每個(gè)月的工作總結(jié)都是一次機(jī)會(huì)，讓我們回顧自己的成果和不足，為下個(gè)月的工作做好準(zhǔn)備。接下來是小編為大家準(zhǔn)備的一些優(yōu)秀的月工作總結(jié)范文，希望能給大家提供一些啟示。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)
本人20xx年10月到物業(yè)服務(wù)處工作至今已有一年多的時(shí)間，一年來，尤其是本人主持物業(yè)服務(wù)處日常工作以來，本人帶領(lǐng)全體員工仔細(xì)實(shí)行公司各項(xiàng)指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)，加強(qiáng)收費(fèi)，無論實(shí)在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費(fèi)上都取得肯定成果，現(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：
20xx年，物業(yè)服務(wù)處以“平安工作為基礎(chǔ)，經(jīng)營工作為根本”在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了肯定的突破，物業(yè)費(fèi)的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達(dá)到95%，經(jīng)過初步測算20xx年物業(yè)服務(wù)處實(shí)現(xiàn)收入超300萬元，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營實(shí)力逐步提高。全年實(shí)現(xiàn)平安生產(chǎn)無事故，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，無勞動(dòng)糾紛狀況。
舉措1：仔細(xì)梳理前期欠費(fèi)，對(duì)可以收繳的部分，落實(shí)任務(wù)、責(zé)任到人、專項(xiàng)收繳。對(duì)于刻意回避、惡意拖欠的單位，采納蹲點(diǎn)守候、爭分奪秒的方式，并用掛號(hào)信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得肯定的效果。
舉措2：物業(yè)費(fèi)的收繳采納的`是先服務(wù)后收費(fèi)的方式，水電費(fèi)也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運(yùn)行過程中墊出大量的資金，無形中增加了許多風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)這一問題，我仔細(xì)分析探討確定執(zhí)行物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)都實(shí)行提前收繳，并于從今年第四季度起對(duì)新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時(shí)降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。
舉措3：辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)峻影響員工隊(duì)伍穩(wěn)定人員。
舉措4：解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計(jì)前期因各種緣由安保部員工共有一千多小時(shí)年假。為了能不增加額外費(fèi)用的狀況下將這些時(shí)間消化掉，本人領(lǐng)先垂范，帶領(lǐng)安保班組2名管理人員進(jìn)行頂崗，努力克服天氣燥熱、身體疲憊等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時(shí)不休息，咬緊牙關(guān)堅(jiān)持一個(gè)多月最終解決這一員工多次提出的問題保證了隊(duì)伍的穩(wěn)定。
舉措5：定期召開班組長和骨干員工會(huì)議并主動(dòng)與員工進(jìn)行溝通，剛好解決員工提出的訴求，細(xì)致傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶心情上崗。
20xx年我仔細(xì)學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)文件并剛好實(shí)行。強(qiáng)化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責(zé)任感和凝合力的員工隊(duì)伍。為更好的推行體系，我們嚴(yán)格按年初審核安排，對(duì)現(xiàn)場服務(wù)、內(nèi)部管控進(jìn)行內(nèi)審，并于20xx年1月接受中國質(zhì)量認(rèn)證中心的審核。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)
尊敬的xx總您好！
首先非常感謝您對(duì)我的信任，給予一個(gè)全新的平臺(tái)讓我學(xué)習(xí)與挑戰(zhàn)!從*月**日到現(xiàn)在，我對(duì)我們的物業(yè)現(xiàn)狀已有一個(gè)初步的了解，現(xiàn)對(duì)以了解的情況總結(jié)如下：
二、各部門之間缺乏有效溝通；
五、管理制度及監(jiān)督機(jī)制不完善；
六、沒有企業(yè)的核心價(jià)值觀，如企業(yè)愿景、使命、服務(wù)理念等方向性指引；
根據(jù)上述情況，我擬定20xx年的工作計(jì)劃如下：
一、對(duì)各部門員工及管理人員進(jìn)行綜合素質(zhì)培訓(xùn)，提升物業(yè)品牌形象；
三、組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的做法；
四、組織相關(guān)部門共同研討制定有效的工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)；
五、制定獎(jiǎng)懲制度并嚴(yán)格執(zhí)行；
六、制定并推行企業(yè)文化內(nèi)容，打造具有行業(yè)核心競爭力的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)；
七、與公司的戰(zhàn)略保持高度一致，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
以上計(jì)劃是大方向計(jì)劃，具體實(shí)施細(xì)節(jié)會(huì)隨是向您和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不到之處請(qǐng)您指正！
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)
xxxx年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，在公司項(xiàng)目推行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下，xx項(xiàng)目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念，遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的原則精神，開展各項(xiàng)服務(wù)與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
合理整合人力資源，有效開展培訓(xùn)工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡。
xxxx年x月x日，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到xx項(xiàng)目經(jīng)理部工作，起初項(xiàng)目立足當(dāng)?shù)?，多渠道開展人員招聘工作，在x月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊(duì)伍已從動(dòng)蕩走向穩(wěn)定。項(xiàng)目經(jīng)理部現(xiàn)有員工xx人，骨干人員xx人，骨干人員保有率xx%，組織各類員工培訓(xùn)xx次，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)xx%。
今年x月x日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項(xiàng)目經(jīng)理部立即啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險(xiǎn)工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟(jì)和財(cái)產(chǎn)損失;x月x日，小區(qū)x棟x單元下水管道堵塞，臟水已漫至x室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項(xiàng)目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護(hù)隊(duì)抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時(shí)的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。x月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團(tuán)結(jié)一心、通力合作，有向心力的團(tuán)隊(duì)逐步形成。
增收節(jié)支，不斷提高收費(fèi)率，完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
1、在收費(fèi)方面：我項(xiàng)目人員在日常工作中，包括下班時(shí)間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費(fèi)通知單”收取再到下一步郵寄掛號(hào)信催收各項(xiàng)費(fèi)用，積極主動(dòng)的想辦法保證收費(fèi)率的提高，x月收費(fèi)率已達(dá)x%。
2、在物資采購方面：項(xiàng)目堅(jiān)持就近、價(jià)低、質(zhì)高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳遥刂瞥杀局С觥?/p>
5、在節(jié)約意識(shí)方面：通過培訓(xùn)，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識(shí)。今年x月通過與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護(hù)措施，節(jié)約開支近x萬元;今年x月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動(dòng)腦筋、利用廢舊鋼筋自己動(dòng)手制作臨時(shí)雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近x千元。
xxxx年，項(xiàng)目經(jīng)理部調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項(xiàng)增收節(jié)支工作。截止x底，經(jīng)過預(yù)估，預(yù)計(jì)全年能超額完成了收入xx萬元，利潤率xx%的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
明晰責(zé)任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿意度。
從x月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，項(xiàng)目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對(duì)業(yè)主的各項(xiàng)手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險(xiǎn)。截止x月初完成交房xx余戶，辦理裝修xx戶，處理、傳遞、記錄各類整改單xx余張，提供訴求服務(wù)xx余次，發(fā)放各類溫馨提示x份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單x份。
項(xiàng)目經(jīng)理部工程班堅(jiān)持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)施x余次，罰款和賠償收到xx余元。同時(shí)借鑒公司其他項(xiàng)目移交的經(jīng)驗(yàn)，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作，建立了設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳，對(duì)待千余臺(tái)各類設(shè)施設(shè)備堅(jiān)持各項(xiàng)巡檢制度和保養(yǎng)計(jì)劃，做到了專人負(fù)責(zé)，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時(shí)率xx%，合格率xx%。
由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會(huì)環(huán)境較復(fù)雜，加之小區(qū)的自身特點(diǎn)注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護(hù)隊(duì)人員流動(dòng)較大，但隨著各項(xiàng)培訓(xùn)和人員整合的落實(shí)，目前隊(duì)伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件x起，處置及時(shí)妥當(dāng)，較好的規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)秩序維護(hù)隊(duì)認(rèn)真總結(jié)汲取教訓(xùn)，調(diào)整工作崗位設(shè)置，盡努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項(xiàng)目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。
小區(qū)保潔屬于外包，大半年來項(xiàng)目經(jīng)理部堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)管力度，堅(jiān)持每周兩次的專人打分考評(píng)，細(xì)化量化了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，分清了工作責(zé)任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。另外對(duì)綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長一級(jí)，對(duì)這些人員的管理日漸規(guī)范，同時(shí)合作、配合較好，解決了項(xiàng)目日常的一些困難。
日常管理、服務(wù)工作規(guī)范化。
項(xiàng)目管理改革以來，項(xiàng)目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下?！钡钠髽I(yè)文化，不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的責(zé)任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅(jiān)持工作標(biāo)準(zhǔn)，狠抓工作執(zhí)行力，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，截止x月初項(xiàng)目經(jīng)理部合計(jì)罰分x分，獎(jiǎng)分x分。另外，項(xiàng)目經(jīng)理部在管理上強(qiáng)調(diào)走動(dòng)式服務(wù)，要求管理人員主動(dòng)與業(yè)主、員工、當(dāng)?shù)厣霞?jí)行政部門聯(lián)系溝通，聽取意見和建議，不斷改進(jìn)工作方法。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高，截止x月初，項(xiàng)目經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。
認(rèn)清不足之處和明確改進(jìn)方向。
1、個(gè)別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團(tuán)隊(duì)的和諧和改革的深化。項(xiàng)目經(jīng)理部下一步將加強(qiáng)改革意義和實(shí)質(zhì)的培訓(xùn)，著力培養(yǎng)員工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，提高員工的綜合素質(zhì)。
2、小區(qū)的安全防范工作還有待細(xì)化和提高。目前小區(qū)的安全防范形勢依然嚴(yán)峻，項(xiàng)目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕、在工作中還應(yīng)查缺補(bǔ)漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。
3、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項(xiàng)目經(jīng)理部將繼續(xù)開拓思路，爭取在廣告、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收。
回顧xxxx年，xx項(xiàng)目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個(gè)不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠團(tuán)結(jié)，協(xié)同奮進(jìn)，努力拼搏，為公司和項(xiàng)目的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)
自20xx年進(jìn)入物業(yè)公司工作以來，我們一直都是認(rèn)真工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考。伴隨著物業(yè)公司管理團(tuán)隊(duì)的不斷壯大，做為我們個(gè)人也在不斷成長和升級(jí)。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門非常重要，前期物業(yè)介入的每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一項(xiàng)系統(tǒng)工程都決定著小區(qū)建成后的運(yùn)行成本。所以，我們?cè)趯?shí)際工作中，時(shí)時(shí)以物業(yè)公司的利益出發(fā)，從源頭把握好成本關(guān)。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛來，無論從工作能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我們都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和幫助，在公司的關(guān)懷下，多次外出進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)（《物業(yè)管理》與《電梯管理》），多次到其他小區(qū)（維一星城、左岸春天、順天國際、圣爵菲斯，金色曉島、陽光花城等）參觀學(xué)習(xí)，使我們的工作能力提高很快。從而，對(duì)我們的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。在這一年的時(shí)間里，工程部主要工作表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
《物業(yè)公司工程部表單、流程圖》、《物業(yè)公司工程部崗位職責(zé)》、《物業(yè)公司工程部管理方案》等，對(duì)公司其它規(guī)章制度（《業(yè)主手冊(cè)》、《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主入住房屋驗(yàn)收交接單》、《裝修須知》等）提出合理化建議。
協(xié)助圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、材料采購、設(shè)施跟進(jìn)（水電、有線、煤氣）、設(shè)備維護(hù)（空調(diào)）等。辦公室由裝飾公司施工，在8月份的時(shí)候搬進(jìn)新居辦公，使物業(yè)公司辦公走向正規(guī)化。
業(yè)主室內(nèi)裝修圖紙會(huì)審包含墻體拆除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛(wèi)生間閉水試驗(yàn)、挑窗滲水、工程遺留問題等;給施工單位或業(yè)主頒發(fā)施工許可證、室內(nèi)裝修注意事項(xiàng)、水管走向平面示意圖等。監(jiān)督檢查重點(diǎn)在于外墻違章打孔、違規(guī)拆墻、衛(wèi)生間防水層破壞、屋面躍層違章作業(yè)（天溝另作它用、土坯過高、栽樹過大過高、違規(guī)設(shè)立景點(diǎn)等）、外墻設(shè)立雨篷、晾衣架、花盆臺(tái)等。耐心的向業(yè)主解釋室內(nèi)裝修應(yīng)注意的事項(xiàng)，對(duì)那些違反裝修管理協(xié)議的業(yè)主和裝修公司，發(fā)現(xiàn)一處，整改一處，情節(jié)特別嚴(yán)重的扣除違約金（10家左右）。
工程建設(shè)遺留問題包含挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內(nèi)水管破損漏水、墻面頂面高低不平、衛(wèi)生間滲水等。對(duì)業(yè)主提出的問題一一落實(shí)到位，特別辣手的問題報(bào)房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后由業(yè)主自行解決或物業(yè)公司派人處理（費(fèi)用由房產(chǎn)公司支付）。但也有不盡人意的地方，需要我在以后的工作中出處理。特別是雙方交叉施工的地方（如挑窗滲水、躍層室內(nèi)墻邊滲水），老是得不到解決，還有部分施工單位不及時(shí)維修，讓我們的工作很被動(dòng)。
水壓過低、室內(nèi)開關(guān)跳閘、排水不暢通、聯(lián)系有線電視電話煤氣施工人員、樓上樓下裝修相互影響（樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等）、業(yè)主合理的賠償（工程遺留問題、水管跑水等）。做到事事心中有數(shù)，及時(shí)解決業(yè)主的心中疑惑，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工程遺留問題上，我們既要維護(hù)業(yè)主的合理要求，也要了解開發(fā)商的難處，協(xié)調(diào)事情還要多鉆研、多咨詢，多方配合才會(huì)做得游刃有余。
電梯基本正常運(yùn)行，三菱公司進(jìn)行二次維保，有針對(duì)性的維修多次，年底要進(jìn)行一次大檢修確保兩節(jié)電梯的安全運(yùn)行。、生活水泵運(yùn)行正常，問題較少，泵房配套設(shè)施還須完善。臨時(shí)用電現(xiàn)已不能滿足小區(qū)正常運(yùn)行，我們加班加點(diǎn)值守，確保小區(qū)業(yè)主能正常使用，年底保證業(yè)主正常供電。雖然十月份已通自來水，但是高層五樓、商場多層二、三樓以及會(huì)所多層五樓反映水壓過小，我們報(bào)房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后準(zhǔn)備年前確保業(yè)主用水正常。
電梯資料、生活水泵資料、消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)資料、小區(qū)戶型圖紙、業(yè)主裝修驗(yàn)收資料、防水層破壞申請(qǐng)資料、防盜窗安裝申請(qǐng)資料、安全欄桿改動(dòng)承諾書、屋面躍層改動(dòng)承諾書、業(yè)主裝修進(jìn)度表等。由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝后置原因，配電資料與建筑資料暫未收集齊，不過在來年的工作中，我們會(huì)整理收集到位的。小區(qū)的生活水泵、集水井潛污泵、電梯、自飲水設(shè)備、排煙風(fēng)機(jī)、消防控制室聯(lián)動(dòng)主機(jī)、消防水泵、配電設(shè)備（變壓器、高低壓配電屏、控制屏）、排水設(shè)施（化糞池、排水、污井、管道）、給水設(shè)施（自來水管網(wǎng)、閥門、減壓閥、水箱、管道）等已基本到位，由于綠化、電力、消防配套在施工，就會(huì)對(duì)已有的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行產(chǎn)生影響，我們會(huì)對(duì)正在施工的項(xiàng)目提供合理化的建議，協(xié)助開發(fā)商完成配套設(shè)施的安裝、調(diào)試與運(yùn)行。
沖擊鉆、手電鉆、手磨機(jī)、疏通機(jī)、鋁合金梯、皮工具袋、熱熔機(jī)、鋼絲鉗、尖嘴鉗、起子、卷尺、電筆、管子鉗、扳手、鉆子、錘子、電工刀與美工刀、燈泡、雨具、潤滑油等。小工具已發(fā)放到人，個(gè)人領(lǐng)用工具品種根據(jù)工種發(fā)放，工具由個(gè)人負(fù)責(zé)使用、保管，共用工具存放在值班室，由專人負(fù)責(zé)保管。由于人為因素所造成的工具發(fā)生丟失、損毀由責(zé)任人按工具價(jià)值賠償。
上半年解決業(yè)主裝修臨時(shí)用水用電，為肯德基、新一佳、國美提供裝修水電管理，地下室臨時(shí)排水管理，為各施工隊(duì)（建筑單位、消防、暖通、裝飾裝修、移動(dòng)、電力、自來水、電信、有線電視、煤氣、直飲水、電梯等）提供施工水電，得到房產(chǎn)公司的一致好評(píng)。特別在臨時(shí)水電上面，我們工程部人員夜以繼日地工作，確實(shí)保證了小區(qū)供水供電基本正常。
在了解員工的同時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們的長處與不足，要善于運(yùn)用他們的長處，幫助他們改掉不良習(xí)慣，使我們小集體整體水平得到提高。對(duì)優(yōu)秀員工要及時(shí)給與獎(jiǎng)勵(lì)（三名員工獲得“服務(wù)之星”），嚴(yán)懲工作三心二意的，必要時(shí)給與辭退（有三名員工），保持我們工程部的戰(zhàn)斗力。
在新的一年里，我們會(huì)更進(jìn)一步大挖潛力，提高員工的積極性，把工程部的工作做細(xì)、流程化;讓部門的每一個(gè)員工工作有條不紊，我們會(huì)從以下幾個(gè)方面著手規(guī)劃：
一、現(xiàn)行工作值班制度做局部調(diào)整，根據(jù)小區(qū)設(shè)備設(shè)施實(shí)際運(yùn)行情況安排人員輪流值晚班，確保晚上十一點(diǎn)前有兩人值班，十一點(diǎn)到天亮一人值班。
二、實(shí)行維修保養(yǎng)崗位責(zé)任制度，各種設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)責(zé)任到人，簽許《設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)責(zé)任狀》，實(shí)行主管監(jiān)督機(jī)制，根據(jù)員工的實(shí)際能力選擇合適的崗位。
本人20xx年xx月到xx物業(yè)服務(wù)處工作至今已有一年多的時(shí)間，一年來，尤其是本人主持xx物業(yè)服務(wù)處日常工作以來，本人帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)，加強(qiáng)收費(fèi)，無論實(shí)在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費(fèi)上都取得一定成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
20xx年，xx物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ)，經(jīng)營工作為根本”在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了一定的突破，物業(yè)費(fèi)的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達(dá)到95%，經(jīng)過初步測算20xx年xx物業(yè)服務(wù)處實(shí)現(xiàn)收入超x萬元，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營能力逐步提高。全年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，無勞動(dòng)糾紛情況。
1、認(rèn)真梳理前期欠費(fèi)，對(duì)可以收繳的部分，落實(shí)任務(wù)、責(zé)任到人、專項(xiàng)收繳。對(duì)于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點(diǎn)守候、見縫插針的方式，并用掛號(hào)信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。
2、物業(yè)費(fèi)的收繳采用的是先服務(wù)后收費(fèi)的.方式，水電費(fèi)也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運(yùn)行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)這一問題，我認(rèn)真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對(duì)新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時(shí)降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。
3、辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)重影響員工隊(duì)伍穩(wěn)定人員。
4、解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計(jì)前期因各種原因安保部員工共有一千多小時(shí)年假。為了能不增加額外費(fèi)用的情況下將這些時(shí)間消化掉，本人率先垂范，帶領(lǐng)安保班組2名管理人員進(jìn)行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時(shí)不休息，咬緊牙關(guān)堅(jiān)持一個(gè)多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊(duì)伍的穩(wěn)定。
5、定期召開班組長和骨干員工會(huì)議并積極與員工進(jìn)行溝通，及時(shí)解決員工提出的訴求，仔細(xì)傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。
20xx年我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)文件并及時(shí)貫徹落實(shí)。強(qiáng)化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊(duì)伍。為更好的推行體系，我們嚴(yán)格按年初審核計(jì)劃，對(duì)現(xiàn)場服務(wù)、內(nèi)部管控進(jìn)行內(nèi)審，并于20xx年x月接受中國質(zhì)量認(rèn)證中心的審核。
1、積極梳理各項(xiàng)管理制度和流程，根據(jù)xx實(shí)際情況，出臺(tái)多項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。
2、強(qiáng)化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個(gè)關(guān)節(jié)點(diǎn)上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督。
3、加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經(jīng)營意識(shí)，營造全員關(guān)注效益的氛圍。
20xx年在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會(huì)、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，服務(wù)滿意率全部達(dá)標(biāo)與xx年同期相比出現(xiàn)一定增幅。
1、密切配合管委會(huì)提出的“提檔升級(jí)、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。
2、實(shí)行定期溝通回訪制，每周五按時(shí)時(shí)向管委會(huì)書面報(bào)告一周運(yùn)行情況。
3、著重重關(guān)注xx企業(yè)的經(jīng)營管理模式，了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在，并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機(jī)、轉(zhuǎn)號(hào)等業(yè)務(wù)。
20xx年，是公司三年滾動(dòng)發(fā)展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領(lǐng)xx物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造xx物業(yè)的品牌做出自己貢獻(xiàn)！
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)
根據(jù)集團(tuán)公司總經(jīng)理在xxxxxxxx年初作的工作報(bào)告指示精神，我項(xiàng)目部結(jié)合在建工程項(xiàng)目施工特點(diǎn)及管理模式，整合現(xiàn)有資源，充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目部人員的工作積極性，開展一系列改進(jìn)工作，完善項(xiàng)目部管理體系的建設(shè)，明確項(xiàng)目精細(xì)化管理改進(jìn)目標(biāo)，提升項(xiàng)目管理水平，現(xiàn)將半年來項(xiàng)目部管理工作匯報(bào)如下。
7、a。
8、a10號(hào)樓一層入戶門口改造施工個(gè)任務(wù)。目前，工程項(xiàng)目已通過業(yè)主驗(yàn)收，結(jié)算資料收集整理完畢，已向建設(shè)方提出結(jié)算申請(qǐng)，并開始審核流程，相關(guān)檔案資料已向建設(shè)單位移交。
xxxxxxxx年上半年，"東港第"住宅項(xiàng)目一期工程根據(jù)總承包合同約定，已完成施工承攬范圍內(nèi)的全部施工內(nèi)容。目前，項(xiàng)目部在做好向建設(shè)單位及物業(yè)單位驗(yàn)收移交工作的同時(shí)，已逐步進(jìn)入工程保修階段，配合建設(shè)單位做好售后維修工作，將房屋順利交付給客戶。
一期工程結(jié)算工作是本工作重點(diǎn)之一，項(xiàng)目部全力配合集團(tuán)公司預(yù)算部門工作，收集、整理結(jié)算資料，及時(shí)與甲方溝通，為結(jié)算工作順利完結(jié)提供便利條件。
三、要配合好建設(shè)單位最后的移交工作，為二期合作奠定良好的合作關(guān)系。項(xiàng)目部尊照年初集團(tuán)工作報(bào)告精神，加強(qiáng)項(xiàng)目部精細(xì)化管理以及規(guī)章制度落實(shí)，再小的工程也要做成精品，從工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本控制等多方面入手，改進(jìn)管理工作的不足。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出不足，以此總結(jié)上半年工作中的得與失。
"東港第"二次結(jié)構(gòu)施工開工日期雖滯后，但這并沒有成為我項(xiàng)目部不履行合同約定完工日期的理由。原本3個(gè)月左右的施工期限，被壓縮到2個(gè)月不到。時(shí)間緊迫，要求項(xiàng)目管理者必須拿出行之有效的趕工措施。項(xiàng)目部從施工進(jìn)度計(jì)劃入手，將原本相對(duì)籠統(tǒng)的總進(jìn)度計(jì)劃細(xì)化到每日工作內(nèi)容、每到工序的施工時(shí)間，例如將原本鋼筋安裝工程，細(xì)化成鉆孔(含清孔)、植筋、鋼筋綁扎、鋼筋焊接等四道施工工序，每道工序限定完成時(shí)間、固定施工人員，各工序間流水施工，無時(shí)差緊密銜接，為砼澆筑及養(yǎng)護(hù)節(jié)省出時(shí)間。細(xì)化的計(jì)劃經(jīng)反復(fù)實(shí)踐檢驗(yàn)，最終得以確定實(shí)施。做為施工的主要調(diào)度負(fù)責(zé)人，施工工長必須明確工作內(nèi)容、工作順序、持續(xù)時(shí)間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實(shí)施;項(xiàng)目部管理任務(wù)就是在計(jì)劃實(shí)施過程中經(jīng)常檢查實(shí)際進(jìn)度是否按計(jì)劃進(jìn)行，一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn)，應(yīng)在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上采取有效措施排除障礙或調(diào)整、修改原進(jìn)度計(jì)劃后再實(shí)施。在實(shí)際施工中，出現(xiàn)施工進(jìn)度滯后的情況，如白天排渣，因?yàn)樾枰秒娞葸\(yùn)輸排渣，會(huì)長時(shí)間占用電梯，給鋼筋綁扎、砼澆筑、墻面抹灰等上料工作造成影響，考慮排渣完全適合夜間作業(yè)，項(xiàng)目將原計(jì)劃調(diào)整，墻體拆除后先裝袋，將施工作業(yè)面清空，白天如作業(yè)工序多，則不進(jìn)行排渣，如此也可以避免給建設(shè)方房屋銷售工作帶來影響，計(jì)劃調(diào)整后，給關(guān)鍵工作如模板安裝、鋼筋安裝、砼澆筑讓出時(shí)間，使工程中期形象已初具規(guī)模。
在人工方面，為了保證工期，犧牲了工人夜間休息時(shí)間，基本每日晚間19點(diǎn)持續(xù)施工至23點(diǎn)。通過施工小段分包以及對(duì)于施工勞動(dòng)強(qiáng)度大的工作，在達(dá)到施工作業(yè)量后給與一定獎(jiǎng)勵(lì)等措施，調(diào)動(dòng)工人工作熱情，夜間作業(yè)盡量安排粗活，如排渣、砼澆筑等施工任務(wù)，充分利用好夜間施工時(shí)間。材料方面，做好材料計(jì)劃，保證現(xiàn)場施工需求。施工技術(shù)方面，由于年初氣溫較低，考慮砼澆筑后凝結(jié)時(shí)間較長，為縮短砼凝結(jié)時(shí)間，項(xiàng)目部進(jìn)一批早強(qiáng)劑，按照配合比要求，進(jìn)行配比。摻入早強(qiáng)劑后，砼初凝時(shí)間明顯縮短2~3個(gè)小時(shí)，樓板底模拆除時(shí)間也相應(yīng)縮短。通過實(shí)踐的進(jìn)度計(jì)劃雖然已于項(xiàng)目初期大不一樣，但正是通過不斷地收集數(shù)據(jù)、分析問題、調(diào)整計(jì)劃，使得在進(jìn)行最后一棟a9號(hào)樓施工時(shí)，實(shí)際施工已基本與計(jì)劃工期相吻合，大大地縮短了工期。進(jìn)度管理在取得成效的同時(shí)，也有很多不足，工期計(jì)劃一再調(diào)整，使得施工不能保持連續(xù)性;人力及機(jī)械一直保持高負(fù)荷施工狀態(tài)，難免出現(xiàn)不適的情況，如施工人員后期施工情緒不高、工器具損壞頻率提高等。一直受這些問題困擾，使得施工進(jìn)度放緩。
二次結(jié)構(gòu)施工雖是小活，但也不應(yīng)忽視了施工質(zhì)量，小活也要干出"精品"工程。二次結(jié)構(gòu)施工工序多，質(zhì)量控制點(diǎn)多。項(xiàng)目部的管理重點(diǎn)抓事前的交底工作及過程中的質(zhì)量控制。例如在鋼筋工程，在開始植筋前，因?yàn)椴皇菍I(yè)植筋人員，需要把植筋的要點(diǎn)，如鉆頭直徑的選擇、鉆眼深度、清孔要求、植筋膠的配比等等需一一向工人進(jìn)行交底及培訓(xùn)，作業(yè)工人達(dá)到技術(shù)施工工藝要求，可批量作業(yè)后，在施工過程進(jìn)行抽檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行整改。二次結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量控制重點(diǎn)：一是涉及結(jié)構(gòu)安全類，例如模板安裝、植筋、鋼筋綁扎、焊接、砼配合比、澆筑振搗等;二是涉及建筑適用性類，例如墻面抹灰空鼓、開裂控制、地面面層壓光、天棚刮漿開裂控制等。施工前項(xiàng)目部也做好質(zhì)量的預(yù)控措施，在原施工方案的`基礎(chǔ)上，改進(jìn)、細(xì)化施工方案，例如對(duì)模板拼縫的控制，對(duì)周轉(zhuǎn)多次的多層板，重新收邊，拼裝模板盡可能減少拼縫縫隙。在比如砼配合比，現(xiàn)場攪拌嚴(yán)格按照實(shí)驗(yàn)室出具的配合比單，進(jìn)行配比;墻面雖未要求抹灰，但根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況，二次施工部位墻面需重新進(jìn)行抹灰找平;地面面層在與原地面接茬處增加打磨處理。一系列的措施體現(xiàn)了"精細(xì)化"管理的精神，重視質(zhì)量工作也讓我們贏得了業(yè)主的贊揚(yáng)。
a7~a10號(hào)樓二次結(jié)構(gòu)施工，包括設(shè)備夾層改造工程、一層入戶門口改造工程，按照現(xiàn)場施工實(shí)際發(fā)生統(tǒng)計(jì)，工程實(shí)際發(fā)生成本為812,元，合同施工審定總價(jià)款為萬元，已撥付工程款為萬元，占總造價(jià)的%;申請(qǐng)結(jié)算金額為萬元，其中發(fā)生人工507,元、水泥52,元、砂子石子37,600元、空心磚4,元、鋼筋50,元、五金工器具35,元、施工用電20,元、大白施工100,元、試驗(yàn)費(fèi)6,元;實(shí)際發(fā)生簽證、設(shè)計(jì)變更費(fèi)用元、趕工費(fèi)元。
項(xiàng)目部重視對(duì)資金、資產(chǎn)的管理，始終堅(jiān)持節(jié)儉務(wù)實(shí)、杜絕浪費(fèi)，堅(jiān)持用好每一分錢。成本管理工作是項(xiàng)目管理工作的重要一環(huán)。項(xiàng)目部重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)實(shí)際工程量測算、處理現(xiàn)場簽證和變更為主的成本控制。在施工過程中比照合同清單，對(duì)工程量增加項(xiàng)及時(shí)向甲方提出簽證申請(qǐng)，主動(dòng)與甲方取得溝通。二次結(jié)構(gòu)施工過程中，我方就墻體拆除工程量增加、墻面抹灰工程量增加、地面面層砼工程量增加、趕工費(fèi)等向甲方提出簽證請(qǐng)求，并予以了滿足。
"東港第"工程一期項(xiàng)目，歷時(shí)3年時(shí)間，在xxxxxxxx年完成了工程移交、結(jié)算工作，標(biāo)志著我方履行合同約定，順利將又一"精品"工程交付給業(yè)主。并且，在施工管理、工程質(zhì)量、安全管理、進(jìn)度控制、合同履約率等多方面贏得了業(yè)主的信譽(yù)及口碑。這些成績的取得，歸功于項(xiàng)目管理工作逐步地精細(xì)化，從每月、每周、每日進(jìn)度計(jì)劃、到責(zé)任到人的崗位職責(zé)，再到細(xì)化的制度規(guī)章，項(xiàng)目部管理工作的精細(xì)化，讓管理責(zé)任更加明晰、減少管理工作中"一窩蜂"、"踢皮球"問題，消除管理工作死角，發(fā)揮每個(gè)崗位作用，各司其職，有效降低管理風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而保證成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
下半年，"東港第"項(xiàng)目將全面進(jìn)入保修階段，項(xiàng)目部各專業(yè)將設(shè)置專人負(fù)責(zé)維修工作，全力配合好業(yè)主單位的銷售工作。同時(shí)，項(xiàng)目部將做好工程款的回?cái)n工作，及時(shí)與業(yè)主方取得溝通。項(xiàng)目部剩余人員將妥善進(jìn)行安排，并為新工程做好準(zhǔn)備工作，隨時(shí)投入先建設(shè)項(xiàng)目工作中。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)
20__年度的物業(yè)管理服務(wù)工作在上級(jí)主管部門的指導(dǎo)和廣大業(yè)主的理解、配合、支持下，以及小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心全體員工的共同努力下。圍繞公司：“從心出發(fā)、用心發(fā)現(xiàn)、無微不至、盡善盡美”的服務(wù)宗旨，年度各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)工作順利開展。現(xiàn)將20__年度物業(yè)服務(wù)工作向廣大業(yè)主匯報(bào)：
一、整理完善業(yè)主交房、房屋轉(zhuǎn)讓檔案資料。
從20年12月30日開始交房截止到20__年12月31日，已向業(yè)主交樓785戶，商鋪20戶。目前已有275戶業(yè)主入住，324戶業(yè)主正在裝修。186戶房屋空置，還尚有14戶業(yè)主未來辦理交房手續(xù)。部分業(yè)主房屋轉(zhuǎn)讓后的資料檔案及時(shí)更新，確保業(yè)主資料的完善有效。
二、積極做好房屋交付后的維修、裝修協(xié)調(diào)工作。
房屋售后維修工作是房地產(chǎn)公司和物業(yè)公司共同的責(zé)任，我們公司本著對(duì)開發(fā)商和業(yè)主負(fù)責(zé)任的態(tài)度，對(duì)此項(xiàng)工作非常重視，業(yè)主裝修開始后針對(duì)業(yè)主反映出的問題立即派專業(yè)人員現(xiàn)場查看，比如插座沒電、自來水管漏水、地漏堵塞等問題，立即派專業(yè)人員進(jìn)行維修，對(duì)于房屋滲水、頂板不平整等問題，馬上聯(lián)系開發(fā)商和建筑施工單位在約定的時(shí)間內(nèi)到現(xiàn)場查看，判斷問題、解決問題、分清責(zé)任。
如屬于是施工單位的問題，我們嚴(yán)格督促施工單位在與業(yè)主約定的時(shí)間內(nèi)完成維修。對(duì)于因房屋裝修改水改電出現(xiàn)的問題，我們也進(jìn)行了維修，解決水電小問題達(dá)900余次。受到了業(yè)主的好評(píng)。
三、做好日常物業(yè)管理服務(wù)。
物業(yè)管理的本質(zhì)是服務(wù)。一年多來，我們始終秉承“從心出發(fā)、用心發(fā)現(xiàn)、無微不至、盡善盡美”的物業(yè)服務(wù)宗旨，并在實(shí)際工作中著重抓好落實(shí)。
1、熱情為業(yè)主排憂解難。
嚴(yán)格按照《市住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局文件》和《市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定對(duì)小區(qū)開展一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)工作。開通日常服務(wù)電話和24小時(shí)客戶服務(wù)熱線，開通微信公眾平臺(tái)，公示物業(yè)經(jīng)理電話等物業(yè)服務(wù)措施。既方便了業(yè)主，又提高了工作效率，對(duì)于業(yè)主來電來訪來信，我們熱情接待，真誠對(duì)待，耐心傾聽，詳細(xì)記錄，物業(yè)公司能解決的問題安排專業(yè)人員立即解決。
比如：在房屋裝修時(shí)，因裝修人員的疏忽大意，將施工殘余物料傾倒到下水管道引起管路堵塞問題，我們?cè)诮拥綐I(yè)主的報(bào)修后，立即安排人員進(jìn)行疏通或改造。共計(jì)解決此類問題170余次。對(duì)12棟房屋的消防設(shè)施設(shè)備、樓道燈和地下室停車場照明、排水設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了檢查維護(hù)，維修或更換燈具開關(guān)430多個(gè)，平均每天更換1.17個(gè)。消防煙感、噴淋頭70余個(gè)，更換節(jié)能燈、照明燈760多個(gè)，平均每天更換2個(gè)。
這一年度的服務(wù)，更加使得星洲城市花園的業(yè)主們都能肯定我們的工作。20__年度對(duì)住戶滿意度調(diào)查情況反映出住戶對(duì)我們的服務(wù)工作的滿意度比20__年度有很大提高。
2、做好小區(qū)秩序維護(hù)工作。
現(xiàn)有秩序維護(hù)員16名(含消防監(jiān)控員)，保安隊(duì)員統(tǒng)一著裝，實(shí)行24小時(shí)值班、每小時(shí)巡邏一次。對(duì)于進(jìn)入物業(yè)服務(wù)區(qū)域的訪客、裝修人員以及裝修送貨和快遞人員都進(jìn)行詢問和登記，并與業(yè)主聯(lián)系，在得到業(yè)主的確認(rèn)信息后才放行。確保了物業(yè)服務(wù)區(qū)域的安全防范工作落實(shí)。
至今，小區(qū)未發(fā)生過打架斗毆、尋釁滋事等社會(huì)治安案件。得到了業(yè)主的一致好評(píng)，提高了業(yè)主的居住安全感!
裝修管理是物業(yè)管理工作的重點(diǎn)，為了確保樓房的使用年限，公司給每戶業(yè)主明確《裝修注意事項(xiàng)》及簽訂《裝修履約承諾書》。明確禁止行為，不間斷進(jìn)行巡視、登記記錄，沒有發(fā)生破壞樓房承重和結(jié)構(gòu)安全的行為。
20__年9月由城管執(zhí)法部門查處并拆除了小區(qū)內(nèi)業(yè)主擅自搭建的部分違章建筑物和構(gòu)筑物。對(duì)于裝修時(shí)產(chǎn)生的建筑垃圾集中堆放、清運(yùn)。我們及時(shí)聯(lián)系平湖市環(huán)衛(wèi)所組織清運(yùn)，截至到20__年12月底已清運(yùn)建筑垃圾3200余車次。并提醒裝修住戶和裝修工人不要從樓上拋棄裝修垃圾和高空揚(yáng)灰。以免砸傷他人或破壞公共設(shè)施。
4、做好環(huán)境衛(wèi)生工作。
生活垃圾日產(chǎn)日清，星洲城市花園樓道每周清掃3-4次，道路每天清掃2-3次，電梯轎廂、入戶大廳，公共通道每天不間斷進(jìn)行保潔，以方便業(yè)主出行。對(duì)樓道、電梯內(nèi)的小廣告一旦發(fā)現(xiàn)立即清除。及時(shí)配合社區(qū)進(jìn)行“四害”消殺工作。
全年累計(jì)清運(yùn)生活垃圾730余次、5840余桶。我們始終堅(jiān)持業(yè)主至上，服務(wù)第一的服務(wù)原則，秉承人性化管理，親情式服務(wù)的理念，經(jīng)回訪業(yè)主，不論是已經(jīng)裝修入住、正在裝修和部分空置房的業(yè)主，對(duì)我們的工作都表示肯定。
5、做好綠化養(yǎng)護(hù)工作。
小區(qū)綠化的好壞，直接影響到小區(qū)的美觀和業(yè)主的滿意。一年多來，我們根據(jù)小區(qū)綠化的特點(diǎn)，建立健全綠化臺(tái)帳記錄。根據(jù)季節(jié)的變換，及時(shí)安排員工對(duì)綠化進(jìn)行灌溉、施肥、修剪、刁除雜草雜物。對(duì)枯死的樹木、草坪進(jìn)行補(bǔ)種。確保了小區(qū)綠化的美觀，業(yè)主對(duì)此也較滿意。
6、開展各類社區(qū)便民服務(wù)。
為業(yè)主提供必要的有償和無償類的特色服務(wù)，我們及時(shí)與業(yè)主溝通和協(xié)商，為有需要的業(yè)主提供了代辦房屋產(chǎn)權(quán)證的有償服務(wù)，既節(jié)約了業(yè)主辦理產(chǎn)權(quán)證的時(shí)間和頻繁奔波銀行和辦證中心的手續(xù)。我們還為業(yè)主提供了小型文件復(fù)印、聯(lián)系代辦自來水開戶、過戶，電信業(yè)務(wù)聯(lián)系開通、代收?qǐng)?bào)紙、快件，等無償服務(wù)。引進(jìn)小區(qū)凈水自動(dòng)售賣機(jī)，對(duì)小區(qū)內(nèi)住的老人、小孩以及行動(dòng)不便的住戶提供送水上門的無償服務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可和好評(píng)。
物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收支既是業(yè)主非常關(guān)心的問題，也是物業(yè)管理服務(wù)工作能按時(shí)、按季、按年合理有效展開的關(guān)鍵。我們也須依約向大家公示。
收入情況：小區(qū)住宅總建筑面積97745.73平米(799戶住宅含南、北地下車位621個(gè)。地面車位122個(gè)不收費(fèi))，商鋪2265.82平米(20戶)。全年應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)(含地下車位公共能耗費(fèi))：2241631元。20__年全年實(shí)際收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)719戶，共計(jì)1856113.6元(含其中186戶空關(guān)房的按8折收取的物業(yè)費(fèi)，共計(jì)按約定打折不收的費(fèi)用為135220元)。
截至20__年12月31日尚有80戶業(yè)主的250297.4元(含14戶未交房業(yè)主)未依約按時(shí)足額交納年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)，對(duì)于未依約按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的這部分業(yè)主我們公司將通過法律途徑予以解決。
支出情況：20__年全年共支出員工工資及福利：1016704元、水費(fèi)2811.5元、電費(fèi)227460.28元、電梯維保和年檢費(fèi)：412600.6元，繳納稅費(fèi)：92805.68元，工會(huì)經(jīng)費(fèi)2604.73元。保安、保潔、綠化等耗材費(fèi)用共計(jì)22351.7元，維修耗材費(fèi)用26017.5元。共計(jì)支出：1803355.99元。
20__年全年共計(jì)盈余：52757.61元。預(yù)計(jì)清繳欠款后的收支若能抵御日后市場人工工資的提高及物價(jià)上漲引起的部分經(jīng)費(fèi)費(fèi)用增加。3--5年內(nèi)小區(qū)每年全年應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)能滿足為業(yè)主開展和提供日常物業(yè)服務(wù)工作的需要。
20__年我們物業(yè)服務(wù)中心全體員工將繼續(xù)努力，恪盡職守，為廣大業(yè)主開展和提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以服務(wù)業(yè)主的實(shí)際行動(dòng)，讓主管部門放心，讓廣大業(yè)主贊賞。
今年，我們將根據(jù)小區(qū)裝修和入住率情況，在達(dá)到《省物業(yè)管理?xiàng)l例》中關(guān)于小區(qū)成立業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的條件后，提請(qǐng)社區(qū)、街道等部門指導(dǎo)、幫助我們成立小區(qū)業(yè)主大會(huì)并選舉產(chǎn)生業(yè)委會(huì)。與全體業(yè)主共同努力創(chuàng)建一個(gè)“和諧、文明、安全、舒適”的優(yōu)秀小區(qū)。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)
本人20xx年10月到xx物業(yè)效勞處工作至今已有一年多的時(shí)間，一年來，尤其是本人主持xx物業(yè)效勞處日常工作以來，本人帶著全體員工仔細(xì)貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)指示精神，標(biāo)準(zhǔn)治理，創(chuàng)新效勞，加強(qiáng)收費(fèi)，無論實(shí)在內(nèi)部治理還是效勞收費(fèi)上都取得肯定成績，現(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：
20xx年，xx物業(yè)效勞處以“安全工作為根底，經(jīng)營工作為根本”在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了肯定的突破，物業(yè)費(fèi)的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率到達(dá)95%，經(jīng)過初步測算20xx年xx物業(yè)效勞處實(shí)現(xiàn)收入超300萬元，物業(yè)效勞處的經(jīng)營力量逐步提高。全年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，無勞動(dòng)糾紛狀況。
舉措1仔細(xì)梳理前期欠費(fèi)，對(duì)可以收繳的局部，落實(shí)任務(wù)、責(zé)任到人、專項(xiàng)收繳。對(duì)于刻意回避、惡意拖欠的單位，采納蹲點(diǎn)守候、見縫插針的方式，并用掛號(hào)信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得肯定的效果。
舉措2xx物業(yè)費(fèi)的收繳采納的是先效勞后收費(fèi)的方式，水電費(fèi)也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運(yùn)行過程中墊出大量的資金，無形中增加了許多風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)這一問題，我仔細(xì)分析討論打算執(zhí)行物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)都實(shí)行提前收繳，并于從今年第四季度起對(duì)新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時(shí)降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。
舉措3辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)峻影響員工隊(duì)伍穩(wěn)定人員。
舉措4解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計(jì)前期因各種緣由安保部員工共有一千多小時(shí)年假。為了能不增加額外費(fèi)用的狀況下將這些時(shí)間消化掉，本人領(lǐng)先垂范，帶著安保班組2名治理人員進(jìn)展頂崗，努力克制天氣酷熱、身體疲憊等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時(shí)不休息，咬緊牙關(guān)堅(jiān)持一個(gè)多月最終解決這一員工屢次提出的問題保證了隊(duì)伍的穩(wěn)定。
舉措5定期召開班組長和骨干員工會(huì)議并積極與員工進(jìn)展溝通，準(zhǔn)時(shí)解決員工提出的訴求，認(rèn)真傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶心情上崗。
20xx年我仔細(xì)學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)文件并準(zhǔn)時(shí)貫徹落實(shí)。強(qiáng)化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責(zé)任感和分散力的員工隊(duì)伍。為更好的推行體系，我們嚴(yán)格按年初審核規(guī)劃，對(duì)現(xiàn)場效勞、內(nèi)部管控進(jìn)展內(nèi)審，并于20xx年1月承受中國質(zhì)量認(rèn)證中心的審核。
舉措1積極梳理各項(xiàng)治理制度和流程，依據(jù)xx實(shí)際狀況，出臺(tái)多項(xiàng)治理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式、流于外表。
舉措2強(qiáng)化外拓資金治理，建立健全內(nèi)控治理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個(gè)關(guān)節(jié)點(diǎn)上都有嚴(yán)格治理和監(jiān)視。
舉措3加大本錢治理力度，節(jié)能降耗降低本錢，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的本錢、經(jīng)營意識(shí)，營造全員關(guān)注效益的氣氛。
20xx年在效勞業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會(huì)、治理公司共同為入園企業(yè)供應(yīng)創(chuàng)新、高效、高附加值的效勞。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，效勞滿足率全部達(dá)標(biāo)與20xx年同期相比消失肯定增幅。
舉措1親密協(xié)作管委會(huì)提出的“提檔升級(jí)、創(chuàng)新治理”的要求做好管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛治理、綠化除草等工作。
舉措2實(shí)行定期溝通回訪制，每周五按時(shí)時(shí)向管委會(huì)書面報(bào)告一周運(yùn)行狀況。
舉措3著重重關(guān)注it企業(yè)的經(jīng)營治理模式，了解他們的效勞現(xiàn)狀和特色所在，并將其中特色效勞融匯至現(xiàn)有物業(yè)效勞中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，幫助為業(yè)主供應(yīng)便捷的電信移機(jī)、轉(zhuǎn)號(hào)等業(yè)務(wù)。
20xx年，是公司三年滾動(dòng)進(jìn)展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶著xx物業(yè)效勞處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己奉獻(xiàn)!
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)
尊敬的xx總：
您好！
首先非常感謝您對(duì)我的信任，給予一個(gè)全新的平臺(tái)讓我學(xué)習(xí)與挑戰(zhàn)!從x月xx日到現(xiàn)在，我對(duì)我們的物業(yè)現(xiàn)狀已有一個(gè)初步的了解，現(xiàn)對(duì)以了解的情況總結(jié)如下：
二、各部門之間缺乏有效溝通；
五、管理制度及監(jiān)督機(jī)制不完善；
六、沒有企業(yè)的核心價(jià)值觀，如企業(yè)愿景、使命、服務(wù)理念等方向性指引；
根據(jù)上述情況，我擬定20xx年的工作計(jì)劃如下：
一、對(duì)各部門員工及管理人員進(jìn)行綜合素質(zhì)培訓(xùn)，提升物業(yè)品牌形象；
三、組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的做法；
四、組織相關(guān)部門共同研討制定有效的工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)；
五、制定獎(jiǎng)懲制度并嚴(yán)格執(zhí)行；
六、制定并推行企業(yè)文化內(nèi)容，打造具有行業(yè)核心競爭力的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)；
七、與公司的戰(zhàn)略保持高度一致，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
以上計(jì)劃是大方向計(jì)劃，具體實(shí)施細(xì)節(jié)會(huì)隨是向您和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不到之處請(qǐng)您指正！
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)
根據(jù)集團(tuán)公司總經(jīng)理在x年初作的工作報(bào)告指示精神，我項(xiàng)目部結(jié)合在建工程項(xiàng)目施工特點(diǎn)及管理模式，整合現(xiàn)有資源，充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目部人員的工作積極性，開展一系列改進(jìn)工作，完善項(xiàng)目部管理體系的建設(shè)，明確項(xiàng)目精細(xì)化管理改進(jìn)目標(biāo)，提升項(xiàng)目管理水平，現(xiàn)將半年來項(xiàng)目部管理工作匯報(bào)如下。
x年項(xiàng)目部主要施工任務(wù)為“東港第”項(xiàng)目一期二次結(jié)構(gòu)施工工程，本工程為東港第項(xiàng)目a7~a10號(hào)樓原樓板預(yù)留洞口二次結(jié)構(gòu)封堵施工，結(jié)構(gòu)樓板鋼筋采用植筋、焊接和綁扎，然后澆筑c30砼封堵。其中，a7#~a10#樓洞口共計(jì)162個(gè)，其中a7#樓52個(gè)，a8#樓24個(gè)，a9#樓34個(gè)，a10#樓52個(gè)，整個(gè)項(xiàng)目涉及二次改造施工戶數(shù)共計(jì)208戶。按照合同約定，二次結(jié)構(gòu)施工應(yīng)于x年3月1日開始正式施工，但我方進(jìn)場后遲遲未接到建設(shè)方準(zhǔn)許施工指令，直至x年4月2日，我方才開始正式施工?？紤]到建設(shè)方交付房屋時(shí)間的緊迫性，我項(xiàng)目部本著服務(wù)業(yè)主、遵守合同的專業(yè)精神，依然按照合同約定的完工日期，重新編排施工進(jìn)度計(jì)劃，制定增加施工人員、材料、工器具投入以及夜間不間斷施工等相應(yīng)趕工措施，確保目標(biāo)工期實(shí)現(xiàn)。整個(gè)施工采取4棟單體樓依次流水施工，各工序間緊密穿插施工;各施工段采取小段分包，充分調(diào)動(dòng)施工人員積極性，克服趕工情況下的人手不足、材料倒運(yùn)耗時(shí)耗工等施工困難。通過采取一系列的工期保障措施，在保證工程質(zhì)量及安全的前提下，于x年5月30日順利完成全部二次結(jié)構(gòu)施工內(nèi)容，其中，包括完成建設(shè)方后期增加的a7~a10號(hào)樓夾層砌筑改造工程;之后，完成a7、a8、a10號(hào)樓一層入戶門口改造施工個(gè)任務(wù)。目前，工程項(xiàng)目已通過業(yè)主驗(yàn)收，結(jié)算資料收集整理完畢，已向建設(shè)方提出結(jié)算申請(qǐng)，并開始審核流程，相關(guān)檔案資料已向建設(shè)單位移交。
x年上半年，“東港第”住宅項(xiàng)目一期工程根據(jù)總承包合同約定，已完成施工承攬范圍內(nèi)的全部施工內(nèi)容。目前，項(xiàng)目部在做好向建設(shè)單位及物業(yè)單位驗(yàn)收移交工作的同時(shí)，已逐步進(jìn)入工程保修階段，配合建設(shè)單位做好售后維修工作，將房屋順利交付給客戶。
一期工程結(jié)算工作是本年度工作重點(diǎn)之一，項(xiàng)目部全力配合集團(tuán)公司預(yù)算部門工作，收集、整理結(jié)算資料，及時(shí)與甲方溝通，為結(jié)算工作順利完結(jié)提供便利條件。
半年來，針對(duì)二次結(jié)構(gòu)施工工期緊、局限大、困難多等的實(shí)際情況，以及工程結(jié)算工作的緊迫性，因此，項(xiàng)目部上半年工作重點(diǎn)：一是要保證工程能按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)順利交付;二是要配合好集團(tuán)公司預(yù)算部門，盡早回收工程款;三、要配合好建設(shè)單位最后的移交工作，為二期合作奠定良好的合作關(guān)系。項(xiàng)目部尊照年初集團(tuán)工作報(bào)告精神，加強(qiáng)項(xiàng)目部精細(xì)化管理以及規(guī)章制度落實(shí)，再小的工程也要做成精品，從工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本控制等多方面入手，改進(jìn)管理工作的不足?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出不足，以此總結(jié)上半年工作中的得與失。
“東港第”二次結(jié)構(gòu)施工開工日期雖滯后，但這并沒有成為我項(xiàng)目部不履行合同約定完工日期的理由。原本3個(gè)月左右的施工期限，被壓縮到2個(gè)月不到。時(shí)間緊迫，要求項(xiàng)目管理者必須拿出行之有效的趕工措施。項(xiàng)目部從施工進(jìn)度計(jì)劃入手，將原本相對(duì)籠統(tǒng)的總進(jìn)度計(jì)劃細(xì)化到每日工作內(nèi)容、每到工序的施工時(shí)間，例如將原本鋼筋安裝工程，細(xì)化成鉆孔(含清孔)、植筋、鋼筋綁扎、鋼筋焊接等四道施工工序，每道工序限定完成時(shí)間、固定施工人員，各工序間流水施工，無時(shí)差緊密銜接，為砼澆筑及養(yǎng)護(hù)節(jié)省出時(shí)間。細(xì)化的計(jì)劃經(jīng)反復(fù)實(shí)踐檢驗(yàn)，最終得以確定實(shí)施。做為施工的主要調(diào)度負(fù)責(zé)人，施工工長必須明確工作內(nèi)容、工作順序、持續(xù)時(shí)間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實(shí)施;項(xiàng)目部管理任務(wù)就是在計(jì)劃實(shí)施過程中經(jīng)常檢查實(shí)際進(jìn)度是否按計(jì)劃進(jìn)行，一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn)，應(yīng)在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上采取有效措施排除障礙或調(diào)整、修改原進(jìn)度計(jì)劃后再實(shí)施。在實(shí)際施工中，出現(xiàn)施工進(jìn)度滯后的情況，如白天排渣，因?yàn)樾枰秒娞葸\(yùn)輸排渣，會(huì)長時(shí)間占用電梯，給鋼筋綁扎、砼澆筑、墻面抹灰等上料工作造成影響，考慮排渣完全適合夜間作業(yè)，項(xiàng)目將原計(jì)劃調(diào)整，墻體拆除后先裝袋，將施工作業(yè)面清空，白天如作業(yè)工序多，則不進(jìn)行排渣，如此也可以避免給建設(shè)方房屋銷售工作帶來影響，計(jì)劃調(diào)整后，給關(guān)鍵工作如模板安裝、鋼筋安裝、砼澆筑讓出時(shí)間，使工程中期形象已初具規(guī)模。
在人工方面，為了保證工期，犧牲了工人夜間休息時(shí)間，基本每日晚間19點(diǎn)持續(xù)施工至23點(diǎn)。通過施工小段分包以及對(duì)于施工勞動(dòng)強(qiáng)度大的工作，在達(dá)到施工作業(yè)量后給與一定獎(jiǎng)勵(lì)等措施，調(diào)動(dòng)工人工作熱情，夜間作業(yè)盡量安排粗活，如排渣、砼澆筑等施工任務(wù)，充分利用好夜間施工時(shí)間。材料方面，做好材料計(jì)劃，保證現(xiàn)場施工需求。施工技術(shù)方面，由于年初氣溫較低，考慮砼澆筑后凝結(jié)時(shí)間較長，為縮短砼凝結(jié)時(shí)間，項(xiàng)目部進(jìn)一批早強(qiáng)劑，按照配合比要求，進(jìn)行配比。摻入早強(qiáng)劑后，砼初凝時(shí)間明顯縮短2~3個(gè)小時(shí)，樓板底模拆除時(shí)間也相應(yīng)縮短。通過實(shí)踐的進(jìn)度計(jì)劃雖然已于項(xiàng)目初期大不一樣，但正是通過不斷地收集數(shù)據(jù)、分析問題、調(diào)整計(jì)劃，使得在進(jìn)行最后一棟a9號(hào)樓施工時(shí)，實(shí)際施工已基本與計(jì)劃工期相吻合，大大地縮短了工期。進(jìn)度管理在取得成效的同時(shí)，也有很多不足，工期計(jì)劃一再調(diào)整，使得施工不能保持連續(xù)性;人力及機(jī)械一直保持高負(fù)荷施工狀態(tài)，難免出現(xiàn)不適的情況，如施工人員后期施工情緒不高、工器具損壞頻率提高等。一直受這些問題困擾，使得施工進(jìn)度放緩。
二次結(jié)構(gòu)施工雖是小活，但也不應(yīng)忽視了施工質(zhì)量，小活也要干出“精品”工程。二次結(jié)構(gòu)施工工序多，質(zhì)量控制點(diǎn)多。項(xiàng)目部的管理重點(diǎn)抓事前的交底工作及過程中的質(zhì)量控制。例如在鋼筋工程，在開始植筋前，因?yàn)椴皇菍I(yè)植筋人員，需要把植筋的要點(diǎn)，如鉆頭直徑的選擇、鉆眼深度、清孔要求、植筋膠的配比等等需一一向工人進(jìn)行交底及培訓(xùn)，作業(yè)工人達(dá)到技術(shù)施工工藝要求，可批量作業(yè)后，在施工過程進(jìn)行抽檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行整改。二次結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量控制重點(diǎn)：一是涉及結(jié)構(gòu)安全類，例如模板安裝、植筋、鋼筋綁扎、焊接、砼配合比、澆筑振搗等;二是涉及建筑適用性類，例如墻面抹灰空鼓、開裂控制、地面面層壓光、天棚刮漿開裂控制等。施工前項(xiàng)目部也做好質(zhì)量的預(yù)控措施，在原施工方案的基礎(chǔ)上，改進(jìn)、細(xì)化施工方案，例如對(duì)模板拼縫的控制，對(duì)周轉(zhuǎn)多次的多層板，重新收邊，拼裝模板盡可能減少拼縫縫隙。在比如砼配合比，現(xiàn)場攪拌嚴(yán)格按照實(shí)驗(yàn)室出具的配合比單，進(jìn)行配比;墻面雖未要求抹灰，但根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況，二次施工部位墻面需重新進(jìn)行抹灰找平;地面面層在與原地面接茬處增加打磨處理。一系列的措施體現(xiàn)了“精細(xì)化”管理的精神，重視質(zhì)量工作也讓我們贏得了業(yè)主的贊揚(yáng)。
a7~a10號(hào)樓二次結(jié)構(gòu)施工，包括設(shè)備夾層改造工程、一層入戶門口改造工程，按照現(xiàn)場施工實(shí)際發(fā)生統(tǒng)計(jì)，工程實(shí)際發(fā)生成本為812,887.5元，合同施工審定總價(jià)款為萬元，已撥付工程款為萬元，占總造價(jià)的%;申請(qǐng)結(jié)算金額為萬元，其中發(fā)生人工507,200.00元、水泥52,170.00元、砂子石子37,600元、空心磚4,275.00元、鋼筋50,000.00元、五金工器具35,642.50元、施工用電20,000.00元、大白施工100,000.00元、試驗(yàn)費(fèi)6,000.00元;實(shí)際發(fā)生簽證、設(shè)計(jì)變更費(fèi)用元、趕工費(fèi)元。
項(xiàng)目部重視對(duì)資金、資產(chǎn)的管理，始終堅(jiān)持節(jié)儉務(wù)實(shí)、杜絕浪費(fèi)，堅(jiān)持用好每一分錢。成本管理工作是項(xiàng)目管理工作的重要一環(huán)。項(xiàng)目部重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)實(shí)際工程量測算、處理現(xiàn)場簽證和變更為主的成本控制。在施工過程中比照合同清單，對(duì)工程量增加項(xiàng)及時(shí)向甲方提出簽證申請(qǐng)，主動(dòng)與甲方取得溝通。二次結(jié)構(gòu)施工過程中，我方就墻體拆除工程量增加、墻面抹灰工程量增加、地面面層砼工程量增加、趕工費(fèi)等向甲方提出簽證請(qǐng)求，并予以了滿足。
“東港第”工程一期項(xiàng)目，歷時(shí)3年時(shí)間，在x年完成了工程移交、結(jié)算工作，標(biāo)志著我方履行合同約定，順利將又一“精品”工程交付給業(yè)主。并且，在施工管理、工程質(zhì)量、安全管理、進(jìn)度控制、合同履約率等多方面贏得了業(yè)主的信譽(yù)及口碑。這些成績的取得，歸功于項(xiàng)目管理工作逐步地精細(xì)化，從每月、每周、每日進(jìn)度計(jì)劃、到責(zé)任到人的崗位職責(zé)，再到細(xì)化的制度規(guī)章，項(xiàng)目部管理工作的精細(xì)化，讓管理責(zé)任更加明晰、減少管理工作中“一窩蜂”、“踢皮球”問題，消除管理工作死角，發(fā)揮每個(gè)崗位作用，各司其職，有效降低管理風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而保證成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
下半年，“東港第”項(xiàng)目將全面進(jìn)入保修階段，項(xiàng)目部各專業(yè)將設(shè)置專人負(fù)責(zé)維修工作，全力配合好業(yè)主單位的銷售工作。同時(shí)，項(xiàng)目部將做好工程款的回?cái)n工作，及時(shí)與業(yè)主方取得溝通。項(xiàng)目部剩余人員將妥善進(jìn)行安排，并為新工程做好準(zhǔn)備工作，隨時(shí)投入先建設(shè)項(xiàng)目工作中。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)
本人20___年10月到xx物業(yè)服務(wù)處工作至今已有一年多的時(shí)間，一年來，尤其是本人主持xx物業(yè)服務(wù)處日常工作以來，本人帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)，加強(qiáng)收費(fèi)，無論實(shí)在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費(fèi)上都取得一定成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
20___年，xx物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ)，經(jīng)營工作為根本”在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了一定的突破，物業(yè)費(fèi)的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達(dá)到95%，經(jīng)過初步測算20xx年xx物業(yè)服務(wù)處實(shí)現(xiàn)收入超300萬元，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營能力逐步提高。全年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，無勞動(dòng)糾紛情況。
舉措1認(rèn)真梳理前期欠費(fèi)，對(duì)可以收繳的部分，落實(shí)任務(wù)、責(zé)任到人、專項(xiàng)收繳。對(duì)于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點(diǎn)守候、見縫插針的方式，并用掛號(hào)信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。
舉措2xx物業(yè)費(fèi)的收繳采用的是先服務(wù)后收費(fèi)的方式，水電費(fèi)也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運(yùn)行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)這一問題，我認(rèn)真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對(duì)新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時(shí)降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。
舉措3辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)重影響員工隊(duì)伍穩(wěn)定人員。
舉措4解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計(jì)前期因各種原因安保部員工共有一千多小時(shí)年假。為了能不增加額外費(fèi)用的情況下將這些時(shí)間消化掉，本人率先垂范，帶領(lǐng)安保班組2名管理人員進(jìn)行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時(shí)不休息，咬緊牙關(guān)堅(jiān)持一個(gè)多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊(duì)伍的穩(wěn)定。
舉措5定期召開班組長和骨干員工會(huì)議并積極與員工進(jìn)行溝通，及時(shí)解決員工提出的訴求，仔細(xì)傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。
20___年我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)文件并及時(shí)貫徹落實(shí)。強(qiáng)化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊(duì)伍。為更好的推行體系，我們嚴(yán)格按年初審核計(jì)劃，對(duì)現(xiàn)場服務(wù)、內(nèi)部管控進(jìn)行內(nèi)審，并于20___年1月接受中國質(zhì)量認(rèn)證中心的審核。
舉措1積極梳理各項(xiàng)管理制度和流程，根據(jù)xx實(shí)際情況，出臺(tái)多項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。
舉措2強(qiáng)化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個(gè)關(guān)節(jié)點(diǎn)上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督。
舉措3加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經(jīng)營意識(shí)，營造全員關(guān)注效益的氛圍。
舉措4注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，來對(duì)每一個(gè)員工產(chǎn)生潛移默化的影響。
20___年在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會(huì)、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，服務(wù)滿意率全部達(dá)標(biāo)與20___年同期相比出現(xiàn)一定增幅。
舉措1密切配合管委會(huì)提出的“提檔升級(jí)、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。
舉措2實(shí)行定期溝通回訪制，每周五按時(shí)時(shí)向管委會(huì)書面報(bào)告一周運(yùn)行情況。
舉措3著重重關(guān)注it企業(yè)的經(jīng)營管理模式，了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在，并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機(jī)、轉(zhuǎn)號(hào)等業(yè)務(wù)。
20___年，是公司三年滾動(dòng)發(fā)展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領(lǐng)xx物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻(xiàn)!
項(xiàng)目經(jīng)理年度工作總結(jié)
x年經(jīng)過項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)證以來，一年的工作時(shí)間里有成功的喜悅也有困難的蹉跎，既有成績也有不足。一年來，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，單位同事的幫忙和支持下，立足本職工作，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)取，勤奮工作，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，較好的完成了一年來的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人的工作總結(jié)：
作為公司派遣到黑龍江辦事處的一名管理者，對(duì)每位員工都應(yīng)當(dāng)做到公平、公正、客觀，在解決團(tuán)隊(duì)成員在工作中的分歧時(shí)不能參雜個(gè)人情感。對(duì)團(tuán)隊(duì)成員要嚴(yán)格要求，從而幫忙員工提高，逼迫他們提高。我給辦事處成員開會(huì)時(shí)說過：“我們大家如果想要更好體現(xiàn)出自我的價(jià)值，就要使發(fā)展的更好。而僅有我們大家共同努力，公司才能發(fā)展的更好，公司發(fā)展要應(yīng)對(duì)市場經(jīng)濟(jì)的潛規(guī)則，一個(gè)行業(yè)逃可是發(fā)展期，飽和期，優(yōu)勝劣汰期，我們此刻所處的就是這個(gè)行業(yè)的優(yōu)勝劣汰期，逆水行舟不進(jìn)則退，如果我們沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會(huì)被市場淘汰”。公司好則員工才能好這是我堅(jiān)信的準(zhǔn)繩。
在我的工作重，我進(jìn)取主張一個(gè)理念：“管理者對(duì)工作的熱忱態(tài)度，會(huì)像太陽一樣給周圍的人以活力”。在團(tuán)隊(duì)管理重，我會(huì)經(jīng)過各種途徑樹立一個(gè)進(jìn)取的榜樣，讓每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有一把衡量自我的標(biāo)尺，都有一個(gè)努力的方向。對(duì)待犯錯(cuò)誤的員工，我主張要先了解實(shí)際情景，根據(jù)實(shí)際情景去確定如何處分員工，以免給員工造成破罐破摔的消極心理，努力幫忙每一個(gè)員工進(jìn)度，但我也堅(jiān)持一個(gè)團(tuán)隊(duì)要取得勝利就要有鐵的紀(jì)律，就是龍舟一樣，僅有每一個(gè)槳手步調(diào)一致，最終才能到達(dá)終點(diǎn)。對(duì)于明知故犯或?qū)曳覆幌拚?，?yīng)堅(jiān)決按制度進(jìn)行處分。所以我依據(jù)公司的管理規(guī)則制度又結(jié)合黑龍江的本地的實(shí)際情景，制定了《黑龍江辦事處管理制度》。我在日常工作中進(jìn)取幫忙員工建立正確的職業(yè)規(guī)劃，讓員工能看到他們的職業(yè)道路，從而讓員工從被動(dòng)工作到自我想去工作，依據(jù)公司績效制度結(jié)合辦事處實(shí)際情景，制定《辦事處績效考核制度》，對(duì)于員工的得失、態(tài)度，該肯定的.就肯定，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和表揚(yáng);該否定的就否定，給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育。
辦事處xx的合同任務(wù)是3003。單臺(tái)梭車年排渣量達(dá)到10360m3。掘進(jìn)水溝約1900m，克服了7.29洪水等種種影響。
完成了4#風(fēng)井的安裝收尾工程和一年的運(yùn)轉(zhuǎn)工作。
工程合格率達(dá)到了100%，優(yōu)良率達(dá)到了合同要求，順利地與兄弟單位貫通了542、554水平及中央雙軌巷等工程。
全年發(fā)生重傷1起，輕傷2起。
3、經(jīng)營與管理。
實(shí)現(xiàn)效益約120余萬元，抑制了虧損。續(xù)接了下年度工程。
成本比同期下降12%，職工收入比上年度提高了12%15%。
工程款收入率達(dá)105%(未包括質(zhì)保金)。
由于站位的不同，施工任務(wù)的壓力及合同單價(jià)低，xx的虧損等原因，導(dǎo)致我與公司在協(xié)調(diào)配合方面發(fā)生了一些爭執(zhí)，在此表示歉意。在今后的工作中要注意方式方法，加強(qiáng)溝通，增進(jìn)理解以大局為重，為我公司的發(fā)展和20xx年的各項(xiàng)工作而努力奮斗。
項(xiàng)目經(jīng)理年度工作總結(jié)
此項(xiàng)工作是項(xiàng)目部所面臨的極具有挑戰(zhàn)性的工作，在大型工程中項(xiàng)目部直接管理以個(gè)人為單位的施工作業(yè)人員，是項(xiàng)目部及我本人從未接觸過的，毫無經(jīng)驗(yàn)可言。由于不斷衍生的新工藝和新接觸到的一些全新工程領(lǐng)域，對(duì)于此類人才的缺乏成為制約我們發(fā)展的一個(gè)瓶頸。除了在市場物色一些相關(guān)的技術(shù)人員外，項(xiàng)目部還要對(duì)原有人員進(jìn)行一些相關(guān)專業(yè)的基礎(chǔ)培訓(xùn)工作，占用了大量的管理資源和寶貴時(shí)間。但付出總是有回報(bào)的，經(jīng)過項(xiàng)目部精心的篩選、培訓(xùn)與管理，幾年時(shí)間已初步帶出了一支人數(shù)不多但基本能滿足當(dāng)時(shí)施工要求的管理團(tuán)隊(duì)和施工隊(duì)伍。在今后的工作中我們肯定還會(huì)遇到更多的問題，只有不強(qiáng)化自身隊(duì)伍的建設(shè)才可能在問題到來的時(shí)候迎刃而解。
作為一個(gè)現(xiàn)代的工程人，我們會(huì)戒驕戒躁，踏實(shí)穩(wěn)健的走好每一步，不斷提高業(yè)務(wù)水平，順應(yīng)大形勢的要求，依托于公司平臺(tái)在市場中立于不敗之地。
項(xiàng)目經(jīng)理年度工作總結(jié)
時(shí)光荏苒，20xx年已經(jīng)過去了，回首過去的xx年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在這xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目部同事的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，學(xué)到了很多東西，也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，以下就是我在這xx年的工作，總的來說20xx年是公司有史以來在建筑業(yè)中不平凡的xx年，我們?cè)谶@xx年里也接受了甲方的檢查，這對(duì)我們來說也是一種磨礪，我們也堅(jiān)定的相信我們的20xx年會(huì)有一個(gè)更好的突破，在這xx年里我們的工作一定能做得更好，現(xiàn)將這xx年的工作總結(jié)如下：
1、工程質(zhì)量
本年度我們?cè)诠ぷ髦袊?yán)格按照施工方案及驗(yàn)收規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”等質(zhì)量檢驗(yàn)方案，確保每道工序合格，確保了施工質(zhì)量，同時(shí)也為了確保工程結(jié)算資料的準(zhǔn)確性，在工程質(zhì)量的事前做好準(zhǔn)備，在開工前召開全體大會(huì)，就工程質(zhì)量事故做出科學(xué)的安排，使施工人員意識(shí)到，只有在工作中把問題消滅在萌芽狀態(tài)之中才能減少工程遺留問題的發(fā)生。在工程進(jìn)行初期，為了能很好的按照?qǐng)D紙和規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)規(guī)程，使得施工方滿足了業(yè)主的要求，但這也是必須的，我們必須清楚，這是我們?cè)诮窈蠊ぷ髦斜仨氁龊玫摹?/p>
2、工程進(jìn)度
本年度我們的工作重點(diǎn)主要是項(xiàng)目部土建工程，因?yàn)槭切陆üこ?，我主要?fù)責(zé)現(xiàn)場的工程原材料管理工作，根據(jù)工程進(jìn)展情況和甲方要求我們進(jìn)行及時(shí)和甲方溝通聯(lián)系，根據(jù)項(xiàng)目需要按照甲方的要求對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行施工人員的招聘及考核，在工程開工前我們根據(jù)實(shí)際需要對(duì)工作人員做好了相應(yīng)的安排部署，并根據(jù)現(xiàn)場情況進(jìn)行有效管理，保證了工程的順利開展。在工程進(jìn)展過程中，隨時(shí)與甲方、監(jiān)理核實(shí)甲方和監(jiān)理的工程進(jìn)度，對(duì)施工中需要調(diào)整的工程，及時(shí)通知甲方及監(jiān)理工程師，避免出現(xiàn)拖后現(xiàn)象的發(fā)生。對(duì)進(jìn)場材料的質(zhì)量控制我們也做到了如指掌，對(duì)每批產(chǎn)品都要求有產(chǎn)品出廠合格證及復(fù)試的詳細(xì)地批交底，使得施工方能按要求按質(zhì)量驗(yàn)收。
3、工程質(zhì)量
為了更好的做好工程的驗(yàn)收工作，我主要從以下幾個(gè)方面抓起：工程質(zhì)量檢查：
a、工程質(zhì)量保證措施
4)、在工程施工過程中，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)范及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)每道工序質(zhì)量都必須做到事前檢查、事中檢查、事后驗(yàn)收，保證了施工質(zhì)量，同時(shí)也為了確保工程結(jié)算的準(zhǔn)確性，對(duì)影響質(zhì)量的原因各種因素進(jìn)行有效控制。
5)、嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙及施工驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行工程資料的收集、整理和歸檔管理工作，對(duì)影響工程質(zhì)量的各種因素進(jìn)行較為深入的分析和把握。
6)、及時(shí)與監(jiān)理、施工單位進(jìn)行技術(shù)交底，使施工過程質(zhì)量控制工作有法可依，更加有章可循。
7、工程資料的收集和管理工作
對(duì)每一棟樓的施工資料、質(zhì)量、工程驗(yàn)收資料都進(jìn)行了仔細(xì)的分類整理，并根據(jù)施工資料、施工組織設(shè)計(jì)、施工驗(yàn)收規(guī)范等，編制成施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、技術(shù)措施，并按規(guī)定及時(shí)地進(jìn)行了歸檔。
8、工程質(zhì)量控制還存在不理想的地方。主要是技術(shù)方面沒能做到精益求精，對(duì)一些關(guān)鍵部位的檢查力度不夠。在這xx年的工作中，在項(xiàng)目部管理人員的多次指導(dǎo)下，明年將加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序和關(guān)鍵部位的檢查力度，使得施工的各項(xiàng)質(zhì)量都能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)及甲方的要求。
9、工程材料的收集、整理、復(fù)檢、交底工作還有很多沒能夠做到位。這xx年的工作中，管理質(zhì)量較好，沒有發(fā)生重大質(zhì)量事故。
10)、明年工作重點(diǎn)是加強(qiáng)施工方面的管理，確保工程質(zhì)量的事前、事中、事后三者的控制。重點(diǎn)部位做好施工方案的編制、交底，對(duì)現(xiàn)場施工的組織、協(xié)調(diào)、技術(shù)方案的實(shí)施，全過程進(jìn)行控制。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)
20××年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，在公司項(xiàng)目推行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下，xx項(xiàng)目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念，遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的原則精神，開展各項(xiàng)服務(wù)與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
20××年3月1日，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到xx項(xiàng)目經(jīng)理部工作，起初項(xiàng)目立足當(dāng)?shù)?，多渠道開展人員招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊(duì)伍已從動(dòng)蕩走向穩(wěn)定。項(xiàng)目經(jīng)理部現(xiàn)有員工65人，骨干人員20人，骨干人員保有率85%，組織各類員工培訓(xùn)90次，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%。
今年7月16日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項(xiàng)目經(jīng)理部立即啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險(xiǎn)工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟(jì)和財(cái)產(chǎn)損失;11月22日，小區(qū)15棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項(xiàng)目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護(hù)隊(duì)抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時(shí)的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。9月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團(tuán)結(jié)一心、通力合作，有向心力的團(tuán)隊(duì)逐步形成。
1、在收費(fèi)方面：我項(xiàng)目人員在日常工作中，包括下班時(shí)間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費(fèi)通知單”收取再到下一步郵寄掛號(hào)信催收各項(xiàng)費(fèi)用，積極主動(dòng)的想辦法保證收費(fèi)率的提高，11月收費(fèi)率已達(dá)95.6%。
2、在物資采購方面：項(xiàng)目堅(jiān)持就近、價(jià)低、質(zhì)高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳遥刂瞥杀局С觥?/p>
5、在節(jié)約意識(shí)方面：通過培訓(xùn)，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識(shí)。今年6月通過與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護(hù)措施，節(jié)約開支近萬元;今年7月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動(dòng)腦筋、利用廢舊鋼筋自己動(dòng)手制作臨時(shí)雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近千元。
20xx年，項(xiàng)目經(jīng)理部調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項(xiàng)增收節(jié)支工作。截止11月底，經(jīng)過預(yù)估，預(yù)計(jì)全年能超額完成了收入391.38萬元，利潤率4.61%的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化。
從四月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，項(xiàng)目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對(duì)業(yè)主的各項(xiàng)手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險(xiǎn)。截止12月初完成交房1600余戶，辦理裝修1018戶，處理、傳遞、記錄各類整改單3000余張，提供訴求服務(wù)1550余次，發(fā)放各類溫馨提示27份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單24份。
2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化。
項(xiàng)目經(jīng)理部工程班堅(jiān)持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)施30余次，罰款和賠償收到6250余元。同時(shí)借鑒公司其他項(xiàng)目移交的經(jīng)驗(yàn)，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作，建立了設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳，對(duì)待千余臺(tái)各類設(shè)施設(shè)備堅(jiān)持各項(xiàng)巡檢制度和保養(yǎng)計(jì)劃，做到了專人負(fù)責(zé)，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時(shí)率100%，合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重點(diǎn)化。
由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會(huì)環(huán)境較復(fù)雜，加之小區(qū)的自身特點(diǎn)注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護(hù)隊(duì)人員流動(dòng)較大，但隨著各項(xiàng)培訓(xùn)和人員整合的落實(shí)，目前隊(duì)伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件7起，處置及時(shí)妥當(dāng)，較好的規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)秩序維護(hù)隊(duì)認(rèn)真總結(jié)汲取教訓(xùn)，調(diào)整工作崗位設(shè)置，盡最大努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項(xiàng)目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。
4、外包單位、維保單位、便民服服務(wù)及駐場維保人員監(jiān)管制度化。
小區(qū)保潔屬于外包，大半年來項(xiàng)目經(jīng)理部堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)管力度，堅(jiān)持每周兩次的專人打分考評(píng)，細(xì)化量化了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，分清了工作責(zé)任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。另外對(duì)綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長一級(jí)，對(duì)這些人員的管理日漸規(guī)范，同時(shí)合作、配合較好，解決了項(xiàng)目日常的一些困難。
日常管理、服務(wù)工作規(guī)范化。
項(xiàng)目管理改革以來，項(xiàng)目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下專”的企業(yè)文化，不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的`責(zé)任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅(jiān)持工作標(biāo)準(zhǔn)，狠抓工作執(zhí)行力，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，截止12月初項(xiàng)目經(jīng)理部合計(jì)罰分77分，獎(jiǎng)分57分。另外，項(xiàng)目經(jīng)理部在管理上強(qiáng)調(diào)走動(dòng)式服務(wù)，要求管理人員主動(dòng)與業(yè)主、員工、當(dāng)?shù)厣霞?jí)行政部門聯(lián)系溝通，聽取意見和建議，不斷改進(jìn)工作方法。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高，截止12月初，項(xiàng)目經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。
1、個(gè)別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團(tuán)隊(duì)的和諧和改革的深化。項(xiàng)目經(jīng)理部下一步將加強(qiáng)改革意義和實(shí)質(zhì)的培訓(xùn)，著力培養(yǎng)員工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，提高員工的綜合素質(zhì)。
2、小區(qū)的安全防范工作還有待細(xì)化和提高。目前小區(qū)的安全防范形勢依然嚴(yán)峻，項(xiàng)目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕、在工作中還應(yīng)查缺補(bǔ)漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。
3、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項(xiàng)目經(jīng)理部將繼續(xù)開拓思路，爭取在廣告、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收。
回顧20xx年，xx項(xiàng)目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個(gè)不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠團(tuán)結(jié)，協(xié)同奮進(jìn)，努力拼搏，為公司和項(xiàng)目的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!
項(xiàng)目經(jīng)理年度工作總結(jié)
在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下及監(jiān)理公司、建設(shè)單位的共同努力，河海大學(xué)江寧區(qū)綜合體育館劇場及運(yùn)動(dòng)場照明、音響擴(kuò)聲、舞臺(tái)機(jī)械系統(tǒng)工程得以順利進(jìn)行。本人在河海大學(xué)江寧區(qū)綜合體育館劇場及運(yùn)動(dòng)場照明、音響擴(kuò)聲、舞臺(tái)機(jī)械系統(tǒng)工程部工作過程中，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，平時(shí)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律。工作中敢于承擔(dān)責(zé)任，有認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，有一定的組織協(xié)調(diào)能力，能理論聯(lián)系實(shí)際的開展工作，與同志協(xié)作共事，一心為公司，較好地完成了20xx年年度工作目標(biāo)。現(xiàn)將有關(guān)今年河海大學(xué)江寧區(qū)綜合體育館劇場及運(yùn)動(dòng)場照明、音響擴(kuò)聲、舞臺(tái)機(jī)械系統(tǒng)工程項(xiàng)目管理工作匯報(bào)如下：
河海大學(xué)江寧區(qū)綜合體育館劇場及運(yùn)動(dòng)場照明、音響擴(kuò)聲、舞臺(tái)機(jī)械系統(tǒng)工程自今年5月份施工以來到7月底已施工完成。
根據(jù)工程合同，我公司設(shè)備已完全到位，以收回合同總價(jià)的90%的工程款。
在公司的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)項(xiàng)目的成本控制、工程進(jìn)度、質(zhì)量管理的技術(shù)支持和項(xiàng)目管理工作。負(fù)責(zé)對(duì)本工程的工期、質(zhì)量、安全、成本等實(shí)施計(jì)劃。組織、協(xié)調(diào)、控制和決策，對(duì)各生產(chǎn)施工要素實(shí)施全過程的動(dòng)態(tài)管理。工程施工過程中，嚴(yán)格按設(shè)計(jì)要求、驗(yàn)收規(guī)范、規(guī)定，監(jiān)督檢查工程質(zhì)量、成本、進(jìn)度、安全等工作。
（一）、項(xiàng)目組織管理情況：
根據(jù)工程特點(diǎn)，編制了工程項(xiàng)目管理規(guī)劃：首先明確項(xiàng)目組織管理體系、項(xiàng)目工程部主要工作職責(zé)，確定項(xiàng)目管理的目的任務(wù)，制定工程四大總體目標(biāo)（質(zhì)量、進(jìn)度、投資、現(xiàn)場）施工過程控制重點(diǎn)；制定項(xiàng)目管理工作程序。在集團(tuán)公司及開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下，使得工程得以順利進(jìn)行，通過每周的公司工作例會(huì)，匯報(bào)工程施工進(jìn)展情況以及需要公司協(xié)調(diào)的事項(xiàng)，聽取公司下步工作計(jì)劃，貫徹公司會(huì)議精神，及時(shí)落實(shí)公司相關(guān)決定；通過每周項(xiàng)目工程例會(huì)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作、解決日常施工中的矛盾，加強(qiáng)相互之間的溝通，及時(shí)有效地控制好工程的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全文明。
（二）、工程質(zhì)量控制情況：
質(zhì)量管理上，項(xiàng)目部著重抓了三個(gè)環(huán)節(jié)：確立質(zhì)量目標(biāo)、確定質(zhì)量預(yù)控方案；產(chǎn)品形成的過程控制；驗(yàn)收控制。
1、確定質(zhì)量預(yù)控方案。公司提出“建精品、樹品牌”質(zhì)量目標(biāo)，項(xiàng)目部圍繞這個(gè)目標(biāo)做了目標(biāo)責(zé)任細(xì)分。如：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人牽頭，按專業(yè)分解質(zhì)量責(zé)任目標(biāo)：優(yōu)良率100%并按此質(zhì)量目標(biāo)制定了相關(guān)的驗(yàn)收方法及驗(yàn)收目標(biāo)，在工程開工前，對(duì)監(jiān)理及單分包單位明確目標(biāo)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。并審定監(jiān)理大綱及總分包單位的施工組織設(shè)計(jì)。針對(duì)施工單位在節(jié)能、智能、質(zhì)量通病防治等方面的薄弱環(huán)節(jié)提出改進(jìn)要求，協(xié)助其完善施工工藝、措施的制定。組織新材料、新工藝的廠商，到現(xiàn)場為甲方、監(jiān)理、施工單位講授設(shè)備的特性、施工工藝要求、質(zhì)檢方法等。組織專家、質(zhì)監(jiān)站、廠商、監(jiān)理、施工研討材料性能、施工工藝、質(zhì)量評(píng)定及驗(yàn)收方法，確定最終的預(yù)控方案。
2、在過程控制上，我們主要通過以下幾個(gè)管理方式來實(shí)現(xiàn)：
首先，發(fā)揮質(zhì)檢員在質(zhì)量管理上的職能，對(duì)質(zhì)檢員充分授權(quán)、有效監(jiān)督。嚴(yán)格按照甲方的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行質(zhì)量管理。
其次，嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)。公司首先對(duì)部分主要材料供應(yīng)商給予選擇，從廠商直接訂購，減少中間環(huán)節(jié)，防止流通過程中可能出現(xiàn)的假冒偽劣產(chǎn)品。項(xiàng)目部對(duì)進(jìn)場材料設(shè)備質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格驗(yàn)收，并監(jiān)督現(xiàn)場取樣送檢，以檢查到場材料設(shè)備是否符合合同要求。對(duì)于總分包單位的自購材，主要是加強(qiáng)對(duì)到場的材料設(shè)備檢驗(yàn)。
一、通過質(zhì)檢員的日常性見證取樣對(duì)材料設(shè)備質(zhì)量檢驗(yàn)監(jiān)督；
三、項(xiàng)目組的工程師做專業(yè)檢查，對(duì)可疑材料設(shè)備，現(xiàn)場封存，擴(kuò)大取樣數(shù)量，在規(guī)范之外，做獨(dú)立檢驗(yàn)；四、對(duì)確定的不合格材料設(shè)備，采取封存，限定時(shí)間清理出場。
項(xiàng)目經(jīng)理年度工作總結(jié)
從一個(gè)公司小小的業(yè)務(wù)員走到今天公司的項(xiàng)目經(jīng)理，其中的酸甜苦辣，各中滋味也只有自己能夠體會(huì)了，不過這些年我一直是通過自己的努力，一步一個(gè)腳印慢慢的過來的，這使我慢慢的開始懂得了創(chuàng)業(yè)的艱苦，我走到現(xiàn)在這一部，我更加珍惜我的工作了，我將會(huì)在工作中盡自己最大努力的。
回顧20xx年，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮及擔(dān)保業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下，本人始終按照公司20xx年工作部署，并根據(jù)本人工作實(shí)際，緊緊握住做業(yè)務(wù)和抓營銷兩把鑰匙，在項(xiàng)目經(jīng)理的工作崗位上做到了努力學(xué)習(xí)，大膽實(shí)踐，轉(zhuǎn)變觀念，很快適應(yīng)了我公司快速發(fā)展的要求，圓滿完成了全年工作任務(wù)。主要情況匯報(bào)如下:。
本人熱愛自己的本職工作，熱心為客戶服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位。需要加班完成工作時(shí)，就利用晚上和休息天進(jìn)行調(diào)研和評(píng)審報(bào)告撰寫，公司下達(dá)的臨時(shí)工作任務(wù)，都能夠按做到按時(shí)按量完成。在日常工作中嚴(yán)格自律，謝絕客戶多次請(qǐng)客送禮，努力維護(hù)公司在客戶心中的良好的形象，也實(shí)際提高了自身的職業(yè)修養(yǎng)。
在20xx年中，本人實(shí)際完成擔(dān)保給款業(yè)務(wù)筆數(shù)7.2筆，完成任務(wù)量的180%，完成業(yè)務(wù)金額為1050萬元，完成任務(wù)量的105%。其中作為項(xiàng)目經(jīng)理a角完成業(yè)務(wù)5筆，金額688萬元，作為項(xiàng)目經(jīng)理b角完成業(yè)務(wù)2.2筆，金額362萬元，以上本人參與完成的項(xiàng)目共計(jì)18筆，業(yè)務(wù)量總額3612萬元。上述成績的取得得益于公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，同事的鼎立支持，再加上本人堅(jiān)持不懈的努力和花費(fèi)了大量的加班時(shí)間，可以說每一筆給款，每一分業(yè)務(wù)都包含著心血，留下了刻骨銘心的記憶。20xx年本人付出了辛勤的汗水，也收獲了成長的喜悅。
本人在20xx年堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作相結(jié)合，通過公司培訓(xùn)、業(yè)余自學(xué)多種渠道積累業(yè)務(wù)知識(shí)，并堅(jiān)持及時(shí)總結(jié)。年中本人的論文《中小企業(yè)文化建設(shè)的難題及破了之策》在《xxxx擔(dān)?！冯s志上發(fā)表，受到不少客戶的好評(píng);本人半年工作總結(jié)也得到了王總的肯定，擔(dān)保項(xiàng)目“人、事、物”原則的思考逐步深入，從單純的“人”、“事”和“物”的三方面擴(kuò)展到“人”與“事”、“人”與“物”、“事”與“物”的對(duì)立統(tǒng)一上。對(duì)該原則的深入思考，使得本人業(yè)務(wù)操作的思路愈加清晰，而不斷的.業(yè)務(wù)積累又反過來促進(jìn)了對(duì)該原則的深入領(lǐng)會(huì)和擴(kuò)展，感覺受益匪淺。
在20xx年公司布置重點(diǎn)進(jìn)行的gmis系統(tǒng)流程錄入、檔案歸檔及“回頭看”工作中，本人嚴(yán)格按照公司要求，認(rèn)真完成本人項(xiàng)下的任務(wù)，努力做到gmis系統(tǒng)流程與項(xiàng)目流程一致;在項(xiàng)目歸檔工作中，本人也按照公司要求按時(shí)按步驟移交了檔案資料，同時(shí)也通過該項(xiàng)工作，對(duì)給款資料及時(shí)查漏補(bǔ)缺，完善了貸后管理;在回頭看工作中，本人按照公司整體部署和擔(dān)保部具體的安排，對(duì)本人負(fù)責(zé)的給款企業(yè)全部走訪了一遍，其中對(duì)重點(diǎn)企業(yè)海南xxxx有限公司走訪了3次，對(duì)海南xxxx有限公司存貨質(zhì)押情況不定期抽查9次，較圓滿完成了公司任務(wù)，為下一步工作理清了思路。
缺乏優(yōu)質(zhì)的客戶資源是新項(xiàng)目經(jīng)理普遍面臨的困難，在20xx年全年的工作中，本人時(shí)刻將客戶營銷工作作為自己的核心任務(wù)來抓，全年度推薦企業(yè)加入信用協(xié)會(huì)共計(jì)6戶，其中已放款的有海南xxxx包裝有限公司一戶60萬元，已通過交通銀行評(píng)審但尚未放款的有海南xxxx貿(mào)易有限公司一戶150萬元，其他正在進(jìn)行擔(dān)保或委貸業(yè)務(wù)評(píng)審的有兩戶，該兩戶計(jì)劃發(fā)放給款約200萬元。
在客戶營銷的實(shí)踐中，本人深刻領(lǐng)會(huì)并堅(jiān)決貫徹落實(shí)王總多次提出的“向客戶上下游延伸的”思路，在實(shí)際著手營銷客戶過程中受到業(yè)務(wù)部潘部長的悉心指導(dǎo)，受益匪淺。最值得稱道的例子是對(duì)海南xxxx有限公司的項(xiàng)目操作。在項(xiàng)目調(diào)查過程中，本人走訪了xxxx公司下游的十余家印刷包裝廠，在核實(shí)xxxx公司銷售收入的同時(shí)，也向這些印刷包裝廠宣介擔(dān)保公司，了解到了他們的融資需求，解答他們的具體疑問。通過項(xiàng)目經(jīng)理的言行使他們深切感覺到擔(dān)保公司工作人員敬業(yè)、誠懇、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，不少企業(yè)申請(qǐng)加入了信用協(xié)會(huì)，其中海南xxxx包裝有限公司和海南xxxx包裝有限公司還通過我公司擔(dān)保分別獲得了開發(fā)銀行60萬元和50萬元的給款支持。今后本人還將會(huì)繼續(xù)貫徹王總“向客戶上下游延伸的”的營銷思路，繼續(xù)拓寬客戶來源，深入挖掘發(fā)展?jié)撛诳蛻?，將營銷工作向縱深推進(jìn)。
通過交行給款，我公司提供擔(dān)保并由開發(fā)行再擔(dān)保的渠道是公司20xx年底開通的新的給款渠道，但是由由于其程序較復(fù)雜，且涉及從交行各支行到分行零貸部、法務(wù)部、主管行長等多個(gè)操作環(huán)節(jié)，最后還要經(jīng)過開行審批流程，項(xiàng)目經(jīng)理操作過程中需要耗費(fèi)極大的時(shí)間和精力。本人在20xx年通過海南xxxx有限公司和海南xxxx貿(mào)易有限公司兩戶企業(yè)在上述渠道操作的實(shí)踐，同時(shí)在xx副總、xx副總及xx部長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，總結(jié)出一整套比較成熟和完備的與該渠道相關(guān)的資料、文件及操作流程，一方面為今后公司相關(guān)業(yè)務(wù)的順利開展打下了比較堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，另一方面使得本人擔(dān)保理論知識(shí)和實(shí)務(wù)操作水平上了一個(gè)新的臺(tái)階。本人認(rèn)為，必須及時(shí)總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)指導(dǎo)日后的工作大有裨益，今后本人仍將堅(jiān)持不懈抓緊。
項(xiàng)目經(jīng)理年度工作總結(jié)
質(zhì)量管理上，項(xiàng)目部著重抓了三個(gè)環(huán)節(jié)：確立質(zhì)量目標(biāo)、確定質(zhì)量預(yù)控方案；產(chǎn)品構(gòu)成的過程控制；驗(yàn)收控制。
1、確定質(zhì)量預(yù)控方案。公司提出“做負(fù)職責(zé)企業(yè)”質(zhì)量目標(biāo)，項(xiàng)目部圍繞這個(gè)目標(biāo)做了目標(biāo)職責(zé)細(xì)分。如：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人牽頭，按專業(yè)分解質(zhì)量職責(zé)目標(biāo)：土建工程師負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)工程；水電設(shè)備工程師負(fù)責(zé)管線。在工程開工前，對(duì)監(jiān)理及單分包單位明確目標(biāo)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。針對(duì)監(jiān)理、施工單位在節(jié)能、智能、質(zhì)量通病防治等方面的薄弱環(huán)節(jié)提出改善要求，協(xié)助其完善施工工藝、措施的制定。組織新材料、新工藝的廠商，到現(xiàn)場為甲方、監(jiān)理、施工單位講授材料的特性、施工工藝要求、質(zhì)檢方法等并確定最終的預(yù)控方案。
2、產(chǎn)品構(gòu)成的過程控制。目前建筑產(chǎn)品主要還是由手工完成，因此產(chǎn)品質(zhì)量就必然會(huì)出現(xiàn)較大的偏差。而產(chǎn)品構(gòu)成的過程控制是對(duì)所有預(yù)控方案的執(zhí)行過程，將直接影響質(zhì)量目標(biāo)是否能實(shí)現(xiàn)，影響項(xiàng)目品牌與企業(yè)品牌。
在過程控制上，我們主要透過以下幾個(gè)管理方式來實(shí)現(xiàn)：首先，發(fā)揮監(jiān)理在質(zhì)量管理上的職能，對(duì)監(jiān)理充分授權(quán)、有效監(jiān)督。充分調(diào)動(dòng)建立用心性，嚴(yán)格按照監(jiān)理合同上明確的權(quán)力與義務(wù)，監(jiān)督基層監(jiān)理人員是否按照監(jiān)理大綱及甲方的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行質(zhì)量管理。其次，嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)。公司首先對(duì)部分主要材料供應(yīng)商給予選取。項(xiàng)目部對(duì)進(jìn)場材料質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格驗(yàn)收，并監(jiān)督現(xiàn)場取樣送檢，以檢查到場材料是否貼合規(guī)范要求。（重點(diǎn)控制鋼筋、商品砼、水泥、給排水管材等）一、透過監(jiān)理的日常性見證取樣對(duì)材料質(zhì)量檢驗(yàn)監(jiān)督；二、項(xiàng)目部對(duì)現(xiàn)場材料巡查，對(duì)可疑材料，先停用封存，再取樣檢查，排除疑點(diǎn)方可使用；在規(guī)范之外，做獨(dú)立檢驗(yàn)；四、對(duì)確定的不合格材料，采取封存，限定時(shí)間在監(jiān)理人員監(jiān)督下清理出場。
再者，項(xiàng)目部對(duì)總分包單位加強(qiáng)質(zhì)量管理。事實(shí)上，各個(gè)施工單位的工人的操作技能基本上是比較接近的，而產(chǎn)品的質(zhì)量差異，主要是管理水平的差異。所以在對(duì)于總分包單位的管理上，主要抓其質(zhì)保體系建設(shè)，發(fā)揮質(zhì)保體系在質(zhì)量管理上的作用，以及加強(qiáng)與總分包單位第一負(fù)責(zé)人及現(xiàn)場項(xiàng)目經(jīng)理溝通和組織現(xiàn)場標(biāo)區(qū)進(jìn)行橫向參觀、相互取長補(bǔ)短，從思想上重視質(zhì)量管理。項(xiàng)目部在日常的管理中重點(diǎn)工作是質(zhì)量巡查，質(zhì)量跟蹤，并結(jié)合施工的階段，組織一些有針對(duì)性的質(zhì)量管理活動(dòng)，有效利用工程周例會(huì)制度，講問題、提問題、解決問題。
3、產(chǎn)品的驗(yàn)收控制中，針對(duì)不同的施工階段，不同的系統(tǒng)采取了相應(yīng)的驗(yàn)收方式方法，在主體施工階段，進(jìn)行的主要是工序驗(yàn)收，這部分直接關(guān)系到住宅產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)安全，而且，對(duì)工序的過程進(jìn)行旁站監(jiān)理，做到對(duì)主體質(zhì)量構(gòu)成過程了然于胸。
項(xiàng)目經(jīng)理年度工作總結(jié)
一元今復(fù)始，春風(fēng)又一重;玉兔踏雪去，青龍騰云來!收獲著辛勤的汗水和成功的喜悅，我們揮別了20xx年;帶著新的向往和憧憬，滿懷豪情跨入了充滿希望的20xx年年。神州起舞，萬象更新，朝霞拱日，瑞盈人間，回首20xx年，身為項(xiàng)目部經(jīng)理的我在集團(tuán)公司的大力支持、指導(dǎo)下，克服了種種困難。并且在項(xiàng)目部的所有過程中，嚴(yán)格的遵守了國家各項(xiàng)法律法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，敢于承擔(dān)責(zé)任，而且有較高的組織協(xié)調(diào)能力，能將理論聯(lián)系實(shí)際的開展工作，與各位同仁協(xié)作共事，較好地完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)?，F(xiàn)將20xx年全年工作總結(jié)如下：
(一)、立足本職，深入管理。
作為建設(shè)公司項(xiàng)目部經(jīng)理，我深知自己責(zé)任的重大。在思想上，我積極的保持與公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一致，在實(shí)際工作中，我主要是負(fù)責(zé)施工前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的實(shí)施和督促，并根據(jù)各階段成果及時(shí)制定以及修改相關(guān)政策和管理方案。比如，一是積極的針對(duì)有關(guān)的項(xiàng)目進(jìn)行一定的工程分析，并結(jié)合多年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，制定出相關(guān)的施工總體進(jìn)度計(jì)劃和分項(xiàng)工程進(jìn)度計(jì)劃，并且能夠編制科學(xué)的施工方案和人機(jī)料計(jì)劃，讓成本在工程建設(shè)初期就受到全面的控制，并能以創(chuàng)新的成本管理措施，切實(shí)的確保公司制定成本目標(biāo)。二是立足本職基礎(chǔ)，相應(yīng)地制定了一些相關(guān)的管理制度，以此做到全方位的將管理措施落實(shí)到個(gè)人。三是積極參與設(shè)計(jì)變更的論證，負(fù)責(zé)工程簽證的審核與落實(shí);四是全方面的負(fù)責(zé)處理施工單位現(xiàn)場提出的技術(shù)問題，重大技術(shù)問題并且及時(shí)的回饋給設(shè)計(jì)管理部;五是切實(shí)的組織解決遇到或可能遇到的造價(jià)、工期、質(zhì)量和安全問題，并及時(shí)上報(bào)。
(二)、務(wù)實(shí)基礎(chǔ)，狠抓安全。
作為項(xiàng)目部經(jīng)理，我一直把安全作為重中之重，因?yàn)榘踩粌H是工作的'根本，更是公司效益的根本保證。所以，在本職工作當(dāng)中，我一直本著認(rèn)真貫徹落實(shí)我公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為基礎(chǔ)，切實(shí)的加強(qiáng)對(duì)施工隊(duì)伍的管理力度，并且能夠積極的針對(duì)各種情況，制定一系列切實(shí)可行的安全保障措施，加強(qiáng)了對(duì)各個(gè)安全相對(duì)薄弱的環(huán)節(jié)部位進(jìn)行了一定的整改措施。這些措施的施行，不僅從根本上保證了個(gè)人員的安全，而且也有效的杜絕了各類違章作業(yè)。
(三)、積極執(zhí)行，嚴(yán)把質(zhì)量。
作為項(xiàng)目部經(jīng)理，我以一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度切實(shí)的做到了以質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，確保工作和實(shí)體質(zhì)量。在工作中，首先我堅(jiān)持“三檢制”的貫徹落實(shí)，真實(shí)并且及時(shí)的填寫各項(xiàng)質(zhì)檢記錄，切實(shí)的做到了有記錄、有再現(xiàn)性、有追溯性。其次在全面的控制各項(xiàng)施工過程中，能夠重點(diǎn)控制工序質(zhì)量，堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)的做到了嚴(yán)格檢查，恪盡職守。最后立足本職，積極貫徹以“以預(yù)防為主”的方針，并且能夠及時(shí)的組織會(huì)議，明確我部門工作方法、程序，用指導(dǎo)、引到的工作方法加強(qiáng)事前質(zhì)量管理，盡可能避免或減少事后出現(xiàn)質(zhì)量問題的批評(píng)與處罰。
總之，本年度，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、在公司各相關(guān)部室的大力配合下，務(wù)實(shí)基礎(chǔ)，改革創(chuàng)新，切實(shí)的做到了科學(xué)安排、合理調(diào)配，充分的履行了身為項(xiàng)目部經(jīng)理的各項(xiàng)職責(zé)和任務(wù)，并且加大了項(xiàng)目部班子的建成力度和班子成員文化建設(shè)，從根本上做到了顧全大局，統(tǒng)籌管理。
在項(xiàng)目部工作管理中，雖然我努力學(xué)習(xí)與公司有關(guān)的管理體系的管理手冊(cè)、程序文件，但是還是存在著一定的誤差。而且，與公司各相關(guān)部室的溝通與交流仍然需要繼續(xù)提高。在明年，我一定會(huì)針對(duì)這些不足，做出改進(jìn)，力求做到盡善盡美。
風(fēng)雨如磐逐夢路，勵(lì)精圖治大偉人，新的風(fēng)帆已經(jīng)揚(yáng)起，新的年輪已經(jīng)開啟!雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越!20xx年年又是一個(gè)新起點(diǎn)，也是充滿希望和機(jī)遇的一年。在明年，我一定不會(huì)辜負(fù)你們的期望，帶領(lǐng)項(xiàng)目部全體成員，為公司創(chuàng)造更高的效益，贏得更多的榮譽(yù)。
項(xiàng)目經(jīng)理年度工作總結(jié)
我叫xx，現(xiàn)任xx公司項(xiàng)目經(jīng)理。xx年7月畢業(yè)于xx高校建筑系，工民建專業(yè)，同年參加工作。96年被評(píng)為高級(jí)工程師，99年1月被評(píng)為十五立功先進(jìn)個(gè)人。在日常工作中，能以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求;能以"三個(gè)代表"重要思想指導(dǎo)自已，遵紀(jì)遵守法律、愛崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新。參加工作20多年來，我始終奮戰(zhàn)在施工第一線，先后參加和主持了十六項(xiàng)工程近20萬平方米，優(yōu)良工程率100%，創(chuàng)市優(yōu)工程三項(xiàng)，其中xx住宅樓被xx市建筑業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為20xx年杯工程，局優(yōu)四項(xiàng)，其余全部到達(dá)優(yōu)良。
經(jīng)過一年多的努力，使自己在企業(yè)管理和工程項(xiàng)目管理方面取得了一些成果和管理閱歷，其中主要業(yè)績?nèi)缦拢?/p>
20xx年以來，自已在施工管理中，始終把科學(xué)管理，優(yōu)化方案放在工程管理的首位，經(jīng)常不斷地在探討和探討適合工程管理，且可操作性強(qiáng)的施工方案，來不斷滿意工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不斷根據(jù)工程的特點(diǎn)、難點(diǎn)，進(jìn)行多次論證，并運(yùn)用科學(xué)的看法，加大組織方案的`科技含量。不斷延長方案中的科學(xué)管理渠道。
1、如：xx住宅樓工程，建筑面積24022㎡，總高度57.25m，地下一層，地上十八層，鋼筋砼剪力墻結(jié)構(gòu)。質(zhì)量目標(biāo)為創(chuàng)市優(yōu)工程和質(zhì)量無通病示范工程，為了保工期，針對(duì)現(xiàn)場狹窄，四周居民樓住戶多的特點(diǎn)，將原方案設(shè)計(jì)的基坑支護(hù)灌注樁止水帷幕，12m一根共250根，支出費(fèi)用93萬元。改為圓型平面布置的密排水泥攪拌樁，即到達(dá)了支護(hù)樁又起了止水作用?？s短工期36天，節(jié)省投資近46萬余元。深得甲方滿足，在粗鋼筋連接上，我接受了cabr變形鋼筋套管冷擠壓連接技術(shù)，比壓弧焊連接法提高工效三倍。
在模板支撐工藝上，原方案接受剪力墻支模穿墻鏍栓的支桿為塑料管不能拔出，這樣奢侈太大，經(jīng)探討我們把穿墻鏍栓的塑料管自行加熱，制成大小頭能拔出的塑料管，減去剔鑿設(shè)計(jì)破損率30%，還節(jié)省費(fèi)用1.5萬元。
2、原模板接受小鋼模支護(hù)體系，但在開發(fā)的清水砼施工技術(shù)工程上，宜接受大模板鋼木組拼體系支護(hù)，削減模板之間的縫隙，施工縫無明顯痕跡，從而取消抹灰層，經(jīng)涂料裝飾后，到達(dá)高級(jí)抹灰數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及運(yùn)用功能要求，節(jié)省抹灰材料及人工，并減輕建筑本身的自重，削減模板費(fèi)用的投入，避開因質(zhì)量通病造成的大量修理費(fèi)用發(fā)生。
在架子搭設(shè)上，原方案接受雙排落地式外架子，大型工具運(yùn)用數(shù)量太多，占用時(shí)間較長，而且租費(fèi)本錢高，為降低本錢根據(jù)建筑物特點(diǎn)我接受工具式掛架子，即平安，又輕松，又節(jié)省大量資金。
質(zhì)量第一是企業(yè)永久的主題，更是自己追求的目標(biāo)。我在多年施工中，能自始至終把質(zhì)量放在首位，堅(jiān)持了用質(zhì)量來贏得企業(yè)信譽(yù)，來滿意業(yè)主需求，來擴(kuò)大企業(yè)建筑市場，為美化市容多創(chuàng)精品。20xx以來，我所堅(jiān)持的措施有：
1、落實(shí)質(zhì)保措施，提高監(jiān)控到位。我堅(jiān)持在項(xiàng)目上嚴(yán)細(xì)質(zhì)保職能，分工明確。堅(jiān)持做好各項(xiàng)質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄。確保每項(xiàng)質(zhì)量施工都有文字交底。以便更好地指導(dǎo)生產(chǎn)人員按標(biāo)準(zhǔn)、按要求去操作。項(xiàng)目上的專職質(zhì)量員，我主動(dòng)給其確定的相應(yīng)權(quán)力，讓其主動(dòng)牽好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì)，使他們進(jìn)一步做好了質(zhì)量監(jiān)控預(yù)案，并關(guān)心整體基礎(chǔ)上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工，確保質(zhì)量監(jiān)控?zé)o空白點(diǎn)。
2、重點(diǎn)部位，重點(diǎn)監(jiān)控。對(duì)于工程易出現(xiàn)質(zhì)量事故的施工部位，我堅(jiān)持設(shè)專人把關(guān)，并做好監(jiān)控管理，覺察問題剛好解決。
3、嚴(yán)格規(guī)范，提高作業(yè)水平。在質(zhì)量管理中動(dòng)員大家要嚴(yán)格按規(guī)范去驗(yàn)收，把住每一道工序，要把市優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到操作面，使參建人員都知道，干出什么樣產(chǎn)品為市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品一次成優(yōu)，杜絕二次修理。通過多年堅(jiān)持和完善這兩項(xiàng)本錢管理措施，使我們項(xiàng)目施工的任務(wù)無一虧損，為企業(yè)創(chuàng)效做出了一些工作。在新的一年中，我將接著拼搏，為企業(yè)進(jìn)展盡最大努力。
項(xiàng)目經(jīng)理年度工作總結(jié)
20xx年是我到我們xx高等級(jí)公路建設(shè)總公司工作的第一年，我雖然剛進(jìn)入公司半年，對(duì)公司的管理體制以及職責(zé)要求還不是很了解，但是半年的工作過程中，我深深體會(huì)到了公司管理體制發(fā)揮的作用以及對(duì)我個(gè)人的幫助，現(xiàn)我將我這半年的工作總結(jié)報(bào)告如下：
時(shí)間荏苒，轉(zhuǎn)眼間我到xx高速a1標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理部工作5個(gè)多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)照。領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)工作的踏實(shí)、認(rèn)真，深深震撼了我，讓我懂得了何謂"寶劍鋒從磨礪出"。在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)肅然起敬的同時(shí)，也為我的毛躁和急功近利感到慚愧。xx年已經(jīng)遠(yuǎn)去，我們又迎來了嶄新的一年，回首xx年我離開學(xué)校踏出了人生轉(zhuǎn)折的第一步，7月20日我?guī)е鴿M腔熱情來到了我夢寐以求的xx高等級(jí)公路建設(shè)總公司第四工程公司，來到公司見到了很多新的面孔，看到他們兢兢業(yè)業(yè)的工作，讓我感到了前所未有的壓力，在公司度過了愉快的一個(gè)月。
xx年8月15日我接到了領(lǐng)導(dǎo)的命令，告訴我馬上出發(fā)去往xx高速a1標(biāo)實(shí)習(xí)，于8月17日我和我的同學(xué)王巍踏上了開往江西省贛州市的列車，xx年8月19日中午我到達(dá)了目的地，中午一切安頓妥當(dāng)，下午開始投入工作中，高經(jīng)理在晚上給我們新來的開了個(gè)會(huì)，我、苗壯、王巍給我們分配了具體工作，苗壯負(fù)責(zé)計(jì)量工作，我和王巍負(fù)責(zé)內(nèi)業(yè)資料，統(tǒng)一聽從工程科長劉丹丹的指揮，高經(jīng)理在會(huì)上說‘內(nèi)業(yè)資料這一塊比較乏味，但工作就是工作不是你想干什么就干什么，一定要耐得住寂寞，風(fēng)雨過后才有彩虹’。
在這5個(gè)月的時(shí)間里，我從一個(gè)剛從學(xué)校的毛頭小子變成了一個(gè)沉著冷靜，做事負(fù)責(zé)任，敢于擔(dān)責(zé)任的人。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，我自己的.努力下，已經(jīng)能勝任一些工作，現(xiàn)將這段時(shí)間工作總結(jié)如下：
1、通過學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)資料整理和簽認(rèn)工作已經(jīng)能夠自己獨(dú)立完成。
2、收集各工區(qū)計(jì)量所用的資料，按類別整理好放入文件盒內(nèi)。
3、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這五個(gè)月的時(shí)間里，我遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力做好本職業(yè)工作，認(rèn)真地完成好領(lǐng)導(dǎo)交與的每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，平時(shí)工作中不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神，和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
4、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能知識(shí)，勤學(xué)勤問。
初出學(xué)校的我，對(duì)工作的認(rèn)識(shí)是狹隘的。有很多工作是之前完全沒有接觸過的，需要我去不斷地學(xué)習(xí)與磨練，同時(shí)也要快速的適應(yīng)項(xiàng)目部的工作方式和工作節(jié)奏。自己不懂的問提和拿不準(zhǔn)的事情，一定要的勤學(xué)、勤問，盡快的了解掌握相關(guān)的知識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)。
5、認(rèn)真聽取指導(dǎo)改進(jìn)不足。
"紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行"初讀此句時(shí)了解的不過是它的字面意思，然而就在這補(bǔ)償?shù)膶?shí)習(xí)后我不僅真正的明白了它的意義，更深切體會(huì)到它的內(nèi)涵。雖然來到項(xiàng)目部近六個(gè)月，但對(duì)整個(gè)工程的了解還不透徹，到施工現(xiàn)場的機(jī)會(huì)不多，對(duì)各項(xiàng)的分工工作還沒有形成系統(tǒng)的、完整的認(rèn)識(shí)。隨著對(duì)項(xiàng)目部和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多指派我更多的工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。"業(yè)精于勤而荒于嬉"，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。
回顧半年來的工作，通過各級(jí)黨組織和全體干部職工的辛勤努力，公司黨建暨思想政治工作取得了新的成績，主要表現(xiàn)在：各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子更加團(tuán)結(jié)、高效和具有戰(zhàn)斗力，共產(chǎn)黨員的先鋒模范帶頭作用得到不斷體現(xiàn)，各級(jí)基層黨組織更加堅(jiān)強(qiáng)有力，企業(yè)思想政治工作產(chǎn)生了明顯成效，廣大干部職工的凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)，公司精神文明建設(shè)呈現(xiàn)出新的局面。主要表現(xiàn)在深化干部人事制度改革，人才隊(duì)伍建設(shè)取得了新的進(jìn)展。更新觀念，進(jìn)一步深化干部人事制度改革，加快構(gòu)筑我xx公路人才高地，積極推進(jìn)人才資源開發(fā)工作，努力開創(chuàng)人才輩出、人盡其才的良好局面。
1、完善措施引人才。為了適應(yīng)激烈的人才競爭需要，進(jìn)一步規(guī)范公司高層人才招聘工作，保證高層次人才的招聘質(zhì)量。各二級(jí)公司也相應(yīng)出臺(tái)了一系列人才引進(jìn)優(yōu)惠政策，增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)各類專業(yè)人才的吸引力。公司根據(jù)"xx"人才需求預(yù)測和年度人才需求計(jì)劃，在對(duì)人才資源供給的途徑與可行性做出分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用人才招聘技術(shù)，參加各類人才市場招聘，積極做好人才引進(jìn)工作，確保人才招聘質(zhì)量。一年來，經(jīng)過精心策劃，人才引進(jìn)工作取得了可喜的收獲。
2、加大培訓(xùn)育人才。公司黨委結(jié)合創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)活動(dòng)的要求，不斷加大員工培訓(xùn)工作的力度，實(shí)行關(guān)鍵人才加速培養(yǎng)，優(yōu)秀人才優(yōu)先培養(yǎng)。
立足于本崗，獨(dú)立完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和工作，堅(jiān)持有時(shí)間就學(xué)習(xí)，學(xué)到不懂得的地方就問的原則，對(duì)于工程內(nèi)業(yè)員的工作要求我總結(jié)如下六點(diǎn)：
1、施工技術(shù)資料嚴(yán)格受控。
2、施工測量記錄要圖示詳盡。
3、施工物資資料要齊全有效，有可追溯性。
4、施工記錄內(nèi)容要詳細(xì)具體。
5、施工試驗(yàn)記錄要及時(shí)、齊全。
6、檢驗(yàn)批驗(yàn)收記錄檢查項(xiàng)目要填寫齊全。
1、要保持講政治顧大局的清醒頭腦。
2、要保持學(xué)以致用的優(yōu)良學(xué)風(fēng)。
3、要保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)。
4、要保持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
5、要保持清正廉潔的自律意識(shí)。
在"學(xué)習(xí)型"組織正被企業(yè)逐步接受的今天，如何讓員工勝任新的職位就成為企業(yè)必須正視的課題。公司明確提出："項(xiàng)目施工管理的同時(shí)要搞好‘傳、幫、帶’工作，為下一步的發(fā)展培養(yǎng)合格人才"。作為我個(gè)人觀點(diǎn)，我認(rèn)為應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：
首先，各級(jí)專業(yè)人員在工作中要愛護(hù)新人、幫助新人、扶持新人，做到有目的地"傳"，有針對(duì)地"幫"，有重點(diǎn)地"帶"。本著"多理解、少埋怨，多幫助、少指責(zé)"的原則，多教工作方法、處事方法，多教工程專業(yè)技術(shù)。其次，制定通過個(gè)別談話、經(jīng)驗(yàn)交流、集中培訓(xùn)等方式，從理論上做好"傳、幫、帶"的宣傳工作。再站到一個(gè)相對(duì)更高、更廣的環(huán)境中，重新審視分析年輕工程技術(shù)人員的狀況，努力為公司培養(yǎng)出合格的專門人才。
中國有句古話，"千人同心，則得千人之力;萬人異心，則無一人之用"。意思是說，如果一千個(gè)人同心同德，就可以發(fā)揮超過一千人的力量，可是，如果一萬個(gè)人離心離德，恐怕連一個(gè)人的力量也比不上了!這，就是團(tuán)隊(duì)的力量!這，就是我們需要的團(tuán)隊(duì)精神!今天，隨著市場規(guī)則的日益規(guī)范和市場競爭的日益激烈，企業(yè)要想在競爭中占據(jù)一席之地，靠什么?靠企業(yè)家的個(gè)人英雄主義?靠少數(shù)人的單打獨(dú)斗?不!那已經(jīng)是夕陽挽歌、風(fēng)光不再了!因?yàn)槲覀兯鶑氖碌墓ぷ?，是只有通過團(tuán)結(jié)協(xié)作才能完成好的工作!因?yàn)楝F(xiàn)在的市場競爭，是團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的綜合競爭!翻看當(dāng)代企業(yè)的榮辱興衰，我們不難發(fā)現(xiàn)：
一千個(gè)不成功的企業(yè)可能有一千個(gè)不成功的理由，但是一千個(gè)成功的企業(yè)，必然會(huì)有一個(gè)重要的成功因素，那就是上下同欲、精誠合作的團(tuán)隊(duì)精神!可以說，團(tuán)隊(duì)精神已經(jīng)成為企業(yè)核心競爭力必不可少的重要組成部分!今天，大浪淘沙中的中xx公路，已經(jīng)站在風(fēng)口浪尖之上。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們有理由追問，我們應(yīng)該記住些什么，我們應(yīng)該發(fā)揚(yáng)什么?我們不能忘記，兩年前，近400多名熱血青年，滿懷渴望和憧憬，投入市場的洪流;我們不能忘記，在過去的1500多個(gè)日日夜夜，有多少平地高樓起，有多少荒郊變城市，有多少天塹變通途，有多少高。峽出平湖!我們更不能忘記，全公司400多名員工，有多少人為了中xx公路的改革與發(fā)展披荊斬棘、殫精竭慮，度過了一個(gè)又一個(gè)不眠之夜;有多少人披星戴月、日夜兼程，奮戰(zhàn)在施工第一線、輾轉(zhuǎn)于各地市場;又有多少個(gè)家庭天各一方、兩地相思，將親情溶解在為職工富足、企業(yè)發(fā)展的拼搏和奉獻(xiàn)之中!這就是我們的團(tuán)隊(duì)精神，是xx公路人團(tuán)結(jié)協(xié)作的戰(zhàn)斗力，是xx公路人上下同欲的凝聚力!小溪只能泛起破碎的浪花，百川納海才能激發(fā)驚濤駭浪!從年產(chǎn)值幾千萬到近幾個(gè)億，從偏安一隅到遍地開花，從名不見經(jīng)傳到名揚(yáng)四海，xx公路的每一個(gè)進(jìn)步，都凝結(jié)著全體員工的智慧和汗水!xx公路的每一次成功，都顯示了xx公路人團(tuán)隊(duì)精神的力量!危難之時(shí)挑起重任的新班子，面對(duì)巨大壓力、困難重重，他們堅(jiān)信"山高自有客行路，水深自有渡船人"!不管環(huán)境多么惡劣，不管條件多么艱苦，不管前進(jìn)的道路多么曲折，xx人一定會(huì)走出困境，迎接曙光。戰(zhàn)斗中，他們把困難當(dāng)作試金石，把壓力化作牢不可破的團(tuán)隊(duì)凝聚力，帶領(lǐng)400多名員工，經(jīng)過一年的負(fù)重爬坡，扭轉(zhuǎn)了公司生產(chǎn)經(jīng)營困難的局面，很快步入了正軌，正常生產(chǎn)經(jīng)營。盡管發(fā)展的道路并不平坦，還有很多困難和問題亟待解決，但前進(jìn)的腳步?jīng)Q不能停歇!班子整體功能發(fā)揮好，團(tuán)結(jié)協(xié)作強(qiáng)，風(fēng)氣正，工作有深度、有力度、見成效。這是一支敢啃硬骨頭的團(tuán)隊(duì)!團(tuán)隊(duì)精神興偉業(yè)!
作為一名工程內(nèi)業(yè)人員以下僅為我個(gè)人想法和觀點(diǎn)，從我從事內(nèi)業(yè)工作半年我感覺到內(nèi)業(yè)比較乏味，但也需要穩(wěn)定的人員來進(jìn)行這項(xiàng)工作，所以我覺得我們xx公路應(yīng)該在招生方面應(yīng)該考慮考慮女生，一可以解決內(nèi)業(yè)人員經(jīng)常調(diào)換不穩(wěn)定的局面，二可以提高工作效率，對(duì)加快工程進(jìn)度也能起到很大的作用，三可以解決很多男同志的婚姻問題，由于我們這個(gè)行業(yè)的特殊性，我們現(xiàn)在很大一部分年輕人為找對(duì)象發(fā)愁，這很大程度上影響到工作心態(tài)狀態(tài)，從而工作效率大大下降。
項(xiàng)目經(jīng)理年度工作總結(jié)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)文件，協(xié)助建立健全公司工程質(zhì)量、進(jìn)度、造價(jià)等各項(xiàng)制度。
3、整頓、整理、收集與工程造價(jià)部門相關(guān)的內(nèi)業(yè)文件、資料建檔工作。
4、制定集團(tuán)的管理方針，針對(duì)原工程造價(jià)遺留存在的實(shí)際情況和困難逐步解決，設(shè)計(jì)現(xiàn)有部門與部門之間的溝通管理方案并指導(dǎo)實(shí)施。工程項(xiàng)目建設(shè)工作總結(jié)由提供!
5、接任本集團(tuán)的工作以后，對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行初步調(diào)整，有了一定的改善。
6、面對(duì)各部門的工作情況不同，和集團(tuán)原有存在不夠完善的因素，加以協(xié)調(diào)溝通。結(jié)合本公司的具體情況，本著輕重緩急的原則開展工作，取得明顯的成效。
7、加速辦理一期土建及水電工程的結(jié)算收尾工作，和對(duì)原有的簽證單結(jié)合現(xiàn)場認(rèn)真細(xì)致的核實(shí)。
8、加強(qiáng)形象進(jìn)度款的把關(guān)和控制，制訂《現(xiàn)場簽證管理辦法》的相關(guān)程序。起到監(jiān)控、核算工程造價(jià)及控制工程成本的作用，發(fā)現(xiàn)問題做到及時(shí)向總裁匯報(bào)。
9、對(duì)原有的工程合同、工作聯(lián)絡(luò)函、工程承諾書、現(xiàn)場簽證單、設(shè)計(jì)變更通知單補(bǔ)充結(jié)算，進(jìn)行重新核實(shí)把關(guān)，增強(qiáng)了造價(jià)部門在工作中真正起到了監(jiān)督和審核的職能作用，確實(shí)減少公司的經(jīng)濟(jì)損失。
10、結(jié)合公司現(xiàn)狀提議新項(xiàng)目的招投標(biāo)，的有效管理方案及流程管理，并在繼續(xù)做進(jìn)一步的改進(jìn)和完善工作，降低工程造價(jià)節(jié)約成本給公司帶來效益。
11、編制本公司財(cái)務(wù)工程款的支付管理、結(jié)算程序。
12、甲乙雙方已完成1#、2#、3#、4#、5#樓的土建及水電工程項(xiàng)目，20年12月底6#、7#、8#、9#樓的.土建、水電、附屬工程項(xiàng)目做掃尾工作，主要因素是受施工單位報(bào)審驗(yàn)收影響。
13、工程部的簽證單時(shí)常出現(xiàn)一些不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象。如有些工程的工藝過程需要記錄的數(shù)量、規(guī)格、工作內(nèi)容均不詳就要求造價(jià)室確定單價(jià)?，F(xiàn)場設(shè)計(jì)變更或現(xiàn)場增減變更項(xiàng)目，現(xiàn)場施工沒有及時(shí)確認(rèn)，過后補(bǔ)簽證單并要求造價(jià)工程師一起確認(rèn)，不按施工管理流程。我及時(shí)的配合工程部、工程監(jiān)理及時(shí)給予糾正和辦理簽證手續(xù)。
14、爭取將二期工程總包以外的分包工程項(xiàng)目，抓緊于年前給予辦理工程量的核實(shí)簽證工作或初步結(jié)算和驗(yàn)收工作。由于因人員的特殊變動(dòng)，以免影響現(xiàn)場的經(jīng)手交接工作，給工程量的核實(shí)真實(shí)性受到影響。同時(shí)能夠更好的把握、控制年底的進(jìn)度款支付的準(zhǔn)確性。
1、三期工程建議以大包干的形式發(fā)包，減少市場價(jià)格變波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)成本也會(huì)得到更好的控制和有利于投資資金的統(tǒng)籌安排。
2、工程大包干的形式同時(shí)對(duì)現(xiàn)場“質(zhì)與量”的管理會(huì)得到有效的控制，又能夠杜絕現(xiàn)場的工程簽證舞弊行為的通病，節(jié)約成本。更重要的是減少辦公費(fèi)用和其他開支，減少結(jié)算費(fèi)用和縮短辦理結(jié)算時(shí)間，更多快好省的有效節(jié)約建安成本。
3、集團(tuán)的發(fā)展建議以工作流程制度化、工程管理表格的管理形式加以管理，能夠使部門之間在工作中起到相互配合和相互監(jiān)督的作用。
4、一、二期工程工作中存在的一些問題希能到重視和總結(jié)，這將對(duì)三期工程的開發(fā)和投資，會(huì)起到促進(jìn)的作用給公司和帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。