工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

定制家具工作總結(jié)篇一

6、保證安裝現(xiàn)場的整潔，完工后負責(zé)清掃施工現(xiàn)場。

六、質(zhì)量要求

尺寸誤差；

6、本合同產(chǎn)品屬按甲方要求所定制產(chǎn)品，故定制后若非整體質(zhì)量問題（指所有組成部分如柜體、門板），乙方不接受整體退換。合同產(chǎn)品出現(xiàn)瑕疵（包括送貨、安裝過程中發(fā)生的損傷），乙方 負責(zé)對質(zhì)量有瑕疵的部分進行返工維修，如返工維修后仍無法正常合理使用，甲方可以對該存在 質(zhì)量問題的部分要求退換。

不可抗力及法定節(jié)假日造成貨運及安裝日期延后；

因氣候或國家重大工程等原因所造成的交通不暢，致使貨運延期； 甲方同意交貨期順延的其他原因。

5、因乙方原因影響工程質(zhì)量，返工費用由乙方承擔(dān)，交貨期不順延。

八、驗收及保修、維護： 1、安裝完畢甲方應(yīng)及時驗收；

2、如安裝使用后發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題，按乙方產(chǎn)品保修卡相關(guān)規(guī)定辦理。

3、甲方自備產(chǎn)品不在乙方保修范圍內(nèi)（乙方不承擔(dān)因安裝甲方自備產(chǎn)品而造成的任何質(zhì)量問 題）。

九、違約責(zé)任：

如因乙方原因不能按期交貨，延期每日按合同總價 ____________________ %。作為違約金賠償甲方，如因乙方原因在交貨日期超 ________________ 個工作日未交貨 ,甲方有權(quán)終止本合同，乙方按延誤 時間賠償外，另須全額退還合同款。

如因運輸原因造成產(chǎn)品損壞，乙方免費為甲方更換，但不承擔(dān)違約賠償；

如因甲方原因 ,在交貨日期超過 _______________ 天未提貨 ,甲方需每日按總金額的______________ %作為保管費支付給乙方。如因甲方原因在交貨日期超 未提貨，乙方有權(quán)終止本合同，自行處置本合同產(chǎn)品，所收貨款不予退還。

______________ 個工作日

十、合同仲裁：

1、本合同雙方發(fā)生爭執(zhí)，雙方協(xié)商解決；

2、如有重大分歧，協(xié)商不成，由乙方所在地區(qū)仲裁機構(gòu)或人民法院仲裁。

十一、其他附加條款：

十二、附則：

1、本合同經(jīng)甲乙雙方簽字（蓋章）后生效； 2、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份； 3、合同履行完畢后自動終止。

甲方簽名（蓋章）： 乙方：

地址： 電話： 日期：

簽訂代表： 電話： 日期：

定制家具工作總結(jié)篇二

(一)完善制度建設(shè)，建立健全國土資源法律規(guī)范體系。

1、加強國土資源立法工作。今年，我局及時研究立法計劃編制和立法項目申報工作，謀劃將立法工作納入我市國土資源改革工作總體布局之中，目前，我處正積極組織相關(guān)處室、人員開展前期調(diào)研和論證工作。下步，我局將爭取《__市征收集體土地房屋補償條例》、《__市不動產(chǎn)登記條例》列入立法項目庫中。

2、規(guī)范政策文件制定程序。今年，市局代市政府起草了《關(guān)于進一步規(guī)范礦產(chǎn)資源開發(fā)利用嚴格礦山生態(tài)環(huán)境保護的實施意見》、《__市區(qū)保障性安置房預(yù)告登記管理辦法》、《進一步加強耕地保護和改進占補平衡實施意見》等規(guī)范性文件，我局在文件起草早期已經(jīng)提前介入，指導(dǎo)相關(guān)處室嚴格按照規(guī)范性文件的制定要求履行公開征求意見、集體會審等程序，并為專門為起草的規(guī)范性文件出具的合法性審查意見，確保了政策文件制定程序的合法性，同時加快了政策文件出臺的進程。

3、完成規(guī)范性文件專項清理工作。我局在對歷年來的行政規(guī)范性文件進行了全面清理的基礎(chǔ)上，又組織開展了生態(tài)保護、招標投資、地方保護及著名商標保護等規(guī)范性文件專項清理，進一步提升我局規(guī)范性文件的質(zhì)量。

(二)規(guī)范權(quán)力運行，依法全面正確履行政府職能。

1、探索重大行政執(zhí)法決定法制審核工作。我處在去年印發(fā)了《重大行政執(zhí)法決定法制審核工作規(guī)程(試行)》的基礎(chǔ)上，對于報市政府審批的重大行政執(zhí)法決定和市局作出的行政處罰決定，先行開展重大行政執(zhí)法決定法制審核工作，其他重大行政執(zhí)法決定按照逐步開展的思路，對重大行政執(zhí)法決定法制審核工作繼續(xù)進行有益的探索。目前，我市行政處罰決定基本已經(jīng)履行法制審核程序。

2、實施行政機關(guān)合同管理。繼續(xù)實施行政機關(guān)重大合同合法性審查工作。隨著行政審批制度改革，事權(quán)下放，市局行政機關(guān)合同的簽訂量數(shù)量已經(jīng)不多，因此，今年我局行政機關(guān)合同的合法性審查和管理工作重點在于縣市區(qū)國土資源局的貫徹落實上。通過指導(dǎo)，我市各縣市區(qū)國土資源局基本建立了重大行政合同法制機構(gòu)合法性審查制度，部分縣市區(qū)對合同標的500萬以上的出讓合同全部實施合法性審查。

3、完善法律顧問工作機制。市局法律顧問隊伍由法制機構(gòu)、本單位公職律師、外聘律師組成，今年除了承擔(dān)大量的行政訴訟、行政復(fù)議工作，為王朝大酒店用地續(xù)期等重大決策以及規(guī)范性文件制定提供了專門的法律意見外，服務(wù)范圍和作用進一步拓寬，各業(yè)務(wù)條線上的工作例會也開始由市局法律顧問參加，全程提供法律分析。

(三)完善執(zhí)法程序和執(zhí)法方式，提高行政執(zhí)法規(guī)范化、標準化水平。

1、助力“最多跑一次”等行政審批制度改革。建立了“最多跑一次”專班、聯(lián)絡(luò)員制度，通過微信等快捷的聯(lián)系方式有效傳達省、市工作精神，使省、市、縣三級能夠快速協(xié)調(diào)、聯(lián)動，及時落實工作任務(wù)。健全“最多跑一次”工作月報、及督察專報機制，順利完成“最多跑一次”月報及各種專報任務(wù)。

定制家具工作總結(jié)篇三

供方（乙方） 身份證號碼：

供需雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，根據(jù)《^v^合同法》有關(guān)規(guī)定，簽訂本合同，以期共同信守執(zhí)行。

第一條、以上價格為不變價格，含稅費、安裝費、運輸費等，需方不再承擔(dān)其他任何費用。

第二條、商品質(zhì)量標準商品質(zhì)量標準可選擇下列第 項作標準：

1、按第一條及樣版（附件）作為標準。

2、商品質(zhì)量由雙方議定。

第三條、商品單價及合同總金額：

1、商品定價，供需雙方同意按第一條的總計金額定價執(zhí)行。如因原料、材料、生產(chǎn)條件發(fā)生變化，需變動價格時，應(yīng)經(jīng)供需雙方協(xié)商。否則，造成損失由違約方承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任。

2、合同總金額：（人民幣）

第四條、加工、售后服務(wù)方式：

1、需方提供原材料、產(chǎn)品尺寸、產(chǎn)品參考樣式圖。供方按應(yīng)嚴格按照合同規(guī)定生產(chǎn)、交貨，并接受需方檢驗。供方隱瞞產(chǎn)品缺陷或使用不符合合同規(guī)定輔料而影響產(chǎn)品質(zhì)量時，需方有權(quán)要求重做、修理、減少合同金額或退貨。

2、保修期為 年，在保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，供方應(yīng)免費修理（包括材料費、工時費）

3、在保修期內(nèi)，因同一嚴重質(zhì)量問題，修理貳次仍達不到標準要求的，憑修理記錄和相關(guān)證明，需方有權(quán)要求退貨、賠償。

第五條、交貨日期及地點：

1、交貨日期：

2、交貨地點：

第六條、驗收標準及提出異議的期限：

1、驗收標準：與需方提供參考樣式圖及其尺寸一致，雙方簽字確認。

2、工程質(zhì)量標準：每道工序驗收合格率100%。

3、提出異議的期限：收到貨后90日內(nèi)。

第七條、結(jié)算方式及付款日期：

1、付款方式：三個付款周期，即完成全部產(chǎn)品工作量30%、80%、100%.付款額度為對應(yīng)合同總金額的30%、50%、20%。

第八條、違約責(zé)任：

1、供方在合同所規(guī)定的時間內(nèi)未按時完成的，應(yīng)向需方按總貨款的10%的違約金來賠償。并保質(zhì)保量繼續(xù)履行本合同。如延期達30天以上的，視為非因不可抗力因素單方面提出解除合同。需向需方支付合同總金額的20%的違約金。且本合同自動終止。

2、因需方責(zé)任造成中途退貨、應(yīng)向供方按總貨款的10%的違約金來賠償。

第九條、不可抗力：

1、由于不可抗力造成雙方不能履約或全部履約，不視為違約，免除違約責(zé)任，且本合同自動終止。

2、不可抗力包括但不限于戰(zhàn)爭、臺風(fēng)、地震、水災(zāi)、火災(zāi)、雪災(zāi)、政府強制措施等。

第十條、安全要求及綜合治理：

1、根據(jù)現(xiàn)場條件，需方為供方提供住宿、水、電、入廁條件。伙食供方自理。

2、供方必須認真學(xué)習(xí)和掌握安全生產(chǎn)管理條例和操作規(guī)程，嚴格按照安全操作規(guī)程施工。如違反安全操作規(guī)程違章作業(yè)造成的安全事故，由違章者自負全部責(zé)任。

3、進場人必須相對穩(wěn)定，未經(jīng)需方同意不得隨意變動班組人員。

4、接受需方對質(zhì)量、安全、文明施工等進行的技術(shù)交底、教育和監(jiān)督，服從指揮。

5、愛護需方提供的各種設(shè)施和設(shè)備，不得隨意損壞，如有損壞則給予其價值的兩倍予以賠償和處罰。做好防火、防澇、防盜相關(guān)措施。

7、認真按照文明標化樣板工地要求及優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)標準，對自己承包范圍內(nèi)的材料分類、分規(guī)格、分型號堆放整齊。

8、每道工序完工，必須做好工完場清工作，能用的材料必須利用。減少浪費。如惡意浪費原材料，則需方有權(quán)進行罰款。

9、供方應(yīng)按照安全技術(shù)操作規(guī)程，采取必要的安全防護及環(huán)境保護措施，消除事故隱患。

保障作業(yè)人員及相鄰居民的安全，防止相鄰居民住房的管道堵塞、滲漏水、停電、物品毀壞等事故發(fā)生。由于供方安全、環(huán)境保護、治安和防火、水措施不力造成事故的責(zé)任和因此發(fā)生的費用，由供方承擔(dān)，給需方造成的損失由供方承擔(dān)賠償。施工中如發(fā)生的重大生產(chǎn)安全事故按照國家相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章負責(zé)各自的責(zé)任和相關(guān)費用。除原材料需方供應(yīng)外，小型設(shè)備、工具供方自備（包括班組工人的安全防護用具、相關(guān)輔料等等）

第十一條、解決合同糾紛的方法：

1、若本合同發(fā)生爭議，當事人雙方應(yīng)協(xié)商解決。

2、協(xié)商不成時，任何一方都可向簽約所在地經(jīng)濟合同仲裁委員會申請仲裁或向簽約所在地人民法院提出起訴。

第十二條、附則：

1、本合同正本一式兩份，供需雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；

2、本合同自雙方簽字之日生效。

3、本合同條款履行完畢后，合約失效。

甲方：（簽字/蓋章）

乙方：（簽字/蓋章）

日期：

定制家具工作總結(jié)篇四

(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強了員工責(zé)任心和工作效率。

自加入x項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。

(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了物業(yè)收費水平。

本年度物業(yè)費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年物業(yè)費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務(wù)化，通過增進業(yè)主滿意，促進業(yè)主交費意愿。收費工作是物業(yè)服務(wù)水平的體現(xiàn)，物業(yè)服務(wù)水平是收費的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高物業(yè)收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因物業(yè)無微不至的感動服務(wù)，逐步提高自愿繳費的積極性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。

(三)嚴抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。

客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎(chǔ)上重點做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。

(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。

6月底，項目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟狀況，為日后收費及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。

(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。

客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件。客服協(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總?cè)缦隆?/p>

(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

通過部門半年年的工作和實踐來看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

(二)物業(yè)收費績效增長水平不高。

從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。

(三)部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

20xx年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，在09年基礎(chǔ)上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%左右。

(二)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。

(三)加強部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

定制家具工作總結(jié)篇五