報告在傳達信息、分析問題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用。報告幫助人們了解特定問題或情況，并提供解決方案或建議。下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

部門述職報告答辯提出問題篇一

此時此刻，我最想說的是感謝。感謝我最愛的親人，感謝所有曾經(jīng)幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)、老師、朋友，感謝所有給我激情的學(xué)生，感謝一直支持我的家長們。

在此，我最要感謝的是我現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)，確切地說他是我們家最好的朋友，更準(zhǔn)確地說他是我的大哥，因為我也有一個和他一樣出色的哥哥。在我最孤立無援的時候，是他給我指明了一條光明的道路，盡管這條路上滿是風(fēng)雨，但因為有他的關(guān)愛和激勵，我還是頑強地走過來了，而且走得很坦蕩。

我想，只要心中有愛，就會有一千雙手幫助你，只要心中有愛，就要伸出一千雙手幫助別人。雙溝是我最愛的地方，我選擇了它，是因為這個地方需要我，還因為這里有許多愛我的人，這是我以前從沒想到的。我希望用我的愛心召喚教育，讓世界充滿愛，為了一切的人，為了人的一切，我心甘情愿付出我一生的心血。

但我只想做一株最平凡的.小草，用我微不足道的生命演繹一段最動人的故事，讓我的生命像秋天的楓葉在最美麗的季節(jié)盡情燃燒。

部門述職報告答辯提出問題篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

去年x月，我通過競爭上崗走上辦公室副主任崗位，主要負責(zé)文秘方面的工作。在當(dāng)時的競職演講中，我曾經(jīng)說過：不管競職能否成功，作為在辦公室崗位工作的一名公務(wù)員，我都要努力到五勤、誠心當(dāng)好四員。五勤就是眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，四員就是為各級領(lǐng)導(dǎo)和地稅事業(yè)當(dāng)好參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員。一年來，我主要從四個方面實踐著自己的諾言，力爭做到更高、更強、更優(yōu)。下面，我就這一年的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作個簡要匯報，以接受大家評議。

辦公室工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境地更新知識和提高素質(zhì)。為達到這一要求，我十分注重學(xué)習(xí)提高o一是向書本學(xué)。工作之余，我總要利用一切可利用的時間向書本學(xué)習(xí)，除了認真閱讀《中國稅務(wù)報》、《中國稅務(wù)》、《稅務(wù)研究》等報刊雜志外，我還經(jīng)常自費購買一些工作需要的參考書。如去年省局在我們這里召開精神文明研討會時，為了高質(zhì)量地完成會議材料，我自費到書店買了一百多元錢的書。通過博采眾長，我撰寫的會議材料得到與會專家學(xué)者的一致好評。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。在辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機會比較多。一年來，我親身感受了市局各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲甚豐。三是向同事學(xué)。古人說，三人行必有我?guī)煛Ｎ矣X得，市局機關(guān)的每位同事都是我的老師，他們中有業(yè)務(wù)專家，有科技尖兵，有文字高手。正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。在市局機關(guān)工作一年多，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了很大的進步，工作業(yè)績也得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，年底被評為優(yōu)秀公務(wù)員和先進工作者。

在辦公室工作，與上下左右及社會各界聯(lián)系非常廣泛，我始終牢記自己是地稅局的一員，是領(lǐng)導(dǎo)身邊的一兵，言行舉止都注重約束自己。對上級機關(guān)和各級領(lǐng)導(dǎo)，做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從；對基層對同事，做到嚴(yán)于律己，寬以待人；對社會對外界，做到坦蕩處事，自重自愛。一句話，努力做到對上不輕漫，對下不。張狂，對外不卑不充，注意用自已的一言一行，維護市局機關(guān)和各級領(lǐng)導(dǎo)的威信，維護地稅部門的整體形象。

我從基層調(diào)入市局工作以來，市局領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)的同志們給了我許多政治上的關(guān)心、工作上的幫助和生活上的關(guān)懷。我能有今天，永遠也不會忘記領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)愛。我惟一的回報方式就是拼命地工作。我珍惜這份來之不易的工作，珍惜這良好的工作環(huán)境，同時，也被市局領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)全體同志的敬業(yè)精神深深感動。一年來，對領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是默默無聞地努力完成。

多少個節(jié)假日，多少個不眠夜，我都是在拼命工作中度過的。據(jù)自已粗略統(tǒng)計，全年撰寫各類文字材料近xxx篇計xx余萬字，平均每天近xxxx字，地市級以上各類媒體采用xx篇。雖然常常感到身心疲憊，頭發(fā)也白了許多，但我的心情始終是舒暢的。每當(dāng)我的工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認可，每當(dāng)看到自己的努力為我市地稅事業(yè)發(fā)展起了一些作用時，那種成就感，那種自豪感是任何語言也無法表達的。古人說：四十而不惑。年近四十的我對人生、對事業(yè)也有了自己的感悟。對金錢、對名譽、對權(quán)力，我都沒有什么奢求，努力工作是我最大的追求。說句實在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領(lǐng)導(dǎo)和同志們的最好方式，也是一個人實現(xiàn)人生價值的唯一選擇。

作為辦公室領(lǐng)導(dǎo)的副手，我的理解，沒有什么謀求利益和享受待遇的權(quán)力，只有承擔(dān)責(zé)任、帶頭工作的義務(wù)。在平時的工作中，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，從不討價還價，保質(zhì)保量完成；對自己分內(nèi)的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他幾位同志的工作協(xié)調(diào)上，a做到真誠相待，互幫互學(xué)。一年來，辦公室的工作得到了省局、市局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認可，這是我們團結(jié)奮斗、共同努力的結(jié)果，從本人所處的角色看，可以說總體上是稱職的。

建設(shè)局既是城建的職能部門，又擔(dān)負著房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)、工業(yè)的經(jīng)濟主管部門的職責(zé)，同時又承擔(dān)著房改房管、交通等重要職能，任務(wù)重、壓力大、困難多，對此全局上下團結(jié)一心，負重奮進，今年以來在各項工作中都取得了新的進展。

（一）各項工作的完成情況：

拆遷安置工作：全年共拆遷x個點，xxxx戶，拆除房屋面積xx。xx萬mx，完成x個點的安置，共安置住宅房xxx套，安置面積x。x萬mx。

另外，我們在x月底完成了新城公司的產(chǎn)權(quán)制度改革工作。積極參與了全區(qū)的社區(qū)建設(shè)、“新三創(chuàng)”等工作，完成了掛包扶貧任務(wù)，在區(qū)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，順利完成了抗擊“非典”和防洪防汛等工作，安全生產(chǎn)、綜合治理、計劃生育、信訪等工作都達到了年初的目標(biāo)要求，“非典”防治、防洪防汛、計劃生育、綜合治理等工作還分別榮獲區(qū)先進單位和先進個人榮譽。

（二）工作的主要做法：

在工作中，我們主要抓了以下五個方面：

以“兩個率先”為先導(dǎo)，努力增強工作的使命感和責(zé)任感。在全系統(tǒng)上下牢固樹立起五種意識：一是全局意識。在外部內(nèi)部工作條件都不具備的情況下（如城建項目無工作經(jīng)驗、無專業(yè)技術(shù)人員、無建設(shè)資金），以服從大局、服務(wù)大局為己任，有條件做事，無條件創(chuàng)造條件也要做事，努力樹立和維護政府的形象。二是發(fā)展意識。堅持用發(fā)展的辦法解決前進中的問題，推進和保持了行業(yè)各項事業(yè)的快速發(fā)展。三是創(chuàng)新意識。面對城建、交通等全新的工作任務(wù)，不等不靠，敢闖敢干，創(chuàng)新思路，探索前進，在項目建設(shè)、招商引資等工作上都取得了新的突破。四是服務(wù)意識。不斷轉(zhuǎn)變職能，改進工作作風(fēng)，堅持把為民服務(wù)、為民辦實事放在工作的首位，以服務(wù)贏得群眾對城建工作的理解、信任和支持。五是學(xué)習(xí)意識。不斷提高干部職工的綜合素質(zhì)，努力打造學(xué)習(xí)型機關(guān)。

以解決資金瓶頸制約為抓手，全力推進城建工作。

一是創(chuàng)辦公司，打造平臺。區(qū)城投公司成立后，積極發(fā)揮融資平臺和實施主體的作用，先后與多家銀行以及外地有實力的大公司進行了融資和項目合作洽談，并取得了突破。目前，北京泛華集團已簽約借資xxx萬元，與城投公司合作開發(fā)江都南路的改造（已到帳xxx萬元，春節(jié)前還有xxx萬元到帳），這為我區(qū)城建項目今后的市場化、產(chǎn)業(yè)化運作闖出了一條新路。

二是借力發(fā)展，多頭減壓。今年初，在接受市區(qū)政府交辦的城建任務(wù)時，我們是身無分文啟動資金，面對市政府排定的實施序時進度，我們一方面抓緊辦理各種工程前期手續(xù)，有能力的先辦，同時立足于把事情做好，通過借一點、墊一點、欠一點、免一點等辦法，多頭多路籌措資金，推動項目實施。東接線延伸段工程開工時急需啟動資金，我們利用市場資源優(yōu)勢，不僅成功地由施工方南京隆仁公司全額墊資建設(shè)，而且向?qū)Ψ浇栀Yxxx萬元，解決我們的前期工程費用，確保了工程的按期開工；在規(guī)劃設(shè)計、招投標(biāo)、環(huán)評等工作流程中，我們以積極的姿態(tài)爭取市有關(guān)部門的理解和支持，通過打欠條、爭減免等辦法，推動工作的開展；另外，我們還積極向市建設(shè)、交通等條上部門匯報溝通，爭取資金和工作的支持。

三是內(nèi)部挖潛，降低成本。今年，通過我們主動工作，想方設(shè)法降低成本，共節(jié)約城建資金支出xxx多萬元。

以招商引資為龍頭，一著不讓抓發(fā)展。堅持把招商引資放到經(jīng)濟工作的第一位，通過招商引資，解決城建事業(yè)發(fā)展資金不足的瓶頸，提升行業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)模、速度和質(zhì)態(tài)，推進和加速城市建設(shè)的進程。一是強化責(zé)任意識。建立了由局領(lǐng)導(dǎo)到職工的全員招商引資目標(biāo)責(zé)任考核體系，將招商實績與個人考核、考評掛鉤，以此營造人人都是招商責(zé)任人，個個都有招商壓力的濃厚氛圍；二是精心包裝項目。在做好招商信息收集的同時，突出抓好載體建設(shè)，同時跳出部門看全區(qū)，只要招商引資需要，全區(qū)的城建資源和其他招商平臺都可以為我所用，都是我們的招商載體；三是積極參與各項招商活動。認真組織實施了招商引資“百日會戰(zhàn)”，參加了上海招商推介會、廈門投洽會，獲得了一批信息，結(jié)交了一批合作伙伴和朋友；四是加強招商服務(wù)。突出招商軟環(huán)境建設(shè)，以服務(wù)留人，以感情留人，在與美國海地公司的合作中，我們堅持全程跟蹤服務(wù)，特事特辦，僅用x天時間即完成了項目的全部審批，速度之快，效率之高，贏得了客商的好評和信任。

以關(guān)注民生為第一需要，努力提高服務(wù)能力和工作水平。今年順利地完成了群眾十分關(guān)注的小街巷翻建、土路面改造以及消滅無路燈街巷工作，“通達工程”超額完成年度計劃。定銷房申購工作是今年市政府為民辦實事工程，從去年xx月開始，我局開始接受群眾的政策咨詢、申請工作，到截止日共收到全區(qū)xx個社區(qū)的xxxx多戶正式申請（維揚區(qū)只有xxx多戶），經(jīng)過我們的調(diào)查和初步審核，最終由市局公示符合條件的有xxx戶。由于此次申購工作限制性條件多，加上群眾和社區(qū)對政策的把握不到位，在公示后，許多未上榜戶都到我局前來質(zhì)詢，我們及時抽調(diào)人員，成立接待小組，集中時間負責(zé)接待申請戶的咨詢，努力把矛盾解決在部門，不向市區(qū)政府上交。對市政府文件中沒有明確規(guī)定的特殊情況，我們及時向市局匯報，做好溝通協(xié)調(diào)工作，并從維護社會穩(wěn)定的大局出發(fā)，提出建設(shè)性處理建議，靈活政策操作，受到市局的認可和群眾的歡迎。在整個申購過程中，沒有出現(xiàn)一戶因我們的工作不到位而到市區(qū)政府上訪的。

以服務(wù)經(jīng)濟為第一要務(wù)，大力開展黨建工作，為行業(yè)發(fā)展提供保障。經(jīng)濟建設(shè)和城市建設(shè)任務(wù)再重，黨建和紀(jì)檢工作一刻都不能放松。局黨委始終堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，不斷加強領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)和干部隊伍建設(shè)，加強黨委對各項事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和組織。區(qū)委五屆六次全會召開后，局黨委及時組織學(xué)習(xí)貫徹，圍繞“先導(dǎo)區(qū)”的總目標(biāo)，提出了城建行業(yè)在“兩個率先”中奮力爭先的工作思路，制定了行業(yè)發(fā)展的目標(biāo)規(guī)劃和措施。為加強基層黨組織建設(shè)，局黨委結(jié)合當(dāng)前行業(yè)發(fā)展的實際，在原有所屬企業(yè)改制后，積極按照非公企業(yè)建黨的要求，對基層黨組織進行調(diào)整充實，對暫時不具備建黨條件的單位，創(chuàng)新工作方法，進行組織掛鉤聯(lián)系。

目前黨委所屬x個支部中，有x個是在非公企業(yè)建支的。為加強作風(fēng)建設(shè)，局黨委始終堅持“兩手抓兩手硬”，以“兩個務(wù)必”為指導(dǎo)，不斷強化黨員干部的執(zhí)政為民意識、勤政廉政意識，狠抓作風(fēng)建設(shè)不放松，使局機關(guān)的窗口形象進一步得到樹立，服務(wù)水平和工作效率也進一步得到提高，為行業(yè)經(jīng)濟發(fā)展和各項事業(yè)的進步奠定了堅實的基礎(chǔ)。

一年來，在全局上下的共同努力下，我們在各方面都取得了進步，同時我們也清醒地認識到，與區(qū)委區(qū)政府的要求相比，仍有一定的差距。xxxx年，我們將進一步解放思想，創(chuàng)新思路，按照區(qū)委五屆七次會議確定的思路和目標(biāo)，團結(jié)拼搏，負重奮進，為廣陵“兩個率先”先導(dǎo)區(qū)的建設(shè)作出新的更大的貢獻。

部門述職報告答辯提出問題篇三

優(yōu)秀作文推薦！親愛的同學(xué)們尊敬的老師們：

你們下午好。在這里請允許我先深深的向你們鞠一躬，僅代表我和學(xué)生會的所有新老成員，感謝你們對學(xué)生會默默的付出與支持和對我個人的成長所起的積極而不可磨滅的作用。

時間猶如滾滾長江東逝水，猶如白駒過隙一去不復(fù)返，轉(zhuǎn)眼即逝。不經(jīng)意間我已經(jīng)在學(xué)生會工作學(xué)習(xí)了兩年之久。回過頭看看自己走過的路，漫長而艱辛，充實而快樂，一路的坎坎坷坷并著一路的歡笑聲，正如那句話痛并快樂著。

今天站在這里我十分的矛盾，我迫切的等待著這天的到來，卻也害怕這天匆匆的到來。迫切是應(yīng)為學(xué)生會是一個不斷更替，不斷注入新鮮血液，不斷的創(chuàng)新，不斷的摻雜新思想的年輕團體，而今天的到來就意味著昔日的新成員已經(jīng)成熟，已經(jīng)成為可以獨擋一面的小領(lǐng)導(dǎo)，還有更多的新成員加入我們的團體，使我們的團隊重燃了昔日的激情，看到你們的成熟和他們的加入就像看到了學(xué)生會美好的未來，我無比的欣慰和開心。

害怕卻是應(yīng)為兩年時間說長不長，說短也不斷，在這兩年時光中和戰(zhàn)友們一起度過了太多的美好或者是落寞的時光，悲傷的時候我們一起悲傷，快樂的時候我們一起快樂。看到我們的晚會成功舉辦我們一起慶祝我們一起分享成就感，想到我們食堂衛(wèi)生檢查成績的公布讓全員同學(xué)可以清楚的選擇衛(wèi)生的地方吃飯讓我們備受鼓舞，足球場上我們執(zhí)法的工作只爭分秒之間，得到老師的肯定我們倍感自豪。雖然我們偶爾也爭吵偶爾也面紅脖子粗，但是我們的目標(biāo)是同一的我們爭吵的目的是純粹的。

太多的太多讓我無法割舍，讓我一時間無法放的下，但是現(xiàn)實是殘酷的，人不能永遠活在夢中和逃避中，我必須面對，面對我們的即將離開，面對你們的成熟，面對他們的加入。一年前我曾經(jīng)發(fā)出過這樣的感慨當(dāng)我再次見到那么多陌生面孔的時候那就是我改要離開的時候，就是今天。

下面請允許我對我兩年以來的工作做個完整的總結(jié)。xx年我經(jīng)過了層層的篩選光榮的加入了院學(xué)生會辦公室部門，在辦公室部門擔(dān)任干事的期間，我參與了由院團為主辦院學(xué)生會承辦的多場晚會，無論是數(shù)據(jù)統(tǒng)計還是秩序維持，我都做到了盡心盡力，任勞任怨，在其位謀其職。在xx年底被評為了優(yōu)秀干事，同年被提名為辦公室主任。xx年的的活動較為的平凡，包括最早的大合唱拔河比賽乃至于后來在學(xué)院全民招生大多數(shù)同學(xué)都離開了學(xué)校的艱難條件下我們主辦的辯論帶賽我都認真的參與了籌劃和組織。在同年的9月我被提名為副主席擔(dān)任至今，站完了我擔(dān)任副主席的最后一班崗。

在學(xué)生會呆的兩年我學(xué)到了很多，我認為我們的學(xué)生會就像是一架急速奔馳著馬車，而我們就好比一群掌舵的人，倘若我們各自有各自的想法各自想向自己的方向奔跑，那么最終這輛馬車就會被撕毀，相反如果我們齊心協(xié)力的朝著一個方向發(fā)展，跟著我們的帶頭人，那么我們學(xué)生會的路將會越來越寬闊越來越平坦。我們已經(jīng)駕馭著這輛馬車行駛了兩年之久咯，一路坎坷走來，遇山翻山遇水涉水，一路風(fēng)雨無阻。現(xiàn)在我們到站咯，它未來的方向?qū)⑹悄銈兊模Ｍ銈兡荞{著它帶領(lǐng)你們走向更廣闊的天地。

幾十年前有為黑人為人發(fā)表過一篇享譽全世界的演講“ihaveadream”我有一個夢想，他就是馬丁路德金，今天我也有一個夢想：那就是希望今天你們以學(xué)生會為榮，明天學(xué)生會將以你們?yōu)榘痢Ｗ詈笞８Ｄ銈儯瑢W(xué)生會的朋友們，你們的平臺比任何人都廣闊，你們的未來也將比任何人都要明亮，把握現(xiàn)在成就未來。謝謝。

部門述職報告答辯提出問題篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次表現(xiàn)自己，和大家一起交流、學(xué)習(xí)的機會，我是20__年7月份進入我們公司保險這行業(yè)工作的，之前我一直都是自己開廠搞汽車修理廠的，受公司領(lǐng)導(dǎo)重視，我有幸被聘用并擔(dān)任公司車險核價崗的工作，這一年多來我經(jīng)手處理過多起重大案件以及推定全損一次性定損案件，并且對汽車零配件的市場價格及4s店價格的浮動及時了解、及時反饋。下面我把這一年來的工作情況簡單匯報如下，如有不妥之處，還請大家諒解，同時多多指導(dǎo)，我一定努力改正，爭取更大的進步，謝謝大家！

做保險這一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，以鄧小平理論知識和黨的“十九大”精神為指導(dǎo)方針，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，把其思想認真貫徹和落實到工作中去，不斷提高認識，培養(yǎng)自己政治敏感力和廉政意識，結(jié)合自己分管的車險工作制定了客戶拜訪、調(diào)查、收集信息等工作計劃，嚴(yán)格要求自己，帶頭遵守保險的各項規(guī)章制度，忠于職守、愛崗敬業(yè)、處事公道、團結(jié)同志、待人誠實。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和管理能力。

面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化工作方式，經(jīng)過努力和拼搏，分公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。

在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人不斷加強本崗位工作的學(xué)習(xí)，從思想、管理、業(yè)務(wù)等多方面進行全方位的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的素質(zhì)和能力，為更好的適應(yīng)工作要求。首先我認真遵守企業(yè)的規(guī)章制度，在民主生活會議上，積極做自我批評、自我檢討，深入部門學(xué)習(xí)，取長補短，接受廣大干部職員的監(jiān)督與指導(dǎo)，堅守本崗位的職責(zé)。由于保險市場競爭日益激烈和復(fù)雜化，我深知責(zé)任重大，我除了積極參加公司組織的各種培訓(xùn)課程，還利用大量的業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識，認真對自己客戶進行詳細分析，將計劃，總結(jié)、考核分析納入工作中，同時積極加大宣傳保險對社會的作用。

隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，汽車作為了現(xiàn)代化的交通運輸工具，已使人類實現(xiàn)了對移動、自由和身份的渴望，汽車進入家庭已經(jīng)從夢想變?yōu)楝F(xiàn)實。近幾年，尤其是在生產(chǎn)力水平不斷提高的大中城市，汽車保有量大幅攀升，一家一輛或多輛私家車已經(jīng)成為了一種時尚。但隨著機動車的迅速增加，道路交通基礎(chǔ)設(shè)施的薄弱，交通運輸管理的滯后，人們的法制意識不強，風(fēng)險事故所造成的損失也越來越大，對人類社會的危害也越來越嚴(yán)重。機動車輛在使用過程中遭受自然災(zāi)害風(fēng)險和發(fā)生意外事故的概率較大，特別是在發(fā)生第三者責(zé)任的事故中，其損失賠償是難以通過自我補償?shù)摹?/p>

從我國情況來看，隨著積極的財政政策的實施，道路交通建設(shè)的投入越來越多，汽車保有量逐年遞增。在過去的十幾年里，汽車保險業(yè)務(wù)保費收入每年都以較快的速度增長。在國內(nèi)各保險公司中，汽車保險業(yè)務(wù)保費收入占其財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)總保費收入的60%以上，汽車保險業(yè)務(wù)已經(jīng)成為財產(chǎn)保險公司的“吃飯險種”。其經(jīng)營的盈虧，直接關(guān)系到整個財產(chǎn)保險行業(yè)的經(jīng)濟效益。可以說，汽車保險業(yè)務(wù)的效益已成為財產(chǎn)保險公司效益的“晴雨表”。

在公司擔(dān)任理賠中心核價崗這一年來，我不斷努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，自身管理水平和經(jīng)驗得到了很大的提高，積極做好科學(xué)合理的計劃，同時及時完成整理客戶不同險種的資料，并按要求開展了各項分析工作。特別是擔(dān)任理賠中心核價崗這一年來，我經(jīng)手處理過多起重大案件以及推定全損一次性定損案件，并且對汽車零配件的市場價格及4s店價格的浮動及時了解，及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)，為確保車險根深蒂固每個車友腦海，我加大了宣傳力度。通過各項宣傳工作的開展和走訪客戶的意見記錄整理，提高了人們的保險安全意識，同時加強了我公司與社會的相互間的交流，進一步加強了聯(lián)系，拓展了業(yè)務(wù)范圍。積極以精神建設(shè)為指導(dǎo)理念，樹立黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。努力倡導(dǎo)“誠信為民、服務(wù)社會”的服務(wù)體系，同時積極收集和整理客戶意見，對客戶的反映問題及時給予回訪，及時解決客戶的后顧之憂，也為以后各項工作開展奠定了良好的基礎(chǔ)，得到了上級的充分肯定和廣大同事的信任。

工作中我也存在很多不足之處，由于分管業(yè)務(wù)較多，考慮問題不夠深入細致，深入客戶不夠，有時工作急于求成，和同志們溝通交流時間少、經(jīng)驗不足等，希望大家多給予意見及建議。面對日益激烈的市場形勢，隊伍管理、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨，希望和同志們一起并肩作戰(zhàn)，共同努力，把我公司業(yè)務(wù)發(fā)展推向更高層面。

成績的取得離不開的大家的支持與幫助，而未來我們將面臨更大的挑戰(zhàn)與困難。在未來的日子里，首先積極做好個人代理人檔案管理工作及時做好信息通報工作；其次建立了完善的表報制度，保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)有效性；第三是推行“兩個規(guī)范”，為業(yè)務(wù)的長足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。希望在今后的工作中也依然能得到大家的支持與幫助，我也將一如既往的堅守本崗位，努力提高自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷積累工作經(jīng)驗，轉(zhuǎn)變工作方法，加強業(yè)務(wù)知識水平的學(xué)習(xí)，堅持多學(xué)習(xí)，多思考，發(fā)揚優(yōu)點，嚴(yán)于律己，團結(jié)各位同事，揚長避短，克服不足，更加勤奮工作，絕不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望和同事的信任。努力將我們保險事業(yè)發(fā)揚廣大。

此致

敬禮！

部門述職報告答辯提出問題篇五

忙碌的20xx年就要結(jié)束了，轉(zhuǎn)眼間就要迎來了嶄新的一年，在這一年的工作即將告一段落的時候，回顧這一年來的工作，下面我就這一年來的工作、思想情況作以下述職：

本人在思想上牢固樹立以連為家的思想，保持高度的穩(wěn)定，團結(jié)在黨支部的周圍，積極搞好全班人員的思想工作，我個人作為黨員，通過積極的參加各項政治教育活動，是我在思想上也有了更高一步的認識。一年來，帶領(lǐng)全班積極參加，單位的政治教育和理論學(xué)習(xí)，積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識，我自己也在參與單位網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的工作中，也學(xué)到了很多知識。

緊緊圍繞年初預(yù)定的工作計劃，始終堅持"按綱建設(shè)"的思想，認真落實各項任務(wù)，堅持強人員的執(zhí)行條令意識，從小處入手，從點滴抓養(yǎng)成，做到堅持做到，執(zhí)行各項規(guī)章制度，做到萬無一失。

平時訓(xùn)練，按計劃科學(xué)實施，科學(xué)安排訓(xùn)練內(nèi)容，做到"既不拿時間堆效果，也不死搬陳舊的方法，勇于創(chuàng)新、敢于突破"的理念。在規(guī)范訓(xùn)練學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容的同時，達到最佳效果。在值班中仔細、認真，注意巡視、檢查設(shè)備，準(zhǔn)確的掌握了值班室內(nèi)資料、儀表、工具的齊全情況，并做到了各種值班登記本的`正規(guī)、準(zhǔn)確、及時填寫。

從今年年初以來，參加專業(yè)日常維護100余次，迎接領(lǐng)導(dǎo)檢查大型設(shè)備維護二十余次，等各類設(shè)備維護，以及由于雷雨天造成的突發(fā)事件的處理等工作，當(dāng)問題出現(xiàn)時加班加點搶修設(shè)備，犧牲休息日，巡查內(nèi)管道的情況，在最短的時間內(nèi)解決各類問題。工作中，全專業(yè)人員盡職盡責(zé)、冒著烈日，暴雨不怕苦不怕累，細心排查問題解決問題。做到了立足本職，愛崗敬業(yè)的要求。并且圓滿的完成了各項任務(wù)，受到單位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

始終以黨性原則作為自己的行動指南，工作中能以一名黨員的身份的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，具有較強的組織紀(jì)律觀念，生活上不給組織講價錢談條件。獻愛心，助人為樂，作為自己工作和生活中的準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，服從命令，聽從指揮，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志。在工作和生活中始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骱蜕钭黠L(fēng)，認真履行一名班長的職責(zé)，能夠事事想在前，干在先，不折不扣地完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)，具有忘我的奉獻精神。能嚴(yán)格要求自己，加強自控能力，注意作風(fēng)紀(jì)律養(yǎng)成，努力樹立良好的自身形象，發(fā)揮好骨干模范帶頭作用。關(guān)心時事政治，積極參加各種政治學(xué)習(xí)，無違法違紀(jì)行為，并模范執(zhí)行國家的法律法令的條令條例。時刻把自己置身于組織監(jiān)督之下，能虛心向其他同志學(xué)習(xí)，并誠懇地接受批評意見，時刻注重擺正自己的位置，要求自己保持團結(jié)、學(xué)習(xí)的良好工作作風(fēng)。時時事事把自己置于法紀(jì)約束之下，認真學(xué)習(xí)國家的法律、法規(guī)，自覺維護黨和單位紀(jì)律的嚴(yán)肅性，一絲不茍地執(zhí)行上級的條令、條例和各項規(guī)章制度，從細微處嚴(yán)于律己，養(yǎng)成言行一致，表里如一，忠誠老實，令行禁止的作風(fēng)。

1、思想上有放松現(xiàn)象，在大項任務(wù)面前，有畏維情緒，（主要表現(xiàn)在工作多，任務(wù)重的情況下）

2、履行職責(zé)上缺乏雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，存在老一套的思想

3、在學(xué)習(xí)理論和專業(yè)技知識上，不能夠深入的領(lǐng)會精髓

4、對全班人員的管理上在漏洞，沒有真正深入戰(zhàn)士中去。

站在一年的節(jié)點，展望下一年，上一年的成績，都已經(jīng)成為了過去，在明年的工作中，我將吸取經(jīng)驗，總結(jié)教訓(xùn)，爭取在新的一年里，把各項工作完成得更圓滿、更徹底。以上的我一年來的工作述職。

部門述職報告答辯提出問題篇六

部門述職報告答辯提出問題篇七

公司陳總以及各位同事：大家下午好！

20xx年度本人擔(dān)負售后部經(jīng)理的崗位，我的本職工作是負責(zé)公司售后服務(wù)部經(jīng)營管理全面工作。

1—3月份本人的工作目標(biāo)及完成情況主要是以下幾個方面：

1、信息管理中心組織機構(gòu)的調(diào)整，現(xiàn)以完成，將信息管理中心設(shè)立技術(shù)主管一名、信息主管一名，信息接待員一名、信息結(jié)算員二名，崗位人員已全部安排到位。

2、維修人員的工資體制的變革。從以前的固定工資改變?yōu)橛嫾べY（也既是多勞多得）從xx年11月份開始適應(yīng)，在xx年2月份已走入正軌，大大提高了員工的積極性。

3、信息管理中心的工資體系變革，將以前的固定工資模式改革為績小效工資模式。班組長按除安裝以外收入任務(wù)的績效工資（分年度和月度）；信息接待員按當(dāng)月接件的數(shù)量和質(zhì)量單件計付績效工資；信息結(jié)算員分別根據(jù)當(dāng)月安裝維修的收入總額計付績效工資。

4、公司售后服務(wù)管理系統(tǒng)的應(yīng)用，進入售后系統(tǒng)化管理。公司從07年12月對售后服務(wù)系統(tǒng)進行了適用，今年2月份正式應(yīng)用，真正實現(xiàn)了售后系統(tǒng)化管理，在流程管理、結(jié)算管理、財務(wù)管理特別是在客戶資料上得到了極大的改變。

4、售后的財、物管理以及責(zé)任人的劃分。我們將財、物管理分為配件管理、接修機退換機管理、現(xiàn)金管理、各廠家安裝維修結(jié)算管理。各個崗位都明確了責(zé)任人，如有遺失、損壞、漏結(jié)都由相關(guān)的負責(zé)人負責(zé)賠償。

作為售后部經(jīng)理，今年1月份就制定了全年的收支平衡的經(jīng)營目標(biāo)、關(guān)注細節(jié)、流程、作到心中有數(shù)，在這里我要感謝我部門的所有同事，在你們的理解和支持下，我門共同完成了系統(tǒng)的操作和應(yīng)用、結(jié)算分工管理、業(yè)績激勵考核、服務(wù)人員三統(tǒng)一等，在此期間，我們增加業(yè)務(wù)量，分別和格力、威力、松下合作，從而增加保內(nèi)收入，從xx年前3個月來看，收入正在穩(wěn)定增長，主要體現(xiàn)在廠家保內(nèi)維修結(jié)算，空調(diào)1、2月共處理保內(nèi)維修67件，到廠家共結(jié)算4225元，在07年的基礎(chǔ)上增長80%，1—3月份共處理3815件投訴，按制定的目標(biāo)信息處理滿意率控制在99。9%以內(nèi)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的開發(fā)、模式的變革大大降低了經(jīng)營成本，在去年的基礎(chǔ)上差旅費用降低了60%以上。

陳總及各位同事，在售后服務(wù)工作中雖然有些工作的成績，但在管理過程中還有許多不足之處，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、信息中心前臺人員服務(wù)意識不強，單獨作戰(zhàn)能力差

由于我本人作為售后部經(jīng)理，沒有加強人員的約束，只要客戶來了有人接待登記，然后給用戶預(yù)約上門就行了， 沒有真正做到“感動顧客”，為了真正讓客戶滿意，加強前臺人員接待的禮儀禮節(jié)的實踐培訓(xùn)，要多替客戶著想，主動為客戶服務(wù)，接待時要多聽客戶反映問題，當(dāng)用戶說完后，再根據(jù)用戶的需求服務(wù)。如果我們沒有更好的去服務(wù)于客戶，和競爭對手在人員素質(zhì)上，公司的制度方面，我們不出創(chuàng)新、對自己崗位上的問題不重視不出想怎樣才能更加優(yōu)化我們的工作環(huán)境，自己的業(yè)務(wù)能力差，不知道找原因不主動學(xué)習(xí)， 有這么一句話“一個人的成功，99%的勤奮，1%的靈感”，那我們要做好準(zhǔn)備，為公司創(chuàng)造價值，為自己創(chuàng)造平臺。在今后的工作中，大家互相監(jiān)督，我們將嚴(yán)格執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)。

二、技術(shù)中心服務(wù)人員的技巧溝通方面有待提高

技術(shù)中心是售后部一個核心的板快，他們的服務(wù)質(zhì)量將直接影響到公司的售后服務(wù)在消費者心目中的地位，因此加強技術(shù)中心人員的素質(zhì)的培養(yǎng)是我們的首要任務(wù)，我們要把服務(wù)進行標(biāo)準(zhǔn)化、格式化，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到客戶的口碑。其實技術(shù)員的能力分配是50%做事，50%做人，客戶的需求不僅僅是將他的產(chǎn)品修復(fù)，更重要的是在于和用戶的溝通和協(xié)作，光做事不說話，做完了就走，還有保外維修沒有講究技巧，和客戶沒有溝通好，導(dǎo)致客戶不給錢或少給錢，就述以上問題，就告訴我們的服務(wù)人員，一個優(yōu)秀的技術(shù)員，他也是一個銷售員，他不僅僅買服務(wù)還會銷售產(chǎn)品，做為管理者，我們要遵循公司“更快、更好”方針，每天總結(jié)并進行案例分析，為公司發(fā)展提供最有利的保障。

三、管理中心執(zhí)行力還不夠

售后部前段時間應(yīng)用了售后服務(wù)系統(tǒng)，在流程上、考核上都進行了細化，這樣管理上的問題就暴露出來了，有些違規(guī)事項沒有得到相應(yīng)制度的處罰，執(zhí)行者覺得這件事不是很嚴(yán)重，只要下次注意就算了，有的是不干說或不執(zhí)行，不想得罪人，有的是自己也無組織觀念，執(zhí)行不了。綜上所敘，本人作為售后服務(wù)部經(jīng)理，沒有管理和落實好各項制度的考評考核，認為在一起工作是好朋友，以為他們能自覺遵守，就是因為這些，縱容了他們，也從容了我們自己，為了公司的發(fā)展、為了自己的將來的發(fā)展，我們不能縱容任何一位員工，在今后的工作中，大家共同監(jiān)督，公司的各項考評考核靠的是執(zhí)行而不能把它當(dāng)成一種人情去縱容違規(guī)。 xx年度前3個月已經(jīng)過去了，對于以前取得的成績和不足，不管怎樣大家都付出了很多，給予了很多的支持與幫助，在這里我要非常的感謝大家！下面我將從以下幾個方面制定4月份工作目標(biāo)。

一、旺季人力資源的工作計劃

1、 安裝人員組建30人以上，維修人員城內(nèi)組建7人左右；z組建第十個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點即桃花源網(wǎng)點，以上工作將在4月底之前全部完成。

2、 安裝人員的培訓(xùn)，本次培訓(xùn)除了現(xiàn)場實踐、需安裝的家用電器的基本知識的培訓(xùn)、安全操作規(guī)程（如在各種墻體上如何安裝支架、如何使用安全設(shè)施、如何用安全繩綁外機等各類不確定因數(shù)情況下的安裝注意事項）、電工的基本知識、公司的企業(yè)文化，做到人人弄懂人人過關(guān)。以上工作在4月底之前完成。

二、日常工作的管理計劃

1、 嚴(yán)格執(zhí)行維修機衛(wèi)生管理制度，衛(wèi)生未達標(biāo)的負激勵10元/次（相關(guān)管理人員必須也要負連帶責(zé)任）。

2、 嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)中心持續(xù)1個月每天30分鐘的晨訓(xùn)（內(nèi)容主要是關(guān)于上門服務(wù)的技巧及溝通的實踐演練），由技術(shù)主管執(zhí)行，未執(zhí)行的負激勵負責(zé)人20元/次（特殊情況可申請），上門服務(wù)人員不主動參與或有抵制情緒的，根據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重性給予10—100元的負激勵并通報批評。

3、 嚴(yán)格執(zhí)行信息中心持續(xù)1個月的崗位培訓(xùn)，真正讓信息中心的每一位職員都能單獨完成所有流程，全都成為全能手。4月底進行各個流程、系統(tǒng)操作、考核標(biāo)準(zhǔn)等的實踐考核，考核未通過的負激勵100元并停崗培訓(xùn)待培訓(xùn)合格后方可上崗。（參照4月份培訓(xùn)計劃）

總之，通過這一年來運作，我們的團隊精英們付去了很多，也獲得了可喜的成績。可我們還有不足之處，2008年是中國的奧運年，也是大地年，是大地實現(xiàn)夢想的一年，我相信，在公司上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各團隊精英的理解和支持下，我們一定能再接再厲，我們的目標(biāo)是全年35萬的維修收入，做到收支平衡，打早同行業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)！力求做本土服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者！（大家有沒有信心）

以上就是我的述職報告，我會全力配合好各部門的工作，請陳總和各位同事在今后的工作中進行監(jiān)督和支持。謝謝大家！