在準備一項活動時，制定一個詳細的活動方案可以提高工作效率和組織能力。以下是小編為大家收集的活動方案范文，供大家參考和借鑒。

電商活動方案

為進一步推動大眾創業、萬眾創新，營造濃厚的電子商務創業氛圍，發掘培養電商人才，助推我市電子商務產業發展，經xx市推進電子商務產業發展領導小組研究，決定舉辦xx市首屆電子商務“雙十一”營銷大賽。有關事項安排通知如下：

一、大賽時間。

20xx年11月11日0時至24時。

二、參賽對象。

本次大賽為“雙十一”電商銷售專場，針對在淘寶、天貓、京東等電子商務銷售平臺上開設的網店，或通過微信(店)、手機app等方式經營的網店。網店注冊經營地須在，所經營產品須為本地農業、工業產品;如果所經營產品非本地產品，則以向市外銷售產品為準。

三、比賽內容。

對參賽網店在“雙十一”當天的網絡銷售業績進行評比，具體分為4個類別：網店總成交量(總成交金額)、網店人氣(單品銷售數量)、網店服務(好評率)、網店策劃(網店營銷設計等);同時設最佳快遞獎(快遞接單量)。不重復獲獎。

四、獎項設置。

1、網店總成交量(總成交金額)：設冠亞季軍，獎金分別為3萬元、1萬元和5000元。

2、分設最佳人氣、最佳服務、最佳策劃3個單項獎，每個獎金3000元。

3、特設最佳快遞獎，“雙十一”當天本地接單量最多的快遞公司獲獎，獎金3000元。

五、大賽報名。

1、報名時間：即日起至20xx年11月10日均可報名。

2、報名方式：

(1)現場報名：在xx市電子商務產業園辦公室(老城區路老交警大隊院內3號樓1樓)或xx市商務局辦公室(市第二行政中心大樓329室)現場登記報名并提供相關資料。

(2)網上報名：登錄政府網()公示公告欄下載并填寫報名表，將相關報名資料電子版發送至xx市電商辦郵箱：3、報名要求：每人只能申報1個參賽店鋪(不能重復申報);報名時，需提供參賽者銀行賬號、身份證復印件1份，以及網店注冊工商營業執照或能夠證明網店注冊經營地點在相關證明材料。(以上材料均可以相片或掃描形式發送電子版報名)。

六、大賽組織。

主辦單位：xx市推進電子商務產業發展領導小組辦公室。

承辦單位：市商務局、團市委。

大賽設立組委會，由市商務局、團市委等相關單位負責人組成，負責大賽組織評審及頒獎工作。

七、注意事項。

1、參賽網店所經營銷售的產品須為本地農業、工業產品，如果所經營產品非本地產品，則以向市外銷售產品為準。

2、參賽網店在比賽期間不得弄虛作假，經核查發現有造假行為的，取消參賽資格，賽后發現的，取消其獲獎資格并收回獎金。

電商活動方案

不論什么類型的促銷活動，都要制定當前活動的`目的。我們可以粗略地將目的劃分成品牌宣傳型和銷量促進型。

1、品牌宣傳型活動。

玩法更多，可以通過多種創意形式吸引眼球，打出品牌知名度，間接提升銷量。

2、銷售促銷型活動。

目的更加簡單粗暴，就是提升銷量，活動結果以數據為導向。

確定了活動目的的大方向之后，就可再細分此次促銷活動的次級目的。

比如：樹立企業環保慈善理念、提升客單價、提高客單量、推出新品爆品、清庫存等。

活動目的應配合活動時間設定，以獲得最佳傳播效果。結合節日熱點、社會熱點是電商賣家經常使用的手段之一。

在每年年初，賣家都應該制定促銷活動時間表。節日主要非3種類型，如下：

1、店鋪紀念日（如店慶日、會員日、上新日等）。

2、購物節（雙11、雙12、年貨節等）。

3、節假日（國慶節、春節、端午節等）。

預估活動目標是后期評估活動效果的基礎。

制定活動目標，可以使得運營人員、營銷人員更有針對性地發力，及時調整當前執行力度，努力實現預期目標。可以綜合如下幾個維度評估活動的目標：

1、與同一平臺、同一店鋪以往的活動結果對比預估。

2、與同一平臺不同店鋪（但店鋪類型相似）的同類型活動結果對比預估。

3、與同一店鋪不同平臺上的活動結果對比預估。

依據如上三方面制定目標應以合適可行性為主，防止制定太高的目標而打擊執行的積極性。

策劃活動的主體內容需要充分發揮成員的創意，可以召集所有成員進行半個小時的頭腦風暴搜集點子。此時可以無需太顧慮活動的形式及可行性，以能最快最好達到活動目的為考量標準，建議組員圍繞活動的目的發揮天馬行空的創意，最后投票選出最佳者，將創意轉變成完整的活動方案文檔。

活動內容清晰后，還需調動所有推廣渠道共同作用，讓活動效果最大化。

1、免費渠道。

賣家可根據自己已有的免費渠道，如微博、微信、微淘、直播等來安排推廣工作，不同渠道分工及特點有所差異，可以在活動的不同環節發揮不同的作用。

2、付費渠道。

可根據賣家當前的活動預算選擇是否投放。例如：淘寶中鉆展、直通車，搜索平臺的競價搜索廣告，還有團購網站或者廣告聯盟等。

促銷活動結束之后，總結本次活動中的缺陷與不足，為以后活動的策劃與開展累積經驗是必不可少的。總結復盤可以有如下幾個步驟：

1、數據分析。

數據分析可以呈現出最直觀的活動，也可以通過更加細致的數據分析找出執行過程中優劣點及活動目標達成情況，對活動總體概況有所展現。

2、用戶回訪。

對無論是否發生購買行為，但參與過活動的用戶進行調研最能直接獲得反饋，進而了解用戶的習慣、喜好與評價，可以拉近與用戶的距離，策劃出更切中用戶痛點的活動。

3、回望重申。

回頭審視整個活動從策劃、準備、執行到復盤的整個過程，可以看出流程中存在的問題。對于往后的活動可以：

（1）精簡環節，提高效率。

（3）找出參與人員的優點與失誤，對員工進行培訓和教育，減輕后期活動執行的阻力。

電商活動方案

短效活動與長效策劃相對應，我們以一個活動策劃方案為例，目前我們對每個直播間的活動策劃是按周做活動計劃表的，熱門一點的直播間會采用月度計劃的方式執行，這類的活動包含了非常多細節的活動安排的歸納，具體可以參考如下：

?3、長期活動

4、短期活動

1、秒殺活動

2、點贊活動

3、時間段活動

4、周期性活動

5、競價活動

6、隨機活動

7、淘寶群活動

1、主播直播話術

2、直播間后臺專人維護

3、活動力度的掌控

4、直播是一場游戲

5、活動銜接與臨時方案

前文敘述的夠多了，這一點就作為思考題留給大家吧

電商活動方案

雙十一中型賣家運營節奏分為三個時期：

這段時間京東基本還沒什么大動作，但是關于雙十一的細節部署已經要制定好并開始實施。

1，提前和小二溝通，表達你們的雙十一計劃目標（備貨、投放廣告、銷售額、訂單量）。并向小二提出你的需求（資源）。

2，條件允許的話，適當準備一些新品，在雙十一當天上線。。

3，準備好雙十一要用的素材，10月31日前全部完成。

4，有策略性的投放一些廣告，特別是之前沒有投放過的位置。

5，和老顧客進行一些互動，頁面開始營造一些雙十一的氣氛。

這個時候京東一般已經開始雙十一的節奏了，部分產品已經是提前降價。原因很簡單，雙十一當天肯定是天貓的主場，只有通過延長活動的方法，才能多吃一點市場份額。

1，簽到功能（簽到送的東券，可以疊加使用的.，因此金額不要太大，小心虧本）。

2，老顧客全面激活，京東后臺crm系統派發優惠券，第三方短信軟件發送短信提醒顧客參與狂歡。

3，利用微信公眾號，做起粉絲營銷活動，如轉發有獎之類的，進一步營造活動氣氛。

4，選擇部分sku降價，以“提前搶”作為主題，提前吃掉一部分市場份額。

5，在蓄水期測試好的廣告，清楚適合自己投放的位置和定向人群后，進一步加大投放廣告。

按照京東ppt的規劃，今年京東的雙十一高潮期有2天，銷量最高一般是雙11當天。這兩天的活動力度是最大的。這兩天就不要做什么準備工作了，臨時抱佛腳是沒用的了（沒錯，就像讀書時候的期末考一樣）。全身心的迎戰吧！

細分時間段要做的事情：

1、做好客服、運營、美工、倉庫48小時輪崗。預防有什么突發情況也能迅速作出反應。

2、檢查頁面活動有沒有問題，確保活動能順利進行。

3、觀察其他商家的活動情況（頁面，活動力度，促銷玩法等），特別是自己的競品。

4、及時觀察數據，看哪里有出問題，及時作出運營方案。

1、一定不要忽視無線端，現在京東的無線成交占比已經超過一般，如果你還是只玩pc端，那你在起跑線就已經輸了。

2、不要刷單，現在京東抓刷單越來越嚴，不要在雙十一來臨的時候才被降權，很不值得的。

3、盡量開通貨到付款，這是京東的核心競爭力，在作圖的時候，也可以適當把這個利益點寫上去。

4、服務這塊一定要抓好，尤其是售后和發貨這兩個環節。建議安排好打包人員，提前打包。不然按照平時的人員配置，很可能打半個月都打不完當天的包，導致dsr拉低。

1，在大賣家的蓄水期，小賣家做好銷售，挖掘用戶的營銷痛點

（1）不要等快遞爆倉了，提前購買！

（2）這里已經最便宜了，提前購！

2，只要記住1個原則即可

一定要用極度誘惑，讓顧客當天成交。

3，這樣在雙十一前搶一部分流量和銷量，在雙十一之后可以穩穩的一直賣到過年不成問題。

電商活動方案

可能有人會問，這種大活動如何來設定目標?這的確是一個比較難以估算的問題。我們是從幾個因素來考慮的：去年的業績、x商城今年的增長比率、進入商城的一二線品牌的增長量、以及x今天對的期望和市場投入力度;最終我們通過多次的討論，估算了一個區間值，3500萬至5000萬，前者作為我們的保底目標，后者作為我們的沖刺目標，所有的推廣費用和活動投入按3500萬來計算，商品規劃、物流配貨發貨能力、客服人員配備按5000萬來準備。由于當天是全場5折的活動，各項基礎準備資源再以x2要求來計算。

(2)商品準備

“兵馬未動，糧草先行”，對于這場戰役，商品的重要性不言而喻，因為家紡的生產周期基本上在2個月，所以我們的商品準備工作在8月中旬就開始，在8月下旬完成商品規劃及下單，同時敦促供應廠商務必在10月中旬完成發貨入倉。此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個億，加上原有庫存的8000萬，線下商品可臨時調撥的4000萬，總計商品規劃為2.2億，按5折價售賣可支撐1個億以上的銷售。我們將此2.2億的商品做了詳細的分類，按熱銷、主推、引流三個維度進行了劃分，選擇有深度的商品(3000件以上)進行單獨的策劃包裝，做成明星商品，同時還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現的關聯銷售商品，定義活動當天的首頁陳列商品及替換商品，以保證當流量進來時，化的拉動銷量。

(3)物流/客服/系統準備

此次活動x商城非常強調用戶體驗，明確規定參與的商家必需保證在二天內發完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內發完全部的貨。去年我們一共是7萬單，4條流水線，4500平米的倉庫面積，7天發完。今年根據1億的發貨要求，預計將產生25-30萬單，我們在1.2萬平米的倉庫里安排了10條流水線，按每天可發5萬單來設計流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點，以再次確定實際的倉庫庫存。我們現有客服35名，分為售前售后二個部門，考慮到當天的咨詢的壓力，我們決定在活動當天將所有售前轉為售后，售前服務通過自動回復和自助購物來實現，售后客服再分為幾個小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，并統一對他們進行活動商品的培訓，同時在9月份聯系服務公司，另行招募了15名人員作為臨時備用的客服人力。9月底我們的系統開發人員與x開放平臺進行對接，對信息系統的處理容量、穩定性、提單能力進行了復核，并根據x商城的發貨要求對發貨模塊進行了改造，使之能完全匹配。

(4)主題策劃

優秀的營銷活動必需具有從商品功能到情感互動到價值傳遞的升華過程，我們每次大型的活動都會采用一個富有創意的主題，以增強用戶的情感認知和價值認知。本次是百年一遇的六個一，在10.1國度假期，我們圍繞著這個思路進行了策劃主題的頭腦風暴。第一稿是38女人節+83男人節=11.11單身節，創意很好，但與我們的家紡的概念無法匹配。第二稿是用一雙男拖鞋，一雙女拖鞋，一雙小拖鞋，共6個拖鞋來代表六個一，蘊含家庭的概念，但溫馨有余沖擊不夠。最終確定的第三稿是“擁抱”，即在全國11個城市征集當地11位會員去參加擁抱單身的活動，傳遞溫暖，同時配合x的五折活動提出廣告口號“一半的價格，雙倍的溫暖”，運用事件營銷實現線下活動與線上促銷的互動傳播。最后我們在擁抱的主題上，加上我們一直在做的“一單一元，捐助盈江”的公益元素。

(5)x溝通

主題確定后，我們在10月10日左右去杭州，將策劃方案和活動的準備情況與x家紡類目小二進行溝通。沒想到我們的方案得到了他們的高度認同，他們希望我們將這個方案再提升一下，成為家紡類目的整體預熱活動，使“擁抱溫暖”和一單一元”的活動讓更多的家紡品牌參與進來。于是我們將“擁抱單身”的概念進行擴展，從擁抱單身，延伸到擁抱家人、擁抱朋友、擁抱同學、擁抱同事，將此次打造成“溫暖擁抱日”。在類目小二的組織協調下，共有12個家紡品牌參與這個活動，由第三方服務公司茶馬古道來具體的地面執行實施，同時，我們聯系了天涯社區，負責擁抱活動的參與者招募和互動宣傳，聯系了龍拓互動和紫博藍，負責軟文的編寫和發布。最終，我們通過出色的主題方案和完備的各項準備，爭取到在預熱期和活動期較好的品牌陳列位和商品展示資源。

(6)運營組織和安排

在9月初我們成立了活動運營指揮中心，由運營部各負責人和店鋪銷售部主要執行人組成，包括：商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設計和前端設計、會員管理和數據分析、廣告投放和推廣、地面活動跟進執行、外部宣傳和互動7個小組，將根據活動的周期分為活動前期(9.15-10.31)、活動預熱(11.1-11.10)、活動執行(11.11當天)活動后續(11.12-11.20)四個階段。在活動前期階段：重點工作在于商品的包裝、預熱活動和當天活動的策劃和設計(需要有沖擊力和創意)、x內部廣告和外部宣傳的方案和設計、地面擁抱活動的各項安排。在活動預熱階段：重點工作在于增加店鋪和商品的收藏、贈送優惠券(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式)、創建會員群(最終100多個會員群在沖擊當天銷售時起了巨大的作用)、12000名vip會員的電話提前通知。在活動執行階段：重點工作在于活動當天與會員的互動，我們按每小時維度、接觸方式維度(店鋪頁面、微博、會員群、幫派、短信、電話)、內容維度(商品知識和導購、活躍度管理、中獎和曬單激勵)設計了互動內容表、文案、圖片素材等，提前做好相關的準備。在活動后續的階段：重點工作在于感謝顧客、物流發貨進度展示、公益活動宣傳。我們制作了一張具有180多項工作的巨大的工作列表，每隔二天由運營指揮中心進行開會跟進，協調和變更，確保執行的效果。

(7)團隊激勵

電商運營方案

1丶行業全景數據統計分析。

2丶行業數據分析。

3丶同行業競爭分析。

4丶目標客戶深訪。

b：市場定位。

1丶類目產品分析。

2丶市場需求分析。

3丶市場特殊性分析。

4丶渠道定位。

5丶品牌調性定位。

c：店鋪定位。

1丶客戶群體定位。

2丶發展路線定位。

3丶差異性定位。

4丶服務風格定位。

a：產品分類。

1：高價產品品牌形象。

2：主流產品交叉關聯生成業績。

3：低價特惠產品吸引流量，提升業績。

b：產品推廣。

爆款產品：

通過直通車精準流量打造店鋪“常青樹”

ps：20xx年將是一個新的運營模式，淘寶新的路線中也指出了爆款的搜索將會下降，所以新的爆款定義還需要大家共同商討，電商店鋪運營方案。

針對性的報活動，讓利留客。“客包括客戶和淘寶客”

活動產品。

通過促銷丶包郵丶買一送一等活動提升店鋪業績。

普通產品：

通過關聯營銷搭配銷售于自然流量。

ps：年度的運營，可能會因為店鋪的發展速度而改變，所以計劃只能當作整體的運營的把握，在執行的過程要靈活的變化策略，規劃方案《電商店鋪運營方案》。

交互策略——首頁設計邏輯。

店招導航頂通二屏通欄促銷廣告產品列表。

交互策略——內頁設計邏輯。

1丶商品屬性。

2丶商品展示。

3丶使用說明。

4丶規則說明。

5丶發貨流程。

6丶品牌故事。

7丶購物須知。

ps：首頁和內頁的設計，每種產品的設計各有利弊，這里只是介紹了大眾化的設計，這種設計也是最能讓客戶產生購買欲望的邏輯。

這些內容也是結合運營多年的一些總監總結出的思想，歡迎大家提意見，本人喜歡和別人一起探討，共同進步，電商就是一個全新的行業，只有你擁抱它的變化，才能更好的把控住發展的節奏。

電商運營活動方案

活動目的：雙12是歷年電商必爭之節日，活動和宣傳力度之大，參與品類品牌之多，活動形式之豐富均是年度之最。作為線下的實體商城，我們需要抓住雙12·購物狂歡這一概念，在12月中氣溫下降的時機開展冬裝促銷活動。在活動力度、營銷方式和實地體驗上要更加區別于電商，從而突出特色。活動從百貨、超市和餐飲、影院、線上微店等多個業態整合開展。給顧客以獨具誘惑力的購物狂歡體驗。

活動時間：12月7日至12日。

活動內容：

折扣促銷：

1、雙12美衣穿著走：秋冬百貨滿500元減200元。

2、雙12美妝任你挑：化妝品（玉蘭油、歐萊雅、歐萊雅、dhc）滿400元立減80元。雙12超級護膚套盒低至7折！

o2o（線上線下互動），十萬折扣券提前搶！

1、十萬抵用券免費瘋搶！百貨折后滿額立減，低至折上7折！

活動細則：

1)12月1日至10日，官方微信正式上線搶券活動。顧客只需要關注官方微信點擊搶券頁面，即可選擇30個品牌的折扣禮券，雙擊即可領券（每個券自動生成折扣碼）。

2)每人每個品牌僅限領取10張。

3)雙12當天，顧客憑券面折扣碼即可享受對應品牌折后立減50元，30元、20元優惠。

4)單張小票僅限使用一張折扣券。

備注：折后抵用券抵用起點需根據各品牌實際客單價而定，折扣滿減的金額由供應商和商場按照不同比例承擔。此活動主要是吸引線上客群到店。

2、屌絲逆襲白富美，完勝高富帥！0.12元、1.1元、12元、120元熱搶超級單品！

12月7日至12日，每天12款單品，僅用0.12元、1.1元、12元、120元即可搶購。每款限量，搶完即止。微店線上支付即可成功秒殺！

1.1元（超市環保餐具盒、手帕紙/條、薯片套裝，售價5元左右）。

12元（舒適浴巾、韓后面膜2件裝、布藝家具可愛兔，售價30元左右）。

120元（舒適被，對枕、售價250元左右）。

備注：預計費用1300元。（餐飲券為商家贊助）。

品類營銷：雙12作為商場的12月的大型促銷，全品類均要開展活動（折扣或者贈禮）。建議男裝、女裝、鞋類、化妝品、精品、床品、童裝均要有代表品牌或者亮點折扣參加活動。以下四個品類：單品需要突出陳列，在通道燈箱片和柜臺指引上需要增加搭配和溫馨推薦。

1)服裝的冬款（厚款、大衣）。

2)秋冬配飾（圍巾、帽子）。

3)床品冬被。

4)超市冬季火鍋節單品。

vip營銷。

vip濃情招募：商場單日消費滿500元即可免費辦理vip卡一張，單日消費滿5000元即可升級為鉆石卡。

1、雙12·vip顧客免費送：雙12當天到店，即可在__甜心飲品獲得指定熱飲一杯。（開業贊助，無費用）。

2、雙12·vip顧客免費玩：鉆石卡vip憑卡即可帶小朋友至__游樂園免費暢玩一次。

文化營銷：

1、雙12，脫光馬上走起！

1)免費廣播顧客表白語，微信分享區免費曬幸福。

活動地點：一樓廣播臺。

2)單身男女報名即可參加“心動對對碰”活動。單身男女將隨機多次組成不同的“假設情況”共同參加情侶互動活動。心動的，即刻牽手！

報名地點：二樓小舞臺區。

備注：活動具體操作細則及項目規則另附。

2、雙12，單身情人場·光棍走起（4f影院光棍節專場活動）。

單身男女可以至前臺購買單身貴族專屬票，女生可享6折購票。男生購票可獲玫瑰花一支（用于贈送鄰座女生。）座位均按照隨機男女一一搭配。

活動時間：12月12日。

活動地點：電影1、3號廳(詳情以具體觀影時間場次為準。

氛圍布置：

1、大門口主展區/各樓層品類展區：

時尚冬裝綜合展區，沿用秋冬流行元素。活動期間增加展區內光棍節模擬對話標識。

例如：光棍節來__商場=屌絲逆襲白富美等鮮明標識。

備注：百貨女裝、男裝部負責，陳列組統籌。

2、柜臺與各樓層扶手梯、電梯口：雙十二燈箱片、立式pop架。

費用預算(略)。

備注：活動詳情請以商場內標識為準。

電商運營活動方案

1、產品定位：

所謂產品定位，是指為建立一種適合消費者心目中特定地位的產品，所采行的產品策略企劃、目標人群及營銷組合之活動。產品定位的理念可歸納為以下幾項：

1、產品在目標市場上的地位如何？市場調研，競爭對象等。

2、產品在營銷中的利潤如何？定價策略，價格優勢，是否有贈品或積分、打折等。

3、產品在競爭策略中的優勢如何？分析本身及競爭者所銷售的產品，是定位的良好起點。

4、產品消費的目標人群是那些？鎖定目標人群，特定銷售，不追求大而全。

5、產品的銷售壽命如何？

6、產品特色在哪里？如何給消費者打造一種特色。健康，突出健康思想。圍繞“健康”做文章。

6、產品相關的營銷策略如何？如何去賣，賣點在哪里？客戶為什么要買？理由在哪里？

產品定位最終目的是為銷售服務（如何銷售，銷售話術，話術統一，客戶咨詢答復等都與之相關聯）。

定位最終目的并不是指產品本身，而是指產品在潛在消費者心目中的印象，亦即產品在消費者心目中的地位、美譽度，既而產生的購買欲望與二次購買概率。

2、供應鏈管理：

所謂供應鏈，其實就是由供應商、制造商、倉庫、配送中心等構成的物流網絡。

所謂供應鏈管理，就是指在滿足一定的客戶服務水平的條件下，為了使整個供應鏈系統成本達到最小而把供應商、制造商、倉庫、配送中心等有效地組織在一起來進行的產品開發、生產、配送、銷售的管理方法。

研究表明，有效的供應鏈管理能夠使供應鏈上的企業獲得并保持穩定持久的競爭優勢，進而提高企業的整體競爭力。統計數據顯示，供應鏈管理的有效實施可以使企業總成本下降20%左右，供應鏈上的節點企業按時交貨率提高15%以上，訂貨到生產的周期時間縮短20%~30%，供應鏈上的節點企業生產率增值提高15%以上。

供應鏈管理包括產品開發、產品生產、質量控制、倉儲管理、物流控制等環節。

產品開發：是否適合消費者，產品特色開發，以人為本的思想。

產品生產：合作工廠、生產周期控制，控制力度等。

質量控制：產品的檢驗標準有哪些？掌控力度如何？

倉庫管理：庫存數量、庫存管理，與銷售平臺的數據同步問題。

物流控制：物流配送體系的完善，配送速度，服務等，關系到消費者對送貨與退換貨響應速度的滿意度。

3、平臺建設：

1）網站建設：b2c電子商務平臺是網上銷售企業產品、配套服務等系統，是具有先進完備的網上購物功能和強大的后臺管理功能。我們可以在充分理解電子商務思想的基礎上，迅速建起具有網上銷售、網上支付、訂單跟蹤和物流管理等先進功能的電子商務系統；同時可利用b2c電子商務平臺的后臺管理系統維護和運作網上商務。為公司提供操作簡便、靈活維護的網上產品銷售工具。

b2c電子商務平臺的功能模塊包括面向客戶的前臺模塊，如商品展示、商品查詢、購物管理、訂單跟蹤、電子支付、物流、售后服務等，以及后臺管理模塊，如管理員賬戶管理、訂單管理、用戶管理、產品管理、折扣管理、促銷管理、物流管理等。

2）域名申請：特色域名，定義原則：易記，短，有意義，別于公司官方網站域名。體現網站、產品、服務特色，域名定義問題。

3）服務器設備：購買專業web服務器，帶寬需求，訪問速度，托管等。購買相關問題，費用等。

4）呼叫中心建設：呼叫中心是公司和客戶的代言人。公司產品的描述、銷售、與售后服務等是通過呼叫中心完成。客戶的思想、意見、反饋也是通過呼叫中心完成。呼叫中心的橋梁作用的重要性，功能強大的呼叫中心是整個銷售網絡中重要的組成部分，在電子商務領域地位更加突出。呼叫中心規模，銷售話術、客戶來電，投訴、客戶服務人員的素質，保護與客戶的`關系、話術標準等需要規范。平臺建設，設備購買，費用預算，人員配備等問題需要考慮。

crm開發：這是后期準備內容，客戶管理，分析，客戶價值趨向，業績分析等。可以在客戶日益增加的情況下，在合適時機適時切入。

4、推廣營銷：如何推廣，是否dm與網絡結合，是否在媒體推廣，媒體選擇等問題。

5、客戶服務：客戶服務熱情，及時，真正解決客戶的問題，服務話述是否統一，話述是否規范，客戶滿意度等。

6、配送方式：快遞一般郵寄，體現快速，保證商品到客戶手中無破損等質量問題，滿足客戶急切拿到商品的心理。

7、支付方式：貨到付款款到發貨在線支付第三方擔保，速度要快，是否即時到帳，是否即時到帳確認等問題，都需要確定，并即時通知客戶。

8、運營策劃：整體運營策劃，包括信息平臺、資金支持、物流支持、人員配備等，總體部署與運作方案，階段性計劃與實施步驟。

電商代運營方案

1.搜索引擎seo。

(1)根據行業、不同的用戶屬性、產品屬性等，建立多維度的用戶搜索關鍵詞庫，根據關鍵詞庫確定用戶內容產生機制和內容打造計劃，利用大量的內容覆蓋行業搜索流量入口，亦可提升網站粘性，形成二次、三次轉化率……，如：

a自建網站、阿里巴巴或者淘寶商城主站的關鍵詞選擇、類目篩選屬性關鍵詞等的打造，關系到主站引流，關鍵詞的選擇和設置必要合理。雖然標光閥門網是自建網站，但是我分析過發現，它們也在阿里巴巴開設了店鋪，這就增加了曝光度。

b裝修知識、汽車燈知識等專業性的知識可采用資訊形式;。

c產品維修知識、售后知識等可采用問答形式，由用戶群體自發打造內容;。

e可根據需求打造分享站、論壇交流平臺等。

f思考電商社交的可行性(sns平臺)。

(2)確定關鍵詞以及內容打造機制后，確定關鍵詞布局方案和關鍵詞排名優化計劃。如頁面布局、權重分配、結構優化、外鏈計劃等。達到提升網站流量的目的。福建標光閥門網這樣的網站，一天流量能達到150，這就比其他沒有運營的企業網站多了好幾倍了。

2.淘寶seo。標光閥門專業的運營人員針對淘寶等第三方平臺，研究淘寶等第三方平臺的自然排名規則，總結淘寶排名因素，如關鍵詞的使用、爆款的打造、跳出率的影響等，并根據這些因素做相應的優化，從而提升淘寶等第三方平臺站內免費流量的提升。

二.競價推廣。

1.搜索引擎競價推廣。

a.現在國內競價平臺主要集中于百度競價和360競價推廣。

b.根據地區、用戶屬性等不同維度形成關鍵詞庫表，對不同維度形成不同的廣告投放方案。譬如，××頻繁發生某疾病，需要紫外線燈管，那么就可以著重在此地區投放競價廣告，并收集容易形成購買性質紫外線燈管相關搜索關鍵詞，而對于沒有市場的地區減少投放或不投放，從而提升關鍵詞投放性價比。

c.關鍵詞投放要有不同的創意文案，達到吸引用戶點擊的目的。

d.關鍵詞及創意要根據不同的維度形成關鍵詞庫，根據市嘗季節等定期對關鍵詞進行維護、更新和管理。

e關鍵詞精準度的提升。根據不同的關鍵詞，確定相應的用戶屬性，制定不同的網站著陸頁，提升網站轉化率。

2.淘寶競價(直通車、鉆展等)。

比較典型的就是直通車、鉆展，提升淘寶流量，現在價格與競爭也是越來越高，性價比的提升也是很重要的。與搜索引擎競價推廣一樣也需關注創意和關鍵詞的精準度。

三.廣告聯盟(主要形式為cps)。

1.第三方平臺的廣告聯盟平臺。最典型的如淘寶聯盟。其它的第三方平臺也都有廣告聯盟平臺，如京東聯盟、當當聯盟等。加入第三方聯盟平臺，制定相應的推廣政策，并對推廣人員信息進行管理和收集，如定期發布活動，制定相應的激勵措施等，促進廣告聯盟平臺的推廣量增長。很多淘品牌如“御泥坊”、夢芭莎就有通過此方案增加淘寶客數量。

2.挑選如百度聯盟、成果網、億起發等知名廣告聯盟加入，并對相應平臺的推廣數據形成記錄，對優秀的網站主主動聯系并提供激勵措施等。(淘寶天貓店鋪也可以加入部分廣告聯盟平臺)。

3.可以考慮自建廣告聯盟平臺。如后期知名度較高，可以自建廣告聯盟，這樣對于推廣用戶更易于管理。對于自身品牌的打造、平臺費用成本損耗也是一個優勢。如夢芭莎的夢芭莎聯盟，通過郵箱營銷、qq營銷等(將夢芭莎聯盟向網站主推廣，從而吸引大量網站主使用夢芭莎這個廣告聯盟)，對于夢芭莎的品牌崛起起了較大的作用。

四.微營銷。

1、微博、微信等營銷是最近的趨勢。特別是微信營銷。標光閥門認為微信平臺對于電商來說主要用于客戶關系的維系與老客戶的回流。需根據客戶定期分享內容(分析用戶屬性，制定內容分享規則)，并建立微商城。

2.與線下資源合作：在門店廣告、產品包裝等線下展示微信二維碼。

3.在電商網站、軟文推廣等平臺展示微信二維碼。

五.客戶關系管理和大數據平臺應用。

1.收集客戶信息，根據不同維度，建立客戶信息庫，可用于客戶定期回訪、活動通知等。

2.根據不同產品，分析相關行業用戶屬性，如汽車燈的汽車坐墊、汽車飾品、汽車美容、汽車輪胎、汽車維修行業，通過方法(向這些行業網站索取購買用戶資料)獲得相應的用戶資料，并對其進行重新整理。

3.根據不同的`用戶分類，制定相應的內容推薦機制，如每日(周)推薦某某產品、某某文章，制定相應的頁面或展示機制，通過qq營銷、郵箱營銷、微信營銷、短信營銷、電話營銷等發布給對應客戶，并以此促成成交。

六.線上線下資源整合。

1.門店廣告上網站、微信的宣傳，產品包裝上微信、網站的宣傳，譬如產品彩盒上可添加微信二維碼。

2.建立加盟招商平臺。這個你只要在百度搜索“閥門代理”，標光閥門高居百度排名第一位，這就說明了他們花了很多精力在這個地方。

(1)如獨立商城定位為行業垂直平臺，可增加網站加盟模式，這也是傳統電商的模式，旨在吸引其它品牌加入行業平臺，提升品牌的行業地位，也能豐富產品線。

(2)為線下經銷商建立加盟平臺。現在線下經銷商已經被各大品牌占據，想要產品能夠更快、更廣的占據市場又不能缺少經銷商的加盟，如能建立經銷商網上申請通道，相信市場機遇會更多。

根據地區，展示當地的代理商信息(店名、地址、加盟信息)，做好加盟信息展示頁面。

建立網站申請通道，通過留下聯系人、聯系方式、地址等信息，對加盟信息初步核實合格后可通過聯系方式聯系加盟申請人，這樣可方便想創業的人能夠更好、更方便的找到貨源，了解貨源信息，也能夠方便我司開發經銷商客戶。

(3)加盟平臺的推廣。為了讓更多人加入加盟平臺，加盟信息的傳播是基礎，可以通過競價廣告、地方性平臺(如哪個地區缺少經銷山，就可尋找當地論壇發布廣告)等宣傳。

3.其它。如公司員工幫助打造網站內容、網上訂單-經銷商發貨的營銷模式等。

七.廣告與合作。

1.收集相關行業網站，與網站主取得聯系，與其達成廣告合作關系或購買廣告位置。

2.與其它電商網站形成推廣聯盟關系(形成優勢互補的關系。

3.定期發布網站活動，吸引客戶，促進銷量。

4.對于線上廣告合作來說，網站的知名度、權威性很重要(如流量數據、alexa排名、seo數據等等)，所以要注重提升行業知名度，有效提升與第三方平臺的合作(相關數據的提升)，如銀行、其它大的商家等。這一塊分析過后發現，標光閥門就做得特別好，大家不妨學習一下。

八.其它。

百度平臺推廣、論壇推廣、博客平臺等，這些推廣方式不是主流推廣方式，偶然為之即可，大家可以自己去分析標光的一些數據，這里就不做分析了。

四、進入電商領域注意點。

1.產品規劃、分析與信息完善。

a規范照明行業細分產品品類;。

c不同品類的商品要有不同的產品展示、產品設計(線上展示設計與產品本身的包裝等)或者運營策略。

d電商就是做產品銷售，產品的設計很重要。燈具屬于非標準產品，在用戶心中沒有公認、明確的產品好壞評判標準。公司需分析產品屬性和亮點，整理出在電商上產品的競爭優勢屬性表(如產品圖片、使用展示、功能屬性、產品亮度、顏色、價格、安裝美觀等)，并對照對產品進行優化。

2.線上線下的品牌沖突與渠道整合。

對于從傳統行業進入到電商領域，面對線上線下品牌的沖突與渠道定位、整合的問題：

a.繼續使用企業品牌，使用在《關于建立獨立電商平臺的構想》中提出的構想，這一方面能夠很好的使用現有企業的線下資源，提升企業的品牌形象，有利于電商的初、中期發展。但也對線上線下資源的整合、品牌沖突的避免提出更高的要求。

b.另行建立互聯網線上電商品牌，與企業線下品牌區分開來，做一個行業垂直類平臺，采用b+b2b加盟模式。這種方式對線下資源的利用率不高，市場競爭更大，但不需要考慮太多的品牌沖突與渠道內耗，也有利于電商的后期發展。

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電商活動運營方案

在勞動節活動前夕，商家可以參加淘金幣、聚劃算、等活動以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在勞動節活動中的銷售做鋪墊。

活動時間：xx月xx日。

1、淘金幣：挑選10款產品（顧家支持）上淘金幣活動。

2、聚劃算：挑選3款產品（顧家支持）上聚劃算活動。

1、好評送消費券。

2、收藏拿勞動節紅包。

3、關注有好禮。

（1）消費券只限購買原價商品；

（2）聚劃算商品不參加勞動節活動。

1、直通車引流。

2、店鋪活動通告。

3、寶貝描述通告。

4、幫派社區宣傳。

5、旺旺簽名活動預告。

6、淘客聯盟。

美工：做好退款辦理時間、訂單信息修改、發貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。

客服：售前xx名+售后xx名+客審xx名（負責訂單審核和打印）確保電腦配置；確保公司網絡；檢查促銷軟件設置。快捷短語和自動回復（提前準備、包含促銷、盡量少用）。

倉庫：確保庫存準確，避免缺貨。準備好打印機及相關材料和打包用的材料。準備適當比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中，保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。

（2）根據預期銷售規模，做好勞動節大促活動主要銷售商品庫存的提前備貨。務必于活動前和相應的供貨渠道確定應急補貨機制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯系方式，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補充或及時下架。

（3）檢查貨品條碼管理體系，確保所有發貨貨品都有條碼，便于出庫檢查配貨準確時使用掃描槍掃條碼的方式做校驗，提高速度和效率。

（4）務必于勞動節活動前的2~3天做一次全倉盤點或相關大促活動商品的盤點，清晰庫存規模，并將真實庫存數據100%錄入到ops中。

（4）按照流量的高低去計算各個崗位的人員數量。

（5）物料要針對可能出現的流量和包裹數去計算。

（2）快遞面單、發貨單紙張貯備，打印機調試、打印耗材（色帶、墨盒）準備，為提升打單環節的速度，不建議勞動節大促活動期間使用普通針式打印機打印發貨單，而是建議采用激光打印機或熱敏標簽打印機打印發貨單。對需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務必準備高速噴墨或激光打印機及其耗材。

（3）本次勞動節活動提出的要求更多的是對商家的服務方面的要求，特別是發貨環節的要求，要求在2天內將所有北、上、廣、深、杭的客戶優先發貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標示或顏色標示等方式。以便快速分揀。

企業網絡運營電商營銷活動策劃方案

本公司以“與**同行，與自然為本”為企業宗旨，號召廣大人民熱愛大自然，保護大自然。

本公司以生產**產品為主(包括**食品，**日用品，等**系列品)，創建于**年*月，產品一經推出就受到廣大市民的好評，現在，本公司已創立了自己的品牌，產品暢銷全國。

二、企業目標。

1.財務目標今年(20**年)，力爭銷售收入達到3億元，利潤比上年番一番(達到9000萬元)。

2.市場營銷目標市場覆蓋面擴展到國際，力圖打造國際品牌。

三、市場營銷策略。

1、目標市場中高收入家庭。

2.產品定位質量最佳和多品種，外包裝采用國際綠色包裝的4r策略。

3.價格價格稍高于同類傳統產品。

4.銷售渠道重點放在大城市消費水平高的大商場，建立公司自己的銷售渠道，以“**”為主。

5.銷售人員對銷售人員的招聘男女比例為2:1，建立自己的培訓中心，對銷售人員實行培訓上崗，采用全國賬戶管理系統。

6.服務建立一流的服務水平，服務過程標準化，網絡化。

7.廣告前期開展一個大規模、高密集度、多方位、網絡化的廣告宣傳活動。突出產品的特色，突出企業的形象并兼顧一定的醫療與環保知識。

8.促銷在網上進行產品促銷，節假日進行價格優惠，用考核銷售人員銷售業績的方法，促使銷售人員大力推銷。

9.研究開發開發**資源，著重開發無公害、養護型產品。

10.營銷研究調查消費者對此類產品的選擇過程和產品的改進方案。

四、網絡營銷戰略。

經過精心策劃，公司首次注冊了二個國際頂級域名()，建立了中國“與綠色同行”網網站，在網站中全面介紹公司的銷售產品業務和服務內容，詳細介紹各種產品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記，并以網絡廣告為主，輔以報紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴大在全國的影響，再結合網絡通信，增加全國各地綜合網站的友情連接。

通過實施交互式營銷策略，提供滿意的顧客服務。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。

六、管理：

制定了良好的發展戰略，接下來就需要有可行的推進計劃保證其實施，我們可按下列步驟操作執行：

1.確定負責部門、人員、職能及營銷預算:。

網絡營銷屬營銷工作，一般由營銷部門負責，在營銷副總經理領導下工作。一般應設立專門部門或工作小組，成員由網絡營銷人員和網絡技術人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應保證有專人負責，工作初期調查、規劃、協調、組織，任務繁重，兼職很難保證工作的完成。

2.專職網絡營銷人員職責應包括：

(1)綜合公司各部門意見，制定網站構建計劃，并領導實施網站建設。

(2)網站日常維護、監督及管理。

(3)網站推廣計劃的制定與實施。

(4)網上反饋信息管理。

(5)獨立開展網上營銷活動。

(6)對公司其他部門實施網上營銷支持。

(7)網上信息資源收集及管理，對公司網絡資源應用提供指導。

3.在網絡營銷費用方面我們將確保最大可能的節約，但我們仍需對可能的投入有所估計，我們的營銷預算主要來自于：

(1)人員工資。

(2)硬件費用：如計算機添置。

(3)軟件費用：如空間租用、網頁制作、web程序開發、數據庫開發。

(4)其他：如上網費、網絡廣告費等。

電商活動方案

“歲月無聲、真愛永恒”

20xx年5月20日。

xx酒吧。

男女配合。才能玩的活動。

33人左右。

一“尋找你心中的女神”

1、通過對嘉賓的介紹，嘉賓選出自己心儀的對象。

(自我介紹限時2分鐘/人，女嘉賓們全部站一排通過自我介紹讓男嘉賓有個初步的了解，男嘉賓作出選擇，如果只有1位男嘉賓選擇，并且女嘉賓同意，則初步速配成功。如果有多名男嘉賓選擇，則男嘉賓有1分鐘的表白時間，最后女嘉賓選擇1位心儀的，速配成功。)(七夕情人節情侶活動策劃書)。

2、如果男女雙方同意則第一輪速配成功在剩下第二輪速配。

游戲非得一男一女合作才能得到大禮品大禮品4個只有男女一對可以玩。要配合。男女是一組后都不能離開對方離開算棄傳處理沒有禮品不能玩下輪游戲。

二“分組對戰帥哥美女對對碰”

1牛郎背織女(推選現場每組2對男女組合共同完成本游戲)。

游戲規則是分組進行，其中一人蒙上眼晴背上自己合作伴侶，由另一方負責指揮，按游戲的路程，要撿起所安排的物品、規則是男方的蹲下女方撿起、拾玫瑰等關口。順利通過的組并且用時最少的一組將得到小禮品一份。

2智力大沖浪，爭分奪秒游戲。

每組2對男女女的坐在凳子上男站在墻對拿玫瑰花。每組的女方給對方男的提出一些問題，答對可以走一步，知道男方可以把玫瑰送到女方，就是勝利者。答對問題最多的組將得到小禮品一份。失敗的就淘汰。

3情歌對對唱。

由主持人說個字。如愛，現場每組一對。比賽過程中參與者自由發揮自我特長，努力表現自我。唱愛開頭對情歌最多的一組將得到小禮品一份。要答對5次失敗的就淘汰。

4七夕情侶大贏家pk。

活動每對贏的男女在pk評第一名第二名第三名。

將得到小禮品一份。失敗的就淘汰。

4紅繩一線牽。

男的站在墻邊而女的即上紅繩對著拉。只要男能夠牽到你的手就贏的。

5一見鐘情心心相印。

6四不象。

每隊男女談論給對方學什么叫。那個隊的可以男的或者女的叫男的猜。猜對算贏猜3次。

失敗的就淘汰。

最后終結情侶。

剩下最后三對。化拳看那隊一組贏的他們可以給剩下一隊想游戲讓他們竟掙第三名。贏的就和那一隊。

文藝演出：

男女嘉賓共同出些節目。大家一起娛樂，唱歌跳舞，做游戲等。

活動細節問題和解說部分。

我想活動費用定35塊活動人數32人先定下來。交錢有負責人收其提前14號收起把經費。買禮品和道具和食品干果。水果這樣人數可以早點定下來。

注：每逢到點搶購會時，提前15分鐘廣告宣傳，確保店內和店外的朋友都能聽到。

注：同時活動期間一定要推出明星款，讓員工背好明星款的話術。

電商運營方案【】

計劃：以1年為周期計劃實施前期目標：

目標：打響網站品牌。

任務：形成穩定的銷售模式、培養客戶的黏性策略：網站平臺建設、資源整合、網站推廣、市場開拓、團隊機制建設。

第一階段：網站平臺完善期（1個半月）20~30天的平臺基本建設階段，根據網站需求特色，為會員提供功能強大的網上商務平臺。

該平臺是一個開放式btob電子商務平臺，以產品為核心，將買家、產品、賣家三個商品交易的基本元素有機地結合起來，用戶可以通過各種途徑輕松地在網上找到貿易合作伙伴，實現網上議價、網上簽約、網上支付等貿易活動。

商務平臺能夠為企業在線提供供需信息發布和查詢以及網上議價談判、拍賣招標、合同跟蹤、客戶管理等一整套完善的交易功能，并為交易雙方提供多種完善安全的在線支付解決方案。

企業無須離開該平臺就可以完成整個交易過程。

包括網站流程的優化以及頁面美化；20~30天的信息搜集，每天50條活動的完整信息錄入，保證網站初期網站內容的信息量。

目的：保證網站的流暢、穩定運轉，網站內容的基本完整。

第二階段：網站試運營期（2個半月）其實這個階段也可以說是網站運營初期或者是內容的完善期，網站運營結果更具有真實性和具有說服力，這個階段的主要任務是：網站的初步推廣和網站性能的進一步完善。

目的：形成自己的網站風格、提高網站的流量。

第三階段：網站運營中期（5個月）這個階段的由于前期的宣傳和推廣，為網站的帶來了一定的流量，所以這個階段的重點應該放在網站會員商家的拓展和網站用戶的轉換上，讓普通的活動查看用戶轉化成活動發布用戶，及時有效的搜集用戶反饋信息，另外網站的線上和線下推廣還需要進一步的跟進。

在網絡營銷方面，初步開展一些線上、線下商務活動，主要是：網絡廣告、網站合作、聯合商家線下推廣。

目的：提高用戶轉化率、培養客戶的黏性、提高網站會員商家的數量。

第四階段：網站運營后期（3個月）建立網站品牌價值是這個階段的首要任務，在前面兩個階段的運營過程中，提高了網站的流量的同時，積累了較多用戶資源。

因此在繼續做網站推廣和內容建設開發的同時，網站的營銷活動的進一步開展，將是我們工作的重點。

主要是：對網站數據進行分析，提高網絡營銷市場開拓，進一步完善網站功能，拓展網站產目的：市場開拓、為占領市場做準備。

（1）網站內容和服務網站的內容建設和服務包括：網站內容的編輯工作、網站的產品和功能分析、以及線上推廣活動。

（2）業務開拓推廣網站業務開拓：網站產品和服務推廣（主要是線下推廣）、保持和用戶、商家的有效溝通、提高網站活動場地的覆蓋率。

a）網站推廣負責網站的市場推廣活動的策劃和管理工作，以及網站品牌推廣。

推廣工作包括：活動推廣、網站宣傳推廣、商家聯合的推廣。

b）客戶信息分析了解客戶需求、搜集客戶需求信息，反饋給網站編輯人員，進行整理。

（3）客戶服務及時解答用戶對于網站的疑難問題，配合好市場人員，搜集市場反饋過來的信息，同時將市場反饋過來的信息整理后及時給網站策劃編輯人員，做好對網站的功能和內容的策劃、組織工作。

此外，同時審核活動信息、商家信息。

（4）技術維護技術維護方面，包括網站的頁面設計、美工和網站的程序開發、數據庫維護等。

網站美工和技術人員，應配合好網站編輯人員的改版和欄目結構設計要求，即使完善網站的一些功能貫聯和界面的設計美觀。

同時網站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設計上面與市場和編輯人員保持配合。

網站團隊的建設對于網站運營提供最基礎的保障。

團隊基本結構包括：市場推廣部、網站技術部、網站編輯部。

市場推廣部負責網站項目的市場推廣活動的策劃和管理工作，負責市場推廣、地面宣傳、開展活動，以及公司品牌推廣，開拓網站會員商家，及時收集用戶戶信息，開拓客戶資源。

網站技術部要為網站運營平臺提供安全、穩定等方面的保障，及時配合公司的維護決策。

網站編輯部負責網站內容的建設，網站欄目的策劃、網站產品和服務設計，以及一些線上的推廣活動，同時對于網站內容的充實，網站文字的編輯和資料的審核工作。

具體人員配置如下：

市場推廣部：市場推廣人員2名。

網站技術部：網站技術人員2名，一名偏重網站功能模塊的建設，一名偏重網站頁面的技術實現；網站美工2名，其中一名偏技術方面、一名偏平面方面。

網站編輯部：網站編輯人員。

網站定位和運營思路培訓、網站服務知識培訓、其它具體運營時涉及的臨時性培訓。

溝通機制包括：市場與市場之間的溝通、市場與技術部門之間的溝通，規劃人員與執行人員的溝通、技術人員內部交流。

電商網站運營方案

1.設定目標。

2.目標分析。

3.推廣計劃。

4.執行計劃。

5.實時優化。

1.以未來決定現在，不管公司大小，起點高低，最好開始就有基于對未來判斷下做出的中長期目標規劃，戰略落地，文化先行的公司更容易擰成一股繩，公司上下一個目標，事半功倍;戰術上的勤奮大多數情況下彌補不了戰略上不清晰帶來的缺失，短期內不斷變化調整的結果往往導致機會成本浪費很多。

2.頂層設計決定下層高度，老板的眼光和格局會成為公司的航燈，產品力，服務理念，公司文化等這些對公司發展產生長久影響的因素最終能改變的往往只有老板本人，老板的意志力是公司的風向標,合伙人或經理人和老板會因為立場和看問題角度不盡相同，最好在性格上和工作分工盡量形成一種互補的關系，大事件上激進和保守兩種想法相附相成，在適當的節點上達到動態平衡。

3.從正常公司運營層面上來講想持續發展團隊重要性大于產品大于營銷，而從店鋪運營端特別是面對季節性很明顯的產品通常是知道賣什么比什么時候賣重要，什么時候賣比怎么賣重要。先知營銷品牌提醒有合適團隊和知道賣什么的公司能穩定掙錢，也有很多公司大部分的時間花在第三點，過份強調營銷不太注重產品和時效，也有機會，但是機會主義多一點。

4.丶虎有虎道蛇有蛇跡，電商本身是個勝敗無定勢充滿挑戰和機遇的行業，純粹從單一角度來講獲取利潤和成功的方法有太多種，把一種方法做到極致也能做得特別好大家在一起開玩笑的時候，通常會出現有穩定日銷的瞧不上靠活動吃飯的，有品牌調性的瞧不上賣雜貨的，老客戶復購高的看不起一錘子買賣的，走長線的嫌短線的low,短線的嫌長線的慢，其實也沒有誰比誰更先進更成功，不同的`店鋪或品牌，處在不同的階段，商業模式和需求不一樣，辨證的看待每一種模式成功背后的學習的機會，適當的時候進行資源整合，找到最適合自身現階段的模式最重要。

5.不缺錢的情況下謹慎對待外部投資。投資人進來后通常會要求持續高增長高利潤，一方面他們會給企業帶來各種促進企業高速發展的理念和資源，另一方面也往往透支企業的發展潛力，這種要求時間早晚的問題在要保持規模持續擴張的前提下，利潤率往往并不是越高越好，很多時候利潤率的提升在成本不變的基礎上是通過提升老客戶的銷售占比來實現的,主做粉絲營銷的店鋪除外，老客戶銷量占比太大的店鋪，新客戶空間就受限客戶對線上品牌的忠誠度遠遠沒有想像中高，短期利潤數據好看，長期持續增長趨勢必然會受阻，電商風云變幻，一步慢步步慢。,電商公司快速反應是天條，管理也要適時而進，不依據實際情況，復雜的管理先進的理念適得其反，沒有最好只有階段性最適合當下的。

6.公司大了管理和流程也要盡量化繁為簡，快速反應絕對不能丟，辨證的看待規模和銷售額，規模大銷售額高代表公司有能力和空間做大，但是背后的數據不一定健康，(玩資本運作模式除外，也不適合絕大部分賣家)，銷售額做很高但利潤極低，資金周轉效率很低的現象也比比皆是對大多數賣家來講通常業績看促銷毛利看日銷利潤還得看庫存，保證一定的毛利水平，適度促銷，科學下單，降低庫存風險才是發展的長久之計。

7.公司持續發展品類延伸這個問題一定會擺上桌面，上衣做好了是不是試試褲子，女裝做好了是不是試試鞋子，我覺得無可厚非，但是核心品類優勢一定不能丟，穩扎穩打好一點,在其它品類沒有完全拿下的情況下，最好不要大張旗鼓，用平常心來對待，你在窺視別人地盤的時候別人也在垂涎你的，真見過邯鄲學步式的失敗案例。首先還是要揚長為主把我們自已的長處發揮到極致，此類補短板的工作是副業可以合適的時機再做。

8.電商我覺得可能就是一場生意，沒那么神秘復雜，先想好我們最終會死在哪里?應當不外乎消費者理解缺失，產品分析差錯和規劃執行不到位這幾個主要點,拋開主觀執行層面問題不談，對客戶和產品存敬畏之心，深度理解客戶需求，深度連接客戶，真正踏實的做好產品，打動消費者的品牌和產品未來會贏。

9.暫時的成功和失敗都別太當回事，互聯網瞬息萬變，現階段的成功經驗用不了多久可能成為桎梏。商人要么不斷改變自己，要么被淘汰，環境更新和人才的復制速度是最快的，所以有時需要忘掉經驗，不斷升級，但是請珍愛生命適度電商。

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電商運營方案【】

國家“十二五”規劃提出，要堅持擴大內需戰略，構建擴大內需長效機制，促進經濟增長向依靠消費、投資、出口協調拉動轉變。并指出應加快經濟社會信息化，積極發展電子商務。為了響應國家促進消費拉動內需的政策，配合宜商名鎮建設，積極發揮信息化城鎮的優勢，突破地域瓶頸的限制，構建社會經濟發展新時期的現代商貿模式。市總工會將以廣大職工群眾為基礎，在全市范圍內全面開展電子商務技能系列活動，通過職工群眾的積極參與和支持，為普及電子商務知識，推動經濟社會信息化，營造良好的電子商務創業、經營、消費氛圍，和形成具有市特色的電子商務文化而發揮積極的作用。

普及電子商務知識，推廣電子商務應用，豐富職工群眾生活，提高信息化應用水平，培養發掘電子商務應用人才，幫助商貿企業創新發展模式，促進我鎮電子商務事業的發展，鼓勵科技創新，服務高水平崛起。

20xx年3月中旬—5月上旬。

1.市內的企業或商鋪。

2.在市工作的廣大職工。

3.年滿18周歲對電子商務感興趣并在市居住生活的居民。

分為電子商務知識普及、電子商務應用推廣、電子商務競賽三大部分。具體為：

1.《當今電子商務發展》專題講座暨專家訪談。

2.《淘寶網開店實戰》培訓暨市自主電子商務平臺推介。

3.電子商務應用競賽。

4.“我最喜愛的電子商務網站（網店）”評選。

5.頒獎儀式。

1.20xx年3月5日—3月15日：單位及個人報名。

填寫相應報名表。

2.20xx年3月18日：電子商務專題講座、專家訪談、電子商務競賽說明。

邀請高校電子商務專家主講、全體比賽選手和對電子商務有興趣的人士參加。

3.20xx年3月25日：電子商務實戰培訓（淘寶開店）、自主電子商務平臺推介。

全體比賽選手和對電子商務有興趣的人士參加。

4.20xx年3月26日：電子商務理論知識競賽。電子商務應用競賽選拔賽，全體個人參賽選手參加，以理論試卷答題方式進行，選拔出成績前10名的選手，晉級進入下一階段的網絡營銷賽。“我最喜愛的電子商務網站（網店）”初選。由競賽裁判組評選出前20名參賽單位的電子商務網站（網店），進入單位競賽的第二輪。

5.20xx年3月28日：電子商務網絡營銷競賽。晉級選手淘寶網開設網店，網店所售商品由競賽組委會指定的贊助商按優惠價提供。

6.20xx年4月2日：電子商務應用推廣。向社會公布參賽單位的電子商務網站（網店）網址，接受社會各界投票。向社會公布參賽選手網店的網址，動員全鎮職工群眾參與活動。

7.20xx年4月2日—4月25日：組織評選“我最喜愛的電子商務網站（網店）”，公布參賽單位或商鋪的電子商務網站（網店）網址，社會各界人士可通過短信或網站進行投票。

8.20xx年4月26日：電子商務競賽裁判組評選參賽選手作品，對參賽單位和參賽個人選手，分別取前6名（一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名）。

9.20xx年5月1日：舉行電子商務活動頒獎儀式。

電子商務競賽又分為單位參賽和個人參賽兩類，單位參賽具體形式為：參賽單位提供本單位已有的電子商務網站（或網店），由大眾通過短信或網站進行投票評選，大眾評選結果與競賽評審專家組的評判結果相結合，作為最終的比賽成績進行名次評定。個人參賽具體形式為：參賽個人先參加理論知識競賽，根據理論知識競賽的成績，篩選出部分成績優秀者，進入實操技能競賽，最后根據實操成績評定名次。

1.單位電子商務競賽：評選“我最喜愛的電子商務網站（網店）”，各參賽單位在指定時間報名，并提供本單位電子商務網站（網店）的網址，競賽裁判組對參賽網站（網店）進行評比初選，選出前二十名進入下一階段。競賽組委會向社會統一公布進入第二階段比賽的二十個參賽單位的網站（網店）網址，社會各界通過短信方式或網站投票的方式，在指定的時間內對自己最喜歡的網站（網店）進行投票。截止投票后，競賽評審專家組對參賽單位的網站（網店）進行評分。最后，將短信及網站投票結果與專家評審組的評分結果相結合作為比賽的最后成績，評定比賽名次。

2.個人電子商務競賽：電子商務應用競賽，競賽分2輪，第1輪為電子商務理論知識競賽，第2輪為網絡營銷競賽。

1）電子商務理論知識競賽。

理論競賽“助理電子商務師—國家職業資格考試（三級）”的要求為基礎，題型為單項選擇題及多項選擇題。內容包括：電子商務基礎知識、網站建設、網絡營銷、電子交易、物流信息管理、網絡采購、電子商務安全管理等理論知識，滿分為100分，競賽時間為60分鐘。電子商務理論知識競賽成績公布后，由高到低排名，取前10名進入第2輪競賽。

2）網絡營銷競賽。

在規定的時間內，參賽選手自行完成在“淘寶網”上進行用戶注冊、實名認證、開店、頁面設計、商品登錄、商品推廣、商品銷售等一系列網絡營銷操作（在競賽期間的網店銷售商品，由競賽組委會指定的贊助商按優惠價提供，參賽選手參賽過程中的全部銷售收入，全額返回給贊助商），網絡營銷為期一個月。

3）成績評定方法。

網絡營銷競賽結束后，由比賽評審專家組根據以下標準進行評分，評分標準：

（1）可行性與實用性30%。

（2）完整性與美觀性30%。

（3）創新性與先進性15%。

（4）工作量與實現難度15%。

（5）銷售業績及買家評價10%。

個人電子商務應用競賽、“我最喜愛的電子商務網站（網店）”評選分別取前6名，獲獎個人選手頒發榮譽證書和獎金，獲獎單位頒發獎牌和獎金。其中：

個人電子商務競賽：一等獎1名（獎金1000元）。

二等獎2名（獎金800元）。

三等獎3名（獎金500元）。

我最喜愛的電子商務網站（網店）。

金獎1名（獎金2000元）。

銀獎2名（獎金1500元）。

銅獎3名（獎金1000元）。

通過市電視臺及時發布比賽通知、報道活動情況，頒獎儀式。

邀請學院、市電子城、基層工會干部、電子商務專業技術人員組成共13人的比賽評審專家小組，按照電子商務競賽比賽規程的要求進行競賽的裁判工作。

電商運營方案

電商網站運營方案

按照策劃目的，專題方向總體分為三個：

促銷。

利用手工推薦商品在一個固定時間內吸引用戶眼球，策劃人把這些商品匯總在一個頁面或體系中，通常用戶無需連續翻頁即可看到所有正在促銷的商品，它們通常是最暢銷的或是降價力度最大的，但也可能是庫存壓力最大的。

活動。

策劃組織者以節日、紀念日或社會事件為“噱頭”，開展的有計劃的營銷方案。活動專題不僅也同樣有重點推薦的商品，還會有聯帶用戶參與的虛擬活動，比如抽獎、積分、微博互動等，把組織營銷變得更豐富更具氣氛，營銷資源也相對重新整合。

包裝。

不降價、不過節也可以制作專題，針對一些相對特殊的商品，對其或品牌進行一種“增加價值”的包裝，更多情況是自主文化品牌或者虛擬價值遠高于實際價值的商品。這類專題更注重延展性和故事性，創新成分也比前兩種目的更高。

1、專題由哪些核心內容組成？

梳理信息的權重等級，通常一個頁面被分割為三大部分：介紹區、內容區、交互區，清晰的頁面結構設置可以很合理地放置標語、商品、分類、交互活動、分享、延展鏈接等等。概括最重要的核心內容，包括：商品所屬（類別、品牌）、銷售情況（銷售額、價格、折扣力度）、專題情況（日期、規則）、主題特寫（針對人群、限量、功能特點、其他優勢）。

2、專題中的數據代表什么？

一個內容不多不少的專題，頁面“點擊率”是直接衡量頁面呈現質量的首要數據，還有與點擊率相聯的頁面“退出率”、“停留時間”、“重復瀏覽率”、“分享收藏率”也反映了專題對用戶的吸引力，商品、圖像、價格、文字及概念等其它因素都會影響部分頁面基礎數據。如果想深刻研究某一專題的數據并期望得出一些結果，還需要不斷的進行有針對性的專題測試或abtest對比。

第二個方面要看專題對大數據的影響，如果一個流量提升不錯的專題吸引了網站大量的.流量堆積到專題，而使多數用戶失去了瀏覽其他頁面的機會，這樣表面上看專題單一數據非常優秀，但影響了網站大數據格局這明顯是具備風險的，如果專題實現購物轉化效果不好，那隨之將會流失用戶，所以在專題設置路徑方面，實時監測網站大數據也是非常重要的，對用戶使用帶來不便的規劃設計要即時修正。

3、專題是不是依靠設計論成敗？

毋庸置疑，頁面設計是與用戶見面的最后步驟，至關重要。但這里所提到的“設計”，我認為不僅是頁面頁面直觀形象，還包括了某些細節，比如“怎樣的分割線條不會使用戶閱讀繚亂？它應該多長、多粗？虛線代表有關聯？實線代表分割線？”決定專題的成功因素不止設計一個因素，交互理念創意、廣告語、推廣平臺、獎勵方式等等都是推動完成一個優秀專題的重要組成部分。

4、怎樣平衡專題的閱讀量？

通常商品促銷專題具備兩種信息共存，一種是引導類別的選擇，一種是引導明星款商品的選擇，“類別”更相對適合做介紹式閱讀，而“商品”更相對閱覽越簡潔、價格體系越清晰為好。在部分網站中有許多歐美搭配類的時尚專題，通常不標注價格，只注重畫面組合，這樣的例子也許是雙刃劍，要具體根據目的具體分析（個人認為導購網站或自主特色品牌更適合）。

那么在整頁專題中，文字的信息分布是產生舒適閱讀的基礎，“一行大字與一行小字”可以使人清晰判斷內容的主次和層級，“一段字”接“一段字”除了特定商品（如特殊珠寶、貴重金屬、特殊工藝品等）需要以文字來詮釋的情況下，通常不推薦這種做法。

還有一項重要工作，即測試整頁內容被閱覽閱讀的時間，觀圖與讀字的時間總和即為這一頁面的所有閱讀時間，這里我個人給出的建議是：測試閱讀頁面內全部信息的時間，普通人在1分至2分半之間的內容量較為合理。

5、專題的入口與路徑是什么？

到達一個目標頁的路徑有很多，最多的做法是制作店鋪首頁banner廣告作為專題的大門，這種形式最為直接。還有哪些是可以設置的入口――站內：二級頁banner、搜索頁推薦文字鏈、商品詳情頁推薦banner、其他同期專題頁推薦banner、郵件、微信推送鏈等；站外：友情店鋪banner、搜索引擎頁廣告位、站外關鍵字投放、導購類網站文字或banner、比價網站banner等。這些入口都是到達專題的路徑，策劃專題者需要做的是優化這些路徑，選擇性價比最高的路徑方式和入口樣式。

6、專題能否預判效果？

電商專題是個循序漸進的營銷模式，在配合市場需求的情況下需要長期積累從專題獲取來的市場規則，比如掌握哪些節日適合推出專題、怎樣利用社會事件創造營銷。

在今年pm2.5飄過多個省市的時期，有部分商家推出了口罩、空氣凈化器、綠植商品的專題賣場，它們均是利用提前判斷用戶的需求來制造營銷，類似這樣的專題都擁有效果可判斷性，只是效果具體到哪種程度還需要結合銷售細節來決定。除了緊跟市場需求外，商家的專題節奏也是影響效果的因素之一，常年進行專題銷售的商家相對失去了專題的突發性質和時效感，較難在某一專題上獲得飛躍性的效果，因此掌握好這種方式需要在總體營銷策略上更加明確，全局的合理細化分解對專題效果的可控制性也會相對提升。

7、創新怎樣與實際結合？

服務的創新是培養營銷特色的關鍵，創意并不等同創新，創意可以是縝密的，也可以是天馬行空的，但創新更務實。現在許多商家在搞各式各樣的活動，像抽獎、秒殺、限時0元這樣的創意屢見不鮮，說到底還是在提醒用戶這里有超值甚至免費的便宜來占，但又有多少人可以真正在這種超低價的活動中享受到商家所宣傳的價格，我想絕大多數人都會搖頭。

那怎樣創造更多的想法或是樂趣？首先，我的觀點認為創新不該脫離信任，從用戶角度出發，一切新意的形式、語言、畫面或者禮包能為用戶帶來什么。如圖，某知名服飾品牌購物網站，在童裝部分推出了搭配專題，在每組童裝搭配區，用戶都可通過點擊進入該組搭配的詳情頁面，快速全選或勾選組合中的商品加入購物車，并有更多同類推薦商品提供備選，節省了用戶憑空想象搭配的購物時間，避免了因盲目搭配帶來的售后困擾，增添了不少趣味與關懷，這種源于成人化購物思維的創新，值得思考借鑒。

8、策劃人是怎樣的角色？

“寫不好文案又做不來設計的人，都跑去當策略了。”這是一句算不上名言的名言，并非說一個合格的策劃人需要對每一個細節都能熟練操作，而是我們必須清楚一件事：我們所做的一切工作都是建立在圍繞”傳遞“的基礎上的。我們是發起者，也是銷售者。策劃人需要可以運用各種手段去達到策劃目的，有些是氣氛的烘托者，有些是反敗為勝的棋者，有些甚至是企業品牌的核心軍師。策劃人不是演員，但卻需要演技，能夠為營造成功充當各種角色，他們通常善于發現常人意識不到的問題，對生活細節、社交、藝術也會擁有個人不同角度的觀點，這些都是他們的優勢。

9、我們該怎樣培養“專題團隊”？

“看教材書”還是“看電影”？――我會選擇看電影。快速、轉換、場景、時間、選擇、回憶等等這些概念，我想電影中應該更多，而“電影”也不僅僅單指電影。專題團隊需要了解的內容相對會比其他職業多一些，有些人藝術能力偏強，有些人分析能力偏強，每個人所擅長的領域被分享是對團隊其他成員的知識補充，另外定向領域（如時裝知識、護膚品成分等）的專業信息補充也是團隊領頭人的必要任務。另外，為團隊時刻充滿思考與行動力，不定期舉行內部競賽或行業分析探討會，都會促進團隊整體的知識面和思考寬度，有利于對策劃思路帶來質的提升。

10、怎樣拓展策劃思路？

思路多數來自效仿，少數來自原創。效仿具備前車之鑒，但要通過搜尋、觀察、思考、轉換來獲得，這個過程對思路的改造、補充與優化都是一種再探索。思路的拓展還與“眼觀六路耳聽八方”有關，不是只有電商行業的專題才是策劃者的關注對象，還有很多生活中的“專題”都附有借鑒，例如報紙上的生活專欄、雜志中的吃喝玩樂介紹、戶外廣告、興趣社交論壇、購物中心賣場活動、電視中常播的生活小常識、旅行攻略等等諸多可引起思路啟蒙的渠道。

另外研究成功的商業案例也是打磨思路的好方法，許多世界品牌的知名廣告都在表現著品牌的“自信”、“品味”與“標志”，其實透過這些廣告目的，我們可以嘗試去還原它是通過哪些畫面、哪些語言、哪些聲音與哪些故事以一種什么樣的形式告知天下的，找到更多成功的細節，策劃便不再思路枯竭。

企業電商運營方案

電商網站運營方案

1.搜索引擎seo。

(1)根據行業、不同的用戶屬性、產品屬性等，建立多維度的用戶搜索關鍵詞庫，根據關鍵詞庫確定用戶內容產生機制和內容打造計劃，利用大量的內容覆蓋行業搜索流量入口，亦可提升網站粘性，形成二次、三次轉化率……，如：

a自建網站、阿里巴巴或者淘寶商城主站的關鍵詞選擇、類目篩選屬性關鍵詞等的打造，關系到主站引流，關鍵詞的選擇和設置必要合理。雖然標光閥門網是自建網站，但是我分析過發現，它們也在阿里巴巴開設了店鋪，這就增加了曝光度。

b裝修知識、汽車燈知識等專業性的知識可采用資訊形式;。

c產品維修知識、售后知識等可采用問答形式，由用戶群體自發打造內容;。

e可根據需求打造分享站、論壇交流平臺等。

f思考電商社交的可行性(sns平臺)。

(2)確定關鍵詞以及內容打造機制后，確定關鍵詞布局方案和關鍵詞排名優化計劃。如頁面布局、權重分配、結構優化、外鏈計劃等。達到提升網站流量的目的。福建標光閥門網這樣的網站，一天流量能達到150，這就比其他沒有運營的企業網站多了好幾倍了。

2.淘寶seo。標光閥門專業的運營人員針對淘寶等第三方平臺，研究淘寶等第三方平臺的自然排名規則，總結淘寶排名因素，如關鍵詞的使用、爆款的打造、跳出率的影響等，并根據這些因素做相應的優化，從而提升淘寶等第三方平臺站內免費流量的提升。

二.競價推廣。

1.搜索引擎競價推廣。

a.現在國內競價平臺主要集中于百度競價和360競價推廣。

b.根據地區、用戶屬性等不同維度形成關鍵詞庫表，對不同維度形成不同的廣告投放方案。譬如，××頻繁發生某疾病，需要紫外線燈管，那么就可以著重在此地區投放競價廣告，并收集容易形成購買性質紫外線燈管相關搜索關鍵詞，而對于沒有市場的地區減少投放或不投放，從而提升關鍵詞投放性價比。

c.關鍵詞投放要有不同的創意文案，達到吸引用戶點擊的目的。

d.關鍵詞及創意要根據不同的維度形成關鍵詞庫，根據市嘗季節等定期對關鍵詞進行維護、更新和管理。

e關鍵詞精準度的提升。根據不同的關鍵詞，確定相應的用戶屬性，制定不同的網站著陸頁，提升網站轉化率。

2.淘寶競價(直通車、鉆展等)。

比較典型的就是直通車、鉆展，提升淘寶流量，現在價格與競爭也是越來越高，性價比的提升也是很重要的。與搜索引擎競價推廣一樣也需關注創意和關鍵詞的精準度。

三.廣告聯盟(主要形式為cps)。

1.第三方平臺的廣告聯盟平臺。最典型的如淘寶聯盟。其它的第三方平臺也都有廣告聯盟平臺，如京東聯盟、當當聯盟等。加入第三方聯盟平臺，制定相應的推廣政策，并對推廣人員信息進行管理和收集，如定期發布活動，制定相應的激勵措施等，促進廣告聯盟平臺的推廣量增長。很多淘品牌如“御泥坊”、夢芭莎就有通過此方案增加淘寶客數量。

2.挑選如百度聯盟、成果網、億起發等知名廣告聯盟加入，并對相應平臺的推廣數據形成記錄，對優秀的網站主主動聯系并提供激勵措施等。(淘寶天貓店鋪也可以加入部分廣告聯盟平臺)。

3.可以考慮自建廣告聯盟平臺。如后期知名度較高，可以自建廣告聯盟，這樣對于推廣用戶更易于管理。對于自身品牌的打造、平臺費用成本損耗也是一個優勢。如夢芭莎的夢芭莎聯盟，通過郵箱營銷、qq營銷等(將夢芭莎聯盟向網站主推廣，從而吸引大量網站主使用夢芭莎這個廣告聯盟)，對于夢芭莎的品牌崛起起了較大的作用。

四.微營銷。

1、微博、微信等營銷是最近的趨勢。特別是微信營銷。標光閥門認為微信平臺對于電商來說主要用于客戶關系的維系與老客戶的回流。需根據客戶定期分享內容(分析用戶屬性，制定內容分享規則)，并建立微商城。

2.與線下資源合作：在門店廣告、產品包裝等線下展示微信二維碼。

3.在電商網站、軟文推廣等平臺展示微信二維碼。

五.客戶關系管理和大數據平臺應用。

1.收集客戶信息，根據不同維度，建立客戶信息庫，可用于客戶定期回訪、活動通知等。

2.根據不同產品，分析相關行業用戶屬性，如汽車燈的汽車坐墊、汽車飾品、汽車美容、汽車輪胎、汽車維修行業，通過方法(向這些行業網站索取購買用戶資料)獲得相應的用戶資料，并對其進行重新整理。

3.根據不同的`用戶分類，制定相應的內容推薦機制，如每日(周)推薦某某產品、某某文章，制定相應的頁面或展示機制，通過qq營銷、郵箱營銷、微信營銷、短信營銷、電話營銷等發布給對應客戶，并以此促成成交。

六.線上線下資源整合。

1.門店廣告上網站、微信的宣傳，產品包裝上微信、網站的宣傳，譬如產品彩盒上可添加微信二維碼。

2.建立加盟招商平臺。這個你只要在百度搜索“閥門代理”，標光閥門高居百度排名第一位，這就說明了他們花了很多精力在這個地方。

(1)如獨立商城定位為行業垂直平臺，可增加網站加盟模式，這也是傳統電商的模式，旨在吸引其它品牌加入行業平臺，提升品牌的行業地位，也能豐富產品線。

(2)為線下經銷商建立加盟平臺。現在線下經銷商已經被各大品牌占據，想要產品能夠更快、更廣的占據市場又不能缺少經銷商的加盟，如能建立經銷商網上申請通道，相信市場機遇會更多。

根據地區，展示當地的代理商信息(店名、地址、加盟信息)，做好加盟信息展示頁面。

建立網站申請通道，通過留下聯系人、聯系方式、地址等信息，對加盟信息初步核實合格后可通過聯系方式聯系加盟申請人，這樣可方便想創業的人能夠更好、更方便的找到貨源，了解貨源信息，也能夠方便我司開發經銷商客戶。

(3)加盟平臺的推廣。為了讓更多人加入加盟平臺，加盟信息的傳播是基礎，可以通過競價廣告、地方性平臺(如哪個地區缺少經銷山，就可尋找當地論壇發布廣告)等宣傳。

3.其它。如公司員工幫助打造網站內容、網上訂單-經銷商發貨的營銷模式等。

七.廣告與合作。

1.收集相關行業網站，與網站主取得聯系，與其達成廣告合作關系或購買廣告位置。

2.與其它電商網站形成推廣聯盟關系(形成優勢互補的關系。

3.定期發布網站活動，吸引客戶，促進銷量。

4.對于線上廣告合作來說，網站的知名度、權威性很重要(如流量數據、alexa排名、seo數據等等)，所以要注重提升行業知名度，有效提升與第三方平臺的合作(相關數據的提升)，如銀行、其它大的商家等。這一塊分析過后發現，標光閥門就做得特別好，大家不妨學習一下。

八.其它。

百度平臺推廣、論壇推廣、博客平臺等，這些推廣方式不是主流推廣方式，偶然為之即可，大家可以自己去分析標光的一些數據，這里就不做分析了。

四、進入電商領域注意點。

1.產品規劃、分析與信息完善。

a規范照明行業細分產品品類;。

c不同品類的商品要有不同的產品展示、產品設計(線上展示設計與產品本身的包裝等)或者運營策略。

d電商就是做產品銷售，產品的設計很重要。燈具屬于非標準產品，在用戶心中沒有公認、明確的產品好壞評判標準。公司需分析產品屬性和亮點，整理出在電商上產品的競爭優勢屬性表(如產品圖片、使用展示、功能屬性、產品亮度、顏色、價格、安裝美觀等)，并對照對產品進行優化。

2.線上線下的品牌沖突與渠道整合。

對于從傳統行業進入到電商領域，面對線上線下品牌的沖突與渠道定位、整合的問題：

a.繼續使用企業品牌，使用在《關于建立獨立電商平臺的構想》中提出的構想，這一方面能夠很好的使用現有企業的線下資源，提升企業的品牌形象，有利于電商的初、中期發展。但也對線上線下資源的整合、品牌沖突的避免提出更高的要求。

b.另行建立互聯網線上電商品牌，與企業線下品牌區分開來，做一個行業垂直類平臺，采用b+b2b加盟模式。這種方式對線下資源的利用率不高，市場競爭更大，但不需要考慮太多的品牌沖突與渠道內耗，也有利于電商的后期發展。

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運營活動方案

二、活動目的'宣傳

三、組織機構悅欣居運營部

四、活動內容

1、以發放物品（傳單）,以及小禮品等來達到宣傳目的.

2、凡有意向的客戶,給予詳談,并給予代金券(小禮品)留下聯系方式。

五、活動方式1、以悅欣居牽頭，以優惠的政策為主角，來展示一個不一樣的市場。

2、每個到場參加活動的客人都要詳細介紹本活動的有關信息，給予禮品。

3、定時可抽獎：獎品（代金卷，小禮品）

六、活動日期

七、準備工作1、活動所需物品（帳篷桌子板凳宣傳彩頁……

八、主推產品名稱1、2、

九、活動意義

2、為企業實現戰略聯盟，互惠共贏尋求發展契機和搭建廣闊平臺。

十、備注

1、十一、附廣告用語悅欣居-步入千萬居！

安居樂業我能行，快樂攜手悅欣居！

一言九鼎的承諾，一生一飾的追求，紫名都裝飾。

不用東奔西走，悅欣應有盡有！

不賣賤材！

電商運營方案

計劃：以1年為周期計劃實施前期目標：

目標：打響網站品牌。

任務：形成穩定的銷售模式、培養客戶的黏性策略：網站平臺建設、資源整合、網站推廣、市場開拓、團隊機制建設，電商運營方案怎么寫。

第一階段：網站平臺完善期（1個半月）：20~30天的平臺基本建設階段，根據網站需求特色，為會員提供功能強大的網上商務平臺。

該平臺是一個開放式btob電子商務平臺，以產品為核心，將買家、產品、賣家三個商品交易的基本元素有機地結合起來，用戶可以通過各種途徑輕松地在網上找到貿易合作伙伴，實現網上議價、網上簽約、網上支付等貿易活動。

商務平臺能夠為企業在線提供供需信息發布和查詢以及網上議價談判、拍賣招標、合同跟蹤、客戶管理等一整套完善的交易功能，并為交易雙方提供多種完善安全的在線支付解決方案。

企業無須離開該平臺就可以完成整個交易過程。

包括網站流程的優化以及頁面美化；20~30天的信息搜集，每天50條活動的完整信息錄入，保證網站初期網站內容的信息量。

目的：保證網站的流暢、穩定運轉，網站內容的基本完整。

第二階段：網站試運營期（2個半月）：其實這個階段也可以說是網站運營初期或者是內容的完善期，網站運營結果更具有真實性和具有說服力，這個階段的主要任務是：網站的初步推廣和網站性能的進一步完善。

目的：形成自己的網站風格、提高網站的流量。

第三階段：網站運營中期（5個月）：這個階段的由于前期的宣傳和推廣，為網站的帶來了一定的流量，所以這個階段的重點應該放在網站會員商家的拓展和網站用戶的轉換上，讓普通的活動查看用戶轉化成活動發布用戶，及時有效的搜集用戶反饋信息，另外網站的線上和線下推廣還需要進一步的跟進。

在網絡營銷方面，初步開展一些線上、線下商務活動，主要是：網絡廣告、網站合作、聯合商家線下推廣。

目的：提高用戶轉化率、培養客戶的黏性、提高網站會員商家的數量。

第四階段：網站運營后期（3個月）：建立網站品牌價值是這個階段的首要任務，在前面兩個階段的運營過程中，提高了網站的流量的同時，積累了較多用戶資源。

因此在繼續做網站推廣和內容建設開發的同時，網站的營銷活動的進一步開展，將是我們工作的重點。

主要是：對網站數據進行分析，提高網絡營銷市場開拓，進一步完善網站功能，拓展網站產目的：市場開拓、為占領市場做準備。

（1）網站內容和服務網站的內容建設和服務包括：網站內容的編輯工作、網站的產品和功能分析、以及線上推廣活動。

（2）業務開拓推廣網站業務開拓：網站產品和服務推廣（主要是線下推廣）、保持和用戶、商家的有效溝通、提高網站活動場地的覆蓋率。

a)網站推廣負責網站的市場推廣活動的策劃和管理工作，以及網站品牌推廣。

推廣工作包括：活動推廣、網站宣傳推廣、商家聯合的推廣。

b)客戶信息分析了解客戶需求、搜集客戶需求信息，反饋給網站編輯人員，進行整理。

（3）客戶服務及時解答用戶對于網站的疑難問題，配合好市場人員，搜集市場反饋過來的信息，同時將市場反饋過來的信息整理后及時給網站策劃編輯人員，做好對網站的功能和內容的策劃、組織工作。

此外，同時審核活動信息、商家信息。

（4）技術維護技術維護方面，包括網站的頁面設計、美工和網站的程序開發、數據庫維護等。

網站美工和技術人員，應配合好網站編輯人員的改版和欄目結構設計要求，即使完善網站的一些功能貫聯和界面的設計美觀。

同時網站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設計上面與市場和編輯人員保持配合。

網站團隊的建設對于網站運營提供最基礎的保障。

團隊基本結構包括：市場推廣部、網站技術部、網站編輯部。

市場推廣部負責網站項目的市場推廣活動的策劃和管理工作，負責市場推廣、地面宣傳、開展活動，以及公司品牌推廣，開拓網站會員商家，及時收集用戶戶信息，開拓客戶資源。

網站技術部要為網站運營平臺提供安全、穩定等方面的保障，及時配合公司的維護決策。

網站編輯部負責網站內容的建設，網站欄目的策劃、網站產品和服務設計，以及一些線上的推廣活動，同時對于網站內容的充實，網站文字的編輯和資料的審核工作。

具體人員配置如下：市場推廣部：市場推廣人員2網站技術部：網站技術人員2名，一名偏重網站功能模塊的建設，一名偏重網站頁面的技術實現；網站美工2名，其中一名偏技術方面、一名偏平面方面。

網站編輯部：網站編輯人員。

網站定位和運營思路培訓、網站服務知識培訓、其它具體運營時涉及的臨時性培訓。

溝通機制包括：市場與市場之間的溝通、市場與技術部門之間的溝通，規劃人員與執行人員的溝通、技術人員內部交流。

電商運營方案

在明確建站目的和網站定位以后，開始收集相關的意見，跟公司其他部門結合，跟公司的實際情況結合，這樣可以發揮網站的最大作用，電商運營方案策劃書。

這一步是前期策劃中最為關鍵的一步，因為做網站一定是為公司服務的，所以收集其他部門的意見和想法是最為必要的，這一步需要整理成文檔，可以讓其他部門配合提交一份本部門需要在網上開辟的欄目計劃書，這份計劃書呢，一定要考慮充分，因為如果要把網站做為一個正式的站點來運營的話，所做的每一項欄目的設置都應該是有規劃的，如果考慮不充分會導至以后突如其來的新加內容破壞網站的整體規劃和風格，這也并不意味著網站成形后是不許添加欄目的，只是在添加的過程中需要跟網站的情況結合著來，也最好是當初策劃時考慮全面!

收集完其它各部門的相關信息以后，對其進行整理，整理以后找出重點，根據重點以及公司業務的側重點，結合網站定位來敲定網站的分欄目需要有哪幾項，可能開始時會因為欄目較多進而難以確定最終需要哪幾項，這又是一個討論的過程，需要大家在一起把自己的意見說出來，一起反復比較，給定下來的內容進行歸類，形成網站欄目的樹狀列表用以清淅表達站點結構。

然后以同樣的方法，來討論二層欄目下的子欄目，對它進行歸類，并逐一確定每個二級分欄目的主頁面需要放哪些具體的東西，二級欄目下面的每個小欄目需要放哪些內容，讓欄目負責人能夠很清楚的了解本欄目的每個細節和每個欄目，大家討論完以后，就應由欄目負責人來按照討論過的結果寫欄目規劃書，欄目規劃書要求寫得詳細，具體。并有統一的格式，以備網站留檔，這次的策劃書只是第一版本，以后在制作的過程當中如果出現問題及時修改該策劃書，并且也需要留檔。策劃書要求有電子版和書面版兩份。

下面就是需要說一下策劃書設計到的具體內容。每個欄目的策劃書應該是格式統一的。

第一，是欄目概述，其中包括欄目定位，欄目目的，服務對像，子欄目設置，首頁內空，分頁內容!這一部分起到一個索引的作用，讓領導看起來能對欄目有一個大概的整體把握和了解。

第二，為欄目詳情。欄目詳情就是把每一個子欄目的具體情況描述一下，其中包括到各個子欄目的名稱，6欄目目的，(把子欄目的目的寫清楚)。

服務對像，(用以明確欄目的發展方向，更好的為達到目的而做哪些具體內容)。

內容介紹，(詳細說明本子欄目的具體內容)。

資料來源，(說明該欄目的內容來源是什么，以保證欄目開展下去不會出現沒有內容的情況)。

實現方法，(講述實現這個欄目的具體方法)。

有關問題，(欄目負責人在欄目的策劃過程當中想到的，目前尚未解決的問題)。

重點提示(重點提示美工人員或編程人員需要注意的地方，或需要結合的地方，也可是欄目策劃人員對該子欄目在這些方面的良好見意)。

第三，相關欄目，這一項是用以說明本欄目和其它欄目之間的結合，溝通，之所以要有這一項是想通過各個欄目之間的聯系，來加強網站的整體性，規劃方案《電商運營方案策劃書》。第四，參考網站，標明本欄目參考了哪些網站，或可以參考哪些網站。并一定要說明參考其它網站的哪些優點，哪些地方是我們在建設過程當中應該注意的。決不是只寫上一個網址就可以了!

第四，最后一項為附錄，用以記錄這個文檔的歷史修改過程，和改了哪些內容。

好了，策劃書的內容格式就這么多了，可能會覺得多了些繁鎖了些，不過，要知道策劃書是寫給我們自己的，不是為了讓別人看，而是我們網站在以后的建設過程中的一個依據。有了這個策劃書以后的工作我們可以很輕松的解決!具體設計制作(包括頁面設計，制作，編程)。

再接下來，需要做的就是讓頁面設計人員跟根每個欄目的策劃書來設計頁面，重申一下，在設計之前應該讓欄目負責人把需要特殊處理的地方和設計人員講明!在設計頁面時設計人員一定要根據策劃書把每個欄目的具體位置和網站的整體風格確定下來，為了讓網站有整體感，應該在網頁中放置一些貫穿性的元素，最終要拿出至少三種不風格的方案，每種方案應該考慮到公司的整體形象，與公司的精神相結合。設計方案拿出以后，由大家討論定稿。

設計完成下一步是實現，由制作人員負責實現網頁，并制作成模版。在這個過程實現的同事，欄目負責人應該開始收集每個欄目的具體內容并整理。模版制作完成后，由欄目負責人往每個欄目里面添加具體內容。

網站的建設計應該是同時進行的，這如何統籌是一個比較重要的問題。在上面所講述的過程進行的同時，網站的程序人員應該正是處于開發程序的階段，如果實現的這個過程中出現什么問題編程人員應和制作人員及時結合，以免程序開發完成后發現問題要進行大規模的反工。

接下來，當兩邊的工作都完成以后，就是整合。把程序和頁面時行整合。整合完以后，需要內部測試，測試完成，整個項目就順利完工了。

電商網站運營方案

計劃：以1年為周期計劃實施前期目標：

目標：打響網站品牌。

任務：形成穩定的銷售模式、培養客戶的黏性策略：網站平臺建設、資源整合、網站推廣、市場開拓、團隊機制建設。

第一階段：網站平臺完善期(1個半月)：20~30天的平臺基本建設階段，根據網站需求特色，為會員提供功能強大的網上商務平臺。

該平臺是一個開放式btob電子商務平臺，以產品為核心，將買家、產品、賣家三個商品交易的基本元素有機地結合起來，用戶可以通過各種途徑輕松地在網上找到貿易合作伙伴，實現網上議價、網上簽約、網上支付等貿易活動。

商務平臺能夠為企業在線提供供需信息發布和查詢以及網上議價談判、拍賣招標、合同跟蹤、客戶管理等一整套完善的交易功能，并為交易雙方提供多種完善安全的在線支付解決方案。

企業無須離開該平臺就可以完成整個交易過程。

包括網站流程的優化以及頁面美化;20~30天的信息搜集，每天50條活動的完整信息錄入，保證網站初期網站內容的信息量。

目的：保證網站的流暢、穩定運轉，網站內容的基本完整。

第二階段：網站試運營期(2個半月)：其實這個階段也可以說是網站運營初期或者是內容的完善期,網站運營結果更具有真實性和具有說服力,這個階段的主要任務是：網站的初步推廣和網站性能的進一步完善。

目的：形成自己的網站風格、提高網站的流量。

第三階段：網站運營中期(5個月)：這個階段的由于前期的宣傳和推廣，為網站的帶來了一定的流量，所以這個階段的重點應該放在網站會員商家的拓展和網站用戶的轉換上，讓普通的活動查看用戶轉化成活動發布用戶，及時有效的搜集用戶反饋信息，另外網站的線上和線下推廣還需要進一步的跟進。

在網絡營銷方面，初步開展一些線上、線下商務活動，主要是：網絡廣告、網站合作、聯合商家線下推廣。

目的：提高用戶轉化率、培養客戶的黏性、提高網站會員商家的數量。

第四階段：網站運營后期(3個月)：建立網站品牌價值是這個階段的首要任務，在前面兩個階段的運營過程中，提高了網站的流量的同時，積累了較多用戶資源。

因此在繼續做網站推廣和內容建設開發的同時，網站的營銷活動的進一步開展，將是我們工作的重點。

主要是：對網站數據進行分析，提高網絡營銷市場開拓，進一步完善網站功能，拓展網站產目的：市場開拓、為占領市場做準備。

2.任務分配(1)網站內容和服務網站的內容建設和服務包括：網站內容的編輯工作、網站的產品和功能分析、以及線上推廣活動。

(2)業務開拓推廣網站業務開拓：網站產品和服務推廣(主要是線下推廣)、保持和用戶、商家的有效溝通、提高網站活動場地的覆蓋率。

a)網站推廣負責網站的市場推廣活動的策劃和管理工作，以及網站品牌推廣。

推廣工作包括：活動推廣、網站宣傳推廣、商家聯合的推廣。

b)客戶信息分析了解客戶需求、搜集客戶需求信息，反饋給網站編輯人員，進行整理。

(3)客戶服務及時解答用戶對于網站的疑難問題，配合好市場人員，搜集市場反饋過來的信息，同時將市場反饋過來的'信息整理后及時給網站策劃編輯人員，做好對網站的功能和內容的策劃、組織工作。

此外，同時審核活動信息、商家信息。

(4)技術維護技術維護方面，包括網站的頁面設計、美工和網站的程序開發、數據庫維護等。

網站美工和技術人員，應配合好網站編輯人員的改版和欄目結構設計要求，即使完善網站的一些功能貫聯和界面的設計美觀。

同時網站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設計上面與市場和編輯人員保持配合。

3.團隊建設網站團隊的建設對于網站運營提供最基礎的保障。

團隊基本結構包括：市場推廣部、網站技術部、網站編輯部。

市場推廣部負責網站項目的市場推廣活動的策劃和管理工作，負責市場推廣、地面宣傳、開展活動，以及公司品牌推廣，開拓網站會員商家，及時收集用戶戶信息，開拓客戶資源。

網站技術部要為網站運營平臺提供安全、穩定等方面的保障，及時配合公司的維護決策。

網站編輯部負責網站內容的建設，網站欄目的策劃、網站產品和服務設計，以及一些線上的推廣活動，同時對于網站內容的充實，網站文字的編輯和資料的審核工作。

具體人員配置如下：市場推廣部：市場推廣人員2網站技術部：網站技術人員2名，一名偏重網站功能模塊的建設，一名偏重網站頁面的技術實現;網站美工2名，其中一名偏技術方面、一名偏平面方面。

網站編輯部：網站編輯人員24.網站培訓網站最需要的培訓：網站定位和運營思路培訓、網站服務知識培訓、其它具體運營時涉及的臨時性培訓。

5.溝通機制溝通機制包括：市場與市場之間的溝通、市場與技術部門之間的溝通，規劃人員與執行人員的溝通、技術人員內部交流。

6.組織結構圖。

運營效益獎金提成方案(暫行)。

一、目的。

1、以量化的績效分配體系，推動公司經營業績的提升。

2、以公平的評估考核結果，合理評估員工的工作業績。

3、以發展的績效考核理念，保障業績基數提升增長率。

4、以數字的業績管理體系，及時調整經營中存在問題。

5、以各店鋪的業績分級系統，落實店鋪的績效考核終端。

二、運營部管理人員提成方案。

1、運營人員獎金發放額度：

如遇員工辭職離職，需提前一個月向公司提交辭職報告，交接各種工作無誤。未經過公司許可，在該段時間內必須按照公司的崗位要求履行崗位職責(未按規定上崗按曠工處理)。

三、制度的修改。

公司可根據經營效益、發展規模，兼顧目前利益和長遠發展，在必要時進行修訂。

四、實施日期

本方案經公司審批通過后，擬于七月起實施(以七月份業績為執行標準)。

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