總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。相信許多人會覺得總結很難寫？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

社保窗口個人工作總結篇一

社保工作是保障民眾社會保障權益的重要職能，也是國家治理體系和治理能力現代化的重要標志之一。為了深入了解社保工作的重要性和現狀，我參加了一場關于社保工作的講座，并從中獲得了很多啟發和收獲。在這篇文章中，我將分享我個人的心得體會，著重討論了社保工作的意義、問題、改進方法以及個人的參與方式。

首先，社保工作對于保障民眾的基本生活權益具有重要意義。社保工作是國家為了保障民眾的基本生活權益而采取的一種制度安排。通過社保制度的建設，可以為民眾提供醫療、養老、失業等方面的基本保障，減輕個人和家庭的負擔，增強民眾的獲得感和幸福感。在講座中，我了解到社保工作已經取得了很大的成就，但仍然存在一些問題和挑戰，如養老保險缺口巨大、醫療保障不公等。這提醒我們社會各界要共同努力，不斷完善社保制度，確保每個民眾都能享受到社會保障的權益，提高社會的和諧穩定。

其次，社保工作需要面對一系列挑戰和問題。在講座中，專家詳細講解了當前社保工作面臨的一些問題，如基金缺口、養老保險不平衡、醫療保險基金支付能力不足等。這些問題的存在意味著社保工作面臨著巨大的壓力和挑戰。解決這些問題需要綜合施策，充分發揮市場機制的作用，加強監管和風險防控，同時引導社會資本的積極參與，共同為社保工作的改進做出努力。此外，社保工作還需要統籌城鄉、區域間的差異，保障農村和城市居民的社會保障權益，促進社會的公平和發展。

然后，改進社保工作需要創新和改革。在講座中，專家強調了社會保障制度改革的重要性。改革是推動社會保障工作發展的重要手段，要從體制機制、政策設計、資金保障等方面下功夫，推動社會保障制度更加科學、公平、可持續。為此，我們需要積極借鑒國內外的成功經驗，以市場化、法制化的手段推動社會保障制度和相關法規的創新和改進。此外，改進社保工作還需要加強信息化建設，提高社保管理的效率，推動社會保障事業的現代化。

最后，個人參與是促進社保工作發展的重要力量。講座提到了個人的參與方式，如自愿參與商業保險、理性消費、積極參加社保義務等。個人參與不僅可以減輕社保經費壓力，促進社會保障的可持續發展，還可以提高個人的社會責任感和獲得感。通過個人的參與，可以推動社會保障制度和機制的優化和改進，實現社保工作的共贏和可持續發展。

社保工作講座讓我深刻認識到社保工作的重要性和現狀，也讓我意識到社會保障事業的改進和發展需要大家的共同努力。作為一名普通公民，我將積極參與社保工作，自覺履行社保義務，為社會保障事業的發展貢獻自己的力量。同時，我也將不斷學習、關注社保工作的最新動態，積極參與相關的討論和研究，為社保工作的改進和發展提供智力支持。我相信，在大家的共同努力下，社保工作一定能夠取得更好的成績，實現社會保障制度更加公平、科學、可持續的發展。

社保窗口個人工作總結篇二

市行政效勞中心深化政府信息公開工作，進一步發揮行政效勞中心、公共資源交易中心在政府信息公開工作中的重要載體作用，主要工作有：

行政審批效勞平臺著重抓許可事項內容、許可依據、許可過程和許可結果的公開。許可事項內容公開方面，進中心的所有審批事項、事項表格、法律法規等全部公開，目前市中心已有389項行政許可“七公開〞資料、500余個申請表格和相關范例可直接從網上查詢或下載。許可依據公開方面，各進駐部門但凡與行政許可相關聯、無密級要求的法律法規及時予以公布、更新，目前已有529項法律法規在網上公布。許可過程公開方面，系統自動生成“查詢號〞，用戶可用“查詢號〞查詢事項辦理情況實時狀態;同時還開通了短信通知功能，當窗口工作人員操作“受理〞或“審批通過〞申請事項時，都會自動向申請人發送短信信息，使申請人隨時了解辦理狀態。許可結果公開方面，通過公告欄及時將企業資質審批、水利取水許可、水土保持方案、土地登記等許可結果予以公開。

招投標平臺重點是抓建設工程、政府采購、土地交易、產權交易公開招標的條件、程序、中標信息公開。相關信息均在市公共資源交易網上進行及時發布。

此外，根據市政府信息公開網信息發布的相關工作要求，中心安排專人負責，由辦公室把好信息發布關，全年共發布信息59條，并及時對有關內容進行更新。

在繼續利用好公示欄、公示窗、辦事須知等形式實施政務公開的'同時，充分發揮新聞媒體、現代通訊(如短信)、網絡等覆蓋面廣、傳播速度快的特點開展政務公開。

一是利用電子政務公開。

充分發揮網上辦事大廳和公共資源交易網的平臺作用，對于審批效勞的辦事指南、網上辦事、政策法規、公告公示、中介效勞、網上答疑等欄目以及公共資源交易的招標公告、中標公示、成交結果等欄目設置進一步完善。加強對許可事項、許可依據、許可過程和許可結果的公開。

二是利用微博公開。

除中心自身開通官方微博外，要求所有進駐部門窗口均開通微博，并制定相關管理方法，納入月度考核。

三是利用短信公開。

辦理事項完結后系統觸發短信通知辦事主體，當事人也可發送短信對辦理狀態進行查詢等。

加大對窗口單位的監督檢查，催促進駐部門按政務公開要求，建立相關配套制度，做到辦事要求公開、辦事方式公開、辦事流程公開、辦事結果公開、監督途徑公開、責任追究方法公開。同時，結合電子監察系統建設，把行政審批系統納入本級監察視線，由窗口工作人員將辦理的所有許可事項全部輸入行政效勞中心內網審批系統，對各事項的辦理時限、辦理結果等實行網上監管，實現對窗口辦件全過程的實時動態監督。

社保窗口個人工作總結篇三

窗口督察工作是一種組織機構對行政部門的工作進行監督的重要方式，旨在提高政府部門的行政效能和服務質量，保障公眾合法權益。作為一名窗口督察工作人員，我有幸參與了一段時間的窗口督察工作，深感這是一項艱巨而重要的工作，對于公眾和行政部門來說都意義重大。

第二段：窗口督察工作的實施過程與具體情況

窗口督察工作的實施過程一般包括對政府行政窗口的實地調查、隨機抽查和監督檢查等環節。在實地調查時，我深入各個窗口單位，與窗口工作人員進行交流，了解他們的工作流程和存在的問題。通過隨機抽查，我對政府行政窗口的服務態度、辦事效率以及政策執行情況進行了評估。在監督檢查環節，我審核相關材料，對政府行政窗口的工作進行全面評估。這些具體工作給了我很大的學習和成長機會。

第三段：窗口督察工作的心得體會

通過參與窗口督察工作，我深刻體會到了其重要性和挑戰性。首先，窗口督察工作是保障公眾合法權益的重要途徑。通過對政府行政窗口的監督，我們及時發現和解決問題，保護公眾利益。其次，窗口督察工作需要我們具備綜合素質。作為窗口督察，我們既需要了解相關法律法規和政策，還需要掌握調查和評估的方法和技巧。此外，窗口督察工作還要求我們具備較強的溝通能力和人際關系處理能力，以便與窗口工作人員、公眾和相關部門進行有效的溝通和協調。

第四段：窗口督察工作的價值與意義

窗口督察工作對于提高政府行政效能和服務質量具有重要價值和意義。首先，通過窗口督察工作，我們可以及時發現和解決政府行政窗口存在的問題，提高辦事效率。其次，窗口督察工作可以促使政府行政窗口工作人員提高服務意識和服務質量，為公眾提供更好的服務體驗。最后，窗口督察工作可以監督政策執行情況，保障公眾的合法權益，增強政府的透明度和公信力。

第五段：窗口督察工作的不足與改進

雖然窗口督察工作在保障公眾利益和提高政府行政效能方面具有重要作用，但也存在一些不足之處。首先，窗口督察工作的覆蓋范圍有限，只需要抽查窗口單位，并不能完全代表整個行政部門的情況。其次，窗口督察工作需要更完善的法律和制度支持，以便更好地落實和推動工作。針對這些不足，我們可以進一步加強窗口督察工作的力度和頻率，提高工作的公正性與公開性，加強督察結果的落地執行。

總結：窗口督察工作是保障公眾利益和提升政府行政效能的一項重要工作。通過參與窗口督察工作，我深入了解了窗口工作的流程和問題，并體會到了這項工作的重要性和挑戰性。窗口督察工作需要綜合素質，對于提高政府行政效能和服務質量具有重要價值和意義。然而，仍有一些不足之處需要改進。我們需要進一步加強窗口督察工作，提高其公正性與公開性，并完善相應的法律和制度支持，以達到更好的效果。

社保窗口個人工作總結篇四

自從到中心窗口工作以來，在中心領導和局領導的雙重領導下，以及各位同事的關心幫助下，按照審批提速、服務提質、形象提升、讓企業和群眾滿意度提高的目標，努力把計生局窗口建設成“服務更優、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。

一、努力學習，全面提高自身素質。

作為窗口的工作人員，如果不掌握業務知識，將很難適應窗口的工作。要想把窗口工作做好并得到社會的認可，不是件容易的事。我作為計生局窗口工作人員，始終遵照有關法律法規，遵守中心各項規章，積極工作，始終沒有放松對本局業務知識的學習，以便將其應用到工作中去。

二、依法辦事，把好行政許可關

本人深感一線工作的難處，深受責任重大。在辦理行政許可的條件、程序、期限和收費標準都嚴格按照法律、法規及規章規定執行，做到依法行政、按章辦事、規范文明、程序完善，無違法違規行為。為方便群眾辦理，將入駐中心的行政許可審批項目的辦事指南、審批表格和內部辦事流程均在窗口及網上予以公示，并將行政許可項目統一由窗口受理，統一送達，認真履行政務公開和辦事公開，做到服務過程陽光。對申請人申請的依法不屬于我局職權范圍的，我都即時的作出不予受理的決定，并告知申請人向哪一行政機關申請。對屬于我局職權范圍且材料齊全的，即受理行政許可申請，對某些申請材料不齊全或者不符合法定形式的，則當場一次告知申請人需要補正的全部內容。

三、恪盡職守、提升效能服務

政務服務中心是代表政府的形象，而窗口是代表全局的行政許可職能。在服務上盡量做到熱情、周到，做到業務嫻熟，并對服務對象的問詢能給予正確無誤的答復;遇到群眾有疑義的地方，能夠耐心細致地進行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務對象時，使用普通話應答;遇服務對象文化程度有限不會填寫表格時，能主動指導或代筆;服務對象離開時，能做到主動起身告別，服務過程中沒有出現使用服務忌語的現象;接聽電話時，能做到主動問好，未出現使用不文明或侮辱性話語等現象。忠于職守、愛崗敬業，嚴謹務實;做到與單位內部團結協調共同推動工作;積極為群眾想方設法解決疑難問題，工作作風扎實，一直以來沒有與服務對象爭執與不愉快現象，沒有履職不到位而受到投訴舉報。

窗口工作人員工作心得體會范文4

關于中心組織的“加強作風建設,服務‘三年倍增’”的學習,現我們窗口在最近工作中作如下總結：

一、對照十個“有沒有”中‘在業務上，有沒有缺乏我們一向將其放在首位，我主要采取如下方法提高自己的業務水平，將各個項目的需求一遍又一遍的熟記，以便在工作中得心應手。我到窗口上班也不過半個月，在這半個月中我較好的完成各項工作，工作中加強學習作為提高自身素質的關鍵措施，在接待工作中尤其對有些糾纏不清.性格古怪的群眾鉆研.淺嘗輒止.業務不精.為民服務的本領不高.’都做到耐心解答，服務周到，對那些確定有困難的群眾盡自己的最大努力去幫助他們解決困難，以真情感動對方，以行動塑好形象。就正如前幾天來的一個危房鑒定的群眾，前一天登記第三天就來催報告，說了種種理由要求盡快，為了安撫他的心情我們前后方一起努力，使十個工作日完成的事情兩天就搞定了，我認為窗口服務沒有驚人的事跡，可越是看似平淡無奇的工作，就越是能磨練人的意志和思想，這就需要我們工作人員具有高度的責任感和足夠的耐心，熱心，細心，用“心”去對待每位來辦事的群眾，也要用“心”為辦事的群眾帶來真誠滿意的服務。

作用，體現團結協作、整體連動、步調一致的統一精神。我想我們所要做的，是抓住這次“全市機關作風與效能建設”活動提供的契機，按照辦事理念最先進，辦事態度最熱情，辦事程序最簡化，辦事方式最快捷，辦事成效最顯著的要求進一步提高服務人民群眾，服務經濟發展的能力和水平。

社保窗口個人工作總結篇五

窗口督察工作是一項重要的工作，它承擔著為公眾提供服務、保障社會秩序和維護社會穩定的責任。通過這一工作，我深刻體會到了窗口督察工作的重要性和挑戰性。在這里，我將分享一些我在窗口督察工作中的經驗和體會。

第二段：溝通是關鍵

作為窗口督察工作人員，與不同的人打交道是家常便飯。溝通是成功督察的重要關鍵。我發現，僅憑條理清晰、表達準確的語言是不夠的。在溝通過程中，我要積極傾聽對方的需求和問題，耐心解答他們的疑問，幫助他們理解程序和政策。我還要維持自己的專業形象，保持耐心和禮貌，并盡可能提供幫助和建議。只有通過好的溝通，我們才能更好地服務群眾，解決問題，樹立良好的形象。

第三段：專業素質是保障

在窗口督察工作中，專業素質是必不可少的保障。首先，我們應該了解相關法律法規和政策，并不斷更新知識，提升自己的專業水平。其次，我們還需要不斷磨煉自己的業務能力，熟悉各種窗口業務，熟悉辦理的流程和規范。在處理業務時，我們需要用專業知識回答公眾的問題，解決復雜情況，并確保結果的正確性和合法性。通過不斷提高自己的專業素質，我們才能更好地擔負起職責，更好地服務群眾。

第四段：耐心的品質非常重要

窗口辦事的人往往帶有各種情緒，有時候容易沖動或不滿。作為窗口督察工作人員，我們必須具備耐心的品質。無論面對什么樣的情緒，我們都要始終保持冷靜和耐心，不輕易動怒，也不輕易妥協，不能因為工作壓力和情緒的忍受力差而對待公眾不禮貌或冷漠。我們要理解公眾的需求和情緒，盡可能地幫助他們解決問題，緩解他們的壓力和不滿。耐心是窗口督察工作人員必備的美德，也是我們服務公眾的關鍵。

第五段：團隊協作是力量源泉

在窗口督察工作中，團隊協作是非常重要的。團隊成員之間的密切合作和互相配合，可以大大提高工作效率和服務質量。在我所在的窗口督察隊伍中，大家相互幫助，互相支持，密切合作，形成了強大的合力。我們相互學習、相互探討交流，不斷進步。通過團隊的協作，問題容易解決，困難容易克服。團隊協作的力量是無窮的，它是我們窗口督察工作的重要“動力源泉”。

結尾段：

通過參與窗口督察工作，我深刻體會到了溝通、專業素質、耐心和團隊協作的重要性。這些品質不僅是一名窗口督察工作人員應具備的素質，也是推動督察工作健康發展的動力。我相信，只要我們始終秉持著這些品質，以及時調整自己的心態和工作方式，我們一定能更好地服務公眾，為社會和諧穩定做出自己的貢獻。

社保窗口個人工作總結篇六

做好自己的事，其實并不容易。我們大多數人在工作崗位上其實都是很平凡的人，空喊大口號為經濟發展，我要如何、如何，那是很簡單的事件，但是我認為要真的想為泰州作貢獻，就必須踏踏實實的做好每一天的事。

一、勤學勤思，不斷增強服務大局的意識。城市在發展，社會在進步，只有學而不斷，才能解放思想，與時俱進，才能有新的理念、新的思維、新的眼光，增強發展意識，樹立全局觀念，從大局利益出發，站在全市的角度、發展的角度考慮問題，審視泰州經濟建設和社會發展，以強烈的發展意識、開放意識和機遇意識，推進管理創新。

二、換位思考，切實強化體察民情的意識。作為辦證窗口的一名工作人員，每天直接接觸廣大的群眾，群眾是直接的承受者，感觸最深，他們的評價是最客觀、最真實、最公平、最權威的。人一生能買幾次房，對于普通老百姓來國土部門辦土地證，是第一次也可能是最后一次。我們還有什么理由不讓他們滿意而來，開心而歸呢。雖然有的前來辦事的人難免有些誤解，發發牢騷，但是我們也應該耐心傾聽，有則改之，無則加勉，我們不需要爭什么，換位思考一下，也許什么都能理解，所以，我們認認真真地接待好每一位來辦事的群眾、勤勤懇懇地辦理好手頭上的每一份卷宗，不讓差錯在我這些發生，不讓材料在我這里耽擱。

三、以人為本，全面確立服務為民的意識。全心全意為人民服務，就要貫徹“以人為本”的服務理念，堅持實事求是、求真務實，樹立工作崗位的需要，就是我們的服務，群眾的需要就是我們的工作的服務理念。為群眾和企業辦實事，解決實際困難。能解決的要及時解決，不能解決的要做好解釋和溝通工作，讓廣大人民群眾了解我們的工作。要增強使命意識，培養機關工作的榮譽感、責任感。要嚴格遵守機關工作紀律，樹立良好的機關工作形象。

窗口工作人員的一言一行直接代表著國土部門的形象，我們要時刻注意規范自已的言行舉止，不斷改進和提高服務質量和服務水平，努力為國土部門樹形象、贏口碑，為泰州經濟發展貢獻出自已的一份力量。

窗口工作人員工作心得體會

社保窗口個人工作總結篇七

在學校學習普通話的時候，老師曾經教我們一套說話的口訣：打開槽牙，嚼肌提起，處于半微笑的狀態。沒有想到經過多年的歷練，在我參加社保工作之后我竟然會重新練習這個有些機械的小兒科動作。那是因為我參加了通化社保的窗口工作，因為窗口工作需要千篇一律的“微笑”。而我當時真的不太會“微笑”。無奈之時，我想才想起了用老師教授的假笑來應急。雖然有些皮笑肉不笑，但表面看去，還算熱情。就這樣，我的青春歲月在通化社保的窗口逐漸展開，就這樣，我的青春熱情也真的在通化社保的窗口服務中開始一點點升溫、一次次燃燒、一回回澎湃。

真正的微笑是熱愛的開始。當我的青春理想和活生生的現實碰撞以后，我的青春思想有了第一次飛躍；當火熱的現實生活真正擺在我的面前讓我去抉擇、并為之奮斗時，我的青春理想才有了最實際的內容，我才思忖我們社保部門所肩負的`使命，我才似乎明白了社保機構“關乎國運、惠及子孫”事業的偉大，我才漸漸懂得窗口“微笑”的真正涵義，我才明白“微笑”的艱難、價值和意義。于是，我開始熱愛這一工作，尊重這一工作，忠于這一工作，才下決心做一個會微笑的惠民使者。

小窗口，大舞臺。社保服務窗口不僅體現著本行業的素質，更代表著政府的形象。它承載著黨和政府對人民群眾的關懷，也是當代社會的進步與文明的重要標志。過硬的微笑服務，來自過硬的思想。因此，我在不斷強化責任感和使命感的過程中，逐漸養成了“清晨三問、靜夜三思”的習慣。就是在早晨醒來就想一想：今天的工作任務有哪些？最重要的工作是什么？今天在哪些方面要有新突破？在臨睡前要想一想：今天的工作任務是否完成了？今天的微笑服務有哪些方面需要改進？今天在工作上有哪些心得和收獲？由于堅持這種對工作的“朝思暮想”，進行不斷的自我鞭策和激勵，使我形成了恪盡職守、積極向上的心態。

為了提升微笑服務能力，我自覺地比別人多學一點、多做一點。從事社保工作以來，堅持利用業余時間，大練基本功，刻苦鉆研業務，力求精益求精。在掌握當前應用的業務知識和技能的同時，全面學習和掌握歷年來的社會保險政策、法規，在國家和省級相關專業刊物上發表了多篇學述論文。在全省社保系統業務崗位能手競賽中，我成功地進入決賽，受到省局的表彰，被市局授予了業務崗位能手稱號。

有了業務技能的支撐，提高微笑服務水準也就有了保證。在新的養老金計發辦法實施后，由于當時集體企窗口的微笑服務，則是一個人內心真誠的外露，是自身文化素質和禮貌修養的體現，更是對客人尊重與熱情的體現，它可以創造無價的社會效益。

下半年，我局開始了對集體企業參保業務實施計算機管理的準備工作。為了確保將來的數據質量，維護好參保人的切身利益，我主動加班加點，在短短的幾個月時間里，對1萬多名在職職工6年的繳費基數及5千多名退休職工的檔案進行了逐一核對。之后，又進行數據錄入后的再次核對，確保了全部數據的準確。多年來，沒有出現一例重要數據的差錯。

要使自己立于不敗，而且有發展，讓客戶滿意是根本指向，而發自內心的微笑，是競爭顧客的最基本最有效的法寶。

在多年的窗口服務中，我經歷了—的續保高峰、—的個體繳費高峰。在繁雜的窗口服務中，無論參保人排隊多長，我始終做到微笑到底，忙而不亂、快而不錯。

在經辦微笑服務中，我始終以參保人滿意為服務的第一標準。注意掌握參保人的需求和愿望，注重理解參保人的心情和心理，運用換位思考的方式來傾注自己的愛心，來辦理每一項業務。這不僅增強了自身的親和力和參保人的信任感，而且也較好地推動了工作的開展。

今年，我在科室內負責未參保單位的擴面工作，面對多年來社會保險工作的一個難點，如何能做好這項工作，使我感到了很大的壓力。這時，我想到了從前的一件事，那是深冬的一天，我接待了一位白發蒼蒼的老人，她是集體所有制特困企業鋸條廠退休工人張春明的老伴。張春明是1947年入伍的革命軍人，參加了遼沈戰役、平津戰役，一直南下打到廣東湛江。如今退休癱瘓臥床，孩子還都下了崗。張春明不是干部，不能享受離休待遇，每月只能領取到110元的困補費。這個家庭的情況使我大受觸動。心想，張春明老人為了民族解放事業，南征北戰，九死一生；為了社會主義建設事業，不計名利，付出了血汗。這樣的老前輩，無論如何都不能再讓他付出了。在這種真情實感的驅動下，我冒著風雪嚴寒奔走在鋸條廠和二輕局之間，微笑著與雙方領導溝通。經過工作，二輕局和鋸條廠各自給張春明臨時補助了200元錢。我想，這也只是解決了一戶一時的問題。于是，我全面梳理了二輕系統特困企業中所有像張春明這種建國前參軍的人員情況，會同二輕局共同形成書面材料上報市政府。經過多次爭取，終于解決了這部分老同志按月全額領取養老金的問題。

微笑服務無處不在，微笑服務無時不在。我們不僅要服務我們的客戶，還要服務我們的窗口、我們的同事、以及需要我們服務的每一個人。讓微笑服務成為一種習慣，成為我們生活中不可缺少的一部分。

通過協調工商部門，我掌握了通化市企業的基本情況。通過地毯式走訪未參保單位，使他們了解參保的權益。通過動員缺乏參保意識的單位領導減少行政處罰和運用法律手段解決問題，增進了社會的和諧。

微笑是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。在物欲橫流的現代社會，一絲美麗的微笑有時會顯得很蒼白，難得是你面對齷齪和不齒內心盡管極度憤慨時，你的面容還能夠保持大度的微笑。

社會保險工作，直接面對廣大參保人和參保單位。由于少部分人對相關政策了解不深或為了爭取自身最大利益等一些因素，有時在經辦業務中出現了送錢送物等個別不該出現的問題。每當遇到這類問題，我不僅斷然拒絕，而且更會保持風度，講政策，說利害，把參保單位或參保人的行為引導到正確的軌道上來。

微笑服務實際是員工竭誠為客戶服務的一種態度，對團隊來說是一種可貴的忠誠。去年，我在核查繳費基數時，發現一參保單位沒有如實填報繳費工資。該單位領導找到我說：“公司近年不景氣，你通融一下，這塊支出反正也沒進應付工資賬，你就當沒看見算了。”同時拿出一個信封說是給我的辦公贊助費。我和顏悅色地指出：“你們公司效益不好，已經影響了職工眼前的利益，就不要再少報繳費工資讓職工將來的利益也受到影響了。”經過動之以情、曉之以理的耐心工作，這位公司領導最終愉快地重新如實申報了繳費基數。

微笑愉悅心靈，能夠化解嚴寒與堅冰。恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達，既是一種單純，也是一種豐富，既是出于禮貌，更是發自內心的表白。

一個長期停產的參保單位因被開發動遷，而使資產得到了變現。由于十多年拖欠社保費，一些業務沒有得到辦理。我經過近一個月的工作，把這個單位諸多的“涉保”問題都逐一解決了，職工也都得到了滿意安置。這個單位領導找到我說：“在你的關照和幫助下，使我們的問題終于得到了全面解決，處理完遺留問題，還剩一點錢，這些就是感謝你的。”我一反常態地收起了滿臉的笑容，嚴肅而認真地說：“你們的心情我領了，這錢是絕對不能收的。我們所做的工作，不是哪個人對你們的恩惠，而是每一個社保人應盡的職責。”我的執意和堅持，讓這位領導感到了社保人的廉潔與真誠、素養與尊嚴，他雙手緊緊握住我的手，傳遞了他對社保人的感激和敬意。

微笑，是一種陽光，一種積淀，一種吸引，一種發動，一種激情。這激情是生命的一種存在形式，這激情伴隨著我們經歷嚴寒酷暑，走過昨天，走向明天。它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，使自己充滿自信。它像一縷縷春風，吹拂出一張張綻放的笑臉，讓我深深感受到人們的豐足、滿足、和諧與安定。

社保窗口個人工作總結篇八

市行政服務中心深化政府信息公開工作，進一步發揮行政服務中心、公共資源交易中心在政府信息公開工作中的重要載體作用，主要工作有：

一、規范管理促公開。

行政審批服務平臺著重抓許可事項內容、許可依據、許可過程和許可結果的公開。許可事項內容公開方面，進中心的所有審批事項、事項表格、法律法規等全部公開，目前市中心已有389項行政許可“七公開”資料、500余個申請表格和相關范例可直接從網上查詢或下載。許可依據公開方面，各進駐部門凡是與行政許可相關聯、無密級要求的法律法規及時予以公布、更新，目前已有529項法律法規在網上公布。許可過程公開方面，系統自動生成“查詢號”，用戶可用“查詢號”查詢事項辦理情況實時狀態;同時還開通了短信通知功能，當窗口工作人員操作“受理”或“審批通過”申請事項時，都會自動向申請人手機發送短信信息，使申請人隨時了解辦理狀態。許可結果公開方面，通過公告欄及時將企業資質審批、水利取水許可、水土保持方案、土地登記等許可結果予以公開。

招投標平臺重點是抓建設項目、政府采購、土地交易、產權交易公開招標的條件、程序、中標信息公開。相關信息均在市公共資源交易網上進行及時發布。

此外，根據市政府信息公開網信息發布的相關工作要求，中心安排專人負責，由辦公室把好信息發布關，全年共發布信息59條，并及時對有關內容進行更新。

二、豐富載體促公開。

在繼續利用好公示欄、公示窗、辦事須知等形式實施政務公開的同時，充分發揮新聞媒體、現代通訊(如手機短信)、網絡等覆蓋面廣、傳播速度快的特點開展政務公開。一是利用電子政務公開。

充分發揮網上辦事大廳和公共資源交易網的平臺作用，對于審批服務的辦事指南、網上辦事、政策法規、公告公示、中介服務、網上答疑等欄目以及公共資源交易的招標公告、中標公示、成交結果等欄目設置進一步完善。加強對許可事項、許可依據、許可過程和許可結果的公開。。二是利用微博公開。除中心自身開通官方微博外，要求所有進駐部門窗口均開通微博，并制定相關管理辦法，納入月度考核。三是利用手機短信公開。辦理事項完結后系統觸發手機短信通知辦事主體，當事人也可發送手機短信對辦理狀態進行查詢等。

三、加強督查促公開。

加大對窗口單位的監督檢查，督促進駐部門按政務公開要求，建立相關配套制度，做到辦事要求公開、辦事方式公開、辦事流程公開、辦事結果公開、監督途徑公開、責任追究辦法公開。同時，結合電子監察系統建設，把行政審批系統納入本級監察視線，由窗口工作人員將辦理的所有許可事項全部輸入行政服務中心內網審批系統，對各事項的辦理時限、辦理結果等實行網上監管，實現對窗口辦件全過程的實時動態監督。

社保窗口個人工作總結篇九

近年來，社會治安問題日益嚴峻，對于有效維護社會治安秩序，保障人民群眾的生命財產安全，治安窗口成為一道重要的防線。作為一名治安窗口工作人員，我深感責任重大，特此總結了自己的工作心得體會。

第一段：初心不改，服務至上

治安窗口工作是為民服務的工作，初心不改，服務至上是我在工作中始終堅守的原則。作為治安窗口工作人員，我時刻銘記著自己是為人民服務的，無論是面對投訴舉報，還是咨詢服務，我都以耐心友好的態度對待每一個前來咨詢的人。不僅僅是解答問題，我會盡力幫助群眾解決實際困難，提供合理建議。在工作中，我盡量多用群眾聽得懂的話語進行溝通，使他們能夠明白我們的工作內容，理解我們的工作目的。

第二段：練好內功，努力提升專業素質

作為一名治安窗口工作人員，充實自己的知識儲備，提升專業素質是非常重要的。我認為自己首先要了解當地的法律法規，掌握公安機關的相關政策法規，這樣才能更好地為群眾提供咨詢和幫助。我不斷學習新知識，關注公安行業的前沿動態，通過參加培訓班、研討會等活動，不斷提高自己的業務水平和辦事能力。同時，我還不斷加強漢語表達能力，學習相關法律術語和常用的警務用語，以便更好地與群眾溝通。

第三段：心有戒懼，提升應對能力

治安窗口工作需要時刻保持警覺，心有戒懼。我明白治安工作可大可小，往往看似小問題背后隱藏著更大的問題。在處理突發事件時，我經常對自己說：“小事也要當大事看，大事更要重視”。我會立即報警，維護現場秩序，保護群眾的人身安全。同時，我在工作中注重提升應對能力，學習各類突發事件處理的方法與技巧，使自己能夠冷靜應對各種復雜情況，并及時妥善解決，確保社會治安的穩定。

第四段：精打細算，合理調配資源

治安窗口工作是一項細致的工作，需要合理調配資源，確保工作的高效開展。我會根據工作需求，合理安排工作時間和人力資源，確保窗口工作始終保持高效和有序。在繁忙的工作中，我還會做好信息搜集和整理工作，建立健全的檔案記錄系統，以便后續工作的查詢和復查。在處理案件時，我會充分利用社會資源，調動相關部門的力量，集思廣益，形成合力，為民服務。

第五段：改革創新，持續提升工作水平

在社會的不斷發展變化中，治安窗口工作也需要與時俱進，不斷改革創新，提升工作水平。我會不斷關注窗口工作的最新動態和發展趨勢，積極參與專業培訓和業務交流，時刻反思自己工作中存在的不足之處，找出解決辦法并加以改進。同時，我會積極借鑒其他窗口工作人員的經驗，學習他們成功的經驗和方法，以便更好地開展自己的工作。

以上就是我在從事治安窗口工作中的心得體會。在接下來的工作中，我將繼續堅守初心，不斷提高自身素質，加強工作能力，為人民群眾提供更好的服務。我相信，在全體窗口工作人員的共同努力下，我們一定能夠有效維護社會治安秩序，構建安定和諧的社會環境。

社保窗口個人工作總結篇十

近年來，社會治安問題逐漸凸顯，給社會穩定和人民群眾生活帶來了一定的困擾。為了提高治安管理的水平，我市設立了治安窗口，作為居民和政府之間的橋梁，以便快速、高效地解決治安問題。在過去的一段時間里，我在治安窗口工作中積累了一些心得體會。通過這次工作經驗，我深刻認識到治安窗口對社會治安維護的重要性，我相信我可以更好地為人民服務。

首先，治安窗口的設立將治安維護工作推上了一個新的水平。治安窗口作為一個集中的管理平臺，能夠更好地調動和利用各方資源，使治安維護工作變得更有力度和針對性。在窗口工作中，我發現我們能夠更及時地接到居民的報警和求助電話，并快速調派警力到達現場。同時，我們還能夠及時獲取社區和各個單位的治安信息，快速發現和解決潛在的安全隱患。這些都是治安窗口所帶來的便利和效益，使我們能夠更好地保障人民的安全和社會的穩定。

其次，治安窗口工作需要我們具備一定的專業知識和應變能力。治安窗口工作并非簡單地接聽電話和轉達信息，而是需要我們具備較強的判斷力和處理突發事件的能力。在窗口工作中，我不僅需要熟悉法律法規和相關的政策，還要學會在緊急情況下保持冷靜和果斷行動。我還要學會與不同的人群溝通和協調，解決他們的問題，并通過有效的方法向他們傳遞警察的形象和工作成果。這些都需要我們具備一定的法律和心理知識，并且在實踐中不斷學習和提升自己。

第三，治安窗口的工作需要我們具備高度的責任心和服務意識。在治安窗口工作中，我們是直接面對人民群眾的，他們對我們的工作和態度有著直接影響。因此，我們要做到為人民服務，盡可能地解決他們的問題。在工作中，我們要有一顆敏銳的檢察眼，能夠從人民群眾的眼神、表情和語言中捕捉到他們的需求和疑慮，及時給予幫助和回應。我們還要不斷改進服務方法和手段，提高服務質量和效率，讓人民群眾感受到警察的溫暖和責任。

最后，治安窗口的工作需要我們與其他部門和群眾形成合力。治安問題的解決不僅需要警察的努力，還需要整個社會的共同參與和支持。在實際工作中，我意識到與社區、街道辦事處、學校和企事業單位等其他有關部門的密切合作是非常重要的。只有通過互相協作和信息共享，我們才能更好地掌握社區治安狀況和社會動態，提早發現和處理潛在安全隱患。同時，我們還要與居民形成良好的互動關系，傾聽他們的聲音和需求，形成共同維護社會治安的合力。

綜上所述，治安窗口的工作是一項關系社會穩定和人民群眾安全的重要工作。通過這段時間的實踐，我深刻體會到了這項工作的重要性，我也明白了能夠更好地發揮治安窗口的作用，為人民提供更好的服務是一項不斷學習和提升自己的過程。我相信，通過我們的努力，治安工作將會取得更大的成效，社會治安將更加安定。