總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

輔警工作月總結(jié)個人篇一

在經(jīng)過這段時間的培訓學習和對接警員工作的逐步了解后，這份工作對我多了一份責任感和使命感。

晚上有警的時候，不知道怎么判斷這個警該不該出 碰到用戶打電話來 不知道怎么說 細細回憶這段時間以來的工作過程及目前的整個狀態(tài)，雖然在我們大家都共同努力下有了不小的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務質(zhì)量和服務意識方面離合格的客服人員要求還存在較大差距，不管成功與否，我都將不斷地摸索和嘗試。

首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴，對本公司的名譽產(chǎn)生不良影響。

在今后的日子里：

1、熟練業(yè)務知識和提高服務技巧

2、不斷地完善作為一個客服專員的職業(yè)心理素質(zhì)

3、“顧客至上，服務第一”的工作思路

4、通過多方面的實踐,開闊了自己的視野,豐富了求實的經(jīng)驗,使自己更好地為客戶服務。

輔警工作月總結(jié)個人篇二

20__年，縣城鄉(xiāng)安防大隊在在縣局巡警大隊的領(lǐng)導下，按照縣局的統(tǒng)一工作部署，以實現(xiàn)“發(fā)案少，秩序好，社會穩(wěn)定，群眾滿意”為奮斗目標，緊密結(jié)合全縣社會治安實際，通過調(diào)整巡防勤務模式，積極推進巡防工作創(chuàng)新發(fā)展，構(gòu)建了動態(tài)布警、快速反應、協(xié)同作戰(zhàn)、高效運行的全縣治安巡邏防控網(wǎng)絡，廣大安防隊員以高度的責任感和使命感，團結(jié)一心，全力工作，充分發(fā)揮了輔警職能作用，為維護我縣社會治安政治穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。據(jù)統(tǒng)計，一年來，縣城鄉(xiāng)安防大隊共抓獲各類違法嫌疑人員17名，有效制止違法犯罪活動46起，協(xié)助縣局破獲刑事案件8起，詐騙案件1起，調(diào)解矛盾糾紛起，搶險救助10起，為群眾辦好事件;全縣的兩搶案件、入室盜竊案件得到有效控制，大洼、田莊臺兩鎮(zhèn)搶劫案件發(fā)案同前兩年比較分別下降了_%和_%，搶奪案件發(fā)案同前兩年比較分別下降了_%和_%，盜竊案件發(fā)案同前兩年比較分別下降了_%和_%。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、業(yè)務工作

(一)加強領(lǐng)導，調(diào)研謀劃，實現(xiàn)巡邏組織合理化。縣城鄉(xiāng)安防大隊將奧運安保工作置于今年工作的重中之重，采取有力措施，切實加以推進。在深入調(diào)研論證的基礎(chǔ)上，大隊制定下發(fā)了《城鄉(xiāng)安防大隊巡邏工作實施方案》、《城鄉(xiāng)安防大隊社會面治安巡邏防控的實施方案》，及時召開巡防工作動員部署會，進行全面部署。一是加強指導。縣局副局長劉溯多次深入基層開展調(diào)研，及時發(fā)現(xiàn)問題，指導工作。巡警大隊充分發(fā)揮牽頭部門職能作用，抓好組織、規(guī)劃、督促、考評等工作，定期召開由派出所巡防民警、安防隊員參加的巡防工作分析會議，總結(jié)部署工作，推動發(fā)展;二是堅持“信息導巡”，充分發(fā)揮精確打擊效能。每天根據(jù)指揮中心警情預報和分析研判進行警力調(diào)整部署，并根據(jù)不同區(qū)域人員流動、季節(jié)變化、易發(fā)案時間變化等情況，進行認真分析，確定本巡區(qū)白天和夜間的重點巡邏時段，實行彈性工作制和錯時工作制，將巡防重點向繁華區(qū)域、偏僻地段、居民小區(qū)等重點要害部位以及案件高發(fā)區(qū)域延伸，提高與犯罪分子“碰見”機率，最終達到精確打擊的目的。

(二)統(tǒng)一部署，改革勤務，實現(xiàn)巡邏防控實戰(zhàn)化。按照巡防資源效益最大化的要求，合理擺布安防隊員參與巡防工作，全面推行適應動態(tài)社會治安特點的勤務運行模式，實現(xiàn)巡防勤務由靜態(tài)向動態(tài)、由被動向主動化的轉(zhuǎn)變。一是巡防勤務實行24小時錯時工作制。大洼鎮(zhèn)兩個巡組每組9名民警、48名安防隊員，實行三班三倒，田莊臺巡組4名民警、16名安防隊員，實行四班三倒，田莊臺警務工作站6名民警、36名安防隊員，實行三班三倒。同時大洼鎮(zhèn)巡組車輛安裝gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)，并配備350兆無線對講機;二是指揮中心對巡警大隊巡防工作實施扁平化指揮。指揮中心借助350兆無線通信系統(tǒng)、gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)實時圖像對巡防車輛進行軌跡監(jiān)控和回放，點名和軌跡監(jiān)控出現(xiàn)異常情況立即向局長、主管副局長和巡警大隊長報告;三是突出防范重點。奧運安保期間，將縣委、人大、政府、政協(xié)等首腦機關(guān)，金融網(wǎng)點、各大商場及水、電、油、氣等重點單位，重要部位，人員密集地區(qū)，作為巡邏重點，最大限度地擠壓違法犯罪分子的活動空間，確保奧運期間城區(qū)的社會治安穩(wěn)定;四是加大督查力度。縣公安局督察部門在對各巡區(qū)進行24小時不間斷督查的同時，在每個巡區(qū)都聘請3-5名巡防工作監(jiān)督員，請他們給巡防工作出主意、提建議，對執(zhí)行巡防任務的民警和安防隊員的工作進行監(jiān)督。

(三)長效管理，規(guī)范運作，實現(xiàn)巡邏防控常態(tài)化。縣城鄉(xiāng)安防大隊將規(guī)范運作安防隊員的巡防工作作為巡防機制建設環(huán)節(jié)來抓，以此促進巡防機制建設的各項工作要求和措施真正落到實處。一是完善考核方案。為保證巡邏防控體系建設的有效運作，大隊出臺了《城鄉(xiāng)安防大隊工作考評辦法》等一系列考核措施，真正做到分工明確，責任到人;二是落實考核獎懲。為提高隊員的工作積極性，大隊制定了《巡防抓獲現(xiàn)行獎勵辦法》，把現(xiàn)場抓獲、壓降案件、服務群眾情況作為考核的主要內(nèi)容，考核成績與獎金掛鉤，對平時工作表現(xiàn)突出的隊員和中隊予于表彰獎勵，切實改變安防隊員巡與不巡、防與不防、工作好與不好一個樣的狀況。這些獎勵措施大大激發(fā)安防工作的熱情。在治理盜竊自行車專項行動中，大隊一班人積極想辦法，出主意，支新招，在自行車被盜案件多發(fā)的縣醫(yī)院、婦幼保健醫(yī)院、興隆三百等地采取了蹲點守候的措施，在從今年6月10日至15日的短短的五天內(nèi)，抓獲盜竊自行車嫌疑人員2名，破案2起，查收自行車5臺，4臺已返還給失主;三是做到獎懲分明。

(四)積極巡防，發(fā)現(xiàn)疑點，確保巡防工作取得實效。986名安防隊員分布全縣的15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的重要部位、公共場所，居民區(qū)。在案件的多發(fā)、易發(fā)、高發(fā)區(qū)進行嚴密防控，有效預防，制止各類可防性案件的發(fā)生。20__年6月13日16時左右，大洼縣城鄉(xiāng)安全防范大隊東湖巡區(qū)安防隊員程黎明、楊中華等人正在執(zhí)行巡邏任務，發(fā)現(xiàn)一個少年行蹤可疑，在居民區(qū)中來回出入，遂進行跟蹤。當該少年到一家中準備盜竊時，被當場抓獲。后移交大洼派出所民警帶回所內(nèi)詢問得知，該人名叫李某(14歲)家住大洼鎮(zhèn)興順社區(qū)，供出伙同張某(13歲)，于某(13歲)在大洼鎮(zhèn)醫(yī)院附近、鶴吉市場、居民區(qū)多次盜竊和入室盜竊的犯罪事實，帶破案件10余起。

二、存在問題

一是巡邏隊員整體素質(zhì)參差不齊。巡邏隊員來自社會各個階層，文化素質(zhì)參差不齊，加之巡邏隊員待遇不高，隊伍不穩(wěn)定，人員流動性大，隊員素質(zhì)難以保持在平均水平，不便于管理;二是一些安防隊員程度不同地存在厭戰(zhàn)畏難情緒，影響了巡防工作的正常開展;三是巡防工作效果不明顯，對街頭違法犯罪現(xiàn)行打擊力度不大;四是對外宣傳力度不大，離上級的要求存在一定差距。

三、20__年工作思路

(一)隊伍建設工作。

一是強化隊伍管理,提升隊伍形象;二是加強學習，提高法制意識，注重培養(yǎng)團隊榮譽;三是狠抓紀律作風建設，打造過硬的戰(zhàn)斗隊伍;四是從優(yōu)待隊，營造拴心留人的環(huán)境。

(二)業(yè)務工作

一是開展“三巡”(即“巡點”、“巡段”、““巡崗”)與“信息導巡”有效結(jié)合，構(gòu)建更密集的防控網(wǎng)，加大對社會面的控制。

二是完善警情研判機制。警情研判是實現(xiàn)警力跟著警情走的前提。要進一步加強警情分析研判工作，健全動態(tài)布警機制。重點加強對“兩搶一盜”等多發(fā)性案件的研判工作，推動巡防網(wǎng)絡構(gòu)建和巡防措施落實。

三是完善巡防制度體系。著重完善管理、實戰(zhàn)、服務三大巡防制度體系。從提高城鄉(xiāng)安防工作實效入手，切實加大考核力度，真正把現(xiàn)場抓獲、壓降案件作為考核的主要內(nèi)容，做到獎優(yōu)罰劣，獎懲分明，堅決扭轉(zhuǎn)“巡與不巡一個樣”、“防與不防一個樣”、“干與不干一個樣”的不正常狀況，以強化安防隊員的責任意識和競爭意識，不斷提治安聯(lián)防工作的`質(zhì)量和成效。

輔警工作月總結(jié)個人篇三

輔警工作月總結(jié)個人篇四

在單位領(lǐng)導的支持和有關(guān)同志的配合下，比較圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，在政治思想覺悟和業(yè)務工作能力等方面都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎(chǔ)。20xx年所得的工作成績主要有以下幾項：

一、思想品德方面

在工作和學習中能夠認真學習鄧小平建設具有中國特色社會主義的理論和同志關(guān)于“三個代表”重要思想，認真學習和貫徹黨和國家制定的各項方針、政策。在“三個代表”重要思想學習“回訪復查”和立黨為公、執(zhí)政為民“的活動中，自己能夠以積極的態(tài)度認真參加了科委機關(guān)組織的各項活動，按照”三個代表“重要思想對照檢查了自己的工作并寫出了學習心得。最近，自己又結(jié)合黨的xx大的召開和天津市委八屆二次全會的召開，認真學習了同志關(guān)于《全面建設小康社會，開創(chuàng)中國特色社會注意事業(yè)新局面》的報告和張立昌同志在市委八屆二次全會上的講話，做為一名黨員進一步明確了我們黨的下一步工作目標和任務，很有收獲。同時，進一步堅定了共產(chǎn)主義信念。

在工作中能夠堅持全心全意為人民服務的宗旨，熱情接待各方面的人民群眾，耐心宣傳各項政策和辦法、程序，堅持為基層多辦事、辦實事。對于個別的提出要辦一些違反政策法規(guī)的現(xiàn)象給予了堅決的抵制，自覺地維護了國家機關(guān)餓工作形象，具備了工作崗位及社會活動中應有的職業(yè)道德和社會公德。

二、業(yè)務知識和工作能力

自己在目前的工作崗位上已工作了年，經(jīng)過不斷學習、不斷積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，在實施上述各項工作的過程中，沒出現(xiàn)過明顯失誤。

三、工作態(tài)度勤奮敬業(yè)方面

能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真學習黨和國家制定的各項方針、政策并努力貫徹到實際工作中去。積極參加市、區(qū)各歸口單位組織的業(yè)務培訓，提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心。認真遵守科委機關(guān)制定的各項規(guī)章制度，努力提高機關(guān)工作效率和工作質(zhì)量，基本上保證了全科工作的正常開展。

四、工作數(shù)量、質(zhì)量及貢獻

按照年初制定的各項工作計劃，經(jīng)過一年的努力，全面完成了各項工作任務，基本上達到了預期效果。在文件起草，提供調(diào)研資料，科技培訓等方面的數(shù)量都要高于往年，為各級領(lǐng)導決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。同時也使自己受到了很好的鍛煉，從面向全區(qū)的高度上，進一步理解了科學技術(shù)對于推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展所起到的重要作用。

回顧一年來的工作學習雖然說取得了一定的成績，但也總結(jié)出一定的不足。比如講，開創(chuàng)性的工作開展的不多，個別的有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強學習，及時改進。在新的一年里，自己有決心認真學習黨的xx大精神，認真貫徹實踐“三個代表”重要思想，努力提高思想覺悟和業(yè)務工作水平，為實現(xiàn)我區(qū)的經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。

輔警工作月總結(jié)個人篇五

20__年，縣城鄉(xiāng)安防大隊在在縣局黨委和巡警大隊的領(lǐng)導下，按照縣局的統(tǒng)一工作部署，以實現(xiàn)“發(fā)案少，秩序好，社會穩(wěn)定，群眾滿意”為奮斗目標，緊密結(jié)合全縣社會治安實際，通過調(diào)整巡防勤務模式，積極推進巡防工作創(chuàng)新發(fā)展，構(gòu)建了動態(tài)布警、快速反應、協(xié)同作戰(zhàn)、高效運行的全縣治安巡邏防控網(wǎng)絡，廣大安防隊員以高度的責任感和使命感，團結(jié)一心，全力工作，充分發(fā)揮了輔警職能作用，為維護我縣社會治安政治穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。據(jù)統(tǒng)計，一年來，縣城鄉(xiāng)安防大隊共抓獲各類違法嫌疑人員17名，有效制止違法犯罪活動46起，協(xié)助縣局破獲刑事案件8起，詐騙案件1起，調(diào)解矛盾糾紛起，搶險救助10起，為群眾辦好事件;全縣的兩搶案件、入室盜竊案件得到有效控制，大洼、田莊臺兩鎮(zhèn)搶劫案件發(fā)案同前兩年比較分別下降了%和%，搶奪案件發(fā)案同前兩年比較分別下降了%和%，盜竊案件發(fā)案同前兩年比較分別下降了%和%。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、業(yè)務工作

(一)加強領(lǐng)導，調(diào)研謀劃，實現(xiàn)巡邏組織合理化。縣城鄉(xiāng)安防大隊將奧運安保工作置于今年工作的重中之重，采取有力措施，切實加以推進。在深入調(diào)研論證的基礎(chǔ)上，大隊制定下發(fā)了《城鄉(xiāng)安防大隊巡邏工作實施方案》、《城鄉(xiāng)安防大隊社會面治安巡邏防控的實施方案》，及時召開巡防工作動員部署會，進行全面部署。一是加強指導。縣局副局長劉溯多次深入基層開展調(diào)研，及時發(fā)現(xiàn)問題，指導工作。巡警大隊充分發(fā)揮牽頭部門職能作用，抓好組織、規(guī)劃、督促、考評等工作，定期召開由派出所巡防民警、安防隊員參加的巡防工作分析會議，總結(jié)部署工作，推動發(fā)展;二是堅持“信息導巡”，充分發(fā)揮精確打擊效能。每天根據(jù)指揮中心警情預報和分析研判進行警力調(diào)整部署，并根據(jù)不同區(qū)域人員流動、季節(jié)變化、易發(fā)案時間變化等情況，進行認真分析，確定本巡區(qū)白天和夜間的重點巡邏時段，實行彈性工作制和錯時工作制，將巡防重點向繁華區(qū)域、偏僻地段、居民小區(qū)等重點要害部位以及案件高發(fā)區(qū)域延伸，提高與犯罪分子“碰見”機率，最終達到精確打擊的目的。

(二)統(tǒng)一部署，改革勤務，實現(xiàn)巡邏防控實戰(zhàn)化。按照巡防資源效益最大化的要求，合理擺布安防隊員參與巡防工作，全面推行適應動態(tài)社會治安特點的勤務運行模式，實現(xiàn)巡防勤務由靜態(tài)向動態(tài)、由被動向主動化的轉(zhuǎn)變。一是巡防勤務實行24小時錯時工作制。大洼鎮(zhèn)兩個巡組每組9名民警、48名安防隊員，實行三班三倒，田莊臺巡組4名民警、16名安防隊員，實行四班三倒，田莊臺警務工作站6名民警、36名安防隊員，實行三班三倒。同時大洼鎮(zhèn)巡組車輛安裝gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)，并配備350兆無線對講機;二是指揮中心對巡警大隊巡防工作實施扁平化指揮。指揮中心借助350兆無線通信系統(tǒng)、gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)實時圖像對巡防車輛進行軌跡監(jiān)控和回放，點名和軌跡監(jiān)控出現(xiàn)異常情況立即向局長、主管副局長和巡警大隊長報告;三是突出防范重點。奧運安保期間，將縣委、人大、政府、政協(xié)等首腦機關(guān)，金融網(wǎng)點、各大商場及水、電、油、氣等重點單位，重要部位，人員密集地區(qū)，作為巡邏重點，最大限度地擠壓違法犯罪分子的活動空間，確保奧運期間城區(qū)的社會治安穩(wěn)定;四是加大督查力度。縣公安局督察部門在對各巡區(qū)進行24小時不間斷督查的同時，在每個巡區(qū)都聘請3-5名巡防工作監(jiān)督員，請他們給巡防工作出主意、提建議，對執(zhí)行巡防任務的民警和安防隊員的工作進行監(jiān)督。

(三)長效管理，規(guī)范運作，實現(xiàn)巡邏防控常態(tài)化。縣城鄉(xiāng)安防大隊將規(guī)范運作安防隊員的巡防工作作為巡防機制建設環(huán)節(jié)來抓，以此促進巡防機制建設的各項工作要求和措施真正落到實處。一是完善考核方案。為保證巡邏防控體系建設的有效運作，大隊出臺了《城鄉(xiāng)安防大隊工作考評辦法》等一系列考核措施，真正做到分工明確，責任到人;二是落實考核獎懲。為提高隊員的工作積極性，大隊制定了《巡防抓獲現(xiàn)行獎勵辦法》，把現(xiàn)場抓獲、壓降案件、服務群眾情況作為考核的主要內(nèi)容，考核成績與獎金掛鉤，對平時工作表現(xiàn)突出的隊員和中隊予于表彰獎勵，切實改變安防隊員巡與不巡、防與不防、工作好與不好一個樣的狀況。這些獎勵措施大大激發(fā)安防工作的熱情。在治理盜竊自行車專項行動中，大隊一班人積極想辦法，出主意，支新招，在自行車被盜案件多發(fā)的縣醫(yī)院、婦幼保健醫(yī)院、興隆三百等地采取了蹲點守候的措施，在從今年6月10日至15日的短短的五天內(nèi)，抓獲盜竊自行車嫌疑人員2名，破案2起，查收自行車5臺，4臺已返還給失主;三是做到獎懲分明。

(四)積極巡防，發(fā)現(xiàn)疑點，確保巡防工作取得實效。986名安防隊員分布全縣的15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的重要部位、公共場所，居民區(qū)。在案件的多發(fā)、易發(fā)、高發(fā)區(qū)進行嚴密防控，有效預防，制止各類可防性案件的發(fā)生。20__年6月13日16時左右，大洼縣城鄉(xiāng)安全防范大隊東湖巡區(qū)安防隊員程黎明、楊中華等人正在執(zhí)行巡邏任務，發(fā)現(xiàn)一個少年行蹤可疑，在居民區(qū)中來回出入，遂進行跟蹤。當該少年到一家中準備盜竊時，被當場抓獲。后移交大洼派出所民警帶回所內(nèi)詢問得知，該人名叫李某(14歲)家住大洼鎮(zhèn)興順社區(qū)，供出伙同張某(13歲)，于某(13歲)在大洼鎮(zhèn)醫(yī)院附近、鶴吉市場、居民區(qū)多次盜竊和入室盜竊的犯罪事實，帶破案件10余起。

二、存在問題

一是巡邏隊員整體素質(zhì)參差不齊。巡邏隊員來自社會各個階層，文化素質(zhì)參差不齊，加之巡邏隊員待遇不高，隊伍不穩(wěn)定，人員流動性大，隊員素質(zhì)難以保持在平均水平，不便于管理;二是一些安防隊員程度不同地存在厭戰(zhàn)畏難情緒，影響了巡防工作的正常開展;三是巡防工作效果不明顯，對街頭違法犯罪現(xiàn)行打擊力度不大;四是對外宣傳力度不大，離上級的要求存在一定差距。

三、20__年工作思路

(一)隊伍建設工作。

一是強化隊伍管理,提升隊伍形象;二是加強學習，提高法制意識，注重培養(yǎng)團隊榮譽;三是狠抓紀律作風建設，打造過硬的戰(zhàn)斗隊伍;四是從優(yōu)待隊，營造拴心留人的環(huán)境。

(二)業(yè)務工作

一是開展“三巡”(即“巡點”、“巡段”、““巡崗”)與“信息導巡”有效結(jié)合，構(gòu)建更密集的防控網(wǎng)，加大對社會面的控制。

二是完善警情研判機制。警情研判是實現(xiàn)警力跟著警情走的前提。要進一步加強警情分析研判工作，健全動態(tài)布警機制。重點加強對“兩搶一盜”等多發(fā)性案件的研判工作，推動巡防網(wǎng)絡構(gòu)建和巡防措施落實。

三是完善巡防制度體系。著重完善管理、實戰(zhàn)、服務三大巡防制度體系。從提高城鄉(xiāng)安防工作實效入手，切實加大考核力度，真正把現(xiàn)場抓獲、壓降案件作為考核的主要內(nèi)容，做到獎優(yōu)罰劣，獎懲分明，堅決扭轉(zhuǎn)“巡與不巡一個樣”、“防與不防一個樣”、“干與不干一個樣”的不正常狀況，以強化安防隊員的責任意識和競爭意識，不斷提治安聯(lián)防工作的質(zhì)量和成效。