通過撰寫述職報(bào)告，我們可以向領(lǐng)導(dǎo)和同事們展示自己的工作成果和價(jià)值。通過研究這些述職報(bào)告范文，我們可以提高自己的寫作能力和表達(dá)能力。

售樓部個(gè)人述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

歲月荏苒，時(shí)光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。自20xx年xx月初項(xiàng)目組成立，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要。現(xiàn)就個(gè)人一年來的工作情況做以下述職：

積極貫徹領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，忠于、忠于股東、誠(chéng)實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過努力和拼搏，使持續(xù)的發(fā)展。全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命，的銷售計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

我于年初進(jìn)入以來，在開發(fā)部工作。在領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí)，我的工作能力也由此得到很大提高。x月底開始xx商住小區(qū)的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：

1、根據(jù)各月的會(huì)議精神，制定銷售的月銷售計(jì)劃。

2、策劃xx小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。

3、辦理售房合同，負(fù)責(zé)開發(fā)的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。

4、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，接待客戶，對(duì)客戶保持聯(lián)系。

首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對(duì)銷售流程的遵守，并控制整個(gè)銷售環(huán)節(jié)。

1、銷售控制表。

2、來電、來客的登記。

填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊。客戶對(duì)產(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為：a、很有希望b、有希望c、一般d、希望渺茫，以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢?cè)L。

3、銷售登記。

管理和登記銷售的情況，包括認(rèn)購(gòu)資料認(rèn)購(gòu)合同，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料。

4、換、退房管理。

在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié)果。

5、催交欠款。

處理銷售過程中的樓款催交處理。

6、成交客戶資料管理。

登記已成交客戶詳細(xì)資料，方便營(yíng)銷人員有第一手資料，對(duì)客戶進(jìn)行，從而最大限度提高對(duì)客戶的服務(wù)。

7、換戶。

需換戶者，在定購(gòu)房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別、面積、總價(jià)，并注明何戶換何戶，收回原定單；應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主；其他內(nèi)容同原定單。

8、退戶。

遇到退戶情況，應(yīng)退戶原因，明確是否可以退戶，報(bào)現(xiàn)場(chǎng)管理人員或更高一級(jí)主管確認(rèn)后，辦理退戶手續(xù)，結(jié)清相關(guān)款項(xiàng)，將作廢合同收回留存?zhèn)浒福嘘P(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng)，均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定；若有爭(zhēng)議無法解決時(shí)，可提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或裁決。

9、加大宣傳力度通過以下幾種方式：

1）傳播媒體報(bào)紙電視。

2）戶外媒體戶外看板（位置：xx的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員）網(wǎng)絡(luò)、出租車、公交車、公交站臺(tái)（可在其車體做噴繪，或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼，站牌上小型海報(bào)宣傳），內(nèi)容主要以開盤為主。

3）印刷媒體。

文檔為doc格式。

個(gè)人經(jīng)理述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

在過去的一年里，我負(fù)責(zé)公司xxx部門的經(jīng)理職務(wù)。在工作中，嚴(yán)格遵守公司要求，認(rèn)真處理公司的目標(biāo)和計(jì)劃，加強(qiáng)管理，提高業(yè)務(wù)。積極提高了部門在一年來的成績(jī)收獲，并提高了管理，加強(qiáng)了xxx部門的綜合能力。

回顧這一年，作為一名管理者，我在工作中積極的強(qiáng)化自身，改進(jìn)自我的思想和態(tài)度，完善了自我，更進(jìn)一步的帶動(dòng)給了整個(gè)部門的提升和進(jìn)步。在這一年里取得了較好的成績(jī)和收獲。以下是我對(duì)這一年來公司的總結(jié)匯報(bào)：

作為一名經(jīng)理，一名管理，我深知自身的思想和態(tài)度會(huì)給公司帶來怎樣的影響。為此，在工作中自覺做好管理者的自覺，積極完善自身思想。在工作中用規(guī)定進(jìn)行管理，以品德來服人。在工作中，我學(xué)習(xí)并鞏固公司的企業(yè)文化，確立自身在工作中定位，積極為公司貢獻(xiàn)自身的力量。

并且，我也一直在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的思想建，提高員工們的凝聚力和對(duì)公司的歸屬感，增加隊(duì)伍在工作中的積極性，更加有力的完成工作目標(biāo)。

市場(chǎng)在不斷的飽滿公司在業(yè)務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)也只會(huì)越來越激烈。為此，我在工作中一直積極加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，提高自身業(yè)務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)展自身的知識(shí)，及時(shí)尋找突破口。在工作中，我一邊嚴(yán)格完成公司的任務(wù)目標(biāo)，一邊也在擴(kuò)展自己，讓工作能各個(gè)方面進(jìn)行完善，擴(kuò)展我們的業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)質(zhì)量，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

此外，我也重視管理上的完善。在隊(duì)伍的管理上，我以身作則，在工作中加強(qiáng)自我要求和目標(biāo)，嚴(yán)格遵守公司紀(jì)律和規(guī)定，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行目標(biāo)，認(rèn)真處理。完善工作任務(wù)。

在管理上，部門成員也都能積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖袷毓ぷ髂繕?biāo)，完成工作的任務(wù)。盡管在工作中又時(shí)候的也會(huì)出現(xiàn)一些毛病，但我通過及時(shí)的處理和約束，也圓滿的結(jié)束了工作管理。

一年來，我們?cè)诠ぷ髦芯o跟公司的發(fā)展目標(biāo)，以最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)工作，優(yōu)秀的完成公司的目標(biāo)任務(wù)。

當(dāng)然，我在工作中也有許多的不足，有其是在新人的管理上，沒能讓其適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的情況，給隊(duì)伍的擴(kuò)張帶來了一些麻煩。但在今后的工作中我一定會(huì)改進(jìn)這些問題，積極完善工作的處理。更好的提高團(tuán)隊(duì)能力，讓下一年取得更好的成績(jī)！

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

售樓部個(gè)人述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

20xx年對(duì)于我來講是成長(zhǎng)的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年。首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的教誨，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助和鼓勵(lì)，感謝我在沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣的同事們，感謝信逸和給我這個(gè)上升的機(jī)會(huì)。

來到公司已經(jīng)快半年的時(shí)間，從一個(gè)不懂得銷售的人員，到地產(chǎn)銷售經(jīng)理的這個(gè)位置，當(dāng)中公司給了我很多的動(dòng)力，同時(shí)也給了我很多培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我在這個(gè)行業(yè)有了上升的空間，逐步的找到了在房地產(chǎn)銷售中的樂趣。我愿意認(rèn)真執(zhí)行公司下達(dá)的銷售政策，并和其他銷售員一道努力拼搏，積極開拓市場(chǎng)，較好的完成公司銷售業(yè)績(jī)，同時(shí)，也提出了自己對(duì)銷售的觀點(diǎn)。

作為房地產(chǎn)銷售經(jīng)理，配合公司做好日常管理工作，是銷售人員和總監(jiān)之間的樞紐和橋梁，及時(shí)發(fā)現(xiàn)案場(chǎng)問題，及時(shí)解決問題，同時(shí)，也負(fù)責(zé)日常銷售統(tǒng)計(jì)工作等，主要工作述職如下：

（1）嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用。

（2）協(xié)助總監(jiān)做好工作安排，制定值班人員安排表。

（3）自覺遵守作息時(shí)間，協(xié)助銷售總監(jiān)做好考勤、考核制度，嚴(yán)禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行。

（4）協(xié)助總監(jiān)每周組織銷售人員開總結(jié)例會(huì)，分析上周銷售情況、問題、提出建議。

（5）嚴(yán)格要求銷售人員的儀態(tài)、儀表、言談、舉止，熱情禮貌對(duì)待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象。

（6）愛護(hù)公務(wù)，帶頭做好售樓處的清潔衛(wèi)生工作。

（7）培養(yǎng)集體協(xié)作精神和工作默契，其他員工接待客戶時(shí)，應(yīng)積極主動(dòng)地給予配合，促成及成交，對(duì)于不能成交的原因，進(jìn)行分析、總結(jié)、及時(shí)地給予配合，把握機(jī)會(huì)達(dá)成成交。

（1）如果銷售人員由于銷售經(jīng)驗(yàn)不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時(shí)，就要銷售經(jīng)理出面，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任。

（2）用誠(chéng)懇的態(tài)度、平和的心情傾聽客戶訴說，取得客戶的理解。耐心而細(xì)致地同客戶溝通，穩(wěn)定客戶的情緒。

（3）認(rèn)真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對(duì)本公司的信譽(yù)與個(gè)人素質(zhì)的認(rèn)可和信賴。

（1）每天認(rèn)真統(tǒng)計(jì)電話量、區(qū)域、客戶群、找準(zhǔn)銷售定位。

（2）認(rèn)真統(tǒng)計(jì)到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問題比例。

（3）每周對(duì)電話量、到訪客戶量進(jìn)行總結(jié)，在每周公司銷售例會(huì)上進(jìn)行匯報(bào)。

（4）了解項(xiàng)目的價(jià)格、戶型、朝向、面積、定位、交通、周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點(diǎn)，做到心中有數(shù)，沉著應(yīng)付。

（5）了解市場(chǎng)情況進(jìn)行比較、分析，找出銷售難點(diǎn)和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議。

（6）做好定金收據(jù)、認(rèn)購(gòu)書、傭金收據(jù)的核對(duì)、登記、存檔，有錯(cuò)漏要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（7）做好收款、銷售登記工作、做好銷售進(jìn)度表。

（8）跟蹤客戶的補(bǔ)丁、定首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作。

（9）做好銷售報(bào)表，銷售總結(jié)，每周例會(huì)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（1）定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。

（2）收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息，掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，分析銷售和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案和措施。

（3）負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對(duì)客戶群進(jìn)行透徹的分析。

銷售主管要起到帶頭作用，多配合領(lǐng)導(dǎo)和公司的工作安排，要團(tuán)結(jié)銷售人員，要有凝聚力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、組織能力與指揮能力。

從今以后要嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，努力彌補(bǔ)自己的不足之處，多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。我的成長(zhǎng)離不開領(lǐng)導(dǎo)幫助和同事的支持。

希望在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事的支持下努力工作，取得更好的業(yè)績(jī)。不斷提高自我。

此致

敬禮！

述職人：xxx。

20xx年x月x日。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

個(gè)人經(jīng)理述職報(bào)告

尊敬各位評(píng)委：

我叫，年月取得大專學(xué)歷，1996年被聘為政工師職稱，1999年取得武漢大學(xué)行政管理本科文憑。從1996年被聘為政工師以后，我先后擔(dān)任過檢測(cè)站書記、公司辦主任、二大隊(duì)黨總支書記等職務(wù)，20xx年開始，擔(dān)任油品運(yùn)輸分公司經(jīng)理。14年以來，我連續(xù)年被評(píng)為公司模范、先進(jìn)思想政治工作者，年被評(píng)為公司雙文明模范、先進(jìn)個(gè)人，年被評(píng)為先進(jìn)黨務(wù)工作者。現(xiàn)在，我就被聘為政工師職稱以來的學(xué)習(xí)和工作隊(duì)情況匯報(bào)如下，敬請(qǐng)各位評(píng)委審議。

我的工作崗位雖然在政工系統(tǒng)的時(shí)間較多，但我十分注重經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)工作的學(xué)習(xí)和研究，早在1986年，我就取得了大慶石油學(xué)院計(jì)算機(jī)與控制工程系工業(yè)管理工程專業(yè)學(xué)習(xí)畢業(yè)證書。20xx年，我又取得了勞動(dòng)部和社會(huì)保障部企業(yè)信息管理師的資格證書。與此同時(shí)，我還訂閱了《世界經(jīng)濟(jì)》、《經(jīng)濟(jì)管理學(xué)》等雜志，刻苦鉆研不同經(jīng)濟(jì)時(shí)期，不同經(jīng)濟(jì)環(huán)境、不同經(jīng)濟(jì)條件下經(jīng)濟(jì)管理的觀念和管理，攻下了“運(yùn)籌學(xué)”、“營(yíng)銷學(xué)”等專項(xiàng)理論方面的知識(shí)，研究了運(yùn)輸行業(yè)低成本高效益的有關(guān)問題，先后撰寫了《團(tuán)結(jié)是基層領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力的保證》、《對(duì)原油運(yùn)輸由被動(dòng)營(yíng)運(yùn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)的思考》、《運(yùn)用“運(yùn)籌學(xué)”方法，強(qiáng)化“利用率”管理，切實(shí)提高車輛在油品運(yùn)輸中的`“工作效率”》等理論文章，其中，我撰寫的《降低貨運(yùn)成本，實(shí)現(xiàn)貨運(yùn)安全探討》的論文，在《江漢石油經(jīng)濟(jì)》雜志上發(fā)表。

20xx年我擔(dān)任油品運(yùn)輸分公司經(jīng)理后，在班子成員的大力支持下，始終致力于經(jīng)營(yíng)管理機(jī)長(zhǎng)健全和完善。首先是，抓好規(guī)章制度修改完善。我對(duì)分公司的各項(xiàng)管理制度進(jìn)行了全面的清理，并利用職工代表大會(huì)，修訂完善了《生產(chǎn)運(yùn)行管理規(guī)定》、《油料考核實(shí)施細(xì)則》、《材料管理規(guī)定》、《車輛修保管理規(guī)定》、《路單管理規(guī)定》等十六項(xiàng)管理制度。目前，我們正將這些制度匯編成冊(cè)，發(fā)到員工人手一冊(cè)，今年初，我們還在分公司范圍內(nèi)，開展了管理制度執(zhí)行年活動(dòng)，有效推動(dòng)了各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。其次是，解決好經(jīng)營(yíng)管理的突出問題。我針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理過程中出現(xiàn)的新問題、新矛盾、新難點(diǎn)，創(chuàng)新管理辦法，逐步推動(dòng)管理工作向精細(xì)化方向發(fā)展。針對(duì)油料管理上存在的問題，推行了油料“日清日結(jié)”管理辦法，實(shí)行了“油料管理責(zé)任追究制度”，與周磯第一加油站簽定了“加強(qiáng)車輛加油環(huán)節(jié)管理協(xié)議”，使油料管理工作得到了實(shí)質(zhì)上上的加強(qiáng)，其經(jīng)驗(yàn)在公司召開的專業(yè)會(huì)進(jìn)行了推廣。針對(duì)材料、輪胎、修理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，在分公司全面推行了“收入、成本日清日結(jié)”管理辦法，使各項(xiàng)成本從源頭上得到了較好的控制。針對(duì)夏時(shí)制安全教育不好落實(shí)的問題，實(shí)行了路單上加蓋“安全提示語(yǔ)”，駕駛室發(fā)放“夏時(shí)制安全注意事項(xiàng)”，編印“危貨車輛安全運(yùn)行要點(diǎn)”等，有力的促進(jìn)了安全工作。在我擔(dān)任分公司經(jīng)理的三年中，車輛隊(duì)沒有發(fā)生過一次重大責(zé)任事故。僅20xx年，我分公司就先后獲得了局“管理提升年先進(jìn)單位”、“交通運(yùn)輸管理模范單位”、“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”等稱號(hào)。

作為分公司行政一把手，我始終把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)。在市場(chǎng)運(yùn)輸作上，我研究實(shí)施了“四好謀略”，即：“穩(wěn)定好”采油廠市場(chǎng)，“協(xié)調(diào)好”松滋采油廠市場(chǎng)，“把握好”銷售公司市場(chǎng)，“研究好”潛石化市場(chǎng)。在生產(chǎn)運(yùn)行上，我制定并實(shí)施“車輛高效運(yùn)行法”，即：“一車多點(diǎn)”的生產(chǎn)運(yùn)行原則，“一站多帶”的生產(chǎn)運(yùn)行方法，“多車多帶”的生產(chǎn)運(yùn)行策略。在內(nèi)、外部關(guān)系協(xié)調(diào)上，我始終堅(jiān)持“利益平衡”和“互利雙嬴”的觀念，盡可能的避免利益沖突、關(guān)系緊張問題的出現(xiàn)，確保分公司的發(fā)展始終處于良性循環(huán)的狀態(tài)。近三年來，在分公司干部、員工的共同努力下，實(shí)現(xiàn)了一年一個(gè)跨越，一年一個(gè)攀升的良好局面，上交公司利潤(rùn)，由20xx年的270.83萬(wàn)元，上升到20xx年的301.15萬(wàn)元，今年1-8月份，已實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)190.1萬(wàn)元，超利16.74萬(wàn)元。

售樓部個(gè)人述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

歲月荏苒，時(shí)光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。自20xx年xx月初項(xiàng)目組成立，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要。現(xiàn)就個(gè)人一年來的工作情況做以下述職：

積極貫徹領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，忠于、忠于股東、誠(chéng)實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過努力和拼搏，使持續(xù)的發(fā)展。全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命，的銷售計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

我于年初進(jìn)入以來，在開發(fā)部工作。在領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí)，我的工作能力也由此得到很大提高。x月底開始xx商住小區(qū)的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：

1、根據(jù)各月的會(huì)議精神，制定銷售的月銷售計(jì)劃。

2、策劃xx小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。

3、辦理售房合同，負(fù)責(zé)開發(fā)的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。

4、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，接待客戶，對(duì)客戶保持聯(lián)系。

首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對(duì)銷售流程的遵守，并控制整個(gè)銷售環(huán)節(jié)。

1、銷售控制表。

2、來電、來客的登記。

填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊。客戶對(duì)產(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為：a、很有希望b、有希望c、一般d、希望渺茫，以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢?cè)L。

3、銷售登記。

管理和登記銷售的情況，包括認(rèn)購(gòu)資料認(rèn)購(gòu)合同，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料。

4、換、退房管理。

在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié)果。

5、催交欠款。

處理銷售過程中的樓款催交處理。

6、成交客戶資料管理。

登記已成交客戶詳細(xì)資料，方便營(yíng)銷人員有第一手資料，對(duì)客戶進(jìn)行，從而最大限度提高對(duì)客戶的服務(wù)。

7、換戶。

需換戶者，在定購(gòu)房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別、面積、總價(jià)，并注明何戶換何戶，收回原定單；應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主；其他內(nèi)容同原定單。

8、退戶。

遇到退戶情況，應(yīng)退戶原因，明確是否可以退戶，報(bào)現(xiàn)場(chǎng)管理人員或更高一級(jí)主管確認(rèn)后，辦理退戶手續(xù)，結(jié)清相關(guān)款項(xiàng)，將作廢合同收回留存?zhèn)浒福嘘P(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng)，均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定；若有爭(zhēng)議無法解決時(shí)，可提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或裁決。

9、加大宣傳力度通過以下幾種方式：

1）傳播媒體報(bào)紙電視。

2）戶外媒體戶外看板（位置：xx的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員）網(wǎng)絡(luò)、出租車、公交車、公交站臺(tái)（可在其車體做噴繪，或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼，站牌上小型海報(bào)宣傳），內(nèi)容主要以開盤為主。

3）印刷媒體。

售樓部個(gè)人述職報(bào)告

xx年上半年在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下我們順利將一號(hào)樓開盤，下面談?wù)勗诎肽旯ぷ髦械囊恍┇@得和感想。

首先，在xx年上半年，我們完成銷售額14707.71萬(wàn)元，完成率達(dá)到100.11%，回籠額完成xxxx6.4萬(wàn)元，完成率達(dá)到95.4%。下半年我們需要完成的任務(wù)是：銷售額1.5505億元，回籠額為1.3997億元。對(duì)于下半年的銷售和回籠的任務(wù)，我是很有信心的，因?yàn)槲蚁嘈旁谖覀冋麄€(gè)團(tuán)隊(duì)通過不懈的努力下會(huì)將完成集團(tuán)公司下發(fā)的銷售指標(biāo)。

從xx年下半年房地產(chǎn)行業(yè)就進(jìn)入了政策調(diào)控，表面上看房地產(chǎn)銷售形勢(shì)樂觀，其實(shí)隨著人民幣的升值，房地產(chǎn)行業(yè)仍然會(huì)繼續(xù)高速發(fā)展，國(guó)家調(diào)控房地產(chǎn)行業(yè)其目地是讓行業(yè)開始逐漸規(guī)范起來，避免銀行資金陷入危險(xiǎn)境地引發(fā)金融危機(jī)，所以我認(rèn)為房地產(chǎn)的價(jià)格不會(huì)出現(xiàn)太的波動(dòng)，只會(huì)呈穩(wěn)步小幅上漲態(tài)勢(shì)。xx年上半年，市場(chǎng)較為冷淡，供大于求的情況突現(xiàn)，在這樣不容樂觀的市場(chǎng)環(huán)境下，我們就更需要突出本項(xiàng)目的各種優(yōu)勢(shì)，在眾多樓盤中脫穎而出。在下半年的工作中，需要不停的學(xué)習(xí)國(guó)家房地產(chǎn)的相關(guān)政策，更加留意起周邊樓盤的銷售策略和形勢(shì)。

在推出一號(hào)樓同時(shí)也遭遇了房地產(chǎn)調(diào)控寒流影響，銷售形勢(shì)一般，但隨著河西企業(yè)的增多及規(guī)模的擴(kuò)大，外來人口逐步增多，作為河西新城區(qū)優(yōu)先發(fā)展的趨勢(shì)逐步增強(qiáng)等原因，周邊房地產(chǎn)銷售的形勢(shì)也會(huì)逐步好轉(zhuǎn)。在銷售策略上要突出我們項(xiàng)目的特點(diǎn)。我們?cè)诮榻B項(xiàng)目的同時(shí)必須不斷提高銷售技巧，要重點(diǎn)介紹在地理位置和日后配套等與其它樓盤相比所具有的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)注意收集河西區(qū)域大型公司的信息。下半年公司安排我們?cè)谝恍┞?lián)盟商家進(jìn)行的專門推薦會(huì)也會(huì)吸引一部分人購(gòu)買，可以進(jìn)行一對(duì)一的溝通交流，加深潛力購(gòu)買者的印象。希望通過我們的努力盡快將1號(hào)樓的房源快速去化。

同時(shí)，也要做好銷售2號(hào)樓前的所有工作。工作壓力是有的，銷售任務(wù)是艱巨的，在這個(gè)時(shí)候，我想到了《士兵突襲》中的一句話：“不拋棄，不放棄!”，我相信我們的團(tuán)隊(duì)是最強(qiáng)的!

個(gè)人述職報(bào)告售樓部力薦閱讀

光陰似箭，歲月如梭，一年的時(shí)光又悄然而過。這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以正心廣德，奮發(fā)有為的企業(yè)精神為指引，我部門人員努力拼搏，銳意進(jìn)取，為已過去的一年畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)。現(xiàn)就將一年來的工作做以下總結(jié)：

一、20__年房地產(chǎn)宏觀政策對(duì)在售項(xiàng)目的影響。

20__年對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)來說是不平凡的一年，也是步履維艱的一年。整個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的不景氣影響著整個(gè)房地產(chǎn)，不過在這一年里，政府運(yùn)用土地、金融、稅收等手段，鼓勵(lì)人民購(gòu)房，帶動(dòng)刺激消費(fèi)，因而目前政策上還是很樂觀的。主要利好政策有：

1、針對(duì)首套及多套住宅的差別化住房信貸政策;。

2、人民銀行房貸利率、利息的多次下調(diào);。

3、取消住房交易環(huán)節(jié)的契稅和個(gè)人所得稅優(yōu)惠政策;。

4、公積金貸款政策的一再放寬;。

以上的調(diào)控措施不僅給消費(fèi)者帶來了一定的消費(fèi)動(dòng)力，而且也給樓市帶來了部分成交量，導(dǎo)致太原市場(chǎng)房?jī)r(jià)在今年度微微上漲，同時(shí)對(duì)我們中正錦城和中正睿城的銷售也帶來不少的幫助。

除了這些利好政策外，20__年我部門將在宣傳與服務(wù)上來爭(zhēng)取更多的客戶，力求銷售業(yè)績(jī)跨上一個(gè)新的臺(tái)階。

二、20__年開發(fā)項(xiàng)目銷售具體分析。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，中正錦城和中正睿城的整體銷售情況良好，基本完成了年度銷售目標(biāo)。

1、中正錦城銷售情況。

20__年中正錦城累計(jì)開盤7棟樓，其中可售住宅共__，截止12月底已售__套，已售面積達(dá)__平米，整體銷售率達(dá)_%，回款金額__元。

2、中正睿城銷售情況。

20__年中正睿城累計(jì)開盤4棟樓，其中可售住宅共__，截止12月底已售__套，已售面積達(dá)__平米，整體銷售率達(dá)_%，回款金額__元。

截止20__年12月底，以上兩個(gè)項(xiàng)目總預(yù)收房款_-__元，實(shí)際收到房款____，實(shí)際回收率達(dá)__，財(cái)務(wù)掛欠___元，其中銀行未放按揭款共計(jì)___元，此未放款已與銀行進(jìn)行商榷，在20__年1月便可全部放完。針對(duì)其他欠款部分，已制定相應(yīng)的措施，與財(cái)務(wù)部門配合，加大催款力度，提高回款速度，減少欠款額度。未簽約欠款__元，主要集中在公司關(guān)系戶上,在今后工作中協(xié)同各部門盡早處理。

三、銷售部具體工作。

(一)、項(xiàng)目開盤工作。

1、20__年做為主抓部門，在其他部門的配合下，成功進(jìn)行了中正錦城及中正睿城的數(shù)次開盤：

(1)20__年12月14日，舉辦了中正錦城a區(qū)a1、b2樓的開盤。

(2)20__年3月，舉辦了中正錦城a區(qū)a3樓的開盤。

(3)20__年4月，舉辦了中正錦城a區(qū)a2樓的開盤。

(4)20__年6月，舉辦了中正錦城b區(qū)b4樓的開盤。

(5)20__年8月，進(jìn)行了中正睿城1,2號(hào)樓的開盤。

(6)20__年9月，進(jìn)行了中正睿城4號(hào)樓的開盤。

(7)20__年12月，進(jìn)行了中正睿城12號(hào)樓的開盤。

2、辦理了中正錦城a1、a2、a3、b2、b4、c4、c6號(hào)住宅樓的已售房源面簽及網(wǎng)簽工作。

3、協(xié)助電商擬定了與以上項(xiàng)目開盤有關(guān)的營(yíng)銷方案、推廣計(jì)劃，并根據(jù)敲定的推廣方案對(duì)相關(guān)的戶外路牌廣告、電臺(tái)廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告制作及短信廣告的發(fā)布進(jìn)行了安排實(shí)施。

4、在房屋銷售上，截止12月月底，中正錦城a區(qū)房源銷售率達(dá)92%，剩b區(qū)現(xiàn)不能預(yù)售的一個(gè)單元外，已基本售罄，銷售率達(dá)97%，而且針對(duì)c、d區(qū)未售的大面積房屋，也會(huì)在新一年里對(duì)銷售方案做相應(yīng)的調(diào)整，已促使未售的大面積住宅早日售出，減少公司積壓存量房。

(二)、項(xiàng)目交房工作。

我部門于20__年7月對(duì)中正樂居項(xiàng)目住宅及天街6號(hào)進(jìn)行了交房工作，20__年12月對(duì)中正天街1-5號(hào)進(jìn)行了交房工作。中正樂居可交房共計(jì)__，其中住宅_套，已交付_套，商鋪_套，已交付_套。其余未交付共計(jì)_套，未交的原因主要集中在_______交房工作非常圓滿，讓所有業(yè)主都感受到了回家的感覺，頗受好評(píng)。其中商鋪延期交房時(shí)間較久，客戶頗有意見，在我部置業(yè)顧問耐心解釋下，所有客戶都得到了滿意答復(fù)和解決，交房工作得以順利進(jìn)行。

(三)部門對(duì)接工作。

與銀行的對(duì)接工作。

本年向興業(yè)銀行，華夏銀行，郵儲(chǔ)銀行，浦發(fā)銀行申報(bào)了中正錦城a1、a2、a3、b2、b4、c4、c6號(hào)住宅樓貸款項(xiàng)目審批工作，保證了所售項(xiàng)目按揭貸款工作的正常運(yùn)行。

截止12月底，銀行共審批貸款__，可放款___元，已放款___，未未放款___;對(duì)于未放的貸款，已與銀行溝通，在20__年1月份將全數(shù)放至公司賬戶。

(三)部門具體工作。

1、銷售臺(tái)賬的健全規(guī)范。

20__年重新對(duì)銷售臺(tái)賬進(jìn)行了規(guī)范，填加補(bǔ)充了身份證號(hào)、客戶地址等等信息，進(jìn)一步使銷售臺(tái)賬的反饋信息更加全面，其次每天的收入、費(fèi)用報(bào)表的雙向核對(duì)，保證的錄入信息的及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。

2、房源銷控。

在商品房的銷控上，每天按時(shí)與財(cái)務(wù)行政核對(duì)前天訂房、交付款情況，進(jìn)一步對(duì)所售房源信息做到事先掌握及時(shí)反饋的目的，由而避免出現(xiàn)一房?jī)少u及其他損失的發(fā)生。而且每周五準(zhǔn)時(shí)與財(cái)務(wù)開碰頭會(huì)，上報(bào)一周合同簽訂情況及售樓部一周的銷售情況，并及時(shí)對(duì)本周所出現(xiàn)的問題及需商討的疑難雜癥，做到有效解決。

3、票據(jù)管理。

在票據(jù)管理上，房款收據(jù)齊全后及時(shí)開據(jù)收據(jù)，保證票據(jù)填制完整、核算準(zhǔn)確，尤其是公積金放款客戶;20__年全年開據(jù)收據(jù)近1000戶，已全部錄入明細(xì)交由財(cái)務(wù)人員核銷。部門所用的出入庫(kù)單據(jù)、介紹信、收款收據(jù)等均按財(cái)務(wù)要求進(jìn)行開據(jù)，并及時(shí)核銷。

4、為項(xiàng)目后續(xù)銷售做好前期準(zhǔn)備工作。

中正錦城目前剩余的6棟樓未售，以及已售5棟樓的剩余房源，以及中正錦城的商鋪。目前均做好了宣傳物料準(zhǔn)備，提前進(jìn)入前期蓄客階段，摩拳擦掌為來年項(xiàng)目的銷售做好的全面的準(zhǔn)備。

5、部門內(nèi)部培訓(xùn)及人員培養(yǎng)。

20__年根據(jù)銷售情況，制定整理了部分內(nèi)部培訓(xùn)資料，加強(qiáng)了部門人員銷售業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)與掌握，提倡傳、幫、帶等促進(jìn)手段，不斷提升個(gè)人業(yè)務(wù)水平，將部門人員帶了出來，也帶出來一部分新員工。

20__年又是一個(gè)新的開始，也是一個(gè)新的起點(diǎn)，站在新的超跑線上，我們將重整旗鼓，整軍待發(fā)，在新年一年里再創(chuàng)佳績(jī)!

售樓部銷售經(jīng)理述職報(bào)告

好的成果是需要分享的，這樣才能起到鼓勵(lì)的作用。同時(shí)這也有利于激勵(lì)其他員工共同奮斗，工作總結(jié)無疑使能使一個(gè)好的工作總結(jié)得到好的分享的好平臺(tái)，因此，寫好工作總結(jié)是延續(xù)成功的有效方法。

其次，深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。

最后，就是自身營(yíng)銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、銷售促進(jìn)、品牌推廣、營(yíng)銷組織建設(shè)、營(yíng)銷管理體系、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行swot分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路。

運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營(yíng)銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。

目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營(yíng)銷目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開發(fā)計(jì)劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計(jì)劃。

最后，就是營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例。

如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營(yíng)銷工作順利高效地實(shí)施，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。

____年，我們是在艱苦的奮斗中走過來的，一路上酸甜中夾雜著汗水。但是努力和付出就會(huì)有回報(bào)，對(duì)我來說，在過去的一年取得的成績(jī)還是很不錯(cuò)的，我覺得自己做的還是很好的。

個(gè)人述職報(bào)告售樓部力薦閱讀

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：

大家好!

今天很榮幸有機(jī)會(huì)，將自己5天來的崗前培訓(xùn)所學(xué)心得，向各位予以匯報(bào)，希望各位批評(píng)指正。

我的報(bào)告將分三個(gè)部分來進(jìn)行。

一、個(gè)人基本情況。

我叫喻競(jìng)，27歲，湖南人，碩士研究生，國(guó)家武術(shù)套路一級(jí)運(yùn)動(dòng)員、裁判員，現(xiàn)任貴州師范大學(xué)求是學(xué)院體育系__級(jí)新生專職輔導(dǎo)員。

二、對(duì)自身工作崗位的認(rèn)識(shí)。

通過此次5天的新進(jìn)輔導(dǎo)員崗前培訓(xùn)和自己的學(xué)習(xí)、工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)本崗位的認(rèn)識(shí)有以下幾點(diǎn)：

1、用心對(duì)待自己的學(xué)生。

輔導(dǎo)員工作需要經(jīng)常和學(xué)生在一起，但不一定就能和學(xué)生有很好溝通，所以關(guān)注學(xué)生的生活是非常必要的。然而，落實(shí)到實(shí)處卻是很難的。因?yàn)槠綍r(shí)各種原因，并不一定能夠做到完全地深入到學(xué)生當(dāng)中，比如學(xué)生對(duì)老師有種天然的隔閡感。因而，這就需要我們輔導(dǎo)員要具備愛心、責(zé)任心、細(xì)心和耐心。

我們工作不到位，工作不做細(xì)致，就容易導(dǎo)致發(fā)現(xiàn)問題不及時(shí)，從而影響班級(jí)建設(shè)。在學(xué)生工作中，很多時(shí)候情況復(fù)雜，情節(jié)瑣碎，沒有足夠的細(xì)心和耐心是不行的。現(xiàn)如今大學(xué)生獨(dú)生子女的比例不斷擴(kuò)大，大多是嬌生慣養(yǎng)，沒有經(jīng)歷過多的挫折，進(jìn)入大學(xué)后或多或少會(huì)遇到一些問題：如大一的學(xué)生普遍對(duì)學(xué)習(xí)和生活環(huán)境的不適應(yīng)，大二的學(xué)生反映出對(duì)待人際關(guān)系的恐懼，而大三學(xué)生對(duì)待就業(yè)和前途的茫然等等，他們的心理承受能力有限，這就需要輔導(dǎo)員深入學(xué)生當(dāng)中去細(xì)心觀察學(xué)生思想動(dòng)向，及時(shí)發(fā)現(xiàn)這些現(xiàn)象，并給予正確引導(dǎo)。耐心能促使我們與學(xué)生交心。學(xué)生會(huì)有很多問題需要輔導(dǎo)員來幫助解答，學(xué)習(xí)方面的、生活方面的、工作方面的，甚至感情方面的等等，這就需要我們非常有耐心地去聆聽學(xué)生們的心聲，為他們進(jìn)行開導(dǎo)，做一名傾聽者和解惑者。因此，輔導(dǎo)員要利用各種機(jī)會(huì)關(guān)心學(xué)生的生活，加強(qiáng)與學(xué)生之間的感情交流，縮小與他們之間的心理距離，主動(dòng)關(guān)心、親近同學(xué)，對(duì)學(xué)生的困難要熱情幫助，對(duì)出現(xiàn)的問題要及時(shí)解決。只有我們做到了“厚愛”學(xué)生，才能贏得了學(xué)生的支持和理解。

2、對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)放在第一位。

在學(xué)校里面學(xué)生的首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。進(jìn)入大學(xué)，學(xué)習(xí)模式較過去的中學(xué)學(xué)習(xí)有了很大的轉(zhuǎn)變。由強(qiáng)制學(xué)習(xí)改為自主學(xué)習(xí)。很多剛?cè)氪髮W(xué)校門的學(xué)生往往不能夠適應(yīng)這種學(xué)習(xí)，因而，適時(shí)地以座談會(huì)和主題班會(huì)的形式，向?qū)W生講授學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)并且結(jié)合自身的學(xué)習(xí)經(jīng)歷去引導(dǎo)學(xué)生漸漸適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)氛圍。結(jié)合耳聞目睹以及親身經(jīng)歷的求職經(jīng)驗(yàn)，告誡學(xué)生珍惜眼前的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，運(yùn)用自己的所學(xué)解答學(xué)生在學(xué)業(yè)當(dāng)中出現(xiàn)的問題。師生互動(dòng)，很好幫助學(xué)生樹立近期、遠(yuǎn)期的學(xué)習(xí)目標(biāo)，用心做到傳道解惑。引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)觀、價(jià)值觀、就業(yè)觀，從而更大地發(fā)揮其主觀能動(dòng)性。

3、對(duì)學(xué)生的日常管理。

我們輔導(dǎo)員處于學(xué)院與學(xué)生聯(lián)系的第一線，和學(xué)生保持著比較固定的直接聯(lián)系。學(xué)院的每一項(xiàng)要求、每一次活動(dòng)安排基本上都是通過輔導(dǎo)員傳達(dá)并布置到學(xué)生當(dāng)中的。輔導(dǎo)員工作是一項(xiàng)以人為本的工作，應(yīng)該樹立較高的服務(wù)意識(shí)。從是否有利于學(xué)生的全面成長(zhǎng)，解決學(xué)生最關(guān)心的實(shí)際問題出發(fā)，急學(xué)生之所急，想學(xué)生之所想。如幫助貧困生解決勤工助學(xué)、申請(qǐng)貸款的問題;組織大型課外活動(dòng)，豐富同學(xué)們的業(yè)余生活;注意了解傾聽同學(xué)們對(duì)學(xué)校工作不足之處的批評(píng)建議，對(duì)合理的意見、建議及時(shí)向?qū)W院反映等。總之，要從全局著想，從點(diǎn)滴處著手，保障同學(xué)們順利完成學(xué)業(yè)。

三、今后的工作設(shè)想。

__年新進(jìn)輔導(dǎo)員崗前培訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)到肩上所擔(dān)負(fù)的使命是多么的重大，我將來的工作還需要多少的努力。在今后的工作中我嚴(yán)格要求自己，力求做到以下三點(diǎn)，讓學(xué)生工作穩(wěn)中求進(jìn)，力求創(chuàng)新。

1、不斷地學(xué)習(xí)與思考，并注意提高自身綜合素質(zhì)。

2、無私奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)。

我們輔導(dǎo)員的工作是紛繁復(fù)雜的，更是多樣化的，而所工作的對(duì)象——學(xué)生的思想更是日趨復(fù)雜的，要想在較少的時(shí)間內(nèi)把工作做得更好，在學(xué)生心目中樹立好的形象，工作熱情和責(zé)任心是尤為重要的。一方面，我要保證一定時(shí)間和精力的投入，制定好工作目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)、發(fā)揮每個(gè)同學(xué)特別是學(xué)生干部的主觀能動(dòng)性，提高工作效率;另一方面，還要利用各種機(jī)會(huì)加強(qiáng)與學(xué)生之間的感情交流，縮小與他們之間的心理距離，主動(dòng)關(guān)心、親近同學(xué)，要與他們交心談心，坦誠(chéng)相待;對(duì)學(xué)生的困難要熱情幫助，對(duì)出現(xiàn)的問題要及時(shí)解決。同時(shí)實(shí)事求是、公正嚴(yán)明，熱愛、了解、尊重、信任每一個(gè)學(xué)生，公正平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生。工作中獎(jiǎng)懲分明，弘揚(yáng)正氣，使好人好事得到表?yè)P(yáng)和支持，不良傾向得到批評(píng)和糾正，這樣才能樹立起較高的威信。

3、勇于探索，虛心學(xué)習(xí)，力求創(chuàng)新。

外開放的不斷擴(kuò)大，人們與國(guó)際社會(huì)的交往日趨頻繁，不同思想文化的相互影響、碰撞更加激烈;隨著高科技的迅猛發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的高新傳媒在為我們提供新的工作手段和渠道的同時(shí)，也使一些錯(cuò)誤思潮和不良文化有了可乘之機(jī)。這些新情況、新問題給傳統(tǒng)的思想政治工作提出了許多新課題、新挑戰(zhàn)，如果不從思路、內(nèi)容、體制、手段和方法上進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，思想工作就難以發(fā)揮應(yīng)有的作用，這就需要我們努力探索與新形勢(shì)相適應(yīng)的新思路：要注重調(diào)動(dòng)學(xué)校、社會(huì)、家庭各方面的積極性，形成“大合唱”大家唱;要認(rèn)真學(xué)習(xí)和積極吸取現(xiàn)代科技成果，更新觀念，更新知識(shí)，更新工作設(shè)備和手段，提高工作水平;要針對(duì)大學(xué)生思想觀念的變化，精心設(shè)計(jì)新的活動(dòng)形式和載體，滿足不同層次的學(xué)生的需求，增強(qiáng)工作實(shí)效。

通過與同學(xué)們的接觸，我覺得更多的是我自己從同學(xué)們身上學(xué)到了很多東西，包括自己在上學(xué)時(shí)所擁有的然而隨著時(shí)間的流逝已逐漸被我淡忘的一些品質(zhì)和精神，在他們身上我又重新看到了當(dāng)年的自己，與他們的比較又推動(dòng)著我去繼續(xù)努力。我盡力去作同學(xué)們的朋友，我和他們一起參加活動(dòng)，一起學(xué)習(xí)工作，一起聊天，在這些過程中我們結(jié)下了深厚的友誼。不過我深感自身理論水平也有限，對(duì)同學(xué)們的很多問題和困惑由于我自己閱歷局限難以給以滿意的答復(fù)。但在與同學(xué)們的接觸中，我們通過彼此交流，都從對(duì)方身上學(xué)到了很多。以后的工作還很艱巨，我將會(huì)以更加飽滿的工作熱情來開展我的工作，與同學(xué)們共同進(jìn)步。

第一、開拓創(chuàng)新能力。作為當(dāng)今的新時(shí)期下的輔導(dǎo)員只有在繼承發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷進(jìn)行探索、創(chuàng)新，才能解決新形勢(shì)下出現(xiàn)的新問題，實(shí)現(xiàn)思想教育政治工作的與時(shí)俱進(jìn)。當(dāng)今社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展與普及為人們獲取、傳播和交流信息提供了強(qiáng)有力的支撐，開拓了大學(xué)生的思維空間，豐富了他們的知識(shí)。但是，網(wǎng)絡(luò)的廣泛傳播也對(duì)學(xué)生的生活與思想也產(chǎn)生了負(fù)面的影響，給高校的思想政治工作帶來了新的問題與挑戰(zhàn)。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)也給我們的思想政治教育帶來了難得的機(jī)遇，在網(wǎng)絡(luò)條件下思想政治教育工作可以同網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，利用新的認(rèn)識(shí)工具、新的交流方式使高校思想政治工作具有更強(qiáng)的生機(jī)和活力。網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，運(yùn)用得好，它可以增強(qiáng)思想政治工作的積極作用，否則其負(fù)面作用也不容小視。基于這一點(diǎn)，我在所帶的班級(jí)中建立qq群，瀏覽學(xué)生的qq空間，與學(xué)生成為網(wǎng)上的朋友，通過網(wǎng)絡(luò)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，掌握了大量的第一手信息，拉近了和學(xué)生的距離，有效地有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生中出現(xiàn)的和可能出現(xiàn)的問題給以解決和疏導(dǎo)。

第二、提高組織指導(dǎo)能力。通過自己的不斷努力，在不同的工作崗位上要取得了一定的成績(jī)，組織所帶的班級(jí)積極參加社會(huì)、學(xué)院的各項(xiàng)活動(dòng)，爭(zhēng)取多個(gè)班級(jí)榮獲先進(jìn)班集體、優(yōu)秀團(tuán)支部稱號(hào)，數(shù)十人次獲得優(yōu)秀學(xué)生干部、三好生、優(yōu)秀團(tuán)干部和優(yōu)秀團(tuán)員稱號(hào)。

第三、加強(qiáng)教育疏導(dǎo)能力。實(shí)踐中我將十分注重發(fā)揮自己共青團(tuán)工作的專長(zhǎng)，在對(duì)學(xué)生的思想政治工作中注重調(diào)研，于細(xì)微處發(fā)現(xiàn)問題，解決問題時(shí)注意方式方法，堅(jiān)持教育疏導(dǎo)的原則。

當(dāng)代大學(xué)生獨(dú)生子女居多數(shù)，由于生活、學(xué)習(xí)環(huán)境以及人際關(guān)系的變化,人際關(guān)系障礙、學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)壓力、經(jīng)濟(jì)上的困窘、擇業(yè)的難題、生活空虛無聊等問題，很容易產(chǎn)生焦慮、孤獨(dú)、自卑和失落感等心理沖突.對(duì)這種現(xiàn)象要引起足夠的重視,否則可能影響學(xué)生的正常學(xué)習(xí)生活,還有可能引發(fā)一些預(yù)料不到的校園惡性事件發(fā)生。履職期間，我經(jīng)常深入班級(jí)、宿舍且通過網(wǎng)絡(luò)了解學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)和思想狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不好的苗頭，排除事故隱患，不失時(shí)機(jī)地做好每一位學(xué)生的思想工作，對(duì)少數(shù)有心理困擾的學(xué)生進(jìn)行及時(shí)有效的心理疏導(dǎo)，使他們盡快地?cái)[脫困擾，增強(qiáng)自我調(diào)節(jié)、承受壓力、適應(yīng)環(huán)境的能力。

第四、培訓(xùn)輔導(dǎo)能力。我將擔(dān)任我院體育系__級(jí)新生專職輔導(dǎo)員，為充分發(fā)揮學(xué)生干部的作用，堅(jiān)持讓學(xué)生在工作中得到鍛煉，對(duì)他們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)和輔導(dǎo)。根據(jù)我院體育系學(xué)生的特點(diǎn)，首先讓學(xué)生民主推薦和自薦，確定干部候選人，每人都在全班面前作自我展示，提出自己的工作想法和目標(biāo)，再經(jīng)民主選舉出班委會(huì)和團(tuán)支部成員，并根據(jù)班級(jí)具體情況制定出《班干部管理?xiàng)l例》。對(duì)所帶的三個(gè)班三十多名學(xué)生干部進(jìn)行集中培訓(xùn)、輔導(dǎo)，在日常工作中進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我管理，使學(xué)生增強(qiáng)主人翁意識(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)“管是為了不管”的目標(biāo)。

通過自己的不斷努力，不論是理論水平、業(yè)務(wù)工作能力，還是管理能力都有不同程度的提高，在今后的工作中，我將以更加飽滿的熱情更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去努力工作，為學(xué)生服務(wù)，為學(xué)院的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

我的報(bào)告到此結(jié)束，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事批評(píng)指正!謝謝大家!

個(gè)人述職報(bào)告售樓部力薦閱讀

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):。

本人20_加入公司，在公司工作已有_了。在我遵守公司規(guī)章制度，努力做好本職工作。下面是我關(guān)于20的述職報(bào)告，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的聆聽。

首先，我非常感謝公司能為我們提供這次鍛煉自我、提高素質(zhì)、升華內(nèi)涵的機(jī)會(huì)，同時(shí)也向一直以來關(guān)心、支持和幫助我的主管領(lǐng)導(dǎo)道一聲真誠(chéng)的感謝：感謝您在工作和生活上對(duì)我的無私關(guān)愛。現(xiàn)在我將借這個(gè)機(jī)會(huì)，對(duì)我自受聘以來的各項(xiàng)工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的小結(jié)和回顧，并向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行具體的陳述和匯報(bào)，請(qǐng)予以評(píng)議：

我是在_年經(jīng)招聘進(jìn)入集團(tuán)的，并受集團(tuán)委派到__有限公司擔(dān)任任會(huì)計(jì)員一職。_年5月，承蒙公司認(rèn)可，被提拔為公司主管會(huì)計(jì)至今。

回顧既緊張而又充實(shí)的五年受聘期，我深深感覺到這是我個(gè)人工作、學(xué)習(xí)和生活上收獲最大的五年。五年來，我由一名初出茅廬沒有任何經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，到逐步擔(dān)任公司主管會(huì)計(jì)崗位的重要職責(zé)，伴隨著集團(tuán)實(shí)力的不斷發(fā)展壯大，自身能力也實(shí)現(xiàn)了真正的鍛煉和提高。五年的履職生涯是緊張和忙碌的，但更是快樂和充實(shí)的!五年來，我逐漸明白了：作為一名優(yōu)秀的企業(yè)財(cái)務(wù)人員，必須具備良好的政治素質(zhì)、具備愛崗敬業(yè)的思想素質(zhì)、具備系統(tǒng)的文化知識(shí)和高超的業(yè)務(wù)能力。

一、具備良好的政治素質(zhì)。

今年是中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年，中國(guó)共產(chǎn)黨走過的90年偉大歷程使我倍受鼓舞!而我作為一名入黨積極分子，雖然現(xiàn)在我還不是一名黨員，但我從思想上、行動(dòng)上，時(shí)刻都努力與黨保持一致，并積極參加黨組織對(duì)積極分子的各種活動(dòng)和教育，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。以一個(gè)會(huì)計(jì)人員的職責(zé)約束自已，并時(shí)時(shí)處處反思自己的工作，及時(shí)插漏補(bǔ)缺。在實(shí)際財(cái)務(wù)工作中認(rèn)真貫徹黨和國(guó)家路線方針政策，并運(yùn)用科學(xué)理論指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，努力做好公司的財(cái)務(wù)工作。

二、具備愛崗敬業(yè)的思想素質(zhì)。

財(cái)務(wù)工作象年輪，一個(gè)月工作的結(jié)束，意味著下一個(gè)月工作的重新開始。我熱愛我的工作，雖然繁雜、瑣碎，但是作為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價(jià)值，所以我一直努力嚴(yán)格要求自己，每天按時(shí)上下班，正確處理好公司與家庭的關(guān)系，不因個(gè)人原因耽誤公司的正常工作;同時(shí)我努力做到嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不搞特殊，不向公司提出不合理的要求;對(duì)公司的人員，不管經(jīng)理還是工人，我都努力與他們搞好團(tuán)結(jié)，不搞無原則的糾紛，不做不利于團(tuán)結(jié)的事，不說不利于團(tuán)結(jié)的話，盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé)。

三、具備系統(tǒng)的文化知識(shí)和過硬的業(yè)務(wù)能力。

財(cái)務(wù)工作是一項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)的工作。我從至_在_職業(yè)中專學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)電算化專業(yè)，_年至_年考入_經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院會(huì)計(jì)電算化專業(yè)，并于_年至_年利用業(yè)余時(shí)間在_大學(xué)會(huì)計(jì)專業(yè)進(jìn)行函授學(xué)習(xí)。在工作期間，我積極參加財(cái)政局、地稅局、國(guó)稅局、審計(jì)局以及公司組織的各種政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，堅(jiān)持用新觀念、新知識(shí)武裝自己的頭腦。通過十年來不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理方面逐步掌握了較豐富的知識(shí)。這些系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，不僅提高了我在財(cái)務(wù)工作管理中的水平同時(shí)，也提高了個(gè)人的綜合素質(zhì)。

自從_年5月，承蒙公司認(rèn)可，被提拔為公司主管會(huì)計(jì)以后，我充分運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和積累的經(jīng)驗(yàn)，努力改進(jìn)公司財(cái)務(wù)管理：

1、建立健全公司財(cái)務(wù)制度。我將財(cái)務(wù)人員的工作合理劃分，在公司的財(cái)務(wù)方面按規(guī)定進(jìn)行了要求，特別是發(fā)票管理方面，嚴(yán)格要求正確填開和索取，減少不必要的麻煩。在財(cái)務(wù)收支方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)經(jīng)制度。

2、正確核算，按時(shí)結(jié)算，及時(shí)報(bào)送稅務(wù)相關(guān)報(bào)表。在日常財(cái)務(wù)工作中，我嚴(yán)格按財(cái)務(wù)規(guī)定正確核算公司的經(jīng)營(yíng)情況，按時(shí)結(jié)算有關(guān)帳務(wù)，每月末及時(shí)將財(cái)務(wù)報(bào)表和納稅申報(bào)表報(bào)送稅務(wù)機(jī)關(guān)，做到不因個(gè)人原因耽誤報(bào)送時(shí)間。

3、認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極配合稅務(wù)部門的稽查工作。加強(qiáng)和稽查人員的配合，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，多與他們溝通，對(duì)存在的問題與他們交流，爭(zhēng)取他們的寬容，努力使公司的利益得到最大保護(hù)。

以上就是我認(rèn)為一名優(yōu)秀的企業(yè)財(cái)務(wù)人員必須具備的素質(zhì)，也正是我時(shí)刻在努力奮斗的目標(biāo)，也是我認(rèn)為勝任更高級(jí)別崗位必須具備的素質(zhì)!現(xiàn)階段，集團(tuán)準(zhǔn)備選拔一名財(cái)務(wù)科長(zhǎng)，如果領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我能勝任這份工作，那么，我將在不斷努力提高自身素質(zhì)的同時(shí)，再?gòu)囊韵聨讉€(gè)方面來開展工作，真正做領(lǐng)導(dǎo)的好幫手、好參謀。

一、建立一套完整的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算體系。這需要根據(jù)公司具體的業(yè)態(tài)、規(guī)模以及核算形式來定。

二、為團(tuán)體創(chuàng)造一個(gè)積極向上、充滿活力的環(huán)境，在干好工作的同時(shí)，努力提高每一個(gè)人的綜合素質(zhì)，大家互幫互助，團(tuán)結(jié)協(xié)作，力爭(zhēng)團(tuán)隊(duì)整體升級(jí)，因?yàn)槲疑钌钪溃簩W(xué)無止境!

回顧自己這五年多來的工作，雖然圍繞自身職責(zé)做了一些工作，自身能力和素質(zhì)也得到了鍛煉和提高，也取得了一定的業(yè)績(jī);但我認(rèn)為，與公司的要求以及同事們的能力相比，我還存在著一定的差距，尤其是業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提高!我決心以這次述職評(píng)議為契機(jī)，虛心接受評(píng)議意見，以更加飽滿的熱情、端正的工作姿態(tài)，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取來年實(shí)現(xiàn)自己工作和生活中的美好理想!

最后我在這里鄭重宣誓：為聯(lián)盛服務(wù)，無怨無悔!

特此述職，如有不當(dāng)之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

個(gè)人述職報(bào)告售樓部學(xué)習(xí)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!

不知不覺中，20__年已經(jīng)接近尾聲，加入公司已有些時(shí)間，這這段時(shí)間的工作中，我學(xué)習(xí)并積累了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生多了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生閱歷。可以說，在建華的這段時(shí)間中，收獲頗多、感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾個(gè)方面總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面：學(xué)習(xí)，永無止境，來到公司的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)和操盤模式，通過努力的學(xué)習(xí)明白了銷售經(jīng)理的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。

二、心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時(shí)候，__項(xiàng)目沒有進(jìn)場(chǎng)，覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥，但12月進(jìn)入__之后，回頭再看，感覺在公司中每時(shí)每刻都會(huì)學(xué)到東西，主要在于自己有沒有去發(fā)現(xiàn)、去學(xué)習(xí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)幫助下，我漸漸了解心態(tài)決定一切的道理，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)生活和工作，隨之心境也是越來越平靜，更加趨于成熟。

三、完成的主要工作任務(wù)：

1、__共計(jì)銷售__套，銷售面積__平米，銷售額__元，回款額__元;。

2、到__后，對(duì)項(xiàng)目人員重新系統(tǒng)培訓(xùn)了房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧。

3、修改和重申了案場(chǎng)制度，制度更加細(xì)化。

4、制定早、晚會(huì)簽字制度，分析市場(chǎng)、客戶以及銷售中遇到的問題，提升團(tuán)隊(duì)士氣。

5、在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，參與制定12月的月團(tuán)購(gòu)計(jì)劃，聯(lián)系團(tuán)購(gòu)單位，選房、簽約，

最終成交__套，銷售額__元，回款額為__元;。

四、工作中存在的不足。

1、對(duì)業(yè)務(wù)監(jiān)督執(zhí)行力度不夠。

2、對(duì)項(xiàng)目整體把控有待于提高。

3、需要進(jìn)一步增加管理方面的經(jīng)驗(yàn)。

4、與甲方缺乏有效溝通。

在學(xué)習(xí)公司完善的操盤經(jīng)驗(yàn)，發(fā)掘自己工作中的不足的同時(shí)，計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、進(jìn)一步提高自己的管理水平;。

2、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù);。

3、與甲方及時(shí)有效地溝通，保證銷售工作的正常化;。

4、不斷改進(jìn)工作中所存在的問題，及時(shí)調(diào)整策略，保證明年銷售任務(wù)的順利完成;。

5、同時(shí)努力學(xué)習(xí)策劃推廣方面的技能，給項(xiàng)目銷售提供更好的可行性方案。

6、加大工作的檢查力度和計(jì)劃的可執(zhí)行性，努力增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

7、制定月可行的銷售計(jì)劃分級(jí)管理，執(zhí)行目標(biāo)確立到個(gè)人，分工和責(zé)任明確，使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，提高團(tuán)隊(duì)工作效率。

8、工作從細(xì)致性出發(fā)，做到掌握銷售上的一切相關(guān)事務(wù)。

20__年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的一年，雖然我來__公司時(shí)間不長(zhǎng)，但是在這里真正體會(huì)到了團(tuán)結(jié)協(xié)作，互幫互助，共同創(chuàng)業(yè)的一種精神，同時(shí)感謝各各領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我工作方面的支持和幫助，我相信公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，更好的發(fā)展，項(xiàng)目在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，會(huì)以更好的業(yè)績(jī)回報(bào)公司。

謝謝大家!

述職人：___。

20__年__月__日。

個(gè)人述職報(bào)告售樓部力薦閱讀

__鎮(zhèn)衛(wèi)生院新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子自20__年十月份調(diào)整以后，在__鎮(zhèn)黨委、政府及縣衛(wèi)計(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以馬列主義毛澤東思想和鄧小平理論及“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記的系列講話精神，落實(shí)“兩學(xué)一做”常態(tài)化制度化建設(shè)，踐行落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，嚴(yán)格切實(shí)全年貫穿開展“講政治，重規(guī)矩，做表率”專題教育工作，黨的“十九大”勝利召開后，組織全院職工深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神。全院干部及職工任勞任怨，盡職盡責(zé)，正確履行自己的崗位職責(zé)，無論在政治思想、理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面都在實(shí)踐中得到逐步提高。以開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)的精神努力且較圓滿的做好了各項(xiàng)醫(yī)療工作和公共衛(wèi)生工作。回顧總結(jié)一年來的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

一、以創(chuàng)建安徽省“群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”為契機(jī)，緊緊圍繞“以病人為中心”的服務(wù)理念，努力提高我院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)著力加強(qiáng)全院職工的服務(wù)意識(shí)。為了扎實(shí)有效地開展各項(xiàng)工作，使醫(yī)院各項(xiàng)工作得到長(zhǎng)足的發(fā)展，推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作上臺(tái)階，我院主要在以下五個(gè)方面下了功夫：

1、在提高醫(yī)療質(zhì)量上下功夫。完善了各項(xiàng)醫(yī)療核心制度并形成了嚴(yán)格的督查獎(jiǎng)懲機(jī)制，實(shí)行一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法。與肥東縣人民醫(yī)院成立醫(yī)療共同體，組織骨干認(rèn)真學(xué)習(xí)“50+n”病種的診療規(guī)范，努力提高我院的技術(shù)水平和服務(wù)能力。創(chuàng)建及完善中醫(yī)館的建設(shè)，比較成熟的開展了6種以上中醫(yī)藥適宜技術(shù)，讓傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)服務(wù)基層百姓。醫(yī)院業(yè)務(wù)量也有較快的增長(zhǎng)，1至11月份比去年同期業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)46%，今年門診人次多少人次、住院人次多少人次、全年業(yè)務(wù)收入達(dá)300余萬(wàn)元。

2、在改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)上下功夫。“態(tài)度決定一切”我院把服務(wù)態(tài)度作為一項(xiàng)“實(shí)事工程”來抓，展開換位思考，把自己置身于病人的角度，從病人思維出發(fā)，提倡醫(yī)患零距離接觸，推出了“六項(xiàng)便民利民措施”，將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。在臨床護(hù)理工作中貫穿“以病人為中心”的服務(wù)理念，為患者提供康復(fù)和健康指導(dǎo)，促進(jìn)患者心理和身體的康復(fù)。我們把醫(yī)院的老前輩們接回來，召開退休老前輩座談會(huì)，參觀我們醫(yī)院目前的發(fā)展形勢(shì)，同時(shí)向他們匯報(bào)近年的工作情況及新一年的工作思路，在座談會(huì)上，各位前輩們對(duì)我們醫(yī)院的發(fā)展給予了充分的肯定，針對(duì)我們的工作思路提出了好的工作意見和建議。為了給廣大群眾提供更優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，我們組織專班，深入到居民家中，與他們傾心交談，認(rèn)真聽取老百姓真實(shí)的反映，真正做到“急病人之所急，想病人之所想”，廣泛了解病人及家屬的要求和意見，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，本著“聞過則喜”的態(tài)度，虛心接受，只要要求可行，意見合理，醫(yī)院就全力解決，認(rèn)真整改，直至病人和家屬滿意。

3、在控制醫(yī)療費(fèi)用上下功夫。使患者以最低的費(fèi)用享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一年來我們要求各臨床科室嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，在診療活動(dòng)中遵循“合理檢查、合理用藥、合理治療”原則，在用藥結(jié)構(gòu)提倡成本低、效果好的“樸素治療”，糾正濫開檢查、開大處方的行為。在用藥選擇和用藥范圍上嚴(yán)格在《基本用藥目錄》內(nèi)對(duì)臨床用藥進(jìn)行指導(dǎo)和控制，加強(qiáng)處方規(guī)范化管理，做到合理使用抗菌藥物。有效控制了藥品費(fèi)用的不合理增長(zhǎng)。

4、在嚴(yán)守醫(yī)療安全上下工夫。我們領(lǐng)導(dǎo)班子做到居安思危，防患于未然，時(shí)刻繃緊安全這根弦，設(shè)立24小時(shí)總值班巡查制度，“一部手機(jī)輪流裝，過節(jié)放假必在崗。”。建立醫(yī)療糾紛預(yù)警機(jī)制，努力把醫(yī)療糾紛消滅在萌芽中，全年無一例醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛發(fā)生。同時(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部的防火、防盜工作，在日常巡查過程中，一旦發(fā)現(xiàn)安全問題，立即改造，絕不拖延，消除隱患，讓安全生產(chǎn)貫穿全年，全年無一例安全事故。

5、在建設(shè)醫(yī)療行風(fēng)上下功夫。按照衛(wèi)生部的“八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律”的要求，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療行業(yè)“九不準(zhǔn)”。班子成員之間，班子與職工之間，面對(duì)面簽署“個(gè)人廉潔承諾書”，為每位職工印發(fā)《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核檔案》并完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的工資、職稱晉升和評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，加大了對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為的查處力度，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為立院之本。在開展預(yù)防職務(wù)犯罪自查自糾活動(dòng)中，我院針對(duì)檢察建議的指導(dǎo)結(jié)合實(shí)際情況梳理出來的自查意見及整改措施，并對(duì)檢驗(yàn)、藥房、藥庫(kù)、財(cái)務(wù)部門的采購(gòu)、管理等職務(wù)犯罪易發(fā)多發(fā)重點(diǎn)環(huán)節(jié)和其他高風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行排查，重申了加強(qiáng)民主決定、院務(wù)公開、競(jìng)崗輪崗等監(jiān)督制度落實(shí)的重要性，要求全體職工加強(qiáng)廉政意識(shí)和法律觀念，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和工作規(guī)范，廉潔自律，提高個(gè)人的拒腐防變能力。

二、全面開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)，努力提高全鎮(zhèn)人民健康水平。

積極開展居民健康體檢建立居民健康檔案、慢性病管理、老年人健康管理、健康教育、婦幼保健、傳染病防控等各項(xiàng)工作。截止到12月15日，完成14920份紙質(zhì)版居民健康檔案，建檔率達(dá)87%，完成14653份電子版居民健康檔案，建檔率達(dá)86%。各村衛(wèi)生室規(guī)范有序進(jìn)行慢病管理，高血壓患者有4次及以上隨訪記錄的有2646人、糖尿病639人、重性精神病管理163人，累計(jì)開展慢病隨訪4316人次。在醫(yī)院公共衛(wèi)生專業(yè)人員帶領(lǐng)下攜帶b超、心電圖、化驗(yàn)等設(shè)備為全鎮(zhèn)65歲以上老人、高血壓病人、糖尿病人及精神病人進(jìn)行了免費(fèi)體檢，其中65歲以上老人累計(jì)檢查人數(shù)2579人次，年度任務(wù)完成率107.2%。建立健全了門診日志和傳染病報(bào)告制度，實(shí)行專人專報(bào)，傳染病采取網(wǎng)絡(luò)直報(bào)，保持24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)暢通，保障了縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。創(chuàng)建規(guī)范預(yù)防接種門診，每周五、周六定期開展兒童計(jì)劃免疫接種工作，保證接種質(zhì)量，受到了廣大人民群眾稱贊。孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率及兒童保健管理率均達(dá)到95%以上，五苗接種率98%以上，對(duì)重點(diǎn)傳染病進(jìn)行了監(jiān)測(cè)和防控。我轄區(qū)20__年家庭醫(yī)生簽約人數(shù)為人，20執(zhí)行履約率97.22%。同時(shí)大力開展健康教育活動(dòng)，開展愛滋病、麻風(fēng)病、禽流感、肺結(jié)核等傳染病的宣教活動(dòng)，居民健康知識(shí)知曉率98.33%，共印刷12種5000余份健康宣傳資料。

三、嚴(yán)以律己，勤政廉潔，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。

1、以身作則，做好表率。班子成員堅(jiān)持以共產(chǎn)黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部的道德風(fēng)范從高從嚴(yán)要求自己，時(shí)刻牢記中央“八頂規(guī)定”和衛(wèi)生計(jì)生委“九不準(zhǔn)規(guī)定”，自覺貫徹執(zhí)行廉政準(zhǔn)則和各項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)自身黨性修養(yǎng)，牢固樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和權(quán)利觀，不斷增強(qiáng)紀(jì)律觀念，努力做到勤政務(wù)實(shí)，清正廉潔，艱苦奮斗，依法辦事，始終堅(jiān)持以身作則，廉潔自律，以自己的實(shí)際行動(dòng)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

2、堅(jiān)持民主決策。對(duì)重大決策、重要項(xiàng)目安排和大額資金使用都經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定，嚴(yán)格按照程序和原則辦事。

3、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。認(rèn)真貫徹上級(jí)主管部門的工作部署，將黨風(fēng)廉政建設(shè)和醫(yī)院工作結(jié)合起來，設(shè)立黨員先鋒模范崗，加強(qiáng)廉政建設(shè)教育工作，組織開展“三好一滿意”活動(dòng)、黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，努力樹立衛(wèi)生新形象。抓好民主評(píng)議行風(fēng)工作，把改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，改善就醫(yī)環(huán)境，規(guī)范收費(fèi)行為，制度建設(shè)等作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的不正之風(fēng)。

回顧一年來的學(xué)習(xí)和工作情況，工作取得了一些成績(jī)，但也有些方面與上級(jí)要求還有差距。一是醫(yī)院整體醫(yī)療技術(shù)水平不高，缺少學(xué)科帶頭人和中醫(yī)藥衛(wèi)生人才。二是公共衛(wèi)生服務(wù)工作創(chuàng)新力度不大。三是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)管理有等加強(qiáng)。在今后工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大會(huì)議精神，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步解放思想，改革創(chuàng)新，按照上級(jí)的工作部署，認(rèn)真履行職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，勤政廉政，真抓實(shí)干，努力開創(chuàng)衛(wèi)生院工作新局面。

衛(wèi)生院院長(zhǎng)述職報(bào)告。

個(gè)人述職報(bào)告售樓部學(xué)習(xí)

過去的20__年對(duì)于我來說是不可思議的一年。因?yàn)榫驮谶@一年里，我實(shí)現(xiàn)了從我到來的第一天就一直存在的夢(mèng)想：從一個(gè)兼職學(xué)生，到一個(gè)實(shí)習(xí)生，再成為一名置業(yè)顧問。我完成了一次華麗的轉(zhuǎn)身，從象牙塔般的大學(xué)校園來到一個(gè)充滿未知和挑戰(zhàn)的職場(chǎng)舞臺(tái)。這一夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易，它既離不開這一年多來在的勤奮努力，更與同事和領(lǐng)導(dǎo)們給與我的支持和幫助密不可分。

去年九月份，我以兼職學(xué)生的身份開始參與渠道部門的外拓工作。在三個(gè)月的兼職生涯中，我開始逐漸接觸房地產(chǎn)，并參加了包括住文化節(jié)、房交會(huì)在內(nèi)的多次大型活動(dòng)，通過工作經(jīng)驗(yàn)的積累和渠道領(lǐng)導(dǎo)的著力培養(yǎng)，自身的業(yè)務(wù)能力得到迅速提高，并馬上成為渠道部門外拓活動(dòng)的中流砥柱。

今年一月份，由于表現(xiàn)優(yōu)秀，我被公司吸納為渠道部門實(shí)習(xí)生，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識(shí)。隨著年后全國(guó)房市的回暖，在錫城的品牌擴(kuò)張和銷售速度大大加快，在這段時(shí)期里，我的個(gè)人能力和業(yè)務(wù)知識(shí)也在飛快提升。特別是在渠道外拓工作中，我走遍大半個(gè)無錫多個(gè)區(qū)域，身處地產(chǎn)推廣的第一線，對(duì)錫城市民的住房現(xiàn)狀及購(gòu)房需求和心態(tài)有了較為仔細(xì)的了解，自己的分析和判斷能力顯著提高。這也為以后從事置業(yè)顧問的工作打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

20__年9月1日，可算是我工作上的另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是對(duì)我到一年來兼職和實(shí)習(xí)成績(jī)的肯定，更是一個(gè)全新的開始——加入東方王榭銷售部，成為其中的一員。

不知不覺，入職已有三個(gè)多月。回想即將過去的20__年，在一年里，我在獲得的實(shí)在太多太多，說也說不完，要感謝的不單是一兩個(gè)人，更不是一個(gè)簡(jiǎn)單的道謝就能表達(dá)的。

我原本只是一個(gè)普普通通的大專畢業(yè)生，學(xué)的是物流專業(yè)，沒有太高的文憑和令人艷羨的自身?xiàng)l件，有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和學(xué)生時(shí)代積累的銷售經(jīng)驗(yàn)，在那段令人懷念的青澀時(shí)期，我賣過魚、賣過衣服、賣過酒類產(chǎn)品，甚至擺過地?cái)偅瑥氖铝舜罅亢弯N售有關(guān)的工作。感謝渠道主管吳煉經(jīng)理，是你讓我有機(jī)會(huì)踏入，也是你的細(xì)心栽培，讓我從一個(gè)普通的大學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)合格的地產(chǎn)工作人員，晉身到銷售這一行列中，學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識(shí)。在渠道部門的工作生涯中，吳經(jīng)理對(duì)我們定期的系統(tǒng)培訓(xùn)以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，讓我真正從一名大學(xué)生成長(zhǎng)為職場(chǎng)人士并能很快適應(yīng)從輔銷人員到置業(yè)顧問的角色轉(zhuǎn)換。

我更加要感謝高主管，當(dāng)我剛進(jìn)入銷售部時(shí)，自身有著太多的缺陷和不足，是她用女性特有的細(xì)膩和情感，包容和教導(dǎo)我，很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì)，讓我時(shí)而如履薄冰，時(shí)而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長(zhǎng)為一名合格的置業(yè)顧問。

入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事間的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大，要學(xué)的卻是無比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵。也正因?yàn)槿绱耍也艠反瞬黄＃絹碓较矚g這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)份。

所以，從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內(nèi)，我總共銷售了將近5300萬(wàn)左右的金額，售出物業(yè)將近80套，對(duì)于公司的銷售任務(wù)都能按時(shí)完成。同時(shí)，在日常銷售工作中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。

但是，通過工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點(diǎn)急待來年解決。首先，在一些業(yè)務(wù)知識(shí)比如銀行貸款特別是公積金這一塊，我對(duì)一些政策法規(guī)和具體細(xì)節(jié)還不太了解，在跟客戶面談時(shí)如果遇到類似問題還得經(jīng)常電話求助銀行朋友。我想作為像這樣一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須詳細(xì)了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定客戶購(gòu)買的信心。針對(duì)這個(gè)問題，我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載大量相關(guān)的文章，寄望通過自學(xué)還有請(qǐng)教同事和銀行朋友的方式來充實(shí)自己。

其次，由于進(jìn)入銷售崗位時(shí)東方王榭洋房存量已不多，所以對(duì)于洋房物業(yè)的銷售基本可以說是毫無經(jīng)驗(yàn)。我想相對(duì)于高層住宅，洋房客戶這類高收入群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對(duì)于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如面對(duì)不同文化水平和不同購(gòu)房心態(tài)的客戶，我們都應(yīng)該有相對(duì)的談判技巧和語(yǔ)氣口吻來接待，讓其買得開心，日后還想再買。以前總以為一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個(gè)性，沒有個(gè)性的銷售員不過是個(gè)服務(wù)員而已。但是通過實(shí)踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個(gè)真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外，更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時(shí)牢記，專業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶比他想象的更多，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好東方王榭二期御園洋房的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)適合王榭高雅大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問。

另外，由于正式進(jìn)入部門的時(shí)間不長(zhǎng)，所以自己對(duì)公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機(jī)會(huì)完全了解，偶爾犯下一些低級(jí)失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在來年的工作生活中得到改進(jìn)，一方面自己會(huì)多學(xué)多問，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策，同事的提點(diǎn)。

20__年，既是新的一年，又是我一個(gè)全新的開始。對(duì)于即將到來的一年，對(duì)生活，對(duì)工作，我有著太多的希望和夢(mèng)想。雖然近期政府頻繁公布房市新政，從二貸的縮緊到二手房營(yíng)業(yè)稅免征年限的變化，再到契稅和開發(fā)商拿地的首付限制。表面上看似乎有抑制房?jī)r(jià)上漲的可能，同時(shí)更有許多人開始預(yù)測(cè)新一年房?jī)r(jià)必然下跌。但是，通過在銷售工作中跟客戶的接觸以及國(guó)中在渠道工作中對(duì)無錫城市居民住宅需求的了解，我認(rèn)為，在新的一年，錫城樓市市仍將保持堅(jiān)挺。理由有三：

首先，近十年以來，無錫樓市除了在20__年底因?yàn)榻鹑谖C(jī)的影響嚴(yán)重下跌過之外，在其它年份一直是保持著穩(wěn)定上漲的態(tài)勢(shì)，可見其大勢(shì)是穩(wěn)步往上走的。這和中國(guó)的gdp增加速度是成正比的，也和無錫在過去十年的城市化進(jìn)程息息相關(guān)。相比周邊其它城市，無錫房?jī)r(jià)原本就算低的，如果以目前無錫在蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟(jì)比重來講的話，那么錫城的房?jī)r(jià)還大有上升空間。因此，哪怕像北京、上海、深圳這些大城市房?jī)r(jià)下跌，無錫也不一定會(huì)降價(jià)。

另外，房市的繁榮也是和老百姓的購(gòu)房需求分不開的。照目前來看，未來幾年，無錫房市仍存在大量的剛性需求。從去年開始，圍繞著地鐵的修建和舊城區(qū)的改造，無錫又開始了新一輪轟轟烈烈的城市化進(jìn)程。未來幾年，伴隨著“崇安新城”“惠山新城”等政府規(guī)劃的幾大__區(qū)的改造以及地鐵二三號(hào)線的動(dòng)工，將會(huì)出現(xiàn)大量因房屋拆遷而出現(xiàn)的剛性需求。我在渠道部門任職時(shí)，曾多次深入到周山浜一帶、崇寧路、慶豐里和風(fēng)順里這些拆遷區(qū)域，對(duì)里面拆遷住戶的購(gòu)房心態(tài)也有所了解。在類似周山浜、崇寧弄這些區(qū)域里面，很多住戶都是一家有兩三套房將近一兩百個(gè)平米，如果不拿安居房拿賠款的話，少則七八千，多則每平米能拿到上萬(wàn)的補(bǔ)償金。很多人都是因此而暴富，并且用拆遷費(fèi)加上原來的存款購(gòu)置高檔商品房。在慶豐里、風(fēng)順里、風(fēng)和里這些原來的商品房拆遷戶里面，也有大量戶主選擇以拆遷補(bǔ)償金購(gòu)買商品房，這種情況在觀天下和上院幾次開盤中也得到過體現(xiàn)。另外，像在__區(qū)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“愛家金河灣”，之所以在20__年上半年度賣得如此火爆，除了整個(gè)市場(chǎng)的回暖以及政府的區(qū)域建設(shè)之外，周邊周山浜和慶豐里等大片區(qū)域的拆遷賠款所帶來的剛性需求也是其主要原因之一。

當(dāng)然，由于區(qū)域不同，各地方的拆遷賠款也不盡相同。但是，隨著時(shí)代的發(fā)展，人們的消費(fèi)思想以及住房觀念也在悄然變化，購(gòu)置高檔物業(yè)，追求人居夢(mèng)想以及投資消費(fèi)將成為主流。中國(guó)目前的人口年齡結(jié)構(gòu)正處于“人口紅利”階段，大量的婚房需求也在近幾年得到充分的體現(xiàn)。再者，由于金融危機(jī)所引起的通貨膨脹率也影響著許多購(gòu)房者的思想，近兩個(gè)月明顯感覺投資性需求較前段時(shí)間又有所增加，“把錢放銀行不如投資不動(dòng)產(chǎn)”成為很多投資客的口頭禪。因此，相當(dāng)一部分剛性需求購(gòu)房者的購(gòu)房心態(tài)也將影響新年無錫樓市的整體走向。

第三，20__年是中國(guó)乃至世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的重要一年，無錫的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度也將大大加快。隨著明年大量工程項(xiàng)目的上馬動(dòng)工，特別是下半年上海世博會(huì)的召開，__必將重新聚焦中國(guó)的經(jīng)濟(jì)視角，從而給上海和周邊蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來更多利好。經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動(dòng)房?jī)r(jià)上揚(yáng)，這是個(gè)不變的定律。

再展望一下我所銷售的東方王榭：明年三月份第一批高層交付，差不多在六七月份會(huì)有相當(dāng)一部分業(yè)主裝修完畢并且入住，這必將提高哥倫布廣場(chǎng)及周邊商鋪的消費(fèi)水平，而“新大陸”地塊在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的規(guī)劃建設(shè)下相信也將以最快的速度面市，屆時(shí)“哥倫布”與“新大陸”交相輝映，整個(gè)個(gè)區(qū)域的商業(yè)優(yōu)勢(shì)毋庸置疑。另外，隨著廣益路與通江大道的貫通，新公交路線的開發(fā)，東方王榭常被客戶詬病的“地段偏遠(yuǎn)”“去市中心不方便”的缺憾也將大大得到彌補(bǔ)。并且，政府新出臺(tái)的“地產(chǎn)企業(yè)拿地首付不得低于百分之五十”的政策對(duì)東方王榭洋房這樣的珍稀物業(yè)來說反而也是個(gè)不小的利好。

因此，我認(rèn)為：這即將到來的20__年，對(duì)于無錫，對(duì)于樓市，對(duì)于，還有對(duì)于我，都是充滿希望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!

個(gè)人述職報(bào)告售樓部力薦閱讀

初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心，不知能否做好工作，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事耐心的關(guān)心、幫助及耐心指導(dǎo)，是我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程：從學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)知識(shí)習(xí)到濰坊__名都項(xiàng)目相關(guān)知識(shí)，到后來的單獨(dú)接待客戶，以致最終客戶認(rèn)籌，我都能熟練操作完成。同時(shí)我每天堅(jiān)持打電話，積極開拓積累客戶，并且經(jīng)常給老客戶打電話做好維系工作，使老客戶能夠給我?guī)驴蛻簦岣叱山涣俊娜肼毜浆F(xiàn)在，我從對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的初步了解，到現(xiàn)在可以熟練的講解沙盤接待客戶，并且抓住客戶心理，努力成交。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的指引及幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

在工作中，我自覺遵守公司的規(guī)章制度，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，不懂的問題及時(shí)虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷努力提高充實(shí)自己。在到公司的這一年幾個(gè)月中我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了公司的各相關(guān)資料，并從網(wǎng)上攝取了大量有用素材，對(duì)同行優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)有了一定的認(rèn)識(shí)與了解，同時(shí)也意識(shí)到了公司的壯大對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用。

我所在的銷售部門是一個(gè)充滿激情和挑戰(zhàn)的部門，我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售。在經(jīng)歷了一年兩個(gè)多月的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)及向領(lǐng)導(dǎo)同事的學(xué)習(xí)請(qǐng)教后，自身有了很大的提高。

在的一年多，對(duì)我的人生產(chǎn)生了極大的影響，不管是從為人處事上，還是心理素質(zhì)上，我都獲得了很大的提升。首先我要感謝__給了我這么好的機(jī)會(huì)，使我從一個(gè)莽莽撞撞的孩子，變成了一位處事不驚落落大方的人。在__的每一天我都感覺自己在變化，而且是向好的方向發(fā)展，每天我都在進(jìn)步。在__壓力很大不假，但是也正是由于有這樣大的壓力，當(dāng)自己面對(duì)壓力的時(shí)候才能適時(shí)的把壓力變成動(dòng)力，使自己在這樣有壓力的環(huán)境中，不斷的成長(zhǎng)進(jìn)步，不斷的走向成熟。一個(gè)人如若在一個(gè)非常安逸的環(huán)境中成長(zhǎng)，那么他會(huì)慢慢的腐化，從而慢慢的被社會(huì)淘汰。而對(duì)于風(fēng)華正茂的我們，需要的正是這充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的環(huán)境，需要在這種環(huán)境中不斷的成長(zhǎng)與進(jìn)步，所以說選擇了__，是我人生中做的很正確的一次選擇。再次感謝__的領(lǐng)導(dǎo)給了我不斷發(fā)展進(jìn)步的機(jī)會(huì)，在__的一年多里，我們經(jīng)歷過酸甜苦辣，有過歡顏，有過悲傷，從前期的客戶儲(chǔ)備到__的開盤，作為__的老員工，我們經(jīng)歷的很多很多，不是用語(yǔ)言就能表達(dá)完整的，我們見證了濰坊__名都的成長(zhǎng)及不斷的發(fā)展變化，如果把濰坊__名都比作一個(gè)“小孩”，那么我完完全全見證了這個(gè)“小孩”的成長(zhǎng)。我感到榮幸并且慶幸來到了濰坊__名都。

售樓部行政經(jīng)理述職報(bào)告

您好！

20xx年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，在公司項(xiàng)目推行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下，xx項(xiàng)目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念，遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的原則精神，開展各項(xiàng)服務(wù)與管理工作，取得了一定的成績(jī)也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作述職如下：

20xx年x月x日，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到xx項(xiàng)目經(jīng)理部工作，起初項(xiàng)目立足當(dāng)?shù)兀嗲篱_展人員招聘工作，在x月下旬交房前基本完成人員組建工作。

經(jīng)過一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊(duì)伍已從動(dòng)蕩走向穩(wěn)定。項(xiàng)目經(jīng)理部現(xiàn)有員工xx人，骨干人員xx人，骨干人員保有率85%，組織各類員工培訓(xùn)90次，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%。

今年x月xx日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場(chǎng)大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項(xiàng)目經(jīng)理部立即啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案，在場(chǎng)全體員工精誠(chéng)合作，用沙袋圍堰引水，搶險(xiǎn)工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟(jì)和財(cái)產(chǎn)損失；x月x日，小區(qū)x棟x單元下水管道堵塞，臟水已漫至xx室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項(xiàng)目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護(hù)隊(duì)抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時(shí)的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復(fù)原樣。

這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。x月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團(tuán)結(jié)一心、通力合作，有向心力的團(tuán)隊(duì)逐步形成。

1、在收費(fèi)方面：

我項(xiàng)目人員在日常工作中，包括下班時(shí)間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費(fèi)通知單”收取再到下一步郵寄掛號(hào)信催收各項(xiàng)費(fèi)用，積極主動(dòng)的想辦法保證收費(fèi)率的提高，x月收費(fèi)率已達(dá)95.6%。

2、在物資采購(gòu)方面：

項(xiàng)目堅(jiān)持就近、價(jià)低、質(zhì)高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳遥刂瞥杀局С觥?/p>

3、在減員增效方面：

4、在節(jié)能降耗方面：

5、在節(jié)約意識(shí)方面：

通過培訓(xùn)，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識(shí)。今年x月通過與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護(hù)措施，節(jié)約開支近萬(wàn)元；今年x月，工程班在地下車庫(kù)入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動(dòng)腦筋、利用廢舊鋼筋自己動(dòng)手制作臨時(shí)雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近千元。

20xx年，項(xiàng)目經(jīng)理部調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項(xiàng)增收節(jié)支工作。截止x月底，經(jīng)過預(yù)估，預(yù)計(jì)全年能超額完成了收入xx萬(wàn)元，利潤(rùn)率4.61%的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化

從x月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，項(xiàng)目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長(zhǎng)。

目前客服班組對(duì)業(yè)主的各項(xiàng)手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險(xiǎn)。截止x月初完成交房xx余戶，辦理裝修xx戶，處理、傳遞、記錄各類整改單xx余張，提供訴求服務(wù)xx余次，發(fā)放各類溫馨提示xx份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單xx份。

2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化

項(xiàng)目經(jīng)理部工程班堅(jiān)持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)施xx余次，罰款和賠償收到xx余元。同時(shí)借鑒公司其他項(xiàng)目移交的經(jīng)驗(yàn)，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作，建立了設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳，對(duì)待千余臺(tái)各類設(shè)施設(shè)備堅(jiān)持各項(xiàng)巡檢制度和保養(yǎng)計(jì)劃，做到了專人負(fù)責(zé)，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時(shí)率100%，合格率100%。

3、突出抓好安防工作的重點(diǎn)化

由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會(huì)環(huán)境較復(fù)雜，加之小區(qū)的自身特點(diǎn)注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護(hù)隊(duì)人員流動(dòng)較大，但隨著各項(xiàng)培訓(xùn)和人員整合的落實(shí)，目前隊(duì)伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件7起，處置及時(shí)妥當(dāng)，較好的規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)秩序維護(hù)隊(duì)認(rèn)真總結(jié)汲取教訓(xùn)，調(diào)整工作崗位設(shè)置，盡努力做好人防工作。

年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項(xiàng)目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。

4、外包單位、維保單位、便民服服務(wù)及駐場(chǎng)維保人員監(jiān)管制度化

小區(qū)保潔屬于外包，大半年來項(xiàng)目經(jīng)理部堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)管力度，堅(jiān)持每周兩次的專人打分考評(píng)，細(xì)化量化了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，分清了工作責(zé)任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。另外對(duì)綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長(zhǎng)一級(jí)，對(duì)這些人員的管理日漸規(guī)范，同時(shí)合作、配合較好，解決了項(xiàng)目日常的一些困難。

項(xiàng)目管理改革以來，項(xiàng)目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下專”的企業(yè)文化，不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的責(zé)任分工后，各班組長(zhǎng)及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅(jiān)持工作標(biāo)準(zhǔn)，狠抓工作執(zhí)行力，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，截止x月初項(xiàng)目經(jīng)理部合計(jì)罰分xx分，獎(jiǎng)分xx分。

另外，項(xiàng)目經(jīng)理部在管理上強(qiáng)調(diào)走動(dòng)式服務(wù)，要求管理人員主動(dòng)與業(yè)主、員工、當(dāng)?shù)厣霞?jí)行政部門聯(lián)系溝通，聽取意見和建議，不斷改進(jìn)工作方法。

隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高，截止12月初，項(xiàng)目經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。

1、個(gè)別班組長(zhǎng)和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團(tuán)隊(duì)的和諧和改革的深化。項(xiàng)目經(jīng)理部下一步將加強(qiáng)改革意義和實(shí)質(zhì)的培訓(xùn)，著力培養(yǎng)員工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，提高員工的綜合素質(zhì)。

2、小區(qū)的安全防范工作還有待細(xì)化和提高。目前小區(qū)的安全防范形勢(shì)依然嚴(yán)峻，項(xiàng)目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕、在工作中還應(yīng)查缺補(bǔ)漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。

3、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項(xiàng)目經(jīng)理部將繼續(xù)開拓思路，爭(zhēng)取在廣告、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收。

回顧20xx年，xx項(xiàng)目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個(gè)不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，協(xié)同奮進(jìn)，努力拼搏，為公司和項(xiàng)目的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)！