親愛的物業管理處領導及工作人員們： 值此之際，我懷著由衷的敬意和感激之情，寫下這封表揚信，向您們致以最崇高的贊美。自我入住本小區以來，眼見物業管理處在日常工作中的悉心付出和辛勤努力，真的讓我對您們的工作深感佩服。不僅在小區環境衛生的整潔與維護上做得井井有條，還積極響應居民需求，解決各項疑難問題，為我們營造了一個溫馨、安全、舒適的生活環境。您們的努力和關懷，讓我們在這個小家庭中感受到無限溫暖，更加堅定了我們的幸福感和歸屬感。無論是日常保潔、設施維護，還是安全管理、投訴處理，您們總是以飽滿的熱情和高效的專業水準，使得我們的小區煥發出一派生機和活力。感謝您們默默無聞的付出，您們是我們小區的守護者，更是我們生活的指引。衷心希望您們能夠繼續保持這份敬業精神，為我們創造出更加美好的明天。謝謝您們！ 此致， 敬禮！

小區物業管理處工作報告篇一

4.負責業主委托代辦服務的咨詢及服務工作，及時反饋相關信息;

5.負責收集客戶、業主信息，建立前期客戶檔案;

7.對區域的的保潔服務進行業務的組織、指導和管理工作;

協助處理各類突發時間;

9.完成區域內的收費指標和客戶滿意度;

10.完成上級領導交辦的其他工作。

小區物業管理處工作報告篇二

我于20xx年6月18日從事物業工作至今，在這短短的6個月內，我深刻體會到物業工作是一項特殊的服務性工作。在工作中我嚴格要求自己，以身作則，對人或事情一律公正、公平對待，工作上認真細心，態度一絲不茍，盡量做到讓公司和服務單位、業主滿意、認可。

為了總結經驗，取長補短，更進一步做好物業工作，在這幾個月內我對物業工作也做如下總結。

3、耐心：增強工作觀念和宗旨意識，一定要樹立以人為本的思想，盡可能地為業主辦實事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問題，細心做好工作。這樣才能把工作做好、做細、做扎實，切實解決工作中遇到的實際問題。

4、虛心：在工作中一定要本著虛心學習、認真求教的宗旨，扎實的工作。虛心向物業前輩學習求教，總結教訓積累經驗，以誠懇的態度對待工作。

社會對于物業這一行業認知欠缺，很多人看不起物業工作人員，但是我們自己一定要以很好的心態去面對。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要積極進取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。

工作期間嚴格遵守各項規章制度，嚴格要求自己，腳踏實地確保客戶提供優質的服務，在本職崗位上做實事、做好事。

要想真正提高自己的專業水平，為企業、個人多創造一些財富就必須嚴格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強道德修養，對自己的不足有清醒的認識，并從點滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠實、社會公德等方面成為別的同事的表率。

在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結各方面的經驗，做出我自己的貢獻。

20xx年11月因公司工作安排，將我從宜賓衛校管理處調到一中管理處工作，并擔任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學校領導交辦的各項工作任務。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學校110周年校慶、第十五屆教育教學科技成果展、20xx年中高考等重大活動的后勤保障任務，完成了3500多件日常設施設備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學校領導的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴格執行公司和學校的相關管理制度。

(三)、只有堅持原則落實制度，

(四)、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

1、對班組成員的日常管理規范問題。

2、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。

3、協調處理問題方面還需要進一步加強。

小區物業管理處工作報告篇三

2、負責監督所管轄區域的現場品質，提出整改方案并跟蹤落實情況;

4、積極配合其他部門工作，做好日常接待及信息管理方面的工作。

5、協助公司各項管理規則制度，進行日常行政工作的組織與管理。

6、參與客戶服務質量體系文件的編制和完善;

9、配合企劃部專案活動的開展，提供活動所需相應之器材與布置;

10、完成領導交辦其它的工作內容。

小區物業管理處工作報告篇四

時間:

職位/崗位:管理處主任

部門:總辦

匯報:上級領導

主要職責:

1.制定管理處的管理計劃,方針及目標,并指揮實施

3.全面負責管理處的人力資源開發和計劃財務工作

5.負責中層以上管理人員的培養和分配,督導及提供專業員工培訓工作

6.主持召開經理會議,檢查并監督中層以上管理人員的工作

7.加強小區的消防、治安的防范與安全工作

8.傳達政府及上級領導的指示、通知并監督執行

崗位職責

職位/崗位:管理處主任秘書

部門:總辦

時反饋各方面的信息等

主要職責:

印、發送、歸檔等工作

2.組織安排行政例會,做好記錄,并檢查各項決議,決定的貫徹執行情況

3.負責審核對外發送文件,做到文字通順,符合公文規格

提供參考資料

5.負責處理往來信件、傳真并及時上傳下達。接聽電話并做留言記錄

6.負責內部各類文件的簽收、呈送、分類,做好記錄,確保無遺漏

7.負責做好主任室的有關行政接待事務

8.管理處的主要文件檔案的保管和借閱

崗位職責

職位/崗位:財務部主管

部門:財務部

主要職責:

1、向管理處主任負責,具體主持管理處財務部的管理工作,做好管理處主任的助手。

2、組織財務部門的業務學習、法律法規學習;要求所有財會人員遵紀守法,按照政府的有關法例、法規管理好財務。

3、每月、每季審核各項會計報表和統計報表,并寫出分析報告,送管理和主任審閱。

4、檢查、督促各項費用的及時收繳和管理,保證公司的正常運轉。

5、合理有效地經營好公司的金融資產,為公司創造更多的收入。

6、審核、控制各項費用的支出,杜絕浪費。

主管部門審核。

8、研究熟悉各項工商、財會及稅務管理制度,運用法律、政策手段保護公司的合法權益。

9、根據物業管理行業特點以及本公司的實際情況,制定財務管理制度的細則。

10、完成管理處主任交辦的其他事項。

崗位職責

職位/崗位:出納員

部門:財務部

匯報:主管會計

主要職責:

1.對部門經理負責,服從領導安排,盡職盡責做好本職工作

現金

3.及時辦理各項轉賬、現金支票,并交主管會計做賬

4.及時追收各項應收的款項,保護公司利益不受損失

5.協助收繳物業管理費等各項費用

6.及時編制有關報表,送部門經理審核

7.完成上級交辦的其他事情

崗位職責

職位/崗位:物業部主管

部門:物業部

1.熟悉和掌握業戶的全面情況,定期征詢業戶意見,搞好小z我民主管理

2.負責制訂、完善小區內各項規章制度、公約、守則并付諸落實執行

4.督導檢查小區內的清潔衛生、環境綠化、創優美、舒適的居住環境

5.負責業主/租戶的來訪、投訴及給予解決處理

6.主持物業部的工作,安排物業主任的工作,定期報送各項報表

8.配合協助工程部、安管部做好維修、安全工作

9.積極配合財務部做好業主/租戶的各項費用的繳交工作

11、按崗位職責定期對物業助理進行考核,提出培訓、降職、晉升意見

崗位職責

部門:物業部

匯報:物業主任

業戶需要提供便民服務

主要職責:

1.負責接聽熱線服務電話,授理業戶關于工程維修、返修的投訴,通知相關部門作出處理。

2.接受業戶的有關投訴或建議,并做好記錄,如實向上匯報

3.接受業戶關于申辦電話、煤氣及服務項目的咨詢

4.建立回訪,主動征詢業戶意見,進一步提高管理水平

5.溝通管理處與業戶之間的聯系

6.對當月的投訴及維修項目進行分類統計并呈報上級領導

7.對有要幫助的業戶提供便民服務:如代訂牛奶、報刊、幼兒入托管

8.完成物業經理、客戶主任交辦的其它工作

崗位職責

職位/崗位:工程部主管

部門:工程部

工作概要:在管理處主任的領導下,全面負責工程部工作的開展

小區物業管理處工作報告篇五

在總結以往物業收費工作經驗的基礎上，對園區業主的情況進行了全面的分析，做出了比較周密的收費工作計劃。在收費方法上，根據不同類型業主采取了不同的溝通方式，通過發繳費通知單、電話、面談方式與業主進行溝通，保證業主愉快順利的按時繳費。根據小區管理費用成本的實際情況，與小區業委會及各大經營場所的業主多次協商調整小區物業管理收費標準。與此同時，積極收集業主的意見和建議，對于業主提出的問題及時向領導進行匯報，并采取積極措施加以改進，提高了物業服務質量。對維保遺留的共性問題集中解決處理；對難點問題以函電的形式發給相關單位督促解決，最大限度達到業主對服務過程的滿意，實現了以服務促收費，以收費促服務的雙贏目標。每月堅持收取物業管理費等各項費用，積極完成公司分配的各項經濟指標，全年較好的保證了每月應收費用能夠基本收繳到位。截止20xx年11月30日共收取各項費用158.16萬元；其中管理費29.19萬元；停車費8.25萬元；公共維修基金4.75萬元；水、電費代收115.97萬元。

同時，積極協助財務部門完成了“臨時工工資管理”、“編制小區資金計劃表”和“財務月報表”等財務方面的工作。

在一年的工作中，我十分注意加強與業主、住戶的溝通和交流，及時了解業主的真實需求，對業主的投訴、報修、求助等問題，在最短的時間內迅速的解決處理，并做好解釋工作，盡量讓業主滿意。對業主提出的意見和建議，認真傾聽，做好詳細的記錄，認真研究整改。力求通過自己耐心、熱情與周到的服務，樹立物業公司的良好形象，與業主們共同營造一個和諧、安定的小區環境。

按照公司要求對新招聘的園區秩序維護人員進行了崗前培訓，強化職業道德教育，熟悉各項規章制度。日常管理中對園區實行24小時封閉式管理，秩序維護人員24小時輪班上崗。加強了夜間巡查力度。要求秩序維護人員與業主保持密切聯系，實行人性化服務，如幫助業主送信、送報、搬運物品，為客人引路、幫住戶叫出租車等服務工作。加強與轄區派出所的聯系，建立了應急事件處理機制，實行群防群治。使業主安全感明顯提高，對小區秩序維護工作給予肯定。

為迎接省文明城市公共文明指數測評檢查，要求保潔人員對所負責的公共區域按要求及時清掃，不留一個衛生死角。公共樓道每周清洗一次，停車場每月清洗二次。每天按標準定時清理各種垃圾，確保了衛生分擔區的清潔衛生。按市里規定的標準定期對下水道、污水井進行滅蟑消殺，對公共區域進行除“四害”。與個別業主溝通，要求業主將堆放在室外公共場所的私有物品搬進室內，確保小區干凈整潔。同時，加強小區綠化養護，根據季節、氣候的變化適時對草坪進行養護，對花草樹木進行定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗和病蟲害防治，確保了小區內的綠化養護質量。

在共用設備的日常運行、維護上，嚴格執行維修保養計劃和巡查制度，定期對相關設備進行維護，認真巡查設備的運行情況，發現問題及時處理，避免出現較大隱患，確保共用設備的正常運行。一是免費上門為業主維修水、電98次，更換節能燈104個，燈罩13個，電熔器，7個，自來水球閥9個。二是配合消防支隊完成了小區的滅火器、消防栓、消防水泵、噴淋系統等檢查工作。三是進一步加強了對配電室的監控與管理，向供電局辦理3臺變壓器年檢的相關手續，做好配電室變壓器年檢工作，配合電業局對小區供電設備進行了全面的安全檢查，及時更換了3#變壓器無功補償柜電熔、減少用電無功損耗，進行了舊表輪換，更換903計量總表，更換了別墅區計量表。整修了配電室高低柜屋頂頂板漏水問題，確保了小區供電設備的用電安全。配合消防支隊完成了對配電室的安全檢查工作。四是分兩次全面清理了小區內三個化糞池，對通往市政化糞池的污水管網進行了兩次全面疏通。配合水務集團完成了舊表輪換，更換用戶號為05005063的水表。

一是配合完成了天鵝酒店的維修工程，合理解決了天鵝酒店和舒友海鮮大酒樓的停車位置分配問題，盡量避免因停車引發的糾紛。二是積極配合了舒友海鮮大酒樓裝修工作，督促裝修期間堅持文明施工，使垃圾日產日清。做好消防系統聯動聯接的協調工作，按照新的消防法規定，將舒友海鮮大酒樓消防系統并入到小區的總消防泵房，及時增加了消火栓的加壓泵，噴淋加壓泵及一臺消防聯動自動控制系統。增加三個沉淀井、一座三級化糞池，單獨鋪設排污管網，解決了歷史遺留下來的污水管網堵塞問題。配合完成了燃氣管網的安裝，做好了開業期間用水、用電負荷跟蹤記錄工作。三是配合派出所、社區居委會對轄區內所有外來人員進行登記備案，配合居委會完成了小區人口普查工作。四是配合進行了花車巡游活動（到配電室接電、通知業主關閉夜景燈）。五是配合完成了西側停車場的改造工作。六是通知業主、租戶做好防臺、防暴的準備工作。七是配合公司做好了創文明城市檢查的各項工作。八是組織了小區業委會“中秋節”博餅活動。九是配合天鵝酒店換發了業主的游泳卡。