導(dǎo)游詞的語調(diào)和語速也需要適時調(diào)整，以便引起聽眾的興趣和共鳴。小編為大家準備了一些精選的導(dǎo)游詞范文，希望對大家的導(dǎo)覽工作有所啟發(fā)。

文化館總結(jié)工作思路

一年來，我館在上級主管部門的關(guān)心和支持下，堅持以人為本，不斷創(chuàng)新工作思路，扎實開展工作，取得了較好的成績，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

1春節(jié)期間，我館在大年初一協(xié)助文化局舉辦了豐富多彩的廣場游園活動，我市廣大群眾踴躍參加，活動場面熱鬧非凡，增添了節(jié)日的喜慶。

2.大年初二,我館人員陳瑞榮等三人組織里蘭手拉手業(yè)余文藝隊到思練乾定村演出一場，節(jié)目形式多種多樣，得到了村民委和廣大群眾的一致好評，觀眾人數(shù)達三千多人。

3.我館組織全市各業(yè)余文藝隊，并輔導(dǎo)和精心挑選好節(jié)目，成功地舉辦了20xx年元宵業(yè)余文藝晚會，整臺晚會節(jié)目豐富多彩，立意新穎，精彩紛呈，吸引了廣大市民前往觀看，觀看人數(shù)達兩千多人，取得了良好的社會效果。

4．我館全體館人員積極參加文體局組織的工會文體活動和考察活動。

5．三月份以來，我館人員深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣泛收集非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查的相關(guān)文字與圖片資料，現(xiàn)工作正在加緊當(dāng)中。同時做好第四屆龍王民族民俗文化藝術(shù)節(jié)籌備工作。

6.積極下鄉(xiāng)開展非物質(zhì)文化普查工作，并全面收集整理圖片、文字等資料。

7.我市凌日生市長、財政局卓家忠局長為我館爭取得小車編制，以便今后更好地開展非物質(zhì)文化普查工作。

8.全館人員積極配合我局承辦了合山市舉辦的第四屆龍王民族文化藝術(shù)節(jié)活動。主要負責(zé)山歌組的音響和婚嫁組的排練及婚嫁服飾、花橋的制等工作。

9.組織東礦心連心藝術(shù)團、常樂藝術(shù)團排練秧歌、腰鼓，為5月16日市科技活動周來賓合山投入啟動儀式，5月22日還組織我市山歌學(xué)會下河里鄉(xiāng)為災(zāi)區(qū)人民開展募捐賑災(zāi)義演活動。

10.組織排練彩調(diào)劇《雞為媒》、小品《下班前的電話》為迎接全國賞石專家7月下旬到我市考察匯報演出。

11.協(xié)助局里搞好申報合山奇石之鄉(xiāng)的有關(guān)材料收集工作。

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導(dǎo)游總結(jié)工作思路

掐指一算做導(dǎo)游已2年有余，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入xx旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。

接下來2022年x月的時候帶了一次xx團，由于這次準備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我?guī)F來的大致小結(jié)：

1.熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。

2.服務(wù)工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。

3.注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

4.導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機應(yīng)變來妥善處理。

5.書到用時方恨少，導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗。

6.維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

7.最后，要及時解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會解決不同的問題，不要把問題留到最后。

時間已消逝，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認真對待！“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”！困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多（人多車多壓力多），作為導(dǎo)游就要做到三心。（多一份細心，多一份小心，多一份誠心）。

細心：旅游景點環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提醒客人歸隊。

耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”，這時導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊。

誠心：帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。

我付出，我努力！總相信“一份耕耘，一份收獲”

時間過的真快，又是歲末了，作為導(dǎo)游員的我似乎還沒能回味過來這一年的滋味，適應(yīng)這季節(jié)的變化，但是，時間不等人，日月老人將要給2021年畫上句號了。我所從事導(dǎo)游工作，又經(jīng)歷了一個年頭了，我喜歡這個工作，不論苦辣酸甜，我總是一個“樂”字。現(xiàn)在把這幾年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗，汲取教訓(xùn)以備來年奮馬揚鞭，更好的帶領(lǐng)我的游客暢游。

文化館總結(jié)工作思路

在xxxx年x月，本人從xxxx學(xué)院畢業(yè)，來到了實現(xiàn)我夢想的舞臺--xx區(qū)文化館工作。在這里我用艱辛的努力，勤勞的付出，真誠而認真地工作態(tài)度認真的做好自身的每一項文化館相關(guān)工作，取得了較為良好的工作業(yè)績。隨著一場場活動的成功舉辦、一臺臺戲劇的成功出演，在這個帶有著夢想和希望的舞臺上，轉(zhuǎn)眼之間我已在這里渡過了xx年的青春事業(yè)，我亦與舞臺共同成長，逐步由一名青澀的畢業(yè)生，歷練成為了今天的xxx。夢想在于不斷堅持，未來的旅途在于不斷的前進，在這個承載著夢的舞臺上，我持以堅定的信心和豐富的工作能力與工作經(jīng)驗，一步一步超前邁進著。下面我將自身xx年來的工作能力情況總結(jié)如下：

一、一專多能服務(wù)。

1、高端學(xué)識水平。

本人于xxxx年xx月畢業(yè)于xxxx大學(xué)xx專業(yè)。隨后于xxxx年x月進入xx區(qū)文化館從事xx工作，至今已有xx年的時間。在本人從事文化館xx工作的xx年里，我始終堅持積極探索、勤奮學(xué)習(xí)，做到輔助教學(xué)與實際工作相長，堅定與時俱進的思想理念，努力攻克各項困難，將提高效益型，能力型的工作績效作為自己的奮斗目標，并在自身的素質(zhì)方面進行了堅持不懈的強化與提高。

我深知，要不斷充實自身能力，深化提升自身素質(zhì)，才能夠不斷更新自我，超越自我，為我xx區(qū)文化館的發(fā)展與活動做出奉獻。為此，我樹立起了牢固的學(xué)習(xí)思想，除積極參加上級機關(guān)以及本館內(nèi)組織的各項思想教育以及業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動外，我還一直堅持，利用業(yè)余時間閱讀和學(xué)習(xí)各類與我文化館工作相關(guān)的理論書籍與系列雜志等相關(guān)信息書籍，通過專業(yè)的培訓(xùn)和廣泛的閱讀，我吸取了優(yōu)秀工作者以及高級文化工作人員的先進經(jīng)驗和優(yōu)秀成果，在理論和實踐結(jié)合的層面上逐漸開拓了視野，以高效提升了自身的專業(yè)能力和學(xué)識水平。此外，我還實時關(guān)注黨和國家的新政策、新方針，及時總結(jié)在黨政新政策中有關(guān)于文化館工作的相關(guān)內(nèi)容，進行學(xué)習(xí)與研究，并結(jié)合黨的十八大會議精神，落實自身的黨政清廉作風(fēng)，實際提升自身黨性、提高自身綜合素質(zhì)能力。并做到上傳下達，實際帶領(lǐng)全館人員展開黨政新政策的落實工作，以全面提高我文化館的整體黨政能力。

2、強效專業(yè)技能。

由于從事xxx工作性質(zhì)的原因，我需要對在我文化館內(nèi)展開的各項大型活動進行具體的策劃與組織工作，以確保活動的成功召開。在xx年來的工作中，我曾多次策劃組織大型活動xx場，其中文化義演、教學(xué)宣傳、(xxxx客戶可自行添加活動種類)等類大型活動達xx余次，并均取得了良好的演出成效。在進行大型活動的策劃與組織工作的過程中，我緊密圍繞我區(qū)委、區(qū)政府的中心規(guī)定內(nèi)容，切實服務(wù)于我區(qū)文化的發(fā)展大局，充分利用開展活動主題所具有的特殊性藝術(shù)魅力和影響力，切實使文化活動貼近群眾生活，服務(wù)我xx區(qū)群眾，組織策劃了一系列有一定影響、有一定藝術(shù)水準的文化活動，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大區(qū)民的一致好評。在此過程中，我主要做到了以下方面：

一是精心策劃，善于創(chuàng)新，打造濃厚文化氛圍。我xx區(qū)文化館我區(qū)文化活動的主要承辦單位，通過xx年的工作歷練，我深刻意識到我文化館對于我區(qū)文化的重要意義和發(fā)回的重要作用。因此，我堅定主動出擊，做到精心策劃，善于創(chuàng)新，努力豐富活動內(nèi)容、打造多樣化活動形式，與相關(guān)單位部門聯(lián)手打造出一批具有鮮明主題、內(nèi)容充實、形式多樣、影響效力強盛的文化活動，營造出一系列具有濃厚文化氛圍的文化活動，以提升區(qū)民的文化的興趣以及文化了解度。并精心組織各部門人員以及相關(guān)單位部門共同開展文化活動，準確規(guī)劃組織各部門的工作職責(zé)，安排專人和部門承擔(dān)活動的導(dǎo)演、節(jié)目創(chuàng)作、編排、輔導(dǎo)以及舞美、燈光、音響、舞臺監(jiān)督等一系列工作，對每場演出我都傾注了大量的心血，以求的最好的演出效果。

二是關(guān)注社會文化現(xiàn)象，緊抓熱點問題，在第一時間推出宣傳及相關(guān)主題活動。在文化活動敲定的當(dāng)天，我就緊密開展了相關(guān)的活動主題推送工作，緊密結(jié)合當(dāng)下社會文化現(xiàn)象，著重關(guān)注民眾關(guān)切的熱點問題，敏銳的捕捉相關(guān)文化信息，組織一起為題材抓手的文藝作品的創(chuàng)作，籌劃相關(guān)熱點的首場演出。并在準備的同時，及時做好活動的選出以及組織工作，做好充分的準備工作，以獲得文化活動的巨大成功。

三是立足基層，走進區(qū)民，深入服務(wù)群眾。在活動準備工作展開的同時，我堅持展開深入?yún)^(qū)民的活動意見調(diào)研，征求各級群眾以及單位人員的建議，并對收集到的建議以及意見進行總結(jié)研究，選出最合適文化活動的建議，進行擴展策劃，使得文化活動深入群眾生活，進一步推進先進文化融入社區(qū)文化，大大活躍區(qū)民的文化生活。

四是注重營銷，開拓市場，打造文化活動品牌。在從事xx工作的近xx年來，本人共組織策劃商業(yè)性演出xx余場，營銷收入xx萬元。在此過程中，本人積極嘗試采用市場運作的方法，及時捕捉信息，增強活動的預(yù)見性、超前性和自身發(fā)展活力，努力提高活動的影響力擴大影響面。并做到積極與區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位進行溝通與聯(lián)系，并及時帶回反饋信息，不斷修改、調(diào)整節(jié)目內(nèi)容，并其滿意度得到實際的提升，使得我館在演出獲得良好成效的同時，能夠與企業(yè)達成建立合作的意向，以推動我文化局的發(fā)展效益。

3、專項多能服務(wù)。

雖然我本人從事的是xx專業(yè)工作職位，但是我卻能夠在工作中做到“一專多能”。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，我還深入活動建設(shè)，在展開活動策劃工作的同時，我還緊跟時代的腳步積極利用信息網(wǎng)絡(luò)資源，豐富了我工作閱歷，創(chuàng)新了我的工作方式，并開展了多媒體教學(xué)，以創(chuàng)設(shè)模擬情景與活動場地模型等方式，豐富了對我館內(nèi)xx人員的培訓(xùn)與指導(dǎo)，實際提升我館的文化活動效率。此外，我還經(jīng)常會根據(jù)活動的需要，親自上陣結(jié)合自身的組織、策劃、導(dǎo)演等多方面才能，輔助文化活動，參加舞臺的細致化工作。

二、科研能力成就。

在從事xx工作的xx年里，我始終堅定落實科學(xué)發(fā)展體系，實時進行相關(guān)文化活動的科學(xué)策劃研究，并帶領(lǐng)全館人員共同認真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，落實科學(xué)理念方針。以作為科學(xué)體系為主線，以提升文化活動影響力與工作力度為工作的方向和目標，圍繞館內(nèi)不同層次專業(yè)的文化活動建設(shè)展開深入的科學(xué)調(diào)研，做到具體活動細化研究，使學(xué)科建設(shè)和科研工作的成果在文化活動工作中得以體現(xiàn)。

三、人才培養(yǎng)工作。

在對我館的日常管理工作中，我切實加強了人員素質(zhì)與制度管理，做到將管理與實踐相結(jié)合，要求人員做到將工作與服務(wù)相結(jié)合，并建立起了管理的長效機制。我制定了定期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度，規(guī)定館內(nèi)人員認真學(xué)習(xí)專業(yè)技能，提高政治素質(zhì)能力。并定期開展民主交流會議，使員工在會議中交流經(jīng)驗，深化思想。此外，我還完善了館內(nèi)活動機制與相關(guān)管理制度，強化了職工服務(wù)職能，以人性化管理方式為職工提供方便。在xx年來，由于我的工作績效突出，本人曾多次獲得xxx獎項。xxxx（客戶添加），并且我文化館也成功舉辦了xx為數(shù)xx次的文化活動，深入的宣揚了社區(qū)文化氛圍，收到了上級領(lǐng)導(dǎo)與群眾的一致好評。

導(dǎo)游總結(jié)及工作思路

2022年是不平凡的一年，2022年我從學(xué)校走了出來，把x年里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識運用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`。2022年xx月開始我在xx從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時間不長，資力也不深，而感慨卻頗多：

“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛。

通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠是一個合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個導(dǎo)游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>

要時刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認真學(xué)習(xí)《xxx規(guī)定》、《xxx》，努力的實施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務(wù)為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。

導(dǎo)游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面，在導(dǎo)游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外，“生動”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒；而生動形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。

導(dǎo)游個人工作總結(jié)工作思路

他的步調(diào)永久是那么精確而飛快，轉(zhuǎn)眼xx年已經(jīng)飛逝，我們迎來了極新的xx年。我所從事導(dǎo)游工作，又經(jīng)歷了一個年初，我喜好這個工作，不論苦辣酸甜，我老是一個“樂”字“。在工作中我?guī)ьI(lǐng)來自四周八方的旅客朋儕穿梭與神州大地，給他們講述將領(lǐng)與每人的故事，江南小鎮(zhèn)，下湯文化的傳奇故事，如今我把這幾年工作樂趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗，汲取教訓(xùn)以備來年奮馬揚鞭，更好的帶領(lǐng)我的旅客暢游在黃河上下，大江南北。

經(jīng)過議定三的工作實踐，我深深的會到，獲得了導(dǎo)游證，其實不代表你便是一個合格的導(dǎo)游員，而是要連續(xù)的進修、富裕、進步。是以三年來我一貫嚴厲要求本身，酷好導(dǎo)游工作，當(dāng)真進修導(dǎo)游知識，在進修中堅定勤動眼，大量的涉獵有關(guān)景區(qū)、景點的資料和有關(guān)風(fēng)景民情的冊本;勤脫手，把讀到看到的相干資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類料理，以充裕本身的學(xué)識，增加本身的見聞。

根據(jù)觀光社安排，作為導(dǎo)游員的我，帶團是我的緊張任務(wù)。這三年來，帶過的團隊數(shù)量已經(jīng)記不清了，留在我感觸里的是——忙和樂。剛從云上飛下來，又從水上漂過去;才聽罷火車的汽笛聲，又聞見汽車的馬達響這一切凡是在我面前目今顯現(xiàn)，是我深深的感覺到了我工作的意義地點，從內(nèi)心酷好導(dǎo)游這一工作。堅定”賓客至上、辦事至上、為大家辦事、公道而大略的“的四大辦事原則細致、熱忱、殷勤的作好導(dǎo)游辦事工作。

也便是一切工作以旅客者為動身點，以辦事為動身點，時候思慮旅游者的長處和要求，毫不能謝絕旅客的公道合法要求。辦事進程中要堅定”為大家辦事“的原則，不能有親疏之分，另眼看待，而應(yīng)對每個旅客都熱忱、殷勤、恭敬，不偏不倚、混為一談;要堅定公道而大略的原則，在旅游辦事進程中，要時候存眷旅客的感情變化，耐煩諦聽旅游者的定見、要求，公道又能兌現(xiàn)的就竭力去做，如果異國作好或是已經(jīng)錯過機遇，就想方法及時補充，以求最大限度的到達旅客的如意。對旅客發(fā)起的同等理的、不大略兌現(xiàn)的要乞降定見，本著腳結(jié)壯地的原則，細致細致、不急不躁的立場，給旅客作出解釋和闡明，獲得旅客的明白、相信，使旅客甘拜下風(fēng)。

導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個明顯的差別，那便是你必須與客人朝夕相處，此日然使我們對辦事的感覺比平常人深入。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)無窮魅力恰是源于我們對辦事的感知和酷好，他不但僅只被當(dāng)作一份工作，而更應(yīng)當(dāng)被珍視為一個代價畢生追求的奇跡。固然干導(dǎo)游這行并不是我初志，但是很快我就發(fā)覺：本身是得當(dāng)干導(dǎo)游這一行的，因為我喜好這個職業(yè)。

文化館總結(jié)工作思路

德令哈市文化館在德令哈市青少年活動中心拓寬文化陣地，輻射帶動群眾藝術(shù)修養(yǎng)快速提升，并推出文化惠民工程，將文化服務(wù)延伸到最基層，受益面不斷擴大。

文化館免費開放主要內(nèi)容包括：多功能廳、展覽廳、宣傳廊、輔導(dǎo)培訓(xùn)教室、計算機與網(wǎng)絡(luò)教室、舞蹈排練室、獨立學(xué)習(xí)室（音樂、書法、美術(shù)等）、娛樂活動室等公共空間設(shè)施場地免費開放；普及性的文化藝術(shù)輔導(dǎo)培訓(xùn)、時政法制科普教育、公益性群眾文化活動、公益性展覽培訓(xùn)、培訓(xùn)基層隊伍和業(yè)余文藝骨干、指導(dǎo)群眾文藝作品創(chuàng)作等基本文化服務(wù)項目。周一到周五免費向全市音樂、美術(shù)、舞蹈愛好者開放。文化館藝術(shù)課推出高水準、帶講解，讓高雅藝術(shù)走近尋常百姓的特色，涵蓋了鋼琴、架子鼓、舞蹈，讓更多的老百姓能夠享受到更多的音樂。

在文化館，設(shè)有專人負責(zé)，不僅免費使用場地，鋼琴、桌凳，同樣也免費提供水、電、衛(wèi)生間免費使用。據(jù)負責(zé)人介紹，德令哈市文化館將繼續(xù)把文化惠民工程重心放在基層，讓群眾當(dāng)主角，不斷創(chuàng)新運行機制，建設(shè)公共服務(wù)體系。

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保免費開放工作的順利推進。

為使文化館免費開放工作長期有效地開展下去，增強責(zé)任意識，結(jié)合文化館實際情況，從多方面入手。研究制定了《德令哈市文化館免費開放服務(wù)工作方案》，建立了免費開放服務(wù)項目監(jiān)督欄，確定了免費開放服務(wù)的項目內(nèi)容、方式方法、開放范圍，為免費開放服務(wù)提供制度保障，并形成制度上墻。制定了《應(yīng)急預(yù)案》，強化安全意識，落實安全責(zé)任制。

三、做好社會文化服務(wù)，免費開放工作初見成效。

1、采取走出去方式提供免費上門輔導(dǎo)。由于館內(nèi)條件的限制，很難作為舉辦公共性群眾文化活動的地點，我們在有限的條件內(nèi)，采取“走出去”的服務(wù)方式，充分利用好本館的師資力量，奔赴各縣進行文藝輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，努力滿足人民群眾的精神文化需求。2、組織舉辦排舞培訓(xùn)班。各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及社區(qū)可以到我文化館免費給他們編排節(jié)目及場地利用。3、書畫展覽營造社會文化氛圍。在德令哈市青少年活動中心書畫室展示了德令哈市具有文化特色的書法、圖片、圖書，供市民參觀。4、打造農(nóng)民畫品牌基地。我館與德令哈市各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)合打造了農(nóng)民畫品牌，鄉(xiāng)土氣息濃郁、色彩艷麗、造型夸張、裝飾性強的農(nóng)民畫畫種反映出農(nóng)村景象、農(nóng)時耕作、民風(fēng)民俗以及社會主義新農(nóng)村等內(nèi)容。我們把扶持農(nóng)民畫創(chuàng)作隊伍，打造農(nóng)民畫創(chuàng)作基地作為一項中心工作，促進美術(shù)界聚焦農(nóng)村、農(nóng)民。此舉在豐富農(nóng)民精神文化生活的同時，也給繪畫界帶來泥土的芬芳與創(chuàng)作的激情。5、開展了藝術(shù)交流調(diào)研活動。6月19日，省文化廳和新聞出版廳黨組成員、副廳長李加曲，省文化廳和新聞出版廳社會文化處處長邊振剛，省文化和新聞出版廳財務(wù)處副主任科員祁忠武在海西州文體廣電局局長汪靜、海西州文體廣電局文體科科長蘭的陪同下蒞臨德令哈市青少年活動中心視察工作。6、《柴達木之夏》吸引了各族群眾參與。

工作計劃：

（一）、提高群文干部隊伍素質(zhì)，完善內(nèi)部建設(shè)。

一是逐步完善文化館內(nèi)部建設(shè)，健全科室，健全制度，并根據(jù)形勢和實際工作需要不斷進行改進，20工作人員實行統(tǒng)一著裝掛牌上崗，實現(xiàn)各項管理制度的規(guī)范化、系統(tǒng)化，進一步為今后開展工作創(chuàng)造好的工作環(huán)境。

二是要以提高群文干部隊伍素質(zhì)為目標，切實加強作風(fēng)建設(shè)，深入開展“愛崗、敬業(yè)、服務(wù)”活動；將德令哈大發(fā)展大討論活動常態(tài)化，及時長效地解決活動中反應(yīng)出來的問題；創(chuàng)建學(xué)習(xí)型和服務(wù)型職能，樹立文化單位廉潔、高效、服務(wù)的形象。

三是加強我館館址立項的`工作。我館標準館址在前途未卜的情況下，努力利用國資部門調(diào)配的現(xiàn)有設(shè)施，拓展培訓(xùn)業(yè)務(wù)，積極發(fā)揮自身優(yōu)勢和主觀能動性，實現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收。

（二）開展豐富多彩文藝系列活動，豐富廣大群眾的業(yè)余文化生活。

（三）注重打造“品牌”活動，做好文化傳承和發(fā)展創(chuàng)新工作。

堅持搞好文化品牌項目活動，實行文化搭臺企業(yè)唱戲，組織開展特色團隊活動和民間傳統(tǒng)文化活動。經(jīng)過多年的探索和積累，德令哈市群眾文化活動已經(jīng)形成了“柴達木之夏”、“紅歌大家唱”活動等一些行之有效的載體系列。這些有效載體是多年提煉形成的，我們且將繼續(xù)堅持組織予以繼承和發(fā)揚。

（四）加大輔導(dǎo)培訓(xùn)工作力度，實現(xiàn)精品帶動戰(zhàn)略，繁榮藝術(shù)創(chuàng)作。

1、將基層隊伍建設(shè)作為一項重點工作來抓，從輔導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)骨干，分期、分批、分類對他們進行培訓(xùn)，使他們成為組織群眾文化活動的人才，更好地帶動群眾文化活動的開展。

2、組織專業(yè)文藝骨干赴各地進行各類活動的交流學(xué)習(xí)，選拔有發(fā)展前景的優(yōu)秀人才到內(nèi)地接受相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)深造，提升館內(nèi)干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（五）、構(gòu)建公共文化服務(wù)體系推進文化信息資源共享。

1、建立德令哈市文化館網(wǎng)站，采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，對德令哈市文化信息資源進行數(shù)字化加工和整合，覆蓋到各縣市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)場的網(wǎng)絡(luò)化管理和服務(wù)體系，實現(xiàn)文化信息資源在全州文化系統(tǒng)范圍內(nèi)的共建共享。

2、建立全州群眾文化藝術(shù)網(wǎng)絡(luò)視頻培訓(xùn)系統(tǒng)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)視頻培訓(xùn)覆蓋面廣、共享性好、靈活性強的優(yōu)勢，大力開展系統(tǒng)視頻培訓(xùn)和在線交流學(xué)習(xí)，開創(chuàng)群眾文化教育培訓(xùn)工作新的方法和途徑。

3、精心設(shè)計制作州文化館群眾文化展板展畫、群眾文化宣傳畫冊及簡報，展示群眾文化成果。

自免費開放工作實施以來，我館面臨著許多過去沒有出現(xiàn)過的新情況、新挑戰(zhàn)，在市文體局領(lǐng)導(dǎo)下克服困難，因地制宜的做了大量工作，雖然取得了一些的成績，但也存在一些不足，與群眾需求尚有差距。今后，我們決心發(fā)揚成績，改進不足，以提高文化品位為工作目標，讓藝術(shù)“貼近實際、貼近生活、貼近群眾”為主要任務(wù)，爭取在以后工作中取得更大的進步。

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文化館總結(jié)工作思路

認真學(xué)習(xí)鄧小平理論，自覺貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務(wù)的公仆意識；遵紀守法，敢于同違法違紀行為作斗爭，恪盡職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和十六屆四中全會精神，對照自身，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，并對領(lǐng)悟不透的地方及時加強學(xué)習(xí)，予以改正，使我在思想覺悟方面有了一定的進步。在走上文化專干這一工作崗位以來，我能夠從頭開始，努力地學(xué)習(xí)有關(guān)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，利用互聯(lián)網(wǎng)收集國際國內(nèi)的各種信息，積極、認真地參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷地積累知識和經(jīng)驗，并將理論與實踐結(jié)合起來。現(xiàn)在，我已經(jīng)能夠從容地指導(dǎo)群眾文體隊伍，開展豐富多彩的群眾文體活動，并且在組織管理、綜合分析、協(xié)調(diào)辦事、語言文字表達能力等方面，都有了很大的提高。

二、端正態(tài)度，扎實開展工作。

在工作中，我熱愛自己的本職工作，熱愛文化藝術(shù)事業(yè)，勤奮敬業(yè)，有效地利用工作時間，認真遵守各項規(guī)章制度，保證出勤，優(yōu)質(zhì)高效地完成每一項工作任務(wù)，得到了上級的肯定。20xx……區(qū)區(qū)委、區(qū)府評為了“基層文化先進工作者”。這一年，我堅持抓好群眾文化活動和文體隊伍不放松，充分利用一切有利條件，開展形式多樣的群眾文體活動。組織實施的春節(jié)拜年活動、“五.一”和國慶慶祝活動為全鎮(zhèn)人民的節(jié)日生活增添了熱鬧、祥和的氣氛；指導(dǎo)各村建立起了腰鼓隊并堅持了活動，開展了為期一周的農(nóng)村文藝培訓(xùn)，取得了非常好的效果；成功地組織并實施了xx鎮(zhèn)首屆(也是全區(qū)首次街鎮(zhèn)級的)農(nóng)村腰鼓舞比賽，其水平之高，區(qū)文廣局、文化館大為稱贊；指導(dǎo)并帶領(lǐng)…鎮(zhèn)金秋腰鼓隊參加了一系列市、區(qū)的比賽活動。例如，在區(qū)體育館舉行的女子健身操比賽中獲得了一等獎，并在“xx市健身長廊工程”啟動儀式上進行了表演；參加了“xx市中老年文體表演”，獲得了市、區(qū)老干局、體育局領(lǐng)導(dǎo)的表揚，也在市級的活動中展現(xiàn)了我鎮(zhèn)人民的風(fēng)采。今年，我還帶領(lǐng)這支隊伍參加了xx區(qū)民間文藝展示，進行了精彩的表演；參加農(nóng)村腰鼓舞比賽獲得了特等獎等獎。這些成績的取得，不但豐富了廣大群眾的業(yè)余文化生活，而且讓人們了解了xx，打響了xx的名聲。

此外，我還積極、主動地支持、配合站長的工作，建立并完善好本站的工作檔案，完成了大量的報表、文字資料，并及時向上級報送；積極參與鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)有線電視網(wǎng)絡(luò)的維護、線路改造和收費工作；堅持經(jīng)常性地檢查監(jiān)督文化市場，管理的網(wǎng)吧、音像店、書攤等至今尚未出現(xiàn)任何問題；積極開展文物保護工作；配合有關(guān)部門，較好地完成了攝像、照相、音響調(diào)試以及我站自辦節(jié)目的制作等宣傳工作；能利用自己懂電腦的長處，完成好信息報送、電腦維護和文字處理工作。

三、存在的問題和不足。

一年來，雖說各方面取得了一定的成績，但在許多方面還有所欠缺。

比如，有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還做得不夠細致、不夠完善，這些都有待于在今后的工作中加以改進。

新的一年已經(jīng)開始，新的挑戰(zhàn)正在等待。在今后的工作中，我一定要按照“三個代表”重要思想的要求，認真貫徹落實“雙百方針”，抓住西部開發(fā)的大好機遇，打造的特色文化，為群眾文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展兢兢業(yè)業(yè)、開拓創(chuàng)新。我堅信，我努力、我奮斗，xx的明天更美好，xx的將來更輝煌!認真學(xué)習(xí)鄧小平理論，自覺貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務(wù)的公仆意識；遵紀守法，敢于同違法違紀行為作斗爭，恪盡職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。

導(dǎo)游總結(jié)工作思路范文

2022年是我人生的另一個新的起點。這一年我告別了學(xué)校，也告別了實習(xí)，真正的成為一個要正式工作的人。剛剛才開始工作有辛苦也有收獲，這一年年頭我拿到了期盼已久的從業(yè)資格證，選擇從事這個行業(yè)起就知道導(dǎo)游是一個腦體高度結(jié)合的工作是必須要做好吃苦的準備。

之前我一直在xx從事地接導(dǎo)游的工作，雖然時間不長可是年輕氣盛的自己總是想要改變一下工作方式和環(huán)境，所以在這一年將要結(jié)束的時候我選擇回到xx找一家正式的旅行社工作。來公司也有兩個多月的時間了，在這之前我還沒有接觸過全陪的工作，但是我知道作為一名導(dǎo)游員就是要把任何一個團隊帶好。

在來公司的兩個多月里，也感謝公司對我的信任派了三個團對給我?guī)В趲F過程中我有什么問題同事們也熱心的幫我解答，這讓我感覺很開心，感受到了公司在背后給予我支持的力量。在公司短短的時間里我?guī)У倪@幾個團，總的來說我個人還是比較滿意的，畢竟在旅游這個服務(wù)行業(yè)里我們導(dǎo)游的宗旨就是要像客人的小保姆一樣關(guān)照他們在外地的吃、住、行、游、購、娛，保證他們能夠有一個真正開心的假期，最后安安全全的回到家。這幾批客人在我的帶領(lǐng)下都玩的很開心也很感謝我，這讓我覺得工作的快樂，客人的開心就是給予我工作最大的肯定，這樣我才算很好的完成了公司安排的工作。

雖然在公司的時間很短，我也經(jīng)歷了一場“金牌導(dǎo)游”的比賽，可惜很遺憾我第一輪沒有考過，但是我也很榮幸的去參觀了比賽，在參觀過程中我也找到了優(yōu)秀的導(dǎo)游與自己的差別。確實我的工作經(jīng)驗還遠遠不夠，在未來的日子里還需要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的完善自我。爭取能夠成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。

導(dǎo)游職業(yè)年終總結(jié)工作

20__年是不平凡的一年。20__年，我從學(xué)校出來，把在__中學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識運用到工作中，從理論到實踐。20__年10月開始在___做地接導(dǎo)游。我的時間不長，我的資源不深，但我有很多感受:。

“導(dǎo)游”這份工作給我的生活帶來了很多快樂，但也讓我知道“導(dǎo)游”不是一份簡單的工作。和其他職業(yè)有顯著的區(qū)別，就是你要和客人近距離接觸，這自然讓我們對服務(wù)的感受比一般人更深刻。從某種意義上說，可以說導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力源于我們對服務(wù)的感知和熱愛。

通過幾個月的工作實踐，我深刻認識到，考取導(dǎo)游證并不意味著你永遠是一名合格的導(dǎo)游，而是要不斷學(xué)習(xí)，不斷充實，不斷提高。在游客眼中，導(dǎo)游應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是一項知識密集型和高智能的服務(wù)工作，豐富的知識和廣博的知識是做好導(dǎo)游服務(wù)的前提。作為一名導(dǎo)游，我們應(yīng)該“與時俱進”，始終保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會進步和發(fā)展的需要。更重要的是。我們不敢認為自己是萬事通。要保持謙虛謹慎的態(tài)度，記住學(xué)無止境，學(xué)無止境，人外有人，天外有天，三人行必有我?guī)煛?/p>

時刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認真學(xué)習(xí)《___條例》和《____》，努力落實旅游計劃，做好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅持“賓客至上、服務(wù)第一、服務(wù)人人、合理可行”的四大服務(wù)原則，細致、熱情、周到地做好導(dǎo)游服務(wù)工作。即一切工作以游客為出發(fā)點，以服務(wù)為出發(fā)點，時刻考慮游客的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。在服務(wù)過程中，要堅持“為每一個人服務(wù)”的原則，對每一位來訪者都要熱情、周到、友好、尊重、公正、平等對待。我們應(yīng)該堅持“合理、可能”的原則。在旅游服務(wù)過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽游客的意見和訴求，冷靜分析，仔細甄別哪些是合理的，哪些是可以做到的，并盡力去做。如果做得不好或者已經(jīng)錯過了機會，就要盡力及時彌補，最大限度地做到游客滿意。

導(dǎo)游服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動中非常重要的一個方面。導(dǎo)游導(dǎo)游期間，我認為“準確、清晰、生動”相輔相成，缺一不可。首先，“準”是第一位的，也是最重要的。在導(dǎo)游的過程中，切記“假一物毀千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、亂扣帽子、信口開河。這將游客的“求知”作為旅游活動中的重要內(nèi)容之一，而我們的導(dǎo)游在傳播知識信息、傳遞審美觀念、傳播中華文明方面發(fā)揮著重要作用。因此，導(dǎo)游的語言必須科學(xué)規(guī)范，傳達的信息必須正確，才能吸引游客的注意力，滿足游客的“求知”欲望。其次，“清晰”是關(guān)鍵。在導(dǎo)游的講解中，清晰、簡潔、流暢的語言表達是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。吐字清晰、言簡意賅、用詞恰當(dāng)、組合恰當(dāng)、層次清晰、邏輯性強，避免使用生僻詞語和亂造詞語，是導(dǎo)游講解的基本要求。此外，“生動性”是一個介體，是營造旅游團隊和諧氛圍的重要手段。如果在講解的過程中，語言平淡、單調(diào)、沉悶得像和尚念經(jīng)一樣，會讓游客感到沉悶，引起他們內(nèi)心的不耐煩或厭惡；生動、幽默、有趣的講解能營造出優(yōu)美的意境，調(diào)節(jié)游客樂觀的心態(tài)、愉悅的心情和豐富的游樂性，營造出和諧、歡樂、積極、高昂的團隊氛圍，給人一種美的享受。

導(dǎo)游個人工作總結(jié)及工作思路

在即將步入20xx年導(dǎo)游工作之際，將自己20xx年以來的工作經(jīng)驗和感悟進行全面梳理和系統(tǒng)總結(jié)，希望能為今年的導(dǎo)游工作提供經(jīng)驗借鑒。

從業(yè)多年來，我一直嚴格要求自己，時刻牢記著熱愛祖國、熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認真學(xué)習(xí)黨的各項政治政策、經(jīng)濟政策、學(xué)習(xí)黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力使自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚職業(yè)情操、遵紀守法，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。導(dǎo)游人員必須具有健康的政治素質(zhì)、高尚的情操，不斷提高判斷是非、識別善惡、分清榮辱的能力，抵制形形色色的物質(zhì)誘惑和“精神污染”。

要做好導(dǎo)游服務(wù)工作，首先要學(xué)會做人，尊重他人，誠信待人，將個人的功利追求和國家利益融合起來;要自尊、自愛，時時維護自己的人格尊嚴，絕不為蠅頭小利而做有損人格、國格之事;要自信、自強，不管面對什么人、什么事，導(dǎo)游人員都不應(yīng)妄自菲薄，而要相信自己、相信自己的力量和能力。一個自信的人在工作和生活中總是充滿信心，勇于克服困難、爭取成功。不過，一個人的自信來自于實力，所以導(dǎo)游人員要努力學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，不斷提高自己，使自己成為名副其實的導(dǎo)游人員。

隨著時代的發(fā)展，現(xiàn)代旅游活動更加趨向于對文化、知識的追求。人們出游，除了消遣，還想通過旅游來增長知識、增加閱歷、獲取教益，這就對我們導(dǎo)游人員提出了更高的知識要求。豐富的知識是搞好導(dǎo)游服務(wù)工作的前提，要求導(dǎo)游人員具有真才實學(xué)，知識要豐富、涵蓋面要廣。導(dǎo)游講解必須以豐富的知識作后盾，講解內(nèi)容要豐富，要言之有物，內(nèi)容要健康，要有情有趣，有根有據(jù)，而不是胡編亂造。事實也證明，導(dǎo)游人員的知識越豐富、信息量越多，就越有可能把導(dǎo)游工作做得有聲有色，就能在更大程度上滿足旅游者的知識需求。

語言知識是導(dǎo)游人員最重要的基本功，是導(dǎo)游服務(wù)的工具，古人日：“工欲善其事，必先利其器”，導(dǎo)游人員若沒有扎實的語言功底，就不可能順利地進行文化交流，也就不可能高質(zhì)量地完成導(dǎo)游服務(wù)工作。導(dǎo)游講解是一項綜合性的口語藝術(shù)，要求導(dǎo)游人員具有很強的口語表達能力，而導(dǎo)游人員的口語藝術(shù)必須建立在豐富的知識、扎實的語言功底的基礎(chǔ)之上。

歷史地理文化知識是導(dǎo)游講解的素材，掌握豐富的史地文化知識是做一名合格導(dǎo)游人員的必備條件。同時，導(dǎo)游人員應(yīng)綜合理解史地文化知識并將其融會貫通、靈活運用，這對做好導(dǎo)游服務(wù)工作具有特別重要的意義。政策法規(guī)知識也是導(dǎo)游人員的必備知識，這是因為政策法規(guī)是導(dǎo)游人員工作的指針，指導(dǎo)導(dǎo)游人員的導(dǎo)游講解、回答游客問題及與游客討論有關(guān)問題。導(dǎo)游人員要以相關(guān)的法律、法規(guī)正確處理旅游活動中出現(xiàn)的問題和事故。導(dǎo)游人員必須掌握相關(guān)的法律、法規(guī)知識，以便正確地處理問題，做到有理、有利、有節(jié)。導(dǎo)游人員的服務(wù)對象是形形色色的旅游者，而且都是短暫相處，因而掌握心理學(xué)知識具有特殊的重要性。

導(dǎo)游人員要學(xué)會運用心理學(xué)知識了解旅游者，有的放矢地做好導(dǎo)游講解和旅行生活服務(wù);有針對性地提供心理服務(wù)，從而使旅游者從心理上得到滿足，在精神上獲得享受。同時導(dǎo)游人員也要運用心理學(xué)知識搞好與各種各樣的旅游接待部門工作人員的關(guān)系;導(dǎo)游人員還要運用心理學(xué)知識隨時調(diào)整自己的心理狀態(tài)，使自己始終精神飽滿、熱情周到地為旅游者服務(wù)。旅游活動是一項綜合性的審美活動，要求導(dǎo)游人員懂得什么是美、知道美在何處，并且善于運用生動形象的語言向不同審美情趣的旅游者傳遞審美信息，幫助他們最大限度地獲得美的享受。導(dǎo)游人員還要運用美學(xué)知識指導(dǎo)自己的衣著打扮和言行舉止，因為導(dǎo)游人員本身就是旅游者的審美對象。

導(dǎo)游工作是一個知識密集型和高智能的服務(wù)工作，除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識外，還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關(guān)系能力、分析能力、解決問題能力。我們導(dǎo)游人員起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，這是順利完成旅游計劃的重要前提。

整個旅游活動需要和飯店、賓館、景點、交通等相關(guān)的企業(yè)和個人打交道，牽扯到社會生活的方方面面，因此，要求我們導(dǎo)游員要有相當(dāng)?shù)慕M織能力和協(xié)調(diào)能力。此外，旅游者來自不同的社會階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導(dǎo)游員必須學(xué)會處理人際關(guān)系，學(xué)會善于和各種人打交道。在旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn)，各種各樣的問題可能隨時發(fā)生，這就要求我們要學(xué)會獨立分析的能力和獨立解決問題的能力。

在實際工作中，我十分注重留心學(xué)習(xí)，在實踐中不斷的總結(jié)和提高自己的業(yè)務(wù)水平。向?qū)＜艺埥滔冗M的經(jīng)驗和方法，向同事學(xué)習(xí)、向民間學(xué)習(xí)、向旅游者學(xué)習(xí)，以豐富自己的學(xué)識;大量的閱讀有關(guān)旅游方面的書籍、查閱有關(guān)風(fēng)光、風(fēng)情、民俗的資料;把看到的、聽到的、學(xué)到的知識和方法，經(jīng)驗和技巧都動手一一記錄下來;把學(xué)到、收集到、看到的名作甲篇、知識經(jīng)驗都分類整理，結(jié)合自身的特點，取精去糟，最終形成自己的風(fēng)格和作風(fēng)。在工作實踐中逐步總結(jié)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。

以上是我從事導(dǎo)游工作實踐中的一點體會，總結(jié)出來，以便在以后的工作中進一步的改進和完善。今后仍要不斷的學(xué)習(xí)旅游知識，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客服務(wù)的水平，為新疆旅游業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。

黨建工作總結(jié)工作思路范文

2023年以來，我社區(qū)黨建工作在街道辦黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合黨工委下發(fā)的要求和年度考核情況，認真查找在黨建工作中存在的問題，以“抓黨建，促發(fā)展”為突破口，力求在方法上創(chuàng)新，突出重點，扎實工作，為確保全年工作任務(wù)的完成打下了扎實的基礎(chǔ)。現(xiàn)就2022年黨建工作的開展情況作如下總結(jié)：

(一)加強思想建設(shè)，強化黨員、干部思想教育。

1、認真抓好黨員、干部學(xué)習(xí)教育。

為了抓好黨的思想建設(shè)和黨員、干部學(xué)習(xí)教育，我支部年初制定了政治理論學(xué)習(xí)計劃，并有專門領(lǐng)導(dǎo)抓此項工作的落實，對加強黨的思想建設(shè)，抓好黨員干部思想教育，深入貫徹落實黨的十九大精神，通過學(xué)習(xí)教育，不斷使黨員干部思想穩(wěn)定，保持著良好的精神狀態(tài)，為開展環(huán)保工作提供了堅強的思想保證。

2、制定學(xué)習(xí)計劃，堅持學(xué)習(xí)制度。

為了進一步抓好領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)教育工作，年初我們制定了學(xué)習(xí)安排計劃，在全局范圍內(nèi)有計劃、有步驟地開展了一系列學(xué)習(xí)活動。在學(xué)習(xí)上，盡管工作繁忙，但學(xué)習(xí)教育也不放松。堅持按學(xué)習(xí)制度組織學(xué)習(xí)，并把黨員干部的理論學(xué)習(xí)落到了實處，使黨員、干部職工的思想覺悟得到明顯提高，觀念不斷得到轉(zhuǎn)變。

(二)強化責(zé)任落實，強化黨建工作的領(lǐng)導(dǎo)。

社區(qū)制定了《18年黨建工作計劃》，對全年黨建工作作了全面安排部署，明確了工作目標。

2、加強制度建設(shè)。

在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，對不合適宜的制度進行了修改，對沒有的制度進行完善，使各項工作逐步走向制度化。

3、抓黨建工作，認真分析總結(jié)我村在黨建工作中取得的經(jīng)驗和不足。

4、認真推行黨務(wù)公開。今年我村黨務(wù)公開以村黨支部公開為主，完善了黨務(wù)公開制度。

5、進一步落實“三會一課”制度。

(三)注重自身建設(shè)，狠抓支部建設(shè)。

1、抓好自身建設(shè)，積極促進支部建設(shè)。

要使支部建設(shè)搞上去，首先抓好自身建設(shè)。黨的生活是黨組織對黨員實施教育、管理和監(jiān)督的最基本、最經(jīng)常的有效形式。我支部嚴格按照上級黨委的要求，及時傳達中央和上級黨組織的指示、決定、文件和會議精神，引導(dǎo)和發(fā)動黨員積極主動地去實踐，以黨員的模范行為來體現(xiàn)黨的先進性，不斷增強黨性理念，支部認真聽取黨員的思想?yún)R報，檢查黨員的工作、思想、學(xué)習(xí)情況和組織交辦的工作任務(wù)情況，認真開展批評與自我批評，關(guān)系群眾生活，努力為群眾辦實事、辦好事。時刻樹立一名共產(chǎn)黨員的良好形象。

(四)認真做好黨員發(fā)展工作。

1、在黨員發(fā)展上，嚴格按照“堅持標準，保質(zhì)保量”的原則。

2、加強黨費收繳和使用管理。按季度做好黨費的收繳工作。

3、完成了黨員黨組織信息庫建設(shè)，黨員信息管理工作得到進一步規(guī)范。

(五)存在的困難和問題：

一是對新的理論和政策的學(xué)習(xí)不夠;。

二是各種制度有待進一步完善;。

三是黨員干部工作能力和自身素質(zhì)還有待增強;。

四是由于受經(jīng)濟條件的制約，黨員中的致富帶頭人所占比例不多。

在下一年的工作中，我們將認真尋找差距和不足，抓好黨建各項工作任務(wù)。

一是找準差距，強化責(zé)任，精心謀劃抓落實;。

二是加大黨員的學(xué)習(xí)教育;。

三是積極探索，大膽實踐，立足創(chuàng)新抓特色;。

四是認真抓好第三批深入學(xué)習(xí)實踐十九大精神。

導(dǎo)游個人工作總結(jié)及工作思路

新的一年即將到來，做導(dǎo)游已經(jīng)有2余年了，很多辛酸苦辣在其中，有的時候也想過要放棄導(dǎo)游這份工作，但是人不能遇見困難就逃避，我要學(xué)會挑戰(zhàn)困難。

20_年__月的時候帶了一次__團，由于這次準備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我?guī)F來的大致小結(jié)：

1、熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。

2、服務(wù)工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。

3、注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

4、導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機應(yīng)變來妥善處理。

5、書到用時方恨少，導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗。

6、維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

7、最后，要及時解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會解決不同的問題，不要把問題留到最后。

時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車多“壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細心，多一份小心，多一份誠心)。

細心：旅游景點環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提醒客人歸隊。

耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”，這時導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊。

誠心：帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。

我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”。

黨建工作總結(jié)工作思路

xx公司，現(xiàn)有職工50人，黨員5人。在區(qū)黨委和街道黨工委的正確指導(dǎo)下，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)和實踐科學(xué)發(fā)展觀。切實加強黨支部的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。較好地完成了20xx年各項任務(wù)。

一、充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用與監(jiān)督促進作用，堅持求真、務(wù)實的工作作風(fēng)，用心探索企業(yè)黨建工作的新思路，認真做好黨務(wù)工作和工、青、婦工作。為企業(yè)持續(xù)健康地發(fā)展帶給堅實的組織和思想保證。堅持以人為本，構(gòu)建和諧企業(yè)，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟效益為中心，加強黨建和思想政治工作，突出抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、精神禮貌建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，全面提高了員工隊伍素質(zhì)，進一步提升了企業(yè)形象。

二、加強黨組織建設(shè)、重視黨員發(fā)展工作。

為了充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，公司黨支部用心采取各種措施，不斷壯大黨員隊伍，努力提高黨員素質(zhì)，用心樹立黨員形象，將廣大黨員培養(yǎng)成為企業(yè)發(fā)展的中堅力量。

今年黨支部發(fā)展新黨員1名，并且確定了2名入黨用心分子。黨支部始終堅持成熟一個，發(fā)展一個的原則。

三、加強對工會、婦聯(lián)工作的領(lǐng)導(dǎo)。

黨支部堅持黨群工作一體化理驗，深入推進“開放式”的黨群工作模式，以“建”為重點，以“帶”為關(guān)鍵，切實抓好黨建工作帶動工會、婦聯(lián)、等群眾工作。既強化了黨組織的政治核心作用，又實現(xiàn)了黨、群工作互動共融，共同發(fā)展。加強對工會、婦聯(lián)工作的領(lǐng)導(dǎo)，用心支持工會，組織職工郊游和旅游活動。從而活躍了職工的文化生活，增強企業(yè)職工隊伍的凝聚力、向心力。

加強對企業(yè)職工精神禮貌建設(shè)和職業(yè)道德教育，并且注意關(guān)心職工的疾苦，解決職工的實際困難和職工關(guān)心的熱點、難點問題，讓職工有一個良好的用心向上的精神風(fēng)貌，全心身地投入到公司的生產(chǎn)、經(jīng)營及管理工作之中。確保企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。

四、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，認真落實了黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制。一是按照黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)的要求，結(jié)合本單位的實際狀況，從德、能、勤、績、廉五個方面抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，做到一級抓一級，一級對一級負責(zé)，構(gòu)成齊抓共管，各負其責(zé)的工作格局，保證黨風(fēng)廉政建設(shè)和反*工作的各項任務(wù)落到實處。二是認真抓好廉潔自律教育。我們緊緊圍繞中央黨風(fēng)廉政建設(shè)指導(dǎo)思想，采取各種行之有效的宣傳形式，組織廣大黨員干部深入學(xué)習(xí)《公仆本色》、《違紀違法領(lǐng)導(dǎo)干部懺悔錄》、《典型案例剖析讀本》，以及《黨性黨風(fēng)黨紀教育讀本》、《黨風(fēng)廉政手冊》。教育黨員干部務(wù)必注意自重、自省、自警、自勵，牢固樹立共產(chǎn)主義世界觀、人生觀、價值觀。使廣大黨員干部真正提高了遵紀守法的自覺性，增強抗腐拒變的潛力。三是以經(jīng)濟建設(shè)為中心，加強了財務(wù)管理工作和企業(yè)招投標的管理工作，嚴格實行了群眾監(jiān)督，確保不發(fā)生經(jīng)濟犯罪和職務(wù)犯罪。確保了企業(yè)健康持續(xù)地發(fā)展。

五、堅持黨建工作與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合。黨支部始終堅持以黨建工作促發(fā)展，以經(jīng)濟建設(shè)為中心，此刻公司在原有的生產(chǎn)經(jīng)營基層上，逐步向油田生產(chǎn)建設(shè)方面托展，企業(yè)的經(jīng)濟效益不斷提高，職工的福利待遇也在不斷的提高。

六、公司黨支部組織全體職工認真學(xué)習(xí)xx大精神。傳達貫徹市油田黨委《關(guān)于學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的xx大精神的通知精神》。黨的xx大報告為非公有制企業(yè)黨建工作指明了方向，更為企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展帶給了思想保障。我們必須要在xx大精神的指引下。繼續(xù)推進黨建工作，改變思維模式和經(jīng)營理念，不斷進行科技創(chuàng)新，推動企業(yè)快速健康地發(fā)展。

黨建工作總結(jié)工作思路

今年以來，我公司黨支部在上級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹黨的“xx大”精神、學(xué)習(xí)、實踐“科學(xué)發(fā)展觀”的重要思想，堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心，堅持改革，不斷深化公司內(nèi)部經(jīng)營機制，緊緊把握發(fā)展這個主題，大力加強黨的建設(shè)、精神文明建設(shè)和思想政治工作，充分發(fā)揮了黨支部的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，為全面完成各項生產(chǎn)任務(wù)提供了政治、思想和組織保證，回顧今年來的工作，主要工作和體會有四個方面：

一、黨建工作融入到生產(chǎn)經(jīng)營中，發(fā)揮黨組織的政治優(yōu)勢，轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想，為全面完成各項生產(chǎn)經(jīng)營指標奠定思想基礎(chǔ)。黨建工作與“發(fā)展生產(chǎn)”相融入，緊密圍繞生產(chǎn)實際，統(tǒng)一思想堅定信心，實現(xiàn)了年年都有新發(fā)展。現(xiàn)已與天津汽車集團公司和東風(fēng)集團公司進行儀表配套生產(chǎn)，發(fā)展前景非常廣闊，并已獲得浙江省科技廳新產(chǎn)品項目，浙江省重點科技項目和市。區(qū)重點科技項目，被列入溫州市“創(chuàng)新強工”項目，通過了省級新產(chǎn)品鑒定。

二，在金融危機的影響下，黨支部及時調(diào)整戰(zhàn)略，緊緊圍繞降低成本工作廣泛進行艱苦奮斗教育，并組織黨員開展修舊利廢和科技降低成本等活動，使我公司的經(jīng)濟效益大大提高。

三、近年來，我們始終把安全工作作為頭等大事來抓，從管理上強化了以人安全為重點，以人為本的管理思想，加強了現(xiàn)場的安全管理工作，并狠抓了安全規(guī)程對號。在安全教育上，增強安全教育的針對性和時效性，不斷改進教育方法，在黨員活動中把黨員在安全生產(chǎn)發(fā)揮黨員先鋒模范作用作為重要內(nèi)容，使我公司安全工作得到了穩(wěn)定進行，保證了安全生產(chǎn)，為公司快發(fā)展、大發(fā)展、全面發(fā)展提供了動力。

四、積極開展文明單位創(chuàng)建活動，努力培育企業(yè)文化。今年公司投入大量資金，大力加強企業(yè)文化設(shè)施建設(shè)，配有乒乓球桌1張.卡拉ok音響一套.網(wǎng)吧電腦21臺等硬件設(shè)施，報刊閱覽室一間，為滿足員工的業(yè)余生活提供了硬件條件。五一期間，組織全體黨員.技術(shù)骨干一行32人赴廈門.杭州千島湖旅游活動，以構(gòu)建活力和諧企業(yè)為目標，全力營建和諧發(fā)展。認真實踐科學(xué)發(fā)展觀，認真貫徹xx大精神。并組織黨員認真開展了“愛崗位、明責(zé)任、守紀律”教育活動，使黨員的思想，政治素質(zhì)有了明顯提高，為在各項生產(chǎn)建設(shè)中發(fā)揮黨員先鋒模范作用奠定了思想基礎(chǔ)。今年來，認真落實黨員發(fā)展目標及規(guī)劃，狠抓了積極分子培養(yǎng)和啟蒙教育，本著積極慎重的發(fā)展方針，成熟一個發(fā)展一個，去年來共發(fā)展黨員3人，完成了發(fā)展規(guī)劃，有8名職工寫了入黨申請書，有6名確定為黨的積極分子，2名為考查對象，壯大了黨員隊伍，增強了組織發(fā)展的后勁。

導(dǎo)游工作年終總結(jié)工作總結(jié)

黨建工作總結(jié)工作思路

我公司黨建工作在區(qū)委組織部正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照從嚴治黨的總體要求，緊貼公司各項工作實際，以學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為主線，以推進“不忘初心、牢記使命”主題教育為核心，以黨建工作責(zé)任制為抓手，以黨建重點工作為落腳點，夯基礎(chǔ)、強支撐、聚能量、促工作，黨組織的思想、組織、作風(fēng)、制度建設(shè)取得長足發(fā)展，黨員干部的“四個意識”顯著提升。

一、注重思想引領(lǐng)，扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育。

區(qū)委關(guān)于對“不忘初心、牢記使命”主題教育工作安排部署后，我公司高度重視，及時召開支委會議，部署安排各項工作，并成立黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由支部書記、董事長王懷德任組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由黨群辦公室負責(zé)開展日常督導(dǎo)、組織工作。二季度，公司組織理論學(xué)習(xí)5次、集中研討1次;觀看反腐電影1次、現(xiàn)場實踐教育活動2次。

二、夯實黨建基礎(chǔ)，增強基層黨組織凝聚力和戰(zhàn)斗力。

一是有序推進支部換屆選舉工作。是換屆選舉年。根據(jù)區(qū)直屬機關(guān)工委要求，公司黨支部嚴把換屆選舉工作流程時間節(jié)點，嚴格按照選舉程序和換屆工作流程，選強配齊黨支部支委委員，確保公司黨支部建設(shè)規(guī)范有序、黨組織堅強有力，黨建工作順利開展。二是加強黨組織規(guī)范化建設(shè)。結(jié)合公司合并改革，同步規(guī)范黨支部設(shè)置和黨員管理。完成了黨支部選舉工作，配齊配強了黨支部書記、委員;加強黨支部書記及黨務(wù)工作人員理論學(xué)習(xí)，強化了做好公司黨建工作的責(zé)任感和使命感。

三、提高政治站位，不斷加強黨的政治建設(shè)。

一是涵養(yǎng)政治生態(tài)。全面掀起黨員積分管理、“學(xué)習(xí)強國”學(xué)習(xí)熱潮，并開展管理員培訓(xùn)，定期通報排名情況，“學(xué)習(xí)強國”app平臺已成為黨支部21名黨員干部學(xué)習(xí)理論知識、提高政治素養(yǎng)的“新途徑”。二是防范政治風(fēng)險。落實意識形態(tài)工作責(zé)任制，公司每半年召開1次專題會議，研究意識形態(tài)工作，加強意識形態(tài)陣地的建設(shè)和管理，強化責(zé)任意識、陣地意識、旗幟鮮明開展意識形態(tài)領(lǐng)域斗爭。公司定期開展黨員干部思想動態(tài)分析。

四、強化責(zé)任約束，推動全面從嚴治黨向縱深發(fā)展。

一是壓實主體責(zé)任。認真落實區(qū)委《關(guān)于深化落實全面從嚴黨主體責(zé)任的意見》，結(jié)合公司自身實際，細化實施方案，全面實施主體責(zé)任清單化引領(lǐng)、項目化推進、動態(tài)化考核。二是深化廉政建設(shè)。召開公司干部職工大會和落實從嚴治黨主體責(zé)任暨警示大會，堅持把紀律和規(guī)矩挺在前面，嚴格落實中央八項規(guī)定精神，組織支部書記和副職、分管領(lǐng)導(dǎo)和各部室負責(zé)人逐級簽訂《黨風(fēng)廉政責(zé)任書》，實現(xiàn)業(yè)務(wù)工作與廉潔自律的同部署、同責(zé)任、同考核。三是開展“三個一”活動，促進巡視整改。集中開展一次黨內(nèi)法規(guī)學(xué)習(xí);深入傳導(dǎo)壓力上一堂案例警示教育課;發(fā)放一批從嚴治黨書籍。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作總結(jié)工作思路

20xx年是我鄉(xiāng)突破性發(fā)展的一年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全鄉(xiāng)干部群眾的共同努力下，我們破難解困、負重自強、艱苦奮斗、用于擔(dān)當(dāng)、全鄉(xiāng)上下團結(jié)一心，以建設(shè)”四個新xx”為目標，以抓建設(shè)、強推xx發(fā)展為出發(fā)點，狠抓工作落實，如期完成了縣委、縣政府下達我鄉(xiāng)的各項工作目標任務(wù)，現(xiàn)將工作完成情況和來年工作思路報告如下：

（一）農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)成效顯著。

我們始終堅持以農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)，狠抓產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，全鄉(xiāng)發(fā)展優(yōu)質(zhì)黑花生畝，其中規(guī)范種植500畝，發(fā)展脆李200畝，西瓜200畝，核桃200畝，蜜柚200畝，推廣優(yōu)質(zhì)稻2500畝，地膜玉米500畝，生豬存欄10000余頭，牛2100頭，羊5000只，家禽45000余只，現(xiàn)有1000頭生豬養(yǎng)殖場1個，500頭生豬養(yǎng)殖場3個，200頭黃牛養(yǎng)殖場1個，10頭以上養(yǎng)牛大戶15戶，500只黑山羊養(yǎng)殖戶1戶，100只以上養(yǎng)羊戶18戶，小家禽養(yǎng)殖大戶12戶，養(yǎng)魚水域面積2畝以上8戶，推進了種養(yǎng)兩業(yè)快速發(fā)展，促進了農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收、群眾生產(chǎn)觀念得到了轉(zhuǎn)變。

（二）安全穩(wěn)定，社會平安。

安全工作無小事，責(zé)任重于泰山，我們始終把安全穩(wěn)定作為第一抓手，隨時保持高壓態(tài)勢，堅持把煤礦、道路交通、學(xué)校安全、食品衛(wèi)生、森林防火作為重點，充分發(fā)揮板塊職能作用，堅持煤礦安全“三追責(zé)，三重查”不動搖，常年巡查，建立臺帳，堅持道路交通巡路檢查，嚴肅查處各類違章行為；信訪工作以穩(wěn)控為重點，加強做好重點人員、掛牌人員的穩(wěn)定工作，并及時解決好群眾的訴求，時刻關(guān)心熱點，難點問題；以保護人民群眾的根本利益為出發(fā)點，全面推行了村務(wù)、政務(wù)、財務(wù)公開，實現(xiàn)了村賬鄉(xiāng)管，每季度做一次賬。開展了領(lǐng)導(dǎo)干部、部門負責(zé)人、廣場大接訪活動，同時建立了“108”工作站，逢場天書記、主任輪流到鄉(xiāng)辦公。保證了全鄉(xiāng)安全，無重大責(zé)任事故發(fā)生，全鄉(xiāng)政通人和，人民安居樂業(yè)。

（三）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷加快。

完成了黑龍街改造，和風(fēng)貌打造，加快了牛尾巴塹建設(shè)，修建了月牙廣場，實施了烏金街油化、雨污分流、完成了秀水街商貿(mào)文化，步行街打造，搬遷了農(nóng)貿(mào)市場，加寬了黑天池柏樹坪村公路11公里，硬化了杏樹梁至龍洞河公路6公里，楊柳關(guān)村公路4公里，新修了寶塔村李家灣公路2公里，柏楊坪村奚家河壩公路4公里，整治維修山坪塘7口，新修了寶塔村、麒麟村、楊柳關(guān)村、三叉河社區(qū)辦公室，維修并添置了柳茂村、黑天池村、石鼓村、柏樹坪村、柏楊坪村辦公室設(shè)備設(shè)施。

（四）切實關(guān)注社會弱勢群體。

一是認真開展了全鄉(xiāng)城鄉(xiāng)低保、五保量化評定工作，新增農(nóng)村低保對象171人，城鎮(zhèn)低保6人；二是開展了對貧困黨員、貧困群眾、退伍軍人、社會弱勢群體慰問工作，全年慰問貧困黨員20人，貧困群眾40人，殘疾人15人，退伍軍人100人；三是按時發(fā)放各類救災(zāi)金和補貼金，全年發(fā)放救災(zāi)生活救助資金13萬元，臨時困難救助金2.1萬萬元，高領(lǐng)補貼4.32萬元，大學(xué)生救助金8000.00元，孤兒保證金4.8萬元，醫(yī)療救助金12.5萬元；四是狠抓了精準扶貧工作，對全鄉(xiāng)8個村的困難群眾進行了精準登記，落實了幫扶單位、幫扶隊員、制定了幫扶措施、脫貧規(guī)劃、開展了民勤走訪，把政策和溫暖送到困難戶手中，確保了扶貧對象準確，幫扶到位，做到了真扶貧。

（五）全面落實各種惠農(nóng)政策。

全鄉(xiāng)落實糧食直補金1869139.48元，良種補貼162797.5元，農(nóng)機補貼20000余元，落實農(nóng)作物保險5088畝，3564戶，收取保費64250元，受災(zāi)理賠1473戶，金額146537.86元，新農(nóng)合縣外住院170人次，報賬37.6萬元，本院住院393人次，報賬50.1萬元，門診統(tǒng)籌3080人次，補償報銷28.7萬元，參加新農(nóng)保3820人，參加居民醫(yī)療保險549人，參加小額意外保險4978人。

（六）計劃生育工作成效顯著。

全年處置違法生育45人，收取社會撫養(yǎng)費62萬元，落實獎勵扶助108人，特別扶助10人，病發(fā)癥扶助10人，完成育齡婦女孕前檢查120人。

（七）社會各項事業(yè)，協(xié)調(diào)發(fā)展。

一是教育工作，成效顯著，小學(xué)會考及中考成績名居全縣同類學(xué)校榜首，當(dāng)年考入宣漢中學(xué)12人，南壩中學(xué)27人，職高12人，升學(xué)率90%，入學(xué)率99.8%，鞏固率98%；二是衛(wèi)生工作認證做好了群眾健康檢查，建立居民健康檔案15762人，65歲以上免費體檢1569人，0-6歲免費體檢972人，高血壓隨訪1274人，糖尿病隨訪388人，精神病隨訪53人，全面落實了新農(nóng)合工作，參合人數(shù)13086人，參合率達99%，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)及公共衛(wèi)生受到了群眾擁護；三是人大工作開展了代表回訪選民和評議工作，全年對國土、畜牧、規(guī)建辦工作進行了民主評議，對正副鄉(xiāng)長進行了民主測評；四是規(guī)建工作認真開展了違法占地和違法建房集中清理整治，嚴格城鄉(xiāng)建房手續(xù)審批；五是城鄉(xiāng)環(huán)境工作全面落實了社區(qū)直管、鄉(xiāng)督促監(jiān)管制度；六是畜牧工作強化了春秋動物防疫和狂防工作，捕剎面100%，預(yù)防接種率100%，消剎100%。

（八）基層組織建設(shè)逐步加強。

一是強化了干部學(xué)習(xí)，開展了“開門評風(fēng)”、“百姓聽音”、“基層問政”、“廣場大接訪”等活動；二是深入開展了“院壩服務(wù)”活動，每名干部聯(lián)系一個村、包一個社、幫五戶困難群眾、掛一個項目，干部群眾“面對面、心貼心”，解民困，化民怨，密切了黨群、干群關(guān)系；三是認真開展了“憂患教育”，增強了黨員干部憂患意識，提高了辦事效率；四是落實工作重點，實現(xiàn)五個大變樣，以重抓安全維穩(wěn)，實現(xiàn)平安xx大變樣，強化場鎮(zhèn)建設(shè)，實現(xiàn)宜居xx大變樣，夯實公路建設(shè)，實現(xiàn)暢通xx大變樣，大抓產(chǎn)業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)小康xx大變樣，增強黨政活力實現(xiàn)xx干部作風(fēng)大變樣；五是狠抓黨員干部作風(fēng)建設(shè)，全面落實了干部職工上下班工作制度、會議學(xué)習(xí)制度、請銷假制度、簽到簽離制度、出差派差制等一系列內(nèi)務(wù)管理規(guī)章制度，促進了作風(fēng)轉(zhuǎn)變，增強了工作積極性和自覺性；六是強化黨員干部管理，深入開展黨員民主評議，鄉(xiāng)、村主要領(lǐng)導(dǎo)述職述廉活動；七是繼續(xù)推進干部板塊工作制，將鄉(xiāng)政府工作分為農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作、場鎮(zhèn)建設(shè)管理工作、煤炭道路交通工作、黨務(wù)工作四大板塊和城鄉(xiāng)環(huán)境建設(shè)、計劃生育、綜治維穩(wěn)、三大專項工作，按照板塊和專項工作制定目標落實責(zé)任，增強了干部務(wù)實精神。

二、存在的.主要問題。

一是農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)差，增收難度大，由于我鄉(xiāng)是產(chǎn)煤大鄉(xiāng)，大多數(shù)人均以煤礦務(wù)工為主，對農(nóng)業(yè)重視較差，需要逐步轉(zhuǎn)變觀念；二是財政資金拮據(jù)，運轉(zhuǎn)困難，近兩年鄉(xiāng)政府修建防洪堤、繞場公路打造烏金街、秀水街等重點建設(shè)，投資較大；三是矛盾糾紛多，維穩(wěn)壓力重，“3602”襄渝鐵路民工等重點人員無理訴求難以解決，又特別是丁木溝煤礦、大河溝煤礦關(guān)閉后下差工人工資、工程款、土地復(fù)耕等矛盾糾紛十分突出，由此給我鄉(xiāng)帶來了巨大的壓力，需要在新的一年中去認真解決。

腳踏實地，真抓實干，奮力拼搏。

（一）指導(dǎo)思想。

堅持科學(xué)發(fā)展觀，圍繞黨的十八大五中全會精神，按照縣委、縣政府提出的工作目標，以建設(shè)“四個新xx”為落腳點，繼續(xù)堅持以，“夯基礎(chǔ)、抓轉(zhuǎn)型、惠民生、尚法治”的總體工作思路，確保全年工作有序開展，推進新突破，再上新臺階。

（二）奮斗目標。

實現(xiàn)gdp在20xx年的基礎(chǔ)上增加13%，人均純收入增加300元，招商引資1.2億元，勞務(wù)收入1.2億元。

1、重抓安全維穩(wěn)工作，牢固樹立“以人為本，安全至上，平安xx”理念，充分發(fā)揮安辦、打非辦、信訪辦、交管辦、綜治辦的綜合職能作用，堅持以煤礦生產(chǎn)、道路交通、地質(zhì)災(zāi)害、食品安全、森林防火、校園安全為重點，全面推行村務(wù)、政務(wù)、財務(wù)公開，認真抓好村賬鄉(xiāng)管，堅持逢場天支書、主任集中辦公，深入開展領(lǐng)導(dǎo)廣場大接訪活動，重點抓好“3602”襄渝鐵路和掛牌老戶的穩(wěn)控工作，維護社會穩(wěn)定，確保一方平安。

2、繼續(xù)推進板塊工作，全面調(diào)動干部職工的工作積極性，充分發(fā)揮個人特長，合理安排干部工作，仍將政府工作分為農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作、煤礦交通工作、場鎮(zhèn)建設(shè)工作、黨務(wù)工作四大板塊和計劃生育、城鄉(xiāng)環(huán)境、綜治維穩(wěn)三大專項工作，按員設(shè)崗，按崗定責(zé)，年終決算，斗硬獎懲。

3、認真抓好農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作，充分利用山區(qū)資源優(yōu)勢，大力發(fā)展種植、養(yǎng)殖業(yè)、重抓“三線、三園”打造，發(fā)展建設(shè)好，寶塔村、柏樹坪村蜜柚園；石鼓村核桃園；大窩凼脆李園；一是種植業(yè)發(fā)展上，穩(wěn)定發(fā)展黑花生，規(guī)范種植500畝，成片發(fā)展核桃種植3000畝，脆紅李300畝；二是在養(yǎng)殖業(yè)上鞏固發(fā)展壯大現(xiàn)有養(yǎng)殖場，以明珠養(yǎng)殖專業(yè)合作社，明松養(yǎng)殖專業(yè)合作社。穩(wěn)大哥養(yǎng)牛專業(yè)合作社為示范，帶動全鄉(xiāng)發(fā)展，新增一個不低于100頭蜀宣花牛養(yǎng)殖場1個，新增100只以上養(yǎng)羊大戶2戶。三是積極搭建鄉(xiāng)、村、社三級勞務(wù)輸出平臺，及時傳遞用工信息，抓好煤礦用工銜接，支持外出務(wù)工，千方百計增加收入。

4、強化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，一是全面完成黑龍街牛尾巴塹風(fēng)貌打造，實現(xiàn)街面亮化、綠化、彩化、完成涼橋建設(shè)改造；二是建成陳家咀貨運停車場并投入使用；三是完成繞場路石鼓壩至水泥廠建設(shè)；四是啟動黑天池寺風(fēng)景打造；五是爭取項目硬化公路5公里，新建公路3公里；六是爭取啟動迎鳳街廣面油化及雨污分流。

5、大力推進生態(tài)文明建設(shè)，尊重科學(xué)，順應(yīng)自然，強化水土流失治理，加快農(nóng)田水利建設(shè)，切實保護森林，加大環(huán)境保護，嚴厲打擊破壞野生動物資源違法行為，切實解決群眾健康，建立生態(tài)環(huán)境保護制度，完成植樹造林200畝，完成曹家壩河道清淤500米，維修整治山坪塘9口。

6、加快社會事業(yè)發(fā)展，一是優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)，強化公共衛(wèi)生服務(wù)，提倡全民健康，進一步強化人口與計劃生育管理；二是大力發(fā)展文化、體育，做好低保、勞保工作，不放松老年、檔案、保密、防邪、婦女、工會和關(guān)心下一代工作；三是堅持黨委中心組學(xué)習(xí)，強化干部自覺性；四是進一步搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)；五是認真抓好精準扶貧工作，做到真扶貧、扶真貧、如期實現(xiàn)脫貧目標；六是加強干部隊伍建設(shè)，堅持周一、周五例會學(xué)習(xí)不動搖，堅持上下班簽到簽離不動搖，堅持請銷假不動搖，堅持出差派差制度不動搖，堅持個人工作定期總結(jié)匯報不動搖，強服務(wù)，轉(zhuǎn)職能，務(wù)真求實，量力工作。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作總結(jié)工作思路

今年以來，鎮(zhèn)按照區(qū)委、區(qū)政府的工作部署和具體要求，立足發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢，主動適應(yīng)新常態(tài)，積極融入寧波國際海洋生態(tài)科技城建設(shè)，全力推進開發(fā)建設(shè)、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、“五水共治”、“三改一拆”、生態(tài)建設(shè)等重點工作，以“嚴”和“實”的工作作風(fēng)，腳踏實地、真抓實干，推動經(jīng)濟社會新發(fā)展。

一、著眼發(fā)展，經(jīng)濟工作全面推進。

（一）全力以赴，服務(wù)重大項目建設(shè)。服務(wù)機制砂、lng管道二期、梅山水道等項目，全年簽訂拆遷協(xié)議27個，共拆遷2萬余平方。完成梅山水道灘涂政策處理，處理面積1000余畝。開展lng管道二期工程政策處理，現(xiàn)已完成總工程量的80%。保障光大環(huán)保二期項目順利運營，協(xié)助完成穿山港鐵路支線和沿海中線拓寬工程地址勘探工作。山防等宅基地整理復(fù)墾工作進展順利，拆除高山移民老房107戶。司沿大岙地塊的長坑、小屯安置房已進入施工階段。全年遷移墳?zāi)?4座。

（二）招商引資，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。今年新增規(guī)上工業(yè)企業(yè)1家，全年預(yù)計完成工業(yè)產(chǎn)值75.8億，實現(xiàn)稅收收入1.3億。開展招商資源普查工作，排查出閑置廠房4萬平方，已經(jīng)盤活利用2.6萬平方。積極引導(dǎo)藍潤科技、科導(dǎo)電子等企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型升級，協(xié)助藍潤科技、永港物流、永發(fā)集團等重點企業(yè)籌備上市。加快推動4家鑄造企業(yè)整改提升，妥善處理好4家磚瓦廠關(guān)停拆除后續(xù)土地利用事宜。

（三）因地制宜，發(fā)展特色精品農(nóng)業(yè)。繼續(xù)發(fā)展花卉苗木等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，統(tǒng)籌提升以名陽農(nóng)莊、雙石蘑菇等為主線的陽東農(nóng)業(yè)精品園區(qū)和與以日華農(nóng)業(yè)、太禾養(yǎng)殖為核心的特色養(yǎng)殖區(qū)，打造生態(tài)農(nóng)業(yè)。主推“品禾”品牌，初步形成農(nóng)產(chǎn)品直銷配送鏈。建立全市首個中華水韭保護地，成功舉辦首屆年糕文化節(jié)，今年被評為市農(nóng)業(yè)標準化示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

二、綜合治理，生態(tài)文明建設(shè)不斷深入。

（一）“五水共治”成效顯著。引進專業(yè)隊伍，在全區(qū)首推“第三方養(yǎng)護”農(nóng)村生活污水設(shè)施管養(yǎng)新模式；推進“最后五十米”排污工程建設(shè)，完成小門工業(yè)區(qū)污水管網(wǎng)接入工程；出臺農(nóng)村生活污水接戶細則，打通治污“最后一米”，現(xiàn)已完成等3村1500余戶的接戶工程，謝家岙等8個村的生活污水治理工程陸續(xù)開工建設(shè)。總投資2000萬元的上陽片4座外海強排泵站已建成投運，郭巨海塘除險加固工程開工建設(shè)，山塘整治三年任務(wù)全面完成，有效增強了區(qū)域水利設(shè)施綜合防洪排澇能力。完成村莊水環(huán)境治理項目3個，還有8個正在實施，完成河道清淤9.1公里。完善“河長制”管理，制定鎮(zhèn)農(nóng)林水利綜合巡養(yǎng)管理辦法，強化河道保潔工作。

（二）城鎮(zhèn)面貌明顯改善。推進“無違建鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建，深化“三改一拆”工作。截至目前，已拆除各類違建10.3萬平方，完成全年任務(wù)的112%。拆后利用面積6.7萬平方，其中綠化面積1.5萬，平整5.2萬。還重點開展對學(xué)校、菜場周邊等市容環(huán)境集中整治。在峰城社區(qū)開展老小區(qū)改造工程，xx區(qū)改造現(xiàn)已完成。

（三）生態(tài)環(huán)境不斷優(yōu)化。積極推進兩路兩側(cè)專項整治和四邊三化提升工作，全年造林撫育近5000畝，開墾復(fù)綠3.2萬平方。建成1.2萬平方水生植物基地，完成風(fēng)力發(fā)電塔基4000平方花海種植。新建小門、大嶺下等森林步道，編制鄉(xiāng)村休閑地圖，打造以“登山-觀海-賞花-看大風(fēng)車”為主題的“兩線一點”戶外運動休閑觀光帶，深化美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。

三、聚焦民生，社會各項事業(yè)蓬勃發(fā)展。

（一）民生實事工程普惠群眾。全年新建農(nóng)村公路2.5萬余平方，城市道路1.5萬平方。完成總投資900多萬元的強峰路、穿山變配套、海發(fā)路等道路改建和郭巨公交車站等配套設(shè)施的整治，清泰路工程將于年內(nèi)開工。垃圾中轉(zhuǎn)站已建成投用，革命歷史紀念室主體工程已完工。

（二）科教文衛(wèi)事業(yè)欣欣向榮。今年我鎮(zhèn)先后獲得市公共文化示范區(qū)、市群眾體育工作先進單位、市學(xué)前教育示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)稱號。全年舉辦各類文體活動90余場次，成功舉辦第五屆鎮(zhèn)全運會和紀念抗日戰(zhàn)爭勝利70周年系列活動。新建高標準籠式足球場、網(wǎng)球場和門球場，鎮(zhèn)衛(wèi)生服務(wù)中心大樓建成投用。由愛心企業(yè)捐資興建的盛威體育館已完成前期工作。

（三）社會保障體系更加健全。今年共發(fā)放各類困難救助550萬元，改善7家愛心養(yǎng)老食堂設(shè)施，成功創(chuàng)建敬老文明號。繼續(xù)做好土保轉(zhuǎn)社保工作，今年共辦理900余人。抓好培訓(xùn)及就業(yè)服務(wù)工作，完成農(nóng)民各類技能培訓(xùn)700余人次。創(chuàng)建市級綜合減災(zāi)示范區(qū)1個，新成立個人慈善冠名基金2家。

四、法治管理，和諧穩(wěn)定局面得到鞏固。

（一）深化平安創(chuàng)建工作。開展學(xué)校周邊、危化品、食品藥品安全等專項整治40余次，排查各類隱患并整改36處。開展了為期三個月的'“水上非法運輸專項整治活動”，共進行聯(lián)合檢查6次。繼續(xù)開展“一打三整治”漁業(yè)專項工作，集中行動8次，整改三無船只42艘，開展打擊非法渡運夜查3次。完善消防工作機制，今年全鎮(zhèn)安全形勢總體平穩(wěn)。

（二）加強行政綜合執(zhí)法管理，提高社會治理水平。今年行政執(zhí)法部門共立案查處各類違法案件30起，各類投訴89起，共計罰款102480元。完成各道口和村莊總投資350萬元的監(jiān)控系統(tǒng)安裝工作，治安監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)全覆蓋。全年人民調(diào)解共受理234起，調(diào)解成功率為96%以上。群眾對平安建設(shè)的滿意度不斷提高。村創(chuàng)建省級民主法治示范村。

五、嚴實結(jié)合，黨的建設(shè)持續(xù)深化。

（一）規(guī)范履職，深化落實監(jiān)督責(zé)任。強化組織協(xié)調(diào)，新出臺《關(guān)于強化聯(lián)村（社）干部履職促進農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)的實施辦法》，促進主體責(zé)任的傳導(dǎo)與落實。全年開展作風(fēng)效能督查29次，開展清風(fēng)督查3次，覆蓋全部30個村。辦結(jié)紀檢信訪件18件次，本級查辦案件4件4人次，處分黨員4人次。

（二）從嚴務(wù)實，組織建設(shè)扎實推進。狠抓農(nóng)村基層黨建對標落實，建立基層黨建工作責(zé)任制，鎮(zhèn)黨委書記肩負起抓基層黨建的“第一責(zé)任人”職責(zé)，形成“書記抓，抓書記”的黨建工作格局。推行黨員積分制管理，在全區(qū)率先取消農(nóng)村黨員組織生活誤工補貼。推行“黨建+”工作方式，集約利用區(qū)域內(nèi)黨建資源和公共服務(wù)資源，發(fā)揮黨組織區(qū)域化引領(lǐng)作用。強化青年干部的鍛煉和培養(yǎng)。

（三）協(xié)同共進，各項工作協(xié)調(diào)發(fā)展。積極打造農(nóng)村群眾精神文化家園，全年開展各類主題宣講活動200余場，完成2個村的文化大禮堂建設(shè)工作，組織文化禮堂專題演出20余場。今年完成15人征兵指標。人大、工青婦等各項工作有序開展。

回顧一年來工作，我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展取得了新的成績，基本實現(xiàn)了全年的奮斗目標。同時也存在一些問題和不足：主要是城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與群眾期望尚有差距；工程項目建設(shè)的質(zhì)量和進度都有待加強。隨著開發(fā)建設(shè)的深入推進，仍需要進一步拓寬思路、創(chuàng)新模式、提高實效。