心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。我們如何才能寫得一篇優質的心得體會呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

電信節約心得體會篇一

以前總覺得電信詐騙離我們很遠，但是這次卻真真實實的發生在了我們的營業部，而且被電信詐騙的對象還是我們行的退休員工，作為營業部的一份子，我對這件事也感到了深深地遺憾，畢竟我們營業部承載了農商行的很多的希望。

1、

以后不管誰來辦業務我們都應該一視同仁，不能礙于情面，不好意思推脫就二話不說受理了業務，表面上看我們是給他們幫了一個忙，可是不怕一萬就怕萬一，萬一某一個細小的環節我們沒有注意就會給別人帶來無法挽救的損失。

2、

在以后的工作中要多察言觀色，及時發生客戶的異常表情和動作，如發現在辦業務的過程中頻繁的接聽電話，神色慌張等現象的要及時的和客戶溝通，以免客戶不必要的損失。

3、

在平時辦業務時，要向客戶普及金融知識，防止金融詐騙，加大防備詐騙案件的宣告道育力度，培養客戶的防備意識和警戒性。辦理取現、轉賬等業務時候，養成給客戶填寫安全提醒單和防止金融詐騙單的習慣，這樣既能提醒客戶又能保給我們自身加上一條安全線。

電信節約心得體會篇二

看大，看清當前趨勢，始終堅信糧食保障。當前社會上有些許論調，新冠疫情下世界糧食會存在危機。對此我們看清當前趨勢，對黨和國家充滿信心。一是因為中國糧食連年豐收，庫存充裕、供應充足、市場穩定，糧食安全形勢持續向好。其中穩定政策功不可沒，保護了農民種糧積極性，保障了種糧基本收益，保持了糧食播種面積和產量穩定。二是因為農業技術發展，農業與科技融合，農業科技創新，高標準農田建設，農業科技和裝備支持，農業供給側結構性改革，綠色農業發展等。三是因為中國糧食意識，民族種業快速發展，培育具有自主知識產權的優良品種，能夠讓我國糧食底線在世界風雨中巍然不動，從源頭上保障國家糧食安全。

看緊，防范潛在風險，始終具備危機意識。糧食大環境雖然向好，但依然存在潛在問題，我們不能盲目樂觀，要防范風險。一是針對耕地保護，要有底線思維。要實現社會主義現代化，農業作為第一產業的gdp占比勢必會逐步下降，但不意味著農業的重要性降低，面對城市用地、工業用地的需求，基本耕地絕不能讓步，當立法守法用法，耕地紅線不能突破。二是針對人口轉移，要做到農村轉型。中國城鎮化的發展，意味著大量農村人口將向城市轉移，“誰來種地”的問題擺在面前，對此抓好家庭農場和農民合作社兩類農業經營主體發展，推進適度規模經營，深化農村集體產權制度改革，發展壯大新型集體經濟，挖深農業價值。三是疫情當下，未雨綢繆。疫情當下，經濟形勢仍然復雜嚴峻，應根據需求逐步調整糧食生產結構，通過引導大眾合理消費，防止出現糧食價格大起大落。通過不斷優化糧食儲備品種，創新糧食執法監管，確保“中國糧食”儲備質量好、不愁用。

看小，做到人人有責，始終厲行勤儉節約。糧食意識絕不只是國家宏觀探討的問題，而是每個人都必須厲行勤儉節約。一是針對餐飲浪費等現象出臺制度法規，落實從嚴控制“三公”經費支出，落實黨員干部節儉行為和干部人事制度掛鉤，落實奢侈浪費行為存在與否納入干部勤政廉政考察范圍，落實領導干部節儉意識作為績效考核、政績考核的“硬指標”。二是讓節儉意識常駐生活，政策是一方面，個人的借鑒思維是一方面，20_年1月，就指示，“厲行節約、反對浪費”。此后。對“部分學校存在食物浪費和學生節儉意識缺乏”“公款消費中的各種違規違紀違法”等現象都批評過。勤儉節約是中華民族優良傳統，時代進步中更應歷久彌新，對我們人民公仆來說，應從自身崗位做起，從小事做起，把節約落到工作和生活中的每一處。三是營造清廉為榮的社會氛圍，不僅是黨員干部，而是應以點帶面、以身作則，應大力宣傳節約光榮、浪費可恥的思想觀念，讓“吃多少點多少”“吃不完兜著走”成為國人的就餐習慣，讓“光盤行動”成為社會風尚。

電信節約心得體會篇三

在近40天的實習時間里，我比較全面地了解到電信公司的一些日常運作，積累了一定的社會經驗，特別是跟客戶打交道的經驗。在此我很想將我真實的體會寫下來跟大家分享，寫得不大家多多批評指教，也算是對自己的一個總結吧。

第一：剛進一個企業單位，做人顯得尤為重要，良的溝通是營造和諧親密的同事關系的的第一步。為此要尊重他人，真誠待人。盡快知道怎么得體地出稱呼他人是溝通的第一步，正如我在上提到的，在實習的前一兩天就要盡量做到這一點。對于其中的奧秘還得親身去體驗的。當你能做到這點以后，平時也要多跟同事溝通，彼此間相互了解下，這樣會對工作有很大的幫助。總之，能否處理同事之間的關系是非常重要的，它會關系到你能否開展工作和工作是否順利。

第二：不要有任何的架勢，你也許是一位名牌大學的學生，你的同事可能很多沒有大學憑，至少不是名牌大學的。但是對于你-一個實習生來說，放下架勢，工作上不要挑輕怕重，哪怕的打掃衛生的工作也是要很樂意去做，這樣會讓你的同事對你另眼相待，自然也不敢輕視你，正所謂能屈能伸，懂得忍耐，他（她）們會很看重你，覺得你很不一般。相反，如果你樣樣挑輕怕重，臟活重活不肯干，自然他（她）們也會“另眼相看”，后果不言而知。

快地掌握這些內容。只要你能虛心請教，他（她）都是很樂意一一相告的。

第四：擺正心態，虛心學習。剛到工作單位時往往會表現急躁，想展現自己的才華，這是很正常的，但最要抱著踏實的態度來做事，“謙受益滿招損”，虛心點往往能得到別人的認同。其實我發覺同事做事很多是值得學習的，要善于發現別人身上的優點，并虛心學習，這樣會讓自己進步更快。

對于電信這樣的國企，我還想談談對它們的認識和寄予一份希望吧。國企有著濃厚的企業化，這點在前些年大談企業化的時候，也有比較深刻的認識了，當然不是在人們夸夸其談的時候才有的，企業化在自身的發展過程中自覺與不自覺中形成的，所以顯得特別凝重與深厚。所有的事情都是有章可循的，有一定的行業準則，這點在為提升企業的競爭力上起到了重要的作用。但是也有不足之處，或者說有很大的提升空間，也許是因為地處偏僻的小山城吧，中國電信的企業化得不到最大程度的彰顯，服務水平也是有待提高的，作為信息服務的運營商，服務上不去將直接影響企業的進一步發展。比如在繳費“旺季”對于年紀較大的客戶需要繳費或辦理業務的時候，可以開設愛心窗口或者是綠色窗口，方便老年人，這樣很多老年人就不用苦苦站著排長隊辦理業務了。對于客戶群很多是中老年人，為此需要營銷人員特別耐心細心為用戶服務，在解釋套餐使用以及資費的時候必須清楚完整正確，這樣可以免去很多繳費后的麻煩，也可以消去用戶對電信收費的誤解，這樣有著良客戶關系對于穩定用戶是有著很大幫助的，這就是行業上的crm（customer relationship management)。

電信節約心得體會篇四

一、聚焦產品價值，強化營銷組織，抓好經營發展工作。

20_年，我公司全司上下一心一意抓發展，全力以光網、3g、智能機為發展核心，全面強化員工培訓。通過各專項營銷活動，各種pk競賽，以智能機和3g為發展引導，積極推廣產品價值，盡可能讓客戶了解和使用我公司的通信產品，盡可能地幫助客戶將產品價值直接或間接地轉化為客戶需要的效益，大大提升了全市人民的信息化應用水平。

(一)以月度預算為綱，開展階段性勞動競賽、專項勞動競賽及短程節假日促銷統領全年經營工作，針對市場的實際情況,主要采取按月下達月度預算,并組織階段性勞動競賽來引導員工完成月度經營預算收入任務。全年從1月開始，我公司開展了多項營銷活動，基本做到每月一競賽，每旬一活動的目標，活動也取得了較好的營銷效果。

(二)強化營銷宣傳，提升電信形象、移動和光網品牌效應，例如：在雙模風暴，光網寬帶的宣傳方面，護欄廣告、燈箱廣告、led屏、在小區樓棟貼、樓道牌，橫幅廣告絢麗奪目，實現了全城覆蓋。。

(三)、利用全員客戶經理制優勢，抓好每一次節假日促銷、專項促銷的關鍵環節，配置必要的激勵機制，做好即時的兌現和考核，提升了員工的積極性，保證了營銷效果。

(四)、全面打造存量派單營銷體系，全面開展了有組織、有節奏的、多頻次的團隊營銷，并緊抓派單營銷的管控，落實每周派單領導督辦制度。

二、精確管理，狠抓維護質量、打造精品裝維窗口、打造精品通信網絡。

(一)、推進精確化管理，確保客戶響應、保障和服務能力都處于水平。

1、提升裝維服務，塑造精品窗口。年初，因被盜、倒桿斷線、450退網等原因造成障礙工單積壓，障礙總量每天平均在200個左右。為提升裝維服務精品窗口各項指標，確保障礙工單總量得到控制，我公司開展了裝維工單管控專項整治行動，進一步細化了業務流程和關鍵環節，明確各流程環節的時限要求，明確工作要求和考核評價指標。從梳理流程、加強裝維隊伍建設、加強內部培訓、障礙管控、障礙處理、下戶線整治等各環節實施整改，加強裝維工單責任管理，下半年障礙工單總量日平均控制在100個左右，8、9月裝維精品窗口得分排名排在衡陽市全市前三名，裝維服務水平得到了全面提升，為市通信消費者提供了很好的裝維服務質量。

2、積極應對農村支局線路搶修。1-11月累計完成被盜搶修247次，修復不同程式電纜線路51.15皮長公里。累計完成倒桿、斷線等線路維護搶修429次。更換受損電纜及配區電纜整治等33.71皮長公里。搶修更換電桿398根、拉線257條。更換或修復吊線32.31公里。通過加快搶修進度，提高了線路通信質量，減少了用戶投訴，降低了線路安全風險。

3、全力以赴做好政企客戶服務支撐工作。全力做好政企客戶的售前、售中、售后項目支撐工作，重點突破重大項目的保障工作，前期全面參與，中期重點支撐，后期全面接手履行服務，為政企客戶提供了有力的支撐和服務保障。

(二)、打造精品網絡，積極推進c網和光網等新建工程建設，

1、加強c網建設，保證覆蓋效果。1-11月份，已完成13個基站的開通，新建室內分布系統4個。

2、光網建設：為加快推進有線接入網絡由銅纜網向光纖網演進，提升網絡智能水平，保持3g和寬帶能力優勢，為“三網融合”奠定堅實的基礎，20_年城區繼續大力實施ftth建設與改造，新建ftth小區19個、平移改造ftth小區15個、ftth薄覆蓋小區9個，累計覆蓋住戶1.5萬戶，新裝epon設備150多套。支局通過需求上報，并結合電纜被盜、線路維護現狀，在9個支局完成光進銅退室外改造點44個，其中20_年已批復的33個。通過光進銅退工程建設，滿足了業務發展需求，建設區域基本杜絕了電纜被盜，同時結合線路整治工程的同步建設，通過建設一片、整治一片、穩定一片，線路質量得到了極大提高，有力緩解了維護搶修壓力。

三、以消費者為核心，狠抓服務質量，全力打造品牌服務形象。

20_年，我分公司客戶服務工作始終堅持"服務是永恒的主題"這一宗旨，建立了以市場為導向、以客戶滿意為中心的經營服務體系，狠抓內部管理，積極實施"用戶滿意工程",做到有目標、有計劃、有措施、有改進，取得了明顯的成效，客戶服務水平和服務質量持續改進，不斷提高。例如：針對電話費查詢、電信業務咨詢、業務受理及投訴四大服務內容，在"受理好，處理好，回復好，服務好"四個環節上加強管理及完善內部流程，同時加強質檢系統的監督、檢查力度，規范服務用語，加強業務學習培訓及提高業務水平，用親切的語言、熟練的業務、周到的服務為客戶受理業務，排憂解難，使得我市廣大電信客戶真正實現“足不出戶，享受服務”。特別是推行“城區寬帶五項服務”工作以來，我公司嚴格按照進行賠付考核，強化客戶可感知的差異化服務比較優勢，對外打造天翼寬帶品牌形象，對內驅動寬帶網絡能力改善，鞏固增強寬帶市場競爭壁壘，進一步提升了裝維質量和服務水平。同時加大考核力度。強化對服務質量的監督、檢查和考核工作，在考核力度方面，將考核范圍由對"客戶有理由申告"擴大至所有不合格服務;由造成不合格服務的直接責任單位，擴大到所涉及的專業職能部門;由原來只對單項不合格服務考核，擴大到對直接責任單位工資總額的考核。以嚴厲的監督和考核保證服務質量的品質，保證所有電信客戶程度的滿意。

四、為民著想，全力以赴，把為民辦實事工作辦實。

20_年，我分公司積極承接市政府安排的為民辦實事，據不完全統計，即建設了13個綜合信息服務點及44個行政村通寬帶，10個自然村通電話的工作。由于受冰災和盜災的多年影響，我公司通信線路受損嚴重，受損面積大，搶修范圍廣，辦實事工作面臨資金和設備的雙重壓力，工程進度艱難前行。但是，為了嚴格落實市政府辦實事工作，為了廣大人民群眾的通信需要，我公司強化組織領導，積極組織人力、物力、財力，集中各方資源，20_年，全面保障完成了市政府下達給我公司為民辦實事工作任務。

回顧20_年的工作，我分公司還存在一些不足，主要表現在：企業的發展做得不夠，發展模式與價值導向差距較大;農村市場流失嚴重;為民辦實事資金缺口大，這些差距和不足，需要我們在以后的工作中高度關注，重點整改。

一是堅持“優質服務，誠信經營”。服務和誠信是企業立足之根本，我們一方面要立足客戶感知，建立全方位、全過程、全員的服務體系，深入實施“客戶滿意工程”，提升服務能力，創新服務手段，打造服務品牌，讓“用戶至上、用心服務”的服務理念落實到日常的經營服務工作中，加速形成助力規模發展的服務優勢。另一方面要堅決推行誠信經營理念，嚴格落實“誠信經營一票否決”制度，切實維護客戶的合法權益和企業的核心利益，促進企業、行業和價值鏈的和諧發展。

二是堅持“科學發展，量質并重”。我們需要不斷擺脫與現代企業發展不相適應的粗放經濟模式和運動經濟模式，跳出固網的經營思維，堅持“優質高效抓發展、扎扎實實打基礎”不動搖，圍繞“以創新和服務雙推動規模發展”這條主線，堅持規模經營和流量經營兩大策略，加快移動和寬帶兩大支柱業務的規模突破，進一步促規模、轉方式、調結構、提價值，實現有質量的規模發展。

三是堅持“精確管理，提升價值”。追求價值化是企業的根本目的，而精確管理是提升企業價值的有效途徑。下一步我司將繼續以滿足客戶需求為出發點，以提高管理效率為宗旨，把精確管理貫穿于生產經營的全過程，深入推進客戶的精確管理、市場的精確營銷、資源的精確配置、人員的精確使用，切實用好企業的每一個人、每一分錢、每一份資源。

四是堅持“以人為本，增強幸福”。員工是創業之源、發展之本。我們一方面要不斷創新人力資源機制，全面落實“資源向一線傾斜、薪酬向一線激勵、職業在一線發展”，實現崗位能升能降、薪酬能高能低、員工能進能出，充分調動廣大員工的積極性、主動性和創造性。另一方面要全面實施“員工幸福工程”，關心關愛員工，改善員工待遇，提升員工素質，維護員工權益，關心員工生活，提升員工的滿意度和歸屬感。

總之，在以后的工作中，我公司全司上下，將同心同德，以全力以赴保障市全市人民的通信需求、提升市信息化應用水平為使命，以企業發展為核心，把信息化建設到更高的高度，我們中國電信將為全市人民現代化通信生活的大改變，為市的經濟向更高、更強發展而努力奮斗!

電信節約心得體會篇五

吃著香香的米飯，吃著可口的菜，我不知不覺得想起《憫農》這首古詩。

“鋤禾日當午，汗滴禾下土。誰知盤中餐，粒粒皆辛苦”。這首詩告訴我們每一粒飯都包含著農民伯伯的汗水，告訴我們要節約糧食，不挑食，把碗中的米飯都吃光。我們的糧食來之不易，全是靠農民伯伯冒著寒冷和炎熱辛辛苦苦中出來的，所以我們要節約糧食，我以前也是不節約糧食，后來我是看了一個電視節目，我才知道要節約糧食，節目里放的是一個小孩，他父母已經過世了，留下他一個人，他在路邊看見了包子，高興極了，老板問他有沒有錢，他說沒有錢，那個老板臉色一下子就黑了。說：“沒錢還不快滾。”把那個小孩趕跑了，接著來到了烤鴨店門口，看見那烤鴨直流口水，可那老板連聞都比給他聞，就把他轟出去了，路上，他看見地上有包子，正當用手去那的時候，一只狗把包子搶走了，最后，這個孩子餓死了。看了這個節目，讓我知道了要節約糧食。

所以，當我們吃著香香的米飯時，就要想起《憫農》這首詩，想起節約糧食。

當你捧著噴香的米飯、吃著雪白的饅頭、端起美味的面條時，你是否知道這是農民伯伯頂著烈日辛勤耕耘換來的。糧食是我們人類賴以生存的寶貴資源。

目前，我國的人均耕地面積還遠遠低于世界水平，每年都要進口大量的糧食才能滿足需求。節約糧食、珍惜糧食應該成為我們每個公民的自覺行動。作為青少年，我們更應該成為節約糧食的表率。親愛的同學們，讓我們積極參加節糧活動，認真學習節糧知識，自覺增強節糧意識，每天節約一點點，每天奉獻一點點，用我們的行動，用我們節省的糧食和資源去幫助更多需要幫助的人。盛飯要適量，吃多少盛多少，把我給大家提一些節糧的方法：碗里的飯吃干凈，做到不隨便剩飯剩菜;不偏食，不挑食;到飯店吃飯時，點飯點菜不浪費，若有剩余的要帶回家;積極監督身邊的親人和朋友，及時制止浪費糧食的現象。

同學們，一粥一飯來之不易，讓我們以節約為榮，讓節約成為一種時尚，讓節糧成為一種習慣!讓我們一起行動起來，節約糧食，從我做起，從身邊做起。

電信節約心得體會篇六

暑假里，我如愿以償，回到了爺爺奶奶家。爺爺奶奶家開了個小商店，里面的物品應有盡有，下月會讓你的`眼睛看得眼花亂。看!擺在墻腳的餐巾紙多得能堆成一座小山了，零食多得不可計數……雖然爺爺奶奶家餐巾紙很多，但他們一直很節約餐巾紙。

經過擦水這件事情，我體會到了生活中要節約用紙，不能浪費，可大手大腳的習慣一時哪改的了呀，噍!我又被奶奶罵了。

經過這一次家鄉游，我明白了要節約。現在我改掉了大手大腳的壞習慣，”節約是一種美德”變成了我的“名言’’!

電信節約心得體會篇七

“巨大的產業文明毀滅一千年之后，荒蕪的大地被銹跡加廢墟所覆蓋，腐爛的海洋，人們稱之為腐海散發著毒瘴氣的菌類森林在不斷擴大，衰弱的人類意識到，這已經威脅到了他們的生存”。

這是宮崎駿的動漫《風之谷》中的一段話。海，原本應該是一片一望無際的蔚藍，海鷗盤旋在空中，發出尖銳的鳴叫聲。水面以下，孕育著一群群可愛的生靈。而這里，滿地的黃沙，遍地的腐尸，一滴水也沒有，哪里會是記憶中的那一片蔚藍!

是啊，人類悔恨的眼淚。悔恨什么呢?是為當初的不節約?還是為當初的肆意破壞?可是，在這個世界上，從來就沒有一種叫后悔藥的物品。

我承認，自己并不是一個十分節約的人，但是我絕不會無緣無故的浪費。看到水龍頭嘩嘩流水時，我一定會隨手將它關掉;當我出門在外時，一定會自備幾個垃圾袋，找到了垃圾箱再一并扔進去。因為，在這個世界上，還有很多與我一般大的孩子，只能用地底下渾濁的水，他們腳下的土地是寸寸龜裂的。在他們的眼中看到的是干枯的河床;是龜裂的黃土地;是漫天的黃沙。在他們眼中，幾乎從未出現過成片的綠色。

我是幸福的，我從未體驗過那樣的生活，也正是這樣，我一點也不想體驗，我能做的只有盡自己微薄的力量節水惜水。

我知道，光靠我一個人努力是遠遠不夠的，保護環境，人人有責，大家一起行動起來，保護我們僅有的家園。

電信節約心得體會篇八

星期天，我躺在沙發上，一邊唱著飲料，一邊悠閑地看著電視。

畫面上，一個小孩和他的爸爸住在大山里，天才蒙蒙亮，小孩子提著一個小罐子，爸爸挑著兩個桶，走了十幾里山路，終于來到了一條小溪邊。小孩子和父親高興得像發現了新大陸一樣，奔向小溪，痛飲了一頓。然后，他倆把桶裝滿水，回家了。一路上光禿禿的，再也見不到花草樹木。回到家里，天已經黑了。

看到這里，我感到很震憾，想到我平常喝礦泉水只喝了一半就扔了;每次洗澡，我都要放一缸水，泡在里面盡情地享受等等。這些事又浮現在我的腦海里。水是生命的源泉，沒有了水就沒有生命，萬物都無法生存下去，我們應該去珍惜每一滴水，不要浪費。

說行動就行動，我立刻叫爸爸媽媽到客廳，開家庭會議。

“那你呢?”爸爸媽媽異口同聲地問。

“放心吧，我以后洗澡都沖著洗，不再浪費一滴水。”我不好意思地說。

但我還是不放心，在衛生間、廚房都貼上“節約用水”的字條。

行動起來吧，從生活中的點點滴滴做起。如果我們每一個人一年節約1噸水，我國13億人口一年就可以節約13億噸水!這樣，天將會更藍，大地會更加生機勃勃，你看到的笑臉也會更多。