典禮是一種莊重而慶祝的儀式，常常用于紀念重要的事件或人物。典禮的成功與否，關鍵在于策劃和組織者的周密準備，因此我們需要嚴謹思考和精心安排。每一個典禮都有其獨特的意義和價值，讓我們一起來領略其中的美妙吧。

領導者的談話藝術

談話，是班主任與學生溝通感情，對學生施行教育的重要手段。一次成功的談話，可使學生如沐春風，給學生以啟發，鼓勵；反之，也可以使學生消沉，迷惑，甚至一蹶不振。那么，作為班主任應該怎樣才能較好地使用這一教育手段呢？由于學生的年齡特點和性格的差異，教師與學生談話的方式應慎重選擇，因人而異。只有針對學生的年齡特點和性格特征，曉之以理，動之以情，巧處落語，細處進言，才能收到事半功倍的效果。

在我的班上有一位男生，他性格倔強，主見較多，而且輕易不肯接受批評。在與他談話時，我著實費了一番心思。記得一天下午，值日生沒關窗戶就離校了。第二天晨會，我在班級講了這件事，并且強調值日生不關窗戶就是不負責任，如再發現不關窗戶就批評值日小組長。沒想到當天下午值日生又沒關窗戶。沒辦法我只好按照事先的說法去做，在班上批評了小組。事后我發現這個男生很有情緒，雖然口頭沒說什么但心里很不服氣，后來無論做什么工作都不像以前那樣認真了。

）見時機已經成熟，我便因勢利導，意味深長的.說：講好的規則違犯，老師承認錯誤，當然認輸。可是你還記得前幾天老師批評你的事嗎？他瞪大了眼睛，忽然明白了老師說這番話的用意，臉一下子紅了起來。結果當然是令人滿意的。這件事使我深深的認識到，做學生的思想工作，不僅要熱情和耐心，而且還要因人而異，對癥下藥合理地選擇方法。

教師與學生談話的方式是多種多樣的，但無論采取何種形式，都要講究藝術，做到有的放矢。只有這樣，做學生的思想工作才能收到成效。作為一個合格的班主任老師，應該是學生的良師益友。所以班主任在談話時一定要善于應用談話的藝術，啟迪學生積極向上，朝著教師所期望的方向發展。

教師與學生談話時還要注意面部表情，有些班主任在和學生談話時總是不夠言笑，語氣強硬，命令和訓斥過多。經常是這不行那不準的，這樣是不利于與學生溝通的。總之，和學生談話時要具有藝術性，而談話中教師的笑容是這門藝術中不可缺少的添加劑。

領導者的談話藝術

人與人接觸、聯系、交往，離不開語言。列寧說過，語言是一種極其重要的人類交際手段。語言在大多數情況下能調節人們的行為，激發美的情緒。

而語言的應用更多的是說話。常言道：“美言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。

可見，讓人受聽的話能起多么大的作用了。

怎樣說話才讓人受聽呢?

第一，說出話來要文明、合乎情理和禮儀。

我國古代有一個“以禮問路”的故事，說的是有位從開封到蘇州去做生意的人，在去蘇州的路上迷失了方向，在三岔路口上猶豫不定。忽然，他看見附近水塘旁邊有一位放牛的老人，就急忙跑過去問路：“喂，老頭!從這里到蘇州走哪一條路對呀?還有多少路程呀?”

老人抬頭見問路的是一位三十多歲的人，因為他沒有禮貌，心里頭很反感，就說：“走中間的那條路對，到蘇州大約還有六七千丈遠的路程。”那人聽了奇怪地問：“哎!老頭，你們這個地方走路怎么論丈而不論里呀?”老人說：“這地方一向都是講禮(里)的，自從這里來了不講禮(里)的人以后，就不再講禮(里)了!“這個故事是對不講禮貌的人的嘲諷，也說明中華民族具有講文明禮貌的傳統美德。

這個故事足以使當今社會中那些說話不合禮儀的人臉紅的。

再說一個例子，有個班級要到一家商店參加社會實踐活動。先派了個同學去聯系，遭到商店的拒絕;又派了個同學去聯系，人家表示歡迎。這是怎么回事?原來，先去的那個同學說話不禮貌，開口閉口市里有精神，你們應該接待我們。

后去的那個同學，在經理辦公室外面等經理辦完了事，才輕輕敲門，得到允許后進到屋里，拿出介紹信，懇求說：“叔叔，我們有件事想麻煩您和商店里的叔叔阿姨……請您大力支持……謝謝您啦。”一番話說得經理心里暖乎乎的，他當然欣然同意了。

文明的話、合乎情理和禮儀的話之所以讓人受聽，是因為它使聽者受到了尊重，感覺到自己存在的價值，從而也對對方產生信任感。大家是否有這樣的體會：一個人對自己所擁有的感情，大部份是來自別人對自己所抱的感情延伸而來的。如果你聽到別人對你說的話盡是不禮貌的、刺耳的、甚至是嫌棄你的話，你心里不會好受的，對自己也會喪失信心。

第二，說話要分時間、地點、場合，講究方式方法。

1.要考慮聽者的情緒。

比如說，一個同學不小心把新買的鋼筆掉在地上，把筆尖摔壞了。他正在著急，你卻說：“舊的不去，新的不來。”他聽了心里能痛快嗎?如果你這樣說：“別著急，讓我看看……能修好的，你先用我的，放了學我跟你一塊修理去。”他一定會高興的。

再如，一個同學買了塊電子表，他喜歡得不得了，你卻說：“哎呀，樣子不好看，這種表走得也不準。”你說他聽了心里能舒服嗎?要知道，一個人決定買某件物品，除了它的使用價值之外，還有個心理滿足問題。他喜歡的東西，貴一點也是高興的。

可是當他買回的東西，別人對他說不好不值時，這往往使他在心理上就覺得虧了，值也變成不值了。所以，我們在沒有十分把握時，不要對別人喜歡的物品、衣著加以挑剔。

2.說話的時間、地點、場合也很重要。

假如你的同學生病住院了，他的病很重，你去看他時，不要說你的病如何如何嚴重、危險，而要勸他安心養病，配合醫生積極治療，要使他充滿信心，還可以說些注意事項。這和實事求是是兩碼事，因為不吉利的話只能增加病人的思想壓力。

再如，你到商店買東西，人家售貨員正在數另一個顧客交的錢，你此時偏要嚷：“請給我打一斤醋!”售貨員是不會理你的，這和打斷別人說話一樣讓人不高興。

有個同學因為搬家轉到新的中學上學。他第一天上課，就覺得班里的黑板報內容過時了，心想自己在原來的學校里就負責出黑板報，應該為新的班級做件好事，就找到班長，說：“你看這板報早就該換了，你讓板報組的同學放學留下，我和他們一起換期新內容吧。”沒想到班長卻瞥了他一眼，沒理他。

這是為什么?因為他頭一天上學就對班里的工作評頭品足，指手劃腳，誰買他的賬呀。有些話孤立地看是對的，但在特定的時間、場合就行不通、讓人接受不了，所以，說話還是要注意在什么樣的時間、場合才能取得最佳效果。

3.人家忌諱的話不要說;人家不愿告訴你的事，不要刨根問底;也不要揭短。

比如，你向別人介紹一位同學，說：“他過去愛偷別人的東西，現在進步了，還入了團。”那位被介紹的同學心里不會好受的。同學家里有人不幸病故，你應該勸慰他，不要張口閉口說“死”字。此外，開玩笑也要掌握分寸。

4.說話要講究方式方法。

比如，這天該某個同學值日打掃衛生，可放學后他背起書包要回家。如果你這樣說：“你不是這個班的吧?你忘了今天星期幾了?該你值日你要溜，成心偷懶!”他接受得了嗎?可你要是這樣說：“今天是你值日，你準忘了吧?”他一定不會不高興的。

所以，就是批評人也要讓人家聽得進去才行。不要扣帽子，說話不要絕對，不要噎人，要留有余地，話趕話傷感情，退一步則天地廣闊。這樣說不是要同學們去阿諛奉承、搞虛情假意、耍滑頭，也不是不要原則。在原則問題上不讓步，不是不給人家臺階下。

言為心聲，語言是內在文明的一種最有說服力的標志。所以，從根本上說，說話要讓人受聽，還是那句老話：文明人說文明話。愿同學們都做文明的人，掌握說話藝術的人，說話讓人受聽的人。

人際往來這些問題要注意。

同事、朋友之間講幾句心里話，是不為過的，然而卻絕不允許到處不負責任地傳播流言披浯、搬弄是非。尤其應注意的是，切勿對他人的不幸幸災樂禍，甚至望風捕影，添油加醋，把人家的隱私與苦楚作為自己的談資。

第一，忌舉止粗魯。

有人認為，在待人接物方面“粗針大線”、簡單粗暴，才是勞動人民的本色，而文雅的談吐，優美的舉止都是資產階級的“貨色”。這種鄙視現代文明的小農意識，是非常有害的。

第二，忌亂發脾氣。

喜怒哀樂，人之常情也。但是自己的心情不好，應由自己來“消化”，卻絕不可以向他人“發起攻擊”，否則是很不文明的。心情再壞，也不要喪失理智，而應當克制自己的不良情緒，在思想上制怒。脾氣暴燥，隨便亂發脾氣，不僅會傷和氣，而且還會使人對自己“敬而遠之”。

第三，忌飛短流長。

同事、朋友之間講幾句心里話，是不為過的，然而卻絕不允許到處不負責任地傳播流言披浯、搬弄是非。尤其應注意的是，切勿對他人的不幸幸災樂禍，甚至望風捕影，添油加醋，把人家的隱私與苦楚作為自己的談資。

第四，忌說話過頭。

與他人相處，切勿說過頭活，尤其是不要在公共場合和上班時間內，隨隨便便地跟別人打趣逗樂，開過“度”的玩笑。

總之，在人際交往中要受人歡迎，請君務必要遵守“三a原則”。該原則的含義，是要求人們在人際交往中，要盡可能地去接受別人、贊同別人、重視別人。它所以叫“三a原則”，是因為在英文中，接受、贊同、重視這三個詞的第一個字母，都是a。

美國學者布吉林認為：“三a”有如滿足人們自尊心的基本食物，在人際交往中，不可被其他東西所替代。他的話是值得每位企業員工記取的，假如大家不想被人討厭的話。

領導者的談話藝術

領導者應該做領導該做的事。領導者是透過下屬在做事，而不是凡事自己親歷親為。根據20：80原則，領導者應集中精力抓產生80%績效的20%那塊工作，只有這樣才能高效高能，使工作卓有成效，創造出好的業績。

領導者應務實不務虛，凡事實事求是，一切以結果為導向。企業是個經濟組織，盈利為第一要務，在此基礎上為社會創造財富。領導者不僅要學會集中精力干大事，還要學會做個教練，培育下屬，帶領和管理一個團隊去做工作；還要學會靈活地授權，利用各種機會鍛煉下屬，適當范圍內讓他獨立思考，獨立做工作，學會承擔責任，讓他同企業共同成長。

領導者是個“船長”，是一個組織的靈魂，應尊重規律，因勢利導，不僅要會做正確的事，而且還要會正確地去做事。目的性強，掌握科學的方式方法，運籌帷幄，方能決勝千里，更上一層樓。

一、完善制度體系，強抓執行落實。

作為一個經濟組織，企業的發展主要受到兩種力的作用。一種是推力，一種是拉力。所謂推力，企業運作80%的工作要靠規范化、制度化、標準化的管理體系來推動，靠機制來約束人，激勵人，而非人管人，使企業實現良性循環；所謂拉力，靠企業領導者本身的素質和領導能力，占20%，是否擁有足夠的影響力、魅力去帶領一個團隊，運用教練、激勵、授權等手段，共同完成企業的目標。推力、拉力兩種作用力結合起來，實現企業的長足發展，永續經營。

企業應該重視各項規章制度的建立和完善，及早實現從經驗管理向制度管理、科學管理的轉換，朝良性方向發展。企業不斷完善的過程，也就是企業成長的過程。制度從合理性、科學性、實用性，到人性化、落地執行，不斷完善，使各項制度發揮應有的作用。

在制定制度時，很多缺陷是由于前期缺乏和員工深度溝通，導致制度本身可操作性差，最終結果是有些制度執行不到位，缺少辦法執行下去。因此企業應該在此方面下功夫，細化，量化，可操作，實效，讓所定制度真正發揮應有的作用，產生積極效果。

對日趨完善的各項制度企業應重在落實執行。不僅在制度的合理性、可操作性方面下功夫完善，在執行方面落地生根。所定制度不是“三天熱”，掛在墻上，印在本本上，鎖在抽屜里，而是要求相關人員從老總到基層員工執行到位，緊抓細節，監督控制，并將制度執行情況納入考核，進行獎勵和懲罰，能真正調動全體員工的積極性，抑“惡”揚“善”，為制度的有效執行奠定基礎。企業應對各項制度的執行情況折合成分，員工及小組的績效實行百分制，有部分納入考評體系，和工資、小組獎金掛鉤，使員工不敢小視和冒犯企業各項規章制度，養成良好的習慣，永不越“雷區”半步，使制度得到有效執行，并產生良好的效果。

二、增強員工凝聚力，提高員工滿意度和忠誠度。

公司正在逐步把員工、企業利益共同體轉向命運共同體，讓全體員工知道：在企業工作不僅是賺一份薪水，養家糊口，而是企業大家庭中的一分子。真正做到“廠衰我恥，廠興我榮”，“公司靠我振興，我靠公司發展”，將自己的未來與企業連在一起，覺得有奔頭，自己的價值能得到體現。

注重企業文化的建設，在員工培訓、福利、業余生活、物質等各方面投入力度加大。除定期派各級領導、優秀骨干去外面參加各類培訓外，還應把專家請進來到企業里給干部職工講課，提高整體素質和工作技能；每月集中給員工過一次“生日餐會”，送生日蛋糕和總經理親筆寫的賀卡，讓員工感受到公司大家庭的溫暖；還有伙食補貼，改善職工食堂狀況，開聯歡會、運動會，出外旅游，買保險等，讓廣大員工有歸屬感，愿意與企業共進退、共成長，以企業為家，增加員工對企業的凝聚力。

企業應樹立“員工第一”的信條，真正實現“以人為本”的理念，把人當作資本、資源來用，而不僅僅是雇員與企業老板的關系，而是績效伙伴關系，合作關系。員工是“志愿軍”，而不是“雇傭軍”，他們為自己而工作，而不單是為企業老板工作。之所以樹立“員工第一”的理念，因為客戶服務也好，優質產品也好，還是技術創新、管理等，所有的工作皆由員工而做，由他們創造，如果員工的合理要求愿望得不到應有滿足，員工又怎會提高自己的水平更好地為客戶服務，做出好的產品呢？沒有好的產品服務客戶又怎會長久，企業又怎么會生存呢？因此，必須樹立“員工第一”的理念，不僅要考慮客戶的利益、企業股東、老板的利益，更要優先考慮員工的利益，只有這樣才能實現多贏，才能夠平衡各種利益關系，實現真正的人企合一，和諧的局面。

企業領導不僅有同員工共同成長發展的理念，而且更要以身作則，事事身先士卒，為全體員工做出好的表率。企業領導與員工在制度面前、人格面前一律平等，不凌駕于制度之上，并時時關懷員工的利益，使廣大員工身有感觸，覺得企業的領導是值得信賴和追隨的。其次，作為企業的領導應關心員工的生活，對部分貧困家庭實行救助，幫他解決生活等各個方面的困難，還贊助公益事業，員工與領導一條心，擰成一股繩，抱團打市場，是一個企業成功經驗之一。

三、集中精力，抓工作重點，做領導者該做的事。

在領導藝術領域，要不斷提升。一方面對領導的本質要有更深層次的了解，知道什么是領導，領導該做哪些事，不該做哪些事；什么是影響力，如何讓下屬去追隨你，如何帶領大家去創造出更大的業績。二方面對領導力的幾種技術也要進一步了解：如教練技術，培育部署，提升他們的能力和綜合性素質；激勵技術，挖掘下屬的潛能，從物質、精神各層面進行有效激勵，充分調動大家積極性，形成一個團隊，齊心協力高效工作；授權技術，領導要學會有效授權，特別是怎么授權，向誰授權，步驟，原則，使工作效率倍增。三方面，最重要的是領導者要集中精力抓重點，根據20：80原則，做領導者該做的事，抓大放小，集中精力，有效利用寶貴時間，創造出更大的價值。

作為領導者，領導工作要抓重點。

現代企業領導的工作千頭萬緒，復雜多變，領導者要想駕馭全局，從繁雜的事務中解脫出來，牢牢掌握工作的主動權，這就要求領導者要具備高超的領導藝術，領導方法要多種多樣，抓主要矛盾，突出工作重點。

首先，作為領導者要抓住全盤工作的關鍵，抓住了主要矛盾，一切問題就迎刃而解；要總攬全局，要站在全局工作上抓重點，政策性、全局性的工作必須一覽到底，事務性、一般性的工作要放手；要抓提高工作效率的重要環節，有的領導工作上勁沒少使，心沒少費，可事與愿違，從早到晚忙忙碌碌，結果卻是效果平平。究其原因，工作方法不對頭，事必躬親，胡子眉毛一把抓，處于被動的應付狀態。

其次，在具體的工作中，要堅持幾個原則：一是學會自我約束。善于自我約束是一種高超的領導藝術。領導者如果事無巨細，即會出現焦頭爛額而顧此失彼，又影響了下屬的積極性，甚至使下屬產生領導不信任的想法。所以，領導者要充分信任下屬，從繁忙的事務中解脫出來，自己集中精力管大事。二是要集中精力。美國管理學家杜拉克在《有效的管理》中指出：有效管理者做事必須首要的事情先做。由此可見，領導者應盡量不參與與己無關的小事，集中更多的時間，專心自己的事業，抓好全局性，政策性的大事。三是思路清晰，層次分明。科學的領導方法就是根據分級管理原則，各司其職，建立符合公司實際的組織機構，建立健全科學的崗位職責，具體事物通過部門得以落實。四是要會靈活授權。領導工作千頭萬緒，為突出工作重點，實行有效領導，就必須掌握靈活授權的領導藝術。充分信任下屬在職權范圍內獨立處理問題的能力。對他們的工作除了進行必要的指導和檢查以外，不要隨意干涉，適時激發下屬的自尊心和責任感，從而產生一種向心力，和諧一致的行動。五是要會合理安排。領導者安排工作時應根據輕重緩急依次排隊，好像“彈鋼琴”一樣，如果10個指頭一起按下去，就不成旋律，如果有輕有重，有急有緩，互相配合，才能產生美妙動聽的樂曲。所以，在工作中要善于有機配合，平衡協調，才能使之有規律的運轉。

領導，不僅是門科學，是門藝術，更是實踐。在企業組織的發展過程中，不斷提高自己的領導力、領導藝術，才能帶領大家走向輝煌，為社會、企業和員工創造出更大的價值，不負領導者的使命。

領導者要學會抓工作重點，摸準事物客觀規律，提高辦事效率效能，產生好的業績。領導者要學會教練下屬，培養團隊，學會激勵下屬，調動大家的積極性，學會授權，給下屬責任和權利，使下屬承擔責任的同時成長的更快。

抓住工作重點，提高效率效能，帶領大家共同來完成組織的目標，使企業從優秀到卓越，這是領導者的責任。（董栗序）。

來源：中人網。

范文

央視《百家講壇》中講《漢代風云人物》時，講了《冤死的晁錯》的案例，晁錯是一個忠誠度高而工作起來又很忘我的“好員工”，而其之所以從一個“寵臣”淪落到“冤死鬼”，筆者認為主要是其“領導”上司無方，以致招致眾怒，從而最終“誤了卿卿性命”，成為了那個時代的“犧牲品”。

的確，“領導”上司，猶如“伴虎”，是典型的“太歲頭上動土”，充滿著職業的風險。如果不慎，有時會弄巧成拙，惹得領導“龍顏大怒”，最后往往使當事人“偷雞不成反蝕米”，或者是“打了家伙、丟了飯碗”，讓人扼腕頓足，異常惋惜。相反，如果作為一個營銷人善于“領導”上司和精于“領導”上司，有時也會“借力使力”，起到四兩撥千斤的效果，不僅讓自己步步高升，使自己的人生價值快速得到體現，從而讓自己的營銷思路、主張、方法能夠快速落地并得到有效實施，倒也算是營銷人的一大幸事和快事。那么，營銷人應該如何來“領導”上司，才不觸犯“龍顏”從而避免自己成為新時代的晁錯呢？筆者認為，練好以下四項基本功，將對事情的成功有所幫助。

領導之前要先搭建信任平臺。

“領導”上司是一門藝術和學問，那么，在“人心隔肚皮”而信任普遍缺失的今天，營銷人要想讓領導更好地“聽信”于自己，就必須先搭建彼此心靈能夠共融的信任平臺。

1、共同的遠景是信任的根本。營銷人要想讓領導信任自己，從而心理不設防，就必須在思想上、行為上向領導靠攏，與其處在同一條戰線，形成戰略聯盟，從而構建互通有無的交流、信任平臺。相反，那種與領導“同床異夢”，思路迥異的人，是無法靠近領導的，當然，更提不上去“領導”上司了，共同的目標與愿景是拉近與上司距離的最佳路徑。

營銷人要想領導上司，搭建信任平臺至關重要，營銷人只有越過了彼此的雙向信任關，領導上司才算走出了實質性的第一步。

領導上司要先過心理素質關。

很多有想法的營銷人之所以不敢領導上司，與其懷有畏懼心理，缺少良好的心理素質有關，所以，營銷人要想有效領導上司，先過心理素質關是關鍵。

1、領導面前，人人平等。領導是人不是神，因此，不要把領導看的過于高大與神秘，從而產生頂禮膜拜的心理，要知道，領導面前，也是人人平等的，而有了平等才能無畏，營銷人只有過了自卑恐懼關，自動消除了心理障礙，領導上司才成為可能。

2、抱有一顆平常心。只要心里更多地“裝”著工作，而不是單純自己的“一己私利”，營銷人就可以以一顆平常的心態，來與領導“和平共處”、平等對話，從而展露自己的主張。既然上司在行政、業務上可以領導我們，我們為何不能在一些我們自身確實強勢的方面來去“領導”上司呢。

“領導”上司需要一種勇氣，營銷人只有過了心理素質關，領導上司才算走出了第一步，營銷人只有具備了自信、自立、自強的良好心態，領導上司才能變成現實。

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領導談話技巧

春節前領導找我談話，主要是說說我在新一年的工作重點、方向以及工作方法和工作中的問題。其中的精華就是加強自身建設，樹立管理理念，多溝通，多協調。

這次談話我感觸很深，對于提出的要求，我做了以下的總結：

關于加強自身建設。我的不足主要體現在公文寫作和一些局里的日常工作上。對于公文寫作我已經買了相關的書在看在學習。對于局里的業務工作要多干，多學。有時間還要學一下和工作相關的技能。在學歷上也要加強，畢竟這些都是“硬指標”。

關于樹立管理理念。是對于我這的管理上，針對下面基層的管理。管理既要人性化又要有力度有強度。不是以權壓人，要以德服人。管理經驗是要在日常的工作中不斷總結積累的。我要從現在開始積累經驗。

關于多溝通。是和同事、領導，各二級單位的同仁多溝通。工作要以人為本，人是溝通的根本。工作上一定要和各部門、各二級單位多溝通。溝通可以進一步了解對方。對方的工作方法，工作經驗都可以通過溝通學習到。從而加強的自身的建設。

關于多協調。是和基層、各部門、各二級單位的協調。協調在工作中是很重要的。協調要講究方式方法。讓對方樂意去做某項工作，還要不失體面。說話要婉轉還要有力度有深度。這是我所欠缺的。今后一定好好拿捏說話的方式方法。做好協調工作。

其實從領導談話到今天也有一個多月了，以上就是我在這一個多月中所想的.事。就是那么點工作上的事。工作一定要拿事當事。

領導者的談話藝術

首先，要說“民話”。“民話”，就是群眾說的話，以群眾的立場、觀點發聲。與“民話”對應的是官話，群眾最厭惡的就是官話。開會發言空無一物的排比，接待信訪的推脫套詞，在某些場合的“口號話”“表態話”，這些令群眾反感、生厭。因此，領導干部必須轉變作風，不擺官架子、不打官腔，堅持群眾觀點和群眾立場，從為群眾謀利益的目標出發，從群眾的角度思考問題和說話，才能拉近與群眾的距離，贏得群眾的喜愛、信任和支持。

其次，要說“俗話”。有些人也有群眾觀點，但是說起話來高談闊論、深奧晦澀，群眾聽了云里霧里，不明就里。我們黨的幾代杰出領導人都是說“俗話”的典范，諸如毛澤東的“我們共產黨人好比種子，人民好比土地”“你要知道梨子的滋味，你就得變革梨子，親口吃一吃”;鄧小平的“貓論”“摸著石頭過河”;習近平總書記的“打鐵還需自身硬”“補精神之鈣”等。他們的語言風格既通俗易懂又魅力無窮，以鮮明的大眾化語言來表述和展現其深邃的思想，老百姓聽得懂、記得住、好理解，聽了才喜歡。我們領導干部也應該向他們學習，接地氣，說好“俗話”。

再次，要說“分量話”。古人言，“君子一言，駟馬難追。”作為領導干部，說的每一句話都顯示著領導者個人的水平，代表著政府的形象，關切著群眾的利益。領導干部在說話前必須打好底稿，做好基本功，對各種情況要了然于胸。既要吃透政策，又要善于理解領會上級黨委、政府的工作思路和工作重點，還要熟悉實際情況，了解群眾的訴求。這樣才能說出有分量的話來。不論是在公共場合發表的講話也好，還是在答復群眾時做出的承諾也好，都要做到言出必行，行必有果，件件抓落實，個個有回應。

最后，要說“真情話”。“話須通俗才傳遠，語必關情方入腦。”然而在實際中，有些領導干部在對群眾講話時態度生硬、刁蠻專橫、不講道理，嚴重損害了政府形象，傷害了群眾感情，激起了群眾怨憤。有些領導干部雷言雷語頻現，不僅表露了個人素質的低下，更暴露了一些領導干部對待群眾麻木不仁、毫不把群眾的利益和感情放在心上的嚴重問題。力的作用是相互的，領導干部對群眾反感，群眾怎會對其心生好感?相反，“動之以情”的真情話、披肝瀝膽的心里話、推心置腹的實際話、噓寒問暖的貼心話，才能入群眾耳、入群眾腦、入群眾心。

說話水平是丈量領導干部綜合素質、能力水平的一把尺子，領導干部說話要受群眾歡迎，還要掌握說話的技巧，把握說話的分寸，注意說話的邏輯次序，找準切入點，抓住核心問題，在工作實干中，在依靠群眾、服務群眾、融入群眾的基礎上不斷淬煉說話藝術，發揮語言的無窮力量，贏得群眾經久不息的掌聲。

領導者的談話藝術

與陌生人的談話之道：

和正常的陌生人進行一次交談，可能讓我們吸收到新信息，也可能驗證我們對人性的一些觀念，還可能感受到人與人之間的熱情、信任，這些良性的結果必定增強一個人生活的信心。

面對陌生人，一般人的反應都是好奇和提防，尤其是提防，很多孩子從小就受到父母的告誡：不要和陌生人說話，不要吃不認識人的東西。的確，個別心懷鬼胎的人會利用小孩子識別能力不強來干壞事，甚至很多成年人也常遭受其害。但是，理性地來看，和陌生人交談并非一無是處。和陌生人交談可以體現和加強一個人的自信。

心理學實驗表明，人類很多特性的分布都有一個規律：特別好和特別差的人各只占2%左右，中間水平的占95%，也就是說絕大多數的人都是差不多的。所以，和陌生人交談，碰到正常人的幾率遠大于碰到一個壞蛋。

和正常的陌生人進行一次交談，可能讓我們吸收到新信息，也可能驗證我們對人性的一些觀念，還可能感受到人與人之間的熱情、信任，這些良性的結果必定增強一個人生活的信心。

和陌生人交談，還能體現個人獨立性，有助于人格發展。

大家都明白，和熟人打交道，說話的方式依附于社會關系，服從說話人的身份，很多時候并非是個人獨立意志的表達。和陌生人說話則不一樣，互相之間常常作為獨立的個體交往，彼此沒有切身的利益關系，雙方見到的都只是眼前的這個人，不會特殊關照也不會有什么成見，相對客觀、平等，這種完全對等的關系，對青少年時期的人格成長是很有幫助的。

許多孩子只有離開父母去學校和社會中獨立生活以后才正真長大懂事，部分原因就在這里。

和陌生人交談，更能鍛煉口才和人際溝通藝術。

熟人之間，彼此都很了解，不會很注意說話的方式和技巧，而陌生人之間的交往從零開始，需要有意識地運用溝通技巧來建立關系，多次下來，人際溝通能力和口才就會得到提高。

社交道歉之道：

道歉，意思是為最常用的不適當或有危害的言行承認不是的主要方式，承認使人委屈或對人無禮，同時表示遺憾。以禮節或者行動征得對方的理解和原諒。

與人交往，難免說錯話，做錯事，若能及時認識錯誤，主動向對方誠懇道歉，一般情況下，總能得到他人諒解，進而收到最理想的道歉效果：“雙方和解，既往不咎”，這對于修復人際交往裂痕，緩解緊張的人際關系十分必要。

1.道歉可以恢復尊嚴。

2.道歉可以消解怨氣。

3.道歉可以平息爭斗。

4.道歉可以得到寬恕。

要想使“道歉”效果明顯，應該把握兩個要點，一要誠懇，“誠懇”是道歉的必備條件，誠懇的道歉能表現悔改的誠意，易于得到他人諒解;二要及時，“及時”是道歉成功的保障，及時承認錯誤，承擔責任，便于盡快消除給對方帶來的不良影響。

初次溝通交流就成功的四大秘訣：

1、要回答別人的問題，而且要有響應面對陌生人交談時，為了松弛緊張的氣氛，必須努力制造親切的感覺。如果人家問你問題，不要簡單回答“是”或“不是”，也要回問對方，讓話題能夠繼續下去。

2、擺脫陌生人情結。

面對陌生人不需要特意裝模作樣，不過也要表現出你的誠意。其實每個人跟陌生人交談時內心都會不安，一定要自己先放下陌生人情結。

3、解讀現場的氣氛與對方的心態。

要避免談論會讓人討厭的話題，不要你一個人一直發表高見，也要學習傾聽別人說話。解讀現場的氣氛，看準時機再發言。

4、絕對不要輕易氣餒。

就算對方的反應不是很熱絡，也不必感到沮喪。我們本來就不可能討每個人歡心，不過一定還有挽回的機會，你的態度要樂觀起來。

范文

獨自走在回家的路上，小雨淅淅瀝瀝地下著。沒有打傘，只因為漫步于雨中，真是在享受著極大的樂趣。此時此刻，心里可以漫無邊際地想只屬于自己的一些事情：快樂的亦或悲傷的。不論如何，許多曾經的過往都是美好的回憶。駐足雨中，看著雨水濺落在地上，顯現出樓房花木的倒影，突然感到心如止水。

我喜歡雨，但不喜歡狂風加雷電的暴雨，不喜歡像瀑布一樣的傾盆大雨，不喜歡有一陣沒一陣的陣雨，我只喜歡隨風飄蕩的牛毛般、花針般、細絲般的細雨，給人一種飄渺的感覺。

深夜，穿著單衣，站在自家的小陽臺上。身處于一陽臺的蕙蘭、春蘭之中，感受雨的滋潤。我一直對寂靜幽黑的天空極其落下的雨有一種特別的感覺，感覺這樣的雨可以洗去心中的塵埃，就連蘭花似也成了空谷幽物像被賦予靈氣，給人透明澄澈的感覺。

曾幾何時，我也變得如此傷感！

范文

姜局長在百忙之中對山東煙草進行調研，充分體現了國家局對山東煙草的重視程度。通過學習姜局長的講話精神，我談一下自己的心得體會：

近幾年，山東中煙公司取得了可喜的成績，“泰山”品牌順利突破百萬箱，公司實力得到了顯著提升。作為山東中煙普通一員，我備受鼓舞。幾代山東煙草人的不懈努力與奮力拼搏，實現了山東煙草持續地又好又快發展，我深深為自己所在的這個集體取得的成就感到無比的自豪。

姜局長還指出今后我們將面臨著更大的機遇和挑戰。20xx年是“十二五”承上啟下的重要一年，也是決定山東中煙“卷煙上水平”和“泰山”品牌后來居上的關鍵一年，即有上的去的機遇，又有降下來的嚴峻。在更大對更大、更強對更強、更快對更快的競爭態勢下，“泰山”品牌產銷量如何從100萬箱邁向150萬箱，銷售額如何從202億元邁向300億元，更是我們山東中煙每一名職工都應該思考的問題。形式嚴峻，面對挑戰，我們要有緊迫感，同時要有信心，才能做好自己的工作。這些都要求我們要時刻保持清醒的頭腦，增強危機意識，正確看待前幾年的成績，堅定做好各項工作的決心。

姜局長針對山東中煙現狀深入分析當前發展面臨新形勢，使我們明確了今后工作中的主攻方向和目標任務。我們進一步認真學習姜成康局長的重要講話，深刻領會精神實質，把國家局領導的殷切關懷，轉化為推動工作開展的動力，進一步提振信心、振奮精神，努力把講話精神切實落實到本職工作中去。

通過認真學習，使我們思路更加清晰，目標更加明確，作為一名山東中煙中煙人，我要以姜成康局長的講話為動力，積極響應公司黨組號召，凝聚“精、氣、神”，踐行“上、變、拼”，圍繞公司“11910”工程要求，唱響“我們就是泰山”主旋律，為山東中煙今年實現“150、300”目標做出更大的努力和貢獻。

領導者的談話藝術

在人們交往和演講活動中，自我介紹常被用到，它是經過自己主動溝通或者通過第三人從中溝通,使雙方相互認識、增進了解、建立聯系的一種最基本、最常用的方式。從某種意義上說，自我介紹是進入社交的一把鑰匙，關系到能否順利地打開社交之門。可見，善于自我介紹是很有必要的。

自我介紹有以下幾個基本原則：

第一，充滿自信，從容大方。

清晰地說出自己的姓名、職務，態度要不卑不亢，眼睛看著對方，并用眼神、臉部表情表示自己的友善和熱誠。不管是對誰，即使是對下級、晚輩也不能擺出一副高傲、目空一切的神態。切忌囁嚅模糊的自我介紹，流露出羞怯、自卑的心理，這樣會給對方留下不良的印象，有礙交際深入。

第二，根據交際的不同目的，注意介紹的繁簡。

自我介紹包括以下基本內容：姓名、年齡、籍貫、職務、工作單位或地址、文化程度、主要經歷、特長或興趣等等。在自我介紹時，要根據不同場合的要求，決定介紹的繁簡。一般聯系工作、宴會、發言前的自我介紹宜簡明扼要;而在應聘、交友等場合應詳盡一些，不管是繁是簡，介紹的信息都要有助于談話的繼續進行。

第三，自我評價時要注意分寸。

自我評價一般不宜用“很”、“最”等表示極端的詞。不要過分夸耀自己，當然，也不必有意貶低自己。總的說，自謙是一個基本原則。

自我介紹可注意使用以下的技巧：

巧用“我”字。自我介紹少不了說“我”。但過多地出現“我”字，會給人突出自我、標榜自己的印象。因此，首先要盡量少用“我”字，多運用承前省略主語句式;其次，要以平和的語氣，平緩的語調說出“我”字，目光要親切、自然;最后，要盡可能用“我們”來代替“我”。這樣，則可以縮短雙方的心理距離，促進感情交流。

巧報姓名。自我介紹少不了“自報家門”，并加以注釋。因此，自報得巧妙，會使對方很快記住你的名字，并留下深刻的印象。自報家門時，切忌借助別人威望給自己貼金的介紹。也不要靠“吹”來取悅對方。這樣的介紹給人的印象可能會深刻，但卻不會是良好的。

借助名片。交換名片已成為現代社會廣泛應用的一種莊重、文雅的交際方式。遞送名片時要雙手恭敬地遞給對方，并附帶說一句“請多關照”或“請多聯系”。

在日常的人與人交際中，如果你能稍微注意下面幾點，你將會更受周圍人歡迎，魅力大增;。

1、不管自己的長相如何，總是微笑。

2、與人握手時，可多握一會兒。真誠是寶。

3、口才不好不要緊，多說些贊揚別人的話，這個應該不難吧。

4、不必什么都用“我”做主語。

5、堅持在背后說別人好話，別擔心這好話傳不到當事人耳朵里。

6、同事生病時，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再認真洗手。

7、不要把過去的事全讓人知道。

8、對事不對人;或對事無情，對人要有情;或做人第一，做事其次。

9、自我批評總能讓人相信，自我表揚則不然。

10、平常不要吝惜你的喝彩聲。

11、不要把別人的好，視為理所當然。要知道感恩。

12、榕樹上的“八哥”在講，只講不聽，結果亂成一團。學會聆聽。

13、尊重傳達室里的師傅及搞衛生的阿姨。

14、說話的時候記得常用“我們”開頭。

15、為每一位上臺唱歌的人鼓掌。

16、有時要明知故問：你的鉆戒很貴吧!有時，即使想問也不能問，比如：你多大了?

17、話多必失，人多的場合少說話。

19、不要期望所有人都喜歡你，那是不可能的，讓大多數人喜歡就是成功的表現。

范文

伊始，xx集團系統年度工作會議順利舉行，董事會主席出席會議并作重要講話。主席對及第五個三年計劃的工作作了扼要總結，基本評價以及對20還有第六個三年計劃工作的詳細指導。同時，主席的講話高屋建瓴、統領全局，以通俗易懂、深刻精辟的語言闡述了xx集團的企業精神價值體系。指出了目前集團在邁向世界級卓越企業過程中存在的不足之處，對各級管理干部，尤其是各產業成員企業中高層的管理水平、綜合素質提出了明確要求。強調了服務，產品的精益求精對順利實現集團戰略目標的關鍵作用。

而后的傳達學習會上，公司各級管理干部在認真學習后，對照本部門情況，結合自身工作實際積極進行了反思和討論。針對各條線工作存在的不足，積極尋找改進措施，為公司跨越式發展掃清障礙。學習會后，各部門、各機構按照會議要求認真組織基層員工進行學習。現將本人在學習中所獲得的一些思考啟發和就此指導工作實踐的想法報告如下。

管理模式得到了進一步的驗證和增強;全國布局戰略完成，品牌形象大幅提升;工作團體戰斗力形成，企業文化得到傳承和發揚。可以說，20是一個豐收的年度，但是，成績是鞭策我們前行的動力，是超越自我的坐標，而不是安于現狀、固步自封的理由。不諱言問題和不足，直面問題，解決問題，才能邁步向前。面對新的一年及第六個三年計劃，主席的講話給了我頗多感想和啟發。

第一：以身作則，精進人生，做xx文化的傳播者與實踐者作為管理者，必須注重自身人格魅力的塑造。形成一種文化引領的力量，感染人，帶動人和促進人。隨著xx的不斷壯大，企業文化的傳播和實踐邊的尤為重要，企業精神價值和管理理念的的實踐將是xx這艘龐大的企業航母更具戰斗力的關鍵。各級管理干部在文化傳承和帶領上的示范作用，有利于始終堅持以xx的精神價值統一公司全體員工的思想，有利于規范整個團體的行為。有利于促進公司健康、和諧的可持續發展。

第二、注重學習，注重育人，提高隊伍的整體素質。

xx事業發展迅速，員工與干部隊伍成長非常快，xx事業的發展給了大家這樣的機會，但是也暴露出了部分干部不能適應現在工作崗位要求的問題，主要存在著“三不”：不稱職、不到位、不適應。這是整個集團發展中暴露的亟待解決的不足，同樣也是我們基層機構發展中管理隊伍建設面臨的普遍困惑。面對不斷變化的市場環境和不斷發展進步中的公司，我們必須戒驕戒躁，不斷學習，轉變觀念，提升管理技能，適應企業發展的新需要和高標準要求。

另外要精心育人，培養適應公司發展需要的新型管理干部，積極引進人才。一個事業，一個高速發展的公司，只有堅定不移地把人才培養好，不斷提高隊伍素質，才能不斷創造輝煌。xx的飛速發展和取得的優異成績，也是得益于我們對人才培養和隊伍建設的重視。

第三，管理問題是關鍵。

公司與時俱進，管理很重要。要狠抓執行力，強化求真務實的工作作風。不斷地強化執行力是提升公司管理干部素質和實現公司發展目標的根本需求。沒有執行力，一切都是空談;再完好的政策制度也不能產生發展的推動力，不能轉化為經營效益。各級部門要一貫堅持求真務實、實事求是的職場作風，摒棄空談及“雷聲大雨點小”的現象。我們強調各項管理制度要貫徹到底，執行到底。以“堅定性、準確性、創造性和成功性”四個標準檢驗執行力。

主席的講話，內涵豐富，道理深刻，是對現代企業管理謀略的概括，值得我們認真反復地研讀，在第六個三年計劃的漫長征程中，不斷地指引我們的事業，改進我們的工作，迎新而進，戰勝新挑戰，開創新局面，譜寫新篇章!

領導談話技巧

引用《勸學》里的守志如行路、有行十里者、有行百里者、有行終生者。行十里者眾，行百里者寡，行終生者鮮這句話深深地打到了我，辦公室工作沒有終點，人生的道路同樣沒有終點。一中校長這篇激情洋溢的講話，使我體會到了以下4點：

一、無論在哪個崗位工作，工作多久，加強業務學習都是永恒的主題，只有堅持學習和提高自身素質，才能迎接的新挑戰、新的任務。

洋洋灑灑5000多字，里面引經據典了好多話，沒有一定的積累，沒有一定的寫作功底是不能讓文章這么充滿煽動力的。在工作崗位中應該加強自己的知識積累，通過學習最新的政治理論，把握正確的理論方向，通過了解市縣的重點工作，充實寫作內容。

一是向文件學。追趕跨越發展面對的往往都是新問題、新任務、新情況，而各種領導講話、會議文件就是方向、就是方法。沒事多翻翻講話，多看看文件，了解下步工作的具體安排，做到知其然，更知其所以然。

二是向領導學。領導工作經歷豐富，是真槍實彈殺出來的，是最好的老師。天天在領導身邊，應該多學習領導為人處事的方法、寫大文章的技巧，多看領導批改的文件，多聽領導的教誨，有不明白的多與領導溝通，盡量少走彎路，更好的提供服務。

三是向同事學。三人行，必有我師焉。同事身經百戰，經歷的多，知道的就多。空閑時間要多走走，多串串，加強溝通，相互學習，相互借鑒，既能增進感情，也能提高自身素質。

二、不管大事、小事，難事、易事，追求完美和精益求精都是奮斗的目標，只有圍繞辦公室中心工作服務大局，才能更好的建功立業。

面對成功，要暗示自己，不可忘乎所以，我應該做得更好；面對急躁，要提醒自己，路要一步一個腳印的走，跑快了，可能要摔跤；面對懶惰，要鞭策自己，要取得超人的成績，就要付出超人的代價。我應該腳踏實地的工作，把各項工作做好，做到位。

一是小事做好是職責。每天都有很多細小的工作，收拾領導房間、協助領導溝通各單位、辦公室日常材料撰寫，都是小的不能再小的事，但出現紕漏就是大事，影響的不是個人，而是集體。

二是大事做好是能力。大型會議材料、領導講話是考驗政務秘書的能力，必須在平常就積累相關會議資料，做到心中有數，突擊時保證效率和質量，時間充裕時要精益求精追求完美。

三是難事做好是目標。辦公室有時會接待上訪群眾，他們情緒很激動，需要我們冷靜處理，避免事態復雜擴大化。辦公室重要工作要盡心竭力的去完成，突出辦公室特色，干出辦公室威風，做到引領作用。

三、面對困難問題，處理復雜矛盾，是一種挑戰更是一種磨練，只有敢于擔當，善于化解矛盾，才能真正營造和諧工作氛圍形成合力。

辦公室工作涉及面廣，任務繁而重，面對各種困難較多。敢于擔當，敢于碰硬，相互補臺，相互支持形成工作合力才能更好地做好辦公室工作。

一是多換位思考。有時由于溝通不暢，會產生小小摩擦，要時常換位思考，為什么我和他之間會產生這樣的矛盾，為什么他能出現這樣的失誤，總結自己的同時也多考慮對方的感受。

二是多交流心得。這次學習黨的代表大會報告就與五樓學峰進入深入的交流，了解整個材料寫作的全過程，不僅僅學到了材料上的知識，還學到怎么與領導溝通材料，怎么與主撰寫人一起分擔材料。

三是多支持鼓勵。每個人都有低潮，在這樣的時候我們應該相互鼓勵，相互支持，共同走出困境，不拆臺。困難中的人最需要的就是幫助，幫助他不僅僅是同事之間感情更是維護辦公室團結的重要舉措。

最后，通過讀這篇講話明白，要注意知識積累，腳踏實地的干好每一件工作，不好高騖遠，浮想聯翩。在今后的工作中，要更加努力的學習，讓自己的能力再上新臺階。

領導班子談話

今天，我們在這里召開全局干部職工年度考核動員會，目的是通過考核，正確評價全體干部職工一年來的工作成績，不斷提高干部職工政治素質和業務素質，激勵干部職工忠誠敬業辦教育的精神風貌，進一步把思想和行動統一到振興千秋偉業上來。為確保考核效果，下面我講五點要求：

年度考核是對于全面客觀地評價每一個干部職工，完善干部隊伍管理體制有著重要的意義。它主要是用來警醒大家對過去的一年進行工作回顧，總結經驗，吸收教訓，為求來年創造更好的業績打下基礎。因此，對干部職工進行考核，既是教育事業發展的客觀要求，也是每個干部自身發展的內在需求，更是干部隊伍改革的必然要求。

二

全局干部職工一定要以求真務實的政績觀嚴格要求自己，正確客觀地對待自己和他人，要辯證地看待熟悉與不熟悉、了解與不了解的關系。考核評價是干部選拔任用的基礎，年度考核是堅持黨管干部原則的具體體現，通過考核的方式對同志們一年來的工作成績做一個全面、客觀、公正的評價，并為其升降、調整、獎懲、培訓提供依據，以達弘揚先進、鞭策落后之目的。局黨組希望成績好的同志不要沾沾自喜，成績一般的同志也不要背上思想包袱，通過考核深刻剖析找差距，發現優點求進取。年度考核是干部管理中的一項重要工作，希望各位要正確對待。

根據《公務員法》規定，考核對象有分公務員與參照《公務員法》管理事業單位人員、領導成員公務員與非領導成員公務員等，大家要區別對待。對非領導成員公務員的定期考核采取年度考核的方式，先由個人按照職位職責和有關要求進行總結，局黨組主管領導在聽取群眾意見后，提出考核等次建議，由局機關負責人或者授權的考核委員會確定考核等次。對領導成員的定期考核，由主管機關按照有關規定辦理。

的激勵作用。

總之，希望大家統一思想，提高認識，科學落實，確保年度考核工作平穩、有序、高效推進，確保年度考核工作的實際效用。

領導測評談話

1、綜合素質高，政治立場堅定，統籌能力強，能駕馭全局，切實履行了公共衛生職責。工作思路清晰，開拓創新精神強，爭取國債項目資金大。能團結班子成員共同奮斗，善于調動副職的工作積極性。講實話，干實事，求實效，踏實工作，較出色地完成了各項工作任務，連續多年實現了全縣衛生工作新變化。作風民-主，講究方法。辦事穩妥，生活樸實，關心體貼下屬。為人謙虛、坦誠，胸懷寬廣，謙潔正派，不計較個人得失。

2、xx同志在20xx年度中，服從xx鎮黨委、政府工作安排，安心工作，熱于本職，工作勤懇踏實，虛心好學，認真學習業務知識，嚴格按照《公務員暫行條例》的條文嚴律于己，樹立為民服務的思想，積極工作，能按時完成領導交給的各項工作任務，取得了較好的成績，受到領導和同志們的一致好評。

3、政治堅定，思想穩定，能夠忠實履行崗位職責，工作積極肯干，肯下功夫鉆研業務，運用“多數人管少數人”的自律機制，開辟了新時期農村計生管理目標實現的新途徑，效果明顯，母嬰安康保險走在全市前列。具有較強的組織協調和工作能力，對分管工作盡職盡責，能吃苦，經常深入基層檢查指導工作，正確處理了工作和家庭關系。遵紀守法，尊敬領導，團結同志，為人正直，作風正派，清正廉潔，不計較個人得失。不足:創新意識要進一步加強。

領導測評談話

李**同志于2009年4月調到牛市社區工作，擔任社區副書記，主要負責民政、綜合治療、武裝、安全生產和各項工作。同志政治品德端正，組織觀念強，工作認真負責，業務水。

1、品德。

該同志政治立場堅定，德才兼備。注重提高政治修養，重視政治理論和業務知識學習。在政治上，始終與黨中央保持一致，堅持黨的群眾路線，關心群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，善于用辨證唯物主義觀點分析和解決現實問題。

2、能力。

該同志自參加工作后的近6年間，經歷了8個部門的多崗位鍛煉，同時還兼任過多個社會職務，無論在哪個單位、部門還是崗位，都能較快進入角色、適應環境。這得益于該同志基本具備了學習、思考、干事的能力。

3、勤勉。

該同志能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責。認真遵守社區制定的各項規章制度，努力提高工作效率和工作質量，保證了社區工作的正常開展，沒有無故遲到、早退的現象，始終堅守在工作崗位上。

4、業績。

該同志注重在實踐中鍛煉自己,能迅速轉變角色，融入基層實際，走訪群眾，掌握民意，同干部交流，向實踐學習，得到上級領導和同事的認可。能心系群眾疾苦，幫扶困難群眾的生活，工作期間硬化和平東路、井沿胡同小巷、牛市小區2號樓等五條小街小巷的路面。進化了井沿胡同、席市街的旱廁，改為水廁的配套工程，亮化席市街、大牛市街、單家胡同的路燈，收到了不錯的成效。

5、廉政。

在廉政建設方面，該同志時刻以共產黨員的標準嚴格要求自己，能自覺遵守廉潔自律各項規定，嚴格約束自己，做到了清正從政，勤政為民，廉潔奉公，不謀私利。有較強的事業心、責任感和敬業精神，吃苦耐勞，謙虛謹慎，處事穩重，在工作和生活中堅持思想上不背包袱，感情上不要隔閡，溝通上不要障礙，對待同志熱情坦誠，寬容大度，在干部和群眾中具有較高的威信和口碑。

6、不足點。

沒有深入到群眾中去，對群眾實際生活需求不上心。不愿意吃苦受累、不能按時上下班以后在工作中，希望以后多聽其它同志的意見，吸取經驗，改掉自己毛病，不斷提高自己的工作能力并虛心向領導同志學習改進自己的工作作風，及時完成領導交代的各項工作任務。

領導測評談話

（一）執法上政績觀、大局觀還不夠突出，在處理橫向和縱向關系上存在缺失。表現在思想上對執政為民意識與群眾要求有一定差距，對群要求認識體會還不深不透，沒有深刻認識到服務是永無止境的，群眾對我們的要求將會越來越高，不進一步提高服務意識就有可能損害企業和群眾的根本利益。管理上與干部群眾交心談心少，了解問題不夠全面、準確，強調部門的工作成效、工作實績，對分管部門要求還不夠嚴格，對一些官僚主義、主觀主義、形式主義抵制不力。

（二）服務方面深入基層不夠。分管工作涉及基層分局較多，雖然基礎工作經驗豐富，并也曾多次抽出時間深入到基層、農村，到農村基層分局指導工作，但因為量太大，特別是下面分局較多，分布較廣，調研、了解的面還不夠寬，情況不夠深入。同時面對基層分局的困難和問題，雖然深入基層調查研究多，但由于政策性原因、財力原因為基層解決困難還不夠好；對基層分局工作上，分管工作關心幫助多，涉及其它方面的問題主動關心解決得少，只注重量上的成效，沒有自覺地把部門、企業和群眾對我們的滿意程度作為檢驗工作成效的最高標準，停留在政策執行層面，小成即滿。

（三）、作風方面。我多年來始終在機關工作，養成按程序按制度辦事的習慣，對待工作有時默守陳規，創新意識不強，爭先創優意識不濃，在抓工作中缺乏深入扎實和具體的工作過程，工作部署和要求的多，個人率先垂范、身體力行的少，缺乏拓展思路和工作范圍，創造性開展工作的意識，以致工作特點不突出，成效不夠明顯。思想解放的力度還不夠大，步子還不夠快，工作中循規蹈矩，按照政策按部就班多，缺乏主動性和創造性，還不能用全新的思維和方式去做開創性的工作。

熱情和創造力。特別是在當前經費日趨緊張，如何教育引導干部從事業出發、從發展出發，正確處理個人與事業關系、牢記“兩個務必”樹立有貢獻的精神、培養艱苦奮斗的意識上，工作還有很大欠缺；督查督辦落實不力。工作不夠細致，安排的多，檢查的少，坐在辦公室的時間多，深入一線的時間少；在抓基層工作方面，沒有新思路，尤其是安排布置的多，實際檢查落實的少。自己在思想上，有時也存在回避矛盾、畏難的情緒，沒有抓好主要矛盾，在具體操作上，膽子不夠大，原則性不夠強。

領導談話

領導談話是現代企業管理中不可或缺的一項重要工作，它不僅可以增進領導與員工之間的溝通，更可以提高員工的積極性和參與度，同時也可以促進企業的發展與進步。在我最近一次的領導談話中，我深受啟發，對領導談話產生了新的認識和體會。

第二段：談話內容。

領導談話的內容豐富多樣，主要包括工作表現、優點和缺點、發展計劃、工作目標等。在談話中，領導與員工之間互相交流，了解員工的工作情況和個人認知，從而找到提升員工工作能力的有效途徑。在我最近一次談話中，領導關注我的工作表現，鼓勵我繼續保持優秀表現，并提出了一些改進意見和建議，幫助我更好地發揮自己的能力，達到更好的工作目標。

第三段：談話的意義。

領導談話的意義重大。首先，它可以幫助員工了解自己的工作表現和優點及不足，明確自己在企業中的角色和職責，進而制定個人發展計劃和工作目標。其次，領導談話能夠促進領導和員工之間的互動和交流，增進雙方的信任和理解，增強企業內部的凝聚力和團隊合作精神。

第四段：談話技巧。

領導談話涉及到很多談話技巧，如談話的方式和時間、語言表述、信息反饋等。具體來說，領導需要注重掌握員工的意愿和情緒，采用有效溝通方式和技巧，使得談話效果更加明顯和積極。例如，在我最近的談話中，領導采用了一些積極的肢體語言和措辭，使我感受到領導的關心和認可，這讓我更加積極地投入到工作中去。

第五段：結論。

總之，領導談話是企業管理不可或缺的一個方面，它能夠增強員工的工作熱情和認知，增強企業的凝聚力和團隊合作精神，提高企業的效益和發展。要做好一次成功的談話，領導需要講究談話技巧和方法，了解員工的情緒和需求，采取有效和優化的信息反饋方式，讓員工感受到領導的真誠關心和認可，從而在推進企業發展的同時，為員工的職業生涯提供有力的支持和指導。

領導者的談話藝術

我們知道，事物的內容決定著事物的外在形式，但內容必須通過外在形式加以反映和深化。美國心理學家薩默的實驗表明，兩個人能進行輕松談話的最佳距離不超過5．5英尺。這個距離用在教師和學生的談話中，也很有實際意義，不少教師在與學生談話時，不注意雙方所處的距離。如教師坐在講臺上，學生站在講臺下，好似學生在受審，這種“盛氣凌人”的做法，會增大學生獲取教師愛生之情信息的難度，客觀上拉大了師生之間的距離，雙方難以長談、深談，甚至會造成學生的自卑感和抵觸情緒。因此，師生談話時應坐得近一點，促膝交談，平起平坐，這樣自覺不自覺地縮短了彼此之間的心理距離，使學生感到教師可親可近，從而“親其師，信其道”。

二、與學生談話時要面對面而坐。

實踐證明，在兩個人的接觸中，如果相互正視，則意味著彼此有作深談的興趣。有些班主任教師在與學生談話時，要么歪靠椅子，邊抽煙邊談話，要么邊看書，邊寫字，邊聽學生談話。教師的這些行為會挫傷學生的自尊心，覺得老師看不起自己，老師不重視自己，因而產生心理封鎖，不愿意繼續談下去。這樣一來，學生容易產生抑郁癥、焦慮癥等心理疾玻因此，教師在與學生談話時要舉止得體、彬彬有禮、落落大方、姿勢正確、動作協調、質樸開朗；要與學生面對面而坐，認真傾聽學生的談話，始終表現出對學生談話很感興趣。這樣一來，會使學生覺得老師平易近人，談話才能取得滿意的'效果。尤其是和小學生談話，不要讓他們感到害怕，而要讓他們感到老師是朋友，愿意說出自己心里的秘密，只有這樣，教師才能引導學生健康地成長。

三、與學生談話時要注意面部表情。

有些班主任老師和學生談話時不茍言笑、語氣強硬，命令和訓斥較多。經常是這不行，那不準，應該這樣，不應該那樣，只有自己說了算，絕對沒有商量的余地，這不利于與學生的溝通。一位讀小學的孩子一日回家，一反常態顯得很高興，家長問其緣故，孩子神秘兮兮地說：“今天班主任老師和我談話時笑了。她一笑，小瞇瞇眼一擠顯得可親啦。”班主任的一笑，居然讓孩子非常高興，久久不能忘懷，可見，和藹可親的老師，能使學生在輕松愉快的氛圍中學習。教師缺少了笑，就好比花園失去了陽光和雨露。由此可見，和學生談話是一門藝術，談話中教師的笑容是這門藝術中不可缺少的添加劑。對于那些經常遲到、曠課、不認真聽課、作業不能完成、打架、鬧事的后進學生所犯的錯誤，要及時糾正，千萬不能板起面孔，當眾諷刺、挖苦，揭他們的底兒。在談話的過程中，始終讓他們感到老師是關心、愛護自己的。學生渴望能在充滿愛和信任的環境中成長，而愛和信任是在和學生自然、平等、和諧的相處過程中一一石慢慢“壘”起來的。

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