月工作總結(jié)是我們對(duì)工作進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的重要手段，也是持續(xù)進(jìn)步的關(guān)鍵一環(huán)。【團(tuán)隊(duì)名稱】一月份工作總結(jié) -- 協(xié)作共贏，勢(shì)不可擋！

博物館講解員工作總結(jié)

想想去年的那個(gè)時(shí)候，我依然一名大學(xué)三年級(jí)的學(xué)生和不少同事一樣，第一次走進(jìn)還未完工但氣魄恢宏的博物館，參加了層層殘酷的面試、筆試。最后，我特別幸運(yùn)的和不少同事一起參加了在郫縣鹿野苑進(jìn)行涼爽的說解員培訓(xùn)活動(dòng)，這一次培訓(xùn)令我受益匪淺。在遠(yuǎn)離塵囂、空氣清新的優(yōu)雅環(huán)境當(dāng)中，我站在說臺(tái)上完成了自己生平第一次說解……盡管培訓(xùn)是辛苦的。但從那一刻起，我宛然可以感覺到“說解員”那個(gè)職業(yè)與我密切的聯(lián)系在一起，雖然我從沒有想過自己會(huì)從事如此的一具職業(yè)。固然，它給與我的是淡泊、博學(xué)和平靜的日子理念。

2011年3月，我正式在博物工作了！軀體力行的參與到晝夜奮戰(zhàn)180天，我感受到作為博物館的一員要具備的素養(yǎng)：家園意識(shí)。在那個(gè)大伙兒庭里，大伙兒彼此關(guān)懷，彼此照應(yīng)。我也學(xué)會(huì)了感激，謝謝博物館的領(lǐng)導(dǎo)給了我一具機(jī)會(huì)，讓我在大學(xué)還沒畢業(yè)就擁有了如此一份高尚的職業(yè)，讓我在工作的并且，可以吸收更多的知識(shí)。自從5月9號(hào)，博物館正式對(duì)外開放后，我接待過省委統(tǒng)戰(zhàn)部部長(zhǎng)、美國(guó)國(guó)會(huì)議員一行、國(guó)務(wù)院參事室等等，從爽朗可愛的小朋友，到步履蹣跚的長(zhǎng)者……觀眾來自別同的國(guó)家和地區(qū)，我們也學(xué)會(huì)了漸漸的調(diào)整自己的說解方式，說解內(nèi)容，慢慢的掌握了應(yīng)人施說的說解技巧。

作為宣教部當(dāng)中的一員，我也積極投身到各項(xiàng)社會(huì)教育活動(dòng)中，真正的讓博物館成為廣闊市民的大課堂。其中我參與并主持了龍江路小學(xué)、草堂小學(xué)暑期博物館夏令營(yíng)活動(dòng)，得到了社會(huì)各界的一致好評(píng)并被華西城市報(bào)、成都電視臺(tái)的報(bào)道……并且，在暑期我也參與主辦了“四川博物院第一屆小小說解員”的選拔和培訓(xùn)。作為培訓(xùn)志愿者培訓(xùn)老師，面對(duì)可愛的孩子們我傾其所有把自己所知的說解技巧、文物知識(shí)教給孩子們，讓他們更加了解中國(guó)千年的文化，培養(yǎng)他們的民族自豪感。目前，我差不多培養(yǎng)出可以獨(dú)立說解展廳的小小說解員十余名，他們作為志愿者已累計(jì)為博物館志愿說解130余小時(shí)。在剛剛降下帷幕的第二屆小小說解員選拔的活動(dòng)當(dāng)中，參與選拔的人數(shù)達(dá)到了109人，與上次參選的30多人人數(shù)翻了三倍。

這說明，我們的活動(dòng)是成功的，差不多得到了廣闊市民的認(rèn)可，也是對(duì)我們付出努力的確信和鼓舞。

在博物館工作這段生活里，我別僅在說解員的崗位上盡心竭力的完成說解員的工作任務(wù)。并且，在參與社會(huì)教育活動(dòng)中的時(shí)候，我鍛煉了自己的溝通能力、綜合素養(yǎng)也磨練了我的意志。希翼在即將到來的新的一年的當(dāng)中我可以更加出色的完成各項(xiàng)工作，為博物館的改日出自己的一份力。

超市員工學(xué)習(xí)心得。

連鎖經(jīng)營(yíng)中每家新店在開業(yè)之初都會(huì)遇到因?yàn)閷?duì)新消費(fèi)群體的需求無(wú)法做到全面深入的了解，而造成商品組合欠佳、形象宣傳含糊、顧客認(rèn)知率較低等事情，在這時(shí)假如別進(jìn)行及時(shí)、系統(tǒng)、有效的引導(dǎo)認(rèn)知工作，便會(huì)使企業(yè)走進(jìn)一具被業(yè)內(nèi)人士適應(yīng)上稱之為的“霧境營(yíng)銷”的誤區(qū)。

讓顧客知道。在做顧客認(rèn)知初期工作時(shí)想要讓目標(biāo)人群概念性的知道“我們是做什么的？”就必須尋準(zhǔn)當(dāng)?shù)匾o競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薄弱環(huán)節(jié)作為引導(dǎo)認(rèn)知的切入點(diǎn)，以目標(biāo)顧客所熟知的事物作為暗式的參照物，如此再經(jīng)過隱義性和技巧性的外部宣傳工作使消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的比較和挑選的意識(shí)。“別怕別識(shí)貨，就怕貨比貨”，有比較挑選基礎(chǔ)上的購(gòu)物行為將會(huì)促使消費(fèi)者最終向忠誠(chéng)顧客轉(zhuǎn)變。但該認(rèn)知層給顧客的僅僅是經(jīng)過感官而獲知的表面信息，并別能決定認(rèn)知工作的理性化走向。

讓顧客知道。知道認(rèn)知時(shí)期是顧客經(jīng)過比較后由“試試看”購(gòu)買型向“反復(fù)”購(gòu)買型過渡的重要階段。在那個(gè)時(shí)刻里我們應(yīng)該充分運(yùn)用整體的形象整合系統(tǒng)為顧客提供更為完善的購(gòu)物過程。這個(gè)地方的形象整合別單單指開業(yè)之初店面整體的裝修、媒體的宣傳等單一性的工作更要緊的是以什么來保證顧客購(gòu)物過程中的最大中意度。要經(jīng)過盡可能多的渠道在顧客、職員中進(jìn)行企業(yè)文化的潛移默化和妨礙，將簡(jiǎn)單的購(gòu)銷關(guān)系向一具脈絡(luò)分明的有機(jī)共同體演變。使顧客知道我們是“以擔(dān)社會(huì)責(zé)任為先，以為顧客服務(wù)為主”的新型企業(yè)，我們所要的第一追求別是利潤(rùn)，而是有更廣大的空間與機(jī)會(huì)能為更多的消費(fèi)者提供中意的服務(wù)。

讓顧客信任。全面質(zhì)量治理是企業(yè)進(jìn)展的生命線，也是建立顧客信任的唯一途徑。以“品質(zhì)論英雄”是商家營(yíng)銷的要緊手段和線索，質(zhì)量品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)、等等都已成貫通所有工作的主線，這些方方面面工作絕別能為某個(gè)時(shí)刻段的促銷而造勢(shì)，要真正成為對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的一具個(gè)鄭重的答應(yīng)。讓顧客100%中意的質(zhì)量治理作為哺育忠誠(chéng)顧客的基石性工作必須從開業(yè)伊始就進(jìn)行精密的操作，從嚴(yán)格要求、按流程操作到全方位的監(jiān)督檢查，要做到有形式、更要有內(nèi)容有涵義。惟獨(dú)如此才干經(jīng)的起實(shí)踐者和時(shí)刻的檢驗(yàn)，才干讓顧客產(chǎn)生信賴和忠誠(chéng)。

讓顧客喜歡。一具人要想被眾人所同意和信任那么具有親和力是他必須的條件。在客觀現(xiàn)實(shí)中這種親和力別單只存在于人與人之間，企業(yè)與顧客之間同樣也存有一種潛在的同時(shí)在妨礙運(yùn)營(yíng)因素中有著舉腳輕重作用的親和力。它源自于職員的全力以赴、企業(yè)對(duì)公益事業(yè)的關(guān)注、社區(qū)關(guān)系的融洽，甚至于部分治理者的人格魅力等。因?yàn)檫@諸多因素的存在因此我們?cè)趯?duì)待顧客的每次光顧時(shí)都別應(yīng)只當(dāng)成是一次簡(jiǎn)單機(jī)械的銷售過程，企業(yè)行為的良好展示算是靠這看似單純的一次又一次。我們惟獨(dú)充分利用和把握好每一次接觸或服務(wù)顧客的機(jī)會(huì)，才干讓他們?nèi)ジ杏X我們給其帶來的“超值”。日積月累中潛在的親和力自然會(huì)被挖掘出并成為企業(yè)與目標(biāo)顧客間堅(jiān)固的橋梁與紐帶。

讓顧客回味。從消費(fèi)行為學(xué)的角度來分析我們會(huì)發(fā)覺：每一位顧客在單項(xiàng)行為結(jié)束后，都會(huì)確信自己的相關(guān)挑選與決定是明智而正確的，都可不能去貶低、否認(rèn)自己的決定。這是因?yàn)槊總€(gè)人在自己的行為評(píng)價(jià)中都存有對(duì)自我認(rèn)可性的依靠和自我否認(rèn)性的排斥。據(jù)此，我們應(yīng)制造更多的情景讓顧客回味并知道：是我們企業(yè)的與眾別同讓他有更多的理由去確信自己的行為，以我們的品牌為榮耀在同一群體中得到更多的贊許和認(rèn)同。如此以來，別但充分滿腳了消費(fèi)者的自我認(rèn)可性，并且也給我們帶來了超出任何宣傳效果的---口碑效應(yīng)。

在新型競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)運(yùn)環(huán)境下，多少商家在歇斯底里的高喊“鈔票越來越難賺了，顧客越來越看別透了，借我們一雙慧眼吧！”。事實(shí)上別是消費(fèi)者變復(fù)雜了，而是企業(yè)沒有把自己真正融進(jìn)一具以顧客需求為最終導(dǎo)向的新型空間里。含糊的治理，糊涂的消費(fèi)由此而存在。

每一具有高瞻遠(yuǎn)矚性和社會(huì)責(zé)任感的商家在運(yùn)營(yíng)操作之初都別能讓一時(shí)的受益沖昏頭腦走進(jìn)經(jīng)營(yíng)的“霧境”，錯(cuò)失建立自己忠誠(chéng)顧客群的良機(jī)，我們惟獨(dú)主動(dòng)去做引導(dǎo)消費(fèi)者明知道白消費(fèi)的先鋒使者，才干在新的市場(chǎng)上扎根立腳、長(zhǎng)久進(jìn)展！

博物館年終工作總結(jié)報(bào)告

20__年，__城市博物館在展陳服務(wù)水平提升上做了如下幾個(gè)方面的工作：

1、出新出亮，做好規(guī)劃公示與宣傳工作。

（1）積極做好規(guī)劃公示更新工作。今年以來，城博館以出新出亮為目標(biāo)做好規(guī)劃公示與宣傳工作，完善了規(guī)劃公示與宣傳工作流程，制定了規(guī)劃公示與宣傳工作聯(lián)絡(luò)制度，與主管局各業(yè)務(wù)處室建立起了緊密的聯(lián)系機(jī)制，為更好地做好規(guī)劃公示與宣傳工作提供制度保障。20__年，城博館及時(shí)更新調(diào)整規(guī)劃公示廳展示內(nèi)容，組織《__市歷史文化名城保護(hù)規(guī)劃批后公示》《蘇通科技產(chǎn)業(yè)園專題展暨二期控規(guī)公示》專題展覽，全年共更新更換展版二百多塊。并安排專人負(fù)責(zé)意見箱的收集、統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)把公眾意見反饋至局各責(zé)任處室。

（2）創(chuàng)新多種公示宣傳展示形式。充分利用館內(nèi)的會(huì)展空間、網(wǎng)站、戶外廣告燈箱以及多媒體設(shè)備等資源，多渠道地開展規(guī)劃公示展示工作。如結(jié)合規(guī)劃公示工作內(nèi)容，對(duì)城博館網(wǎng)站進(jìn)行了全面梳理，完成了網(wǎng)站的整理意見及修改方案并開展規(guī)劃公示工作網(wǎng)站內(nèi)容的實(shí)時(shí)更新與意見征集工作。

（3）繼續(xù)啟動(dòng)規(guī)劃“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”特色活動(dòng)。城博館注重在青年節(jié)、重陽(yáng)節(jié)等節(jié)日邀請(qǐng)社會(huì)各界代表來館參觀，積極聽取各方建議。在11月中旬以《蘇通科技產(chǎn)業(yè)園規(guī)劃暨二期控規(guī)公示》專題展為契機(jī)，將專題展送進(jìn)__大學(xué)新校區(qū)以及新城小區(qū)，讓更多的__人了解規(guī)劃了解__。12月初就該專題展的舉辦邀請(qǐng)了中國(guó)民主同盟委員會(huì)全的人大代表與_。

代表們來館現(xiàn)場(chǎng)參觀指導(dǎo)，舉行座談，聽取各位代表的意見與建議。請(qǐng)進(jìn)來活動(dòng)的開展，充分發(fā)揮了規(guī)劃公示與宣傳展示的作用，贏得了良好的社會(huì)效益。

2、持之以恒，推進(jìn)布展更新工作。

20__年，我們完成了館內(nèi)整體布展更新方案的多稿修改調(diào)整，目前，整體布展更新工作還在繼續(xù)推進(jìn)當(dāng)中，今年我館的布展更新工作主要以局部調(diào)整為主。

一是根據(jù)__市沿江沿海港區(qū)的規(guī)劃重新制作更新了三樓的__市沿江沿海港區(qū)規(guī)劃模型。二是擬在整體更新之前，對(duì)三樓的__市新城區(qū)核心區(qū)模型及二樓南側(cè)的__市區(qū)域大交通模型進(jìn)行更新。這二項(xiàng)模型的更新前期工作已在進(jìn)行當(dāng)中。三是在三樓西側(cè)布展二個(gè)專題展廳，分別為蘇通科技產(chǎn)業(yè)園與沿海規(guī)劃專題展廳，目前這二個(gè)專題展廳的前期工作進(jìn)展順利，具體進(jìn)駐的各項(xiàng)工作都在有序推進(jìn)當(dāng)中。

3、立足細(xì)節(jié)，努力提高接待水平。

（1）圓滿完成各項(xiàng)接待。我館20__年全年累計(jì)接待參觀總?cè)舜渭s4萬(wàn)人，接待各類參觀團(tuán)隊(duì)約200支。其中完成近十位省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及中央政治局委員劉延?xùn)|在唐閘大達(dá)內(nèi)河輪船公司視察的重要接待。圓滿完成全國(guó)文明城市復(fù)查組的來館檢查以及在國(guó)家3a級(jí)旅游景區(qū)的復(fù)查工作中順利過關(guān)。

（2）完善服務(wù)細(xì)節(jié)。圍繞“立足服務(wù)細(xì)節(jié)、提高接待水平”這一工作目標(biāo)，從細(xì)節(jié)入手，一是實(shí)行全館基本考核制度，對(duì)考勤、著裝、上崗、規(guī)范文明用語(yǔ)等基本情況進(jìn)行統(tǒng)一考核，并實(shí)行專人考核制。二是制訂完善了一系列服務(wù)措施，如形成了接待工作流程、接待任務(wù)安排單等表單，并根據(jù)不同參觀群體制定個(gè)性化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化到每一個(gè)參觀點(diǎn)和環(huán)節(jié)都有服務(wù)預(yù)案。三是堅(jiān)持實(shí)行免費(fèi)參觀制度，完善便民服務(wù)設(shè)施，為游客提供便民服務(wù)。

（3）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。一是重視接待服務(wù)隊(duì)伍的素質(zhì)提高，采取“請(qǐng)進(jìn)來”的方式，邀請(qǐng)了__市旅游職業(yè)高級(jí)中學(xué)高級(jí)教師、市美術(shù)家協(xié)會(huì)理事徐培建老師來館做專題禮儀培訓(xùn)，并組織學(xué)習(xí)討論暢談心得。二是充分利用館內(nèi)省際資源，采用“走出去”的形式，組織接待講解人員赴周邊蘇州館觀摩取經(jīng)，并緊抓各種會(huì)議學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓講解員們加強(qiáng)與同行間的交流，提升講解接待水平。三是注重平時(shí)的業(yè)務(wù)積累，每周在規(guī)定時(shí)段內(nèi)組織接待服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)與交流。今年10月，在杭州舉辦的全國(guó)一屆四次規(guī)劃展示年會(huì)上，館內(nèi)講解員參加了第二屆規(guī)劃展示之星的演講比賽，榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng)，為我館爭(zhēng)得榮譽(yù)。

博物館年終工作總結(jié)

xx年“端午節(jié)”小長(zhǎng)假，中國(guó)化博物館各部門高度重視，準(zhǔn)備充分，措施得力，工作到位，假日工作實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。

今年“端午節(jié)”小長(zhǎng)假，天氣晴好，加上新近開放的黃市城市展示館游客帶動(dòng)影響，截至月0日下午16:00，我館共接待觀眾游客xx人次。

1、精心安排、認(rèn)真部署。根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳的通知，xx年端午節(jié)從月28日至0日放假三天。月22日，副館長(zhǎng)王紅祥主持館務(wù)工作會(huì)議，對(duì)端午節(jié)小長(zhǎng)假假期值班、廉政紀(jì)律等有關(guān)工作做出部署，確保節(jié)日期間安全、明、節(jié)儉。月2日前，館辦公室排定端午節(jié)小長(zhǎng)假值班表。本次節(jié)假日值班表，在編在崗人員輪流值班由原先每天4至人開始調(diào)整為每天2人。

2、盡心盡責(zé)、熱情服務(wù)。《為中華之崛起——青年時(shí)代的周恩展》在第一專題廳繼續(xù)展出。大廳電子顯示屏滾動(dòng)播出“中華美德傳千年，忠孝禮儀記心中”“積德行善，幸福相伴”“弘揚(yáng)中華美德，培育現(xiàn)代公民”等公益宣傳標(biāo)語(yǔ)；辦公室針對(duì)氣溫升高，及時(shí)開放中央空調(diào)；陳列部講解員在xx教育展廳著重介紹xx宗祠版塊，大力弘揚(yáng)孝老愛親等中華傳統(tǒng)美德；保衛(wèi)部安保人員立足于安全，著眼于服務(wù)，做到明執(zhí)勤、熱情服務(wù)，自覺維護(hù)我館良好形象。

3、加強(qiáng)值班、保證到位。適值節(jié)假日、汛期，館屬各部門對(duì)假期值班人員進(jìn)行了安全工作宣傳，強(qiáng)調(diào)了值班紀(jì)律。館屬各部門嚴(yán)格博物館安全管理制度，落實(shí)值班制度，堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，確保指揮到位、人員到位，協(xié)調(diào)一致，通訊暢通。重點(diǎn)做好防火、防汛、防盜、防破壞、防擁堵、防踩踏等工作，從細(xì)節(jié)入手確保安全無(wú)事故，確保節(jié)日安全。月0日上午，中鐵四局集團(tuán)在外圍施工過程中再次挖斷我館自水管導(dǎo)致斷水，值班人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告處置，經(jīng)報(bào)請(qǐng)黃市自水公司人搶修，于當(dāng)天下午點(diǎn)4左右恢復(fù)供水。

博物館講解員的工作總結(jié)

3、做好與展廳服務(wù)臺(tái)、咨詢臺(tái)的值班和替崗工作;。

4、負(fù)責(zé)對(duì)展區(qū)展柜、展托、展具、展品的擺放進(jìn)行巡視和報(bào)告;。

5、負(fù)責(zé)展區(qū)服務(wù)臺(tái)對(duì)語(yǔ)音導(dǎo)覽器、輪椅、嬰兒車、雨傘等物品的保管和租用工作;。

6、參與編寫講解稿及有關(guān)通俗讀物;。

7、參與展廳安全管理和觀眾疏導(dǎo)工作;。

8、參與組織各項(xiàng)社會(huì)教育活動(dòng);。

9、參與志愿者的培訓(xùn)與管理;。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

文檔為doc格式。

博物館講解員工作總結(jié)

博物館年終工作總結(jié)

年末將至，20xx年也將走近尾聲。不知不覺中，在博物院擔(dān)任講解員已經(jīng)一年的時(shí)間了。

想想去年的這個(gè)時(shí)候，我還是一名大學(xué)三年級(jí)的學(xué)生和很多同事一樣，第一次走進(jìn)還未完工但氣勢(shì)恢宏的博物館，參加了層層殘酷的面試、筆試。最后，我非常幸運(yùn)的和很多同事一起參加了在郫縣鹿野苑舉行的講解員培訓(xùn)活動(dòng)，這一次培訓(xùn)令我受益匪淺。在遠(yuǎn)離塵囂、空氣清新的優(yōu)雅環(huán)境當(dāng)中，我站在講臺(tái)上完成了自己生平第一次講解……雖然培訓(xùn)是辛苦的。但從那一刻起，我仿佛能夠感受到“講解員”這個(gè)職業(yè)與我緊密的聯(lián)系在一起，盡管我從沒有想過自己會(huì)從事這樣的一個(gè)職業(yè)。當(dāng)然，它給與我的是淡泊、博學(xué)和平靜的生活。

20xx年3月，我正式在博物工作了！身體力行的參與到晝夜奮戰(zhàn)180天，我感覺到作為博物館的一員要具備的素質(zhì)：家園意識(shí)。在這個(gè)大家庭里，大家彼此關(guān)心，彼此照顧。我也學(xué)會(huì)了感激，感謝博物館的領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在大學(xué)還沒畢業(yè)就擁有了這樣一份高尚的職業(yè)，讓我在工作的同時(shí)，能夠汲取更多的知識(shí)。自從5月9號(hào)，博物館正式對(duì)外開放后，我接待過省委統(tǒng)戰(zhàn)部部長(zhǎng)、美國(guó)國(guó)會(huì)議員一行、國(guó)務(wù)院參事室等等，從活潑可愛的小朋友，到步履蹣跚的長(zhǎng)者，觀眾來自不同的國(guó)家和地區(qū)，我們也學(xué)會(huì)了慢慢的調(diào)。自己的講解方式，講解內(nèi)容，漸漸的掌握了應(yīng)人施講的講解技巧。

作為宣教部當(dāng)中的一員，我也積極投身到各項(xiàng)社會(huì)教育活動(dòng)中，真正的讓博物館成為廣大市民的大課堂。其中我參與并主持了龍江路小學(xué)、草堂小學(xué)暑期博物館夏令營(yíng)活動(dòng)，得到了社會(huì)各界的一致好評(píng)并被華西都市報(bào)、成都電視臺(tái)的報(bào)道……同時(shí)，在暑期我也參與主辦了“四川博物院第一屆小小講解員”的選拔和培訓(xùn)。作為培訓(xùn)志愿者培訓(xùn)老師，面對(duì)可愛的孩子們我傾其所有把自己所知的講解技巧、文物知識(shí)教給孩子們，讓他們更加了解中國(guó)千年的文化，培養(yǎng)他們的民族自豪感。目前，我已經(jīng)培養(yǎng)出能夠獨(dú)立講解展廳的小小講解員十余名，他們作為志愿者已累計(jì)為博物館志愿講解130余小時(shí)。在剛剛落下帷幕的第二屆小小講解員選拔的活動(dòng)當(dāng)中，參與選拔的人數(shù)達(dá)到了109人，與上次參選的30多人人數(shù)翻了三倍。

這說明，我們的活動(dòng)是成功的，已經(jīng)得到了廣大市民的認(rèn)可，也是對(duì)我們付出努力的肯定和鼓勵(lì)。

在博物館工作這段日子里，我不僅在講解員的崗位上盡心盡力的完成講解員的工作任務(wù)。同時(shí)，在參與社會(huì)教育活動(dòng)中的時(shí)候，我鍛煉了自己的溝通能力、綜合素質(zhì)也磨練了我的意志。希望在即將到來的新的一年的當(dāng)中我能夠更加出色的完成各項(xiàng)工作，為博物館的明天出自己的一份力。

年博物館年終工作總結(jié)

總結(jié)。

心得體會(huì)。

2、發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，開拓博物館在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的生存能力年初，在展覽館舉辦了“珍稀蝴蝶展”、“ufo科技展”此次展覽不僅產(chǎn)生了經(jīng)濟(jì)效益，更重要的是產(chǎn)生了較好的社會(huì)效益通過這次與社會(huì)的結(jié)合，拓展了博物館對(duì)外的展覽，也為博物館展覽工作實(shí)現(xiàn)“三貼近”開辟了一條廣闊的道路3、申報(bào)國(guó)家歷史文化名城工作也是一項(xiàng)和博物館有關(guān)系的重點(diǎn)工作，博物館在派業(yè)務(wù)骨干參加申報(bào)工作的同時(shí)，在專家論證、資料搜集等方面給予了積極配合。

二、亮點(diǎn)工作1、文物信息數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)是國(guó)家文物局和河南省文物局在去年下達(dá)的重點(diǎn)工作目標(biāo)。保管部繼去年圓滿完成任務(wù)后再接再厲，將全市共計(jì)~~件一、二、三級(jí)品的文本信息全部進(jìn)行檢查、補(bǔ)充和修改。

2、完成全市~~件館藏文物的拍照工作，共拍照~~余張。在此基礎(chǔ)上，完成了全部文物的文本信息與圖片信息的合成，并順利的和省局進(jìn)行了信息數(shù)據(jù)交接，保質(zhì)保量地完成了全市館藏一、二、三級(jí)文物信息數(shù)據(jù)庫(kù)的建立。

3、對(duì)xx年鑒定的~~件建立了檔案并進(jìn)行了編目。

4、做好了新征集的~~件書畫作品的登記入館工作。

5、舉辦《博物館館藏書畫作品展》。五·一期間，經(jīng)過我館一個(gè)多月的精心籌備，《博物館書畫作品展》在子路墓祠展出，受到了各界的好評(píng)。

6、xx月下旬，我們還邀請(qǐng)了~~~~~~~~~來我市作畫。

7、邀請(qǐng)省文博系統(tǒng)專家和市文化界知名人士對(duì)新博物館展覽陳列大綱進(jìn)行了論證，對(duì)從~~實(shí)際出發(fā)如何建設(shè)博物館提出了十分寶貴的意見，聽了以后深受啟發(fā)，開闊了視野和思路，對(duì)未來博物館的陳列工作產(chǎn)生了十分有益的影響。

8、為提高博物館廣大干部職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，全年，我們組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)50個(gè)課時(shí)，分別講授館藏文物登記、計(jì)算機(jī)輸錄、如何撰寫學(xué)術(shù)論文等課題，大大提高了專業(yè)技術(shù)人員的水平，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目的。

其它工作：9、~~籍在外地或本市工作的書畫家作品的征集收藏工作取得了一定成績(jī)，目前已征集書畫余幅。

10、在館資金緊張的情況下，為了配合省文物局的工作，為了提高業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，特派職工參加河南省舉辦的“古陶瓷鑒定研修班”和“河南省館藏文物數(shù)據(jù)合成攝影班”。

11、及時(shí)向省文物局報(bào)送了建設(shè)《河南省文化網(wǎng)站》所需的材料，協(xié)助文物科完成了濮陽(yáng)市文物保護(hù)單位的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)輸錄工作。

12、為抓好館藏文物的安全工作，保衛(wèi)科在春秋兩季對(duì)安全報(bào)警設(shè)施和消防設(shè)施進(jìn)行了檢查和操作培訓(xùn)。發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)死看硬守精神，全年館藏文物安全無(wú)事故。

13、協(xié)助~~~~兩處革命舊址做好國(guó)保的申報(bào)工作。

14、完成了市委、市政府黨風(fēng)廉正建設(shè)目標(biāo)任務(wù)。

15、抓好了綜合治理、計(jì)劃生育等工作。總之，xx年是博物館歷年來工作量最大的一年，通過廣大干部職工的努力，使我市博物館事業(yè)獲得了發(fā)展。隨著事業(yè)單位人事制度的進(jìn)一步改革，博物館的工作將更加具有活力和生機(jī)。

明年工作的初步打算：1、根據(jù)文物局指示，做好館藏文物的損毀、腐蝕調(diào)查登記工作。2、繼續(xù)做好~~在外地和本市工作的書畫作品的征集工作。3、完成新館《陳列大綱》征求意見稿。4、廣泛宣傳新修訂的《中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法》，繼續(xù)擴(kuò)大文物征集的范圍，加強(qiáng)對(duì)民間流散文物的管理和征集。5、圍繞特色文化，舉辦展覽，發(fā)展博物館文化事業(yè)。6、對(duì)館內(nèi)人員進(jìn)行待崗培訓(xùn)，進(jìn)一步提高博物館干部職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平。7、組織職工繼續(xù)進(jìn)行“二·五”學(xué)習(xí)活動(dòng)。8、抓好文物安全工作，為實(shí)現(xiàn)第二十二個(gè)文物安全年而努力。

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博物館保安員年終工作總結(jié)

我于20xx年9月份在深圳xx工作，現(xiàn)任xx市保安總公司，保安服務(wù)部晟泰分隊(duì)分隊(duì)長(zhǎng)。幾個(gè)月來，自始至終努力用一個(gè)優(yōu)秀稱職的保安員的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，重視文化理論管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí)。特別是擔(dān)任分隊(duì)長(zhǎng)以來，對(duì)公司的基本狀況、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)理念、運(yùn)作模式都有了比較全面透徹的了解和認(rèn)識(shí)，使自己的政策理論水平及管理技能亦有了更為顯著的提升。在注重提高自身素質(zhì)的同時(shí)，創(chuàng)造條件、靈活運(yùn)用、采取多種方式，在分隊(duì)內(nèi)逐步形成了愛學(xué)習(xí)、敬崗位、講團(tuán)結(jié)、比成效的良好氛圍。

工作方面。

除積極做好日常管理工作外，比較順利的完成了如下幾項(xiàng)較有影響力的工作:。

一、組織統(tǒng)一學(xué)習(xí)，增強(qiáng)崗位技能。

很多年青人由于年紀(jì)小，閱歷淺，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)匱乏，文化水平偏低，法制觀念淡薄，養(yǎng)成了自由散漫、任性孤傲、虛榮狂躁的不良惡習(xí)。針對(duì)這一客觀情況，經(jīng)常和他們打成一片，交流討論，吃透公司文件指示精神，領(lǐng)會(huì)企業(yè)廠紀(jì)廠規(guī)。舉例證，打比喻，擺道理，向他們闡述現(xiàn)實(shí)社會(huì)的復(fù)雜性、多變性，某些問題的尖銳性、嚴(yán)重性，培養(yǎng)隊(duì)員遇事不驚，沉著冷靜，獨(dú)立作戰(zhàn)，靈活處理解決問題的應(yīng)變能力。

二、狠抓崗位執(zhí)勤，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。

質(zhì)量是企業(yè)的生命。對(duì)公司而言，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到公司的根本利益和前途命運(yùn)。

保安人員的一舉一動(dòng)，一言一行，每時(shí)每刻無(wú)不代表著公司的形象，影響著公司的聲譽(yù)。我所監(jiān)管的分隊(duì)雖僅寥寥數(shù)人，但除了白天和隊(duì)員們一起上班外，夜晚還一般進(jìn)行兩次巡查。隊(duì)員們往往不是不會(huì)做，而是大多不夠仔細(xì)認(rèn)真。在與隊(duì)員們上班的同時(shí)，不但熟知了他們工作的實(shí)際能力、態(tài)度、責(zé)任心，而且大大減少了工作中容易出現(xiàn)的失誤和差錯(cuò)，令客戶也比較滿意。

三、時(shí)刻洞察隊(duì)員心態(tài)，及時(shí)解決疑難病癥。

隊(duì)員們大都來自不同省份，不同地區(qū);家庭條件，生活習(xí)俗，性格特點(diǎn)，文化教育程度等各方面迥然各異，千差萬(wàn)別。在物欲橫流，瞬息萬(wàn)變，竟?fàn)帤埧岬募姺蹦甏麄兊乃季S模式和思想境界理所當(dāng)然的不拘一格，大相徑庭。隨時(shí)摸清、分析、掌控他們的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛藏的、不穩(wěn)定的消極因素，妥善處理，防患于未然，對(duì)于抑制和緩解保安隊(duì)伍的流失，鼓舞保安隊(duì)伍的士氣，遏阻意外事件的突發(fā)，的確起到了事半功倍的理想效果。

四、注重道德修養(yǎng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。

團(tuán)隊(duì)組織作為社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的聯(lián)合共體，無(wú)論是在企事業(yè)和公司中越來越顯現(xiàn)出它強(qiáng)大而不可抗拒的旺盛生命力。團(tuán)隊(duì)合作的狀況如何，對(duì)公司的成功與發(fā)展愈來愈重要。

保安隊(duì)伍就像馳騁在足球場(chǎng)上的一支球隊(duì)，勝敗的關(guān)鍵則在于這支球隊(duì)整體配合的默契程度。如果配合不佳，即使某人腳法奇準(zhǔn)，技能再突出，至終也只能是功虧一簣，俯首敗北。于此，我特別注重隊(duì)員思想品格的教導(dǎo)和熏陶，許多建議和意見總是盡量讓隊(duì)員們共同探討，研究處理，不斷加強(qiáng)隊(duì)員之間的交流和自我更新，提高他們共同的方向感，信任感，讓他們真正體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作精神的力量和作用，充分認(rèn)識(shí)自己真實(shí)的人生價(jià)值。

五、合理協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系，加大公司影響力。

作為最基層工作的分隊(duì)長(zhǎng)，確實(shí)具有舉足輕重，不可或缺的主要地位。既要處理好上司、同事、朋友之間的相互關(guān)系，又要保持和客戶緊密親切的聯(lián)系協(xié)作。客戶是上帝，而我們則是連接公司與客戶的一條紐帶。連接的松與緊，好與壞，就在于這條紐帶的質(zhì)量。經(jīng)常與客戶進(jìn)行交流溝通，加深了解，增進(jìn)友誼，縮短距離，解決問題，鞏固了護(hù)衛(wèi)點(diǎn)，也大大提高了公司的知名度和影響力。

建議。

合理支配和使用人才，最大限度的提高分隊(duì)負(fù)責(zé)人的工作熱情和積極性。

分隊(duì)負(fù)責(zé)人是與客戶打交道的第一直接責(zé)任人，具體工作，具體問題均由他們身體力行、親自面對(duì)或解決。客戶關(guān)系的融洽與否，分隊(duì)負(fù)責(zé)人尤為關(guān)鍵。俗話說，創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難。要真正守護(hù)好我們來之不易的現(xiàn)有城池，不讓其毀于一旦，輕易丟失，就必須非常重視分隊(duì)負(fù)責(zé)人的配備和任用，切實(shí)提高其各方面的綜合素質(zhì)，最大限度地調(diào)動(dòng)他們工作的積極性，名副其實(shí)地做到知人善任，人盡其才。唯有這樣，公司才能在鞏固老點(diǎn)的基礎(chǔ)上，開辟新點(diǎn)，不斷發(fā)展，不斷壯大，始終獨(dú)占鰲頭，永遠(yuǎn)屹立于煌煌之峰巔。

工作中存在的主要問題。

日常管理工作還不夠嚴(yán)格規(guī)范，與有些相關(guān)部門的關(guān)系協(xié)調(diào)還有待進(jìn)一步完善。

今后，務(wù)必更加不斷創(chuàng)新，大膽開拓，深化公司管理運(yùn)行機(jī)制的改革，并懇切希望能夠?yàn)楣炯缣糁厝危M心盡力，奉獻(xiàn)所學(xué)，奮斗終生。

博物館的年終工作總結(jié)

一、工作作風(fēng)方面，干勁足，責(zé)任心強(qiáng)。

工作作風(fēng)方面，干勁足，責(zé)任心強(qiáng)。

來博物館工作之前，我在一中工作，作為一名老師，我的工作要對(duì)學(xué)生和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，更要對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)和社會(huì)負(fù)責(zé)。現(xiàn)在作為一名博物館工作人員，同樣我要對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)和同事負(fù)責(zé)，也要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。抱著這一種心態(tài)，我注意形象，團(tuán)結(jié)他人，勤勤懇懇干事，老老實(shí)實(shí)做人，堅(jiān)守工作崗位，積極工作，不怕苦，不怕累，盡心盡力，盡職盡責(zé)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排給我的工作，我每次都保質(zhì)保量按時(shí)完成，盡量提前完成，從無(wú)拖欠現(xiàn)象。

二、思想政治素質(zhì)方面，堅(jiān)持經(jīng)常學(xué)習(xí)政治理論，堅(jiān)持經(jīng)常思想政治素質(zhì)方面，堅(jiān)持經(jīng)常學(xué)習(xí)政治理論，堅(jiān)持經(jīng)常經(jīng)常學(xué)習(xí)政治理論學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，堅(jiān)持經(jīng)常學(xué)習(xí)館內(nèi)管理政策。

學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，堅(jiān)持經(jīng)常學(xué)習(xí)館內(nèi)管理政策。

經(jīng)常學(xué)習(xí)館內(nèi)管理政策雖然三普工作繁忙，但我常利用業(yè)余時(shí)間看書看報(bào)，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)黨的理論政策，使我更加愛國(guó)愛黨;通過看一些文博雜志，使我更多的了解到了相關(guān)的文博知識(shí);跟隨姜館長(zhǎng)、王主任外出去野外文物點(diǎn)普查，雖則辛苦，但是我體驗(yàn)到了其中的樂趣，使我更加熱愛這一份工作。三普結(jié)束后，加上領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的充分肯定，這極大的鼓舞了我的工作熱情，增強(qiáng)了我的事業(yè)心。也曾多次開會(huì)，組織我們學(xué)習(xí)了館內(nèi)各種《管理制度》，使我進(jìn)一步明白，在博物館工作，自己該干什么，不該干什么，該怎么樣嚴(yán)格要求自己。

通過學(xué)習(xí)安全警示教育，使我樹立了“人與文物共存亡”的思想，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到文物的價(jià)值。

回顧這半年的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清楚的認(rèn)識(shí)到自身存在的差距和不足。

一是業(yè)務(wù)知識(shí)生疏。雖在工作中通過看書看報(bào)，和他人交流學(xué)習(xí)了不少，但自認(rèn)為所掌握的知識(shí)人很膚淺;作為一名化學(xué)專業(yè)人員，在文物普查中，感覺所學(xué)的知識(shí)什么都用不上。

二是自我約束、自我管理松懈。

有時(shí)上下班有遲到早退現(xiàn)象，而且現(xiàn)在在單位上住，晚上常回來的很遲，這給安全保衛(wèi)人員帶來很多不便，嚴(yán)重影響他們休息。

對(duì)于以上存在的問題，在館內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的耐心批評(píng)教育下，我深刻的認(rèn)識(shí)到問題的嚴(yán)重性。我想在以后的工作中，多反思，多學(xué)習(xí)，堅(jiān)持經(jīng)常學(xué)習(xí)，經(jīng)常反思。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，使自己達(dá)到“兩個(gè)提升”，使自己工作能力再提升，使自己的工作效益再提升;學(xué)習(xí)黨的理論政策，使自己達(dá)到“兩個(gè)創(chuàng)新”，使自己的思想觀念再創(chuàng)新，使自己的工作方法再創(chuàng)新;通過自我反省，扎實(shí)工作，使自己達(dá)到“兩個(gè)滿意”，使自己的工作讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，使自己的工作讓同事滿意。

在以后的工作中我將爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的博物館工作人員。

總結(jié)有不到，不妥，不對(duì)之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

博物館的年終工作總結(jié)

我館始終秉持“貼近群眾、貼近生活、貼近實(shí)際”建館理念，堅(jiān)持面向全國(guó)文字文化、服務(wù)社會(huì)公眾的方向，結(jié)合實(shí)際認(rèn)真落實(shí)博物館工作的方針政策，加強(qiáng)隊(duì)伍、業(yè)務(wù)建設(shè)，充分發(fā)揮“收藏、展示、研究、交流、教育”功能，全面提升博物館的綜合管理水平，各項(xiàng)工作又上了一個(gè)新臺(tái)階。全年接待游客近140萬(wàn)人次。現(xiàn)就我館20工作總結(jié)如下。

（一）強(qiáng)化制度管理，壯大人才隊(duì)伍，為博物館科學(xué)發(fā)展提供動(dòng)力和支持。

1、細(xì)化規(guī)章制度。年，著力開展了《***博物館制度匯編》的細(xì)化與深化工作，力爭(zhēng)考慮到工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)，規(guī)范到工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)，針對(duì)不同崗位職責(zé)和性質(zhì)，制訂了切合實(shí)際的.獎(jiǎng)懲措施，有效地促進(jìn)了《制度匯編》的貫徹落實(shí)，有力地保證了各項(xiàng)工作規(guī)范高效運(yùn)行。

2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。按照《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和事業(yè)單位改革有關(guān)精神，立足工作需要和我館干部隊(duì)伍實(shí)際，通過演講答辯、民主推薦、組織考察等環(huán)節(jié)，在館內(nèi)組織實(shí)施了科級(jí)干部選任工作，并最終選拔出9名科級(jí)干部。從館合同制工作人員中選拔了12名工作人員。

（三）深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，廣泛開展社教宣傳，加強(qiáng)博物館社會(huì)功能建設(shè)。

1、爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先工作成果豐碩。2011年，完成了市級(jí)第三屆文明城市驗(yàn)收、未成年人思想道德建設(shè)文本資料和實(shí)地考察等迎檢工作；榮獲**省文明單位、“**省第四批愛國(guó)主義教育示范基地”、“**省先進(jìn)基層黨組織”、“**省青少年科普教育基地”、“**省青年五四獎(jiǎng)?wù)录w”、“**省工人先鋒號(hào)”、“**市對(duì)外宣傳工作先進(jìn)單位”、“**市新長(zhǎng)征突擊隊(duì)”、“**市五四紅旗團(tuán)委”、“**市度旅游工作先進(jìn)集體”、“**市職業(yè)道德建設(shè)十佳單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。目前，正積極創(chuàng)建國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)、“國(guó)家青少年科普教育基地”、“國(guó)家愛國(guó)主義教育示范基地”、“**省愛國(guó)衛(wèi)生先進(jìn)單位”等。

2、宣傳推介擴(kuò)大影響。2011年，我館共舉辦了100余次活動(dòng)，其中重大接待工作20余次，重大活動(dòng)10余次，仍是社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)。中央電視臺(tái)國(guó)際頻道、中國(guó)文物報(bào)、**電視臺(tái)、**日?qǐng)?bào)等各級(jí)媒體對(duì)我館進(jìn)行了宣傳報(bào)道。其中，國(guó)家級(jí)媒體24篇、省級(jí)媒體19篇、市級(jí)媒體102篇，我館網(wǎng)站183篇。目前，與我館有宣傳業(yè)務(wù)聯(lián)系的新聞媒體共計(jì)31家。此外，館網(wǎng)站改版升級(jí)計(jì)劃也在有序進(jìn)行中。

3、社教工作廣泛開展。2011年我館“專家大講堂”先后邀請(qǐng)了黨相魁、何毓靈、松丸道雄、李小雨等專家學(xué)者舉辦了10次學(xué)術(shù)講座，受到文字愛好者的歡迎。此外，加強(qiáng)了文物、博物館知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)的教育宣傳力度，精心組織了“5?18國(guó)際博物館日”進(jìn)社區(qū)宣講活動(dòng)。

（四）緊抓重點(diǎn)工作，強(qiáng)促任務(wù)落實(shí)，促進(jìn)博物館業(yè)務(wù)工作全面發(fā)展。

1、陳列布展突出精品性。2011年我館先后舉辦了《石墨鐫華--****名碑拓片展》、《首屆全國(guó)書法名家邀請(qǐng)展》、《中國(guó)少數(shù)民族文字文物文化系列展》之**篇、**篇、**篇等14次臨時(shí)特別展覽，保證了展線的豐富活躍。文物調(diào)整與展廳維護(hù)工作有條不紊地開展，先后換展文物150余件。目前，正在積極籌備“中國(guó)漢字發(fā)展史”全球巡展工作。

2、文物征集突出廣泛性。2011年我館與相關(guān)單位達(dá)成文物轉(zhuǎn)讓、拓片購(gòu)買協(xié)議，涉及文物、藏品共9595件（套），已入庫(kù)468件，已簽協(xié)議1771件，與**省文物交流中心達(dá)成文物征集意向7400件。制定了《****博物館文物征集方案》和《****博物館文物征集規(guī)劃》。

3、學(xué)術(shù)交流與研究突出高端性。先后組織召開了第三屆****發(fā)展論壇之“古漢字研究與古漢字書寫”學(xué)術(shù)研討會(huì)、“走進(jìn)****博物館？春季筆會(huì)”、“第二屆文字？書法論壇”、篆書名家提名展學(xué)術(shù)座談會(huì)、走進(jìn)****博物館？秋季筆會(huì)等10項(xiàng)學(xué)術(shù)交流與研討活動(dòng)，極大提升了我館在文字研究領(lǐng)域的影響力。同時(shí)，我館還推出了自身研究成果。一是申報(bào)完成《****博物館在提升中原文化軟實(shí)力影響力與支撐力方面的作用及實(shí)現(xiàn)途徑》、《圍繞****博物館發(fā)展打造特色文化中心園區(qū)》等6項(xiàng)**省、**市社科課題。集結(jié)編輯了《****博物館第三屆文字發(fā)展論壇“古文字研究與古文字書寫”學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集》、《甲骨文書法藝術(shù)論文集》兩本論文集。編輯出版了4期館刊。

4、文化產(chǎn)業(yè)突出拓展性。今年以來，通過加強(qiáng)商品與文化的結(jié)合，豐富了我館特色的旅游紀(jì)念品，新引進(jìn)30余種創(chuàng)意文化產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)銷售收入118萬(wàn)元。新引進(jìn)5部4d影片，接待游客2.8萬(wàn)余人次。**旅行社接待游客約2700余人次。下一步計(jì)劃與北京天圖設(shè)計(jì)公司等展開戰(zhàn)略合作，引入更為成熟、系統(tǒng)的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，全面提升文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平。

5、安全保衛(wèi)突出日常化。制定完善了包括門衛(wèi)、值班、文物保管安全檢查、應(yīng)急管理等方面工作制度60余項(xiàng)；印發(fā)了《****博物館社會(huì)單位消防安全四個(gè)能力建設(shè)宣傳手冊(cè)》等多種知識(shí)手冊(cè)；()開展了消防安全知識(shí)培訓(xùn)和測(cè)試，切實(shí)提高全體職工防范意識(shí)。

2011年在館黨委的帶領(lǐng)下，全體工作人員齊心協(xié)力、共同努力，各項(xiàng)工作取得了不俗成績(jī)，但與此同時(shí)，我們還需認(rèn)識(shí)到****博物館目前仍處在運(yùn)行初期，許多工作仍有待進(jìn)一步規(guī)范和開拓。全館將重點(diǎn)圍繞以下幾點(diǎn)開展工作。

（一）加強(qiáng)管理，理順體制、健全機(jī)制。繼續(xù)內(nèi)練素質(zhì)、外樹形象，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善制度，力爭(zhēng)建設(shè)一個(gè)知識(shí)型和創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，我館將繼續(xù)努力，千方百計(jì)地與有關(guān)方面溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取支持，盡早理順管理體制和供給渠道問題，建立靈活運(yùn)轉(zhuǎn)的運(yùn)行機(jī)制。

（二）強(qiáng)力開展文物征集，豐富文物藏量。目前，我館文物征集工作取得了一定成效，但是所征集文物的質(zhì)量仍不盡人意，數(shù)量也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。接下來，進(jìn)一步細(xì)化文物征集五年規(guī)劃，并制定出20征集方案，積極主動(dòng)與相關(guān)單位聯(lián)系，爭(zhēng)取各種形式的文物支持。

（三）豐富陳展內(nèi)容、規(guī)范臨展管理。陳列展示是博物館的靈魂工作。我們將繼續(xù)樹立精品意識(shí)，創(chuàng)新陳列理念，不斷豐富陳展內(nèi)容，調(diào)整優(yōu)化基本陳展，策劃設(shè)計(jì)特色鮮明的專題展覽，并堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高品位管理和規(guī)劃臨時(shí)展覽。

（四）創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)，開展好學(xué)術(shù)交流與研究。引進(jìn)與培養(yǎng)一批專業(yè)型、研究型、創(chuàng)新型、復(fù)合型、外向型創(chuàng)新人才，充實(shí)研究力量，開展有影響力的學(xué)術(shù)研究活動(dòng)，并繼續(xù)加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外研究機(jī)構(gòu)、兄弟院館的交流與合作，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，互惠共贏。

（五）縝密謀劃，爭(zhēng)取二期工程盡快立項(xiàng)動(dòng)工。二期工程建設(shè)對(duì)完善我館的功能建設(shè)具有決定性的作用，是**博物館建設(shè)的重要任務(wù)和目標(biāo)。我們邀請(qǐng)了相關(guān)學(xué)者、建筑設(shè)計(jì)專家就二期功能配置、規(guī)模大小、設(shè)計(jì)風(fēng)格等問題進(jìn)行研討論證。目前，二期工程總體概念規(guī)劃和項(xiàng)目建議書已完成，正積極爭(zhēng)取二期工程項(xiàng)目盡快立項(xiàng)、動(dòng)工。

博物館年終工作總結(jié)報(bào)告

__博物館20__年竣工，20__年7月11日成立，同縣文物管理局合署辦公，有事業(yè)編制數(shù)7人，現(xiàn)有正式在編6人，本科2人，大專4人，專業(yè)技術(shù)人員3人，其中中級(jí)職稱1人，初級(jí)2人。臨時(shí)聘用職工4人，門衛(wèi)1人，講解員3人。

二、陳列展覽。

《__館i文物精品展》與《__名人專題陳列》。《__館i文物精品展》展出文物一百多件，上迄新石器時(shí)代，下至明清。20__年為了充分發(fā)揮博物館在我縣三個(gè)文明建設(shè)中的作用，在博物館原有的《__館i文物精品展》的基礎(chǔ)上，增加了《__名人專題陳列》，遴選出21位名人，該專題陳列將展示__各個(gè)歷史時(shí)期所涌現(xiàn)優(yōu)秀的、杰出的代表性人物生平事跡。

三、經(jīng)費(fèi)使用情況。

__博物館免費(fèi)開放經(jīng)費(fèi)主要用于博物館的聘用人員工資發(fā)放、博物館的日常運(yùn)轉(zhuǎn)以及臨時(shí)展覽的舉辦等。20__年度共接待觀眾5.58萬(wàn)人次，其中青少年觀眾2.73萬(wàn)人次，全年未發(fā)生一起安全事故。

四、存在的問題和建議。

1、經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足博物館免費(fèi)對(duì)外開放，支出較大，同時(shí)安防設(shè)備需要更新，經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足。

2、人員嚴(yán)重不足博物館免費(fèi)對(duì)外開放后，工作任務(wù)更加艱巨，人員嚴(yán)重不足，（__博物館與__文物局兩塊牌子，一套人馬）。

3、安全保衛(wèi)任務(wù)艱巨博物館免費(fèi)對(duì)外開放，社會(huì)上各類人員都可以自由進(jìn)出參觀博物館，這給博物館安全保衛(wèi)工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)。

五、明年工作設(shè)想。

20__年我們將積極爭(zhēng)取經(jīng)費(fèi)對(duì)《__館i文物精品展》進(jìn)行改造，進(jìn)一步完成好博物館的免費(fèi)對(duì)外開放工作。

博物館的年終工作總結(jié)

北京藝術(shù)博物館經(jīng)過近三年的修繕和展陳改造，今年重新對(duì)外開放。全館職工共同努力，不畏困難，團(tuán)結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揮主人翁精神，完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。

根據(jù)我館與文物局簽定的目標(biāo)責(zé)任書的工作內(nèi)容，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：

一、基礎(chǔ)工作。

（二）2月27日萬(wàn)壽閣油漆彩畫開始，7月10日完工，標(biāo)志著萬(wàn)壽寺中路修繕及萬(wàn)壽閣復(fù)建工程順利完工。該工程已于9月24日通過全面驗(yàn)收。

（三）為改善廁所條件，更好地服務(wù)于觀眾，年內(nèi)完成了中路前院衛(wèi)生間的設(shè)計(jì)、預(yù)算編制和報(bào)批工作。

（四）為繼續(xù)做好古建修繕保護(hù)工作，我館委托北京市古建研究所對(duì)中路辦公區(qū)古建筑進(jìn)行了勘測(cè)，并制定了修繕設(shè)計(jì)方案。

（五）為做好我館的古樹保護(hù)工作，我館制定了詳細(xì)的古樹扶壯和養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并根據(jù)今年的古樹扶壯工作，聘請(qǐng)專家制定了扶壯方案、預(yù)算，已報(bào)我局。

（六）為改善文物的保管條件，我館明年擬對(duì)文物庫(kù)房進(jìn)行改造，為此今年請(qǐng)局各有關(guān)處室及有資質(zhì)的設(shè)計(jì)、施工單位來現(xiàn)場(chǎng)勘查，制定了初步改造方案，現(xiàn)已完成項(xiàng)目文本的報(bào)送工作。

二、業(yè)務(wù)工作。

（一）保管征集工作。

1、完成三級(jí)以上館藏文物的初鑒工作，對(duì)館藏文物進(jìn)行新帳、舊帳、文物三對(duì)照工作，目前已完成57186件（套）的三對(duì)照工作，其余部分正在繼續(xù)查對(duì)。

2、開始建立文物大帳體系，目前已對(duì)500件文物進(jìn)行了登錄；

3、在局有關(guān)部門的大力支持下，我館修復(fù)破損字畫51件；

4、為文物配備囊匣500個(gè)；

5、年內(nèi)完成已經(jīng)局鑒定委員會(huì)認(rèn)定的三級(jí)以上文物《藏品檔案》的報(bào)局備案工作；

6、為館藏文物建立檢索卡片，目前已完成一萬(wàn)余件；

9、收回我館外借文物。

10、從西藏地區(qū)征集絲織文物六件，并已鑒定入庫(kù)。

（二）社教工作。

1、圓滿完成了全國(guó)政協(xié)主席賈慶林同志、其他領(lǐng)導(dǎo)同志視察萬(wàn)壽寺西路、參觀館內(nèi)展覽和鑒賞館藏品的接待工作。

2、充分發(fā)揮教育基地作用，先后舉辦了《“慶三八”

五人迎春畫展》、《花鳥女畫家王倩作品展》、《鄧小平誕辰100周年書畫展》、《輔仁大學(xué)校友會(huì)油畫藝術(shù)展》、《周尊德個(gè)人道畫展》、《“愛海淀、愛博物館、我與祖國(guó)共成長(zhǎng)，慶祝建國(guó)五十周年工藝、書法繪畫獲獎(jiǎng)作品展”》、《“壽”文化展》。

3、在“六一”兒童節(jié)期間，舉辦了“海淀區(qū)師生藝術(shù)。

成果匯報(bào)展”，海淀區(qū)三所學(xué)校師生200幅作品參展。

4、根據(jù)社區(qū)需要，我館先后組織萬(wàn)壽寺街道、青年政治學(xué)院居委會(huì)、紫竹院社區(qū)的老人來我館參觀，共接待170余人次。

5、結(jié)合我館建筑和展線文物，先后組織清華大學(xué)傳統(tǒng)文化小組、北京信息管理學(xué)校工美專業(yè)、中國(guó)青年政治學(xué)院的學(xué)生，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)四次；此外在石景山少兒圖書館舉辦了兩次“走進(jìn)博物館――文物的故事”的專題講座。

6、我館于5月21日――6月21日，在深圳市博物館舉辦了《民國(guó)政要書畫展》參展展品120件，接待觀眾6500人。雅典奧運(yùn)會(huì)期間，我館部分藏品參加了《帝王之都―北京文物精華展》和該展覽的回國(guó)匯報(bào)展。

7、積極參加5.18博物館日活動(dòng)（包括局組織的會(huì)場(chǎng)活動(dòng)）；參加國(guó)家文物局在農(nóng)業(yè)博物館舉辦的“博物館與相關(guān)產(chǎn)品信息博覽會(huì)”。

8、我館嚴(yán)格執(zhí)行博物館對(duì)中小學(xué)生免費(fèi)開放的規(guī)定，并認(rèn)真做好免票參觀的公示、接待及服務(wù)工作。同時(shí)我館還參加了由文物局和教委聯(lián)合舉辦的“走進(jìn)博物館”中小學(xué)生免費(fèi)參觀護(hù)照活動(dòng)。全年未發(fā)生觀眾投訴事件。

9、認(rèn)真做好觀眾人數(shù)的統(tǒng)計(jì)工作，實(shí)事求是地準(zhǔn)確填報(bào)博物館季度報(bào)表。

10、截止到10月31日，我館共接待觀眾108019人，其中入館參觀人數(shù)97623人，購(gòu)票參觀人數(shù)62940人。另有赴希臘文物展及回國(guó)匯報(bào)展參觀人數(shù)未計(jì)入。

11、通過觀眾調(diào)查、與科協(xié)座談、以及到其它博物館參觀，我館擬定了兩套科普項(xiàng)目并將方案報(bào)局。

12、為配合展覽進(jìn)行宣傳報(bào)道10余次；中央電視臺(tái)《藝術(shù)品投資》欄目，為我館拍攝了《北京藝術(shù)博物館》專題片，并在中央電視臺(tái)2套播放；與中央人民廣播電臺(tái)合作，組織介紹萬(wàn)壽寺的節(jié)目一次。

（三）科研工作。

1、完成《萬(wàn)壽寺歷史資料匯編》資料搜集工作。

2、由于《萬(wàn)壽寺史話―長(zhǎng)河史話》一書的出版經(jīng)費(fèi)到位較晚，出版工作現(xiàn)正在進(jìn)行中。

3、撰寫并籌備出版《當(dāng)代西方博物館發(fā)展態(tài)勢(shì)研究》一書，年底前完成撰寫工作。

4、萬(wàn)壽寺西路院內(nèi)石碑的修復(fù)工作，已完成資料的收集、修復(fù)方案的確定，預(yù)計(jì)年內(nèi)開工。

5、出版《明清顏色釉瓷器》、《古典家俱》（口袋書）兩本，發(fā)表《淺談扇骨的鑒賞與收藏》、《萬(wàn)壽寺旅游資源探析》、《北京出土的元明景德鎮(zhèn)瓷器》、《淺談犀角及其藝術(shù)品》、《尋找文化的.契合點(diǎn)―論博物館的文化傳播理念》、《元代的辨線襖》、《北京出土元代景德鎮(zhèn)瓷器管窺》等論文八篇；同時(shí)，參與《北京文物大系金銀器卷》和《北京文物大系瓷器卷》的編寫工作。

6、完成《海淀年鑒?北京藝術(shù)博物館》條目、《北京博物館年鑒?北京藝術(shù)博物館》條目的編寫工作。

7、舉辦關(guān)于西方博物館的座談會(huì)，邀請(qǐng)了大鐘寺博物館和石刻藝術(shù)博物館的部分業(yè)務(wù)人員參加。

8、我館與合作單位聚雅堂工藝美術(shù)品中心，聯(lián)合開發(fā)出多種具有萬(wàn)壽寺“壽”文化特點(diǎn)的系列旅游紀(jì)念品，已于7月份投入銷售，反映良好。

三、隊(duì)伍建設(shè)。

（一）由于今年是我館領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整充實(shí)的第一年，因。

此，我館尚未進(jìn)行人事制度改革。有關(guān)改革的方案、改革后的各項(xiàng)制度的建立，已經(jīng)初步完成；在保證穩(wěn)定的前提下，我館將適時(shí)進(jìn)行人事制度的改革工作。

（二）為了培養(yǎng)優(yōu)秀的干部隊(duì)伍，我館積極鼓勵(lì)全體職工參加文化知識(shí)、業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，支持業(yè)務(wù)人員參加學(xué)術(shù)交流；為此制定出切實(shí)可行的計(jì)劃和制度，在物質(zhì)和時(shí)間上給予支持。

（三）我館領(lǐng)導(dǎo)干部積極參加局組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并認(rèn)真撰寫理論文章。

四、安全保衛(wèi)。

（一）年初，我館制定了全年安全工作方針：突出重點(diǎn)，

以點(diǎn)保面，以面促點(diǎn)。即為“盯住東路，管好西路，抓住小院，確保全面”。在此基礎(chǔ)上我們采取了以下措施：（1）嚴(yán)格落實(shí)安全崗位責(zé)任制；（2）搞好安全教育培訓(xùn)，提高職工安全防范意識(shí)和技能，如請(qǐng)北京市火災(zāi)防治中心講授業(yè)務(wù)常識(shí)、組織消防演練等；特別是根據(jù)萬(wàn)壽寺東路重大火災(zāi)隱患，會(huì)同紫竹院街道與總政居委會(huì)舉行聯(lián)合消防演練（3）加強(qiáng)檢查、消除隱患、堵塞漏洞；（4）積極維護(hù)消防、技防設(shè)施，確保良好工作狀態(tài)；（5）加強(qiáng)值班工作。

（二）為了嚴(yán)格執(zhí)行《北京市文物局安全保衛(wèi)工作規(guī)范。

化管理規(guī)定》，我館不僅與每位職工簽定安全責(zé)任書，而且還與租賃單位、施工單位和萬(wàn)壽寺東路居民簽定安全責(zé)任書，做到責(zé)任到人。此外，我館在文物局的大力支持下，投入20余萬(wàn)元，對(duì)消防設(shè)施、技防設(shè)施、電器線路、進(jìn)行了更換、改造和維修。

（三）2月7日，萬(wàn)壽寺東路重大火災(zāi)隱患被媒體披露后，我館積極與有關(guān)部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)配合，在落實(shí)責(zé)任的同時(shí)，我館下大力氣對(duì)方丈院進(jìn)行整治，在資金緊張的情況下，投資5000余元，清理易燃物、搭建圍擋、增加配置滅火器材。

（四）為提高安全技防能力，我館明年擬對(duì)安全技防設(shè)施進(jìn)行更新改造，現(xiàn)已完成項(xiàng)目文本的報(bào)送。

由于我館始終把安全工作放在首位，給予高度重視，所以全年未發(fā)生任何安全事故和政治事故，真正做到無(wú)著火、無(wú)盜竊、無(wú)治安刑事案件、無(wú)政治事故、無(wú)重大交通事故。

五、財(cái)務(wù)管理。

（一）遵守《會(huì)計(jì)法》和《會(huì)計(jì)管理?xiàng)l例》，建立健。

全并嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，做到不違紀(jì)、不違規(guī)。

（二）我館在編制預(yù)算和重大財(cái)務(wù)支出時(shí)，做到領(lǐng)導(dǎo)班子研究，中層干部討論，征求群眾意見，增加透明度，把民主決策落實(shí)到實(shí)處。

（三）嚴(yán)格預(yù)算管理，做到預(yù)算資金使用的規(guī)范性、計(jì)劃性和效益性，增收節(jié)支，最大限度發(fā)揮資金的效能。配合我館的實(shí)際工作需要，合理編制三年滾動(dòng)計(jì)劃，為我館今后的發(fā)展做好準(zhǔn)備。

（四）對(duì)20以前的未封帳的項(xiàng)目進(jìn)行清理。

（五）完善固定資產(chǎn)帳，保證國(guó)有資產(chǎn)不流失、不損壞。

（六）全年完成創(chuàng)收60萬(wàn)元，上繳局12萬(wàn)元。

六、思想建設(shè)、廉政建設(shè)工作。

根據(jù)文物局年思想政治工作要點(diǎn)，制定了我館黨支部工作計(jì)劃及廉政建設(shè)計(jì)劃，并按照計(jì)劃組織實(shí)施。

（一）藝博黨支部堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，定期過好組織生活。

1、根據(jù)局黨組有關(guān)要求，黨支部組織全體黨員開展了“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”教育活動(dòng)的動(dòng)員，完成了問卷調(diào)查并就問卷調(diào)查結(jié)果做出了支部分析，上交局黨組。

2、根據(jù)局黨組[2004]8號(hào)文件精神，組織我館全體黨員及中層以上干部，查找本單位領(lǐng)導(dǎo)班子存在的問題。領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)大家提出的問題進(jìn)行了專題研究。

3、在“感受崇高精神，實(shí)踐黨的宗旨”的專題教育活動(dòng)中，黨支部組織全體黨員及黨外積極分子，參觀了張思德事跡展覽，并認(rèn)真參加了征文活動(dòng)，全體黨員都在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上交了征文。

4、黨支部召開了學(xué)習(xí)黨的十六屆四中全會(huì)精神的動(dòng)員會(huì)，要求全體黨員及領(lǐng)導(dǎo)干部，認(rèn)真學(xué)習(xí)十六屆四中全會(huì)會(huì)議精神，從通讀開始，結(jié)合我單位實(shí)際進(jìn)行精讀。

（二）支持配合行政領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作。

（三）廉政建設(shè)。

在全年工作中，我們始終把廉政建設(shè)作為主要工作來抓。堅(jiān)持了各種會(huì)議制度，特別是民主公開制度。凡是館內(nèi)主要工作、重大項(xiàng)目、重要改革情況，領(lǐng)導(dǎo)班子都在各種會(huì)議上進(jìn)行通報(bào)。主要工作都要征求大家意見，共同商量。全年未發(fā)生違紀(jì)違規(guī)情況。

七、人事工作。

（一）按照老干部處的規(guī)定，落實(shí)好兩項(xiàng)待遇，組織老干部外出參觀學(xué)習(xí)一次。

（二）完成離休人員的工資改革和職工的工資普調(diào)工作。

（三）接收兩名大學(xué)畢業(yè)生，充實(shí)了專業(yè)力量。

（四）完成職工職稱評(píng)定工作。

八、信息工作。

我館領(lǐng)導(dǎo)十分重視信息上報(bào)工作，深知信息工作的重要性，保證在第一時(shí)間將信息上報(bào)。今年我館共上報(bào)信息51條，截止三季度，采用18條。

九、工會(huì)工作。

（一）關(guān)心職工生活，在我館經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，給予特困職工適當(dāng)幫助，以解職工燃眉之急。

（二）為保障職工身體健康，組織職工和離退休人員，參加健康檢查。

（三）積極組織職工參加局工會(huì)組織的羽毛球比賽。

（四）請(qǐng)中科院專家為我館職工進(jìn)行健康講座。

（五）積極響應(yīng)局工會(huì)倡議，為兄弟館的特困同志扶危濟(jì)困獻(xiàn)愛心，共捐款1000余元。

（六）為職工續(xù)保互助保險(xiǎn)。

十、其它工作。

（一）積極做好西路項(xiàng)目開發(fā)，完成了合作單位篩癬談判以及合同編制、上報(bào)工作。

（二）對(duì)“萬(wàn)壽博藝合資公司”的諸多問題進(jìn)行調(diào)查、咨詢、清理。

（三）處理原開發(fā)部人員的勞資糾紛兩起，先后出庭4次，與當(dāng)事人談話10余次。

（四）處理展覽改造項(xiàng)目遺留問題，與施工、設(shè)計(jì)單位進(jìn)行談判，并組織工程結(jié)算審計(jì)。

（五）對(duì)萬(wàn)壽寺中路的開放與開發(fā)，廣泛征集各方面意見，與有合作意向的企業(yè)會(huì)談，初步形成了開放開發(fā)的思路。

（六）在協(xié)調(diào)、配合各級(jí)消防部門對(duì)萬(wàn)壽寺東路消防隱患的檢查、整改中，積極想辦法動(dòng)員社會(huì)力量，為東路的收回而努力，抽出專人組織材料，先后召開調(diào)研會(huì)四次，北京市人大副主任田麥久先生親自蒞會(huì)，參與調(diào)研。

在全館的共同努力下，按時(shí)完成了2004年的工作任務(wù)，但工作中仍存在一些不足，我們將在年終總結(jié)的基礎(chǔ)上，做好更深層次的總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，改正不足，滿懷信心的迎接工作的挑戰(zhàn)。