競(jìng)聘報(bào)告可以提供競(jìng)聘者的工作經(jīng)歷、教育背景、專業(yè)技能等相關(guān)信息，以展示自己的能力和資質(zhì)。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀整改報(bào)告范例，供大家參考借鑒。

專業(yè)技術(shù)工作報(bào)告

多參數(shù)定位立體定向神經(jīng)內(nèi)鏡手術(shù)治療高血壓性腦出血，術(shù)前利用計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)手術(shù)路徑及靶點(diǎn)進(jìn)行精確定位設(shè)計(jì)，術(shù)中利用立體定向精確導(dǎo)向并在神經(jīng)內(nèi)鏡監(jiān)視下進(jìn)行直視性手術(shù)。較其他微創(chuàng)手術(shù)比較其主要優(yōu)點(diǎn)在于：能在計(jì)算機(jī)多參數(shù)定位、立體定向精確導(dǎo)向下經(jīng)腦的非功能區(qū)選擇無血管區(qū)并盡可能延血腫長徑進(jìn)行手術(shù),在腦室鏡直視下清除血腫并進(jìn)行止血、置管等操作。該方法將計(jì)算機(jī)技術(shù)、立體定向術(shù)的準(zhǔn)確定位功能和神經(jīng)內(nèi)鏡術(shù)能直視下操作的優(yōu)點(diǎn)有機(jī)結(jié)合,早期清除血腫，及時(shí)解除對(duì)周圍腦組織的壓迫，減輕繼發(fā)性腦損害，促進(jìn)腦功能恢復(fù)，顯著提高療效、改善預(yù)后，提高手術(shù)安全性，減少并發(fā)癥及治療費(fèi)用。適用于出血量30～60ml，中線結(jié)構(gòu)移位1cm的高血壓性腦出血患者，尤其適用于年老體弱，不能耐受長時(shí)間麻醉及較大手術(shù)創(chuàng)傷患者。鑒于高血壓性腦出血屬常見多發(fā)病，尤以老年患者居多，其致死率及致殘率極高，縣市級(jí)以上醫(yī)院引進(jìn)設(shè)備及掌握立體定向技術(shù)即可開展，預(yù)計(jì)該項(xiàng)目必將有廣闊的推廣應(yīng)用前景。

ilock等認(rèn)為,顱內(nèi)血腫時(shí)間超過6h可對(duì)周邊腦組織產(chǎn)生機(jī)械壓迫,造成局部腦缺血和缺血性壞死。腦出血后血腫液在凝固及分解過程中產(chǎn)生的凝血酶、補(bǔ)體、血紅蛋白也是導(dǎo)致繼發(fā)細(xì)胞毒性腦水腫的重要原因。盡早清除血腫液、解除血腫造成的機(jī)械壓迫,可及時(shí)阻斷繼發(fā)性腦損傷,挽救神經(jīng)功能。

傳統(tǒng)開顱手術(shù)多需在全麻下進(jìn)行，時(shí)間長，風(fēng)險(xiǎn)大，在清除血腫過程中易增加腦的損傷，致術(shù)后病死率增加。傳統(tǒng)的鉆顱碎吸術(shù)則是在盲視下行顱內(nèi)血腫碎吸，往往會(huì)留下部分血腫不易吸收完全，若強(qiáng)行吸盡血腫會(huì)導(dǎo)致腦組織損傷加重，血管極易損傷，此方法最大缺點(diǎn)是不能止血。自backlund提出立體定向清除高血壓腦出血以來，針對(duì)這一問題，國內(nèi)外眾多學(xué)者開展了多種穿刺治療的研究，臨床上應(yīng)用較多的微創(chuàng)治療方法主要有立體定向血腫排空術(shù)和錐顱穿刺引流術(shù)。血腫排空術(shù)只對(duì)血腫中心進(jìn)行定位,穿刺道存在盲區(qū),術(shù)中負(fù)壓吸引,再出血率較高。錐顱穿刺引流術(shù)因手術(shù)操作簡便快捷,被國內(nèi)眾多基層醫(yī)院所推崇,但定位精度較差，難以達(dá)到清除血腫的最佳效果。國內(nèi)金丹等采用立體定向多參數(shù)定位置管引流，結(jié)合術(shù)后尿激酶灌注治療，術(shù)前對(duì)置管位置及手術(shù)入路進(jìn)行精確設(shè)計(jì)，計(jì)算方法方便快捷，消除了穿刺盲區(qū)，對(duì)入顱點(diǎn)、穿刺平面、穿刺角度、深度、甚至引流管側(cè)孔長度均進(jìn)行精確設(shè)定，并可進(jìn)行一孔多點(diǎn)穿刺，臨床上取得了良好的治療效果，但仍存在術(shù)中不能直視下止血的缺點(diǎn)，適用于血腫量較小患者。內(nèi)窺鏡可以用來清除任何形式的顱內(nèi)血腫，勿需開顱，直視下手術(shù)，操作簡單，創(chuàng)傷小，近年主要用于清除多房性慢性硬膜下血腫和高血壓腦出血。高血壓腦出血患者往往一般情況差，多為高齡者，此時(shí)手術(shù)越簡單越好，內(nèi)窺鏡清除高血壓腦出血有其獨(dú)到之處。如aeur就自發(fā)性腦內(nèi)血腫(主要為高血壓腦出血)內(nèi)窺鏡外科治療和常規(guī)內(nèi)科治療作了隨機(jī)對(duì)照研究，結(jié)果表明內(nèi)窺鏡手術(shù)組具有明顯低的死亡率和致殘率。血腫小于50ml組具有較好的神經(jīng)功能恢復(fù)，血腫大于50ml組則具有較高的存活率。殼核血腫組術(shù)后有較高的生存質(zhì)量和更多的生存機(jī)會(huì)。

內(nèi)窺鏡聯(lián)合立體定向手術(shù)治療高血壓腦出血國內(nèi)有數(shù)篇報(bào)道，但均有不完善之處。我們認(rèn)為理想的手術(shù)方案需達(dá)到以下要求：術(shù)中采用神經(jīng)內(nèi)鏡，能在直視下用電凝、激光、凝血酶等方法止血，減少出血并發(fā)癥，克服單純立體定向穿刺的不可視性，變?yōu)榭梢曅圆僮?多參數(shù)定位手術(shù)路徑，選定最佳手術(shù)路徑一次性有效地清除腦內(nèi)血腫，盡量避開腦功能區(qū)和血管區(qū)，提高手術(shù)安全性，減少腦損傷，避免術(shù)后反復(fù)多次運(yùn)用尿激酶而可能導(dǎo)致的再出血。

1、應(yīng)用領(lǐng)域和技術(shù)原理：

高血壓腦出血患者大多高齡、一般情況差，此時(shí)手術(shù)越簡單越好，神經(jīng)內(nèi)鏡因可直視下手術(shù)，操作簡單，創(chuàng)傷小，尤其適用于該類患者。但近二十年來，神經(jīng)內(nèi)鏡術(shù)清除顱內(nèi)血腫在臨床上并未得到普及應(yīng)用，其最大缺陷在于不能精確定位手術(shù)入路及血腫在腦深部的位置。

神經(jīng)內(nèi)鏡聯(lián)合多參數(shù)定位立體定向手術(shù)治療高血壓腦出血，由于對(duì)手術(shù)路徑及靶點(diǎn)進(jìn)行了精確定位設(shè)計(jì)，使常規(guī)神經(jīng)內(nèi)鏡手術(shù)得到了進(jìn)一步完善。其主要優(yōu)點(diǎn)在于：除能精確定位手術(shù)路徑和靶點(diǎn)之外,還具有直視下操作的優(yōu)點(diǎn),能經(jīng)腦的非功能區(qū)直視下選擇無血管區(qū)并盡可能延血腫長徑為手術(shù)入路,盡量減少正常腦組織的損傷,并能在直視下用電凝、激光、凝血酶等方法止血。該方法將立體定向術(shù)的準(zhǔn)確定位功能和神經(jīng)內(nèi)鏡術(shù)能直視下操作的優(yōu)點(diǎn)有機(jī)結(jié)合,兼具微創(chuàng)、快捷的特點(diǎn)，顯著提高了手術(shù)安全性及手術(shù)成功率，防止和減輕腦的繼發(fā)性損傷，促進(jìn)腦功能恢復(fù)。尤其適用于年老體弱，不能耐受長時(shí)間麻醉及較大手術(shù)創(chuàng)傷患者。

2、研究目標(biāo)：利用頭部ct定位掃描，立體定向引導(dǎo)，計(jì)算機(jī)輔助多參數(shù)精確定位下經(jīng)神經(jīng)內(nèi)鏡清除高血壓性腦出血所致腦深部血腫，探討多參數(shù)定位立體定向神經(jīng)內(nèi)鏡手術(shù)治療高血壓性腦出血的療效及適應(yīng)癥。

3、研究內(nèi)容：采用多參數(shù)定位立體定向引導(dǎo)下經(jīng)神經(jīng)內(nèi)窺鏡清除高血壓性腦出血所致的腦深部血腫，病人戴leksellg型立體定位框架，送ct室行軸位定向掃描，選擇血腫最大層面進(jìn)行定位測(cè)量，多參數(shù)設(shè)定最佳穿刺路徑，精確定位神經(jīng)內(nèi)鏡進(jìn)入顱內(nèi)最佳位置，定向引導(dǎo)直視下清除血腫及必要時(shí)直視下止血，術(shù)后常規(guī)定向置管。并采用隨機(jī)數(shù)表法隨機(jī)選取其他兩種目前常用微創(chuàng)手術(shù)方法設(shè)立為對(duì)照組，對(duì)三組患者在術(shù)后血腫清除率、術(shù)后并發(fā)癥發(fā)生率及預(yù)后等方面進(jìn)行對(duì)比性研究。分組如下：a組：多參數(shù)定位立體定向神經(jīng)內(nèi)鏡治療組;b組：多參數(shù)定位立體定向穿刺置管引流組;c組：簡易定向錐顱穿刺引流組。

4、成果的創(chuàng)造性、先進(jìn)性：神經(jīng)內(nèi)鏡聯(lián)合多參數(shù)定位立體定向手術(shù)治療高血壓腦出血，由于對(duì)手術(shù)路徑及靶點(diǎn)進(jìn)行了精確定位設(shè)計(jì)，使常規(guī)神經(jīng)內(nèi)鏡手術(shù)得到了進(jìn)一步完善。其主要優(yōu)點(diǎn)在于：除能精確定位手術(shù)路徑和靶點(diǎn)之外,還具有直視下操作的優(yōu)點(diǎn),能經(jīng)腦的非功能區(qū)直視下選擇無血管區(qū)并盡可能延血腫長徑為手術(shù)入路,盡量減少正常腦組織的損傷,并能在直視下用電凝、激光、凝血酶等方法止血。該方法將立體定向術(shù)的準(zhǔn)確定位功能和神經(jīng)內(nèi)鏡術(shù)能直視下操作的優(yōu)點(diǎn)有機(jī)結(jié)合,兼具微創(chuàng)、快捷的特點(diǎn)，顯著提高了手術(shù)安全性及手術(shù)成功率，防止和減輕腦的繼發(fā)性損傷，促進(jìn)腦功能恢復(fù)。尤其適用于年老體弱，不能耐受長時(shí)間麻醉及較大手術(shù)創(chuàng)傷患者。

傳統(tǒng)開顱手術(shù)多需在全麻下進(jìn)行，時(shí)間長，風(fēng)險(xiǎn)大，在清除血腫過程中易增加腦的損傷，致術(shù)后病死率增加。傳統(tǒng)的鉆顱碎吸術(shù)則是在盲視下行顱內(nèi)血腫碎吸，往往會(huì)留下部分血腫不易吸收完全，若強(qiáng)行吸盡血腫會(huì)導(dǎo)致腦組織損傷加重，血管極易損傷，此方法最大缺點(diǎn)是不能止血。自backlund提出立體定向清除高血壓性腦出血以來，國內(nèi)外眾多學(xué)者開展了多種穿刺治療的研究。臨床上應(yīng)用較多的微創(chuàng)治療方法主要有立體定向血腫排空術(shù)和錐顱穿刺引流術(shù)。血腫排空術(shù)只對(duì)血腫中心進(jìn)行定位,穿刺道存在盲區(qū),術(shù)中采用負(fù)壓吸引,再出血發(fā)生率較高。錐顱穿刺引流術(shù)因手術(shù)操作簡便快捷,被國內(nèi)眾多基層醫(yī)院所推崇,但穿刺方向與血腫長軸垂直,不僅血腫難以充分引流,且對(duì)顳葉功能區(qū)影響較大，盲視下行顱內(nèi)血腫碎吸,定位精度較差，難以達(dá)到清除血腫的最佳效果。國內(nèi)金丹等采用立體定向多參數(shù)定位置管引流，結(jié)合術(shù)后尿激酶灌注治療，術(shù)前對(duì)置管位置及手術(shù)入路進(jìn)行精確設(shè)計(jì)，對(duì)入顱點(diǎn)、穿刺平面、穿刺角度、深度、甚至引流管側(cè)孔長度均進(jìn)行精確設(shè)定，并可進(jìn)行一孔多點(diǎn)穿刺，臨床上取得了良好的治療效果，但仍存在術(shù)中不能直視下止血的缺點(diǎn),對(duì)較堅(jiān)硬的血塊難以迅速清除，適用于血腫量較小患者。

高血壓腦出血患者大多高齡、一般情況差，此時(shí)手術(shù)越簡單越好，神經(jīng)內(nèi)鏡因可直視下手術(shù)，操作簡單，創(chuàng)傷小，尤其適用于該類患者手術(shù)。auer等于80年代初率先應(yīng)用神經(jīng)內(nèi)鏡直視下清除腦內(nèi)血腫獲得成功，并就自發(fā)性腦內(nèi)血腫內(nèi)窺鏡外科治療和常規(guī)內(nèi)科治療作了隨機(jī)對(duì)照研究，結(jié)果表明內(nèi)窺鏡手術(shù)組具有明顯低的死亡率和致殘率，血腫小于50ml組具有較好的神經(jīng)功能恢復(fù)，血腫大于50ml組則具有較高的存活率。但近二十年來，神經(jīng)內(nèi)鏡術(shù)清除顱內(nèi)血腫在臨床上并未得到普及應(yīng)用，其最大缺陷在于不能精確定位手術(shù)入路及血腫在腦深部的位置。

專業(yè)技術(shù)工作報(bào)告

季來富，1963年1月出生，1980年畢業(yè)于南京農(nóng)業(yè)大學(xué)農(nóng)學(xué)系農(nóng)學(xué)專業(yè)，獲學(xué)士學(xué)位。于1984年7月分配進(jìn)入江蘇省農(nóng)科院，一直下鄉(xiāng)蹲點(diǎn)，從事作物新品種新技術(shù)的研究、示范、推廣等工作。1984-1990年，曾參加省重點(diǎn)項(xiàng)目“蘇西水稻雙雜配套技術(shù)研究”，國家“七五”重點(diǎn)科技攻關(guān)項(xiàng)目子專題：“中低產(chǎn)田糧食作物綜合增產(chǎn)技術(shù)及持續(xù)高產(chǎn)高效農(nóng)作制研究”，以及“蘇西紅壤區(qū)水稻高光效群體形成規(guī)律及其調(diào)控途徑研究”等，并在工作中做出了較好的表現(xiàn)，圓滿地完成了課題合同任務(wù)。于1990年7月如期晉升為助理研究員。任助理研究員以來，政治上能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義政治理論，關(guān)心國家時(shí)事，遵紀(jì)守法，積極參加各種公益活動(dòng)；尊敬師長，團(tuán)結(jié)同志，勇于開拓，積極進(jìn)取，時(shí)刻不忘自己作為一名共產(chǎn)黨員的職責(zé)和使命，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，受到組織的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，榮獲“院八五農(nóng)村基點(diǎn)建設(shè)先進(jìn)工作者”的榮譽(yù)稱號(hào)。業(yè)務(wù)上能認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，虛心向課題組長和同行前輩學(xué)習(xí)，努力提高自己的學(xué)術(shù)水平和業(yè)務(wù)工作能力，積極參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議和學(xué)術(shù)活動(dòng)，樹立吃苦耐勞的精神，努力培養(yǎng)實(shí)事求是的工作作風(fēng)和良好的科研道德；在課題組長和同行前輩的指導(dǎo)培養(yǎng)下，專業(yè)技術(shù)水平不斷提高，能獨(dú)立完成立題、研究計(jì)劃、年度作業(yè)計(jì)劃，并組織實(shí)施，以及撰寫論文總結(jié)等環(huán)節(jié)，解決工作過程中出現(xiàn)的各種問題和困難，并協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。

2．11990.1-1991.12，參加兩項(xiàng)國家“七五”重點(diǎn)科技攻關(guān)子專題：“中低產(chǎn)田糧食作物綜合增產(chǎn)技術(shù)及持續(xù)高產(chǎn)高效農(nóng)作制研究”和“蘇西紅壤區(qū)水稻高光效群體形成規(guī)律及其調(diào)控途徑研究”。全面超額完成了課題合同任務(wù)，兩項(xiàng)課題均于1992年底通過成果鑒定，并均于1993年獲農(nóng)業(yè)部科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)，本人分別為第4完成者和第9完成者。

2．21992.1~1993.8，主持國家“八五”重點(diǎn)科技攻關(guān)項(xiàng)目子專題：蘇西紅壤區(qū)水稻大面積豐產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)、省工省力新技術(shù)研究，主要負(fù)責(zé)子專題論證報(bào)告、作業(yè)計(jì)劃、組織實(shí)施、論文總結(jié)及示范推廣等工作，并協(xié)調(diào)好子專題其它參加單位和成員之間的關(guān)系。全面完成課題合同任務(wù)，順利通過中期檢查。

2．3xx年.1~20xx.8，參加國家開發(fā)辦下達(dá)的“水稻噸糧配套技術(shù)示范推廣”項(xiàng)目，主要負(fù)責(zé)配套技術(shù)及組織實(shí)施。圓滿完成了課題前兩年的合同任務(wù)。

199*年，“低丘紅壤區(qū)農(nóng)業(yè)持續(xù)發(fā)展配套技術(shù)”獲農(nóng)業(yè)部科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)，第3完成人。

199*年，“江南紅壤丘陵區(qū)作物周年高產(chǎn)高效調(diào)控途徑與配套技術(shù)”獲省科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)，第2完成人。xx年，“水稻高穩(wěn)栽培法的機(jī)理與推廣應(yīng)用”獲農(nóng)業(yè)部科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)，二級(jí)證書。

xx年年，獲“院七五農(nóng)村基點(diǎn)建設(shè)先進(jìn)工作者”榮譽(yù)稱號(hào)。

今后，本人將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)馬列主義政治理論，堅(jiān)持改革開放政策，積極開拓，勇于進(jìn)取，進(jìn)一步學(xué)好專業(yè)技術(shù)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)工作能力，特別是立題、爭(zhēng)取項(xiàng)目的能力；并努力升造，不斷提高自己的科研素質(zhì)和品位。發(fā)揚(yáng)競(jìng)業(yè)愛崗精神，腳踏實(shí)地做好本職工作，為祖國的農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和農(nóng)業(yè)科技發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

專業(yè)技術(shù)工作報(bào)告

為進(jìn)一步規(guī)范我院的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作，不斷提高衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)，根據(jù)縣衛(wèi)生局繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作要求，20xx年我院的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作開展順利，取得了良好效果，總結(jié)如下:。

一、建立并完善繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育制度。

根據(jù)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的有關(guān)規(guī)定，我們明確了繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的相關(guān)政策、目標(biāo)任務(wù)和具體措施，成立了繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育領(lǐng)導(dǎo)小組，使我院的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作步入了規(guī)范化發(fā)展的軌道。

二、對(duì)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育認(rèn)識(shí)程度有所提高。

在如何加強(qiáng)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作，提高衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員對(duì)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的認(rèn)識(shí)和重視上，不斷創(chuàng)新思路，把繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作作為工作中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，制定了相應(yīng)的配套措施，強(qiáng)化衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員對(duì)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的認(rèn)識(shí)和重視，使他們?cè)诠ぷ髦胁粩嗉訌?qiáng)自身的業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)水平的提高，以達(dá)到醫(yī)院整體醫(yī)療水平的提高。

三、繼教管理步入正規(guī)，科學(xué)化程度進(jìn)一步提高。

繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育面廣、量大，層次多，形式多樣，規(guī)范管理既是工作重點(diǎn)也是工作難點(diǎn)。我們不斷解放思想，創(chuàng)新思路，更新手段，在規(guī)范管理上做文章。

一是依據(jù)《太原市繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育辦公室關(guān)于繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的規(guī)定》及有關(guān)文件，制定了本院繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的相關(guān)配套文件，加強(qiáng)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作的管理。

二是依據(jù)我縣繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育委員會(huì)有關(guān)文件要求，根據(jù)自己的實(shí)際，實(shí)行了繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育個(gè)人檔案的集中管理，由醫(yī)務(wù)科及護(hù)理部集中存放管理，使繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育檔案材料的管理得到規(guī)范，有利于掌握全院的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育情況，有利于有針對(duì)性開展繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作。定期進(jìn)行繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育政策制度、學(xué)分授予辦法等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，使醫(yī)院大多數(shù)人員熟悉和掌握繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育政策制度。

三是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)落實(shí)到位，學(xué)習(xí)時(shí)，衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員實(shí)行實(shí)名簽到制，避免了以前業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)流于形式的松散，學(xué)習(xí)結(jié)束發(fā)放學(xué)分卡，有利于掌握每個(gè)人的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況。

四、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育培訓(xùn)活動(dòng)有所加強(qiáng)。

為滿足衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的學(xué)習(xí)需求，我們?cè)诒ＷC質(zhì)量的前提下，開展多層次多形式的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育活動(dòng)，使衛(wèi)生技術(shù)人員學(xué)有渠道、學(xué)有所獲、學(xué)有所用。繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育活動(dòng)的頻率和質(zhì)量較往年有所增加和提高。

我們的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作盡管取得了一定的成績，但還存在很多的不足和急需完善改進(jìn)的地方。

一是有些工作僅停留在表面，落實(shí)不到位；二是我們的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的方法還比較單一，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)和滿足衛(wèi)生技術(shù)人員學(xué)習(xí)的需要，我們會(huì)在今后的工作中開拓性的開展繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作，并把我院的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作推向一個(gè)新的臺(tái)階。

專業(yè)技術(shù)工作報(bào)告

本人20xx年從浙江經(jīng)濟(jì)高等專科學(xué)校工商系勞動(dòng)人事管理專業(yè)畢業(yè)后，分配到貴州鋁廠第三電解鋁廠人事科工作，從事養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)管理及勞動(dòng)合同的簽訂等方面的工作，1998年被廠部聘任為助理經(jīng)濟(jì)師;1999年3月調(diào)入貴鋁工貿(mào)實(shí)業(yè)總公司人事科工作至今，除繼續(xù)負(fù)責(zé)養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)工作外，還主要從事勞動(dòng)工資方面的管理，并參與了公司20xx年勞動(dòng)用工、人事、分配制度的改革方案試行工作，專業(yè)技術(shù)工作報(bào)告。現(xiàn)將本人自參加工作以來所從事的專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下：

本人參加工作后從事時(shí)間較長的專業(yè)技術(shù)工作，主要是養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)管理工作。20xx年，貴鋁職工養(yǎng)老保險(xiǎn)進(jìn)入行業(yè)統(tǒng)籌階段，剛剛起步的職工養(yǎng)老保險(xiǎn)工作千頭萬緒要從最基本的職工養(yǎng)老保險(xiǎn)信息的采集、整理、建立臺(tái)帳記錄做起。在人事科領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)信息采集、登記工作，填寫核算《貴州鋁廠職工養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)過錄表》，做好各類養(yǎng)老保險(xiǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，保證信息的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性;在辦理、核算養(yǎng)老保險(xiǎn)金的支付過程中，我靈活運(yùn)用自己在校學(xué)習(xí)掌握的《社會(huì)保障學(xué)》及有關(guān)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)信息庫知識(shí)，將職工養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)的核算修改為一項(xiàng)簡便、合理的函數(shù)公式，使單位職工養(yǎng)老保險(xiǎn)管理工作由單一、老化的手工操作真正轉(zhuǎn)變成了計(jì)算機(jī)科學(xué)管理，大大縮小了工作量，繳費(fèi)基數(shù)核算的準(zhǔn)確性也得到了提高，受到單位領(lǐng)導(dǎo)和職工一致好評(píng)。

在完成廠內(nèi)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)的前期階段性工作后，在隨后而來的失業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)過程中，我準(zhǔn)確理解各類統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的解釋內(nèi)容，保證各種保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表基礎(chǔ)原始數(shù)據(jù)正確，對(duì)上述保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表體系中，指標(biāo)欄目涉及內(nèi)容較多，指標(biāo)分解要求也較為細(xì)致的，我認(rèn)真正確歸類處理統(tǒng)計(jì)報(bào)表各項(xiàng)指標(biāo)的內(nèi)容，按統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填報(bào)要求，使發(fā)生數(shù)據(jù)變化的邏輯關(guān)系正確，對(duì)表中指標(biāo)數(shù)據(jù)發(fā)生重大變化的，及時(shí)調(diào)整并作變更說明，及時(shí)統(tǒng)計(jì)匯總。在實(shí)際工作中，這樣煩瑣的統(tǒng)計(jì)工作要求我作為一名業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，要時(shí)常進(jìn)行細(xì)致的業(yè)務(wù)工作效果分析，從定性和定量分析的角度，對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)工作效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，才能得出準(zhǔn)確的定量報(bào)表數(shù)據(jù)，同時(shí)，必要的企業(yè)保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)表綜合分析也是做好此項(xiàng)工作的重要手段之一，以養(yǎng)老保險(xiǎn)為例，從參保單位、參保職工、繳費(fèi)人數(shù)、繳費(fèi)基數(shù)到養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的征繳額度的確定，相互之間形成了一條緊密的工作鏈，在指標(biāo)參數(shù)都確定的情況下，各項(xiàng)指標(biāo)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系都是十分明確的。通過對(duì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)的綜合分析，我進(jìn)一步提高了上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。多年來，我所在人事部門的保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)信息資料，填報(bào)及時(shí)可靠，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，多次受到有關(guān)業(yè)務(wù)部門的高度評(píng)價(jià)，工作報(bào)告《專業(yè)技術(shù)工作報(bào)告》。

在工貿(mào)實(shí)業(yè)總公司人事科，我除主要負(fù)責(zé)上述類別的保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)工作以外，還主要具體負(fù)責(zé)全公司職工工資管理工作。工貿(mào)實(shí)業(yè)總公司作為貴鋁集體企業(yè)，其下屬各分公司工資管理在經(jīng)過該公司勞資員造表核算后，交人事科最后審核。我從99年到工貿(mào)總公司至今，公司實(shí)行的崗位結(jié)構(gòu)工資制度變化不大，工資管理也成了一項(xiàng)較為簡單的日常管理工作。盡管如此，我仍然小心認(rèn)真地做好每月的勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)審核工作，保證各項(xiàng)原始數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，并根據(jù)上級(jí)各部門的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地上報(bào)給各業(yè)務(wù)部門。包括每月向貴州鋁廠人事處上報(bào)，每季度向貴陽有色公司上報(bào)，每半年和年終向貴陽市統(tǒng)計(jì)局、勞動(dòng)局、白云區(qū)勞動(dòng)局分別報(bào)送人事勞動(dòng)工資報(bào)表等，除此之外，我還建立健全了公司職工工資管理各類各項(xiàng)記錄臺(tái)帳，并按規(guī)定辦理日常的職工轉(zhuǎn)正、職務(wù)變動(dòng)、崗位變動(dòng)及工齡變化等工作調(diào)整的辦理工作，多年來，由我經(jīng)手上報(bào)的各級(jí)各類報(bào)表無差錯(cuò)、無遺漏，時(shí)間上從不滯后，多次在有關(guān)業(yè)務(wù)檢查、審核中受到上級(jí)業(yè)務(wù)部門的高度好評(píng);20xx年4月，貴鋁分流改制上市，工貿(mào)總公司面臨的內(nèi)外生存環(huán)境都發(fā)生嚴(yán)峻變化，企業(yè)改革勢(shì)在必行，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，由我科室具體承辦的勞動(dòng)用工、人事、分配制度改革拉開序幕，作為人力資源部的工資管理人員，我參與了公司推行工資實(shí)行全額浮動(dòng)的勞動(dòng)工資改革方案措施的制定、討論和修改工作。在具體討論、修改到最后的定稿過程中，我多次提出有見地、符合本單位實(shí)際的改革方案思路，受到主管領(lǐng)導(dǎo)的肯定。最后，由我執(zhí)筆完稿的我公司勞動(dòng)用工、人事、分配制度改革方案在經(jīng)過反復(fù)的調(diào)查摸底、縱向核算比較后，在年初職代會(huì)討論通過后開始實(shí)施。我公司實(shí)行的工資全額浮動(dòng)方案，是在本人檔案工資的基礎(chǔ)上進(jìn)行的合理變革。

其中，勞動(dòng)工資改革方案總的原則是，根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，總公司對(duì)各分公司實(shí)行總的全額工資浮動(dòng)分配，職工每月只能領(lǐng)取原月均工資收入的60%，其余40%視單位經(jīng)濟(jì)效益上下浮動(dòng)，半年兌現(xiàn)一次。同時(shí)，在我的提議下，公司還進(jìn)行了崗位結(jié)構(gòu)工資制的改革，我和同事們一起，對(duì)全公司職工工資收入進(jìn)行反復(fù)核算比較后進(jìn)行套改，將原來名目較為繁多的工資明細(xì)項(xiàng)目用統(tǒng)一的崗位工作制來套改替代，職工工資由崗位工資、獎(jiǎng)金、職稱補(bǔ)貼、保留工資四個(gè)部分組成，突出了崗位定收入高低的特點(diǎn)，公司職工收入分配制度真正形成了“崗位憑能力”“收入靠貢獻(xiàn)”的格局。最初，實(shí)行這樣大幅度的工資制度改革，尤其是在貴州鋁廠范圍內(nèi)第一次實(shí)行這樣的崗位工資改革，且實(shí)行全額浮動(dòng)，肯定是觸及了部分職工切身利益的，在科室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，作為直接的業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，我對(duì)個(gè)別收入受到影響，暫時(shí)有抵觸情緒的職工，耐心向他們做好細(xì)致入微的說明和解釋、溝通工作，為公司20xx年推行三項(xiàng)制度的改革起到了積極的作用。

以上是我從事人事工作8年多時(shí)間來所做的主要工作，其他方面工作因其不占我工作內(nèi)容中的主導(dǎo)地位，在此就不再敷述了，總的來說，我自20xx年浙江經(jīng)專畢業(yè)參加工作以來，作為一名人事科的業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，多年的工作實(shí)際也為自己積累了一些有益的工作經(jīng)驗(yàn)，有較為熟悉過硬的專業(yè)技術(shù)能力，但在今后的工作中，我還將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作，不斷提高自己的專業(yè)技能，為企業(yè)的生存、改革與發(fā)展。

專業(yè)技術(shù)工作報(bào)告

本人xx醫(yī)學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)，經(jīng)人事雙項(xiàng)選擇分配到人民醫(yī)院婦產(chǎn)科工作。至今已有8年時(shí)間。通過9年的臨床工作由一個(gè)僅掌握一點(diǎn)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)的醫(yī)學(xué)生成長為具有一定臨床經(jīng)驗(yàn)的婦產(chǎn)科臨床醫(yī)生。這中間除了自己堅(jiān)持不斷的努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，更離不開醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及科室同事的培養(yǎng)、關(guān)心和幫助。總結(jié)如下：

一、思想方面：

工作以來，本人在政治思想上積極要求進(jìn)步，熱愛社會(huì)主義祖國、熱愛人民，熱愛中國共產(chǎn)黨，堅(jiān)決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的方針、路線、政策和領(lǐng)導(dǎo)。積極參加各種政治學(xué)習(xí)和討論，對(duì)院內(nèi)組織的各項(xiàng)創(chuàng)文明和行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，亦積極參與和熱烈擁護(hù)。本著全心全意為人民服務(wù)的思想兢兢業(yè)業(yè)的工作、學(xué)習(xí)。積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)，關(guān)心國家大事，積極參加扶貧幫困活動(dòng)，每年參加扶貧捐款活動(dòng)。遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，不無故曠工，不遲到早退，遇到工作需要時(shí)積極加班加點(diǎn)，毫無怨言。工作上服從領(lǐng)導(dǎo)安排，及時(shí)完成醫(yī)院科室布置的任務(wù)。同志之間團(tuán)結(jié)友好，相互幫助，相互學(xué)習(xí)，相互尊重。工作中需心向上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教，和同級(jí)醫(yī)師探討，以吸取他人之長彌補(bǔ)自己之短。對(duì)待病人熱情認(rèn)真，耐心細(xì)致，有問必答。工作作風(fēng)一貫正派，醫(yī)德良好，對(duì)病人一視同仁，并經(jīng)常設(shè)身處地的為病人著想。

二、婦產(chǎn)科工作盡心盡職：

回顧這9年的婦產(chǎn)科臨床工作，本人一直熱衷于本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍。經(jīng)常深入病房了解病情變化，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)醫(yī)師匯報(bào)，及時(shí)處理，從不拖延推諉。對(duì)每一位經(jīng)治患者的診斷和治療均仔細(xì)認(rèn)真。從觀察產(chǎn)程，平產(chǎn)接生、會(huì)陰側(cè)切縫合、人工流產(chǎn)、放取環(huán)、鉗刮、清宮、書寫病歷史及各種醫(yī)療文書等婦產(chǎn)科臨床基本操作學(xué)起，掌握了扎實(shí)的基本功，有了一定的基礎(chǔ)后，在上級(jí)醫(yī)師的帶領(lǐng)下進(jìn)行難產(chǎn)處理，如頭吸助產(chǎn)，產(chǎn)鉗助產(chǎn)、嚴(yán)重會(huì)陰撕裂的縫合、剖宮產(chǎn)手術(shù)等。同時(shí)逐步掌握婦科常見病的診斷及治療，在病房每天認(rèn)真查視病房，及時(shí)觀察每一位患者的病情及病情變化，認(rèn)真書寫病史、病程錄等，嚴(yán)格規(guī)范地執(zhí)行各項(xiàng)操作，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。在上級(jí)醫(yī)師帶領(lǐng)下可以完成子宮切除手術(shù)的助手工作及剖宮產(chǎn)手術(shù)、剖腹探查手術(shù)、輸卵管結(jié)扎手術(shù)、前庭大腺造口手術(shù)的主刀工作。能獨(dú)立完成人工流產(chǎn)、鉗刮術(shù)、羊膜腔穿刺術(shù)等。帶領(lǐng)助產(chǎn)士完成各種陰道助產(chǎn)：臀位助產(chǎn)術(shù)、產(chǎn)鉗術(shù)、兒頭負(fù)壓吸引術(shù)、新生兒窒息心肺復(fù)蘇術(shù)等。在門診，認(rèn)真接待每一位就診的患者，認(rèn)真書寫門診病歷，仔細(xì)檢查，獨(dú)立完成婦科常見病的診治，能較好的判斷各種婦產(chǎn)科急診，并予以積極的搶救與治療。獨(dú)立完成院內(nèi)會(huì)診。

三、個(gè)人學(xué)習(xí)及指導(dǎo)學(xué)生方面：

參加工作七年，于20xx年參加全國職業(yè)助理醫(yī)師考試，取得助理職業(yè)醫(yī)師資格;20xx年參加全國醫(yī)師考試，取得職業(yè)醫(yī)師資格;20xx年在浙江醫(yī)學(xué)雜志發(fā)表論文一篇;20xx年6月圓滿完成浙江大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)本科學(xué)習(xí)任務(wù)，取得了本科學(xué)歷;20xx年7月加入中華醫(yī)學(xué)會(huì)浙江分會(huì);20xx獲得海鹽縣科學(xué)技術(shù)進(jìn)步二等獎(jiǎng)(腹腔鏡下手術(shù)治療異位妊娠);20xx年在浙江臨床醫(yī)學(xué)雜志發(fā)表論文一篇;20xx成臨床住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，并通過了職稱英語c級(jí)考試及全國計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力三級(jí)考試;20xx年參加了全國專業(yè)技術(shù)資格考試，以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧酥屑?jí)職稱資格;20xx年被年度考核優(yōu)秀，聘為婦產(chǎn)科中級(jí)醫(yī)師。認(rèn)真規(guī)范帶教醫(yī)學(xué)生，按照婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)計(jì)劃，指導(dǎo)學(xué)生，及時(shí)修改他們書寫的病歷、病程記錄。耐心指導(dǎo)操作，仔細(xì)為他們分析各種婦產(chǎn)科疾病的臨床表現(xiàn)、診斷、鑒別診斷及治療原則。力爭(zhēng)做一名受醫(yī)學(xué)生尊敬的帶教老師。工作之余苦苦鉆研業(yè)務(wù)，積極參加各項(xiàng)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。平時(shí)認(rèn)真閱讀本專業(yè)的雜志及書籍，了解本專業(yè)在診治方面的新進(jìn)展，不斷充實(shí)自己。)在這醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年里，我將一如既往的保持努力學(xué)習(xí)刻苦鉆研的好習(xí)慣，進(jìn)一步提高自己的專業(yè)理論知識(shí)及操作技能，并一如既往得保持良好的醫(yī)德及醫(yī)療作風(fēng)，認(rèn)真做好每一天的工作，為婦產(chǎn)科的臨床工作盡自己的一份綿薄之力。

專業(yè)技術(shù)工作報(bào)告

本人自參加工作以來，工作得到了局、所領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及關(guān)心，一直從事公路測(cè)量、公路設(shè)計(jì)、預(yù)算相關(guān)的專業(yè)工作。在幾年的工作實(shí)踐學(xué)習(xí)，使本人積累了一定的專業(yè)理論知識(shí)。先后從事公路測(cè)量、公路設(shè)計(jì)、預(yù)算。作為一名工程技術(shù)人員，在工作中要做好計(jì)劃，合理安排各個(gè)工序和生產(chǎn)要素。提前準(zhǔn)備后續(xù)工程所需要的人力、材料設(shè)備、技術(shù)準(zhǔn)備、外圍關(guān)系等等。確保在后續(xù)工作實(shí)施時(shí)，不手忙腳亂，不缺東少西，不影響工期。

在工作中，個(gè)人的工作態(tài)度也很重要，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)必須按要求完成，不能拖拉敷衍。如果遇到特殊情況不能按時(shí)完成的要及時(shí)匯報(bào)。便于盡快解決問題。

技術(shù)人員的工作也是比較辛苦的，白天要在現(xiàn)場(chǎng)爬上爬下指導(dǎo)施工，晚上要對(duì)當(dāng)天的內(nèi)頁資料進(jìn)行整理并對(duì)第二天的工作進(jìn)行安排。這就需要有吃苦耐勞的精神，當(dāng)天的工作當(dāng)天完成，絕不拖到第二天。

技術(shù)人員是工作在施工一線的，對(duì)施工過程中的質(zhì)量、安全、進(jìn)度等要負(fù)起責(zé)任。及時(shí)匯報(bào)施工中需要解決和改進(jìn)的問題，并向領(lǐng)導(dǎo)提出解決方案。在工作中要處理好與施工人員和監(jiān)理業(yè)主的關(guān)系，一切以保證進(jìn)度和質(zhì)量安全為前提。

在施工過程中形成的各種內(nèi)頁資料及數(shù)量確認(rèn)資料要及時(shí)找監(jiān)理工程師簽認(rèn)，以免影響到后期計(jì)量。

我一直嚴(yán)格要求自已，結(jié)合理論知識(shí)應(yīng)用到公路施工建設(shè)中，取得了一定的實(shí)踐。嚴(yán)格按照《公路工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》及《工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行施工，作為一名合格的技術(shù)負(fù)責(zé)人，我嚴(yán)格工程質(zhì)量，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，在技術(shù)上敢于創(chuàng)新，勇于探索，要總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在幾年的任職期間，很好地履行了技術(shù)員的職責(zé)。

本人近幾年來為社會(huì)為公路事業(yè)做了許許多多工作。為了專業(yè)技術(shù)水平和專業(yè)技術(shù)工作能力適應(yīng)公路事業(yè)發(fā)展，還需繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷充實(shí)自我專業(yè)理論水平和實(shí)踐施工能力，把專業(yè)技術(shù)職務(wù)推向新臺(tái)階，為公路建設(shè)的發(fā)展盡職盡責(zé)。

專業(yè)技術(shù)工作報(bào)告

我xxxx年x月起從事財(cái)會(huì)專業(yè)技術(shù)工作，至今已達(dá)20年，現(xiàn)任七一九地質(zhì)大隊(duì)財(cái)務(wù)科科長，主管大隊(duì)本部及下屬單位的會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理和統(tǒng)計(jì)工作。我所工作的七一九地質(zhì)大隊(duì)是一個(gè)事業(yè)單位，下屬六個(gè)經(jīng)營單位，擁有在職職工450名，年貨幣總量達(dá)億元以上。現(xiàn)將我所從事財(cái)會(huì)專業(yè)技術(shù)工作的業(yè)績情況具體報(bào)告如下：

我加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，遵守《中華人民共和國憲法》及各項(xiàng)法律、法規(guī)，有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，模范地執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，廉潔奉公，忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)政、財(cái)會(huì)制度，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，竭誠為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。在工作上養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，服從大隊(duì)的工作安排，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好的工作成績。

我從事財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理工作多年，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，掌握了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理工作必備的基礎(chǔ)理論知識(shí)，具有財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理工作的崗位能力和技能。多年來，我充分發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)特長，在各項(xiàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理工作中取得優(yōu)良成績，所經(jīng)手的業(yè)務(wù)工作基本沒有出現(xiàn)差錯(cuò)，獲得大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和下屬部門的滿意。

我作為一名大隊(duì)財(cái)務(wù)科科長，加強(qiáng)廉政建設(shè)，學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，學(xué)習(xí)大隊(duì)各項(xiàng)廉潔規(guī)定與工作紀(jì)律，努力提高自己各方面素質(zhì)，在工作上，做到潔身自好，清正廉潔，克已奉公，盡職盡責(zé)地保護(hù)好國家財(cái)產(chǎn)。

1997年，在我的主持和領(lǐng)導(dǎo)下，全隊(duì)實(shí)行會(huì)計(jì)電算化，并在我局電算化交流研討會(huì)上推廣經(jīng)驗(yàn)。20xx年電算化轉(zhuǎn)版工作中，我僅用了五天時(shí)間，單獨(dú)完成全隊(duì)七套賬初始化工作，工作效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過系統(tǒng)內(nèi)其他同行（一般需要十天），并將我的初始化經(jīng)驗(yàn)在第二批轉(zhuǎn)版單位中推廣，使其他單位在轉(zhuǎn)版工作中少走彎路，省時(shí)高效地完成轉(zhuǎn)版工作。會(huì)計(jì)電算化工作的成功推進(jìn)，大幅度地提高了財(cái)務(wù)工作效率，我大隊(duì)財(cái)務(wù)科從1997年的22人減至現(xiàn)8人，所核算的年收入從不足1000萬元驟增至億元。

20xx年至今，我參與國家地質(zhì)勘查項(xiàng)目立項(xiàng)工作，主編的項(xiàng)目設(shè)計(jì)預(yù)算共獲批15個(gè)，累計(jì)項(xiàng)目撥款達(dá)1345萬元，在主業(yè)收入尚不穩(wěn)定的會(huì)計(jì)年度，國家勘查項(xiàng)目撥款成為地質(zhì)勘查業(yè)的主要收入來源。

20xx年事業(yè)單位資產(chǎn)清查工作中，我擔(dān)任資產(chǎn)清查辦公室主任，主持單位資產(chǎn)清查全面工作。在財(cái)務(wù)人員嚴(yán)重不足的困難下，我借鑒主持1994年清產(chǎn)核資工作的經(jīng)驗(yàn)，從制定實(shí)施方案、人員培訓(xùn)、機(jī)構(gòu)設(shè)立、戶數(shù)清查、資產(chǎn)清查、資產(chǎn)核實(shí)，到建章建制，每個(gè)階段的工作均有條不紊、按時(shí)按質(zhì)完成，得到上級(jí)主管部門的充分肯定。我精心組織搜集和編寫報(bào)損資產(chǎn)材料，獲財(cái)政廳批準(zhǔn)核銷壞賬損失73萬元，為單位卸下了歷史包袱。

我制定《省地質(zhì)勘查局七一九地質(zhì)大隊(duì)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制》；建立財(cái)務(wù)審批流程,既提高報(bào)賬效率，又有效控制成本開支；建立、健全內(nèi)控制度，降低差錯(cuò)率，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)；開展財(cái)務(wù)培訓(xùn)，提高下屬單位財(cái)務(wù)人員素質(zhì)。同時(shí)，我準(zhǔn)確把握利率發(fā)展趨勢(shì)，積極盤活資金，使利息收入在利潤總額中占有穩(wěn)定的份額；參與各項(xiàng)投資決策，為決策層獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn)，確保投資效益。針對(duì)20xx年全球金融危機(jī)不斷蔓延、礦產(chǎn)品持續(xù)大幅度下跌的情況，及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，提出應(yīng)對(duì)措施，減輕金融危機(jī)對(duì)我單位的沖擊。

20xx年8月，我撰寫的《省地質(zhì)財(cái)務(wù)管理制度》得以執(zhí)行。該制度統(tǒng)一內(nèi)部報(bào)銷制度及財(cái)務(wù)管理制度，尤其對(duì)彈性較大的外部施工勞務(wù)費(fèi)、信息費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)等開支，實(shí)行嚴(yán)格審批制度，扭轉(zhuǎn)因缺乏明確的財(cái)務(wù)管理制度，而造成審批權(quán)限不明、經(jīng)濟(jì)責(zé)任不清、成本開支混亂和浪費(fèi)的局面，使成本開支得到有效控制。

20xx年5月，我制定了《省地質(zhì)勘查局七一九地質(zhì)大隊(duì)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制》，該制度涵蓋全隊(duì)范圍內(nèi)的經(jīng)營單位及經(jīng)濟(jì)實(shí)體，做到制度統(tǒng)一、公平，指標(biāo)設(shè)計(jì)合理，激勵(lì)有效，執(zhí)行有力，使我隊(duì)經(jīng)濟(jì)規(guī)模穩(wěn)步增長，經(jīng)濟(jì)效益顯著提高，20xx年、20xx年利潤同比增長均達(dá)到50%，位居局系統(tǒng)前茅。

面對(duì)全球金融危機(jī)不斷蔓延，礦產(chǎn)品持續(xù)大幅度下跌的情況，我及時(shí)分析我單位的經(jīng)營環(huán)境，把工程款的回收作為經(jīng)營工作的重點(diǎn)，并制定一系列應(yīng)對(duì)和防范風(fēng)險(xiǎn)的措施。自應(yīng)對(duì)措施實(shí)施之日至決算日止，我單位回籠資金1833萬元，占全年經(jīng)營收入的37%，使我單位在充滿危機(jī)的20xx年，仍取得經(jīng)營規(guī)模穩(wěn)步增長、利潤總額大幅提高，職工收入增長14.78%的良好業(yè)績。

20xx年4月份，我完成財(cái)務(wù)審批流程的制定和實(shí)施工作。該流程對(duì)大隊(duì)和各經(jīng)營單位的費(fèi)用報(bào)銷、公款借支、銀行支付等業(yè)務(wù)分別規(guī)定了審批程序，規(guī)定全隊(duì)一切開支需經(jīng)財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)人審批方可付款。流程中的審批權(quán)限松緊適度，既提高報(bào)賬效率，又有效控制成本開支，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)科“一支筆”的審批效用。

一是建立貨幣資金管理制度。建立定期與突擊盤點(diǎn)相結(jié)合、每次提款須經(jīng)審核會(huì)計(jì)核實(shí)庫存現(xiàn)金余額的現(xiàn)金管理制度；開通銀行賬戶“短信通”業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)科長和單位負(fù)責(zé)人可隨時(shí)隨地獲得賬戶動(dòng)態(tài)信息，以上措施可確保單位貨幣資金的安全。

二是建立會(huì)計(jì)稽核制度。各獨(dú)立核算單位之間的審核會(huì)計(jì)互相稽核會(huì)計(jì)憑證、原始憑證，財(cái)務(wù)科長每月進(jìn)行抽查，并重點(diǎn)檢查與審核會(huì)計(jì)有直系、旁親關(guān)系的報(bào)賬人的原始憑證和記賬憑證，防止因裙帶關(guān)系產(chǎn)生舞弊行為。

四是加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)賬戶管理。由于下屬單位外地經(jīng)營業(yè)務(wù)日漸增多，在經(jīng)營地設(shè)置分支機(jī)構(gòu)成為必然，為保證分支機(jī)構(gòu)賬戶資金安全，我制定《經(jīng)營單位分支機(jī)構(gòu)賬戶管理辦法》，從限制工程款的匯入、規(guī)定開支范圍、禁止非在編職工接觸賬戶印鑒和支票、定制網(wǎng)銀服務(wù)查詢、定期報(bào)送銀行對(duì)賬單、定期對(duì)賬等措施，確保了分支機(jī)構(gòu)賬戶資金安全。

五是建立合同執(zhí)行與收款進(jìn)度跟蹤機(jī)制。我建立工程項(xiàng)目收入、結(jié)算、未收回款項(xiàng)跟蹤制度，使財(cái)務(wù)管理貫穿項(xiàng)目全過程，對(duì)合同簽訂、收款、費(fèi)用列支、完工結(jié)算、未回收工程款等進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，減少收入流失、成本浪費(fèi)、壞賬形成，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。

六是加強(qiáng)外地開發(fā)票管理。我針對(duì)下屬單位到經(jīng)營所在地開具發(fā)票，可能造成工程款流失的實(shí)際情況，對(duì)請(qǐng)款書需加蓋公章的，由財(cái)務(wù)科對(duì)擬收工程款作詳細(xì)記錄，并向公章保管人出具蓋章批條，并定期通過稅務(wù)局查詢經(jīng)營單位在外地開票情況，發(fā)現(xiàn)已開票未收款時(shí)，及時(shí)向經(jīng)營單位經(jīng)辦人追索工程款，甲方未付款的則及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，通過以上措施在一定程度上堵塞工程款收入的漏洞。

我任職期間，年度考核基本都獲得優(yōu)秀。20xx年我主持的統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作獲“先進(jìn)單位”稱號(hào)，并受到局表彰。

專業(yè)技術(shù)工作報(bào)告

我進(jìn)入分公司，至今在公司擔(dān)任檢測(cè)員。參加工作以來，我一向負(fù)責(zé)檢測(cè)公司所產(chǎn)原材料，如鋼筋、水泥、混凝土等，與戰(zhàn)斗生產(chǎn)第一線的同仁們并肩合作，以下是對(duì)我這年來的工作做一次述評(píng)：

年我參加了江蘇省建設(shè)廳檢測(cè)員證書考試，并取得了資格證書，自此正式進(jìn)入建筑行業(yè)工作。為了提高工作質(zhì)量，年到年我自學(xué)并參加了全國公路水運(yùn)檢測(cè)員關(guān)于公路材料和水運(yùn)材料的相關(guān)考試。年，我所在的實(shí)驗(yàn)室，被選派參加了比賽，這次比賽讓當(dāng)時(shí)的團(tuán)隊(duì)成長歷練了很多，我們最終也很榮幸地驗(yàn)證結(jié)果。到了年，我們團(tuán)隊(duì)再次被選派參加了比賽活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)在這次比賽中表現(xiàn)優(yōu)異，被評(píng)為了全國工程建設(shè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組二等獎(jiǎng)。

工作中，我一直堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)充電，有問題和大家一齊討論解決辦法，積累積淀自己的工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)不忘用心參加各項(xiàng)思想教育活動(dòng)，自覺學(xué)習(xí)政治理論，努力提高自己的政治理論修養(yǎng)。工多出巧藝，在年我取得了高級(jí)證書，這是對(duì)我個(gè)人工作能力的高度認(rèn)可。與此同時(shí)，我對(duì)自己的工作也提出了更高要求。

從年至今，我不斷學(xué)習(xí)鉆研專業(yè)知識(shí)，努力發(fā)掘自己的業(yè)務(wù)潛力、對(duì)工作的的駕馭能力。我多次主動(dòng)參加市政工程檢測(cè)員考試，通過自己的刻苦敬業(yè)，取得了一系列資格證書。除了資格證書，我們團(tuán)隊(duì)每年都代表公司，接受全國統(tǒng)一的試驗(yàn)室計(jì)量資質(zhì)證書評(píng)審。有了這兩樣核心資質(zhì)證書，才能確保公司的生產(chǎn)工作能夠順利有序的進(jìn)行。

同時(shí)，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，國家部門針對(duì)公路水運(yùn)資質(zhì)證書（每五年）、計(jì)量資質(zhì)證書（每六年），都會(huì)做一次高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的復(fù)證評(píng)審。這些都需要我們實(shí)驗(yàn)室團(tuán)隊(duì)通力合作，認(rèn)真準(zhǔn)備，付出大量心血。令人欣慰的是，每次的復(fù)證評(píng)審，我們團(tuán)隊(duì)都能夠圓滿完成再次取得資質(zhì)證書的任務(wù)。

近期，我們實(shí)驗(yàn)室團(tuán)隊(duì)發(fā)起新的挑戰(zhàn)，全國范圍內(nèi)擁有這一證書的公司并不多。我們實(shí)驗(yàn)室團(tuán)隊(duì)定下這一目標(biāo)，不僅是為了提高公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，也是為了響應(yīng)社會(huì)的需要。

因此，在以后的工作中，我會(huì)更加的努力，不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，不斷改善工作方法。我會(huì)積極提高工作效率，踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨，成為一名合格的建筑材料試驗(yàn)高級(jí)工。

專業(yè)技術(shù)工作報(bào)告

本人20××年7月畢業(yè)于沈陽工程學(xué)院熱能與動(dòng)力工程專業(yè)，本科學(xué)歷。畢業(yè)后經(jīng)雙向選擇來到大連東海熱力有限公司工作。20××年7月至現(xiàn)在一直在大連東海熱力有限公司從事鍋爐運(yùn)行工作。20××年9月被遼寧省人事廳認(rèn)定為助理工程師，這更加鼓勵(lì)了我去不斷地學(xué)習(xí)。在實(shí)際工作和專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)中，我虛心向各位老師傅學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們敬業(yè)的工作作風(fēng)和優(yōu)良傳統(tǒng)，學(xué)習(xí)他們高超的工作技能，使我牢固樹立了應(yīng)有的職業(yè)道德，掌握了過硬的技術(shù)本領(lǐng)。在工作中，我始終如一地保持著誠實(shí)、勤奮、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，受到領(lǐng)導(dǎo)的贊許，崗位從司爐到司爐班長，都是一步一個(gè)腳印地走上來。司爐班長是機(jī)組安全責(zé)任的第一負(fù)責(zé)人，作為將末兵首，既是操作者，又是指揮者，要為實(shí)現(xiàn)本機(jī)組的安全生產(chǎn)目標(biāo)盡職盡責(zé)。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司規(guī)章制度，并監(jiān)督其執(zhí)行情況，及時(shí)制止違章違紀(jì)行為，保證組織措施、技術(shù)措施的可靠執(zhí)行，配合部長搞好班內(nèi)各種安全活動(dòng)。熟練掌握運(yùn)行設(shè)備工況及缺陷，當(dāng)發(fā)生不安全問題時(shí)，協(xié)助部長組織本班組人員進(jìn)行分析，找出原因，制定對(duì)策，吸取教訓(xùn)，寫出故障分析報(bào)告。協(xié)助部長搞好班組安全技術(shù)管理和職工安全技術(shù)培訓(xùn)工作。

在20××年參與組織大連東海熱力有限公司二期擴(kuò)建工程，全面配合協(xié)調(diào)2×35t#3、#4鍋爐安裝、開展調(diào)試及分步試運(yùn)，圓滿完成了#3、4機(jī)組的各項(xiàng)工作。目前＃3、4機(jī)組已投入商業(yè)運(yùn)行。在這期間，我積極配合調(diào)試人員的工作，主動(dòng)向各位專家虛心討教，查閱收集了大量資料，了解掌握了35t蒸汽鍋爐機(jī)組的運(yùn)行特點(diǎn)，豐富了自己的知識(shí)，進(jìn)一步提高了自己的理論水平。

在20××年又參考了一些文獻(xiàn)與各位師傅們對(duì)法國阿爾斯通公司除氧器溫度不達(dá)標(biāo)，壓力不平穩(wěn)進(jìn)行了技術(shù)分析，并得到了肯定的結(jié)論，避免了不穩(wěn)定的安全生產(chǎn)因素。

20××年，參與組織針對(duì)#2熱水鍋爐左爐排穿條跑位、磨損原因進(jìn)行事故分析，并且得到合理的解決方案，同時(shí)組織班組人員進(jìn)行了爐排大修工作。

在20××年應(yīng)用這些年的經(jīng)驗(yàn)參考有關(guān)文獻(xiàn)完成了論文《工業(yè)鍋爐水處理》，應(yīng)用于實(shí)踐取得了很好的效果。在這些過程當(dāng)中，使得自己的理論與實(shí)踐想結(jié)合的能力得到了進(jìn)一步提高，接下來的幾年當(dāng)中，由于經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)水平的不斷提高，在生產(chǎn)運(yùn)行當(dāng)中發(fā)現(xiàn)了很多缺陷和隱患，并且進(jìn)行了及時(shí)匯報(bào)和處理，保障了機(jī)組安全、穩(wěn)定的運(yùn)行，為我公司減少了損失。

在20××年公司積極響應(yīng)國家節(jié)能減排號(hào)召，為了降低so2排放量，耗資千萬上了脫硫設(shè)備。本人參與了安裝脫硫設(shè)備的理論分析、選型、安裝、調(diào)試等工作。工作能力和工作態(tài)度受到廠部領(lǐng)導(dǎo)的肯定以及表揚(yáng)。

20××年2月，應(yīng)用20××年至20××年采暖期脫硫設(shè)備運(yùn)行的經(jīng)驗(yàn)參考有關(guān)文獻(xiàn)完成了論文《淺談工業(yè)煙氣雙堿法脫硫技術(shù)》，應(yīng)用于實(shí)踐取得了很好的效果。在生產(chǎn)運(yùn)行當(dāng)中發(fā)現(xiàn)了原有設(shè)備很多缺陷和隱患，并且進(jìn)行了及時(shí)匯報(bào)和處理。為公司節(jié)能減排作出了強(qiáng)有力的保障。

20××年5月，參與#3鍋爐省煤器更換工作，在更換過程中，采用了多級(jí)滑輪吊裝的方法，取得了良好效果，為大修贏得了足夠的時(shí)間。

總之，在入廠任職助理工程師這幾年中，在各方面嚴(yán)格要求自己，自覺學(xué)習(xí)各項(xiàng)理論知識(shí)，了解黨和國家的各項(xiàng)方針政策，不斷提高自己的政治水平和修養(yǎng)，遵守國家法律和法規(guī)，遵守廠部的各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，助人為樂。在實(shí)際的工作和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)中，我虛心向各位老師傅學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們敬業(yè)的工作作風(fēng)和優(yōu)良的傳統(tǒng)，學(xué)習(xí)他們高超的工作技能，使我牢固樹立了企業(yè)員工應(yīng)有的職業(yè)道德，掌握了過硬的技術(shù)本領(lǐng)。在日常的工作中我在完成自己的本職工作的同時(shí)，在保證機(jī)組安全的情況下進(jìn)行降低廠用電率、降低煤耗等節(jié)能降耗的活動(dòng)，探討節(jié)能降耗提高機(jī)組經(jīng)濟(jì)性的措施，受到廠部領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。總之，通過這幾年實(shí)際工作的鍛煉，使我成為一名合格的值班員，能夠完成機(jī)組各項(xiàng)操作任務(wù)。本人在工作生產(chǎn)當(dāng)中能不斷地學(xué)習(xí)，去探索、發(fā)現(xiàn)、解決各種自己能夠解決的技術(shù)難題，在理論、實(shí)踐方面有了長足進(jìn)步，在自己提高的同時(shí)也保障了機(jī)組的安全運(yùn)行，保障了公司利益免受損失。當(dāng)然在一些方面自己還存在很多不足，但是我會(huì)不懈的努力，力爭(zhēng)去完善自己，多向?qū)＜液图夹g(shù)前輩學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，掌握國內(nèi)外新技術(shù)、新材料、新工藝，在實(shí)踐中提高自己解決問題的能力，爭(zhēng)取專業(yè)技術(shù)水平更大的進(jìn)步和提高，，更好地為供暖事業(yè)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

專業(yè)技術(shù)工作報(bào)告

本人于1995年12月進(jìn)入包鋁集團(tuán)建安工程有限責(zé)任公司，時(shí)至今日，已達(dá)十九年之久。回顧這十九年來的工作，我參與的工民建工程，每個(gè)工程對(duì)我來說，都是一次全新的鍛煉，都是一次經(jīng)驗(yàn)的積累。在這十九年中，我已從一個(gè)涉世未深的學(xué)生成長為一名合格優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理。

自從我踏入工作崗位后，就開始在建筑工地項(xiàng)目部，參加管理工作，在這期間，憑著對(duì)建筑事業(yè)的不懈追求和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的無限關(guān)愛，應(yīng)該說許多成績和榮譽(yù)伴隨我成長。任職期間，我在各項(xiàng)專業(yè)技術(shù)考核均為優(yōu)秀。同時(shí)，連續(xù)幾年獲得“公司優(yōu)秀管理職工”的榮譽(yù)稱號(hào)。代表我所在的項(xiàng)目部，參加過多次大、中型工程的疑難研討會(huì)。也多次代表公司參加各類工程質(zhì)量方面的評(píng)比，取得了較好的成績。

我慶幸在包鋁建安工程有限責(zé)任公司工作，我更慶幸公司領(lǐng)導(dǎo)給了我廣闊的發(fā)展空間。天高任鳥飛，海闊憑魚躍。在我內(nèi)心深處充滿了對(duì)公司的愛。一顆感恩的心常催促我加倍工作，不知所止。

1995年12月至1996年3月，在此期間我任職技術(shù)員，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的施工放樣等。我端正學(xué)習(xí)、工作態(tài)度，認(rèn)真完成施工員交辦的工作任務(wù)。在工作中遇到不懂的問題我積極的向有經(jīng)驗(yàn)的同事們請(qǐng)教，直到弄懂為止。在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的熱情幫帶下，在較短的時(shí)間里，我的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力都有很大的進(jìn)步。在此期間我參與工程的基礎(chǔ)驗(yàn)收、主體驗(yàn)收及圖紙會(huì)審，得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事們的肯定。我參與的“包鋁西區(qū)1#住宅樓工程”、“包鋁南區(qū)5#8#住宅樓工程”均榮獲包頭市建筑工程質(zhì)量“金鹿杯”獎(jiǎng)。在工作中，我時(shí)刻提醒自己要踏實(shí)、認(rèn)真持之以恒的完成本職工作，努力提升自身專業(yè)技術(shù)水平和綜合素質(zhì)。于1996年3月取得項(xiàng)目經(jīng)理證書，20xx年11月21日評(píng)委助理工程師。

20xx年11月至今，我為包鋁建安公司維修項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)包鋁廠區(qū)及福利區(qū)建筑設(shè)施綜合維修工作，廠區(qū)廠房、辦公樓改造工作。從小工程逐步變成大工程，我也一點(diǎn)點(diǎn)豐富著自己的知識(shí)，于20xx年7月我自學(xué)取得內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)土木工程(建筑工程)專業(yè)本科畢業(yè)證書。

十九年的工作有甜有苦，忙碌著、努力著，將這幾年的工作簡要總結(jié)如下：

一、政治、思想。

我身著強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，隨時(shí)關(guān)注包鋁集團(tuán)建安工程有限公司發(fā)展，切身想到包鋁集團(tuán)建安工程公司、項(xiàng)目部的利益，堅(jiān)定包鋁集團(tuán)建安工程公司會(huì)不斷的發(fā)展、壯大，對(duì)包鋁集團(tuán)建安工程有限公司的未來充滿了熱情與期望。我于20xx年7月加入中國共產(chǎn)黨，我將以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺接受黨員和同事們的監(jiān)督和幫助，堅(jiān)持不懈地克服自身的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足，在以后漫長的歲月中經(jīng)得起考驗(yàn)，時(shí)刻不忘自己是一名中國共產(chǎn)黨員。

我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊小事做起并持之以恒，在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦，我要不斷的提高自己的崗位本領(lǐng)，努力精通本職的崗位知識(shí)，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實(shí)地的做好本職工作。

無論在工作還是生活當(dāng)中，我一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學(xué)習(xí)，不斷努力工作。熱愛自己本職工作能夠正確認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位。態(tài)度決定一切，要將項(xiàng)目做好，除了要掌握項(xiàng)目管理技能之外，項(xiàng)目經(jīng)理更應(yīng)該具備良好的態(tài)度，我總結(jié)了在工作中的對(duì)事態(tài)度如下：

1.要有“一定要”的決心:一個(gè)人不是一定要的時(shí)候，連小石頭都可擋住他的去路，只有“一定要”的人，再大的障礙都擋不住他想要的結(jié)果。

2.要有強(qiáng)烈的企圖心:要以成為行業(yè)中的世界最頂尖為目標(biāo)。只要能找出一個(gè)成功的理由，你就能夠成功!

3.相信:成功者先相信，后看見，目標(biāo)決定策略，只要精神不滑坡，方法總比困難多。

4.做事:成功者愿意做一般人不愿意做的事，成功者愿意做一般人不敢做的事，成功者做一般人做不到的事。

5.對(duì)待問題:你要了解解決問題，是一種態(tài)度而不是技巧，因此你必須相信你能解決所有問題。

6.不要找借口:成功者找方法，失敗者找借口;要成功就不要有借口，要借口就難以成功;當(dāng)你沒有借口的那一刻，就是你選擇成功的開始。

7.不怕困難:成功者“熱愛痛苦”。

8.學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn):成功者學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)，一般人學(xué)習(xí)自己的經(jīng)驗(yàn)。

9.絕不放棄:成功者絕不放棄，放棄者絕不成功。

三、崗位職責(zé)。

經(jīng)過數(shù)年的努力，包鋁建安公司。

司嚴(yán)抓工程質(zhì)量，并且多次獲得中國有色金屬工業(yè)(部級(jí))優(yōu)質(zhì)工程、建筑工程質(zhì)量優(yōu)勝企業(yè)稱號(hào)、建設(shè)工程質(zhì)量管理先進(jìn)單位、建筑工程質(zhì)量管理先進(jìn)集體等。我主要的工作是在主管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目部的生產(chǎn)技術(shù)、質(zhì)量、安全、進(jìn)度等工作。認(rèn)真負(fù)責(zé)本項(xiàng)目部的日常安全工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全技術(shù)規(guī)程及安全規(guī)范，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。嚴(yán)格貫徹并執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》，以及勞動(dòng)政策和法規(guī)。深入現(xiàn)場(chǎng)，搞好三級(jí)教育及做好項(xiàng)目報(bào)驗(yàn)，竣工資料、安全方面等工作，做好跟蹤臺(tái)帳，便于日后查閱。由于資料多，時(shí)間不一，提前將工作做到位，避免造成技術(shù)人員不了解工程檢驗(yàn)結(jié)果及技術(shù)指標(biāo)而延誤工期，影響進(jìn)度。

1.項(xiàng)目經(jīng)理是公司具體工程項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子的組建、考核，對(duì)施工合同內(nèi)容進(jìn)行全面組織實(shí)施，協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量、安全、進(jìn)度、成本、竣工驗(yàn)收、結(jié)算及收款總體負(fù)責(zé)。

2.負(fù)責(zé)制定施工組織設(shè)計(jì)和前期工作實(shí)施計(jì)劃。組織編制作業(yè)計(jì)劃，并下達(dá)施工任務(wù)，參與簽定或在授權(quán)范圍內(nèi)簽定班組承包合同。

3.作為項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該德才兼?zhèn)洌ぷ鞣e極主動(dòng)，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和組織協(xié)調(diào)能力，能嚴(yán)格要求自己，誠實(shí)守信，說話做事站在公司的立場(chǎng)，時(shí)時(shí)起好模范帶頭作用。

4.負(fù)責(zé)主持項(xiàng)目實(shí)施中的重要會(huì)議，組織并主持每周例會(huì)，對(duì)下周工作進(jìn)行具體安排，對(duì)上周工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，工作中出現(xiàn)的不當(dāng)之處應(yīng)果斷采取整改措施。

5.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量、安全、進(jìn)度、成本費(fèi)用等進(jìn)行有效控制，并與計(jì)劃及預(yù)算對(duì)比分析，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。

6.對(duì)設(shè)計(jì)方、甲方提出的設(shè)計(jì)變更，工程量增減及合同變動(dòng)，及時(shí)完善手續(xù)并統(tǒng)計(jì)上報(bào)，及時(shí)對(duì)工作內(nèi)容作相應(yīng)調(diào)整，并對(duì)各方面工作做出相應(yīng)安排，組織管理好項(xiàng)目部相關(guān)文檔和資料。

7.嚴(yán)格按照合同規(guī)定，審查批準(zhǔn)與工程有關(guān)的采購和現(xiàn)場(chǎng)行政支出，按業(yè)主的要求督促材料采購人員做好采購控制工作，確保所有材料均達(dá)到業(yè)主及規(guī)范要求，并控制好材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)證工作。

8.嚴(yán)格考核制度，對(duì)項(xiàng)目部班子進(jìn)行公開、公正的`考核，支出別人的不足，幫助別人提高，善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，有助于別人成長;對(duì)勞務(wù)隊(duì)伍嚴(yán)格合同管理，實(shí)事求是。勞務(wù)結(jié)算時(shí)認(rèn)真審核，合理支付，不該支付的堅(jiān)決不支付。

9.帶頭學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí)，制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不斷提高自身及項(xiàng)目部成員的綜合素質(zhì)。

10.必須搞清楚建設(shè)單位施工準(zhǔn)備落實(shí)情況，場(chǎng)地三通一平落實(shí)情況，障礙物的處理情況，按合同規(guī)定應(yīng)提供的材料、設(shè)備的到貨情況。

11.根據(jù)材料預(yù)算，組織工長、施工員編制材料采購計(jì)劃，由采購員理解市場(chǎng)價(jià)格后，由項(xiàng)目總工審核，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可選擇供貨單位訂貨。

12.根據(jù)施工總平面布置圖，組織相關(guān)人員搭建臨時(shí)生產(chǎn)設(shè)施和生活設(shè)施。

13.行使項(xiàng)目部安全、消防第一責(zé)任人的所有職責(zé)。

14.嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度，做到獎(jiǎng)罰分明，對(duì)違反操作規(guī)程造成質(zhì)量部合格的要及時(shí)返工，發(fā)生質(zhì)量事故要及時(shí)上報(bào)。

四、主要業(yè)績。

我在工作中學(xué)到了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平提高。施工現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)要素的組合與項(xiàng)目施工的管理存在著很大矛盾，閑置浪費(fèi)嚴(yán)重，影響施工進(jìn)度、質(zhì)量、安全和效益，成為企業(yè)生存、發(fā)展的突出問題。如何尋求施工生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置，使其既能按照項(xiàng)目管理的需要，動(dòng)態(tài)配合調(diào)整，實(shí)現(xiàn)最佳組合，又能保證在企業(yè)整體上得到最大限度的開發(fā)利用，是擺在我們面前的一項(xiàng)重大課題。首先要對(duì)資金、人力資源、物資、機(jī)械設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化配置。通過將各類項(xiàng)目生產(chǎn)要素通過現(xiàn)場(chǎng)的優(yōu)化組合轉(zhuǎn)化為建筑生產(chǎn)力。其次要正確進(jìn)行分包方的管理。建立責(zé)任權(quán)利相統(tǒng)一的激勵(lì)和約束機(jī)制。把項(xiàng)目管理層與分包方之間，緊緊圍繞工程項(xiàng)目，以承包方式明確雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。二者之間用承包責(zé)任制以合同的方式聯(lián)系起來，形成一個(gè)以完成項(xiàng)目目標(biāo)為中心的有機(jī)整體。并加強(qiáng)運(yùn)行過程的監(jiān)督考核。著重加強(qiáng)對(duì)分包方的監(jiān)督、協(xié)調(diào)和考核，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的各環(huán)節(jié)統(tǒng)一計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，合理組合生產(chǎn)要素，對(duì)投入進(jìn)行優(yōu)化控制，不斷改進(jìn)管理，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的最佳組合。

上述經(jīng)驗(yàn)使我在任項(xiàng)目經(jīng)理主持包頭鋁業(yè)改造項(xiàng)目、中鋁鋁電解合金化重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)廠房工程、工業(yè)廢水及污水改擴(kuò)建工程順利的完成了工作，并且在包鋁135ka電解槽系列技改項(xiàng)目公共設(shè)施系統(tǒng)鉚焊廠房、陽極組裝車間工程取得中國有色金屬工業(yè)(部級(jí))優(yōu)質(zhì)工程。

五、小結(jié)。

以上是我工作十幾年以來，所從事的主要專業(yè)技術(shù)工作的總結(jié)。通過理論結(jié)合實(shí)踐，再加上自己的不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我已能夠勝任本職工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)得到單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。在今后的工作中，我要繼續(xù)鞏固提高自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平，揚(yáng)長避短，進(jìn)一步做好本職工作。

專業(yè)技術(shù)工作報(bào)告

我于20xx年8月任教至今，從教十年，在從教期間本人在學(xué)校的工作安排下，擔(dān)任過數(shù)學(xué)、英語、語文教學(xué)工作。在這幾年以來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，虛心好學(xué)積極進(jìn)取不斷提高自己的思想政治覺悟和教育教學(xué)能力，在各方面都取得了一定進(jìn)步。為了進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和有利于今后更好地做好本職工作，現(xiàn)具體總結(jié)如下：

自我擔(dān)任班主任一職工作以來，做到認(rèn)真完成學(xué)校布置的各項(xiàng)工作，重視班級(jí)學(xué)風(fēng)，班級(jí)成績優(yōu)良突出，年年被評(píng)為文明班。作為班主任的我，做到深入了解每個(gè)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，經(jīng)常走進(jìn)學(xué)生的生活和他們打成一片，和他們談心，了解他們的學(xué)習(xí)和生活中存在的困難。我還似父母般關(guān)心和愛護(hù)他們。積極與家長配合，研究教育學(xué)生的有效方法，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。在擔(dān)任班主任工作期間，針對(duì)學(xué)生常規(guī)工作常抓不懈，實(shí)施制度量化制度的管理。培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成自覺學(xué)習(xí)、講清潔衛(wèi)生、講文明禮貌等良好的習(xí)慣。努力創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)向上，富有朝氣的班集體。

在教學(xué)工作上，根據(jù)學(xué)校的工作目標(biāo)和教材內(nèi)容，了解學(xué)生的實(shí)際情況。通過鉆研教材、研究具體教學(xué)方法，制定了切實(shí)可行的學(xué)期工作計(jì)劃，為整個(gè)學(xué)期所擔(dān)任的科目教學(xué)工作定下目標(biāo)和方向，保證了整個(gè)教學(xué)工作的順利開展。在教學(xué)的過程中，學(xué)生是主體，讓學(xué)生學(xué)好知識(shí)是老師的職責(zé)。因此，在教學(xué)之前，我做到了認(rèn)真細(xì)致地研究教材，研究學(xué)生掌握知識(shí)的方法。細(xì)心備課，不斷加強(qiáng)教學(xué)理論的學(xué)習(xí)，嘗試各種教學(xué)的方法，積極進(jìn)行教學(xué)改革，積極參加學(xué)校組織的教研活動(dòng)，通過參觀學(xué)習(xí)，外出聽課，等教學(xué)活動(dòng)，吸取相關(guān)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提高自身的教學(xué)水平。工作之余我不斷充實(shí)自我、豐富自我。為了自己的教學(xué)方法的更新，我不斷加強(qiáng)思想覺悟，學(xué)習(xí)新的教學(xué)理論，特別注重學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握程度，同時(shí)還特別注重學(xué)困生轉(zhuǎn)化工作，在學(xué)困生轉(zhuǎn)化過程中堅(jiān)持以身作則，因人施教的原則，讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn)和存在的不足之處，突出學(xué)生閃光點(diǎn)和耐心引導(dǎo)學(xué)生克服自身存在問題，做到不挖苦不歧視不打擊不壓制，但又堅(jiān)持原則對(duì)待學(xué)困生，不能操之過急要多樹立榜樣循循善誘持之以恒逐步糾正同時(shí)要多給予學(xué)困生改正錯(cuò)誤機(jī)會(huì)，做到多關(guān)愛他們，讓他們體會(huì)到老師的關(guān)愛如親情，從思想上改變學(xué)困生厭學(xué)情緒，幫助他們樹立自信心。

在勞動(dòng)紀(jì)律方面我嚴(yán)格按照黨員標(biāo)準(zhǔn)來要求自己遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中任勞任怨，扎實(shí)求進(jìn)，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從學(xué)校一切安排，從不計(jì)較個(gè)人得失，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)，凡是要求學(xué)生做到的，自己首先做到，同時(shí)經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行耐心細(xì)致的思想教育工作，做到曉之以理、動(dòng)之以情、導(dǎo)致一行。同時(shí)還做到以校為家、愛校如家，從不遲到、早退，從始至終都嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律。

在教育教學(xué)工作中經(jīng)過辛勤的努力，我多次取得縣的獎(jiǎng)勵(lì)，其中在20xx年七月，教學(xué)論文《淺談小學(xué)語文教學(xué)探索與思考》在電白縣中小學(xué)語文學(xué)科年會(huì)上宣讀交流，并榮獲二等獎(jiǎng);20xx年十二月，教學(xué)設(shè)計(jì)《陽光》在電白縣中小學(xué)優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計(jì)評(píng)選中，榮獲小學(xué)語文科三等獎(jiǎng);20xx年七月，教學(xué)論文《在語文教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力》在電白縣中小學(xué)語文學(xué)科年會(huì)上宣讀交流，并榮獲二等獎(jiǎng);20xx年七月，《淺談農(nóng)村小學(xué)班主任德育工作見解》在電白縣中小學(xué)德育論文評(píng)選活動(dòng)中，榮獲二等獎(jiǎng)。在教學(xué)方面我不斷提高自己的教學(xué)水平，其中在20xx年六一學(xué)科競(jìng)賽中，榮獲二年級(jí)數(shù)學(xué)科任優(yōu)秀率第一名;20xx——20xx學(xué)年度第一學(xué)期統(tǒng)考中，榮獲三年級(jí)數(shù)學(xué)學(xué)科平均分一等獎(jiǎng);20xx年六一學(xué)科競(jìng)賽中，榮獲二年級(jí)數(shù)學(xué)科任一等獎(jiǎng);20xx——20xx學(xué)年度第一學(xué)期期末統(tǒng)考中，榮獲三年級(jí)數(shù)學(xué)科任一等獎(jiǎng);20xx年元旦學(xué)科競(jìng)賽中，榮獲三年級(jí)數(shù)學(xué)科任二等獎(jiǎng);20xx年元旦學(xué)科競(jìng)賽中，榮獲三年級(jí)英語科任一等獎(jiǎng);20xx——20xx學(xué)年度第一學(xué)期綜合質(zhì)量評(píng)估中，成績顯著，榮獲小學(xué)三年級(jí)語文科三等獎(jiǎng);20xx——20xx學(xué)年度第一學(xué)期被評(píng)為全鎮(zhèn)的優(yōu)秀班主任;20xx——20xx學(xué)年度第二學(xué)期被評(píng)為全鎮(zhèn)的優(yōu)秀教師。

在今后工作中我仍將刻苦鉆研教學(xué)，把握教學(xué)規(guī)律，克服自己在教學(xué)中存在的不足，要更加關(guān)心和愛護(hù)學(xué)生，把他們培養(yǎng)成社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)有用人才，同時(shí)要堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自己思想文化素質(zhì)，總之我要努力克服自己不足，虛心學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。在這幾年的工作中，通過和同事共同的努力我的教學(xué)水平大幅度提高，所任課班級(jí)學(xué)科成績一直名列榜首。但在教學(xué)工作中，我仍有不足之處，還需繼續(xù)努力提高自身的能力，爭(zhēng)取子啊下一階段不斷推進(jìn)，完善自己，做好本職工作，爭(zhēng)做一名領(lǐng)導(dǎo)放心、家長滿意的人名教師。

專業(yè)技術(shù)工作報(bào)告

根據(jù)公司理賠專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)審有關(guān)要求，現(xiàn)將本人近年來從事理賠專業(yè)技術(shù)工作情況報(bào)告如下：

1、近年來完成的主要工作。

1.堅(jiān)持長期地學(xué)習(xí)各種理賠業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加各種技能培訓(xùn)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)各項(xiàng)理賠技能，自身對(duì)各種業(yè)務(wù)技能也有了很大的提高，對(duì)理賠流程有深刻的理解。在查勘現(xiàn)場(chǎng)方面按照公司的規(guī)定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理案件，根據(jù)不同的事故類型與客戶溝通，電話告知不同的處理方式，安撫客戶情緒，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)需要施救、救援的案件，為客戶聯(lián)系和安排救援車輛，并現(xiàn)場(chǎng)一次性向客戶提供相關(guān)索賠材料，指導(dǎo)客戶填寫索賠單證并書面告知其辦理索賠所需資料以及索賠程序。主動(dòng)收集客戶索賠資料，或者推薦使用速遞理賠服務(wù)等方面的工作，堅(jiān)決貫徹高效合規(guī)，創(chuàng)新進(jìn)取這八個(gè)字的理賠精神。

2.在定損方崗位努力學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技能，負(fù)責(zé)轄區(qū)出險(xiǎn)案件的定損及調(diào)查走訪收集資料工作，積極與客戶溝通，引導(dǎo)客戶選擇管理規(guī)范的維修單位，在規(guī)定時(shí)效內(nèi)處理好案件定損錄入、核損退回等類似的問題案件嚴(yán)格執(zhí)行公司首問負(fù)責(zé)制規(guī)定，做好并宣傳公司的各種特色服務(wù)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

3.今年5月份**成立分公司后組建了新的**市理賠中心，因工作需要從**調(diào)到**理賠中心擔(dān)任車險(xiǎn)分部經(jīng)理兼核損崗位，在車險(xiǎn)分部經(jīng)理崗位期間參與擬定分公司車險(xiǎn)理賠工作相關(guān)制度，完善、落實(shí)車險(xiǎn)理賠政策和實(shí)務(wù)，分析、監(jiān)控分公司車險(xiǎn)理賠工作運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)車險(xiǎn)理賠運(yùn)行中的問題并提出解決方案，以確保公司車險(xiǎn)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，研究與車險(xiǎn)產(chǎn)品相關(guān)的理賠技術(shù)和手段，提出內(nèi)、外部理賠資源的使用建議，滿足各種車險(xiǎn)產(chǎn)品的理賠要求，協(xié)調(diào)處理分管崗位與其他崗位關(guān)系，參與車險(xiǎn)重大賠案的處理和核賠權(quán)限管理工作，對(duì)理賠中出現(xiàn)的疑難問題提出處理意見，參與配合分公司有關(guān)車險(xiǎn)案件追償與訴訟方面的具體工作，減少詐騙案損失，參與組織實(shí)施分公司車險(xiǎn)理賠人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高車險(xiǎn)理賠人員業(yè)務(wù)技能，協(xié)助主任室的日常工作，同時(shí)在兼核損崗位開展對(duì)轄內(nèi)案件的核損審核，對(duì)車險(xiǎn)核損的技能學(xué)習(xí)并開展對(duì)查勘、定損等崗位的操作培訓(xùn)與指導(dǎo)，遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)參與特殊及疑難案件的處理協(xié)商溝通工作。

2、從事本專業(yè)工作取得的主要業(yè)績。

1.在日常工作上，堅(jiān)持不遲到、不早退、不礦工。按上級(jí)不同階段的部署來指導(dǎo)自己的工作，團(tuán)結(jié)、拼搏，積極的處理車險(xiǎn)分部的各類案件，與同事、上級(jí)區(qū)公司溝通協(xié)調(diào)工作，在第三季度完成了區(qū)公司下發(fā)任務(wù)，特別是**理賠中心案件處理率達(dá)到100%，估損充足率達(dá)到了區(qū)公司的要求也在95%以上等各項(xiàng)指標(biāo)都達(dá)到區(qū)公司的挑戰(zhàn)目標(biāo)。

2.在工作紀(jì)律方面，堅(jiān)持按各級(jí)文件規(guī)定辦事，不以權(quán)謀私，合規(guī)開展各項(xiàng)理賠工作，貫徹執(zhí)行《中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司**分公司機(jī)動(dòng)車輛理賠服務(wù)承諾》，查勘時(shí)堅(jiān)持按公司的著裝要求，不染發(fā)、不蓄須，穿著整潔工作裝、反光背心、系領(lǐng)帶佩戴工作牌上崗，定損時(shí)秉著公平、公正、公開，不弄虛作假，嚴(yán)格公司八項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行，一年來在理賠服務(wù)方面沒有客戶投訴。確保查勘、定損質(zhì)量的同時(shí)，急客戶之所急，服務(wù)態(tài)度和藹，微笑待客，文明快速處理各種案件，讓客戶盡量滿意。

三、下一步工作設(shè)想及對(duì)公司理賠工作的合理化建議。

1、加強(qiáng)查勘定損標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作的日常演練，提高規(guī)范化操作水平。目前**理賠中心新進(jìn)來的員工比較多，而且人手比較緊缺，現(xiàn)場(chǎng)查勘的時(shí)候動(dòng)作流程還是很生疏，對(duì)保險(xiǎn)條款理解還是不夠深刻，需要經(jīng)過系統(tǒng)化的培訓(xùn)。

2、加大現(xiàn)場(chǎng)完成小額定損工作力度，努力提高移動(dòng)查勘定損系統(tǒng)使用率，提高查勘定損時(shí)效。區(qū)公司推出快速理賠的移動(dòng)查勘定損終端系統(tǒng)操作方便快捷，對(duì)符合要求的小額案件進(jìn)行利用移動(dòng)查勘定損終端查勘定損完成，能更好的體現(xiàn)公司的快速理賠的理念，樹立起更好的公司形象。

3、多安排寫對(duì)新入司員工加深條款的學(xué)習(xí)，在禮儀、溝通等方面進(jìn)行系統(tǒng)化的封閉式培訓(xùn)。

4、建立有效的激勵(lì)機(jī)制，可以有效提升理賠效率，縮短理賠周期，充分調(diào)動(dòng)理賠中心工作積極性，獎(jiǎng)勵(lì)方面有以下幾點(diǎn)：（1）提高移動(dòng)終端完成率，接到客戶出險(xiǎn)報(bào)案時(shí)符合使用移動(dòng)平板電腦完成查勘、定損一體化案件用平板電腦完成，按完成件數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)一線查勘、定損人員，可以提高案件的查勘、定損時(shí)效。（2）設(shè)了每天按照上交理賠案件理賠材料的統(tǒng)計(jì)，在完成本職工作上交案件的個(gè)數(shù)后每增加一個(gè)案件，按件計(jì)算獎(jiǎng)勵(lì)，可以提高理賠處理率。（3）對(duì)小額案件現(xiàn)場(chǎng)查勘、定損、收集材料、結(jié)案的案件進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，可以提高案件的理賠周期。

特此報(bào)告。

專業(yè)技術(shù)工作報(bào)告

本人于20xx年x月畢業(yè)于福建信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子信息工程技術(shù)專業(yè)。20xx年x月進(jìn)入福建睿力電力工程有限公司工作，就職于工程部。在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論在思想上，學(xué)習(xí)還是工作上，都取得了長足和巨大的收獲。從一位電力行業(yè)的“門外漢”，到現(xiàn)在的專業(yè)技術(shù)能力有很大提高的技術(shù)人員。自參加工作以來，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，圓滿完成工作任務(wù)。維護(hù)集體榮譽(yù)，思想上要求進(jìn)步，積極響應(yīng)號(hào)召。工作積極努力，任勞任怨，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充實(shí)完善自己，做到思想行動(dòng)統(tǒng)一。

電力行業(yè)，是一門影響國計(jì)民生的行業(yè)。工作需時(shí)刻謹(jǐn)記，安全放在第一位。它需要職工有良好的自身能力和心理素質(zhì)，任職三年多以來我在身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下積極開展專業(yè)技術(shù)工作，并在工作之余始終堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)，提升自身的專業(yè)技能，現(xiàn)對(duì)線路、安裝等工程的相關(guān)知識(shí)已有相當(dāng)了解。同時(shí)，積極參與各項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)，并將理論運(yùn)用與實(shí)踐。下面就從專業(yè)技術(shù)角度，對(duì)我這三年多來的工作做如下總結(jié)：

電力工程對(duì)我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，為了更好地做好供配電工程管理工作和盡快適應(yīng)電網(wǎng)發(fā)展的需求，工作期間，本人查閱了大量的國家電力工程施工規(guī)范，虛心向理論知識(shí)豐富的項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的施工員請(qǐng)教，從事了線路架設(shè)、電纜敷設(shè)、高壓電纜及變電檢修等工作。對(duì)于電力行業(yè)的新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)和新定額，認(rèn)真學(xué)習(xí)并能熟練掌握。利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)cad制圖，能熟練地掌握和應(yīng)用cad繪制線路路徑圖和線路交叉跨越圖，有效提高了工作效率和管理水平。20xx年參加機(jī)電工程二級(jí)建造師培訓(xùn)，結(jié)合自己多年來積累的豐富的施工經(jīng)驗(yàn)，再通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，使自己在工程技術(shù)、項(xiàng)目管理、工程經(jīng)濟(jì)、法律法規(guī)等方面的綜合素質(zhì)上了一個(gè)新臺(tái)階。

二、工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理。

自20xx年以來，本人參與了多項(xiàng)重大工程的現(xiàn)場(chǎng)施工管理，并在長期的工程實(shí)踐中積累了豐富的施工技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，自己的專業(yè)技術(shù)和專業(yè)理論水平也在自己的不斷實(shí)踐、不斷總結(jié)和學(xué)習(xí)中得到了提高。我們?cè)诠こ添?xiàng)目管理上進(jìn)行雙預(yù)控，即方案預(yù)控、成本預(yù)控，兩者相輔相成，其中方案預(yù)控是前提，必須在制定最優(yōu)化的施工組織設(shè)計(jì)，完善項(xiàng)目重大技術(shù)方案的前提下，通過合理的項(xiàng)目組織架構(gòu)，加強(qiáng)執(zhí)行力度，精細(xì)化管理，才能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目安全、質(zhì)量、工期可控，并最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的成本管理目標(biāo)。

項(xiàng)目的技術(shù)管理工作多而雜，這些工作包括專項(xiàng)方案編制、技術(shù)交底及現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、測(cè)量及試驗(yàn)工作、技術(shù)資料的收集整理工作、科技創(chuàng)新工作、貫標(biāo)工作等，必須具備一定的組織管理能力，安排好每項(xiàng)技術(shù)工作的具體落實(shí)，并檢查每項(xiàng)工作的完成質(zhì)量，否則容易造成顧此失彼的混亂局面。為了安全有效的控制施工進(jìn)度，做到既保證工程施工安全，又不延誤工期，在施工中采取分段施工，流水作業(yè)，采用現(xiàn)代信息技術(shù)等方法，優(yōu)化資源配置，采取多種措施，確保施工工期。確保各分部分項(xiàng)工程按既定計(jì)劃方案實(shí)施。

三、政治思想方面。

作為中國共產(chǎn)黨的一員，在政治上，我對(duì)自己嚴(yán)格要求，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，自覺學(xué)習(xí)政治理論，努力提高自己的政治理論修養(yǎng)，努力實(shí)踐“科學(xué)發(fā)展觀”的重要思想，思想上行動(dòng)上同黨組織保持高度一致。具有較強(qiáng)的大局意識(shí)和組織觀念，工作上以事業(yè)為重，不計(jì)個(gè)人得失，在新的崗位上擺正位臵，把黨的事業(yè)、把廣大人民群眾的利益放在首位，努力實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。在工作中做到公平公正、作風(fēng)正派，具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，工作中吃苦耐勞，積極主動(dòng)，作風(fēng)踏實(shí)，不推諉扯皮，講求效率。工作中注意調(diào)查研究，勤于思考，工作思路清晰，積極為系統(tǒng)建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

總的說來，在這幾年來的電力工作中，通過從書本上學(xué)習(xí)、從實(shí)踐中學(xué)習(xí)、從他人那里學(xué)習(xí)，再加之自己的分析和思考，確實(shí)有了較大的收獲和進(jìn)步。但是仍然存在著許多不足，還有待提高。在今后的工作中，我將以飽滿的熱情投入到本職工作之中去，不斷學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，鍛煉自己的工作能力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好在電力建設(shè)行業(yè)中發(fā)揮自己的技術(shù)專長，為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益為企業(yè)、為國家做出更大的貢獻(xiàn)。

專業(yè)技術(shù)工作報(bào)告

本人自受聘為助理農(nóng)藝師職位以來，始終從事農(nóng)機(jī)新技術(shù)的推廣、應(yīng)用及試驗(yàn)、示范、研究工作。在從事農(nóng)機(jī)工作的這17年中，積極努力參加上級(jí)加上級(jí)各有關(guān)部門組織的種類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，工作上積極主動(dòng)，勇于創(chuàng)新；團(tuán)結(jié)同事，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；超額完成各級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)將幾年來的專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下：

水稻品質(zhì)，提早上市，為種植戶增加了經(jīng)濟(jì)效益。在農(nóng)機(jī)科工作期間，著重抓了農(nóng)機(jī)安全管理，做了大量的安全教育工作，樹立了安全第一、預(yù)防為主的意識(shí)，營造了一個(gè)安全和諧的生活環(huán)境。

在每年定期舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班中，對(duì)作業(yè)站干管人員，主要是機(jī)務(wù)工人重點(diǎn)培訓(xùn)，全面提高干管人員和機(jī)務(wù)人員自身素質(zhì)，提高工作能力，使作業(yè)站的農(nóng)機(jī)部門的檢查。同時(shí)積極開展清理“黑車、非駕”，進(jìn)行田查路檢活動(dòng)，以及抓好田間標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，提高了作業(yè)的工作質(zhì)量。

在日常工作的同時(shí)，為了適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，我不斷的'學(xué)習(xí)、不斷更新知識(shí)，現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展日新月異，知識(shí)更新十分迅速，如果不及時(shí)補(bǔ)充新知識(shí)，不經(jīng)常進(jìn)行不間斷的學(xué)習(xí)和交流，就不能適應(yīng)企業(yè)技術(shù)管理工作的需要，就要被淘汰。為此，我利用一切機(jī)會(huì)參加種植培訓(xùn)班、技術(shù)交流活動(dòng)。在助理工人程師任職期間，先后參加有關(guān)部門組織的各種專題培訓(xùn)十余次。通過各種繼續(xù)再教育培訓(xùn)班，使我始終保持著旺盛的求知欲，同時(shí)也讓我本人的專業(yè)技術(shù)水平不斷地得到提高。

通過從書本上學(xué)習(xí)、從實(shí)踐中學(xué)習(xí)、從他人那里學(xué)習(xí)、再加之自己的分析和思考，確實(shí)有了較大的收獲和進(jìn)步。多次被農(nóng)場(chǎng)黨委羨為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、先進(jìn)工作者。當(dāng)然，成績和不足是同時(shí)存在的，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也是相伴而行。我將繼續(xù)努力，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，把自已的工作做的更好。

專業(yè)技術(shù)工作報(bào)告

根據(jù)公司核保核賠專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)審有關(guān)要求，現(xiàn)將本人近年來從事核賠專業(yè)技術(shù)工作情況報(bào)告如下：

一、從事本專業(yè)工作的基本情況。

本人從基層公司調(diào)入市公司理賠中心，任理賠中心副負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)理賠外勤的現(xiàn)場(chǎng)查勘定損、核損報(bào)價(jià)管理工作及客戶投訴管理等工作。

（一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高管理水平。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《保險(xiǎn)法》和《民法通則》、《合同法》等相關(guān)法律規(guī)定，不斷完善自己的知識(shí)體系，增強(qiáng)業(yè)務(wù)工作能力，使自己更好的適應(yīng)崗位工作。我還始終做到嚴(yán)守紀(jì)律及規(guī)章制度，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)，立說立行，任勞任怨。在工作思想上，為了做好工作，我積極向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，與經(jīng)理室成員及分管經(jīng)理多溝通，向同事學(xué)習(xí)，自己摸索實(shí)踐，結(jié)合以往積累的工作經(jīng)驗(yàn)，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力。在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿的完成本職工作。

（二）加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高從業(yè)人員綜合素質(zhì)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)，重點(diǎn)組織好員工學(xué)習(xí)《保險(xiǎn)法》、《侵權(quán)法》，以及有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識(shí)、定損技術(shù)等有關(guān)的知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，每次培訓(xùn)都有測(cè)試，每次測(cè)試都和業(yè)績掛鉤，年終進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，起到了良好的效果。

（三）加強(qiáng)理賠管理，提高服務(wù)質(zhì)量。核賠是保險(xiǎn)經(jīng)營的核心環(huán)節(jié)之一。我作為理賠中心副負(fù)責(zé)人，能夠切實(shí)履行核賠人的職責(zé)，在審核賠案、參與重大和疑難案件研究、處理理賠投訴和爭(zhēng)議案件中發(fā)現(xiàn)承保、理賠過程中存在的問題，進(jìn)行歸納并及時(shí)反饋相關(guān)部門，促進(jìn)業(yè)務(wù)質(zhì)量提升、防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。我在工作中恪守職業(yè)道德，對(duì)所審核的案件質(zhì)量負(fù)責(zé)，并接受上級(jí)理賠管理部門的考核。我從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，大力加強(qiáng)誠信建設(shè)，培育保險(xiǎn)誠信意識(shí)，強(qiáng)化了失信懲戒機(jī)制。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，我始終堅(jiān)持派人在第一時(shí)間趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便和服務(wù)，取得了廣大保戶的信任，為我公司將來拓展市場(chǎng)提供了保障。例如：對(duì)查勘車險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)，雙方或多方事故且涉及人員傷亡的案件時(shí)，我事先告知保戶在交警部門處理前，可復(fù)印傷者醫(yī)療憑證，到我公司審核，那些該賠、哪些不該賠，讓保戶心里有數(shù)。

（四）加強(qiáng)服務(wù)，營造和諧工作氛圍。在工作上，我堅(jiān)持熱情大方、收放有度的工作態(tài)度，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，表現(xiàn)了較強(qiáng)烈的事業(yè)感。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情飽滿的態(tài)度做好各項(xiàng)工作，受到公司的好評(píng)，以實(shí)際行動(dòng)公司良好社會(huì)聲譽(yù)。為了把各項(xiàng)工作做得更好，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷探索，形成了清晰準(zhǔn)確的工作思路，并能及時(shí)總結(jié)不足，努力加以改正，使自己在不斷前進(jìn)中做出更大貢獻(xiàn)。同時(shí)，我還從各方面嚴(yán)格要求員工，時(shí)刻讓職工保持危機(jī)感，讓職工深深了解與市場(chǎng)“共存共亡”的深刻道理，徹底改變“觀望”的態(tài)度，以更加積極主動(dòng)的姿態(tài)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

（五）加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，注重廉潔自律。在工作、生活中，我以堂堂正正做人、規(guī)規(guī)矩矩用權(quán)、清清白白從政為自己的行為準(zhǔn)則。嚴(yán)格要求自己，以身作則，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定，加強(qiáng)自我監(jiān)督，進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，提高廉潔自律意識(shí)，以自己的實(shí)際行動(dòng)促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)持“低調(diào)做人、高調(diào)做事；本色做人，出色做事”，嚴(yán)格按章辦事，不以權(quán)謀私，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺維護(hù)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。

幾年來，我緊跟省、市公司戰(zhàn)略部署、把握主動(dòng)、明確目標(biāo)、合力攻堅(jiān)、強(qiáng)勢(shì)奮進(jìn)，較好地完成了上級(jí)公司和公司總經(jīng)理室交付的各項(xiàng)工作。

二、從事本專業(yè)工作取得的主要業(yè)績。

在這幾年中主要做了如下幾個(gè)方面的工作。

（一）基礎(chǔ)性的工作。

1、建立健全各項(xiàng)制度。如：理賠內(nèi)控制度、理賠管理規(guī)定、理賠案件理賠實(shí)務(wù)管理辦法等20多個(gè)，初步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)理賠工作和個(gè)人行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。

2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作，如：《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。

（二）各項(xiàng)指標(biāo)情況。

1。20xx年理賠指標(biāo)情況：20xx年發(fā)生有效報(bào)案件，共立案件，立案率為%，已決案件件，已決賠款萬元，簡單賠付率為%，結(jié)案率為%，案件處理率為%，進(jìn)行醫(yī)療審核案件件，剔除非醫(yī)保藥和不規(guī)范用藥萬余元，拒賠案件件，拒賠金額萬元。上述合計(jì)為公司減少賠付萬余元。

2。20xx年全市共有有效報(bào)案件，已決案件件，未決案件件，結(jié)案率為％，簡單賠付率為%，同比下降了個(gè)百分點(diǎn)，案件處理率為%，同比上升了個(gè)百分點(diǎn)，車險(xiǎn)涉及人員傷亡的案件案均賠款元，同比上升了元，車險(xiǎn)當(dāng)期發(fā)生案件平均理賠周期天，同比提速%，限時(shí)立案率為%，醫(yī)療審核件，剔除非醫(yī)保用藥多萬元。

3。20xx年度理賠指標(biāo)情況，案件處理率為%，同比上升了個(gè)百分點(diǎn)，在全省排名在第位，車險(xiǎn)理賠周期為天，同比增加個(gè)百分點(diǎn)，在全省排名為第位，件數(shù)結(jié)案率為%，同比增速%，在全省排名第位，金額結(jié)案率為%，同比增加了個(gè)百分點(diǎn)，省內(nèi)排名第位，限時(shí)立案率為%，同比增加了個(gè)百分點(diǎn)，全省排名第位。

（三）理賠管理工作。

1。核賠工作管理：依據(jù)省公司《轉(zhuǎn)授權(quán)書》，為了控制理賠成本，降低賠付率，結(jié)合本地實(shí)際情況，對(duì)縣支公司核賠權(quán)限進(jìn)行了差異化再轉(zhuǎn)授權(quán)調(diào)整，20xx年按照總、省公司規(guī)定，對(duì)轄區(qū)所有理賠人員簽訂了《理賠紀(jì)律承諾書》，對(duì)基層單位、機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽訂了《合規(guī)經(jīng)營承諾書》等自律合約。在業(yè)務(wù)管理上，規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程更加科學(xué)、合理和實(shí)用，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平。

2。建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。

3。強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

4。加強(qiáng)客戶投訴管理。為提升公司服務(wù)水平，加強(qiáng)客戶投訴管理，切實(shí)降低投訴率。一是認(rèn)真落實(shí)保監(jiān)會(huì)、總公司關(guān)于客戶投訴工作的要求，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作思路，將投訴工作與業(yè)務(wù)發(fā)展緊密結(jié)合起來，為進(jìn)一步推進(jìn)公司客戶服務(wù)體系建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，牢固樹立客戶服務(wù)意識(shí)，從服務(wù)源頭控制投訴的產(chǎn)生。三是對(duì)待客戶投訴中反映的問題，妥善處理，防止投訴升級(jí)、降低外部投訴率，提升客戶滿意度。

5。把好理賠質(zhì)量關(guān)。近幾年來，我狠抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn)；其次，把住核價(jià)關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理；最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。據(jù)上述統(tǒng)計(jì)，近三年來，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠多萬元。

三、下一步工作設(shè)想及對(duì)公司核保核賠工作的合理化建議。

1。注重人員招聘、培訓(xùn)、銜接教育提高業(yè)務(wù)技能。隨著我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷發(fā)展與完善，在保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)中扮演重要角色的保險(xiǎn)公司越來越覺得人材重要性。

2。公開核保核賠內(nèi)部流程。對(duì)于一些涉及消費(fèi)者知情權(quán)地方進(jìn)行公示，減少“暗箱操作”，如承保、理賠等環(huán)節(jié)，不能事前不聞不問，事后加大調(diào)查力度，拒絕客戶理賠。

3。加大消費(fèi)者投訴處理力度。消費(fèi)者投訴并不是壞事，實(shí)際上增加了一個(gè)直接傾聽客戶心聲的平臺(tái)，投訴可以讓公司意識(shí)到客戶需要什么，自已在什么地方存在不足，以便更好地完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)，優(yōu)化內(nèi)部管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，最終提升整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)誠信形象。

（二）對(duì)公司核保核賠工作的合理化建議。

1。要轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展與變化，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。

2。要對(duì)前期案件進(jìn)行清理。對(duì)時(shí)間較長的案件通過調(diào)查了解，對(duì)缺少的資料盡快準(zhǔn)備齊全提交保險(xiǎn)公司；已提交案件，但客戶對(duì)結(jié)果不滿意的與客戶進(jìn)行協(xié)商，已期盡快理賠。

3。要繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭(zhēng)取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。

4。要增加對(duì)一線取貨人員和受理員的培訓(xùn)，避免因操作不規(guī)范造成出險(xiǎn)后無法理賠的情況，同時(shí)也可為后期理賠提高效率。

5。要對(duì)已報(bào)險(xiǎn)但未提交資料的案件與客戶聯(lián)系，以便盡快準(zhǔn)備好理賠資料，盡早為客戶挽回?fù)p失。

6。針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的措施，參與競(jìng)爭(zhēng)，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。