工作報告是對一段時間內(nèi)工作表現(xiàn)進行總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以幫助我們反思并提升工作效率。為了更好地理解工作報告的寫作要求，我們可以瀏覽以下示例，從中獲得靈感。

市場部工作報告

這一階段，我被分配到市場部參加工作。參與了各項對企業(yè)宣傳相關(guān)聯(lián)的工作，并全面的了解了公司的基本情況，在把握設(shè)計要素，實現(xiàn)宣傳為目標(biāo)的同時，掌握了計算機辦公軟件及設(shè)計軟件的應(yīng)用，并較好的熟悉和了解有關(guān)招投標(biāo)項目的各項業(yè)務(wù)。主要是在領(lǐng)導(dǎo)和老員工的帶領(lǐng)下，參與工作和學(xué)習(xí)，使我對企業(yè)宣傳方面的工作有了更加深刻的認(rèn)識;同時我也學(xué)到了許多社會知識，擴大了交際范圍，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，很好的融入到了這個集體當(dāng)中來，各方面都得到了很大的提高。

在以“為做好企業(yè)宣傳”為目的的前提下，樹立企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌，與團隊共同完成zwz品牌與產(chǎn)品的對外宣傳工作。多次為國家舉辦的大型展會及公司召開的各項會議做好部分前期準(zhǔn)備工作，開展對外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動，及時準(zhǔn)確掌握社會公眾對公司的意見，并反饋到公司;軸承照片的后期處理、設(shè)計彩色宣傳頁及樣本與宣傳資料的制作與發(fā)放，通過利用視覺信息活動傳遞給外界對企業(yè)的，塑造企業(yè)形象，與同行業(yè)的競爭對手產(chǎn)生差別化;與質(zhì)量保證部門合作制作出口免檢產(chǎn)品申報材料;質(zhì)量手冊與環(huán)境手冊的編制等，向廣大客戶在第一時間內(nèi)宣傳zwz品牌，并展示zwz產(chǎn)品的優(yōu)勢、展示瓦軸的實力。

xx年招投標(biāo)標(biāo)書的印刷與制作，在新的探索的基礎(chǔ)上，取得了明顯的成效。鐵路招投標(biāo)標(biāo)書在新的編制改版下，以及各個部門的相互配合，已獲得國家鐵道部的一致認(rèn)可，為企業(yè)承攬了部分購銷合同的同時，也為客戶關(guān)系的建立打好了基礎(chǔ)，以及合同執(zhí)行中業(yè)務(wù)部門或項目組所需要提供的客戶方資源的協(xié)調(diào)。

近期動態(tài)。

信息是客戶業(yè)務(wù)聯(lián)系與決策的重要依據(jù)。為客戶提供市場信息是否準(zhǔn)確和及時，直接影響到公司的市場開發(fā)與拓展。為客戶提供企業(yè)與企業(yè)產(chǎn)品的重大事項信息，認(rèn)真的了解客戶的需求，積極的參與配合銷售員的工作。對企業(yè)的資質(zhì)證明、生產(chǎn)能力、技術(shù)要求、供貨業(yè)績、質(zhì)量保證等諸多方面的情況進行進一步“取證、更新”，組織和整理資信調(diào)查，以便給予客戶提出的.各種相關(guān)的問題給予及時答復(fù)帶來便捷，使客戶在對企業(yè)對外宣傳的基礎(chǔ)上更進一步的了解瓦軸。

20xx年工作目標(biāo)。

20xx年，在保證認(rèn)真對待、重視現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，不斷完善和充實自己，提高自身素質(zhì)。與企業(yè)發(fā)展方針相吻合，充分利用現(xiàn)有的資源，更進一步加大對企業(yè)業(yè)務(wù)的宣傳推廣工作。在抓住要點的同時，力爭在設(shè)計上有新的突破，為迎接企業(yè)建廠70周年的宣傳工作做好充分準(zhǔn)備。進一步鞏固和提升zwz軸承市場的地位，以全面提高zwz軸承的產(chǎn)品占有率和市場占有率。

總結(jié)。

回顧這段時間，在工作中收獲不小，但也有很多不足之處，在今后的工作中，我會總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，在工作上繼續(xù)努力。

以上是我的，我會努力配合各個部門的工作，以全心的面貌、更高的熱度來迎接挑戰(zhàn)，請領(lǐng)導(dǎo)進行監(jiān)督。

市場部的工作報告

本人在工作中將"勤有功、戲無益"作為座佑銘，不斷加強自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并于《出版經(jīng)濟》發(fā)表多篇文章。努力培養(yǎng)自己為"既能埋頭拉車又能抬頭看路"、既了解市場又具策略思維、既懂企劃又懂銷售的營銷多面手。

付出終有回報，在做好以上幾點工作的基礎(chǔ)上，通過社領(lǐng)導(dǎo)對我的支持，部門同事對我的幫助，使我取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。但成績屬于過去，未來才屬于自己，作為一個年輕營銷人員，我深知我的工作才剛剛開始，在變化萬千的教輔圖書市場中，我惟有勇于進取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績。

市場部工作報告

市場部的工作報告

客戶和市場是營銷工作的基礎(chǔ)，目前教輔圖書市場隨著國家課改進程發(fā)生了深刻變化，本人認(rèn)為必須深入市場、貼近市場、注重營銷才能有所起色。書發(fā)出后，必須做好服務(wù)工作，做好銷售跟進工作;并充分了解分管區(qū)域市場、了解客戶、了解他們的需求，才能與客戶互相配合，才能使我社圖書實現(xiàn)穩(wěn)定增長。今年主要對各地級市場進行了詳細(xì)的走訪，對客戶及其經(jīng)營規(guī)模，主要品種，回款信譽，營銷策略，管理特點詳細(xì)了解，對其財務(wù)、庫房、業(yè)務(wù)、門市等部門負(fù)責(zé)人也都做到情況熟悉，心中有數(shù)，并且通過與客戶交流，了解整個教輔圖書的狀況，以及我社圖書在市場中所處的位置，通過對這些情況的深入了解，進一步增強了信心，理順了工作思路。

本人認(rèn)為要得到客戶的'認(rèn)可，主要有兩種方式：第一，客戶認(rèn)可你的產(chǎn)品;第二，客戶認(rèn)可你的人。我首先是積極宣傳本社產(chǎn)品，讓客戶有一個基本了解，并通過幫助客戶擴大銷售，樹立起其經(jīng)銷我社產(chǎn)品的信心。其次通過對自身業(yè)務(wù)水平的提高，來向客戶提供有用的信息、建議等，幫助中、小客戶迅速做強、做大。

市場部工作報告

在20xx年里，本人嚴(yán)格按照主機廠，集團，公司的工作流程和完成個各項工作，能夠及時、完整的配合銷售部、售后部完成各項工作。領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作也基本能完按質(zhì)量、數(shù)量。

工作總結(jié)如下：

一、作為公司的企劃，需要具備市場分析、市場活動開展的職能，能夠通過市場信息分析，為公司的決策提供依據(jù)，同時通過市場活動的開展，增加集客量、客戶的忠誠度和提升集團以及公司的品牌的形象。

二、根據(jù)廠家的政策以及集團制度合理應(yīng)用廣告預(yù)算，合理制定廣告計劃，能夠順利組織和實施。結(jié)合廠家政策，能夠及時制定可行性市場營銷方案，制定詳細(xì)活動計劃，并組織其他部門聯(lián)合開展實施。

三、每日、每周、每月進行集客量的統(tǒng)計，對客戶信息來源的統(tǒng)計，為市場分析、活動的策劃提供有效的數(shù)據(jù)。

四、做到每周定期收集競品廣告及活動促銷信息，做出分析報告并及時反饋給銷售部門，并拿出針對競爭對手的活動相對應(yīng)的策略。

五、必須做到積極與其他相關(guān)部門溝通，及時了解其他部門活動需求并作出活動方案。

六、每月至少開展一次銷售展廳集客促銷活動。并及時作出活動效果分析和總結(jié)。

七、嚴(yán)格按要求及時反饋廠家所需報表等文件，及時反饋活動總結(jié)。

八、每次活動后及時對市場活動的現(xiàn)場執(zhí)行效果進行總結(jié)，并形成報表及時反饋給各個部門。并根據(jù)活動總結(jié)不足并及改進措施。

九、根據(jù)需求以及領(lǐng)導(dǎo)的要求制作活動物料，按要求進行物料布置與擺放。

十、每月及時提報活動總結(jié)、廣告促銷報表等，并建立檔案按要求進行存放和管理。工作中同時也存在很多不足：市場活動開展執(zhí)行的過程中與其他部門的.配合不夠默契，影響執(zhí)行效果，需要溝通和協(xié)商。需要建立活動執(zhí)行管理制度和考克制度。集客量分析問題：關(guān)于客戶的來源、信息渠道等相關(guān)信息登記存在很大的偏差，統(tǒng)計分析存在很大不準(zhǔn)確性。需要與各部門溝通，建立相應(yīng)的制度約束，改進執(zhí)行。

因為集團公司的政策以及公司實際情況的原因，對于市場費用很難達到主機廠的要求，因此需要改變思路，開拓整合營銷的方向，做到點面結(jié)合，以達節(jié)約成本，達到最好的市場推廣效果。20xx年即將過去，在以后的工作中，需要多與各部門溝通，認(rèn)真學(xué)習(xí)并借鑒好的方法方案和技巧，提高工作效率。感謝幫助和支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們。

市場部的工作報告

1、部門目標(biāo)：總結(jié)過去是認(rèn)識自我現(xiàn)狀的過程，我們對工業(yè)品市場部的認(rèn)知就是遠(yuǎn)景藍圖，結(jié)合企業(yè)資源狀況，做出發(fā)展規(guī)劃，部門在下一年的目標(biāo)就已經(jīng)躍然紙上了。

2、業(yè)務(wù)提升與改善：緊盯遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃，對下一年需要做出突破和取得重要進展的業(yè)務(wù)重點闡述，并提出解決思路和發(fā)展方案。

3、部門成長與員工培訓(xùn)：部門的成長離不開員工素質(zhì)的不斷提升，配合未來市場部工作開展需要，提出員工發(fā)展規(guī)劃。

五、預(yù)算：主要市場活動與項目預(yù)算。

市場部是“花錢”的部門幾乎已是眾所周知——花錢是表象，“為什么花錢？怎樣花錢？”才是工業(yè)品市場部體現(xiàn)其專業(yè)性的關(guān)鍵。

市場部的工作報告

1、主要突破和可獲得的經(jīng)驗：回顧上一個工作年度，無論從部門管理到具體業(yè)務(wù)的運作，都會有新的體驗和收獲，認(rèn)真總結(jié)，慷慨分享。

2、主要不足和可改善的思路：工業(yè)品市場部的工作種類繁多、部門交叉合作頻繁、費時費力，難免有不足?！爸e能改，善莫大焉”——如能用心發(fā)現(xiàn)不足，尋求領(lǐng)導(dǎo)和同事幫忙，將能不斷邁上新臺階。

市場部的工作報告

1、目標(biāo)完成狀況：比較年初設(shè)定目標(biāo)和崗位職責(zé)描述，來說明部門工作完成狀況。

2、取得成績：提出工作亮點，在過去一年的工作中所取得的突破性項目進展。

3、面臨挑戰(zhàn)：提出工作難點，并說明目前的進展和需要哪些協(xié)調(diào)和幫忙。

市場部的工作報告

目前代理商主要集中在省會鄭州，以鋪貨銷售為主，業(yè)績良好。但隨著地級市經(jīng)銷商的日漸成熟，以及營銷工作的精益化要求，這種傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷模式已不能再滿足我社的發(fā)展要求。今年在以往良好合作基礎(chǔ)上，更加注重了解其主要下線客戶的市場狀況，了解其經(jīng)營我社圖書的品種、銷售、擺放、添貨、庫存等情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時與代理商和客戶聯(lián)系、溝通、共同解決，使渠道更有效率，幫助代理商加強對其下線客戶的管理與服務(wù)，通過平時的過程管理間接達到擴大銷售、降低退貨的目的，而且與客戶共同分析區(qū)域市場，共同培育市場，把市場做大做強。

質(zhì)量工作報告

首先，我非常的感激公司給予了我與公司共同成長的機會；同時也賦予了我責(zé)任和壓力。作為主管，我必須站在公司與員工雙重的立場上來思考/考慮每一個要面對的問題；首先，我要考慮公司/組織的利益，其次也要考慮員工的根本利益。

自我入職以來通過對生產(chǎn)現(xiàn)場情況觀察和向有關(guān)方面了解，現(xiàn)在我所在的事業(yè)部正處于（淡季）一種生產(chǎn)效率低下，人員懶散，紀(jì)律渙散的狀態(tài)。這樣，就出現(xiàn)了這些以往不會出現(xiàn)的異常現(xiàn)象，同時也正因為這些問題就反應(yīng)出了我們與別人的差距。

2.現(xiàn)場5s標(biāo)識不明確，工作區(qū)域與物料擺放區(qū)域無明顯劃分和標(biāo)識。

3.操作員工品質(zhì)意識較弱，沒有強有力自檢制度，自我品質(zhì)控制力度不強/較弱。

4.由于暫時生產(chǎn)定單量較少，機器開動率小，生產(chǎn)一線員工流失嚴(yán)重；也導(dǎo)致部分品管人員辭職流失。致使生產(chǎn)一線人力嚴(yán)重不足，如生產(chǎn)進入旺季后將會帶來多方不協(xié)調(diào)/脫節(jié)的現(xiàn)象，直接影響到生產(chǎn)效率和品質(zhì)控制。

5.沒有執(zhí)行強有力的應(yīng)急處理機制（如：生產(chǎn)淡季人員管理/培訓(xùn)制度）。

6.內(nèi)部配合意識/團隊意識較弱，工作推脫，責(zé)任推脫；各自為政。

從以上這些不良現(xiàn)象可以看出，建立強有力的管理制度是式在必得，并且要嚴(yán)格執(zhí)行；有制度不嚴(yán)格執(zhí)行，將比沒有制度更糟糕。

1.建立以激勵為核心手段。國外心理學(xué)教授的研究結(jié)果表明，按時計酬的員工只要運用他們的20％－30％能力即可保住職業(yè)；而受到充分激勵的員工，其能力能發(fā)揮出80％－90％，提高效能3－4倍。

如今，每一個企業(yè)都要面對這樣一個現(xiàn)實問題，就是：市場原材料價格不斷的上漲，人力成本的不斷在提高，行政管理成本提高，員工生活成本提升，職員的生活要求越來越高，各項開支成本都在提高；而市場的竟?fàn)幱衷絹碓綇姡a(chǎn)品價值不斷下滑。就因為這一大一小的差距，從而加劇了企業(yè)運轉(zhuǎn)的成本；同時也有形的阻礙了企業(yè)的發(fā)展。因此，只有通過建立有效的激勵機制，充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，充分挖掘降低成本的潛力來提高生產(chǎn)效率；降低制造和過程控制成本，在客戶方面增加可信度和客戶滿意度。

2.注重人才的選拔與培養(yǎng)和建立有效的人才培訓(xùn)機制；對表現(xiàn)優(yōu)秀的人員予以提拔，表現(xiàn)差的予以辭退/建議辭職；同時加強內(nèi)部培訓(xùn)，讓員工有歸屬感/成就感/安全感，來減少人員流失；外訓(xùn)可簽署培訓(xùn)協(xié)議，以協(xié)議的約束力來控制管理人才的流失；一般來說，經(jīng)外訓(xùn)的人員往往又是公司的骨干力量，他們的流失將也會是公司的損失。

只有擁有高水平的技術(shù)人員和管理人員有利于提高產(chǎn)品設(shè)計水平，從而為獲得產(chǎn)品成本優(yōu)勢提供必要保證；只有擁有高水平的生產(chǎn)工人才有利于提高產(chǎn)品合格率，提高生產(chǎn)效率，進而降低生產(chǎn)成本；同時也只有擁有高素質(zhì)的員工才有利于壓縮開支，減少鋪張浪費。

總之，只有擁有一流的人才，才能具有一流的管理水平，才能獲得成本優(yōu)勢。

3.注重團隊建設(shè)，實行參與激勵。

我們都知道：1+12的協(xié)同效應(yīng)來源于團隊成員的默契配合。在如今的新經(jīng)濟時代。要想使企業(yè)快速發(fā)展卻沒有一支默契配合的團隊是難以想象的；因此，如何建立一種既能充分調(diào)動個人的積極性，又能增強團隊（包括部門小團隊和公司大團隊）向心力/協(xié)同力的績效考核便顯得十分重要。

成本管理遍及企業(yè)的每個角落，每位員工的行為都會對企業(yè)的總體成本水平產(chǎn)生一定的影響。保持全員參與，共同執(zhí)行計劃的制定、實施、控制和業(yè)績評價等整個過程，這樣可以產(chǎn)生積極的影響：

有利于提高計劃指標(biāo)的可靠性。由于高層管理者所掌握的信息可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)遜色于其下屬所掌握的信息；以高層管理者為主體制定的計劃/指標(biāo)往往主觀性太強，容易脫離實際；有時上級認(rèn)為富有挑戰(zhàn)性的指標(biāo)，在下級看來可能不切實際，難于達到，因此失去信心，放棄努力；相反，有時上級根據(jù)以往下級成本的歷史水平所確定的成本指標(biāo)，認(rèn)為是富有挑戰(zhàn)性的指標(biāo)，而下屬看來卻輕易實現(xiàn)。

由于員工更了解本部門的實際情況，以他們的估計制定的指標(biāo)往往更接近實際，對管理的指導(dǎo)意義更大。同時員工參與計劃制定過程，員工親自參與制訂部門或負(fù)責(zé)執(zhí)行的部門計劃，可以得到自身精神上的滿足，從而增強其責(zé)任感。

4.實現(xiàn)以領(lǐng)導(dǎo)行為激勵與榜樣激勵。

領(lǐng)導(dǎo)的模范帶頭作用對員工行為有很大的激勵作用。領(lǐng)導(dǎo)者以身作則，積極努力工作，如同無聲的命令，有力地激發(fā)員工的工作積極性。

另外，在企業(yè)各層次的責(zé)任中心中選擇業(yè)績突出的個人，將他們樹立為廣大員工學(xué)習(xí)的榜樣。讓他們總結(jié)成本管理中的先進經(jīng)驗與事跡，使得員工從中受到啟發(fā)與教育，進而降低管理成本，提高企業(yè)自身的成本管理水平。

5.實行危機激勵。

在現(xiàn)實的激烈競爭條件下，企業(yè)必然會在當(dāng)今的激烈市場競爭中遭到失敗可能；將企業(yè)的成本水平與行業(yè)成本水平及主要競爭對手成本水平進行對比，發(fā)現(xiàn)差距，以便在全體員工的思想中形成一種危機感。實行末位淘汰機制，當(dāng)員工有這種危機感時往往容易激發(fā)他們發(fā)憤精神，有利于將其潛能充分開發(fā)出來；另外，再執(zhí)行的時候必須嚴(yán)格，要不只會恰得其反。

6.合理考慮員工/職員待遇問題；主要存在于內(nèi)部公平性和外部公平（同行收入）這兩個環(huán)境因素。

首先是企業(yè)內(nèi)部公平問題；在薪酬設(shè)計中，員工關(guān)注內(nèi)部的相對不公平遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于外部的不公平；員工關(guān)心的不僅是自己的工資水平，更關(guān)心與他人工資的比較；他們認(rèn)為同樣的工作內(nèi)容就應(yīng)該拿相同的薪酬。當(dāng)員工感覺到對自己不公平時，他的滿意度通常會下降；而且員工在比較時，往往高估自己的能力，低估他人的能力；值得注意的是報酬與滿意度聯(lián)系的關(guān)鍵不是個人的實際所得，而是對公平的感覺。

再次就是外部公平性問題；當(dāng)員工認(rèn)為他的工資與外部同行、同地區(qū)人員的工資相差很大時，他的不滿情緒就會油然而生。

是主動面對，還是被動接受；以上兩種情況沒有處理好的話，就會出現(xiàn)大量的人員流失，為別家公司培養(yǎng)了人才。

對于企業(yè)來說，人工成本能下降自然是好事；而作為員工來說，總希望工資多多益善，這永遠(yuǎn)是一對矛盾的統(tǒng)一體。理想的結(jié)果只能是向雙方期望的中間靠齊，達到彼此都滿意。

市場部年度工作報告

回想一年來，思考成熟很多，感慨萬千，收獲亦多?！懊Φ暮艹鋵嵅⑹斋@也很多，累但是很快樂。對我來講這一年的工作是難忘、印記最深的一年。工作地點、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收獲的快樂。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項工作。我將自己一年來的表現(xiàn)、細(xì)想和行動總結(jié)如下：

1.工作表現(xiàn)。

每天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質(zhì)，對自己堅持嚴(yán)格要求，不要因為自己一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度，有責(zé)任。對待客戶一定要以誠相待，辦事處的工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我要正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，特別在業(yè)務(wù)錘煉過程中一定要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人，但是不希望閑人是我。所以一定要努力，一定要學(xué)習(xí)，爭取早日突破有成績，經(jīng)過這么長時間的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得一定的進步。

2.工作態(tài)度。

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不斷加強自己作風(fēng)建設(shè)。到公司以來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則。作風(fēng)是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題，把廣源當(dāng)成是自己的家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的一切言行。努力強化自己專業(yè)知識，做好各項客戶服務(wù)工作。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平。在這一年里，雖然遇到不少的困難，但是只要積極想辦法去解決，思想樂觀，還是可以學(xué)到很多知識。

3.工作行程。

這一年來，我做了大量的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一直努力，相信自己的成績會好起來，由于公司對我們福建市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從莆田到福清到福州的路線走的，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯，達到預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家現(xiàn)在是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通，爭取在下一年出成績，對自己，對公司也是一種微妙的回報?，F(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下一年左右定貨。此時我不能松懈，越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。

4.下一步工作計劃和展望。

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止，要對有針對性廠家進行攻克，多去拜訪，多溝通https:///。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自己能夠把握局勢的情況下進行擴張，穩(wěn)步求進求發(fā)展。以上是我個人體會和設(shè)想，我將全身心的投入到市場工作中。

質(zhì)量工作報告

到北川后，我們立即開展學(xué)習(xí)調(diào)研，經(jīng)常和設(shè)計、施工、監(jiān)理單位及各市援建指揮部座談，及時了解工程建設(shè)的有關(guān)情況，征求對做好工程質(zhì)量安全工作的意見建議。11月29日，楊煥彩廳長又親臨援川一線，主持召開援建北川xx縣城質(zhì)量安全管理座談會，對做好北川xx縣城工程質(zhì)量安全管理工作提出了明確具體的要求。根據(jù)國家、省質(zhì)量安全監(jiān)管政策規(guī)定和楊廳長要求精神，我們先后制定印發(fā)了《關(guān)于進一步加強我省援建北川建設(shè)工程質(zhì)量管理的通知》、《關(guān)于進一步加強我省援建北川建設(shè)工程安全文明施工管理的通知》、《關(guān)于進一步加強援建項目建設(shè)監(jiān)理工作的通知》等文件40余件，明確了各指揮部、各參建企業(yè)的質(zhì)量安全責(zé)任，建立健全16項工程質(zhì)量安全管理制度，內(nèi)容涵蓋了工程質(zhì)量安全方方面面，為加強工程質(zhì)量安全管理奠定了良好的基礎(chǔ)。

按照質(zhì)量安全管理重心在一線，重點在施工現(xiàn)場的要求，我們及時調(diào)度各市質(zhì)量安全監(jiān)管人員情況，督促各市抽調(diào)精干力量，成立專門的工程質(zhì)量安全監(jiān)管部門。各援建施工企業(yè)成立了以項目經(jīng)理為第一責(zé)任人的質(zhì)量安全管理小組，明確專職質(zhì)量安全管理人員，及時發(fā)現(xiàn)糾正質(zhì)量安全隱患。監(jiān)理單位履行工程質(zhì)量安全監(jiān)理責(zé)任，對關(guān)鍵環(huán)節(jié)和質(zhì)量薄弱部位進行重點監(jiān)管。形成了以省前指、各市前指、監(jiān)理、施工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)管人員為主體的四級質(zhì)量安全管理網(wǎng)絡(luò)，各級從事工程質(zhì)量安全監(jiān)管人員達到230余人。在工程建設(shè)進入竣工階段，我們還督促各市抽調(diào)我省專家到現(xiàn)場實施質(zhì)量監(jiān)督。在加強內(nèi)部監(jiān)督的同時，我們還積極協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)加強對工程的監(jiān)督檢查，實施社會監(jiān)督員制度，聘請社會各界人士代表加強對工程質(zhì)量、建筑市場、建筑材料使用等方面實施監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

在加強工程質(zhì)量安全日常管理的同時，將建立工程質(zhì)量安全管理長效機制作為工作的重點內(nèi)容。一是建立完善工程質(zhì)量安全信息報告制度。制定了《關(guān)于建立援建工程質(zhì)量和安全管理工作信息報告制度的通知》，確立每月8日、18日、28日調(diào)度報告各項目質(zhì)量安全信息。二是嚴(yán)格實行工程質(zhì)量安全事故報告制度。出現(xiàn)質(zhì)量安全事故，按照規(guī)定及時上報，并按照"三不放過"的原則，進行調(diào)查處理，并總結(jié)吸取教訓(xùn)，舉一反三，防止此類事故再次發(fā)生。三是建立全面檢查和專項檢查相結(jié)合，定期檢查和日常巡查相結(jié)合的質(zhì)量安全檢查機制。制定印發(fā)了《山東省援建北川xx縣城房屋建筑工程質(zhì)量檢查表》、《山東省援建北川xx縣城房屋建筑工程安全檢查表》、《山東省援建北川xx縣城市政工程質(zhì)量檢查表》、《山東省援建北川xx縣城市政工程安全檢查表》、《山東省援建北川xx縣城工程現(xiàn)場質(zhì)量安全檢查反饋意見表》等檢查表格，統(tǒng)一檢查標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范質(zhì)量安全監(jiān)督檢查行為，確保監(jiān)督檢查效果。四是實施觀摩點評制度。在省前指每月組織的由各市總指揮參加的援建北川xx縣城觀摩點評活動中將工程質(zhì)量安全做為重要內(nèi)容，對各市工程質(zhì)量安全情況進行逐一點評打分。另外，我們還組織了開展援建安居房、公共建筑、市政道路和承建項目等專項質(zhì)量安全觀摩點評，將觀摩點評與評選先進緊密掛鉤。五是建立質(zhì)量安全獎勵機制。在我廳和省建管局的大力支持下，制定印發(fā)了《山東省援建北川安全文明工地評選辦法》和《山東省援建工程"泰山杯"質(zhì)量獎評選辦法》，鼓勵工程質(zhì)量安全創(chuàng)優(yōu)；積極鼓勵建筑施工企業(yè)參加xx市"綿州杯"、四川省"天府杯"、四川省安全文明標(biāo)準(zhǔn)化工地等創(chuàng)優(yōu)活動；積極協(xié)調(diào)配合四川省、xx市工程質(zhì)量監(jiān)督部門對我省援建項目的創(chuàng)優(yōu)考評。六是建立工程質(zhì)量安全通報制度。編輯印發(fā)了《山東省援建北川xx縣城工程質(zhì)量安全工作簡報》，每周印發(fā)一期，及時交流總結(jié)我省的工程質(zhì)量安全管理的先進經(jīng)驗。

我省援（承）建北川新縣城安居房建設(shè)120萬平方米，公共建筑40萬平方米，道橋總長度41.13公里（其中橋梁1.477公里），治理河道16.95公里，綠化景觀86.7萬平方米。施工高峰時，各類援建企業(yè)達到128家，援建人員達到3萬余人。面對xx縣城建設(shè)項目工期緊、任務(wù)重、人員多、作業(yè)面集中、質(zhì)量安全形勢嚴(yán)峻的實際，我們突出重點，突出關(guān)鍵環(huán)節(jié)，將管理貫徹于工程建設(shè)全過程。

（一）加強工程質(zhì)量安全事前預(yù)防管理。一是嚴(yán)格審查從業(yè)人員資格。對參加援建的勘察設(shè)計、施工、監(jiān)理隊伍的現(xiàn)場管理人員認(rèn)真進行資格審查把關(guān)，確保與投標(biāo)書一致，避免了掛靠、轉(zhuǎn)包、人員不到位等違法違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，保證了一流隊伍中標(biāo)、過硬隊伍援建。針對工程現(xiàn)場監(jiān)理人員力量不足的現(xiàn)實，我們專門下發(fā)文件，要求監(jiān)理企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行國家、省有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，按照中標(biāo)書或合同約定組建項目監(jiān)理機構(gòu)，選派監(jiān)理人員，配備必要的辦公設(shè)備和常規(guī)檢測工具，加強建設(shè)監(jiān)理現(xiàn)場機構(gòu)從業(yè)人員資格管理，確保監(jiān)理人員專業(yè)配套，配備齊全。二是嚴(yán)格實施施工圖設(shè)計審查、施工圖會審和設(shè)計變更審批制度。制定了《山東省援建北川xx縣城工程勘察設(shè)計變更暫行辦法》，明確了工程設(shè)計變更的范圍、審批程序、實施步驟。組織審查施工重大設(shè)計變更30余項，既保證了工程質(zhì)量，又節(jié)約投資3000余萬元。嚴(yán)格執(zhí)行圖紙會審制度，及時發(fā)現(xiàn)解決設(shè)計環(huán)節(jié)存在的影響質(zhì)量安全問題。三是制定各項質(zhì)量安全管理預(yù)案。每逢節(jié)假日，我們都專門下發(fā)文件，提出要求，杜絕發(fā)生重大質(zhì)量安全責(zé)任事故。今年汛期期間，我們制定印發(fā)了《關(guān)于做好我省援建北川xx縣城工程汛期安全生產(chǎn)的通知》、《山東省援（承）建北川xx縣城工程防汛防災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》等文件，認(rèn)真做好防汛人員、資金、物資儲備工作，嚴(yán)格執(zhí)行24小時防汛值班制度，共值班90余天，每逢打雷下雨，全組同志都第一時間趕赴工程一線，協(xié)調(diào)指揮防汛，確保了汛期安全。

（二）加強施工過程質(zhì)量安全控制。一是督促援建企業(yè)進一步完善施工組織設(shè)計、技術(shù)交底、樣板引路、材料進場見證取樣、施工自檢互檢交接檢、技術(shù)資料管理、安全文明施工等制度，建立健全施工現(xiàn)場企業(yè)質(zhì)量安全檢查檢驗體系。規(guī)范建設(shè)監(jiān)理行為，嚴(yán)格落實旁站監(jiān)理、平行檢驗、巡視等監(jiān)理工作制度，特別是對材料設(shè)備進場檢驗復(fù)試、施工技術(shù)措施和安全防護措施落實，以及檢驗批驗收、工序交接檢查、施工機械安裝使用及安全設(shè)施驗收、隱蔽工程驗收、分部分項工程驗收等關(guān)鍵環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)。二是突出抓好建筑材料質(zhì)量管理。嚴(yán)把材料進場質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格按規(guī)定實行建筑材料見證取樣檢驗制度，所有進場材料必須經(jīng)監(jiān)理單位、施工單位及驗收合格后，方可在工程上使用。三是加強工程技術(shù)指導(dǎo)。制定印發(fā)了《山東省援建北川安居房裝飾裝修和安裝工程質(zhì)量要求》和《關(guān)于加強山東省援建北川安居房外墻保溫工程質(zhì)量管理的通知》等技術(shù)措施，指導(dǎo)施工單位規(guī)范科學(xué)施工。四是加強質(zhì)量安全檢查。省、市前指質(zhì)量安全監(jiān)管人員堅持每天到工地，每天到現(xiàn)場巡查。省工程質(zhì)量監(jiān)管組將人員分成兩個檢查小組，制定專門檢查計劃，所有項目每半月巡查一遍，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場下達檢查意見反饋單，目前已下達整改意見單186份，整改意見700余條。每月組織一次援建項目質(zhì)量安全大檢查，并將檢查情況進行通報。組織實施對橋梁、房建、建筑機械等專項檢查，確保其質(zhì)量安全。根據(jù)日常巡查發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量安全問題的情況，我們及時印發(fā)了《關(guān)于加強援建工程質(zhì)量安全管理的通知》，《關(guān)于開展北川xx縣城溫泉一期安居房質(zhì)量"回頭看"活動的通知》等文件，采取措施有效整改。

（三）規(guī)范竣工驗收行為。積極與北川有關(guān)部門協(xié)調(diào)，先后制定了《山東省援建北川xx縣城安居房分戶驗收辦法及質(zhì)量要求》、《山東省援建北川xx縣城安居房竣工驗收工作指南》、《山東省援建北川xx縣城建設(shè)項目防雷裝置驗收指南》、《山東省援（承）建北川xx縣城建設(shè)項目消防工程驗收指南》、《山東省援（承）建北川xx縣城公共建筑竣工驗收工作指南》、《山東省援（承）建北川xx縣城基礎(chǔ)設(shè)施竣工驗收工作指南》，《山東省援（承）建北川xx縣城工程檔案歸檔整理移交工作實施指南》等7項規(guī)定，有力地指導(dǎo)了工程竣工驗收工作的進行。同時我們積極指導(dǎo)參加我省援（承）建項目的工程竣工驗收，共參加我省援（承）建項目竣工驗收103項。在工程竣工驗收、防雷檢測、消防檢測等方面與北川建設(shè)局、北川氣象局、北川xx縣城指揮部、北川消防局等部門進行協(xié)調(diào)溝通，統(tǒng)一了驗收程序和標(biāo)準(zhǔn)，提高了驗收工作質(zhì)量和效率。在住宅工程中全面推行分戶驗收制度，將驗收各個項目評價情況予以公示，方便群眾監(jiān)督。組織開展工程質(zhì)量"回頭看"活動，對已竣工驗收工程質(zhì)量進行全面回訪檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。指導(dǎo)企業(yè)制訂住宅使用說明書、公共建筑設(shè)備使用說明書和質(zhì)量保修書，方便用戶使用。

加強對參建隊伍質(zhì)量安全宣傳教育，采取觀摩點評，樹立典型、發(fā)放宣傳資料等形式對援建職工開展質(zhì)量安全教育，樹立質(zhì)量第一、安全第一的思想，增強質(zhì)量安全意識。逢年過節(jié)，我們都制定印發(fā)了《致山東援川建設(shè)全體施工人員的一封信》，要求各援建隊伍牢記使命，樹立質(zhì)量安全意識，狠抓質(zhì)量安全措施的落實。根據(jù)援建工程時序，從我省和四川省聘請專家對監(jiān)理人員和現(xiàn)場施工人員進行授課培訓(xùn)。積極開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動，樹立典型，帶動全面，形成人人重質(zhì)量安全，人人抓質(zhì)量安全的氛圍。

援建工程質(zhì)量安全事關(guān)援建工作的成敗，事關(guān)我省的形象。全組同志深知責(zé)任重大，使命光榮。我們認(rèn)真學(xué)習(xí)國家、省關(guān)于援川工作的有關(guān)政策規(guī)定，學(xué)習(xí)崔學(xué)選同志的光榮事跡，學(xué)習(xí)災(zāi)區(qū)人民面對災(zāi)難，不屈不撓的精神，撰寫了學(xué)習(xí)十七屆四中全會精神心得體會，樹立高度的責(zé)任感和使命感，講原則，講大局，講奉獻，思想境界得到進一步提升。根據(jù)工程質(zhì)量安全監(jiān)管的要求，赴北川前，我們搜集了近年來國家、省質(zhì)量安全管理法律法規(guī)，購買了大量的工程設(shè)計、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工程建設(shè)定額。到北川后，我們建立了學(xué)習(xí)制度，堅持白天在工程現(xiàn)場巡查，晚上認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)文件。嚴(yán)格執(zhí)行山東省援建工作指揮部工作人員"五要"、"五不準(zhǔn)"守則，嚴(yán)格執(zhí)行組內(nèi)例會制度、學(xué)習(xí)制度、考勤制度、請假制度等管理制度。雖然工作條件艱苦，但大家不叫苦不叫累，始終工作生活在工程現(xiàn)場一線，"晴天一身土，雨天一身泥"，全體同志牢記宗旨，心系北川，樂于奉獻，真誠援建，恪守職責(zé)，講究效率，善始善終為保證建設(shè)工程質(zhì)量安全，圓滿完成援建任務(wù)。

成立省前指工程質(zhì)量安全監(jiān)管組，是我廳從援建北川大局出發(fā)，為確保援建工程質(zhì)量安全建議成立的。我們能夠參加北川援建工程質(zhì)量安全管理，是廳黨組對我們的信任，是廳黨組為我們提供了一個干事創(chuàng)業(yè)的舞臺，提供了人生難得的一個鍛煉機會。我們從援建中學(xué)會了許多，收獲了許多。在援建工作中，我們處處感受到廳黨組、廳各處室和全廳同志對我們的關(guān)懷和支持，使我們增添了戰(zhàn)勝困難、做好工作的信心和力量。援建工作結(jié)束了，回首援川，我們做了許多工作，但也存在許多不足和遺憾。我們決心在今后的工作中，進一步發(fā)揚偉大的抗震救災(zāi)精神，扎扎實實，努力開拓，不畏困難，積極做為，為黨和人民做出新貢獻。

質(zhì)量工作報告

總經(jīng)理、管理者代表、各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！今天我代表市場部向各位領(lǐng)導(dǎo)報告本部門的工作情況，如果有什么不完善的地方，還請領(lǐng)導(dǎo)指正。

根據(jù)質(zhì)量手冊的要求及質(zhì)量管理需要，在質(zhì)量管理體系運行過程中，市場部具體承擔(dān)7.2與顧客有關(guān)的過程，7.4采購，8.2.1顧客滿意等三項主要職能及其他相關(guān)職能。下面我主要報告三個方面的內(nèi)容。

為充分識別顧客對產(chǎn)品有關(guān)的各項要求，確保公司通過有效的產(chǎn)品實現(xiàn)過程，滿足顧客要求，在每份訂貨單發(fā)來后，市場部均對每份訂貨單進行評審。評審?fù)ㄟ^后，將《定貨確認(rèn)單》傳至顧客處，由顧客確認(rèn)簽名后回傳至市場部，并支付定金，以此表示對定貨過程的確認(rèn)。定貨確認(rèn)后，市場部向生產(chǎn)部下達《生產(chǎn)任務(wù)通知單》，由生產(chǎn)部安排計劃，實施生產(chǎn)。訂單執(zhí)行結(jié)束后，將相關(guān)信息登記在《銷售情況一覽表》。

依據(jù)iso9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)7.2.3顧客溝通的要求，市場部在產(chǎn)品銷售的不同階段與顧客進行了溝通，以確保公司能及時了解并滿足顧客要求。顧客溝通分為三個階段：售前了解產(chǎn)品的相關(guān)信息；售中答復(fù)顧客問詢、介紹訂單的執(zhí)行情況；售后了解顧客對產(chǎn)品和服務(wù)滿意的信息。

市場部負(fù)責(zé)生產(chǎn)用原、輔料的采購，每次采購前，首先由生產(chǎn)部向市場部下達《物料申購單》。為確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購要求，我們首先組織生產(chǎn)部、技術(shù)部對提供采購產(chǎn)品的供方能力依照《供方選擇、評價準(zhǔn)則》進行評價和選擇，確定了合格供方，建立了合格供方名錄及檔案，并將對其每年度復(fù)評一次，以做到對供方實施控制。

為對顧客滿意程度進行測量，以幫助公司了解顧客要求是否得到滿足，并確定公司質(zhì)量管理體系的改進點，我們編制了《顧客滿意測量程序》。

程序規(guī)定市場部負(fù)責(zé)顧客滿意程度的測量及其信息的傳遞、分析，收集質(zhì)量信息，以不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。測量方式主要是發(fā)放《顧客滿意調(diào)查表》，從不同方面了解公司產(chǎn)品的有關(guān)項目的顧客反映，《顧客滿意調(diào)查表》中測量項目包括了產(chǎn)品的符合性、價格、產(chǎn)品外觀、交貨期、服務(wù)、運輸?shù)?，從這幾個方面由顧客進行打分，并由顧客蓋章簽字，我們將每一調(diào)查項目分為滿意、基本滿意和不滿意三個等級，根據(jù)顧客實際打分確定等級。將表中的每項得分照此計算，就可得到顧客對公司產(chǎn)品每一單項的滿意程度，結(jié)果由市場部分析并填入《顧客滿意分析表》中，將測量到的信息反饋至總經(jīng)理和技術(shù)部。20xx年12月，向我公司唯一的顧客發(fā)出了調(diào)查表，并及時收回，顧客對每一單項打分情況如下：產(chǎn)品符合性100分；產(chǎn)品價格：99分；產(chǎn)品外觀為：100分；產(chǎn)品包裝為98分；交付期為：100分；服務(wù)為：100分；運輸為：99分。

總項次滿意度為99.43分，說明我們在提供產(chǎn)品、服務(wù)等方面工作做得較為全面、到位。同時，顧客也對我們提出了一些好的意見及建議，如產(chǎn)品包裝等，我們將就這些方面下大力氣，作為我們今后改進工作的重點，以使顧客更加滿意。

質(zhì)量工作報告

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:。

大家好！

從20xx年3月24日開始，我個人的職位從放線員變成了質(zhì)檢員。在這兩個月的工作和學(xué)習(xí)中，我已經(jīng)熟悉和適應(yīng)了質(zhì)量檢查的職責(zé)和方法。也掌握了一些處理項目中各種復(fù)雜事情和關(guān)系的方法和技巧。但也有一些不足之處需要改進。下面，我將給出我個人對這部作品的解釋。

作為質(zhì)檢員，我是工程施工過程中隨時檢查施工質(zhì)量的人，我要承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任。

1、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)施工全過程的質(zhì)量監(jiān)督、檢查、驗收等工作。

2.嚴(yán)格按照施工組織設(shè)計規(guī)定的質(zhì)量要求，按照施工規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做好質(zhì)量管理工作。

3.嚴(yán)格的工序交接制度和關(guān)鍵工序的重點監(jiān)督管理。

4施工過程中，按照現(xiàn)行的建筑工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)，進行分部分項工程和單位工程的質(zhì)量檢驗評定，認(rèn)真填寫質(zhì)量檢驗評定記錄表，做好自檢、互檢、專檢的“三檢”工作。按照規(guī)定與設(shè)計單位、施工單位、監(jiān)理單位進行隱蔽工程驗收。

5參與原材料、半成品、成品及各類產(chǎn)品的進場驗收。

6監(jiān)督施工班組進行質(zhì)量自檢，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改要求。

7在工程施工過程中，可行使質(zhì)量否決權(quán)，監(jiān)督和整改分部分項工程中存在的質(zhì)量問題。

遵守質(zhì)量檢查的一般原則，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的指示，無條件執(zhí)行。對材料的進場、儲存和使用進行檢查、試驗和驗收。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范、質(zhì)量檢驗規(guī)程、施工方案、技術(shù)交底及其他相關(guān)質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)。跟蹤檢查施工前、中、后的所有流程，任何一個環(huán)節(jié)都不能放松。做好每道工序的檢驗報告(隱蔽項目應(yīng)隱蔽)。做好各種施工質(zhì)量記錄和日志，認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量整改和罰款制度，對班組進行質(zhì)量教育和指導(dǎo)。質(zhì)量管理離不開成品保護；成品保護不了，可以管理成品保護。

加強施工過程中的質(zhì)量管理和控制，將工程質(zhì)量問題第一時間解決在萌芽狀態(tài)。深入學(xué)習(xí)內(nèi)業(yè)質(zhì)檢工作，深入了解工程技術(shù)知識，總結(jié)消化施工經(jīng)驗。實現(xiàn)自我全面發(fā)展的目標(biāo)！

主體結(jié)構(gòu)施工期間:在此期間，我主要對施工過程中的模板、鋼筋、混凝土進行質(zhì)量檢查和檢驗。在檢查中，我學(xué)到了過去沒有學(xué)過的相關(guān)工程知識，學(xué)會了如何進行特殊施工的質(zhì)量檢查，如模板的尺寸、位置等；平整度和垂直垂直度；模板支撐系統(tǒng)和螺栓的有效性；模板和連接處的處理；預(yù)留孔洞模板定位的準(zhǔn)確性和固定措施，以及漏漿的預(yù)防措施。鋼筋的類型和間距；鋼筋的搭接長度和搭接位置；鋼筋支撐和拉結(jié)措施的有效性；混凝土保護層厚度。細(xì)節(jié)等。每層混凝土的澆筑厚度；和布料振動方法(時間和分布密度)；觀察外模是否有漏漿和局部脹?，F(xiàn)象；檢查鋼筋是否有明顯位移；清理受污染的鋼筋；混凝土表面的平整度控制?；炷帘砻娴牟晒猓皇┕たp是否有表面處理；清理工作區(qū)域(雜物和垃圾清除)；施工機械和工具的清潔和維護；混凝土養(yǎng)護措施；混凝土溫控觀測。)彌補個人在這些方面的不足，熟悉項目驗收程序，學(xué)習(xí)項目過程中如何管理和檢查質(zhì)量。

砌筑階段:在此期間，我首先自學(xué)了砌筑質(zhì)量檢查要檢查什么，有什么要求和標(biāo)準(zhǔn)，什么是主控，什么是通用，熟練使用各種檢測工具，為后期更好的檢查打下了堅實的基礎(chǔ)。例如:垂直、平直、水平、灰縫牢固順直等規(guī)范要求，各種砌體的位置變形，施工工藝和技術(shù)是否合理，砂漿飽滿度，各口誤差，檢驗合格率，所用材料是否可用，如何檢測和判斷檢測哪些項目，分析使用中材料的質(zhì)量問題并提出解決方案等其他檢驗項目)。

抹灰階段:熟悉各種抹灰質(zhì)量要求。比如普通抹灰的表面要平整、潔凈、光滑，接縫要清晰。高級抹灰表面應(yīng)平整、潔凈、顏色均勻、無抹痕，分格縫和灰線應(yīng)清晰美觀。護角、孔洞、凹槽和灰箱周圍的抹灰面應(yīng)整潔光滑；管道后面的抹灰要光滑。有排水要求的部位應(yīng)做滴水線(槽)。滴水線(槽)應(yīng)整齊順直，滴水線應(yīng)內(nèi)高外低，滴水線槽的寬度和深度應(yīng)根據(jù)施工圖要求確定。內(nèi)墻抹灰不僅要控制上述項目的質(zhì)量，還要對材料、工藝、程序等提出要求。以及嚴(yán)格檢查、控制和處理具體做法。比如墻柱門口的梁底標(biāo)高和陰陽角要方正順直，否則會影響涂料施工。找房也很重要。如果主體偏差不大，就沒事。不然居民來做各種裝修施工就麻煩了。門窗位置三邊縫大小均勻，吃口大小一致。防止出現(xiàn)窗戶上口高低、抹灰面壓門框?qū)挾炔痪荣|(zhì)量問題。

通過向書本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向別人學(xué)習(xí)，再加上自己的分析和思考，我們在質(zhì)檢工作中取得了很大的收獲和進步。成績和不足同時存在，經(jīng)驗和教訓(xùn)齊頭并進。我會繼續(xù)努力克服自己的缺點，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，把工作做得更好。

謝謝大家！

質(zhì)量工作報告

我校是一所農(nóng)村初中，設(shè)有22個教學(xué)班,1000多名學(xué)生。其中新昆山人的子女占學(xué)生總數(shù)的60%左右；每班配備班主任一名。我校班主任以青年教師為主，其中35周歲以下占70%，班主任工作經(jīng)驗3年以上占80%。現(xiàn)任班主任中有2名被評為蘇州市優(yōu)秀班主任，多人被評為昆山市優(yōu)秀班主任。

學(xué)校設(shè)有德育處，設(shè)德育主任一名及團支部書記一名。學(xué)校開設(shè)心理咨詢室，配備一名兼職心理輔導(dǎo)教師，有4名教師獲心理輔導(dǎo)證書，其中二名老師已考完所有的學(xué)科，獲國家二級心理咨詢師證書。

1、觀念意識到位，行動尚不同步。

學(xué)校重視德育工作，以德育為核心的學(xué)校教育已形成共識。教書育人、管理育人、服務(wù)育人的意識在學(xué)校逐漸形成。但也僅僅是意識上的到位，而行動上遠(yuǎn)沒有到位。德育在學(xué)校實際工作中處于一種“說起來重要，干起來次要，忙起來不要”的尷尬狀態(tài)。

2、德育隊伍形成，參與程度不高。

學(xué)校形成了校長、分管校長、德育主任、團委書記為主的德育領(lǐng)導(dǎo)班子，強調(diào)由全體教職員工共同參與的全員育人的德育隊伍。但在實際工作中，人人都是德育工作者的觀念沒有得到很好的落實。學(xué)校的德育工作，事實上成了德育干部和班主任的事情。因此從學(xué)生的思想教育、心理健康，到學(xué)生活動、校園衛(wèi)生等都似乎只是德育處的事。而班主任也僅限于管好自己班級的學(xué)生，應(yīng)付考核，對其他班級的學(xué)生的不良行為習(xí)慣視而不見。

3、德育制度規(guī)范，考核評價存在缺陷。

德育常規(guī)的制定和落實正在不斷完善。比如一日常規(guī)的序列化、細(xì)目化、升旗儀式制度、優(yōu)秀學(xué)生的評選制度、班級考核評比制度、班主任工作考評制度等，學(xué)校方方面面的工作都納入了制度化的管理。但制度化的管理依然存在缺陷，一些細(xì)節(jié)問題還很難量化。有時會出現(xiàn)班主任花了大力氣管理班級，但考核量化成績卻平平的現(xiàn)象。

4、德育活動豐富，活動效益有待提高。學(xué)校重視德育活動的開展，結(jié)合節(jié)日、上級部門的德育活動，學(xué)校每月都有主題教育系列活動，以及學(xué)校的元旦文藝匯演、校運會、籃球賽等傳統(tǒng)活動。可以說活動辦得有聲有色、豐富多彩。只是值得思考的是在熱鬧過后，這些曾經(jīng)轟轟烈烈的活動到底給學(xué)生留下了什么，具備多少實效性。

5、德育環(huán)境形成，文化底蘊不足。

從整體上講，校園變得整潔美觀了，德育氛圍也逐步形成。學(xué)校辦學(xué)理念、校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、都張貼在了學(xué)校的顯眼處。教室過道的名人肖像或名言警句都布置得規(guī)范、妥貼。學(xué)校校風(fēng)還需進一步提煉。

6、德育合力初顯，有效整合欠佳。

建立健全“以學(xué)校教育為主體，以社區(qū)教育為信托，以家庭教育為基礎(chǔ)”的三位一體化教育，形成德育教育合力。建立家長委員會，其成員將參與我校德育工作的開展，形成學(xué)校、家庭、社會共同參與的德育工作格局。但在實際工作中家校教育的矛盾沖突依然存在，家校結(jié)合工作顯得十分薄弱。相比學(xué)校教育，家庭教育水平就顯得參差不齊，而社會教育這一塊就顯得更為棘手。現(xiàn)在，獨生子女家庭占多數(shù)，與父母、祖父母生活的學(xué)生占多數(shù)。對于學(xué)生的行為習(xí)慣，家長普遍不夠重視。家長對子女不恰當(dāng)?shù)膼郏瑢?dǎo)致學(xué)生不會勞動，怕苦、追求享受。有些父母個人素質(zhì)差，自身的不良言行、對社會的不滿情緒等，給子女以潛在的影響。還有，家長教育方法不當(dāng)，只注重子女的升學(xué)情況、物質(zhì)生活要求，而對子女的思想、精神、心理需求等，疏于引導(dǎo)和教育，有的過分溺愛、過分袒護，有的放任自流，有的對孩子的錯誤行為粗暴武斷地解決等，于是出現(xiàn)了許多物質(zhì)生活豐富、精神生活空虛的不快樂孩子。而學(xué)校教育與失當(dāng)?shù)募彝ソ逃嗉油扔诹?。從社會方面看，學(xué)生成長缺少良好的外部環(huán)境。因此，學(xué)校德育工作便出現(xiàn)了“高投入、低回報”的局面。

7、學(xué)校常規(guī)教育的落實。

應(yīng)該說學(xué)校對學(xué)生的常規(guī)，即行為習(xí)慣、養(yǎng)成教育是長抓不懈，對心理健康教育也十分重視。但有趣的是學(xué)校常抓，學(xué)生也屢犯。如此循環(huán)往復(fù)，德育工作的低效又一次暴露無遺。造成學(xué)生思想、心理問題的原因是綜合性的。有家庭教育、也有社會教育問題。

讓我們先從學(xué)校方面看，相比而言，學(xué)校對德育工作是最為重視的。但不可否認(rèn)，學(xué)校德育工作中，也存在一些問題。如，學(xué)校教育仍受重智輕德思想的影響；教師素質(zhì)有待提高，教育方法不科學(xué)，教育能力較弱；學(xué)校德育的時間、空間不足，德育理論傳統(tǒng)的東西多，現(xiàn)代的少，由此指導(dǎo)下開展的德育活動，對學(xué)生的吸引力不大，感染力不強；學(xué)校德育教育注重灌輸，遠(yuǎn)離學(xué)生實際生活，缺少對學(xué)生品行、心理、修養(yǎng)方面的關(guān)心。德育僅僅是學(xué)校工作而非學(xué)生生活。

1、重新明確學(xué)校教育的職能：

教書育人，才識與德行缺一不可。兩者同樣重要，不可偏頗，更不能本末倒置。如果說，教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命力，那么德育工作則是這一生命力的保障。

質(zhì)量工作報告

1、依據(jù)iso9001質(zhì)量體系運行情況和認(rèn)證監(jiān)督審核過程中發(fā)現(xiàn)的問題以及ccs下發(fā)《船用產(chǎn)品制造廠專業(yè)質(zhì)量管理體系要求》（20xx），對程序文件進行一次修訂，并于20xx年3月執(zhí)行。20xx年3月份，公司下發(fā)《20xx年萬通公司質(zhì)量管理工作計劃》，并下發(fā)了《質(zhì)量手冊》、《程序文件》審改計劃，依據(jù)審核計劃有序進行審核，并將問題逐一反饋至各有關(guān)部門。

2、20xx年，我們在20xx年全面提升產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，深入到細(xì)節(jié)質(zhì)量控制，編制《產(chǎn)品表面質(zhì)量控制通告》并實施，大大提高了產(chǎn)品表面質(zhì)量和質(zhì)量盲區(qū)的檢驗標(biāo)準(zhǔn)。

3、20xx年公司繼續(xù)規(guī)范各項有關(guān)生產(chǎn)記錄和填寫記錄規(guī)范，技術(shù)部門依據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)實際情況規(guī)范編制《生產(chǎn)跟蹤單》，使整個生產(chǎn)過程可追溯性強，使整個生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài)。

總之，從公司質(zhì)量管理體系運行情況看，公司所建立的文件體系總體上是合理的，完整的，有效的。是能夠適應(yīng)目前體系進一步運作的。

1、逐步加強和完善了質(zhì)量管理的組織機構(gòu)和人員配備。

20xx年，鑒于公司人員變動的情況，經(jīng)最高管理者簽字批準(zhǔn)，公司重新下發(fā)了“紅頭文件”，“關(guān)于質(zhì)量管理員、質(zhì)量檢驗員授權(quán)的通知”。重新明確了各單位質(zhì)量管理員的職責(zé)和質(zhì)量檢驗人員的權(quán)限。目前公司專兼職質(zhì)管員7人，各單位均有專（兼）職質(zhì)管員，負(fù)責(zé)本部門的質(zhì)量管理工作。從組織上保證了公司質(zhì)量管理工作的開展。

2、為繼續(xù)宣貫、執(zhí)行iso9001:20xx版標(biāo)準(zhǔn)，對iso9001:20xx版標(biāo)準(zhǔn)有更深刻的理解和認(rèn)識，公司集中統(tǒng)一進行了一次系統(tǒng)學(xué)習(xí)，取得了很好的效果，。

各車間開展焊接質(zhì)量評比活動，使員工重視焊接表面質(zhì)量。

4、20xx年，公司在20xx年的基礎(chǔ)上，提升了各項質(zhì)量指標(biāo)，同時也修訂了相應(yīng)的“質(zhì)量獎懲辦法”，加大了獎懲力度，并且嚴(yán)格提升產(chǎn)品檢驗標(biāo)準(zhǔn)。由最高管理者親自主持，精心策劃，結(jié)合各單位的實際情況，確定了各部門的質(zhì)量目標(biāo)，層層分解，責(zé)任到人。同時每月對質(zhì)量目標(biāo)的完成情況進行分析、評價和考核。質(zhì)量獎罰立竿見影，直接推動了公司質(zhì)量管理工作的開展，使產(chǎn)品實物質(zhì)量得到了穩(wěn)定提高。

5、20xx年，根據(jù)20xx年修訂的“不合格品控制程序文件”，對不合格品加強了管理和控制。20xx年6-20xx年4月份，共辦理讓步接收76份，返工返修53份，報廢18份。

6、20xx年公司定期地召開了質(zhì)量分析例會二次，并請有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)都參加了會議。二次會議共對10個質(zhì)量問題進行了討論、分析，并針對性地制訂了對策計劃。質(zhì)量分析會后有關(guān)部門積極主動地按對策措施計劃抓緊時間進行改進。質(zhì)管部門進行了跟蹤檢查落實。

1、外購采購零配件時，沒有及時核對庫存，盲目采購導(dǎo)致庫存積壓。

2、設(shè)備閑置時，沒有及時做好防護措施。

3、部分車間圖紙管理凌亂。

質(zhì)管部。

20xx年4月25日。

質(zhì)量管理工作報告

xx年上半年，我鎮(zhèn)按照文件要求，為提高我鎮(zhèn)產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，促進經(jīng)濟社會的健康發(fā)展，我鎮(zhèn)認(rèn)真開展了質(zhì)量強縣工作，取得了較好的成效，現(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：

我鎮(zhèn)黨委、政府高度重視質(zhì)量興縣工作，專門成立了以鎮(zhèn)長xx任組長，副鎮(zhèn)長xx任副組長，各辦公室主任為成員的質(zhì)量強縣工作領(lǐng)導(dǎo)小組。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下將對我鎮(zhèn)的進出產(chǎn)品、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督管理。

上半年，我們對全鎮(zhèn)購進的百貨商品(重點是食品)、安西社區(qū)建設(shè)用的火磚、水泥、建筑鋼材等進行了質(zhì)量檢查，對不符合質(zhì)量要求的堅決不準(zhǔn)出售或使用;對公路整治、人畜飲水等工程都組織了質(zhì)量監(jiān)督人員進行質(zhì)量跟蹤、監(jiān)督，特別是在道路硬化、小區(qū)建設(shè)、場鎮(zhèn)安全飲水等工程建設(shè)中，我們給予了積極的配合并隨時提出質(zhì)量要求。同時，我們加強了鎮(zhèn)、村、組干部、醫(yī)院職工、獸醫(yī)站職工、餐飲人員的職業(yè)道德教育，進一步提高了服務(wù)質(zhì)量。由于我們加強了領(lǐng)導(dǎo)，加大了宣傳力度和監(jiān)督力度，使這些重點工程得以保質(zhì)保量地完成，至今未出現(xiàn)一起質(zhì)量安全事故。

下半年，我鎮(zhèn)要在縣質(zhì)監(jiān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)督管理方面的法律法規(guī)，一如既往地抓好質(zhì)量監(jiān)督管理，樹立質(zhì)量興縣理念,以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，把我鎮(zhèn)各項工作推上一個新的臺階。

質(zhì)量管理工作報告

1、依據(jù)iso9001質(zhì)量體系運行情況和認(rèn)證監(jiān)督審核過程中發(fā)現(xiàn)的問題以及ccs下發(fā)《船用產(chǎn)品制造廠專業(yè)質(zhì)量管理體系要求》（20xx），對程序文件進行一次修訂，并于20xx年3月執(zhí)行。20xx年3月份，公司下發(fā)《20xx年萬通公司質(zhì)量管理工作計劃》，并下發(fā)了《質(zhì)量手冊》、《程序文件》審改計劃，依據(jù)審核計劃有序進行審核，并將問題逐一反饋至各有關(guān)部門。

2、20xx年，我們在20xx年全面提升產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，深入到細(xì)節(jié)質(zhì)量控制，編制《產(chǎn)品表面質(zhì)量控制通告》并實施，大大提高了產(chǎn)品表面質(zhì)量和質(zhì)量盲區(qū)的檢驗標(biāo)準(zhǔn)。

3、20xx年公司繼續(xù)規(guī)范各項有關(guān)生產(chǎn)記錄和填寫記錄規(guī)范，技術(shù)部門依據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)實際情況規(guī)范編制《生產(chǎn)跟蹤單》，使整個生產(chǎn)過程可追溯性強，使整個生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài)。

總之，從公司質(zhì)量管理體系運行情況看，公司所建立的文件體系總體上是合理的，完整的，有效的。是能夠適應(yīng)目前體系進一步運作的。

1、逐步加強和完善了質(zhì)量管理的組織機構(gòu)和人員配備。

20xx年，鑒于公司人員變動的情況，經(jīng)最高管理者簽字批準(zhǔn)，公司重新下發(fā)了“紅頭文件”，“關(guān)于質(zhì)量管理員、質(zhì)量檢驗員授權(quán)的通知”。重新明確了各單位質(zhì)量管理員的職責(zé)和質(zhì)量檢驗人員的權(quán)限。目前公司專兼職質(zhì)管員7人，各單位均有專（兼）職質(zhì)管員，負(fù)責(zé)本部門的質(zhì)量管理工作。從組織上保證了公司質(zhì)量管理工作的開展。

2、為繼續(xù)宣貫、執(zhí)行iso9001:20xx版標(biāo)準(zhǔn)，對iso9001:20xx版標(biāo)準(zhǔn)有更深刻的理解和認(rèn)識，公司集中統(tǒng)一進行了一次系統(tǒng)學(xué)習(xí)，取得了很好的效果，。

各車間開展焊接質(zhì)量評比活動，使員工重視焊接表面質(zhì)量。

4、20xx年，公司在20xx年的基礎(chǔ)上，提升了各項質(zhì)量指標(biāo)，同時也修訂了相應(yīng)的“質(zhì)量獎懲辦法”，加大了獎懲力度，并且嚴(yán)格提升產(chǎn)品檢驗標(biāo)準(zhǔn)。由最高管理者親自主持，精心策劃，結(jié)合各單位的實際情況，確定了各部門的質(zhì)量目標(biāo)，層層分解，責(zé)任到人。同時每月對質(zhì)量目標(biāo)的完成情況進行分析、評價和考核。質(zhì)量獎罰立竿見影，直接推動了公司質(zhì)量管理工作的開展，使產(chǎn)品實物質(zhì)量得到了穩(wěn)定提高。

5、20xx年，根據(jù)20xx年修訂的“不合格品控制程序文件”，對不合格品加強了管理和控制。20xx年6-20xx年4月份，共辦理讓步接收76份，返工返修53份，報廢18份。

6、20xx年公司定期地召開了質(zhì)量分析例會二次，并請有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)都參加了會議。二次會議共對10個質(zhì)量問題進行了討論、分析，并針對性地制訂了對策計劃。質(zhì)量分析會后有關(guān)部門積極主動地按對策措施計劃抓緊時間進行改進。質(zhì)管部門進行了跟蹤檢查落實。

1、外購采購零配件時，沒有及時核對庫存，盲目采購導(dǎo)致庫存積壓。

2、設(shè)備閑置時，沒有及時做好防護措施。

3、部分車間圖紙管理凌亂。

質(zhì)量管理工作報告

根據(jù)區(qū)質(zhì)管辦20xx年質(zhì)量管理要求，為進一步提高質(zhì)量管理水平，結(jié)合中心20xx年內(nèi)審情況和外審取得的經(jīng)驗，按照中心制定的年度質(zhì)量管理工作安排，20xx年12月30日中心主持召開管理評審會議，評審一年來（20xx年12月1日至20xx年11月30日）質(zhì)量管理體系的運行情況、存在問題以及下一年度工作計劃，現(xiàn)將工作情況報告如下：

中心20xx年質(zhì)量管理體系總體運行良好。20xx年通過內(nèi)審和外審等一系列活動，中心管理者具備良好的.質(zhì)量管理意識，能夠帶領(lǐng)本單位工作人員按照體系要求和有關(guān)崗位職責(zé)完成各項工作，并采取一定的糾正和預(yù)防措施推動持續(xù)改進。各部門工作符合質(zhì)量體系運行要求，業(yè)務(wù)工作與質(zhì)管工作能夠有效結(jié)合，實現(xiàn)了事前、事中、事后的全過程監(jiān)控，服務(wù)質(zhì)量達到質(zhì)量目標(biāo)的要求，服務(wù)意識進一步增強。

（一）不斷完善工作規(guī)范，工作規(guī)范適宜性進一步提高。20xx年，根據(jù)中心業(yè)務(wù)工作流程優(yōu)化方案及工作要求，我中心對業(yè)務(wù)工作進行了一定調(diào)整，為進一步提高體系文件適宜性，中心修改了《來文辦理工作規(guī)范》、《業(yè)務(wù)資料管理工作規(guī)范》、《業(yè)務(wù)工作規(guī)范》和《業(yè)務(wù)工作規(guī)范》，業(yè)務(wù)工作與質(zhì)管工作更加有效結(jié)合，質(zhì)量管理工作更加符合系統(tǒng)化、科學(xué)化、規(guī)范化的要求。

（二）通過嚴(yán)格執(zhí)行控制程序，圓滿完成各項工作。中心嚴(yán)格按照程序文件執(zhí)行，認(rèn)真貫徹任務(wù)分配權(quán)、審核權(quán)、復(fù)核權(quán)相互制約相互協(xié)調(diào)的原則，各部門積極落實質(zhì)量管理相關(guān)要求，在實際工作中進一步提高工作規(guī)范化、法制化水平，項目合格率達到質(zhì)量目標(biāo)要求，工作圓滿完成。

根據(jù)區(qū)質(zhì)管辦內(nèi)審計劃要求，我中心于20xx年6月17日組織內(nèi)部審核小組對各部門進行了內(nèi)部交叉審核。本次內(nèi)審主要采取面談和現(xiàn)場觀察、抽查相結(jié)合的方式，通過內(nèi)部審核小組與各部門人員談話了解其對本單位質(zhì)量管理體系的認(rèn)識和理解，并對在實際工作中質(zhì)量體系文件及質(zhì)量體系運行過程中產(chǎn)生的質(zhì)量記錄等進行抽樣檢查。通過內(nèi)審，查找出了中心工作中存在的問題，達到了預(yù)期目標(biāo)，有利于進一步完善質(zhì)量管理過程，增強全體干部職工質(zhì)量管理意識、服務(wù)意識和依法評審意識，確保中心各項工作順利進行。

通過對一年來質(zhì)量管理工作的評審，特別是通過內(nèi)審和外審，我們發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理工作尚存在一定問題，主要體現(xiàn)在：

（一）歸檔資料《卷內(nèi)目錄》歸檔處無人簽收。

（二）業(yè)務(wù)部門的表格格式不統(tǒng)一。

（三）中介機構(gòu)簽名后未注明日期。

（四）存在項目超時未進行說明的現(xiàn)象。

（五）外單位借閱歸檔資料流程不明確。

（六）在核對我中心評審業(yè)務(wù)工作規(guī)范與實際操作是否吻合的過程中，外審專家提出了1個觀察項，相關(guān)工作規(guī)范應(yīng)按照上級文件要求及時修訂。

根據(jù)區(qū)質(zhì)管辦《關(guān)于質(zhì)量管理體系跟蹤評審發(fā)現(xiàn)問題整改的通知》等文件的要求，中心全面梳理、修訂各崗位、各部門的職能職責(zé)和工作流程，對相關(guān)文件和程序進行進一步規(guī)范，主要整改措施有：

（一）相關(guān)崗位人員應(yīng)在接收時進行簽收。

（二）表格格式需統(tǒng)一。

（三）應(yīng)向中介機構(gòu)明確簽名需注明日期。

（四）對不屬于我中心責(zé)任的超時項目，需對復(fù)核過程進行記錄、說明。

（五）根據(jù)相關(guān)規(guī)定，修改完善《業(yè)務(wù)資料管理工作規(guī)范》，明確外單位借閱歸檔資料流程。

（六）我中心在實際操作中，已嚴(yán)格按照相關(guān)文件執(zhí)行，要求每個項目都需填寫“過程記錄表”，針對審核發(fā)現(xiàn)問題，我中心立即著手進行整改，按照審核老師的意見對“業(yè)務(wù)工作規(guī)范”進行修改。

（一）根據(jù)業(yè)務(wù)工作實際情況，對工作規(guī)范進行修訂。根據(jù)市相關(guān)文件要求，我中心計劃在主管局領(lǐng)導(dǎo)下對業(yè)務(wù)工作進行調(diào)整，并及時修訂相關(guān)工作規(guī)范，使工作規(guī)范與流程修改同步進行。

（二）做好20xx年內(nèi)審工作，進一步提高中心質(zhì)量管理水平。中心將把內(nèi)審工作列為20xx年質(zhì)量管理工作的重點，按照區(qū)質(zhì)管辦的相關(guān)部署，積極做好內(nèi)審準(zhǔn)備工作，進一步排查質(zhì)量管理工作中存在的問題，提高中心質(zhì)量管理水平。

質(zhì)量工作報告

20xx年我局根據(jù)《省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局關(guān)于印發(fā)“質(zhì)量安全風(fēng)險排查整治活動方案”的通知》的文件要求和部署，結(jié)合我縣工作實際，以維護質(zhì)量安全為目標(biāo)，以人民反映強烈的產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全、特種設(shè)備安全為切入點，從監(jiān)管產(chǎn)品、生產(chǎn)企業(yè)、質(zhì)監(jiān)自身等三個方面認(rèn)真進行質(zhì)量安全風(fēng)險排查，目前已取得一定成效，現(xiàn)將情況匯報如下：

（一）強化領(lǐng)導(dǎo)，落實質(zhì)量安全風(fēng)險排查責(zé)任。成立了以局長為組長，副局長為副組長，各業(yè)務(wù)人員的風(fēng)險排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真組織實施。

（二）細(xì)致摸查，把安全風(fēng)險隱患消滅在萌芽狀態(tài)。以特種設(shè)備、食品、食品添加劑、隊伍建設(shè)等為重點認(rèn)真開展排查。認(rèn)真摸查潛在的風(fēng)險對象、風(fēng)險環(huán)節(jié)、風(fēng)險品種、風(fēng)險時段等“風(fēng)險點”。做到全過程、全方位進行深入排查，根據(jù)查出隱患制定相應(yīng)的防范和控制措施。

（三）嚴(yán)把三關(guān)，構(gòu)筑企業(yè)安全生產(chǎn)防線。切實把好原料進廠關(guān)、生產(chǎn)過程關(guān)、出廠檢驗關(guān)。一是嚴(yán)把原料進廠關(guān)。全面查驗企業(yè)采購原料、食品添加劑的驗證記錄以及進貨臺賬；二是嚴(yán)把生產(chǎn)過程關(guān)。檢查企業(yè)是否嚴(yán)格按照生產(chǎn)工藝流程組織生產(chǎn)；嚴(yán)把添加劑使用關(guān)，重點檢查生產(chǎn)過程中使用的食品添加劑是否符合國家規(guī)定；三是嚴(yán)把出廠檢驗關(guān)，進行嚴(yán)格檢查，確保成品合格率達到100％。

（四）控制四類風(fēng)險，確保質(zhì)量安全零風(fēng)險。對隱患排查出的問題，實施風(fēng)險管理。一是控制管理風(fēng)險。完善從企業(yè)負(fù)責(zé)人到車間管理人員的責(zé)任落實；二是控制質(zhì)量風(fēng)險。對企業(yè)存在的質(zhì)量安全風(fēng)險實施。

在效果上，我縣產(chǎn)品質(zhì)量水平得到了提升，特別是食品企業(yè)，在20xx年監(jiān)督抽樣中，合格率100%，企業(yè)的整體水平得到了提高。

我縣的企業(yè)主要是以食品加工為主，全縣共有食品生產(chǎn)企業(yè)41家，其中獲證的25家食品生產(chǎn)企業(yè)，（目前停產(chǎn)的有3家），未獲證的17家小作坊有4家事膠合板生產(chǎn)企業(yè)。我縣的企業(yè)特點是規(guī)模小，小作坊企業(yè)占比例較大，為了加大對產(chǎn)品的風(fēng)險排查，我們逐一進行排查，針對糕點食品企業(yè)對原材料把關(guān)不嚴(yán)、食品添加劑的驗證記錄、進貨臺賬、生產(chǎn)過程的控制管理與記錄、食品添加劑使用量的控制以及產(chǎn)品出廠檢驗記錄不全等風(fēng)險的共性，我局采取統(tǒng)一集中整治，進一步提高經(jīng)營者的產(chǎn)品質(zhì)量意識。

在效果上，我們借助風(fēng)險排查整治工作加快建立企業(yè)落實主體責(zé)任報告制度，督查企業(yè)全面落實主體責(zé)任，自上而下層層分解落實產(chǎn)品質(zhì)量安全崗位責(zé)任，嚴(yán)格落實全過程質(zhì)量控制措施，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，加強對企業(yè)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高質(zhì)量管理水平，減少質(zhì)量安全隱患。

我縣目前在用鍋爐18臺，壓力容器18臺，9臺電動葫蘆吊，11臺廠內(nèi)機動車輛，72臺電梯，1臺移動式起重機械，7臺門式起重機械。我局在特種設(shè)備檢查過程中，采取重點設(shè)備重點盯防，實行重大隱患掛牌督辦，落實整改責(zé)任，加強跟蹤督查，確保整改到位、不留隱患。一般性風(fēng)險實行登記制度，限期整改，隱患治理一個注銷一個。具體措施：特種設(shè)備安全風(fēng)險實行登記建檔制度，每下達一份《特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書》，被檢查單位必然制定整改方案，最后形成整改報告報我局備案，隱患治理一個注銷一個。

在效果上，我縣的特種設(shè)備年檢合格率達100%，通過風(fēng)險排查，進一步摸清了特種設(shè)備的風(fēng)險點，做到心中有數(shù)，進一步完善了特種設(shè)備的檔案建設(shè)和動態(tài)管理機制，提高了作業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平，完善了特種設(shè)備使用單位的各項規(guī)章制度，建立了隱患排查和動態(tài)管理的長效機制。

我們針對干部職工在理想信念、依法行政、業(yè)務(wù)水平、技術(shù)能力、廉潔從政等方面存在突出問題進行深挖細(xì)找，認(rèn)真組織干部職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)水平和“五公開”、“十不準(zhǔn)”，領(lǐng)導(dǎo)干部要求別人做到的自己先做到，充分發(fā)揮黨員帶頭作用，在業(yè)務(wù)上做到相互學(xué)習(xí)，生活上互相幫助。

在效果上，杜絕了行政不作為、亂作為等問題，干部職工工作作風(fēng)大為改觀，工作質(zhì)量和效率明顯提高。

（一）在監(jiān)管工作中風(fēng)險監(jiān)測及處置機制有待于進一步完善；

（二）企業(yè)的主體責(zé)任意識不強。

（三）廣大干部職工的思想有待提高。

（一）增強風(fēng)險管理意識，緊緊圍繞風(fēng)險監(jiān)測、隱患排查的主要措施評估、預(yù)警和快速處置四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不斷規(guī)范管理程序和措施，加快構(gòu)建科學(xué)化、系統(tǒng)化的風(fēng)險長效機制。

（二）嚴(yán)格落實工作責(zé)任制，在排查過程中存在隱患的要及時排除，對工作不負(fù)責(zé)的要給于通報批評。