年終總結不僅可以對自己的工作進行總結，還可以對團隊的工作進行評估和反思，推動整個團隊的進步。以下是小編為大家整理的年終總結樣例，歡迎大家查閱和借鑒。

廣電有線年終總結

有線電視網絡作為窗口服務行業，其服務質量優劣，直接關系到廣電的形象。只有提供良好的服務，才能夠不斷增加用戶對我們的信任，進而才會具有市場競爭力。過去的xx年，回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時。一年多來，在縣局、公司領導和大家的共同支持幫助下，本人為有線電視網絡的管理和發展作出了一點微薄的努力。現將一年多的工作總結如下：

一.抓安全傳輸，保信號暢通。

去年以來，網絡的安全傳輸形勢十分嚴峻。為確保網絡傳輸的絕對安全，在上級的統一部署下，本人不間斷地對線路進行巡查。確保了國慶節、和黨的”召開重要播出保證期”的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬戶。

二.抓優質服務,誠實做人，樹行業形象。

作為一名有線網絡人員，網絡配備應該說是比較精簡的。具體負責日常維修和收費工作，而作為一個窗口服務的行業，且管理范圍涉及面廣，直接用戶達1000余戶，我負債的有線電視總長度達20多公里。所經路途地形復雜，既有以架空為主的線路，過河的線路，受人為或自然破壞的情況較為嚴重。各種事情可以說是應接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒有絲毫怨言，從不把困難推向站里，而是想方設法自我消化。努力調動自己的積極性，在我們的共同努力下，使各項工作有條不紊正常運作，一年來，在上級公司領導的直接幫助、支持下，經過我們站全體員工的共同努力，使我站的各項工作有了新的起色。全年發展(新增入網)戶42戶，用戶報修147起(次)，受風雨雷電及氣溫變化和其它因素造成的故障38起(次)、因用戶使用不當和室內私拉亂接等造成的故障21起(次);夜間維修線路3次，除安裝任務外，完成了公司下達的其它各項任務。

存在不足。

一.深入第一線不夠。

對于工作，雖然本人是盡心盡責，但是聯系群眾不夠深入。與群眾交流就比較少，使廣大群眾的建議和呼聲很難全面了解和掌握，從一定程度上影響了我的工作積極性和熱情。

二.工作方式、方法比較簡單。

這一年，工作可謂千頭萬緒，要求處理和解決的問題很多，在這種情況下，本人有時處理問題比較簡單，特別是遇到一些較為棘手的問題時，內心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁，得理不讓人，最終傷了不少同事、用戶的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。

三.工作熱情有所下降。

應該說，本人工作熱情比較高，也較為自覺主動。但隨著時間的推移，也自覺不自覺地產生了一些活思想，主要表現出工作熱情有所下降，工作干勁不如以前，工作積極性、主動性，創造性沒能很好地發揮出來，有時也會產生干多干少一個樣的不健康想法。

四、今后打算。

針對目前實際存在的優質服務、快速反應、文明禮貌等方面的問題，本人還要下大力氣解決，首先是要加強維護工作，加大有線電視設施保護力度，確保黨和政府的聲音及時傳送到千家萬戶。其次要通過網絡線路維修真正做到“守一方網絡，保一方暢通，創一方效益”。有句話說的好：“千好萬好不如用戶說好，金獎銀獎不如用戶夸獎。”用戶的滿意，就是我最根本的追求目標和努力方向。為此，我將持續“樹立新形象，滿意廣電網、保暢通”，積極探索在新形勢下優質服務的新途徑、新方法、新手段。通過自己的努力，樹立自身良好的形象，增加用戶對我的工作了解和信任。真正做到服務優質化，反應快速化、行為文明化、用語禮貌化。我想，投入才有回報，忠誠才有信任，主動才有創新，堅毅才有作為。

廣電年終總結范文

廣電媒體產業發展必須以資金為后盾,以資產的保值增值為目標。市場經濟條件下廣電媒體集團的經營管理,實質上就是通過對媒體的人、財、物等資源的合理組織和有效利用,提高媒體集團參與市場競爭的能力,并以盡可能少的投入爭取獲得最大的產出。本文是本站小編為大家整理的廣電年終總結范文，僅供參考。

xx年樂清市廣播電視臺以鄧--理論、“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，把握正確輿論導向，確保安全播出，加快事業產業發展，各項工作在鞏固中發展，在規范中提高，在創新中進步，保持了良好的發展態勢。具體表現在以下六個方面。

一、圍繞中心，堅持“三貼近”，不斷創新宣傳服務方式。

(一)開設專題專欄，突出主題宣傳。

xx年，廣播中心、電視中心相繼推出《解放思想、轉變。

“兩會”期間，廣播電視對“兩會”進行了現場直播，《樂清新聞》開辟了三個小欄目，《樂廣新聞》開設了專欄，寫實深透地報道了“兩會”盛況和過去4年我市社會各項事業中所取得的輝煌成就。加強了社會主義新農村建設的宣傳力度，《樂清新聞》增設“建設社會主義新農村”版塊;開設了電視對農欄目《走近新農村》，拍攝的《外來物種入侵樂清蕃茄》等三個專題片在中央臺7套《聚集三農》欄目中播出，市委領導對該欄目的工作成績給予了充分的肯定;完成了專題片《樂清市新農村建設紀實》;廣播對農欄目《農業窗口》、《金色土地》，報道了我市建設社會主義新農村建設取得的成效及涌現出一批先進典型和先進事跡。開設《解放思想轉變作風率先實現“第三次跨越”》專欄，及時報道“作風建設年”活動中一些生動的社會實踐和成效，《樂廣新聞》播出市委、市府領導下基層蹲點調研新聞32條，作風建設新聞59條，專題節目5檔。全力做好黨的xx大宣傳報道工作，出臺了迎接xx大的宣傳計劃和安全播出實施方案，制訂了10多個宣傳報道方案，開設《創新創業之歌》、《xx大精神在樂清》等欄目，播出《建設樞紐大港再造一個樂清》等40余篇樂清經濟、社會建設成就性報道和《小五金闖出大市場》等20余篇構思精巧，以點帶面的主題報道，其中大部分被省、市臺所錄用。從9月10日至10月30日，《樂廣新聞》播出宣傳xx大的報道35條，專題7檔。樂清新聞還以較大篇幅對我市法治建設、創衛生城市、創旅游城市、創文明城市等階段性中心工作進行了全方位的宣傳報道。抗臺期間，我臺周密安排，新聞部門快速、及時、多角度、全方位地報道臺風的最新動向，使樂清新聞成為抗臺專訊，成為全市廣大干部群眾抗臺救災的信息平臺。據統計，期間《樂清新聞》共播出抗臺報道74篇，抗臺特別新聞14檔，在浙江衛視播出18條，中央2套播出2條。《樂廣新聞》更新播出臺風動態信息36條。這也是歷年來我臺宣傳效果最好的抗臺報道。

(二)關注民生民意，凸現地域特色。

xx年《民生快遞》欄目在關注民生、反映民意等方面有了進一步突破，特別是在農民工生活、學校收費、保護消費者權益、保障人民生命財產安全等方面作了大量的宣傳報道。如：《義務消防車何時能擺脫“黑車”身份》、《蓋竹吃水難系列報道》等，以翔實的新聞事實、及時的后續跟蹤報道，反映民生問題，傾聽百姓呼聲，贏得了廣大觀眾一致好評;關注弱勢群體，對患白血病的小金國進行連續報道，獲得社會各界關注和援助;新聞報道《小露丹的心愿—愿天下無車禍》吸引了各級媒體的關注。《生活現在時》欄目在為群眾分憂解難的基礎上，做足地域特色，凸現地域文化內涵，提升廣電宣傳的影響力。在《東張西望》版塊中推出了《樂清風味小吃》節目，《游備而來》版塊在做好樂清旅游勝地雁蕩山，中雁蕩山旅游區報道的同時，著重介紹并推出我市小范圍或自駕游的景點，如四都生態鄉，仙溪漂流，南閣牌樓群，南岳漁家樂等。廣播節目中心在xx年推出直播節目《與你同行》。該節目以服務百姓，疏導樂清交通，引導受眾為宗旨，加強文明行車、交通法律法規宣傳，提高人們文明行車的交通意識。節目開播以來，廣大駕駛員朋友和交警積極參與，真情互動，取得良好的社會效益。

(三)加強業務交流，拓寬外宣渠道。

進一步密切了與中央、省、市媒體的聯系與合作，主動策劃、組織重大新聞宣傳題材的采訪、制作和發送。邀請溫州電視臺新聞部主任、大型活動部主任等為我臺新聞工作者講課，和大家交流創作經驗。并請浙江衛視專業燈光師作燈光調試技巧講座。xx年，我臺組織廣播電視優秀作品季度評比5次，參評作品150件，評出優秀作品45件。溫州市級廣播電視媒體錄用我臺電視新聞367件，專題6件，錄用廣播作品74件;浙江省級廣電媒體錄用我臺電視新聞266件(其中浙江衛視錄用191條)，專題8件，錄用廣播作品73件;中央電視臺1—4套新聞節目錄用36件(80次)，其中《新聞聯播》錄用7條，央視7套錄用專題4條。在浙江衛視新聞協作全省縣級臺站排名中，我臺從上年的第17名躍升至第5名，榮獲浙江省新聞協作一等獎。

xx年，我臺啟用了新臺標，制作播出電視欄目片頭、頻道形象宣傳片，招聘了兩名《樂清新聞》主播。

(四)舉辦電視大賽，開展新聞服務。

xx年上半年，我臺成功舉辦了“少兒主持人電視大賽”，從。

策劃方案。

到節目播出，歷時近3個月，最終圓滿完成了本次大賽，獲得社會各界的好評。下半年，我臺舉辦了民歌民謠電視大賽，將本土的傳統文化與當前新農村建設緊密結合，形式新穎，深受群眾歡迎。這兩個活動的成功舉辦，進一步擴大了我臺的社會影響力。

開展“新聞服務進農村、進社區”活動。xx年，我臺聯合市殘聯、市中醫院開展“新聞進農村”活動，到革命老區四都鄉為村民義診，接受新聞來訪，實地解決群眾的困難和各類疑難問題;聯合工商局開展“新聞進社區”活動，到市區中心菜市場為市民提供食品安全檢測服務，抽檢市場攤點，當場查封了一個不合格的食品攤點，并現場受理群眾的新聞熱線投訴。這兩起“新聞為民服務”活動在社會上都引起了較大的反響，樹立了樂清廣播電視臺的良好形象。

二、多措并舉，確保廣播電視安全播出。

(一)進一步落實安全播出責任制。在過去的一年中，我臺嚴格執行“三位一體”的機房值班制度、零報告制度、完善安全播出。

應急預案。

;加強設備日常的周檢和月檢以及重要播出保障期前的大檢查，使設備始終處在最佳的運行狀態。安全播出的日常運行和應急保障的有機結合，形成了安全播出綜合防范機制。

(二)全力維護網絡安全傳輸。xx年，我臺對省網、市網桿路進行了重新編號，維護，并積極開展打擊盜竊破壞廣播電視設施違法犯罪專項斗爭，協助公安部門處理破壞廣播電視設施案件20起，處理市長專線電話50余起，確保了廣播電視網絡運行暢通和健康發展。

(三)組織安全播出大演練。xx年9月27日，我臺協同市有關部門進行廣播電視安全播出大演練。演練從上午8：35開始至9：50結束，涉及大荊等5個鄉鎮廣電站以及我臺中心機房和鹽盆山無線發射機房，共有108人參加。這次演練進一步提高了我市廣播電視安全播出的應急處理能力，為黨的“xx大”安全播出提供了可靠保障。

(四)按時完成轉星調整工作。在xx大召開前，我臺對全市的系統內及系統外的衛星天線進行了轉星調整，完成了系統內衛星轉星49只，系統外轉星381只，確保了黨的xx大等重要安全播出保障期的安全、優質播出。為此，我臺榮獲xx年度浙江省廣播電視安全播出平安單位獎。

三、加大投入，加快事業產業發展。

(一)加大了網絡改造力度。xx年，全市已有864個行政村實現有線電視光纜聯網，占全市行政村的95%。樂成、柳市、虹橋、北白象、雁蕩率先實施雙向網改造工程，至xx年底，共改造雙向網用戶23726戶。全市新增用戶8955戶，整改用戶9266戶，現有電視用戶數達23萬戶，全市新增光節點257個，架設光纜197桿公里，熔接光纜4186芯,完成地埋管道9.1孔公里，現全市光纜總干線達多桿公里;還更改了樂清至清江以東片區各站模擬信號傳輸方式，提高了該片區電視信號質量;完成了省網樂清段桿路的編號工作和市網光纜干線擴容一期工程;完成了網絡中心機房至樂清經濟開發區各企業的光纜主干線，為45家企業安裝了1600多個終端用戶，對土墩塘村等3個村進行了網絡升級改造，共整改1800多用戶終端，完成了上海花園等8個小區光纜聯網工程和銀河花園等35個小區、3個村的雙向網改造，共改造用戶10790戶，為我臺開通互動數字電視打下良好基礎。

(二)優化數據平臺。一年來，安裝、更換交換機6臺，進一步提高了數據業務的安全性和可靠性;對虹橋等廣電站的ups電源進行了更換，為湖霧等廣電站機房增設一套3kav的ups電源，確保數據業務的正常運行;完成了樂清農村合作銀行11個數據點的聯網和4個交警監控點，新增數據點63個，現有數據點202個。

(三)加強收費管理工作。xx年，全市收取視聽維護費3373萬元，比去年同期有所提高，樂成、柳市、七里港、黃華等站收費率均在100%以上;樂成站對市區的有線電視用戶全面推行銀行代扣代繳方式，已簽訂銀行代扣協議9000戶，扣款率達90%。

為鞏固和挖掘收入，我臺全面清查了市區娛樂場所的終端戶數，清理了市區私拉亂接和漏登用戶，增加了5310個終端，僅此一項就增收了50萬元的收視費;解決了有關鄉鎮站的器材欠款問題，對廣電器材實行了月結月清制度，xx年，全市鄉鎮站欠款比上年減少96萬元。xx年，網絡中心創收1211萬元，比上年增收330萬元，電視節目中心創收270萬元(不包括純廣告收入)，比上年增收167萬元。

(四)推進新一輪廣播電視“村村通”工程建設。xx年是實施新一輪廣播電視“村村通”工程的關鍵一年。市政府、市委宣傳部高度重視，于7月份確定實施目標，明確了xx年7個行政村、17個自然村的村村通任務。經過五個多月的實施，完成了城北鄉、嶺底鄉、智仁鄉等7個行政村，17個自然村的光纜聯網工作，完成了xx年度“村村通”工程建設計劃。

四、開拓進取，全面啟動互動數字電視項目。

xx年7月30日，市政府召開實施互動數字電視項目專題會議，同意我臺實施互動數字電視項目。8月29日，互動數字電視項目順利通過國家廣電總局廣播科學研究院專家組主持的技術論證。12月9日，我臺下屬全資公司樂清市樂鼎數字網絡有限公司與寬廣視界(北京)科技有限公司共同注資的合作公司，樂清市寬廣數字傳媒有限公司正式宣告成立。今年1月11日，實施廣電系統內部試放號;1月27日，我市舉行互動數字電視開通儀式，并實施對外商業試放號，實現了“三網融合搶占商機，互動電視寬廣天地”，實現了由傳統模擬信號向數字信號轉變;由單一被動收視向雙向互動數字轉變;由單一的廣電視頻業務向時移、回看、點播寬帶等多功能業務轉變，標志著樂清廣電事業又跨上了一個新臺階，將對構筑新網絡、打造新廣電、創造新生活具有十分重要的歷史意義與現實意義。

五、加強隊伍建設，全面提升廣電人的總體素質。

(一)深入開展作風建設。

xx年，我臺深入貫徹落實市委、市政府《關于在全市開展“作風建設年”活動的實施意見》精神，切實加強了隊伍的思想作風、工作作風建設。首先成立了“作風建設年”活動領導小組，制訂《樂清市廣播電視臺關于開展“作風建設年”活動實施意見》，召開了“作風建設年”活動動員會議;4月份以來，臺領導多次隨同市領導或帶領本臺有關人員深入基層，開展蹲點調研活動，就遇到的實際問題提出對策或解決方案;各中心、各科室(站所)從工作實際從發，精心設計活動載體，在廣電大樓一樓開設了有關“作風建設年”活動內容的宣傳專欄;在廣電辦公網上開設“作風建設年”論壇;編發了2期《樂清廣電》作風建設年活動專題簡報。其次通過發放征求意見建議表、問卷調查、召開座談會、設立廣電局域網“作風建設年”活動論壇、公布征求電話等方式，向本臺干部職工、社會群眾、有關部門單位、部分社區、村的黨代表和人大代表開展征求意見建議活動，廣泛聽取社會各界對廣電系統行業作風建設方面的意見，共收到反饋意見和建議16條，并召開專題會議，對群眾反饋的意見和建議進行分門別類地梳理，逐條逐項地查找問題，制定出時間表，提出整改措施，落實了整改責任人和牽頭部門。三是對前二階段的工作進行一次全面的梳理，特別是對有關部門單位和群眾反饋的意見和建議的落實情況，進行一次全面的檢查。同時，把我臺在開展作風建設年活動中的好經驗、好做法加以總結提煉，使之制度化、規范化，形成長效機制，發揮長效作用。

通過深入開展作風建設年活動，我臺廣大黨員、干部職工的思想認識進一步提高，工作作風的進一步轉變，服務水平和辦事效率進一步提高，形成了干凈干事的新風尚。

(二)加強隊伍行業、行風建設。

為進一步提高從業人員的業務能力和技術水平，3月份，我臺派出8位技術骨干到北京學習網絡改造技術，同時也邀請外地的專家、教授前來授課指導;6月份，我臺舉辦了一期普通話培訓班，職工踴躍報名參加學習，有62人順利通過測試;9月份，舉辦了廣播電視機務員、線務員培訓班，有63名員工參加培訓，并順利通過考試考核;為推進“六型機關”、“四好科室”等創建活動，11月份，我臺舉辦了“文明禮儀”知識講座，并出臺了學習、考勤、請銷假、培訓和教育等一系列。

規章制度。

xx年，我臺榮獲浙江省廣播電視安全播出平安單位獎，我臺電視節目中心新聞部獲得“xx年度溫州市新聞工作先進集體”的榮譽稱號。

進一步加強廣電系統黨風廉政建設和反腐敗工作，做好宣傳教育、領導干部廉潔自律、信訪和案件查辦等方面工作。完善《樂清市廣播電視臺建立健全懲治和預防腐敗體系工作要點》，建立健全教育、制度監督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要，組織黨員干部學習《關于嚴格禁止利用職務上的便利謀取不正當利益的若干規定》等一系列黨內法規和“xx大”重要精神。調整設備采購領導小組，加大了設備采購監管力度，實行了公車的統一保險;嚴把公務接待、公費外出學習活動審批關，加大政務公開力度;加強廣電系統行業作風建設，結合“作風建設年”活動，開展了民主測評、“陽光投訴”等活動。認真受理信訪舉報，嚴肅查辦案件，xx年，我臺共接到市長專線電話轉辦單52件，信訪件4件，群眾來信4件，并做到了轉辦信件及時、快速反饋落實，群眾信訪件件有回音。

六、加強后勤服務保障，認真抓好各項工作的落實。

xx年，我臺著力解決職工反響較大的食堂問題，籌建附屬樓基建工程;啟動蒲岐廣電辦公樓基建工程;維修了鹽盆山轉播站，保證了轉播站的正常運行;整理、擴修了停車場，解決了職工停車難問題;安裝了本臺大樓監控系統，整修了電梯和中央空調，提高大樓的管理和安防質量;外聘了兩名安保，對大樓安檢和消防進行24小時值班，加強了大樓的保安工作,保障了本臺大樓消防設施正常運行，消除了安全隱患，改善了工作軟硬環境。

xx年，在市委、市政府的正確領導下，在全臺干部職工共同努力下，廣播電視臺各方面工作都取得了較好的成績。但是我們這點成績的取得，離上級的要求以及跟其他廣電臺相比，還是有一定的距離，我們的宣傳輿論引導水平還有待進一步提高，網絡改造和數字電視工作還需要加快推進，廣電隊伍整體素質和服務質量還有待提高，這些問題也正是我們今后工作努力的方向。

第二部分xx年工作思路。

xx年我市廣播電視工作的總體要求是：高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧--理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，全面貫徹黨的xx大、市委十二屆五次會議和全市宣傳思想工作會議精神，以創業創新、再興廣電為目標，牢牢把握正確輿論導向，確保安全播出，加快事業產業發展，為我市率先實現第三次跨越做出新的貢獻。今年我臺工作思路總的概括為：堅持一個中心，狠抓兩個重點，實現三個提高，強化五項建設。

一、堅持一個中心：即堅持以黨的xx大精神和市委、市府中心工作宣傳為中心。

(一)深入學習宣傳貫徹黨的xx大精神。全面深入學習、宣傳、貫徹黨的xx大精神是今年全市廣電工作的重中之重，并將貫穿全年廣電工作始終。要充分發揮廣播電視媒體優勢，按照市委、市政府的部署，把宣傳貫徹xx大精神作為今年宣傳報道的首要任務，精心組織，全力以赴，開辟專欄節目，創新報道形式，切實提高宣傳效果。要深入宣傳xx大精神的科學內涵、思想精髓;要突出宣傳xx大報告有關科學發展和和諧發展等重大戰略思想。既要以精辟權威的宣傳，引導廣大群眾認識水平的不斷提升，又要以深入淺出的報道，讓廣大群眾易于接受、樂于接受。同時，要結合各部門各單位的實際工作，宣傳全市各條戰線深入學習貫徹xx大精神，構建和諧社會的新做法、新經驗。為我市率先實現第三次跨越，積極營造宣傳聲勢和氛圍。

(二)圍繞市委、市政府中心任務開展宣傳工作。要緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，圍繞“抓發展、求和諧、走前列”的總體思路，按照“六城聯建”、“六城聯創”，推動“五個發展”、抓好“五個提升”、突出“五個重點”等總體部署，發揮廣播電視的特點和整體優勢，精心策劃，周密安排，集中優勢力量，整合新聞資源，大力宣傳我市推動社會主義新農村建設、和諧樂清、法治樂清和文化大市建設等的具體舉措和成效。認真做好改革開放30周年、北京奧運會和撤縣設市15周年等重大活動的宣傳報道工作。要以“高舉旗幟、創業創新”為主題，拍攝制作一批群眾喜聞樂見的優秀廣播電視作品，為全社會積極參與我市經濟社會建設，營造積極向上的輿論氛圍。

二、狠抓兩個重點。

(一)艱苦創業，狠抓互動數字電視項目的推進。樂清市互動數字電視項目自啟動以來，克服了技術障礙頻繁、政策處理復雜、營銷隊伍薄弱、同業競爭激烈等一系列不利因素，現已進入正常運營階段。截止3月18日，已累計放號178臺，安裝138臺，登記112臺。今年推進互動數字電視項目的總體思路是：內強技術，外拓市場，中心突破。

內強技術就是要通過技術會診、技術攻關、技術升級，逐步提高互動數字電視系統平臺的技術穩定性，并在4月上旬完成柳市、虹橋區域的分節點建設，力爭實施兩區域的內部試放號。另一方面，切實提高網絡覆蓋技術的穩定性，要按照每光節點120戶覆蓋的標準，根據《網絡覆蓋改造驗收指導性意見》和《用戶安裝指導性意見》的要求，穩步推進重點小區的雙向網絡全覆蓋，做到規范施工，執行到崗;嚴格驗收，責任到人;全程監理，獎罰到位;確保雙向化網絡覆蓋工程“改一戶、成一戶、裝一戶、保一戶”，為互動數字電視業務的全面運行，提供強有力的技術支撐。同時，在調整充實和更新現有數字頻道內容的基礎上，加快開通奧運高清頻道，確保3000小時vod點播與每月600小時的節目更新。

外拓市場。一方面，以網絡覆蓋完善小區為重點，以入小區開展用戶體驗為形式，低調穩步推進營銷活動。全臺全員營銷活動要針對網絡覆蓋小區用戶，加快營銷速度。另一方面，要針對普通大眾，開展公共銷售;針對家電賣場等綜合場所的聯合銷售，開展渠道售銷;針對單位團體、企事業單位和酒店等開展大客戶銷售，使我臺的互動數字電視產品進入千家萬戶。

中心突破。以市區互動數字電視業務為突破口，以今年國辦1號文件為政策依據，以技術保障與市場營銷為動力，在市區形成一個較大規模的用戶群，并向虹橋、柳市南北兩翼拓展，增強自身實力，應對行業競爭的嚴峻挑戰，把握廣電產業發展的主動權，占領廣電事業發展的制高點，確保樂清廣電的可持續性發展。

(二)不斷創新，狠抓廣播電視輿論引導水平。按照“三貼近”的要求，大力推進宣傳報道的創新，努力提高輿論引導水平。要在去年對廣播電視節目實施較大改版并取得良好社會成效的基礎上，根據受眾特點和需求，繼續鞏固、加強節目形態和樣式的創新，加強節目策劃，注重節目創意和編排的科學化，改進會議和領導活動的報道，加大對社會焦點、熱點、難點問題的正面引導，開展積極有效的輿論監督，做大做強做優廣播電視節目。下一步我們將明確頻道定位與頻道呼號，將1頻道命名為“新聞綜合”，2頻道命名為“經濟生活”。同時，開設《訪談錄》、《少兒節目》、《生活現在時》改版，《文藝類活動欄目》。努力挖掘和弘揚我市豐厚的地域文化、山水文化資源，著力開辦一些具有鮮明特色，定位準確，內容貼近群眾、貼近實際、貼近生活，群眾喜聞樂見的優秀廣播電視文藝作品，全面提升廣播電視節目的收聽收視率和社會影響力。

三、實現三個提高。

(一)實現專題欄目質量的提高。今年，我們要精心打造《民生快遞》、《與你同行》、《走近新農村》等新聞民生類欄目，切實加大對農、社教類節目宣傳報道的力度，切實改進重大活動、熱點引導、突發事件的報道。進一步轉變工作作風，采編人員要深入基層，深入群眾，把我們的鏡頭和話筒，把我們的關注點和聚焦點，更多地對準人民群眾，密切關注他們的生活和情感世界，傳遞他們的心聲，為他們解決生產生活中遇到的實際困難;用群眾語言和貼近百姓情感的方式說話，增強宣傳報道的創造性和感染性，大力提高專題欄目質量。

今年我們將投入300萬元，裝修一個大型演播室，并積極籌備推出訪談類節目。

(二)實現為用戶服務水平的提高。發揚“作風建設年”活動中好的經驗、做法，把作風建設成果轉化為求真務實的工作作風。繼續開展“亮麗窗口我微笑服務”活動，窗口實行每周六天工作制;繼續推行在建城區外設立坐收窗口，方便用戶交納視聽費;繼續開展有線網絡優質服務活動，推行公開服務承諾，做到一般故障當天修好，重大故障不過夜，新裝用戶2天開通;加強服務意識，注重文明用語、熱情服務。繼續開展“新聞進社區、進農村”活動;新聞熱線做到24小時值班，新聞服務做到及時、快速反應，優化服務質量，樹立廣電良好形象。

(三)實現安全播出應急能力的提高。繼續做好安全播出工作。安全播出是廣播電視事業的重中之重，機房播出是安全播出的重要環節。網絡中心技術播出機房和電視節目中心播出機房的監視系統運行了近xx年，設備陳舊，已不能滿足新型業務的要求，xx年我們將投入220萬元，對該機房的監視設備進行全面改造，并對機房進行重新布線，確保今年的奧運會等重大活動的正常安全播出。

四、強化五項建設。

(一)強化隊伍建設。繼續深化三項制度改革，我臺已基本完成干部任用制度和人事制度改革，今年將繼續完善分配制度改革。結合我臺實際，設立考核獎金系數;加強財務成本核算和收支管理，建立激勵機制和約束機制。同時根據廣播電視的特點，在文藝、社教、科技等節目中積極探索制播分離改革，積極推進獨立制片人制度，實施制片人競爭上崗，員工雙向選擇的用人機制，完善績效工資制。

(二)強化事業建設和發展。繼續完善數據平臺建設。我臺的數據平臺已建設多年，近年來，隨著業務量逐年增加，對數據網絡的要求也日益加強，繼續對主干網絡進行光纜擴容，著手建設全市的sdh網絡。繼續完成雙向網絡改造。進一步總結經驗，優化網絡結構，對全市的光纜進行重新規劃，采用模塊化設計，用戶分配網采用無源覆蓋，為今后數字電視平移打下基礎。繼續推進“村村通”實施廣播“村村響”工程建設。xx年是我市新一輪廣播電視“村村通”工程的掃尾之年,在市政府的大力支持下，我臺將完成全市遺留的14個行政村，28個自然村“村村通”工程建設;實施完成13個鄉鎮374個行政村廣播“村村響”工程建設。進一步加大中央臺和省級廣播電視節目的覆蓋率，讓農民群眾收聽、收看到更多、質量更好的廣播電視節目。在做好事業建設的同時，各中心、各鄉鎮廣電站要繼續按照量入為出，量力而行的原則，增收節支，安排好年度收支預算。

(三)強化基礎設施建設。xx年我臺將投入近600萬建設廣電大廈附屬樓，并爭取職工食堂在年內投入使用;建成蒲歧廣電站辦公樓;爭取資金裝修廣電演播廳;抓緊啟動柳市服務窗口建設項目;進一步加強后勤保障工作。

(四)強化黨的建設。一是加強學習。臺理論中心組和各黨支部要定期召開學習交流會，組織廣大黨員干部認真學習黨的xx大文件，深入學習貫徹黨的xx大精神;二是堅持民主集中制。堅持“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，集思廣益，充分發揮黨組織全體會議的作用，同時堅持集體領導下的個人分工負責制。三是加強班子團結建設。進一步改進領導班子和領導干部作風，增強班子的團結和活力。四是加強黨風廉政建設。建立健全學習和宣傳教育機制，充分發揮先進典型的導向和示范作用和反面案例的警示作用，進一步加強黨員干部的思想道德和紀律教育，切實提高黨員干部的從政道德素質和廉潔自律意識;完善“六型機關”、“四好科室”等活動的創建機制，繼續開展陽光投訴、社會評議及群眾測評等活動，廣泛接受社會各界的監督;建立完善責任追究制度，加大懲處力度，特別是加大查處違法違紀案件的力度，切實糾正不廉潔行為和不正之風.

(五)強化精神文明建設。抓好“作風建設年”活動回頭看工作，進一步改進工作作風，加強行風建設，樹立辦事高效、作風廉潔的良好形象;采取各種形式，加大職工教育培訓力度，提高職工業務能力和技術水平;開展豐富多彩的群眾性文娛活動，滿足廣大職工精神文明需求，推進我臺的精神文明建設。

20xx年已經成為了過去,嶄新的20xx年已經到來.新的一年新的開始，廣電新的任務、新的資費、新的業務，需要我們對廣電的業務更加了解、更加熟悉，更加有全局的把控。

回顧20xx年，我看到了公司的壯大與發展，公司業務的多元化。剛來公司，公司業務比較單一，主要是寬帶安裝、續費與維護，之后公司參與了數字電視收費、整轉與安裝，還有廣電高清互動業務的路演等工作。

對于我個人而言，經過了一年多的時間，自己也成長了很多、充實了很多。第一季度主要工作是數字電視續費帶動廣電的數據業務，同時還穿插一些寬帶電視安裝業務;第二季度主要是三橋數字電視整轉的業務，機頂盒安裝和資料的整理錄入工作;第三季度主要是數字電視的收費、路演等工作;第四季度區別于第三季度就是旭景名園整體換設備、續費、安裝工作，還有工程未驗收的故障處理工作。

之后就是廣電對我公司下達的高清機頂盒的推廣工作，任務重、時間段，針對這種情況，我們在保持我公司業務正長運轉的情況下還要把我們的高清業務做的更好，那就需要我們大家相互合作、相互配合，發揮我們團隊的積極性，共同為公司創造更多的效益。具體就是我們所到的每個小區就要有我們公司的電話的海報張貼，優質小區的活動路演工作。具體貼海報時有些需要到物業協調的最好到物業協調，這樣我們的海報張貼后才能起到一定的效果、有些不讓貼的小區我們可以選擇貼到他們小區外面或者我們通過站上以短信群發的形式通知用戶等等方法。我個人還想如果可能我們可以印一些公式的名片，在優質小區門口發名片的形式傳播我們的信息，一天可以在幾個小區進行。這樣我們公司的知名度才會提升。公司的業務也會越來越大。總之一句話就是對可能對公司有益的想法盡量多提些意見，這樣對我們個人也是一個鍛煉。

最后希望公司業務越做越大、效益越來越好，通過我們共同的努力為公司創造更多的效益，同時也為我們個人提供良好的發展空間。

20xx年即將過去，回顧一年來的工作，在公司領導的帶領下，緊緊圍繞公司制定的經營目標，統一思想，奮力拚搏，走過了不平凡的一年。現對一年來的。

工作總結。

如下：

一、網絡建設。

網絡規劃是技術部的一個重要的工作，規劃工作的好壞影響著網絡建設發展。已完成驗收分配網共安裝1350戶，預計年底將完成1500戶。

二、網絡改造。

技術部按照公司業務的發展需要，今年加強了平房網絡改造，改造平房用戶1655戶。

截止11月底分公司網內共開通雙向光節點105個;雙向光節點77個雙向網覆蓋19000戶，使雙向網覆蓋率達到86.4%。

三、省干、地縣聯網。

干線維護省干全年巡線2240公里，巡檢28次，干線施工盯防盯守6次干線備用纖測試四次，各站機房ups電池放電檢查一次，機房干線光放大版更換二次，干線擴容一次。干線整治一次(12天)割接10次，光纜改遷3處。意外阻斷事故四次。

四、網絡運行支撐。

分公司今年的雙向業務發展很快，這就給分公司的網絡照成了很大壓力。為了保證互動業務和寬帶業務的正常開展運維工作交給專業的運維公司。，技術部、運維公司和機房網管對網絡運行中不斷出現的新問題，積極尋求區公司總工辦和運維中心的幫助，雖然很辛苦但是也增長了解決問題的能力，基本保障了網絡雙向業務的正常開展。全年共擴容局端數量4個。

五、安全生產、安全播出。

技術部擔負的安全生產、安全播出任務在公司來說是相當艱巨的，省干、城域網、機房三大塊。為了確保省干光纜安全暢通，加強了省干引入部分的巡察力度和護線宣傳的力度，同時加強了與城建部門和施工單位的聯絡，確保了春節、“兩會”、亞運會期間安全暢通。完成4次省干光纜搶修，追回經濟損失3萬元，其余的在起訴中。

城域網運維人員牢固樹立安全播出責任意識、服務意識、大局意識,除在白天完成城域網故障報修、晚上還擔負應急值班任務。全年為分公司城域網安全播出工作提供了有力的技術保障。

機房全體工作人員認真落實公司及上級有關部門關于安全播出的各項指示和工作部署,根據階段社情,有重點,有目的加強值班巡檢,切實做到前端機房24小時有人值守;充分做好備用信號源的準備工作及各項播出應急預案,熟悉掌握各種操作規程，確保了“三節兩會”、“5、1”、“7、1”、世博會和廣州亞運會等重要保障期及“4.25”、“6.4”、“7.22”等敏感期前端機房電視信號的安全傳輸。現有線傳送當地、中央、各省市總計154套數字電視節目及x市mmds傳送54套數字電視節目,全年累計安全播出達####小時,全年無重大播出事故發生。

機房的工作人員還兼任96566客服工作，在人員少的情況下克服困難，認真做好用戶投訴和登記。全年用戶投訴一次。

七、完成經營任務情況。

截止11月底完成經營任務54萬，11月超額完成2萬。

八、培訓。

今年五月部門派人參加了96566培訓班。對成績不合格的人員進行了辭退處理。

九、存在的問題。

1、部門員工工作積極性不高，求知欲望不高，不能刻苦鉆研業務知識，離現實需求有較大差距。

2、網絡的發展與業務發展矛盾比較突出，網絡還是不能很好的適應業務的發展。

七、明年的。

工作計劃。

1、加大部門員工的培訓，有計劃、有目的、有步驟的進行專業知識和各類規章制度的培訓，提高部門員工的綜合素質。

2、在管道建設具備條件的同時，對城區進行管道建設。

3、爭取分公司與區公司積極協調對分公司的數據業務進行支持。(1)加強溝通指導分公司的業務能力，新增的解決網絡問題的軟件、設備及拓展及時指導告知。(2)增加分公司操作設備的權限，最大限度的方便業務開展。(3)業務配備應有相關流程，并將操作結果告知分公司備案，以便出現問題時，盡可能快的解決問題，同時對分公司的業務請求應有時限規定，在規定的時限內須解決。

廣電年終總結范文

xx年樂清市廣播電視臺以鄧--理論、“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，把握正確輿論導向，確保安全播出，加快事業產業發展，各項工作在鞏固中發展，在規范中提高，在創新中進步，保持了良好的發展態勢。具體表現在以下六個方面。

一、圍繞中心，堅持“三貼近”，不斷創新宣傳服務方式。

(一)開設專題專欄，突出主題宣傳。

xx年，廣播中心、電視中心相繼推出《解放思想、轉變。

“兩會”期間，廣播電視對“兩會”進行了現場直播，《樂清新聞》開辟了三個小欄目，《樂廣新聞》開設了專欄，寫實深透地報道了“兩會”盛況和過去4年我市社會各項事業中所取得的輝煌成就。加強了社會主義新農村建設的宣傳力度，《樂清新聞》增設“建設社會主義新農村”版塊;開設了電視對農欄目《走近新農村》，拍攝的《外來物種入侵樂清蕃茄》等三個專題片在中央臺7套《聚集三農》欄目中播出，市委領導對該欄目的工作成績給予了充分的肯定;完成了專題片《樂清市新農村建設紀實》;廣播對農欄目《農業窗口》、《金色土地》，報道了我市建設社會主義新農村建設取得的成效及涌現出一批先進典型和先進事跡。開設《解放思想轉變作風率先實現“第三次跨越”》專欄，及時報道“作風建設年”活動中一些生動的社會實踐和成效，《樂廣新聞》播出市委、市府領導下基層蹲點調研新聞32條，作風建設新聞59條，專題節目5檔。全力做好黨的xx大宣傳報道工作，出臺了迎接xx大的宣傳計劃和安全播出實施方案，制訂了10多個宣傳報道方案，開設《創新創業之歌》、《xx大精神在樂清》等欄目，播出《建設樞紐大港再造一個樂清》等40余篇樂清經濟、社會建設成就性報道和《小五金闖出大市場》等20余篇構思精巧，以點帶面的主題報道，其中大部分被省、市臺所錄用。從9月10日至10月30日，《樂廣新聞》播出宣傳xx大的報道35條，專題7檔。樂清新聞還以較大篇幅對我市法治建設、創衛生城市、創旅游城市、創文明城市等階段性中心工作進行了全方位的宣傳報道。抗臺期間，我臺周密安排，新聞部門快速、及時、多角度、全方位地報道臺風的最新動向，使樂清新聞成為抗臺專訊，成為全市廣大干部群眾抗臺救災的信息平臺。據統計，期間《樂清新聞》共播出抗臺報道74篇，抗臺特別新聞14檔，在浙江衛視播出18條，中央2套播出2條。《樂廣新聞》更新播出臺風動態信息36條。這也是歷年來我臺宣傳效果最好的抗臺報道。

(二)關注民生民意，凸現地域特色。

xx年《民生快遞》欄目在關注民生、反映民意等方面有了進一步突破，特別是在農民工生活、學校收費、保護消費者權益、保障人民生命財產安全等方面作了大量的宣傳報道。如：《義務消防車何時能擺脫“黑車”身份》、《蓋竹吃水難系列報道》等，以翔實的新聞事實、及時的后續跟蹤報道，反映民生問題，傾聽百姓呼聲，贏得了廣大觀眾一致好評;關注弱勢群體，對患白血病的小金國進行連續報道，獲得社會各界關注和援助;新聞報道《小露丹的心愿—愿天下無車禍》吸引了各級媒體的關注。《生活現在時》欄目在為群眾分憂解難的基礎上，做足地域特色，凸現地域文化內涵，提升廣電宣傳的影響力。在《東張西望》版塊中推出了《樂清風味小吃》節目，《游備而來》版塊在做好樂清旅游勝地雁蕩山，中雁蕩山旅游區報道的同時，著重介紹并推出我市小范圍或自駕游的景點，如四都生態鄉，仙溪漂流，南閣牌樓群，南岳漁家樂等。廣播節目中心在xx年推出直播節目《與你同行》。該節目以服務百姓，疏導樂清交通，引導受眾為宗旨，加強文明行車、交通法律法規宣傳，提高人們文明行車的交通意識。節目開播以來，廣大駕駛員朋友和交警積極參與，真情互動，取得良好的社會效益。

(三)加強業務交流，拓寬外宣渠道。

進一步密切了與中央、省、市媒體的聯系與合作，主動策劃、組織重大新聞宣傳題材的采訪、制作和發送。邀請溫州電視臺新聞部主任、大型活動部主任等為我臺新聞工作者講課，和大家交流創作經驗。并請浙江衛視專業燈光師作燈光調試技巧講座。xx年，我臺組織廣播電視優秀作品季度評比5次，參評作品150件，評出優秀作品45件。溫州市級廣播電視媒體錄用我臺電視新聞367件，專題6件，錄用廣播作品74件;浙江省級廣電媒體錄用我臺電視新聞266件(其中浙江衛視錄用191條)，專題8件，錄用廣播作品73件;中央電視臺1—4套新聞節目錄用36件(80次)，其中《新聞聯播》錄用7條，央視7套錄用專題4條。在浙江衛視新聞協作全省縣級臺站排名中，我臺從上年的第17名躍升至第5名，榮獲浙江省新聞協作一等獎。

xx年，我臺啟用了新臺標，制作播出電視欄目片頭、頻道形象宣傳片，招聘了兩名《樂清新聞》主播。

(四)舉辦電視大賽，開展新聞服務。

xx年上半年，我臺成功舉辦了“少兒主持人電視大賽”，從策劃方案到節目播出，歷時近3個月，最終圓滿完成了本次大賽，獲得社會各界的好評。下半年，我臺舉辦了民歌民謠電視大賽，將本土的傳統文化與當前新農村建設緊密結合，形式新穎，深受群眾歡迎。這兩個活動的成功舉辦，進一步擴大了我臺的社會影響力。

開展“新聞服務進農村、進社區”活動。xx年，我臺聯合市殘聯、市中醫院開展“新聞進農村”活動，到革命老區四都鄉為村民義診，接受新聞來訪，實地解決群眾的困難和各類疑難問題;聯合工商局開展“新聞進社區”活動，到市區中心菜市場為市民提供食品安全檢測服務，抽檢市場攤點，當場查封了一個不合格的食品攤點，并現場受理群眾的新聞熱線投訴。這兩起“新聞為民服務”活動在社會上都引起了較大的反響，樹立了樂清廣播電視臺的良好形象。

二、多措并舉，確保廣播電視安全播出。

(一)進一步落實安全播出責任制。在過去的一年中，我臺嚴格執行“三位一體”的機房值班制度、零報告制度、完善安全播出應急預案;加強設備日常的周檢和月檢以及重要播出保障期前的大檢查，使設備始終處在最佳的運行狀態。安全播出的日常運行和應急保障的有機結合，形成了安全播出綜合防范機制。

(二)全力維護網絡安全傳輸。xx年，我臺對省網、市網桿路進行了重新編號，維護，并積極開展打擊盜竊破壞廣播電視設施違法犯罪專項斗爭，協助公安部門處理破壞廣播電視設施案件20起，處理市長專線電話50余起，確保了廣播電視網絡運行暢通和健康發展。

(三)組織安全播出大演練。xx年9月27日，我臺協同市有關部門進行廣播電視安全播出大演練。演練從上午8：35開始至9：50結束，涉及大荊等5個鄉鎮廣電站以及我臺中心機房和鹽盆山無線發射機房，共有108人參加。這次演練進一步提高了我市廣播電視安全播出的應急處理能力，為黨的“xx大”安全播出提供了可靠保障。

(四)按時完成轉星調整工作。在xx大召開前，我臺對全市的系統內及系統外的衛星天線進行了轉星調整，完成了系統內衛星轉星49只，系統外轉星381只，確保了黨的xx大等重要安全播出保障期的安全、優質播出。為此，我臺榮獲xx年度浙江省廣播電視安全播出平安單位獎。

三、加大投入，加快事業產業發展。

(一)加大了網絡改造力度。xx年，全市已有864個行政村實現有線電視光纜聯網，占全市行政村的95%。樂成、柳市、虹橋、北白象、雁蕩率先實施雙向網改造工程，至xx年底，共改造雙向網用戶23726戶。全市新增用戶8955戶，整改用戶9266戶，現有電視用戶數達23萬戶，全市新增光節點257個，架設光纜197桿公里，熔接光纜4186芯,完成地埋管道9.1孔公里，現全市光纜總干線達多桿公里;還更改了樂清至清江以東片區各站模擬信號傳輸方式，提高了該片區電視信號質量;完成了省網樂清段桿路的編號工作和市網光纜干線擴容一期工程;完成了網絡中心機房至樂清經濟開發區各企業的光纜主干線，為45家企業安裝了1600多個終端用戶，對土墩塘村等3個村進行了網絡升級改造，共整改1800多用戶終端，完成了上海花園等8個小區光纜聯網工程和銀河花園等35個小區、3個村的雙向網改造，共改造用戶10790戶，為我臺開通互動數字電視打下良好基礎。

(二)優化數據平臺。一年來，安裝、更換交換機6臺，進一步提高了數據業務的安全性和可靠性;對虹橋等廣電站的ups電源進行了更換，為湖霧等廣電站機房增設一套3kav的ups電源，確保數據業務的正常運行;完成了樂清農村合作銀行11個數據點的聯網和4個交警監控點，新增數據點63個，現有數據點202個。

(三)加強收費管理工作。xx年，全市收取視聽維護費3373萬元，比去年同期有所提高，樂成、柳市、七里港、黃華等站收費率均在100%以上;樂成站對市區的有線電視用戶全面推行銀行代扣代繳方式，已簽訂銀行代扣協議9000戶，扣款率達90%。

為鞏固和挖掘收入，我臺全面清查了市區娛樂場所的終端戶數，清理了市區私拉亂接和漏登用戶，增加了5310個終端，僅此一項就增收了50萬元的收視費;解決了有關鄉鎮站的器材欠款問題，對廣電器材實行了月結月清制度，xx年，全市鄉鎮站欠款比上年減少96萬元。xx年，網絡中心創收1211萬元，比上年增收330萬元，電視節目中心創收270萬元(不包括純廣告收入)，比上年增收167萬元。

(四)推進新一輪廣播電視“村村通”工程建設。xx年是實施新一輪廣播電視“村村通”工程的關鍵一年。市政府、市委宣傳部高度重視，于7月份確定實施目標，明確了xx年7個行政村、17個自然村的村村通任務。經過五個多月的實施，完成了城北鄉、嶺底鄉、智仁鄉等7個行政村，17個自然村的光纜聯網工作，完成了xx年度“村村通”工程建設計劃。

四、開拓進取，全面啟動互動數字電視項目。

xx年7月30日，市政府召開實施互動數字電視項目專題會議，同意我臺實施互動數字電視項目。8月29日，互動數字電視項目順利通過國家廣電總局廣播科學研究院專家組主持的技術論證。12月9日，我臺下屬全資公司樂清市樂鼎數字網絡有限公司與寬廣視界(北京)科技有限公司共同注資的合作公司，樂清市寬廣數字傳媒有限公司正式宣告成立。今年1月11日，實施廣電系統內部試放號;1月27日，我市舉行互動數字電視開通儀式，并實施對外商業試放號，實現了“三網融合搶占商機，互動電視寬廣天地”，實現了由傳統模擬信號向數字信號轉變;由單一被動收視向雙向互動數字轉變;由單一的廣電視頻業務向時移、回看、點播寬帶等多功能業務轉變，標志著樂清廣電事業又跨上了一個新臺階，將對構筑新網絡、打造新廣電、創造新生活具有十分重要的歷史意義與現實意義。

五、加強隊伍建設，全面提升廣電人的總體素質。

(一)深入開展作風建設。

xx年，我臺深入貫徹落實市委、市政府《關于在全市開展“作風建設年”活動的實施意見》精神，切實加強了隊伍的思想作風、工作作風建設。首先成立了“作風建設年”活動領導小組，制訂《樂清市廣播電視臺關于開展“作風建設年”活動實施意見》，召開了“作風建設年”活動動員會議;4月份以來，臺領導多次隨同市領導或帶領本臺有關人員深入基層，開展蹲點調研活動，就遇到的實際問題提出對策或解決方案;各中心、各科室(站所)從工作實際從發，精心設計活動載體，在廣電大樓一樓開設了有關“作風建設年”活動內容的宣傳專欄;在廣電辦公網上開設“作風建設年”論壇;編發了2期《樂清廣電》作風建設年活動專題簡報。其次通過發放征求意見建議表、問卷調查、召開座談會、設立廣電局域網“作風建設年”活動論壇、公布征求電話等方式，向本臺干部職工、社會群眾、有關部門單位、部分社區、村的黨代表和人大代表開展征求意見建議活動，廣泛聽取社會各界對廣電系統行業作風建設方面的意見，共收到反饋意見和建議16條，并召開專題會議，對群眾反饋的意見和建議進行分門別類地梳理，逐條逐項地查找問題，制定出時間表，提出整改措施，落實了整改責任人和牽頭部門。三是對前二階段的工作進行一次全面的梳理，特別是對有關部門單位和群眾反饋的意見和建議的落實情況，進行一次全面的檢查。同時，把我臺在開展作風建設年活動中的好經驗、好做法加以總結提煉，使之制度化、規范化，形成長效機制，發揮長效作用。

通過深入開展作風建設年活動，我臺廣大黨員、干部職工的思想認識進一步提高，工作作風的進一步轉變，服務水平和辦事效率進一步提高，形成了干凈干事的新風尚。

(二)加強隊伍行業、行風建設。

為進一步提高從業人員的業務能力和技術水平，3月份，我臺派出8位技術骨干到北京學習網絡改造技術，同時也邀請外地的專家、教授前來授課指導;6月份，我臺舉辦了一期普通話培訓班，職工踴躍報名參加學習，有62人順利通過測試;9月份，舉辦了廣播電視機務員、線務員培訓班，有63名員工參加培訓，并順利通過考試考核;為推進“六型機關”、“四好科室”等創建活動，11月份，我臺舉辦了“文明禮儀”知識講座，并出臺了學習、考勤、請銷假、培訓和教育等一系列規章制度。xx年，我臺榮獲浙江省廣播電視安全播出平安單位獎，我臺電視節目中心新聞部獲得“xx年度溫州市新聞工作先進集體”的榮譽稱號。

進一步加強廣電系統黨風廉政建設和反腐敗工作，做好宣傳教育、領導干部廉潔自律、信訪和案件查辦等方面工作。完善《樂清市廣播電視臺建立健全懲治和預防腐敗體系工作要點》，建立健全教育、制度監督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要，組織黨員干部學習《關于嚴格禁止利用職務上的便利謀取不正當利益的若干規定》等一系列黨內法規和“xx大”重要精神。調整設備采購領導小組，加大了設備采購監管力度，實行了公車的統一保險;嚴把公務接待、公費外出學習活動審批關，加大政務公開力度;加強廣電系統行業作風建設，結合“作風建設年”活動，開展了民主測評、“陽光投訴”等活動。認真受理信訪舉報，嚴肅查辦案件，xx年，我臺共接到市長專線電話轉辦單52件，信訪件4件，群眾來信4件，并做到了轉辦信件及時、快速反饋落實，群眾信訪件件有回音。

六、加強后勤服務保障，認真抓好各項工作的落實。

xx年，我臺著力解決職工反響較大的食堂問題，籌建附屬樓基建工程;啟動蒲岐廣電辦公樓基建工程;維修了鹽盆山轉播站，保證了轉播站的正常運行;整理、擴修了停車場，解決了職工停車難問題;安裝了本臺大樓監控系統，整修了電梯和中央空調，提高大樓的管理和安防質量;外聘了兩名安保，對大樓安檢和消防進行24小時值班，加強了大樓的保安工作,保障了本臺大樓消防設施正常運行，消除了安全隱患，改善了工作軟硬環境。

xx年，在市委、市政府的正確領導下，在全臺干部職工共同努力下，廣播電視臺各方面工作都取得了較好的成績。但是我們這點成績的取得，離上級的要求以及跟其他廣電臺相比，還是有一定的距離，我們的宣傳輿論引導水平還有待進一步提高，網絡改造和數字電視工作還需要加快推進，廣電隊伍整體素質和服務質量還有待提高，這些問題也正是我們今后工作努力的方向。

第二部分xx年工作思路。

xx年我市廣播電視工作的總體要求是：高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧--理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，全面貫徹黨的xx大、市委十二屆五次會議和全市宣傳思想工作會議精神，以創業創新、再興廣電為目標，牢牢把握正確輿論導向，確保安全播出，加快事業產業發展，為我市率先實現第三次跨越做出新的貢獻。今年我臺工作思路總的概括為：堅持一個中心，狠抓兩個重點，實現三個提高，強化五項建設。

一、堅持一個中心：即堅持以黨的xx大精神和市委、市府中心工作宣傳為中心。

(一)深入學習宣傳貫徹黨的xx大精神。全面深入學習、宣傳、貫徹黨的xx大精神是今年全市廣電工作的重中之重，并將貫穿全年廣電工作始終。要充分發揮廣播電視媒體優勢，按照市委、市政府的部署，把宣傳貫徹xx大精神作為今年宣傳報道的首要任務，精心組織，全力以赴，開辟專欄節目，創新報道形式，切實提高宣傳效果。要深入宣傳xx大精神的科學內涵、思想精髓;要突出宣傳xx大報告有關科學發展和和諧發展等重大戰略思想。既要以精辟權威的宣傳，引導廣大群眾認識水平的不斷提升，又要以深入淺出的報道，讓廣大群眾易于接受、樂于接受。同時，要結合各部門各單位的實際工作，宣傳全市各條戰線深入學習貫徹xx大精神，構建和諧社會的新做法、新經驗。為我市率先實現第三次跨越，積極營造宣傳聲勢和氛圍。

(二)圍繞市委、市政府中心任務開展宣傳工作。要緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，圍繞“抓發展、求和諧、走前列”的總體思路，按照“六城聯建”、“六城聯創”，推動“五個發展”、抓好“五個提升”、突出“五個重點”等總體部署，發揮廣播電視的特點和整體優勢，精心策劃，周密安排，集中優勢力量，整合新聞資源，大力宣傳我市推動社會主義新農村建設、和諧樂清、法治樂清和文化大市建設等的具體舉措和成效。認真做好改革開放30周年、北京奧運會和撤縣設市15周年等重大活動的宣傳報道工作。要以“高舉旗幟、創業創新”為主題，拍攝制作一批群眾喜聞樂見的優秀廣播電視作品，為全社會積極參與我市經濟社會建設，營造積極向上的輿論氛圍。

二、狠抓兩個重點。

(一)艱苦創業，狠抓互動數字電視項目的推進。樂清市互動數字電視項目自啟動以來，克服了技術障礙頻繁、政策處理復雜、營銷隊伍薄弱、同業競爭激烈等一系列不利因素，現已進入正常運營階段。截止3月18日，已累計放號178臺，安裝138臺，登記112臺。今年推進互動數字電視項目的總體思路是：內強技術，外拓市場，中心突破。

內強技術就是要通過技術會診、技術攻關、技術升級，逐步提高互動數字電視系統平臺的技術穩定性，并在4月上旬完成柳市、虹橋區域的分節點建設，力爭實施兩區域的內部試放號。另一方面，切實提高網絡覆蓋技術的穩定性，要按照每光節點120戶覆蓋的標準，根據《網絡覆蓋改造驗收指導性意見》和《用戶安裝指導性意見》的要求，穩步推進重點小區的雙向網絡全覆蓋，做到規范施工，執行到崗;嚴格驗收，責任到人;全程監理，獎罰到位;確保雙向化網絡覆蓋工程“改一戶、成一戶、裝一戶、保一戶”，為互動數字電視業務的全面運行，提供強有力的技術支撐。同時，在調整充實和更新現有數字頻道內容的基礎上，加快開通奧運高清頻道，確保3000小時vod點播與每月600小時的節目更新。

外拓市場。一方面，以網絡覆蓋完善小區為重點，以入小區開展用戶體驗為形式，低調穩步推進營銷活動。全臺全員營銷活動要針對網絡覆蓋小區用戶，加快營銷速度。另一方面，要針對普通大眾，開展公共銷售;針對家電賣場等綜合場所的聯合銷售，開展渠道售銷;針對單位團體、企事業單位和酒店等開展大客戶銷售，使我臺的互動數字電視產品進入千家萬戶。

中心突破。以市區互動數字電視業務為突破口，以今年國辦1號文件為政策依據，以技術保障與市場營銷為動力，在市區形成一個較大規模的用戶群，并向虹橋、柳市南北兩翼拓展，增強自身實力，應對行業競爭的嚴峻挑戰，把握廣電產業發展的主動權，占領廣電事業發展的制高點，確保樂清廣電的可持續性發展。

(二)不斷創新，狠抓廣播電視輿論引導水平。按照“三貼近”的要求，大力推進宣傳報道的創新，努力提高輿論引導水平。要在去年對廣播電視節目實施較大改版并取得良好社會成效的基礎上，根據受眾特點和需求，繼續鞏固、加強節目形態和樣式的創新，加強節目策劃，注重節目創意和編排的科學化，改進會議和領導活動的報道，加大對社會焦點、熱點、難點問題的正面引導，開展積極有效的輿論監督，做大做強做優廣播電視節目。下一步我們將明確頻道定位與頻道呼號，將1頻道命名為“新聞綜合”，2頻道命名為“經濟生活”。同時，開設《訪談錄》、《少兒節目》、《生活現在時》改版，《文藝類活動欄目》。努力挖掘和弘揚我市豐厚的地域文化、山水文化資源，著力開辦一些具有鮮明特色，定位準確，內容貼近群眾、貼近實際、貼近生活，群眾喜聞樂見的優秀廣播電視文藝作品，全面提升廣播電視節目的收聽收視率和社會影響力。

三、實現三個提高。

(一)實現專題欄目質量的提高。今年，我們要精心打造《民生快遞》、《與你同行》、《走近新農村》等新聞民生類欄目，切實加大對農、社教類節目宣傳報道的力度，切實改進重大活動、熱點引導、突發事件的報道。進一步轉變工作作風，采編人員要深入基層，深入群眾，把我們的鏡頭和話筒，把我們的關注點和聚焦點，更多地對準人民群眾，密切關注他們的生活和情感世界，傳遞他們的心聲，為他們解決生產生活中遇到的實際困難;用群眾語言和貼近百姓情感的方式說話，增強宣傳報道的創造性和感染性，大力提高專題欄目質量。

今年我們將投入300萬元，裝修一個大型演播室，并積極籌備推出訪談類節目。

(二)實現為用戶服務水平的提高。發揚“作風建設年”活動中好的經驗、做法，把作風建設成果轉化為求真務實的工作作風。繼續開展“亮麗窗口我微笑服務”活動，窗口實行每周六天工作制;繼續推行在建城區外設立坐收窗口，方便用戶交納視聽費;繼續開展有線網絡優質服務活動，推行公開服務承諾，做到一般故障當天修好，重大故障不過夜，新裝用戶2天開通;加強服務意識，注重文明用語、熱情服務。繼續開展“新聞進社區、進農村”活動;新聞熱線做到24小時值班，新聞服務做到及時、快速反應，優化服務質量，樹立廣電良好形象。

(三)實現安全播出應急能力的提高。繼續做好安全播出工作。安全播出是廣播電視事業的重中之重，機房播出是安全播出的重要環節。網絡中心技術播出機房和電視節目中心播出機房的監視系統運行了近xx年，設備陳舊，已不能滿足新型業務的要求，xx年我們將投入220萬元，對該機房的監視設備進行全面改造，并對機房進行重新布線，確保今年的奧運會等重大活動的正常安全播出。

四、強化五項建設。

(一)強化隊伍建設。繼續深化三項制度改革，我臺已基本完成干部任用制度和人事制度改革，今年將繼續完善分配制度改革。結合我臺實際，設立考核獎金系數;加強財務成本核算和收支管理，建立激勵機制和約束機制。同時根據廣播電視的特點，在文藝、社教、科技等節目中積極探索制播分離改革，積極推進獨立制片人制度，實施制片人競爭上崗，員工雙向選擇的用人機制，完善績效工資制。

(二)強化事業建設和發展。繼續完善數據平臺建設。我臺的數據平臺已建設多年，近年來，隨著業務量逐年增加，對數據網絡的要求也日益加強，繼續對主干網絡進行光纜擴容，著手建設全市的sdh網絡。繼續完成雙向網絡改造。進一步總結經驗，優化網絡結構，對全市的光纜進行重新規劃，采用模塊化設計，用戶分配網采用無源覆蓋，為今后數字電視平移打下基礎。繼續推進“村村通”實施廣播“村村響”工程建設。xx年是我市新一輪廣播電視“村村通”工程的掃尾之年,在市政府的大力支持下，我臺將完成全市遺留的14個行政村，28個自然村“村村通”工程建設;實施完成13個鄉鎮374個行政村廣播“村村響”工程建設。進一步加大中央臺和省級廣播電視節目的覆蓋率，讓農民群眾收聽、收看到更多、質量更好的廣播電視節目。在做好事業建設的同時，各中心、各鄉鎮廣電站要繼續按照量入為出，量力而行的原則，增收節支，安排好年度收支預算。

(三)強化基礎設施建設。xx年我臺將投入近600萬建設廣電大廈附屬樓，并爭取職工食堂在年內投入使用;建成蒲歧廣電站辦公樓;爭取資金裝修廣電演播廳;抓緊啟動柳市服務窗口建設項目;進一步加強后勤保障工作。

(四)強化黨的建設。一是加強學習。臺理論中心組和各黨支部要定期召開學習交流會，組織廣大黨員干部認真學習黨的xx大文件，深入學習貫徹黨的xx大精神;二是堅持民主集中制。堅持“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，集思廣益，充分發揮黨組織全體會議的作用，同時堅持集體領導下的個人分工負責制。三是加強班子團結建設。進一步改進領導班子和領導干部作風，增強班子的團結和活力。四是加強黨風廉政建設。建立健全學習和宣傳教育機制，充分發揮先進典型的導向和示范作用和反面案例的警示作用，進一步加強黨員干部的思想道德和紀律教育，切實提高黨員干部的從政道德素質和廉潔自律意識;完善“六型機關”、“四好科室”等活動的創建機制，繼續開展陽光投訴、社會評議及群眾測評等活動，廣泛接受社會各界的監督;建立完善責任追究制度，加大懲處力度，特別是加大查處違法違紀案件的力度，切實糾正不廉潔行為和不正之風.

(五)強化精神文明建設。抓好“作風建設年”活動回頭看工作，進一步改進工作作風，加強行風建設，樹立辦事高效、作風廉潔的良好形象;采取各種形式，加大職工教育培訓力度，提高職工業務能力和技術水平;開展豐富多彩的群眾性文娛活動，滿足廣大職工精神文明需求，推進我臺的精神文明建設。

廣電有線年終總結范文

如何做好年終總結,并使年終總結成為學校可持續發展的航標燈、教師專業化發展的強心劑,這應該是每一位校長必修的一門課程。本文是本站小編為大家整理的廣電有線年終總結范文，僅供參考。

鄭店街有線電視廣播站領導安排我主抓有線電視費的收費工作，這充分體現了領導對我的信任和鞭策，為把工作圓滿完成，制訂了詳細的收費計劃，并在工作中逐步改進和完善。在具體工作中強化三種意識，現將今年。

工作總結。

如下：

一、強化服務意識。

強化服務意識就是要對個人有一個準確的定位，有線電視工作是一項服務性工作，有線電視的收費是一項服務性的收費，不是強制性收費，更不是治人性質的收費。只有有了準確的定位，才能熱愛本職工作，才能耐心、細心、誠心的為有線電視用戶解疑答惑，贏得用戶對交費的理解、認可和支持。最終能愿意交費、主動交費。

在服務態度方面我知道收費員形象的重要性，他不僅代表了整個收費系統的形象，更是城市的面子工程。所以每次我都按照要求著裝整齊的上崗，工作時時時刻刻注意自己的服務態度，規范使用文明用語，微笑服務。收費工作是窗口行業，接觸的農民可謂形形色色，當然，絕大多數農民是理解和支持我們的工作的。對于個別農民滿腹牢騷，更有甚者是罵罵咧咧，我都盡量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心細致的解釋，做到以理服人，自覺繳費。盡量不發生爭吵現象，維護正常的收費秩序。

二、強化學習研究意識。

強化學習研究意識就是要學習別人的收費經驗，研究對不同類型人的收費策略。通過對辦公室同志們的學習交流，學會了三步收費法;先禮后兵、有張有弛;謙和待人、講究公平;摸清脾氣，對癥下藥的收費方式。并在實際工作中，總結成功的收費經驗，吸取不良的收費教訓，創新收費方法，如拉家常收費法、恭維主人收費法、以退為進收費法、孤立少數收費法、堅決拆除等收費方法。工作中做到說話有禮貌、講話有分寸、辦事有策略等等。

三、強化攻堅克難意識。

收費工作方面不可否認，收費員的工作是單調而枯燥的，年復一年重復著同樣的工作：收錢、打票、找零，年復一年重復著同樣的話“您好、請繳費、再見”，面對單調的工作，我們更需要有一種愛崗敬業、無私奉獻的精神，更需要有一種“主人翁”的服務意識，了解熟悉周邊村莊有線布線環境，及時解決廣大農民及時收看有線電視的需要。盡量不帶情緒上班，規范操作設備，同時平時注意設備的整潔和維護，盡量避免故障的發生，從而從根源上減少抵減票和卡紙現象的發生。

衛生方面，上班期間注意保持收費辦公室、包干區的整潔，做到工作臺上無雜物、收費區域無紙屑，不留衛生死角。

xx年是充滿挑戰的一年，也是收獲的一年，我在取得成績的同時，也存在著許多需要改進的地方，在新的一年即將到來之際，服從領導管理、接受領導教育，不斷從領導的一言一行中學習工作態度、工作方法等。我將總結經驗，克服不足，力爭在明年更上一個新的臺階!

有線電視網絡作為窗口服務行業，其服務質量優劣，直接關系到廣電的形象。只有提供良好的服務，才能夠不斷增加用戶對我們的信任，進而才會具有市場競爭力。過去的xx年，回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時。一年多來，在縣局、公司領導和大家的共同支持幫助下，本人為有線電視網絡的管理和發展作出了一點微薄的努力。現將一年多的工作總結如下：

一.抓安全傳輸，保信號暢通。

去年以來，網絡的安全傳輸形勢十分嚴峻。為確保網絡傳輸的絕對安全，在上級的統一部署下，本人不間斷地對線路進行巡查。確保了國慶節、和黨的”召開重要播出保證期”的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬戶。

二.抓優質服務,誠實做人，樹行業形象。

作為一名有線網絡人員，網絡配備應該說是比較精簡的。具體負責日常維修和收費工作，而作為一個窗口服務的行業，且管理范圍涉及面廣，直接用戶達1000余戶，我負債的有線電視總長度達20多公里。所經路途地形復雜，既有以架空為主的線路，過河的線路，受人為或自然破壞的情況較為嚴重。各種事情可以說是應接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒有絲毫怨言，從不把困難推向站里，而是想方設法自我消化。努力調動自己的積極性，在我們的共同努力下，使各項工作有條不紊正常運作，一年來，在上級公司領導的直接幫助、支持下，經過我們站全體員工的共同努力，使我站的各項工作有了新的起色。全年發展(新增入網)戶42戶，用戶報修147起(次)，受風雨雷電及氣溫變化和其它因素造成的故障38起(次)、因用戶使用不當和室內私拉亂接等造成的故障21起(次);夜間維修線路3次，除安裝任務外，完成了公司下達的其它各項任務。

存在不足。

一.深入第一線不夠。

對于工作，雖然本人是盡心盡責，但是聯系群眾不夠深入。與群眾交流就比較少，使廣大群眾的建議和呼聲很難全面了解和掌握，從一定程度上影響了我的工作積極性和熱情。

二.工作方式、方法比較簡單。

這一年，工作可謂千頭萬緒，要求處理和解決的問題很多，在這種情況下，本人有時處理問題比較簡單，特別是遇到一些較為棘手的問題時，內心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁，得理不讓人，最終傷了不少同事、用戶的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。

三.工作熱情有所下降。

應該說，本人工作熱情比較高，也較為自覺主動。但隨著時間的推移，也自覺不自覺地產生了一些活思想，主要表現出工作熱情有所下降，工作干勁不如以前，工作積極性、主動性，創造性沒能很好地發揮出來，有時也會產生干多干少一個樣的不健康想法。

四、今后打算。

針對目前實際存在的優質服務、快速反應、文明禮貌等方面的問題，本人還要下大力氣解決，首先是要加強維護工作，加大有線電視設施保護力度，確保黨和政府的聲音及時傳送到千家萬戶。其次要通過網絡線路維修真正做到“守一方網絡，保一方暢通，創一方效益”。有句話說的好：“千好萬好不如用戶說好，金獎銀獎不如用戶夸獎。”用戶的滿意，就是我最根本的追求目標和努力方向。為此，我將持續“樹立新形象，滿意廣電網、保暢通”，積極探索在新形勢下優質服務的新途徑、新方法、新手段。通過自己的努力，樹立自身良好的形象，增加用戶對我的工作了解和信任。真正做到服務優質化，反應快速化、行為文明化、用語禮貌化。我想，投入才有回報，忠誠才有信任，主動才有創新，堅毅才有作為。

維護中心成立以來，我們本著“全網一盤棋，全線一條心”的指導思想，始終抓住班子建設、支部建設、職工隊伍建設這條主線，緊緊圍繞優質服務這個中心，以提高職工的責任感、榮譽感、增強集體的向心力和凝聚力為出發點;以整章建制、規范化、科學化、人性化管理，調動全體職工的積極性、創造性為最終目的;妥善處理好日常維護、工程施工、散戶收費三者之間的關系，從而促進了中心各項工作的順利開展。

一、全年工作完成情況。

今年是維護中心成立的第一年，擺在我們面前的工作任務很多，又很繁重，但經過中心領導和全體職工的共同努力，圓滿地完成了任務。維護中心全年共受理用戶咨詢電話4100次、派修和處理有線電視用戶障礙2800個、自辦節目安全播出2600小時，維修原因：更換-5電纜3950m，更換分支分配器414個，用戶面板260個，檢修放大器270臺。截止11月30日，共收取有線電視散戶6300戶，價值113.4萬元。施工方面：完成去年施工尾項——八、九、十區有線電視光纜改造89棟樓、2896戶電視信號的割接與測試，安裝和調試了19個光工作站，布電纜槽道1330m，疏通電纜井162口，抽井水68口，挖土找井5口，布放500電纜和-5電纜4250m，管道和引上光纜9045m，改造放大器箱164個。在陽光馨園、大學生公寓、金世紀廣場商業街、二十三軍共25棟樓、1604戶有線電視外網和室內施工中，室內穿-5電纜54600m,布放500電纜1850m,管道光纜2600m，疏通人口井43口，安裝有線電視用戶面板3407個，分支分配器1375個。

二、搞好班子建設，支部建設，職工隊伍建設，是我們做好各項工作的根本保證。一個好班子，才能帶出一支好隊伍。所以我們首先從班子自身建設做起，把“團結、學習、作風”作為一個好的領導集體的三個要素。一是加強團結，我們在實際工作中，能夠擺正自己的位置，做到班子成員之間相互支持，互相理解，互相尊重，分工不分家，不搞一言堂，遇到問題能相互商量解決，在短短的五個月的時間里，班子成員坐下來研究工作就有50余次;二是端正學習態度，班子成員互相取長補短，交流經驗，能互相把自己的知識毫不保留地傳授給對方。同時向兄弟單位學習，學習他們的好經驗、好做法，其次是向書本學習，班子成員帶頭研讀《沒有任何借口》、《金牌服務》、《讀懂人生》、《得與失、選擇與放棄》等書籍和《有線電視技術》雜志，不斷吸取營養，豐富知識，提高工作水平和思想素質;三是注重作風培養，做到工作務實，做事不擺架子，辦事講原則，說到做到，自覺把班子建設成為具有強烈的責任感和使命感、具有全局觀念和大局胸懷、具有民主作風和自律意識、求真務實、奮發有為、團結進取的堅強集體。

單位成立之初，在黨支部建設方面，確實經驗不足，后來通過經常向兄弟單位的支部書記學習和請教，加之在實際工作中不斷總結經驗，同時也得到公司黨總支、黨辦主任、組織干事大力支持和指導，特別是通過參加公司黨總支組織的支部書記培訓班，使支部工作逐步走向正軌。

建立健全了黨支部的各項。

規章制度。

比如民主生活制度、民主評議黨員制度、黨員管理制度、黨內生活制度等。經公司黨總支同意維護中心成立了支部委員會并能堅持“三會一課”制度注重組織發展和積極分子培養工作單位成立雖然時間很短但有三名同志先后向黨組織遞交了。

入黨申請書。

其中一名被列為重點發展對象。同時我們將召開支部黨員大會作為領導干部和黨員的加油站在每次正式議程完成后都要安排自由發言時間同志們可以暢所欲言開誠不公開展批評與自我批評談經驗、找教訓;談作用、找差距;談思想、找問題;會議氣氛十分融洽使黨員感到組織上的溫暖。自覺地在工作中率先垂范起帶頭作用。深入開展“以人為本二次創業”主題教育和“黨員。

先進性教育。

”活動。在工作中，能積極為黨員提供完善自我，實現自身價值的發展平臺，使他們在維護中心的各項工作中，發揮了先鋒模范作用。7月1日，四名黨員分別被公司授予優秀共產黨員、黨風廉正建設先進個人和黨風政風監督員等稱號。

職工隊伍建設是我們一切工作的重中之重，我們在各項工作中，始終堅持把調動職工的積極性、創造性和培養職工的向心力和凝聚力作為出發點。

(一)利用每次生產例會的機會對近階段出現的問題進行總結,一旦發現個別職工思想不穩定,有怨言和為難情緒,影響團結和積極性發揮時,班子成員就會在會上及時分析原因,找出問題，擺事實，講道理，以點帶面，循序漸近，一同學習《沒有任何借口》《細節決定人生》做到說之有理，育之有情，管之有據，使職工提高認識，逐漸轉變了思想觀念，這樣即達到了教育職工的目的，又將矛盾消滅在萌芽狀態，但對于原則問題，我們決不估息牽就。

(二)抓住維護中心工會組織活動的機會，由于工作需要，中心下設的班組很分散，所以在每次活動中，我們都盡最大努力調動職工的參與意識。今年7月，我們組織中心的全體職工到松林公園進行一次別開生面的春游，活動內容豐富多彩，并設有獎品。職工參與的積極性非常高，不管年齡大小，職位高低，每個人都很投入，就連平時不愛動的同志，也不知不覺地融入到集體的活動中來。喊聲和加油聲，在森林中回蕩，場面非常振奮人心。通過這次活動，不僅加深領導與職工之間、班與班之間、人與人之間的了解和溝通，而且增強了團隊意識和團隊精神。

(三)把握參加公司組織活動的機會。今年我們參加了公司組織的拔河比賽和籃球比賽，盡管單位職工少，但仍然組成男女兩個隊。而且每次活動之前都要將參加人員召集到一起，開動員會，強調要服從領導，聽從指揮，尊重裁判。為了做到整體化，步調一致，體現出職工的精神面貌，中心統一購置了運動服和運動鞋。雖然在比賽中，同志們努力拼搏，終因實力不濟，沒有取得好成績，但這并不重要，重要的是我們參與了，參與就有收獲，我們收獲的是集體的凝聚力和戰斗力。

今年的工程施工，工期緊，任務重，而且為了保證有線電視的日常維護和散戶收費，不能全員參加，每天只能有十人工作在施工現場，但通過我們的精心組織，合理分配人力，強弱搭配，明顯提高了工作效率。雖然人員來自于不同班組，但他們發揚了團隊精神，一方有難，八方支援，干得快的班組完成任務后，主動支援進度慢的班組，而且領導始終堅持在現場，與同志們共同勞動，我們上下一心，大力協助，克服了一個又一個困難，同時也涌現出許多感人事跡。

在陽光馨園的外網施工中，有的電纜井上面搭上棚子，被建筑工人當成了側所，當施工至此時，天已經黑了，但為了趕進度，搶工期，同志們不得不摸黑施工，他們拿來應急燈，看到井下全是糞便，氣味難聞，但共產黨員楊慶同志全然不顧，穿上雨靴，搶先跳入井內進行作業。由于井與井之間管道相通，污水和糞便順著管道流入臨近的井里，光纜穿到下一口井時，又有人跳入井內，由于污水沒過管道口，我們的同志就將手探到水下試著去找，就這樣光纜從這口井穿到下一口井??在八、九、十區有線電視光纜改造期間，正直8月中旬，白天室外溫度26-28度，可在樓頂與起脊的夾層之內的溫度高達四五十度，人在里面不動，一分鐘后就會大汗淋漓，別說我們的同志還要彎著腰在里邊穿線，拉電纜，做變徑頭等工作，工作環境的艱苦不言而欲，但我們的職工沒有一個退縮的，他們感覺呼吸困難和頭暈時，就到天窗處深吸幾口新鮮空氣，然后又投入了工作。

維護班班長，工程期間，他的岳父患喉癌并轉移為淋巴癌，在哈市醫院做手術，而他去醫院只護理了一夜，第二天就匆忙地返回，并投入到緊張的施工當中，天線維護班班長由于患感冒，高燒不退，但仍然堅持在施工現場，直到領導的多次勸說才回去，在家打了兩針，第二天又照常參加工程施工。

三、提高認識，群策群力，努力完成散戶收費任務。

今年通訊公司向維護中心下達了散戶收費考核指標，當時我們對完成指標信心不足，因為根據往年的收費情況，今年的收費指標定的過高，擔心完不成任務。針對這個問題，我們班子成員開了一個碰頭會，在承認困難的同時，一是冷靜地分析了以前的收費狀況，如果只僅僅完成往年的收費任務。目標未免有點太低了，我們有何臉面面對眼前舒適的工作環境和現代化的辦公條件;二是認為領導制定的指標自然有他的道理，因為任何事情都存在必然性，這不僅是領導對我們的信任，同時也是領導對我們工作能力的檢驗;三是目標定的高一些，也給我們提供努力發展潛能的空間。思想的轉變，認識的提高，帶來信心的增強，當然，我們的信心極大程度來源領導的決心，四是要完成計定目標，我們必須群策群力，充分挖掘廣大職工的潛能。

在散戶收費動員會上，我們首先通報了公司領導精神和下達的散戶收費考核指標，而且強調了這是硬性指標，不能更改，然后我們宣布領導班子意見：不管有多大困難，我們必須完成，沒有任何條件;并且把散戶戶數和對班組的考核指標一同分配給各個班組;同時制定出周匯報，月總結。

工作計劃。

隨后提出一點要求：要妥善處理好維護、收費、施工三者之間的關系三者無輕重之分都要完成好。最后大家廣泛發表意見對收費的方式、方法、思路提出很多好的建議。

每次生產例會以后，班子成員和班長坐下來探討收費問題，相互交流經驗，互通有無，相互鼓勵，尋找攻克釘子戶的方法，大家一致同意領導班子提出的“寧可多跑冤枉路，也不能漏掉一個用戶“的口號。

在緊張的施工期間，每個維護崗位上只能留下一個人一邊維修，一邊散戶收費，為提高收費進度，他經常背上維護儀器，裝好收據和通知單，走街串巷，挨家挨戶貼繳費通知單，敲門收取用戶收視費，有時有的用戶根本就不給開門。收費不僅是一種苦差事，有時還要招至無端的辱罵，甚至被逐出房門。對于這些我們的職工不吭一聲，沒有一句怨言，就這樣經過我們的共同努力，截止11月底，圓滿完成公司下達的收費任務。

四、以用戶滿意、需求為基礎，努力提高優質服務工作。

今年是通訊公司優質服務年，維護中心抓住這個契機，緊緊圍繞公司“改變觀念轉換機制，面向市場求生存”這一整體要求，針對優質服務是我們通訊公司永恒的主題，不斷提高廣大職工的思想素質，業務能力、服務理念。

本著優質服務是我們一切工作的落腳點，也是我們一切工作的出發點的宗旨，認真組織職工學習《有線電視維護崗位優質服務工作指南》在各班組之間廣泛開展優質服務競賽活動，取得很好效果，151、152全年受理用戶咨詢電話4100次，受理電視障礙派修2451個，無一受到用戶申告。工作中，她們能自學運用“你好，××號，請講”等標準服務用語，對用戶申告的障礙，認真做好記錄并及時復訴，最短時間內派修，她們受理用戶電話時，音量適中，精神飽滿，耐心、細致解答用戶提出的每一個問題，體現了禮貌待人、細語交流、態度和藹、親切的文明服務理念。

天線維護班共產黨員，正進午餐時，有位用戶打來電話說他家電視信號效果不好，劉建國同志一邊放下碗筷，一邊對用戶說“我馬上就到”隨后穿衣下樓，騎上自行車到6-18樓用戶家里，通過檢查是樓上用戶家里的原因，他用自己的手機聯系到樓上用戶;而且分支器又在另一個單元，他來回往返兩個單元幾次，才處理好障礙，當他停下來時才覺得汗水濕透了衣服，一看表已經是下午1：30分了，用戶非常感動，一再留吃飯，婉言謝絕，并對用戶說，“這是我們應該做的”

五、積極探索制度化、規范化，科學化管理的方法和手段，取得了較好的成績沒有規矩，難成方圓。整章建制，作為剛成立的單位，必須先行。所以我們逐步健全了各項規章制度，比如：《有線電視維修考核細則》主要是對維護人員進行掛牌輪流派修障礙，從總獎金中拿出一部分作為考核基數，根據維護人員的月工作量和次數進行考核，真正實現了獎勤罰賴，調動了職工的積極性，同時制定了《有線電視維護中心職工行為規范》并從《沒有任何借口》書中摘抄了一段“帶著熱情去工作??”做成板面掛在走廊墻上,規范了職工的行為,激發了職工的工作熱情。

設備和資料的管理：我們把有線電視光纜改造資料，原始測試數據，設備臺帳，包括運行設備，備用設備，維護儀表的數量、生產廠家、型號、投用時間和使用情況等數據都以實現微機化管理。同時我們根據石化有線電視網六個地區的施工圖紙，畫出了整個石化有線電視網絡的光纜走向和分布圖，因為它屬于墻上掛圖，一旦制成板面，就無法更改。今年隨著八、九、十區有線電視光纜改造、陽光馨園新樓的增加客觀環境隨時在變化，我們就要隨之將這些添加進去，當然這并不是主要的，主要的是數字電視的投用，前端變化更大，到那時目前的兩個前端只能將其中一個作為總前端，另一個變為分前端，光纜走向就要重新調整，所以掛圖沒有馬上做出來，目前只是形成了圖紙。

由于石化有線電視網絡覆蓋范圍比較大，點多面廣，而且維護人員又不集中，給開展各項工作帶來極大的不便，我們利用科學先進的管理手段，成功地借助網絡，將分散的班組通過微機接入公司局域網，實現班組與班組之間，中心領導與各班組之間互相溝通，所有的數據都可以通過遠端錄入后，網上傳輸，盡而實現管理自動化。

這條合理化建議還有很好拓展空間，一是當數字電視投用后，我們將計算機網絡與數字電視管理系統相連，領導在辦公室打開微機，所有用戶信息盡收眼底，二是可以實現有線電視網絡圖紙同步數字化管理，如方案得以實施，各個工作端(或班組)就可以將每天由于客觀因素或者維護原因，產生的網絡改動情況，在微機上對原始電子圖進行遠程修改后，傳送到維護中心計算機室由專業人員驗證，這就保證了圖紙和數據始終處最新狀態，克服了普通曬圖不能多次修改的弊端，盡而給維護、管理、施工人員帶來極大的方便。

200x年重點做好以下六項工作：

1、增強全體員工的凝聚力，培養一支作風過硬的職工隊伍。

2、建立科學合理服務考評體系，狠抓優質服務。

3、加大人員的培訓力度，為數字電視信號的整體平移奠定基礎。

4、建全完善技術檔案繪制有線電視網絡圖。

5、對前端機房和分前端機房電源系統進行改造。

6、完成公司交給的各項工作任務。

廣電有線年終總結

維護中心成立以來，我們本著“全網一盤棋，全線一條心”的指導思想，始終抓住班子建設、支部建設、職工隊伍建設這條主線，緊緊圍繞優質服務這個中心，以提高職工的責任感、榮譽感、增強集體的向心力和凝聚力為出發點;以整章建制、規范化、科學化、人性化管理，調動全體職工的積極性、創造性為最終目的;妥善處理好日常維護、工程施工、散戶收費三者之間的關系，從而促進了中心各項工作的順利開展。

一、全年工作完成情況。

今年是維護中心成立的第一年，擺在我們面前的工作任務很多，又很繁重，但經過中心領導和全體職工的共同努力，圓滿地完成了任務。維護中心全年共受理用戶咨詢電話4100次、派修和處理有線電視用戶障礙2800個、自辦節目安全播出2600小時，維修原因：更換-5電纜3950m，更換分支分配器414個，用戶面板260個，檢修放大器270臺。截止11月30日，共收取有線電視散戶6300戶，價值113.4萬元。施工方面：完成去年施工尾項——八、九、十區有線電視光纜改造89棟樓、2896戶電視信號的割接與測試，安裝和調試了19個光工作站，布電纜槽道1330m，疏通電纜井162口，抽井水68口，挖土找井5口，布放500電纜和-5電纜4250m，管道和引上光纜9045m，改造放大器箱164個。在陽光馨園、大學生公寓、金世紀廣場商業街、二十三軍共25棟樓、1604戶有線電視外網和室內施工中，室內穿-5電纜54600m,布放500電纜1850m,管道光纜2600m，疏通人口井43口，安裝有線電視用戶面板3407個，分支分配器1375個。

二、搞好班子建設，支部建設，職工隊伍建設，是我們做好各項工作的根本保證。一個好班子，才能帶出一支好隊伍。所以我們首先從班子自身建設做起，把“團結、學習、作風”作為一個好的領導集體的三個要素。一是加強團結，我們在實際工作中，能夠擺正自己的位置，做到班子成員之間相互支持，互相理解，互相尊重，分工不分家，不搞一言堂，遇到問題能相互商量解決，在短短的五個月的時間里，班子成員坐下來研究工作就有50余次;二是端正學習態度，班子成員互相取長補短，交流經驗，能互相把自己的知識毫不保留地傳授給對方。同時向兄弟單位學習，學習他們的好經驗、好做法，其次是向書本學習，班子成員帶頭研讀《沒有任何借口》、《金牌服務》、《讀懂人生》、《得與失、選擇與放棄》等書籍和《有線電視技術》雜志，不斷吸取營養，豐富知識，提高工作水平和思想素質;三是注重作風培養，做到工作務實，做事不擺架子，辦事講原則，說到做到，自覺把班子建設成為具有強烈的責任感和使命感、具有全局觀念和大局胸懷、具有民主作風和自律意識、求真務實、奮發有為、團結進取的堅強集體。

單位成立之初，在黨支部建設方面，確實經驗不足，后來通過經常向兄弟單位的支部書記學習和請教，加之在實際工作中不斷總結經驗，同時也得到公司黨總支、黨辦主任、組織干事大力支持和指導，特別是通過參加公司黨總支組織的支部書記培訓班，使支部工作逐步走向正軌。

建立健全了黨支部的各項規章制度，比如民主生活制度、民主評議黨員制度、黨員管理制度、黨內生活制度等。經公司黨總支同意，維護中心成立了支部委員會，并能堅持“三會一課”制度，注重組織發展和積極分子培養工作，單位成立雖然時間很短，但有三名同志先后向黨組織遞交了入黨申請書，其中一名被列為重點發展對象。同時我們將召開支部黨員大會作為領導干部和黨員的加油站，在每次正式議程完成后，都要安排自由發言時間，同志們可以暢所欲言，開誠不公，開展批評與自我批評，談經驗、找教訓;談作用、找差距;談思想、找問題;會議氣氛十分融洽，使黨員感到組織上的溫暖。自覺地在工作中率先垂范，起帶頭作用。深入開展“以人為本，二次創業”主題教育和“黨員先進性教育”活動。在工作中，能積極為黨員提供完善自我，實現自身價值的發展平臺，使他們在維護中心的各項工作中，發揮了先鋒模范作用。7月1日，四名黨員分別被公司授予優秀共產黨員、黨風廉正建設先進個人和黨風政風監督員等稱號。

職工隊伍建設是我們一切工作的重中之重，我們在各項工作中，始終堅持把調動職工的積極性、創造性和培養職工的向心力和凝聚力作為出發點。

(一)利用每次生產例會的機會對近階段出現的問題進行總結,一旦發現個別職工思想不穩定,有怨言和為難情緒,影響團結和積極性發揮時,班子成員就會在會上及時分析原因,找出問題，擺事實，講道理，以點帶面，循序漸近，一同學習《沒有任何借口》《細節決定人生》做到說之有理，育之有情，管之有據，使職工提高認識，逐漸轉變了思想觀念，這樣即達到了教育職工的目的，又將矛盾消滅在萌芽狀態，但對于原則問題，我們決不估息牽就。

(二)抓住維護中心工會組織活動的機會，由于工作需要，中心下設的班組很分散，所以在每次活動中，我們都盡最大努力調動職工的參與意識。今年7月，我們組織中心的全體職工到松林公園進行一次別開生面的春游，活動內容豐富多彩，并設有獎品。職工參與的積極性非常高，不管年齡大小，職位高低，每個人都很投入，就連平時不愛動的同志，也不知不覺地融入到集體的活動中來。喊聲和加油聲，在森林中回蕩，場面非常振奮人心。通過這次活動，不僅加深領導與職工之間、班與班之間、人與人之間的了解和溝通，而且增強了團隊意識和團隊精神。

(三)把握參加公司組織活動的機會。今年我們參加了公司組織的拔河比賽和籃球比賽，盡管單位職工少，但仍然組成男女兩個隊。而且每次活動之前都要將參加人員召集到一起，開動員會，強調要服從領導，聽從指揮，尊重裁判。為了做到整體化，步調一致，體現出職工的精神面貌，中心統一購置了運動服和運動鞋。雖然在比賽中，同志們努力拼搏，終因實力不濟，沒有取得好成績，但這并不重要，重要的是我們參與了，參與就有收獲，我們收獲的是集體的凝聚力和戰斗力。

今年的工程施工，工期緊，任務重，而且為了保證有線電視的日常維護和散戶收費，不能全員參加，每天只能有十人工作在施工現場，但通過我們的精心組織，合理分配人力，強弱搭配，明顯提高了工作效率。雖然人員來自于不同班組，但他們發揚了團隊精神，一方有難，八方支援，干得快的班組完成任務后，主動支援進度慢的班組，而且領導始終堅持在現場，與同志們共同勞動，我們上下一心，大力協助，克服了一個又一個困難，同時也涌現出許多感人事跡。

在陽光馨園的外網施工中，有的電纜井上面搭上棚子，被建筑工人當成了側所，當施工至此時，天已經黑了，但為了趕進度，搶工期，同志們不得不摸黑施工，他們拿來應急燈，看到井下全是糞便，氣味難聞，但共產黨員楊慶同志全然不顧，穿上雨靴，搶先跳入井內進行作業。由于井與井之間管道相通，污水和糞便順著管道流入臨近的井里，光纜穿到下一口井時，又有人跳入井內，由于污水沒過管道口，我們的同志就將手探到水下試著去找，就這樣光纜從這口井穿到下一口井??在八、九、十區有線電視光纜改造期間，正直8月中旬，白天室外溫度26-28度，可在樓頂與起脊的夾層之內的溫度高達四五十度，人在里面不動，一分鐘后就會大汗淋漓，別說我們的同志還要彎著腰在里邊穿線，拉電纜，做變徑頭等工作，工作環境的艱苦不言而欲，但我們的職工沒有一個退縮的，他們感覺呼吸困難和頭暈時，就到天窗處深吸幾口新鮮空氣，然后又投入了工作。

維護班班長，工程期間，他的岳父患喉癌并轉移為淋巴癌，在哈市醫院做手術，而他去醫院只護理了一夜，第二天就匆忙地返回，并投入到緊張的施工當中，天線維護班班長由于患感冒，高燒不退，但仍然堅持在施工現場，直到領導的多次勸說才回去，在家打了兩針，第二天又照常參加工程施工。

三、提高認識，群策群力，努力完成散戶收費任務。

今年通訊公司向維護中心下達了散戶收費考核指標，當時我們對完成指標信心不足，因為根據往年的收費情況，今年的收費指標定的過高，擔心完不成任務。針對這個問題，我們班子成員開了一個碰頭會，在承認困難的同時，一是冷靜地分析了以前的收費狀況，如果只僅僅完成往年的收費任務。目標未免有點太低了，我們有何臉面面對眼前舒適的工作環境和現代化的辦公條件;二是認為領導制定的指標自然有他的道理，因為任何事情都存在必然性，這不僅是領導對我們的信任，同時也是領導對我們工作能力的檢驗;三是目標定的高一些，也給我們提供努力發展潛能的空間。思想的轉變，認識的提高，帶來信心的增強，當然，我們的信心極大程度來源領導的決心，四是要完成計定目標，我們必須群策群力，充分挖掘廣大職工的潛能。

在散戶收費動員會上，我們首先通報了公司領導精神和下達的散戶收費考核指標，而且強調了這是硬性指標，不能更改，然后我們宣布領導班子意見：不管有多大困難，我們必須完成，沒有任何條件;并且把散戶戶數和對班組的考核指標一同分配給各個班組;同時制定出周匯報，月總結工作計劃，隨后提出一點要求：要妥善處理好維護、收費、施工三者之間的關系，三者無輕重之分，都要完成好。最后大家廣泛發表意見，對收費的方式、方法、思路提出很多好的建議。

每次生產例會以后，班子成員和班長坐下來探討收費問題，相互交流經驗，互通有無，相互鼓勵，尋找攻克釘子戶的方法，大家一致同意領導班子提出的“寧可多跑冤枉路，也不能漏掉一個用戶“的口號。

在緊張的施工期間，每個維護崗位上只能留下一個人一邊維修，一邊散戶收費，為提高收費進度，他經常背上維護儀器，裝好收據和通知單，走街串巷，挨家挨戶貼繳費通知單，敲門收取用戶收視費，有時有的用戶根本就不給開門。收費不僅是一種苦差事，有時還要招至無端的辱罵，甚至被逐出房門。對于這些我們的職工不吭一聲，沒有一句怨言，就這樣經過我們的共同努力，截止11月底，圓滿完成公司下達的收費任務。

四、以用戶滿意、需求為基礎，努力提高優質服務工作。

今年是通訊公司優質服務年，維護中心抓住這個契機，緊緊圍繞公司“改變觀念轉換機制，面向市場求生存”這一整體要求，針對優質服務是我們通訊公司永恒的主題，不斷提高廣大職工的思想素質，業務能力、服務理念。

本著優質服務是我們一切工作的落腳點，也是我們一切工作的出發點的宗旨，認真組織職工學習《有線電視維護崗位優質服務工作指南》在各班組之間廣泛開展優質服務競賽活動，取得很好效果，151、152全年受理用戶咨詢電話4100次，受理電視障礙派修2451個，無一受到用戶申告。工作中，她們能自學運用“你好，××號，請講”等標準服務用語，對用戶申告的障礙，認真做好記錄并及時復訴，最短時間內派修，她們受理用戶電話時，音量適中，精神飽滿，耐心、細致解答用戶提出的每一個問題，體現了禮貌待人、細語交流、態度和藹、親切的文明服務理念。

天線維護班共產黨員，正進午餐時，有位用戶打來電話說他家電視信號效果不好，劉建國同志一邊放下碗筷，一邊對用戶說“我馬上就到”隨后穿衣下樓，騎上自行車到6-18樓用戶家里，通過檢查是樓上用戶家里的原因，他用自己的手機聯系到樓上用戶;而且分支器又在另一個單元，他來回往返兩個單元幾次，才處理好障礙，當他停下來時才覺得汗水濕透了衣服，一看表已經是下午1：30分了，用戶非常感動，一再留吃飯，婉言謝絕，并對用戶說，“這是我們應該做的”

五、積極探索制度化、規范化，科學化管理的方法和手段，取得了較好的成績沒有規矩，難成方圓。整章建制，作為剛成立的單位，必須先行。所以我們逐步健全了各項規章制度，比如：《有線電視維修考核細則》主要是對維護人員進行掛牌輪流派修障礙，從總獎金中拿出一部分作為考核基數，根據維護人員的月工作量和次數進行考核，真正實現了獎勤罰賴，調動了職工的積極性，同時制定了《有線電視維護中心職工行為規范》并從《沒有任何借口》書中摘抄了一段“帶著熱情去工作??”做成板面掛在走廊墻上,規范了職工的行為,激發了職工的工作熱情。

設備和資料的管理：我們把有線電視光纜改造資料，原始測試數據，設備臺帳，包括運行設備，備用設備，維護儀表的數量、生產廠家、型號、投用時間和使用情況等數據都以實現微機化管理。同時我們根據石化有線電視網六個地區的施工圖紙，畫出了整個石化有線電視網絡的光纜走向和分布圖，因為它屬于墻上掛圖，一旦制成板面，就無法更改。今年隨著八、九、十區有線電視光纜改造、陽光馨園新樓的增加客觀環境隨時在變化，我們就要隨之將這些添加進去，當然這并不是主要的，主要的是數字電視的投用，前端變化更大，到那時目前的兩個前端只能將其中一個作為總前端，另一個變為分前端，光纜走向就要重新調整，所以掛圖沒有馬上做出來，目前只是形成了圖紙。

由于石化有線電視網絡覆蓋范圍比較大，點多面廣，而且維護人員又不集中，給開展各項工作帶來極大的不便，我們利用科學先進的管理手段，成功地借助網絡，將分散的班組通過微機接入公司局域網，實現班組與班組之間，中心領導與各班組之間互相溝通，所有的數據都可以通過遠端錄入后，網上傳輸，盡而實現管理自動化。

這條合理化建議還有很好拓展空間，一是當數字電視投用后，我們將計算機網絡與數字電視管理系統相連，領導在辦公室打開微機，所有用戶信息盡收眼底，二是可以實現有線電視網絡圖紙同步數字化管理，如方案得以實施，各個工作端(或班組)就可以將每天由于客觀因素或者維護原因，產生的網絡改動情況，在微機上對原始電子圖進行遠程修改后，傳送到維護中心計算機室由專業人員驗證，這就保證了圖紙和數據始終處最新狀態，克服了普通曬圖不能多次修改的弊端，盡而給維護、管理、施工人員帶來極大的方便。

200x年重點做好以下六項工作：

1、增強全體員工的凝聚力，培養一支作風過硬的職工隊伍。

2、建立科學合理服務考評體系，狠抓優質服務。

3、加大人員的培訓力度，為數字電視信號的整體平移奠定基礎。

4、建全完善技術檔案繪制有線電視網絡圖。

5、對前端機房和分前端機房電源系統進行改造。

6、完成公司交給的各項工作任務。

廣電有線年終總結

鄭店街有線電視廣播站領導安排我主抓有線電視費的收費工作，這充分體現了領導對我的信任和鞭策，為把工作圓滿完成，制訂了詳細的收費計劃，并在工作中逐步改進和完善。在具體工作中強化三種意識，現將今年工作總結如下：

一、強化服務意識。

強化服務意識就是要對個人有一個準確的定位，有線電視工作是一項服務性工作，有線電視的收費是一項服務性的收費，不是強制性收費，更不是治人性質的收費。只有有了準確的定位，才能熱愛本職工作，才能耐心、細心、誠心的為有線電視用戶解疑答惑，贏得用戶對交費的理解、認可和支持。最終能愿意交費、主動交費。

在服務態度方面我知道收費員形象的重要性，他不僅代表了整個收費系統的形象，更是城市的面子工程。所以每次我都按照要求著裝整齊的上崗，工作時時時刻刻注意自己的服務態度，規范使用文明用語，微笑服務。收費工作是窗口行業，接觸的農民可謂形形色色，當然，絕大多數農民是理解和支持我們的工作的。對于個別農民滿腹牢騷，更有甚者是罵罵咧咧，我都盡量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心細致的解釋，做到以理服人，自覺繳費。盡量不發生爭吵現象，維護正常的收費秩序。

二、強化學習研究意識。

強化學習研究意識就是要學習別人的收費經驗，研究對不同類型人的收費策略。通過對辦公室同志們的學習交流，學會了三步收費法;先禮后兵、有張有弛;謙和待人、講究公平;摸清脾氣，對癥下藥的收費方式。并在實際工作中，總結成功的收費經驗，吸取不良的收費教訓，創新收費方法，如拉家常收費法、恭維主人收費法、以退為進收費法、孤立少數收費法、堅決拆除等收費方法。工作中做到說話有禮貌、講話有分寸、辦事有策略等等。

三、強化攻堅克難意識。

收費工作方面不可否認，收費員的工作是單調而枯燥的，年復一年重復著同樣的工作：收錢、打票、找零，年復一年重復著同樣的話“您好、請繳費、再見”，面對單調的工作，我們更需要有一種愛崗敬業、無私奉獻的精神，更需要有一種“主人翁”的服務意識，了解熟悉周邊村莊有線布線環境，及時解決廣大農民及時收看有線電視的需要。盡量不帶情緒上班，規范操作設備，同時平時注意設備的整潔和維護，盡量避免故障的發生，從而從根源上減少抵減票和卡紙現象的發生。

衛生方面，上班期間注意保持收費辦公室、包干區的整潔，做到工作臺上無雜物、收費區域無紙屑，不留衛生死角。

xx年是充滿挑戰的一年，也是收獲的一年，我在取得成績的同時，也存在著許多需要改進的地方，在新的一年即將到來之際，服從領導管理、接受領導教育，不斷從領導的一言一行中學習工作態度、工作方法等。我將總結經驗，克服不足，力爭在明年更上一個新的臺階!

廣電年終總結范文

實踐剛開始時，主管給我分配了辦公室日常工作實踐。從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到重視，甚至覺得所干的只是一些無關重要的雜活。但我知道，我們應該從小事做起，一步一個腳印，逐步積累起經驗。

“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。實踐的時候才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。我負責的辦公室工作，在工作上只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業知識。而在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手。寒假我就是每天7點不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時候必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學校可以睡睡懶覺，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多，社會實踐報告《大學生寒假實踐報告范文》。在公司實踐的時候，我還經常看公司的期刊，不斷了解公司，還一起參加培訓班，希望能夠更好運用于實踐中。

每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。我的工作就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領導責備也要勇于承受，及時改正。

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。影響一個人的工作態度。每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環境。心情好，大家工作開心，效率高。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。

作為一個大學生，應該具備一些素質：學習和溝通能力要強，視野要開闊，面對挫折應該開朗面對。不應該再當自己是一個小孩需要別人照顧或遷就，社會上，不會再有人當你是小公主小皇帝，看到的只是你的工作能力。每個單位都有每個單位自己的`規定，如果你做錯了，就要接受批評或是一些懲罰。自己一定要做到獨立，堅強，大度，應該踏踏實實的做事，快快樂樂與同事相處。有時候多與前輩主動交流，你會發現自己的眼界開拓許多，他們會教你許多東西，并不是他們不喜歡教你，這都需要你自己主動一些謙虛一些。

社會實踐拓展我們自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業后能真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。多參加社會實踐總還是對大學生有益的。

總之，這次實踐后，我深感自己在學校磨練得還不夠，更珍惜今后在學校學習的機會，在專業知識，能力，性格上一點一點充實自己完善自己。

文檔為doc格式。

廣電網絡個人年終總結

20xx年區公司下達經營目標任務521萬，比上年實際收入增長80萬元，增長率為18%。分公司本年度完成經營任務442.8萬元（完成全年計劃的85%），完成安全播出316491小時，干線巡查22400公里。

1、基本業務情況：入網安裝收入60萬元，完成全年計劃任務（52萬）的115%；收視維護費收入291萬元，完成全年計劃任務（249萬）的117%；截止目前分公司發展新用戶1500戶，網內正常交費用戶達21900戶，收視維護費收入完成率達到133%。

2、增值業務情況：數字電視專業節目訂購收入41萬元，完成全年計劃任務（145萬）的28.28%；互動電視收入24萬元，完成全年計劃任務（45萬）的51.11%，收入完成情況與年初計劃差額較大。

今年，分公司針對較重的增值業務任務和營銷力量薄弱的情況，為減輕分公司內部員工的壓力，并爭取完成任務，年初，分公司召開全體員工大會，在征得全體員工同意后，做出了增值業務外包的決定，從去年整轉公司中選擇一家增值業務業績較好的公司承包。經過承包商半年經營，收效甚微，代理商于7月終止了經營。在這種困難時刻，公司經營班子研究決定，實行全員營銷。發動全體員工投入到全員營銷活動中。與此同時，分公司加大數字電視宣傳力度，積極參與“高清電視互動電視金秋優惠季禮品大放送”等活動，為此分公司購買了近萬元的禮品回饋辦理增值業務的用戶。分公司又與創維公司合作，開展了“家電賣場購買液晶電視贈送互動業務”等活動，以上活動都取得了一定成效。但由于目標任務過高，最終仍未完成10年目標任務。

總結原因：

（1）分公司面對數字電視整體平移前后的營銷理念、營銷策略沒有及時調整過來，存在單一性和不合理性，等、靠、要思想嚴重，年初沒有實行全員營銷，沒有抓住用戶心理，沒有走出去上門營銷，說明管理和思想轉變滯后。

（2）整轉后用戶可收看的節目比模擬時期有很大變化，特別是圖像質量提高，節目套數的增多，用戶對付費節目不了解，造成購買欲減弱。

（3）因電信iptv網絡電視的沖擊，造成許多本應購買專業節目或辦理互動電視的用戶辦理了iptv業務，成為第二終端。

（4）xxx地區將面臨搬遷至福海，市民都在福海新區集資買房，對增值業務的購買力不強。

3、其它收入情況（外拓縣）：各縣級增值業務收入26.5萬元，完成全年計劃任務（30萬）的88.3%。xxx全地區各縣數字電視業務整合已經兩年，如何在分公司只有業務指導職能情況下，去完成按比例分成后的30萬任務，也是分公司從未做過的工作。為此，分公司多次深入各縣調查了解，掌握了許多有效資料，對發展新業務積極性高的縣也開展了營銷等培訓工作。對積極性不高的縣采取先培育廣電部門首先認識新業務的方式，開展了送互動測試機頂盒到廣電機房，讓廣電領導及職工從感觀上認識新業務，為開展新業務創造條件。

1、安全播出是廣電網絡的`神圣責任，是一切工作的前提。從年初開始，我們就加強對安全工作的組織和領導，進一步充實和加強安全播出、安全生產、綜合治理工作的領導指揮機構，并層層簽訂了安全生產目標責任書，安全工作直接納入各部門崗位的考核目標，建立了嚴密的組織保障體系。為確保“三節、兩會”以及“世博會”、“廣州亞運會”等重要保障期的安全播出，我們重新修訂完善和啟動了重要保障期《安全播出應急預案》。加強了省干引入部分的巡察力度和護線宣傳的力度，同時加強了與城建部門和施工單位的聯絡，簽訂了護線協議。確保了重要保障期的安全播出。

2、吸取教訓，總結經驗，采取多種措施，確保干線光纜傳輸安全。由于分公司維護省干光纜線路長，維護人員缺少，沿途鐵路、新區建設等各類施工頻繁，致使今年省干光纜因各類施工造成4次中斷。現已追回經濟損失3萬元。其余的在起訴中。通過認真總結，分公司國慶節期間采取如下措施以確保干線安全:。

（1）加強光纜線路巡回頻次，對重點路段根據實際情況進行徒步巡查。

（2）及時了解掌握光纜沿線施工動向，加強沿線有人區、施工單位的溝通和宣傳力度。對光纜經過的施工段做出光纜路由標示，重點部位派人盯防。

（3）光纜經過的農田地兩頭加栽水泥標石。積極主動與鄉鎮、村簽訂護線協議，建立長效防范機制，確保了省干光纜第三季度的安全。

3、安全生產方面，分公司每月組織人員對車輛、工具、機房消防用電的安全進行集中檢查，到目前為止安全生產工作一直保持良好態勢，沒有發生各類安全事故。

20xx年分公司“五一““十一“前往各外拓縣設備巡檢各1次；省干光纜全年巡檢28次，巡線里程達22400公里；圓滿完成全年有線電視網絡巡護任務。

1、20xx年10月28日，xxx分公司舉行了xxx市區數字電視整體轉換工作圓滿結束信息發布會。公司副總經理高宏，公司董事會秘書王力出席了會議。至此，在區公司的大力支持和關懷下，經過xxx分公司全體員工不懈努力，歷時15個月的xxx市區數字電視整體轉換工作圓滿結束。完成整轉用戶21738戶，轉換率達到98%，達到了xxx市整體轉換實施方案的要求。

2、按照年初分公司平房改造項目要求，今年加強了平房網絡改造工作，截止11月底，改造平房用戶1655戶；分公司網內共開通雙向光節點105個；雙向光節點77個；雙向網覆蓋19000戶，使雙向網覆蓋率達到86.4%。從設備運行情況看，數字平臺運行平穩，數字信號傳輸正常，居民反映良好。

回顧過去，展望20xx年，xxx分公司將全力完成區公司下達的各項工作任務。

（一）20xx年計劃完成的經營目標：

1、20xx年力爭完成有線電視收視維護費272萬元；發展數字電視互動用戶收入55萬元；數字電視專業節目訂購費收入60萬元；發展新入網數字用戶1500戶，完成工程收入60萬元；完成其他收入（各外拓縣）20萬元，完成數據業務收入18萬元；共計485萬元。比上年實際完成442萬元增長43萬元，增長率為9.7%。

2、加強干線網維護管理，做到干線網可管可用，我們要重新修訂完善《干線網安全防范預案》。加強對居民區省干引入部分的巡察力度和護線宣傳的力度，同時制定行有效的巡線機制，加強與城建部門和施工單位的聯絡，積極主動與鄉鎮、村簽訂護線協議，建立長效防范機制，確保省干光纜的安全。力爭20xx年進入分公司安全生產先進行列。

（二）完成20xx年經營目標具體舉措：

繼續加強崗位責任制，進一步完善績效激勵機制、繼續細化目標管理和績效考核。大力營造一個“指標到部門，責任到人頭”硬的績效考核機制。根據各部室的工作特性，定量、定責，把任務與工資掛鉤，按區公司的要求進行單月和雙月考核，以確保每個階段工作的順利完成。

廣電維護人員年終總結

未成年人模仿性強，廣播電視節目的潛移默化作用不可小看。廣播電視臺高度重視文化藝術產品的播出，做好面向未成年人的優秀影片、電視劇、廣播劇的展播，讓健康的文化成為廣播電視的主旋律。

1、多渠道組織片源，在廣播劇、影視劇的采購、調劑中優先考慮年輕人，注重采購知識性、趣味性強的童話類、益智類節目并合理安排播出時段，讓優秀的影視節目成為未成年人陶冶情操、愉悅身心的有效載體。

2、加強影視劇審查。組織專人對廣播電視播出的影視節目進行審查，對涉及兇殺、暴力、色情等不利于年輕人健康成長節目嚴格把關，杜絕封建迷信和偽科學內容，堅持守土有責，自覺抵制低俗之風和影視劇中的不健康內容。

3、在自辦的新聞和專題節目中尊重未成年人人格，保障未成人合法權益，不披露未成年人個人隱私，不公開報道未成年人犯罪案件情況。

廣電網絡年終總結

作為一名有線網絡人員，網絡配備應該說是比較精簡的，具體負責日常維修的人員現增加到4人，而作為一個窗口服務的行業，且管理范圍涉及整個永康壩區，直接用戶達3000之多，各種事情可以說是應接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒有絲毫怨言，從不把困難推向公司里，而是想方設法自我消化。努力調動自己的積極性，在大家的共同努力下，使各項工作有條不紊正常運作，一年來，在上級公司領導的直接幫助、支持下，經過全體員工的共同努力，使我站的`各項工作有了新的起色。全年發展(新增入網)戶185戶，改裝樓棟線路100戶，改造和改遷主支干線8處，改遷供電電源3處;受理用戶報修860起(次)，其中維修處理因區域性停電，供電戶不正常供電故障50起(次)、受風雨雷電及氣溫變化和其它因素造成的故障460起(次)、因用戶使用不當和室內私拉亂接等造成的故障350起(次);夜間維修線路3次，并完成了公司里安排的其它各項任務。

有線電視是黨和政府的重要宣傳工具，又是群眾必不可少的文化活動。一旦出現問題，勢必響應黨委、政府的工作，影響群眾的文化生活，后果十分嚴重。為了確保線路暢通，適應群眾的文化生活需要。我鎮的有線電視光纖網線路長、光點多，覆蓋范圍廣，最長到達鴨溏來回達20多公里。所經路途地形復雜，既有以架空為主的線路，過大河的線路，受人為或自然破壞的情況較為嚴重。有線電視外線管理的另一項重要任務學習就是網絡局部變更和用戶端的增減變化，隨著城市改造，街道拆遷，居民遷移，對其重新施工安裝、調試及維護應按整個系統設計要求處理，使其滿足技術指標的要求。有線電視是高科技裝備的社會系統工程，是一個龐大復雜的網絡，從信號接收、處理、傳輸、分配直至用戶，環環緊密相連。它的前端部分和外線部分(包括干線、分配網絡、用戶終端)的技術指標的保證要依賴于各個環節，任何一點出了問題都可能影響用戶的正常收看。所以，我們為了要保證"安全優質播出"這一中心任務，更要加強外線的管理。

這一年，工作可謂千頭萬緒，要求處理和解決的問題很多，在這種情況下，本人有時處理問題比較簡單，特別是遇到一些較為棘手的問題時，內心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁，得理不讓人，最終傷了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。

應該說，本人工作熱情比較高，也較為自覺主動。但隨著時間的推移，也自覺不自覺地產生了一些活思想，主要表現出工作熱情有所下降，工作干勁不如以前，工作積極性、主動性，創造性沒能很好地發揮出來，有時也會產生干多干少一個樣的不健康想法。

有線電視網絡作為窗口服務行業，其服務質量優劣，直接關系到廣電的形象。只有提供良好的服務，才能夠不斷增加用戶對我們的信任，進而才會具有市場競爭力。針對目前實際存在的優質服務、快速反應、文明禮貌等方面的問題，本人還要下大力氣解決，首先是要加強維護工作，加大有線電視設施保護力度，確保黨和政府的聲音及時傳送到千家萬戶。其次要通過網絡線路維修真正做到"守一方網絡，保一方暢通，創一方效益"。有句話說的好："千好萬好不如用戶說好，金獎銀獎不如用戶夸獎。"用戶的滿意，就是我最根本的追求目標和努力方向。為此，我將持續"樹立新形象，滿意廣電網、保暢通"，積極探索在新形勢下優質服務的新途徑、新方法、新手段。通過自己的努力，樹立自身良好的形象，增加用戶對我的工作了解和信任。真正做到服務優質化，反應快速化、行為文明化、用語禮貌化。我想，投入才有回報，忠誠才有信任，主動才有創新，堅毅才有作為。在今后的工作中，我將努力增強工作的主動性、科學性和預見性，總之，我始終信守這樣一條真理："律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人。"并將以實際行動來贏得廣大用戶的理解和信任。

廣電網絡個人年終總結

20xx年，云南廣電網絡集團有限公司xx支公司以“作風轉變年”為契機，緊緊圍繞xx縣委縣政府加強作風建設和打造“優質、高效、規范”軟環境的要求，結合群眾路線教育，以著力解決20xx年度的社會評價工作中面向社會征求到有利于廣電網絡發展的一些意見、建議及存在的問題為突破口，重點從服務態度和質量、辦事效率、工作績率、廉政建設等方面入手，全面開展公司的各項工作。

1.認真落實首問首辦的制度，嚴格執行“第一接待人就是第一責任人”的規定，站在用戶的角度處理問題，讓用戶真切感受到“廣電網絡的門好進、話好聽、事好辦”，按故障的范圍和嚴重程度，限時處理網絡故障投訴，讓用戶體會到廣電網絡人講信用、形象好、效率高。用行動兌現承諾、用形象打造品牌，用制度落實的自覺性來提高工作效率。

2.結合不同的`工作崗位，按不同的文化層次，廣泛開展基礎知識學習交流活動，派專人參加相關行業部門組織的基本技能培訓和新業務、新科技的開發和利用，用先進的技術、扎實的基本功和熟練的操作規程來提高工作效率。

3.加強督促檢查，制定科學合理的獎懲辦法，用賞罰分明的長效激勵機制提高工作效率。一方面，廣電網絡xx支公司用操作性很強的獎懲制度，激勵廣大員工的工作熱情，在各個工作崗位都體現出比、學、趕、幫、超的工作意識和精神，杜絕了工作干好干壞一個樣，甚至干與不干也沒什么區別的現象，工作效率明顯提高；另一方面，在廣電網絡公司，團結的經營班子、團結的員工、互相督促互相檢查的和諧的工作氛圍也是提高工作效率的重要因素之一。

廣電網絡員個人年終總結

廣電網絡部門經理年終總結

轉眼間，又到年末，回顧這一年，在社區黨支部及居委會的帶領下，我立足崗位實際，積極工作，現將個人20xx年工作總結如下：

一、社區行政工作。

繳納社區辦公室電話費、網費，證明的調查出具，分管居委會相關事宜，對低保、退役軍人、居民養老就業失業、居民醫保、老齡、殘疾人、國有企業退休人員社會化管理等工作中相關業務人員遇到的疑難問題及時給予指導協調處理，完善社區便民信息發布臺微信群，支持鼓勵社區工作人員利用此平臺解答群眾便民業務信息，及時回應群眾需求，對于能解決的當場解決，對于當場解決不了的，協調解決并給出具體答復時限。

二、社區專項經費。

嚴格按照x民發[20xx]xx號《xx市xx區社區工作經費管理辦法（試行）》開展專項經費的使用立項及立項執行工作，今年通過使用專項經費解決了長期想解決有沒有辦法解決的問題，立項項目三個，分別為xx村疫情防控專項項目；xx村社區辦公室租賃項目；xx村垃圾清運項目，項目總共支出專項經費54600元，通過以上3個項目的實施，加強了xx村的防疫力量，解決了社區辦公問題，清潔了村內的環境衛生，使得轄區居民生活在一個良好的社會環境中。

三、社區財務工作。

嚴格按照x民發[20xx]xx號《xx市xx區社區工作經費管理辦法（試行）》開展社區報賬相關工作，并根據社區財務街道監管部門的變化，積極與新監管部門溝通報賬流程，報賬時間，確保社區收支按《xx市xx區社區工作經費管理辦法（試行）》執行，并保持社區的正常運轉。配合社會事務辦完成對社區經費使用情況的統計及對社區20xx年財務審計。

四、保障房工作。

在街辦黨群服務中心的指導下，受理轄區中等以下群眾的公租房、廉租房，租金補貼的受理，系統錄入，審批上報工作。監管已經領取租金補貼的申請人基本信息變化情況及銀行卡變動情況，按季度上報廉租房租金補貼變更情況統計表。

五、社區兒童工作。

嚴格按照兒童主任工作，積極宣傳兒童相關福利政策，完成xx市服刑在押和強制隔離戒毒人員事實為人撫養未成年子女核查情況。

六、市民熱線處理。

積極處理接收到的市民熱線投訴咨詢，并及時調查了解處置，確保轄區市民的投訴能得到及時回應及解決，我社區投訴集中在xx村內廢品收購站，夜間收運物品擾民；xx村停車場廣場舞噪音擾民等，經過調查了解處置，問題均已經圓滿解決。

七、安全生產工作。

積極對轄區消防安全情況進行巡查，發現問題，及時要求責任人整改，并按期上報社區安全生產、消防安全專項檢查表至街道安監辦，截止xx月底安全生產工作移交曲江前，未發生一起安全事件。

八、垃圾分類工作。

積極落實垃圾分類工作責任制，根據垃圾分類辦的要求，組建轄區垃圾分類網格化管理體系，確保轄區各駐地單位及其家屬院、小區垃圾分類有人管，垃圾分類基礎設施配備到位，垃圾分類宣傳到位，不定期巡查轄區各駐地單位及小區垃圾分類工作開展情況，對發現的問題及時指出并要求整改，確保社區轄區垃圾分類工作落實到位。

九、社區防疫工作。

嚴格落實街道黨工委辦事處的要求，把轄區群眾安全和身體健康放在第一位，把疫情防控當做頭等大事來抓，積極要求轄區各駐地單位及其家屬院配合社區防疫工作，落實上級對轄區網格化全方位防疫的要求，積極推動各單位及其家屬院成立以黨政領導為組長的疫情防控工作領導小組，動員轄區居民代表及志愿者積極參與到疫情防控工作中來，織密防疫網，及時上報統計轄區每天疫情排查、消殺情況，并根據上級要求組織社區疫情防控臨時黨支部，同時推動轄區疫情防控工作，截止目前我社區未有一例確診病例，轄區安全穩定，疫情防控工作開展扎實有力。

十、村內工作。

轄區村屬于三無小區，積極處理村內下水道堵塞，參與村內疫情防控值守，動員居民代表、志愿者參與村內疫情防控，積極動員社會組織參與村內疫情防控，為疫情防控提供必要的防疫物資，購買口罩等，保證了村內居民的正常生活。

十一、社區創文工作。

積極落實上級對創文工作的要求，制作創文公益宣傳資料并張貼，整理社區創文資料，志愿參與轄區交通志愿者文明引導活動。開展創文入戶宣傳，使得人人從思想上知道創文，從行動上支持創文。

十二、社區工會及科技宣傳及人口普查。

積極開展工會工作，組織社區未加入工會組織人員積極加入工會，填寫工會信息采集表；每季度從街辦領取科技宣傳畫，張貼在轄區各小區，配合開展人口普查二次入戶核查工作。

十三、社區改革工作。

積極配合社區改革，統計社區工作人員工資套改基礎信息，上報社區工作者備案信息，并及時建檔社區工作人員人事信息情況，圓滿完成了社區薪酬改革及人事檔案建檔。

十四、老舊小區改造。

積極配合轄區各駐地單位家屬院開展老舊小區改造工作，核實轄區植物園老舊小區改造入戶調查情況，并根據老舊小區改造的要求提供相關資料核實住戶信息，改造信息。

十五、司法人民調解及掃黑。

按司法所的要求，定期上報一社區一法律顧問工作報表，對居民咨詢的法律事務及時轉介給社區法律顧問，積極配合公安部門開展掃黑除惡相關情況。

十六、網格化管理。

根據xx區網格劃分管理規范，合理確定劃分社區為6個網格，書記為社區網格長，社區各工作人員為網格員，包單位及小區開展工作，凡屬于駐地單位及家屬院內的事務由各網格員及時與駐地單位溝通，共同協商解決。初步建立起了橫向到邊，縱向到底的社區網格化管理服務體系。

十七、物業相關工作。

根據上級工作要求，積極聯系各單位及小區物業，按要求上報轄區各單位物業聯系人及電話或負責物業的部門及電話，推進社區物業管理工作的開展，定期對轄區各物業管理區域進行巡查，發現問題，及時填報物業市場整頓檢查表，發現問題及時與物業經理溝通整改，提高業主滿意度，對20xx年冬自備鍋爐延長供熱補貼事宜進行跟進督促上報轉賬信息，組織轄區物業參加《xx市物業管理辦法》《xx市物業服務指導標準》學習。

十八、治污減霾工作。

根據上級工作要求，對轄區散亂污及工地進行巡查，及時上報巡查記錄情況，撰寫巡查工作總結，巡查中發現問題及時聯系責任人整改，確保為轄區群眾提供一個良好的生存環境。

十九、居委會補選及支部換屆工作。

根據社區居委會空缺情況，在街道辦事處的指導下，完成第六屆居委會的選舉工作，協助完成社區書記雙述雙評工作，協助完成黨支部換屆工作。

廣電個人年終總結

20xx年上半年我們xxx分公司在區公司的領導下，堅持以安全播出、安全生產為前提，以經濟效益為中心，通過克服諸多不利因素，不斷建立健全各項規章制度，堅持以人為本，科學管理，扎實開展各項工作。按照年初的既定目標、任務，統一思想，提高認識，廣大干部職工團結一致，排難而進，全力以赴，爭創新目標。

20xx年xxx分公司任務更加繁重，為了進一步激勵廣大員工以飽滿的熱情面對挑戰，面對激烈的市場競爭，分公司于二月中旬召開了20xx年度工作會議，全面客觀地總結了20xx年工作，并結合當前面臨形勢，及我們分公司的發展規劃和現實情況，對20xx年如何維護和拓展市場，維護客戶關系，提高服務質量等提出了總體要求，制定了新的績效考核辦法。根據區公司要求，今年2-3月期間辦理了xxx分公司人員及資產上劃手續。廣大員工以飽滿的熱情面對工作，面對廣大的有線電視用戶。

本費用總數的控制，從而使企業在成本費用的節約中實現總體效益。我公司對各科室辦公用品費用、對汽車耗油、接待費用等進行嚴格地管理，加大財務管理監督力度，讓全體員工共同參與，從我做起，從現在做起，為公司增收節支獻計獻策，用好每一分錢、節約每一分錢。

通過十幾年對有線電視服務的經驗，我們的服務不外乎維護線路，前端信號，架設新纜。收費態度，看似平常，但是這十幾年一直沒有做到盡善盡美，幾乎每個月都要接到服務方面的投訴電話，近幾年隨著分配網的改造，用戶信號質量方面的投訴大大降低，但為用戶提供人員服務的投訴有增加的趨勢。在這方面過去也采取了一些措施，批評、教育。為此經理也向用戶賠禮道歉，但收效不大，為何電信部門的服務做的好，我們卻做不好呢？一是獨家經營，二是跟自己利益無關，這是本質。從今年起我公司以電信部門的標準要求作為參照，拿出幾項諸如對維護遲遲不到位、大廳服務態度、接聽投訴電話不禮貌等等進行專項整治，將其與工資獎金掛鉤，而且要重罰，以改過去重獎輕罰，徹底扭轉社會對我們有線電視服務態度不好的觀念。通過半年的實踐，人員服務方面的投訴大大降低，我們還統一了大廳人員的著裝，服務質量有所提高。

上半年xxx分公司總收入138.23萬元。其中包括：

1、基本收視費收入為107.41萬元。

2、工程安裝費收入為16.24萬元，（發展新用383戶，改造老線路1057戶，遷移116戶）。

3、數字電視業務，收入9.5萬元。這是一項新生事物，百姓接受需要一定時間和經濟保證，為了更快更好地推廣這項業務，公司做出了運營方案，在人員緊張的情況下，又抽調了兩位同志專門負責此業務，首先從加大宣傳力度，通過各種形式，利用一切手段，向廣大群眾介紹數字電視。采用分批分期逐步發展用戶的辦法，逐步打開局面，開拓市場。一次性交納兩年的最低消費（捌佰肆拾元），普通用戶在經濟能力上無法承受，造成了推廣困難。發展數字用戶112戶。目前傳統業務達到了時間過半，任務過半的目標，但數字電視業務的發展還有一定的差距。

4、mmds（無線數字電視）已初步達成了三家合作建設的意向，我們提供數字電視節目平臺，地區電視臺提供機房、鐵塔、維護、電力等設施；市廣電局提供發射、天線、計算機管理等設備和開拓農村市場。

安全播出、安全生產是硬主題，是以人為本的本質要求，是構建和諧企業的基礎，是科學發展的重要保障。xxx分公司從成立之初就始終牢記和樹立安全第一的思想，真正把安全放在首位。xxx分公司在切實履行經濟責任的同時，認真履行保障安全播出、安全生產的重要職責。以先進管理理念，全面加強安全管理，制定相關安全管理制度，完善制度標準；加大隱患整改力度，確保控制管理到位。

安全播出是我們廣播電視工作的重中之重，我們機房同志在人少任務重的情況下，眼不離屏、手不離鍵，尤其確保了“兩會”期間零秒不停播。安全生產重于泰山。公司定期每月召開一次安全生產例會。

“五一”期間xxx分公司對前端機房、網絡傳輸設備、供電系統、辦公場所、車輛等進行了全面檢查，查出隱患及時處理。加強了巡檢力度和密度。xxx分公司在上半年出動巡查人員近40多人次，車次達20多次、巡查了省干、城區光纜累計800多公里。

在六月“安全生產月”中xxx分公司積極開展安全生產、安全播出、安全保衛教育活動，通過多種新式多渠道進行安全生產宣傳教育，使每一位員工提高對安全生產、安全播出重要性的認識，堅決執行“零”報告制度。加強同當地派出所、610辦公室等相關單位的聯系，確保公司機房、網絡的絕對安全確保車輛、辦公樓、庫房的安全，確保各崗位工作環節不出任何責任事故。

大力提倡健康向上的精神文化生活，加強團隊建設，打造團結協作、拼搏向上的團隊精神。各部門制定了員工業務技術培訓方案，營造善于學習、堅持創新的學習型組織。用戶部對員工的培訓是從不間斷的，既有有線電視技術的學習，又有安全操作規程、新交通法等方面的學習，形成了一個很濃的學習氣氛。收費員進行了電腦技能的培訓；商務禮節和文明禮貌用語培訓，機房同志每周二下午學習，使每位熟悉掌握了每部機器的工作內容及線路走向，熟知安全播出的各項應急措施。上半年由區公司黨總支組織的以《讀書理想崗位---榜樣的力量》為主題的演講比賽中，我公司題為《讓我們在平凡中創造輝煌》榮獲了三等獎。

廣電網絡部門年終總結

回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時。一年多來，在上級公司和大家的共同支持幫助下，本人為有線電視網絡的管理和發展作出了一點微薄的努力。現將一年多的工作總結如下：

這一年，對于我們有線網絡來說，是非同尋常的一年，網絡體制的改革、網絡資源的.產業化運作、網絡業務經營方式的轉變等等，都給我們有線網絡注入新的活力，給我們帶來了廣闊的發展空間和發展機遇。我作為一名有線網絡人員，有幸目睹并經歷了這一年有線網絡的發展進程。在上級各部門的直接領導下，我扎實工作，不計個人名利，在網絡整合、強化管理、優良服務、思想工作等方面作了些創新和探索，促進了事業的發展。

去年以來，網絡的安全傳輸形勢十分嚴峻。為確保網絡傳輸的絕對安全，在上級的統一部署下，本人每天不間斷地對線路進行巡查。確保了國慶節、和黨的“十八大”召開重要播出保證期”的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬戶。

作為一名有線網絡人員，網絡配備應該說是比較精簡的，具體負責日常維修的人員現增加到4人，而作為一個窗口服務的行業，且管理范圍涉及整個永康壩區，直接用戶達3000之多，各種事情可以說是應接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒有絲毫怨言，從不把困難推向公司里，而是想方設法自我消化。努力調動自己的積極性，在大家的共同努力下，使各項工作有條不紊正常運作，一年來，在上級公司領導的直接幫助、支持下，經過全體員工的共同努力，使我站的各項工作有了新的起色。全年發展（新增入網）戶185戶，改裝樓棟線路100戶，改造和改遷主支干線8處，改遷供電電源3處；受理用戶報修860起（次），其中維修處理因區域性停電，供電戶不正常供電故障50起（次）、受風雨雷電及氣溫變化和其它因素造成的故障460起（次）、因用戶使用不當和室內私拉亂接等造成的故障350起（次）；夜間維修線路3次，并完成了公司里安排的其它各項任務。

有線電視是黨和政府的重要宣傳工具，又是群眾必不可少的文化活動。一旦出現問題，勢必響應黨委、政府的工作，影響群眾的文化生活，后果十分嚴重。為了確保線路暢通，適應群眾的文化生活需要。我鎮的有線電視光纖網線路長、光點多，覆蓋范圍廣，最長到達鴨溏來回達20多公里。所經路途地形復雜，既有以架空為主的線路，過大河的線路，受人為或自然破壞的情況較為嚴重。有線電視外線管理的另一項重要任務學習就是網絡局部變更和用戶端的增減變化，隨著城市改造，街道拆遷，居民遷移，對其重新施工安裝、調試及維護應按整個系統設計要求處理，使其滿足技術指標的要求。有線電視是高科技裝備的社會系統工程，是一個龐大復雜的網絡，從信號接收、處理、傳輸、分配直至用戶，環環緊密相連。它的前端部分和外線部分（包括干線、分配網絡、用戶終端）的技術指標的保證要依賴于各個環節，任何一點出了問題都可能影響用戶的正常收看。所以，我們為了要保證“安全優質播出”這一中心任務，更要加強外線的管理。存在不足：

1、入第一線不夠。

對于工作，雖然本人是盡心盡責，但是聯系群眾不夠深入。與群眾交流就比較少，使廣大群眾的建議和呼聲很難全面了解和掌握，從一定程度上影響了我的工作積極性和熱情。

2、作方式、方法比較簡單。

這一年，工作可謂千頭萬緒，要求處理和解決的問題很多，在這種情況下，本人有時處理問題比較簡單，特別是遇到一些較為棘手的問題時，內心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁，得理不讓人，最終傷了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。