個人總結需要我們對自己的工作和學習進行全面客觀的評估，這樣才能有針對性地提出改進措施。小編搜集了一些別人的個人總結，希望能給大家提供一些思路和方法。

物業跟崗實踐個人總結

在xx年的xx年時間里，我的實習崗位是客服管理員。在客服部，主要的工作就是做好業主日常報修的工作，包括：維修報修的登記，并做好業主日常的服務工作，包括：登記業主的咨詢電話，并將業主的報修內容及時反映給相關業主，以便業主在第一時間得到維修服務;負責收集業主報修內容的工作報告，并分類歸檔，以便查閱和管理。在實習期間，我努力做到：

第一，服從上級領導安排，認真做好客服日常報修工作;。

第三，為小區裝修的實施提供技術支持，幫助業主完成相關工作;。

第四，協助同事完成小區的環境維護工作;。

第五，按時并保質保量的完成公司安排的其他工作;。

通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯系能力、大型活動的策劃及籌備能力，因此我也希望能成為公司的一員。在工作中發現不足，利用所學知識認真學習好每一項工作，能夠及時完成公司安排的工作任務。

我非常熱愛自己的專業工作，能夠嚴格要求自己，認真及時地完成領導安排的其他工作。在以后的工作中，我會積極學習新知識，努力提高自己的業務水平及綜合素質，愛崗敬業，腳踏實地，任勞任怨，積極工作，做一名稱職的物業管理員。并且深切的體會到小區管理不容易，小區的設施、設備都會給小區帶來影響，所以我更加要提高自己的管理水平。希望自己在以后的工作中能夠不斷改進以提高自己的專業水平及綜合素質，愛崗敬業，以期為公司的發展盡自己的一份力量。

跟崗實踐個人總結

11月15日，帶著激動，帶著期待，我們兩大組14人來到了溫州市xx市小學，開始了為期三個星期的跟崗實踐活動。轉眼間，三個星期過去了，回顧這三個星期的點點滴滴，我們有感動，有收獲，有提升。

第一次跨進xx市小學，就被學校那濃厚的文化氛圍所吸引。校園雖不大，卻精致典雅，有著深厚的文化底蘊。錯落有致的樹木、精致的櫥窗、整潔的校園、別出心裁的標語、獨特的走廊文化，無不散發出濃濃的人文氣息。

我們的到來得到了xx市小學領導的充分重視，還對我們兩個學科的學員舉行了一個簡單的歡迎儀式。卓校長親自參加了會議，給我們介紹了學校的辦學特色，讓我們感受xx市小學的先進的辦學理念。接著名師辦洪老師為我們作了具體安排。來到橋兒頭校區，見到了我們小組的導師柯慶疆，一位親切熱情的年輕女老師，我們折服于她的教學經驗，教學水平。能夠和她共同成長在這片數學鉆研的熱土上，是我們的榮幸，能夠在她的指導幫助下鉆研數學教學研究，是我們獲得提高的有效推力。

我們是幸運的，能夠來到溫州的名校學習；我們是幸運的，能夠得到溫州名校領導的重視；我們是幸運的，能夠領略名校教師的風采！在幸運中感動，感動他們的熱情，感動他們的重視。

在xx市小學，我們學習“以人為本”的教學理念，學習“課堂文化”，學習“勤勤懇懇、默默無聞”的工作態度。學習教師們“深厚的專業知識”，對學生觀察和了解的敏銳性。

在實踐期間，我們聆聽了四位導師的課，我們的導師是四位非常優秀的教師，他們的教學風格雖各不相同，但都有一個共同的特點：文本鉆研深透，教學目標制定準確，教學方法運用多樣。

還參加了xx市小學的教研活動，在實踐的三個星期里我們聽了共20多堂課，包括導師的示范課，教研活動課，以及我們組員的診斷課和提高課。他們的很多課雖然都很樸實，既沒有華麗的包裝，也沒有什么標新立異，但自始至終滲透著新課標所倡導的新理念。我們在感嘆他們教學藝術精湛的同時，還深深被他們的敬業精神、求實精神所折服。

從她們身上，得到啟示，得到理念，改變自己的觀念。

聽課學習是為了提高，只有真正將習得帶入自己的課堂，才能真正地有所收獲，有所提高。實踐期間，我們組在導師的帶領了，經歷了磨課的課程，上診斷課與提高課。

進入xx市小學的第一周，導師就為我們開設的指導課，柯老師的《認識鐘表》生動活潑，她的語言親切，非常關注孩子的學習，將學生放在主體地位，充分展示了教師魅力。第二周，我們小組每人準備診斷課，導師認真地聽我們的課，聽完后小組交流討論，研究課堂中出現的問題，每個人都提出自己的想法，導師對我們的問題進行總結，并對我們的診斷課進行指導與鼓勵。帶著這些意見和建議，我們每人重新修改設計，在第三周上提高課，每個人都有所進步，有所提高，非常感謝柯老師和xx市小學。

在xx市小學的最后一天，在洪老師的策劃下，我們兩大組的學員在龜湖校區開出了四堂展示課，非常幸運開出了一堂《軸對稱圖形》。這次活動也得到了卓校長的支持，親臨活動，認真聽課，給我們聽出了寶貴的建議和意見。對我來說這是一次難忘的經歷，對我的成長有著推動作用。

校長跟崗實踐個人總結

本人有幸成為xx省特殊教育xx校長工作室的.學員，根據工作室的安排，本次跟崗研修時間為20xx年10月18日至20日一共三天。

本次跟崗研修采取專題講座、課堂研討及匯報交流等學習方式相結合。此次研修學習內容豐富多樣，有理論有實踐總結。受益匪淺，也使我的思想進一步明晰，明確了工作室的目的意義及努力的方向。

在研修中我分別聽了一節培智部中年級段的《看圖說話：有的……，有的……，還有的……》和學前康復班的親子同訓《數青蛙》兩節課。兩位老師都在課前精心準備教案、自己動手制作教具和布置教學場景。課堂上，教師教學思路清晰，聽覺口語法的教學技巧熟練掌握及使用，充分展示了湛江特校教師的一流教學水平，凸顯了聽力語言康復教育教學研究的亮點，能將新的教學理念滲透到教學環節中，教學方法呈現多樣化特點，充分注意到了教學情景的創設和課堂探究，把學前教育的五大領域與聽覺言語訓練五大領域完美結合，孩子們對課堂內容都表現出濃厚的興趣，課堂表現積極活躍，在快樂的氛圍中得到了知識拓展。親子同訓將是學齡前特殊兒童重要的康復訓練手段之一，對我校的語言康復工作有著重要的指導意義。特別是著名特殊教育康復專家簡棟梁老師所說的，“教學有法，沒定法。”“康復訓練最主要的不是音準，而是讓他大膽地去表達。并懂得順應環境的變化講得體的話。”“學生看得懂，寫得通，就是好的聽障老師。”等觀點對我感觸很大。

成功的校長不僅要做實踐型校長，要在學校的管理實踐中努力提高自己的實踐管理能力，總結實踐經驗，提升學校的教育教學質量；更要做研究型校長，不斷研究學校，研究社會，研究學生，研究老師，研究實踐，研究理論，在不斷的研究中提高自己的能力水平。更加要清楚教育科研與教師專業發展的關系。廣州教育研究院的高珂娟老師就詳細為我們講解了教育科研課題的構建與實施，從課題的思想、理論及文本的構建，擬定研究的計劃，建立工作機制及一些常見的問題都作了很好的闡述。特別是提出：特殊教育教師教科研每年要“三個一”（一篇教學論文，一個教育故事，一個科研課題）對教師的專業成長有非常實用的指導意義。

在工作室成員的交流中，我們從事著相同的社會工作，相似的經歷，大家進行全方位的溝通與交流，獲得了諸多思想的啟迪和工作的創新突破。有了一種豁然開朗，有了一種全新的認識。在工作室的研修中學校間能經常往來，互通信息，切磋管理經驗，學習他人之所長補己之所短，以此來提高管理水平，豐富自己的管理經驗，共同進步共同成長，不失為一種良好的途徑。

本次研修活動讓我收獲巨大，在此感謝工作室為我們搭建了一個交流學習的平臺，建立這種合作互動的學習方式，讓我們在工作室的引領之下，一起學習、反思、踐行，相信前行的特教路上一定會灑滿陽光！

建筑跟崗實踐個人總結字

施工管理是一個過程管理，在這個過程中工程質量、施工安全與管理是相輔相成的關系，三者相互制約，相互促進。必須有嚴格的管理制度和科學的管理方法，質量、安全才能有保障，反過來，有好的質量安全必須有一整套嚴格的管理制度與之相照應。在施工管理過程中一些看似不起眼的問題卻經常影響我們的工程進度再而影響工程質量。下面就我在施工中遇到的部分問題做簡要分析和解決方法。

1.底層模板支架容易沉降。

原因分析：在施工過程中，管理不善，支模前不進行設計，立模后不仔細檢查支架是否穩固，施工班組操作技工沒有進行培訓，不熟悉施工方法，盲目蠻干，導致發生工程事故。

解決方案：模板支架在澆筑混凝土前必須按規范要求，經過認真的設計計算來確定。施工前應將支模基礎夯實填平，放好支架軸線位置，鋪墊碎石墊層，支架下應設置墊塊。

2.脹模、澆筑振搗過程中模板鼓出、偏移、爆裂甚至坍塌，出現脹模。

原因分析：模板側向支撐剛度不夠，模板太薄強度不足，夾擋支撐不牢固;柱模中如果柱箍間距過大，就會出現脹模現象。

解決方案：模板就位后，技術人員應詳細檢查，發現問題及時糾正。一般梁中部用鐵絲穿過橫檔對拉，或用對拉螺栓將兩側模板拉緊;柱模應計算澆筑混凝土時的側壓力，檢查箍距是否滿足要求，及時加設達到標準的水平斜撐、剪刀撐等。

3.鋼筋加工制作錯誤。

原因分析：施工管理混亂，沒有嚴格的檢查制度，操作人員不經培訓即到施工現場進行操作;不懂鋼筋級別，工地沒有配料單，操作人員責任心不強，使下料長度失控，時長時短。

解決方案：在施工現場必須建立健全的質量檢查制度，每道工序都要有檢查，應嚴格按設計圖紙要求制作出鋼筋配料單，鋼筋應先經過調直，除銹后再下料。同一規格的鋼筋應統一掛牌，標明鋼筋的級別、種類、直徑等，運輸、堆放、吊裝時要有專人負責。技術人員要認真做好鋼筋的隱蔽工程驗收記錄。

4.漏放構造鋼筋。

原因分析：對結構設計認識不全面，對構造鋼筋的作用重視不夠。再我看來多數都是重視不夠而忘記還應該放置構造鋼筋這回事，如少放或者不放梁中“腰筋”，柱下彎起鋼筋等等。

解決方案：認真檢查已經安裝好的鋼筋，補足構造鋼筋，尤其是現澆板邊、角部位，梁的支座部位，墻或板預留洞口的周圍。施工時應采取有效措施保護構造鋼筋的位置，不得隨意踩踏等。

5.混凝土澆筑不當使構件存在缺陷。

原因分析：此缺陷在拆模后看的清楚，給予補救已經來不及。因為砼已經初凝，會出現蜂窩、麻面、凸凹不平、露筋、孔洞、夾渣等現象，影響結構耐久性要求。

解決方案：一般的處理方法有局部修復、灌漿、補強等。要制定合理的施工技術方案，明確操作要求，并向工作班組進行技術交底工作。明確責任，實行分界掛牌制，加強現場管理，澆筑混凝土時注意觀察模板受荷載后的情況，如果發現問題應及時解決。

原因分析：預制板未清洗干凈和晾干、板縫下未設置底模。

解決方案為：要將預制板縫清洗干凈并涼干，然后在板縫下支設底模，將板縫刷素水泥漿一道，再用1：2.5水泥砂漿灌板縫，高度為板厚的1/3，振搗密實，砂最好用粗砂，最后用細石砼將板縫灌滿并振搗密實。加強養護。這樣，板縫就不易開裂。

綜上的這些問題及處理方法使我深刻體會道理書本理論知識與實踐的差距，書本上介紹的施工工藝以及施工管理方法與實際中有很多不盡相同，由于地理區域、人文、受教育程度及環境等的不同，使得工程管理過程中必須采用合理的方法和途徑，靈活應用到具體管理中。建筑施工管理工作也是一個復雜多樣、變化多端的工作，管理的好壞，直接關系到項目的經濟利益和社會效益。從事管理工作多年以來，我認為項目管理就是一個統籌安排，合理利用，全面管理的系統。對人員、材料、機械、物品等都要精心地組織，調配，合理地利用。最大限度地管好安全生產，堅持“安全第一”的方針，確保工程質量，堅持“質量求生存”的原則，嚴把工程質量關，力爭工程進度迅速，遵守施工合同，降低工程成本，在最短時間內創造質量最好、生產最安全、工程成本最低的工程項目。建筑工程在組織施工生產的過程中，針對現階段安全生產的現狀，控制安全生產一定要“安全第一，預防為主”，要時刻牢記安全，把安全控制作為自己的工作內容。建筑行業，是一項學問頗深，涉及知識面較廣的行業，可以說是“做到老、學到老”的行業，在以后的工作中，我會更加努力地學習文化知識和專業知識，不斷地把理論知識與實踐經驗結合起來，搞好本職工作，為社會多做一份貢獻。

跟崗實踐個人總結

這次的跟崗學習活動主要是在導師的專業引領下，我們學員重新對備課、說課、上課、觀課、議課等方面進行思考與探索，在課題研究方面進行交流并解惑，跟崗學習工作總結。

主辦這次培訓的華師基礎教育培訓與研究院的教授們希望通過這種方式，快速提升我們這些骨干教師的教育教學教研水平。愿望是好的，效果也是不錯的，但由于開展跟崗學習活動是在學期中間，確實遇到了許多困難。

我今年任教高三3個班的理科綜合教學，如果不是因為我所跟崗的沈祁老師的工作室就在本地，我根本不可能得到學校的批準，或許就會非常遺憾地像我們工作室的另兩位學員羅聘和黃志勇老師一樣，使這次的骨干教師培訓學習半途而廢。即便如此，我的申請也不能得到學校的“完全批準”，學校從教學實際出發，擔心我的學習活動會影響到畢業班的教學工作，因為生物老師較少，沒有老師能夠頂替我的工作。

為了得到學校的支持，我采取“曲線救國”的方式，通過主任、書記，反復強調這次的跟崗學習活動如何重要，如何難得，我可以跟著特級教師學習，觀摩他的備課上課，獲取非常寶貴的經驗，可以快速提升自己的教學水平等等。同時保證決不拖欠學生的一節課，為了做到這一點，我經過多方協調，有1/3的課程是與其他任課教師對調，跟崗學習回來以后再上，1/3的課程是發測試卷讓學生做練習，然后每周再利用三個晚修時間補白天的課程，而星期六照常上課。這樣，白天我在工作室跟崗學習，晚上回來批改試卷或補白天的課程，同時抽空完成跟崗學習日記并更新博客。我就是在這樣的半脫崗狀態下按時完成了跟崗學習任務。

在跟崗學習期間，我也深切體會到我們的工作室主持人沈祁老師的不易。作為一名學校的教導處主任，他權限不大，職責不少。每天他就像一個“陀螺”一樣，比我們還要忙，既要協調學校各個方面的教學安排，又要指導我們進行跟崗學習，還要保證兩者互不干擾。整個學習期間我們的活動都非常低調，既是他的風格，也是環境所迫。所以給予一定的經費給學校，是保障這種模式的學習能順利進行下去的一個重要保證。

“過程與做法”

跟崗第1天：報到及食宿安排。

跟崗第2天：跟崗學習啟動儀式及參觀校園，交流跟崗學習計劃與專業發展規劃。

跟崗第3天：學員研究課題開題及學員課題研究經驗報告。

前往湛江師范學院附屬中學聽王林發教授的報告《名師成長的路徑與啟示》。

跟崗第4天：隨堂聽課、評課。

跟崗第6天：觀摩生物科高一級備課組集體備課展示活動。

集體備課、聽課。

跟崗第7天：學員上課（同課異構）、相互觀課議課。

前往霞山區鐵路中學觀摩《霞山區初中生物教師片斷教學說課競賽》活動。

跟崗第8天：學員上課（同課異構）、相互觀課議課。

跟崗第9天：前往海東中學聽課、考察、交流。

跟崗第10天：前往雷州一中聽課、考察、交流。

參觀雷州西湖、三元塔等。

跟崗第11—12天：前往烏石鎮參觀考察。

跟崗第13—15天：學員上課、相互觀課議課。

撰寫學習總結，整理跟崗學習材料。

“效果與反思”

跟崗學習，除了學習到有關課題的研究方法外，最重要的就是改變了我在教學活動中的一些觀念和做法。

（一）變“聽課評課”為“觀課議課”

從教十多年來，尤其是近幾年，也參與了不少聽課評課的活動。很多時候，都是區教研室主任帶著我們去聽剛任教高三老師的課。聽課時，我和許多聽課的老師一樣，總會不由自主地將自己的經驗代入，思考自己會如何上這一節課，與上課的老師進行對比，以此為標準并結合實際的教學效果來評價一節課的好壞優劣。所以在評課的過程中，居高臨下的心理較多，摻入的主觀因素較多，而對客觀因素（尤其是學生的實際情況）考慮不足。而被聽課的老師所在的學校校長往往又會非常重視我們這些老師的意見，從而造成一些老師的工作被調整。

當我把這一情況與導師和工作室的同行們進行交流時，沈老師的.話引起了我的思考。他認為，單憑一節課的效果來評價一位老師的上課水平是有欠妥當的，我們要考量一位老師，就應該連續聽他一個月的課，這樣才會比較客觀。同時我們在聽一節課時，要考慮到這一老師的教學策略是否符合他的學生而不是符合聽課者的學生。

沈老師還在我們都上了一節同課異構課后，專門進行了一場“觀課議課”交流會，使我們明確地了解觀課和聽課的不同，評課和議課的不同。總而言之，我們要做一個清醒的觀課者，客觀的議課者，理性的思考者。

（二）變“單純教書匠”為“反思記錄者”

以前的我，為了追求教學成績的提高，曾花了不少的時間去學習去嘗試不同的教學方法，也取得了一定的效果。然而很多的做法現在回想起來，已經記不清是面對什么樣的學生，在什么情況下使用效果最好，因為我沒有記錄，即使有反思，也僅是“反思”而已，都沒有形成系統的文字。以至于到如今，這些方法、這些曾經的亮點缺少必要的觀察數據，難以進行歸納總結，非常可惜，覺得自己純粹是一“教書匠”而已。

而在這次的跟崗學習過程中，在跟崗作業的驅使下，我每天都及時地記錄自己的學習情況以及反思結果，雖然成文不多，但現在重新翻閱，還是有種積累的思索的喜悅。這使我深深地體會到，心靈的火花轉瞬即逝，我們要做個勤奮的“反思記錄者”，捕捉它、思考它、記錄它。

我相信，在學院里的、博客上的眾多導師和同行們的引領和幫助下，隨著課題的不斷深入研究，我會有更大的轉變。

跟崗實踐個人總結

20xx年10月19日至11月9日，我很榮幸地來到柯明欣工作室參加了跟崗培訓，旨在通過集體備課、雙向聽課、說課評課、班級管理案例分析、課題研究和專題講座等形式促進自身專業發展。短暫的跟崗學習結束了，覺得自己獲益良多。在我們的工作室里，柯校長無論是學品還是人品都是我們學習的楷模。柯校長治學嚴謹，為我們上示范課，認真的點評我們的教學，讓我們從理論到實踐都有了一種“脫胎換骨”的感覺。

跟崗培訓學習過程中的表現：

1、教學實習：跟崗期間，聽評課16節，上了《橢圓及其標準方程》第一、二課時和《等差數列復習課》3節課，其中《等差數列復習課》為匯報課。

2、課題研究：參與《中學生數學“自學自測自評”的行動研究》子課題研究，并完成部分研究工作。

4、撰寫《跟崗學習日志》，詳細記錄各項培訓活動安排、學習觀摩的收獲和體會。每天寫跟崗學習日記，記錄所見所聞，并發表于博客。

跟崗培訓學習過程中的收獲：

一、明白了數學教學的方向。

在工作室里，大家暢談對數學教學的理解與感悟。柯校長做了兩個專題報告《數學變式教學的作用》和《課堂教學藝術》，引領著我們明確數學教學的方向。即：數學教學的藝術不在于傳授，而在于喚醒、激勵和鼓舞！

二、提升了數學教學的技能。

一個個課例，一次次交流、碰撞，我們的教學技能有了大幅提升。跟崗學習的第一天，我有幸參加了陽春市高中數學科“同課異構”教研活動。由陽春一中的湯學平老師和華師附中周正華老師上同一節課《空間幾何體的三視圖》。兩位老師的課充分體現了先進的教學理念，周老師追求課堂教學有效性的探索過程，給我以深刻的啟示和借鑒，值得我認真學習。在整個跟崗期間，我參加聽評課16節，其中包括陽春一中、陽春四中及我們工作室的其他學員上的公開課。各位老師都展現出他們高超的教學藝術。通過學習、交流、借鑒，開闊了我的境界，更新了教育觀念，提高了教學技能。

三、堅定了開展研究的決心：

以前，覺得科研，自己既沒有這水平，也沒有興趣，仿佛離我的世界比較遙遠。這次跟崗學習，柯校長主持了開題報告會，讓我們構思三級子課題《中學生數學“自學自測自評”的行動研究》。并不厭其煩的指點我們如何開展研究。從柯校長的身上，我們明白了研究并不遙遠，也不神秘，從老師的教學出發，最后回到教學的原點。原來科研也是一件美好的事情，我要一直堅持下去。

跟崗培訓學習過程中的不足：

在這20天的跟崗學習全過程我們的活動范圍只在陽春一中和四中，比較狹窄。如果能夠到更多地學校和地區進行學習和交流，讓我們有機會了解不同地區、不同層次的學校教學情況、老師的教學水平，對我們的專業發展更有促進作用。總之，這20天的跟崗培訓是充實而有意義的，我學會了去思辯，更學會了去實踐。感謝柯校長和工作室成員對我的幫助。

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物業跟崗實踐個人總結

回顧這段時間的實習生活，感觸很深，收獲也很多，從一個懵懂的女孩開始蛻變成為社會上需求的一員。相對于在校期間，我學會了如何更好更準確的為人處事的道理，學會了如何處理與公司員工的人際關系，學會了更加堅定獨立思考的工作作風，同時，我也學會了應該如何在現實中更加嚴謹的去全面考慮問題：

1、認真細致的工作態度。任何崗位任何工作都應該細致認真，尤其是單位上的文職工作，文員工作需要與很多方面的人打交道，比如人事、物資方面，需要處理大量資料、文件等，這些都必須以嚴謹細致的工作態度去對待。

2、合理分工、合作，掌握好與他人的溝通技巧。溝通是人與人之間最為常見且最為有效的途徑，如果沒能與同事更好的溝通相處，那么可想而知，你的工作將不會如期而順利進行。努力協調好與各部門間的協作，更好地去與他人進行溝通交流，遇到不懂的東西，就要問，可千萬別礙于面子而草率了事。

3、具備肯吃苦、不怕累的素質。對于新員工來說，工作難免會遇到許多困難，凡事都要自己親身去經歷，吃點苦頭是好事，正所謂熟能生巧。相信風雨過后看到的彩虹會是最漂亮的。

4、創造良好的工作氛圍。在家與家人相處好，在外與同事的相處當然也要好，把同事當作朋友看，多一個朋友多一條路，這對工作的實行有很大的幫助。

5、不懂就問。工作中如出現無法理解或執行的事就要問，其實同事之間都是友好的，只要你開口肯定沒問題。當然也要有自己獨立思考的一面，不能什么事情都要問，都要依賴同事，這樣會嚴重影響到自身的發展。

6、正確對待自己的人生觀、價值觀。為他人樹立自身良好的榜樣，做到以人為本，以德服人。

經過兩個多月的實習，我深深感到自身還存在一些不足，我會在日后的工作中更加的努力，取長補短，虛心求教，逐漸地提升自己、完善自己。同時我也相信自己會在以后的工作中更加的得心應手，爭取得到公司領導的更高層次的認可。我堅信不管在何地何職，都會端正好態度去對待，不辜負老師的教導與期望，給父母爭光，給老師爭光，給母校海洋學院爭光。

其實最重要的還是那句話，有付出就有回報，我堅信，未來的我一定能夠做到更好!

物業跟崗實踐個人總結

進行了為期一個禮拜的實習。在實習中我們也發現了自己不足，為我們以后的工作生活做了好的鋪墊。

18日上午我們到了xxxx，xxxx物業以及xxxx物業首先為我們的見習表示了歡迎，然后就給我們介紹了我們物業管理的主要工作內容。最后安排了綠化清潔部主管向我們介紹小區的一些基本情況，帶我們參觀了環境，并安排我們參與了停車場管理、巡邏，綠化養護等工作。

xxxx地處西外核心區域內，位于南北干道與東西干道的交匯處。項目總占地面積600畝，建筑面積約50萬平方米。項目地形地貌呈丘陵狀，山丘星羅棋布，原始地形復雜且自然資源豐富。用地內高差較大，相對高差達40m，總體東高西低、北高南低，整個地塊植被蒼翠、起伏疊宕，一條由北向南的季節性溪河穿越地塊，為本項目景觀設計提供了良好的條件。下面是我見習體驗。

在安保部，我們主要做了兩件事：一是停車場管理;二是巡邏工作。車位管理屬于收費管理。安保部主任安排了我做停車場管理員，負責車輛進出管理和停車的巡查。我首先了解了管理公司關于車位管理方面的制度，如停車場管理員的工作職責等。因為停車場內的車位都屬于專用的收費車位，所以作為管理員要保證其他車主的車不占用其他業主的專用車位。還有要看車是否停在已畫好的停車線內。

xxxxa區建成投入使用比較早，當時并沒有考慮到由于經濟迅速發展帶來的私家車數量的大增，這就導致現有的停車場不夠用，許多業主就只有將車停在道路旁邊，可是這樣有時候出現的車的劃損，業主就會找到物業公司投訴，如果處理不得當，他們就會拒交或少交物業費。但是在車輛停放中出現的損傷，我認為這要有一個責任明確過程，如果由于管理工作的失誤造成的，管理公司應該賠償業主的損失。可是在停車場不夠用的情況下，物業公司應該盡快和相關部門聯系，擴大停車場。巡邏工作最主要就是要第一時間發現小區內存在的問題，如有小偷等進入偷了東西要立即報告并想法逮捕。實在不行要向警察求助。

在通錦xxxx內綠化面積是比較大的，綠化養護工作是管理中的重點。在綠化保潔部我學到了很多書本上沒有的知識，比如如何認清哪種草是雜草，如何分辨草木在長勢是否良好，如何查看有無病蟲害，以及枝葉修剪是否成型等。其次，我也參加了走道的工作。走道也就是要及時發現道路上存在的紙屑、煙頭、枯葉、雜草等并清除。還有路燈、消防栓等要保證其清潔。

在實習工程中還了解到，除以上日常工作以外，綠化養護人員還要定期施肥：春、秋季節對各種植物施肥一遍，其它季節視情況而定，肥料的選擇以有機肥為主，盡量少施化肥;綠化區內的花灌木，以及綠籬、草皮，造型喬、灌木，每月修剪一次，平時發現與總體造型不協調時必須修剪，其它各類植物的修剪主要集中在冬季進行;春、秋季定期每月噴殺二次，平時發現蟲害即時噴殺;補種以春季為主，綠地要求保持無黃土xx露;苗木出現擁擠現象時，可進行移植，對不適應環境樹木給予更換品種;進入風季前必須對新種的或具一定高度、冠幅大的喬、灌木進行撐牢。這些都是綠化養護工作中的基本工作。

客服跟崗實踐個人總結

在大學課堂上，我們學到了很多東西，但是那個太理論化了，要想運用于實踐，就要在工作上好好歷練一下，為以后的工作打下基礎。所以，我們就有將近50天的實習時間，所以，我在xx物流信息科技有限公司找到了一份客服文員的工作。在這個職位上，不懂的人會覺得它是個很容易的工作，一開始我也是這樣認為的，但是，經過一段時間的工作，讓我覺得這不僅是一個腦力活，還是一個體力活。

實習的目的：了解長沙的物流市場及學習物流工作的流程，鍛煉自己的語言交際能力，培養團隊精神同時將理論與實踐有機的結合，并從實際中進一步學習和理解物流的內涵與外延。

在進入公司的第一天就進行了幾天的崗前培訓。因為公司的產品很多，我們要學的東西很多，而且又要懂得很透徹，也要熟練操作一些系統，基本上不能準時上班，又是會宿舍了還要背一些東西。除了這些業務上的學習，還有就是要學習怎么說話，學會保持良好的聲線，還要做藥要客戶滿意。

正式工作的時候，還是會覺得有點力不從心的，所以還是有很多的東西是需要學習的。不過，不懂的還是需要問前輩的。剛開始會覺得特別緊張，不敢講話，口語化得詞語也很多，而且也會因為專業化的知識不是非常熟悉，系統的操作也不熟練，這回導致有許多的客戶不滿意，這會降低客戶的滿意度。不過經過一段時間的鍛煉，自己也慢慢的熟悉了這個崗位的職責，自己也會解決一些客戶提出的問題。在此次實習中，主要內容有一下的工作內容：

1、回訪電話：根據檔案資料，定期向客戶進行電話跟蹤服務定期向客戶。詢問有關產品的使用情況，對我們公司的產品性能進行評價和促銷員的態度，也可以針對一些產品進行合理使用的建議，做好跟蹤服務的記錄和統計。我們在回訪電話前要做好充分的準備，要有針對性，不能漫無主題，要簡明扼要，發生潛在性的服務消費需求的時候，及時向領導匯報。

客戶電話咨詢有關的維修業務問題，并留意記下客戶的工作地址、單位、聯系電話，以便以后的聯系。在此過程中，我們要認真聽客戶的意見，并做好記錄，聽完意見后，立即給與答復，如不能立即處理的，應先向客戶致意，表示歉意并明確表示下次的答復時間，處理投訴時，不能主觀臆斷，要冷靜的處理。

其實，客服是一個可以嘗便酸甜苦辣的地方，從開始什么都不會，跟客戶都不知道怎么說，到現在有一點經驗，這個也算是一種磨礪。可以鍛煉一個人的耐心，不管自己的心情如何，都要把自己最好的一面展現在客戶的面前。

做客服要有一定的基本功，三個基本功是不可缺少的。首先，必須要有一個好心態，一個積極向上的樂觀的心態，這是做任何事情都需要的，其次專業知識必不可少，知識是要不斷的積累的，一個使我們公司產品，我們要非常熟悉他們，這樣我們才能做到有問必答，還有就是要懂得我們作為客服的知識，要了解他的規章制度，更好的知道我們的義務權限，為客戶提高更好的服務。同時在必要的時候，還可以用這些規定來捍衛我們的利益，再就是有一個良好的溝通。還有就是要及時的檢討一下自己，從開始到現在，自己有什么樣的進步，犯過什么樣的錯誤，成為最好的客服，究竟有多遠。

我們的客戶也有好幾種類型，總結一下，一共有三類：一類是不了解型：這類客戶知識缺乏、疑問多、依賴性也很強。這就需要我們懂得東西很多了，而且還要有足夠的耐心，切忌簡單粗暴，一問三不知。一類是專家型的：這類客戶知識面廣、自主性強，我們只要全程配合他們和適當的建議，切忌答非所問，不懂裝懂。一類是半知半解型，這類客戶略知一二，比較主觀而且容易主觀，我們要有條不紊的對客戶的問題進行詳細的解答，切忌固執己見，爭強好勝。當然，對于一些非常挑剔的客戶，有必要把售后可能產生的問題，提前告知，要他自己決定購買與否。

除了工作外，在與同事的相處中，也要注意很多的事項，剛進入公司的我們要學會低調，有什么不懂的問題要多問問，態度要好，不要總拿喬，覺得自己很厲害什么都懂得樣子，這樣的你會被大家給孤立的。在交談中，最重要的是要待人以誠，讓別人覺得你這個朋友是值得交的。在發生一些錯誤的時候，都要首先想到是不是自己做錯了，如果沒有發現，就需要學學換位思考下，體會一下對方的感受。

在這次實習中，也讓我自身得到一些提升。首先是個人角色的轉換與整個人際關系的變換：我們從學校里的學生變成了未知領域的里從頭開始學的學生，這就需要我們學的東西很多，而不是純理論化的啦，所以我也相信時間和實踐讓我會很快完成角色的轉換，真正融入到這個大社會。其次在語言運用能力有了很大的提高，。再次，不要把自己要求太高，因為期望越高，失望就會越大，但適當的期望和希望還是必要的。

物流客服在企業中是非常重要的，物流客服是指物流企業為促進其產品或服務的銷售，發生在客戶與物流企業之間的相互行為，在向客戶提供服務的過程將把價值附加到交換的產品和服務中心去。公司致力于開展客服工作，但是要提高物流客服水平和客戶的滿意度，為客戶提供最優質、最有效的物流服務，打造一個優秀的物流企業形象。

隨著行業觀念的轉變，再加上市場的競爭越來越激烈，如何讓提高客戶的滿意度，提高物流企業的客戶服務水平，成為了公司迫切需要去研究和解決的重要課題。

物流公司在客戶服我存在的問題有幾點：首先，售后服務存在的問題，企業要想長期盈利，走向強盛，就要贏得永久的顧客，保持顧客的忠誠度，提高顧客滿意度。企業在實施這一舉措中，滿意的售后服務便是成功的法寶之一。海爾、聯想、長虹等之所以成為受消費者歡迎的品牌，有一個很重要的原因就是包括售后服務在內的優質服務做得好。公司的售后服務做的還是不夠，沒有牢固地把握顧客，客戶信息管理混亂，信息不統一共享，另外公司不能及時地想客戶所想，快速反應能力差，不能提供客戶所需的服務。其次，不理解與客戶之間的關系，作為一個物流服務供應商如果沒有長期的客戶將是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己與客戶之間的關系，在交易完成后只把這次交易當做是單次交易，沒有意識到應該與客戶長期合作，也就是公司與客戶間缺少建立良好戰略同盟關系的意識。再有，客戶部門與客戶之間缺少溝通，當一次交易結束后，企業就應該及時得到客戶的態度，如客戶是對自己的服務的態度是怎么樣的，好在哪里，不足之處又有哪些，哪些環節是需要改進的。我覺得在這方面，聯想是做的非常好的，他們會在交易完成后詢問他們的服務的好壞，公司還需要多多向他們學習。工作人員也缺少主動性，不主動與客戶進行溝通，導致了一些客戶的流失。

對于公司來說，客服這一行業的性質會限定員工的內部晉升路線，故而，這會難以滿足員工自身成長的需要，會導致員工的流失，員工的辭職率也是會大大提高的。這是所有公司客服中都會存在的問題，一是由于這個工作的性質的枯燥，他決定了狠毒員工都不會過久的從事這份工作，這其實也是需要承受很大的壓力的。我覺得公司可以盡有可能多的為員工提供一些福利保障，加強公司內部的凝聚力，從而降低員工的去職率。

人各有不同的選擇，而我選擇了客戶服務這個行業。對我而言，這是一項挑戰和一個新的學習機會，在這里可以接觸到很多新的知識，懂得如何面對客戶，學習了客戶的關系管理。不斷完善自我，豐富自己的人生。我們作為客服，我們了解了客戶的需要，盡量為客戶解決他們所遇到的難題、投訴、建議我都一用心聆聽，每次我們都要盡我們所能為客戶解決問題，使他們滿意。在這里，也認識到了很多同事，也體會到了團隊合作心得，不斷的提升彼此的知識。這份工作帶給我寶貴的知識和滿足感，也鍛煉出語言的溝通技巧。

這次實習是我們學習了兩年的電子商務專業后，進行的一次全面性的實踐練習，是把所學的專業知識運用于社會實踐當中，讓我們學會工作，找到自己的不足。在學校的安排下，我到xx市xx有限公司的客服部，進行工作實習，客服對于大家來說都不會陌生，現在科技的發達，很多人都是足不出戶，但是還是要買些東西，看看商品，所以現在很多人都是運用網購，有的公司會要客服，就是有的顧客想對這個產品更加的了解，或者是我們的銷售任務，還有就是已經購買的顧客對產品的反饋，售后等服務。

第一天來到公司上班，在領導的安排下，我跟著一位前輩工作實習，剛開始我沒有什么工作任務，而是對公司的產品進行了解。經過我的努力和前輩的講解我對公司的產品已經很了解了，然后交給我一些電話號碼，讓我給這上面的人進行推銷，經過兩天的實習和了解，這工作還是很簡單的，我看到其他的同事都做得很好，每個人都銷售出去了一些產品。而我懷著興奮的心情給這些人打著電話，可是我都沒有成功，越到后來我的心情就越差勁，我就停下來思考，我有什么地方做得不對，可是經過反復的思索，我也沒有頭緒，前輩在旁邊看出了我的疑惑。他來到我的身邊，然后跟我講起打電話的技巧，說話的方式，讓我站在別人的角度上思考下問題，還跟我講他的一些銷售技巧，和工作的經驗，這讓我受益匪淺。慢慢的工作，每天都會碰壁，但是我每天都在不斷的努力，每天不斷的總結、積累，當我成功的推銷了第一件產品，慢慢的就順利了。現在我的工作和前輩們一樣，每天完成相同的工作任務，雖然沒有她們做得漂亮，但是我一定會超過她們。

通過這次的工作實習，我學會了在工作中做事，要沉著、冷靜、有自信地面對，在工作中都會碰到許多不盡人意的事情，或者麻煩，但是我們要冷靜，不要著急和發脾氣不然共組只會越做越亂。在工作中，我積累了很多的工作經驗，這讓自己對以后的工作有著一定的信心，畢竟現在不管是哪里招工，后面都會加上一句“有工作經驗者優先”，所以在以后的工作中我會不斷的努力，盡力做得更好。

實習的這一個月之中，在老板的關心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應了環境，適應了工作崗位。同時也慢慢熟悉掌握淘寶后臺的一些操作流程以及一些淘寶軟件，工作并學習著，工作實踐讓我不斷提高，慢慢能夠客戶溝通得越來越好，老板以及同事對我都給以了肯定。

與此同時，我自己的思想認識都有了很大的提高。這份工作讓我樹立了較強的責任心，因為員工的一點點疏忽就會導致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會受損。以下是我的一些實習心得：

在工作進程方面。要隨時保持樂觀的心得，接單的時候要快速解決客戶的問題，不能將個人的心情帶入工作中。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情，真誠，不管自己情緒如何，也不可對客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠解決這問題的。同時注意傾聽客戶的話，對于不確定的事不能貿然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能按照主觀意識告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問題，很多客戶會因為你的一句不清不楚的話而投訴和差評（在實習期間，就出現了這種情況，一位絕望的客戶在公司店鋪的交流區留言，言自己網購次數不算太多，但是對于網購一點都不陌生，但從網購到現在，從來沒有遇到過小獅子這樣的賣家，你們好像上帝一樣，客服如此差勁，給的承諾也兌現不了，是老板吝嗇還是管理不到位）。因此在給客戶推薦或承諾時，要先了解客戶資料，關注客戶的消費記錄。同時也要熟悉本店鋪的產品，因為要給客戶介紹鞋子的款式，碼數以及顏色的時候，要給客戶一些比較專業的回答。

在同事關系方面。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。因此對于剛出校門的我們很多時候是無法適應的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個團隊中，就主動跟其他同事交流，要少說多做，多聽聽別人的意見，尊重他人，同事有不懂的地方要主動耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請教，經常跟同事相互交流溝通。維持好和諧的同事關系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個團體。在這期間，我深刻體會到同別人交流的重要性，尤其是客戶關系這門課程的實際應用方面。

在學習方面。在學校時，老師總是強調我們要注重培養自己的自學能力，也拓寬自己的知識面，只有自己知識面廣了，才有籌碼同別人談話。出來實習后才深刻體會到老師的良苦用心，我擔任客服一職，平時在工作上只是接接單，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒用上自己所學的專業知識。但平時電話回訪客戶的`時候和處理一些問題時，靠原有的一點只是肯定是不行的，所以要不斷學習不斷積累，不斷豐富自己。

在心理素質方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發生，沒有一個良好的心理素質是很難勝任的，這里的心理素質不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領，隨時抓住買家的心，了解買家的想法和動機，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導交易成功，比如說：討價還價，其實這是任何一個正常的人都會想到的，買賣當然可以還價！這已經是買家的一種習貫，不要理解為別人難纏，這時候可以用委婉一點的語氣讓買家接受，而不是一句我們的商品都不講價的了之！

在服務態度方面。態度可以決定一切，這一點都不夸張，作為一名客服，態度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環境下進行的交易，整個過程都只能通過語言文字交流來進行，其中客服的態度會給買家最直接的印象，是決定買家是否愿意購買的關健因素，不管什么情況，都要記得買家是上帝，不要冷落任何一名買家，對于自己的過失，應該主動向買家道謙，對于買家的過錯，應該積極引導。

在尚未畢業的時候能夠擁有這樣的實習經歷，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的鞋子專業知識，也通過此次的實習加深了對淘寶操作流程的熟悉，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態！但此次實習過程中，也發現了自己有很多不足之處，專業知識不夠扎實，知識面不夠廣闊，欠缺實踐，不能很好地將理論知識很好地在實際實踐中合理地將其運用，譬如說客戶關系這門課程，同客戶交流溝通得時候需要技巧，開場白要如何說才能更加讓客戶繼續聽下去，而客戶關系這門課程卻能很好的詮釋，希望接下來的學習中能夠不斷學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛煉自己的能力，為以后求職做好準備。同時也希望下一屆的師弟師妹能夠學好客戶關系這門課程，在大學期間能夠多參加一些活動，積累一些實踐經驗，開拓自己的視野。

此時此刻；即將面臨畢業，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態度是很重要的。

選擇了電商專業的我，作為與時俱進的互聯網行業，社會實踐當然必不可少。只有參加社會實踐才能夠讓我們的專業知識有付諸到實踐的作用。全面了解電子商務的操作流程，如果不及時的參加社會實踐，將會與行業脫節。就拿淘寶平臺來說，今天的規則或許明天就改變了。每天都會有改變，會出現很多新的運營規則、運營工具。這些我們都是要去學習的。光在學校學習的書本知識，在現實社會中是遠遠不夠的。所以每一個在校學生都必須去參與社會實踐，完善自我。

希望能夠通過這次實習對淘寶商城有更進一步的了解，了解更多的付費推廣，熟練使用淘寶商城的前后臺操作、對客服這一崗位能夠有個更深刻的認識，更加直面的接觸這個行業。

每天9點半打開電腦，登上客服旺旺，等待客戶的咨詢，一般客戶想要購買公司的產品都會通過旺旺來聯系我們，了解產品的詳細屬性及折扣活動情況，客戶有什么凝問我們當售前的就必須的給客戶一個明確的解釋，網上購物雖是很方便，但由于看不到商家與商品，誠信是十分重要的一點，如何消除客戶心中的戒備也是很有學問的，我認為所有的交易都是建立在誠信的基礎上的，因此在回復客戶的凝問時，必須準備明了的解釋，這一過程是十分重要的，出一點小小的錯誤都有可能會失去一單生意。給力的折扣與贈品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網絡營銷的和種方式，在這次實習中，也給了我一個對網絡營銷全新的認識。

打開已賣出寶貝頁面，查看一天的訂單。查看已付款等待發貨，看一下有沒有特別需要再次備注的，根據簽約快遞公司提供的運費報價，看快遞是否能送到，做出預估，插旗幟，備注出來，必須細心，避免出錯。

每天下午3點準時下單。打開淘寶助理，登錄，下載好當天的訂單，在原先備注好要發的訂單選擇相應的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號，將備注好要發的客戶訂單打印出來。然后根據打印出來的訂單去備貨，將相應的貨打包好，將快遞單粘在相應的包裹外。

下午5點，挑好貨包裝好以后，在淘寶后臺點擊發貨。并告知顧客“親，您好，您的物品已發貨，xx快遞公司xx_運單號，請收到貨后先驗貨再簽收哦，別忘了對我們五分的好評與支持哦”

處理售后，耐心的聽顧客講述損壞情況、答復他們的疑問。及時匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據問題嚴重情況，進行分類，按時間先后循序處理。補發貨物，及時的將運單號、日期備注到淘寶系統后臺并告知顧客。及時向倉庫下單，安排快遞將補發的貨物或者零部件發到顧客手里。收到顧客的退貨，也要及時的拆開驗貨，與顧客聯系。

經過這次的實習，我對于我客服的工作也更加的熟悉，回復客戶咨詢的速度、打字速度、解決售后的速度都有了一定的提升。

其實剛到公司的時候，我們并沒有意識到工作要細致，每一天到貨發貨都要清點貨物，直到有2天連續發生丟失貨物，我們才意識到，工作一定要細致，每天的進貨、出貨都要清點。凡事都要做一個心眼，把工作做仔細。每天清點貨物，可以更好的降低丟失貨物的情況，我們心里也更加有底。在單位實習不同于學校，在學校或許我們哪里做錯了，老師會指出來讓我們改正，也不會去批評我們什么，都很理解包容我們。但是，在企業實習，都是直接和經濟效益掛鉤。公司都有嚴格的規章制度，我們要對我們工作的每一個錯誤負責。只有在真的工作的時候，才會覺得什么叫責任，責任是這么重，所以，我們也要對于工作越來越謹慎。

宋慶齡曾說過，“知識是從刻苦勞動中得來的，任何成就都是刻苦勞動的成果。”我們那5個客服，其中我即當是售前客服，又當是發貨員，要處理一堆要當天發貨的貨物。這就是我工作日的下午。同個辦公室其他部門的人，常常笑對我說，小小個子還真男人！雖然在實習里，我的手臂粗了，有肌肉了，我還是挺高興的。每當別人看著我搬著個大箱子貨物的時候，說“這個細小的伙子，蠻有力氣啦”！其實，我是在咬著牙，對自己說加油！硬撐！

每每出現售后問題，顧客的態度是不會很好的。他們會不斷的抱怨、有時候甚至怒罵。但是做為客服，必須笑臉迎人。這就是我作為淘寶客服每日工作，內容豐富。有點辛苦，很充實。把以前沒做過的事情都做了一遍，每天的內容基本相同，時間一久，或許很多人都會厭倦。但是我還是堅持下來了，我一直在給自己找目標，經常給自己一些考驗，我最快時間處理一個售后需要多少時間，最快打一個包需要多少時間，客戶咨詢回應速度是多少秒，等等！這樣讓自己變得有動力，每完成自己的目標的時候會特別有成就感。

因為每一次顧客的咨詢，都是投了成本的。特別像是淘寶直通車和淘寶客、鉆石展位等都是用錢買來的人流量。淘寶用戶每次一次的點擊、每一個頁面的廣告展示都是投入了成本了。看似簡單的淘寶頁面每一塊廣告圖、看似簡單的每日焦點，別看那是一個小格子，就像城市的公交站牌、路邊海報燈牌一樣都是花錢花成本的。很多淘寶用戶或許很反感、討厭這些廣告，卻是淘寶無數商家競價、爭搶過來的。

這是第一次深深的感受到在淘寶這個市場的競爭激烈，以及商戰的硝煙。如果作為淘寶商家不在淘寶網上投入成本是很難存活很久的。我自己也是開過淘寶店鋪的，深知作為一個小賣家的不容易，除了日常的打理店鋪以外還要不斷的降低自己的價格，結_客服實習總結靠著低價格來獲得顧客進店。往往店鋪好不容易進來了顧客，客服實習個人總買家還要和賣家講條件，挑三揀四的。再則因為小店產品如果缺乏自身特色，那么無疑是難上加難。

通過這次實踐能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮！在學校上課時都是老師在教授，學生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業知識也能掌握，本以為到了企業實踐應該能夠應付得來，但是在企業里并沒想象中如此容易。平時在學校，做錯了重新來一遍、或者修改一下就可以交，老師也不會去批評我們什么，都能理解我們的錯誤。但是在企業里是不行的，因為效益是企業的第一生命。不能夠給企業帶來經濟效益，企業就會在競爭的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進則退”，企業要時時保持著這種競爭狀態，才能在市場中立于不敗之地，就因為這樣，企業會對每一個員工嚴格要求，每一個環節都不能出錯，這種要求在學校的課堂上是學不到的，這里更需要的是與實際相結合，只有理論，沒有實際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個社會上立足的，所以一定要特別小心謹慎，這是我對這次實習的總結。

對于即將畢業的我來說，實習是勢在必行的一件事情了。我所學的專業是市場銷售，這個專業是我比較感興趣的。我是一個標準的電腦控，生活很難離開電腦，所以我選擇的實習工作也沒有離開電腦，那就是xx的客服工作。

有很多的人認為，xx客服只是回答你咨詢的問題，并不和銷售有關的。其實這是錯誤的理解。在我11月份期間的實習時間來看，這個xx客服的工作，不僅僅只是解答顧客咨詢的問題，還包括查看銷售記錄、下訂單等等各方面的工作。可以說是集銷售與服務為一體的一條完整的銷售模式。

xx年11月的某一天，我剛到實習地點準備實習時，才發現我對這行的了解真的僅限于表面。在指導老師的幫助指導下，我開始了我的xx客服實習工作。她先教我申請了一個xx帳號，再把后臺的鏈接都發給了我。再教我怎么使用后臺，怎么查詢資訊等。等我熟悉了這些東西之后，就給我介紹了每個我們需要銷售的商品，包括質地，種類，每款有什么樣的顏色等等。有時候我也會出現錯誤，但是她都很耐心的指導我，就這樣我慢慢的熟悉起來了。對于這些業務的熟悉程度加強之后，我開始慢慢接觸銷售方面的業務了。對于銷售，我還是比較有想法的，但是想法不代表能夠真實的做起來，我也是在這次的xx客服實習工作中才發現的，想法與現實還是存在著很大的差距的。

實習客服，也是要懂得銷售的，首先要懂得怎么去宣傳我們的店鋪和產品，只有讓更多的顧客知道我們的店鋪，知道我們店鋪賣的商品，才會有人來購買，才能夠提高瀏覽量和銷售量。所以，作為xx客服來說，只是給顧客解答疑問是僅僅不夠的。還有很多銷售的技巧包含在里面，而這些銷售的技巧的需要xx客服們自己的去思考，去鉆研的。我實習的這家店鋪已經走上了正軌，所以每天的詢問量很高，有好說話的顧客，也有特別讓人傷神的顧客，但是我們對待顧客的態度必須是一樣的，所以，在面對很難說話的顧客時候，我們也必須用我們的耐心和銷售技巧去向他們介紹和推銷產品。

教師跟崗實踐個人研修總結

11月3日至11月17日，非常幸運，我們6位來自廣東省不同縣市的教師走進了特級教師何建芬老師的名師工作室進行跟崗培訓。在這短短的時間里，xx小學給我帶來了很多的震撼：務實求真的教師隊伍，彬彬有禮、主動學習的學生隊伍，干凈整潔的校園，富有內涵的校園文化，快樂、高效的學本課堂。這些資源讓我們受益匪淺。

華陽人辛苦了！華陽構建的”生本教育“非常成功，這今天學校所呈現出來的都是一種常態教學，沒有修飾，沒有水份，簡簡單單但是每一節課卻又是那么的精彩，讓人不禁拍手叫好！這種精彩課堂不是由老師打造的，而是由學生創造的。構建一種新型的課堂的確不易，在光彩的背后是血汗的傾注。新生的事物在實施的過程中會舉步維艱，在我們的身邊會有許多爭議、許多困惑、許多質疑。但是華陽人堅持下來了，何建芬老師堅持下來了，她們創造出一片屬于自己的天地。何老師說得好：”把簡單的事情做好，堅持做，靜待花開。"由此及彼，我不禁想起了我市的教學改革。

我市今年開始，著手構建”學導式學習化“課堂，為期五年，為了落實改革，市教研室頒發了”學導式學習化課堂”的評價標準，進行了理論培訓，開設了示范課，舉行了片區的新課堂的研討交流，似乎真的是轟轟烈烈的搞了起來。但是，真正落實的又有幾人？為什么？“以學定教”“以生為本”不見效果，咋看這樣的課堂是浪費時間，學生未能在老師的帶領下直奔重點，直奔考點，于是考績跟不上，無法交差。嗚呼哀哉，教育的本質是該關注現在還是該關注未來？今日走進華陽，親近華陽，有感動更多的是敬佩。

何老師，您辛苦了！“學高為師，身正為范”。在這十多天里，我親眼目睹了何老師踏實、真實的工作作風，卓有成效的工作效率；親身感受了何老師平易近人的處世態度和無微不至的關懷照顧。名師的人格魅力是我們進步的力量，我們深受感染，并為此激進。

實踐“生本教育”，拉動我校的“學導式學習化課堂”呢？心自由，行至遠，追隨名師，有如逐日吧。

衷心感謝xx小學的領導、老師們對我的幫助和指導，感謝您們！

物業跟崗實踐個人總結

本人于20xx年7月至20xx年12月在廣東省東莞市中信物業管理有限公司實習，其中秩序維護員4個月，客服2個月。短短的半年一晃眼便過去了，在這期間有歡笑、也有汗水。喜的是作為中信的一員，與公司同甘苦、共患難，在工作中學到了許多有關物業管理的知識和實踐操讓我對物業管理有了更加全面透徹的了解;苦的是我也在工作中經歷了大大小小的難以處理的事情和與公司一線員工一起工作，體會到了作為秩序維護員的那份艱辛與勞累。

20xx年7月2號經過一天的休息和調整后我被分到陽光管理處暫行兩個月的實習工作。很快，我們便以一個積極、熱情的心態進入了工作狀態。短短的兩個月，我主動了解我管理處職能范圍、機構設置、人員編制等基本情況，并且嚴格遵守我處的各項規章制度。其中我主要接手了vip客戶接待這一工作，負責對于維修單的回訪驗證及各項資料諸如物品放行條、保修、巡查維修記錄表、日常巡查簽到表、清潔衛生、綠化檢查表等的整理。在工作中遇到了種種困難，如在給業主打電話時經常會遇到業主大發牢騷，而我，也在慢慢的累積經驗，學會了傾聽，學會用語言耐心的向業主解釋，用我的真誠去認真的對待每一位客戶。在客服前臺，我更學會了用微笑面對客戶，耐心的向他們解釋管理處的一些規定是為業主著想，幫助業主開物品放行條、給住戶卡授權、辦理車卡等等。

可實習畢竟不只在一個部門，懷著百分之一百二的不愿意，我和其他幾個同學來到了保安交通部進行實習。時間，20xx年9月1日。在保安交通部，是第一次真真正正的和中信的一線員工一起工作，多少個日日夜夜，多少次不斷的抱怨，多少汗水，都是我們在保安部的點點滴滴。雖然，這個部門人員繁雜，這個部門工作艱辛，這個部門充滿鉤心與斗角，但是我們的工作還要進行，我們的實習還要進行，我們，還是中信的一員。在這個部門，與一線員工一起工作、吃飯、休息，漸漸的，我開始融入這個讓人糾結的復雜集體。

保安交通部，這是一個小區至關重要的部門，沒有這個部門，小區業主的基本生活安全便得不了保障。這個部門的工作包括樓區管家、車庫管家、門崗、形象展示崗和監控室。其中門崗又分為車輛進出崗和人員進出崗。在這里，我從樓區管家到車庫到門崗，一步步腳踏實地，認真的學習、工作。學會了如何送水送電，如何跟業主解釋處理鄰里關系，如何處理進行車輛管理、處理車輛占位，如何核實業主、讓業主出示住戶卡給予放行，如何管理車輛的進出等等。

跟崗實踐個人總結

為期一個月的跟崗學習生活即將劃上句號。在這跟崗學習的一個月里，我接觸到了一個全新的教育環境，學習到了更多的教學技能及方法。現將這個月來的收獲與感受和大家分享一下：

一、生活方面。

在中華路小學跟崗學習的這一個月里，我過得很充實，很快樂，充分感受到了人與人之間的溫情與不盡的關懷。還記得來到中華路小學的第一天，學校領導的精心安排，指導老師的熱情招待，教師們親切的話語，消除了我原本緊張的心情，讓我完全沒有了在異地生活的陌生感。特別是我的我的指導老師徐麗萍老師，她對我的生活十分關心。在圣誕節前夕，她怕我在宿舍里會孤單，特意邀請我去吃飯看電影，感覺她很像一位大姐姐，每時每刻都給予我關愛。另外，學校的其他老師對我們也很熱情，每次去食堂打飯，他們都會謙讓，讓我們先打。老師們像一位位貼心的朋友，無微不至地關懷著我們。

二、教學方面。

在一個月的跟崗學習中，我聽評了30節課，上了3節教研課。能有那么多的學習機會，首先得感謝指導老師徐麗萍老師。她為人親切熱情，她在教學工作方面提供給我的指導非常多，我非常感謝她！她不僅給我詳細地講解他們學校學生的學習習慣及學習水平，還告訴我上課應該注意的事情。此外，徐老師還告訴我教師不能只為了完成教學任務，還要多關心留意學生，經常與學生交流，給予學生幫助，做學生學習上的良師，生活上的益友。教學方式要靈活多樣，要充分調動學生的積極性，活躍課堂氣氛。徐老師說我們可以在課堂上引入一些與生活息息相關的數學知識，讓學生覺得數學這門學科有用，對數學產生興趣。

在跟學習期間，徐老師讓我不僅聽了她的課，而且她也鼓勵我積極聽數學組的其他數學老師的課。在聽課中，我個人體會很深。在這聽課過程中我懂得了不僅要去學習授課老師怎么樣講課，學習如何傳授知識，如何控制課堂氣氛，如何把握授課時間，怎樣駕馭整個班級教學等，還要注意授課老師講解過程中與自己思路不同的部分，以吸收授課老師的優點。每個老師各有特點，都有值得我學習的地方，通過學習數學組里老師的教學經驗，努力探索適合自己的教學模式。

由于中華路小學每個星期二的上午是學校數學教研組活動，所以每個星期的這個時間，指導老師都會帶著我參加數學教研組活動，即聽各個老師的課，在這期間我學到了很多東西。我連續幾個星期聽了數學老師的課，這幾位老師都是學校的優秀教師，他們的經驗都是非常豐富的，都有其獨特的教學方式。在每次聽課后，數學教研組老師們都會進行評課，這也讓我學到了很多，因為老師們的評課和我們的評課是有很大區別的，我們往往僅從表觀上看問題，而中華路小學的老師們卻從各方面進行分析，如他們會從是否強調重點、突破難點，是否上升到方法論的教育，是否符合學生特點等方面出發等等。我深深地被這里濃濃的教研氛圍所熏陶，他們的評課讓我從中學到了不少書本上無法學到的知識。在這里，我懂得了教研的真諦。此外，中華路小學每周都會有優秀教師的公開課，我基本上每節公開課都會去聽，語文課也經常去聽。在聽課的過程中，我發現每位老師的教學方式都有特色。特別是語文老師程紅老師的課，讓我受益匪淺。很多聽過程紅老師課的人都會贊不絕口，她上課充滿激情，感染力強，她的語調抑揚頓挫，充滿童趣，十分吸引人。另外，在跟崗學習期間剛好遇上武昌區教研培訓中心組織的數學教學教研活動，徐老師安排我去參加聽課以及評課，讓我有機會接觸更多的有經驗的老師，學習更多優秀教師的教學方法。這些將是我以后教師生涯一筆不可或缺的財富。

上匯報課期間，我先備好課，再讓徐老師看。徐老師看過以后，很認真地為我指出教案的問題，還有一些要注意的問題及建議，對我的課件給以了很高的評價，這讓我很欣慰。徐老師對我的教學很重視，每節課她都會去聽我的課，評我的課，她給了不少寶貴意見。徐老師還鼓勵我不斷地在嘗試中找到一種較有效的方式，逐漸形成自己的教學風格。另外，她對我的工作是高度重視的，也給予了很多支持和信任。

總之，在中華路小學我學到了很多，體驗到了很多，感悟到了很多，成長了很多，在中華路小學跟崗學習的這一個月將是我教育生涯中最難忘最珍貴的一段記憶，真的很感謝各位領導和老師的淳淳教誨和悉心指教。我決定在今后學習工作中，我將不斷學習、充實、進取，不斷完善自我，超越自我。

跟崗實踐總結

湖州市聾啞學校顧海琴3月26-30日、4月9-13日，作為市屬名師班的一員，有幸前往杭州聾人學校跟崗實踐。相對第一次蹲點學習，我感覺壓力更大，因為這次作業比前一次多，要求比前一次高，而自己年齡逐漸增大，但我信心比前一次大，因為這次跟崗實踐是我主動要求的，克服了年紀大還要出丑的消極心態，確實想在課堂教學上提升自我，人是在鍛煉中成長的，所以我非常珍惜這次機會。

第一周的任務是聽課，主要聽導師趙云杰三（1）班的語文和溝通交往課，還聽取了小學語文教研組其他教師的語文和溝通課（杭聾特意安排的），參加了小語組關于1-2年級《溝通與交往》課程目標的商討活動，根據三年級的學習基礎設計了《自我介紹》這一節溝通與交往課。第二周聽課和上課，周二下午在三（1）班上了診斷課《自我介紹》，在導師和教務主任指導下，周四上午在三（2）班上了提升課《自我介紹》，小語教研組成員都來聽課，下午參加小語組說課、評課活動，包括我的提升課。兩周時間緊張充實，但我充分領略了杭聾小語教師的教學風采，深刻感受到杭聾小學語文教學研究的良好氛圍，也通過自己的課堂實踐，教學水平得到了鍛煉和提升。總之，受益匪淺，不虛此行。

聽了杭聾1-6年級每個班級的語文和溝通課，感慨于學生良好的口語能力和教師扎實的口語教學。教師的語文素養都很高，特別是我的導師趙云杰。她們氣質優雅，說著標準的普通話、打著優美的中國手語，寫著漂亮的粉筆字，教學設計巧妙，環環相扣，娓娓道來，置身于這樣的課堂令人輕松愉悅，每次聽課都是一種精神上的享受，所以聽完每一節課，我都要重新整理一遍聽課筆記。聽寫、復述、轉述、問答，師生是如此默契、親密，學生良好的口語表達常令我們聽課的教師為之贊嘆。當然，我也能深刻感受到教師所下的功夫，這一切都不是輕易練就的，冰凍三尺非一日之寒，是教師平時點點滴滴的付出換來的。我在杭聾教師身上看到，培養學生的語言表達能力是聾校語文教師應時刻擺在心中的教學目標，每堂課上都應不忘聽、說、讀、寫、思的訓練，實施分層教學，關注每一個學生，尊重學生，真正讓學生有尊嚴地生活。

通過聽課與自己的課堂教學實踐，我也清楚地認識到現在聾校的語文教學還存在著一定的困惑和誤區，這是值得我們每一個聾校語文教師思考和探究的問題。首先是普特結合這個問題，我認為，聾校小學段語文不能照搬普小語文的教學模式。小學語文重在聽說讀寫，重在感悟。這是因為普小一年級新生進校時已具備較好的口語能力，而聾生的口語基本為零，進入一年級以后聽、說、讀、寫都得同時抓，難度很大，勢必不能像普小孩子那樣要求感悟。試想，一個沒有學過外語的人一開始就學習難度與一年級語文教材一樣的內容，行嗎？但是，聾生學習語言的規律還是和健全兒童一樣的，從字、詞、句的.掌握，向段、篇、章發展。在一般的聾校里，小學1-3年級重點解決句群的聽說讀寫能力，也就是讀寫5句連貫的話，4-6年級完成意義段的讀寫能力，如果小學段語文學好了，中學語文問題就不大了,只是閱讀量的積累，這時可以要求學生感悟了。所以，聾校小學語文教學應該學習普小的英語教學方法。其二是學生邏輯思維的培養問題，聾生抽象思維較差，所以學習課文，往往先要理解課文的詞句，再到課文內容，而且是詞不離句、句不離詞，課文內容的理解要聯系上下文，在充分理解課文內容的基礎上概括出課文的主要內容。而我們的課堂往往學習普小的方法，先概括主要內容，再細讀課文。試想，連課文詞句也還不理解，他們怎么能概括出主要內容？其三是關于語言積累的問題，聾生存在遺忘性強的特點，也難怪他們，因為缺乏語言環境，就像我們學習英語一樣。所以聾校課堂40分鐘內至少應該有10分鐘左右的復習環節，每天聽寫、復述、轉述、問答，師生互動、生生互動，螺旋上升，才能真正完成語言的積累。

總之，這次跟崗實踐，讓我這個已過不惑之年的老教師真正不惑了一回，在聽課、磨課、上課中，感覺雖辛苦，卻愉悅，我要像喜歡上課的導師趙云杰那樣，努力做一個有愛且智慧的幸福教師。

跟崗實踐個人總結

第一次跨進**市小學,就被學校那濃厚的文化氛圍所吸引。校園雖不大,卻精致典雅,有著深厚的文化底蘊。錯落有致的樹木、精致的櫥窗、整潔的校園、別出心裁的標語、獨特的走廊文化,無不散發出濃濃的人文氣息。

我們的到來得到了**市小學領導的充分重視,還對我們兩個學科的學員舉行了一個簡單的歡迎儀式。卓校長親自參加了會議,給我們介紹了學校的辦學特色,讓我們感受**市小學的先進的辦學理念。接著名師辦洪老師為我們作了具體安排。來到橋兒頭校區,見到了我們小組的導師柯慶疆,一位親切熱情的年輕女老師,我們折服于她的教學經驗,教學水平。能夠和她共同成長在這片數學鉆研的熱土上,是我們的榮幸,能夠在她的指導幫助下鉆研數學教學研究,是我們獲得提高的有效推力。

我們是幸運的,能夠來到溫州的名校學習;我們是幸運的,能夠得到溫州名校領導的重視;我們是幸運的,能夠領略名校教師的風采!在幸運中感動,感動他們的熱情,感動他們的重視。

在**市小學,我們學習“以人為本”的教學理念,學習“課堂文化”,學習“勤勤懇懇、默默無聞”的工作態度。學習教師們“深厚的專業知識”,對學生觀察和了解的敏銳性。

在實踐期間,我們聆聽了四位導師的課,我們的導師是四位非常優秀的教師,他們的教學風格雖各不相同,但都有一個共同的特點:文本鉆研深透,教學目標制定準確,教學方法運用多樣。

還參加了**市小學的教研活動,在實踐的三個星期里我們聽了共20多堂課,包括導師的示范課,教研活動課,以及我們組員的診斷課和提高課。他們的很多課雖然都很樸實,既沒有華麗的包裝,也沒有什么標新立異,但自始至終滲透著新課標所倡導的新理念。我們在感嘆他們教學藝術精湛的同時,還深深被他們的敬業精神、求實精神所折服。

從她們身上,得到啟示,得到理念,改變自己的觀念。

聽課學習是為了提高,只有真正將習得帶入自己的課堂,才能真正地有所收獲,有所提高。實踐期間,我們組在導師的帶領了,經歷了磨課的課程,上診斷課與提高課。

進入**市小學的第一周,導師就為我們開設的指導課,柯老師的《認識鐘表》生動活潑,她的語言親切,非常關注孩子的學習,將學生放在主體地位,充分展示了教師魅力。第二周,我們小組每人準備診斷課,導師認真地聽我們的課,聽完后小組交流討論,研究課堂中出現的問題,每個人都提出自己的想法,導師對我們的問題進行總結,并對我們的診斷課進行指導與鼓勵。帶著這些意見和建議,我們每人重新修改設計,在第三周上提高課,每個人都有所進步,有所提高,非常感謝柯老師和**市小學。

在**市小學的最后一天,在洪老師的策劃下,我們兩大組的學員在龜湖校區開出了四堂展示課,非常幸運開出了一堂《軸對稱圖形》。這次活動也得到了卓校長的支持,親臨活動,認真聽課,給我們聽出了寶貴的建議和意見。對我來說這是一次難忘的經歷,對我的成長有著推動作用。

跟崗實踐個人總結

11月15日,帶著激動,帶著期待,我們兩大組14人來到了溫州市xx市小學,開始了為期三個星期的跟崗實踐活動。轉眼間,三個星期過去了,回顧這三個星期的點點滴滴,我們有感動,有收獲,有提升。

在幸運中感動。

第一次跨進xx市小學,就被學校那濃厚的文化氛圍所吸引。校園雖不大,卻精致典雅,有著深厚的文化底蘊。錯落有致的樹木、精致的櫥窗、整潔的校園、別出心裁的標語、獨特的走廊文化,無不散發出濃濃的人文氣息。

我們的到來得到了xx市小學領導的充分重視,還對我們兩個學科的學員舉行了一個簡單的歡迎儀式。卓校長親自參加了會議,給我們介紹了學校的辦學特色,讓我們感受xx市小學的先進的辦學理念。接著名師辦洪老師為我們作了具體安排。來到橋兒頭校區,見到了我們小組的導師柯慶疆,一位親切熱情的年輕女老師,我們折服于她的教學經驗,教學水平。能夠和她共同成長在這片數學鉆研的熱土上,是我們的榮幸,能夠在她的指導幫助下鉆研數學教學研究,是我們獲得提高的有效推力。

我們是幸運的,能夠來到溫州的名校學習;。

我們是幸運的,能夠得到溫州名校領導的重視;。

我們是幸運的,能夠領略名校教師的風采!

在幸運中感動,感動他們的熱情,感動他們的重視。

在學習中收獲。

在xx市小學,我們學習“以人為本”的教學理念,學習“課堂文化”,學習“勤勤懇懇、默默無聞”的工作態度。學習教師們“深厚的專業知識”,對學生觀察和了解的敏銳性。

在實踐期間,我們聆聽了四位導師的課,我們的導師是四位非常優秀的教師,他們的教學風格雖各不相同,但都有一個共同的特點:文本鉆研深透,教學目標制定準確,教學方法運用多樣。

還參加了xx市小學的教研活動,在實踐的三個星期里我們聽了共20多堂課,包括導師的示范課,教研活動課,以及我們組員的診斷課和提高課。他們的很多課雖然都很樸實,既沒有華麗的包裝,也沒有什么標新立異,但自始至終滲透著新課標所倡導的新理念。我們在感嘆他們教學藝術精湛的同時,還深深被他們的敬業精神、求實精神所折服。

從她們身上,得到啟示,得到理念,改變自己的觀念。

在課堂中提高。

聽課學習是為了提高,只有真正將習得帶入自己的課堂,才能真正地有所收獲,有所提高。實踐期間,我們組在導師的帶領了,經歷了磨課的課程,上診斷課與提高課。

進入xx市小學的第一周,導師就為我們開設的指導課,柯老師的《認識鐘表》生動活潑,她的語言親切,非常關注孩子的學習,將學生放在主體地位,充分展示了教師魅力。

第二周,我們小組每人準備診斷課,導師認真地聽我們的課,聽完后小組交流討論,研究課堂中出現的問題,每個人都提出自己的想法,導師對我們的問題進行總結,并對我們的診斷課進行指導與鼓勵。帶著這些意見和建議,我們每人重新修改設計,在第三周上提高課,每個人都有所進步,有所提高,非常感謝柯老師和xx市小學。

在xx市小學的最后一天,在洪老師的策劃下,我們兩大組的學員在龜湖校區開出了四堂展示課,非常幸運開出了一堂《軸對稱圖形》。這次活動也得到了卓校長的支持,親臨活動,認真聽課,給我們聽出了寶貴的建議和意見。對我來說這是一次難忘的經歷,對我的成長有著推動作用。

非常感謝xx市小學的全體師生,感謝校長的熱情接待,感謝洪老師為我們的精心安排,感謝導師的真誠指導,在xx市小學學到的,收獲到的對我來說將是一筆豐厚的財富,我將帶著它們在自己的崗位上繼續努力,在教師的成長道路上上下而求索。

跟崗實踐總結

10月即將過去，我們在油坊橋的行車值班員跟崗也要告一段落了。從一開始來到油坊橋什么都不懂到能夠獨立上崗，幫助行值師傅處理日常工作，我學習到了很多。我也很慶幸能夠被安排到油坊橋這個行車大站來進行學習。首先我認為作為一名行車值班員，能夠清楚地了解車站應急備品的存放地方和使用方法，在平時工作中能夠協助值班站長組織車站行車、客運工作，確保車站行車安全，在行調的指揮下，按列車運行圖及行調命令監護列車運行情況；在cctv上觀察車站客流情況、站臺列車到發情況及車站站務人員的在崗情況。在非運營時間配合通號工班做好道岔檢查和維護、施工的登記和注銷工作，確保行車及施工安全。在行車值班員這個崗位上也跟崗了一個月的時間，雖然沒有發生什么突發事件，但也看到了許日常小事，如：道岔長短閃、早高峰限流，軌行區拾物等。讓我對這一崗位有了更深刻的認識，行車值班員最關鍵的一點就是做好信息的傳達和操作，協調車站各個崗位的工作。師傅說行車值班員不能夠離開車控室因此作用也很有限，能力的體現就是在遇到突發情況時不慌張，思路清晰，該通知傳達給誰，要指揮工作人員做什么事一定要清楚，這樣才能提高工作效率處理好事情。

行車值班員是車站的紐帶，是將公司的文件通知精神傳達到車站的每個員工，協助站長將車站工作更有序高效的開展，我覺得坐在車控室不僅要監控cctv，監控乘客，監控列車，保證他們都能安全到達。我們也應觀察每個同事做事的習慣，風格。了解大家的習慣，做事風格，然后互相磨合，彼此了解，才能更好的配合，才能更好地做好各崗位之間，各車站之間的聯控，可以有效地避免事故的發生。在日常工作中能與同事打成一片，發生事情能夠及時有效的溝通，進而配合解決，發生緊急情況能夠按照公司的應急預案處理，沉重冷靜，油坊橋工長平時也經常組織我們進行公司組織的.演練方案，如列站**全門故障演練，電話閉塞組織行車演練方案等，不斷積累的實戰經驗，更好的運用在自己的今后工作中。

在跟崗學習過程中我發現養成行為習慣很重要行車工作所需具備的就是謹慎小心，無論是多簡單的事，他們總是會記在小本子上，好記性不如爛筆頭，行車備品總是整理的井井有條從哪拿的放哪去留心每個細微之處，時刻做好著準備保持的工作狀態把安全隱患扼殺在萌芽狀態，保證乘客及車站的安全。空閑之余也不忘學習突發事件應急預案、值班員教材，在學習中不斷地經驗積累，當事情來臨時，腦海中能迅速反映出解決方案，讓事情在最短的時間內做得。

一個月的行值跟崗結束了，我會吸取師傅他們的優點強化自己工作能力，把缺點在以后工作中排除，感謝能夠有幸能夠到油坊橋學習行值。一個月來雖然自己做得還不夠，但我相信在今后工作中，我還會繼續不斷努力下去，把自己精力和能力投入到工作上，相信自己一定能夠做好。

跟崗實踐個人總結

時光飛逝，20天跟崗學習很快就結束了，在跟崗學習過程中，我學到了很多課內課外的知識，主要從下幾方面來總結一下：

這次我跟崗學習的工作室主持人是中山三鄉鎮光后中心小學的劉杰校長，很榮幸能拜師劉校長，劉校長知識淵博，睿智有才，可是非常謙虛，親切和藹，幽默風趣，笑容可掬，不擺一點兒領導架子。在帶我們參觀校園的時候我發現，他尊重學校里的每一位同事和學生，如：他給我們介紹學校的維修工的時候，是親切的拍著他的肩膀向我們說：“這是我的好兄弟阿成，大家以后有什么事也可以找他。”所以，在劉校長的帶領下，這里擁有一支團結向上，親和力強的教師隊伍，從劉校長身上，我首先學到的是做人要謙虛。

劉杰名師工作室為我們這次跟崗學習安排了豐富的學習交流活動和考察活動。這次，也正好遇上學校的百年校慶，所以劉校長就更忙了，雖然忙，也會盡量抽時間指導我們的交流學習，有時確實忙不過來，也會安排學校其他領導或老師指導我們的學習和照顧我們的生活，特別是黃偉斌老師，他是學校的信息技術老師，也是工作室的成員之一，只要我們有外出活動，總少不了偉斌忙碌的身影，或者，我們要試教要拍錄像課等等有什么問題，都會找偉斌，只要找到偉斌，他都很樂意幫我們解決問題。在劉校長的帶領下，學校里的老師都很謙虛、有禮、熱情的。

在劉校長的精心安排下，在這次跟崗學習，我能有機會聽到很多老師的課，也很榮幸的有機會走進不同名師精彩的課堂，特別聽了兩位剛剛獲得全國特等獎老師（珠海二小的`張金一老師和雍景園小學的宋曉玉老師）的課，還有水云軒小學吳錦開老師的校園視頻制作《初戀是個大泡泡》作品，也是剛剛獲得全國金犢獎，等等這些都讓我大開眼界，并讓在我思想上又有了一大改變。聽名師的課，如沐春風，對我的教學理念，教學方式方法，對學生的評價方式等等都有很大的觸動。除了聽名師的課，我們組員之間也相互學習，互相促進。以前沒什么機會聽課評課的我，在這次跟崗學習中，也慢慢學會了評課，我們組里的研討氣氛濃厚，每次小組內聽完課后，大家都會真誠的評課和磨課，使我在不斷的聽課、評課、磨課中得到鍛煉和提高。

從來沒有搞過課題研究的我，在這次跟崗學習中，也要開始學著做小課題研究了，在這里，學校專門安排了熊昌河主任來指導我們做小課題研究，經過熊主任的指導，我的小課題研究內容初步形成了。最后在小課題開題報告會上，學校也請來了廣東省第二師范學院的鄔依林主任，中山市教研室陳明宏主任，周少鶴主任等來給我們指導并對課題提出了非常寶貴的修改意見。

通過這次與其他學員的學習，我發現了自己在教學中還存在很多不足的地方，由于平常欠缺上公開課的鍛煉，所以，在處理一些課堂細節上還不夠完善和欠缺經驗，以后在這些方面要多下功夫。

學無止境，努力踐行。雖然跟崗結束了，但我們的學習是不能停止的。以前是自己上自己的課，沒教研沒研討，很有閉門造車的感覺。走出去，才發現自己很多不足的地方，理論方面的書也看得少，所以這方面的知識也比較缺乏，今后還要繼續努力，好好學習，爭取更大的進步。

最后，是真誠的感激、感謝：

首先感謝省培訓處和廣東省第二師范學院給我們學習的機會。感謝中山三鄉鎮光后中心小學劉杰名師工作室、學校領導、老師們為我們創造了一個很好的學習交流的平臺。還感謝我們學校領導對我外出學習的支持，才讓我順利完成這20天的跟崗學習。

跟崗實踐總結

在國培計劃小學美術學習研修過程中，我的教學理念上得到了革新，受益匪淺。在課程研修學習中涉及到了很多美術內容。他們分別是小學欣賞課課程特點與教學方法研究、小學美術課程——設計應用教學新思維、小學美術課繪畫教學研究、美術教學設計與小學課堂教學實踐等。我學習了很多美術教學成功案例，觀摩過許多優秀美術老師精彩授課，同時我也在思考：什么樣的美術課稱得上好？怎樣上好美術課呢？在思考的同時，我把自己總結的教學理念搬到課堂里，在一次次實踐的檢驗中尋找答案。

通過培訓我將專家的精彩講座學以致用，運用到課堂教學之中。抽出時間反復學習，可以利用更多的時間進行視頻交流與學習。在我從教時間里，最經常聽到的贊聲就是：“作為一名美術老師真好！上課不用從頭講到尾，輕松又愉快，輕松的收獲教學成果，還可以得到全校學生的愛戴。”我笑一笑，心想要是真能讓每一節美術課輕松愉快又有良好的效果，這個美術老師的造詣可不一般了。美術課要上好，還真不是那么容易，課前的精心準備，課堂的情景創設、環節安排、個性輔導、多樣評價以及課后的反思等等一樣都不可少，都需要美術老師下工夫來思考、推敲。

在里面，情感態度價值觀也要自然的體現。不光要教孩子的技巧，還要教孩子的思維。對待學生眼光要放高些，學生掌握的技巧放的低一些，給學生更寬、廣的一個思路。世界上最復雜的物體，都可以歸納成簡單的幾何圖圖形。換個角度去看同一事物，會有意想不到的效果。

在教孩子的過程中，一定要考慮到學生的能力，給學生的思想要保持一致。一定要聯系學生的生活實際，聯系學生的生活經驗。讓孩子關注自己身邊的一些關于美術方面的東西。要從生活中，理解線條等美術知識，如：頭發、樹（年輪）等。培養孩子搜集素材的能力。高段學生要注重培養自學的能力。提問學生其實也是引導學生的一個重要過程。示范的作用，要處理好示范的關系，教師要作為學生的樓梯，孩子要借助于老師向上爬。欣賞課時，不僅要學會欣賞，還要學會評述。美術語言要讓孩子多使用一些。尤其是欣賞評述課中，讓他們把自己的感覺說出來。試圖在美術欣賞過程中，強調評述。總之，合作的精神，解決問題的能力，搜集素材的能力，創造力的培養在美術課中很重要。生活中一些常見的東西，經過高度概括、提煉，用最簡潔的點線面來表現。點線面的聯系，是美術語言中最基本的。要讓學生了解藝術創作，不僅只是用紙、用筆。要理解材料的多樣性。學生可以采用自己喜歡的材料來進行創作。不能用過多的技能束縛他，主要是培養孩子的創造力。教師可以對教材再加工，能讓學生自己探究的，盡量讓孩子去探究。用畫來表達自己的情感。在對待學生作業時要做到：三個不一樣，即，與同學畫的不一樣；與欣賞的畫的不一樣；與過去畫的不一樣。學生的作品，要有趣味性，可操作性，并不一定要求很高。要讓學生愉快的奇思妙想，不要讓孩子痛苦的冥思苦想。手工制作時，開始不要太難，要慢慢的深化。教師要靜下心來，精心備課，耐心輔導。在學生作業前還要注意引導學生欣賞同齡人的作品。

一個方法得體會讓人終身受用，一個方法的失敗會讓人遺憾一輩子。新課程的實施不得不改變一些已有的教學方法，不是說這些方法不好，只不過適應不了這個前進的社會。于是把原先的一些較好的教學方法保留下來，但必須補充新鮮的“血液”。

跟崗實踐總結

不知不覺，為期xx個星期的跟崗實踐已經結束了，沒有了剛開始的擔心與憂慮，多的只是不舍與感激。

兩周的時間，在第一天的時候是感覺很漫長的，很疲憊的，想到在接下來的十天時間中，每天早上六點半起床，七點鐘就頂著寒風在霧霾里穿梭，會每天面對一些調皮的小學生，然后坐在無聊的課堂，聽著二年級的課，埋頭記著筆記；會擔心小學生問的問題答不上來；會擔心這里的老師不歡迎我們；會為每天的聽課筆記憂慮……反正都是一些不好的情緒。可是，慢慢的，在接下來的第二天，第三天……這些不安的情緒越來越淡越來越少，好像都已經沒有了。每天穿梭在黑漆漆的路上，心里更多的是期待與欣喜。

這些可愛的孩子們給我帶來了很多感動，在走的那天下午，拿出了送給他們的小禮物，他們都會跑來跟你說謝謝，還有不少的孩子哇哇大哭，抱著我，讓我不要走……在這兩周的時間我發現在這個年齡階段的孩子跟他們相處時，其實只要你愿意聽他們說，能停下來聽他們說，愿意陪他們玩，能夠做到關心班上的每一個學生，注意到班上的每一個學生，他們就會愿意跟你交流。

在這兩周的見習中，讓我看到了真實的小學課堂，這些都是在學校上課學不到的東西。在真實的小學課堂里，老師會面臨各種各樣的突發狀況，有時還會停下課來整頓紀律，有時還會因為一點很小的事情而引發講解一些關于生活的知識。其實，在小學的課堂上基本不會根據你的預想那樣完美和順利，總會出現一些你難以把握的事。

見習結束了，我帶著滿滿的收獲和對小學課堂的向往在努力著。

跟崗實踐總結

辦學目標更加明確，辦學思路更加清晰。

在跟崗實踐環節，我們第三組被安排在包河區望湖小學學習。雖然一周的時間轉瞬即逝，但學校安排的各項活動以及望湖小學的先進管理早已深入人心，給我們留下了深刻的印象。

學習過程中，學校安排的活動有：胡冬梅校長關于“舒展教育的提出與實踐”講座；朱文君、朱文燕老師古詩文誦讀課觀摩；張超偉、姜鳳萍主任關于“校本研修的設計與實施”專題講座；“市級家校名校”專家驗收會觀摩；“我的閱讀教學故事”分享會觀摩以及自主考察等。通過觀摩、座談、研修、交流和參觀學習，感受了望湖小學先進的辦學理念、優美的育人環境、精細的管理經驗。

首先，我們要衷心感謝望湖小學的精心組織安排。胡校長和校領導班子成員百忙中親自為我們舉行講座，帶領我們參觀學習，組織其他交流活動。在生活上也給予我們無微不至的關照。

第二，讓我們在短暫的學習實踐中取得了巨大的收獲。我感受最深的主要有以下幾方面：

一、高瞻遠矚的頂層設計。望湖小學是一所年青的城市小學。2010年開始組建，2011年開始招生，至今才四五年的辦學歷史，但已經迅速從最初招生的四個班成長為如今36個教學班、1600多名在校生、85名教師、占地面積30畝的學校。短短幾年時間，望湖小學已經形成了鮮明的辦學特色，實現了品牌發展。令人贊嘆的是學校建筑群、運動區布局合理，功能齊全，配套設施都與主體建筑風格一致，顏色協調；學校的辦學理念科學合理；人事管理分工明確，部、室協調；各項管理制度精細、齊全。所有這些無不說明學校起點高，看得遠，設計先進，管理有方。

二、高尚儒雅的校園文化。學校育人環境優美。教學區、辦公區、運動區、生活區各自獨立，互不干擾。建筑風格、建筑顏色協調一致，處處凸顯書籍的造型，以藍、綠色調為主，溫馨、典雅、安靜。校園文化積極向上。校園里凡是空著的地方——過道里、走廊里、樓梯間，目之所及全是書，讓學生終日與書為伴。文化標牌多為名人名言、勵志故事、國學經典，讓人尚學、向上，與辦學特色——崇尚經典有機結合，融為一體。

三、精細規范的人事管理。學校設有一名校長、兩名副校長、8名中層干部，班子成員共11人。校長室下面設立了行政保障部、教學科研部、教師發展部、學生發展部，部下面設立若干室，管理人員少數為專職，多數都是兼職。正副校長管理四個部長，部長管理其他辦公室人員，各項管理制度齊全，形成了立體管理網絡，學校事事有人抓，人人有事做。

四、特色加品牌的發展理念。望湖小學雖然是一所年青的學校，但如今形成了自己鮮明的辦學特色——舒展教育和經典誦讀。人文氣息濃厚，文化魅力無限。通過請進來、走出去，使教師得到快速成長，培養了一大批名師和學科帶頭人。學校研究課題得到省市級驗收肯定，古詩文誦讀被中央電視臺宣傳報道，家校共建受到省市表彰。獲得的榮譽和獎勵不計其數。在合肥市已經成為品牌學校。

五、團結奮進的領導班子。首先是校長有獨特的魅力。胡冬梅雖然是一名年輕的校長，但在言談舉止間讓我們感覺到她是一個有思想、有學識、有擔當、有愛心、會生活、重細節并且非常健談的領導。短短幾天跟崗學習，我們了解了她的人生觀、價值觀；工作態度、工作思路；做人準則、做事風格，確實是一名能夠凝聚人心的校長。其次是領導班子凝心聚力。班子成員緊緊圍繞在胡校長周圍，團結協作，形成一個強有力的戰斗集體，帶領教師一道堅定地為實現學校的辦學目標而奮斗。

望湖小學值得我們學習的方面太多太多，但由于時間短，水平有限，難免掛一漏萬。學習以后我將自己學校與望湖小學做了一下對比，下面我談一點自己的反思。

一、學校的辦學理念要科學的定位。學校的辦學理念是學校文化建設的核心，體現了學校的辦學品位和辦學方向，辦學理念不能靠一時的想象，也不能照搬別人現成的東西，需要經歷一個探索的過程，把握教育教學規律，了解師生發展需求，要立足現實，順應時代，合乎人們對教育的要求。這樣的辦學理念才是科學有效的，才能引領師生共同發展，才能轉化成教育的力量。

二、學校文化建設要富有自己的特色。校園文化建設是一個長期發展積淀的過程，絕非做一套標牌、掛幾塊標語就能形成。每一所學校都有自己的歷史和現實，特別是農村學校，必須因陋就簡，因地制宜，尊重傳統，放眼未來，精心設計，合理布局，才能形成體系、自成特色。

三、要給教師營造一種健康樂觀的工作氛圍。作為學校要關心教師的生活、關注教師的成長，要積極創造條件讓教師實現個人成長目標。在遵守學校制度的前提下，給教師多一份人文關懷，使教師舒心、安心地工作，從而形成一個積極向上的集體。

四、盡管各級都在重視教育均衡發展，但城鄉差別仍然十分巨大，無論是辦學條件還是師資力量，我們都不可同日而語。我們農村學校要想實現跨越式發展困難重重，除了理念跟進，制度跟進，管理跟進，更需要師資跟進，投入跟進。

盡管前進的道路上會有許多困難，但我堅信，用自己所學的知識和經驗來指導今后的工作實踐，一定能使我們的學校更上一層樓。

跟崗實踐總結

不知不覺，為期兩個星期的跟崗實習已經結束了，沒有了剛開始的擔心與憂慮，多的只是不舍與感激。

兩周的時間，在第一天的時候是感覺很漫長的，很疲憊的，想到在接下來的`十天時間中，每天早上六點半起床，七點鐘就頂著寒風在霧霾里穿梭，會每天面對一些調皮的小學生，然后坐在無聊的課堂，聽著二年級的課，埋頭記著筆記；會擔心小學生問的問題答不上來；會擔心這里的老師不歡迎我們；會為每天的聽課筆記憂慮……反正都是一些不好的情緒。可是，慢慢的，在接下來的第二天，第三天……這些不安的情緒越來越淡越來越少，好像都已經沒有了。每天穿梭在黑漆漆的路上，心里更多的是期待與欣喜。

這些可愛的孩子們給我帶來了很多感動，在走的那天下午，拿出了送給他們的小禮物，他們都會跑來跟你說謝謝，還有不少的孩子哇哇大哭，抱著我，讓我不要走……在這兩周的時間我發現在這個年齡階段的孩子跟他們相處時，其實只要你愿意聽他們說，能停下來聽他們說，愿意陪他們玩，能夠做到關心班上的每一個學生，注意到班上的每一個學生，他們就會愿意跟你交流。

在這兩周的見習中，讓我看到了真實的小學課堂，這些都是在學校上課學不到的東西。在真實的小學課堂里，老師會面臨各種各樣的突發狀況，有時還會停下課來整頓紀律，有時還會因為一點很小的事情而引發講解一些關于生活的知識。其實，在小學的課堂上基本不會根據你的預想那樣完美和順利，總會出現一些你難以把握的事。

老師在組織課堂時會用到很多方法。根據班上學生的特點，會用不同的方法來管理和組織，很注重培養學生良好的學習習慣，會對學習成績較差的學生特別注意，在課堂上會用有針對性的規則來管理學生，會用目光注視，停頓吸引的方法提醒學生，會用小組評比的方法培養集體榮譽感和激勵學生。

見習結束了，我帶著滿滿的收獲和對小學課堂的向往在努力著。

跟崗實踐總結

20xx年月至今，我非常地幸運擁有在xx職業技術學院附屬學校跟崗實踐的機會，并且很感謝一路走為我辛勤付出的導師和其他老師，他們不吝嗇自己的才識，傾己所能地一心一意教導我，使得我相比于之前有了不少的進步。我不僅從中得到了鼓勵，也從中擁有了更多的自信。這里，就是一個舞臺，可以吸取別人的優點，施展自己的才華，實現自己的理想。

在這段時間里，我積極主動地去參與學校組織的各種活動，認真負責地完成領導和各位老師安排的任務，雖然如此，但就我而言，其中還是有一些美中不足可再改進提高的地方，這也說明我的進步空間還很大。所以，雖然跟崗實踐快結束了，但是我的學習應該繼續，在每個時間段還需通過各種方法和手段使自己變得更加優秀，更加適應于教師這個職業。

一個學期即將過去，轉眼到了要揮手暫別校園的時刻，回顧這一段歷程，心中難免有些許的感觸。在這個學校里，留下了我的身影；在老師的身上，留下了我敬佩的目光；在孩子的身上，留下了我愛的種子。一切事物的最初都是于愛，一切事物最好的歸結也是愛，作為教師，我們更應如此，用一顆愛的心，去播撒言行，打動人心，使人樂觀向上。

那么，具體從哪些方面使我得到了收獲，取得了進步呢？學校為我們用心創建的各種環境起到了至關重要的作用。

首先，學校的行政和領導為我們考慮得十分周詳，給我們每一個跟崗老師安排了學科指導老師和班主任工作指導老師。這一舉措，為我們的跟崗實踐作了一個成功的鋪墊。一方面，使我們在教學工作上得到詳盡的指導，比如我們去聽、試教、評等都可以得到導師們耐心細致的指導。另一方面，使我們充分地了解班主任工作，近距離感受到班主任是如何與學生、家長和科任老師交流，如何落實學校下達的任務，還有怎樣組織家長會等。

其次，學校為我們組織了每位跟崗老師上兩次匯報和進行一次讀書交流會的活動。第一次的匯報是在期中考試之前，第二次是在第十六、十七周，我的感覺是：相比于第一次匯報，大家都是有進步的，甚至有一些老師的上得非常好，令人十分的欣慰，但在這一點上我還是需不斷地反思和總結的。雖然準備匯報的過程中很辛苦，但是結果告訴我，一切都是值得的，有付出就會有匯報，做任何事情都是一樣的。

最后，令我感到意外的是，在我們的.工作之余，還常常組織一些活動，例如外出學習，一起去吃飯、唱歌等，不僅有科組的、也有級組的，還有全校的。它們給我們的生活增添了一抹靚麗的色彩，既豐富了我們的生活，也融洽了我們之間的情誼。

時光荏苒，瞬間四個多月就過去了，跟崗實踐進入了尾聲，但它并不影響我們對教學的熱愛，對學生的眷戀，待到暑假歸的九月份，迎接我們的依然會是一張張燦爛的笑臉，而我，只想在心中對自己說：“繼續努力吧！”

跟崗實踐總結

20xx年9月26日，我和來自全區各地的農村各科骨干教師共11人有幸進入銀川市第二十中學，與學校及指導老師對接見面并開始實習，由此拉開了在二十中為期一個月的跟崗學習的帷幕。30多天來，我認真學習，尊重并遵守學校的各項規章制度，依照要求按時完成各項跟崗任務。虛心學習二十中先進的教育理念、教育方法，領略二十中的辦學特色及管理模式，尢其深入了解了該校語文學科教學教研發展的新信息，拓寬了自己的學科專業知識，提升了自己的教學技能與教研水平。收獲頗豐。具體總結如下：

銀川二十中雖是一所新建學校，但校園文化氛圍非常濃厚。全校師生待人和善，禮貌有加。處處體現著“、日新致遠，進德修業”的精神風貌。教師師德高尚，愛崗敬業，工作求真務實，勤勤懇懇；學生學習勤奮，活潑可愛，尊師敬長，待人禮貌，習慣良好。特別是“樓道文化”給人留下了深刻的印象。樓道里的各種德育、美育的宣傳標語、名言警句、名人畫像、宣傳版畫等等布置合理，新穎美觀，思想行強。這對于人的心智健康太有益處了，這樣的環境及氛圍對于學生的健康成長多么有益啊！每當我這樣思想的時候，就會為二十中濃郁的校園文化贊嘆不已，并被這種濃濃的.校園文化所感染。

待，妥善的安排讓我們感到二十中領導和教師是實事求是踐行著“以人為本、求真務實”的工作作風著的。令人敬佩、感動。

在隨后的聽課學習過程中，我耳聞目睹、親臨其境，更是受到了專業語文教師們“以人為本、求真務實”教育教學精神的感染。我的指導老師是章秀梅老師。她專業知識扎實，經驗豐富老道。課前準備充分，上課教態親切、自然、大方，語音清晰、流暢，課堂組織嚴謹、精神集中，調控得當高效。真正做到了充分尊重學生、關注學生、服務學生、以學生的發展為教學之根本。我想，這對于我在跟崗期間、乃至于今后實踐新的理念，開展有效課堂教學活動都將會產生深刻的影響。

在銀川二十中跟崗學習的日子里，通過四個星期的聽課、做課、研課、聽課、評課，在章秀梅老師的指導下和其他語文教師的支持、幫助下，我領略到了先進的教學理念、教師專注的敬業精神、優質的教學質量以及有效活躍的課堂教學、和諧的師生關系。體會到了“生本教育”是指“真正以學生為主人的，為學生好學而設計的教育”。它既是一種教育理念，也是一種教學模式。在近距離接觸生本教育課堂中，我發現這種課堂充分發揮學生的主體作用，采用“自主探究”、“合作交流”的學習方式，讓學生積極參與到學習中，構成積極、歡樂、高效的課堂。“一切為了學生，高度尊重學生，全面依靠學生”，這種理念回歸到教育的本真，以生命為本，關注每個學生的終身發展。在上課的過程中，我真正體驗到了調動、發揮學生學習的主體作用，更好地展開“師生互動”、“生生互動”。這使得整個課堂變得有效且更具生命力。我想，在今后的教學中，我將繼續學習“生本教育”理念，將“生本教育”帶回學校深入開展下去，做到真正把學習的自主權還給學生，引導他們自己去探索，去發現，使他們真正的成為學習的主人。同時自己也要不斷積累經驗，讓自己的課堂更加有魅力。

上了公開課。課后，指導老師作了準確而精彩的點評，使我體會到的不僅僅是指導教師對學科指導意見的準確把握，更體現指導教師對教學細節的準確把握，體現了教師的教學智慧，對我的啟發很大（每一次說、評課都是一次難得的提高的機會，與同伴交流、探討，進行思維碰撞，這無形之中又使自己提升了一個臺階）。通過這三十多天的跟崗學習、磨練，使我在教學能力上有了新的長進，自身綜合素養也得到了明顯提高，對于我今后的教育教學工作是很有益處的。

綜上所述，這次跟崗學習讓我開闊了眼界，無論是聆聽、觀摩上課、互動評課，還是實踐鍛煉，每一次的學習都帶給我思想上的洗禮，心靈的震撼、理念的革新，使自己對教師這個職業進行了重新的認識，對于有效語文課堂的教學藝術、教研活動的形式等諸多方面也有了更理性的認識。在今后的教育教學實踐中，我將學習采他山之玉，納百家之長，做到在“教中學”，在“教中研”，及時反思，努力做到揚長避短，求得師生的共同發展，求得教學質量的穩步提高。相信只要通過自己不懈努力，一定會有更新的收獲和感悟。

跟崗研修階段，是“國培”的重中之重，是每一位學員學習結合實踐的重要階段。我一定要將其用于指導本人今后的教學實踐工作，并對同仁產生一定的影響，方能不負學校重托以體現參加“國培”的目的與意義。