銀行有不同種類，包括商業(yè)銀行、投資銀行、中央銀行等。這里整理了一些銀行誤區(qū)和常見問題的解答，希望對(duì)您的金融決策有所啟發(fā)。

總結(jié)工作的不足及改進(jìn)措施

在xx年度的干部考核中，我因?yàn)樵诠ぷ髦写嬖趪?yán)重不足，尤其是在與一線職工的交往中，因?yàn)樗枷胝J(rèn)識(shí)上的不到位，和職工之間產(chǎn)生了嚴(yán)重的隔閡，給自己的工作也帶來了一定的影響。這次干部考核，我的不足之處很明顯的暴露了出來。通過自己深刻的反思，我對(duì)自己存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的總結(jié)。歸納、匯報(bào)如下：

1、在工作中只是注重自己業(yè)務(wù)能力的提高。在平時(shí)的工作中，只是想著要盡快提高自己的業(yè)務(wù)能力。只是想著一門心思的學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)。忽視了與一線職工在工作和生活中的接觸。使得與工人師傅們產(chǎn)生了隔閡，彼此之間缺少溝通?；ハ鄾]有深入的了解，與一線的工人師傅沒有建立起很好的關(guān)系。從而使得有時(shí)在工作中也產(chǎn)生了被動(dòng)。

2、在工作中只是看重了效率。在現(xiàn)場(chǎng)工作中，僅僅是把工作的效率放在了第一位，沒有想到首先應(yīng)該怎樣先與職工建立起很好的關(guān)系，在與現(xiàn)場(chǎng)的工人師傅們?nèi)谇⒌南嗵幹?，?huì)將工作做的更好，效率才能夠更快的提高。

3、在工作中沒有很好的講究方式方法。在平時(shí)的工作中，包括給一線職工安排工作的時(shí)候，只是想著要將工作盡快、順利的完成。沒有考慮，在工作中也要講究方式方法，做事情，不能偏激，不能只是一味的盯著工作，這樣做會(huì)事與原違。不能不講究方法、講究策略。

對(duì)于自己存在的`以上三點(diǎn)問題，結(jié)合自身的實(shí)際情況，以及對(duì)今后工作中需要注意的問題。通過認(rèn)真的思考，制定了以下整改措施：

1、不能只是注重自己業(yè)務(wù)能力的提高。在工作中，不能只是注重提高自己的業(yè)務(wù)能力。還要注重與一線職工的關(guān)系。在平時(shí)的工作中，不應(yīng)該將心思僅僅是放在學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)方面。要與一線職工在工作和生活中多接觸、多溝通，盡快消除與工人師傅們的隔閡，要對(duì)他們有深入的了解。從而使得有時(shí)在工作中產(chǎn)生的被動(dòng)情況變?yōu)橹鲃?dòng)情況。

2、不能只是看重工作效率。在平時(shí)的工作中，首先應(yīng)該與職工建立起和諧、融洽的關(guān)系，與現(xiàn)場(chǎng)的工人師傅們要很好的相處。只有在此基礎(chǔ)上，工人師傅們從心里愿意很好的和我們一起合作，工作才能真正的做好，效率才能夠提高的更快。

3、在工作中要講究方式方法。在平時(shí)的工作中，特別是在給一線職工安排工作的時(shí)候，不能偏激。一定要講究方法和策略。一定要明確，要想把工作干好，就應(yīng)該講究方式方法。只有在順利的將工作安排下去的前提下，才能夠?qū)⒐ぷ黜樌⒈M快的完成。

針對(duì)以上三點(diǎn)整改措施，在即將開始的四個(gè)半月的培訓(xùn)時(shí)間里和以后的工作過程中：首先，應(yīng)該繼續(xù)深刻的反思，要從思想上認(rèn)識(shí)到自己存在的不足之處，從心理接受這次考核結(jié)果。并且要認(rèn)真的思考在今后的工作中應(yīng)該怎樣去做。其次，要在實(shí)際工作中，要擺正自己的位置，踏踏實(shí)實(shí)的工作，不僅要注重提高自己的業(yè)務(wù)能力，還要學(xué)會(huì)與現(xiàn)場(chǎng)工人師傅很好的相處。將自己的不足之處進(jìn)行改正，讓自己在今后的工作中有所進(jìn)步。

工作中存在的不足及改進(jìn)措施

8、工作中總習(xí)慣從壞處著想，缺乏敢于打破常規(guī)、風(fēng)風(fēng)火火、大膽開拓的勇氣和魄力。

9、不愛溝通，遇到問題很少主動(dòng)去和同事或領(lǐng)導(dǎo)溝通

10、沖勁有余，堅(jiān)持不足，

11、對(duì)公司的規(guī)章制度沒有嚴(yán)格遵守，放松了對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)。

1、從思想上清除懶的根源，強(qiáng)化自己的責(zé)任意識(shí)，改變工作觀念。是不是工作觀念上有問題，是不是有混的意思。杜絕“當(dāng)一天和尚，撞一天鐘”的思想。

3、工作中，積極主動(dòng)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教遇到的問題，并多與同事們進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)他們處理實(shí)際問題的方法及工作經(jīng)驗(yàn)。通過多學(xué)、多問、多想來不斷提高自己的實(shí)際工作能力。

4、日常工作中認(rèn)真做好工作計(jì)劃，思考周全，并嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，養(yǎng)成及時(shí)行動(dòng)的習(xí)慣，提高工作效率和質(zhì)量。

項(xiàng)目管理工作不足及改進(jìn)措施

《檔案法》頒布實(shí)施以來，檔案行政主管部門對(duì)依法管理檔案和發(fā)展檔案事業(yè)發(fā)揮了重要的作用，同時(shí)結(jié)合實(shí)際，出臺(tái)了檔案工作的相關(guān)條例、辦法、規(guī)定等法律法規(guī)和各種規(guī)范性文件，督促指導(dǎo)各單位做好不同門類的檔案工作，從而依法治檔得到廣泛宣傳，檔案事業(yè)逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化的軌道，為檔案事業(yè)的健康發(fā)展奠定了很好的基矗但由于受多因素的影響，目前檔案工作還存在不容忽視的諸多問題，如何解決這些問題，筆者談一點(diǎn)個(gè)人見解，以期對(duì)檔案事業(yè)的發(fā)展有所裨益。

一、存在問題。

筆者從進(jìn)入檔案行業(yè)，成為檔案工作者，曾三次參加過檔案行政執(zhí)法檢查，從檢查情況看，檔案工作還存在不少問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一)檔案工作意識(shí)淡薄，檔案法制觀念不強(qiáng)。

近年來，檔案部門充分利用“三月法制宣傳月”活動(dòng)、標(biāo)語、網(wǎng)站、知識(shí)競(jìng)賽等各種形式，加強(qiáng)《檔案法》及其配套的檔案相關(guān)法律法規(guī)宣傳，同時(shí)與部門聯(lián)動(dòng)，開展檔案行政執(zhí)法檢查。盡管如此，部分單位的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為《檔案法》是部軟法，其制約力不強(qiáng)，與本部門、本單位的工作職能無關(guān)，只是檔案行政部門的事，對(duì)檔案和檔案工作一知半解或全然不知《檔案法》，因此對(duì)檔案工作重視、支持不夠。

(二)檔案專業(yè)人才缺乏，隊(duì)伍不穩(wěn)定。

配備兼職檔案員是多數(shù)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位普遍存在的現(xiàn)象，這些兼職檔案員在單位身兼多職，事務(wù)太多，變換頻繁，交接不及時(shí)、不到位，缺乏系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，檔案業(yè)務(wù)水平不高，導(dǎo)致資料收集不齊全不完整，劃分保管期限混亂，技術(shù)不到位，所整理的檔案不符合要求，更不要說專門檔案歸檔了，嚴(yán)重影響了檔案管理和工作正常開展。

（三）檔案經(jīng)費(fèi)投入少，保管保護(hù)條件差。

由于受資金的限制，加之領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，相當(dāng)一部分單位檔案基礎(chǔ)設(shè)施不完善，保管條件差，特別是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)，檔案室不僅面積小，而且在空的地方堆放其他物品，不是單獨(dú)的檔案室，根本不具備檔案“八防”的要求，不利于檔案的`管理、利用。檔案現(xiàn)代化管理就是一句空話，尤如紙上談兵。

在新形勢(shì)下，如何進(jìn)一步加強(qiáng)檔案工作，切實(shí)解決當(dāng)前檔案工作中存在的問題，使檔案事業(yè)健康發(fā)展。筆者認(rèn)為應(yīng)該采取以下措施。

（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。

切實(shí)加強(qiáng)檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)，依法依規(guī)把檔案事業(yè)發(fā)展列入地方國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃中。納入目標(biāo)管理，列入領(lǐng)導(dǎo)工作議事日程，提高檔案工作在各單位的地位，與其他工作同部署、同考核、同獎(jiǎng)罰，切實(shí)解決檔案工作中所必需的人力、物力、財(cái)力等實(shí)際問題，在思想上引起高度重視，在行動(dòng)上由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，由應(yīng)付了事變?yōu)槌Ｒ?guī)工作，確保檔案工作步入正常發(fā)展軌道。

（二）舍得投入，配備裝備。

按照《檔案法》的要求，必須明確相關(guān)的職責(zé)、范圍、權(quán)利、義務(wù)、方式，建立和完善檔案執(zhí)法制度和執(zhí)法程序，保障檔案事業(yè)科學(xué)化、規(guī)范化、制度化建設(shè)。就是要舍得財(cái)力投入，一是必須配置檔案密集架、計(jì)算機(jī)、空調(diào)、復(fù)印機(jī)、除濕器、滅火器等重要設(shè)施;二是配備執(zhí)法車、服裝等，跟其他林業(yè)、農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)等執(zhí)法部門一樣，開著“檔案執(zhí)法”車，統(tǒng)一著裝開展檔案行政執(zhí)法。這樣既可以宣傳檔案工作，又可以提高檔案行政執(zhí)法的力度，真正體現(xiàn)《檔案法》是一部硬法，是有法可依，執(zhí)法必嚴(yán)的重要依據(jù)。

(三)創(chuàng)新培訓(xùn)，規(guī)范整理。

檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)是檔案工作的一個(gè)重要組成部分，在整個(gè)檔案管理中有著舉足輕重的作用。根據(jù)檔案工作新的規(guī)定和要求，檔案員需要不斷地再學(xué)習(xí)，再提高，這就要求在指導(dǎo)和培訓(xùn)時(shí)，需要探討和摸索新形勢(shì)下基層檔案工作變化的特點(diǎn)，根據(jù)不同時(shí)期檔案工作新的要求，新的標(biāo)準(zhǔn)來制定培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)中用理論聯(lián)系實(shí)際，看示范，有針對(duì)性，能使檔案人員聽得懂、學(xué)得會(huì)，能獨(dú)立完成單位歸檔文件整理工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行檔案工作的法律、法規(guī)，規(guī)范檔案工作業(yè)務(wù)建設(shè)。

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工作不足及改進(jìn)措施

通過近一段時(shí)間的工作，反省自身，還存在許多不足和缺點(diǎn)，現(xiàn)將近期的工作、學(xué)習(xí)中存在的不足和缺點(diǎn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

1、自身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，事故應(yīng)急處理能力不強(qiáng)。雖然通過學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，也忽視了自身思想素質(zhì)的提高，工作中爭(zhēng)強(qiáng)當(dāng)先的意識(shí)不強(qiáng)。

2、工作上滿足于正?；?，缺乏開拓和主動(dòng)精神，有時(shí)心浮氣躁，急于求成平穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足；處理問題有時(shí)考慮得還不夠周到，心中想得多，行動(dòng)中實(shí)踐得少。工作中總習(xí)慣從壞處著想，缺乏敢于打破常規(guī)、風(fēng)風(fēng)火火、大膽開拓的勇氣和魄力。雖然平時(shí)也比較注重學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。對(duì)公司政策理論鉆研的不深、不透。有時(shí)候也放松了對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)。

3、全局意識(shí)不夠強(qiáng)。有時(shí)做事情、干工作只從自身出發(fā)，對(duì)公司作出的一些的重大決策理解不透，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)要求完成了要做的工作，心理上還是有一些其他的想法。在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況，還需要進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。

在今后的工作中，我決心從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)：

1、繼續(xù)拓寬自己的理論知識(shí)面，加強(qiáng)自己對(duì)理論知識(shí)的應(yīng)用，在日常工作中，遇問題多查閱文件，熟悉相關(guān)知識(shí)，從而提高自己解決實(shí)際問題的能力。

2、在思想工作方面，深化學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想理論水平，

加強(qiáng)自己的事業(yè)心和責(zé)任感，用新理念武裝自己的頭腦，增長(zhǎng)自己的才干，提高駕馭工作的能力，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，注重學(xué)以致用。

3、在實(shí)際工作中，要更加積極主動(dòng)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教遇到的問題，并多與同事們進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)他們處理實(shí)際問題的方法及工作經(jīng)驗(yàn)。通過多學(xué)、多問、多想來不斷提高自己的實(shí)際工作能力。

20xx年12月31日

總結(jié)工作的不足及改進(jìn)措施

轉(zhuǎn)眼間，20__年已經(jīng)過了一半，回想上半年的工作，有收獲也有不足，歸納總結(jié)后分為以下幾個(gè)方面：

一是學(xué)習(xí)張總報(bào)告，從中讓我了解本企業(yè)的發(fā)展前景、及目標(biāo)，也為醫(yī)藥企業(yè)工作總結(jié)自己今后工作指明了方向。

二是積極參加站上組織的各項(xiàng)技能培訓(xùn)活動(dòng)，從而對(duì)自身是一種修正和提升過程，雖然原來也培訓(xùn)過，但技能是要不斷改進(jìn)，才能滿足工作和自身的需求。

三是在高速分站體驗(yàn)一天，讓我認(rèn)識(shí)到責(zé)任團(tuán)隊(duì)的重要性，團(tuán)結(jié)協(xié)作才能出收益。

四是參加本科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)，積極與新老員工溝通，學(xué)習(xí)老員工處事的沉穩(wěn)靈活，學(xué)習(xí)新員工積極向上、敢于嘗試的態(tài)度，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高工作激情。

一是工作方法不善于歸納總結(jié)，遇到特殊事情往往處理完了，就不再去考慮一下有無更好的處理方法。

二是業(yè)務(wù)知識(shí)方面還需要再加強(qiáng)，服務(wù)技能也需要再提升。

三是遇到到棘手問題，不夠沉穩(wěn)，思路不清晰、不靈活，應(yīng)變能力需要進(jìn)一步提高。

整改措施：

一是積極改進(jìn)工作方法，提高工作質(zhì)量和效率，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，提高自身應(yīng)變能力。

二是努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，為旅客準(zhǔn)確無誤提供乘車信息。

三是利用業(yè)余時(shí)間多看點(diǎn)書，拓寬一下知識(shí)面，豐富一下自己的.頭腦。

四是為人處事多做換位思考，將工作做細(xì)，同事間互幫互助，更好的為旅客服務(wù)。

工作不足及改進(jìn)措施集合

客：可以給您換其它的貨，但是我這邊做不了主，需要和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，我們這邊退換貨有相應(yīng)的政策，麻煩您跟我說一下是什么原因需要換貨？同時(shí)把您需要換貨的明細(xì)單給我發(fā)一份，我收到以后去請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，看怎么處理。

（此時(shí)，客戶會(huì)說出自己的換貨的理由，同時(shí)發(fā)退換貨明細(xì)單，客服收到明細(xì)單以后開始進(jìn)行評(píng)估）評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：1）、如果客戶要把動(dòng)銷產(chǎn)品換成滯銷產(chǎn)品，可以給換，按退換貨流程，收10%的報(bào)損費(fèi)，同時(shí)運(yùn)費(fèi)由對(duì)方承擔(dān)。

2）、如果客戶要把滯銷產(chǎn)品換成動(dòng)銷產(chǎn)品，原則是不換，客服回答如下：

答：您提的問題我很理解，我也看了您發(fā)過來的換貨明細(xì)表，我感覺您可能對(duì)我們的模式了解的還不夠透徹，我先跟您說一下，我們公司最大的優(yōu)勢(shì)在于，我們獨(dú)創(chuàng)的“三維立體營(yíng)銷模式”，這種模式的優(yōu)勢(shì)又在于產(chǎn)品必須成系列，而且我們的產(chǎn)品包裝是紅色系，非常吸引眼球，當(dāng)諸多產(chǎn)品一起陳列時(shí)，不用做專柜也能吸引顧客的視覺，顯示我們的產(chǎn)品品系全面，也就意味著我們公司是有實(shí)力的企業(yè)，顧客從心里就會(huì)感覺放心購(gòu)買。當(dāng)然，我們也知道其中某些產(chǎn)品不做活動(dòng)銷售會(huì)比較小?？墒侨绻堰@些產(chǎn)品換掉，那我們的產(chǎn)品就不成系列了，成列面就會(huì)小，這樣您在做二次、三次活動(dòng)的時(shí)候勢(shì)必會(huì)受到影響，這些問題我們公司也知道，可是我們也一直在做，就是因?yàn)橐陨系脑?。其?shí)您大可不必?fù)?dān)心，因?yàn)檫@類的產(chǎn)品我們本身一個(gè)店就只配了三個(gè)，您一個(gè)月賣不了多少，一年總是沒問題的，而且器械這個(gè)產(chǎn)品和別的不一樣，它沒有保質(zhì)期；再者后期我們也會(huì)針對(duì)這些產(chǎn)品做一些活動(dòng)，幫您消化掉的。

答：可以給您換成應(yīng)季的產(chǎn)品，但是不建議您更換，因?yàn)橄募咀o(hù)具類產(chǎn)品雖然不好賣，但并不是不能賣，只是銷量比較慢而已。這些問題我們公司都是知道的，可我們還是堅(jiān)持在做，原因就是我們的產(chǎn)品是成系列的，需要成系列的陳列，護(hù)具類的產(chǎn)品在反季節(jié)時(shí)如果堅(jiān)持陳列，會(huì)給消費(fèi)者形成一個(gè)心理價(jià)位，當(dāng)?shù)酵驹蹅冏龌顒?dòng)時(shí)，就會(huì)因?yàn)榈拘纬傻男睦韮r(jià)位，旺季時(shí)降價(jià)促銷活動(dòng)才會(huì)更加明顯，假如你們沒有成系列的陳列我們的產(chǎn)品，那么在后期做活動(dòng)時(shí)會(huì)受到一定的影響，這也是我們公司這么多年來跟很多藥店合作總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)。而且這些產(chǎn)品也是沒有保質(zhì)期的，您大可以放心，后期做活動(dòng)時(shí)，我們也會(huì)幫您慢慢消化掉的。

3、我們首次合作培訓(xùn)怎么做?后續(xù)培訓(xùn)又怎么做？

潔爾陰洗液一瓶、安特衛(wèi)洗液一瓶，塑料杯兩個(gè)，南孚電池四節(jié)，如果參會(huì)人員超過四十人，還需準(zhǔn)備話筒，同時(shí)要求中高層領(lǐng)導(dǎo)、藥店店長(zhǎng)在培訓(xùn)期間手機(jī)調(diào)至靜音狀態(tài)，所有藥店店員培訓(xùn)期間手機(jī)必須是關(guān)機(jī)狀態(tài)，回頭我會(huì)給您發(fā)一份詳細(xì)的《培訓(xùn)須知》，上面流程寫的比較詳細(xì)。

(如果客戶問到培訓(xùn)費(fèi)用時(shí))。

答：我們將派出專業(yè)的團(tuán)隊(duì)免費(fèi)對(duì)貴公司員工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)期間不收取任何培訓(xùn)費(fèi)用，但由培訓(xùn)所產(chǎn)生的交通費(fèi)、食宿費(fèi)由貴公司承擔(dān)。

4、你們dm單的內(nèi)容基本都是一個(gè)樣，沒有創(chuàng)新。

（我們做了兩三期活動(dòng)了，我覺得效果不好）。

答：您做兩三期感覺效果不好，那您是憑感覺效果不好，我們?cè)谌珖?guó)有的地方做十期活動(dòng)，都是這張dm單，銷量非常好，比如您平時(shí)看的報(bào)紙廣告，報(bào)紙上那些賣的好的產(chǎn)品，文章內(nèi)容都是一樣的，它們可能把版面換一下，但是內(nèi)容是不會(huì)換的，所以說成功就是把簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，我們的目的是讓成功的經(jīng)驗(yàn)可以復(fù)制。

答：我們公司除北京京隆堂藥寶寶網(wǎng)在網(wǎng)上銷售外，我們沒有授權(quán)任何一家公司和個(gè)人在網(wǎng)上進(jìn)行銷售，你們?nèi)绻龅竭@種情況，可以打假，我們公司會(huì)全力配合，還可以提供相應(yīng)的資料。當(dāng)然網(wǎng)上有一些產(chǎn)品的圖片、形狀都和我們產(chǎn)品是一樣的，但我可以向您保證網(wǎng)上這些產(chǎn)品絕對(duì)不是我們公司直供的，至于他們的進(jìn)貨渠道我們也不知道，我們公司現(xiàn)在也在聯(lián)系一些網(wǎng)站在調(diào)查這些事情。當(dāng)然也不排除惡意競(jìng)爭(zhēng)的可能，因?yàn)楝F(xiàn)在安特衛(wèi)這個(gè)品牌在全國(guó)已經(jīng)有了一定的知名度，所以會(huì)有一些不法的商家把我們的商品掛在網(wǎng)上，當(dāng)你去購(gòu)買的時(shí)候，他會(huì)告訴你安特衛(wèi)的產(chǎn)品沒有貨，同時(shí)會(huì)詆毀安特衛(wèi)的產(chǎn)品，然后介紹他們自己的產(chǎn)品讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買。同時(shí)網(wǎng)上一些知名網(wǎng)站，比如淘寶、京東等為了吸引客源，也會(huì)在網(wǎng)上低價(jià)銷售一些知名產(chǎn)品，來增加網(wǎng)站的點(diǎn)擊率。但是不管網(wǎng)上的價(jià)格多低，都是不會(huì)影響您的終端銷售的，因?yàn)榫W(wǎng)上的銷售群體和您終端的消費(fèi)群體是不一樣的，當(dāng)然也不排除有個(gè)別重疊的客戶，您應(yīng)該告訴您的店員，當(dāng)遇到這種情況時(shí)，要很自信的告訴顧客，網(wǎng)上購(gòu)買的安特衛(wèi)產(chǎn)品是沒有任何售后保障的，而且產(chǎn)品的真?zhèn)我矡o法保障。

6、能不能請(qǐng)示一下領(lǐng)導(dǎo)，先安排發(fā)貨，后期把款給您辦過去？

答：我們公司這邊是有非常明確的財(cái)務(wù)流程的，也是一個(gè)股份制公司，先款后貨也是股東們開會(huì)決議的，我們都得按規(guī)章辦事，某一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)簽字是沒有用的，不過我可以幫您去協(xié)調(diào)一下，說真的我們?cè)谌珖?guó)都沒有這種先例，要是別人這么說，我肯定不會(huì)去申請(qǐng)，到何總那里我肯定是要挨批的，但是跟您關(guān)系也這么好了，挨批也就挨批吧，我盡力去幫您申請(qǐng)一下，但是我覺得可能性太小了，您還是先打款比較好。

7、我上次做了活動(dòng)效果不好，所以二次活動(dòng)不打算做了{(lán)客服工作的不足及改進(jìn)}.

答：您上次的活動(dòng)是什么時(shí)候？是哪個(gè)老師去給您培訓(xùn)的？

（如果客戶回答上次活動(dòng)時(shí)間已經(jīng)很久了）。

——您上次活動(dòng)時(shí)間已經(jīng)很久了，我們公司現(xiàn)在已經(jīng)有了很大的改進(jìn)，您做活動(dòng)的那會(huì)兒，我們的老師經(jīng)驗(yàn)不足，現(xiàn)在不一樣了，我們已經(jīng)有一個(gè)非常專業(yè)的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，上次給您培訓(xùn)的是哪個(gè)老師呀？(客戶回答某某老師，這時(shí)貶低此老師，同時(shí)記住不要再往這個(gè)公司派這個(gè)老師)，我這次給您換一個(gè)老師過去，保證培訓(xùn)的效果包您滿意。

（如果客戶回答剛做完活動(dòng)）。

——凡是跟我們做的說效果不好的，我們也分析了一下，無外乎下面幾個(gè)原因：

1、沒有按照我們的培訓(xùn)要求堅(jiān)決執(zhí)行到位，那效果肯定是不好的。

2、中高層領(lǐng)導(dǎo)不重視，直接導(dǎo)致下面的員工不重視，所以執(zhí)行力就出現(xiàn)了偏差。

3、當(dāng)然也不排除我們培訓(xùn)老師的原因，可能培訓(xùn)的太倉(cāng)促，有的領(lǐng)導(dǎo)不重視，所以老師也可能培訓(xùn)的不是那么盡心，再加上培訓(xùn)完以后老師也沒有跟著指導(dǎo)活動(dòng)，所以導(dǎo)致效果不理想。

8、我們這邊有一些質(zhì)量問題的產(chǎn)品，顧客退回來的，怎么辦？

答：假如您確定產(chǎn)品有質(zhì)量問題的話，請(qǐng)您將有質(zhì)量問題的貨物合理保管，并在產(chǎn)品上貼標(biāo)注明質(zhì)量問題原因，并填寫《質(zhì)量問題換貨明細(xì)表》傳給我公司，經(jīng)我公司審核同意后，您可以按我公司指定地點(diǎn)返貨,隨貨附填寫好的《質(zhì)量問題換貨明細(xì)表》。我們收到返貨并經(jīng)專業(yè)人員檢查確認(rèn)后在一周內(nèi)予以換貨，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由雙方各自承擔(dān)。

9、請(qǐng)問你們公司有產(chǎn)品的宣傳圖片或文字么？我們想做個(gè)宣傳，類似一些簡(jiǎn)單的櫥窗宣傳海報(bào)。

答：有，我們這邊有專業(yè)的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，可以給您定做，您把您的要求給我說一下，海報(bào)的尺寸、內(nèi)容、風(fēng)格等，我跟領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)一下，讓企劃部給您做一個(gè)，然后給您發(fā)過去。

10、退換貨發(fā)給你們，發(fā)哪個(gè)物流？

答：只要能到北京大興區(qū)或豐臺(tái)區(qū)的物流都可以，退換貨發(fā)回來的時(shí)候，請(qǐng)?jiān)谙渥永锓乓粡垺顿|(zhì)量問題明細(xì)表》，這樣我們庫(kù)房人員好檢修。

11、款已經(jīng)給你們打過去了，現(xiàn)在銀行快下班，錢可能到不了你們賬戶，我們有銀行憑證可以嗎？銀行節(jié)假日放假也到不了你們賬戶的。

答：您先把銀行憑證給我傳過來，我先找財(cái)務(wù)核實(shí)一下，您這種情況我也做不了主，我們有明確的財(cái)務(wù)制度，我只能交給財(cái)務(wù)，由財(cái)務(wù)部去向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，然后我再告訴您結(jié)果。{客服工作的不足及改進(jìn)}.

12、以前我們的試紙是可以跟你們退貨的，現(xiàn)在怎么不可以了？{客服工作的不足及改進(jìn)}.

答：自公司成立以來，公司的試紙就一直是不退不換的，因?yàn)樵嚰埾裨蹅兂缘氖称芬粯?，它是有保質(zhì)期的，而且它對(duì)儲(chǔ)存的環(huán)境也有一定的要求，雖然您說儲(chǔ)存方法得當(dāng)，但是咱們也沒有辦法核實(shí)不是嗎？并不是不信任你們，只是這存在一定的安全隱患，即使您給我們退回來，我們也是沒辦法二次銷售的。如果您的試紙庫(kù)存有點(diǎn)多，那我建議您可以在藥店做做活動(dòng)，比如買血糖儀送試紙，這樣可以幫您消化掉庫(kù)存，同時(shí)也可以增加藥店的人流量。

（如果客戶要退換的試紙數(shù)量在3盒以內(nèi)，看與客戶之間的關(guān)系，可以給換一下，也可以免費(fèi)送三盒，客服自己把握，但要和領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)）。

13、對(duì)有些代理商要求想發(fā)自己要求的物流公司可以嗎？

答：可以，您把您要求的物流公司名稱告訴我，我去和我們物流部協(xié)商一下，盡量按您的要求去發(fā)貨，只要物流費(fèi)用一樣就行，但如果物流費(fèi)用有偏差，那差價(jià)還需要由您自己承擔(dān)。

14、我們正好有人在北京，能不能幫我們把貨送過去，到時(shí)候直接付現(xiàn)金給你們？這樣也省了我們一趟物流費(fèi)。

答：可以的，麻煩您告訴我您在北京的地址，聯(lián)系人的姓名和電話，我和物流部溝通一下，給您送過去。

15、我們有十幾家店，第一次做活動(dòng)能不能先用2家店做試試？

答：可以，但是您做兩家店跟您做十家店產(chǎn)生的費(fèi)用是一樣的，因?yàn)槲覀兣嘤?xùn)老師的費(fèi)用是由您那邊承擔(dān)的，這些費(fèi)用如果只分?jǐn)偟絻杉业曛?，您就覺得不太劃算，賺不到什么錢了，但是您如果把同等的費(fèi)用攤到10家店中，那活動(dòng)期間給您帶來的利潤(rùn)就非常可觀了。同時(shí)，我們老師去培訓(xùn)，給兩家店培訓(xùn)和給十家店培訓(xùn)，花的精力、時(shí)間、心血也是一樣的，一般經(jīng)過我們培訓(xùn)老師培訓(xùn)以后，您藥店的店員銷售技巧、銷售能力以及銷售熱情都會(huì)有很大幅度的提高，同時(shí)也會(huì)提高您的藥店店員的凝聚力以及團(tuán)隊(duì)合作能力，所以我建議您還是至少啟動(dòng)十家店鋪?zhàn)龌顒?dòng)比較劃算。

16、小包裝洗液要錢嗎？是不是贈(zèng)品？

答：凡是第一次進(jìn)洗液的，小包裝洗液都是免費(fèi)贈(zèng)送的，標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)一件洗液，免費(fèi)贈(zèng)送100套小包裝洗液；凡是后續(xù)進(jìn)貨的，我們則按洗液套裝的成本價(jià)提供給您，一小袋洗液加一份宣傳單，只收取您5毛的成本價(jià)。

17、我們上個(gè)月剛做過一次器械的促銷活動(dòng)，擔(dān)心活動(dòng)的效果不太好？

答：您有這種擔(dān)心我完全可以理解，但是我告訴您也不用擔(dān)心，因?yàn)槲覀兒芏嗪献鞯目蛻?，都是連著做五期、十期的，效果都非常好，比如：延邊新藥大藥房20家連鎖七天活動(dòng)銷售33萬，南京頤年堂9家連鎖銷售19萬，因?yàn)槟莿傞_始跟我們合作，所以我建議您每月都做一次活動(dòng)，堅(jiān)持三個(gè)月到半年的時(shí)間，這么做的目的呢，就是讓您的員工養(yǎng)成賣醫(yī)療器械的習(xí)慣，因?yàn)槲覀冡t(yī)療器械本身是個(gè)冷門產(chǎn)品，之前店員都沒有這種銷售意識(shí)，只做一期活動(dòng)的話，這種銷售習(xí)慣是培養(yǎng)不起來的，我們總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)就是不斷的復(fù)習(xí)就是對(duì)上一次學(xué)習(xí)的鞏固和總結(jié)。

18、你們的產(chǎn)品價(jià)格偏高，和國(guó)內(nèi)的其它產(chǎn)品（如怡成）沒有大的對(duì)比性？答：產(chǎn)品的價(jià)格高與不高，這要看您從哪一個(gè)方面來考慮了，您看藥店里面同樣是治療糖尿病的藥品，有賣三塊多一盒的，也有賣八十多一盒的，其實(shí)產(chǎn)品的貴與便宜您可以不用考慮，您做生意的目的就是為了賺錢嘛，您進(jìn)產(chǎn)品的目的就是為了把產(chǎn)品賣出去，我給您打個(gè)比方：一個(gè)產(chǎn)品您是一塊錢的進(jìn)貨價(jià)，賣價(jià)是100元，那么賣一個(gè)您可以賺99元，可是這個(gè)產(chǎn)品一年只能賣一個(gè)，所以在這個(gè)產(chǎn)品上您一年也就只能賺99元；而另外一個(gè)產(chǎn)品，進(jìn)貨價(jià)是99元，賣價(jià)是100元，您一個(gè)只能賺1塊錢，可是這個(gè)產(chǎn)品您一天就可以賣100個(gè)，也就是說一天您可以賺100元，一年您就可以賺36500元，您覺得哪個(gè)更加劃算呢？我這么說的目的是想告訴您我們賣給您的不僅僅是產(chǎn)品，我們賣給您的是一套銷售產(chǎn)品的方法與技巧，而且教會(huì)您所有的藥店員工都掌握并會(huì)使用這套銷售方法與技巧，對(duì)銷售您藥店其它產(chǎn)品也可以使用。我們雖然花1%的精力把產(chǎn)品賣給您，但是我們可以花99%的精力幫您把產(chǎn)品賣出去，這是別的公司無法做到的。

19、促銷活動(dòng)家家都在做，你們的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

答：我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力有以下幾個(gè)方面：

1、活動(dòng)效果差別大，我們的活動(dòng)效果是明顯優(yōu)于其它公司活動(dòng)效果的；

2、差異性明顯，我們有自己獨(dú)特的東西；

3、出發(fā)點(diǎn)不一樣，別人做活動(dòng)，是為了活動(dòng)而活動(dòng)，他不會(huì)為藥店后續(xù)的利益做長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，而我們的活動(dòng)做完，對(duì)藥店毛利率的提高，員工積極性的提高以及藥店凈利潤(rùn)的提高都有很大的幫助。

我們是用1%的精力把產(chǎn)品賣給您，用99%的精力幫您把產(chǎn)品賣出去，我們并沒有損害您的即得利益，我們用的是藥店的冷門產(chǎn)品做活動(dòng)，幫您創(chuàng)造額外的利潤(rùn)。{客服工作的不足及改進(jìn)}.

20、付款方式是怎樣？

答：我們公司是先款后貨的，全國(guó)所有的合作伙伴都是一樣的。

個(gè)人工作存在的不足和改進(jìn)措施

尊敬的黨組織：

各位同志!大家好!我是__，在本年度，我以一名優(yōu)秀的黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員這一光榮身份。積極學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)，參加黨組織各項(xiàng)活動(dòng)。在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，完成各項(xiàng)工作崗位較好的履行了。

崗位職責(zé)。

但距成為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員仍然有很大的差距。具體存在以下問題：

一是政治理論知識(shí)學(xué)習(xí)深度不夠，平時(shí)能夠做到重視政治理論的學(xué)習(xí)，及時(shí)學(xué)習(xí)有關(guān)理論政策，并做學(xué)習(xí)筆記，但仍不夠深入全面。

二是開展批評(píng)與自我批評(píng)不夠深入。

三是理論與實(shí)踐相結(jié)合的工作理念還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

四是在工作中對(duì)業(yè)務(wù)了解不夠深入，對(duì)于部分業(yè)務(wù)還不是很熟悉，仍需努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，全面了解業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)。

基于以上存在問題，在今后的工作中，我將做以下改進(jìn)：

一是進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提升認(rèn)知能力。做到系統(tǒng)全面深入的學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，使得自己學(xué)習(xí)到理論知識(shí)運(yùn)用在工作和生活中，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。

二是在工作和生活中，積極開展批評(píng)與自我批評(píng)，時(shí)刻對(duì)照自己與一名優(yōu)秀黨員的差距，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改正。

三是努力學(xué)好崗位知識(shí)，用飽滿的熱情去完成各項(xiàng)工作，做到理論與實(shí)踐深入結(jié)合。

四是在今后工作中，合理安排好時(shí)間，使各項(xiàng)工作做到井然有序，保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)工作。

五是自覺養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)工作作風(fēng)，進(jìn)一步提升工作效率。主動(dòng)克服不足，多向其他優(yōu)秀同志學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與同事之間的協(xié)調(diào)合作能力。

以上是我的自我批評(píng)內(nèi)容，請(qǐng)黨組織、各位領(lǐng)導(dǎo)和黨員同志們予以批評(píng)指正。

總結(jié)工作的不足及改進(jìn)措施

存在問題及原因分析：

1、思想解放程度不夠。存在著理想信念方面，存在黨員意識(shí)、宗旨意識(shí)、憂患意識(shí)淡薄問題。對(duì)政治理論學(xué)習(xí)不夠，心存僥幸意識(shí)。認(rèn)為只要跟著黨組織學(xué)習(xí)就已足夠，積極干好本職工作就可以了。沒有將加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)提高政治素養(yǎng)放在完善自我的高度，沒有自覺和系統(tǒng)地學(xué)習(xí)中國(guó)特色社會(huì)主義理論，導(dǎo)致自己理論水平不夠高。導(dǎo)致對(duì)自身世界觀、人生觀和價(jià)值觀自我改造重視不夠，從而使思想水平在較低層次徘徊，看待問題、分析問題，解決問題能力明顯不夠。

2、學(xué)習(xí)知識(shí)鉆研業(yè)務(wù)精神還不夠。沒有主動(dòng)擠出時(shí)間來開展自學(xué)，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)理論。對(duì)新知識(shí)，新技術(shù)的學(xué)習(xí)不足，沒有沉下心認(rèn)真的學(xué)習(xí)，對(duì)專業(yè)知識(shí)一知半解。有時(shí)放松對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)，滿足于能應(yīng)付過得去、差不多。具體工作不夠扎實(shí)，存在急于求進(jìn)的情況，接到工作首先想到的是盡快完成，而不是做到做好。

3、不成熟、不穩(wěn)重。做事走馬觀花不認(rèn)真不細(xì)致。主要表現(xiàn)在工作方法簡(jiǎn)單，只安于表面，處理事情方法比較簡(jiǎn)單，缺少靈活性，對(duì)問題深層次思考不夠，對(duì)工作方法的完善會(huì)給自己的工作帶來動(dòng)力認(rèn)識(shí)不深刻。粗心大意，在平時(shí)的工作忽略小節(jié)，而小節(jié)往往導(dǎo)致事故的發(fā)生，小節(jié)是事故的到火點(diǎn)，在今后的工作中我會(huì)認(rèn)真從小節(jié)入手，以仔細(xì)的態(tài)度對(duì)每一件事。

今后努力方向及整改措施：

充分發(fā)揮自己的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，主動(dòng)承擔(dān)組織上交給的任務(wù)。不斷創(chuàng)新工作方法，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和主人翁意識(shí)，提高工作效率。

工作中存在不足及改進(jìn)的措施

項(xiàng)目管理工作不足及改進(jìn)措施

通過近一段時(shí)間的工作，檢討本身，還存在很多不足和缺點(diǎn)，現(xiàn)將近期的工作、學(xué)習(xí)中存在的不足和缺點(diǎn)扼要總結(jié)以下：

1、本身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，事故應(yīng)急處理能力不強(qiáng)。

固然通過學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，在業(yè)務(wù)水平上有了一定的進(jìn)步，但業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)與其它老同道比還是比較低。

在平常工作中偏重于平常生產(chǎn)工作，也忽視了本身思想素質(zhì)的進(jìn)步，工作中爭(zhēng)強(qiáng)當(dāng)先的意識(shí)不強(qiáng)。

2、工作上滿足于正常化，缺少開辟和主動(dòng)精神，有時(shí)心浮氣躁，急于求成安穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足;處理題目有時(shí)斟酌得還不夠周到，心中想很多，行動(dòng)中實(shí)踐得少。

工作中總習(xí)慣從壞處著想，缺少勇于打破常規(guī)、風(fēng)風(fēng)火火、大膽開辟的勇氣和魄力。

另外，政策理論水平不夠高。

固然平時(shí)也比較重視學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。

對(duì)公司政策理論研究的不深、不透。

有時(shí)候也放松了對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)。

3、全局意識(shí)不夠強(qiáng)。

有時(shí)做事情、干工作只從本身動(dòng)身，對(duì)公司及車間作出的一些的重大決策理解不透，雖然也按領(lǐng)導(dǎo)要求完成了要做的'工作，心理上還是有一些其他的想法。

在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況，還需要進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。

在今后的工作中，我決心從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)：

1、繼續(xù)拓寬自己的理論知識(shí)面，加強(qiáng)自己對(duì)理論知識(shí)的利用，在平常工作中，遇題目多查閱文獻(xiàn)，熟習(xí)相干知識(shí)，從而進(jìn)步自己解決實(shí)際題目的能力。

2、在思想工作方面，深化學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步自己的思想理論水平，加強(qiáng)自己的事業(yè)心和責(zé)任感，用新理念武裝自己的頭腦，增長(zhǎng)自己的才華，進(jìn)步駕馭工作的能力，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，重視學(xué)以致用。

3、在實(shí)際工作中，要更加積極主動(dòng)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教碰到的題目，并多與同事們進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)他們處理實(shí)際題目的方法及工作經(jīng)驗(yàn)。

通過量學(xué)、多問、多想來不斷進(jìn)步自己的實(shí)際工作能力。

本學(xué)期以來，我一直嚴(yán)格要求自己，刻苦學(xué)習(xí)，努力工作，兢兢業(yè)業(yè)，在德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面表現(xiàn)良好，能真正做到為人師表、教書育人，較好的完成教育教學(xué)工作任務(wù)，做到了一個(gè)優(yōu)秀教師應(yīng)有的職責(zé)。

一、思想方面。

俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策，時(shí)刻與黨中央保持一致。

熱愛黨的教育事業(yè)，熱愛本職工作，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，做到學(xué)高為師、身正為范，熱愛學(xué)生，真誠(chéng)對(duì)待學(xué)生。

積極參加學(xué)校組織的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并做了認(rèn)真的學(xué)習(xí)和筆記。

積極參加各種培訓(xùn)和考核，在培訓(xùn)和考核中學(xué)到了很多。

二、教育工作方面。

在教學(xué)工作方面為了把自己的教學(xué)水平提高，我堅(jiān)持經(jīng)常看教育書籍等，還經(jīng)常網(wǎng)上找一些優(yōu)秀的教案課件學(xué)習(xí)，還爭(zhēng)取機(jī)會(huì)多出外聽課，從中學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。

平時(shí)還虛心請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的老師。

在備課過程中認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教案。

一學(xué)期來，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評(píng)課，廣泛收集學(xué)習(xí)各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。

三、個(gè)人學(xué)習(xí)。

積極學(xué)習(xí)各種教育理論，以充實(shí)自己，以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。

積極進(jìn)行學(xué)歷進(jìn)修學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取三年之內(nèi)拿下本科。

我還利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)，學(xué)習(xí)制作多媒體課件，為教學(xué)服務(wù)，也積極撰寫教育教學(xué)論文。

四、努力方向。

1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)。

2、對(duì)差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛心，再多一些耐心，使他們?cè)诟鞣矫嬗懈筮M(jìn)步。

3、利用各種方法，訓(xùn)練學(xué)生提高、集中注意力。

4、在教學(xué)上下功夫，努力使班級(jí)學(xué)生的成績(jī)?cè)谠械幕A(chǔ)上有更大的進(jìn)步。

我深深地懂得教育工作，是一項(xiàng)常做常新、永無止境的工作。

社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問題也在發(fā)生著不斷的變化。

作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。

一份春華，一份秋實(shí)，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實(shí)，那沉甸甸的情感。

我用我的心去教誨我的學(xué)生，我用我的情去培育我的學(xué)生，我無愧于我心，我無悔于我的事業(yè)。

讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學(xué)生的一團(tuán)火，將自己最珍貴的愛奉獻(xiàn)給學(xué)生，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。

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工作中的不足及改進(jìn)方法和措施

大家好!感謝各位能從百忙中抽出時(shí)間來參加這次的家長(zhǎng)會(huì)，說明大家對(duì)自己的孩子都十分關(guān)心，同時(shí)在他們的心靈中也產(chǎn)生了共鳴：我的父母是關(guān)心我的，愛我的，同時(shí)對(duì)我的學(xué)習(xí)也是關(guān)注的。關(guān)心、幫助、督促您的孩子是我們共同的心愿!使您的孩子得到全面發(fā)展、提高是我們共同的目標(biāo)!

一、匯報(bào)本學(xué)期工作情況。

1、任課教師匯報(bào)。

2、班主任匯報(bào)。

一、學(xué)校和班級(jí)工作。

(1)學(xué)校成績(jī)。

學(xué)校共投入資金近1300萬元，辦學(xué)條件得到極大改善。學(xué)校組建了三個(gè)校內(nèi)名師工作室。為了提高教學(xué)質(zhì)量，學(xué)校全面推行“導(dǎo)學(xué)式”生態(tài)課堂改革，組織了教改觀摩課、教改展示課、教改成果匯報(bào)課和教學(xué)質(zhì)量分析會(huì)等教改實(shí)踐活動(dòng)，組織了“課改十佳”評(píng)選和“導(dǎo)學(xué)式”生態(tài)教學(xué)“過關(guān)課”活動(dòng)。重視學(xué)生綜合素質(zhì)的提高，為學(xué)生發(fā)展搭建舞臺(tái)，組織了“我自信我成功”為主題的第二屆校園藝術(shù)節(jié)、“中小學(xué)弘揚(yáng)和培育民族精神月”、水氣污染治理行動(dòng)進(jìn)校園系列宣傳、寒暑假讀書和社會(huì)調(diào)查實(shí)踐、撰寫班級(jí)誓詞、學(xué)生軍訓(xùn)等20多項(xiàng)主題活動(dòng)，還組織了文藝團(tuán)體參加省規(guī)復(fù)檢和社區(qū)大聯(lián)歡活動(dòng);積極進(jìn)行多元之星評(píng)價(jià)為主的學(xué)生評(píng)價(jià)制度改革和學(xué)生基礎(chǔ)性發(fā)展目標(biāo)評(píng)價(jià)，培養(yǎng)學(xué)生自信意識(shí);重視學(xué)生的安全教育，加強(qiáng)特殊學(xué)生群體特殊心理的輔導(dǎo)工作，保證了學(xué)校沒有因?yàn)樾睦韱栴}導(dǎo)致的責(zé)任安全事件的發(fā)生。本學(xué)期，學(xué)生在參加“愛護(hù)地球dd低碳生活我能行”全國(guó)中小學(xué)生征文大賽中，有2人獲二等獎(jiǎng)，5人獲三等獎(jiǎng)，學(xué)校獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng);在第二屆全國(guó)“我最滿意的作文”征文大賽中，3人獲珍藏金獎(jiǎng);在中央電視臺(tái)“希望之星”英語風(fēng)采大賽中，學(xué)校獲東營(yíng)賽區(qū)優(yōu)秀組織單位，1人獲省級(jí)三等獎(jiǎng);在“星星火炬”英語風(fēng)采展示活動(dòng)山東省總決賽中，1人獲特金獎(jiǎng)，1人獲銅獎(jiǎng);在管理中心紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利65周年演講比賽活動(dòng)中，1人獲三等獎(jiǎng)。

我校的內(nèi)在精神和外在風(fēng)貌發(fā)生了巨大的變化，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。同時(shí)，我校順利通過了市辦學(xué)水平督導(dǎo)評(píng)估、市“文明校園”、市“勞動(dòng)關(guān)系和諧校園”和市“平安和諧校園”驗(yàn)收。

(2)班級(jí)工作。

1.加強(qiáng)自信教育，激發(fā)學(xué)生潛能。充分利用課堂、班會(huì)的時(shí)間給同學(xué)們加油充電。召開主題班會(huì)，同學(xué)們目標(biāo)明確了，信心增強(qiáng)了，學(xué)習(xí)也變的積極主動(dòng)了，成績(jī)也穩(wěn)步提高。

2.成立每組四人的學(xué)習(xí)小組。實(shí)行“一幫一”活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)班級(jí)無后進(jìn)生。對(duì)后進(jìn)生一視同仁，因材施教。

3.聯(lián)系任課老師，形成班級(jí)合力。老師之間常交流，對(duì)于有波動(dòng)的學(xué)生，班主任、課任教師經(jīng)常找他們談心，幫助他們制定短期和長(zhǎng)期目標(biāo)，尋找他們的閃光點(diǎn)，及時(shí)給予表揚(yáng)，使這些同學(xué)在學(xué)習(xí)上能夠明確目標(biāo)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)力。

二、期末考試情況分析。

2、介紹考試的整體情況。

(1)有個(gè)別學(xué)生安全意識(shí)有點(diǎn)淡保比如騎車沒有按規(guī)定路線行駛。

(2)有個(gè)別同學(xué)拿手機(jī)到學(xué)校。為朋友過生日、送朋友禮物，無心學(xué)習(xí)，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績(jī)下降。

(3)部分學(xué)生對(duì)于今年6月要中考的生物和地理不夠重視，沒有按老師要求背誦。

(1)強(qiáng)化安源意識(shí)、督查力度。

(2)繼續(xù)做好與各位家長(zhǎng)的溝通，及時(shí)聯(lián)系家長(zhǎng)，共同教育。

(3)家長(zhǎng)配合，按時(shí)對(duì)學(xué)生的生物、地理檢查。

四、幾點(diǎn)建議。

1、教育孩子要有責(zé)任心。

在日常生活的具體事情當(dāng)中，讓孩子為自己去嘗試承擔(dān)一定的'責(zé)任;要求孩子為自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)，認(rèn)真完成作業(yè)，自己檢查作業(yè);要求孩子做一些力所能及的家務(wù);洗自己的衣物、洗碗筷、倒垃圾，孩子在學(xué)校，父母別忘了教導(dǎo)他做值日生、班干部應(yīng)盡職盡責(zé)。

2、盡量保證每天與孩子的及時(shí)溝通。

多了解子女學(xué)習(xí)情況，不要只關(guān)心學(xué)習(xí)成績(jī)，而不關(guān)注學(xué)習(xí)過程。了解在校學(xué)習(xí)以及與同學(xué)相處的情況，掌握思想動(dòng)態(tài)，客觀分析孩子的成績(jī)，多關(guān)注學(xué)習(xí)過程，生活上嚴(yán)格要求，把握其身體狀況。

3、努力幫助孩子。

4、工作再忙也要抽點(diǎn)時(shí)間來多了解孩子在校的表現(xiàn)和學(xué)習(xí)成績(jī)情況。多與班主任和各科老師聯(lián)系，及時(shí)了解孩子在學(xué)校的學(xué)習(xí)和生活情況。

五、假期安排。

家長(zhǎng)從哪里入手提高孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)呢?

第一、抓作業(yè)。檢查家庭作業(yè)完成情況，復(fù)習(xí)、預(yù)習(xí)作業(yè)也不容草率。

第二、抓態(tài)度。

第三、抓能力。主要是觀察力、注意力、記憶力、想象力與思維力。在課余一切學(xué)習(xí)中都要注意認(rèn)真培養(yǎng)上述能力。

六、安全問題。假期安全合同書(交通、用電、飲食、鞭炮等)。

最后，祝大家新年快樂，萬事如意!

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工作中的不足及改進(jìn)方法和措施

2、工作思路不對(duì)，缺乏創(chuàng)新意識(shí);。

4、工作形式化，如為了應(yīng)付一些檢查，如：安全標(biāo)準(zhǔn)化、無泄漏工廠、清潔文明工廠等，只是為了應(yīng)付而準(zhǔn)備一些資料，處理一些現(xiàn)場(chǎng)問題，未能真正的將工作常態(tài)化、持久化，未能真正的將其作為促進(jìn)工作的一種方法。

4、做好三基工作，切實(shí)把安全標(biāo)準(zhǔn)化、無泄漏工廠、清潔文明工廠等實(shí)施方案落實(shí)并應(yīng)用到工作中。

我在不凡帝公司做隊(duì)長(zhǎng)已有1年多了，在有些問題上走了不少?gòu)澛?。雖然能做好本質(zhì)工作，但還是對(duì)工作不夠認(rèn)真仔細(xì)，特別是這次車銷寶籠申請(qǐng)方面，沒有加以多方了解就片面的.認(rèn)為不用申請(qǐng)。給辦事處在公司方面造成了不好的影響。為此特做出以下改善計(jì)劃。

1.做事。

接到手的事情必須按時(shí)，按標(biāo)準(zhǔn)完成。已做完的事，認(rèn)真檢查認(rèn)定完全沒有錯(cuò)誤再上報(bào)，不能等到檢查出破綻或漏洞再辯解。這是工作，不是自己想怎么做就怎么做。既然在公司就要服從公司的安排。

2.學(xué)習(xí)探討。

多學(xué)習(xí)工作銷文，例會(huì)，來提升自己的工作能力。和實(shí)施具體工作。多和其他隊(duì)長(zhǎng)溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能提高自己的工作水平。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作。工作要投入，不要為自己的錯(cuò)誤找理由找借口，多為自己錯(cuò)誤找原因。經(jīng)?？偨Y(jié)自己，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再出錯(cuò)。

4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益。

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作高效率，同時(shí)在工作中不段學(xué)習(xí)，鍛煉自己，不懈的努力，使自己工作水平有長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面。只有認(rèn)真才能把事情做對(duì)，用心才能把事情做好。

的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌，更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。

明天總是充滿著希望，我在這個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)、公司一起成長(zhǎng)，共同奮斗，一定能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)和個(gè)人理想，一定能!

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工作中的不足及改進(jìn)方法和措施

老話常說，民以食為天，兵馬未動(dòng)、糧草先行，這些都說明了“食”的重要性，由此可見，食堂在公司行政后勤里擔(dān)當(dāng)著非常重要的職責(zé)地位，稍有一點(diǎn)疏忽，就會(huì)影響到生產(chǎn)、銷售等部門員工的工作情緒，甚至工作質(zhì)量。

目前，公司食堂里有4位女師傅，兩位大廚、兩位配菜工，主要負(fù)責(zé)中、晚、夜餐的工作。每日平均進(jìn)餐人數(shù)有300人左右，其中中餐有150多人，晚餐有130人左右，夜餐有20多人。因?yàn)楣ば莸木壒?，?shí)際上每星期有4天時(shí)間是3人工作，工作量稍許超標(biāo)。

在這里暫且不表她們做得如何好，單說在工作上暴露出來的問題，只有這樣才能明確自己的缺陷，知己知彼，才能把今后的食堂工作做得更完善更優(yōu)秀。

食堂現(xiàn)階段存在的工作問題有如下2點(diǎn)：

1、服務(wù)態(tài)度偏激。

食堂4位女師傅年齡均在45歲以上，都是公司老員工，根據(jù)人事心理分析，4人的工作狀態(tài)正處于工作疲乏期，同時(shí)加上女性的生理特性，導(dǎo)致其情緒波動(dòng)較大，稍有“風(fēng)吹草動(dòng)”即“疑神疑鬼”大動(dòng)干戈。

10月，半夜12點(diǎn)，某夜班師傅因一句話不合意，與一名工廠新進(jìn)員工發(fā)生嚴(yán)重口角，甚至險(xiǎn)些發(fā)展至邀集外人群毆，影響惡劣。此事雖經(jīng)調(diào)解平息，但在一定程度上給新員工群體帶來了極壞的負(fù)面效應(yīng)，最后涉及此原因影響,4名新員工集體辭職而去。

從公司意見箱收到的20多份意見書及物流、工廠員工親自投訴表明，所有意見里對(duì)食堂的投訴率最高，其中反感最大的就是其服務(wù)態(tài)度“惡劣”。不少員工就是沖著這一點(diǎn)投訴的，稱其開飯時(shí)師傅們臉“似一撲克牌”。

經(jīng)多次開會(huì)予以嚴(yán)厲批評(píng)并要求整改，雖稍有收斂，但效果不甚明顯。究其更深刻原因，是幾位師傅們長(zhǎng)年累月呆集在食堂內(nèi)工作，平日較少參與公司的培訓(xùn)或?qū)W習(xí)之類的活動(dòng)，對(duì)公司新的制度及發(fā)展?fàn)顩r知之甚少，工作意識(shí)仍停滯在2、3年前的狀態(tài)里。在這樣一種無序的自由狀態(tài)下工作，幾乎較少有人去關(guān)心這個(gè)崗位群體，成了被人“遺忘的角落”。

另外，初進(jìn)的新員工較以往的新員工更年輕、更具有獨(dú)立性和廣闊的眼界、以及對(duì)現(xiàn)實(shí)擁有更多的批判意識(shí)，如此一來，雙方的口角沖突在所難免了。

扭轉(zhuǎn)食堂的服務(wù)意識(shí)，是食堂管理工作的重點(diǎn)。要想做好此項(xiàng)工作必須長(zhǎng)期督導(dǎo)提醒，轉(zhuǎn)變角度換位思考，倡導(dǎo)關(guān)愛一線員工的親情思想，減少“潑婦耍賴”的.街頭陋習(xí)，將其工作納入公司正常的行政管理軌道上來。在此基礎(chǔ)之上，實(shí)施每周服務(wù)考核目標(biāo)管理，工作態(tài)度與績(jī)效掛鉤。誰故意刁難員工，誰對(duì)進(jìn)餐員工態(tài)度不好，誰讓員工吃不好飯，就堅(jiān)決處罰誰。在這一點(diǎn)上，部門管理者絲毫不予妥協(xié)，將以逐步改善食堂的服務(wù)意識(shí)問題為工作已任。

2、烹飪質(zhì)量偏差。

俗話說，一人難調(diào)眾人口，一人難烹百家味。這說明盡管烹飪技藝再好，也難保證人人口味稱心如意。但這不能成為食堂烹飪質(zhì)量偏差的借口。

目前食堂的菜品雖少，但每天三餐算來也是較豐富的。在購(gòu)置蔬菜、肉食、油料上，公司給予的補(bǔ)貼應(yīng)是充裕的。在菜品烹飪上師傅們尚欠不少功夫，眾多菜品僅僅只能說是炒熟了而已，很少講究大鍋菜的烹飪技藝的，更從不主動(dòng)去詢問一下進(jìn)餐員工對(duì)飯菜質(zhì)量的感受，擺出一付“天下獨(dú)我一家，愛吃不吃，不吃拉倒”的臭架子，自然難有色香味全的來。在這一點(diǎn)上，是公司員工普遍反映最為強(qiáng)烈的，不信隨便找個(gè)員工問問，都可以無奈地道出一兩個(gè)心煩的意見來。

今年重點(diǎn)抓了烹飪質(zhì)量，并首次在公司實(shí)現(xiàn)了每餐菜譜制，改善了多年來公司員工每餐都不清楚自己到底吃的是什么東西的糊涂進(jìn)餐觀念，強(qiáng)化了餐飲食品質(zhì)量安全意識(shí)，讓員工能放心地吃明白地吃，只是走到這一步已實(shí)屬不易了。

小鍋菜有優(yōu)點(diǎn)，大鍋菜其實(shí)也有其特色。大鍋菜在制作上，刀功、配料及火候上都是頗有講究的。誠(chéng)然，食堂師傅們不是專業(yè)飲事師，但不能僅僅就此為藉口，就停滯在老舊的水準(zhǔn)上，不去學(xué)習(xí)、不去鉆研、不去考慮員工的口味，一昧地由著自己的性子來操作。

近期將購(gòu)買一些食堂大鍋菜制作菜譜書籍，明年擬計(jì)劃帶食堂師傅們?nèi)ビ^摩一下優(yōu)秀企業(yè)的食堂大鍋菜操作及操規(guī)，或請(qǐng)進(jìn)優(yōu)秀的食堂大鍋菜師傅做烹飪指導(dǎo)，讓食堂師傅們開開眼界，明白清楚自己的工作差距，努力學(xué)習(xí)一些新的食堂烹飪技術(shù)，徹底改變目前“水煮鹽拌、無滋無味、難吃難看”的大鍋菜現(xiàn)狀，更要主動(dòng)走出操作間，來到餐廳，熱心地去詢問一下員工們對(duì)飯菜的評(píng)價(jià)，棄除員工們普遍反映不好吃的菜品烹制方法，保留并提高獲得稱贊的佳肴，從而更好地改進(jìn)烹飪質(zhì)量，滿足公司員工健康可口的餐飲需求。

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工作中的不足及改進(jìn)方法和措施

開展思想作風(fēng)整頓活動(dòng)以來，本人對(duì)自己的思想、學(xué)習(xí)、工作等方面存在的突出問題進(jìn)行深刻的剖析，找出問題的根源，認(rèn)真吸取教訓(xùn)，明確努力的方向，以到達(dá)自我教育、自我提高、自我完善、修正缺點(diǎn)的目的。現(xiàn)將剖析的主要情景報(bào)告如下：

在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙下，自身素質(zhì)不斷提高，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作和任務(wù)，但還有較大的差距。

一是思想解放的力度還不夠大。工作爭(zhēng)強(qiáng)當(dāng)先的意識(shí)不強(qiáng)，與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、更新觀念、大膽工作的思想樹立得不牢固，工作中沒有新的亮點(diǎn)。

二是學(xué)習(xí)進(jìn)取性不足。在日常工作中總是有意無意地放松了自己學(xué)習(xí)，對(duì)學(xué)習(xí)“走過場(chǎng)”，流于形式，學(xué)習(xí)的自覺性、主動(dòng)性不強(qiáng)；學(xué)習(xí)中滿足于“蜻蜒點(diǎn)水”。

經(jīng)過這次思想作風(fēng)整頓活動(dòng)，我看清了自己在思想、學(xué)習(xí)、工作等方面存在的一些問題，但并不是查找了問題，分析了原因就行了，關(guān)鍵是今后怎樣針對(duì)自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，拿出實(shí)際行動(dòng)，扎扎實(shí)實(shí)地解決每一個(gè)具體問題。

一是進(jìn)一步解放思想，在創(chuàng)新上下功夫。牢固樹立奮發(fā)有為、爭(zhēng)創(chuàng)一流的觀念，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)和自我超越意識(shí)，緊緊圍繞全市中心工作解放思想、大膽創(chuàng)新、扎實(shí)工作，勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真地做好每一項(xiàng)工作；把創(chuàng)新意識(shí)貫穿于工作的全過程，努力跳出以前的思路和框架，在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上不斷求新、求活；針對(duì)新情景、新問題，大力開展調(diào)查研究，確保寫出一批有深度、有份量的調(diào)研成果。

的學(xué)習(xí)計(jì)劃，確定學(xué)習(xí)中心議題，確保每一天拿出必須的時(shí)間用于學(xué)習(xí)，堅(jiān)持作讀書筆記和心得體會(huì)，不斷豐富自己的專業(yè)知識(shí)、理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；針對(duì)自己文字駕馭本事不強(qiáng)、寫作水平需要提高的實(shí)際情景，加強(qiáng)寫作方法理論的學(xué)習(xí)研究。

三是進(jìn)一步改善工作作風(fēng)，在求真務(wù)實(shí)上狠下功夫。堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，更加嚴(yán)格地遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，不該說的話不說，不該做的事不做；始終堅(jiān)持雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)、快節(jié)奏的做好每一項(xiàng)工作，重視工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)和每一件小事，力爭(zhēng)使每一項(xiàng)工作都不出紕漏，到達(dá)完美；進(jìn)一步解放思想，求真務(wù)實(shí)，增強(qiáng)工作主動(dòng)性和科學(xué)性，工作想到前頭，想細(xì)想全，克服盲目性，變被動(dòng)為主動(dòng)，做到“有的放矢”。

總之，我將以這次思想作風(fēng)整頓教育活動(dòng)為契機(jī)，振奮精神，扎實(shí)工作，嚴(yán)格要求自己，不斷充實(shí)、提高和完善自己，爭(zhēng)取早日到達(dá)辦公室獨(dú)當(dāng)一面的要求。

銀行年終總結(jié)工作不足與改進(jìn)

在_銀行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名_銀行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示_銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

二、存在不足。

進(jìn)入_銀行以來，面對(duì)新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺(tái)操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外，從業(yè)時(shí)間太短，金融知識(shí)相對(duì)缺乏。

三、下一步努力方向。

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅(jiān)持磨練自己，做到以下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺(tái)各類業(yè)務(wù)操作方法;。

2、深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力;。

3、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，互幫互助，與同事友好相處。

4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作。

工作中的不足及改進(jìn)方法和措施

20xx年6月護(hù)理部對(duì)各科半年中護(hù)理工作進(jìn)行了深入細(xì)致的檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)了五方面的問題：

1、個(gè)別護(hù)理人員未認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理常規(guī)基礎(chǔ)護(hù)理不到位。

2、整體護(hù)理程序運(yùn)用不熟練。

3、個(gè)別護(hù)士對(duì)體溫單的項(xiàng)目填寫不認(rèn)真，有缺項(xiàng)漏記。健康宣教評(píng)估單當(dāng)天宣教當(dāng)天評(píng)價(jià)結(jié)果。

4、護(hù)理核心制度落實(shí)不到位。

5、規(guī)范化文明服務(wù)行為未能與臨床護(hù)理服務(wù)有機(jī)結(jié)合。 、

針對(duì)上述問題護(hù)理部認(rèn)真分析發(fā)現(xiàn)主要存在以下幾方面的原因：

1、低年資護(hù)理人員的未形成主動(dòng)學(xué)習(xí)?？谱o(hù)理操作、理論氛圍。

2、護(hù)理人員管理培訓(xùn)存在一定欠缺。

3、部分護(hù)理人員缺乏法律意識(shí)對(duì)護(hù)理記錄的嚴(yán)肅性和重要性認(rèn)識(shí)不足缺乏自我保護(hù)意識(shí)。

4、護(hù)理質(zhì)量管理有脫節(jié)。

5、護(hù)理規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)不夠細(xì)致。

制定如下的整改措施：

1、加強(qiáng)護(hù)理素質(zhì)教育樹立以病人為中心服務(wù)理念，樹立“以人為本”的服務(wù)理念，主動(dòng)、熱情地最大限度地滿足患者的需求。認(rèn)真落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、危重病人護(hù)理。加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)危重病人的護(hù)理質(zhì)量管理，認(rèn)真落實(shí)基儲(chǔ)危重病人的護(hù)理質(zhì)量控制評(píng)價(jià)，嚴(yán)格做到“定期查，及時(shí)改”。

2、培訓(xùn)低年資護(hù)士運(yùn)用整體護(hù)理程序的方法，將整體護(hù)理程序轉(zhuǎn)化為日常工作流程，重點(diǎn)培訓(xùn)護(hù)士收集資料，?？撇轶w的正確方法。

3、一切護(hù)理活動(dòng)都應(yīng)遵守“寫我所做、做我所寫、記錄做過的”，春夏秋冬走健康之路看四季養(yǎng)生網(wǎng)健康飲食養(yǎng)生問題養(yǎng)生小常識(shí)嚴(yán)格按照護(hù)理文件規(guī)范記錄。確保各種記錄的及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員法律知識(shí)的學(xué)習(xí)和教育，強(qiáng)化她們的法律意識(shí)，使其認(rèn)識(shí)到護(hù)理的嚴(yán)肅性和重要性，認(rèn)識(shí)到護(hù)理記錄如果不真實(shí)、不細(xì)致、不按規(guī)范和要求填寫常常會(huì)成為各類醫(yī)療糾紛的導(dǎo)火索。護(hù)士長(zhǎng)、質(zhì)控護(hù)士、責(zé)任護(hù)士要嚴(yán)把質(zhì)控關(guān)，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理記錄和出院病歷質(zhì)量，隨時(shí)抽查各種護(hù)理記錄，要求大家做到表格規(guī)范各項(xiàng)記錄按程序和標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真填寫，做到記錄原則分明責(zé)任到人。

4、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)控人員的相互配合、相互協(xié)作，每月定期檢查質(zhì)控人員質(zhì)控工作完成情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)改正。各項(xiàng)計(jì)劃安排月初必須明確制定并詳細(xì)記錄。疑難病例討論要求討論記錄要明確注明討論的日期、時(shí)間。

5、參照護(hù)理規(guī)范化文明服務(wù)行為，落實(shí)禮貌用語，主動(dòng)向病人問好，語言以“請(qǐng)”字開頭，“您好”為先，“謝”字結(jié)尾，提供微笑服務(wù)。訓(xùn)練護(hù)士規(guī)范化服務(wù)，注重細(xì)節(jié)管理，做到統(tǒng)一規(guī)范。