心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。我們應該重視心得體會，將其作為一種寶貴的財富，不斷積累和分享。下面是小編幫大家整理的優秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

消法培訓心得體會范文篇一

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培訓師培訓心得與體會

2011年6月3日至5日，我參加了山東省企業培訓考試中心舉辦的第72期企業培訓師高級培訓班。3天難忘、緊張、愉快的學習，既達到了自己的期許，結識了許多同行，還有很多意外收獲，從中學到的許多新經驗，對于我個人的提升，起到了突破行性的作用。

此次培訓主講人劍橋國際培訓師、企業培訓專家趙漢卿老師，知識淵博、邏輯嚴謹，其大師風范及國際最前沿的課程精華和訓練模式，讓我受益匪淺。

我們這次參加培訓的3個要點是：新知、情感、哲理；培訓中至關重要的四句話是：1、投入多少，收獲多少，參與多深，領悟多深；2、未曾經歷，不成經驗；3、太陽底下沒有新鮮事，排列組合就是創新；4、做我所學，進而教我所做。

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10個知識點是ppp表、人格三層次、三階段及重點、開心金庫、預演未來、理性了解、感性認知、為新建立、發文技巧、激發參與。

一、內容

1、ppp表，包含目的、目標、過程、要領、收獲五部分。不僅是培訓開展的綱要性工具，推而廣之對任何事情的處理都有幫助。過多的理性影響判斷，過多的自我認知影響轉變，改變你的關注點能改變心態，就能改變理念、性格、行為、進而改變命運。

2、人格三層次理論，三層次指思想、感覺、行為，三者存在互相影響和平衡的關系。

3、三階段及其重點，事前重點準備好自己，其次是聽眾和內容；過程重點處理好與聽眾的關系，其次是自己和內容；事后重點還是自己。

4、自我管理之一：開心金庫。利用昨天可以影響今天，做開心金庫，不僅影響自己，緩解上臺前的壓力，而且把這種情緒傳遞給聽眾。

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5、自我管理之二：預演未來。利用明天可以影響今天，提前預演未來，且準備九成即可，留出一成做現場的發揮，效果往往會出乎意料。

6、理性了解：強調課程結構要有主題和內容，解決“說什么”的問題，追求的效果是“叫好”。

7、感性認知：強調課程結構要有形式和方法，解決“怎么說”的問題，追求的效果是“叫座”。“怎么說”比“說什么’更重要。

8、威信的建立：通過尋求與學員的共同點；建立良好的第一印象；樹立同理心；學員才是最重要的等途徑建立講師的威信。另外，培訓師的威信，短期靠訓練如：舉止、語調、手勢、技巧、儀容、講話等方式；長期靠內涵如：知識、經驗、能力、態度、演講內容等。

9、發問技巧：發問有兩部分技巧，一部分包含一般性問題、特定性問題、封閉性問題、開放性問題，另一部分指應對員工提問，如查證法、反問法、轉移--------法。

發問的作用：1、啟發思考；2、了解學員狀況；3、集中學習注意力；4、培養學員的表達能力。

10、激發參與的方法：回饋：演講完畢，通過收集資訊，不斷反省改進，以求進步。方法：自我回饋；他人回饋；做活動；私下溝通。專業的回饋：先肯定、認同、說好的、優點，再說可以該進的、未來會有更好的行為。

二、收獲

本次培訓班突出授課“專業化”，內容“個性化”特色。培訓方式，程序規范，方法先進。ppt課件精制美妙，現場演練，游戲等互動活動，引人入勝；視頻，圖畫，模擬測試，問卷調查等多種教學手段，依據教學需要，充分使用，有效地發揮作用。培訓內容，超前先進，標準專業，精品經典。新觀點新理論言之有據，啟迪深刻。

主講人趙漢卿老師在克服三天兩夜時間較短困難--------上，精心籌劃，獨具匠心，在“培”與“訓”，“實踐”與“提高”等各個環節，突出”新”“精”“實”三大特色，使學員的收獲，含金量高，非常實用，很有價值。

我初到培訓班時的期許一是如何成為一名專業的講師，二是學到系統的企業培訓步驟、流程、方法，三天的培訓我得到了答案，而且所得到的意外收獲讓我感動，在課程結束，發表感言時，我忍不住淚流滿面，謝謝中心的張主任，及每一位老師，我深深地給我們的趙漢卿老師鞠躬，謝謝趙老師所傳授的“魚”與漁”。

培訓雖然結束，“投入多少，收獲多少，參與多深，領悟多深；未曾經歷，不成經驗；太陽底下沒有新鮮事，排列組合就是創新；做我所學，進而教我所做。”我真正開始應用；“ppp表的目的、目標、過程、要領、收獲”貫穿我工作的始末，10大知識點會讓我“做我所學，進而教我所做”。

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消法培訓心得體會范文篇二

我有幸參加了“國培計劃”的培訓學習，聆聽了各位專家的精彩講座、觀摩了教學、參與了班級討論，我非常珍惜這次難得的學習機會。通過這次培訓，收獲的是專家和教授們在教育教學方面對我思想理念上的沖擊，激起我心中的許多感想，讓我樹立了新的正確的教育觀，為自己今后的教育教學工作提供了科學的理論指導，通過觀摩一些課堂，讓我學會了如何上好一節語文課，如何與學生進行溝通，通過與班級成員以及輔導員的討論交流，能夠取長補短，相得益彰，讓我的思路更為開闊，思想更為豐富。通過這次網絡培訓學習，我感悟到了很多，最主要的是以下幾點。

一、在今后的教育教學工作中要理論聯系實際。

在今后的教育教學中，我要慢慢摸索經驗，使自己能夠盡快適應教學的信息化。我要時刻告誡自己，解放思想，更新觀念，確立創新意識，善于動腦，勤于思考，開拓進取，始終站在時代的前頭，不斷研究新情況，解決新問題，使自己的工作上一個新臺階。能結合我校的實際情況，及時地為學校的建設和發展出謀劃策，努力學習同行們的學習態度，求知精神，協作能力，加強平時的學習、充電。相信他山之石，可以攻玉，我一定學以致用，將學到的知識運用于教育教學實踐中去，讓培訓的碩果在教學事業的發展中大放光彩。

二、轉變教師的角色地位。

新課標倡導“以學生為主體，教師為主導”的新理念。面對新課程，教師首先要轉變角色，確認自己在新課程教學中的身份和地位，在新課程中教師是課堂教學中學生學習活動的組織者、指導者、參與者。新課標在注重基礎知識與基本技能的基礎上，更強調學生的學習過程與方法，并增強了學生情感、態度與價值觀的培養。這就要求教師不能再只重視知識的傳授，更要肩負起培養人的重任。教師不再是學生的主宰，教師和學生是兩個平等的團體，在學生獲得知識的過程中，教師只是激勵人、引導者，為學生的學習提供支持、幫助、輔導，幫助學生了解自己的特長、潛能，為學生的發展提供指導。

三、不斷提高自己的知識儲備，提高自己的教技水平。

新課程給了我們教改機遇，同時對我們提出了挑戰。要求我們必須更新知識結構。新課程內容的出現迫使我們更新自己原有的知識結構，一方面準確把握學科中學生終身發展所必需的基礎知識和基本技能；另一方面通過各種渠道不斷學習，擴展自己的知識儲存。新課程還要求我們必須有開發課程的能力，把原來的“教教材”變為“用教材教”。教學內容從過去的以教材為中心的單一書本知識轉變為以教材為軸線，以活動為紐帶，與現實生活緊密聯系，充分挖掘本土資源和校本資源，充實教材內容。

四、在學習中思考，在實踐中研究。

大家都知道要想給學生一碗水你必須有一桶水，而且現在的一桶水已經不能滿足需求，我們要給孩子們注入源頭活水，這就需要我們不斷地學習，不斷地總結，不斷地反思，及時將自己的經驗記錄下來。在整理中思考，在行動中研究，這將是我今后所追求的目標。同時教師要成為研究者，就要不斷地學習，不斷地總結，不斷地反思，及時將自己的經驗寫成論文。既不能脫離教學實際又要為解決教學中的問題而進行的研究，即不是在課本上進行的研究而是在教學活動中的探究。

培訓只是一個學習的開端，是一種提高的方式手段，通過培訓我們要能夠認識到學習的重要性，真正感受教育的真諦，學習使人不斷進步，教師面對的都是一個個鮮活的生命，是祖國的未來，我們要深刻意識到自己所肩負的責任，用激情和熱血為教育這片沃土增加肥力，用科學的合理的教育方法為教育護航，用先進的教育理念為孩子們開創嶄新的篇章。

消法培訓心得體會范文篇三

首先，感謝院領導、護理部及科領導在科室剛剛搬入新大樓、人員緊缺的情況下，給了我這次外出學習的機會。能參加遼寧省第四屆危重癥專科護士培訓班，我倍感榮幸。在這兩個半月的培訓中，我從理論知識到操作技能，乃至我個人的思想境界，都有所提高。現將學習的過程和心得匯報如下：

我們進行了四周的理論學習，六周的臨床實踐，最后一周，進行成組作業的準備和展示。

理論課每天都是八學時，分3—4個不同的課程內容，這是我大學畢業近xx年以來第一次脫產學習，而且是歷時這么長，知識量這么大的學習。剛開始真的有一種被“灌注”的感覺，消化起來很吃力。但是，學習的過程的確是自我沉淀的過程，心態沉穩不那么浮躁后，再把老師講課的內容與自己的臨床實踐相結合，漸漸的發現，有些知識其實就在我們的日常工作中；還有些知識沉睡在腦海深處，有種被喚醒的感覺。但是，仍有大部分的內容是我們書本上找不到，臨床中沒遇到，是醫療上的新技術、新進展，醫大老師將他們所學的最前沿的知識傳授給我們，這也大大的拓展了我的知識面。

臨床實踐的重癥病房主要有急診、micu、ccu、icu、nicu等。在各科室見習期間，帶教老師針對本科室的常見疾病，從護理要點到每項技能的操作，都做了精心的講解。在不同的科室見到了很多以前不曾接觸的儀器、設備以及我院暫未開展的先進技術。我對這些先進設備、先進技術，有了初步的了解。與此同時，各科護士長還安排了小講課，使我們有機會與老師探討臨床中常見問題、護理難點等。有些臨床上曾困惑我們的事，在老師的指導下迎刃而解。

在學習和實踐的同時，我們還進行了工作坊的培訓；bls、acls的培訓及考試；學習了如何搜集資料，如何選題來撰寫論文；掌握了制作ppd的要領，以及如何講解所學的知識，讓知識得到更好的傳播。就像有位老師說的，我們去學習，不是為了捧回一條魚并視其為珍寶，而是學習一種如何釣魚的方式。這，也許就是我的收獲。如果說拋開所學的知識，再讓我談些學習感悟的話，我覺得我感觸最深的只有兩個字，那就是“差距”。通過這次學習我感到自身有太多不足，自己與醫大老師比起來就是井底之蛙，我從事護理工作也九年的時間了，但所看到的卻只是自己的一片狹小的天空。

在基礎知識的扎實程度上，無論是授課老師還是臨床帶教老師，都掌握很扎實的基礎知識。有的授課老師不是教授、專家，就是普通的護士，但是她能把知識講得既通俗易懂又很深入，把自己的所學換成一種比書本更容易接受的方式表達出來，我覺得這就是水平，是我值得學習的。

在對人的態度上，我們在醫大能聽到最多的字眼就是“老師”，他們幾乎尊稱每個人為老師。是的，三人行，必有我師。這是一種素質，一種文化，一種心態。一聲老師既體現了你對他人的尊重，又體現了個人的修養。我覺得這是我應該學習的，學習的不是一個稱呼，而是一種謙虛的態度。

在對待科學的態度上，醫大老師可謂精益求精。有時我對工作中的很多問題是知其然不知其所以然，而醫大的老師教給我一個概念，叫做“循證醫學”，就是說你所做的醫療護理行為要有證可循，不能只憑經驗，“某老師告訴我這樣做我就這樣做，為什么？我也不知道。”所以，很多問題我們不知道為什么的情況下，就需要不斷的學習。

通過這兩個半月的培訓，我深感學習的必要性。記得有句話說“延緩速度就是落后，而落后是要挨打的”。的確，醫療護理本身就是發展的學科，我們只有不斷的學習，才能跟上快速發展的科學。與此同時，學以致用也是很重要的。在今后的工作中我將運用所學知識、先進理念，把臨床帶教工作做好。在自己不斷的學習的同時，將所學知識以及學習方法傳遞給護理姐妹們，使大家共同進步；在工作中以身作則，不辜負領導給我的這個職位以及同事們對我“老師”的稱呼。

最后，再次感謝領導給予我這次學習的機會，讓我增長見識，開闊眼界，這將是我人生中最寶貴的經歷，也將是我的一個新的起點。

消法培訓心得體會范文篇四

時光如白駒過隙，轉眼已至學期末。在大學里，我們學習了許多不同領域的新鮮知識，接觸了以前從未聽說過的領域。這個學期，我們學習了工程概預算這門課程。

工程概預算是指在工程建設過程中，根據不同設計階段的設計文件的具體內容和有關定額、指標及取費標準，預先計算和確定建設項目的全部工程費用的技術經濟文件。工程概預算其實包括兩個部分：對工程造價的概算和預算。廣義上工程造價涵蓋建設工程造價，安裝工程造價，市政工程造價，電力工程造價，水利工程造價，通信工程造價等。工程造價是指進行某項工程建設所花費的全部費用，其核心內容是投資估算、設計概算、修正概算、施工圖預算、工程結算、竣工決算等等。工程造價的任務：根據圖紙、定額以及清單規范，計算出工程中所有的分部工程、分項工程所消耗的人工費、材料費、機械臺班費等等。

工程概預算可以分為

（1）設計概算：設計概算是在初步設計或擴大初步設計階段，由設計單位根據初步設計或擴大初步設計圖紙，概算定額、指標，工程量計算規則，材料、設備的預算單價，建設主管部門頒發的有關費用定額或取費標準等資料預先計算工程從籌建至竣工驗收交付使用全過程建設費用經濟文件。

（2）修正概算：在技術設計階段，由于設計內容與初步設計的差異，設計單位應對投資進行具體核算，對初步設計概算進行修正而形成的經濟文件。

（3）施工圖預算：施工圖預算是指擬建工程在開工之前，根據已批準并經會審后的施工圖紙、施工組織設計、現行工程預算定額、工程量計算規則、材料和設備的預算單價、各項取費標準，預先計算工程建設費用的經濟文件。

（4）施工預算：施工預算是施工單位內部為控制施工成本而編制的一種預算。它是在施工圖預算的控制下，由施工單位根據施工圖紙、施工定額并結合施工組織設計，通過工料分析，計算和確定擬建工程所需的工、料、機械臺班消耗及其相應費用的技術經濟文件。

學習不能一蹴而就，我們應當不斷積累各方面各領域的知識才能成為一個適應新型社會的人才。

消法培訓心得體會范文篇五

各位領導，老師們：

大家早上好！

為期五天的培訓結束了。時間總是無情的,如果你不把她抓緊，她轉眼從你身邊溜走，在和xx的老師們一起聽公開課的時候溜走了，在和xx的老師們一起交流研討的時候溜走了，在和xx的老師們一起參觀一、二年級的校本課程時，已然溜走了，從不經意的思考間溜走了，在一眨眼的功夫間溜走了......朱自清先生說過，“燕子去了，有再來的時候；楊柳枯了，有再青的時候；桃花謝了，有再開的時候。”但是，這次培訓結束了，不知道下次還有沒有機會和老師們在一起交流研討。時間的匆匆，機會的難得，真的會讓人頭涔涔而淚潸潸！

我能在這里代表x市xx區參加“國培計劃（xxxx）”—貧困地區“一對一”小學學段精準幫扶培訓的老師發言，我感到特別的榮幸，非常感謝這五天來靈武xx的領導和老師們對我們的關心和支持！在這里讓我學到了很多，特別是前兩天聽公開課以及華東師范大學的專家對2.0信息技術的例析解讀，專家們分別從30個微能力點的5個內容：能力維度、所屬環境、能力描述、實踐建議以及提交指南與評價標準幾個方面進行了解析，讓我更加清晰地知道了在課堂教學中如何更好的去應用信息技術。作為一名老師，不僅要具備基本的信息化素養，掌握信息操作的基本能力，還應具備信息收集處理以及表達綜合應用的能力；同時，認識到教育信息化知識的重要性，我將在今后的工作中不斷學習，努力把所學到的教育信息化運用到教育教學中去，使之真正為教育教學服務。

接著我們在靈武xx楊校長的帶領下觀摩了一二年級的校本課程，再次感受到校園里濃郁的文化氛圍，這樣的環境既舒適又陶冶了情操！學校各種特色班的設列，使得學生的德智體美勞得到了全面的發展，培養學生的各種興趣愛好的同時也是對學生繼承傳統文化的教育，使學生在良好的氛圍中不知不覺、潛移默化中受到了教育。充分利用各種活動手段，培養學生的良好品德。感受到了校本課程的魅力和學校的文化底蘊。

在以后的兩天里，自己也試講了兩節課，我的結對老師，x文軍老師給了我悉心的指導，若是真的不知道自己的不足在哪里？一講才知道自己有很多地方還要去學習，比如在教學方式方法上，要善于變通，要懂得創新，而不是一味的鉆牛角尖。對課堂的管理上也要懂得隨機應變，懂得創新，不能是每一節課都是一個模式，學生在快樂中學習，在快樂中成長。我又聽了x老師的兩節語文課，首先不說這課教學方式方法和設計，還有教學的內容怎么樣了，就上課的這種激情四射、神采奕奕、繪聲繪色，一下子吸引了我的注意力，那孩子們的學習積極性也就不言而語了，感覺兩節課上讓我學到了好多，不管是生活中的細節，還是作為一名老師的擔當與責任，在x老師的身上，我才真正的體會到了。如果上小學的時候能遇上像x老師這樣的語文老師，估計我的語文作文會拿滿分。x老師還專門給我一次機會讓我給學生上了一節學習之友的練習課，在自己講完這兩節課以后才深深的體會到我們學校x個人的課堂和xx個人的課堂是截然不同的課堂，在之前的課堂上自己是糊里糊涂的上完一節課就行了，這節課的教學任務完不成下節課接著來，但是xx個人的課堂就不一樣，x老師就我這節課，進行了系統的評價：首先從教學的目標開始的評價，什么是教學的目標？一堂課首先自己要清清楚楚的知道給學生教什么？那就是教學目標，之前我們定教學目標，只是簡單的從教材入手，而現在我才知道，首先要依據課程的標準年段目標；第二要依據教材，第三要依據課后習題，最后還要根據學情制定教學的目標。這樣你的每一節課才會有實效。最后，x老師還提出了一點希望，要做一個“眀師”，一定要心中有情懷、心中有目標、心中有學生。他的一絲不茍讓我體會到了當好一名真正的教師要不辭辛苦，不厭其煩，日復一日，常年累月的堅持下去，懷著一顆熱愛、關愛學生的心，去真正地干好這份事業。

通過這次的培訓讓我明白了，作為一名教師的我們既然選擇了這個職業，我們就要靜下心來教書，潛下心來育人，把這份事業當做自己生命的一部分來對待，用教育做平臺，在教育實踐中不斷完善自我，在平凡的崗位上燃放激情，用有限的歲月譜寫豐滿而絢麗的人生，只有盡了自己的本分，才能得到真的本事。我會像x老師學習，像靈武xx的老師們學習，用目標去激勵學生，用活力去感染學生，用激情去感動學生，用美德去感化學生，用創新去吸引學生，用智慧去啟迪學生，用文化去豐富學生，用愛心去引導學生。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”我一定把這次培訓的感悟用在以后的教育教學中，并不斷的完善它，做一名明師—明明白白教書的老師！

再次感謝xxxx的領導和老師們！謝謝你們！祝福xxxx的老師們身體健康，工作順利，桃李滿天下！

消法培訓心得體會范文篇六

經過15天的集中學習與培訓，不僅讓我充實了更多的理論知識，更讓我開闊了視野，解放了思想，認識了朋友。無論是課堂學習，還是參加各種活動，都讓我有所感動和收獲。以下是培訓的幾點體會：

作為一名年輕的基層干部，理論知識往往不夠系統、豐富。通過老師深入淺出的講授，我感覺豁然開朗，許多問題從理論上找到了依據，對原來在工作實踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點,感覺收獲很大。通過學習黨對中國特色社會主義道路艱辛探索的學習，讓我充實了理論基礎；通過學習稅源專業化管理和如何當好基層領導的研討交流，讓我強化了大局意識；通過對領導干部的黨性修養和作風養成的學習，讓我加深了對黨性修養重要性的理解。總的來說，老師們以樸實無華的語言為我們授課解惑，對我們來說是一次難得的學習機會，更是一次書本知識與具體工作相結合的鍛煉機會。

這一次培訓安排的業務學習較為全面，讓我們開闊了眼界，豐富了知識，打開了思路。無論是稅源專業化管理、增值稅改革、稅務稽查問題研究等稅收業務學習，還是廉潔從政、思想政治教育、教育發展改革等行政業務學習，都能深入淺出，貼近實際，使我受益匪淺。省局領導、黨校教授的授課，讓我們站在更高的層次上看待工作，領導能力也得到全面提升。

培訓課程中，老師對廉政案例的分析，讓我們以旁觀者的身份認清問題的本質所在，讓我們通過查找別人問題的方式來提醒自己不要犯類似的錯誤。清正廉潔是領導干部最重要的品質。預防的警示案例也告訴我們，要著重樹立廉政意識，注意自己的一言一行，在陽光下開展工作。

結合老師所講的內容及研討交流，有以下心得：

（一）努力提升能力。要進一步加強學習，要認識到當上了領導干部并不意味著水平一夜之間就提高了，仍需不斷提高工作水平、工作能力。要牢固樹立政治意識、大局意識、責任意識和服務意識，講黨性原則，努力提高領導干部的六種能力：一是科學決策能力，就是面對錯綜復雜的局面和瞬間變化的形勢要有善于做出正確抉擇的能力；二是貫徹執行能力，就是面對問題能拿出行之有效的方案與計劃，貫徹下去并做到全面準確、得當有力；三是綜合協調能力，就是在工作中能把握大局、權衡協調、統籌兼顧；四是組織管理能力，就是善于社會交往，有較高的管理水平，組織得當；五是開拓創新能力，就是要以大無畏的精神，在原有的經驗基礎上大膽嘗試，做到與時俱進；六是持續學習能力，就是要不斷提升自身素質，把學習當成一種習慣。作為一個領導干部，只有努力提升這六個方面的能力，才能順應時代的發展，才能切實履行好職務。

（二）正確對待名利。如何正確處理名與利，是擺在所有新任科級干部面前的重要課題。要清醒地認識到，名并不等于水平；利有最高利益與最低利益之分。最高利益，對外是指國家利益，對內是人民利益，在集體內是集體利益；最低的是個人利益。科級干部必須帶頭處理好三種利益關系：局部利益與全局利益、個人利益與集體利益、名和利的關系。

（三）加強個人修養。領導干部的責任重大，做人顯得尤為重要。一個人的心胸有多大，事業就有多大。個人修養影響到威信、工作效果和帶隊伍。做人要正，對事要公。應該正確對待權和利、名和利，大事講原則，小事講風格，不斤斤計較，允許有個性，關鍵看工作。鼓勵下屬超越自己，切勿妒賢嫉能關。首先必須做一個合格的共產黨員，做好表率，體現先進性。其次，要經常換位思考問題。與領導換位，與下級換位。一名合格的科級領導，必須思維縝密，考慮周詳，團結同志，承上啟下。最后，還應保持三種心態：感恩心——組織關心培養和同志們信任支持的結果；責任心——領導崗位的責任更重；平常心——保持謙虛謹慎。抓好三項工作：講政治、鉆業務、帶好隊伍。克服三種傾向：不能有過小日子的思想，要有長遠眼光；作風要實，不搞面子工程；不搞小圈子，要團結。

（四）盡快轉換角色。職責轉換和角色轉換對新走上領導崗位的同志壓力是很大的。因此，要盡快提高帶隊伍的能力，加強領導科學與藝術的學習是當務之急。要多與領導溝通，為領導出謀劃策；協調科室之間的工作，服務大局；帶好隊伍，獎懲分明。要加強領導科學與藝術的修養。領導的優劣決定了團隊的效率、工作的成敗。開展工作要講究方式方法，心熱加蠻干并不一定能辦好事。想做事，能做事，會做事，做成事對一名合格的領導干部來說缺一不可。身為領導，還要以身作則，勇于推功攬過，善于溝通、協調，以辯證的觀點思考問題。要廉潔自律、嚴于律已。步入領導崗位后，部分同志，尤其是年輕干部，往往容易放松警惕，在廉潔方面出現問題。職位越高，責任越重，越是要嚴格要求自己與家人，樹立正確的利益觀與權力觀。務必謙虛謹慎，務必艱苦奮斗，不得以任何借口放松政治學習與廉政教育。

消法培訓心得體會范文篇七

昨日，我們參加了由省公司組織的vip客戶經理技能提升的培訓，此次培訓由來自深圳的羅老師主講。復旦mba畢業的羅老師，有著豐富的通訊技術授課經驗，分別給各個地區的移動、聯通和銀行金融類多家單位講解培訓。

課程內容從20xx年底我們開始做移動電話展開，當時花了1100億從聯通公司手中購入cdma，以及4000萬用戶。但其中真正有效的用戶只有2600多萬。到20xx年8月底，天翼用戶達到7993萬，距20xx年底1億目標還有一定差距。這首先給vip客戶經理很好的警示，在接下來的四季度我們有艱巨的任務和目標需要完成。

在日常與客戶交流，提升客戶對我們的信任時，需要注意的細節以及技巧。首先，讓我們了解運營商vip客戶經理的三階段及發展過程，包括四大轉變；其次，是分析vip客戶經理在日常工作中存在的誤區，以及根據這些誤區提出的服營一體話的“三明治法則”，即服務—營銷—服務；再次，根據客戶的心理，引出客戶滿意服務理念，全面分析了正確理解“客戶永遠是對的”這句話；另外，提出銷售的“黃金三律”，對如何進行有效提問作出了具體的分析，并對客戶異議分類提出了四個注意點；最后，提出了常見交易五種促成法，即問題排除法、選擇法、例證法、假設成交法及最后機會成本法，并舉例說明。

羅老師的授課方式，讓我覺得一天的培訓既充實又愉快。根據羅老師的講授，我覺得以下幾點需要在以后的工作中注意，以提高工作效率，促進與客戶更好的溝通。第一，將回訪時間精確化，這樣減少了客戶繁忙中的打擾，減少客戶的抱怨情緒；第二，在電話營銷時寫腳本，有利于事半功倍；第三，適當的讓客戶幫些力所能及的小忙，滿足用戶的社會需求，并記住用戶的服務軌跡，有利于拉進與客戶的距離，讓客戶產生好感；第三，在上門服務時攜帶“重要客戶意見收集表”，不但有利于改善我們的工作，而且能在用戶激動、憤怒時緩和用戶的情緒。

以上就是我的培訓心得。希望以后還有這樣的培訓機會，讓我提高業務水平和能力，在工作中有更好的發揮和表現。