計(jì)劃是一種靈活性和適應(yīng)性的工具，也是一種組織和管理的工具。寫計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

酒店工作計(jì)劃會(huì)議制度篇一

首先電話響三聲內(nèi)接起，英語自報(bào)崗位；

1、接轉(zhuǎn)電話需要注意休息時(shí)間；（8:00以前，22:00以后電話不轉(zhuǎn)接，中午12:20——14:30；如果客戶說已經(jīng)約好的，用旁邊的電話給客戶打電話詢問是否同意轉(zhuǎn)接；）

2、客戶如果打電話到前臺(tái)查詢?cè)谧∪诵彰?，一定要他先?bào)出全名，然后在幫助查詢；（注意客戶的信息保密工作做好）

3、切記凌晨時(shí)間打進(jìn)的電話，一律不能轉(zhuǎn)接；如遇特殊情況，特殊處理；

換

房

1、客戶提出換房的，詢問換房原因；（因?yàn)樵O(shè)施問題換房，現(xiàn)致歉，盡量協(xié)調(diào)客戶稍等，讓服務(wù)員或者工程師傅去房間檢修；）

2、換房時(shí)注意客戶要求，房型要核實(shí)正確；

3、房?jī)r(jià)必須提前說好后，再進(jìn)行換房；（換房單上要有前后的價(jià)格，讓客戶簽字確認(rèn)）

4、房卡確認(rèn)及時(shí)收回調(diào)換；

5、通知房屋中心換房房號(hào)：比如：6502換8418請(qǐng)查房；

強(qiáng) 調(diào) 問 題

1、夜班勞動(dòng)紀(jì)律， 前臺(tái)不能長(zhǎng)時(shí)間離開人， 保持清醒，不能睡覺；

準(zhǔn)確的操作開關(guān)燈時(shí)間；凌晨2點(diǎn)關(guān)閉led，門口頂燈；早上7:30關(guān)閉東門外燈；開啟水幕墻，一體機(jī)（音樂播放新年曲目循環(huán)模式，新建文件夾2投影播放），led；最后一次強(qiáng)調(diào)燈光問題，如后續(xù)在發(fā)現(xiàn)誰的班上開關(guān)燈失誤，直接進(jìn)行處罰，屬工作失誤。

2、給客戶寄存行李，必須開具行李寄存卡片，注意一式兩聯(lián)，書寫規(guī)范；

3、安排房間b區(qū)把頭房間盡量避開，不要安排，因?yàn)榉块g太冷；

時(shí)間：

1、幾月幾號(hào)押金，2、收取時(shí)間

地點(diǎn)：幾樓什么會(huì)場(chǎng)；

公司：公司還是婚宴個(gè)人名字，聯(lián)系電話

銷售員：備注

收銀員：簽字確認(rèn)

酒店工作計(jì)劃會(huì)議制度篇二

（一）酒店級(jí)會(huì)議：酒店員工大會(huì)、酒店業(yè)務(wù)人員會(huì)以及各種代表大會(huì)，應(yīng)報(bào)請(qǐng)辦公室批準(zhǔn)后，由各部門分別負(fù)責(zé)組織召開。

（二）專業(yè)會(huì)議：即全酒店性的技術(shù)、業(yè)務(wù)綜合會(huì)（如經(jīng)營活動(dòng)分析會(huì)、安全工作會(huì)等），由分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，主管業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)組織。

（三）部門工作會(huì)：酒店各部門召開的工作會(huì)，由各部門主管決定召開并負(fù)責(zé)組織。

（四）班組（小組）會(huì)：由各班組長(zhǎng)決定并主持召開。

（五）外單位在我酒店召開的會(huì)議（如現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、報(bào)告會(huì)、辦公會(huì)等）或業(yè)務(wù)會(huì)（如聯(lián)營洽談會(huì)等），一律由辦公室受理安排，有關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)口部門協(xié)助做好會(huì)務(wù)工作。

二、會(huì)議安排

（一）例會(huì)的安排

1、技術(shù)會(huì)議

（1）總經(jīng)理辦公會(huì)

研究、部署行政工作，討論決定酒店行政工作重大問題。

（2）行政事務(wù)會(huì)

總結(jié)評(píng)價(jià)當(dāng)月經(jīng)營工作情況，安排布置下月工作任務(wù)。

（3）班組長(zhǎng)以上經(jīng)營管理大會(huì)（或酒店員工大會(huì)）

總結(jié)上期（半年、全年）工作情況、部署本期（半年、新年）工作任務(wù)。

（4）經(jīng)營活動(dòng)分析會(huì)

匯報(bào)、分析酒店計(jì)劃執(zhí)行情況和經(jīng)營活動(dòng)成果，評(píng)價(jià)各方面的工作情況，肯定成績(jī)，指出失誤，提出改進(jìn)措施，不斷提高酒店經(jīng)濟(jì)效益。

（5）安全工作會(huì)（含治安、消防工作）匯報(bào)總結(jié)前期安全生產(chǎn)、治安、消防工作情況，分析處理事故，檢查分析事故隱患，研究確定安全防范措施。

（6）部門事務(wù)會(huì)

檢查、總結(jié)、布置工作。

（7）班組會(huì)

檢查、總結(jié)、布置工作。

酒店工作計(jì)劃會(huì)議制度篇三

為規(guī)范本酒店會(huì)議管理，提高會(huì)議質(zhì)量，降低會(huì)議成本，特制定本制度。

本制度適用于本酒店。

會(huì)議提議人或主辦部門（含總經(jīng)辦、各部門）負(fù)責(zé)會(huì)議的組織工作，并有權(quán)對(duì)違反本制度的行為提出處罰。

1、各班組員工班前例會(huì)（10分鐘）

主持：主管級(jí)/經(jīng)理級(jí)管理人員

成員：當(dāng)班全體員工（副總/總經(jīng)理旁聽）

內(nèi)容：查儀容儀表；總結(jié)前日工作；布置今日工作；調(diào)重點(diǎn)事項(xiàng)

地點(diǎn)：

時(shí)間：

2、營業(yè)部領(lǐng)班級(jí)以上日例會(huì)（20分鐘）

主持：經(jīng)理

成員：當(dāng)班領(lǐng)班/主管人員

內(nèi)容：以解決問題，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)事項(xiàng)，協(xié)調(diào)工作為主

地點(diǎn)：

時(shí)間：

3、周例會(huì)（1小時(shí)）

主持：副總經(jīng)理/總經(jīng)理

地點(diǎn)：

時(shí)間：

4、臨時(shí)（專項(xiàng)）會(huì)議

1、各部門會(huì)議由會(huì)議主持人自行安排，但會(huì)議時(shí)間、參加人等，不得與公司會(huì)議沖突。

2、會(huì)議安排的`原則為：小會(huì)服從大會(huì)，局部服從整體，臨時(shí)會(huì)議服從例會(huì)。

3、會(huì)議通知形式一般為電話通知或口頭通知。

1、準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，進(jìn)行點(diǎn)名制度。

2、會(huì)議發(fā)言應(yīng)言簡(jiǎn)意賅，緊扣議題。

3、遵循會(huì)議主持人對(duì)議程控制的要求。

4、屬工作部署性質(zhì)的會(huì)議，原則上不在會(huì)上進(jìn)行討論性發(fā)言。

5、遵守會(huì)議紀(jì)律，會(huì)議期間應(yīng)將手機(jī)調(diào)到振動(dòng)或無聲，原則上不允許接聽電話，如須接聽，請(qǐng)離開會(huì)場(chǎng)。

6、參會(huì)人員無重大事故理由不得隨意進(jìn)出會(huì)場(chǎng)或中途離開會(huì)場(chǎng)。

7、會(huì)場(chǎng)內(nèi)保持安靜與清潔，嚴(yán)禁吸煙、喧嘩、亂扔垃圾。

8、與會(huì)部門人員在會(huì)上的發(fā)言程序是：先匯報(bào)工作；再提出需解決的問題；最后羅列需協(xié)調(diào)、建議的事項(xiàng)。

1、各類會(huì)議均應(yīng)以專用記錄本進(jìn)行會(huì)議記錄。記錄內(nèi)容為（主持與記錄、召開時(shí)間、參加人員、會(huì)議內(nèi)容）。

2、對(duì)會(huì)議已議決事項(xiàng)，應(yīng)在原始記錄中括號(hào)注明“議決”字樣。

3、會(huì)議原始記錄將由部門最高管理人員定時(shí)或臨時(shí)抽樣審核簽名。

1、會(huì)議決議、決策事項(xiàng)須會(huì)后跟進(jìn)落實(shí)的，遵照“誰組織，誰跟進(jìn)”的原則；會(huì)議主持人另有指定的，服從主持人指定。

2、經(jīng)理/副總/總經(jīng)理主持的會(huì)議會(huì)后跟進(jìn)工作原則上由經(jīng)理負(fù)責(zé)落實(shí)，經(jīng)理/副總/總經(jīng)理另有指定的服從經(jīng)理/副總/總經(jīng)理指定。

3、會(huì)議跟進(jìn)的依據(jù)以會(huì)議原始記錄及會(huì)議紀(jì)要為準(zhǔn)。

a、遲到：所有參加會(huì)議的人員在會(huì)議規(guī)定召開時(shí)間后5分鐘內(nèi)未到的，計(jì)為遲到。

b、早退：凡參加會(huì)議人員，如未經(jīng)主持人同意在會(huì)議召開結(jié)束前5分鐘提前離開會(huì)場(chǎng)的，計(jì)為早退。

c、缺席：凡必須參加會(huì)議人員未經(jīng)請(qǐng)假擅自不參加會(huì)議或請(qǐng)假未批準(zhǔn)而不參加會(huì)議的，計(jì)為缺席。

1、無正當(dāng)理由遲到、早退每次處元的罰款。

2、無正當(dāng)理由缺席每次處以元的罰款。

3、凡因通知原因造成應(yīng)參加會(huì)議人員遲到或缺席的，以上處罰由傳達(dá)人承擔(dān)。

1、本制度由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)解釋。

2、凡本制度未明確規(guī)定的獎(jiǎng)懲，按事情的程度處理執(zhí)行。

酒店工作計(jì)劃會(huì)議制度篇四

物業(yè)管理處全體員工

1.全面理解物業(yè)管理服務(wù)概念，完善服務(wù)意識(shí)；

2.充分掌握大廈管理模式，提高工作質(zhì)量；

3.熟悉大廈各種設(shè)備、設(shè)施的功能，降低事故率；

4.掌握各類崗位職責(zé)、管理手冊(cè)；

5.通過全面階段性的職業(yè)培訓(xùn)，提高員工的工作素質(zhì)。

新員工到職第一周集中培訓(xùn)；

員工內(nèi)部培訓(xùn)涵蓋面廣，內(nèi)容繁多，大致分為：－

1.公司企業(yè)文化；

2.人事管理規(guī)章制度；

3.財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度；

4.工程管理；

5.清潔管理；

6.保安管理；

7.客戶服務(wù)；

酒店工作計(jì)劃會(huì)議制度篇五

20xx年酒店與xx教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作良好，我部也與20xx年的12月份收到該機(jī)構(gòu)的20xx年培訓(xùn)課程大綱，明年將會(huì)根據(jù)酒店實(shí)際情況和需求，有計(jì)劃的安排相應(yīng)人員進(jìn)行培訓(xùn)，并策劃出培訓(xùn)后回到酒店再培訓(xùn)的工作安排計(jì)劃，目前我部正與**教育商討購買“培訓(xùn)卡”的相關(guān)細(xì)節(jié)工作，選取一套性價(jià)比適用的方案。

1.團(tuán)隊(duì)凝聚力執(zhí)行力打造——拓展培訓(xùn)安排

根據(jù)目前在酒店實(shí)際的管理工作過程中仍然有執(zhí)行不到位，凝聚力缺乏等影響服務(wù)和工作質(zhì)量的情況，20xx年我部將計(jì)劃與幾家規(guī)模較好的拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，為我酒店的中基層管理人員規(guī)劃合適的拓展課程上報(bào)酒店高層，并安排計(jì)劃實(shí)施。

2.“名家大講堂”——部門經(jīng)理公開課

20xx年我們實(shí)施了一段時(shí)間的部門負(fù)責(zé)人親自給予部門的授課，20xx年我們將持續(xù)把該項(xiàng)活動(dòng)深入下去，計(jì)劃每月開展一堂部門經(jīng)理級(jí)以上的公開課。

3、培訓(xùn)為彰顯培訓(xùn)效果

酒店的培訓(xùn)目標(biāo)之一——還是為了服務(wù)我們的客人，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)從而為我們的客人提供更好的服務(wù)才是酒店培訓(xùn)價(jià)值之所在。

根據(jù)酒店目前存在問題較多的服務(wù)崗位實(shí)行重點(diǎn)培訓(xùn)計(jì)劃，為能夠在一定期限內(nèi)有效的提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水品從而彰顯出重點(diǎn)培訓(xùn)的實(shí)際效果，我部計(jì)劃對(duì)這些崗位進(jìn)行全面培訓(xùn)協(xié)助，深入到具體崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會(huì)議上的培訓(xùn)工作和培訓(xùn)課程貫徹到底，真正做到有培訓(xùn)就有提升的效果跟進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)重點(diǎn)突破的良性循環(huán)。

4、20xx年酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃及20xx年培訓(xùn)需求調(diào)查問卷匯總 因20xx年培訓(xùn)需求調(diào)查問卷截止為20xx年12月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進(jìn)行匯總另行呈報(bào)，20xx年酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定需與調(diào)查匯總之情況相結(jié)合，因故也將于20xx年1月另行上報(bào)。