述職報告是一次展示自己工作能力和業(yè)績的機會，需要認真準(zhǔn)備和真實客觀地反映自己的工作情況。在參考范文時，我們要注意避免盲目模仿，保持個人風(fēng)格和真實性。

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各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：

2009年10月，我通過競爭上崗走上教務(wù)處副處長崗位，主要負責(zé)教學(xué)運行、實踐教學(xué)和學(xué)籍管理工作。2009-2010學(xué)年正值學(xué)校迎接人才培養(yǎng)評估和評估通過后的創(chuàng)建市級示范院校的關(guān)鍵年，學(xué)院教學(xué)工作面臨新形勢和新任務(wù)，教學(xué)組織架構(gòu)，專業(yè)設(shè)臵，人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，課程內(nèi)容都將有很大的變化，“以評促改、以評促建、以評促管、評建結(jié)合、重在建設(shè)”，是我們教務(wù)處工作的奮斗目標(biāo)。讓我擔(dān)任教務(wù)處副處長職務(wù)，這是組織上和老師們對我的信任，也深感肩頭的責(zé)任重大。現(xiàn)將自己這一段時間來的思想，工作情況向組織上、各位領(lǐng)導(dǎo)和老師們作一個匯報，敬請批評指正。

不斷提高政治思想素質(zhì)，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),全面落實科學(xué)發(fā)展觀，貫徹黨的教育方針和政策，本著“以人為本、服務(wù)師生”的教育管理工作理念，積極參加政治學(xué)習(xí),關(guān)心國內(nèi)外大事,及時了解上級領(lǐng)導(dǎo)提出的最新思想和任務(wù)目標(biāo),在政治上與黨中央保持高度一致注重把政治理論學(xué)習(xí)的收獲落實到本職工作之中,勤奮敬業(yè),力爭一流注重日常生活中的思想修養(yǎng),遵紀(jì)守法,講文明,講風(fēng)格,尊重領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同志,助人為樂,具有較強的民主政治意識和強烈的社會責(zé)任感,能認真履行職責(zé),積極參與學(xué)院組織的各種集體活動。

作為教務(wù)處副處長,也作為一個剛走向管理崗位的新人，無論是業(yè)務(wù)理論水平還是管理經(jīng)驗都存在不足，因此我非常注重向有經(jīng)驗的老同志學(xué)習(xí)請教,向書本學(xué)習(xí),向兄弟院校學(xué)習(xí),理論聯(lián)系實際,因校制宜，換位思考,揚長避短,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力支持和幫助下，進一步強化了我的敬業(yè)精神，更增強了“教書肓人、管理育人、服務(wù)育人”的責(zé)任意識，自己的組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力,語言表達能力,分析問題與解決問題的能力也得到了進一步的拓展和提升。

教務(wù)處是學(xué)院負責(zé)教學(xué)管理的職能部門，也是學(xué)院教學(xué)管理的核心。在教務(wù)處班子成員和同事們的支持幫助下,不斷強化崗位意識,責(zé)任意識,大局意識,合作意識和奉獻意識,注意聽取同事們的意見和建議,在堅持做好教務(wù)管理工作的同時,注意創(chuàng)造性地開展工作.

在過去的一年中,圍繞學(xué)院的教學(xué)目標(biāo),作為迎評指揮部的一員,我在落實教學(xué)評建項目,主要負責(zé)實踐教學(xué)組和“三風(fēng)”組,教材招標(biāo)采購,專業(yè)與課程建設(shè),教學(xué)競賽等工作中,完成了相應(yīng)的工作任務(wù)；分管的教學(xué)運行、實踐教學(xué)和學(xué)籍管理工作，完成了職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作任務(wù),工作質(zhì)量令人滿意,并不斷探索改進工作的新思路除了做好本職工作外,本人還積極參加專業(yè)教學(xué)活動,科研活動,社會服務(wù)等,開設(shè)2門課程,完成了一個校級教改項目，作為主研人員，積極參與并,申報獲重慶市級重點教改項目,實現(xiàn)了我院教改項目在重慶市級沒有重點的突破，扎實工作今年是教學(xué)評建年,作為一名教務(wù)管理人員,積極主動做好教學(xué)管理的相關(guān)工作，其負責(zé)工作主要有:。

1.管理制度和工作程序完善。

管理工作制度化規(guī)范化。任職以來，協(xié)助教務(wù)處長建立健全學(xué)院教學(xué)管理制度和相關(guān)管理職責(zé)，在實驗教學(xué)、實習(xí)管理、設(shè)備采購、物資管理、實驗室建設(shè)管理、職業(yè)技能考核管理等方面先后制訂和修訂了30多種管理制度，使管理工作有章可循，實現(xiàn)了工資的制度和程序化。嚴格遵守學(xué)院的各項規(guī)章制度，工作安排上注意全局性，能合理分配、協(xié)調(diào)系部、科室的有關(guān)工作，充分調(diào)動部門工作人員的積極性，工作盡職盡責(zé)，提高了工資效率。

樹立服務(wù)意識，教學(xué)保障服務(wù)化。教務(wù)處設(shè)備科負責(zé)全院實驗耗材，課本教材、辦公耗材的供應(yīng)工作和辦公的維護工作，工作面廣量大，情況復(fù)雜，工作人員少，經(jīng)常需要加班加點，但我毫不計較個人得失，任勞任怨，勤奮工作，努力提高辦事效率，對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作快速反應(yīng)，在學(xué)院的工程程序和管理制度許可下，最快速度滿足教學(xué)和辦公的需求。

2、實驗室建設(shè)規(guī)范有序。

2003年至今是學(xué)院經(jīng)歷從成立到壯大的七年，學(xué)院的實驗室和實訓(xùn)基地建設(shè)也已基本配套。實驗實訓(xùn)室數(shù)量由建院初期的20多個左右發(fā)展到現(xiàn)在的100多個，教學(xué)設(shè)備資產(chǎn)總值由初期的600多萬上升到現(xiàn)在的6000多萬。學(xué)院的實驗實訓(xùn)條件得到了根本性的改善，教學(xué)條件也從兩間多媒體教室到所有教室實現(xiàn)多媒體教學(xué)的飛躍，這一切凝聚了一批實驗建設(shè)者幾年的心血和汗水。我從03年7月到04年9月參加了學(xué)院新校區(qū)建設(shè)，其中實驗實訓(xùn)場所的建設(shè)尤其復(fù)雜，我能在院、處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，配合主管院長和處長對學(xué)院的實驗實訓(xùn)體系進行初步規(guī)劃，在學(xué)院新校區(qū)二號實驗樓的總體布局、各功能室的內(nèi)部布臵及水、電、氣設(shè)計工作、實驗室裝備設(shè)計、招標(biāo)采購、工程安裝等方面付出了大量辛勤的鬧東。在學(xué)院搬遷過程中，由于實驗實訓(xùn)設(shè)備專業(yè)性強，許多儀器精密復(fù)雜、搬遷過程更是困難，我能主動配合搬遷小組領(lǐng)導(dǎo)，精心策劃，認真準(zhǔn)備，周密安排，工作中注意團結(jié)配合，既保證搬遷質(zhì)量，又要厲行節(jié)約，搬遷工作有計劃、按步驟經(jīng)行，較好的完成了老校區(qū)實驗室的整體搬遷工作，搬遷中結(jié)合新校區(qū)1號、2號實驗樓的建設(shè)情況，對原有的實驗實訓(xùn)室統(tǒng)籌考慮，既能做到對原有設(shè)備設(shè)施的充分利用，又逐步實施實驗室建設(shè)和改造。是我院的實驗室設(shè)施和管理水平逐步滿足實踐教學(xué)和學(xué)院評估的要求。

3、時間教學(xué)體系初步形成，職業(yè)技能考核工作發(fā)展迅速。

隨著實踐教學(xué)條件的不斷改善，學(xué)院的實踐教學(xué)水平不斷提高。經(jīng)過幾年的努力，使實踐教學(xué)從最初的中轉(zhuǎn)模式形成了“目標(biāo)導(dǎo)航、任務(wù)驅(qū)動”具有特色的高職實踐教學(xué)新體系。工作中，我能認真抓好實踐教學(xué)的每項一個環(huán)節(jié)，加強對實踐教學(xué)的考核，加強對畢業(yè)設(shè)計的管理，使我院的實踐教學(xué)管理逐步規(guī)范化。

學(xué)院的職業(yè)技能鑒定實力得到了顯著提高。我院從03年的四個中級工種鑒定發(fā)展到現(xiàn)在的21個工作中高級鑒定共有鑒定能力，考核機構(gòu)也從無到有，這一切都離不開教務(wù)處全體同事的努力和學(xué)院各級領(lǐng)導(dǎo)和老師的辛勤努力！

廉潔自律是我們黨一貫倡導(dǎo)的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，是黨員干部必須具備的品格，也是我們學(xué)院樹立良好校風(fēng)的標(biāo)桿。廉潔是一種境界，自律是一種力量。教務(wù)處負責(zé)全院的教學(xué)實驗室實訓(xùn)設(shè)備、辦公設(shè)備、實驗物品的物資管理、計劃匯總、招標(biāo)采購等工作。我在工作中能堅持勤儉節(jié)約的原則，以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴格要求自己，樹立正確的人生觀和世界觀，自覺做到講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，廉潔從教，身正為范，嚴格執(zhí)行學(xué)院的物資管理規(guī)定，實行陽光采購，公開招標(biāo)，自覺接受紀(jì)檢監(jiān)察部門監(jiān)督，求真務(wù)實，廉潔自律，為學(xué)院節(jié)約了大量經(jīng)費開支，保證了學(xué)院教育教學(xué)工作的順利進行。

作為教務(wù)處處長的副手,我的理解是:沒有什么謀求利益和享受待遇的權(quán)力,只有承擔(dān)責(zé)任、帶頭工作的義務(wù)。在平時的工作中,對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,從不討價還價,保質(zhì)保量完成;對自己分內(nèi)的工作也能積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。在與教務(wù)處其他幾位同志的工作協(xié)調(diào)上,做到真誠相待,互幫互學(xué)。一年來,教務(wù)處的工作得到了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認可,這是我們團結(jié)奮斗、共同努力的結(jié)果,從本人所處的角色看,可以說總體上是稱職的。

總而言之,總結(jié)一年來的工作,我可以問心無愧地說:自己盡了心,努了力,流了汗。不管這次述職能否通過,我將一如既往地做事,一如既往地為人,也希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們能一如既往的支持我?guī)椭遥箤W(xué)院的教務(wù)日常管理能上一個新的臺階!

此致

敬禮!

述職人：xxx。

20xx年x月x日。

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：

您好！

工作三個月來，在院。

領(lǐng)導(dǎo)。

和科室主任護士長的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強。

思想。

政治學(xué)習(xí)，對工作精益求精，圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，個人。

思想。

政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作和學(xué)習(xí)情況。

總結(jié)。

如下：

堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應(yīng)新的護理模式，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務(wù)病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。

認真學(xué)習(xí)《護士法》及其法律法規(guī)，讓我意識到，法律制度的日益完善，法制觀念的不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識。現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高、更新的需求，這就要求我豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

生,嚴格執(zhí)行無菌操作，保證孕產(chǎn)婦以及新生兒的安全。貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，落實到工作中的每個崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。

我時刻提醒自己，要不斷加強自身。

思想。

道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉，增強奉獻意識，把無私忘我做為人格修養(yǎng)的重點。不受社會上一些不良風(fēng)氣的影響，從一點一滴的小事做起；工作中嚴以律己，忠于職守，防微杜漸，牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的宗旨。

以上是我在醫(yī)院工作三個月的。

總結(jié)。

這些天來深刻感受到醫(yī)院的積極向上的朝氣對未來充滿信心愿意為xx院貢獻自己一份微薄的力量請。

領(lǐng)導(dǎo)。

和同事們給予監(jiān)督和支持！

此致

敬禮!

述職人：xxx。

20xx年x月x日。

接待述職報告示例

1、工作內(nèi)容：

負責(zé)接待入園客人，前臺及地面保潔，

2、工作體會及收獲：

3、上班前工作。

4、下班前工作。

5、電話禮儀及電話預(yù)約。

6、收銀手續(xù)。

在這兩個月的工作中，我深深感到自己的工作不足，我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力，彌補在工作中的不足，在新的'工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗，擴展自己的知識面，不斷的完善自己，更加熟悉自己需要的工作服務(wù)，改掉自己浮躁，不細心的缺點，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面，杜絕失誤的發(fā)生，和公司一起走向明日的輝煌。

轉(zhuǎn)正述職報告示例

：

您好!

本人于。

2021。

年四月?lián)蝬x，主要負責(zé)xx生產(chǎn)組織工作，分管檢修、故障、物資等方面工作。任職以來，廉潔自律，認真履行工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來主要工作和廉潔從業(yè)情況匯報如下：

試用期工作完成情況：

試用任職期間，圓滿完成了xx安全生產(chǎn)組織工作,同時組織開展了生產(chǎn)文本制度優(yōu)化、班組標(biāo)準(zhǔn)化管理、新線遺留問題整治、技改技措項目提報實施、物資計劃及定額編制等方面工作，主要工作做法及體會如下：

1、立足現(xiàn)場，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化促進生產(chǎn)穩(wěn)定高效。

(1)統(tǒng)籌兼顧，優(yōu)化生產(chǎn)制度。

綜合各系統(tǒng)設(shè)備特點，梳理修訂檢修規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書等生產(chǎn)制度，進一步提高相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、合理性，同時增強不同線路系統(tǒng)設(shè)備的統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高人員、技術(shù)、物資等各項資源的綜合利用效率。

(2)立足現(xiàn)場，規(guī)范生產(chǎn)管理。

了實踐基礎(chǔ)。

(3)完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強質(zhì)量管控。

情況整體向好。

2、深耕細作，以精細化、信息化促生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)精益。

生產(chǎn)技術(shù)方面，組織完成了。

網(wǎng)

絡(luò)點表編制部署xx等精細化工作，并組織開展xx等數(shù)據(jù)發(fā)掘應(yīng)用工作，相關(guān)工作將進一步促進生產(chǎn)工作效率、降低運營成本，并將為物資申報、技改技措等后續(xù)工作。

提供。

借鑒意義。

3、多措并舉，以長效、動態(tài)管理促生產(chǎn)有序安全。

(1)加強專項整治與遺留問題整治。

積極協(xié)調(diào)整改施工遺留問題xx,經(jīng)與設(shè)計、建設(shè)、廠商等多次協(xié)調(diào)，最終批量更換空開解決了xx問題，通過xx批量整改提高了xx部件壽命與服務(wù)質(zhì)量。

組織開展緊急、

網(wǎng)

絡(luò)、供電子系統(tǒng)及終端設(shè)備專項排查xx余次，進行設(shè)備整治x余次，其中排查處理電源線纜接頭x處、主供電線路端子松動x處，有效排除了重大故障隱患，保障了系統(tǒng)設(shè)備穩(wěn)定高效運行。

(2)加強檢查問題管理與隱患、危險源管控。

組織及配合各級檢查累計發(fā)現(xiàn)問題xx項，均已全部整改。針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題即時梳理，對隱患、危險進行辨識并進行專項管理，并對科室各級管理制度進行優(yōu)化，形成制度閉環(huán)管理。

(3)加強人員。

思想。

教育與業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)。

現(xiàn)場人員是貫徹、落實“安全第一、預(yù)防為主”安全生產(chǎn)方針的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，在做好科室安全生產(chǎn)檢查、管控的同時，重點加強現(xiàn)場人員的安全意識教育，通過多形式的技能培訓(xùn)、技術(shù)比武和故障演練，提高現(xiàn)場人員生產(chǎn)組織實施能力和應(yīng)急處置能力。

(一)個人廉潔從業(yè)情況。

試用任職期間，嚴格遵守《廉潔從業(yè)行為規(guī)范》《廉潔從業(yè)承諾書》《廉潔從業(yè)十不準(zhǔn)》規(guī)章條例要求，未與參建單位、潛在投標(biāo)人、其他業(yè)務(wù)往來的單位發(fā)生任何經(jīng)濟往來，未向相關(guān)單位借用交通、辦公工具或參加任何宴請，無個人證件掛靠情況。

三、存在問題及工作思路。

(一)存在問題。

任職期間相關(guān)工作雖然取得了一定成績，但仍存在諸多不足之處，如四化建設(shè)工作有待深入推廣，生產(chǎn)質(zhì)量管理有待長效、動態(tài)化開展，技改技措項目需深入開展并加快成果推廣應(yīng)用，物資管理需進一步提高科學(xué)性和預(yù)見性等。

(二)工作思路。

教育、業(yè)務(wù)技能等方面的多層級培訓(xùn)，提升團隊綜合生產(chǎn)效力水平。

我將協(xié)同其他成員，緊密圍繞公司發(fā)展規(guī)劃和中心工作導(dǎo)向，盡職盡責(zé)完成生產(chǎn)任務(wù)，積極主動推進四化建設(shè)和生產(chǎn)創(chuàng)新工作，為公司事業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻力量!

此致

敬禮!

述職人：xxx。

20xx年x月x日。

副村長述職報告

一是作為副村長，主要是負責(zé)行政村里的日常事務(wù)，本人能積極配合村黨支部開展村里工作，服從服務(wù)于班子集體工作的目標(biāo)，團結(jié)帶領(lǐng)村委會成員在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下管理村務(wù)。

平時從沒有收受、索取服務(wù)對象的錢物和接受村務(wù)處理過程中的`禮物。今年李家自然村拆遷期間，我們本著公平、公開、透明的原則，耐心做好拆遷戶的思想動員工作，以抽簽方法完成了安置工作，該項工作得到了村民的一致肯定。

二是嚴格執(zhí)行兩公開一監(jiān)督制度。

三是平時注重廉潔自律，把好各大關(guān)口。

在處理村務(wù)過程中，從不巧立名目吃請、揮霍浪費村里的經(jīng)濟，也不在村里報銷招待費、出租車費，不挪用公—款私存、坐支以及搞個人經(jīng)商行為。始終堅持以德服人，勤政為民的原則，率先廉潔自律，特別是在當(dāng)前以經(jīng)濟為先導(dǎo)的形勢下，能正確處理國家、集體、個人三者的利益關(guān)系。

四是切實關(guān)注弱勢群體，扶貧幫困工作真正落到實處。

我村班子成員每人結(jié)對一戶幫困戶，節(jié)假期間上門看望，噓寒問暖，送些禮品，使他們真正感受黨和政府的溫暖，營造一人有難，眾人相助的良好社會風(fēng)氣。經(jīng)過仔細的排摸調(diào)查，把符合低保的困難戶和符合條件的殘疾人上報到鎮(zhèn)社會事業(yè)辦，爭取政府的政策支持，保障他們的合法權(quán)益。

以上是我簡單的匯報，作為一名黨的領(lǐng)導(dǎo)干部，我始終堅信要以鄭培民同志為榜樣，多記廉潔賬，自覺實踐三個代表要求，從自身做起，從一點一滴做起，向人民交一張滿意的答卷。

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您好！

做簡要匯報。指導(dǎo)。

試用期內(nèi)我作為主要成員參與了品牌事業(yè)群庫存專項審計項目。在部門。

領(lǐng)導(dǎo)。

的指導(dǎo)下，項目組以“保證資產(chǎn)安全和提高運營效率”為出發(fā)點，結(jié)合事業(yè)群目標(biāo)，對庫存管理工作現(xiàn)狀進行了詳盡調(diào)研，全面梳理了與庫存管理相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，細致分析影響庫存管理工作的各種因素，并針對審計項目中發(fā)現(xiàn)的缺陷和不足提示管理層進行修正或予以關(guān)注。

我在項目實踐中有以下幾點收獲：

1.熟悉了事業(yè)群的關(guān)鍵流程。事業(yè)群作為集團的品牌推廣主責(zé)單位，采銷存業(yè)務(wù)鏈?zhǔn)墙?jīng)營業(yè)務(wù)的核心，作為主要價值載體的庫存商品是公司最重要的資產(chǎn)項目，其管理工作也是日常工作的重點。通過審計項目，我對事業(yè)群內(nèi)與庫存管理有關(guān)的采購、倉儲、銷售、財務(wù)核算等業(yè)務(wù)流程有了較為全面的了解，迅速的切入主要業(yè)務(wù)流，對于提高自身對于事業(yè)群整體的認識有很大幫助。

和同事建立起較好的人際關(guān)系，最大限度的爭取業(yè)務(wù)部門同事的配合協(xié)助，使審計工作得到圓滿完成。

通過項目實踐，我也認識到了一些自身的不足，如工作思維的高度不夠、執(zhí)行力需要強化等。針對這些不足，我會在以后的工作中著重鍛煉，使自身能力得到進一步的提高。

試用期的工作生活已經(jīng)結(jié)束，在這6個月的時間里，我對xxx產(chǎn)業(yè)報國的偉大理想和xxxx的管理理念有了初步的認知和認同。隨著集團“xxxx”戰(zhàn)略的推進和sopic創(chuàng)新變革的持續(xù)開展，我愿以勤懇嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和孜孜不倦的學(xué)習(xí)動力，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，實現(xiàn)自我價值，為集團愿景的達成貢獻一份力量。

最后，再次向在工作中給予我指導(dǎo)和大力協(xié)助的`各位。

領(lǐng)導(dǎo)。

和同事表示感謝！

此致

敬禮!

述職人：xxx。

20xx年x月x日。

轉(zhuǎn)正述職報告示例

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您好!

從20xx年十一月底入司已經(jīng)三個月時光，在此期間公司。

領(lǐng)導(dǎo)。

和同事在工作和生活方面給予我很多幫忙。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，

透過。

日常工作學(xué)習(xí)自我對客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認知，同時用心與。

領(lǐng)導(dǎo)。

和同事進行溝通，盡快的融入了xx證券這個群眾。

在試用期階段自我主要負責(zé)完成以下工作：

此項工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，同時提高自身客戶服務(wù)意識;

5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會，

透過。

晨會。

來了解。

當(dāng)時市場資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識，同時學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點;。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認知;

7、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營業(yè)部。

透過。

坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;。

8、根據(jù)公司。

領(lǐng)導(dǎo)。

要求同時為了加強公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負責(zé)。

搜集整。

理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位。

領(lǐng)導(dǎo)。

和各營業(yè)部客服主管。

通過。

以上工作任務(wù)的完成自我發(fā)此刻很多方面仍然需要改善：

1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，

透過。

不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務(wù)知識方面自我仍然需要加強學(xué)習(xí)，從而才能提高對客戶的服務(wù)水平;。

和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，用心加強與各營業(yè)部客服主管的溝通;

3、對于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，就應(yīng)利用自我之前的工作經(jīng)驗與客戶服務(wù)中心運營管理的認知加強創(chuàng)新潛力，尋找適宜公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。

分配的任務(wù)工作，對公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作。

出自。

我的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，認真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時認真協(xié)助完成對公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強對自我今后負責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團隊建設(shè)管理，用心主動配合。

領(lǐng)導(dǎo)。

和同事開展各項工作。

此致

敬禮!

述職人：xxx。

20xx年x月x日。

轉(zhuǎn)正述職報告示例

:和同事額關(guān)心及幫助下，我體會到公司“卓越、創(chuàng)新、和諧、共贏”的企業(yè)宗旨，熟悉了公司的組織架構(gòu)并逐步掌握辦公室工作流程及人事工作程序，使我的工作在各方面都有了大的進步。下面我將入職后的工作，做如下。

總結(jié)。

:

一、負責(zé)公司人員檔案的。

整理。

完善：

完善檔案相關(guān)資料，集中進行保存以備查考。人員檔案是公司合理用人、選人的重要基礎(chǔ)。

二、人員招聘工作：項目目前的招聘方式主要以。

網(wǎng)

絡(luò)招聘，現(xiàn)場招聘，我的工作是于用人部門溝通，了解招聘需求，選擇合適的招聘渠道，對應(yīng)聘人員進行簡歷初篩，并配合各部門進行面試、復(fù)試、考核，最終選拔合適的人才。

三、配合各部門完成員工的培訓(xùn)工作：員工培訓(xùn)是提升技術(shù)、能力水平，形成企業(yè)價值觀，增強凝聚力的關(guān)鍵工作，也是激勵員工工作積極性的重要措施。

本年公司。

領(lǐng)導(dǎo)。

對培訓(xùn)工作非常重視，我的工作是配合項目各部門針對本年度培訓(xùn)工作，做出初步的培訓(xùn)計劃，并。

精心。

組織、配合監(jiān)督完成。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容及相關(guān)政策法規(guī)，進行專業(yè)化、項目制度化考核。

四、員工入職、離職手續(xù)的辦理：員工入職后，指導(dǎo)新入職員工辦理入職相關(guān)手續(xù)，收集其個人相關(guān)資料，并掃描做以備份。

簽字確認，予以辦理其他相關(guān)手續(xù)，并出具離職證明。

五、公司員工考勤：公司的考勤系統(tǒng)，是每位員工績效考核的重要指標(biāo)，我的工作是及時的對新入職員工進行人臉的錄入，每月準(zhǔn)確的核對并導(dǎo)出當(dāng)月打卡情況，交由各部門進行核對。

六、項目采購工作：每月月初根據(jù)項目各部門的實際使用物料提交采購需求，后期跟進采購，采購過程中做好出入庫登記，并每月進行庫存盤點及固定資產(chǎn)盤點。

七、庫房的管理：每月對庫房重新盤點及記錄更新，在日后的采購和領(lǐng)用過程中，及時的記錄出入庫時間、領(lǐng)用物品、領(lǐng)用事由。

建立出入庫臺賬，讓每件物品都清晰明了，便于我們掌握辦公用品等耗材的采購計劃，減少浪費、節(jié)約成本。

八、辦公室日常工作。

配合辦公室。

領(lǐng)導(dǎo)。

完成日常工作，如會議安排、來訪接待等工作。

的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的，在未來的工作中，我將以更加飽滿的熱情為公司做出最大的貢獻。

此致

敬禮!

述職人：xxx。

20xx年x月x日。

副村長述職報告

各位領(lǐng)導(dǎo)、黨員、村民代表：

你們好！

本人，現(xiàn)任副村長。自20xx年3月18日進村黨支部班子，今年4月份擔(dān)，在鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)全村群眾，履行工作職責(zé)，發(fā)展壯大集體經(jīng)濟，改變村容村貌，提高生活質(zhì)量，使全村經(jīng)濟取得又好又快發(fā)展。現(xiàn)我將對近一年來的工作簡要總結(jié)如下：

本人能夠積極配合村黨支部開展村務(wù)工作，服從并服務(wù)于班子集體工作目標(biāo)，團結(jié)帶領(lǐng)村委會成員在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下管理村務(wù)。

我們始終以保障村民的利益為目標(biāo)，按照財務(wù)公開、政務(wù)公開的制度，按時向村民公布財務(wù)、政務(wù)變動情況，接受黨員群眾的監(jiān)督。村里有重大事項也不是由書記和我說了算，都經(jīng)過黨員代表大會或村民代表大會決策通過。我村通過開黨員代表大會，解決村民內(nèi)部矛盾6起，切實維護村民的利益，保持和諧穩(wěn)定。

在處理村務(wù)過程中，從不巧立名目吃請、揮霍浪費村里的經(jīng)濟，也不在村里報銷招待費、車費，不挪用公—款私存、坐支以及搞個人經(jīng)商行為。始終堅持以德服人，勤政為民的原則，率先廉潔自律，特別是在當(dāng)前以經(jīng)濟為先導(dǎo)的形勢下，能正確處理國家、集體、個人三者的利益關(guān)系，吃苦在前，享受在后，不以權(quán)謀私。

應(yīng)該說，在近一年里，能夠同村支委團結(jié)一致，密切配合，勤奮工作，我村的經(jīng)濟建設(shè)和各項公益事業(yè)都有了一定的飛躍。但是，由于本人的性格特點和工作經(jīng)驗不足等原因，在某些問題的處理上仍有欠妥之處，今天借這個會，給我一年工作總結(jié)檢討的機會，在這里我僅代表我個人向各位代表，父老鄉(xiāng)親們道聲“對不起”。

1、村務(wù)工作方面；我村今年將進行的重點工程是：我們村的小學(xué)已建成并投入使用、明年我們村的街道硬化、新農(nóng)村電氣化農(nóng)網(wǎng)改造。

2、廉潔自律方面。一是要認真學(xué)習(xí)十七大精神，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，將其與實際工作相結(jié)合。要認識到加強黨風(fēng)廉政建設(shè)是推動經(jīng)濟社會發(fā)展的有力保證。要經(jīng)常學(xué)習(xí)上級紀(jì)檢部門廉潔自律有關(guān)規(guī)定，自覺接受鄉(xiāng)紀(jì)委的督促檢查，做到警鐘長鳴，不斷增強自律意識和拒腐防變能力。二是對本村的黨員干部進行經(jīng)常性思想溝通，及時把握本村廉政建設(shè)執(zhí)行情況。深入群眾，聽取群眾的意見，針對存在的實際問題，及時改正，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。同時，自己也要虛心接受群眾監(jiān)督，傾聽群眾意見，對照廉潔自律規(guī)定和有關(guān)規(guī)章制度，經(jīng)常性對照檢查。要嚴格按照財經(jīng)紀(jì)律，執(zhí)行集體討論決定的各項制度，身先士卒，發(fā)揮好模范帶頭作用。

以上述職述廉，不當(dāng)之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)、黨員、村民們批評指正！

村長述職報告

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

現(xiàn)按照上級的要求，將一年來的工作情況述職如下：

在上級黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論為指導(dǎo)，積極實踐“三個代表”重要思想，深入踐行科學(xué)發(fā)展觀，發(fā)揮領(lǐng)頭雁的作用，團結(jié)帶領(lǐng)一班人，廉潔奉公，勤政為民，為我村經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會做出了應(yīng)有的努力，較好地完成了年初制定的工作目標(biāo)和黨委、政府交給的各項工作任務(wù)。

一、不斷加強學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮班子合力，改進工作作風(fēng)，加強個人修養(yǎng)，著力提高自身的綜合素質(zhì)。無論日常工作多忙，本人都能堅持學(xué)習(xí)，積極參加上級組織安排的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，不斷為自己充電，在工作中始終牢記黨的宗旨，時刻把老百姓的溫飽冷暖掛在心頭，深入村組，廣泛聽取村民的意見和要求，密切干群關(guān)系，盡自己的一切力量為村民解決困難和問題。

二、加強組織隊伍建設(shè)，發(fā)揮黨總支戰(zhàn)斗保壘作用，積極調(diào)動發(fā)揮班子成員工作積極性和創(chuàng)造性。我深入了解班子成員的優(yōu)點和缺點，緊緊把握，及時溝通，積極配合，堅持做到分工不分家的原則，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，較大事務(wù)經(jīng)集體研究討論方作決定，不搞個人主意，堅持每季度做到黨務(wù)、村務(wù)、財務(wù)公開，接受群眾監(jiān)督。積極調(diào)動廣大黨員，發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，組織他們學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識，到革命老區(qū)參觀學(xué)習(xí)，以會代訓(xùn)，提高他們的綜合素質(zhì)，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村構(gòu)建和諧社會出謀劃策，著重組織發(fā)展，把各條戰(zhàn)線上的優(yōu)秀青年吸收到黨組織來，為家鄉(xiāng)經(jīng)濟建設(shè)的發(fā)展起到一個帶頭作用。20xx年總支培養(yǎng)了4名預(yù)備黨員，4名考察對象。

三、積極推廣科技興農(nóng)，深化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。20xx年村舉辦數(shù)次科學(xué)種田、種煙、家禽養(yǎng)殖等方面的培訓(xùn)班，農(nóng)業(yè)收入有了較大的提高，生豬、家禽養(yǎng)殖發(fā)展了14戶，全村農(nóng)、林、牧收入達1550多萬元。

四、以人為本，構(gòu)建和諧社會。為40戶底收入困難家庭72人辦了低保生活補助，達4.2萬多元，解決了26名孤老人員五保供養(yǎng)問題，村里在經(jīng)濟比較困難的情況下拿近一萬元對老黨員、老干部、特困戶春節(jié)慰問，使他們能夠過上一個愉快的春節(jié)。

五、積極創(chuàng)造條件，爭取國家投資項目，改善公共事業(yè)生活、生產(chǎn)條件。農(nóng)村安全飲水工程自來水主管道鋪設(shè)到村。

六、計劃生育有政策性轉(zhuǎn)化為教育服務(wù)為中心，促進計生工作健康、穩(wěn)固發(fā)展，民兵、共青團、治保、調(diào)解等配套組織得到進一步加強，以法治村，社會穩(wěn)定，人民安居樂業(yè)。

七、20xx年我們的工作目標(biāo)：一是認真學(xué)習(xí)貫徹好十七屆三中全會精神，與時俱進，充分調(diào)動廣大農(nóng)民的積極性、主動性、創(chuàng)造性，推動農(nóng)村經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。二是積極創(chuàng)造條件，爭取國家投資項目，改善我村基礎(chǔ)建設(shè);三是著力加大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，大力發(fā)展煙草生產(chǎn)，增加農(nóng)民收入，保障農(nóng)民權(quán)益，促進農(nóng)村和諧。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，在我任職期間我自以為是盡心盡力了，工作上我兢兢業(yè)業(yè)，全力以赴，如果說取得了一點成績，這都歸功于全體兩委班子和全村人民的共同努力和支持的結(jié)果。當(dāng)然，因為自身能力和水平的原因，在工作上還存著許多亟待提高和改進的地方：一是工作的靈活性不夠;二是解決村民們利益沖突和矛盾的辦法不多;三是與上級和村民溝通不夠，也失去了一些機會。在此，我真誠的希望靜悄悄會的領(lǐng)導(dǎo)和同志們給我提出寶貴的意見。

話務(wù)員述職報告示例

我叫，畢業(yè)于湖南第一師范中文專業(yè)。20xx年10月至12月，我在長沙移動公司10086任職客服話務(wù)員。兩個月的工作，使我對客服工作有了必須的了解和認識。現(xiàn)就將我的感想及對客服工作的認識作如下總結(jié)：

1.客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通潛力、普通話流利、工作認真細致、需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀(jì)律意識強及良好的有良好的心態(tài)。

2.作為客服人員，需要必須的技能技巧：

(1)學(xué)會忍耐與寬容。忍耐與寬容是應(yīng)對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。

(2)不輕易承諾，說到就要做到。客戶服務(wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務(wù)人員務(wù)必要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內(nèi)務(wù)必做來源理，這是一種信譽的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。

(3)勇于承擔(dān)職責(zé)。客戶服務(wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的職責(zé)和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸職責(zé)。客戶服務(wù)是一個企業(yè)的服務(wù)窗口，就應(yīng)去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說這是那個部門的職責(zé)，一切的職責(zé)都需要透過客服人員化解，需要勇于承擔(dān)職責(zé)。

3.作為客服，需要必須的技能素質(zhì)：

(1)良好的語言表達潛力。與客戶溝透過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。

(2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗。不僅僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最期望得到的就是服務(wù)人員的幫忙。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗。

(3)要學(xué)會換位思考，我們在思考自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考能夠平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。

接待述職報告示例

尊敬的xx、親愛的各位同事：

需要重點展開的工作。今天我述職的主題就是“塑造品牌，打造前廳部核心競爭力”。

一、精兵打造客房預(yù)訂班組，讓客人“閑”下來，塑造品牌價值。

客房。

經(jīng)詳細考證，組建和打造客房預(yù)訂班組優(yōu)勢如下：

1、節(jié)省人力資源；

3、減輕前臺工作壓力，讓前臺員工能更加專心致志的做好接待和賓客問訊工作，體現(xiàn)快捷和高效。

4、加強與銷售部的良好溝通與對接，提高信息準(zhǔn)確性，減少賓客投訴。

5、創(chuàng)造良好的無嘈雜的預(yù)定環(huán)境，迎評定性星級復(fù)核。

6、將預(yù)定班組置于商務(wù)中心，有效整合商務(wù)中心員工工作量，改變“閑時太閑，忙時太忙”的狀態(tài)。

在進行預(yù)訂和商務(wù)中心整合后，將開展以下的工作：首先擬訂崗位說明書，再根據(jù)崗位說明書擬訂崗位工作清單，完善sop操作流程，挑選合適人員，集中培訓(xùn)等一系列工作。

二、精練前臺技能，讓接待班組“立”起來，塑造品牌形象。

1、硬件改造立起來。

通過xx的指導(dǎo)，決定在前臺里面的臺面上再增加小接待臺，方便員工操作，解決實際困難，提升服務(wù)形象。

2、軟件升級立起來。

3、精簡程序立起來。

即將建立和實施的sop操作流程，我們會使用文字、圖片、錄像的形式結(jié)合顧客需求及新版星評標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建最佳工作方案，訂立服務(wù)規(guī)則，以期在員工培訓(xùn)和規(guī)范化操作方面發(fā)力，樹立服務(wù)品牌。

三、打造專業(yè)的管家服務(wù)，塑造品牌專業(yè)。

行政管家一直是酒店對客服務(wù)的亮點工程，但我們知道，管家服務(wù)還有很大的提升空間。我們的行政管家在為vip客人提供服務(wù)時特別不自信，究其原因主要是行政管家對于要掌握的技能心里沒底。如何幫助員工有效提升呢?我們設(shè)想了兩套解決方案：

1、外聘專業(yè)人員對員工進行系統(tǒng)培訓(xùn)，或者外派人員參加專業(yè)學(xué)習(xí)：底正式成立并開始培養(yǎng)的中國酒店皇金管家服務(wù)，旨在為酒店高端商旅客人提供超值服務(wù)。“主動”是基本意識，“精細、周到”是服務(wù)技能的完美體現(xiàn)，“圓滿、美好”是不斷追求的服務(wù)效果。在他們的培訓(xùn)中，涵蓋了酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)的理念和基本操作標(biāo)準(zhǔn)。每一位皇金管家接受的專業(yè)訓(xùn)導(dǎo)，均注重與實踐的結(jié)合，以案例分析的形式與標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范相對照，他們強調(diào)“為了一切客人”：樹立“創(chuàng)造舒適、卓爾不凡”的經(jīng)營理念；“為了客人的一切”：履行“誠信服務(wù)、和諧致親”的服務(wù)理念；“一切為了客人”：踐行“小事做透、大事做精、日常事做細”的管理理念。從標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，到個性化服務(wù)，從賓至如歸、金鑰匙服務(wù)，到皇金管家服務(wù)，我們一直力求突破。

2、店內(nèi)交叉培訓(xùn)：

制定出系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，包括中餐服務(wù)、西餐服務(wù)、酒水服務(wù)、客房服務(wù)、禮賓服務(wù)等。我們各場點都有經(jīng)歷過省級技能大賽的精兵強將，他們是最寶貴的財富，也是最能幫助到我們的導(dǎo)師。我們計劃從班組內(nèi)挑選合適的.1—2人進行換崗培訓(xùn)，確保專業(yè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。

四、打造無所不能的大副班組，塑造品牌效應(yīng)。

1、大門崗做熱情：

（1）必須保證16小時在崗服務(wù)，不論什么情況都不能缺崗；

（2）現(xiàn)場服務(wù)應(yīng)把面部表情、肢體動作、語言表達三個方面作為基礎(chǔ)，將服務(wù)意識、心理暗示等貫穿始終。

2、電梯崗做周到：

一樓電梯間應(yīng)該是酒店客流量最大的地方，gro定崗電梯間除了迎送梯服務(wù)以外，還需要提供大量的問詢服務(wù)。所以，條件允許的話，電梯間也必須有專人16小時在崗服務(wù)。

3、前臺崗做專業(yè)：

每天早07：00—09：30是退房高峰期，下午17：00—21：30是入住高峰期，這兩個時段我們的大副或gro是會在現(xiàn)場跟進服務(wù)的，但是現(xiàn)在做得還不夠，如果能系統(tǒng)、全面的學(xué)習(xí)和掌握前臺接待和收銀的相關(guān)操作流程，實打?qū)嵉臑榈群蛸e客解決問題將對我們的服務(wù)有很大的提升。

4、客戶拜訪做真誠：

尊敬的xx，親愛的各位同事，我一直相信“個人的優(yōu)秀不足以說明什么，只有團隊的優(yōu)秀才可以證明你是真的優(yōu)秀！”，只要我們前廳部全體干職員工團結(jié)一致，用心做，做精細，堅持做，我們就一定可以不斷提煉前廳核心競爭力，塑造酒店服務(wù)品牌。我愿意和大家共同努力，在這個風(fēng)起云涌的時代，打造最具競爭力的xx前廳部。

話務(wù)員述職報告示例

我叫陳一文，畢業(yè)于湖南第一師范中文專業(yè)。20xx年10月至12月，我在長沙移動公司10086任職客服話務(wù)員。兩個月的工作，使我對客服工作有了必須的了解和認識。現(xiàn)就將我的感想及對客服工作的認識作如下總結(jié)：

1.客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通潛力、普通話流利、工作認真細致、需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀(jì)律意識強及良好的有良好的心態(tài)。

2.作為客服人員，需要必須的技能技巧：

(1)學(xué)會忍耐與寬容。忍耐與寬容是應(yīng)對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。

(2)不輕易承諾，說到就要做到。客戶服務(wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務(wù)人員務(wù)必要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內(nèi)務(wù)必做來源理，這是一種信譽的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。

(3)勇于承擔(dān)職責(zé)。客戶服務(wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的職責(zé)和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸職責(zé)。客戶服務(wù)是一個企業(yè)的服務(wù)窗口，就應(yīng)去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說這是那個部門的職責(zé)，一切的職責(zé)都需要透過客服人員化解，需要勇于承擔(dān)職責(zé)。

3.作為客服，需要必須的技能素質(zhì)：

(1)良好的語言表達潛力。與客戶溝透過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。

(2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗。不僅僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最期望得到的就是服務(wù)人員的幫忙。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗。

(3)要學(xué)會換位思考，我們在思考自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考能夠平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。

教研員述職報告示例

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

我擔(dān)任xx鄉(xiāng)中心學(xué)校的小學(xué)數(shù)學(xué)教研員工作。我感謝上級領(lǐng)導(dǎo)對我的信任及各位老師對我工作的理解與支持，也感謝同事的協(xié)作與指導(dǎo),讓我真正體會到了這個集體的溫暖。作為一名小學(xué)教研員，我深知肩頭責(zé)任重大，而個人的力量微不足道。今天借此機會，剖析自己工作的得失，懇請領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)。

一、虛心學(xué)習(xí)，完善自我。

分管教研工作，我認為幫助教師上好課、對學(xué)生負責(zé)是底線，要求教師領(lǐng)會課標(biāo)、精通教材、上好每節(jié)課，我首先要認真學(xué)習(xí)。為此我有時間就認真學(xué)習(xí)新課標(biāo)，閱讀教材，分析教參，利用一切時間與教師一起研究學(xué)習(xí)。只要有機會，我就聽名師講課。每次外出學(xué)習(xí)，我認真記錄并隨身帶u盤，及時拷貝重要材料過后細細研究，做到每個學(xué)期聽課量都不少于60節(jié)。另外我不斷向身邊的榜樣學(xué)。教師是良心工作，待遇、地位都不高，付出的心血是超量的，但老師們敬業(yè)愛生、求真務(wù)實的奉獻精神我看在眼里，記在心里。我覺得老教師們的班級管理與協(xié)調(diào)能力、青年教師的熱情與虛心好學(xué)等等都值得我去學(xué)習(xí)借鑒，鞭策我在這樣的群體中更要以身作則，率先垂范。

二、勤勉工作，發(fā)展教育事業(yè)。

學(xué)校要發(fā)展就要競爭，競爭要靠實力，實力是干出來的。我與大家一起沖鋒陷陣，背負重任努力前行，用微薄之力推動學(xué)校發(fā)展。隨著時代的進步，知識的更新，教學(xué)改革勢在必行，作為目前教學(xué)改革的主要動向我認為應(yīng)是教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體，練習(xí)為主線，思維為核心，能力為目標(biāo)，使教學(xué)適應(yīng)改革開放的需要。

1、以教學(xué)為主線，抓好常規(guī)教學(xué)工作。

1)加強集體備課，注重實效。集體備課實行學(xué)科組長負責(zé)制，提倡先周備課、先周檢查驗收制度，堅決杜絕不備課上課或課后補教案的現(xiàn)象。

(2)加強學(xué)生作業(yè)管理，規(guī)范學(xué)生作業(yè)的布置，作業(yè)設(shè)置要科學(xué)、適度。課堂作業(yè)要盡量當(dāng)堂完成，課外家庭作業(yè)實行總量控制，提倡布置探究性、實踐性的家庭作業(yè)，避免布置機械、重復(fù)性作業(yè)。

(3)認真做好學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的過程性監(jiān)控與評價，重點做好單元過關(guān)檢測。要按照教學(xué)進度，采取靈活多樣的形式，組織好各單元的過關(guān)檢測。學(xué)生成績評價繼續(xù)實行日常評價與期末考試評價相結(jié)合的評價辦法，成績評定實行等級制。

(4)提高教學(xué)常規(guī)工作的標(biāo)準(zhǔn)，完善教學(xué)常規(guī)工作周月查制度。周查以學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)檢查，月查以中心校教務(wù)處成員和教研組長組成領(lǐng)導(dǎo)小組檢查，及時掌握年級備課、作業(yè)布置和批改情況、單元檢測等常規(guī)，發(fā)現(xiàn)不足，及時糾正。每次檢查，要按要求嚴格把關(guān)，如實填寫檢查登記表、認真寫好檢查小結(jié)。

2、以課堂為重點，提高教學(xué)質(zhì)量。

課堂教學(xué)是提高教學(xué)質(zhì)量的主陣地。日常教學(xué)中我比較關(guān)注“隨堂課”、“跟蹤課”、“研討課”、“評優(yōu)課”等幾種類型課的探討。平時我加強隨堂聽課、評課、研討，開展集體教研活動。走入課堂，深入教師是我規(guī)定自己必須做到的，并且參與試教、點評。

3、以校本教研為主陣地，推動師資建設(shè)。

平時加強學(xué)科專題和教研組長的培訓(xùn)工作，定期召開教研組長會議，從思想上鼓勵，方法上傳授，努力形成一支想干、能干、會干的教研骨干隊伍。定期召開學(xué)科教研活動、年級組教研活動及校級、鄉(xiāng)級教研活動，努力使學(xué)校教研工作成為推動教師專業(yè)發(fā)展的主陣地。

4、以質(zhì)量績效為落腳點，確保學(xué)校辦學(xué)生命線。

進一步加強教學(xué)質(zhì)量的過程性監(jiān)控與終結(jié)性評價，充分發(fā)揮評價的導(dǎo)向作用，促進學(xué)校教學(xué)工作更好更快發(fā)展。做好對學(xué)生進行學(xué)科技能測試工作，每學(xué)期都對部分年級、部分學(xué)科進行質(zhì)量監(jiān)測。面對我鄉(xiāng)的地理位置較偏遠，教師整體年齡結(jié)構(gòu)偏大，教師整體專業(yè)素質(zhì)不高這一現(xiàn)狀，我立足本地，從源頭抓起，開展教師基本功競賽，進一步提高教師的整體素質(zhì)。召開學(xué)科教師專題研討會，與大家分析原因，尋找對策。及時組織召開家長座談會，聽取家長對教學(xué)工作的合理化建議，贏得家長對教學(xué)工作的配合，形成家校合力。

三、以德立身，為人師表。

無論作為教師、黨員還是管理者，我都力求對待工作一絲不茍，對待同事以誠相待、以理服人，淡泊名利，心地?zé)o私天地寬。

1、嚴于律己，為人正直。平時自覺遵守學(xué)校各項規(guī)章制度，嚴格規(guī)范、約束言行，凡事能自己做的就多做些，要說的就當(dāng)面說清楚，該布置的任務(wù)就要傳達到位。當(dāng)然有布置就有檢查有反饋，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點指出不足，不是一味說好話，對老師能公正、公平地評價，言行舉止不違背做人原則。

2、豁達大度，用坦然的心態(tài)處理事務(wù)。用平常心、寬容心去分析問題，努力建立和諧的工作關(guān)系，做到對事不對人。有人說忍讓很吃虧，我認為人都有性格脾氣，但單位與家庭是有別的，不要一時之快挫傷別人，這是對人的信任與尊重。

不足：

1、缺少對自身專業(yè)發(fā)展的思考，要提高學(xué)習(xí)的實效性。

2、思考管理的角度缺少深層次，要著眼于全局。

3、工作中要有創(chuàng)新的魄力與勇氣。

最后我以“六個要”來勉勵自己：做人要講德，做事要講責(zé)，學(xué)校要發(fā)展，師生要關(guān)心，學(xué)習(xí)要堅持，心胸要寬廣。我的講話完了，謝謝大家!

環(huán)衛(wèi)所述職報告示例

在領(lǐng)導(dǎo)們的信任與支持，尤其是同事們的配合下，我也要求自己盡心盡職，每一項工作都用了自己十二分的努力去對待。憑心而論，領(lǐng)導(dǎo)青睞器重，同事齊心融洽，這真的是我工作以來，所遇到的工作氛圍。

作為新上任的隊長，我堅持以高標(biāo)準(zhǔn)、高要求嚴格要求自己。按上級領(lǐng)導(dǎo)制定的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實際環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)認真做好工作。

思想上，從心靈深處珍愛這個行業(yè)。市容環(huán)境衛(wèi)生是城市禮貌和社會進步的重要標(biāo)志，是可持續(xù)發(fā)展的重要保證。我們要發(fā)揚不怕臟、不怕苦、不怕累，為創(chuàng)造清潔、優(yōu)美、禮貌的市容環(huán)境衛(wèi)生付出辛勤的勞動和汗水，對提高市民健康水平，改善投資環(huán)境作出貢獻。

工作中，認真履行職責(zé)，提高自己管理潛力。環(huán)衛(wèi)工作是城市建設(shè)不可分割的重要組成部分，在城市建設(shè)和經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著不可替代的作用。

20xx年已經(jīng)過去，作為新隊長經(jīng)驗不是很足，還就應(yīng)向老隊長們學(xué)習(xí)、請教。但我相信在領(lǐng)導(dǎo)們的帶領(lǐng)，同事們的共同努力下，我們會圓滿的完成上一級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)。讓我們把真愛化作無窮的力量，孜孜不倦地耕耘在環(huán)衛(wèi)事業(yè)這片沃土上，用我們勤勞雙手，描繪城市的街道角落！

某年述職報告示例

====年是“十五”計劃的最后一年，也是我到xx區(qū)工作的第二年。按照職責(zé)分工，作為區(qū)政府副區(qū)長，我主要分管教育、文化、體育、衛(wèi)生、人口與計劃生育、檔案、旅游、地方志等方面工作。

一年來，在區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)人大的依法監(jiān)督和區(qū)政協(xié)的民主監(jiān)督下，在區(qū)政府班子的大力支持下，我?guī)ьI(lǐng)分管部門的同志們努力學(xué)習(xí)、開拓進取、求真務(wù)實，創(chuàng)造性地開展工作，較好地完成了分管的各項工作任務(wù)。全區(qū)的教育、文化、體育工作全面提高，人口與計劃生育工作穩(wěn)步推進，醫(yī)療衛(wèi)生和檔案工作不斷加強，社會各項事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

下面我將一年來履行崗位職責(zé)及思想、工作情況總結(jié)如下：

一、履行職責(zé)情況。

（一）以“保持共產(chǎn)黨員先進性教育”為載體，不斷加強理論學(xué)習(xí)，提高自身黨性修養(yǎng)。

年初以來，按照區(qū)委保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組的總體安排，我以一名普通黨員身份參加了第一批保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。在先進性教育活動中，我能充分認識和理解這次教育活動的重大意義，積極投身到教育活動中去。通過認真學(xué)習(xí)《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》、學(xué)習(xí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話等重要文件資料，對照“三個代表”要求和保持共產(chǎn)黨員先進性的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自身工作情況，在深刻反思、查擺問題、制定整改措施的基礎(chǔ)上，使我進一步明確了自己肩負的責(zé)任，更加堅定地樹立了充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，全心全意為人民服務(wù)的理想信念。在工作中，我能帶領(lǐng)分管部門的同志們埋頭苦干、開拓進取、勇于創(chuàng)新、敢為人先，創(chuàng)造性的開展好各項工作，取得了一定工作成績。在生活上，我能關(guān)心群眾、團結(jié)同志、樂于助人，發(fā)揮好黨員和群眾之間的紐帶作用，努力作到權(quán)為民所用、利為民所謀、情為民所系，牢記黨的根本宗旨，當(dāng)好人民的公仆。

另外，在參加先進性教育活動的同時，我還重視加強實踐研究，把先進性教育成果轉(zhuǎn)化為工作實踐。經(jīng)常深入基層，調(diào)查研究，掌握第一手材料。一年來，我先后深入我區(qū)教育系統(tǒng)開展建設(shè)基礎(chǔ)教育強區(qū)、“雙高普九”達標(biāo)工作進展情況、基礎(chǔ)教育課程改革實施情況等多方面的調(diào)研，深入我區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)開展醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)、疾病控制和衛(wèi)生監(jiān)督工作、防控高致病性禽流感工作等方面的調(diào)研，通過調(diào)研使我進一步及時掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，為正確決策提供了可靠依據(jù)。

（二）認真履行職責(zé)，創(chuàng)新工作思路，完成工作任務(wù)。

作為分管教育、文化、體育、衛(wèi)生等社會事業(yè)工作的副區(qū)長，我深知在建設(shè)小康城區(qū)、構(gòu)建和諧社會，促進社會事業(yè)全面發(fā)展中自己所肩負的責(zé)任。為此，一年來，我始終嚴格要求自己，認真履行職責(zé)，樹立科學(xué)發(fā)展觀和正確政績觀，在班長的帶領(lǐng)下，與分管部門的同志一道，以建設(shè)小康城區(qū)、構(gòu)建和諧xx為目標(biāo)，解放思想、創(chuàng)新機制、銳意進取、扎實工作，推進了我區(qū)各項社會事業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展和全面進步，較好地完成了各項工作任務(wù)。

=、以建設(shè)基礎(chǔ)教育強區(qū)、確保通過“雙高普九”驗收為目標(biāo)，大力推進基礎(chǔ)教育課程改革，我區(qū)教育教學(xué)工作取得新進展。

====年底，我區(qū)被市政府確定為“雙高普九”區(qū)，即要在====年底前實現(xiàn)高水平、高質(zhì)量普及九年義務(wù)教育；而建設(shè)基礎(chǔ)教育強區(qū)工作，按照整體規(guī)劃也將進入到全面驗收階段。為此，為了確保這兩個目標(biāo)的實現(xiàn)，年初以來，我?guī)ьI(lǐng)教育系統(tǒng)的.同志們在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，認真地分析了所面臨的形勢，進一步明確了實現(xiàn)“雙高普九”與建設(shè)基礎(chǔ)教育強區(qū)之間的關(guān)系，并做出決定：要很好地將兩項工作有機融合起來，力爭年底一次性通過省市評估驗收，進入省“雙高普九”達標(biāo)區(qū)行列。通過“雙高普九”真正實現(xiàn)基礎(chǔ)教育強區(qū)目標(biāo)。一年來，全區(qū)教育工作全面推進新課程改革，加大教育教學(xué)管理力度，加快教育教學(xué)改革步伐，不斷提高學(xué)校辦學(xué)效益和教育現(xiàn)代化水平，教育思想、教學(xué)質(zhì)量、教育環(huán)境等諸方面都取得了新進展。主要體現(xiàn)在以下幾下方面：

一是加大干部、教師培訓(xùn)力度，積極開展校本培訓(xùn)、校本教研等研訓(xùn)一體活動，上半年成功地舉辦了xx區(qū)“十五”教師繼續(xù)教育總結(jié)表彰會暨校本研訓(xùn)成果展示交流活動，有效地激發(fā)了廣大教師的工作熱情，校際間形成了良好的學(xué)習(xí)研究氛圍，一支潛心鉆研教育理論、善于總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗的高素質(zhì)的教師隊伍正逐步形成。同時為加強干部隊伍建設(shè)，分別舉辦了校長論壇、教導(dǎo)主任說管理活動，提高了領(lǐng)導(dǎo)組織實施新課改的能力和水平，促進了我區(qū)教育教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。我區(qū)接受了市十五期間師、干訓(xùn)工作專項評估檢查，受到好評。

二是全面推進基礎(chǔ)教育課程改革工作，不斷深化教育教學(xué)改革。年初以來，我多次深入教學(xué)一線，參與區(qū)、校組織的教育教學(xué)活動，如xx區(qū)雙語教學(xué)現(xiàn)場會、各學(xué)科教學(xué)標(biāo)兵教學(xué)展示等，和一線的領(lǐng)導(dǎo)老師一起研究教育的有關(guān)問題。目前我區(qū)一些學(xué)科的教學(xué)改革在全市領(lǐng)先，涌現(xiàn)出一批國家、省、市級優(yōu)秀課，受到上級部門好評。通過抓教師培訓(xùn)、教學(xué)改革，促進了我區(qū)教育質(zhì)量的穩(wěn)步提高。今年==月，我區(qū)作為唯一一個抽檢縣區(qū)代表遼陽市接受省專家組評估檢查，我區(qū)新課程改革工作得到專家組的充分肯定和高度評價。我區(qū)被推薦為遼陽市唯一的省義務(wù)教育課程改革先進區(qū)。

述職報告示例

在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

【二】。

總之，一年來，本人力求恪盡職守，努力工作，但與上級要求還存在一定差距。在今后的工作中我將一如既往，加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，廉潔自律，努力克服工作中的缺點和不足，認真履行校長職責(zé)，以飽滿的工作熱情和持之以恒的工作干勁與廣大師生一起，同心同德、齊心協(xié)力，盡自己最大的能力為學(xué)校發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。為當(dāng)?shù)氐慕逃l(fā)展，為周邊老百姓孩子的成長，努力工作，讓上級滿意，讓百姓放心。

謝謝大家!

【三】。

回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。

【四】。

今年又是特別的一年我們既要準(zhǔn)備等級醫(yī)院的評審工作又要進行年終考核，所以在接下來的時間里，我會更加努力做好每一項工作。

某年述職報告示例

====年，我們結(jié)合共青團的工作特點，從切實保護婦女兒童的合法權(quán)益出發(fā)，做了一些工作，主要有：

（一）、以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為契機，加強青少年思想政治教育。

=、認真開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。團縣委在縣先教領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下，開展了為期=個月的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。。通過這次學(xué)習(xí)教育活動，機關(guān)干部和團員青年的理論水平和思想政治素質(zhì)進一步提高，服務(wù)青年、服務(wù)社會的意識進一步增強，黨性鍛煉和黨性修養(yǎng)進一步加強。

=、聯(lián)合舉辦了“永葆先進性，青年爭先鋒”電視演講大賽。為配合全縣先進性教育活動的開展，慶祝中國共產(chǎn)黨誕辰==周年，我們聯(lián)合縣委組織部、縣委宣傳部、縣廣播電視局等單位共同舉辦了久通杯“永葆先進性，青年爭先鋒”電視演講大賽。來自全縣各行各業(yè)的==位選手報名參加了此次比賽，這次演講大賽既是我縣廣大青年朋友展示才華的舞臺，也是我縣第一批先進性教育活動成果的匯報，充分展現(xiàn)了我縣廣大青年黨員、共青團員響應(yīng)黨的號召，積極投身到先進性教育活動和全面建設(shè)小康桃江的偉大實踐，當(dāng)學(xué)習(xí)模范、做改革先鋒的精神風(fēng)貌。

=、組織開展了以學(xué)習(xí)實踐“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的增強共青團員意識主題教育。根據(jù)團中央及省、市團委的統(tǒng)一安排部署，我們于==月份開始認真組織開展了以“高舉團旗跟黨走，永葆團員先進性，奉獻青春促發(fā)展”為主題的形式靈活、內(nèi)涵豐富的增強共青團員主題意識教育活動。通過活動的開展，切實增強了廣大共青團員的政治意識、組織意識和先進意識，解決了部分基層團組織存在的突出問題，增強了團組織的凝聚力、號召力和戰(zhàn)斗力，進一步鞏固和擴大了黨執(zhí)政的青年群眾基礎(chǔ)。

（二）、以宣傳、表彰、推薦青年典型為重點，號召青少年為桃江“三個文明”建設(shè)作貢獻。

=、加大優(yōu)秀青年典型的宣傳力度。五四期間，我們在桃江縣電視臺開辟了《時代青年》專欄，對工作在各條戰(zhàn)線的優(yōu)秀青年典型的`先進事跡進行了宣傳報道。并號召全縣廣大團員青年向他們學(xué)習(xí)，立足崗位，發(fā)奮成才。這次被推介的典型有全國種糧大戶王德輝等八位不同行業(yè)的優(yōu)秀青年。

=、積極推薦優(yōu)秀青年人才和優(yōu)秀青年集體。今年，我們抓住益陽市第六屆“百優(yōu)十杰青年”評選表彰活動這個契機，加大推優(yōu)工作力度，積極向各級各部門推薦優(yōu)秀青年人才。其中伊興木業(yè)有限公司總經(jīng)理李德和等十多人被全國、省、市表彰。同時，我們積極向省、市推薦優(yōu)秀青年集體，今年，桃花江小學(xué)和灰山港鎮(zhèn)中心小學(xué)被評為省級“紅領(lǐng)巾”示范學(xué)校，縣法院少年刑事審判庭被推薦參加省優(yōu)秀青少年維權(quán)崗評選。

（三）、開展特色活動為載體，竭誠服務(wù)青少年成長成才。

｝=、組織開展“同在一片藍天下，手拉手共同成長活動。為進一步加強未成年人思想道德建設(shè)，=月==日，團縣委與教育局團工委共同組織了“同在一片藍天下，手拉手共同成長”的團隊活動。這次活動，使家庭條件較好的縣城學(xué)生了解到偏遠農(nóng)村還有許多需要幫助的貧困學(xué)生，加深對幸福生活來之不易的理解，培養(yǎng)了他們樂于助人、團結(jié)互助、勤儉節(jié)約的優(yōu)良品質(zhì)；使農(nóng)村貧困學(xué)生感受到城市文明，了解城鎮(zhèn)朋友父母奮斗成功的事例，感受來自社會各界的溫暖和愛心，培養(yǎng)他們在逆境中追求美好生活、發(fā)憤圖強的志向和信心。

=、組織開展形式多樣的“愛我桃江”主題活動。為大力弘揚、倡導(dǎo)和實踐“崇德、尚美、務(wù)實、圖強”的桃江精神，我們聯(lián)合縣委宣傳部、縣廣播電視局等單位共同舉辦了“桃江精神在我心中”電視演講大賽。來自全縣的==位選手報名參加了此次比賽。通過這次演講大賽，對桃江精神的內(nèi)涵及“愛我桃江”活動進行了深入廣泛的宣傳，進一步激發(fā)了全縣人民熱愛桃江，建設(shè)桃江，發(fā)展桃江的熱情，為更好地促進我縣社會經(jīng)濟持續(xù)、快速、健康和協(xié)調(diào)發(fā)展發(fā)揮了積極作用。

（四）、以助學(xué)行動為總攬，努力實施青少年幫教工程。

====年，團縣委以新的助學(xué)行動為總攬，加大籌資力度，拓寬籌資渠道，大力推進希望工程，取得了一定的成效。

=、積極爭取希望小學(xué)援建項目。今年，在團縣委的努力爭取下，團省委副書記李暉和省青聯(lián)香港委員一行來我縣牛潭河鄉(xiāng)劃船港小學(xué)進行了考察，當(dāng)場承諾捐款==萬元建一所希望小學(xué)。另經(jīng)聯(lián)系，某省皇爺食品有限公司也表示，愿意出資==萬元在武潭鎮(zhèn)天灣村建一所希望小學(xué)。現(xiàn)兩所希望小學(xué)均已簽定項目協(xié)議書。其中，劃船港香港青聯(lián)學(xué)校已建成并投入使用，武潭天灣希望小學(xué)正在建設(shè)之中。

=、加大救助力度，積極爭取希望工程助學(xué)金。今年，我們通過省青基會、某省青基會共爭取希望工程助學(xué)金====元、芙蓉學(xué)子救助基金=====元，資助貧困小學(xué)生==名、貧困大學(xué)生=名。在年初工作會上，我們發(fā)放希望工程待救助學(xué)生申請表===余份，對全縣的特困學(xué)生進行了摸底造冊，以及時向省青基會申請救助。

婦女兒童工作是一項長期性、戰(zhàn)略性的工作。====年我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯€有很多做得不足的地方，在====年的工作當(dāng)中，我們一定與時俱進，開拓創(chuàng)新，扎實工作，努力工作，努力創(chuàng)造婦女兒童工作新局面。

====年我們將結(jié)合共青團工作實際，從以下幾個方面做好婦女兒童工作。

（一）堅持用“三個代表”重要思想武裝教育青年。要把學(xué)。

述職報告示例

各位領(lǐng)導(dǎo)同志們：

你好們!

一年來,在省局和辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機關(guān)同志們的大力支持下，通過自己的努力，較好的完成了全年的工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的思想、工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報如下：

【二】。

**年剛剛來臨時，我曾在心里立下誓言，在這一年里，我要更好地配合總經(jīng)理及領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)其它成員搞好工作，使我廈有一個更好的發(fā)展。如今，世紀(jì)的鐘聲即將敲響，回首這一年來的工作，盡管有取得成功時的喜悅，也有遇到挫折時的無奈，但我始終在為這一目標(biāo)而努力。正因為如此，這一年的工作我積累到了一些有益的經(jīng)驗，也得到了許多可喜的收獲。下面，我就***年度我的思想和工作情況按分管范圍作一個簡單的匯報，請各級領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議和指正。

【三】。

大家好!

我是村黨支部第一書記陸兆禮，自任書記以來，我在本村兩委班子成員的積極配合下扎實工作。一年來，我嚴格按照鎮(zhèn)黨委、政府要求，始終堅持以認真、細致、踏實、求實的工作理念來開展本村的各項工作。

特別是今年，文明集鎮(zhèn)建設(shè)是全鎮(zhèn)的一大亮點。做為本村黨支部書記我深知自己身上所穿越小說網(wǎng)***肩負的任務(wù)大、責(zé)任重，但是在這一年里，面對困難我們沒有退縮，始終堅持不懈地干工作，特別是在包村干部的監(jiān)督指導(dǎo)下，村務(wù)工作取得了初步成效，現(xiàn)將我們一年以來的工作情況具體匯報如下：

【四】。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!

20xx年，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為黨建第一責(zé)任人，我認真貫徹落實鎮(zhèn)黨委基層黨建責(zé)任制目標(biāo)要求，緊緊把握自身在村黨建工作中牽頭抓總、當(dāng)好表率的具體職責(zé)定位，按照抓黨建、凝合力、謀發(fā)展，抓發(fā)展、夯基礎(chǔ)、促黨建的工作思路，以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，團結(jié)帶領(lǐng)全村廣大黨員干部群眾艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新、扎實工作，提升了黨建工作水平，有力地推進了全村經(jīng)濟社會各項事業(yè)的又好又快發(fā)展。下面，我就履行河北村黨建工作第一責(zé)任人職責(zé)情況述職如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們評議：

【五】。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!

在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為黨建工作的第一責(zé)任人，我認真貫徹落實鎮(zhèn)黨委的方針政策，團結(jié)帶領(lǐng)全村廣大黨員干部群眾艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新、扎實工作，提升了黨建工作水平，有力地推進了全村各項工作又好又快發(fā)展。下面，我將后河村黨建工作情況述職如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們評議：

【六】。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

我人生經(jīng)歷的重要一年。根據(jù)集團黨組決定，我調(diào)離xx公司xx崗位，來到xx2公司擔(dān)任xx2，又和過去在xx2公司曾經(jīng)并肩創(chuàng)業(yè)的同志們一起開辟新天地了。我認為這既是集團黨組對我的信任和支持，也是上級黨組織對我的進一步考驗，因此，深感自己責(zé)任重大、使命光榮。一年來，盡管工作崗位和工作內(nèi)容有了變化，但對于組織上賦予自己的重要責(zé)任始終沒有忘記，為此，我時時處處以大局為重，嚴于律己，扎實工作，認真履行自己的職責(zé)，為完成各項工作任務(wù)做出了自己應(yīng)有的努力。按照集團黨組關(guān)于述職的要求，現(xiàn)將我一年來學(xué)習(xí)、工作的主要情況述職如下：

【七】。

考評組的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

今年3月，我被組織任命為辦公室副主任。主要分管秘書一科、督查科，側(cè)重辦公室行政事務(wù)。5個多月來，在主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的配合支持下，我圍繞辦公室的工作特點和工作規(guī)律，努力適應(yīng)新的崗位要求，認真履行自己的職責(zé)，集中大家的智慧，凝聚大家的力量，不敢有絲毫的懈怠，扎扎實實地開展了各項工作，較好地完成了工作任務(wù)。

下面，將我任職以來的學(xué)習(xí)、工作情況向大家作一簡要述職，請予評議。

協(xié)會的述職報告示例

xx市個體私企協(xié)會成立已經(jīng)有八年之久了，在八年工作里，市個體私企協(xié)會幫忙很多個體私企完成了工作，在不斷的前進和發(fā)展中，起了很重要的作用。在20xx年的工作中，市個體私企協(xié)會本著“三個代表”重要思想，在幫忙市個體私企方面取得了很大的工作成績，一年行將結(jié)束，回顧一年的工作，就市個體私企協(xié)會一年來的工作做一下總結(jié)。一年來，市個體私企協(xié)會在上級機關(guān)的指導(dǎo)下，在市工商局的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體工作人員的共同努力下，各項工作都取得了優(yōu)異成績：

一、取得的主要成績。

今年以來，我們圍繞自我教育、自我服務(wù)、自我管理的“三自”方針狠抓了服務(wù)性協(xié)會建設(shè)，把工作著重點放在為廣大會員辦實事、謀利益上。并取得了顯著成果。

(一)理好財、管好家，創(chuàng)造良好工作環(huán)境。

一年來，我們一方面認真抓好會員入會登記工作和會費收繳工作。會員入會率到達90%以上，入會的會員登記率到達100%，會費的收繳做到了應(yīng)收盡收。另一方面重視抓工作環(huán)境的改善，協(xié)會粉刷了辦公室，更新改造了門窗桌椅，使之面貌煥然一新。

一是按規(guī)范名稱重新樹寫牌匾。3月份，我們對市協(xié)會，基層分會的牌匾進行了更新，并都掛在醒目之處，城內(nèi)的6戶分會在工商局辦公樓改造后，設(shè)立了秘書辦公室。使秘書的工作環(huán)境得到徹底的改變。

二是各基層分會都建立了“會員之家”。此刻我們的4戶農(nóng)村分會和城內(nèi)的6戶分會都建立了“會員之家”，并投資數(shù)千元購買了乒乓球臺、麻將桌、象棋、軍棋、杠鈴等文體器材，供廣大會員娛樂時使用。

三是按規(guī)定收繳會費，貫徹取之會員用于會員的原則。截止10月底，我們收取會費超百萬元，與去年同期基本持平，并及時按比例回撥各分會，并督促他們開展好各項活動。

(二)經(jīng)營服務(wù)工作躍上新臺階。

一是開展優(yōu)惠服務(wù)，讓每名會員都享受到實惠。為了解決廣大會員看病難，購藥貴等問題，為了方便廣大會員理發(fā)、洗浴，截止10月底，我們建立優(yōu)惠點21個，其中優(yōu)惠醫(yī)院3家，優(yōu)惠藥房9家，優(yōu)惠理發(fā)3家，優(yōu)惠洗浴1家，優(yōu)惠購物超市3家。

二是搞好代理服務(wù)，為廣大會員帶給方便。協(xié)會機關(guān)工作人員，分會秘書為會員代理辦照，年檢等事500多件，其中為殘疾人會員代辦50多件，為困難戶代辦60多件，為其他會員代辦400多件，僅代辦為會員節(jié)省食宿，路費5000多元。

三是開展法律服務(wù)，為廣大會員答疑解難。為了給廣大會員解答法律法規(guī)上的疑難問題，我們聘請了長期的司法律師，今年先后兩次舉辦了由會員代表近200人參加的法律培訓(xùn)班，發(fā)放法律宣傳小冊子多本，法律宣傳資料5000多份。

四是搞好信息建設(shè)，充分發(fā)揮信息服務(wù)私營經(jīng)濟的作用。今年，我們?yōu)槿袕V大會員帶給各類信息160多條，其中人才信息65條，營銷信息100條，為會員直接或間接獲取經(jīng)濟效益30多萬元，受到廣大業(yè)戶的歡迎。

五是搞好服務(wù)站建設(shè)，發(fā)揮好服務(wù)站服務(wù)廣大會員的作用。目前，協(xié)會共建立各類服務(wù)站17個，已遍布##城鄉(xiāng)，其中的人大代表、政協(xié)委員服務(wù)站受到上級機關(guān)的肯定，并在報刊上給予宣揚。

六是為下崗和無業(yè)人員再就業(yè)搭臺牽線。為了充分發(fā)揮民營經(jīng)濟安置下崗失業(yè)人員和無業(yè)人員再就業(yè)的主渠道作用。年初，協(xié)會集中時間、人員走訪60多家私營企業(yè)和部分個體戶，對用人狀況及所需工種狀況進行了摸底，挖掘空缺崗位900多戶。3月x日與##市勞動局總工會等部門聯(lián)手舉辦“##市民企獻愛心，就業(yè)搭平臺”對接洽談會，當(dāng)場鑒定用工意向就業(yè)登記338人。為使就業(yè)人員掌握一門技術(shù)，先后舉辦了電腦、技工培訓(xùn)班，有400多人參加了培訓(xùn)。

(三)組織宣傳工作取得了新成果。

1、開展學(xué)習(xí)xx大文獻活動。今年以來，我們先后舉辦了4期由協(xié)會工作人員，分會秘書和會員代表參加學(xué)習(xí)“xx大文獻”培訓(xùn)班。一是學(xué)習(xí)領(lǐng)會省、市協(xié)會下發(fā)的“紀(jì)念改革開放30周年”的有關(guān)文件，組織秘書撰寫文章等開展形式多樣活動；二是在廣大會員中開展“八榮八恥”活動，透過出墻報，發(fā)傳單等形式讓“八榮八恥”深刻的印記在廣大會員的腦海中。

2、舉辦“爭先創(chuàng)優(yōu)”和“建設(shè)服務(wù)型”協(xié)會培訓(xùn)班，提高工作人員和秘書的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們做到每個季度舉辦一次由協(xié)會工作人員和分會秘書參加的培訓(xùn)班。每次培訓(xùn)班都確定一個重點，解決一個問題，收到較好效果。

3、送溫暖，獻愛心。今年以來協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)工作人員先后多次向特困戶、殘疾會員、遭受天災(zāi)病禍的個體私營會員送溫暖，向他們送去大米、白面、慰問金，協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)和分會領(lǐng)導(dǎo)先后走訪慰問116家，送出錢物3萬余元。

4、組織理事、組長和會員代表開展形式多樣的文體活動。我們先后開展了迎奧運登鳳凰山活動，慶改革開放xx年愛河漂流活動，緬懷先烈參觀抗美援朝紀(jì)念館活動，向四川地震災(zāi)區(qū)捐款獻愛心活動。在捐款獻愛心活動中，廣大個體私企會員十分踴躍，我們在不到20天內(nèi)就收到捐款21萬余元，丹東市個私協(xié)會下發(fā)的關(guān)于各縣區(qū)為地震捐款狀況的文件上，##市協(xié)會位于縣區(qū)之首，受到上級機關(guān)的表揚。

5、宣傳報導(dǎo)工作取得了優(yōu)異成績。截止10月底，我們已在報刊、電臺上見稿181篇，其中4篇（中央人民廣播電臺1篇，中國個協(xié)光彩雜志2篇，中國時代文學(xué)雜志1篇），省級25篇（遼寧工商雜志1篇，遼寧個體私營經(jīng)濟雜志24篇），市級28篇（丹東日報4篇，鴨綠江晚報24篇），縣級73篇（##通訊31篇，##電臺42篇），丹東個私協(xié)通訊49篇。從以上稿件的數(shù)量和質(zhì)量上都是近幾年的。協(xié)會工作通訊每月按時刊出，9月份還辦了增刊，這是##市協(xié)會歷前所未有的。

教研員述職報告示例

回眸20xx年走過的歲月，竟沒有輝煌和成就，有的只是一路的匆匆忙忙和默默無聞。靜心回望，這平凡的忙碌，真實的付出，留下一路平淡的足印，一路熟悉的風(fēng)景。

人人都在寫自己的歷史，每個人工作、生活經(jīng)歷各不相同，內(nèi)心的所思所想也大有差異。我是一名普通的鄉(xiāng)鎮(zhèn)教研員，擁有非凡的思想與個性,今我來思，茫悅相兮，為了把一個完整、充實而又青澀的我展示給大家，下面就這半年來的工作情況，我將從認識自己，安靜自己，豐富自己，提高自己，超越自己、快樂自己和相信自己七個方面向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報。敬請?zhí)岢鰧氋F建議。

一、認識自己。

記得希臘圣城德爾斐神殿上的著名箴言就是：“認識你自己!”我國古代也有：致虛極，守靜篤。自知者明，自勝者強。古圣先賢們都在規(guī)勸、提醒著我們。有的人云山霧罩，看起來很復(fù)雜，很有深度。其實，這種深度，是城府的深度，而不是靈魂的深度。這種復(fù)雜，是險惡人性的交錯，而不是曼妙智慧的疊加。我平時做事和與人相處，真誠、直接，簡單、自然。做事坦坦蕩蕩，做人光明磊落。我認為自己只要善良正直，坦然無愧就行。我不信奉“要正確的做事”原則，我始終相信：“一輩子都做正確的事。”不后悔自己做了什么，而要思考自己沒做什么。不需要別人賞識、承認什么，可能自己過于簡單，過于純凈，類似杯中白開水……我想：一個人認識自己的確不容易，活出簡單來更不容易，其實簡單就是一種深刻的活法。

二、安靜自己。

周圍越來越喧鬧，而自己越來越安靜了.可能隨著年齡的增長，人的要求越來越精神化。我想起周國平曾說過：人生最好的境界是安靜。只有安靜，才能擺脫外界虛名浮利的誘惑。莎士比亞曾說過對生命嘲諷的一句話：“充滿了聲音和狂熱，里面空無一物。兒童文學(xué)家毛云兒也說：在這個快節(jié)奏的時代，在這個眼花繚亂的時代，要學(xué)會讓自己靜下來，靜下來之后，你就會發(fā)現(xiàn)意想不到的樂趣，甚至更多。一個人，一個承諾，一段辛苦漫長的旅程，匯聚許許多多人的愛心，終于實踐。這是20xx年最感人的一部作品美國著名作家摩頓森的《三杯茶》，被稱為“心靈發(fā)電機”。它告訴我們：一個平凡人只要兼具人格和決心，不輕言放棄，也能真正改變世界。我們的工作與生活，與其說是一條河，不如說是一口井，將動蕩不寧的急流，積壓沉潛的平靜如鏡。我想買幾本字帖，好好練練字。要不自己寫的字，過幾天后，連自己都不認識了。

三、豐富自己。

社會迅猛發(fā)展，信息化時代逐彰亦顯，陳舊的知識已經(jīng)跟不上新教育的潮流。為了適應(yīng)教育的發(fā)展，只有不斷的去充實自己，豐富自己，提高自己，使自己成為一個有思想的教師，才能把該做的事情做好。

星云大師說：一個人肚子里有了書，這個人就有了華光。我們必須讓自己成為發(fā)光體，才能與世界的燦爛接壤。我喜歡買書、看書，平日里領(lǐng)導(dǎo)布置的活完成后，就讀讀書，看報紙、刊物。讀書就是自己人格和靈肉震撼體驗的過程，更是靈魂獲得感悟愉悅的過程。它的目的與其說讓自己一身書卷氣，倒不如讓自己的精神縈繞灰土。在記憶的長夜中，有許多明亮的經(jīng)典文學(xué)的神燈，給過自己溫暖、光明和力量。在重新整合的密碼中，我將找回自己精神棲居的家園。讀林格的《教育是沒有用的》，讓我懂得了教育者的目的是讓孩子成長，而不是顯示自己的聰明與才華。教育之道，道在心靈，而不是被動的知識傳遞和技能訓(xùn)練。教育者永遠無法和孩子一起跑到他的人生終點，因此，最好的選擇是站在看臺上，為孩子吶喊助威，起到拉拉隊的作用。教育是一把好刀，會用的人進行優(yōu)質(zhì)教育，不會用的人，會把刀變成控制人的“兇器”。

讀黑柳徹子的《窗邊的小豆豆》，讓我知道了什么是理想學(xué)校，巴學(xué)園作為一所學(xué)校成功就在于：當(dāng)別的孩子說，這個學(xué)校是破學(xué)校時，孩子們一起喊：“這是一所好學(xué)校。”教育是為了孩子的生活，可不是孩子的生活為了教育。

讀倫琴的《超越課程表》，其實超越課程表，就是把循規(guī)蹈矩式學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向主動式學(xué)習(xí)。世界上著名科學(xué)家的成功經(jīng)驗就是:忠于自己的天真，發(fā)展自己的興趣。長期沉醉于自己鐘愛的事情上，在快樂的體驗中，學(xué)有所成。如果學(xué)生在學(xué)校里學(xué)習(xí)的結(jié)果是使自己什么也不會創(chuàng)造，那他的一生永遠是模仿和抄襲。

在科幻作品《海底兩萬里》中，凡爾納告訴我們;沒有做不到的，只有想不到的。如果連想象都沒有，沒有目的、沒有方向，更不可能有科學(xué)的進步。

正如美國激勵大師貝克?哈吉斯所說：《世界上最偉大的推銷員》這本書有機會的話，一定要讀一讀，它好像一位良師諍友，在道德上、精神上和行為準(zhǔn)則上引領(lǐng)你、指導(dǎo)你，給你安慰、給你鼓舞，幫助你尋找心靈的幸福與平靜!

上世紀(jì)20xx年代阿爾貝特?施韋澤在《文化哲學(xué)》中說：沒有人為我們的精神列出清單，也沒有人以高貴的信念和真正的進步的動能為基礎(chǔ)去檢驗我們的精神生活。也有人說，我們的腳步太快，以至忘記了思考，結(jié)果丟失了自己。人是會思想的葦草，我們應(yīng)該及時停下來，讀讀書，擺正自己的靈魂，讀好書，不是說你讀過沒有，而是你讀過幾遍，讀書不在多貴在精，每有會意，便欣然忘食。好書經(jīng)典可以涵養(yǎng)身心，澡雪精神，安頓心靈，升華人格，闊遠生命。

無限相信書籍的力量，是我們教育信仰的真諦之一.在閱讀經(jīng)典，思考經(jīng)典，感受經(jīng)典中，我們的思想就會深邃高遠，精神就會豐盈充實，生活就會有滋有味，工作就會美麗光明!

四、提高自己。

有人說：觀晚霞悟其無常，觀白云悟其卷舒，觀山岳悟其靈奇，觀河海悟其浩瀚??學(xué)貴用心悟，非悟無以為妙。別人的東西永遠是別人的，只是悟出的東西才是自己的。

20xx年，自己的工作可圈可點，感覺沒什么亮點。我圓滿完成20xx級新生建籍工作;協(xié)助李校長、王校長合理、規(guī)范地進行教學(xué)常規(guī)量化管理，開展學(xué)科教學(xué)研究、總結(jié)和交流，做好問卷調(diào)查檢查工作。我雖然是一名教研員，但一直沒有忘記自己還是一名老師，積極學(xué)習(xí)探索各學(xué)科教學(xué)的理論知識，上好自己所帶的所有課程，認真做好班主任工作。有感想就有收獲。沉浸在對課堂教學(xué)的思考中，業(yè)余時間整理了一些思想的碎片，給自己黑寂的星空留下一抹亮色。每次督導(dǎo)檢查后，我都認真書寫了心得體會，如：常規(guī)檢查結(jié)束后，我認真整理了總結(jié)：《如何評課》和《書山有路“趣”為徑，學(xué)海無涯“樂”作舟》;小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)觀摩研討活動后，積極撰寫了《人不學(xué)要落后》和《讓心靈先到達那個地方》;教學(xué)常規(guī)月中，我寫了《上一節(jié)好課真難》，他們閃現(xiàn)出明亮的光芒，將引我走向教育的深遠。

五、超越自己。

我很喜歡的一段話：“對自然規(guī)律的尊重，是人類智慧的開始，也許每個人在獲得智慧之前都必須自己親身經(jīng)歷一些事，所有經(jīng)歷的目的都是為了有一刻能敲開封閉多年的心靈，讓智慧流進去。”在現(xiàn)實中，我做好真實的自己，不斷的挑戰(zhàn)自己，超越自己!去年八月份，建立了自己的博客，其實自己對電腦并不懂行，出于好奇，想學(xué)學(xué)其他名師的風(fēng)采，沒想到，短短幾個月，書寫轉(zhuǎn)載博文近300篇，其中《人不學(xué)要落后》，《書山有路“趣”為徑，學(xué)海無涯“樂”作舟》，關(guān)注人氣400多人，日平均點擊量達100余次，與其它各省老師們交流教育教學(xué)經(jīng)驗，促進自己的專業(yè)成長。這對我來講是莫大的鼓勵支持，勇氣和信心。

我思故我在，想，海闊天空，做，腳踏實地。用博文隨筆記下自己的問題，記下自己的行動，記下自己的反思，只要堅持，就會超越自己，過上一種幸福完整的教育生活。

六、快樂自己。

范仲淹說：“不以物喜，不以己悲”。《圣經(jīng)》里說：“常常喜樂，凡事包容，凡事感恩”。林肯說;人快樂的程度多半是自己決定的。其實這些講的都是不要讓你的情緒受外物或他人影響，保持快樂最重要。在平凡瑣碎的工作生活中，我要學(xué)會把快樂掌握在自己的手里，把這種感覺保持永久!

未來是由現(xiàn)在所產(chǎn)生出來的，我們每個人只能活在當(dāng)下，快樂當(dāng)下，工作當(dāng)下。就是要把握現(xiàn)在，盡力做事，無愧于心，無愧于天，無愧于地，開啟一個沒有終點的快樂未來。

七、相信自己。

梳理20xx，自己對工作缺乏責(zé)任意識，沒有著眼于全局的觀念，缺少深層次思考，對優(yōu)質(zhì)教學(xué)的課題研究也是“高處不勝寒”，而且研究過于理論化，與教學(xué)實際有很遠的距離。工作中沒有創(chuàng)新的勇氣和魄力。

在20xx年，我自己滿懷信心和期待。我要充分發(fā)揮“沒有潛心的研究，就沒有精致的教育”工作理念，用實際行動來回答“錢學(xué)森之問”;精心準(zhǔn)備、精心組織、開展網(wǎng)絡(luò)教研活動，交流教育教學(xué)經(jīng)驗，借鑒先進的教學(xué)方法，打磨自己的課堂教學(xué)模式;跟隨領(lǐng)導(dǎo)深入學(xué)校有針對性地進行督導(dǎo)檢查;積極參與各項優(yōu)質(zhì)課、觀摩課、示范課、公開課。從認真做事開始，再以認真做事結(jié)束，牢牢鎖定目標(biāo)，畫出圓滿的句號。

春華之時播種希望，秋實之時收獲成功。最后讓我用溫的一段話做為我述職報告的結(jié)尾吧。我仰望星空,它是那樣寥廓而深邃;那無窮的真理，讓我苦苦地求索、追隨。我仰望星空,它是那樣莊嚴而圣潔;那凜然的正義，讓我充滿熱愛、感到敬畏。我仰望星空,它是那樣自由而寧靜;那博大的胸懷,讓我的心靈棲息、依偎。我仰望星空，它是那樣壯麗而光輝;那永恒的熾熱，讓我心中燃起希望的烈焰、響起春雷!未來的路在腳下延展，未來不是一個要去的地方，而是一個我們要創(chuàng)造的地方，通向它的道路不是我們找到的，而是我們走出來的!

教研工作是長期而繁雜的，我會多動腦筋，多下苦功，腳踏實地，調(diào)動一切積極因素，以一顆赤誠的心去探索經(jīng)驗，不斷上進，認真做好本職工作。

20xx年6月8日。

辦公室述職報告示例

我叫，擔(dān)任xx縣社保局副局長兼任醫(yī)保中心主任。下面我就20xx年工作進行述職。

今年，在縣委、縣政府和上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我沒有忘記一名共產(chǎn)黨員、一名干部應(yīng)盡的天職。服從局領(lǐng)導(dǎo)的安排、部署，團結(jié)社保全體干部職工，認真貫徹黨的路線、方針、政策，緊緊圍繞縣委、縣政府和上級主管部門的整體部署和工作目標(biāo)，凝心聚力，攻堅克難，切實履行部門職能，與大家一起較好地完成了各項工作任務(wù)，為維護社會穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻。現(xiàn)將今年的政治思想和職責(zé)履行情況匯報如下：

正確的理論是指導(dǎo)和開展工作的基點和先導(dǎo)。多年來，我十分重視自身的理論和文化、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，努力提高自身素質(zhì)和工作的能力。一方面加強鄧小平理論、三個代表重要思想的學(xué)習(xí)，尤其是認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的xx大精神和黨的基本路線、方針、政策，不斷提高理論修養(yǎng)和政策水平，堅持用鄧小平理論和三個代表重要思想武裝自己的頭腦，不斷增強黨性鍛煉，努力提高政治鑒別力和把握正確的政治方向的能力。

另一方面努力學(xué)習(xí)文化科學(xué)知識，堅持虛心向書本、群眾學(xué)習(xí)請教，自覺接受新理論、新思想、新觀念，做到學(xué)以致用，不斷提高善于分析判斷、勇于實踐和駕馭全局工作的能力。有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，對事業(yè)滿腔熱情，有較強的敬業(yè)精神、奉獻精神;對工作認真細致、勤懇踏實;有開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實精神。社保工作直接涉及廣大群眾的切身利益，涉及面廣，政策性強，是社會關(guān)注的焦點，群眾談?wù)摰臒狳c。為切實提高自己的行政執(zhí)法能力，我十分注重學(xué)法，千方百計擠出時間，既突出重點又比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《社會保險法》、《社會保險費征繳暫行條例》、《工傷保險條例》等一系列國家法律法規(guī)。

為切實抓好社會保險全盤工作，圍繞養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷保險，著眼社保基金征繳和擴面工作這兩個重點，建立完善的社會保障體系，重抓落實各項社保工作：

1、企業(yè)養(yǎng)老保險。在繼續(xù)確保離退休人員養(yǎng)老金按時足額發(fā)放的基礎(chǔ)上，積極推進擴面征繳工作。根據(jù)就業(yè)形式多樣化的特點，在鞏固原國有企業(yè)參保的基礎(chǔ)上，通過狠抓個體私營企業(yè)、自由職業(yè)者的參保等措施，促使擴面征繳工作取得了新進展，已圓滿完成市局制定的20xx年度任務(wù)。目前，全縣參統(tǒng)企業(yè)61戶，覆蓋人數(shù)達到11081人(其中：離退休人數(shù)4442人)，今年新增參保701人(市局任務(wù)：新增690人)，征繳企業(yè)養(yǎng)老保險費6420萬元(市局任務(wù)：征繳6000萬元)，申報核定額為5204萬元(其中包括今年一次性繳費2506萬元。今年市局任務(wù)為3837萬元)。為4442名企業(yè)離退休人員，9名遺屬按時足額發(fā)放離退休養(yǎng)老金5808萬元，社會化發(fā)放率100%。

2、機關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險。參加養(yǎng)老保險的行政事業(yè)單位108戶，參保人數(shù)2077人(其中離退休人員446人)，目前實征繳養(yǎng)老基金1131萬元。為離退休人員按時足額發(fā)放養(yǎng)老金812萬元，目前養(yǎng)老基金累計積累2281萬元。

3、新型農(nóng)村養(yǎng)老保險。截止目前，全縣參加新型農(nóng)村養(yǎng)老保險67012人，參保率達到97%(市政府下達的任務(wù)為：參保率達到90%)，征繳保險金1427.6萬元，為達到規(guī)定享受待遇的17610名參保人員發(fā)放養(yǎng)老金960.3萬元，基金累計結(jié)余1519.3萬元。

4、基本醫(yī)療保險。力求醫(yī)療保險工作充分發(fā)揮窗口便民功能，把建設(shè)文明窗口作為工作突破口，開拓創(chuàng)新求發(fā)展，優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑形象，一份耕耘一份收獲，醫(yī)療保險覆蓋面的擴大逐步實現(xiàn)了從主要依靠行政推動向政策引導(dǎo)拉動的轉(zhuǎn)變。城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險的參保覆蓋范圍由原來的機關(guān)事業(yè)單位向縣內(nèi)效益較好的企業(yè)擴展。

城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險實施辦法出臺后，醫(yī)保覆蓋范圍在政策適用上更是實現(xiàn)了由用人單位職工向城鎮(zhèn)所有勞動者的轉(zhuǎn)變。截止目前，全縣參加職工醫(yī)療保險單位301戶，人數(shù)達到9535人，共征收醫(yī)療保險基金1630萬元。大額征收96.6萬元，支出醫(yī)療保險基金1269萬元。大額支出75.3萬元;醫(yī)療保險基金滾存結(jié)余2744萬元。城鎮(zhèn)居民目前參保人數(shù)11001人，基金收入251萬元，報銷醫(yī)療費167萬元，城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險基金滾存結(jié)余492萬元。今年公費醫(yī)療統(tǒng)籌人員中離休干部71人，省勞模19人，二等傷殘30人。到目前已支付155萬元。

今年根據(jù)《xx市人力資源和社會保障局關(guān)于關(guān)閉破產(chǎn)集體企業(yè)和國有、集體困難企業(yè)退休人員參加職工基本醫(yī)療保險工作的指導(dǎo)意見》(張人社字【20xx】250號)文件精神，聯(lián)合企業(yè)主管部門將符合條件的738名原企業(yè)退休工人名單上報市局，并得到縣政府與財政的大力支持，目前具體事宜正在辦理中。醫(yī)保服務(wù)的對象是社會的弱勢群體，作為勞動保障部門的服務(wù)窗口，直接表現(xiàn)的是政府的形象，搞好服務(wù)是醫(yī)保的永恒主題，讓群眾滿意是醫(yī)保的最終目標(biāo)。我們的微笑，我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，也許就是患者的一劑良藥。

5、工傷保險。截至目前，我縣工傷保險參保41戶，參保人數(shù)4202人(其中農(nóng)民工2500人)，基金征繳245.5萬元，工傷保險待遇支出303萬元，超額完成市局下達的各項指標(biāo)任務(wù)(20xx年市局下達任務(wù)為：參保人數(shù)達到4200人，其中農(nóng)民工2500人，基金征繳128萬元)。為110名發(fā)生工傷的職工進行了工傷認定，組織了100名傷殘職工進行了傷殘等級鑒定。

另外，根據(jù)《關(guān)于抓緊將“老工傷”人員納入工傷保險統(tǒng)籌管理的緊急通知》(張人社字[20xx]101號)文件精神解決了“老工傷”問題。截至目前，我局又將23名“老工傷”人員納入工傷保險統(tǒng)籌，“老工傷”人員傷殘津貼、護理費、工亡職工供養(yǎng)親屬撫恤金以及舊工傷復(fù)發(fā)醫(yī)藥費，全部由工傷保險基金支付，從而使“老工傷”人員待遇水平得到了提高，有效地保證了“老工傷”人員的基本生活和基本醫(yī)療。

(一)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，樹立形象。自參加工作以來，我從不圖形式和虛名，對于重點工作既能做到周密部署，又能做到督促落實，能夠虛心聽取不同意見，本著“手中的權(quán)力是組織賦予的，是人民給予的”原則深感責(zé)任重大，應(yīng)該用它全心全意為人民服務(wù)。因而：我首先做到嚴于律己，把握底線。一直以來，我始終堅持以自律為本，將抽象的政治觀念具體化，從意義上真正的做到“自重、自省、自警、自勵”。其次做到接受監(jiān)督，保持本色。作為一名干部，手中掌握一定的權(quán)力，遇到的誘惑和考驗也多，但任何人都沒有不受監(jiān)督的特權(quán)，為此，我始終時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以勤為本，以苦勵志，以廉修身，無論什么情況下，都能把握住自己，潔身自好，清廉自守。

(二)嚴于律己，以身作則。嚴格規(guī)范自己的言行，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。我們的工作就是為參保群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為參保群眾辦實事，因此在任何時候，都要做到情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀。圍繞勤政廉潔，我著重加強責(zé)任意識、使命意識和形象意識，堅持做到“五個一”、“五個不讓”。“五個一”，即：說好每一句話，接好每一個電話，辦好每一件事，接待好每一個參保對象，做好每一天的工作;“五個不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我這里延誤，不讓需辦理的業(yè)務(wù)在我手里積壓，不讓差錯在我這里發(fā)生，不讓來辦事的同志在我這里受到冷落，不讓社保局的形象在我這里受到影響。

四、存在的主要問題和努力方向。

總結(jié)今年的工作成績，最終得益于局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于市主管部門的大力支持，得益于全局干部職工的共同努力。由于社保工作責(zé)任重、業(yè)務(wù)量大、覆蓋面廣，但我也清醒地認識到，還存在許多不足。主要有：一是理論學(xué)習(xí)不夠全面系統(tǒng)，有待于拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域。二是應(yīng)進一步解放思想，提高自己與時俱進的工作能力。

三是因社保工作面寬、人多、任務(wù)重，接觸的都是受益群體，由于工作量大人員少，而且廣大群眾對社保人員要求又高，多多少少有不盡人意之處，在今后的工作中我們一定加強克服和改進。針對上述問題，我將從思想上查找和分析原因，認真進行整改，不斷提高自身的政治素質(zhì)，今后努力方向：一要加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想覺悟和理論水平。二要樹立以人為本的思想，充分發(fā)揮各方面的積極性、主動性、創(chuàng)造性，挖掘潛力，力爭各項工作上臺階。三要充分發(fā)揚民主，加強團結(jié)，平穩(wěn)推進社保事業(yè)向前發(fā)展。再創(chuàng)我縣社保工作的新局面，為促進全縣經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定，共建和諧做出應(yīng)有貢獻。

以上是我的述職、述廉報告，不妥之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。