活動方案的制定過程中需要充分考慮各種因素，比如活動的性質、參與者的背景和特點、時間和場地的限制等，以確?；顒幽軌蝽樌M行并取得預期的效果。小編為大家準備了一系列的活動方案，希望能夠滿足不同需求和場景下的活動策劃。

實用的活動方案范文錦集

活動時間：三月28日。

活動過程：

師：同學們，有誰知道母親將你帶到這個美麗的世界，然后將你養到這么大，花了多少心血？把你印象最深的事情說給大家聽一聽好嗎？（學生紛紛說起父母在生活和學習中關心自己最讓人感動和難忘的事情。說到動情處，有的學生掉了眼淚。）師：是的，從母親十月懷胎生下我們，再培養到現在，父母操碎了心，花費了不少的心血。你們父母額上的皺紋，年紀不老頭上就長出的幾根白發，就見證了父母的艱辛。所以我們應該珍惜這來之不易的生命。

小品：一小孩在公路上騎車，突然一輛轎車疾駛過來，將小孩撞翻在地，無法動彈。小孩臉上露初痛苦的表情。路人見狀，連忙撥打“120”急救。另一人連忙通知小孩的家長。小孩的父母見狀，失聲痛哭，撲到在小孩的身上。過了一會兒，急救車來了，將小孩送到了醫院。醫生說，如果司機不及時踩剎車的話，小孩的命都不保。好在只撞斷了腳。

師：同學們，看了這個小品，你想說什么？

生：要注意防水、防火、防電、防毒、防壞人、防交通事故。（之前學校強調過這些方面，因為是以學校的形式講解，所以學生只知道這些方面的大概。我將學生分成6個組，每組8人。分別具體的寫出這些方面的具體內容，一組一個。人多力量大，不多時間，學生就寫好了，而且也寫得很具體。我要求一組推舉一個學生匯報，教師再做適當的講解。）。

（學生舉手回答，教師補充），好，我們一起來演練一下。公共場所遇到火災，應立即向室外樓梯逃生，遠離火場。如果室內發生火災，無法逃出門外，就應該立刻跑到有水的地方，將門關著，將水潑在地上和門上。然后用打濕的毛巾捂住鼻子，趴在地上，等待救援。如果炒菜時鍋內燃燒，不應倒水，而應該用鍋蓋將燃燒的油鍋嚴嚴蓋住。

（接著我又給學生講解了對觸電者，落水后的人的急救方法，學生邊聽老師說，邊演練。）。

師：在我們的生活中，有時可能會發生我們意想不到的事故，如何緊急處理，剛才我們已經知道了一些。在以后的班會中，我們將陸續了解到，時間真是很快，這節課又要下課了，讓我們在拍手歌中結束今天的這堂安全教育課吧。

實用的活動方案范文錦集

為進一步開展公司繼保工作，穩固客戶群，發展業務量，對繼保工作的流程、人員及獎罰措施作進一步確定。

二、流程。

1．信息收集。

·銷售部—新車保險的客戶資料按月報的格式統計，每月月底移交信息部?！xx—繼保保險的客戶資料按月報的格式統計，每月月底移交信息部?！で芭_—接車時記錄車輛保險信息[時間（*年*月*日-*年*月*日）、保險公司、險種、車牌號、車架號、車主名、聯系電話及地址等]，每周移交信息部。(每人每日必須統計三臺以上)。

·信息部—客戶檔案資料中，按上牌日期分類統計客戶繼保時間。

2．繼保招攬。

·信息部收集所有保險的客戶資料，電腦上設立二個文件，按在店保險的。

客戶資料的保存一個文件，以便出險查尋和繼保工作。按保險到期日分類排列保存一個文件，便于繼保招攬。

·保險日到期前一月發信函,預先告訴用戶應該續保。

·在保險日到期前一周進行電話聯系。

·對于來電投保的用戶實行預約，屆時通知。

3．保險辦理。

·上門辦理—視具體情況由保險業務員xxx上門服務。

·在店辦理—售后所有人員、xxx（為主）為客戶服務。

·續保車輛保險費一律交xxx（財務人員）保管。

4．出險后處理。

·客戶來電求助—通知事故組人員，協助保險公司定損或直接定損。

·車輛已在本店—了解情況后，協助客戶通知保險公司來店定損或直接定損。·車輛修理后—收集車輛理賠資料，交于事故組人員到保險公司理賠?！へ攧帐盏绞鹿式M人員的理賠款后，及時把電腦上車輛交車和應收款刪除。

三、獎罰措施。

1.前臺、信息、事故組人員、服務經理，每人每月保底二臺，超過二臺按3%提成，否則按1.5%提成。

2.前臺，信息、事故組人員、服務經理，每人每月少于二臺，扣當月整體獎金的10%。

3.其他售后人員按每臺保險費3%提成。

實用的營銷活動方案范文錦集

1、在賣場收銀臺處放一促銷長桌，并鋪上紅布；桌上放置兩個抽獎箱，每個箱上都裝著5種顏色的乒乓球共11，分別是白色4個、藍色3個、綠色2個、黃色、紅色各1個。

2、只要顧客連續兩次從箱子里抓出來的乒乓球的顏色是一樣的，即可獲得相應的中獎獎品；紅色球代表特等獎；黃色球代表一等獎；綠色球代表二等獎；藍色球代表三等獎；白色球代表四等獎。

實用的營銷活動方案范文錦集

跨過一生（20xx），牽手一世（20xx）。

活動時間：20xx年1月1日――20xx年1月5日。

活動地點：

活動對象：

活動目標：

活動目的;。

背景音樂。

宣傳方式。

20xx年12月30日19：00對活動進行統一安排講解。

20xx年12月31晨會對所有人員進行抽查，確保所有人員對活動的知曉率。

人員分工。

1：xx做好廳內人員的銷售支撐及現場管理，對現場禮品進行監管、督促銷售人員做好相應簽收工作。

2：庫房xx負責貨源的統一調度，做到預見性提前3天左右及時補充貨源、梳理暢銷機型，對貨源及禮品、終端營收資金做好管控。

3：xx做好相關的客戶引導及客戶解釋工作，并做好前臺受理的支撐工作。

4：1月1號xx，xxx負責廳外的所有營銷活動，1月2日xx、xxx負責廳外的所有營銷活動、1月3號xxx、xxx負責廳外的.所有營銷活動，1月4日xxx、xxx負責廳外的所有營銷活動，1月5根據活動臨時安排。

5：xxx負責所有支撐。

6營業廳營業前臺全天開機、如因人流過大，將隨時待命加班。

7：20xx年1月1日――1月5日廳內所有人員8：10必須到崗，8：20分晨會，8：30分開始開門迎客，不允許遲到早退。

活動布置。

12月30日18：00下班后全體人員參加布置，廳內懸掛氣球燈籠，彩旗。營造節日氣氛，廳外懸掛打燈籠、提前寫好pop海報進行張貼。

活動內容：

禮品有：馬克杯（40套）、雞蛋（1枚10戶、10枚2戶）、話費（100元1名，50元2名，20元3名），紅包（13元紅包2個）、50元現場購機抵扣券10張、小太陽（5個）、暖手寶（10個）、贈送1400元話費手機卡（20張）。

二：送情侶靚號。

辦理1890雙智能機用戶贈送情侶靚號，寬帶提速至6m――8m。

18xxxx85952018xxx858520。

18xxx08752018xxx086520。

18xxx88201418xxx882013。

18xxx1201418xxx12013。

三：1元起拍智能明星機。

1月5日14：00點購機用戶可以憑購機發票免費參加1元競拍華為c8815手機一部，并贈送1400元話費手機卡。

四：老用戶回饋。

參加指定機型，已舊換新立減300元。

五：明星機狂降，送4g省內流量。

三星note3降價致4999元iphone5降價至3988元。

成本核算。

氣球，1袋（100個）*10元=10元金粉：1袋*10元=10元。

usb暖手鼠標墊：100個*3.3元=330元。

馬克杯：40個*2.5元=100元。

雞蛋：30個*1元=30元。

話費：260元。

紅包：13元*2=26元。

小太陽：5*28=140元。

暖手寶：10*18=180元。

成本合計12256元。

實用的營銷活動方案范文錦集

家長與主持人面對面站，參賽小朋友站在主持人身后邊，主持人出示卡片，家長用肢體描述出卡片上的內容，小朋友來猜。

在限定3分鐘內，看誰猜對的最多，予以獎勵價值100元超市通用購物券一張（購物券全場通用，不找零，不兌現）。

實用的營銷活動方案范文錦集

專賣店與消費者接觸最為親密，公司與消費者之間是有賴營銷溝通策略的展現，每年推出不同主題的營銷策略，可以建立消費者對品牌形象的認知更為肯定，因此年度服裝促銷計劃結合營銷策略，將可以使得品牌形象更加強烈，消費者對品牌好感度增加，同時結合營銷策略也能使得資源運用更為集中，具有延續效益。例如某休閑服飾店年度營銷溝通策略主題為社區生活伙伴，舉辦的服裝促銷活動以社區為主要目標群體，表現出對社區的關懷與共同生活的信念，因此舉辦社區休閑大賽服裝促銷活動，以凝聚社區情感，并且增加社區消費者對本店的好感度。

2、考慮淡旺季業績差距。

任何品牌幾乎都會有季節趨勢的特性，對于業績會有不同比率的變化，因此在年度經營計劃應已考慮此特性，當然服裝促銷活動的規劃必須要考慮淡旺季的影響，淡季的服裝促銷活動除了會延緩業績下降外，并可以嘗試以形象類服裝促銷活動，來增加品牌形象的認知，旺季的服裝促銷活動因競爭較為激烈，通常以業績達成為主要目標。

3、節令特性的融合。

節令包括國定假日與非國定假日，國定假日型例如國慶日等，非國定假日例如情人節、母親節、父親節等，另外中國傳統習俗節令也是不能忽視的。

4、年度服裝促銷行事歷。

年度服裝促銷行事歷是以年度營銷計劃為策略始點，將整年度的服裝促銷活動，以行事歷的方式表達，目的在使得品牌以策略的觀點充分掌握年度服裝促銷活動的重點，同時也能以整合性的營銷策略規劃服裝促銷活動。

實用的營銷活動方案范文錦集

1、即充即送，會員卡充值100送20，充200送50等優惠活動。

2、活動期間發放一些dm單，主要在學校附近，人多的廣場地區。

3、首次充值會員的客戶，送一杯奶茶。

4、提供外賣服務，讓顧客想吃時，隨時有吃的。

5、周一到周五搞特惠活動，周末3元每小時，則周一到周五2。5元每小時。

6、生日特惠，免費上多少個小時~~（根據店家自己制定）。

7、抽獎活動，顧客可以在電腦上在規定的時間內抽獎，獲得果飲等小獎品。

8、與外賣小餐飲合作，你幫帶進更多的顧客，他們可以幫你發一些傳單（有顧客來吃飯的時候）。

注意：以上內容可以根據網吧的大小決定實施內容。

[實用]活動策劃方案模板錦集

一是圍繞當地政府引薦招商的項目推介工作會議，加大金融政策宣傳效應，強化金融政策協調指導作用。二是宣傳銀行改革成效。三是宣傳創金融改革資金支持政策，創新金融市場產品。四是每半年召開一次轄內金融機構參加的貨幣政策傳導運行分析會議，傳達貫徹中央金融政策精神。

[實用]活動策劃方案模板錦集

1、向媒體主動投稿進行宣傳報道的工作流程。

（1）宣傳素材的收集。根據工作需要，按照分工由對口部門負責收集原始宣傳素材。

（2）宣傳稿件的起草。對口部門對收集到的宣傳素材去偽存真、去粗取精，進行綜合加工，形成宣傳初稿，經部門主要負責人審核確認后，報辦公室復核把關。

（3）宣傳稿件的審簽。屬于專業性的宣傳稿件，由辦公室主要負責人審核后，呈送分管行長審閱、簽發。涉及全行的重大決策、重要數據、重點工作、重要會議和重大事件的稿件，由辦公室主要負責人審核后，呈送分管行長審閱、把關，再由行長審定、簽發。

2、接受媒體采訪――來訪接洽。媒體記者來行進行采訪活動，須由辦公室負責接洽。辦公室應向記者明確表示須提供加蓋公章的書面采訪申請，并認真查看記者的《記者證》，經確認后再按程序報批。――采訪報批。辦公室查驗媒體記者身份及申請表后，及時向行領導匯報、審批，確定是否接受采訪。各級行領導及其工作人員凡以單位或職務名義接受記者采訪，必須由本級行辦公室報請行領導批準后安排。未經批準，任何機構領導及其工作人員不得以單位或職務名義擅自接受記者采訪。――接受采訪。媒體記者采訪的時間和內容須與其事先申請并經批準的一致。如需增加采訪內容或變更時間，由被采訪單位報經辦公室同意后方可進行。有關人員在經批準后接受記者采訪時，要按照預定的采訪范圍和口徑回答問題，不得超范圍或對不屬于職權范圍內的問題越權作答。――刊播審核。被采訪者接受采訪后，須向記者要求在刊（播）前審核其所采寫的內容，并由辦公室與相關業務部門共同審查把關，以免新聞失實。采訪稿件涉及重大問題的須送行領導審定后刊載、播放。

實用的員工培訓方案錦集

大酒店三層客房，布置溫馨，備有高速互聯崗上網端口，衛星電視，24小時熱水，中央空調，綠色環保理念，體現舒適安全，讓您有家的溫暖，家的享受。

綜合辦公室：起溝通上下，聯系左右，協調內外的作用，具體負責人員招聘、錄用、選拔、調配、考核、獎懲、工資、勞動爭議工作，各種制度的起草、下發、落實工作，安排酒店管理人員值班表，做例會紀要及發放工作。為員工提供飲食、住宿服務。電話：

客房部：酒店標準間：198元，單人間188元，大床間218元、豪華套房288元電話：

餐飲部：為客人提供各種菜品和舒適的就餐環境及服務。電話：

營銷部：協助酒店制定營銷計劃，保障計劃的正確貫徹和實施，包括確定企業目標市場，指定銷售方針與策略，實施并執行既定方針，并負責酒店vip客人的接待，餐前客人的接待工作，各種會議客人的接待工作，協助對賬款的催收工作。電話：

保安部：負責酒店的安全保衛和消防安全工作，制定酒店有關安全的各項規章制度和安全保衛工作計劃，做好安全防范工作，預防各種刑事案件、治安事件的工作。電話：

工程部：負責酒店的設施設備和消防安全的主管部門，為酒店提供良好的設施設備為目的，進行有效的能源控制、動力供應及設備設施的運行及維修工作。酒店的消防設施有：煙感報警器、自動噴淋、消防栓、滅火器。電話：

財務部：執行酒店的成本核算、物資管理、費用控制、財務管理及會計核算的部門，下轄收銀、倉庫、采購。電話：

1、上下班走員工通道，并接受保安員檢查。

2、上下班必須打卡，不得漏打或替人代打。

3、確因不能上班的員工，應提前一天請假，如有特殊情況，應通知部門主管，并得到許可，否則視為曠工。

4、不準使用客用設施。（衛生間，電梯）

5、不可以在酒店攝影及攝像。

6、單車和摩托車必須停放在指定位置。

7、員工必須佩戴工號牌，如因使用時間長損壞，可到綜合辦換領。

8、如遺失被竊，應立即到綜合部補辦，補辦費用：工號牌10元、更衣柜鑰匙5元，餐卡10元。

員工就餐時間：10：00—10：3016：00—16：30

9、用餐時，就餐卡僅供員工本人使用，不得轉讓，自覺保持餐廳秩序，依次排隊，不可爭恐后。

10、自覺維護員工餐廳清潔衛生，不準亂倒亂吐飯菜殘渣，保持桌面清潔。

11、愛護食物，珍惜糧食，堅決反對浪費現象。

12、不得將食品帶出員工餐廳。

服務是酒店向客人出售的特殊商品，既是商品，就會同其他產品一樣具有檢驗其品質優劣的標準，這個標準就稱之為質量，即服務質量。服務質量，是指酒店為賓客提供的服務適合和滿足賓客需要的程度，或者說，是指服務能夠滿足賓客需求特性的總和。服務質量對酒店競爭具有決定性作用。對酒店來說，經營是前提，管理是關鍵，服務是支柱。服務質量不僅是管理的綜合體現，而且直接影響著經營效果。服務質量的好壞取決于兩個方面的因素：一是物的因素；二是人的因素。其中人的因素尤為重要。酒店全體員工必須樹立高度的“顧客”意識，顧客是酒店的真正“老板”，“顧客至上”應是酒店必須遵循的宗旨。

“顧客至上”必須體現在員工的服務工作中，形成一種服務意識。這種意識就是酒店員工以顧客為核心開展工作，以滿足顧客需求，讓顧客滿意為標準，時刻準備為顧客提供優質服務的一種意識。酒店員工要時時記住“顧客就是上帝”、“顧客總是對的”，時時處處以顧客滿意為標準，把握自己的言行，形成良好的服務意識。

（一）服務是指服務員為客人所做的工作，服務員的工作是酒店產品的重要組成部分。

服務員的基本職責是：

（1）迎接和招呼顧客；

（2）提供各種相應的服務；

（3）回答顧客的問詢；

（4）為顧客解決困難；

（5）以最佳的情緒和態度對待顧客的各種不穩定情緒；

（6）及時處理顧客投訴，并給客人以令人滿意的答復。

（二）衡量酒店服務質量的標準

顧客是靠感受來評價酒店的服務質量的，因此服務質量的特性就具體表現為“五感”：給顧客以舒適感、方便感、親切感、安全感、物有所值感。酒店無論從硬件設施，還是從軟件服務，以及二者的結合上均應體現這五感，這是衡量酒店服務質量的標準，也是酒店服務質量應達到的目標。

（三）優質服務的具體表現

什么是優質服務？規范服務+超常服務=優質服務，現從以下五個方面闡述什么是服務工作者的優質服務。

1、良好的禮儀、禮貌

酒店服務最大的特點就是直接性，由服務員面對面地為顧客服務。酒店產品的質量包括三個部分：一是設施設備的質量；二是食品、商品的質量；三是服務的質量。而服務質量可分為服務態度、服務知識和服務技能等三個方面。在這三個方面中，尤以服務態度最為敏感，服務態度的標準就是熱情、主動、耐心、周到、謙恭，其核心就是對賓客的尊重與友好，也就是禮節、禮貌，并且禮節、禮貌程度高可在一定程度上減少顧客對服務員知識和技能欠缺的不滿，因此禮節、禮貌是賓館服務質量的核心內容，是酒店競爭致勝的決定性因素，而酒店要提高服務質量，就不能不講究禮節、禮貌。

注重禮儀、禮貌，是酒店服務工作最重要的職業基本功之一，體現了酒店對賓客的基本態度，也反映了酒店從業人員的文化修養和素質。禮儀、禮貌就是酒店從業人員通過一定的語言、行為和程式向客人表示的歡迎、尊重、熱情和感謝。

禮儀、禮貌表現在外表上，就是要衣冠整潔，講究儀表儀容，注意服飾發型，在外表形象上要給人以莊重、大方、美觀、和諧的感受，顯得清爽利落，精神煥發。切忌奇裝異服或濃妝艷抹，與客人爭艷斗俏。

在語言上要講究語言藝術，談吐文雅，謙虛委婉，注意語氣語調，應對自然得體。

在行動上要舉止文明，彬彬有禮，服務的動作幅度不要太大，動作要輕，坐、立、行都要有正確的姿勢，注意克服易引起客人反感的無意識小動作。

在態度上要不卑不亢，和藹可親，真誠自然，力戒矯揉造作。從內心發出的真誠微笑是贏得客人好感的“魔杖”，在接待服務過程中，要始終笑臉相迎，要具備保持微笑的職業本能和習慣。

2、優良的服務態度

服務態度是指服務人員在對服務工作認識和理解基礎上對顧客的情感和行為傾向。

良好的服務態度，會使客人產生親切感、熱情感、樸實感、真誠感。具體來說，為客人服務要做到：

（1）認真負責。就是要急客人之所需，想客人之所求，認認真真地為賓客辦好每件事，無論事情大小，均要給賓客一個圓滿的結果或答復，即使客人提出的服務要求不屬于自己崗位的服務，也主動與有關部門聯系，切實解決顧客疑難問題，把解決顧客之需當作工作中最重要的事，按顧客要求認真辦好。

（2）積極主動。就是要掌握服務工作的規律，自覺把服務工作做在客人提出要求之前，要有主動“自找麻煩”、力求客人完全滿意的思想，作到處處主動，事事想深，助人為樂，事事處處為顧客提供方便。

（3）熱情耐心。就是要待客如親人，初見如故，面帶笑容，態度和藹，語言親切，熱情誠懇。在川流不息的客人面前，不管服務工作多繁忙，壓力多大，都保持不急躁、不厭煩，鎮靜自如地對待客人。賓客有意見，虛心聽取，賓客有情緒盡量解釋，決不與顧客爭吵，發生矛盾要嚴于律己，恭敬謙讓。

（4）細致周到。就是要善于觀察和分析客人的心理特點，懂得從客人的神情、舉止發現客人的需要，正確把握服務的時機，服務于客人開口之前，效果超乎顧客的期望之上，力求服務工作完善妥當，體貼入微，面面俱到。

（5）文明禮貌。就是要有較高的文化修養，語言健康，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊，待人接物不卑不亢，尊重不同國家、不同民族的風俗習慣、宗教信仰和忌諱，事事處處注意表現出良好的精神風貌。

（6）在服務工作中杜絕推托、應付、敷衍、搪塞、厭煩、冷漠、輕蔑、傲慢、無所謂的態度。

3、豐富的服務知識

酒店服務知識涉及到很多方面。服務部門共同的基礎服務知識大致有如下幾類：

（1）語言知識。

（2）社交知識。

（3）旅游知識。

（4）法律知識。

（5）心理學知識。

（6）服務技術知識

（7）商業知識

（8）民俗學知識

（9）管理經營知識

（10）生活常識

除此之外，員工還必須熟悉酒店的`基本情況，具體內容如下：

（1）必須熟悉酒店的行政隸屬、發展簡史、主要大事記及經營特色。

（2）必須熟悉酒店附近的幾個主要車站的站名，有哪些車經過，主要通往市內何處，經過哪些主要地方。酒店距火車站、飛機場、碼頭的距離及交通方法。

心理健康活動方案實用方案錦集

一、教學目的：通過本節教學，使學生懂得同學之間如何相處，培養學生人際交往的能力。

二、教學過程：

(一)、談話導入：

孩子們，讓生活失去色彩的不是傷痛，而是內心的困惑，讓臉上失去笑容的，不是磨難而是靜閉的內心世界，沒有人的心靈永遠一塵不染，讓我們的心靈灑滿陽光，擁抱健康對于我們每個人來說至關重要。今天，就讓我們一起走進心理健康教育課，來探討研究同學之間如何相處，同學之間如何交往。先來看情境表演：

(二)、情境表演《跳皮筋》。

1.小欣、小芳、小英和小紅跳皮筋，怎么玩呢?小芳說：我不和小英一組，她那么胖，笨死了!”聽到小芳說自己笨，小英頓時火了，他指著小芳的鼻子：“你才笨呢!你又胖又蠢，活像一個小母豬!”小英聽到小芳罵她，傷心地跑到一邊，哭了起來。

師：小芳她們為什么玩不到一塊?小英又為什么會哭呢?誰來說說?(生充分說)。

生：小芳不合群，說別人。因為小芳說她，嘲笑她，她受不了。

師：面對這種情形，應該怎樣解決呢?

生：小芳不應該說別人的缺點，同學之間應該和和氣氣。(生充分說)。

師小結：這幾個同學說得很對，同學之間就應該友好相處，不要嘲笑同學的缺點。要學會尊重別人，不侮辱他人，這是我們每個人做人的原則。接下來請大家繼續看情境表演《上課鈴響了》。

2.情境表演：

上課鈴響了，同學們快進教室!王小燕和同學們從外面擁擠著走進教室，這時一位同學不小踩到她的腳后跟，王小燕大叫一聲：“哎呀!踩我的腳干什么，你的眼睛長哪去了?”同時跺著雙腳，大發脾氣，用雙手捂住眼睛哭泣，那個同學再三向她說對不起，其他同學都勸王小燕別哭了，王小燕不予理睬，繼續發脾氣，直到教師從外面走進來，王小燕才停止哭泣，回到座位上，還在生氣。

師：孩子們看完了表演，大家來說說，王小燕做得對不對?為什么?(生充分說)。

生：她愛生氣不好，對身體有害。

生：那個男同學已經說對不起了，她還生氣，誰愿意和這樣的同學玩呢!

師小結：是，我們應該有寬容之心。同學之間遇到了矛盾，不要斤斤計較，要有寬容之心原諒他人，即使別人有做得不當的地方，在他意識到了自己的錯誤，并向你到了歉，我們就應該原諒他，更何況，常生氣對身心健康沒有好處，只有與同學和諧相處，你才能擁有更多的快樂。

下面(出示)我們一起來看以下同學之間友好相處的正確做法，老師給大家的建議是：(1、師讀、2、生齊讀、3、男女生讀)。

同學之間。

學會友好，不嘲笑缺點。

學會尊重，不欺小凌弱。

學會寬容，不斤斤計較。

學會理解，不撒嬌任性。

師：同學們每天生活在一起，難免磕磕碰碰，有了上面的原則，遇到下列情況，你又該怎樣做?相信你會正確處理。(出示)。

(三)。說句心里話。

(1)你的同桌要在桌子中間畫一條“三八線”。

(2)考試時，你的同桌沒帶橡皮，可是昨天你跟他借筆，他沒有借給你。

(3)選班長時，你的好朋友當選，你卻落選了。

生：遇到這種情況我會這樣做：

生：遇到這種情況我會這樣做：

師小結：是呀!同學之間就應該友好相處，你對別人友好關愛，別人也會還你一份友好關愛，奉獻一份，收獲十份，付出本身就是一種快樂!奉獻著，相信你也會快樂著!下面，請看(師讀)相信你們一定能做到。來，一起讀：同學之間：

學會關愛熱情大方。

學會體貼細致入微。

學會調節消除嫉妒。

學會激勵互相進步。

過渡：接下來，老師還給大家帶來了校園短劇《糖葫蘆的故事》，邊看邊想，你有什么感觸?(放視頻)。

(四)、校園短劇：視頻：《糖葫蘆的故事》。

討論：看到上面內容此時此刻你想到什么?

生充分說：(不要愛慕虛榮……)。

師總結：虛榮之心也是一種不健康的表現，在生活當中，老師希望大家(出示)。

面對普通不盲目攀比。

面對平凡不愛慕虛榮。

面對困難堅強應對。

面對挫折頑強拼搏。

過渡：接下來老師給大家帶來了幾道有趣的檢測題，通過這個檢測游戲，主要自我評價以下，自己的心理是否健康，在a.b.c.三項中進行選擇，希望大家實話實說。(出示檢測題)。

(五)、檢測題：

請你仔細閱讀下面的問題，選擇答案。

(1)、當你與同學在班級發生矛盾時，你采取的解決辦法是：

a、談話解決b、找老師解決c、用武力解決。

(2)、每天出入教學樓，能謙讓小同學，給他們提供方便嗎。

a、能謙讓b、有時能做到c、不能謙讓。

(3)、當看到同學有困難能主動幫助嗎?

a、能b、有時能c、不能。

(4)、你愿意參加集體活動嗎，并在活動中力爭為集體爭光?

a、愿意參加，并能為集體爭光b、有時愿意參加c不愿意參加。

a、參加“學雷鋒”活動b、和家人一起去亞武山。

(6)、你經常為學校或班級做好事嗎?

a、經常做b、有時做c、沒做過。

(7)、課間上下樓你是否能自覺靠右行，為其他同學提供方便?

a、能做到b、有時能做到c、做不到。

(8)、你能主動撿拾學校或公共場所的垃圾嗎?

a、一定能b、有時能c、不能。

(六)、評價。

選a得24分選b得16分選c得8分。

選a：人際關系協調，具有合群、同情、愛心、助人的精神;。

選b：人際關系有待改善，需要向具有合群、同情、愛心、助人的精神方面努力;。

選c：加強學習，多交朋友，多向別人請教人際交往的知識。

師小結：金無足赤，人無完人，在我們每個人的心理都存在著這樣那樣的心理疾病，這不要緊，關鍵是要有戰勝自我的勇氣，這樣才能擁有健康。

過渡：最后，我們共同來了解一下《小學生的心理健康標準》，這樣更能調整你的心態，使你擁有健康的人生。

(七)、出示《小學生的心理健康標準》。

小學生的心理健康標準。

(1)具有良好的認識自己，接納自己的心態意識;。

(2)能調節、控制自己的情緒、使之保持愉悅、平靜;。

(3)能承受挫折;。

(4)能較正確地認識周圍的環境，適應環境和改造環境;。

(5)人際關系協調，具有合群、同情、愛心、助人的精神;。

(7)思維發展正常，并能激發創造力;。

(8)有積極的人生態度。道德觀、價值和良好的行為規范。

(八)、師總結：

同學們，多一份寬容，就多一份理解，多一份理解，就多一份尊重，多一份尊重，就多一份自信。多一份自信，就多一份健康。讓我們都擁有健康的心理，學會相處，學會交往，擁有更多的朋友，相知、相伴。請欣賞歌曲《永遠是朋友》。

(九)、欣賞歌曲《永遠是朋友》。

心理健康活動方案實用方案錦集

教學目的：

把握初中生的心理特點，幫助學生明確如何正確處理交友這一重要人際關系的問題，了解交朋友的意義和重要性，明確交朋友的原則和態度。

教學過程：

一、導入。

我國青年歌唱演員臧天朔曾經唱過一首名叫"朋友"的歌，其中有兩句歌詞是這樣的：朋友，如果正享受幸福，請你離開我;朋友，如果你正面臨痛苦，請你告訴我。

真摯樸實的歌，使我們對真正的朋友有了深刻的認識。今天的班會課，就讓我們一起來討論初中生該如何交友這一重要人際關系的問題。

二、青少年交友的心理需要。

1、學生討論：青少年為什么十分渴求青年朋友?

a、學校生活越發重要，朋友在學生的人際關系中成為一種重要的關系。b、對獨立的渴望，希望有更多機會發表自己的意見，而朋友是的聽眾。c、與父母在溝通上存在困難，同齡人之間易產生共鳴。

2、教師小結：

青少年社會生活的中心從家庭轉到學校，這是走向獨立的一種表現，青少年需要認識自我，肯定自我，希望有更多的機會表達自己的意見、想法，也希望有人傾聽自己的話。而這種需要較少能從父母那里得到滿足，所以他們只能去尋找與他們有更多共同語言的青年朋友。

三、同齡朋友的影響作用。

學生分組討論，每組發表至少一個代表性觀點。各組觀點提出后，有異議者可要求討論，展開辯論。

1、朋友可幫助你增進對自我的了解。

2、朋友可以幫助你肯定自我的價值。

3、與朋友相處，還可以使你得到情緒上的緩解。

4、學習處理人際關系，是青少年學習適應社會的一個過程。

四、青少年交朋友的原則。

1、每個人的性情愛好不同，但是，真正的朋友都應該能夠相互幫助，以誠相待，這是交朋友的首要原則(討論)2、如果抱著功利主義的目的，為了某種實際好處而去結交朋友，這種關系是不會持久的。

五、交朋友應有所選擇。

2、當發現自己交了一個壞朋友，如果，你不能改變他們，反而在交往中受到他們的壞影響，那就要拿出決心和勇氣，堅決離開他們。

六、孔子曰："友直，友諒，友多聞，益矣。"愿每一位青少年朋友都能找到真正的友誼，和朋友相互鼓勵，相互關心，共同提高，一起進步。

初中生正處于青春期，是生理和心理變化較快的時期。我認為班會要圍繞如何維護心理健康為主線，組織一些內容豐富的活動。首先讓學生了解什么是健康，健康不僅僅是沒有疾病，還要有良好的心理素質和社會適應能力。還可以通過小品表演，讓學生學會如何處理朋友之間的關系，正確解決交往過程中的沖突。各小組還可以進行才藝表演，如小提琴演奏，舞蹈，合唱等。你可以說一說小學初中的改變，比如課程多了，干部的工作多了，老師管得少了，思想也復雜了，上課的時間也長了，穿校服的改變，然后談談你對這些事的想法，還有應該怎樣適應，然后你可以問問你的同學，他們現在的感受。初中階段又稱為青春期、少年期。這一階段是個體生長發育的第二個高峰期。初中生生理發育十分迅速，在2至3年內就能完成身體各方面的生長發育任務并達到成熟水平。在生理上的加速發育就不說了吧，生物課本上應該有講。但是其心理發展的速度則相對緩慢，心理水平尚處于從幼稚向成熟發展的過渡時期，這樣，初中生的身心就處在一種非平衡狀態，引起種.種心理發展上的矛盾。

(一)生理變化對心理活動的沖級這種影響主要來自兩個方面。首先，由于初中生身體外形的變化，使他們產生了成人感，因此，在心理上他們希望盡快進入成人世界，擺脫童年時的一切，尋找一種全新的行為準則，扮演一個全新的社會角色，獲得一種全新的社會評價，重新體會人生的意義。就在這種.種追求中，會產生種.種困惑。其次，由于性的成熟，初中生對異性產生好奇和興趣，萌發了與性相聯系的一些新的情緒情感體驗，滋生了對性的渴望，但是又不能高開表現這種愿望和情緒，所以，心理會體會到一種強烈的沖擊和壓抑。

(二)心理上成人感與幼稚性的矛盾其成熟性主要表現在為他們產生了對成熟的強烈追求和感受，在這種感受的作用下，他們在對人、對事的態度、情緒情感的表達方式以及行為的內容和方向都發生了明顯的變化，同時也渴望社會、學校和家長能給于他們成人式的信任和尊重。其幼稚性主要表現在其認知能力、思想方式、人格特點及社會經驗上。

由于初中生心理上的成人感及幼稚性并存，所以，表現出種.種心理沖突和矛盾，具有明顯的不平衡性：1、反抗性與依賴性并存;2、閉鎖性與開放性并存;3、勇敢和怯懦并存;4、高傲和自卑并存;5、否定而又眷戀童年。以上是一些知識性東西，關于主題班會，建議可以結合以上要素，談談親子關系(就是同父母的關系)、師生關系、同伴關系的變化。如，由于生理上的迅速發展，初中生對自己的認識超前而父母對初中生的認識滯后的情況。在一些問題上，初中生漸漸不再把父母和老師當作，而開始能夠客觀的評價他們了。由于成人對初中生和初中生對自己的認識上的差異，初中生本身自我意識高漲和中樞神經系統興奮性過強，在一些具體問題上，初中生出現強烈的反抗。這也就是為什么青春期也叫做第二反抗期。

初中生的反抗心理的特點是：1、態度強硬，舉止粗魯;2、漠不關心，冷漠相對;3、反抗的遷移性，即指，當某一人物的某一方面的言行引起他們的反感時，就傾向于將這種反感及排斥遷移到這一人物的方方面面。甚至將這個人全部否定;同樣，當成人團體中某一成員不能令他們滿意時，他們就傾向于對該團隊中的所有成員予以排斥。

建議大家結合各自實例進行開放式的探討。在探討中，同學們開放心事，加深對自己的了解和把握，同時也對周圍環境和事物人物有更客觀的認識。

以上的最終目的應該是，幫助同學們更好認識自己，降低同學們內心壓力，協調同學們的人際關系，幫助大家順利度過初中階段，這個被稱作危險期的特殊時期。

心理健康活動方案實用方案錦集

一、活動背景：

二、活動主題：與陽光作伴，為心靈導航。

三、活動目的、意義：

為了迎接“5.25心理健康日”的到來，經濟管理系積極做好有關心理健康的宣傳活動，大力宣揚心理健康的有關知識，關注本院學生的心理問題。通過這個活動，學生能夠合理應對學習、生活、交往和身體發育中的各種變化，能夠表現出與學習、生活、交往活動的變化與身體發育相一致的心理和行為。從而更好地讓學生們更好地認識自己、了解自己，增進朋友間的感情，以及為大學生走向復雜多變的社會提供了強大的精神動力。

五、活動內容：

主要活動一：

1、活動主題：溝通心靈，認識自我。

2、活動時間：5月14日到5月18日。

3、地點：待定。

4、內容：開展問卷調查活動。寫出與日常生活相關的20道左右心理問題的選擇題等，由每個同學負責相應的年級班級的派送，收集所調查年級的心理情況。分析總結大學生目前的心理情況，以及對相應出現的問的提出解決的方法。

5、目的：讓學生們更好地認識自我，了解自我。

主要活動二：

1、活動主題：放飛心情，完美心靈。

3、活動地點：操場。

4、活動形式：

a.、a領b：一組兩人，一人把腿綁上，另一人把眼蒙上。a要把拿著水杯的瞎子通過障礙物(可以設置一些凳子，氣球)領到指定位置然后把水倒進杯內。然后回到初始位置，再重復，直到杯子灌滿。期間a不能碰杯子。

道具：凳子，氣球，紙杯，大杯子，繩子，眼罩，水。

按完成時間排名，時間用得最少者獲勝，選出前三名，然后頒發獎品。

b.踩氣球：一組6個人以上，分別綁住選中者的腳，在一分鐘內，踩爆最少的就是獲勝者。

道具：氣球。

c、動作接龍：一組四人一路縱隊站著，主持人給出最后一人一個事物的名稱，然后讓他做出動作來描述這個事物給倒數第二人看，倒數第二人在根據自己的理解做出動作給他前面的人看，以此類推，最后讓第一個人猜猜是什么事物。

以猜的準確性和所用時間記成績，選出前三名。

d.記憶考驗：(1)全部人圍成一圈，從第一個人開始說"今天我吃了一個aa"(aa為隨意食物名!)。

(2)接著第二個接著說，吃了一個aa，二個bb…(bb不同的食物名!)。

(3)像這樣一直傳下去，每傳一個人就必須重覆前面的食物名，另加一個新的食物名。

(4)一直到有人中途講錯出局!

題目例子：

可選一些較難的食物名或菜名!或一些平常不容易吃到的!例：滑蛋干貝牛肉湯。

5、目的：放飛同學們的心情，減輕心理壓力。

主要活動三:。

1、活動主題：放飛煩惱，以心之舞。

2、活動地點：寬字樓二樓。

3、活動時間：待定。

4、活動形式：準備一些便利貼和筆，把自己煩惱、自己所遇到的問題或自己想知道的心理問題寫在紙上，然后統一貼在寬字樓一樓的宣傳板欄上。然后其他人去板欄上寫上解決問題的方法。

5、活動目的：解決心理問題，完善自我心靈，鼓勵同學們走出心理困境。

六、活動整理：

宣傳活動結束后，我們會對舉行一系列的活動進行成果整理，到時以海報的形式在寬字樓2樓展示。

[實用]活動策劃方案模板錦集

1、加強領導，提高認識。認真做好新形勢下外宣工作，努力營造良好的外部發展環境，也是樹形象、鑄品牌、出效益的重要手段，各基層單位務必站在講政治的高度，牢固樹立形象意識和競爭意識，不折不扣的完成各項外宣工作任務，通過對外宣傳唱響我們緊跟時代的主旋律，加快當地經濟和社會事業發展的步伐。

2、各部室要明確責任，加強協調配合，堅持正確的宣傳導向，確保各項宣傳工作取得實效。

4、宣傳我行貫徹落實有關方針政策的措施和支持經濟發展的成效，我行的性質、職能和作用，我行信貸管理政策、經營成果，我行企業文化核心理念和宣傳語，系統黨的建設、文明建設、企業文化建設和隊伍建設的成果，以及在改革發展中涌現的先進典型，積極營造良好的輿論環境。

實用的員工培訓方案錦集

餐廳服務員培訓資料主要是針對服務員服務態度、服務知識、服務能力、服務身體素質要求等四個方面來進行培訓的。該份餐廳服務員培訓資料適用于新進員工服務也適用于老員工的培訓，但針對不同的餐廳服務員還需要進行相對的增加 和刪減一些培訓內容。

服務態度是指餐廳服務員在對客服務過程中體現出來的主觀意向和心理狀態，其好壞直接影響到賓客的心理感受。服務態度取決于員工的主動性、創造性、積極性、責任感和素質的高低。其具體要求是：

1、主動。

餐廳服務員應牢固樹立“賓客至上、服務第一”的專業意識，在服務工作中應時時處處為賓客著想，表現出一種主動、積極的情緒，凡是賓客需要，不分份內、份外，發現后即應主動、及時地予以解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把服務工作做在賓客開口之前。

2、熱情。

餐廳服務員在服務工作中應熱愛本職工作，熱愛自己的服務對象，象對待親友一樣為賓客服務，做到面帶微笑、端莊穩重、語言親切、精神飽滿、誠懇待人，具有助人為樂的精神，處處熱情待客。

3、耐心。

餐廳服務員在為各種不同類型的賓客服務時，應有耐性，不急噪、不厭煩，態度和藹。服務人員應善于揣摩賓客的消費心理，對于他們提出的所有問題，都應耐心解答，百問不厭；并能虛心聽取賓客的意見和建議，對事情不推諉，火鍋加盟。與賓客發生矛盾時，應尊重賓客，并有較強的自律能力，做到心平氣和、耐心說服。

4、周到。

餐廳服務員應將服務工作做得細致入微、面面俱到、周密妥帖。在服務前，服務人員應做好充分的準備工作，對服務工作做出細致、周到的計劃；在服務時，應仔細觀察，及時發現并滿足賓客的需求；在服務結束時，應認真征求賓客的意見或建議，并及時反饋，以將服務工作做得更好。

餐廳服務員應具有較廣的知識面，具體內容有：

1、基礎知識。

主要有員工守則、服務意識、禮貌禮節、職業道德、外事紀律、飯店安全與衛生、服務心理學、外語知識等。

2、專業知識。

主要有崗位職責、工作程序、運轉表單、管理制度、設施設備的使用與保養、飯店的服務項目及營業時間、溝通技巧等。

三、服務能力。

1、語言能力。

語言是人與人溝通、交流的工具。餐廳的優質服務需要運用語言來表達。因此，餐廳服務員應具有較好的語言能力。對餐廳服務人員的語言要求為：“語言要文明、禮貌、簡明、清晰；提倡講普通話；對客人提出的問題無法解答時，應予以耐心解釋，不推諉和應付”。此外，服務人員還應掌握一定的外語。

2、應變能力。

由于餐廳服務工作大都由員工通過手工勞動完成，而且賓客的需求多變，所以，在服務過程中難免會出現一些突發事件，如賓客投訴、員工操作不當、賓客醉酒鬧事、停電等，麥勒菲，告訴您開品牌折扣店成功的秘訣，這就要求餐廳服務人員必須具有靈活的應變能力，遇事冷靜，及時應變，妥善處理，充分體現飯店“賓客至上”的服務宗旨，盡量滿足賓客的需求。

3、推銷能力。

餐飲產品的生產、銷售及賓客消費幾乎是同步進行的，且具有無形性的特點，所以要求餐廳服務人員必須根據客人的愛好、習慣及消費能力靈活推銷，以盡力提高賓客的消費水平，從而提高餐飲部的經濟效益。

4、技術能力。

餐飲服務既是一門科學，又是一門藝術。技術能力是指餐廳服務人員在提供服務時顯現的技巧和能力，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務的規格標準，更可給賓客帶來賞心悅目的感受。因此，要想做好餐廳服務工作，就必須掌握嫻熟的服務技能，并靈活、自如地加以運用。

5、觀察能力。

餐廳服務質量的好壞取決于賓客在享受服務后的生理、心理感受，也即賓客需求的滿足程度。這就要求服務人員在對客服務時應具備敏銳的觀察能力，隨時關注賓客的需求并給予及時滿足。

6、記憶能力。

餐廳服務員通過觀察了解到的有關賓客需求的信息，除了應及時給予滿足之外，藝術涂料招商，還應加以記憶，當賓客下次光臨時，服務人員即可提供有針對性的個性化服務，這無疑會提高賓客的滿意程度。

7、自律能力。

自律能力是指餐廳服務員在工作過程中的自我控制能力。服務員應遵守飯店的員工守則等管理制度，明確知道在何時、何地能夠做什么，不能夠做什么。

8、服從與協作能力。

對直接上司的指令應無條件服從并切實執行，淘姿名品女裝折扣店。與此同時，服務人員還必須服從客人，對客人提出的要求應給予滿足，但應服從有度，即滿足客人符合傳統道德觀念和社會主義精神文明的合理需求。

此外，餐廳服務工作需要團隊精神，餐廳服務質量的提高需要全體員工的參與和投入，美容產品加盟。在餐廳服務工作中，要求服務人員在做好本職工作的同時，應與其他員工密切配合，尊重他人，共同努力，盡力滿足賓客需求。

最后對該份的運用進行一下提醒吧，該份資料雖說可以拿來即用，但必須根據自身餐廳的具體情況來進行增加或減少一些相關培訓內容，比如餐廳的管理制度、考核管理制度、員工工作手冊等對餐廳服務員進行培訓。

[實用]活動策劃方案模板錦集

1.圍繞銀行中心工作拓展信息反饋和調研深入選準切入點進一步加強信息收集、梳理針對工作中出現新情況、新問題進行詳細地調查研究形成有觀點、有建議第一手材料及時反饋給行領導和上級管理部門為領導科學決策和指導工作提供參考依據。

2.提高綜合信息和調研質量信息調研做到言之有物、反映實情挖掘有價值信息對關鍵性問題作深層次綜合分析力求做到立意高、范圍廣、有深度。

3.健全信息網絡，明確專人負責促進調研質量提高加強信息調研工作力量。

[實用]活動策劃方案模板錦集

以吸引客戶為活動目的，與社區客戶互動，進行項目社區文化營造與感受，帶動新老客戶，提高我行社區銀行人氣，吸引客戶群的關注度，擴大社區銀行的影響力與認知度。加強和規范我行宣傳工作，確保正確的輿論導向，為全行改革與發展營造良好的輿論環境，根據總行**等有關規定，進一步明確我支行全年的宣傳事項。宣傳工作組織與管理，特制定工作方案如下：

[實用]活動策劃方案模板錦集

注重建立同地方政府及相關經濟部門的信息平臺，每月不定期向政府和有關部門編發《金融信息》，宣傳最新金融形勢、**銀行推出的新業務和**銀行工作成效。利用各種集中宣傳活動和載體，宣傳國家經濟金融方針政策和**銀行工作。

實用的員工培訓方案錦集

培訓課程介紹：剛走上工作崗位的新人，自我意識強，沒有合作工作的經驗，沒有面對挫折失敗的心理準備，他們的依賴性很強，思維模式固定，但是新人們熱情高昂，學習能力出色，可塑性強……怎樣幫助新人更快的適應工作環境，怎樣讓他們最好的融入公司這個大團隊，怎樣增強他們的責任感、使命感？課程目標：為受訓公司的選拔與錄用提供一定的依據，達到認同團隊、融入團隊的目的。發現個體性格特征，更好的調整心態，以適應新的工作環境、社會環境；加深新員工對企業文化的理解，增加員工對企業的歸屬感；培養團隊合作精神，培養主動溝通、主動配合的工作方式；提高自我控制能力，從容應對壓力與挑戰；完善人格，磨煉個人意志，培養毅力、勇氣、責任心、榮譽感以及積極的價值觀；強化探索精神與創新意識，培養進取心。課程收益：幫助新人完成從學校到公司的身份及心理轉變；加強了解溝通；培養團隊精神；培養創造性認識和解決問題的能力；挖掘潛能；培養積極向上的心態和良好的心理素質注意事項：有心臟病，哮喘，高血壓，精神病患者不得參加！

活動內容：

08：00在指定集合地出發、

08：00—09：30準時出發，乘車出發前往美麗的東部海岸西沖，車上進行團隊小游戲、活躍氣氛。

09：30—10：00全隊出發到指定的戰場進行突擊野戰訓練，進行隊伍整頓換裝

10：00—10：45野戰第一階段叢林野戰

15：30—16：30個人挑戰高空拓展項目

15：30—16：30團隊協作溝通拓展項目：驛站傳書（課程第四階段：零距離接觸----溝通與協作，溝通可以壓縮我們和他人的心靈距離）項目背景：我們的兩個小組代表兩個國家，站在排頭的伙伴代表皇帝，站在排尾的伙伴代表封疆大吏，中間的各位就代表各級官員，由于前方戰線告急，需要我們以最快的速度通過各級官員將書信傳遞到皇帝的手中，由圣上批示。

1、所有學生按分組坐成一列縱隊，或者直接按教室學生的座位分組，每一列為一組；

4、比賽進行三輪，傳對且不超過5分鐘為有效，都傳對時間快者獲勝，都傳錯為平局；

5、每輪比賽前有3分鐘討論，比賽過程違規即宣布失敗。

點評：

1、對團隊成員的溝通能力中信息源、傳遞方法和接受能力的培養；

2、培養學生的學習能力和積極參與的態度；

3、感受多環節合作中每一個環節都起決定作用的重要意義。

16：30—17：00?團隊合作項目：畢業墻

17：00—17：30活動結束，分享，總結

18：00返程回家