月工作總結是在一個月的時間范圍內對工作表現加以總結和歸納的一種書面材料，它可以幫助我們總結經驗教訓，提升工作效率。以下是小編為大家推薦的幾篇優秀的月工作總結，希望對大家寫作能夠有所啟發。

秩序維護員試用期個人工作總結

我叫xxxx，于xxxx年xx月xx日進入公司，根據公司的需要，在物業部保安擔任保安主管一職，負責外判保安公司駐場保安員的現場管理工作。本人在工作中積極主動學習公司相關的制度、規范、手冊；熟悉本崗位崗位職責；掌握園區保安崗位的分布；完善駐場保安管理；配合相關部門完成上級下達的各項工作任務。現根據實際工作按照熟悉、調整、完善、運行四個階段做一下匯總：

第一階段：熟悉階段。

首先、學習公司員工手冊、企業文化；

其次、了解公司對保安主管崗位所期盼的標準及相關要求；

第三、了解近階段保安隊的工作重點；

第四、了解物業部保安工作流程；

第五、了解二裝現場的管理及相關要求；

第六、掌握物業部保安制定的相關管理方案、手冊；

第七、掌握園區現有保安崗位的分布；

第八、掌握園區整體結構及分布，對園區及周邊環境做了初步了解；

第二階段：調整階段。

首先、根據現階段保安在值崗期間存在的問題，會同保安主任、保安隊長共同商榷解決方案。

其次、對保安隊現有的保安員進行了業務考評，根據考評結果同外判保安公司協調人員的調配，已達到我部對駐場保安員的值崗標準。

第三、為了培養保安員的相互提示意識，制定報崗制度及要求，并跟進保安隊的實際實施情況，根據實施的結果隨時進行了相關的調整。

第四、根據園區的現狀，對園區保安的巡更路線進行了適當的調整，并根據調整方案，跟進落實情況，以便及時發現不足及時改進。

第五、對保安員佩戴對講通訊設備的標準及文明值崗標準進行相關調整，并在工作中不斷完善。

第三階段：完善階段。

首先、將保安隊的工作日志及培訓學習進行了更新調整，并確定了相關的執行標準。

其次、根據原有保安隊的運行資料，完善《保安運行手冊》，并跟進各崗保安員的落實情況，做到了問題隨時發現、隨時解決。

第三、確定園區各崗的崗責權限、崗位分布、巡更路線等工作。

第四階段：運行階段。

“運行階段”介于現階段保安隊的管理在基本模式化的條件下的實施狀況，根據實施結果，隨時對保安隊的管理實施更新，以便將保安隊的管理走在物業管理前列，達到“想業主之所想、及業主之所急”的服務意識。

在四個階段的運行過程中，本人參與了部門針對重大節假日安全管理方案的制定、成保現場的管理、業戶的不滿投訴跟進、二裝施工現場管理的調整、施工車輛出入園區流程的整改、宅間路非機動車輛（含電瓶車、摩托車）的騎行標準的制定及團隊意識的體現（北京雨雪天氣時的積雪清掃工作）等。

在進入部門的這段時間，由于本人一絲不茍認真對待工作的態度及任勞任怨的工作方式，深深打動了本部門的同事，從而獲得了本部門領導和同事的認同。當然，在工作中我同樣也看到了自身的一些不足，在部門領導及同事的幫助下，逐漸的趨于完善，為更好的完成本崗位工作奠定了良好的基礎。從而讓我覺得“溝通”是老師，“自閉”是深淵的道理。

隨著時間的不斷推進，使得我從一個對公司一知半解的狀況延續到對公司已有了深刻的了解。由于公司和諧、融洽的工作氛圍及團結向上的企業文化，使我很快的進入到了工作角色中。這就好比一輛正在進行磨合的新車一樣，一個好的司機會讓新車的磨合期縮短，并且會很好的保護好新車，讓它發揮出最好的性能。咱們公司就是一名優秀的司機，新員工就是需要渡過磨合期的新車，在公司的領導下，我會更加嚴格要求自己，在作好本職工作的同時，積極團結同事，搞好大家之間的關系。在工作中，要不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，成為信衛這個優秀團隊中的一份子，不辜負領導對我的期望。

秩序維護員上半年個人工作總結

光陰似箭日月如梭，轉眼間半年已經過去。回顧我們保安隊在xx小區半年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，根據領導的要求，現對半年來保安隊工作總結如下：

我們是今年x月x日開始值班的。由于我們是一支新組建的團隊，而且又是在xx小區這樣一個高檔小區里工作，責任重大，壓力千鈞。為了保質保量完成、履行好肩負的使命，上半年我們重點抓了三項工作。

一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在人員的配備上，我們從xx警官學校招聘了xx名學生隊員。同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優秀隊員。

在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業務素質的訓練。

同時我們還專門邀請xx市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領，達到上崗的要求。

隊員上崗后，我們還堅持每周2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業務素質不斷提高。

半年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執行力和戰斗力，能出色完成任務的隊伍。

工作的規范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓”。

團隊組建后，我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。

如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接。隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質和風彩。

由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。

青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。

在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。

形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應付的少。干事情吃苦在前的多，討價還價的無。做好人好事的多，違紀背法的無。

半年來的工作、學習和生活，我們取得了很多的成績，也得到了鍛煉和提高，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面：

1、得益于公司領導的正確領導和悉心關懷。

2、得益于工作上的創新。

要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城發展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。

因此，我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣經驗的干擾，從客觀實際出發，批判地接受新的思維，堅持不斷的創新，將創新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內容上創新。

我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。

其次是思想觀念上的創新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。

3、在工作方法上創新。

工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創新，使工作的方法從嚴肅向靈活。從單一向多樣。從會議講向正?；恼f教向談心，關愛轉變。這種有益的創新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰的思想，從而工作更安心、更用心。

4、得益于全體隊員的共同努力。

我們的隊員大多數是來自部隊和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格規范的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務多么艱巨，他們大家都能團結協作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人。

上半年我們之所以能在情況復雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。

秩序維護工作總結

xx物業服務站在華達公司及河東服務處的正確領導下，緊緊圍繞物業服務、挖潛增效、創文創衛等方面扎實開展各項工作，現將3月份工作匯報如下：

1、每天利用晨會時間布置當天工作，聽取各崗位前一天工作完成情況，做到事事有落實、件件有回音。

2、3月1日至10日，服務站安排兩名保安人員配合居委及城管利用10天時間，每天早上7點至晚上6點蹲守在xx南街1巷的路段，制止小區樓下的流動攤檔，亂擺賣現象得到了徹底地解決。

3、配合xx居委共9次與市體校、十七中、區科協等包聯單位開展志愿者義務活動，共73人次參加，分別進行道路清掃、小廣告清理、雜物清運等內容。

4、3月15日至17日，服務站對戶外的“僵尸車”再次進行了集中堆放，共計28輛，其中摩托車24輛、電動車4輛，均由居委上報市交警河東中隊處理。

5、3月18日，組織員工聯合居委對住改商門前、陽臺、防盜網等處的廣告海報及橫幅進行拆除，共計64戶。

6、3月21日，服務站聯合工商、居委、城管等部門對黎和西、xx南共4個占用公共區域的理發檔進行了清理。

7、針對垃圾桶蓋未達到密封的要求，公司統一購置一批達標桶蓋，服務站組織人員進行了更換，共計148個，并在桶蓋上張貼入口標志。

8、按照居委要求，服務站組織人員分別對各棟樓道的雜物、樓頂養雞種菜等占用公共區域現象進行了統計，并在所有梯口張貼自行整改通知告知相關住戶限期清理。

1、3月19日，公司派人對健康小區、黎和西小區共兩棵枯死樹木進行了清理。

2、本月共對電動掃地車維護保養兩次，更換前邊掃1套。

3、截止月底，共在各小區內安裝防蚊閘252個，其中健康105個，黎和西64個，黎和東29個，xx北28個，xx街11個，xx南6個，xx南9個。

1、本月共收到各車棚電動車充電幣1952元。

2、繼續加強保安車棚巡檢簽到制度，認真排查安全隱患，杜絕住戶違規充電、摩托車漏油等安全事故的發生。

3、更換了車棚內已過期的滅火器，共6瓶，分別是xx北2號號棚2瓶、4號棚2瓶、5號棚2瓶。

4、黎和東8號車棚看管員提出4月1日起辭工，服務站目前正在尋找新的看管員，但還未有人員報名。

1、本月住宅區內案發為零。

2、按照公司要求，加強門禁系統操作管理，本月服務站共派出兩批保安員到服務處培訓，使每名保安員能夠熟練掌握操作要領。

3、加強車輛管理，本月各班巡邏人員對消防通道停車及外來汽車及時張貼溫馨提示共計321張，其中外來車提示133車次。

4、繼續加強“九亂”整治工作，發現一起處理一起，本月共處理九亂450起，其中亂種植2處、亂放養9次、亂停放188車次、亂堆放130處、亂張貼69張、亂拉掛48起、亂搭建4處。

5、3月19日下午，服務站全體保安員(當班除外)到服務處參加月度技能培訓，主要內容為消防技能及門禁操作。

本月安全工作實現三零三率。

3月1日上午，站長以上人員到公司九樓學習消防安全知識的培訓并參加考試。

3月份共報維修298項，一是送業主委蓋章并上報公司3項;二是河東處綜合班零星維修295項，其中電工193項、供水8項、排污7項、土木17項、路燈61盞、其它9項。

服務站堅持不定期對社區內安全隱患進行自查自改，共9處，均已及時整改。

利用每天的`晨會時間，組織員工學習《社區物業安全檢查目錄》，掌握日常安全檢查的內容、定期及不定期安全檢查的項目等知識。

本月對長明燈、不亮的路燈進行了統計并上報綜合班進行修復，共計52盞，其中長明燈39盞、路燈13盞，除嶺咀路口因地下電纜損壞需重新鋪線外，其它均已及時修復。

3月11日，服務站組織人員對小區內的枯枝敗葉進行了清理，共計38棵。

按照“創衛”要求，繼續加強車棚及戶外電動車違規私拉線充電情況進行巡查及處理，共計26處。

3月20日，服務站組織員工對老鼠洞及小面積爛的水泥路面進行了修補，共計53處，3月25至26日，綜合班又組織人員對塌陷的植草磚、市政磚進行了修補，共計15處，約80平方。

1、20xx年3月2日下午2點25分，有住戶來1號崗報告，健康路32棟303家中廚房冒出滾滾濃煙，當值隊員賈一明接報后馬上向吳卓軍報告，吳卓軍帶著馮新拿著工具和滅火器向出事地點奔去，到達現場猛拍該房門，無人回應，通過左鄰右舍聯系到了該住戶，經征得住戶同意后破門而入將火撲滅，得到住戶的高度贊揚，特送錦旗一面以表感激之情。

2、3月26日0：10時，xx北11號崗值班員黃傳紅聽到門崗旁東區10棟附近有流水的聲音，經現場查看后，發現東區10棟東面植草磚上的獨立消防栓接口處有很大的水噴出來，于是迅速到門崗消防柜內取出消防扳手及時將水閥關閉，并打電話到自來水公司前來維修。

1、為相應政府號召，配合茂名市做好雙創工作，服務站一是多次在門崗及梯口張貼溫馨提示，提醒住戶生活垃圾要進桶、禁止堆放雜物、禁止亂拉掛、禁止占用天面種養等現象，二是聯合居委會、城管等職能部門不定期到住宅區處理九亂，但個別住戶還是不予配合，開展“游擊戰”，給雙創工作帶來很大阻力。

2、由于維修費用問題，個別住戶申請的天面漏水、排污管爛等項目未能及時修復。

3、多個看管車棚目前處于虧損狀態，望上級領導能夠與業主委盡早共同商討對策，使車棚管理能夠良性運轉。

1、繼續按照雙創工作要求做好現場整治工作;。

2、做好物業費、房租費的收繳工作;。

3、加強車輛停放管理，特別是對外來汽車停放小區過夜現象的管理;。

4、按照公司要求，認真做好對樓道水泥花窗、樓道鐵(玻璃)門窗、外墻批擋層、道路路燈桿等社區公共設施安全隱患的排查工作。

秩序維護個人總結

1.為規范對講機的使用,保證對講機通話暢通。

適用范圍。

管理職責。

1.工作負責人:秩序主管。

2.秩序主管消防值班中心值班員對崗位隊員使用對講機和更換電池情況進行監督、檢查。

3.崗位隊員要愛惜對講機,不得拋、摔、拆卸對講機。

操作細則。

1.對講機按崗位統一編號管理。

2.崗位隊員不得將對講機借給外人使用。

3.崗位隊員不得隨意變動頻率,除音量調節旋紐外,其它地方一律不得擰動。

4.崗位隊員更換電池時要按編號對換。

5.不得把公司對講機的頻率告訴他人。

6.不得用對講機聊天說笑,講與工作無關的.閑話。

7.工作中防止對講機摔落或受雨淋。

8.對講機在充電時禁止送話(可以接聽)。

9.在使用對講機時,應使用文明用語;用普通話,語言要簡潔、清晰。

10.對講機發現有故障應立即上報處理。

11.隊員使用對講機時應配帶耳機,避免聲音影響住戶等。

秩序維護個人總結

1.規范接待服務工作,樹立公司品牌。

范圍。

1.適用于物業公司秩序維護部接待服務工作。

職責。

工作內容。

接待級別分類。

一級接待:公司總經理以上領導帶來的參觀團或小區各種評優活動。

二級接待:公司副經理及重要業務單位或新聞媒體拍攝采訪。

三級接待:一般性參觀。

接待工作原則。

1.認真執勤、堅守崗位;。

2.保持路面暢通,無違章現象;。

3.秩序維護部監控中心必須對接待過程進行錄像存檔。

接待程序。

秩序維護部接到公司領導指示后,按接待級別進行組織實施,具體實施方案如下:。

1.一級接待由早、中班及巡邏隊全員上崗,按指定崗位接待流程進行實施;.a:接待前所有隊員對服裝進行整燙;b:秩序維護員執勤著裝統一,戴貝雷帽(冬天)、方便帽(夏天)、白手套、穿皮鞋、配戴工作證;c:巡邏班戴鋼盔、白手套、腰帶、著穿迷彩服、制式皮鞋、配戴工作證,按制定的路線不間斷巡邏。d、監控中心值班人員準備現場錄像,把所有鏡頭調式到指定接待路線位置;e、不當班班次隊員提前30分鐘到達各指定崗位;f、來賓與領導所經過的`崗位,值班隊員須向來賓與領導敬禮,若與巡邏班的巡邏隊相遇,巡邏隊全體隊員必須在相隔5米的位置停止前進,向來賓與領導敬禮,直至來賓與領導離開隊形5米的位置。

2.二級接待由早班及巡邏隊隊員上崗,按正常崗位、接待流程進行實施;a、接待前所有隊員對服裝進行整燙;b、秩序維護員執勤著裝統一,戴貝雷帽(冬天)、方便帽(夏天)、白手套、腰帶、穿皮鞋、配戴工作證;c、來賓與領導所經過的崗位,值班隊員須向來賓與領導敬禮,若與巡邏班的巡邏隊相遇,巡邏隊全體隊員必須在相隔5米的位置停止前進,向來賓與領導敬禮,直至來賓與領導離開隊形5米的位置。

3.三級接待就按正常的崗位實行實施。a、接待前所有隊員對服裝進行整燙;b、來賓與領導所經過的崗位,值班隊員須向來賓與領導敬禮,若與巡邏班的巡邏隊相遇,巡邏隊全體隊員必須在相隔5米的位置停止前進,向來賓與領導敬禮,直至來賓與領導離開隊形5米的位置。

接待工作要求。

1.所有崗位必須服從命令、聽從指揮;。

2.當值班長提前將準備工作完成情況匯報部門負責人;。

3.接待中必須保持路面暢通,無違章、無外來人員。

巡邏隊和崗位必須提前一天對小區違章現象進行清理;。

秩序維護個人總結

1.嚴格遵守工作時間,不遲到、不早退、不無故曠工、不擅離職守,自覺請銷假。

2.不準向業主索要物品、小費和私收回扣,不準擅自接收業主禮物。

3.不準諷刺、挖苦、刁難業主,嚴禁與業主爭吵、打斗。

4.不準亂動和私拿業主擺放或遺失的物品。

5.不準蒙騙業主,不準亂收費,不準私自向業主兜售與工作無關的`產品。

6.不準私自動用和侵占公物。

7.不準向業主泄露單位內部情況。

8.崗位上不能擺放與工作無關的物品(如:煙桶、雜物)。

9.不準在業主面前挖耳朵、鼻子、眼屎,修指甲,照鏡子等不良行為。

10.使用對講機不得講粗口,需文明禮貌,規范通訊用語,僅供值班人員使用,嚴禁轉借他人,使用時正確操作,嚴禁亂拆、亂擰或亂調頻率,妥善保管,若有損壞或丟失,責令賠償并視情節給予紀律處分。

11.不準隨地吐痰、亂扔果皮紙悄、煙頭或雜物。

12.不準敞胸露懷、挽袖擼腿、歪戴帽子、隨意蹲坐。

13.當值班前不準喝酒和食有異味的食物;值崗時不喝帶有酒精性飲料。

14.當值班時不準吃零食、吸煙、聊天、打鬧;不準做與工作無關的事情,不長時間打接私人電話。

20xx年12月1日。

秩序維護員上半年個人工作總結

保安部是物業管理企業中非常重要的部門，肩負著大廈的治安、消防、監控、車場管理等多項工作，在這半年中，我部員工本著“業主至上，服務第一”的企業宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保了小區的安全并通過日常的服務與溝通贏得廣大客戶及業主的一致好評，在這半年里保安部的工作有得有失、有好有壞，下面就半年來的工作做一下簡單匯報。

20xx年x月x日保安員因與來小區送快遞的人員發生沖突被治安拘留，后按部門規定兩人被開除，當時隊長在現場而未制止事件的發生，從側面縱容保安員的氣焰，事后隊長也被勸退。

這是我部上半年比較嚴重的一次治安事件，給我部造成了非常被動的局面，產生了很壞的影響。為教育員工扭轉部門被動的工作局面，我部多次開會、培訓并請老員工在此事后發言總結教訓，深入剖析檢討產生此次事件前因及后果，以老員工帶動新員工避免以后再次發生類似事件。

在此期間我部還處理了我公司及xx公司印章被冒用一事并多次到網通調查，此事后公司加強了印章、營業執照復印件的管理完善了簽字不確認制度。

在工作期間組織保安部員工多次進行治安演習，如發現可疑物品的處理、在樓層內發現可疑人員監控跟蹤等。在演習中鍛煉了員工之間的協調能力、團隊合作精神、熟悉了各個人員在突發事件中應做的工作。

消防工作作為日常保衛工作的重點，我部對大廈敏感單位每月進行多次檢查，下達隱患整改通知單x份并督促相關單位進行了整改，其中工作重點為施工現場。多次組織本部門員工進行消防常識培訓、滅火實戰技能演習，在培訓中員工掌握了基本的消防常識。

與工程部配合每月對消防設備進行測試、保養、維護，達到了消防設備完好率100%，保障了在緊急情況下消防設備的靈敏度。

煙感探測器由于長時間未做清洗，部分已經開始出現誤報、錯報、不報警現象。

經公司同意我部正在考察廠家調研價格、質量及保修時間，調研結束后計劃在近期對大廈所有煙感探測器進行清洗，工期約xx天左右。

同步還在進行中控室維保事宜的洽談，與維保單位已基本達成一致意見，計劃近期內簽署維保合同并對中控室設備開始維修保養工作，確保設備的正常運轉。

保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、車場崗、許可證局大堂崗，崗與崗之間密切聯系，對小區實行全方位xxx天xx小時的安全保衛，嚴格的管理制度確保了上半年本大廈無治安、刑事案件、火災事故的發生。對新招聘的保安員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職保安員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等多項培訓，從而增強保安員的工作責任心和整體素質。強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛并在”的服務職責，保安人員在做好治安管理職能外，還為業主提供各種服務，形成了一道亮麗的風景線。

多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后，我部都要組織為期半個月的保安業務素質的訓練。

隊員上崗后，我部還堅持每周2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業務素質不斷提高。半年來，保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執行力和戰斗力，能出色完成任務的隊伍。

形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應付的少。干事情吃苦在前的多，討價還價的無。做好人好事的多，違紀背法的無。

回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：

一是由于隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊。

二是我們的工作方法還有待進一步的創新和改進。

三是工作上還存在一些不如人意的地方。

所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。

具體講，要做到“三個再創新”，“兩個大提升”，最后實現“三個方面的滿意”。

即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新。在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升。最后達到讓公司領導滿意，讓全體業主及客戶滿意，以上是保安部20xx年上半年的工作總結，不到、不妥、不對之處，懇請領導批評指正。

秩序維護員試用期個人工作總結

我叫xx，于xx年x月x日進入公司，根據公司的需要，在物業部保安擔任保安主管一職，負責外判保安公司駐場保安員的現場管理工作。本人在工作中積極主動學習公司相關的制度、規范、手冊;熟悉本崗位崗位職責;掌握園區保安崗位的分布;完善駐場保安管理;配合相關部門完成上級下達的各項工作任務?，F根據實際工作按照熟悉、調整、完善、運行四個階段做一下匯總：

首先、學習公司員工手冊、企業文化;。

其次、了解公司對保安主管崗位所期盼的標準及相關要求;。

第三、了解近階段保安隊的工作重點;。

第四、了解物業部保安工作流程;。

第五、了解二裝現場的管理及相關要求;。

第六、掌握物業部保安制定的相關管理方案、手冊;。

第七、掌握園區現有保安崗位的分布;。

第八、掌握園區整體結構及分布，對園區及周邊環境做了初步了解;。

首先、根據現階段保安在值崗期間存在的問題，會同保安主任、保安隊長共同商榷解決方案。

其次、對保安隊現有的保安員進行了業務考評，根據考評結果同外判保安公司協調人員的調配，已達到我部對駐場保安員的值崗標準。

第三、為了培養保安員的相互提示意識，制定報崗制度及要求，并跟進保安隊的實際實施情況，根據實施的結果隨時進行了相關的調整。

第四、根據園區的現狀，對園區保安的巡更路線進行了適當的調整，并根據調整方案，跟進落實情況，以便及時發現不足及時改進。

第五、對保安員佩戴對講通訊設備的標準及文明值崗標準進行相關調整，并在工作中不斷完善。

首先、將保安隊的工作日志及培訓學習進行了更新調整，并確定了相關的執行標準。

其次、根據原有保安隊的運行資料，完善《保安運行手冊》，并跟進各崗保安員的落實情況，做到了問題隨時發現、隨時解決。

第三、確定園區各崗的崗責權限、崗位分布、巡更路線等工作。

“運行階段”介于現階段保安隊的管理在基本模式化的條件下的實施狀況，根據實施結果，隨時對保安隊的管理實施更新，以便將保安隊的管理走在物業管理前列，達到“想業主之所想、及業主之所急”的服務意識。

在四個階段的運行過程中，本人參與了部門針對重大節假日安全管理方案的制定、成?，F場的管理、業戶的不滿投訴跟進、二裝施工現場管理的調整、施工車輛出入園區流程的整改、宅間路非機動車輛(含電瓶車、摩托車)的騎行標準的制定及團隊意識的體現(北京雨雪天氣時的積雪清掃工作)等。

在進入部門的這段時間，由于本人一絲不茍認真對待工作的態度及任勞任怨的工作方式，深深打動了本部門的同事，從而獲得了本部門領導和同事的認同。當然，在工作中我同樣也看到了自身的一些不足，在部門領導及同事的幫助下，逐漸的趨于完善，為更好的完成本崗位工作奠定了良好的基礎。從而讓我覺得“溝通”是老師，“自閉”是深淵的道理。

隨著時間的不斷推進，使得我從一個對公司一知半解的狀況延續到對公司已有了深刻的了解。由于公司和諧、融洽的工作氛圍及團結向上的企業文化，使我很快的進入到了工作角色中。這就好比一輛正在進行磨合的新車一樣，一個好的司機會讓新車的磨合期縮短，并且會很好的保護好新車，讓它發揮出最好的性能。咱們公司就是一名優秀的司機，新員工就是需要渡過磨合期的新車，在公司的領導下，我會更加嚴格要求自己，在作好本職工作的同時，積極團結同事，搞好大家之間的關系。在工作中，要不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，成為信衛這個優秀團隊中的一份子，不辜負領導對我的期望。

秩序維護部工作總結

1、確保小區防疫期間的安全穩定。自啟動新冠肺炎疫情防控工作以來，秩序維護部員工在防疫物資緊缺的情況下依舊堅守崗位，嚴格管控好園區出入的第一道關卡。

2、確保小區的安全穩定。我部定期舉行消防、安全常識教育，增強員工的消防安全意識，我們采取有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳、教育、培訓。今年以來我部共組織2場“防汛防臺演練”、２場“消防應急演練”、1場“泳池溺水救援應急演練”強化落實應急預案的保障措施,提高項目應對突發性事件的能力；檢驗物業服務中心各部門的配合、協作能力，提高小區業戶的安全意識。

今年6月份我部對北街進行改造，安裝地樁對北街路段進行雙向分管，改善了北街路段上下班高峰期擁堵。實施停車場二維碼收費管理辦法，并在園區各車庫內、停車場出入口、別墅出入口等地方張貼停車收費二維碼標識，為業主提供更加系統化便捷的收費辦法。在原有的基礎上增加一臺車場管理主機電腦，提高車輛車牌識別能力，使業主車輛出入更通暢。11月份對車庫監控攝像頭進行調整移位，使其攝像頭拍攝角度更加合理化，使用率更高。

3、落實安全檢查，維護項目安全穩定。為了使安全工作落實到實處，我們貫徹各級關于小區安全的有關規定。每月召開部門“安全生產會議”強調安全防范的指示精神，布置安全防范的內容，加強安全檢查，加強洋房、別墅日間及夜間安全巡邏力度，把安全工作落實到實處。

4、嚴格管理，樹立良好的服務品質。作為服務單位，抓服務質量。首先是抓人，要抓部門自身建設，抓好員工的思想，不斷提高員工個人素質。只有這樣才能使員工真正懂得服務的目的。

5、秩序環境穩定。我部分別于今年4月14日凌晨3：20分、6月25日凌晨01:01分發現商鋪及園區有可疑人員不明確活動，值班人員控制現場并報警處理，民警到場詢問后確認嫌疑人偷盜情況屬實。兩次偷盜事件由于行動迅速避免業主、商鋪財產損失，得到業主、商戶對物業工作人員的肯定與認可，商戶負責人與5月8日下班特地趕到服務中心贈送錦旗并再次道謝。

秩序維護部工作總結

回顧緊張而又忙碌的20xx年，秩序維護部認真執行公司和管理處的方針、政策，基本完成公司和管理處所下達的年度、季度和月度計劃的各項指標及工作任務。完成的工作質量和情況，總體工作總結為以下幾個方面：

一、大廈日常安全管理方面。

隨著09年底天網百日消防安全大行動的開展，就拉開10年消防安全重點工作的序幕，從我大廈消防安全實際出發，協同客服部、工程部做好活動動員工作，大堂張貼活動通知、懸掛標語條幅，要求廣大客戶積極配合并參與消防安全活動。我部門全年共組織參加了多次火災應急疏散演習，全體員工參加公司組織的消防基礎技能知識達標且人人過關。各班組人員從思想上重視消防安全工作，對每一次誤報都當做火警信息來處置，快速反應、及時查看現場情況、準確回復、詳細記錄備案。在日常巡邏時，帶著找問題的眼光去巡查，及時排查排除安全隱患和可疑情況。我部門全年未發生重大投訴事件，二投訴較多的一是外圍車管員服務態度不好，造成的電動車及南廣場汽車停放糾紛；二是客戶投訴大廈內推銷人員較多，影響辦公。針對客戶投訴問題，我部門重視對待，增強員工的服務意識，加強對于外圍員工的教育工作，同時加強日常巡查監控力度。

二、大廈裝修安全監管。

由于本年大廈客戶入住搬離較為頻繁，重新裝修的、復原的都較多，再加上半年銀泰百貨老大樓和7f控股公司裝修及年末主樓六樓的裝修改造，加大了我部門裝修監管員宋華昌同志的工作任務，在管理處主任的重視下，全面開展對整個大廈的裝修監管工作，特別是百貨裝修中關于的消防施工方面，協同工程部每天到現場監督工程施工情況，及時提出整改意見。至銀泰百貨整體裝修結束，在施工過程中沒有發生任何重大的安全事故。全年度，我大廈共裝修戶，共收取裝修監管費元。

三、消防安全設備設施維護及更換。

由于大廈投入使用時間久，設施設備老化問題凸現，消防、監控兩大系統無維保單位，保障安全首要任務是保障設備設施的正常運行，在管理處各部門配合下全年先后進行了b1大堂的防火卷簾門安裝、南廣場車位配置地鎖、巡更器新購及維修、對講機頻道使用年檢、b1車庫門的更換、消防主機影院回路和銀泰百貨一層回路故障排除、主機crt顯示器更換、監控主機維修更換多達數十次、做好監控主機維修更換等等工作，這都是各部門通力合作的成效。

四、部門人員流動情況。

20xx年全年部門員工離職的4人，其中三人是試用期不合格辭退的，另一位是夜班勞務工因多次違反勞動紀律，按照公司相關制度予以辭退；調動2人，原因為增援恒泰管理處秩序維護部。

五、部門員工學習培訓及考核。

我部門根據公司要求制定20xx年度部門培訓計劃，按照年度培訓計劃組織員工培訓學習。先后開展各類基本知識培訓（如業務技能知識，消防基本知識）和實際操作（消控主機的操作、消防滅火器材的使用及軍事體能訓練），組織開展火災應急疏散演練，使全體員工熟悉大廈的基本情況，掌握基本業務知識及操作技能。全年共四次7人參加消防控制室上崗培訓，全部通過考試并取得消控室上崗證。

在日常員工的考核工作方面，本著公平公正的原則，了解員工平時工作的基本情況，對部門員工進行月度工作考核，認真做好每個月的考核工作。

六、外圍非機動車管理。

在外圍人員少、工作量大的情況下，對人員工作時間進行調整，保障大廈門口的消防通道的通暢，非機動車的有序擺放。

七、臨時停車收費情況。

整個20xx年度b1、b2收費情況及南廣場的臨時車輛收費情況：其中南廣1月-11月合計收費元；b2車庫1月-11月合計收費元。

20xx年度臨時停車收費情況較去年有所減少，這主要原因有以下兩個方面：

1.包月車輛多、免費和優惠車輛多，造成車庫空閑車位少；

2.3#地塊恒泰大廈地下停車場的開放。

五、其他方面。

20xx年度秩序維護部積極響應公司和政府機關號召，先后積極參加為玉樹災區捐款，無償義務獻血，樓宇民兵組織演練等活動。回顧過去一年秩序維護部基本上完成了管理處的工作任務，但仍存在不足之處，部分員工工作責任心不夠強。展望新的20xx年秩序維護部全體員工改變工作中的不足之處，為銀泰物業樹立良好的形象，認真踏實做好華聯寫字樓的秩序維護工作。

秩序核酸維護工作總結

再次強調了黨員干部要不斷增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”。

“四個意識”集中體現了根本的政治方向、政治立場、政治要求，是檢驗黨員干部政治素養的基本標準，增強“四個意識”，更是做好一個合格黨員的重要前提。我們應當注重從思想上建黨，不斷提高黨性修養，堅持正確的政治方向。每個黨員干部都應該把“四個意識”落到實處，體現在生活、工作的各方面，貫穿在黨性鍛煉的過程中。深入學習習近平總書記系列重要講話、深刻領悟習近平總書記系列重要講話精神，是每個黨員的基本責任和義務。

“四個自信”是一個相對獨立又相輔相成的有機統一體，是黨領導人民推動社會主義現代化建設走向勝利的精神支撐，堅定“四個自信”是實現中華民族偉大復興中國夢的強大動力。習近平總書記曾指出，從十九大到二十大，是“兩個一百年”奮斗目標的歷史交匯期，我們既要全面建成小康社會、實現第一個百年奮斗目標，又要乘勢而上開啟全面建設社會主義現代化國家的新征程，向第二個百年奮斗目標進軍。這“兩個一百年”奮斗目標從而成為了激發“四個自信”的力量源泉?！八膫€自信”不光要扎根在全體黨員干部心里，更要普及到全體人民的意識中，使“四個自信”成為全國人民的共同思想基礎和普遍價值共識，堅定不移地為中國特色社會主義現代化建設添磚加瓦。

“兩個維護”是黨的政治建設的首要任務。我們應當明白，做到“兩個維護”——堅決維護習近平總書記黨中央的核心、全黨的核心地位，維護黨中央權威和集中統一領導——是黨和國家的前途命運所系，是全國各族人民的根本利益所在，是最根本的政治紀律和政治規矩。作為一個黨員，要從戰略高度上深刻領會“兩個維護”的重要性，從而提高“兩個維護”的自覺性。

從根本上來說，每個黨員干部都是社會主義的宣傳員。在增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”的過程中，要善于宣傳，成為網絡上和生活中的引導者，積極糾正偏激言論、引導正常輿論走向。把“四個意識”、“四個自信”、“兩個維護”等習近平總書記系列重要講話精神傳播到群眾中去，創造和諧穩定的團結氛圍！

秩序維護員年終工作總結

20xx年度工作總結總體分為三大塊進行：

一、消防管理工作：發案率為零；

三、車輛管理工作：小平臺車輛被盜1起，賠償900元；107崗位嫌疑被盜2起；

四、20xx年主要工作業績：

確保了大廈全年無重大安全事故。秩序維護部在20xx年腳踏實地抓好大廈日常安全治理工作的落實，加強大廈日常安全巡檢和巡檢監督治理，做好經常性的安全大檢查，確保了09年無重大偷、盜、消防等安全治理事故，保障了大廈正常的工作和生活秩序。

1、季節性和階段性工作得到有效落實。針對每階段的情況，秩序維護部對季節性和階段性工作提前做好充分預備，對元旦、春節、清明、五一、及7月4日抗洪搶險、國慶等節假日出臺具體治理方案和計劃，嚴抓具體工作的落實，使各季節和階段性工作得到安全有序的開展。

2、部門與各部門配合積極跟進車輛收費工作及收費系統改善工作，提高收費效率和車輛看護工作。

3、秩序維護部在做好日常安全治理工作的同時，每日多次對大廈公共區域進行全面巡檢，對各類存在問題進行記錄匯總，清潔綠化公共設備設施，報各部門進行整改，并跟進整改情況。同時積極配合各相關部門工作，從物品搬運、配合各部門的巡檢、監督及處理糾紛、臨時工作安排等，在保證本職工作的同時本部門力所能及的都主動、全力予以配合。秩序維護部實際上已基本擔任了一個“管理員”的職責，在安全治理工作外配合各部門所產生的工作量已占保安整體工作量相當大的一個比例。為適應治理情況的變化和公司形勢的發展，部門對現有操作流程進行了大量的調整，以使操作流程應具有實操性，為保障公司利益工作有序開展奠定了基礎。

五、20xx年主要存在的不足和問題。

元旦期間平臺看護員與車主發生打架事件，它反映出員工在治理糾紛中存在的誤區、法律意識的淡薄及處理問題時原則性與靈活性結合的嚴重不足，導致工作由主動變為被動狀態，給公司造成了極大的損失和影響，這對秩序維護部是一個慘痛而深刻的教訓。在事件后，雖經過一系列強制性的意識灌輸，在整體上有所好轉，但部分員工在實操能力上仍比較欠缺。

營造的氛圍仍不牢固，而做好培訓與績效考評是解決這些問題的要害所在，這對于部門來講是一個長期的工作。

1、將安全治理工作列為第一重點，抓好日常安全治理工作的落實、檢查、監督工作，確保大廈的安全與秩序。

2、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強與員工的溝通，把握員工動態，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩定。

3、積極配合公司行政治理工作，實行績效治理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的工作積極性與競爭力。

4、加強對員工的培訓力度計劃培訓工作，以解決員工的形象、禮節、工作與服務態度及處理崗位問題的主動性和靈活性為主，從而提高部門的`整體素質，使秩序維護部在整體上有所突破。

5、全力配合公司發展需要，加強保安治理工作，確保秩序維護工作有序開展，對外將積極樹立保安形象、服務與治理窗口。

6、加強大廈消防安全治理工作，確保大廈消防安全。智能化系統對講門禁系統未能如實得到使用，大廈仍處于依靠人防治理狀態，這是下一步保安部需協同工程、客服共同跟進解決的問題。

7、跟進各項智能化系統的維修和使用工作，人防與技防相結合，確保大廈處于安全有序狀態。

8、發揮部門人員及工作特性優勢，對小區實行全方位監管，在做好本職工作的同時，積極配合各部門的工作，使保安崗位作為“管理員”的職能盡量得到發揮與突破。

9、管理骨干的工作質量、工作作風、管理工作能力須加速提高。

20xx年已過，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰。我堅信在公司領導的英明決策和運籌下，物業公司的明天會更好。做為公司的一份子，在明年的工作我們將一如既往，全心全意的為公司服務，竭力做好本職工作，為公司的發展貢獻一份微薄。20xx年堅持我們的口號：“為財富大廈保駕護航，以優質服務展現源山風采。”

秩序核酸維護工作總結

今年的春節運輸工作從x月x日開始至x月x日結束，共計x天。按照上級“科學組織、安全第一、以客為主、優質服務”的春運指導原則，南皮縣運管站認真做好春運期間的各項道路運輸組織工作，結合實際做出周密安排，嚴格發放春運合格證及旅游包車牌，確保了春運期間廣大旅客走得安全、走得及時、走得有序、走得滿意，以及各種生產生活物資的及時運輸。

自接到上級關于春運的通知我站立即制定了春運方案及春運應急預案，籌備了春運應急車隊及應急人員，成立了春運領導小組。春運期間南皮縣運管站共投入客運車輛x輛，截止到本月x日共計運送旅客x萬人次，為全縣人民過一個祥和美滿的春節創造了良好的交通環境。

春運期間我站開展了道路運輸市場專項稽查活動，重點打擊未取得道路運輸經營許可，擅自從事道路旅客運輸經營的車輛；重點查處客運班線經營者站外組客、攬客、倒客、甩客、宰客和超員等違規經營行為的車輛；重點查處汽車客運站違反“三不進站、五不出站”制度等經營行為。并且與各個車主業戶、汽車客運公司簽訂了春運責任狀，確保了層層有責任，層層抓落實的責任制度。

在春運初期，我站利用各種宣傳方式和各類媒體，大力宣傳違法違規經營行為的危害和專項稽查活動中的焦點、難點問題，取得了社會各界的理解和支持。對典型案例公開曝光，增強打擊非法經營車輛的威懾力，為專項稽查活動營造了良好的輿論環境。

在此次春運稽查活動中，我站采取教育與處罰相結合，嚴格執法權限和執法程序，按照法律法規的規定和標準，公開、公平、公正處理違法案件，提高了處罰的透明度，避免了人情干擾，期間未出現一例公路三亂事件，未出現一例上訪事件，解決客運糾紛x起，接聽并處理乘客舉報投訴x余件，滿意度達100%，此次春運互幫互助、助人為樂、拾金不昧事件泯然成風。

秩序維護部工作總結

20xx年是秩序維護部成立的第四個年頭，跨過了成長期，邁過了成熟期，正在不斷地創新發展，可以說是至關重要的一年，我們堅持從“安全發展”的高度出發，以“消除安全隱患”為主線，“減少安全事故”為目標，始終貫徹“滿意+驚喜”的服務理念，開展各項工作，在業主的心中有著良好的形象，較好的口碑，在公司的正確領導下，將“銀億精神”繼續傳承了下去，現如今，物價不斷飛漲、公司不斷壯大，人員的培訓、任用面臨著重大挑戰，但我們始終貫徹公司各項規章制度，依法辦事，按章辦事，達到了預期的效果，現將本部門20xx年的工作情況向公司作以匯報。

一、人員的安全教育、培訓及任用。

（一）增強人員安全意識。

部門每月組織各管理部主管進行安全常識培訓，對經常性工作中存在的安全隱患和發現的安全問題進行分析、總結，進行討論，制定具體防護措施和工作計劃，教育各主管尤其對新進員工要經常性，不間斷性地進行安全教育。

對各類人員職責進行了細化，督促各類人員在本職崗位上認真履行職責，以高標準完成各項工作。

（二）加強員工培訓教育。

1、對新入職秩序維護員進行專業知識培訓，以防火、防盜、防破壞、預防自然災害為重點，突發性事件的處理，應急能力的培訓。經測試合格后上崗，保證工作正常開展。

2、加強工作職責的培訓和提升，服務禮儀的培訓，禮貌值班、文明接待客戶、服務于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶，加強語言溝通能力的培訓，培養提升服務的價值觀，樹立良好的服務形象。

（三）提高骨干任用條件，公開進行競聘。

對于骨干的選拔和任用的條件進行了細化。六月底組織了20xx年第一屆骨干培訓班，共培訓骨干25名，大大增加了預提骨干們的上進心，增強了崗位競爭的時效性。然后在任用上進行了改進，對管理部上報的預提班長和預提主管實行實地理論考核、競聘答辯和培訓能力考核，合格者上崗，不合格者推遲上崗期限或另從優擇取，上半年共對16名預提班長、主管進行了考核，其中11名正式上崗，成為了管理部秩序維護處的中堅力量，另5名推遲上崗時限，目前正跟進考核中。公司提供多個崗位公開進行競聘，共10名秩序維護班長骨干積極參加，現被提升并正式任用的有4名，其余6名正在逐步考核，經合格后提升任用。

二、定期召開安全會議，制定下步計劃，進行安全培訓。

部門每月組織召開安全工作例會，會上在對前一段安全工作總結，對下一階段的工作進行安排，總結檢查安全生產情況，研究解決安全生產存在的主要問題，布置安全生產工作，集中研究，制定安全技術方案和措施，做到有問題提前發現，提前預防、提前解決。

三、加大檢查力度，做好安全管理工作。

為增強項目部各類人員的安全意識，進一步提高物業住宅小區、商場建設管理水平，部門組織相關人員每月白天或夜間對所屬項目進行安全服務質量評估、專項檢查，做到了有隱患及時發現、及時整改。

為了有效控制和消除各類事故的發生，對現場危險源進行辨識，針對辨識出的重大危險源制定相應的控制方案，并設專人專管，遞交整改措施，加強對危險源的監控和動態管理，做好安全管理工作。自20xx年1月以來共檢查出問題454個，每次通報到每個項目經理并對整改效果進行跟進和復驗，整改了442個，整改有效率達到97%。

四、規范檢查評估細則，促使安全工作有序開展。

隨著公司不斷壯大發展，新的管理部接踵而至，因各管理部工作環境的差異，為了保證安全工作的絕對安全，按等級規范了檢查評估細則，即（一級、二、三級）三個等級，在經常性安全檢查評估中按照等級區分，如發現問題，每個等級對應相對的分數扣除，保證了安全工作的有序開展。

1、城投大廈創“區優”負責現場勘查和安全管理。（共1天、10人）。

2、晴園二期交付現場安全維護和管理。（共3天、15人）。

3、6月預提骨干培訓。（25人）。

4、上郡院開盤負責現場勘查和安全管理。（共1天，30人）。

5、東岸開盤負責現場勘查和安全管理。（共1天，50人）。

6、慈溪周巷開盤負責現場勘查和安全管理。（共1天，50人）。

7、慈溪銀億會開幕式負責現場安全管理。（共1天，10人）。

8、負責江北片區保安員參加上崗證的考試。（共2批，50人）。

9、對鈺鼎園、羅蒙環球城、上郡院三個案場進行日常性管理。

1、保安培訓還不能滿足公司迅速發展需求（特別是骨干培訓滯后）。

2、對各類制度貫徹執行效果跟進頻率還不足。

3、為客戶的服務特別是為員工服務的意識有待加強。

一、強化對人員的培訓、突出對骨干的培訓。

（一）對預提主管培訓2期，計30—50人次。

（二）繼續深入各項目指導他們利用崗前對隊員動作進行鞏固性的培訓。

二、強化對各項目現場安全服務質量的督查力度。

（一）對各類保安職責進行督查評估。

（二）對各項目居住環境進行督查評估。

（三）對各項目保安培訓質量進行督查評估。

（四）對各項目后勤規范管理進行督查評估。

（五）對夜間安全服務質量進行督查評估。

（六）年終對各項目安全服務質量進行綜合檢查評估。

三、繼續做好新項目接管前期的各項工作。

（一）擬制新項目接管工作流程。

（二）對新項目進行現場勘察，掌握第一手資料，為順利取得新項目創造條件。

（三）擬制新項目安全防范工作管理方案或投標書。

（四）招聘保安組織培訓（防范理論、形象動作2個合格后才能上崗的制度）。

（五）對新項目安全服務質量跟蹤督查（扶上馬，送一程）。

（六）移交項目經理或負責人實施管理。

秩序維護部工作總結

保安工作的順利展開與員工的業務技能和職業素質息息相關，為此，我部門加強了員工的思想教育和業務培訓，取得了良好的成績。

對在職秩序維護員進行一周一次會議培訓，其中包括崗位形象、崗位紀律、崗位規范及行為，要求每位員工必須熟悉園區設施設備的種類和數量，并嚴格執行公司班前早會、崗位交接和班后總結等有關要求。

作為主管，每周分別前往各公園召開秩序維護員工作會議，總結上周工作情況，安排下周具體工作，將安保工作落實到一線，傳達至每一位員工心中。除此之外，我部還組織員工學習《公司員工手冊》、《秩序維護員作業指導書》等公司各項規章制度以及安全事故處理、交通規則法律法規等，使每位員工從內心深處認同公司管理理念，因此提高了秩序維護部從上到下的凝聚力和向心力，為日常工作的有序展開提供了強大的思想保障。

我部門根據軍事培訓計劃，在8—10月組織保安隊員進行軍體、隊列、齊步、跑步等各類軍事化訓練和服務意識的鍛煉，加強了每個員工的服務意識和服務技巧。不僅如此，還專門對公園秩序維護的督導及保安進行了文明禮貌、崗位形象、著裝發型的培訓，形成了文明勸阻、和諧維護的良好工作形象和作風，得到了游人的一致好評。

今年以來我秩序維護部共組織軍事化訓練68次，綜合思想教育22次，每次培訓時間都長達一小時以上，為了檢驗培訓效果，及時發現杜絕工作中出現的薄弱環節，我部們特此加強了對秩序維護隊員日?？己伺嘤栆约鞍肽?、年終考核等一系列針對措施。通過此次考核，我部秩序維護員的整體素質、業務技能和服務態度都有了很大的提升和改良，為我公園服務處樹立了良好的形象，為物業服務工作打下了堅實牢固的基礎。

秩序核酸維護工作總結

我是xx，2021年x月，進入了xx維護中心，在xx分公司從事數據業務寬帶互聯網客戶端維護工作。一年來，在公司技術人員和同事的互相學習中，學習到很多知識，在維護工作的同時建立與用戶良好的友誼，在處理故障時，多與用戶溝通積極的帶動推進公司xx業務的發展。

221年x月中旬，xx縣人民政府使用的xx網絡無憂專線業務。xx定制終端連接四臺交換機，分別接入x多臺電腦，在工作中同時使用的時候，經常出現無法上網的問題。

我在接到x的故障工單后，先聯系政府辦公室，確定了上門處理故障的時間，帶上筆記本電腦、網線測試儀和常用工具。前往縣政府詢問工作人員故障情況，到用戶端檢查電腦是否有問題，在幾分鐘的使用中，分別查看用戶電腦，均出現了x次無法xx服務器不能正常上網的問題，網速時快時慢。在確定用戶電腦沒問題時，帶上工具包到機房的設備端檢測。

我檢查了配置沒有問題，然后如果專線掉包呢，那么xx軟件也會下線的，這很奇怪。于是，撥通了x數碼工程師x的手機，向他說了故障問題，請他幫遠程檢查，幾分鐘后，工程師回電話了，說我配置出錯，經過手機溝通工程師的耐心指導，問題得到了解決，這時我才想到是我太粗心不夠認真出現的錯誤，下次一定不能出現此類問題，而影響用戶的正常使用。

通過處理這個故障以后，我對xx服務理念“用戶至上，用心服務”又有了一個深刻的認識，就是“認真與負責”的工作態度，在工作中是顯得非常重要的，不能有半點馬虎，我們要樹立個人的責任心和首問責任制，在處理問題時，不能互相推諉，應該迎難而上。

為了提升客戶感知度，建立與用戶的良好友誼，言談舉止時，應有一種思想態度“自己是代表x企業的，在工作中維護企業形象”在工作中應該積極的不斷的探索學習，不能認為自己懂了一些常識就驕傲自滿，應認識自己的不足，在閑暇時與同事互相多切磋交流，取長補短，促進提升個人的維護技能，以備將工作做得更好，體現出一個團隊的團結協作。

秩序維護員轉正個人總結

1、做好防火、防盜、防破壞、防搶劫、防治安災害事故等安全防范工作。

2、維護公司、業戶的切身利益、財產安全以及正常秩序。

3、保護事故現場,維持現場秩序。

4、熱情接待業戶來訪、投訴。

5、負責小區管轄范圍內人和物的管理,包括業戶的違章行為,車輛亂停亂放,未經報批進行室內裝修,違反規定,堆放雜物,丟棄垃圾,違規安裝防盜網,踐踏、占用綠化用地,損壞、涂劃園林建筑,亂塔、亂貼、亂掛、設立廣告牌,聚眾喧鬧,噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德的行為,挪用消防用水等違規行為予以制止、處理,并及時發現安全隱患。

6、小區內每一部分處于良好、清潔、安全的狀態,發現問題及進處理或上報。

7、文明執勤、禮貌執勤。

8、分解部門的各項規章制度,并認真貫徹、落實。

9、對進入園區的車輛進行指揮,保障園區內的正常交通秩序。

10、檢查、監督園區各商鋪“門前三包”落實情況。

11、維護小區正常生活秩序,保障園區各項設施設備完好及業主/住戶生命財產安全,遇有突發事件能挺身而出,不怕犧牲。

12、負責小區車輛管理,保障小區道路暢通,車輛停放有序,確保車輛安全。

13、對業主的投訴嚴格按照“一個結果,兩種標準”的工作原則讓業主滿意。

14、完成公司賦予的其他臨時_任務。

秩序維護部工作總結

保安工作的順利展開與員工的業務技能和職業素質息息相關，為此，我部門加強了員工的思想教育和業務培訓，取得了良好的成績。

對在職秩序維護員進行一周一次會議培訓，其中包括崗位形象、崗位紀律、崗位規范及行為，要求每位員工必須熟悉園區設施設備的種類和數量，并嚴格執行公司班前早會、崗位交接和班后總結等有關要求。

作為主管，每周分別前往各公園召開秩序維護員工作會議，總結上周工作情況，安排下周具體工作，將安保工作落實到一線，傳達至每一位員工心中。除此之外，我部還組織員工學習《公司員工手冊》、《秩序維護員作業指導書》等公司各項規章制度以及安全事故處理、交通規則法律法規等，使每位員工從內心深處認同公司管理理念，因此提高了秩序維護部從上到下的凝聚力和向心力，為日常工作的有序展開提供了強大的思想保障。

我部門根據軍事培訓計劃，在8—10月組織保安隊員進行軍體、隊列、齊步、跑步等各類軍事化訓練和服務意識的鍛煉，加強了每個員工的服務意識和服務技巧。不僅如此，還專門對公園秩序維護的督導及保安進行了文明禮貌、崗位形象、著裝發型的培訓，形成了文明勸阻、和諧維護的良好工作形象和作風，得到了游人的一致好評。

今年以來我秩序維護部共組織軍事化訓練68次，綜合思想教育22次，每次培訓時間都長達一小時以上，為了檢驗培訓效果，及時發現杜絕工作中出現的薄弱環節，我部們特此加強了對秩序維護隊員日?？己伺嘤栆约鞍肽辍⒛杲K考核等一系列針對措施。通過此次考核，我部秩序維護員的整體素質、業務技能和服務態度都有了很大的提升和改良，為我公園服務處樹立了良好的形象，為物業服務工作打下了堅實牢固的基礎。

通過對這一年工作的匯總，在管理中一些舊規章制度逐漸暴露出些許缺憾，為避免制度給管理帶來的弊端和給管理造成的難度，我部門多次召開班組會議，收集采納合理意見，在服務處領導的指導下，結合我服務處實際情況研究新的管理制度，使《秩序維護員管理規定》和《秩序維護員職業》逐步規范，在平日里要求我部門員工認真做好人員簽到、交接班記錄、安全巡查記錄、設施設備清點等各項記錄。

我部門在規范制度的同時極其重視員工的學習，讓每位員工都能夠深入了解制度、遵守制度，能夠嚴格以公司的各項規章制度衡量和要求自己。自今年起，公園亂停放車輛現象極為嚴重，因此我部門員工的工作展開難度也逐漸加大，在做好勸離工作的同時于上下班高峰期加派人手進行禮貌勸離工作，對車主不再現場的車輛進行貼條警告，經過大家的齊心協力，整治工作也看到了成效，亂停放的車輛明顯有了減少。

中還要求各班長從細節著手，從保安的內務和日常值班抓起，不斷規范和統一保安值班室的內務和保安值班交接班標準，規范值班人員職崗的言行舉止，處處以軍人的要求嚴格要求每位成員，使秩序維護員的形象得到提升，得到廣大游人和業主的一致贊揚。

安全工作是秩序維護部的重中之重，一年來，我部始終將安全作為主要工作，從年初起我部就制定了相對的管理計劃，在日常工作中認真檢查，每月堅持對所有公園廣場進行檢查，尤其是電子廣場因其商鋪較多，人流量較大，檢查更應加強范圍和力度，杜絕安全隱患發生，通過我部所有員工的一致努力，一年來我部共抓獲盜竊公共設施人員10多人次，在一定程度上，為公司挽回了經濟損失。

在消防管理上，我部門始終堅持“預防為主，防消結合”的方針，特殊區域重點巡查，同時，對秩序維護員進行了嚴格的消防培訓和演練，要求每位員工都熟悉掌握消防器材的使用方法，牢記消防知識。今年6月，1部配電箱發生自燃，我保安發現后及時召集隊員，疏散圍觀群眾，熟練并迅速的將火撲滅，避免了人員受傷，為公司挽回了一定的損失，得到了游人的表揚。今年11月9日，在公司領導的組織下，我部門全體人員冒著大雨參加了消防知識專業講座及緊急演習，我部門人員認真聽講，消防知識深入每一位員工的內心，很大程度上提高了我部門人員的消防經驗和水平。

會深刻總結教訓經驗，努力糾正。新的一年新的機遇和挑戰，秩序維護部必須立足本職，結合實際，層層抓起，我們堅信在服務處領導的正確帶領下，在秩序維護部全體員工的齊心努力下，我公園服務處必將越來越好。在明年的工作中，我秩序維護部會一如既往的為公司的發展竭盡全力，希望在來年取得更好的成績。

秩序維護員轉正個人總結

1、按季節按規定穿制服，佩帶上崗_，系好武裝帶，攜帶值勤器材，并規范使用、認真維護所佩器械，嚴格交接班制度，做好執勤記錄，認真履行職責，不無故離崗，熱情為業主(住戶)服務，維護好本區域內安全，使道路平坦整潔、交通安全有序。

2、舉止文明，熟悉環境，維護秩序，防范到位。

3、嚴格執行晝夜24小時執勤制度。業主每天上下班高峰期間，確保交通暢通無阻;夜間加強巡邏，流動崗要及時處理管理區域內所發生的問題。

4、熟悉小區地形、樓宇位置、門牌號碼、業主(住戶)姓名及特征，熟練掌握和規范使用技防設備，學會使用消防器材，懂得一般救護知識。發生突發事件，及時處理并上報公司領導及有關部門，做好現場保護工作，積極配合有關部門進行搶救和善后工作。

5、對所管理區域執行巡邏任務，嚴格按照規定巡邏路線行走，采集好每一處信息，不折不扣、高質量高標準完成巡邏任務。

6、對進入小區的車輛必須檢查物業公司發放的通行_，業主暫未辦理通行_的，應發給臨時通時_，非本小區內的車輛一律不準進入小區(特殊車輛除外)。

7、來訪客人進入小區，必須先與業主電話聯系，征得業主同意后放行。對訪客應熱情、主動、禮貌、文明。對違章業主應耐心說服其遵守小區的各項規章制度，堅決禁止任何以推銷為目的人員與盲流人員進入小區。

8、值勤時身著制服干凈整齊、姿態端莊，保持良好的精神面貌和形象。

9、裝修施工人員要憑臨時出入_進入小區。禁止各類人員在小區內、公共場所前擅自做生意，嚴格禁止拾荒者、行乞者和形跡可疑者進入小區，防范和制止各種不利于社會安定和人生安全的違法亂紀行為。

10、巡視時，必須保持高度_惕和責任心，凡小區內出現的異常情況均應及時報告，及時阻止，確保一方平安。

物業秩序維護員年終工作總結

我部共有保安人員17名，在項目的正確領導下，認真貫徹執行公司有關規定和決策，緊緊圍繞”抓隊伍建設，樹公司形象”的服務理念，以確?！表椖宽樌麑崿F各項經營目標提供強有力的安全保障”為宗旨。

8月25日出現我部主管在日常管理過程中與成保人員發生沖突事件，導致成保人員集體罷工，在此次事故處理過程中，始終本著尊重事實的原則，采取謹慎、負責的態度對參與者進行了思想說服教育，并對相關責任人作出了嚴肅處理。

9月8日因管理措施不力，出現電梯公司丟失電梯配重鐵事件，但在9月10日我部在巡視丟失電梯配重鐵現場時發現，丟失的配重鐵又出現在原地，此案目前公安機關正全力調查中。

勸阻一起業主私自安裝衛星電視接收器，及時制止散發小廣告6余起并將散發人員交到城管、平息斗毆事件3起，協助開發商解決民工討薪事件1起，為開發商、業主發現和消除各類不安全隱患上10余次，消防跑點演練1次，圓滿完成承擔大型活動安全保衛任務2次。

通過我部全體保安人員的共同努力，隊伍發展不斷壯大，為項目順利實現各項經營目標和物業安全作出了貢獻，為有效保障管理處的正常經營秩序提供了有力的保障。

我部全體安保人員在立足現有條件下，充分利用監控系統與人防結合，加強各區域的安全監測，發現問題及時派人察看，立即處理。

1、實行”重點目標重點管理，可疑分子跟蹤監控”的原則。堅持以預防為主、主動控制、措施有效、工作扎實，特別是加強了開發商辦公區域、管理處辦公區域及物業區域的安全工作，嚴格落實來訪客登記制度。

2、嚴格落實安全保衛工作責任制。嚴格執行逐級負責制，實行區域制管理，從而使各自職責更加明確、責任分明，發揮作用更加明顯。

3、建立防范體系。建立健全出入管理制度及施工管理制度，加強人員、車輛及物品的出入登記管理，加強機動車、非機動車出入管理等一系列措施，防止被盜等各類治安案件發生。

4、加大巡邏檢查力度。對重要目標及各區域不定時不間斷巡邏檢查，及時有效排除各種安全隱患，盡最大努力減少犯罪分子的可乘之機。

5、加強消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落實專項檢查。定期對消防安全隱患及時檢查，及時發現，及時整改；定期對保安隊伍進行消防安全知識及業務技能培訓，保證項目各區域無火災隱患和事故的發生，確保管理處的正常經營，保障公司財產、業主的安全。

始終把樹立企業形象放在首位，依法開展安全防范工作，抓隊伍自身建設，以服務質量提升工作標準。以最大限度地適應保安服務行業對安全防范方面”多層次、多形式”的需求，牢固樹立以項目為家、不計個人得失的觀念，全心全意為項目、業主服務；抓保安員主動服務、熱情服務、愛崗敬業、忠于職守的工作道德，樹立公司良好的形象”窗口”。

在這一年里，我部工作取得了一定成績，但在很多方面仍有不足之處，離項目要求還差一定距離，部分保安隊員工作責任心不強，服務意識差，我部門對部分違規違紀較重、累教不改的保安人員進行了辭退處理。

1、部門管理工作有待進一步提高。由于管理工作不到位，對員工工作的領導不力，缺乏監督檢查，致使發生9月8日電梯配重鐵丟失事件，造成管理處工作被動，嚴重影響了我部正常工作。在出現問題后加大了管理力度，通過思想教育，組織培訓，人員、崗位調整，使部門工作得到了較大改觀。

2、提升業務能力，培訓仍需加強。外保公司現狀不容樂觀，整體素質參差不齊，這些需要我們在以后的工作中加強保安人員的治安防范意識，加大業務知識的培訓，把安全意識深入到每個隊員思想中，落實到日常工作、生活中去。

3、服務質量需提高。在日常的工作中，還需提高服務質量，不斷提升服務水平，嚴格要求保安人員履行崗位職責，加強保安人員的禮儀培訓，提高服務意識，注重禮節禮貌等細節。

1、加大管理力度，調動人員工作積極性、主動性，進一步完善安全保衛工作。

2、加強部門員工學習、訓練，不斷提高隊伍個人素質，提高部門整體工作水平。定期進行安全、消防知識培訓，不斷提升業務技能，適應處理各類突發性公共安全事件，提高全體保安人員防范、處置事故的能力。

3、加強監督檢查，落實工作責任制。加大安全檢查力度，在日常安全巡查、設施設備檢查中，發現隱患及時告知相關部門，立即整改并做好整改復查，杜絕安全隱患。

4、在管理處的協助下盡快與開發商對中控室的設施設備進行系統移交，并做一次消防聯動測試。

5、完成消防器材的年度檢驗工作。

6、將完善保安部應急預案工作，將應急預案以流程圖形式上墻(于20xx年2月底完成)。

7、完成上級領導下達的各項任務。

今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出嚴峻的考驗，我們一定正視現實，不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。在思想觀念上不斷改進，在工作質量不斷提升，在工作方法不斷創新，全體保安部人員為樹立公司良好形象盡職盡責，最后達到公司領導的要求，把xx公寓做成鐵桶一個。

以上是我們保安部進駐xx公寓來的工作總結，有認識不到、做得不妥之處，懇請領導批評指正。