當一個月的工作即將結束時，我們需要對自己的工作進行深入的思考和總結。以下是一些值得學習的月工作總結案例，希望能夠對大家的寫作有所啟發(fā)和提升。
城管個人工作總結
____社區(qū)城管工作站在街道正確領導下，城管工作站在日常工作中積極發(fā)動居民，參與社區(qū)城管站的各項活動。城管工作環(huán)境面貌直接涉及到居民的日常生活;城管工作中環(huán)境保護、衛(wèi)生面貌是和諧社會的基礎和標志。強化城管工作管理，服務居民生活，改善和提高居民生活質(zhì)量是廣大居民的強烈愿望和迫切要求，是得人心、順民意的事。根據(jù)這個思路，結合我社區(qū)的實際情況，年后在社區(qū)內(nèi)成立了居民骨干、小組長及社區(qū)衛(wèi)生主任為主的城管工作管理網(wǎng)絡，把城管工作、衛(wèi)生工作、市容環(huán)境的工作任務、目標落實到各個樓道，有措施、有計劃、有投入、有布置、有檢查，做到標本兼治、齊頭并進，為整體推進____社區(qū)的城管工作、愛國衛(wèi)生工作搭建了有力和的平臺，為增強居民的環(huán)境衛(wèi)生意識和參與城管工作環(huán)境衛(wèi)生面貌的改觀。社區(qū)在各項會議議程中將城管相關工作進入討論議案中，聽取意見，強化宣傳力度，從宣傳教育著手，在城管工作、愛國衛(wèi)生月創(chuàng)建全國文明城市及創(chuàng)建文明城區(qū)活動中運用宣傳畫廊、黑板報、橫幅、溫馨提示等多種宣傳工具組織宣傳活動，制造輿論、擴大影響，使廣大居民群眾從思想上牢固確立“社區(qū)是我家，衛(wèi)生靠大家”的環(huán)境衛(wèi)生意識，共同參與。
出的各種問題能解決的都得到了圓滿解決，不解決的做好說服工作和解釋工作，盡量使居民滿意。在4月份社區(qū)開展了第二十二個愛國衛(wèi)生月活動，組織黨員志愿者，社工一起進行清潔活動，活動受到廣大的好評。在5月內(nèi)開展了第64個“世界紅十字日”活動，社區(qū)積極組織人員參與街道攜手人道促和諧，志愿服務為民生活動，5月底開展第二十四個世界無煙日活動。將全國文明城市、文明城區(qū)及各項衛(wèi)生活動中、共計出黑板報7期，橫幅6條，配合街道做好宣傳工作。在除四害活動中上半共計投放鼠藥、堵鼠洞活動6次。消滅蚊蠅滋生地12處。
上半年中____社區(qū)將垃圾分類工作作為重點進行開展，每月堅持將廚房分類袋分發(fā)到戶。建立垃圾分類工作督導制度，組建社去衛(wèi)生主任，衛(wèi)生委員，社工，保潔人員，志愿者組建了垃圾分類督導小組。堅持每日巡查社區(qū)垃圾分類情況，并將情況記錄在表。社區(qū)為美化環(huán)境衛(wèi)生，城管工作站做了大量的工作。通過一系列的城管工作，我們深深體會到創(chuàng)建和諧的人居社區(qū)，塑造現(xiàn)代城市環(huán)境新形象是構建全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展社會的重大舉措，同時也提高了社區(qū)城管工作管理事務的能力，豐富了文明社區(qū)的活動內(nèi)涵。環(huán)境衛(wèi)生面貌的改變增強了社區(qū)居民的凝聚力，使社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生得到了正真的改觀。下半年我們將以創(chuàng)建環(huán)境一流的社區(qū)為新起點結合老社區(qū)的特點，堅持不懈加大創(chuàng)建，長效管理，揚長避短認真學先進、扎實抓創(chuàng)建，堅定不移地走向全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展之路。
下半年工作：
在完成數(shù)字城管、道路保潔、“四化”長效等的日常工作基礎上，突出重點，解決城市管理中的熱點、難點問題，確保年終考核創(chuàng)優(yōu)目標的實現(xiàn)。
1、道路分類保潔：社區(qū)加強督查，加強保潔工作，確保年度小區(qū)檢查工作不失分。
2、解決城市管理熱點、難點問題。對社區(qū)日常衛(wèi)生，城管建設中難以解決，居民強烈反映的問題，逐個分析。由城管科為主，相關社工輔助儀器協(xié)調(diào)解決或尋求上級政府協(xié)調(diào)市、區(qū)職能部門解決。
3、環(huán)保工作。加強垃圾分類工作，積極發(fā)展社區(qū)垃圾分類志愿者隊伍。將____社區(qū)垃圾分類工作呈現(xiàn)嶄新面貌。
4、食品安全工作：繼續(xù)做好食品安全“三小”整治工作，有效遏制并逐步改善無證無照食品生產(chǎn)經(jīng)營行為，提高轄區(qū)食品安全的整體水平，探索長效管理機制，聯(lián)營店形成常態(tài)化，力爭達到依法管理、規(guī)范發(fā)展的局面，確保人民群眾的飲食安全。
城管個人工作總結
七月雖然天氣較炎熱，但我們?nèi)匀灰暂^飽滿的精神繼續(xù)我們的工作。除了認真做好日常工作，我們七月加強了以下幾方面的工作：
一、耐心引導果農(nóng)到指定的地方售賣水果。
在**鎮(zhèn)*江附近,如**村委的**和**等村有一小部分種植西瓜、香瓜等水果的農(nóng)民，，每年六、七月是瓜果收獲的季節(jié)。照慣例，他們中午把這些瓜挑到或給二十元叫村里的拖拉機運到*江，然后隨便找個地方就開始他們叫賣。由于這些農(nóng)民大多是年紀大、文化低、家庭收入少，不知道相應的法律法規(guī)，只有傳統(tǒng)的農(nóng)民意識——有莊稼就到街上賣，不理會是否會阻礙交通或影響市容環(huán)境衛(wèi)生。為了處理好這些瓜農(nóng)，做到既不傷害農(nóng)民的積極性，又保證附近果販的利益，保持和鞏固*江城已有的成效。我們組想盡了辦法，除堅持要他們搬到指定的地方售賣外，還耐心給他們解析、宣傳，用最通俗淺顯的語言跟他們說明相關的法律法規(guī)。也曾經(jīng)有部分路過的不明真相的人替他們打抱不平，說我們欺負農(nóng)民，但我們都會跟他們認真作解析工作。由于工作做得細致深入、且人性化，大部分的瓜農(nóng)都能到我們指定的地方售賣水果。
二、嚴格要求，規(guī)范商鋪門前貨物的擺設，確保城市容貌的整齊美觀。
一直以來我們對*江商鋪擺在門前貨物都有跟蹤管理，一旦超出的規(guī)定，我們馬上要求店主按我們的要求重新放好。但由于*江較特殊的原因，部分商鋪占用人行道的問題較嚴重，尤其是幾家賣農(nóng)具的商店。為了以后更好管理，七月上旬，我們對這幾家農(nóng)具店及個別占道較嚴重的店鋪重新規(guī)范門前貨物的擺放，并拍下錄像，開出整改通知，確保城市容貌的整齊劃一。
三、大膽管理*江片建筑工地的進出車輛，最大限度保持路面的清潔干凈。
由于經(jīng)濟的發(fā)展，*江附近大大小小的建筑工地日益多起來，到處都是一片繁榮的景象。但頻繁進出運輸原材料的車輛對路面的凈化影響很大，它們從工地出來時，車輪粘滿淤泥，把原來干凈的道路弄得骯臟不堪、烏煙瘴氣，對過往的車輛和群眾造成極大的不便。為了改變這種不良狀況，我們采取了一些措施：
1、預防為主，主動聯(lián)系將要開工的工地。新的工地開工前找到工地負責人，了解該工地將要進行的施工情況。然后跟他們講清楚有關的規(guī)定和我們分局的要求，并記下聯(lián)系電話，以便出現(xiàn)問題時方便聯(lián)系。
2、大膽管理，嚴格要求。對有污染道路的正施工的單位，我們找到工地負責人，責令他們馬上派人清掃現(xiàn)場，并強調(diào)有關的規(guī)定和我們分局的對施工現(xiàn)場的管理要求。
3、認真細致，不放過每個細小問題。有些車輛從花場、魚塘出來時，因經(jīng)過的地方較泥濘，輪子帶出很多的泥土，令公路出現(xiàn)一小段被污染，這種情況在*江附近經(jīng)常出現(xiàn)。我們發(fā)現(xiàn)這種情況后，馬上跟蹤源頭，及時找到跟車輛有關系的人員，并要求他們馬上清理現(xiàn)場，把道路污染對群眾的影響減小到最少。
盡管*江的發(fā)展越來越快，過往的車輛和來*江經(jīng)商的人也多起來，七月的陽光也依然猛烈。但*江片的城市容貌還是能保持得較好，這是隊員們工作中不怕困難不怕苦的結果。
雖然取得了一定的工作成效，但也同樣存在不少的問題，有待改進，如街道的凈化離我們的要求還有較大距離，摩托車的亂停亂放仍然要加強管理。這些情況沒得到改善跟我們個別隊員不重視小問題的處理，工作不夠踏實有關系。接下來的八月我們將在鞏固原有的成績同時，加強存在問題方面的突破，爭取市容市貌有進一步的改觀。
xx年八月五日。
數(shù)字城管個人工作總結精選
其中與市民生活、出行息息相關的機動車、人行道路破損類案件xx件。
（二）硬、軟件建設情況。
1.硬件方面。為使數(shù)字化城市管理系統(tǒng)發(fā)揮更大作用，數(shù)字化中心對辦公區(qū)域功能布局進行調(diào)整，增設1個操作大廳、含10個操作平臺和1個液晶拼接顯示屏。同時，在去年安裝120個視頻探頭的基礎上，今年又新安裝視頻探頭xx個，實現(xiàn)了對城市建成區(qū)視頻監(jiān)控全覆蓋。
2.軟件方面。今年是數(shù)字化城市管理工作開展的第二年，數(shù)字化中心始終把軟件建設與管理作為今年的重點工作來抓，通過建立系統(tǒng)運行臺賬征集、匯總各責任單位關于系統(tǒng)gps定位、績效評價體系、協(xié)調(diào)辦公子系統(tǒng)等等方面存在的問題，并把匯總的問題與軟件公司展開積極磋商并督促解決，保證了數(shù)字化城市管理系統(tǒng)高效運行。
（三）切實用好視頻監(jiān)控。
為充分發(fā)揮數(shù)字化城市管理視頻監(jiān)控的作用，數(shù)字化城市管理中心建立了視頻監(jiān)控電子地圖。并按照中心城區(qū)、城區(qū)主干道30分鐘內(nèi)視頻巡查一次，二級道路、xx新城每小時視頻巡查一次，其余街道適時視頻巡查的要求，及時監(jiān)控城市管理狀態(tài)。全年，通過視頻監(jiān)控，數(shù)字化中心不僅發(fā)現(xiàn)各類城市管理問題xx多件，還為市公安局13件交通事故案件、1件命案、3件搶劫案、3件詐騙案、3件盜竊案提供了視頻查詢。同時，積極配合社會治安及維穩(wěn)工作，及時提供高效、穩(wěn)定的監(jiān)控平臺。
1.協(xié)調(diào)案件處置。針對系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)部分案件處置存在職責爭議，特別是對存在安全隱患的井蓋類和道路破損類案件，數(shù)字化中心多次召集相關部門進行協(xié)商解決，及時清除安全隱患。共召開全市協(xié)調(diào)會議2次，相關部門會議10次以上，協(xié)調(diào)爭議案件400余件，并對少數(shù)長期拖而不決的案件處置采取了積極的應對措施。
2.做好績效評價。為充分發(fā)揮數(shù)字化城市管理績效考核的激勵作用，數(shù)字化中心每月將全市責任單位數(shù)字化城管案件處置情況編寫成專刊送市領導參閱。今年以來，市長、市委副書記等市領導多次在“數(shù)字城管”專刊上作出重要批示。
（一）信息采集市場化。
按照我市相關文件和市委、市政府關于數(shù)字化城市管理工作的總體要求，xx年xx月，通過公開招標，確定了信息采集公司，并通過周密計劃、細致培訓，完成了原有信息采集隊伍與市場化信息采集的平穩(wěn)過渡。通過2個月的運行，市場化信息采集工作已步入正軌，案件發(fā)現(xiàn)量由前兩個季度的月均1500件上升至現(xiàn)在的xx件。按照“少花錢、多辦事”的指導思想，將數(shù)字化城市管理信息采集與市政公用設施安巡服務相結合實施市場化運作，這在成都市范圍內(nèi)尚屬首例，獲得了市城管局和成都市數(shù)字化城市管理中心的一致好評。
為進一步提升信息采集質(zhì)量，數(shù)字化中心安排專門人員對信息采集員工作情況進行督查，將每月案件上報數(shù)、按時核查率、準確上報率以及日常督查情況匯總考核，考核結果與信息采集服務費用掛鉤。同時，督促信息采集公司每星期進行一次工作總結，梳理存在的問題，保證信息采集質(zhì)量。
（二）數(shù)字化城市管理系統(tǒng)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸。
按照市委、市政府的統(tǒng)一規(guī)劃，數(shù)字化中心正逐步推進數(shù)字化城市管理系統(tǒng)向重點場鎮(zhèn)、示范線沿線xx鎮(zhèn)、景區(qū)延伸工作。目前，已完成xx鎮(zhèn)xx個數(shù)字化城管視頻探頭建設安裝工作，整逐步推進龍門山鎮(zhèn)視頻探頭安裝工作。
（一）拓展系統(tǒng)功能。
1.開通移動處置受理反饋子系統(tǒng)。為充分發(fā)揮數(shù)字化城管及時、高效的特點，xx年xx月，數(shù)字化中心在城管局試點開通“移動處置受理反饋子系統(tǒng)”，使各科室接收、處置數(shù)字化中心派遣的案件不再受時間、空間限制，并于9月上旬，將該子系統(tǒng)向全市2個鎮(zhèn)、1個工業(yè)開發(fā)區(qū)、20多個市級部門開通，大大提高了數(shù)字化城市管理處置效率，數(shù)字化城市管理案件的按期處置率由去年的月均88%上升至今年的96%以上。
城管個人工作總結
20xx年xx月份，我幸運地被分配到這里工作，如今已整整一年。在這一年中，在社區(qū)領導的正確指導下，在社區(qū)領導的關心和關注下，緊緊圍繞城管工作目標管理方案，以方案中的工作內(nèi)容為工作重點，輔助以其他臨時性工作，我熟悉了社區(qū)工作業(yè)務，熟悉了社區(qū)工作環(huán)境。現(xiàn)將一年來的工作開展情況匯報如下：
拱墅區(qū)“三創(chuàng)”迎檢城市管理工作實施方案為我的工作內(nèi)容明確了目標。城市管理服務的內(nèi)容關系到社區(qū)的每一位居民，包括道路保潔、河道保潔、綠化養(yǎng)護、街面保序、景觀亮燈、廣告管理、養(yǎng)犬管理、停車管理、垃圾分類等。xx社區(qū)是一個農(nóng)村社區(qū)，因此目前我的主要工作還處于環(huán)境衛(wèi)生管理階段。在環(huán)境衛(wèi)生管理工作的這一年，我認識了xx社區(qū)的各位小組長，了解了xx社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生現(xiàn)狀，也發(fā)現(xiàn)了我社區(qū)保潔工作存在的問題及原因。雖然城市管理服務是一項吃力不討好的工作，但是沒有人處理這些問題，居民的生活環(huán)境得不到改善，生活品質(zhì)也會大打折扣。如果轄區(qū)內(nèi)一天不清運，垃圾就滿街鋪，如果三天不清運，垃圾就堆成山。所以保潔是一項需要有長效管理制度保障的工作，需要每日開展環(huán)衛(wèi)巡查，對衛(wèi)生死角、積存垃圾、污水滿溢等突出的環(huán)境問題及時處理解決。同時，我也及時將每日工作進行整理，做成臺賬，以備日后參考用。年初制定各項工作計劃，每月匯報除四害情況和改水改廁情況，每月更新健康教育宣傳海報，積極配合街道組織的宣傳活動，及時匯報社區(qū)突發(fā)情況，如今年6月的梅雨季節(jié)，xx遭受受淹，社區(qū)及時匯報轄區(qū)居民損失情況，并向區(qū)、街道領導申請15臺抽水泵以解決社區(qū)的燃眉之急。
進入社區(qū)工作，才知道社不是一個喝茶看報紙的地方，而是一個確確實實為老百姓辦實事的組織。居民需要幫助、咨詢、辦理各項日常事物，都可以在這里辦理。居委會擔負著很多職責，是直接對上負責，對下服務的機構。在這一年里，除了做好自己的本職工作外，也主動協(xié)助社區(qū)其他工作，積極完成領導交辦的其他工作。在協(xié)助工作期間，我了解了企業(yè)工會組織、勞動保障、流動人口狀況、計劃生育政策和拆違工作等社區(qū)工作涉及內(nèi)容，對于一個剛進入社會不久的大學生來說，也是接觸了更多的人與事，增加了對社會的了解，鍛煉了處事能力，使我受益匪淺。
積累了一年的工作經(jīng)驗，現(xiàn)在的我已經(jīng)對工作內(nèi)容很熟絡，我認為做事先做人，在今后的工作中，還需要加強與社區(qū)領導多溝通，與各位同事多學習，與xx居民多聯(lián)系，爭取不斷加強自身的業(yè)務能力、服務能力與學習能力，不斷適應石塘社區(qū)發(fā)展的需要。
城管個人工作總結
20____年已經(jīng)接近尾聲，一年來，我嚴格管理自己，身體力行，緊緊圍繞全年工作目標，在領導的帶領下團結其他隊員發(fā)揚知難而進，攻堅克難的拼搏精神;堅持腳踏實地，創(chuàng)新創(chuàng)效的務實作風;堅定信心，迎接挑戰(zhàn)，扎實工作，付出最大的努力，爭取最好的成果。現(xiàn)就一年以來自己的工作、思想、廉政情況總結如下。
在工作方面，我認真踏實，盡職盡責。第一，加強對自身的內(nèi)務管理，時刻注意對自身形象的管理，做到不給城管丟臉。第二，注重日常養(yǎng)成，根據(jù)現(xiàn)有的規(guī)章制度，對自己平時的行為進行嚴格要求，努力做到執(zhí)法的規(guī)范化、文明化。第三，力求轉變工作作風，面對各項困難與各種任務，努力培養(yǎng)自己愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、樂于奉獻的工作作風，增強自己的責任感與自豪感。
在思想方面，堅持對理論知識的學習與深化，進一步強化自身不怕苦、不怕難的精神。與此同時，我還努力做到在思想上向黨組織靠攏，積極加強對自身思想層面的建設，力求早日得到黨組織的認可。
在廉政情況方面，我嚴格按照隊內(nèi)的各項規(guī)章制度要求自己，不做違法亂紀的事，不拿原則做交易，不以權謀私。總的來說努力做到兩個“自律”，即“按守則自律”與“按制度自律”。在考慮問題，處理事情的過程中，凡是要求群眾做到的，首先自己要做到，講求奉獻，珍惜法律與人民賦予的權利，力求秉公辦事。
當然在今年一年的工作中，除了上述的努力之外，我還存在很多缺點與不足之處，例如做事不夠細心，工作不夠細致等，在今后的工作中我會多加注意，努力改正這些缺點，力求做到更好。
城管個人工作總結
今年以來，羅田縣城市管理執(zhí)法大隊在局黨委的正確領導下，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，喜迎十八大爭創(chuàng)新業(yè)績。以“城管會戰(zhàn)”活動為契機，圍繞“嚴格文明執(zhí)法”的工作思路，大隊上下團結一心，始終堅持依法執(zhí)法、文明執(zhí)法，鞏固、完善工作機制，切實改進工作作風，為創(chuàng)造優(yōu)美的市容環(huán)境和良好的市場秩序、交通秩序做出了積極貢獻，取得了較好的成績。現(xiàn)將一年來的工作總結如下：
大隊始終堅持每月學習制度，全面規(guī)范學習筆記，提高隊員綜合素質(zhì)。著力打造一支“政治合格、作風過硬、業(yè)務熟練、紀律嚴明、保障有力、人民滿意”的行政執(zhí)法隊伍。按照“黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”的總體要求，大隊在班子建設、行政執(zhí)法、隊伍管理等方面做了大量的工作，為推動創(chuàng)建“市級五城聯(lián)創(chuàng)”和促進“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理”發(fā)揮了重大的作用，收到了良好的效果。
年初大隊領導班子成員進行仔細討論，完善了內(nèi)部管理制度、崗位責任制度、車輛管理制度、著裝管理制度、考勤制度、請銷假制度。以領導班子帶動整個隊伍，精誠團結、弘揚正氣、各司其職，以制度促進執(zhí)法隊伍管理。大隊緊緊圍繞“夯根基、固堡壘、嚴制度、強素質(zhì)、樹形象”的目標建設隊伍，通過抓“抓教育、抓支部、抓制度、抓廉潔、抓作風”，不斷提高隊伍的整體水平。
1、市容市貌管理方面。
執(zhí)法大隊啟動“科學治理抓重點、集中整治攻難點、常態(tài)管理促長效”的工作方案，按照“前期宣傳教育、先行規(guī)范引導、強化督促整改、重拳查違糾章”的管理方法，全面推行“強化宣傳、注重引導、突破難點、防止反彈”工作舉措，拉開城區(qū)市容專項整治行動。
一印發(fā)宣傳材料20xx余份，強化宣傳注重引導。積極開展法律法規(guī)宣傳活動，向門店外擺放物品經(jīng)營的業(yè)主宣傳有關法律法規(guī)，對違規(guī)門店業(yè)主采取一次提醒，二次警告，三次查處的管理方式，有效緩解了城市管理矛盾，并提高了經(jīng)營業(yè)主的自律性。
二強力整治突破難點。執(zhí)法大隊發(fā)揚特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的精神，采取“總體部署，整體聯(lián)動，集中力量，逐個攻破”的整治措施，通過堵疏結合，聯(lián)合整治，集中取締等多種方式，先后開展各類流動攤點整治32次，查處馬路攤點420人次，暫扣經(jīng)營工具110套，共計清理臨街面水池、臺面29個，查處亂扔、亂倒、亂掛300余人次。對民建街、勝利街、義水北路、西門菜市場等主要街路和廣場四周區(qū)域予以全方位治理。
三是制定錯時管理方案，防止反彈。執(zhí)法大隊結合實際，強化錯時管理，安排執(zhí)法人員在正常工作時段之外，早、中、晚對重點路段區(qū)域巡查，嚴禁出店經(jīng)營和游街叫賣，基本實現(xiàn)了監(jiān)管全方位、管理無縫隙，使城區(qū)秩序得到明顯改善。
四整頓洗車站點。為改善各洗車點污水漫流、環(huán)境臟亂差的現(xiàn)狀，要求在城區(qū)范圍內(nèi)從事洗車經(jīng)營活動的站點，必須經(jīng)城市管理主管部門批準，達到相關標準，并確保站點周圍清潔衛(wèi)生，設置排水設施，無違規(guī)行為。
五加強夜市攤點管理。為了加強夜市管理，規(guī)范經(jīng)營秩序，給廣大市民創(chuàng)造一個良好的工作和生活環(huán)境，執(zhí)法中隊要求夜市經(jīng)營者應當在規(guī)定時間內(nèi)開市、收市。保持攤點周圍地面整潔、干凈，不得隨意丟棄垃圾、傾倒殘湯剩菜，收市后應及時清掃場地，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。
六加大戶外廣告整治力度。依照有關規(guī)定，對戶外廣告牌進行了管理。查處擅自在主干道散發(fā)印刷品廣告案件50余起，同時對城區(qū)內(nèi)的落地廣告牌、燈箱進行了專項治理，采取先告知、后檢查、最后再扣押的方法進行治理，一年來共治理此類案件100余例，扣押落地廣告牌80余個。
七監(jiān)督執(zhí)行“門前四包”規(guī)定。從6月份起，全體執(zhí)法人員集中逐街、逐巷、逐戶對“門前四包”責任制的落實情況進行檢查督辦。對未按規(guī)定落實“門前四包”三次以上的業(yè)主進行處罰。目前，己對60余家“門前四包”責任制落實較差的經(jīng)營戶、單位進行了督導和勸導，對40余家拒不改正的經(jīng)營戶進行了處罰。
2、摩托車違停專項整治行動。
六月開始，縣城管執(zhí)法大隊與縣交通、交警部門開展對城區(qū)內(nèi)亂停亂放的摩托車的聯(lián)合整治行動。前后共查扣違停摩托車1600多輛，教育處罰駕駛人1400多人。通過嚴格管理，嚴格處罰形成對城區(qū)內(nèi)違停摩托車的強大震懾，城市道路通行秩序顯著好轉，營造了便民、有序、舒適的城市交通環(huán)境。
3、及時處理群眾投訴。
對群眾的投訴，及時安排人員趕赴現(xiàn)場處理，一時不能處理的耐心解釋，及時給予回復，征求意見，做到了事事有落實，件件有回音。截至11月底，受理群眾來信來訪投訴達到60多宗，結案45宗，辦結率為82%，群眾滿意率超過八成。對群眾投訴的一時難以解決的重點、難點問題，領導予以高度重視，親自過問、督辦，許多時候還直接組織，一抓到底。調(diào)查處理了一批油煙污染、噪聲污染、一中校園周邊亂設攤點等市民投訴較多的案件。
城管執(zhí)法大隊對鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌集中整治有過一些探索，今年主要是對駱駝鎮(zhèn)、九資河鎮(zhèn)和白廟河鄉(xiāng)的鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌進行集中整治，積累了豐富的經(jīng)驗，為進一步建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)城管中隊打下基礎。
一對駱駝鎮(zhèn)鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌集中整治。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌的治理，事先對該鎮(zhèn)個體工商戶進行宣傳，做了大量的工作，然后鎮(zhèn)黨委、政府聯(lián)合縣城管執(zhí)法大隊、鎮(zhèn)派出所、交通運政進行集中整治。由于該鎮(zhèn)提前做好宣傳工作，使整治行動非常的順利，效果也非常好。
二對九資河鎮(zhèn)鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌集中整治。羅田縣為將九資河鎮(zhèn)創(chuàng)建成為全國綠色低碳示范鎮(zhèn)，縣政府組織城管執(zhí)法、公安交警、交通運政三個部門對九資河鎮(zhèn)開展四項基本整治。由于部分村民觀念滯后，法律意識淡薄，存在臨時攤點亂擺放、車輛亂停亂放、出店經(jīng)營、亂掛亂曬、亂搭亂建等影響鎮(zhèn)容的現(xiàn)象。城管執(zhí)法人員上前勸導，并幫助商家將物品收回店內(nèi)。亂停亂放的摩托車執(zhí)法人員進行了耐心勸導，沿街廢棄的石頭磚塊執(zhí)法人員一一運走，并拆除了違章搭建的鐵皮棚、遮陽棚和破舊廣告。
在前期鎮(zhèn)政府做好宣傳的基礎上，此次行動共整治違章建筑5起，車輛亂停亂放40余起，出店經(jīng)營80多處，出動執(zhí)法車輛7臺，執(zhí)法人員82人。執(zhí)法人員始終堅持依法行政、文明執(zhí)法，以治理臟、亂、差為重點，清理取締影響環(huán)境的違法違章行為，努力改善環(huán)境面貌，為創(chuàng)建全國綠色低碳示范鎮(zhèn)打下堅實基礎。
三對白廟河鄉(xiāng)進行集中整治。為迎接第二屆挺進大別山·中國（黃岡羅田）自行車公路賽，白廟河鄉(xiāng)黨委、政府與縣城管執(zhí)法大隊開展市容環(huán)境綜合整治。清理店外經(jīng)營、亂擺亂放90余處，拆除破舊遮陽篷5個，拆除羅九旅游公路沿線路邊的豬舍4處，拆除不符合規(guī)定的廣告牌32個，使白廟河、肖家坳的鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌環(huán)境綜合整治工作取得實效。
為迎接20xx年黃岡市城市管理工作檢查，執(zhí)法大隊進一步加大市容環(huán)境、臨時構筑物、占道經(jīng)營、交通秩序等現(xiàn)象的整治力度；同時要以點示范，著力抓好義水南路東、萬密齋大道等“示范街”綜合整治。
一是做好市容環(huán)境綜合整治，要從細節(jié)入手，全面清理城市道路兩旁的堆積物、衛(wèi)生死角。二是拆除中醫(yī)院附近人行道上的兩個違章搭建的鐵皮棚，還路于民。三是聯(lián)合交通、交警部門集中整治義水南路、萬密齋大道及民建街亂停亂放的摩托車。以良好的城市形象迎接全市城市管理檢查考核。
截止目前，執(zhí)法大隊在《黃岡日報》、《鄂東晚報》、《羅田報》及《黃岡政府網(wǎng)》、《黃岡新聞網(wǎng)》、《羅田電視臺》等新聞媒體發(fā)表宣傳報道26篇，及時將大隊開展的管理工作及先進事跡向社會公開，按時按量完成了信息宣傳任務。
存在的不足。
1、業(yè)務理論基礎不扎實，依法行政能力有待于進一步提高。
2、工作忍耐度與工作韌性還需進一步加強，工作的方法、方式還有待于改進。
3、工作中缺乏一抓到底的恒心，工作能力參差不齊，工作成效有待提高。
4、落實責任制，加強考核監(jiān)督，考核監(jiān)督機制還需進一步完善。
1、強政治、精業(yè)務、硬作風、嚴紀律，打造一支過硬的城管執(zhí)法隊伍。
2、以建設學習型隊伍、服務型隊伍、和諧型隊伍為載體，將各類創(chuàng)建工作與提高隊伍整體素質(zhì)共同推進。
3、注重創(chuàng)新執(zhí)法思路，不斷靈活執(zhí)法方法，努力提高依法執(zhí)法能力水平。
4、在執(zhí)法過程中要運用好五項藝術。一語言藝術，二做群眾工作的藝術，三取證藝術，四處罰藝術，五規(guī)避風險藝術。
5、在網(wǎng)格化管理指揮部的領導下開展社區(qū)網(wǎng)格化管理。
6、要強化責任意識，正視問題，抓緊制定落實相應對策和措施，圍繞“潔、綠、亮、美、暢”目標，進一步加大執(zhí)法管理工作力度，對阻礙城市管理執(zhí)法的違法行為實行從嚴、從重處理，把城區(qū)管理工作提高到一個新的水平。
7、圍繞中心，服務經(jīng)濟發(fā)展。為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務，進行跟蹤回訪，為企業(yè)排憂解難，進一步增強服務意識。
8、認真做好上級交辦的各項即時性工作。
回顧一年來的工作，我們在看到成績的同時，也清醒地認識到一些不足和問題。在明年的工作中我們將鼓足干勁、克難奮進，要始終牢記“我為人民管城市，管好城市為人民”的宗旨，正確處理執(zhí)法與服務的關系，把群眾滿不滿意、擁護不擁護、答應不答應作為執(zhí)法工作的出發(fā)點和落腳點，為羅田縣創(chuàng)建良好的市容環(huán)境而努力工作。
城管個人工作總結
一年來，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府及城管大隊的領導下，在同志們的關心支持下，緊緊圍繞鎮(zhèn)委的中心工作，以“城管為公、執(zhí)法為民”為平臺，開拓創(chuàng)新、積極進取，為城鎮(zhèn)居民營造一個優(yōu)美和諧的人居環(huán)境作出了自己的貢獻。
歲首年終，我靜心回顧這一年的工作生活，收獲頗豐。現(xiàn)將我這一年來的學習工作情況總結如下：
首先，自覺增強政治理論學習，提高黨性修養(yǎng)。我是一名黨員，積極參加黨委和支部組織的各項學習活動，并注重自學，進一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。同時，參加了黨員評議活動，對照黨章開展了批評與自我批評，在工作中能處處以黨員的標準嚴格要求自己，工作以身作則，處處發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。
其次，在業(yè)務學習方面。我虛心向單位的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉城管工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學習了物權法、行政許可法等與工作有關的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務知識。并參加了區(qū)政府組織的法律知識考試。
第三，在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守機關工作紀律，有效運用工作時間，堅守崗位，須要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。完成領導交辦的其它臨時性工作。
在城管大隊工作的半年中，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上已經(jīng)基本能完成各項日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下多個方面：
1、完成每個月全鎮(zhèn)的七個交流會的管理和收費工作。
每月的xxxx日分別是xxx三個村的交流會。我在隊長的帶領下，較好地完成交流會的管理和收費工作，特別是xx交流會，早6點半就到崗，克服天氣原由，防止商販占道經(jīng)營，保證道路暢通。
2、完成xx市場的管理工作。
我們從x月xx日至x月xx日，歷時兩個月，克服各種困難，對xx市場實行徹底看護，維護市場的經(jīng)營秩序，清理違章占道車輛，打擊投機倒把的瓜販子，并對交易車輛實行規(guī)范化管理，全部進場買賣，保證農(nóng)民的正當權益不受侵犯。
2、開展清理苞米稈子專項整治。
進入十月份以來，由于氣候干燥，居民把生活用的苞米稈子都堆放到自家的房前屋后，極易造成火燒連營，具有極大的安全隱患。我們深入到各家）各戶，勸導他們把苞米稈子放到安全的地點。同時，對賣苞米稈子的車輛實行了整頓，設定固定地點實行交易，防止占道交易。
3、迎接“優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的驗收實行清障專項整治。
我們運用四天時間對xxx至xxx鎮(zhèn)的齊查公路兩側實行了清障，把公路兩側的堆放物和拴養(yǎng)的奶牛實行清理，并對鎮(zhèn)內(nèi)公路兩側的雜草實行清理。同時，配合區(qū)交通局對木材、建材戶堆放在公路兩側的木材、建筑材料實行了清理整頓，下發(fā)了清理違章通知書，并對一些釘子戶堅決予以取締。
4、較好地完成了居委會換屆選舉工作。
xx月xx日是我鎮(zhèn)居委會換屆選舉日，我們早五點就開始入戶，實行居委會換屆選舉工作，經(jīng)過一上午的努力工作，較好地完成了居委會的換屆選舉工作，選舉流程真實做到了公平、公開、公正。
一年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚地認識到自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我實行監(jiān)督指導：
1、自覺增強學習，向理論學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中不斷完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為人民服務的宗旨意識，努力使自己成為一名合格的城管隊員。
4、轉變工作作風，提高為民服務的標準和質(zhì)量，樹立城管新形象。
在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，較好完成各項業(yè)務工作，努力使自己的思想覺悟和工作效率徹底進入一個新水平。
城管個人工作總結
一年來，在xx城管中隊長的正確領導下，我們?nèi)w城管協(xié)管員上下齊心、團結一致、樹立管理就是服務的理念，克服種種困難，扎扎實實開展各項工作，時刻謹記自我是一名共產(chǎn)黨員，牢記黨在心目中的位子是多么的崇高，不忘黨的教育和教誨，在領導的支持和同志的配合下，比較圓滿地完成了自我所承擔的工作任務，在政治思想覺悟和業(yè)務工作本事等方面都取得了必須的提高，為今后的工作和學習打下了良好的基礎。現(xiàn)將個人一年來的工作學習情景總結如下：
到分隊工作以來，認真遵守分隊的工作學習制度，積極參加各項學習，在工作中能夠認真學習各種理論，認真學習和貫徹黨和國家制定的各項路線、方針、政策，堅持政治上的清醒和堅定。時刻注意形象，時刻注意維護城管形象，牢記全心全意為人民服務的宗旨，把全心全意為人民服務作為開展工作的出發(fā)點和落腳點，時刻以優(yōu)秀隊員為榜樣，把“執(zhí)法為民”落實到具體的工作中。
作為一名城管協(xié)管員，面臨的工作對我來說是艱巨有壓力的。我們主要負責乾潭大街的日常城市管理方面的工作，繁瑣而復雜，這就對我們協(xié)管員的綜合本事提出了很高的要求。
自我在日常的工作中，堅持多動手：協(xié)助商戶糾正違章、違規(guī)，清理商戶室外的黃紙廣告。多動腦：和商戶接觸注意語言技巧，不和相對人發(fā)生正面沖突，禮貌用語，禮貌執(zhí)法。多請教：有事多和分隊長商量，分析問題的來源，正確做出解決方法，在此其中，我多次和同事探討，不斷學習、不斷積累，目前已能較好的處理日常城管工作。平時還注重對政策、法律法規(guī)等方面知識的學習，全面提高自身的綜合素質(zhì)。
xx綜合市場是xx鎮(zhèn)最繁忙的地方之一，至今年分到該區(qū)域以來，我就感知壓力很重，老百姓的工作不是靠一天兩天能做通的，需要的是讓他們信任自我，把我們當家人看待，能夠理解我們的工作，在處理多件工作中，我們幾名協(xié)管員都做了相當多的工作，不是簡單的執(zhí)法，而是一遍又一遍的勸說，我牢記隊長對我們提出的口號，“堅持以人為本”人性化管理方式。
經(jīng)過收集每一位商戶和每一位農(nóng)戶的情景，從實際出發(fā)，根源上解決問題，做到一次解決以后不在出現(xiàn)的處理方法，效果明顯，這樣不僅僅提高工作效率還提高工作質(zhì)量。
xx城管中隊一向是我局的標兵中隊，其他中隊都把我中隊當成學習的榜樣，最明顯的優(yōu)點就是我們中隊的團體榮譽感強，做什么事大家都能齊心協(xié)力的去干，不管是著裝還是衛(wèi)生檢查，或者是局統(tǒng)一組織的活動，我們中隊都能出人出力，出不了力的也鼎力支持，這樣的一股繩這樣的一股勁也為我們中隊創(chuàng)造了一次又一次的好成績。
每一次的出勤，我都嚴格要求自我，站在街上了就絕對杜絕不良的壞習慣。也經(jīng)常有人說我們中隊不好，說我們工作做的不公平，我堅持維護好我們中隊的形象和聲譽，并力爭從今后的工作中改善關系，拉近距離。
以上是我年終總結，下頭我對我們的工作提幾點提議：
1、風氣建設需要進一步提高，重點是思想工作和表率作用。
2、努力提高每名隊員的積極性。
3、堅持制度落實制。
4、工作中每名隊員應當相互虛心學習，積極探討。
5、打壓出現(xiàn)的不良苗頭。
在今后的日子里，我將加倍努力工作，不斷完善自我，克服自身存在的不足之處，做到在政治上、思想上、行動上于黨中央堅持高度一致，使自我成為一名實事求是、自信樂觀、意志堅強的城管協(xié)管員。讓我們把xx鎮(zhèn)建設成和諧、美麗，蓬勃、禮貌的小城鎮(zhèn)。
數(shù)字城管個人工作總結范文
2020年緊緊圍繞我區(qū)城市治理工作的總體部署及要求，始終堅持在學習中工作、在工作中學習，工作積極主動，勤奮努力，認真履行崗位職責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。現(xiàn)將主要情況總結如下：
一、強化學習，持續(xù)提高自身綜合素質(zhì)。
首先在日常工作中能認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論。二是認真學習工作業(yè)務知識，重點學習法律法規(guī)及各項規(guī)章制度，積極參加單位組織的執(zhí)法業(yè)務培訓活動，努力提高自身工作能力和執(zhí)法水平。
二、強化市容執(zhí)法管理，城區(qū)容貌大為改觀。
認真履行城市管理職能，堅持依法行政，嚴格管理，實行“教育與處罰相結合”，扎實組織開展各項執(zhí)法活動，共依法查處各類違法違章案件60余起，其中簡易程序50余起，一般程序10余起，使市容市貌得到顯著改觀。
1、亂設攤點明顯減少。亂設攤點是城市管理中的一大難點。對此，在管理中堅持“以人為本、堵疏結合”的原則。一方面狠抓重點整治，另一方面強化疏導管理。對市區(qū)主干道亂設攤點進行全天候巡查監(jiān)察。積極參加中隊的各項專項清理整治活動，重點取締市區(qū)商業(yè)集中區(qū)、小區(qū)馬路市場、學校及菜場周邊亂設攤點。實行正時與錯時管理相結合等管理辦法，鞏固整治成果。
2、戶外廣告不斷規(guī)范。強大巡查和宣傳力度，認真耐心地向業(yè)戶宣傳廣告申批制度及流程，并對轄區(qū)內(nèi)新設或更換門頭未申批的，及時通知改正或按相關法規(guī)進行處罰。使轄區(qū)內(nèi)戶外廣告及網(wǎng)點門頭設置逐步走向正規(guī)化。
3、亂貼亂畫、亂擺亂放等現(xiàn)象逐步遏制。以教育為目的，處罰為手段，在日常巡查過程中，及時對轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點、路域等周邊的亂貼亂畫、亂擺亂放現(xiàn)象進行整治，做到發(fā)現(xiàn)一起，整治一起，多次不改正的，堅決予以處罰，使轄區(qū)內(nèi)的市容環(huán)境得到了很大改觀。
4、路面污染、運輸灑漏等問題得到有效治理。對轄區(qū)內(nèi)的建筑工地、拆遷區(qū)及過路運輸車輛進行24小時監(jiān)控，對建筑工地、拆遷區(qū)采取提前介入和后期監(jiān)察的方式，予先告知道路運輸相關要求，然后加強監(jiān)管力度;對過路運輸車輛采取流動巡查，發(fā)現(xiàn)未封蓋或封蓋不嚴車輛，堅決予以查處，杜絕了城區(qū)大面積路面污染。
三、嚴于律己，堅決做到廉潔奉公、勤政為民。
在工作中能嚴格遵守各項規(guī)章制度，注重儀表，規(guī)范著裝，時刻保持較強的組織紀律觀念和良好的城管人員形象。堅持自重、自省、自警、自勵，做到廉潔奉公。在工作時間以外，同樣堅持原則，做到“慎獨”，并敢于同一切不良現(xiàn)象行為作斗爭。
回顧一年來的工作，在同志們的關心、支持和幫助下，各項工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和群眾肯定，連續(xù)多次在中隊執(zhí)法月評中名列前茅，并被評為奧帆賽、殘奧帆賽執(zhí)法工作突出貢獻先進個人。我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不夠強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于組織和群眾的監(jiān)督之下，在實際工作中多動腦、勤動手、常跑腿，刻苦學習、勤奮工作，力爭在實際工作取得更多的成績和認可;繼續(xù)發(fā)揚無私奉獻精神，真實、高質(zhì)、高效地完成領導安排的各項工作任務，做一名合格的城管隊員。
數(shù)字城管個人工作總結精選
數(shù)字化平臺管理---數(shù)字化城管監(jiān)督指揮中心。在局領導的正確帶領下，在同志們的關心下以“”為目標，堅持以科學發(fā)展為統(tǒng)領，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為動力，開拓創(chuàng)新、積極進取，為營造一個優(yōu)美和諧的城市環(huán)境作出了自己的貢獻。
一、自覺加強理論學習，提高個人素質(zhì)。
在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經(jīng)驗，及時匯報更正。認真遵守機關工作紀律，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，完成領導交辦的其它臨時性工作。在受理來訪群眾12319熱線的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真記錄來訪群眾反映的問題，并按相關程序迅速處理。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。在同志們的關心、支持和幫助下，各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和群眾肯定。
半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚地認識到自身還有很多不足，比如工作能力和認真態(tài)度的不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：
1、自覺加強學習，向理論學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中不斷完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為人民服務的宗旨意識，努力使自己成為一名合格的數(shù)字化城管工作人員。
4、轉變工作作風，提高為民服務的標準和質(zhì)量，樹立城管新形象。
在新的一年里，我將認真貫徹落實xxx精神，學習各項政策規(guī)章制度，較好完成各項業(yè)務工作，努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平。
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數(shù)字城管工作總結
數(shù)字化城管系統(tǒng)建設作為我市“城市管理年”三大重點工程之一，20xx年7月已順利完成了一期、二期工程建設，深圳也成為全國第一個在特大城市中全面實施數(shù)字化城管的城市。數(shù)字化城管系統(tǒng)運行后，從最初發(fā)現(xiàn)、處理問題效率不高，到逐步提高；從有的單位、部門不夠適應，到主動配合、協(xié)同一致，新模式已逐漸成熟規(guī)范，特別是20xx年開通數(shù)字城管評價系統(tǒng)后，各職能部門工作效能和服務質(zhì)量大幅提高，得到了社會各界和市民群眾的肯定和認同。20xx年1月1日至12月31日，特區(qū)內(nèi)四區(qū)數(shù)字城管信息系統(tǒng)共立案2394275宗（含監(jiān)督員自行處置的案件），日均立案6559宗，結案率99.95%，按期結案率58.21%；xx區(qū)自7月2日開通至12月31日，共立案635329宗，結案59361宗，xx區(qū)自7月31日開通至12月31日，共立案26721宗，結案5328宗。現(xiàn)將20xx年我中心完成的主要工作總結如下：
經(jīng)各級各部門共同努力，寶安、龍崗兩區(qū)數(shù)字化城管信息系統(tǒng)分別于7月2日、7月31日正式啟動。寶安、龍崗兩區(qū)數(shù)字城管建設總投資分別為8000萬和9353萬元，單元網(wǎng)格數(shù)分別為3360個和3071個，普查部件信息分別為1252655個和1004431個，目前分別有監(jiān)督員1043人和600人，操作員98人和100人。
（一）建設統(tǒng)一平臺，實現(xiàn)監(jiān)管分離。數(shù)字化城市管理。
不僅僅是一場技術的創(chuàng)新，更重要的是體制創(chuàng)新，實行監(jiān)督與指揮分離。我市根據(jù)實際情況，建立了兩級監(jiān)督、一級指揮、分區(qū)受理的統(tǒng)一平臺，也就是在市城管局設立城市管理監(jiān)督指揮中心，在特區(qū)內(nèi)各區(qū)分別設立監(jiān)督中心和指揮中心。在建設龍崗、寶安兩區(qū)二期工程時，根據(jù)兩區(qū)實際情況，分別設立區(qū)級城市管理監(jiān)督指揮中心，行使兩區(qū)監(jiān)督、指揮職責，同時，在各街道設立街道處置中心，負責處理轄區(qū)內(nèi)城市管理部件和事件問題。這樣，使“兩個軸心”得到了落實，建立了指揮、監(jiān)督、執(zhí)行相分離的互動型城市管理架構。就目前的運行效果看，這種管理體制基本適應了城市管理的需求，實現(xiàn)了城市管理的新跨越。
（二）積極實踐信息采集和監(jiān)督員管理市場化模式。
目前，我市特區(qū)內(nèi)監(jiān)督員管理模式主要有兩種：一是由區(qū)城管部門直接招聘管理，二是委托人力資源公司進行招聘和人事管理，由區(qū)城管監(jiān)督中心負責業(yè)務指導。20xx年，xx區(qū)在借鑒特區(qū)內(nèi)四區(qū)及其他城市做法的基礎上，積極探索與市場經(jīng)濟和政府職能相對接的監(jiān)督員管理模式，實行了較為徹底的市場化信息采集模式，由10家中標公司進行信息采集和監(jiān)督員管理，區(qū)監(jiān)督指揮中心進行業(yè)務指導；xx區(qū)四個街道也采取了市場化模式，目前已完成招標工作。
xx區(qū)市場化模式運作5個月來，該模式的優(yōu)勢已經(jīng)凸現(xiàn)，實際花費的采集經(jīng)費較預算大幅下降，問題發(fā)現(xiàn)量大幅增加，既節(jié)約了成本，提高了效率，又促進了采集隊伍間的良性競爭，提高了服務質(zhì)量。目前，全區(qū)10個街道共有監(jiān)督員1043人，日均采集信息達6000條。
為了嚴格規(guī)范數(shù)字化城管工作程序，督促責任各部門及。
相關人員切實履行職責，市、區(qū)數(shù)字城管部門針對各級各類人員、各個部門、各個環(huán)節(jié)的工作制定了一套完整的規(guī)章制度。20xx年已經(jīng)制訂了《xx市數(shù)字化城市管理工作規(guī)定》、《數(shù)字化城市管理業(yè)務流程》、《數(shù)字化城市管理事件、部件處理時限》、《數(shù)字化城市管理監(jiān)督員管理規(guī)定》、《數(shù)字化城市管理操作員和講解員量化考核規(guī)定》等。20xx年，市、區(qū)數(shù)字城管部門進一步梳理不同層面管理部門、專業(yè)部門的職責，進一步完善各項標準、規(guī)范和制度，根據(jù)工作需要，市城管監(jiān)督指揮中心又制訂下發(fā)了《xx市數(shù)字化城市管理公眾投訴反饋實施辦法（試行）》、《xx市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)評價模型》、《xx市數(shù)字化城市管理案件結案標準》等，各區(qū)城管監(jiān)督指揮中心也結合實際各自建立起了一套制度體系，用制度保障數(shù)字化城市管理系統(tǒng)的高效運行。
在數(shù)字城管流程中，監(jiān)督員和操作員是直接、具體實施者，他們工作的好壞直接影響數(shù)字化城管工作的'效率和質(zhì)量，影響數(shù)字化城管7個環(huán)節(jié)的閉合。為此，市、區(qū)數(shù)字城管部門在人員培訓和管理方面都下了很大功夫。
（一）進一步加強操作員和監(jiān)督員培訓工作。人員培訓一直是數(shù)字化城管工作的重中之重，20xx年，市城管監(jiān)督指揮中心牽頭對各項管理規(guī)章制度和培訓方案進行了修訂和完善，組織編寫了《xx市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)運行操作指南》等培訓教材，制定了《xx市數(shù)字化城管工作培訓方案》。20xx年6月組織完成了寶安、龍崗兩區(qū)操作員、監(jiān)督員上崗培訓，為兩區(qū)數(shù)字化城管系統(tǒng)順利開通運行打下了良好的基礎；10月，又對其他四區(qū)操作員、監(jiān)督員分期分批進行了封閉式業(yè)務輪訓，內(nèi)容涉及業(yè)務知識、服務禮儀等，收到了良好成效。
（二）活躍精神文化生活，抓好思想政治工作，提高監(jiān)督員和操作員工作積極性。為加強隊伍的凝聚力，激發(fā)監(jiān)督員和操作員熱愛本職工作、維護集體榮譽的責任感，市、區(qū)城管監(jiān)督指揮部門開展了形式多樣、積極向上的集體文娛活動，豐富了監(jiān)督員和操作員的業(yè)務生活。同時，積極溝通，廣泛交流，及時了解員工思想動態(tài)，有針對性的開展思想工作，從生活上關心他們，努力提高他們的工作積極性。
（三）開展監(jiān)督員和操作員管理體制調(diào)研活動。為抓住新勞動合同法實施的契機，進一步探索科學有效的管理體制，為數(shù)字城管工作進一步拓展和有效發(fā)揮作用提供有力保障，市城管監(jiān)督指揮中心于20xx年9月對各區(qū)監(jiān)督員、操作員管理進行了專題調(diào)研，寫出了調(diào)研報告，對今后的管理提出了合理建議，包括全面推行監(jiān)督員委托管理市場化，進一步完善工作網(wǎng)格劃分和監(jiān)督員配備方式，適當提高工資水平等。此次調(diào)研活動應該說是及時有效的，為領導決策提供了參考，為我市數(shù)字城管體制創(chuàng)新提供了依據(jù)。
數(shù)字城管新模式能否緊貼群眾，為群眾解決難題是檢。
驗體制創(chuàng)新和信息化成功與否的試金石。為鼓勵市民參與和監(jiān)督城市管理工作，樹立數(shù)字化城管良好形象，20xx年，市、區(qū)數(shù)字城管部門實施了公眾投訴反饋制度。市城管監(jiān)督指揮中心協(xié)調(diào)系統(tǒng)開發(fā)公司在系統(tǒng)流程中增設反饋環(huán)節(jié)，并于10月起草制訂了《xx市數(shù)字化城市管理公眾投訴反饋實施辦法（試行）》（以下簡稱“《辦法（試行）》”），對反饋的方式、時限、內(nèi)容等方面做出了明確規(guī)定，要求市、區(qū)兩級平臺對有效公眾投訴做到“每案必復，復必及時”。同時，市、區(qū)城管監(jiān)督指揮中心均將案件反饋情況納入操作員每月的量化考評，市城管監(jiān)督指揮中心負責對各區(qū)案件回復情況進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題，并定期通報檢查結果。《辦法（試行）》實施后，市、區(qū)反饋率顯著提高，11月和12月全市平均反饋率均達到100%。投訴反饋制度有利推動了數(shù)字城管部門與市民的良性互動，受到了市民的好評。
（一）開通評價系統(tǒng)，發(fā)布評價結果，提高職能部門工作效率。為確保發(fā)現(xiàn)的問題得到及時處理和數(shù)字化城管系統(tǒng)的高效運行，保障人民群眾民主監(jiān)督權力，20xx年，市城管監(jiān)督指揮中心牽頭制訂了《xx市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)評價模型》，對市屬責任單位和區(qū)級平臺工作績效進行評價，并經(jīng)市政府辦公廳批準，從4月起，試行發(fā)布全市數(shù)字化城管系統(tǒng)運行考核評價結果，5月起正式發(fā)布。
評價結果發(fā)布前以及試發(fā)布期間，市區(qū)數(shù)字城管部門做。
了大量準備工作。市、區(qū)城管監(jiān)督指揮中心大力加強與各責任單位的溝通協(xié)調(diào)，及時給予技術支持和指導，并對責任單位操作人員進行業(yè)務培訓；市城管監(jiān)督指揮中心每周二召開評價結果分析專題會議，每周出刊簡報，根據(jù)各單位的意見和建議，及時對評價體系進行修改完善；各區(qū)區(qū)領導主持召開專題會議，要求各責任單位切實做好案件處置工作并協(xié)調(diào)解決工作中存在的問題。各責任單位對數(shù)字城管工作予以了大力支持和配合，一些單位在短期內(nèi)取得了突破性進展，四區(qū)平臺及區(qū)屬責任單位也已形成了你追我趕的局面。
5月份評價結果正式發(fā)布后，與發(fā)布之前相比較，城市管理問題的處理效率和處置質(zhì)量逐期穩(wěn)步提高。5月起特區(qū)內(nèi)全部案件（含監(jiān)督員自行處置的案件）統(tǒng)計的平均個案處理時間呈逐月縮短趨勢，5月為14.5小時，較1月份縮短了23個小時，至12月份，已縮短為7.71小時。1月份因監(jiān)督員隊伍的配備管理和案件核查工作不到位，區(qū)級平臺（四區(qū)匯總）得分僅為58.32分，5月份升至87.12分，6月起，得分均保持在96分以上。
雖然，評價系統(tǒng)在運行過程中也暴露了一些問題，但總體運行情況表明，通過評價手段推動深化數(shù)字城管各環(huán)節(jié)工作的做法是有效可行的，評價結果的發(fā)布發(fā)揮了指揮棒的作用。
（二）籌建數(shù)字化綜合執(zhí)法系統(tǒng)。隨著街道綜合執(zhí)法在全市的全面推開，城管執(zhí)法范圍由過去的9項擴大到21項，綜合執(zhí)法對數(shù)字化城管提出了新的更高要求。20xx年，市、區(qū)城管部門正式啟動數(shù)字化綜合執(zhí)法系統(tǒng)的建設工作，目前已完成了前期調(diào)研、可研報告編制和系統(tǒng)的初步設計，正在進行評價體系的設計。
（三）開發(fā)城市管理移動辦公系統(tǒng)。20xx年，市城管監(jiān)督指揮中心牽頭開發(fā)了城市管理移動辦公系統(tǒng)即數(shù)字城管綜合監(jiān)督系統(tǒng)。該系統(tǒng)是數(shù)字化城市管理系統(tǒng)在城管通手機上的一個延伸，具有實時查看評價結果、問題上報、在線辦理、案件查詢、短信群發(fā)、電話會議、通訊錄等功能，便于領導直接參與和監(jiān)督數(shù)字城管工作，各專業(yè)處理部門通過該系統(tǒng)，可隨時隨地接收派遣案件、回復處理信息，大大提高了數(shù)字城管轉辦案件的處理效率。
（四）開展數(shù)字城管相關課題研究。今年，市城管監(jiān)督指揮中心組織開展了xx市“城中村”與社區(qū)環(huán)境綜合整治效益分析基礎數(shù)據(jù)收集和xx市數(shù)字化城市管理效益評價兩個科研項目，目前均已完成。數(shù)字城管效益評價項目完成了研究報告、數(shù)據(jù)資料的匯編以及測算模型體系的研發(fā)。根據(jù)研究報告，特區(qū)內(nèi)數(shù)字城管系統(tǒng)運行后，比20xx年取得的直接經(jīng)濟效益值合計達17.5億元人民幣。
城管個人工作總結
尊敬的區(qū)領導、各位委員：
區(qū)城管執(zhí)法辦于20xx年9月成立，主要負責轄區(qū)市容環(huán)境、占道(出店)經(jīng)營、噪聲污染、飲食服務業(yè)排污、臨街違法建設、渣土車監(jiān)管等方面的全部或部分行政執(zhí)法職能。下設黨政辦公室、執(zhí)法科、監(jiān)督科、數(shù)字化管理科和2個直屬執(zhí)法中隊、10個駐街道辦事處執(zhí)法中隊及六村堡工業(yè)園執(zhí)法中隊、鐵路北客站執(zhí)法中隊。全局核定編制171人，實際在編141人(其中干部103人，工人38人)。另有合同制執(zhí)法人員34人，數(shù)字化中心接線(巡檢)員37人，城市管理監(jiān)督員178人。
自20xx年6月被任命為主任以來，我?guī)ьI全局干部職工，堅持文明執(zhí)法，依法行政，不斷開拓創(chuàng)新，努力解決管理難題，較好把握了執(zhí)法、服務與管理三者的結合點，贏得了領導和群眾的好評。在城管執(zhí)法工作負面報道頻發(fā)的環(huán)境下，我局成為全市城管執(zhí)法系統(tǒng)連續(xù)多年榮獲“四無競賽優(yōu)勝單位”(無投訴案件、無粗暴執(zhí)法、無媒體批評、無違紀現(xiàn)象)和“城管執(zhí)法文明單位”榮譽稱號的區(qū)級執(zhí)法局。20xx-20xx年我局連續(xù)4年被區(qū)委、區(qū)政府評為目標責任考核優(yōu)秀單位。我個人榮立三等功一次。下面我將自己20xx年至今履職情況報告如下，請審議。
面對城管社會評價低、處在x風口浪尖的現(xiàn)狀，我深知“想要管好城市，先要管好自己”。為此，我狠抓自身和全局執(zhí)法人員的素質(zhì)提升，確保我局執(zhí)法工作沿著“文明執(zhí)法、依法行政、包容服務”的正確方向前進。
(一)用正確理念武裝頭腦。我?guī)ь^提高學習的系統(tǒng)性、專業(yè)性和廣泛性，及時掌握城市管理工作的先進理念，準確把握城市管理工作的發(fā)展趨勢。在日常管理中，以“干好事、不惹事”為目標，教育隊員摒棄“一攆、二趕、三沒收”的簡單粗暴管理模式，強化“敬畏法律、尊重程序”意識。同時，積極推行包容性執(zhí)法理念，運用宣傳、教育、引導、規(guī)范、處罰等綜合手段，對行政相對人進行人性化管理，實現(xiàn)了執(zhí)法理念由管理向服務轉變。
(二)樹立創(chuàng)先爭優(yōu)意識。教育引導隊員在執(zhí)法工作中學會換位思考，通過常年幫助靳青波、劉蓮花等弱勢行政管理相對人，不斷強化服務意識，被媒體喻為“溫情城管”。積極引導基層中隊深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，不斷提升素質(zhì)，轉變作風。先后有2人評為xx市人民群眾滿意十大城管;有1個中隊評為省級、3個中隊評為市級、3個中隊評為區(qū)級人民群眾滿意基層單位;20xx年我局被評為市級文明單位，是全市城管執(zhí)法系統(tǒng)首家獲此殊榮的'單位。
(三)探索干部選拔新模式。為了把政治上靠得住、工作上有本事、作風上過得硬、群眾信得過的干部選拔到科隊長崗位上來，連續(xù)3年嘗試科級領導干部公開比選，不斷優(yōu)化選拔環(huán)節(jié)，通過設置綜合試崗環(huán)節(jié)，讓參選人員在不同的崗位獨立帶隊，真實考察比選人員的領導能力和團隊協(xié)作意識，形成了一套適合城管工作特點的干部選拔機制，在全局形成了以能力論成敗的良好的用人導向，激發(fā)了隊伍活力。幾年來，通過比選選拔正科級干部8名，副科級干部18名，儲備后備干部20余人。我們的做法被市委組織部主辦的《組工摯友》雜志20xx年第3期作為經(jīng)驗交流。
多年的法院工作使我深知文明執(zhí)法、依法行政是我們的立身之本。為此，我狠抓依法行政工作不放松。20xx年至今，全局共辦理行政執(zhí)法案件20xx余件，未發(fā)生一起行政復議和行政訴訟。
(一)加強法律培訓。堅持領導帶頭學法、用法，每年制定《局領導學法計劃》和《執(zhí)法人員法律知識培訓計劃》，確保法律培訓工作經(jīng)常化和制度化。結合開展“每日必辦五件事”活動，要求每人每天讀記一條法規(guī)條文，通過日積月累，力爭做到從局領導到普通隊員，人人熟悉城管法律法規(guī)，并能夠靈活準確運用。
(二)主動接受外部監(jiān)督。對現(xiàn)有職權逐項梳理，編制職權目錄，繪制“權力運行流程圖”，明確辦理主體、條件、程序、期限和監(jiān)督方式，向社會公開，確保權力在陽光下運行。同時，為一線執(zhí)法人員配備執(zhí)法記錄儀，對執(zhí)法過程全程監(jiān)控，進一步規(guī)范了執(zhí)法行為。
(三)率先實行網(wǎng)上辦案。借助數(shù)字化城管平臺，自主開發(fā)網(wǎng)上辦案系統(tǒng)，在全市率先實現(xiàn)行政處罰各環(huán)節(jié)網(wǎng)上流轉，防止了傳統(tǒng)辦案模式容易發(fā)生程序顛倒、省略環(huán)節(jié)、超期辦案、文書制作不規(guī)范、信息不透明、外界干預、監(jiān)督不力等問題，被區(qū)依法行政工作領導小組評為“法治未央機制建設創(chuàng)新獎”。
兩年來，我?guī)ьI全局強化“爭做排頭兵”意識，圍繞精細化管理、治污減霾和緩堵保暢重點工作，狠抓執(zhí)法責任制落實。20xx年，在市執(zhí)法局對城六區(qū)業(yè)務考核中，我局排名第一。
(一)扎實推進精細化管理工作。嚴格落實區(qū)域層級管理模式，將全區(qū)道路劃分為16個嚴禁區(qū)、12個嚴控區(qū)、12個疏導區(qū)，明確網(wǎng)格化管理責任，堅持常態(tài)化管理，出店占道經(jīng)營、沿街散發(fā)野廣告等“九亂”現(xiàn)象明顯減少，轄區(qū)市容大環(huán)境明顯改善。
(二)深入開展治污減霾工作。組建督察隊、巡檢隊和治污減霾專項督導組，從問題發(fā)現(xiàn)到解決全程監(jiān)督，確保轄區(qū)中等以上規(guī)模餐飲單位使用清潔能源并全部安裝油煙凈化設施;監(jiān)督燒烤攤點按要求使用清潔能源;拆遷工地采取濕法進行作業(yè)，治污減霾工作成效明顯。
(三)組建特勤大隊規(guī)范渣土營運秩序。我區(qū)是北郊建筑渣土主消納區(qū)，由于人力不足，一度成為渣土亂倒和拋撒的重災區(qū)。針對這種情況，我們爭取區(qū)委區(qū)政府的支持，于20xx年7月，在我市首家成立，由60名平均年齡在25周歲以下的合同制人員組成的渣土夜查特勤大隊，執(zhí)勤時間完全涵蓋渣土清運全時段，對轄區(qū)渣土清運實現(xiàn)網(wǎng)格化、常態(tài)化巡查管控。特勤大隊成立至今，檢查渣土車16600余輛，行政處罰589輛，市民投訴量大幅下降，渣土亂倒現(xiàn)象有效遏制，整個轄區(qū)無新增垃圾山現(xiàn)象。
(四)持續(xù)開展緩堵保暢工作。以主干道為重點，對人行道違停車輛不間斷拉網(wǎng)整治，勸離違停車輛7500余輛，貼條9000余張，鎖車1200余輛，處罰3200余輛。在此基礎上，在重點區(qū)域安裝30塊禁停提示牌和禁止占道經(jīng)營提示牌。設立便民市場2個，蔬菜早市1個，解決了馬路市場占道問題。
(五)數(shù)字化指揮中心發(fā)揮作用。除按照住建部標準建成監(jiān)督指揮等9大系統(tǒng)外，自主研發(fā)了網(wǎng)上辦案、oa辦公、工地監(jiān)控等12項子系統(tǒng)。在全區(qū)重點區(qū)域分別安裝70個固和30個無線攝像頭，配備pda(城管通)210部，裝備有無線監(jiān)控指揮系統(tǒng)的執(zhí)法巡查車3輛，實現(xiàn)對城市部件及事件的實時監(jiān)控，大大提高了執(zhí)法工作效率。20xx年至今，受理各類投訴11637件，結案11630件，辦結率達到了99%。
作為主要領導我在廉潔勤政方面，嚴格要求自己，爭做表率。近年來，我局無人在廉政方面出事。
(一)狠抓黨風廉政工作。我切實擔負起黨風廉政建設第一責任人的職責，帶頭執(zhí)行中央八項規(guī)定和領導干部廉潔從政有關規(guī)定。對我局的黨風廉政建設工作堅持一抓到底，逢會必講。正確行駛權力，嚴格規(guī)范個人行為，堅持重要問題決策、重要干部任免、大額資金使用，由領導班子集體研究決定。
(二)努力做到潔身自好。在工作和生活中，我注重修身養(yǎng)性，嚴于律己，防微杜漸，自覺不越紅線、不碰高壓線。在局領導班子中，自覺置于局黨委的領導之下，經(jīng)常保持與班子成員溝通，在工作中做到了相互支持、相互幫助、相互配合。始終從大局出發(fā)，從集體利益出發(fā)，不搞個人小圈子，不搞特殊化，以良好的自身形象，贏得組織和其他同志的信任。
(三)狠抓糾風工作。在日常工作中，我始終將群眾滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點。針對城管行業(yè)不正之風，定期召開班子會議，及時發(fā)現(xiàn)和解決苗頭性和傾向性問題，及時關注并回應媒體輿情，從嚴處理各種執(zhí)法違紀行為。對損害群眾利益的行為和不作為、慢作為、亂作為為題堅持原則，做到了敢抓敢管，從嚴處理。近年來，我局連年被評為政風行風建設先進單位，提高了群眾對城管執(zhí)法隊伍的認可度。
(四)主動做好協(xié)調(diào)工作。擔任執(zhí)法局主要領導以來，我始終把城管執(zhí)法工作置于全區(qū)工作之中，從大局出發(fā)，通盤考慮、統(tǒng)籌兼顧。主動加強與各街道辦事處和相關職能部門的工作聯(lián)系，建立了信息共享和聯(lián)合執(zhí)法工作機制，提高了工作效率。針對我區(qū)城市化進程加快，我局人員不足的現(xiàn)實情況，多次向區(qū)編辦和區(qū)政府有關領導進行反映，引起了區(qū)委、區(qū)政府主要領導的高度重視。多方協(xié)調(diào)為執(zhí)法人員和公益性崗位人員辦理了意外傷害保險，消除了一線人員的后顧之憂。
我把人大常委會的監(jiān)督，作為完善自我、提升工作的有效措施。對人大代表建議的辦理情況，親自過問，一抓到底，主動及時向代表通報辦理進度和所做的工作，我局代表建議按時辦結率和代表滿意率達到了。同時，主動接受人大監(jiān)督，每年利用各中隊“面對面三公開”活動的機會，邀請人大代表對我局工作進行評議。20xx年11月還舉行了“城管公開日”活動，邀請部分人大代表、政協(xié)委員、商戶代表，實地體驗和監(jiān)督我們的工作。
擔任局長以來，我?guī)ьI全局腳踏實地，真抓實干，雖然取得了一定的成績，但是對照群眾的期盼和要求，自我感覺，在以下方面存在問題和不足。
一是部分頑疾未能治本。通過加強精細化管理，主干道城市頑疾基本解決，但是，由于城鄉(xiāng)結合部、背街小巷出店占道經(jīng)營成因復雜，仍未做到治本。
二是解決難題能力有待提高。雖然對管理中的難題嘗試解決，但是苦于體制機制方面的制約和求穩(wěn)思想，遇到難題和阻力的時候，缺乏鍥而不舍的精神。
三是城管執(zhí)法運行機制還不夠科學。在現(xiàn)有機制下，派駐街道執(zhí)法中隊雖由我局和街道辦事處雙重管理，但以我局管理為主，存在看得見的管不著，管的著的看不見的問題，有待于向街道簡政放權，將基層執(zhí)法中隊的日常調(diào)度指揮權下放。
我將以本次述職為契機，深入貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，自覺踐行“三嚴三實”要求，教育引導執(zhí)法隊員積極參與“學習創(chuàng)新型、管理服務型、執(zhí)法規(guī)范型、廉潔和諧型”四型城管執(zhí)法隊伍建設活動。同時，深入貫徹區(qū)委十一屆四次全會精神，抓住全面深化城市管理體制改革的機遇，通過簡政放權、重心下移，實現(xiàn)城市管理決策、執(zhí)行、考核三權分離，從機制上解決城管執(zhí)法工作遇到的難點問題，形成“管理、服務、執(zhí)法”三位一體的管理模式，提升城市精細化管理水平。
主任、各位副主任、各位委員，我將虛心接受各位委員的評議意見，認真研究，積極整改，決不辜負人大常委會的重托。
數(shù)字城管工作總結
xxxx年上半年，區(qū)城管局以黨的十八大精神為指引，以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，緊密圍繞全區(qū)一升兩轉重點工作，強基礎、嚴考核、促提升，扎實深化城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，持續(xù)提升城市管理精細化水平，取得階段性工作成效。現(xiàn)將具體情況報告如下：
堅持深化城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理和精細化城市管理，大力整治揚塵污染、違章占道燒烤等城市管理重點難點問題，扎實抓好環(huán)衛(wèi)保潔、園林綠化等職能工作，穩(wěn)步推動城市管理由單一管治向管理與服務并重轉變，以實際行動推進民生工程建設，以整潔有序的環(huán)境更好地服務群眾。
1.加強環(huán)衛(wèi)保潔。認真落實24小時全時段全區(qū)域保潔制，完善餐廚垃圾收運體系，確保垃圾日產(chǎn)日清，全區(qū)共清運生活垃圾11.58萬噸，沖洗道路2.25萬公里，維護或更新垃圾桶1000余個、果屑箱700余個。
2.規(guī)范市容秩序。查處出攤占道2.7萬余起，取締流動攤販5200余處，糾正亂牽掛亂書寫現(xiàn)象6100余起。針對群眾關注的城市管理重點難點問題，先后開展校園周邊食品安全專項整治、中高考禁噪專項整治等專項行動20余次。
3.強化揚塵防控。以工地施工和運輸為重點，開展聯(lián)合揚塵執(zhí)法，加大道路沖洗除塵力度。共發(fā)出揚塵污染督辦通知單301份、整改通知書34份，查處施工現(xiàn)場揚塵污染287處，查處違法運渣車95輛。
4.規(guī)范廣告招牌。整治違法門楣及窗式led廣告1550余塊，拆除違規(guī)廣告45塊；清除亂張貼小廣告2.1萬余處；設置依法治市、文明城市等公益宣傳廣告40余處，面積2100平方米。
5.推進園林綠化。完成二環(huán)路東一段紅樓、首創(chuàng)百郎峰等點位破墻透綠1000米，完成新里柏仕公館等點位屋頂綠化7000平方米，結合春季義務植樹活動等載體，組織全區(qū)26萬余人次植樹28萬余株（含折合）、養(yǎng)護行道樹6200余株、清除雜草和垃圾12余噸。
6.完成保障任務。圓滿完成重要節(jié)日、重大活動的保障任務，夯實城市軟環(huán)境，增強城市吸引力。先后完成第90屆糖酒商品交易會、全省社區(qū)網(wǎng)格化管理會議、全省信訪工作會、奧巴馬夫人訪蓉、住建部領導調(diào)研等重大保障任務23次，其他保障任務50余次。
緊扣城市建設管理轉型升級的發(fā)展方向，區(qū)城管局結合區(qū)域實際，積極開展示范區(qū)建設，推進重點區(qū)域和基礎設施的提檔升級，優(yōu)化城市形象和城市面貌。
1.打造城市建設管理轉型升級示范片區(qū)。依托建設路片區(qū)成熟的業(yè)態(tài)體系與合理的空間布局，對片區(qū)內(nèi)的市政設施、立面店招、園林景觀等硬件設施進行全面提檔升級，打造城東新名片。通過嚴格環(huán)衛(wèi)作業(yè)、市容秩序管控、廣告招牌設置管理、井蓋病害治理、園林綠化管理等標準，強化示范片區(qū)建設前置管理和行業(yè)指導，優(yōu)化城區(qū)形象。目前，會同相關部門制定了詳細的建設標準，并擬制了《成華區(qū)城市建設管理轉型升級示范片區(qū)城市管理規(guī)定（試行）》，示范區(qū)建設前期準備正有序推進。
2.對猛追灣片區(qū)成都339項目周邊環(huán)境提檔升級。擬從老舊院落、建筑外立面及樓頂環(huán)境提檔升級等方面，將該區(qū)域打造成為我區(qū)又一特色亮點。經(jīng)過大量扎實的摸底排查、實地調(diào)查、會商研究，目前已完成339片區(qū)商招店招整治方案設計工作，草擬了《成華區(qū)猛追灣片區(qū)商招店招整治工程方案》、《成都339項目周邊樓頂環(huán)境整治方案》，待區(qū)委、區(qū)政府同意后，將全力推進實施。
3.推進城市管理基礎設施提檔升級。
（1）首批3個景觀化環(huán)保式生活垃圾集中收運點正加快建設，其中火神廟路點位已完成；第二批站點的項目設計、選址、立項等工作已完成。
（2）制定了《新建生活垃圾全封閉式轉運站（點）方案》，目前已完成龍?zhí)锻瑯贰⑶帻埍被貧w線中轉房等26個點位的臟亂差整治。
（3）按照工藝提升、環(huán)保達標的標準，從翻新改造垃圾壓縮泊位、升級生活垃圾處理實時監(jiān)控和計量系統(tǒng)等方面入手，制定了《新山生活垃圾壓縮站改（建）造升級方案》，目前已委托區(qū)環(huán)保局進行環(huán)保技術改造方案評審，待評審完成后將盡快實施。
以科學治理、全域治理、分類治理、聯(lián)動治理、依法治理和常態(tài)治理六項治理為指針，區(qū)城管局進一步加強系統(tǒng)研究，細化工作標準，規(guī)范工作流程，健全工作機制，推進環(huán)境治理和城市管理常態(tài)長效。
1.優(yōu)化提升環(huán)衛(wèi)保潔水平。結合第五輪環(huán)衛(wèi)作業(yè)招標契機，大力推動環(huán)衛(wèi)保潔提檔升級，進一步提高市場化覆蓋率和機械化作業(yè)率，修訂完善的《成華區(qū)第五輪作業(yè)市場化招標工作方案》于6月18日通過區(qū)人民政府常務會審議，將抓緊實施。
2.研究提升執(zhí)法工作成效。結合一升兩轉工作要求，以城市管理行政執(zhí)法和住改商問題為重點，從人員配備、工作流程、配套制度等方面，推進執(zhí)法機制的'健全和完善。草擬了《成華區(qū)城市管理局關于全區(qū)城市管理力量配備的建議》、《住改商聯(lián)合執(zhí)法工作具體流程和相關制度》，已報區(qū)政府分管領導審閱。
3.規(guī)范健全綠化管護工作。以新一輪綠化管護作業(yè)招標為契機，進一步完善綠化管護作業(yè)招標機制，規(guī)范綠化管護工作市場化工作，提升綠化管護專業(yè)化水平。制定了《成華區(qū)綠化管護作業(yè)招標工作方案》，目前正在進行招標。
區(qū)城管局高度重視、認真開展群眾路線教育實踐活動，第一環(huán)節(jié)（學習教育、聽取意見）相關工作已圓滿完成，現(xiàn)正積極做好第二環(huán)節(jié)（查擺問題、開展批評）準備工作。
1.領導帶頭，全覆蓋全參與。局領導帶頭，層層示范，形成了領導小組指導協(xié)調(diào)、全局干部積極參與的良好格局，確保活動精神入腦入心，凝聚全局干部職工力量，推動各項工作再上新臺階；以四風問題為重點，把作風建設和推動城市管理工作緊密結合，集中開展五進三真、正風肅紀等活動，營造了風清氣正、政通人和、齊心協(xié)力的有利氛圍。
2.健全制度，強作風抓落實。進一步健全完善工作制度、堵塞管理漏洞，多方位齊頭并進，形成用制度管權、用制度管事、用制度管人的作風建設長效管理機制。
（1）制定了《xxx年xxxx年成華區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作方案》、《成華區(qū)城市管理領域重點難點問題集中整治實施方案》等工作規(guī)劃，科學指導工作出實效。
（2）制定了《區(qū)城管局進一步加強車輛管理的規(guī)定》、《區(qū)城管局采購工作管理辦法》等規(guī)章制度，強化隊伍作風紀律。
（3）制定了《區(qū)城管局xxx年法制業(yè)務學習安排意見》等學習制度，促進干部隊伍素質(zhì)提升。
3.問題導向，釘釘子見實效。通過局長進大廳、崗社簽約結對、五進活動等載體，黨員領導干部以身作則，帶頭下沉基層、帶頭聯(lián)系群眾、帶頭蹲點調(diào)研、帶頭查擺問題、帶頭解決困難、帶頭制定和落實整改措施，圍繞城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理等關乎民眾切身利益的問題，城市管理中的最后一公里等突出問題，層層建立問題臺賬，逐個對標整改到位，不斷提升行政效能和服務水平。
數(shù)字城管工作總結
（一）運行情況。
其中與市民生活、出行息息相關的機動車、人行道路破損類案件xx件。
（二）硬、軟件建設情況。
1.硬件方面。為使數(shù)字化城市管理系統(tǒng)發(fā)揮更大作用，數(shù)字化中心對辦公區(qū)域功能布局進行調(diào)整，增設1個操作大廳、含10個操作平臺和1個液晶拼接顯示屏。同時，在去年安裝120個視頻探頭的基礎上，今年又新安裝視頻探頭xx個，實現(xiàn)了對城市建成區(qū)視頻監(jiān)控全覆蓋。
2.軟件方面。今年是數(shù)字化城市管理工作開展的第二年，數(shù)字化中心始終把軟件建設與管理作為今年的重點工作來抓，通過建立系統(tǒng)運行臺賬征集、匯總各責任單位關于系統(tǒng)gps定位、績效評價體系、協(xié)調(diào)辦公子系統(tǒng)等等方面存在的問題，并把匯總的問題與軟件公司展開積極磋商并督促解決，保證了數(shù)字化城市管理系統(tǒng)高效運行。
（三）切實用好視頻監(jiān)控。
為充分發(fā)揮數(shù)字化城市管理視頻監(jiān)控的作用，數(shù)字化城市管理中心建立了視頻監(jiān)控電子地圖。并按照中心城區(qū)、城區(qū)主干道30分鐘內(nèi)視頻巡查一次，二級道路、xx新城每小時視頻巡查一次，其余街道適時視頻巡查的要求，及時監(jiān)控城市管理狀態(tài)。全年，通過視頻監(jiān)控，數(shù)字化中心不僅發(fā)現(xiàn)各類城市管理問題xx多件，還為市公安局13件交通事故案件、1件命案、3件搶劫案、3件詐騙案、3件盜竊案提供了視頻查詢。同時，積極配合社會治安及維穩(wěn)工作，及時提供高效、穩(wěn)定的監(jiān)控平臺。
1.協(xié)調(diào)案件處置。針對系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)部分案件處置存在職責爭議，特別是對存在安全隱患的井蓋類和道路破損類案件，數(shù)字化中心多次召集相關部門進行協(xié)商解決，及時清除安全隱患。共召開全市協(xié)調(diào)會議2次，相關部門會議10次以上，協(xié)調(diào)爭議案件400余件，并對少數(shù)長期拖而不決的案件處置采取了積極的應對措施。
2.做好績效評價。為充分發(fā)揮數(shù)字化城市管理績效考核的激勵作用，數(shù)字化中心每月將全市責任單位數(shù)字化城管案件處置情況編寫成專刊送市領導參閱。今年以來，市長、市委副書記等市領導多次在“數(shù)字城管”專刊上作出重要批示。
（一）信息采集市場化。
按照我市相關文件和市委、市政府關于數(shù)字化城市管理工作的總體要求，xx年xx月，通過公開招標，確定了信息采集公司，并通過周密計劃、細致培訓，完成了原有信息采集隊伍與市場化信息采集的平穩(wěn)過渡。通過2個月的運行，市場化信息采集工作已步入正軌，案件發(fā)現(xiàn)量由前兩個季度的月均1500件上升至現(xiàn)在的xx件。按照“少花錢、多辦事”的指導思想，將數(shù)字化城市管理信息采集與市政公用設施安巡服務相結合實施市場化運作，這在成都市范圍內(nèi)尚屬首例，獲得了市城管局和成都市數(shù)字化城市管理中心的一致好評。
為進一步提升信息采集質(zhì)量，數(shù)字化中心安排專門人員對信息采集員工作情況進行督查，將每月案件上報數(shù)、按時核查率、準確上報率以及日常督查情況匯總考核，考核結果與信息采集服務費用掛鉤。同時，督促信息采集公司每星期進行一次工作總結，梳理存在的.問題，保證信息采集質(zhì)量。
（二）數(shù)字化城市管理系統(tǒng)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸。
按照市委、市政府的統(tǒng)一規(guī)劃，數(shù)字化中心正逐步推進數(shù)字化城市管理系統(tǒng)向重點場鎮(zhèn)、示范線沿線xx鎮(zhèn)、景區(qū)延伸工作。目前，已完成xx鎮(zhèn)xx個數(shù)字化城管視頻探頭建設安裝工作，整逐步推進龍門山鎮(zhèn)視頻探頭安裝工作。
（一）拓展系統(tǒng)功能。
1.開通移動處置受理反饋子系統(tǒng)。為充分發(fā)揮數(shù)字化城管及時、高效的特點，xx年xx月，數(shù)字化中心在城管局試點開通“移動處置受理反饋子系統(tǒng)”，使各科室接收、處置數(shù)字化中心派遣的案件不再受時間、空間限制，并于9月上旬，將該子系統(tǒng)向全市2個鎮(zhèn)、1個工業(yè)開發(fā)區(qū)、20多個市級部門開通，大大提高了數(shù)字化城市管理處置效率，數(shù)字化城市管理案件的按期處置率由去年的月均88%上升至今年的96%以上。
2.建設全民城管子系統(tǒng)。按照市主要領導關于逐步推進城市管理手段創(chuàng)新、體制改革的要求。8月，數(shù)字化中心在彭州市政公眾信息網(wǎng)顯著位置開通了全民城管子系統(tǒng)，為市民參與城市管理開通了網(wǎng)上“綠色通道”。
（二）完善管理制度。
1．制定《xx市數(shù)字化城市管理中心工作規(guī)范》，對數(shù)字化城市管理標準、各崗位職責、績效考核等進行了規(guī)范完善。
2．擬定《xx市城市管理局數(shù)字化城市管理工行運行機制》，對各職能科室在數(shù)字化城管工作的職責進行了明確。
（三）創(chuàng)新工作機制。
”率先施行了7x24小時工作制，實現(xiàn)對城市管理的全天候、無縫隙。
2.建立培訓考核制度。為保證數(shù)字化中心平臺工作的順利進行，按照先培訓、實習，考核合格后上崗的要求，在8月底至9月初，數(shù)字化中心對10余名新進人員開展了業(yè)務技能、系統(tǒng)操作、管理制度等方面的培訓，并于9月下旬舉行了入職考試，合格后安排上崗。
3.實行技能等級管理。為規(guī)范平臺操作管理，數(shù)字化中心明確了操作平臺崗位設置，建立了薪酬待遇的管理體系，在全市范圍內(nèi)創(chuàng)新性的施行勞務派遣人員業(yè)務技能等級管理，將平臺操作員的工作年限、業(yè)務技能等級與工資薪酬、任職崗位相結合，既可以促進平臺操作員業(yè)務技能和自身素質(zhì)的提高，也保證了平臺操作員隊伍的穩(wěn)定性。
市政府xx年xx月xx日常務會議要求，由城管局牽頭，探索研究“后城市管理”模式，建立健全我市“后城市管理”機制，抓好城市運營及管理，讓我市廣大老百姓參與其中，切實讓城市完成自我更新。xx年xx月，在局領導帶領下，數(shù)字化中心抽調(diào)精干力量，通過參觀學習、咨詢專家、查閱資料，完成了后城市管理調(diào)研工作，并高質(zhì)量撰寫了后城市管理調(diào)研報告，市領導參閱后，給予了高度評價。
一是數(shù)字化城市管理案件處置協(xié)調(diào)還需進一步加強。
二是數(shù)字化城市管理系統(tǒng)軟件部分功能還需進一步優(yōu)化。
一是提高數(shù)字化城市管理系統(tǒng)覆蓋率，穩(wěn)步推進數(shù)字化城市管理系統(tǒng)向示范線沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)、景區(qū)延伸。
二是進一步梳理系統(tǒng)存在問題，并進行完善。充分發(fā)揮戶外廣告管理、車輛gps等拓展子系統(tǒng)的作用。
三是進一步完善數(shù)字化城市管理工作機制以及案件處置協(xié)調(diào)機制。
四是開展數(shù)字化城市管理“崗位大練兵”，對中心工作人員電腦操作、業(yè)務技能、系統(tǒng)故障排除等進行多方位培訓，提高中心的工作效率和工作質(zhì)量。
城管個人工作總結
起步在年頭，總結在年尾。一年來，在中隊領導和各位同事的幫助下，克服種種困難，扎扎實實開展各項工作，無論是中心任務還是日常巡查，我都能完成自己所承擔的工作任務。現(xiàn)將自己20xx年度的工作和學習做個簡單的總結：
一年來我嚴格要求自己，緊緊圍繞中隊的工作目標，在中隊領導的帶領下堅持腳踏實地、創(chuàng)新創(chuàng)效的務實作風，堅定信心，迎接挑戰(zhàn)，扎實工作，付出最大的努力，爭取較好的成績，順利的完成了領導分配的各項工作任務。
無論是日常市容管理或是大隊領導安排的中心任務，在完成本職工作和上級交辦的任務的同時，不斷充電學習，查遺補漏，使自己在各方面都得到提高，成為一名合格的協(xié)管員。
城管工作點多面廣，較多的涉及弱勢群體的利益，因此在今年的實際工作中，端正認識態(tài)度的同時，不斷加強了對理論知識的學習，通過大隊和中隊組織的政治學習和業(yè)務培訓等多種方式正確地樹立了文明執(zhí)法，服務為民的思想，不斷提高自身的道德修養(yǎng)。本著干一行愛一行，邊學習邊總結邊提高，在學中練，在練中干并把自己的思想認識與實際工作結合起來。
今年我和xx、xx負責建國路和長江路的管理。建國路是省級文明示范路，對管理要求是很嚴格的。對一些商家的多次出店經(jīng)營，占道堆放，設置移動廣告戰(zhàn)牌，我們依然天天去宣傳，做到文明管理。對于新開店鋪，及時發(fā)放溫馨告知書，通知及時清理垃圾，并設立施工圍擋。全面實行“門前三包”，由于店鋪時常更換，我們也會經(jīng)常檢查商家的市容環(huán)衛(wèi)責任書，做到每家每戶簽訂市容環(huán)衛(wèi)責任書，確保商鋪門前環(huán)境良好。
任何工作的宗旨都是一樣的，那就是全心全意為人民服務。因此，我要做到服從命令，聽從指揮，文明管理，嚴格遵守各項規(guī)章制度，自覺遵守職業(yè)道德，樹立愛崗敬業(yè)，無私奉獻，為人民服務思想，不斷增強服務意識，提高服務水平。
一是理論學習抓得不夠緊，分析問題和解決問題的能力不夠強。二是思想解放程度不夠，對于工作中遇到的問題，解決辦法不夠多。在今后的工作中，我要多向有經(jīng)驗的同事學習，彌補自身存在的不足。
今年的工作已經(jīng)結束，在即將迎來的20xx年中，我將繼續(xù)努力工作，嚴格要求自己，克服自身存在的不足，爭做一名合格的協(xié)管員。
數(shù)字城管工作總結
在市委、市政府正確領導和各縣（市）區(qū)全力配合支持下，市數(shù)字化城市管理辦公室認真落實市委xx屆七次全會和市政府工作報告對城市綜合管理提出的目標要求，扎實推進數(shù)字化城市管理的各項工作，為市“四創(chuàng)兩爭”工作做出了積極的貢獻。
（一）基本工作。
截止6月30日，數(shù)字城管系統(tǒng)受理案件407863件，其中城管監(jiān)督員上報357985件，監(jiān)督員快捷上報38134件，公眾投訴（打12319、110和12345轉辦、電視媒體曝光、報紙曝光、網(wǎng)站投訴、郵件舉報、領導督辦）11744件，立案406980件，結案352718件，結案率85.67%。與去年同期相比，數(shù)字城管系統(tǒng)受理案件增加了131.75%，其中城管監(jiān)督員上報增加了142.49%，監(jiān)督員快捷上報增加了63.09%，公眾投訴（打12319、110和12345轉辦、電視媒體曝光、報紙曝光、網(wǎng)站投訴、郵件舉報、領導督辦）增加了139.28%。
按照市委、市政府、市紀委要求，現(xiàn)場核實核查媒體曝光案件484條，回復媒體曝光案件280條，完成農(nóng)房違法搭建周報10期，回復紀委媒體曝光衛(wèi)生問題處理情況報告12期共109條案件。
為了幫助各縣（市）區(qū)和各專業(yè)部門及時發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，提高案件處置率和綜合考核評分，我辦時時對案件數(shù)據(jù)進行觀測、分析，出現(xiàn)問題及時找出原因，并通過數(shù)據(jù)進行了科學分析，上半年共有針對性的進行了50余次數(shù)據(jù)分析，為各縣（市）區(qū)和各專業(yè)部門提高案件處置率和綜合考核評分提供了有效的依據(jù)。
（二）積極開展宣傳活動，展示“品質(zhì)春城”形象。
1、與信息港彩龍論壇聯(lián)合開展第二個“3.19城市管理宣傳日”活動。
今年3月19日，為了讓市民充分了解數(shù)字城管，我辦借助彩龍論壇網(wǎng)絡平臺組織10多名網(wǎng)民體驗了數(shù)字化城市管理工作流程，拉進了市民與城市管理工作的距離，提高了12319城市管理服務熱線的知名度。
從始，住房和城鄉(xiāng)建設部《數(shù)字城市》雜志開辟了“數(shù)字百城”宣傳欄目，5月，《數(shù)字城市》雜志周副主編一行赴實地采訪，深入了解我市數(shù)字城管工作開展情況，在《數(shù)字城市》第六期上用了四分之三的版面進行刊登，展現(xiàn)了市作為全國數(shù)字城管試點城市真實面貌和國際化“品質(zhì)春城”的良好形象。
（三）完成新考核指標修訂工作并付諸實施。
根據(jù)《市人民政府關于印發(fā)市城市綜合管理考核辦法的通知》（昆政發(fā)〔〕85號）的要求，市城市綜合管理工作領導小組負責對14個縣（市、區(qū)）和3個開發(fā)（度假）區(qū)的城市綜合管理工作進行考核，為了使數(shù)字城管系統(tǒng)考核標準更科學、合理，真正體現(xiàn)數(shù)字城管考核結果的公平、公正、客觀、真實、科學、合理，促進數(shù)字城管工作有效開展，我辦積極協(xié)調(diào)各縣（市）區(qū)，在充分征求各(縣)市區(qū)意見和建議的基礎上對《市數(shù)字城管系統(tǒng)考核評價指標體系》進行了修改，由市綜合行政執(zhí)法局下發(fā)通知后，于5月份開始實行。
1、區(qū)域評價的評價指標（10項）。
立案數(shù)結案率按期結案率按期派遣率。
銷賬數(shù)媒體曝光案件數(shù)網(wǎng)站投訴案件數(shù)。
返工數(shù)緩辦數(shù)問題案件數(shù)。
區(qū)級監(jiān)督員上報案件數(shù)（針對郊縣區(qū)考核）。
2、專業(yè)部門評價的評價指標（6項）。
結案率按期處置率返工數(shù)緩辦數(shù)。
媒體曝光案件數(shù)網(wǎng)站投訴案件數(shù)。
（四）完善系統(tǒng)功能，為考核的公平性和公正性提供有力保障。
1、抽查功能。
年初，為了提高案件結案率，個別區(qū)縣存在工作人員把關不嚴，導致案件存在部分虛假結案問題，為了使系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)客觀、真實，考核結果公平、公正，提高數(shù)字城管系統(tǒng)的公信度，我辦積極與技術人員溝通，增加了系統(tǒng)抽查功能，有效遏制了虛假結案問題，同時提高系統(tǒng)考核的真實性，使數(shù)字城管工作得到良性發(fā)展。
2、掛賬功能。
因解決問題復雜、情節(jié)嚴重，需要綜合協(xié)調(diào)多部門處理或已納入規(guī)劃，短期暫時不能進行正常結案處理的案件，我辦在現(xiàn)有系統(tǒng)中增加了掛賬功能，為各區(qū)處理此類案件的提供有效解決途徑。
（五）搞好系統(tǒng)維護，推進系統(tǒng)優(yōu)化升級。
至12月底，系統(tǒng)總集成中標建設單位杭州天夏科技集團有限公司對系統(tǒng)的`維護期限界滿，去年經(jīng)多方協(xié)調(diào)溝通，市級財政安排了100萬元進行系統(tǒng)維護，要求進行公開招標。為保證年初至中標期間系統(tǒng)不發(fā)生任何問題，市數(shù)管辦與天夏公司協(xié)商，要求按住建部標準對系統(tǒng)功能進行修訂并將維護期延長至今年3月底。同時，成立技術保障中心，保證系統(tǒng)的正常運行。經(jīng)5月份公開招標，已確定杭州天夏科技集團有限公司為市數(shù)字城管系統(tǒng)維護中標單位。
1、部分縣區(qū)數(shù)字城機構不明，負責工作的同志還是兼職、且人手少，一定程度上影響了數(shù)字城工作的正常開展。
2、由于郊縣區(qū)沒有市級監(jiān)督員，且部分縣區(qū)未建立專職監(jiān)督員隊伍，上報案件數(shù)較少，僅靠每月組織人員檢查兩次進行考核，郊縣區(qū)數(shù)字城管工作沒有進入日常化管理，考核不太公平。
3、城管監(jiān)督員的地位不明確，工作中時常與被監(jiān)督者發(fā)生矛盾，今年已發(fā)生沖突事件10多起，存在一定危險性。
4、大部分區(qū)縣未出臺數(shù)字城管工作機制創(chuàng)新文件，轄區(qū)在城市綜合管理案件處置力量建設上還較薄弱，經(jīng)費和人力投入不足，一定程度上影響了按期結案率。
5、新的考核標準執(zhí)行后，各縣區(qū)由于對標準把握不準，超期處置案件突出，城市綜合管理考核成績有所下降。
6、部分轄區(qū)責任部門還沒有納入數(shù)字城管系統(tǒng)管理，出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象。
3、加強學習交流，吸取全國先進地區(qū)城市綜合管理經(jīng)驗教訓，不斷進行制度創(chuàng)新，推進我市數(shù)字城管工作健康發(fā)展。
4、進一步總結經(jīng)驗，加強精細化管理研究，完善評價考核體系，不斷建立起更加公平、公正、合理、科學的考核評價體系。
5、指導縣（市）區(qū)進行數(shù)字城管向鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)拓展試點，并逐步進行推廣，積極爭取資金支持，不斷拓展完善數(shù)字城管系統(tǒng)功能。
城管個人工作總結
×年，我在局、大隊的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指針，認真學習胡錦濤在第十六屆五中全會上的重要講話，深刻領會和把握全會的精神實質(zhì)，認真做好城市管理和行政執(zhí)法工作，狠抓隊伍建設和城市管理工作兩大任務，上下齊心、團結一致、奮勇爭先、勇于拼搏，緊緊圍繞“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”樹立管理就是服務理念，克服怕苦畏難思想，扎扎實實開展各項工作，以實際行動向各級領導與廣大群眾交上一份滿意的答卷。
一是注重自身的執(zhí)法者形象。一支隊伍的風氣，從隊員的自身形象上就能夠得到很好的體現(xiàn)，換句話說隊員的形象，就代表了隊伍的形象，因此，做一個整潔、禮貌的執(zhí)法隊員，能夠使老百姓對城管執(zhí)法隊員有一個好的第一印象。
三是廉潔奉公。要求在執(zhí)法過程中做到十個不準，要廉潔奉公、公私分明、潔身自好，堅持杜絕權錢交易，在內(nèi)心筑起法紀的防腐墻，要經(jīng)得住考驗，從小事抓起，防微杜漸，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。
新的一年即將到來，在新一年的工作中我將更好的做好本職工作，不斷提高自身素質(zhì)，為服務于市的城市建設而發(fā)奮奮斗。