學習中的快樂，產生于對學習內容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內容不同而已。記錄心得體會對于我們的成長和發展具有重要的意義。下面是小編幫大家整理的優秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
咨詢案例心得體會篇一
青少年咨詢師與成年人的咨詢師有所不同，不僅要有系統的健康教育知識，高超的咨詢技能，更應具備獨特的人格特質。筆者從事輔導工作多年，在學校咨詢實踐中，逐漸領悟到一些珍貴的道理，寫出來供大家研鑿。
首先，青少年咨詢師的人格應當是高尚無私的。這是咨詢師人格中首要的品質。自私，心胸狹隘的人是不能充當未成年人的輔導老師的。在我們公道中學開展咨詢活動時，我們學校領導從實際出發，有計劃、有針對性開展健康教育工作，再三斟酌，從精神面貌積極向上，久經考驗，品德高尚的優秀教育工作者中選聘具有一定資質的人擔任本校的咨詢師。這一做法，體現出學校領導對咨詢師人格的重視。因為對青少年進行健康教育，促進學生的素質發展，特別是未成年人的人格健全，這方面工作是無價的，無法用數字數量來測算、衡量，基本上屬于無私奉獻，疏導的效果也不宜到處張揚，咨詢師們總是在默默無聞地工作。“捧著一顆心來，不帶半根草去”，只有具備這樣的高尚情懷與無私人格的人，才能是學生人格健康發育的楷模，也只有這樣高尚的人，才能塑造起未成年人高尚無私的人格。
咨詢師高尚無私的人格對順利展開咨詢活動具有特殊的魅力。因為在咨詢關系形成與建立的過程中，面對來訪求助的學生，咨詢師需要更多耐心傾聽、支持求助者，以毫不張揚的方式悄悄給渴望得到溫暖和關愛的幼小心靈提供無私的援助。象春風春雨，“隨風潛入夜，潤物細無聲”。象陽光，無私地釋放光和熱，給需要光明和溫暖的生機萬物提供能量。
第二，青少年咨詢師的人格應當具有溫暖的母性。母性，意味著什么，母性意味著真誠的愛，意味著不計個人的恩怨得失，意味著無私奉獻，也意味著給需要救助的孩子提供盡其所能的幫助。母性，女教師擔任這一角色，具有先天的優勢，但是好的男教師在擔任咨詢師時同樣可以具備。在來咨詢室的孩子心目中，有意無意地把面前的老師視為“母親”，在他們精神上、心靈上最無助的時候，他們希望從“母愛”的懷抱里獲得溫暖。所以，咨詢師的母性人格特質是必要的。
我在學校的訪談室里接待過幾位失去母親，失去母愛的孩子，這些孩子容易產生偏差和心身疾病。他們或因母親不幸去世，或因父母離異，他們心靈上有無法彌補的空缺和創傷，他們是真正需要母愛的孩子。面對這些孩子，我作為一名男性咨詢師，用柔情似水般母性的愛充分地關注他們，幫助他們排查困惑的根源，促進他們人格健全發展。我充分體驗到母性人格的魅力所在，而且青少年咨詢師的母性人格與他們高尚無私的人格品質是相一致的。
第三，青少年咨詢師的人格還應具備充分的彈性。彈性，意味著剛柔并濟，能屈能伸，能夠承受各種各樣的牽拉和擠壓。咨詢師人格中的彈性使他們能夠承受人性中所有破壞性的力量，包括憤怒、歧視、嫉妒、敵意，甚至攻擊性。咨詢師在咨詢活動中經常會遭遇這些無端的消極情緒。咨詢師甚至成為咨詢對象發泄宣泄不良情緒的出氣筒。有位高考落榜生，本以為自己至少能考個本二，結果落空。他很失望、沮喪。家長要求他復讀再考。他很勉強同意，但情緒很差，總是愁眉苦臉，他的班主任把他帶到訪談室來，想通過我們疏導他的不良心態。他很不以為然，走進訪談室，氣乎乎的，也不肯跟咨詢老師打招呼，猛地往椅子上一坐，翻翻白眼，以示抗議。咨詢師小心翼翼地詢問他，他一言不發，然后突然粗聲粗氣地向咨詢師咆哮起來。我們做咨詢師應有充分的準備，磨練好自己的耐性和受挫力，心甘情愿地去接受偏差甚至變態的學生不良情緒，尋找有利時機，理智地化解目前的困難。
我們需要理智，需要沉著冷靜。當我們遇到很棘手的問題時，我們是人不是神，我們也會產生一定的焦慮、緊張，內心感到壓抑。這時我們需要充分的彈性，我們要做心胸比海洋、天空更廣闊的人。我們堅忍的品質會成為未成年人人格完善的推進器。
第四，青少年咨詢師的人格應當具備高度的同一性和適當的靈活性。同一性，要求咨詢師表里如一，言行一致，信念堅篤。一個優秀的咨詢師應當是一位品德高尚，充滿熱忱和母愛，信仰堅定不移的人，至少在青少年來詢者心目中是完美至善的人。
在中小學學校里，咨詢師的角色最好是專業專職的。如果今天是咨詢師，明天變成了科任老師，后天又以校領導的身份出現在學生面前，會讓學生上產生疑惑。在咨詢活動中，個人的同一性對建立好咨詢關系是必要的。因為咨詢師人格的同一性，使他們擁有相當的信譽，能夠獲得求助者的充分信賴。試想，一個咨詢師似是而非，表里不一，說話前言不搭后語，行為前后矛盾，你能信任他嗎？你能把心中秘密抖漏給他嗎？顯然你會戒備森嚴。這樣，咨詢活動就難以深入開展。
青少年咨詢師在保持自身人格同一性的前提下，適度地增添一點靈活性，有利于展開心靈的對話。我們面臨的咨詢對象千差萬別。對不同的來詢者需要我們靈活地應用不同的態度和方法，對癥下藥，才能取得好的效果。有一天，我在路上看見幾年前咨詢過的一個女生，我叫她一聲，她先是一楞，然后笑起來。說“老師，你還記得我呢，謝謝你還記得我的名字。”她以為我那么多學生，早把她忘了，聽我叫出她的名字，她很開心。我從中體會到，咨詢師主動熱情地與學生對話，靈活地交流是很好的。你能記住她的名字，在她看來，你很尊重她。一個優秀的咨詢師還應富有幽默感。因為適度的幽默，能使咨詢雙方都變得輕松愉快，為深入開展咨詢營造良好的氣氛，咨詢目標的實現會很得心應手。
咨詢案例心得體會篇二
作為一名咨詢顧問，我不僅需要在咨詢過程中提供專業的建議，還需要不斷學習和成長，以提升自己的咨詢能力。通過參與和研究各種咨詢案例，我深刻體會到了咨詢的重要性以及自身在咨詢過程中的關鍵角色。以下是我對咨詢案例的心得體會。
首先，在咨詢案例中，一個關鍵的因素是對客戶的理解。客戶往往需要我們的咨詢服務是因為他們需要針對某個問題或挑戰找到解決方案。因此，作為咨詢顧問，我們首先要花時間和精力去了解客戶的具體需求和背景。這包括與客戶面對面的交流、深入研究和分析客戶的業務環境等。只有深入了解客戶，我們才能給出準確、切實可行的建議。
其次，在咨詢案例中，我們需要運用各種工具和方法來解決問題。咨詢工作本質上是幫助客戶找到解決問題的方法和路徑。因此，我們必須熟練掌握各種咨詢工具和方法，以幫助客戶實現目標。在實際操作中，有時我們需要采取定性分析的方法，通過深入訪談或觀察來了解問題的本質；有時我們需要采取定量分析的方法，通過數據和統計來找到問題的根源。運用正確的工具和方法能夠提升咨詢工作的效率和效果。
第三，在咨詢案例中，團隊合作是非常重要的。咨詢項目往往是復雜的，需要多個角色的協同合作才能完成任務。在解決問題的過程中，不同的人員可以發揮各自的專長，提供全面的解決方案。作為一名團隊成員，我必須積極參與合作，與其他成員保持緊密的溝通和協調。只有團隊合作才能讓咨詢項目順利進行，并取得最好的結果。
第四，咨詢案例也要求咨詢顧問具備良好的溝通能力。咨詢過程中，我們需要與客戶、團隊成員以及其他利益相關方進行頻繁的溝通。良好的溝通能力可以幫助我們理解客戶的需求，與團隊成員達成共識，并順利地傳達我們的建議和解決方案。為了提升溝通能力，我不斷學習和實踐，包括通過培訓和參與演講活動來提升口頭溝通能力，通過寫作和報告來提升書面溝通能力。
最后，咨詢案例也給我提供了很多寶貴的學習機會。每個咨詢案例都是獨一無二的，我們需要根據具體情況提出獨特的解決方案。在咨詢案例中，我學會了如何處理復雜的問題，如何分析和解決挑戰，如何與不同的人員合作，以及如何與客戶進行有效的溝通。這些經驗和技能對我在未來的咨詢工作中都是非常有價值的。
總結起來，咨詢案例帶給我很多有益的體會和啟發。通過對客戶的理解、運用不同的工具和方法、團隊合作、溝通能力和學習機會的應用，我不斷提升自己的咨詢能力，并為客戶提供更好的服務。在未來的發展中，我將繼續努力學習和改進，以成為一名更加專業和優秀的咨詢顧問。
咨詢案例心得體會篇三
培訓老師從基礎心理學開始介紹，然后慢慢過渡到心理技能。經過此次培訓，我才分清，心理的正常與不正常。一般所說的心理問題是指正常心理中的不健康心理，而不正常心理則是指有心理疾病，這就需要去醫院進行診斷治療了。我們通常所說的心理咨詢的面對人群是心理正常的人群中不健康的。
作為一名輔導員，所面對的是高校學生，對于自己帶的學生要有一個總體把握。例如對于大一的新生，因為是剛來到一個新的環境，對于周邊的人和事都不太了解。離開了家庭，離開了自己生長的地方。縱然是在高中時期表現十分優秀的學生，可是來到大學后，突然間這種優越感消失了，那一種失落與落差會造成新生自卑感的產生。因為軍訓期間的高強度訓練，也會使新生感到身心的疲憊，從而讓部分新生有軀體疼痛感的現象產生，還會有如莫名的緊張感，恐慌，甚至會抑郁等。這就需要輔導員對這些學生進行重點關注，通過與這些學生的交流，通過其他同學的側面觀察，來使他們盡快的適應校園的環境，如果在進入校園后兩個月還是無法轉變那種孤獨、無助的心境時，那么對于此類學生就要請學校專門的心理輔導老師進行輔導了。
當然，作為一名輔導員，首先自己的心理就要是健康陽光的，不然如何去進行心理輔導。要通過自己的言行去感染學生，去帶動學生。
記得培訓的時候有個老師在講心理診斷的時候，就說了，心理咨詢師對于來訪者，即使對方的穿著打扮、言行舉止，你再怎么不喜歡都好，都不能抱有厭惡的態度，也不能說來訪者有言語刺激到咨詢師某根神經了，就與來訪者進行爭執。咨詢師面對來訪者是沒有對與錯之分的，如果是實在是無法接受來訪者的咨詢，那么就只能是轉介了，不然這樣只會加重來訪者的心理問題。既然如此，我們面對自己的學生也是一樣的。對于學生，我是輔導員，是老師，可是在年齡上，我只是他們的大姐姐，應該要向對待弟弟妹妹似地去關心、愛護他們。當然，如果學生能夠像對待大姐姐一樣的看待我，能夠說出自己的真實想法，這對輔導員的思想心理輔導工作也是極有便利的。
做了一年的輔導員工作，對學生的了解也越來越深入了，也越來越多的學生愿意與我談心，對于班級上的情況，除了心理委員會關注班上有心理問題傾向的學生，他們周邊的同學們都會關心他們，讓他們感受到溫暖。
在我帶的學生當中，有心理問題傾向的大都是貧困生，他們有的自卑，有的偏激，有的過于自信。不過是自卑心理的占大多數，因為家里的貧困，所以他們交不起學費，穿不起漂亮的衣服，害怕班上同學嘲笑，為了能拿獎學金而拼命讀書。即使是成績再優秀也好，也打消不了他們中一些人的自卑感，于是與班上同學的關系就不好，總是獨來獨往，就像是個獨行俠。培訓時，老師們也有說過，他們并不想成為獨行俠的，給人感覺好像很獨立，很瀟灑，其實他們內心的孤獨感是那些家庭優越的學生們無法體會的。
并不是說家庭貧困的學生才有心理問題，家庭富裕的學生也會有。有些家庭富裕的學生家長并不關心自己的孩子，只是將錢給孩子花，自己忙自己的事業，這樣就會造成孩子的心理扭曲。記得有個老師就講過這種情況，說是一個單親家庭成長起來的孩子，那個孩子的媽媽很會做生意，也做得很好，可是她總是不在家。到后來孩子上了大學了，再一次心理普查中，查出這個孩子有心理問題，于是心理輔導老師就找了那個孩子談話，結果卻發現，那個孩子很痛恨自己的母親，甚至是想殺了她。為什么呢?就是因為那個母親除了賺錢，根本就不關心自己，使得自己像是被拋棄了一般。這是一種很可怕的現象。
當然，對于心理有問題的學生我們輔導員要重點關心，可是對于一些表現一般的學生我們也要關注。那些學生成績一般，表現一般，甚至有時候會被人忽略了。他們中大都是對于周邊環境有著比較好的適應感及滿足感，可是總會有一小部分因為家庭的一些變故或是身體的疾病而突發的心理問題，這就需要輔導員的細心關注了。
通過這一次培訓，使我的身心都得到了極大的鼓舞，也為我日后工作的順利開展增強了信心。
心理咨詢心得體會按學校來寫2
咨詢案例心得體會篇四
心理咨詢是當今社會上備受關注的話題，無論是個人還是組織，都對心理咨詢有著不同程度的需求。從個人層面來講，生活壓力和情緒問題使得各種心理疾病不時出現；而在組織層面，面對日益復雜的工作任務、員工關系以及競爭的市場，組織也需要心理咨詢的支持。而本人參與的心理咨詢案例培訓，讓我收獲頗豐，深刻地認識到了心理咨詢的重要意義。
第二段：培訓過程
首先，在表達自己的想法時，有時過于強勢，使得咨詢對象感到壓力，進而引發防御心理，影響到溝通質量。
其次，在面對咨詢對象的情感問題時，不夠理性，有時會出現個人情感參雜進去的情況。這會影響到咨詢對象的情緒表達和發展。
第三段：培訓體驗
通過參與這個培訓，在實際操作過程中體驗到咨詢師的工作模式，同時也收到了來自教練的指導和建議。教練們通過豐富的心理咨詢知識和經驗，對我們進行了具體而責任的指導。他們通過分析我們的實際操作，指出了我們行為的不足之處，并給出了具體的修正方法。通過這個過程，讓我們更容易地接受和了解咨詢師的工作方式，也為我們今后成為一名合格的心理咨詢師奠定了基礎。
第四段：啟示
通過參與培訓，我認識到咨詢師在對咨詢對象進行心理治療時，要從其感情出發，并通過引導語言和咨詢策略來幫助咨詢對象找到自己的解決方法。這也要求咨詢師在工作中具有充足的專業知識、心理技巧和情感素質。這些素質的不斷提高，對于咨詢師將會有更高的需求和壓力。
第五段：總結
通過這次心理咨詢案例培訓，我深刻地意識到心理咨詢的重要意義，并了解到心理咨詢的具體操作方式。這不僅增加了我對心理學的關注和實踐能力，更為我今后從事咨詢工作打下了堅實基礎。在今后的日子里，我會不斷提升自己的專業技能和人際溝通能力，用實際行動為人們提供更高質量的心理咨詢服務。
咨詢案例心得體會篇五
一、規范咨詢工作：
(一)擬定咨詢科室各種規章制度
(二)規范咨詢業務技巧，增加咨詢成功率
十月第一周咨詢成功率在18%左右，預約成功率在43%;到目前為止，咨詢成功率約50%，預約成功率達60%以上，咨詢及預約成功率均有了較大幅度的上升，前期的業務技巧培訓及咨詢服務的規范效果是非常顯著的。
1、專業知識的學習
2.定期召開咨詢記錄講評會議
c.個人對自己的咨詢記錄進行分析;
3.完善咨詢病人回訪機制：
回訪機制主要應用于預約病人及就診后病人，應用后從當初的43%的預約成功率提高至74%，有了大幅度的上升。
c、如因電話忙碌而掉線，第二天發送致歉信息，再次開發追蹤;
d、每天二次(早九點前，晚四點)發送提醒就診的信息;
(三)根據個人特點及工作要求進行崗位調整
網絡咨詢及電話咨詢有不同的特點，根據網絡咨詢和電話咨詢量的比例，適時進行崗位調整。
二、做好各類信息收集，及時進行分析反饋
自十月份起擬定了各種報表，包括廣告信息統計，本部門的各類數據統計，導診各類數據統計，初診信息來源碼統計，外院營銷信息收集。
1、按醫院要求做好各類信息的收集工作：
a.本院廣告信息收集、廣告監播;
b.外院的營銷手段收集;
c.咨詢電話信息收集;
d.初診信息收集;
e.專檔管理，保密原則;
三.建立客戶服務檔案：
將病人進行分類管理，分為預約病人，初診病人建檔;
1.錄入制度：
a.每天收集一次，確保數據及時錄入;
2、建立回訪制度：
回訪方式包括短信問候及電話回訪二方面。
b、有計劃分步驟：
對回訪結果及時反饋分析總結，上報相關領導，特殊病例當時應反饋。
四.網絡咨詢工作
十月中旬開始與網絡部移交網絡咨詢工作，九月份通過網絡就診病人25人左右，十月份網絡預約77人，成功就診55人，較九月份上升一倍;十一月份網絡預約100人，成功就診69人，較十月份再次上升25%。
2.預約回訪問題;
1)通過各種途徑獲取電話號碼，并進行詳細分類登記，預約后即通過短信發送預約號，對于個人預約后未就診病人，與電話咨詢一起參與回訪，了解未就診原因，進行再次營銷。
2)將qq進行分類管理，及時公布及發送活動信息。
3.咨詢人員的專業性及積極性的問題：
在林院長的大力支持和正確領導下，在其它各部門的積極配合下(如導診，檢驗，b超，x光及臨床各科室)，客服部的工作得以順利開展。在今后的工作中，我們將會以求實敬業的工作態度，不斷學習，不斷提高，為醫院發展貢獻自己的力量。