培訓心得是對培訓師和參訓學員之間互動和合作的總結和反思。以下是小編為大家精選的幾篇培訓心得，供大家參考和借鑒。

ps培訓心得總結

為了提升員工素質，確保實現全年的各項目標和任務，公司開展了多形式的職工培訓，達到提高職工技能水平，增強職工隊伍整體素質的目的。我們主要做了以下工作：

一、操作工培訓。

20__年末至20__年_月公司對飼料車間進行了技術改造，采用了新的生產設備和新的生產工藝，增加了特種飼料生產線，對膨化飼料生產線行了改造，在設備的集中控制方面與以往有了很大的進步，電腦實時控制生產流程，粉碎、制粒、打包等機械的操作工藝也有了較大的變化。因此，對操作人員的要求也相應有了較高的要求。根據勞動安全監督管理部門的要求，今年對鏟車工、鍋爐工、電工、電焊工等操作工種安排進行操作證初、復審培訓，通過培訓，在理論和實際操作以及安全生產等方面有了一定的提高。通過案例講解、崗位規章學習和實際操作訓練達到應有的技術水平。

二、安全培訓。

安全生產對企業的生產經營十分重要，公司對安全工作常抓不懈。在安全月的宣傳教育活動中，對員工進行安全生產教育，通過事例講安全，重申各生產崗位的操作規程，完善三級安全教育。今年組織人員參加了供電部門的電力線路進網許可證培訓、企業安全員上崗證培訓。

三、學習《飼料和飼料添加劑管理條例》。

20__年__月國務院公布了《___管理條例》，并將于20__年_月_日正式實施。公司組織技術、品管、生產部門的負責人進行了學習。通過逐條學習對照，找出不足，按條例要求進行建章立制，對飼料的包裝、標簽等進行清理，整頓飼料生產環境，建立飼料質量追溯體系。通過學習、整頓、整理，在上級飼料主管部門的多次檢查中都獲得好評。

四、繼續教育和專業培訓。

根據有關部門的要求，今年安排了財務人員、統計人員行了繼續教育培訓，以網上學習的方式，學習小企業會計準則、企業內部控制規范、企業納稅管理、企業納稅實務及會計核算、會計法及會計職業道德、勞動工資及工業企業統計實務、統計法律法規等課程。在會計與稅法差異分析處理、工業企業財稅處理、企業內部控制規范、稅收處理、統計的準確性等方面有了新的提高。財務、統計人員的知識和技能有了進一步的更新。

今年還對公司政工人員和勞動保障人員組織參加了相應的業務培訓，掌握了新的方針政策，提高了他們的工作能力。今年公司的人員培訓雖然做了一定的工作，取得了一些進步，但離目標要求還有差距。明年還應在全員培訓方面作出安排，加強各崗位的技能培訓，增強企業的人力資本，提高企業的生產力水平。

培訓心得與總結

——20xx湖北選調生崗前培訓心得20xx年7月，我終于實現了埋藏心底已久的夢想——成為一名光榮的選調生,到基層；到生我養我的農村；到群眾最需要的地方；到最大有可為的鄉村去實現自己的人生價值。如今夢想已經成為現實，五天的選調生崗前培訓是我再上征程的起點，同時也讓我明白作為一名選調生，唯有立大志，正心態，肯實干，善學習，勤工作，扎基層才能將服務基層的選調之路踏成一片坦途。

選調之路立志始。志向是撬動人生夢想的杠桿，志向是指引人生航程的明燈。唯有志存高遠才能乘風破浪，直濟滄海。選擇選調之路，就注定了我們要告別繁花似錦的城市文明，堅守清貧孤寂的鄉村生活，不立艱苦奮斗之志無法自立自存，更勿論堅守奉獻。選擇選調之路意味著我們有掌握大量公共資源的可能，不立自律慎獨之志無法潔身自好，更勿論憂心民生。選擇選調之路就選擇了以畢生之心血澆灌中華大地，不立以身許國之志無法明公私之別，更勿論精忠報國。不論是艱苦奮斗之志；不論是自律慎獨之志；不論是以身許國之志都需要我們有真誠的為民之志，只有一心為民，才能艱苦奮斗，攻堅克難；只有一心為民，才能一身正氣，兩袖清風；只有一心為民，才能以國為家，以黎民為父母。因為為民之志，讓我們內心強大，心靈純粹，靈魂崇高。公職人員，就應該淡泊以明志，寧靜以致遠，為官發財不是目的，盡心為民方是目標，唯有盡心為民方能贏百姓支持，成一番事業。

選調之路心態始。態度決定一切，多數選調生是應屆畢業生，工作經驗缺乏，社會閱歷不足，工作中遇到挫折不可避免，因此良好的心態對我們尤為重要。培訓中，不論是先進人物；還是專家學者，抑或是各位領導，無一例外的強調良好心態對于做好工作，成就事業的重要性。工作受挫，心態正常很重要，事實上困難往往并非想象中那般強大，好心態才能讓我們化被動為主動，變絆腳石為墊腳石。困難總是相對的.，好壞，難易，往往取決于我們的心態，正所謂塞翁失馬，焉知非福。

選調之路實干始。空談誤國，實干興邦。實干鍛就能力，作為一名選調生，我們在大學的象牙塔里接受了優質的高等教育，理論知識豐富。理論可以幫助我們掌握規律，但理論不能包打天下，社會發展日新月異，基層工作紛繁復雜，各地情況千差萬別，囫圇吞棗啃理論，往往會消化不良，水土不服，因此走出大學這座校園，我們要積極擁抱基層這個更大的校園，在基層實干的“大課堂”上接收群眾再教育；在基層實干的“圖書館”里對理論再吸收；在基層實干的“實驗室”里對理論再創造，只有這樣才能成為智勇雙全，文武兼資的棟梁之材。

實干磨礪意志，強健筋骨。作為80后、90后的我們，曾經被我們的父輩們稱之為垮掉的一代，誠然我們成長在改革的春風里，在吃苦耐勞、意志堅強方面確實要遜于我們的父輩，但我們不能跨，因為我們是二十一世紀的接班人，民族復興的偉大夢想要依靠我們去實現，我們深知我們的歷史使命；同時我們也不會垮，因為我們有著謙虛向學的良好品質，而基層正好為我們提供了磨礪自我的學習機會，基層的實干褪去我們嬌嫩的皮膚，還我們一身強筋健骨；基層的實干蕩滌我們不經風雨坎坷的氣質，還我們一顆堅韌的內心；基層的實干洗盡我們的浮華與幼稚，還我們一份深沉與成熟。實干成就業績。喊破嗓子不如甩開膀子，基層工作千頭萬緒、錯綜復雜，喊口號不能解決問題；造數據無法改善民生，只有沉下心、扎下根、躬下身、邁出腳才能明民生憂樂，才能知民生所需，才能促民生發展，也才能治績昭天地，青史永留名。

選調之路學習始。雖然我們選調生多為優秀本科生，甚至不乏碩士、博士，但是面對陌生的基層工作，書本知識遠遠不夠，要因時因地不斷更新知識，并做到理論與實踐相結合，才能夠順利地開展工作，也才能不斷地完善自我。首先要向書本學習，大政方針，法律法規，風土民情，都是我們開展工作必備的武器，掌握它們，我們開展工作才有了自信的底氣和堅實的根基。其次要向前輩學習，前輩工作經驗和人生閱歷豐富，他們就是我們工作課堂上的老師。作為新人，難免會遇到各種各樣的困惑，這個時候前輩們的經驗，無疑就是我們攻堅克難的制勝法寶。最后要向群眾學習，群眾是歷史的創造者，群眾是我們智慧的源頭活水。選調生工作直接面向基層、面向群眾，只有做到從群眾中來，到群眾中去，才能調動群眾這一變革社會的強大力量。泰山不讓土壤，故能成其大；河海不擇細流，故能就其深，工作中虛心聽取群眾意見；誠懇接受群眾批評；吸收借鑒群眾智慧是我們提高個人能力；提升個人修養的一條捷徑。

要外圓內方，既要隨機應變，靈活變通，又要恪守底線，敬畏法紀，達到靈活性與原則性的平衡，只有這樣才能確保工作的高質高效。

選調之路基層始。選調生必須要下到基層，但基層不是跳板，基層是我們茁壯成長的沃土，因為基層需要我們，因為我們需要基層，因為基層也有它別樣的風情。

基層需要我們。海闊憑魚躍，天高任鳥飛。人生的眾多舞臺中，唯有基層最為天高地闊。因為老齡化的基層干部隊伍需要活力無限的青年；因為空心化的鄉村需要激情勃發的青年；因為封閉的鄉村需要博學多聞的青年；因為農業發展需要我們的知識，農村發展需要我們的智慧，農民幸福需要我們奉獻。我們扎根農村，再累再苦不言苦，因為只有我們的“辛苦指數”提高了，群眾的“幸福指數”才能提高。群眾也才能真正的需要我們，我們也才能收獲最豐滿的幸福，因為被群眾需要是我們共產黨員最大的幸福。群眾的需要為我們開啟了最為廣闊的天空，只有在這里我們才能展翅高飛、乘風而上、鵬程萬里。

我們需要基層。基層最能歷練青年。讀萬卷書，行萬里路。選調生有知識有文化，但知識不等于能力，書生意氣者往往都是“筆下雖有千言，胸中實無一策”，而基層工作千頭萬緒，條件艱苦，這更能提高我們的效率；更能堅定我們的信念；更能磨礪我們的意志；更能平和我們的心態；更能提高我們的能力，基層工作的歷練讓我們早日成為堪擔大任的棟梁之材。

基層別有風情。選調生大多數要到鄉村服務。習慣了城市文明的我們總是慣性地將鄉村與蕭條破敗聯系起來，其實鄉村處處是風景，時時有趣聞。鄉村沒有燈紅酒綠卻有鳥語花香；鄉村沒有車水馬龍卻有綠樹成蔭；鄉村沒有熙熙攘攘卻有寧靜淳樸，在這里我們可以收獲健康；享受寧靜；純凈心靈。

加入選調生隊伍只是萬里長征第一步，服務群眾才是我們畢生的事業，漫漫長路，只有志存高遠；端正心態；腳踏實地；勤學善問；勤勉工作；扎根基層我們的事業才會更輝煌，我們的人生才會更多彩。

軟件測試培訓心得

通過軟件測試培訓，在大慶浦東軟件平臺有限公司經過一周的軟件測試實訓，從對軟件測試沒有什么經驗的我初步掌握了軟件測試的方法和技能，收獲頗多的心得。下面是本站小編為大家收集整理的軟件測試培訓心得，歡迎大家閱讀。

20xx年x月x日。我懷著對提高并實現自我價值的心態，走進深圳走秀網絡科技有限公司的大門，開始了自己大學里兼職實習工作。轉眼間。6個月的實習時間就要過去了。回想起這段時間的工作過程，我深深的認識到在走秀網實習的選擇是絕對正確的，走秀網和公司的同事們對我個人產生的積極影響也是超越我料想之中的。現將這段時間的工作進行如下總結。

首先，要具有良好的學習能力。剛進走秀，帶我的老大是哈爾濱人，我跟她很投緣。開始的一個星期，我只是熟悉公司的一些業務和我們前端的測試范圍，在熟悉業務的過程中，我發現這些頁面上的東西看上去挺簡單的，但是要深入了解還是需要很長的一段時間。期間老大叫一個老員工帶著我去測試一些之前xiu2.0所遺留的簡單的bug。走秀網的測試部還比較大，所以對工作的流程和上線之前的版本控制的非常嚴格。我們在上線之前，會經過兩套環境，功能測試環境和鏡像環境，功能測試環境是對需求和功能的一個詳細的驗證環境，鏡像環境是模擬生產環境回歸之前我們在功能測試環境上鎖遺留的一些小的bug。因為不知道這些轉測試的bug是怎么產生的，所以需要去跟開發人員溝通，開始的時候自己一個人不敢過去開發部，就讓老員工(才哥)帶著過去，一段時間過后，我開始自己去和開發溝通交流，從發現問題的重現，到催促開發修改和轉測試，這一段時間讓我深刻體會到溝通時多么重要。

在走秀期間，我們測試部總監還會對我們不定時的培訓。教會我們測試的工作流程和每個階段應該展開的工作范疇。作為測試，必要會使用的缺陷管理工具bugzilla和測試用例管理工具testlink，還給我們培訓了，如何使用自動化工具ruby+watir來對一些測試點進行自動化腳本的編寫。慢慢的，在對公司的業務了解的比較透的時候，老大就開始讓我們自己對一些小需求進行測試，測試的過程中，不僅僅是對頁面和表面功能進行測試，還要根據需求文檔和頁面的顯示對數據庫表進行查詢操作，查看頁面的顯示和功能是否和數據表里面的一致，還要在后臺日志中查看是否有報錯。所以，測試并不是像我想象中的那么簡單，不是在頁面上點來點去就可以測的好的。

實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業化角色的轉化，發現自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業基礎，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優化配置。作為一名學生，我想學習的目的不在于通過畢業考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會做出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。

人要想成功及獲得好的業績，必須牢記一個規則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

在大慶浦東軟件平臺有限公司經過一周的軟件測試實訓，從對軟件測試沒有什么經驗的我初步掌握了軟件測試的方法和技能，收獲頗多。

我在大學期間的專業是信息與計算科學，原本打算從事網絡方面的工作，對活動目錄、數據庫、操作系統等的知識比較感興趣。經過這次理論學習，了解到要做好軟件測試，要求掌握的知識并不僅僅是測試方面的，網絡、數據庫、操作系統等的知識對做好測試也是很有幫助的。這讓我明確了以后學習的目標，在不斷學習軟件測試的同時，也應該繼續其他相關知識的深入學習。

通過此次學習，對整個軟件測試行業的了解大大的加深。以前認為軟件測試只是枯燥的反復的使用被測試軟件來發現異常的問題，以為軟件測試并不重要，低開發一等。現在認識到了軟件測試的重要性，軟件測試是軟件產業向軟件工業化生產時代邁進不可缺少的重要組成部分，是保證軟件質量達到客戶需求不可缺少的環節。軟件測試在國內是一個新的職業，發展得比較晚，但它的重要性正在為行業所重視。

在學習過程中，我了解了作為一個合格的測試人員所應具備的素質與技能。其中個人素質在測試工作中起到了非常重要的作用，它包括你的信心、耐心、細心和與人交流溝通的能力，它將貫穿你工作生涯的整個過程。在測試理論上，我們系統學習了軟件測試的流程，各種測試階段和測試方法，以及測試工具的使用。通過這些課程的學習，讓我們對軟件工程也有了更深刻的理解，為以后的測試工作作了很好的理論儲備和技能的提升。

軟件測試作為軟件開發過程中一個非常重要的環節，越來越成為軟件開發商和用戶關注的焦點。完善的測試是軟件質量的保證，因此軟件測試就成了一項重要而艱巨的工作，要做好這項工作當然也絕非易事，我在做軟件測試工作中總結出了一些經驗和技巧。

1.功能點的細化。

在進行測試前，先將所要測試的功能細分，填寫《測試用例表》，有針對性的運行功能測試案例，逐個對每個功能細分點進行測試。在每次運行測試案例之前，明確此次運行的目的和預期的輸出結果，并要做好記錄。

2.注意測試中的錯誤集中發生的現象。

有一些錯誤是和程序開發人員的編程水平和習慣有很大關系的。例如程序中的拼寫錯誤，習慣用法等。注意收集并記錄這些現象，有助于更快、更多地發現類似的錯誤。

3.盡可能多的使用非常規的測試。

充分考慮到各種合法的輸入和不合法的輸入以及各種邊界條件。邊界值往往是最容易出現異常的情況，特殊的情況下甚至要制造極端的狀態和意外狀態，比如網絡突然中斷，和電源突然斷電等情況。

4.對測試錯誤結果一定要有一個確認的過程。

一般有a測試出來的錯誤，一定要有一個b來確認。

5.制定嚴格的測試計劃。

測試時間安排的盡量寬松，不要希望在極短的時間內完成一個高水平的測試。

6.回歸測試的關聯性一定要引起充分的注意。

在開發人員剛修復bug之后的地方，再找一找，往往開發人員只修復報告出來的缺陷而不去考慮別的功能在修改時可能會重新造成錯誤。修改一個錯誤而引起更多的錯誤出現的現象并不少見。

7.測試文檔要盡可能詳細。

《測試用例表》中的功能點可盡量的詳細，如實、詳細地記錄每次運行測試案例的輸入數據，輸出數據，出錯提示，進行測試的時間，完成測試的時間等，便于以后對測試工作的回溯。

8.重視交流和溝通。

包括和程序開發人員的交流，同是測試人員之間的交流，網上技術論壇和網友的交流，和客戶的交流等。多思考，多交流，多提問，通過多種溝通交流的途徑，可以少走很多彎路，同時可以學到很多東西。

9.善于總結。

在測試過程中發現的所有問題，異常情況，發現程序開發人員易犯，常犯的錯誤，各種有價值的經驗教訓，使用系統和操作數據庫時發現或者學到的技巧，使用測試工具時的心得等等，都可以隨手記錄在筆記本或者電腦上。這些都將是今后工作中可以參照的珍貴資料，同時也會成為自己的寶貴經驗。

10.妥善保存一切測試過程文檔。

這次軟件測試實訓為我們以后從事軟件測試工作打下了良好的專業基礎，為我們的進一步學習提高打下了扎實的理論基礎。對測試過程有了初步的認識，測試計劃、測試設計、測試開發、測試執行、測試評估、測試報告貫穿整個軟件開發過程。單元測試、集成測試、系統測試、驗證測試每個階段都應以用戶需求為依據。這些基本的概念雖然比較抽象，但對以后的實踐是大有益處的。

總的來說，這次培訓效果不錯，對自己有一定的提升，這完全不同與學校的學習，因為它更加貼近工作，針對以后工作的內容作了很多實例的練習與工具的使用，為我們更快的加入工作提供的很好的前提。接下來一段時間，我將利用假期進入相關測試部門進行實際項目的訓練，我相信在我有了很好的理論基礎后，會在工作中很好的加以應用，讓測試工作做得更好。同時，我會更加努力的學習與工作，遇到問題會及時多渠道尋找解決方法，積極上進，希望早日成為一名優秀的測試人員。

在支付寶測試分析的角色和系統分析的角色是對應的，只不過一個是測試類的另外一個是開發類的。系分下面會有相應開發，測分下面會有相應的測試用例編寫和執行人員。也就是說測試分析文檔是對測試執行人員的一個指導(在我原來的理解方式上，覺得測試分析人員應該是用例編寫人員;而在這里測試分析人員是從業務上去分析的，用例是用例執行人員來寫并且執行的)。

而通過這次的這次分析覺得自己的測分還存在以下的問題：

1、太關注開發的內部實現邏輯。建議：將開發內部實現邏輯看成一個黑盒子，測試分析要從這個黑盒子的輸入和輸出上去看開發內部實現邏輯是不是有問題，而不應該先去了解開發的實現邏輯然后按照他們的思路去分析。

2、分析文檔寫的過于詳細，甚至將用例的步驟都寫了出來。建議：測試分析要從全局上去看問題，細節的東西即便是知道的，也要留給之后的用例編寫人員去了解(就像系分之后的開發需要去寫詳細設計的道理一樣)，這樣后面的人才會自己主動去想問題。

4、沒有明確測試目的。review用例的時候，沒有提出每個用例需要明確一個測試目的，讓別人來看這個用例的時候能明白到底是怎么回事。

總結：

1、以后寫測試分析文檔，依據僅僅是prd文檔，必須拋開開發實現邏輯部分(即不去看系分文檔)，待測分出來之后，再去看系分文檔，互相看看彼此考慮的是否存在遺漏的地方。等到在寫用例的時候再讓寫用例的人和相應的開發去互相明確更細節的東西。

2、寫用例我們目前都是僅僅做到對流程上的每個節點去單獨分析，細到看輸出的時候會關注到數據庫表的一個變化。但是除了以上部分，其實還少了對整體流程的關注，需要增加業務流程的各條路徑的一個覆蓋，在針對路徑的用例中不需要關注到數據庫表級那么細。

3、在做流程路徑覆蓋之前應該畫一個路徑圖，這個圖的畫法考慮各個入口的不同分開畫流程圖，分別進行路徑覆蓋。

ps培訓心得總結

電話催收是貸款逾期后銀行催收人員及時通過電話聯系客戶、了解客戶情況、掌握客戶動態、催促客戶還款的一種催收方式。相對于短信催收、信函催收、上門催收、司法催收等方式而言，是一種最及時、最直接、成本最低、采用最多的催收方式。根據信貸資產按時、足額回收的可能性，信貸資產可分為正常、關注、次級、可疑、損失五大類，而后三大類合稱為不良信貸資產。電話催收這種催收方式的使用理論上應從信貸資產的關注類別開始，貫穿始終，以避免信貸資產的損失，并有效地減少催收的成本。

這次我受個貸中心領導委派，接手了受理組的電話催收任務。通過電話聯系客戶，了解客戶情況，掌握客戶動態，催促貸款逾期的客戶還款。我共聯系客戶495戶，以平均每戶3種電話聯系方式計算，合計打出電話1485個。具體情況如何?或許數字最能說明問題。在495戶中，電話聯系到客戶本人或直系親屬、明確表示知曉貸款逾期情況，答應盡快還款的143戶，僅占全部客戶總數的29%，手機及座機停機或關機的75戶，占全部客戶總數的15%，手機及座機無人接聽的116戶，占全部客戶總數的24%，最后電話空號或號碼不對的161戶，占全部客戶總數的32%。

如果僅以電話聯系到本人或直系親屬的催收電話為有效電話，那么無效催收電話的總量就占了全部電話的71%，數量驚人。在無效催收電話的三類情況中，電話空號或號碼不對的比例最高，達到了32%。因為原貸款信息中留有的客戶聯系電話以手機號碼居多，3個聯系電話至少要占到2個，有的更是只有手機號。時間一長，客戶更換收機號碼或欠費停機的可能性就大大增加了，而原來的客戶經理對于借款人變更后的聯系方式登記不及時或沒有登記，聯系起來就更加困難。還有一些明顯的人為差錯值得注意：如：登記的武漢市的座機和小靈通的號碼只有7位數，手機號碼只有10位數，以“1”開頭的武漢市座機號碼等。關機和無人接聽的情況也不少，相對于電話空號或號碼不對而言，以后聯系到借款人的可能性還是存在的，應當成下次電話催收的重點繼續聯系。

要解決上述問題，筆者認為首先應加強客戶貸款資料、尤其是客戶電話聯系方式錄入的準確性，以保證電話催收有的放矢。在客戶填寫相關資料時要求其必須留有至少一個本地或外地的固電話，以家庭電話為主，單位電話為輔。手機號碼最好夫妻雙方各留一個，以最大限度地避免客戶因更換手機號碼或欠費停機造成的聯系中斷。相關行的客戶經理要將掌握的借款人變更后的聯系方式及時地告知個貸中心，對于確實屬于空號或號碼不符的聯系方式要及時刪除，這樣便于抓重點，以減輕催收的工作量。其次對于關機和無人接聽的情況，應當成下次電話催收的重點，并選取不同的時間段繼續聯系，多次聯系。考慮到有的借款人可能存在著工作時間不便接聽個人電話的可能性，那么催收人員可以利用休息時間，在晚上或節假日電話聯系客戶，以提高電話催收的成功率。其三希望能在客戶貸款填寫相關資料時增加非擔保責任聯系人一欄，可分為直系親屬聯系人和非直系親屬聯系人兩項，不需要負連帶責任，僅供在聯系不上借款人時的緊急聯系之用。如此這般，可為我們的工作提供方便，以期進一步降低信貸風險。

電話催收應注意的事項：電話催收時，催收人員應先表明身份，待對方確認貸款后再說明催收原因和催收金額，電話催收時如果發現借款人聯系方式有誤，對于借款人變更后的聯系方式應立即予以登記在案，電話催收時對于客戶承諾的還款金額和還款日期，應予以記載，并在其承諾還款日之后查詢其還款記錄，對于未還款的客戶應及時聯系，詢問原因，并對該客戶重點跟蹤催收。電話催收時，對于貸款人所述的拖欠原因及其要求，一般不予答復，僅強調還款的重要性、緊迫性，以及對個人信譽的巨大影響。電話催收時應用普通話與客戶禮貌交談，做到有理、有利、有節，無論客戶態度如何，始終保持良好的敬業精神和個人風度。

電話催收是一項基礎性的工作，也是貸后管理的重要環節，關系到信貸的質量和效益。電話催收最及時、最直接、成本最低，值得我們大力推廣和積極應用。逾期貸款電話催收過程中相關問題很多，也很復雜，本文只涉及了其中很小一部分。怎樣最大限度地發揮電話催收的作用，使其更好地為貸后管理服務，才是我們今后思考和努力的方向。

軟件測試實習心得總結

國標中對軟件的定義為：與計算機系統操作有關的計算機程序、規程、規則，以及可能有的文件、文檔及數據。下面是本站小編為大家整理的軟件測試實習心得總結，供你參考!

通過這次課程設計的實訓，增加了我學習軟件技術的興趣，雖然還不明確軟件技術包含的具體內容，但從c++語言這門課程開始，已發現程序設計的樂趣，在學習c++語言的過程中也學到了許多計算機應用基礎知識，對計算機的機體也有了一個大體的了解。在實際操作過程中犯的一些錯誤還會有意外的收獲，感覺實訓很有意思。在具體操作中對這學期所學的c++語言的理論知識得到鞏固，達到實訓的基本目的，也發現自己的不足之出，在以后的上機中應更加注意，同時體會到c++語言具有的語句簡潔，使用靈活，執行效率高等特點。發現上機實訓的重要作用，特別是對數組和循環有了深刻的理解。

通過實際操作，學會c++語言程序編程的基本步驟、基本方法，開發了自己的邏輯思維能力，培養了分析問題、解決問題的能力。深刻體會到“沒有做不到的，只有想不到的”，“團結就是力量”，“實踐是檢驗真理的標準”，“不恥下問”的寓意。

在此希望以后應多進行這樣的實訓，加長設間，培養學生獨立思考問題的能力，提高實際操作水平。

通過本次項目實訓我要感謝學校領導給我們提供了這次機會，讓我們自己有出去體會生活，自己做項目的深刻體會。這次實訓讓我明白我自己之前的學習還是差很多，只有不斷的努力，才能學好。還要感謝達內公司對我的指導，我自己的努力固然重要，但是達內的優秀教師給我做的培訓，講的理論都讓我受益匪淺，讓我對軟件有了一個新的概念新的理解。

軟件測試在整個軟件周期中的重要性，它存在于整個項目周期，在項目開始之初需求調研的時候就開始了，在形成需求規格。

說明書。

的時候就需要針對文檔進行測試。這個環節在后續整個項目中占了很大的比重，能主導整個項目的走向，成敗與否全在于開始階段的決策。

體會一：軟件測試的真正意義在于發現錯誤，而不在于驗證軟件是正確的。

再嚴密的測試也不能完全發現軟件當中所有的錯誤，但是測試還是能發現大部分的錯誤，能確保軟件基本是可用的，所以在后續使用的過程中還需要加強快速響應的環節。結合軟件測試的理論，故障暴露在最終客戶端之前及時主動的去發現并解決。這一點就需要加強研發隊伍的建設。

體會二：在系統性能測試方面需要重視。

經過這次培訓中多個案例的講解，讓我了解到系統在上線之后會有很多不能預知的性能問題，需要在上線之前實現進行模擬，以規避風險，包括大數據量訪問，高并發數等等。

當然也有很多應對手段，沒有哪種手段可稱為最完美，只有最合適的，需要靈活掌握，綜合運用以達到最優程度，這是個很值得研究的領域。

下面是本人的幾點想法：

想法一：加強系統上線前的性能測試。

目前我們在項目建設過程中對性能壓力測試的重視程度還不太高，廠家也很少有雇傭第三方的測試機構。而是在現網進行試用，遇到問題再解決，可能會產生滯后問題，影響客戶使用。希望以后能在性能測試方面提高重視程度，加大人力投入，以保證系統上線后能夠穩定運行。

想法二：適當介入相關項目研發。

對于快速響應這塊，我們不能一味依賴廠家，而希望自己就能快速響應，及時將問題解決。這也是一個比較長遠的問題，需要加強研發力量的投入。

我個人是做開發出身，有此類經驗，當時是在客戶現場，因為了解系統內部結構，能夠在第一時間排查解決客戶所反饋問題。

現在系統完全由廠家開發，很難了解內部結構，或許會造成后期維護困難。所以，是否應該針對某些項目介入廠家研發工作，比如請廠家提供源代碼等相關要素，以增進維護人員對系統的了解。

最后再次感謝公司提供的平臺，感謝領導的信任，讓我有機會得到更深層次的學習以及展示自己能力的機會，我也會盡我所能來完善工作的系統，提高整體工作效率，為南方電網的發展建設提供更堅實，優秀的支撐服務平臺。

這次實訓使我們明白我們所欠缺的不僅僅是技術知識，更重要的是有一種處理事情的方法、面對問題的心態和動手能力。面對完全陌生的新知識、新技術、新項目以及整個it行業，我們不能畏懼，要以一種積極的心態去面對，分析并抓住關鍵所在。因為我們所即將應對的每一個項目都是既需要實際操作，又需要詳細規劃的。作為組長，協調組員、激勵其他學員和積極參與項目研發是我每天必做的工作。我認為每個人都應該在團隊中做好自己應盡的職責，再優秀的個人也可能完成一個即龐大又復雜的項目工作，我們必需緊密的聯合在一起，以一個團隊的角色來面對。

一公司有一項對項目經理的調查顯示，項目經理平均每周參加6個會議，其中25%的時間浪費在無用的討論上。會議效率低最普遍的3個原因是：會議沒有很好的計劃、會議沒有被適當的領導、無紀律的與會者。我們軟件項目也會遇到相同的問題，項目啟動會、評估會、大大小小的評審會、技術會、周例會等等一系列會議會隨著項目進展而召開，如何保證高效的會議效果，我的一些會議技巧與大家共享：確實需要開會時才開會;訂立會議紀律;非常清楚的明確會議目標;提前準備一個會議議程;提倡各會議參與人的會前準備;鼓勵參與，但在會議過程中遵守會議議程;把團隊建設融入會議、作會議記錄、會后跟蹤所有安排任務的執行情況。

軟件項目管理，需要我們不但關注項目管理技術等在軟件行業中的應用，還應該關注如何與軟件新思想和技術的整合，例如xp等思想，使我們得到更高效益的產出。欲想琢其玉，必先利其器，項目管理和我們軟件開發、質量管理等得一系列工具和模版，是我們事半功倍的利器。他山之石可以攻玉，關注一些管理界的發展，例如目前的中國式管理等，將其經驗用于軟件項目管理實踐并總結，將為我們帶來更大實效。

軟件測試培訓心得

軟件測試在整個軟件周期中的重要性，它存在于整個項目周期，在項目開始之初需求調研的時候就開始了，在形成需求規格說明書的時候就需要針對文檔進行測試。這個環節在后續整個項目中占了很大的比重，能主導整個項目的走向，成敗與否全在于開始階段的決策。

再嚴密的測試也不能完全發現軟件當中所有的錯誤，但是測試還是能發現大部分的錯誤，能確保軟件基本是可用的，所以在后續使用的過程中還需要加強快速響應的環節。結合軟件測試的理論，故障暴露在最終客戶端之前及時主動的去發現并解決。這一點就需要加強研發隊伍的建設。

經過這次培訓中多個案例的講解，讓我了解到系統在上線之后會有很多不能預知的性能問題，需要在上線之前實現進行模擬，以規避風險，包括大數據量訪問，高并發數等等。

當然也有很多應對手段，沒有哪種手段可稱為最完美，只有最合適的，需要靈活掌握，綜合運用以達到最優程度，這是個很值得研究的領域。

目前我們在項目建設過程中對性能壓力測試的重視程度還不太高，廠家也很少有雇傭第三方的測試機構。而是在現網進行試用，遇到問題再解決，可能會產生滯后問題，影響客戶使用。希望以后能在性能測試方面提高重視程度，加大人力投入，以保證系統上線后能夠穩定運行。

對于快速響應這塊，我們不能一味依賴廠家，而希望自己就能快速響應，及時將問題解決。這也是一個比較長遠的問題，需要加強研發力量的投入。

我個人是做開發出身，有此類經驗，當時是在客戶現場，因為了解系統內部結構，能夠在第一時間排查解決客戶所反饋問題。

現在系統完全由廠家開發，很難了解內部結構，或許會造成后期維護困難。所以，是否應該針對某些項目介入廠家研發工作，比如請廠家提供源代碼等相關要素，以增進維護人員對系統的了解。

最后再次感謝公司提供的平臺，感謝領導的信任，讓我有機會得到更深層次的學習以及展示自己能力的機會，我也會盡我所能來完善工作的系統，提高整體工作效率，為南方電網的發展建設提供更堅實，優秀的支撐服務平臺。

軟件測試方法概述

大學軟件測試學習總結

測試軟件安全的方法

軟件測試個人求職簡歷

軟件測試專業工作簡歷

軟件測試年終述職報告

手機軟件測試簡歷

軟件安全性測試技術

程序軟件測試個人簡歷

軟件測試員簡歷模板下載

ps培訓心得總結

轉眼間已至20__年歲末，作為公司的前臺人員，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有許多不足，需要今后不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結如下：

一、認真的完成本職工作及領導交辦的任務。

會務接待準備工作，做好會前的籌備工作，為客人準備好企業宣傳資料，水果糖茶等等。確保會議順利進行。宿舍設備設施的建立及維修，公司不斷的為員工增加綜合性的服務，宿舍建立晾曬衣服架、洗衣房、全自動熱水機等等。20__年宿舍設備設施共報修__件，每報修一項設備工程部都及時的配合我部門進行維修，方便員工正常使用。

宿舍新員工入住及客房接待情況：20__年宿舍內共辦理新員工入住__人，為他們營造了良好的生活休息環境。我在檔案資料的收集、整理、立卷歸檔中不斷的學習、摸索、認真總結經驗，繼續改進方式方法加大力度，并采取具體措施完成公司材料歸檔工作。

二、盡心履職，全心全意當好配角。

作為領導的副手，在平時的工作中，對領導交辦的工作，不討價還價，保質保量完成;對自己分內的工作積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他同事的工作協調上，做到真誠相待，互幫互學。

三、自我評價。

在認真完成本職工作的同時，我存在許多不足之處，如工作還不夠有計劃性，交流不善于表達，我會盡量克服缺點。

四、下一年度的工作思想。

繼續做好工作，為員工營造一個良好的工作休息環境，使管理更上一個臺階。做好各種接待前的準備工作。有機會想多多參加學習培訓班，更進一步的提高工作的理論知識，加強工作，使管理更有條理性。

電商軟件測試心得體會總結

電子商務（電商）在如今的社會中已經變得日益重要。電商軟件測試作為確保電商系統穩定運行和用戶滿意度的關鍵步驟，也愈發受到重視。我在參與電商軟件測試的過程中，積累了一些寶貴的心得和體會。在下面的文章中，我將結合個人經歷，總結出一些關于電商軟件測試的心得和體會。

首先，保持良好的溝通和協作是電商軟件測試的關鍵。在參與電商軟件測試之前，我對軟件開發和測試流程有了更深入的了解，并加強了與開發人員和其他測試人員的溝通和協作。通過充分的討論和交流，我們能夠確保測試需求的準確傳達給開發團隊，并且能及時獲取他們的反饋。在測試過程中遇到問題時，我們能夠迅速找到解決方案，并且及時匯報給相關人員，使得問題能夠盡早得到解決。與此同時，保持良好的溝通和協作也能夠提高測試團隊的積極性和工作效率。

其次，制定合理的測試計劃和測試用例是電商軟件測試的關鍵。在測試之前，我們需要對測試的目標和范圍進行明確的規劃，并制定相應的測試計劃。在測試計劃中，我們需要考慮到各種可能的測試場景和測試用例，以確保軟件在各種使用情況下的穩定運行。在測試用例設計中，我們需要盡可能地覆蓋各個功能點和業務流程，并注重邊界測試和異常情況的考慮。通過制定合理的測試計劃和測試用例，我們能夠提高測試效果，減少測試漏測和重復測試的問題。

另外，持續學習和關注新技術是電商軟件測試的必備素養。在如今的電商行業中，新的技術和概念不斷涌現，如人工智能、大數據分析等。作為軟件測試人員，我們需要持續學習和關注這些新技術的發展，并思考如何將其應用到測試中，以提高測試效果。例如，人工智能可以用于自動化測試和缺陷預測，大數據分析可以用于用戶行為分析和系統性能優化等。通過持續學習和關注新技術，我們能夠更好地適應電商行業的變化，并提供高質量的測試服務。

此外，注重用戶體驗是電商軟件測試的重要方向之一。作為電商軟件，用戶體驗是其最重要的指標之一。在測試過程中，我們需要著重關注用戶界面設計和操作流程，以確保用戶能夠方便、快捷地完成各種操作。同時，我們也需要注意用戶反饋和建議，并及時反饋給開發團隊，以促進軟件的優化和改進。通過注重用戶體驗，我們能夠提高用戶的滿意度，并促使用戶更加樂意使用和推薦該電商軟件。

綜上所述，保持良好的溝通和協作、制定合理的測試計劃和測試用例、持續學習和關注新技術、注重用戶體驗是電商軟件測試的關鍵要素。在參與電商軟件測試的過程中，我深刻體會到了這些方面的重要性，并通過實踐不斷改進和提高自己的測試能力。希望這些心得和體會能夠對其他從事電商軟件測試的人員有所啟發，并為電商軟件測試的發展做出貢獻。

軟件測試培訓心得體會

接觸計算機程序設計已經快7年了，從事專門的軟件測試也快四年了，強子也是在陰差陽錯中踏入軟件測試領域，一開始只想做一個特牛的程序設計師，可是畢業后找工作卻找了個軟件測試的工作，在一些彷徨與猶豫中接受了這個職業并且到現在也做得挺開心，也是由于那時我們這個業務剛成立不久，由于表現還不錯所以一個陰差陽錯的機會被升為teamleader，到現在也還在同一家公司做著測試的工作。

先講講做manager的一些體會，其實具體做什么事真的不是那么重要，關鍵是做事的方法，做人的章法，特別是對一個manager來說，方法比技術更重要，真的是這樣，當然我也很喜歡研究技術，技術能讓我找到更多的自信和成就感，但是面對著手下一幫兄弟姐妹，一個人的技術就顯得有些力不從心了，這個時候得把你的知識share給大家，當然形式多種多樣，比如寫一份文檔，做一個正式的training，給大家營造一種不恥下問的環境或者大家一起討論一些難題等等。當然還有很重要的一點，一定不能說“我不知道”，作為一個頭，如果你真的不知道，那你得想辦法通過一些手段與員工一起把這個問題解決了，堅決不能說“我不知道，你自己看著做吧“等，本來員工是很尊重你的，這些話將直接導致其鄙視你。

做開發還是做測試?很多人討論甚至爭吵，強子認為之所以會有這樣的問題是因為中國還沒有把軟件行業普及好，大家還停留在江民時代，求伯君時代，認為做開發的才是牛人，才有前途。而事實上，現在的軟件是一個系統工程，缺開發，缺測試，缺文檔都不行，都可能直接導致失敗，誰最牛?強子認為寫文檔的人最牛，那咱們都去寫文檔?不過從強子面試的很多人當中來看，還是有更多的人愿意做開發，這不能不說是一大遺憾，強子無能，也只能聊以文字來表達自己對測試的熱愛。測試猶如開發一樣，也是一門深不見底的大學問，咱以后慢慢討論。

在支付寶測試分析的角色和系統分析的角色是對應的，只不過一個是測試類的另外一個是開發類的。系分下面會有相應開發，測分下面會有相應的測試用例編寫和執行人員。也就是說測試分析文檔是對測試執行人員的一個指導(在我原來的理解方式上，覺得測試分析人員應該是用例編寫人員;而在這里測試分析人員是從業務上去分析的，用例是用例執行人員來寫并且執行的)。

而通過這次的這次分析覺得自己的測分還存在以下的問題：

1、太關注開發的內部實現邏輯。建議：將開發內部實現邏輯看成一個黑盒子，測試分析要從這個黑盒子的輸入和輸出上去看開發內部實現邏輯是不是有問題，而不應該先去了解開發的實現邏輯然后按照他們的思路去分析。

2、分析文檔寫的過于詳細，甚至將用例的步驟都寫了出來。建議：測試分析要從全局上去看問題，細節的東西即便是知道的，也要留給之后的用例編寫人員去了解(就像系分之后的開發需要去寫詳細設計的道理一樣)，這樣后面的人才會自己主動去想問題。

4、沒有明確測試目的。review用例的時候，沒有提出每個用例需要明確一個測試目的，讓別人來看這個用例的時候能明白到底是怎么回事。

總結：

1、以后寫測試分析文檔，依據僅僅是prd文檔，必須拋開開發實現邏輯部分(即不去看系分文檔)，待測分出來之后，再去看系分文檔，互相看看彼此考慮的是否存在遺漏的地方。等到在寫用例的時候再讓寫用例的人和相應的開發去互相明確更細節的東西。

2、寫用例我們目前都是僅僅做到對流程上的每個節點去單獨分析，細到看輸出的時候會關注到數據庫表的一個變化。但是除了以上部分，其實還少了對整體流程的關注，需要增加業務流程的各條路徑的一個覆蓋，在針對路徑的用例中不需要關注到數據庫表級那么細。

3、在做流程路徑覆蓋之前應該畫一個路徑圖，這個圖的畫法考慮各個入口的不同分開畫流程圖，分別進行路徑覆蓋。

軟件測試在整個軟件周期中的重要性，它存在于整個項目周期，在項目開始之初需求調研的時候就開始了，在形成需求規格說明書的時候就需要針對文檔進行測試。這個環節在后續整個項目中占了很大的比重，能主導整個項目的走向，成敗與否全在于開始階段的決策。

再嚴密的測試也不能完全發現軟件當中所有的錯誤，但是測試還是能發現大部分的錯誤，能確保軟件基本是可用的，所以在后續使用的過程中還需要加強快速響應的環節。結合軟件測試的理論，故障暴露在最終客戶端之前及時主動的去發現并解決。這一點就需要加強研發隊伍的建設。

經過這次培訓中多個案例的講解，讓我了解到系統在上線之后會有很多不能預知的性能問題，需要在上線之前實現進行模擬，以規避風險，包括大數據量訪問，高并發數等等。

當然也有很多應對手段，沒有哪種手段可稱為最完美，只有最合適的，需要靈活掌握，綜合運用以達到最優程度，這是個很值得研究的領域。

目前我們在項目建設過程中對性能壓力測試的重視程度還不太高，廠家也很少有雇傭第三方的測試機構。而是在現網進行試用，遇到問題再解決，可能會產生滯后問題，影響客戶使用。希望以后能在性能測試方面提高重視程度，加大人力投入，以保證系統上線后能夠穩定運行。

對于快速響應這塊，我們不能一味依賴廠家，而希望自己就能快速響應，及時將問題解決。這也是一個比較長遠的問題，需要加強研發力量的投入。

我個人是做開發出身，有此類經驗，當時是在客戶現場，因為了解系統內部結構，能夠在第一時間排查解決客戶所反饋問題。

現在系統完全由廠家開發，很難了解內部結構，或許會造成后期維護困難。所以，是否應該針對某些項目介入廠家研發工作，比如請廠家提供源代碼等相關要素，以增進維護人員對系統的了解。

最后再次感謝公司提供的平臺，感謝領導的信任，讓我有機會得到更深層次的學習以及展示自己能力的機會，我也會盡我所能來完善工作的系統，提高整體工作效率，為南方電網的發展建設提供更堅實，優秀的支撐服務平臺。

電商軟件測試心得體會總結

隨著電商行業的蓬勃發展，電商軟件也變得越來越重要。作為電商軟件測試人員，我們負責確保軟件質量，為用戶提供無BUG的使用體驗。在長期的軟件測試工作中，我積累了一些經驗和體會，希望能與大家分享。

首先，我認識到軟件測試的重要性。電商軟件涵蓋了用戶注冊、商品搜索、下單支付等多個環節，每一個環節都可能隱藏著潛在的問題。如果不進行充分的測試，這些問題可能導致用戶無法完成購物，嚴重損害電商平臺的聲譽。因此，在軟件上線前，我們一定要對所有功能進行全面的測試，確保系統的穩定性和可靠性。

其次，我深刻體會到測試過程中需注重細節。細節決定成敗，測試人員一定要細心和耐心。在測試中，我會對每一個功能模塊進行逐一測試，盡可能地模擬真實使用場景，以發現潛在問題。同時，還需關注UI界面、功能邏輯和用戶體驗等方面，確保系統交互的流暢和友好性。只有對細節嚴格把關，才能提供更好的使用體驗。

另外，我認識到測試團隊的合作與溝通非常重要。軟件測試工作往往需要多人合作完成，團隊成員之間的溝通配合對于測試工作的順利進行至關重要。在一次測試過程中，我曾遇到一個bug，經過多次測試仍然無法解決。后來，通過與同事的討論和協作，我們發現了問題的根本原因，并及時進行修復。因此，我深刻體會到測試團隊的合作和溝通是測試工作的關鍵。

此外，我還注意到測試工作需要持續改進和學習。電商行業發展迅速，新的功能和技術層出不窮，測試人員需要時刻保持學習和更新的姿態。我會定期關注行業動態，積極參加相關的培訓和研討會，了解新的測試方法和工具。同時，我也會總結測試經驗，形成筆記或文章進行分享，以便與他人交流和提高。

最后，我總結出了一套成熟的軟件測試流程。在電商軟件測試中，我會按照需求分析、測試計劃編寫、測試用例設計、測試執行和測試報告撰寫的順序進行工作。通過這樣的流程，我能夠更加有序地進行測試工作，提高測試效率和覆蓋率。這套流程也為我在測試過程中進行管理和監控提供了依據。

總之，電商軟件測試是一項非常重要的工作，在實踐中我深刻體會到了測試的重要性、細節問題的嚴重性以及團隊合作的不可忽視性。同時，持續改進和學習以及建立規范的測試流程也對于提高測試質量和效率有著重要作用。我會繼續努力，不斷提升自己的技術和能力，為電商軟件的穩定運行貢獻自己的力量。

培訓師培訓心得總結

看完《培訓師》(郭城老師著)一書，感受很深。那么做培訓有什么好處呢?僅僅是可以鍛煉你的口頭表達能力，組織實施布控能力?不，還有你的人際關系，心智提升等等。培訓這點事，看起來很小，就是教人以理，授人以漁，但把自己修煉成一個培訓大家的過程就是一個不斷豐富自己人生的過程。

作者以主人公成長閱歷為主線，生動、有趣，引人入勝，環環相扣敘述小說中主人公的親身經歷。他從一個失意的海歸，到一個膽怯的產品講解員，再到項目經理，再到集團受人歡迎的資深內訓師，直到最后走出公司，成為自由職業講師。其中對于培訓講授過程中的明線、暗線、輔線之說;對于培訓師開場的“abc法則”，即attention,benefit和connection;還有“培訓互動十大補丸”等，讓我受益匪淺。

本書從培訓的角度看，里面穿插不少培訓專業的東西，包括培訓師的培訓、培訓形式內容的有機結合等，結合自己的親身經歷、事例來剖析和引導，從咨詢機構、企業客戶學員、培訓主管、獨立培訓師等，讓大家有所收益。從職場競爭的角度看，是辦公室政治，有人的地方就有政治，關鍵是我們怎么去把握，去堅持自己的做人做事原則，能妥善處理上級、下級、平級關系，能更好的適應環境。從商戰的角度看，商戰是殘酷的，如何能做好客戶服務而不觸犯“商業游戲規則”，在原則的基礎上能拿到訂單，值得我們去思考。從對待感情和人生觀的角度，生命最重要的除了錢之外我們還有如何規劃自己的職業生涯規劃，做自己能做、喜歡做、又能做好的事，有限的時間內有所成就，在于我們的價值觀和選擇。

最為重要的是，我們對職業的選擇和對人生的反思，書中對于職場與人生有這樣的描述：“有些人說走就走了，甚至連打個招呼都來不及。人生真的好短暫，來到這世上，謀一份稻梁職業，建一個安逸小家，是大多數人的想法。來得及而又能立德、立功、立言的有幾何?平庸與否的界定，更多的來自個人認識和感覺。只要無悔，已然無憾”。在這個功利的社會，處處都以金錢來衡量成敗高低，能以內心喜悅作為生命的追求的人少之又少。在老師同學的眼里，畢業拿高薪的才是優秀的;在親人眼里，衣錦還鄉的才是光榮的;在女孩子眼里，有車有房的才是值得托付終身的!就這樣的現實下，太多的人失去了自我，被金錢名利奴役。真的是這樣嗎?我成就一個人的絕對不是金錢名利，而是經歷過后對于經歷的反思與總結，改進與提升，只有把經歷變成經驗而后提煉成智慧，這樣的人生才是成就!

感謝這本小說，寫出了我的心聲，或許這也是我看這本書的最大收獲所在，那就是我經歷了很多，但卻沒有真正的把經歷在大腦里發酵成為人生的智慧。因為不夠智慧，從而就導致了我過往某段時間對于自己的人生的困惑與苦惱!我想，我會更加智慧的去生活，去工作，去權衡，去選擇。

軟件測試培訓心得體會

對軟件測試培訓，需要增加業務流程的各條路徑的一個覆蓋，在針對路徑的用例中不需要關注到數據庫表級那么細的心得體會。下面是本站小編為大家收集整理的軟件測試。

歡迎大家閱讀。

在大慶浦東軟件平臺有限公司經過一周的軟件測試實訓，從對軟件測試沒有什么經驗的我初步掌握了軟件測試的方法和技能，收獲頗多。

我在大學期間的專業是信息與計算科學，原本打算從事網絡方面的工作，對活動目錄、數據庫、操作系統等的知識比較感興趣。經過這次理論學習，了解到要做好軟件測試，要求掌握的知識并不僅僅是測試方面的，網絡、數據庫、操作系統等的知識對做好測試也是很有幫助的。這讓我明確了以后學習的目標，在不斷學習軟件測試的同時，也應該繼續其他相關知識的深入學習。

通過此次學習，對整個軟件測試行業的了解大大的加深。以前認為軟件測試只是枯燥的反復的使用被測試軟件來發現異常的問題，以為軟件測試并不重要，低開發一等。現在認識到了軟件測試的重要性，軟件測試是軟件產業向軟件工業化生產時代邁進不可缺少的重要組成部分，是保證軟件質量達到客戶需求不可缺少的環節。軟件測試在國內是一個新的職業，發展得比較晚，但它的重要性正在為行業所重視。

在學習過程中，我了解了作為一個合格的測試人員所應具備的素質與技能。其中個人素質在測試工作中起到了非常重要的作用，它包括你的信心、耐心、細心和與人交流溝通的能力，它將貫穿你工作生涯的整個過程。在測試理論上，我們系統學習了軟件測試的流程，各種測試階段和測試方法，以及測試工具的使用。通過這些課程的學習，讓我們對軟件工程也有了更深刻的理解，為以后的測試工作作了很好的理論儲備和技能的提升。

軟件測試作為軟件開發過程中一個非常重要的環節，越來越成為軟件開發商和用戶關注的焦點。完善的測試是軟件質量的保證，因此軟件測試就成了一項重要而艱巨的工作，要做好這項工作當然也絕非易事，我在做軟件測試工作中總結出了一些經驗和技巧。

1.功能點的細化。

在進行測試前，先將所要測試的功能細分，填寫《測試用例表》，有針對性的運行功能測試案例，逐個對每個功能細分點進行測試。在每次運行測試案例之前，明確此次運行的目的和預期的輸出結果，并要做好記錄。

2.注意測試中的錯誤集中發生的現象。

有一些錯誤是和程序開發人員的編程水平和習慣有很大關系的。例如程序中的拼寫錯誤，習慣用法等。注意收集并記錄這些現象，有助于更快、更多地發現類似的錯誤。

3.盡可能多的使用非常規的測試。

充分考慮到各種合法的輸入和不合法的輸入以及各種邊界條件。邊界值往往是最容易出現異常的情況，特殊的情況下甚至要制造極端的狀態和意外狀態，比如網絡突然中斷，和電源突然斷電等情況。

4.對測試錯誤結果一定要有一個確認的過程。

一般有a測試出來的錯誤，一定要有一個b來確認。

5.制定嚴格的測試計劃。

測試時間安排的盡量寬松，不要希望在極短的時間內完成一個高水平的測試。

6.回歸測試的關聯性一定要引起充分的注意。

在開發人員剛修復bug之后的地方，再找一找，往往開發人員只修復報告出來的缺陷而不去考慮別的功能在修改時可能會重新造成錯誤。修改一個錯誤而引起更多的錯誤出現的現象并不少見。

7.測試文檔要盡可能詳細。

《測試用例表》中的功能點可盡量的詳細，如實、詳細地記錄每次運行測試案例的輸入數據，輸出數據，出錯提示，進行測試的時間，完成測試的時間等，便于以后對測試工作的回溯。

8.重視交流和溝通。

包括和程序開發人員的交流，同是測試人員之間的交流，網上技術論壇和網友的交流，和客戶的交流等。多思考，多交流，多提問，通過多種溝通交流的途徑，可以少走很多彎路，同時可以學到很多東西。

9.善于總結。

在測試過程中發現的所有問題，異常情況，發現程序開發人員易犯，常犯的錯誤，各種有價值的經驗教訓，使用系統和操作數據庫時發現或者學到的技巧，使用測試工具時的心得等等，都可以隨手記錄在筆記本或者電腦上。這些都將是今后工作中可以參照的珍貴資料，同時也會成為自己的寶貴經驗。

10.妥善保存一切測試過程文檔。

這次軟件測試實訓為我們以后從事軟件測試工作打下了良好的專業基礎，為我們的進一步學習提高打下了扎實的理論基礎。對測試過程有了初步的認識，測試計劃、測試設計、測試開發、測試執行、測試評估、測試報告貫穿整個軟件開發過程。單元測試、集成測試、系統測試、驗證測試每個階段都應以用戶需求為依據。這些基本的概念雖然比較抽象，但對以后的實踐是大有益處的。

總的來說，這次培訓效果不錯，對自己有一定的提升，這完全不同與學校的學習，因為它更加貼近工作，針對以后工作的內容作了很多實例的練習與工具的使用，為我們更快的加入工作提供的很好的前提。接下來一段時間，我將利用假期進入相關測試部門進行實際項目的訓練，我相信在我有了很好的理論基礎后，會在工作中很好的加以應用，讓測試工作做得更好。同時，我會更加努力的學習與工作，遇到問題會及時多渠道尋找解決方法，積極上進，希望早日成為一名優秀的測試人員。

在支付寶測試分析的角色和系統分析的角色是對應的，只不過一個是測試類的另外一個是開發類的。系分下面會有相應開發，測分下面會有相應的測試用例編寫和執行人員。也就是說測試分析文檔是對測試執行人員的一個指導(在我原來的理解方式上，覺得測試分析人員應該是用例編寫人員;而在這里測試分析人員是從業務上去分析的，用例是用例執行人員來寫并且執行的)。

而通過這次的這次分析覺得自己的測分還存在以下的問題：

1、太關注開發的內部實現邏輯。建議：將開發內部實現邏輯看成一個黑盒子，測試分析要從這個黑盒子的輸入和輸出上去看開發內部實現邏輯是不是有問題，而不應該先去了解開發的實現邏輯然后按照他們的思路去分析。

2、分析文檔寫的過于詳細，甚至將用例的步驟都寫了出來。建議：測試分析要從全局上去看問題，細節的東西即便是知道的，也要留給之后的用例編寫人員去了解(就像系分之后的開發需要去寫詳細設計的道理一樣)，這樣后面的人才會自己主動去想問題。

4、沒有明確測試目的。review用例的時候，沒有提出每個用例需要明確一個測試目的，讓別人來看這個用例的時候能明白到底是怎么回事。

總結：

1、以后寫測試分析文檔，依據僅僅是prd文檔，必須拋開開發實現邏輯部分(即不去看系分文檔)，待測分出來之后，再去看系分文檔，互相看看彼此考慮的是否存在遺漏的地方。等到在寫用例的時候再讓寫用例的人和相應的開發去互相明確更細節的東西。

2、寫用例我們目前都是僅僅做到對流程上的每個節點去單獨分析，細到看輸出的時候會關注到數據庫表的一個變化。但是除了以上部分，其實還少了對整體流程的關注，需要增加業務流程的各條路徑的一個覆蓋，在針對路徑的用例中不需要關注到數據庫表級那么細。

3、在做流程路徑覆蓋之前應該畫一個路徑圖，這個圖的畫法考慮各個入口的不同分開畫流程圖，分別進行路徑覆蓋。

20xx年x月x日。我懷著對提高并實現自我價值的心態，走進深圳走秀網絡科技有限公司的大門，開始了自己大學里兼職實習工作。轉眼間。6個月的實習時間就要過去了。回想起這段時間的工作過程，我深深的認識到在走秀網實習的選擇是絕對正確的，走秀網和公司的同事們對我個人產生的積極影響也是超越我料想之中的。現將這段時間的工作進行如下總結。

首先，要具有良好的學習能力。剛進走秀，帶我的老大是哈爾濱人，我跟她很投緣。開始的一個星期，我只是熟悉公司的一些業務和我們前端的測試范圍，在熟悉業務的過程中，我發現這些頁面上的東西看上去挺簡單的，但是要深入了解還是需要很長的一段時間。期間老大叫一個老員工帶著我去測試一些之前xiu2.0所遺留的簡單的bug。走秀網的測試部還比較大，所以對工作的流程和上線之前的版本控制的非常嚴格。我們在上線之前，會經過兩套環境，功能測試環境和鏡像環境，功能測試環境是對需求和功能的一個詳細的驗證環境，鏡像環境是模擬生產環境回歸之前我們在功能測試環境上鎖遺留的一些小的bug。因為不知道這些轉測試的bug是怎么產生的，所以需要去跟開發人員溝通，開始的時候自己一個人不敢過去開發部，就讓老員工(才哥)帶著過去，一段時間過后，我開始自己去和開發溝通交流，從發現問題的重現，到催促開發修改和轉測試，這一段時間讓我深刻體會到溝通時多么重要。

在走秀期間，我們測試部總監還會對我們不定時的培訓。教會我們測試的工作流程和每個階段應該展開的工作范疇。作為測試，必要會使用的缺陷管理工具bugzilla和測試用例管理工具testlink，還給我們培訓了，如何使用自動化工具ruby+watir來對一些測試點進行自動化腳本的編寫。慢慢的，在對公司的業務了解的比較透的時候，老大就開始讓我們自己對一些小需求進行測試，測試的過程中，不僅僅是對頁面和表面功能進行測試，還要根據需求文檔和頁面的顯示對數據庫表進行查詢操作，查看頁面的顯示和功能是否和數據表里面的一致，還要在后臺日志中查看是否有報錯。所以，測試并不是像我想象中的那么簡單，不是在頁面上點來點去就可以測的好的。

實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業化角色的轉化，發現自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業基礎，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優化配置。作為一名學生，我想學習的目的不在于通過畢業考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會做出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。

人要想成功及獲得好的業績，必須牢記一個規則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

培訓心得總結

有幸得以外出培訓的機會，這次去南京的任務，是聽許卓婭老師的講座，并參觀南京一些比較有特色的幼兒園。

曾多少次在幼教書籍刊物上看到過許卓婭這個名字，一直在猜想這會是個什么樣的人呢?這一次總算得以見見廬山真面目了!上午聽課時，我正好站在她的身后，毫不講究的短發，其間還夾雜著不少的白發，簡樸自然的穿著是我對她的第一印象。我想倘若走在那些買菜的大媽群里，她也是絲毫不起眼的。但是看到她在臺上手舞足蹈，聲情并茂，那些讓我模仿不來的一舉一動，確實讓我心生佩服之情!聽她的講座，一開口，美麗即刻綻放，感覺在上面的不是一個老太太，而是正當年的知性女青年。她的聲音清亮悅耳，語言表達清晰流暢，干凈清爽，如行云流水，通俗易懂，深入淺出，沒有顛來倒去的重復羅嗦。在與我們互動的過程中，她唱得好，舞蹈感覺也美，沒有拘謹與做作，而且極具感染力。在她的帶動下，我們很快進入角色，在身臨其境中，領悟一種全新的先進的教育理念，教育策略。

這次最大的收獲就是學到了許卓婭老師音樂律動的教學法，是通用的教學法，老師自己也稱作是“音樂律動的傻瓜流程”即是“故事——動作——音樂——其他(提升層次)”。這個教學法我也應用到了自己班里的教學中，上起課來我覺得孩子們都樂在其中，一點兒也不困難，將歌詞化成有趣的小故事，讓孩子們理解完故事，再加上動作，配上動聽的音樂，孩子們的興趣更加高漲。這樣的方法不刻板，很寬松，孩子和老師都是快樂的。

之后，我們參觀了南京的三八保育院、河海大學幼兒園和南京市市級機關幼兒園。這三所幼兒園分別是江蘇省示范幼兒園、南京市示范性實驗幼兒園、江蘇省示范性實驗幼兒園。都有著各自的辦園特色。園所占地面積都不大，幼兒活動室的空間顯得相對狹小，但是給我的感覺就是每一位老師都會很合理、很充分地利用教室里的每一個角落，在有限的空間里盡力地為幼兒構建無限的活動區域!教室的布置也是很有特色，生態化的，廢物的再回收利用是其一大亮點。老師們用自己勤勞的巧手，將廢舊的東西重新加工改造，變成新的東西讓孩子們玩，這點是值得我學習的!

這次的培訓學習在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲，一周的行程結束了，回想這幾天的培訓課程、參觀學習，感覺受益匪淺。知名教授、授課教師的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象。“吸其精華，棄其糟粕”，我將好好利用這一次的學習機會，對照自己，慎思自己，讓自己的專業成長更上一臺階!

ps培訓心得總結

第六周是我們的erp沙盤實訓周，這一周我們主要是通過沙盤模擬訓練來強化我們的管理知識，訓練我們的管理技能，全面提高我們的綜合素質。

去年沙盤學習的時候沒有學習，所以這次一開始對沙盤模擬很陌生，都不知道沙盤模擬是什么，什么都不懂，什么都不知道，然后經過老師的細心解釋，再經過自己慢慢的接觸了解，到最后的恍然大悟，我才明白這些天的確是學了不少東西，感覺比上理論課要踏實的多，能從中學到很多課上學不到的東西。從實訓中我也深切的感受到市場是一個瞬息萬變的地方，如何做好市場預測以及根據計劃做好生產和銷售就成了公司生存的關鍵問題，因此，我們每年的計劃以及目標都是經過組員們的長時間討論，分析各個方案的可行性以及可能收到的效果，經過一致同意才最后確定下來的，最后也算順利的完成了任務。

剛開始實訓時先是分組，我們分成了8個組個，我作為銷售主管，主要是廣告支出、銷售訂單的工作。廣告的投入需要仔細考慮，綜合其他組一起分析，廣告的成績對銷售訂單有很大的影響。只有銷售業績好，一個公司才能正常的運轉下去。

第一年，這是我們第一次接觸的一年，剛聽了老師的解釋，還有點云里霧里的，所以老師先帶領我們做一年的，讓我們先熟悉下整個沙盤的操作過程，一步一步跟著老師的步驟以及下發的材料上的順序來，很快我們就大致了解熟悉了整個的運作過程。

第二年，由于不是很熟悉，我們就按部就班的運作。廣告投入不高，導致訂單很少。

第三年，上一年的銷售業績不好，導致資金鏈出現問題，不得不貸款。第四年，因為一直投資科技，所以資金鏈一直是問題;銷售訂單慢慢多了起來。

第五年，科技落后于其他組，于是繼續做大p1、p2，本地、區域市場。第六年，經營下來，雖然沒有賺多少錢，但是公司也沒有倒閉的危險。在整個的6年過程中，我們遇到了資金不足、產能不足或過剩、如何進行市場開發和產品轉產、如何合理打廣告接生產單等一系列的問題，這些情況都是我們在現在的生活中所沒有接觸過的問題，在操作的過程中就不免做出了一些不很合理的決定：廣告費投資太多了，沒有選擇到滿意的訂單或者訂單沒有了，因此浪費了大量資金;計劃考慮的不周詳，要么訂單不足要么就得延后交貨等出現一些不良現象。剛開始的兩年我們都是虧損的，尤其是第一年，虧損的很多，達到了虧損1500萬，第二年就稍微好轉了，虧損了一百萬，往后的幾年我們都還有的賺。

公司虧損時我們分析了原因，找出原因后，我們立即改變以前的保守策略，進行了戰略調整，我們覺得前兩年我們差不多為未來的幾年打下了基礎，做好了準備，如果繼續經營，我們就應該充分分析市場、產品研發以及競爭對手。于是乎，我們就改變了戰略，首先，我們依據市場以及競爭對手來分析廣告費的投入，以免浪費大量的資金;其次，我們根據市場以及競爭對手來分析要不要開發新產品;再次，我們熟悉掌握年度大會的預算，正確的預算不僅能避免投資的風險，更能讓公司經營的順暢。沙盤實訓心得體會接下來的幾年，我們開始大膽地打出廣告，當然是在一番詳細的計劃之下，多接產品訂單，結合自己企業的生產能力，加大交易量，盡量多地獲取利潤，同時進行合理數量貸款，這才扭轉了資金周轉不足的問題，開始改變了這個企業的運營情況，由以前的連年虧損變為盈利。在大家的共同努力下，我們開始慢慢地上了軌道。

erp沙盤模擬結束，在短短的2天里，我們從對企業的經營理念一無所知到熟悉了企業全面管理系統，了解了企業的整體運作流程，理解了不同職能的相互依存關系，并探尋著謀求企業效率提升的各種方式，深刻體會到了經營一家公司的種種難題.

這次的沙盤實訓，我們完成了圍繞培訓主題的高質量學習，思想上進一步的升華;通過培訓，迅速熟悉企業全面管理系統，了解企業整體運作流程，理解不同職能依存關系，謀求企業系統效率提升等四個方面的內容展開培訓;通過實訓，對團隊運作時可能出現的人員合作、溝通、競爭、壓力及沖突等問題進行深度挖掘、分析和找到解決方法，鍛煉了我們的協作與溝通能力，樹立本職服從全局的管理理念，培養顧大局、識大體的復合型管理人才;通過實訓，發掘出團隊做好目標設定及目標管理的重要性，還能發現資源的不當使用所造成團隊或公司的影響及破壞，對于公司主管還可以訓練領導能力，更重要的是能夠協助公司在管理、銷售、溝通等方面，運用團體游戲的方式，在不知不覺中去顯現出問題，發掘出問題的根本實質，而讓我們親身體會公司的問題所在，并找到立竿見影的解決方法;通過實訓，在激烈的市場競爭中，在不給現實企業帶來任何實際損失的前提下，使我們獲得了多種競爭形勢下的寶貴市場營銷經驗。

學習了沙盤企業模擬經營之后，我深深的體會到，要經營一個企業并不是想像中的那么簡單。實訓雖然只進行了四天，但我卻像是真實地經歷了7年的企業運行，其中要考慮很多的東西。一名ceo，做為一名企業的決策者，很可能一個計劃沒做好就將面臨非常大的困難;一名生產總監，如果生產工作沒有監督好，很有可能面臨延遲交貨或者生產線停用的局面;一個名采購總監，如果沒有即使更新貨源，會使企業陷入不能生產的局面，從而導致生產線停用，這就浪費了大量的資金;一名產品研發總監，如果沒有詳細的考慮好是研發哪種產品，或者研發出的產品錯過了最佳的銷售時間，就會給企業帶來虧損的局面;一名營銷總監，如果廣告費用考慮的不周全，過度的使用廣告費而沒有考慮企業的實際情況等，都有可能帶給企業致命的打擊;一名財務總監，財務總監是管錢的，如果帳沒書寫清晰，沒有理清，賬單不平，可想而知這個企業的未來發展會是如何;一名小小的財務助理，雖然職位小，可是跟在財務總監后頭，也是與企業資金有關的，企業最終目的也是為了盈利，如果連資金都算不清，這個企業最終也只會走向滅亡。

培訓心得總結

培訓心得總結

20xx年11月8日接到通知，到上海進行為期一個月（11月11日—12月12日）的d級培訓。在這一個月的培訓課程中，我得到了中心的熱情關懷和真誠的幫助。回顧這個月的培訓：

第一周，在的帶領下培訓安全教育，學生守則；電梯電氣基礎原理，以及xx老師電梯、自動扶梯機械總體、主要部件介紹（授課和現場），xx老師電梯、自動扶梯維保安全操作規范，xxx老師電梯電氣總體、產品功能、col圖講解；現場講解和功能現場演示，xxx老師維保常用儀器、儀表、工具講解；電梯運行狀況檢查，進行了詳細的講解。

第二、三周就是在xxx、xxx老師的引領下對機房、層站、轎頂、井道、轎廂、底坑維保，上部桁架、下部桁架、中部桁架、外部維保講解；安全裝置、運行狀況檢查，各種升降梯困人救援方法，理論的基礎上對電梯進行實際的操作，及維保時應該注意的細節，在實踐過程中我們將老師分配的培訓任務認認真真的按照規范一步步的完成下來。雖然對于剛進公司不久的我來說有一些生澀，但最后在老師的講解和同學的幫助下還是能夠獨立完成的。

第四周，培訓的實踐內容也基本結束，接下來老師針對我們平時保養中的常見故障的`判斷及如何解決進行了講解，是我們更加明白了遇到問題時的解決方法，及問題解決后的善后工作，接下來就是以考試形式來結束我們這個月的培訓成果了。在這周我們開始了緊張的復習，回顧這幾周的培訓內容，跟各個分公司的同事討論著平時保養時學到的東西，不僅讓自己的眼界更加的開闊，同時也讓自己在以后的工作中碰到類似的問題，有了更好的處理問題的方法。在這一個月的對各種理論和實踐知識的學習，隨著考試的結束，我們的培訓也伴隨著酸甜苦辣落下了帷幕。最后再次感謝公司給我這次培訓學習的機會，并感謝給我們授課的老師們，感謝你們認真的教學，感謝你們不厭其煩的回答我們所不知道的電梯知識及課外知識，讓我對電梯有了更進一步的認識和了解。通過這次的學習，我深深的感覺到了自己維保工作時的缺陷。因此，在今后的工作中更要努力的扎實的做事，增強自己的獨立能力，不斷的充實自己的專業知識，提高自己的專業技能水平，嚴格的執行公司的規章制度，確保工作能夠及時的完成。同時，這次的培訓使我認識到了平時工作很多地方的不足和一知半解。在老師的講解及培訓下，我學到了平時工作中學不到的東西，使我對電梯有了更進一步的了解，充分的調動了學習的積極性，為能夠更好地工作打下了一個扎實的基礎。

培訓師培訓心得總結

時間是箭，去來迅疾，一段時間的工作已經告一段落，回顧這段時間的工作，理論知識和業務水平都得到了很大提高，是時候認真地做好工作總結了。那么你有了解過工作總結嗎?下面是小編精心整理的企業培訓師個人工作總結，希望能夠幫助到大家。

作為一名企業培訓師，從事管理培訓工作時至近日已有5個年頭。這些年來關于培訓效果提升的討論一直沒有斷過，主流觀點是培訓效果提升的重點不在于課堂，而是在培訓后成果轉化。我個人認為這個觀點對錯是一半對一半。對的部分是很欣慰企業培訓負責人終于將關注點轉向課堂之外了。錯的部分是就絕大部分中國企業，培訓效果提升的重點其實是在培訓前而非培訓后。相對培訓結束后獲得的成果而已，培訓前的需求分析、目標設定和項目設定更關鍵。

如果在企業管理培訓實施前沒有進行必要的需求分析和目標設定，那就不用在談所謂的培訓效果評估。這只是一些帶有福利性質、缺乏目標的培訓項目，培訓的鞏固和成果轉化也無從談起。如果企業培訓負責人針對這些項目還想著如何開展成果轉化，可以說都是些徒勞無功的工作。

大多數的培訓正是由于目標模糊，導致事倍功半。培訓要見效果，應吸取美國在阿富汗的現代戰爭經驗：首先明確并分析清晰目標。想要達成“培訓見實效”的目標，更需要從培訓之前入手。從某種方面而言，培訓的而言，培訓的有效性在設計階段就已經決定了。本人在與一些培訓組織經驗非常豐富的公司合作中，同樣發現培訓工作和開展仍然被作為一個孤立的事件來看待，再加上某些方面的考慮，選擇機構的講師和課程，就成了非常保險的選擇了。所以如果希望培訓能夠創造效果，就必須把培訓前、中、后三個環節的工作都重視起來，而且在兩端投入更多的資源和精力。

ps培訓心得總結

時光飛逝，不知不覺20__年已經過去，在這過去的一年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現對20__年來的工作做一個總結。

一、前臺接待方面。

前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯系小區住戶的窗口。在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。

每個月月末，將來電記錄匯總，一年來共接到來電__個、去電___個，業主有效投訴_宗。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業主的投訴，已上報有關部門協調解決。通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。

二、檔案管理方面。

檔案是在物業管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。一年共接到各類報修共__宗，辦理放行條__張，工作聯絡函__張。

三、各項費用的.收繳工作。

鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保工作持續正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。

四、經驗與收獲。

一年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。

今后我會加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。

培訓心得總結

我在護士長崗位5年時間，今天十分有幸向大家匯報我5年來的工作體會。

提倡人性化服務山因木而秀，地因水而活，山，地，水因人而有靈氣。我們護理工作始終堅持以人為本，不僅注重護理質量，更注重對患者人性化服務，堅持以病人為中心，在尊重，理解，關懷病人的基礎上，為病人提供溫馨，周到的服務。尊重病人的人格，重視病人的人格，重視病人的心理需求，從患者的特點和個性出發，以順應時代發展和衛生需求為切入點，不斷改善服務措施。首先，責任護士熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動向病人或家屬介紹病區環境，作息時間，規章制度及主治醫生等，了解病人入院后的心理狀態與需求。其次，交待特殊用藥，飲食的種類以及各種檢查注意事項，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂，通過方便，快捷，熱情，周到的服務方式，從根本上體現以病人為中心的服務宗旨。

天有三寶：日，月，星辰;國有三寶：將，帥，良臣;我說醫院也有三寶：那就是醫技，護士，醫生。護理隊伍整體素質的高低，直接影響醫院的醫院的聲譽。因此，我們著重從以下幾個方面入手：

對護理人員進行一次理論與護理操作考核。南丁格爾在《護理的藝術》一書中寫到：“除非你自己有病，才會更了解病人，護士不是護理疾病，而是護理病人，因此主要是在病房中，在病人床邊，才能培養出護士”。為加強護理人才培養。作為護士長，要善于發掘人才，同時學會有效地授權，對急救藥品管理，手術室管理等分工到人，讓她們積極參與到各項工作的實施過程中去，對于具有才干的，某些方面甚至超越自己的護士，不應有妒忌之心態，壓制之行為，相反地應積極選派她們外出進修學習，進行短期培訓，以她們的進步帶動和促進整個護理隊伍的進步。

2、落實制度保證護理質量質量管理是醫院永恒不變的主題，不定期進行檢查考核，是提高護理質量的保證。對護理核心制度及操作規程，不是單純要求護士把它記住，通過背誦來考核，重要的是看制度是否真真正正地落實到工作中去。在檢查無菌操作制度過程中，發現輸液瓶里有橡皮塞帶入的現象，在巡視病房時，也有因橡皮塞的帶入給患者帶來緊張和不安，針對此現象，我們組織開展了“我配藥無橡皮塞”活動，倡導護士加藥時針尖與塞面呈45度角進入，這一活動的開展，有效杜絕了橡皮塞帶入的現象，也消除了患者的緊張情緒。

時常關注她們的心理變化，思想情緒，及時地幫助她們解除困擾，樹立正確的價值觀，時刻擁有陽光心態。像現在護理人員很普遍的一個困擾就是工作強度大，而工資卻比醫生少得多，這就要教育大家不要單純用收入來衡量自己的價值，要正確看待與醫生的收入差距。

我們這支護理隊伍最亮的閃光點就在于每一位護理人員都為自己選擇了“護士”這個平凡而崇高的事業感到幸福，她們都具有很強的團隊協作精神，而且不畏挑戰。

20xx0月30日從武漢同濟醫院轉回一名55歲患者，患者肝左葉切除加肝膽管切除術后1天，醫院的條件和設備簡陋使隨車護送的老師們要把她送到市區有icu病房的醫院，我院的接診醫生也將患者可能發生的病情變化及我院的醫療條件都向患者及家屬做了告知，但患者及家屬仍然堅持在我院治療。患者身上帶著頸內靜脈置管，t形引流管，胃腸減壓管等5個管道。為了這個特殊的病人，我專門到中心醫院普外一科，請教了老師后，針對患者的實際情況和身體狀況，我們制定了具體的護理方案，從基礎護理三短九潔到專科護理，頸內靜脈置管護理，t管護理等，沒有心電監護儀，我們每半小時甚而15分鐘為她測量生命體征。護士們自發地加班成了家常便飯。在全體護理姐妹的精心護理下，患者康復出院了。病人的康復是我們最大的欣慰，但最重要的是我們這支護理團隊在護理實踐中得到了不斷提高，彼此的心靠得更近了。

種瓜得瓜，種豆得豆，在全體護理姐妹的共同努力及院領導的大力支持下，我們的護理工作穩步發展。我相信，在未來的日子里，我們的護理工作會更上新的臺階。

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ps培訓心得總結

為期兩周的實訓就將接近尾聲了，幾天以來雖然每天都過的“不慌不忙”、“悠閑自在”，但確實收獲了不少，接觸了很多專業中從未見過的知識，尤其是聽了專家的講座以及去參觀了電子商務型企業后，讓我馬瑟頓開、頗為震撼。此次實訓讓我得以明白電子商務的本質，電子商務是指利用算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務(買賣)過程中的電子化、數字化和網絡化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據(包括現金)進行買賣交易。而是通過網絡，通過網上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進行交易(買賣)。實訓的第一天，學校就請來了上海理工大學的楊堅爭教授為我們開展了有關電子商務《網絡廣告學》的講座，使自己受益非淺，而且自己的迷惑也少了一些。楊堅爭教授在電子商務方面作出了很大的貢獻，相信很多人對他并不陌生，所有人對他的評價都很好，在此之前我并不了解他，可此次他的講座很吸引我，我很崇拜他，以后會多多向他學習。

《網絡廣告學》對我來說是一門新鮮的科目，以前從未接觸過，通過楊堅爭教授的講解，我不但了解了它還解除了我一直以來對專業的很多不解和迷茫。講座中教授意味深長的向我們講解了有關《網絡廣告學》的基本概念、分類、特點以及將來的發展趨勢。讓我了解到廣告學的成本低、跨越時間和地域、宣傳范圍廣泛、變現形式活躍、便于檢索、受人喜愛等特點，更揭露了廣告學具創意性、服務性、經濟性、走向規范化、法制化的美好趨式。了解了廣告學有助于我對專業的更好認識和學習，讓自己更明白專業的同時又確立好自己的發展方向。此外，楊教授還講了有關電子商務最新進展與學習的重要性，他一再強調不管是哪方面的人才都必須具備兩大能力：專業技術能力和寫作能力。讓我們明白：積累實力、向書本學習、向實踐學習、捕捉時機、積極參加各種活動、勇于探索、敢于爭做第一、有膽量和勇氣是走向成功的必要條件。

另一個講座是有關“電子商務政策法律及大學生網上創業風險防范”知識的，教授列舉了阿里巴巴等網絡創業成功案例以及一些不成功已經倒閉的案例進行了分析，讓我們明白網絡創業中隨時存在風險，我們必須合理的改革創新儀適應社會時代的變化，才可以處于不敗之地。所以我們必須了解電子商務的有關法律政策，從而有力的保護我們自身的利益，教授向我們講解了很多國家電子商務法律政策以及個地方電子商務法律法規，向我們列舉了他自身曾經處理的有關這方面的案件，聯系實際讓我們更清晰的明白要遵守有關法律法規同時要知道運用合理的法律手段報復自己，否則鬧出笑話也不知道。另外，教授講了很多常見的糾紛和應對方法，告訴我們遇到問題是要明智的解決一面引起不必要的麻煩。

接下來聽了有關“國外電子商務發展介紹”的講座，專家詳細的列舉了國外的amazon、ebay、webvan、pets、groupon等電子商務型網站進行了分析，介紹了他們的電子商務運作流程、支付方式等方面的知識，列舉出很多驚人的發展數據，讓我們看到電子商務的發展之迅猛，也給我們增強了學習的信心。我國的電子商務發展當然也很迅速，諸如淘寶、阿里巴巴等的發展更是驚人，但與國外電子商務的發展相比我們還顯得微不足道，這更是激發我們對專業的創新和發展，相信我們每個人都想通過自己的努力能為電子商務的發展作出一番貢獻，讓我國的商務、經濟以及世界的商務、經濟有更高的水平，人們可以有更高層次的生活享受水平。

本次實訓我們還參觀了上海春宇供應鏈管理有限公司，至從學習電子商務以來這還是我第一次走進與自己專業有關的辦公場地，自然心中無比的激動和高興。上海春宇供應鏈管理有限公司的員工們熱情的接待了我們，可看出他們的每一步都那么的僅僅有條，很有秩序。公司的老總不辭辛苦的給我們開展了為時1個半小時的講座，主要向我們介紹了他們公司的概況和發展以及將來的美好發展方向。上海春宇供應鏈管理有限公司是一家專業化工供應鏈服務提供商。公司專注于化工領域的供應鏈服務，以實現電子交易為基礎，為國際及國內中下游化工企業和化工產品應用企業提供核心業務(指產品設計、開發、制造、市場)以外的其它供應鏈環節的服務，為客戶提供線上供應鏈管理服務和線下增值服務，為客戶創造價值。

公司構建春宇供應鏈電子商務平臺(以下簡稱：業務平臺)，通過業務平臺為全球中下游化工廠商和化工產品需求企業提供一站式采購外包服務，并以采購外包業務為基礎，向深度的供應鏈管理服務延伸，為客戶提供物流規劃與實施、供應鏈金融結算、代理進出口、信息服務、全球分銷、聯合需求預測、生產計劃安排、聯合庫存管理、自動補貨等供應鏈服務。公司研究開發的供應鏈集成系統，將實現低成本、快速響應、高效管理的能力，為全球化工領域建立一個跨企業的業務支持平臺，通過供應鏈的集成，達到一站式服務的目標，集：采購外包、物流規劃與實施、供應鏈金融結算、代理進出口、信息服務、全球分銷、聯合需求預測、生產計劃安排、聯合庫存管理、自動補貨等服務為一體，將原料供應商、物流服務提供商、產品分銷商、金融服務機構以及其他服務提供商整合在公司的業務平臺上，應用信息技術使所有參與者在信息、工作流、計劃上實現高效率協同作業。

春宇供應鏈管理有限公司老總告訴我們要多積累個方面的知識來豐富自己，使自己成為一個各方面都健全的綜合性人才，這樣才適合各種崗位的需求使自己更好的立足與社會中，展示自己。其實并不是學什么專業將來就從事哪方面的工作，我們都應該學習更多的知識來完善自己。在參觀的過程中我們可以發現上海春宇供應鏈管理有限公司是一個制度嚴謹、有條理的公司，在參觀員工辦公的地方的時候，可以看到大多數員工的辦公桌上都只有自己的筆記本電腦，沒有別的什么文件之類的東西，這就可以看出現在的電子商務辦公已經幾乎完全實現了電腦一體化，完全不在像以前的辦公模式了。

本次實地的參觀讓我增加了不少經驗，初步的了解了以后自己可能從事職業的辦公環境，更使自己明確了努力方向，激發自己不斷向前進。

經過這次的實訓中的講座和參觀,我們對電子商務有了更深的了解，從書面的明白到實踐的理解都給我們的認識起到了很大的啟發作用，使我們以后在接觸電子商務的過程中少走點彎路。參觀中也使我們對人生和社會有了更清楚的認識，任何的成功都有艱辛和汗水鋪出來的，沒有那么多的意外收獲。

此外,這次實訓不論是從自身的體會上，還是對這學期的思想轉變上都有了一個很大的突破。我體會到了那種已經很久沒有在我骨子里出現的危機感了，正是因為這份危機感，讓我感悟出以后學習生活應該走的方向，也讓我深深的體會到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動與付出。所以作為大學生的我們更應該努力學習知識，珍惜在學校里時光，多學習一些專業以外的知識來豐富完善自己，是自己隨時在社會中都處于不敗之地。

雖說今天很殘忍，明天很痛苦，可要知道后天是很美好的，我相信每一個人都沒有任何理由死在明天晚上!讓我們堅持向前進吧!

培訓心得總結

過這次可貴而精彩的培訓學習，我們向公司美好的明天更進了一步，分享心得總結。下面是本站小編為大家收集整理的培訓心得總結，歡迎大家閱讀。

為期兩天的員工培訓結束了，此次培訓讓我受益匪淺，不僅深入了解了公司多年來一直經營管理的企業文化，還聽到了公司各個部門高管的職業成才道路的感悟。在他們身上不僅看到了他們所擁有的真誠、團結、務實、進取的企業精神，還懂得了："任何人都會成功，但任何人的成功都不會那么容易。"下面是我的一點培訓心得。

張經理說："修車先修人，賣車先賣人"簡短的十個字，我覺得是為我們這些剛走出校門的新人說的，也是我們在工作中應該持有的態度，修車，賣車就是對車的保養，修理和銷售，而修人，賣人才是我們學習的重點，要讓自己養成吃苦耐勞的精神，不怕苦不怕累，用心做事，友好待人，有責任心，對企業，對家人，對自己負責。要把自己也當成商品，銷售給顧客，只有得到了顧客的人同，才能做好下一步。不要為自己找借口，因為找借口就是挖坑自己往里跳，同時也要臉皮厚，敢于挑戰，敢于犯錯，不管領導或顧客怎么罵都不要抱怨，要做到："領導罵我千百遍，我待領導如初戀。"。

其實在整個培訓過程中，每一位高管提到最多的就是學習，有句話說的好："活到老，學到老"。可見學習的重要性，特別是對我剛走出校門的社會新人，是尤其重要的，因為我們要學的東西太多了，工作經驗、溝通能力、為人處事等等。同是也好好利用公司的平臺，好好學習，為早日實現自己的人生價值而奮斗。

在我們仔細聆聽中，期盼已久的培訓學習終于開始，在我們意猶未盡時，這次培訓敲響了結束的鐘聲。對于公司給予的這次寶貴的培訓機會我發自內心的表示感謝。短暫的培訓給了我今后工作一個及其深遠的影響，讓我又站在一個新的臺階審視和規劃自己的職業未來。這幾天的培訓課程，老師們的博學廣識、講解生動在我的腦海里留下了深刻的印象，現場實案分析更是引起了我對過去自己工作中存在的種種問題有了深刻的反思。通過這次精彩的培訓學習，我得到以下幾個方面的心得：

一、加深了對自身工作的認識，讓自己更加了解物流及倉儲工作的運營模式與作法。

想來自己真的應該感到慚愧，雖然不是剛剛從事倉儲物流工作，但是對倉儲物流工作的認識卻是一知半解。通過老師對和泰物流的介紹，以及采用在“做中學”的方法，讓我在學習的過程中對物流管理和倉儲經營管理方式有了新的認識，更是因為有了這些深刻的認識，讓我對自己的工作產生了新的、深刻的感情。“豐田生產管理系統”與“精益物流”關鍵績效指標與改善的案例分析更是讓我收益頗多。吸納新的管理理念，新的作法與嘗試讓我對自己今后的工作充滿期待。

二、了解了更多的物料保管改善方法及知識。

作為鹽業公司倉儲物流部負責小包裝食用鹽的倉庫管理員，我深知物料保管的重要性。工作中我也曾多次嘗試改善物料管理方法，但是由于系統知識的缺乏，實際經驗的不足，改進方法都沒能實現。這次培訓學習的“豐田保管七原則”、“建構jit物流三大關鍵”等，為我提供了先進、具體、系統的理論知識，以及充足的實例分析，今后倉庫物料管理工作方面，我將時刻牢記：做到品目集約管理，依流動性大小進行存放，做好異常物品管理，做到一庫位一件號，切記重物低放原則，做到物品垂直擺放以及保證暢銷物品靠道擺放。讓自己在倉庫管理方面做得更專業，更規范。

規范的“豐田保管七原則”還不是我在工作中的“百寶囊”，真正給我直觀、易于理解的還是老師對保管改善實例的分享以及精益物流現場實案的分析。這些實實在在的事例讓我能對倉庫物料保管的改善有了最具體、深刻的認識。

三、通過精益jit物流模擬游戲，強化對物流管理及倉庫管理的認識。

精益jit物流模擬游戲不僅讓我們對由日本豐田公司的副總裁大野耐一在1953年提出的jit(justintime)，即實時生產系統有了全新的、具體的認識。并且，通過“二階段出貨作業問題點討論”、“二階段kip比較與研討”等討論的方式，讓我們各抒己見，將自己在這幾天所學知識與實際很好的結合，真正做到學以致用。

俗話說：“玉不琢，不成器”，公司能夠給予我這次寶貴的學習機會，就是對我的一次精心雕琢。學習機會是可貴的，培訓內容是精彩的，通過這次可貴而精彩的培訓學習，我們向公司美好的明天更進了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去建設好公司，為我們的企業更好的發展貢獻自己微薄的力量。

我于xx年6月22日至26日參加了上級黨委舉辦的國有企業管理干部培訓班，學習的內容非常豐富、精采，讓我的素質得到了很大的提高，主要體現在三個方面：

一、從更深層次認識到我黨高度重視的三農問題，三農問題一直困擾著農村經濟的發展，其中農村改革關系著農民負擔、城鄉差距、農業發展、農村公共事業建設等諸多問題，于是很有必要研究農村改革。歷經多年農村稅費改革，農村雖然已經逐漸趨于規范，但是仍有不少缺陷，如何進行下一步改革，成為統籌城鄉發展的一大難題，科學發展觀為農村改革指明了道路和方向。

二、在道德方面對自已提出了更高要求，一個中共黨員，一個國企領導干部，不能只有工作能力而沒有道德素質，德才兼備，德在才先，要從思想上、學習上、行動上更嚴格要求自已，平時多學習精神文明建設的內容，爭取令自已的形象更上新的臺階。

三、學習了如何提高干部的創新能力，提高干部的綜合素質和領導能力，首先要培養現代意識，提高素養。干部處于一線，工作繁雜而細碎，很少有時間能坐下來認真學習，分析問題和解決問題顯得慢幾拍，習慣按經驗辦事。不能適應新形勢發展的要求。因此，培養現代意識，提高領導素養迫在眉睫。當前，要抓好培訓，增強開放意識、法治意識、服務意識、競爭意識和市場意識，從而達到提高綜合素質的目的。其次要改變觀念，要大力提高素質和現代理念，改革制度。跨部門競爭上崗就是個創新。要強化實踐鍛煉，提高判斷形勢、駕馭市場經濟、應對復雜局面、依法行政、總攬全局的能力。