總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

供電公司稽查工作 供電公司年終工作總結(jié)篇一

現(xiàn)在，我代表*供電公司經(jīng)營者集團向大會作工作報告，請予審議。

一、20*年主要工作回顧過去的一年，公司全體干部、職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想和黨的*精神，按照省公司的總體戰(zhàn)略部署和工作要求，認(rèn)真落實省公司三屆五次職代會和公司四屆一次職代會提出的各項生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和工作任務(wù)，克服內(nèi)外部環(huán)境等諸多不利因素和困難，緊緊把握改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，團結(jié)一心、迎難奮進、加強管理、真抓實干，經(jīng)受了鍛煉和考驗，實現(xiàn)了年初確定的各項工作目標(biāo)。

1、售電量，完成15.0005億千瓦時，比計劃增長8005萬千瓦時，同比增長1.5001億千瓦時,增長率11.1%。

2、售電平均單價，完成373.17元/千千瓦時,比計劃低9.08元/千千瓦時。

3、地區(qū)線損率，完成4.40%，比計劃低0.45個百分點,同比降低0.49個百分點。

4、客戶端電壓合格率，完成95.43 %，比計劃提高0.43個百分點。

5、供電可靠率（rs1），完成99.979%,比計劃提高0.019 個百分點。

6、承包利潤完成—5315萬元, 比計劃減虧9*萬元。

7、多經(jīng)總收入，完成6812萬元，比計劃增加812萬元,同比增加149萬元；利潤完成60萬元，與計劃指標(biāo)持平，同比增加9萬元。

8、電費收繳，當(dāng)年全口徑發(fā)行電費59442.6萬元，回收電費59442.6萬元，回收率100%；回收陳欠電費186.3萬元，回收率2.06%；回收壞帳電費61.2萬元，年末實現(xiàn)陳欠電費8233.7萬元，較陳欠電費控制值8458萬元壓欠224.3萬元。

9、營業(yè)外增收，完成4*.5萬元,比年計劃指標(biāo)80萬元多完成322.5萬元。

10、安全生產(chǎn)，截止 20*年12月31日，公司未發(fā)生人身輕傷及以上事故，未發(fā)生設(shè)備考核事故，未發(fā)生重大火災(zāi)事故、重大交通事故，實現(xiàn)安全生產(chǎn)19*天，完成了四個百日安全周期，實現(xiàn)了安全年目標(biāo)。

11、20*年10月24日，220千伏臨江一次變新建工程正式開工。

（二）安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定，電網(wǎng)建設(shè)進展迅速20*年，公司堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針不動搖，全面落實各級安全生產(chǎn)責(zé)任制，不斷強化全員安全意識教育，以“保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備”為原則，加強安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，做好各項組織、技術(shù)措施，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，加大各種作業(yè)現(xiàn)場安全監(jiān)督與考核力度，確保了電網(wǎng)穩(wěn)定和安全可靠供電。從強化管理入手，堅持不懈地抓好安全文明生產(chǎn)和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，安全生產(chǎn)管理更趨于規(guī)范化、制度化。深入貫徹各專業(yè)《管理標(biāo)準(zhǔn)》和《現(xiàn)場檢修管理標(biāo)準(zhǔn)》，進一步規(guī)范和細(xì)化設(shè)備管理、技術(shù)管理、文明生產(chǎn)管理及基礎(chǔ)管理，有效地提高了設(shè)備檢修工作質(zhì)量。通過推廣使用操作票專家系統(tǒng)和工作票網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，使“兩票”管理更加規(guī)范。把開展好春、秋兩季安全大檢查作為全年安全生產(chǎn)工作的重要任務(wù)，認(rèn)真組織、精心安排，將技術(shù)監(jiān)督貫穿于設(shè)備運行、修試的全過程，及時發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備缺陷，提高了設(shè)備健康水平和供電可靠性。以“安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山”為主題，全面開展“安全生產(chǎn)月”活動，進一步強化安全警示教育，加大安全知識培訓(xùn)力度，嚴(yán)格執(zhí)行反人身事故“兩個零”的工作標(biāo)準(zhǔn)，職工的安全意識和工作能力明顯增強，杜絕了人身事故的發(fā)生。66千伏臨江變電所經(jīng)過不斷加強班組管理，發(fā)揚“高、嚴(yán)、細(xì)、穩(wěn)、準(zhǔn)、實”的工作作風(fēng)，實現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)45周年，創(chuàng)全國同類型變電所安全生產(chǎn)最高記錄，66千伏泉陽變電所實現(xiàn)安全生產(chǎn)10000天，受到了上級部門的好評。大力抓好安全性評價工作，全方位地對各單位安全性評價工作進行深入檢查和培訓(xùn)，深入查找安全生產(chǎn)工作中的漏洞和死角，針對省公司安全性評價專家組提出的問題，及時編制整改計劃，落實措施及責(zé)任，按時間、有步驟地進行整改，公司安全管理水平穩(wěn)步提升。扎實做好城網(wǎng)建設(shè)與改造整體竣工驗收的各項工作，實施嚴(yán)格管理、嚴(yán)格把關(guān)、細(xì)化責(zé)任、全程控制，共完成投資22162萬元，順利通過了省公司城網(wǎng)竣工驗收檢查組的驗收，工程總體得分980分，被評為優(yōu)質(zhì)工程。進一步加強農(nóng)網(wǎng)建設(shè)與改造工程的組織與管理，建立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和質(zhì)量管理機構(gòu)，完善安全管理體系，不斷強化質(zhì)量監(jiān)督和監(jiān)理工作機制，保證了工期和質(zhì)量。公司全面實施了農(nóng)網(wǎng)一期三批、二期一批和二期二批工程項目，工程進度居全省前列，受到了省公司主管部門和領(lǐng)導(dǎo)的贊揚。經(jīng)過公司的不懈努力及*市、臨江市兩級政府的積極支持，千伏臨江一次變工程于 20*年10月24日 正式開工建設(shè)。各種前期工作手續(xù)辦理及時、到位，工程進展迅速，質(zhì)量較高。220千伏臨江輸變電工程建成投運后，將進一步完善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高供電的能力和可靠性，緩解臨江市、長白縣供電“卡脖子”問題，促進地方經(jīng)濟的發(fā)展。

分析的指導(dǎo)與監(jiān)督，重新調(diào)整抄表例日，采取集中抄表方式，實現(xiàn)多供少損。深入開展用電營銷市場整頓，重點打擊竊電違法行為，成功偵破了兩起重大竊電案件，追補電量300多萬千瓦時，有力地震懾了不法分子的違法、違規(guī)用電行為，為企業(yè)減少了經(jīng)濟損失。公配線損失率完成8.88 %，較同期下降1.91個百分點，減少損失電量401萬千瓦時。結(jié)合地區(qū)電力市場實際，實行增供擴銷的政策，本著扶持困難企業(yè)、促進地方經(jīng)濟發(fā)展的思想，主動深入用電大戶進行調(diào)查研究，千方百計幫助困難企業(yè)啟動或擴大生產(chǎn)，既開拓了電力市場，實現(xiàn)增供擴銷，又為政府分憂解難。編制了“市區(qū)客戶申請辦電管理辦法及業(yè)務(wù)流程圖”以及相應(yīng)的“監(jiān)督考核管理辦法”，為有效開發(fā)電力市場奠定了基礎(chǔ)。加強財務(wù)和資金管理，重新修訂了《*供電公司工作人員差旅費開支實施細(xì)則》，合理下達(dá)成本預(yù)算，嚴(yán)格實行總量控制和內(nèi)部銀行結(jié)算，有效控制了成本支出。不失時機地清理基建貸款，全額還清長期借款本息7692萬元，減輕了債務(wù)負(fù)擔(dān)。圓滿完成了城網(wǎng)工程的財務(wù)決算工作，制定了《財務(wù)管理辦法》和《資金審批制度》，確保公司的財務(wù)和資金管理向法制化、規(guī)范化的軌道上穩(wěn)步發(fā)展。從項目管理和強化內(nèi)部約束機制入手，抓好城農(nóng)網(wǎng)建設(shè)與改造工程審計和經(jīng)濟責(zé)任制審計，重點監(jiān)控關(guān)鍵環(huán)節(jié)；加強工程決算審計，嚴(yán)格管理工程質(zhì)量和資金使用，保證了城農(nóng)網(wǎng)工程的各項工作有序、規(guī)范運行。努力放開搞活多種產(chǎn)業(yè)，制定、完善各項管理制度與考核辦法，理順職能關(guān)系，規(guī)范了企業(yè)行為。積極尋找“活源”，拓寬經(jīng)營領(lǐng)域，探索小水電開發(fā)項目，接管三道溝水電站，增加了企業(yè)效益。*電力工程總公司充分利用自身優(yōu)勢，在建安市場活源少、競爭十分激烈的情況下，主動開拓社會周邊市場，憑借企業(yè)實力和品牌優(yōu)勢，在地方建安工程招標(biāo)中，三次投標(biāo)，中標(biāo)額達(dá)671萬元，創(chuàng)造了良好的效益。電力工程總公司保持工程質(zhì)量穩(wěn)步提升，順利通過了建筑業(yè)企業(yè)送變電工程專業(yè)二級資質(zhì)就位，獲得吉林省建設(shè)廳頒發(fā)的二級施工資質(zhì)證書，為企業(yè)在市場上提高競爭能力和長遠(yuǎn)發(fā)展創(chuàng)造了有力條件。

（四）努力提高企業(yè)管理水平，創(chuàng)一流工作扎實開展20*年，按照創(chuàng)省一流供電企業(yè)的要求，結(jié)合公司實際，我們統(tǒng)一思想、更新觀念，強化目標(biāo)管理和過程控制，完善各項規(guī)章制度，分解、細(xì)化創(chuàng)一流考核指標(biāo)，對照一流標(biāo)準(zhǔn)查找差距，制定措施，逐項落實，認(rèn)真扎實地開展了企業(yè)創(chuàng)一流工作，使生產(chǎn)、經(jīng)營等各項管理工作步入良性循環(huán)軌道，企業(yè)整體管理水平顯著提高。公司基本具備了接受省公司創(chuàng)一流驗收的條件。把“創(chuàng)一流”標(biāo)準(zhǔn)貫穿到提高基礎(chǔ)管理水平、增強職工隊伍整體素質(zhì)的工作之中，取得了突出成效。一是提高了檔案管理水平。大力開展了檔案管理創(chuàng)一流升級工作，有效開發(fā)和利用檔案信息資源，實現(xiàn)了企業(yè)檔案工作目標(biāo)管理晉升為國家一級的目標(biāo)，促進了檔案管理穩(wěn)步向標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化發(fā)展。二是提高了物資管理水平。建立健全物資管理創(chuàng)一流領(lǐng)導(dǎo)組織體系和規(guī)章制度，實現(xiàn)物資管理的現(xiàn)代化和科學(xué)化，按一流標(biāo)準(zhǔn)分解指標(biāo)、層層落實責(zé)任，順利通過了省公司組織的物資管理達(dá)標(biāo)創(chuàng)一流檢查驗收。三是提高了科技管理水平。不斷加大科技開發(fā)和推廣力度，完成了縣級供電公司可視電話會議系統(tǒng)的建設(shè)和工作票網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)軟件的開發(fā)工作，為促進現(xiàn)代化管理水平的提高奠定了基礎(chǔ)。年內(nèi)，公司有四項科技成果獲得了省公司的科技成果獎。四是提高了職工隊伍整體素質(zhì)水平。開展多層次、全方位的職工培訓(xùn)，組織用電監(jiān)察、報裝接電、抄表收費等人員進行專業(yè)考試和“送、變、配”專業(yè)的技術(shù)比武活動，使職工的專業(yè)技術(shù)水平有了顯著提高。

修1485次，客戶滿意率明顯提高。積極配合市長公開電話，認(rèn)真辦理客戶投訴，主動為用戶辦實事、辦好事，在社會上樹立了良好的企業(yè)形象。公司榮獲了“1999-20*市長公開電話工作先進單位”榮譽稱號。江源縣供電公司被市政府評為“全市行風(fēng)建設(shè)先進單位”。堅持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務(wù)方針，大力開展便民、利民舉措，在全省率先開通“電費電話查詢系統(tǒng)”之后，又建設(shè)開通了覆蓋全公司直供客戶的“95598客戶服務(wù)電話，使廣大用電客戶能夠得到更加方便、快捷的服務(wù)。進一步完善負(fù)控預(yù)購電功能，修訂業(yè)擴流程，簡化辦電環(huán)節(jié)、縮短辦電時間，客戶辦電將全部實現(xiàn)網(wǎng)上匯簽，提高了辦事效率。

1、必須抓好基礎(chǔ)管理。企業(yè)的管理水平標(biāo)志著企業(yè)整體實力，抓好基礎(chǔ)管理是我們各項工作創(chuàng)新發(fā)展的動力源泉。目前，公司的基礎(chǔ)管理還很薄弱，監(jiān)督制約機制不夠完善，營銷體制改革后所遺留的職責(zé)不清、管理不暢、協(xié)調(diào)不好等問題依然存在。財務(wù)和資金管理不完善，存在漏洞，導(dǎo)致了違法亂紀(jì)事件的發(fā)生，使公司的各項工作受到極大影響，經(jīng)濟遭受了嚴(yán)重?fù)p失，教訓(xùn)是深刻的。所以我們必須抓好管理，特別是基礎(chǔ)工作管理，進一步促進制度建設(shè)，不斷改進工作方法，使企業(yè)管理水平不斷提高。

2、必須抓好職工隊伍建設(shè)。企業(yè)的興衰成敗關(guān)鍵取決于職工隊伍的素質(zhì)。公司目前職工隊伍的整體素質(zhì)偏低，專業(yè)技術(shù)型人才和管理型人才饋乏是導(dǎo)致一些工作停滯不前，沒有得到創(chuàng)新發(fā)展的重要原因。工作責(zé)任心不強，工作方法陳舊，歸根到底是我們的職工自身素質(zhì)不高造成的。因此，抓好職工隊伍的素質(zhì)建設(shè)，提高整體素質(zhì)水平是我們謀求企業(yè)更大發(fā)展的重要途徑，只有高素質(zhì)、高能力的職工隊伍才能適應(yīng)公司的發(fā)展，才能使企業(yè)在改革與發(fā)展的大潮中立于不敗之地。

3、必須抓好作風(fēng)建設(shè)。作風(fēng)不扎實、思想不堅定，就會導(dǎo)致個別干部和職工在工作中犯錯誤，不僅影響自身的前途和命運，也會給企業(yè)帶來損失。我們有的干部法律意識不強，法制觀念淡薄，責(zé)、權(quán)不明，貪功近利，利用職務(wù)之便走上了違規(guī)、違紀(jì)甚至是違法的道路，不僅對公司內(nèi)外部形象造成嚴(yán)重?fù)p害，也對廣大職工的工作熱情和積極性造成了負(fù)面影響；有的職工缺乏敬業(yè)精神，責(zé)任心和服務(wù)意識不強，供電行為不規(guī)范，吃拿卡要現(xiàn)象仍然存在，影響了公司的聲譽。這些現(xiàn)象和事件的出現(xiàn)，說明了公司的作風(fēng)建設(shè)工作需要進一步加強，我們要繼續(xù)在轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)、學(xué)習(xí)作風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)上下功夫，努力使廣大干部、職工成為嚴(yán)于律己、奮發(fā)有為、愛崗敬業(yè)的表率。

4、必須抓好安全生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)。公司雖然保持了安全生產(chǎn)平穩(wěn)的發(fā)展態(tài)勢，并且實現(xiàn)了“安全年”的奮斗目標(biāo)，但是，我們要清醒地看到，公司的安全生產(chǎn)工作仍然存在著薄弱環(huán)節(jié)：一些基層單位安全管理力度不夠，基礎(chǔ)不牢，部分職工的責(zé)任心、安全意識不強，工作紀(jì)律渙散，個別作業(yè)現(xiàn)場保證人身安全的防護措施沒有落到實處，習(xí)慣性違章現(xiàn)象時有發(fā)生；我們的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)還很薄弱，網(wǎng)架結(jié)構(gòu)不強，單回線長距離供電和卡脖子問題尚未解決，電網(wǎng)安全性差，這些問題都將對安全生產(chǎn)造成很大影響。所以，我們要切實落實好各級人員，尤其是各單位主要領(lǐng)導(dǎo)的安全生產(chǎn)責(zé)任制，消滅習(xí)慣性違章現(xiàn)象，進一步完善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，在夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)的同時抓好薄弱環(huán)節(jié)，及時消除安全隱患。各位代表、同志們，回顧20*年的工作，成績的取得是全體干部、職工辛勤努力和共同奮斗的結(jié)果，在此，我代表公司經(jīng)營者集團向你們并通過你們向全體職工及大力支持公司工作的職工家屬表示衷心的感謝！

1、不發(fā)生人身重傷及以上事故，不發(fā)生地區(qū)電網(wǎng)大面積停電及系統(tǒng)穩(wěn)定破壞事故，不發(fā)生誤操作事故，不發(fā)生火災(zāi)事故，不發(fā)生人員責(zé)任的設(shè)備事故,不發(fā)生負(fù)同等及以上責(zé)任的重大交通事故，其它各項事故率低于考核標(biāo)準(zhǔn)，年內(nèi)實現(xiàn)三個百日安全周期，再創(chuàng)一個安全年。

3、當(dāng)年電費回收100%，陳欠電費扣除壞帳電費后全部回收，累計欠費控制在7792萬元。

4、承包利潤完成省公司下達(dá)指標(biāo)。

5、多種產(chǎn)業(yè)總收入實現(xiàn)6000萬元，利潤60萬元。

6、城農(nóng)網(wǎng)改造完成省公司下達(dá)的計劃。

7、供電可靠率（rs1）完成99.96 %，客戶端電壓合格率完成95%。

8、220千伏臨江輸變電工程竣工投運。

9、爭創(chuàng)省公司雙文明單位標(biāo)兵單位,保持省精神文明標(biāo)兵單位稱號。

10、實現(xiàn)創(chuàng)省一流供電公司目標(biāo)。

三、20*年重點工作

（一）全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，保持安全生產(chǎn)良好局面繼續(xù)堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，加強安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，全面落實各級人員安全生產(chǎn)責(zé)任制，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)監(jiān)督保證體系的作用，鞏固安全性評價成果，突破公司安全生產(chǎn)歷史最高記錄，再創(chuàng)一個安全年。嚴(yán)格生產(chǎn)現(xiàn)場的安全監(jiān)督，切實加強作業(yè)現(xiàn)場安全管理，以反人身事故和反習(xí)慣性違章為重點，抓好班組建設(shè)和安全文明生產(chǎn)，提高各級人員安全意識。繼續(xù)加大“兩個零”的宣貫力度，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”，落實各項安全規(guī)程和規(guī)定，確保作業(yè)安全。加強對多種產(chǎn)業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管力度。要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《安全生產(chǎn)法》，提高各級人員貫徹執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性。加強安全意識教育和崗位培訓(xùn)，增強事故防范和處理能力，避免人為原因?qū)е率鹿拾l(fā)生和事故擴大。抓好專業(yè)管理，完善基礎(chǔ)資料，全面貫徹落實各專業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。積極采用新技術(shù)、新工藝、新裝備，加強科技管理，推進科技進步，提高現(xiàn)代化管理水平。完成*一次變“四遙”改造及撫松集控站、臨江集控站的建設(shè)工作，進一步完善計費系統(tǒng)，為公司生產(chǎn)經(jīng)營提供真實、可靠的數(shù)據(jù)。加強工程管理，加快縣域城網(wǎng)改造工程和農(nóng)網(wǎng)改造工程進度，細(xì)化責(zé)任、全程控制，保證工期和質(zhì)量。認(rèn)真做好枯竭礦山供電系統(tǒng)接收和改造工作，切實抓好摘轉(zhuǎn)供改造工程，盡快解決人民群眾用電難、電價高問題。嚴(yán)格按照“優(yōu)質(zhì)工程”的標(biāo)準(zhǔn)高效地推進220千伏臨江一次變及其66千伏疏通工程建設(shè)，認(rèn)真抓好土建、電氣安裝及線路施工等各項工程管理，保安全、保質(zhì)量、保工期，年末前建成投入運行，力爭10月末投運。

1、加強營銷崗位培訓(xùn)，開展全方位、多層次的法制、法規(guī)和崗位技能培訓(xùn)以及職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育，增強營銷人員的責(zé)任感、事業(yè)心和法律意識，提高整體素質(zhì)。

2、認(rèn)真做好電費回收工作，繼續(xù)完善電費收繳措施和考核辦法，不斷加大考核和依法收費力度，發(fā)揮負(fù)控和電卡表預(yù)購電作用，確保完成電費回收目標(biāo)。要加大對用戶的繳費宣傳力度，提高用戶繳費意識，有理、有力、有節(jié)的對個別欠費嚴(yán)重的用戶運用法律手段以維護企業(yè)的合法權(quán)益。當(dāng)年電費實現(xiàn)雙結(jié)零，撫松、臨江供電分公司、城東、城西營業(yè)所要實現(xiàn)無欠費。

3、開展好節(jié)能降損和臺區(qū)承包工作，加強線損管理，采取有力措施嚴(yán)格控制線損指標(biāo)，不斷加大線損分析、檢查、考核的力度，降低不明損失。結(jié)合各單位臺區(qū)承包工作實際制定《*供電公司臺區(qū)承包經(jīng)營考核辦法》，嚴(yán)格對線損、電費、售電單價、營業(yè)外增收等指標(biāo)實行工效掛鉤，完善激勵競爭機制，使承包工作實現(xiàn)新的突破。鞏固防竊電改造成果，加大用電市場治理整頓力度，嚴(yán)厲打擊竊電和違法用電行為，強化內(nèi)外監(jiān)督，促進節(jié)能降損，提高經(jīng)濟效益。

4、大力開拓用電市場，努力實現(xiàn)增供擴銷。結(jié)合地區(qū)電力市場實際，解放思想，實事求是，深入研究并科學(xué)運用增供擴銷的政策，幫助困難企業(yè)啟動并擴大生產(chǎn)，在促進地方經(jīng)濟發(fā)展的同時，保持售電量穩(wěn)步增長。要全面落實銷售代理制度，建立嚴(yán)密的電力銷售體系，及時了解客戶的生產(chǎn)銷售信息，為公司增供擴銷的正確決策提供依據(jù)。

（三）大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進行風(fēng)建設(shè)健康發(fā)展堅持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務(wù)方針，努力提高全體員工特別是窗口人員的服務(wù)意識，創(chuàng)新方法，改進工作，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運行機制，促進服務(wù)質(zhì)量的進一步提高。完善“95598客戶呼叫系統(tǒng)，全面為客戶提供用電信息查詢、電力業(yè)務(wù)咨詢與受理、故障報修、咨費與自動催費以及受理投訴和建議等方面的快捷服務(wù)。各單位、各部門要聯(lián)動服務(wù)，妥善處理各方面關(guān)系，完善工作辦法和工作流程，并認(rèn)真實行客戶代表代理制，進一步統(tǒng)一、規(guī)范供電行為，真正達(dá)到簡化辦電環(huán)節(jié)、提高辦事效率、實現(xiàn)用戶滿意的目的。積極為客戶著想，為政府分憂，努力解決好用戶用電難、電價高、電能質(zhì)量差、供電可靠性低等問題，在為居民優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，不斷完善和改進對企事業(yè)單位、機關(guān)用戶的服務(wù)。尤其是做好電力政策、辦電環(huán)節(jié)、辦電辦法程序的宣傳，使客戶知曉、理解。繼續(xù)搞好標(biāo)準(zhǔn)化示范窗口建設(shè)，在體制上、機制上、制度上下功夫，強化監(jiān)督、檢查與考核，完善服務(wù)設(shè)施，堅持從用戶的需求出發(fā)，體現(xiàn)以客戶為中心的思想，努力為用戶辦實事，不斷提升用戶滿意率，用我們真誠、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立*電業(yè)的良好形象。全面落實行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，建立健全常態(tài)運行機制和工作機制，認(rèn)真受理投訴舉報，加大查處和考核力度，促進公司的行風(fēng)建設(shè)健康發(fā)展。

（四）抓住機遇，尋求多種產(chǎn)業(yè)發(fā)展新渠道我們要認(rèn)真貫徹電力體制改革的戰(zhàn)略部署和省公司多種產(chǎn)業(yè)會議精神，提高認(rèn)識，準(zhǔn)確定位，按照現(xiàn)代企業(yè)制度辦好多種經(jīng)營企業(yè)。加大對現(xiàn)有企業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整力度，轉(zhuǎn)機建制，創(chuàng)新體制。依法做好產(chǎn)權(quán)界定工作，采取產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、出售股份、投資入股等多元化的原則，完成對*電力規(guī)劃設(shè)計院的股份制改造。加快多種產(chǎn)業(yè)規(guī)模化發(fā)展，按照《公司法》積極籌建*電力集團公司，加大集團公司企業(yè)投資和科學(xué)管理力度，發(fā)揮行業(yè)技術(shù)優(yōu)勢和管理優(yōu)勢，進一步提高多種產(chǎn)業(yè)競爭能力。要緊緊抓住改革重組的有利時機促進發(fā)展，加快技術(shù)進步和產(chǎn)業(yè)升級，努力尋找加快多種產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新途徑，想方設(shè)法搞活搞優(yōu)現(xiàn)有的支柱產(chǎn)業(yè)，培育發(fā)展優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，形成適應(yīng)市場競爭的產(chǎn)業(yè)格局。按照“三個代表”的要求，切實為職工解決實際問題，辦實事，提高職工生活質(zhì)量和需求。充分利用長*地域資源和行業(yè)優(yōu)勢，開發(fā)小水電等新的投資項目，積極籌建職工持股會，增加企業(yè)和職工個人投融資渠道；努力籌建職工集資房，逐步改善職工生活環(huán)境；繼續(xù)投資建設(shè)光纖網(wǎng)絡(luò)，努力使臨江、撫松等地區(qū)職工的集中住宅實現(xiàn)通訊、有線電視及互聯(lián)網(wǎng)融為一體。

（五）加強黨的建設(shè)，保持公司穩(wěn)定的良好局面我們要鞏固“轉(zhuǎn)變作風(fēng)年”的工作成果，繼續(xù)開展“創(chuàng)一流樹新風(fēng)”活動，進一步加強黨的建設(shè)，堅持圍繞中心服務(wù)大局，積極參與企業(yè)的重大決策，發(fā)揮黨的組織優(yōu)勢，把“三個代表”重要思想真正體現(xiàn)到黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)的各項工作中去，并將制度建設(shè)貫穿其中，使黨建工作充滿創(chuàng)造力和凝聚力。要加強和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)，緊密結(jié)合本部門、本單位實際，切實做好基層黨建工作。深入開展反腐敗斗爭，努力把各級領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為堅持貫徹“三個代表”重要思想的堅強領(lǐng)導(dǎo)集體，使黨的基層組織都成為貫徹“三個代表”重要思想的組織者、推動者、實踐者。要以改革的精神認(rèn)真研究解決黨的建設(shè)面臨的新情況、新問題，進行積極的理論和實踐探索，深化干部人事制度改革，完善黨的組織制度。要加強對各級干部特別是一把手的監(jiān)督，做到監(jiān)督有據(jù)、有方、有力。干部的權(quán)力行使到哪里，黨組織的監(jiān)督就到哪里。要從體制和機制的結(jié)合上，探索建立確保干部政治安全的監(jiān)督、制約機制，使組織監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督有機地結(jié)合起來。進一步重視信訪工作，妥善處理熱點和難點問題，及時排除各種不穩(wěn)定因素，力爭把影響穩(wěn)定的問題解決在萌芽狀態(tài)，解決在基層。嚴(yán)格杜絕越級上訪，杜絕發(fā)生影響社會穩(wěn)定的事件，確保公司穩(wěn)定的發(fā)展形勢。

查到底。努力提高職工隊伍素質(zhì)，加強崗位培訓(xùn)工作。以生產(chǎn)、經(jīng)營工作需要為前提，以各項學(xué)習(xí)、競賽活動為載體，采取“干什么，學(xué)什么，缺什么，補什么，需要什么，教什么”的原則，開展全方位、多層次、重實效的培訓(xùn)工作。重點做好基層和班組培訓(xùn)工作，通過有針對性的崗位技能培訓(xùn)和適應(yīng)性培訓(xùn)，充分調(diào)動職工學(xué)習(xí)專業(yè)知識、專業(yè)技術(shù)的積極性，全面促進公司職工隊伍整體素質(zhì)的提高。

（七）圍繞中心，強化建設(shè)，精神文明建設(shè)工作再上新高20*年是深入學(xué)習(xí)貫徹*精神的重要一年，我們要認(rèn)清形勢、提高認(rèn)識，緊緊圍繞公司中心工作，強化基礎(chǔ)建設(shè)，深入扎實地搞好企業(yè)文化建設(shè)，努力開創(chuàng)公司精神文明建設(shè)工作的新局面。切實抓好學(xué)習(xí)貫徹*精神這一中心工作，利用一切傳媒工具及學(xué)習(xí)方式對全公司職工進行宣傳教育。要緊密聯(lián)系電力企業(yè)改革與發(fā)展實際，發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)，努力把“三個代表”重要思想落實到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各項工作中，出色的完成各項工作任務(wù)。繼續(xù)深入開展“轉(zhuǎn)、樹、創(chuàng)”活動，并逐步引向深入。按照“三個代表”的要求，深入開展世界觀、權(quán)力觀教育，廉潔從政教育，提高教育的針對性和有效性。強化職工隊伍愛崗敬業(yè)、勤業(yè)爭先的素質(zhì)建設(shè)。通過舉辦演講報告會、拍攝專題片等形式，大力開展向先進人物和先進事跡的學(xué)習(xí)活動，增強職工的事業(yè)心和責(zé)任心。繼續(xù)深入開展好“規(guī)范服務(wù)行為展示窗口風(fēng)采”活動，在增強職工的主觀能動性和工作責(zé)任感上下功夫，不斷提高職工的主動服務(wù)意識和服務(wù)水平。進一步搞好企業(yè)文化建設(shè)，弘揚“超越自我，追求卓越”的企業(yè)精神。積極組織《*電業(yè)信息》的出刊工作，圍繞主題向地方政府及相關(guān)部門做好宣傳，做到及時跟蹤，突出重點，充分反映公司在改革、發(fā)展等各項工作的突出成績，展示*電業(yè)新的精神風(fēng)貌。加強民主管理，維護職工的勞動權(quán)益和民主權(quán)利。積極開展群眾性的勞動競賽、技術(shù)革新活動，教育引導(dǎo)職工增強進取意識、創(chuàng)新意識。努力拓寬“送溫暖工程”渠道，幫助困難職工和離退休職工解決實際困難，建立常態(tài)幫扶機制并落到實處。要以公司建立十五周年為契機，開展豐富多彩的系列慶祝活動和文體活動，充分反映15年以來的光輝業(yè)績和成就，增強企業(yè)的凝聚力。以爭創(chuàng)吉林省“五四紅旗團委”為目標(biāo)，以“青年文明號、青年崗位能手”等活動為載體，以“強素質(zhì)、樹形象、有作為”為主題，切實加強團組織建設(shè)，為企業(yè)的改革與發(fā)展做出新的貢獻。同志們，新的一年賦予了我們新的機遇與活力，讓我們堅定信心，勵志圖強，努力踐行“三個代表”重要思想，全面貫徹落實黨的“*”精神，解放思想，實事求是，與時俱進，按照“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，各項工作要有新舉措”的要求，努力拼搏，扎實工作，為開創(chuàng)*供電公司工作的新局面而奮斗！

供電公司稽查工作 供電公司年終工作總結(jié)篇二

供電公司稽查工作 供電公司年終工作總結(jié)篇三

從我來到x站的近2個月里，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作，彼此建立了真摯的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高。當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!一年來，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞文明收費，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，不斷強化自己收費工作的能力。

為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了工作。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。認(rèn)真、按時、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作。

我知道收費員的形象是代表了整個成南高速x收費站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的`服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機是理解和支持我們的工作，由于我站流通性大與今日來的真假救災(zāi)車處理問題，不可避免會有延長正常收費時間或者堵道的情況發(fā)生，對此有的司機是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機，我都盡量忍住，禮貌地向他解釋整件事的原因。以及積極配合班長與站級領(lǐng)導(dǎo)，快速、正確地處理好事件，并有效地恢復(fù)好交通，使收費站的工作能夠順利進行。

20xx年，我站以“全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營理念和“不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度”的質(zhì)量方針為指引，積極參加組織的各種活動和“廳級青年文明號”的爭創(chuàng)活動，按照目標(biāo)管理考核細(xì)則全面開展工作。在管理處和x站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我們在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。

x收費站是成南高速與x市的窗口，每位收費員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動都直接影響到成南高速與x市的形象，這就要求我們加強職業(yè)道德教育，增強“窗口”意識，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻;在具體工作中，就是要以“服務(wù)人民、奉獻社會”為宗旨，把收費工作同文明服務(wù)結(jié)合起來，想車主所想，幫車主所需，按章收費，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，熱情服務(wù)，以自身的良好形象、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來感化車主，爭創(chuàng)文明窗口。

一、要有過硬的收費技能。我們要熟練掌握各種車型的交費性質(zhì)，在收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作迅速快捷。

二、要有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念。收費員在小小的收費亭里面臨的不單單是機械枯燥的工作，有時還會面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢誘惑時，我們要把好個人關(guān)，不準(zhǔn)只收錢不給票或少給票，不私吞車主扔下的不要手工票據(jù)的現(xiàn)金。在面臨人情困擾時要嚴(yán)格收費標(biāo)準(zhǔn)，切實做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，按章收費，不放過一輛人情車。

三、要有高度的工作熱情。在征繳矛盾仍然存在的今天，如何化解征繳矛盾是我們每位收費員都要面臨的問題。高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。當(dāng)我們在收費過程中與車主接觸時，必須使用文明禮貌用語，實行微笑服務(wù)，要有耐心、誠心、對每一位車主都要做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。有時你做好這些的時候還是會面對一些人的不理解，甚至污辱謾罵和威脅，這時我們要做打不還手，罵不還口。用我們親切的話語感化車主。

要做一名出色的收費員，不但要有過硬的收費技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念，優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度及高度的工作熱情，還要有一種奉獻精神，要通過自己的實際行動更好的服務(wù)人民奉獻社會。是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，我決定在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作，讓我們x收費站這個窗口形象更加明亮起來。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，做出更大更多的貢獻!

供電公司稽查工作 供電公司年終工作總結(jié)篇四

第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，仔細(xì)學(xué)習(xí)三個代表重要思想、xxx和十六屆四中全會精神，自覺用理論指導(dǎo)工作。擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律。

第二、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型職員。一年來，別但學(xué)習(xí)政管理論，還學(xué)習(xí)征費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進人物學(xué)習(xí)，向周圍的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實際咨詢題的能力。

第三、在服務(wù)態(tài)度方面，我知道收費員的形象是代表了整個滬杭甬的形象，因此每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時間注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠別齊，固然有不少的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口別遜司機，我都忍住，別發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們可以理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時刻里，從來沒有發(fā)生爭執(zhí)的現(xiàn)象。

第四、在收費工作方面，在收費工作中我就勤學(xué)苦練，疑惑就咨詢，能熟練掌握操作規(guī)程。如今隨著旺季的到來，過往的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在如此的事情下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都仔細(xì)核實車輛車型，認(rèn)真打票，認(rèn)真驗票，認(rèn)真驗鈔，小心放竿抬竿，一絲別茍的做好，并且為了干好收費工作我時間注意與班長，稽查配合，遇到咨詢題及時請示及時匯報，浮現(xiàn)咨詢題及時糾正及時解決，有效的落低了錯誤率，隨著時刻的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。

第五、在日常日子方面，在班組里大伙兒都喊我一聲大哥，作為老大哥的我時時間刻的關(guān)懷著弟弟妹妹們，在他們面前不管在工作中依然在日子中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一具潔凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都別顧疲勞困倦，帶頭去做，認(rèn)仔細(xì)真地清掃衛(wèi)生。

我知道，不管在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。將來，我將聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合班長工作，經(jīng)過別斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素養(yǎng)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機中意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。

“[學(xué)校計劃]下學(xué)期英語教研組計劃”學(xué)校工作計劃

別詳一、指導(dǎo)思想：

1、開展學(xué)習(xí)新大綱的活動，穩(wěn)步扎實地抓好素養(yǎng)教育；

2、加強教研治理，為把我組全體教師的教學(xué)水平提高一具新層面而奮斗；

3、協(xié)調(diào)處理好學(xué)科關(guān)系，在各備課內(nèi)積極加強集體備課活動，在教學(xué)過程中要求各備課組按照“五個一”要求，做好教研工作，即“統(tǒng)一集體備課，統(tǒng)一內(nèi)容，統(tǒng)一進度，統(tǒng)一作業(yè)，統(tǒng)一測試”。

初二年組織學(xué)生進行能力比賽；

初三年組織學(xué)生進聽力比賽；

其中初一年有條件的話多教唱英文歌曲，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣，含介紹英美文化背景常識。

4、各備課組降實好課外輔導(dǎo)打算，給學(xué)有余力的部分學(xué)生制造條件，積極備戰(zhàn)英語“奧賽”。

7、降實本學(xué)期教研聽評課工作安排。

供電公司稽查工作 供電公司年終工作總結(jié)篇五

一是深化改革藥品抽驗工作機制，充分發(fā)揮技術(shù)監(jiān)督的效能。

藥品質(zhì)量監(jiān)督抽驗是藥品執(zhí)法監(jiān)督的技術(shù)基礎(chǔ)，是藥品監(jiān)督管理工作的重要組成部分，市局稽查大隊充分認(rèn)識到了藥品質(zhì)量監(jiān)督抽驗工作的重要性，克服了為抽驗而抽樣的思想，為完成抽驗計劃批次而抽樣的思想。稽查大隊增強了大局意識，不斷更新觀念，牢固樹立技術(shù)監(jiān)督為行政監(jiān)督執(zhí)法服務(wù)的思想，藥品檢驗要為稽查辦案服務(wù)，充分發(fā)揮技術(shù)監(jiān)督作用，為打擊制售假劣藥品違法犯罪行為提供技術(shù)支持。

根據(jù)省局稽查局調(diào)整的計劃性抽驗與日常監(jiān)督抽驗的比例，稽查大隊結(jié)合對涉藥單位的日常監(jiān)督檢查，加大了日常監(jiān)督抽驗批次，擴大監(jiān)督覆蓋面。

二是建立了日常監(jiān)督抽驗內(nèi)部考核指標(biāo)，強化藥品抽驗經(jīng)費使用效率。

通過舉辦藥品抽樣培訓(xùn)班等形式，不斷提高稽查抽樣人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高識別假藥的能力，在各級稽查隊伍中全面推開藥品抽樣工作，每名稽查人員都能熟練掌握藥品抽樣知識，基層抽樣工作納入市局對區(qū)（市）局的考核內(nèi)容之一。為提高藥品監(jiān)督抽驗效能及藥品抽驗經(jīng)費使用效率，建立了日常監(jiān)督抽驗內(nèi)部考核指標(biāo)，要求各區(qū)（市）局日常監(jiān)督抽樣檢驗不合格率不得低于20％；其中中藥材、中藥飲片品種抽樣比例不得超過30％。

三是繼續(xù)加強了藥品快檢工作。

市局加強了對區(qū)（市）局藥品快檢工作的考核，加大對區(qū)（市）局藥品快檢工作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了快檢工作的業(yè)務(wù)水平。針對基層監(jiān)管力量薄弱、農(nóng)村藥品質(zhì)量安全隱患多的現(xiàn)狀，充分發(fā)揮快檢作用，在基層稽查執(zhí)法中，利用現(xiàn)有設(shè)備，對可疑藥品進行快速鑒別檢測，為查處假劣藥品提出初步意見，對可疑藥品進行暫控，需要做進一步檢驗的，及時送上級藥檢所檢驗。嚴(yán)格按照省局要求每個縣局快速鑒別批次不能少于300批，送檢不合格率不得低于25％的指標(biāo)，加強對區(qū)（市）局藥品快檢工作的考核。