為了確保事情或工作有序有效開展，通常需要提前準備好一份方案，方案屬于計劃類文書的一種。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢？下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

旅游投訴應急預案方案篇一

立足于防大汛、搶大險和救大災，主動防范，積極備汛,完成農村公路的防洪安全和搶險運輸的物資準備及人員準備，保證人民群眾生命財產安全,為我市防汛搶險提供可靠的交通運輸保障。

為進一步抓好防汛工作，成立古交市交通運輸系統防汛工作領導組，負責防汛工作的組織領導。

根據各自工作職責和分工，做好防汛期間的日常值守工作，確保值班期間防汛工作上下銜接、處置及時，并根據“一崗雙責”要求，督促相關部門做好防汛準備工作，確保全市交通運輸系統防汛工作的正常、規范、有序運轉。

負責公交客運場站的防汛工作，加強辦公場所和相關建筑物的地質災害監測、治理。在發生災情時負責組織運輸救災物資、疏散受災人員。

負責縣及重要鄉公路的防汛檢查、指導、搶修和地質災害防治的隱患排查，組織調用農村公路防汛搶險隊伍和車輛設備。負責水毀修復和危橋險路加固、清淤清障工程的施工組織，防護保障措施的制定。負責對各鄉鎮(街辦)所管養鄉村公路防汛工作的督促、檢查、指導。

負責在建工程的防汛工作，組織做好汛期施工安全工作和施工場地防汛搶險應急工作。

負責防汛搶險工程資金的落實和撥付工作。

負責全市道路運輸系統的防汛搶險工作，確保汛期運輸安全;并準備防汛搶險和突發性事件應急車輛，在發生災情時負責組織運力，運輸救災物資，疏散受災人員。

負責公路搶險現場的交通指揮、疏導、警戒線設置等工作。

負責汽車站的防汛工作，在發生災情時，組織搶險人員對被困人員、災民等進行緊急運輸轉移。

負責所養護路線汛期的日常巡查和監測，按要求做好應急隊伍搶險設備機具和應急物資的準備工作，服從應急搶險的統一調度指揮。

負責防汛信息的宣傳報道，防汛值班人員的后勤保障工作;負責全市交通運輸系統防汛搶險日常管理工作;收集匯總防汛險情，并及時向局防汛領導組匯報;負責在汛情發生時與各單位防汛組織機構保持聯系;負責協調防汛物資、設備和人員的調用。

各單位、各科室要充分認識防汛搶險工作的緊迫性和重要性，克服麻痹思想和僥幸心理,牢固樹立“安全第一，常備不懈”的思想，要加強領導，健全防汛和地質災害防治指揮機構，落實“一把手”負責制,做到領導到位，思想到位，指揮到位，確保防汛搶險工作的正常進行。

各單位要根據交通運輸實際，結合本單位工作職責，進一步完善和修訂相關預案和應急方案，在雨季來臨前，對各職責范圍內的防汛安全進行拉網式排查，要認真搞好“汛前排查、汛中檢查、汛后核查”三查工作。對重要隱患點，要制定明確的監測預報、預警信號，人員財產轉移路線和應急搶險措施。加強汛期道路巡查和搶通保暢工作，加強對交通運輸場站的安全應急管理，對發現的隱患和問題，按照“誰管轄、誰負責”的原則，確保防洪搶險工作萬無一失。

各單位要密切關注天氣變化，認真落實防汛搶險責任，各單位要組建應急隊伍，完善應急準備，做好機械、物資準備，開展應急演練，進一步提高突發性地質災害應急處置能力。對存在隱患的重點路段，要設立明顯的警示標志。做到第一時間報告災情、第一時間進行應急調查、第一時間實施搶險救災。各單位要把防汛工作列入年度目標責任管理，明確職責，對履職不到位、不重視的要通報批評;對發生人員傷亡和財產損失的要追究相關領導和人員的責任，確保防汛搶險工作落到實處，杜絕安全事故發生。

各單位要落實好值班和領導帶班制度(包括公休日、節假日)，保持24小時通信暢通，值班人員必須堅守崗位，保證防汛指令及時傳達和汛情、災情信息及時處置和反饋;保證防汛搶險隊伍、物資及時調度。

各單位于7月5日前將防汛隊伍、車輛、設備及負責人和防汛值班表報局防汛工作領導組辦公室。

旅游投訴應急預案方案篇二

森林火災是一種突發性較強、危害性大、撲救困難的自然災害，屬搶險救災工作，為了有效地預防和撲救森林火災，大力調動人民群眾和各單位的防火、滅火積極性，最大限度地減少火災造成的損失，促進我鎮的綠色產業和經濟的可持續發展，根據國家《森林防火條例》和《云南省森林消防條例》的有關規定，結合我鎮的森林防火實際情況，制定森林火災撲救預案。

搞好森林火險預測是“早發現、早準備、早出動、早撲滅”的前提條件。鎮護林防火指揮所要及時掌握森林的氣象情況；加強全天24小時值班和領導帶班制度，護林員要對重點林區進行巡山守護，嚴密監視火情，以便抓住有利條件，盡快將林火打早、打小、打了。

一旦發生森林火災，任何單位和個人發現森林火情時，立即向鎮人民鄭虎或護林防火指揮所報告。鎮政府或護林防火指揮所接到報告后，必須立即組織就近各單位和群眾撲救。同時，將火情和撲救情況立即上報縣森林防火指揮部。對縣森林防火指揮部下傳的衛星熱點，鎮護林防火指揮所接到通知后，應及時派出人員進行現場核實并將重點查處情況立即反饋縣防火辦。

勐侖鎮人民鄭虎設立森林防火指揮所一個，由鎮主要領導任防火指揮長，村委會設立森林防火領導小組4個，人員由村委會主任、支書、副主任、護林員等人組成。要在鎮政府駐地就近建立一支由民兵組成的應急撲火小分隊，人員40人。義務撲火隊伍由村委會各村民小組組成，每個村委會不少于150人。森林火災撲救，由鎮人民鄭虎統一協調組織指揮。

發生森林火災時，由鎮政府協同森林防火部門組織自救，并立即組成由一名指揮長或副指揮長為首的撲火前線指揮部。

現場指揮員到火場后，必須做好以下工作：

（一）了解火場情況，制定撲火行動方案；

（二）組織調動撲火隊伍，落實撲火任務，明確劃分撲火責任區；

（四）勾通各撲火隊伍與現場指揮部的通訊，確保高度自知；

（七）有降雨條件時，要及時與氣象部門聯系，實施人工降雨滅火。

（九）在撲滅森林火災過程中，必須自始至終強調和堅持安全第一。

發生重大、特大火災時，鎮政府必須有一名政府領導為首，財政所和政府人員參加的后勤保障領導小組負責做好后勤物資保障工作。所需物資由后勤保障領導小組統一安排調度，既要做到保障有力，又要避免浪費，有關單位必須大力支持。

五、撲火隊伍的組織和調動

撲救森林火災時，必須有組織、有紀律地進行，切忌無組織、無紀律的散兵作戰，撲火隊伍的組織和調動，一般分三個梯隊進行。

第一梯隊：火災發生時，首先就近組織當地村民和民兵組成的義務撲火隊。

第二梯隊：就近農場的職工，各單位職工和民兵應急分隊。

第三梯隊：調動駐軍、武警。

現場指揮部根據火場情況，有計劃地調動撲火隊伍，既要防止盲目上人，打人海戰術，人員擁擠民不開，導致不必要的人力、物力浪費和傷亡事故，以不能因撲火力量不足而導致小火釀成大火，造成更大的損失。

森林火災發生后，林業公安部門要立即組成火災偵破組趕赴火場進行調查取證，盡快偵破火災案件，視情況進行依法處理。凡屬故意縱火燒山或因火災造成重、特大損失的必須依法從嚴、從重、從快處理。

旅游投訴應急預案方案篇三

組長：__

副組長：__

成員：__

二、加強管理，明確責任

（1）負責領導、協調、組織防溺水工作，提供必要的預防經費和物資保障。

（2）負責常見防溺水安全教育的開展、檢查督促、資料收集與歸檔等工作。

三、制定措施，預防為主

1、加大宣傳教育力度

（1）學校向家長發放《致學生家長的一封信》和宣傳材料，提高家長的安全意識，并履行好監護人的職責。

（2）利用廣播、宣傳車等開展安全教育活動，并加強安全知識的宣傳。

（3）通過宣傳欄，張貼一些防溺水圖片，宣傳一些防溺水知識，提高學生的自我保護意識。

2、加大督促檢查力度

（1）加大對學校的檢查力度。學生在校期間決不允許隨便出入校園。如有事有病必須持班主任簽字的請假條，確保學生在校園期間的安全。

（2）在學校周邊水域設立警示牌，提醒學生在夏季養成良好的安全意識。

（3）各村（社區）落實包保責任制，加強對溝塘等危險水域進行巡查，并做好巡查記錄。

（4）讓家長與學校密切配合，加強學生放學后、雙休日、節假日的安全管理。如去有水的地方玩耍，必須要有家長的陪同，確保孩子的人身安全。

（5）在學生當中形成互相監督，及時反饋的信息通道，如發現有玩水的同學要及時制止，立即向學校報告。

（6）實行嚴格的責任追究制度。按照“屬地管理”“誰主管，誰負責”的原則，讓人人將安全工作記在心上，講在口頭上，抓在手頭上，落在行動上。

3、增強應急處置能力

（1）如發生溺水事件，防溺水工作領導小組立即啟動預案，學校、派出所、鎮衛生院、鎮安全辦第一時間趕赴現場，采取積極果斷措施進行營救，學校及時與家長聯系。

（2）如出現溺水傷亡事件，中心校、鎮領導小組及時如實將有關情況上報教育局、縣委縣政府。

（3）鎮、村（社區）和相關部門聯動，做好對事件的善后處理。

（4）對事故原因進行調查，對有關部門和個人進行責任追究。

旅游投訴應急預案方案篇四

消防應急預案是一整套用來預防火災并在火災發生時應急的策略、程序或規則。應急預案制定的主要目的是防止人員傷亡和財產損失。

本預案適用于公司的消防應急演習和火災發生后的應急行動。

3.1消防預案小組組織結構

3.1.1組織分工

1)應急總指揮（安委辦主任）負責應急演習和應急行動的組織實施。

2)部門經理負責所在區域（樓層）的現場指揮，并參與演習。

3)義務消防員按分工分別負責滅火、搶救、通信、醫務、疏導工作，并參與演習。

4)其他職工按預案要求采取應急行動。

3.1.2替代關系

1)安委辦主任不在時，由主管安全的副總經理替代；

2)部門經理不在時，由部門副經理替代。

3.1.3安委辦組織結構

安委辦主任：公司總經理

安委辦成員：公司兼職安全管理員、各部門經理

3.2消防培訓與演習

3.2.1為保證在應急狀態時，應急響應小組操作有效和得當，必須進行消防知識的培訓和消防演習。同時，通過演習來測試應急預案的有效性。

3.2.2培訓與演習內容

1、消防知識的培訓。包括全體職工安全用電、安全疏散標志、安全逃生路線等方面知識的學習。

2、義務消防員使用消防器材技能培訓與演習。

3、職工緊急撤離演習。消防活動中最重要的任務之一就是職工的撤離，因此必須進行緊急撤離演習，并且通過緊急撤離演習，以確保職工了解應急預案。

4、應急急救演習。

3.2.3所有培訓和演習的內容、時間及參加人數由經理辦和人力資源部記錄。

3.3應急設備與設施

1、手提干粉滅火器

每一樓層在走廊里分別放置了手提干粉滅火器，所有的滅火器都應附有金屬標簽，每年至少檢查一次并將檢查的日期標于標簽上，而且存放位置應保證在緊急情況下易于提取。

2、消火栓

每一樓層在走廊里分別放置了一個消火栓，與滅火器在同一位置。消火栓的滅火范圍可以覆蓋整個樓層。經常對消火栓進行檢查，保證水帶不滲漏，閥門不生繡，接駁口沒有異常，在緊急狀態下萬無一失。

3、感煙火災探測器與感溫火災探測器

在每個辦公室（絕大部分）的房頂正中間都裝了一個感煙火災探測器，少數大辦公室也按照一定比例安裝了相應的探測器，通常是在火災狀態下，該探測器會對一定濃度的煙霧起反應，并將信息傳遞給自動噴水滅火器，啟動滅火系統。在樓層每個過道的頂面都安裝了一個感溫火災探測器，工作原理類似感煙火災探測器。

4、自動噴水滅火系統

在每個辦公室的房頂四個角位置分別安裝了一個自動噴水滅火器，并且在每個樓層過道的頂面每隔一段距離也安裝了自動噴水滅火器，在該自動噴水系統一旦收到探測器的火災信息，立即噴水滅火，且火勢都在自動噴水器的覆蓋范圍。

5、報警系統

在每個辦公室的房頂和每個樓層的過道頂都安裝了廣播，以便在火災發生時能第一時間通知職工、顧客撤離。同時，在每個樓層的墻壁上有規律的安裝了手動火災報警系統，安裝的位置都是職工可以第一時間找到的位置。

6、指示標志與逃生通道

在每個樓層的所有醒目位置都安裝了指示牌，包括安全出口、職工通道等，并且在指示牌旁安裝了應急照明裝置，引導職工、顧客逃往逃生通道。逃生通道就是逃生樓梯，是職工逃生的關鍵之一，所以在樓梯口都安裝有多葉排風口（送風口），在上下樓層中間安裝了應急照明燈，保證通道的空氣通暢和足夠的照明度。

7、通信器

每個成員都配備手機，并且熟悉一些常用電話號碼，火警“119”，民警“110”、醫院急救“120”，在緊急狀態下能保持信息的溝通。同時，安委辦所有成員、公司安管員、部門安全員手機二十四小時保持在開機狀態，以便緊急狀態時的聯系。

8、電閘控制器

每個樓層的的電閘總控制器弱電房里，一旦發生火災應立即沖向暗門去切斷電源，防止事態惡化，切斷電源的同時公司所有的應急照明系統將立刻啟動。

9、急救用品

公司配備了一些常規急救用品，醫用繃帶、醫用膠帶、消毒紗布、云南白藥、眼藥水、無菌創可貼、消毒剪刀等。

4.1應急行動

4.1.1火災發現者的行動

在白天上班時間，現場人員一旦發現有火情，立即呼叫。火災發現者可根據現場火勢情況進行判斷：若是一般可燃物質起火，范圍又不大，應立即使用就近的的滅火器材施救，將火撲滅。若火勢較大，個人無把握將火撲滅時，應利用就近的手動報警按鈕報警，即刻向大樓監控值班室報警，并盡可能堅守現場，監視火情發展，采取一切措施，如切斷火災樓層的電源、疏散周圍的易燃、可燃物品等，力爭控制火勢的蔓延，待救援人員到達后，共同撲救，同時向前來救援的現場指揮報告火的種類、范圍及已采取的措施等情況。

4.1.2火災發生后，安委辦主任全權負責指揮行動。協調指揮滅火與逃生工作，安委辦主任隨時與監控室、各部門主管聯系掌握火勢的最新情況、人員的疏散撤離情況，并根據火勢情況判斷是否向外求助。

4.1.3經辦主任在接到廣播后立刻與監控室、安委辦主任取得聯系，了解火災最新情況，馬上準備與公司義務消防員進行匯合、救援。

4.1.4各部門經理在聽到火警信息后馬上組織本部門的職工有秩序的進行撤離，職工、顧客按照火災緊急逃生路線從緊急逃生通道撤離到安全地帶，并且派專人守住電梯口，防止有人使用電梯逃生。各部門經理隨時把職工撤離情況匯報給安委辦主任。

4.1.5所有職工緊急撤離到公司大樓前的空地。人力資源部經理、總經辦主任等負責大樓前的安全工作。包括清點人數、做好大樓前的交通工作、必要時引導消防車輛等外部救助力量進入的工作。

4.1.6人力資源部經理電話通知車隊火災事故，車隊馬上派應急事故服務車輛趕往公司大樓。

4.2滅火步驟

4.2.1探明火情。

迅速查明火源，掌握失火部位、面積，火勢蔓延方向。

4.2.2控制火勢，阻止蔓延。

在查明火情后，應立即進行撲救。根據具體情況，采用搬移、關閉通風門窗、切斷電源等方法控制火勢。用干粉滅火器或水槍滅火，若是油類、電器起火則不能用水撲滅，宜用干粉滅火器或地毯。

4.2.3統一指揮，分工負責，協同作戰。

滅火時要聽從部門經理的現場指揮，統一行動才能充分發揮全體消防員和滅火器材的作用。在失火現場滅火時，義務消防員要按分工分別負責滅火、搶救、通信、醫務、疏導等任務。在探明火情的同時，控制火勢、搶救人員、撲打火源、疏導等工作必須一齊進行，密切配合，互相協作，才能保證滅火工作順利進行。

4.2.4借助外來力量滅火。

如火勢嚴重，須外力援救時，現場指揮者向安委辦報告后，安委辦主任應果斷地決定向外報警（119），請專業消防隊滅火。消防隊到場后，應主動介紹火情，配合滅火工作。

4.2.5盡力避免擴大損失。

滅火時，要注意及時搶救危險品、貴重物品及重要文件。此外，應注意滅火人員的安全，防止觸電、中毒、窒息等不必要的傷亡事故。

4.2.6檢查清理，撲滅余火，防止復燃。

火被基本撲滅后，應開始檢查清理，以便及時發現和撲滅隱藏著的火和灼熱的余燼。檢查人員應使用視、聽、摸、嗅四種感覺，對失火現場及其周圍進行徹底檢查，特別注意電線管路等部位。

4.3其它注意事項

4.3.1在火災中，被困人員應保持鎮靜，不要驚慌，不盲目地行動，更不能因驚慌而忘記報警，延緩報警是很危險的。

4.3.2當某一樓層失火，且火勢已經開始發展時，應注意聽廣播通知，廣播會告知著火的摟層，以及安全疏散的路線、方法等。

4.3.3先救人，后搶物。搶救物品時，應先搶救帳冊、憑證及重要文件或貴重物品。

4.3.4不能盲目從窗口往下跳，當被大火困在房內無法脫身時，要用濕毛巾捂住鼻子，阻擋煙氣侵襲，耐心等待救援，并想方設法報警呼救。可以采用打電話、呼叫的方式。

4.3.5在充滿煙霧的房間和走廊內，逃離時最好彎腰使頭部盡量接近地板，必要時應匍匐前進。

4.3.6身上一旦著火，而身邊又沒有水或滅火器時，千萬不要跑或用手拍打，必須立即脫掉衣服，或者就地打滾，壓滅火苗。

4.3.7千萬不要乘電梯逃生。大樓的供電系統在火災時會隨時斷電，乘電梯就有可能會被關在里面，直接威脅到人的生命。

4.3.8公司大樓有兩條逃生樓梯（安全通道），高層著火時，要盡量往下面跑。所有撤離出來的職工統一在公司大樓前的空地集合，同時在集合地由人力資源部、總經辦清點職工人數。同時做好大樓前的交通安全工作。

4.3.9若有受傷的職工，根據情況在救護車尚未到達的情況下，馬上派車將傷者送往附近第三人民醫院或則舟山醫院。

4.4在晚上下班后，監控室一旦發現火災情況，要求物業公司保安人員馬上通知經辦主任，同時由經辦主任電話通知公司安委辦主任匯報火災的最新情況。

4.4.1一聽到火災信息，由物業公司的保安人員將立刻與監控室取得聯系，并馬上趕往火災點，尋找最近的滅火器材進行滅火。同時，根據現場火勢情況，若是火勢無法控制，就馬上向外部求救，打消防電話“119”，準確告訴公司方位和火災具體情況，并堅守現場，監視火情發展，采取一切可能措施，如切斷火災樓層的電源、疏散周圍的易燃、可燃物品等，力爭控制火勢的蔓延。

4.4.2如若還有其他職工在公司，聽到廣播后則馬上奔向火災事故點，尋找最近的滅火器材，與物業公司的保安人員一起進行急救。

4.4.3安委辦主任在接到火災信息后，以最快的速度趕赴公司。

4.4.4安委辦主任與經辦主任趕到后，若火勢大，外部消防力量已經介入，則配合好消防工作。若火情已經被撲滅，則對火災點進行徹底檢查，考慮是否值夜班，防止火災死灰復燃。

4.4.6安委辦主任與經辦主任做好晚上的火災繕后工作。

5.1火災后，組成以安委辦主任為組長的火災事故調查組，對火災事故進行分析、調查。如果是由于電氣短路等非人為因素而引起的火災事故，公司將立即對公司整個電路系統進行檢查，進而對公司進行整體的消防安全自查，排除火災隱患。如果是由于人為因素引起的火災，公司將對事故責任人采取嚴厲的處罰，根據火災損失情況，嚴重的將送司法部門處理。寫出火災事故調查報告，并將火災情況上報港務局及寧波公司。同時根據情況考慮是否對外宣布。

5.2火災后，事故調查小組聯合人力資源部、總經辦、工會、財務部等有關部門對火災損失進行評估，并將評估出的`損失上報安委辦主任。同時，做好火災事故的繕后工作，對在火災事故中受傷的職工進行慰問，對在火災中損失的物品盡快配齊。經理辦將根據情況對消防器材的投入列出清單，要求物業公司在限期內對消防設備進行補充。

5.3火災后，安委辦將組織全體職工對公司進行全方面的消防安全檢查。包括電器電路的檢查，對老化的和已經過使用年限的將堅決予以淘汰；消防設施與設備的檢查，做好測試與維護工作。同時，將開展一次針對火災事故的消防安全教育活動，讓全體職工有更深刻的認識。安委辦也將總結在火災事故中滅火與逃生工作的得失，做到“吃一塹，長一智”。

6.1定期對應急計劃進行評審和修訂，以反映人員和工作場所的變動，使救援預案更有實際性。

6.2書面應急預案發給所有部門，并供所有職工參閱。部門經理和安全檢查員應熟悉預案的所有內容，以確保部門內的職工清楚地了解他們在火災發生時的作用和職責。

旅游投訴應急預案方案篇五

為了在發生恐怖和爆炸事故等突發事件的緊急情況下迅速反應，提高客運人員處理恐怖防爆應急反應能力和其他突發事件，避免旅客、緊急避難能力。做好預防措施和處理工作，降低事故造成人員傷亡和財產損失，以及對環境的危害。根據政府有關部門和行業人員密集的公共場所反恐防爆應急預案，根據本公司的實際情況制定實施本預案。

第一章的總則。

公司貫徹落實安全第一、防控為主、綜合治理方針，盡力保護人員、車輛、財產安全。公司成立反恐防爆應急預案領導小組和事故應急指揮部、應急小組，負責應急狀態下的指揮、組織、協調、救援、處理工作。救災，每個人都有責任。

一、制定目的。

為有效防范客運車輛內、辦公場所及竹祐站內暴力事件的發生，切實保障廣大旅客人身及財產安全，及時處置侵害安全的惡性事件，維護單位內部穩定，特制定本預案。

二、應急預案的任務和目標。

為了更好地開展各項工作，更好地適應法律和經濟活動的要求，結合本公司自身的特點，加上人性化、科學化的管理，為員工、旅客和市民營造良好的旅游氛圍，制定適合本項目的應急預案。

本預案目標:保證各種緊急反應資源處于良好的準備狀態，各種預案計劃整齊進行，防止緊急反應行動組織不足或現場救援工作混亂，延誤事故緊急救援，更有效地避免或減少傷亡和財產損失，充分體現緊急救援的精神真諦。

三、適用范圍。

本預案適用于本公司反恐防爆事件的演習和反恐防爆事件的應急響應。

第二章，恐懼防爆應急指揮部機構的責任。

一、組織機構和職責任務。

（一）指揮中心。

總指揮:陳曉華，總經理。

羅斌，副總經理。

黃毅，副總經理。

蘭先生，敬佩。

會員部門:陳文靜，財務科科長。

李忠榮，安全科長。

李先生，我是公司副主任。

黃永剛，安全科副科長。

唐先生，偉大的科長。

肖勇，客運二科長。

王爾和，車輛技術管理科長。

吳永國，竹祐車站副站長。

高，燕，服務質量監督科長。

職責任務:職責任務:

1.負責反恐防爆應急預案的制定、修正和宣傳貫徹工作

2、督促各部門落實應急預案措施，做好應急救援準備

8、確定情況嚴重，確定是否需要及時組織人員疏散和離開；

9、事件結束后，負責人寫《事件分析報告書》，組織相關人員審查原《緊急預案》的適應性，部分條款不適應時修訂。

（二）救援工作組。

救援工作分為五個工作組，在指揮部領導下開展工作。

1.現場指揮組。

組長:陳曉華。

成員:蘭序敬、李忠榮、解代、安倩、張宇。

職責任務:職責任務:

（1）迅速確認信息來源，分析信息來源的正確性

（2）迅速組織人員調查所在地，安排人員疏散和警戒

（3）確定可疑物品后，確定信息來源的真實性，必須立即通報110

（4）立即報告上司，疏散現場人員，與可疑物品保持安全距離

（5）專家趕到現場后，在現場指揮官的統一指揮下，由爆炸專家處分

（6）可疑物品爆炸時，指揮組織救出傷員，立即報警112

（7）爆炸起火，現場總指揮應立即啟用消防安全應急預案。

2.避難組。

組長:黃成明。

成員:黃永剛，肖勇，王小兵，黃成友。

（3）現場人員全部撤離后，按總指揮命令發出現場人員撤離命令，人員有序撤離事故現場。

3.安全保護組。

組長:羅斌。

成員:李生榮、唐、偉、李少軍、秦、韓秋斌。

職責任務:職責任務:

（3）為防止爆炸起火，保安人員迅速攜帶滅火器材到達現場，為防止爆炸起火做好充分準備。

（4）人員撤離現場后，警戒人員用警戒帶包圍現場，設立隔離區

（5）事件結束后，立即組織清掃現場，恢復正常秩序。

4.救護組。

組長:黃毅。

成員單位:陳文靜，高燕，紅艷，何炅。

（2）協調各醫院及時救治事故現場受傷者，根據情況報告工傷管理部門

（3）協調后勤保障工作（吃、住、行）

（4）組織臨時安排傷亡家屬

（5）組織協調治療和善后處理等問題

（6）保證救援資金及時到達。

5、事故綜合調查組。

組長:黃成明。

職責任務:李忠榮、王爾睿、唐總偉、黃永剛。

（一）與警察和有關部門合作，開展事故調查、科學調查、分析等工作

（2）協助警察分析事故原因及相關負責人

（4）完成上級部門和領導提交的調查和《事件分析報告》

（5）負責綜合協調，與處理重大突發事故的外部機構聯系或報告。

2.聯系組立即撥打110報警電話或按緊急報警按鈕報警

4、指揮中心根據現場實際情況啟用消防安全應急預案

5、做好思想宣傳工作，穩定旅客和市民的思想感情，保護自己的安全。

三、預防措施。

2、嚴格執行三品檢查，嚴格管理可疑人員檢查

3.組織反恐防爆演習活動，使用良好的技術防范設施和緊急警報措施

4.耐心接待可能引起矛盾激化事件的當事人，盡最大努力解決

5、加強工作值班巡邏，全體員工通信順利。

6、公司成立防范暴力事件處理應急工作領導小組。

旅游投訴應急預案方案篇六

1、編制目的對電擊傷害的預防救治提前做出安排，明確部門及人員的應急職責，識別緊急需求，降低和減少對員工的傷害。

2、建立應急領導小組 組長： 蔣節良

成員：黃興順、周忠利、樓軍峰、蔡齊恒、斯金偉 4、應急物資、設備及其負責部門和人員 a、急救擔架、被褥。b、絕緣鞋。c、木棍。

a、應急領導小組組長現場指揮，急救完后，配合總公司應急領導小組或者地方政府部門進行事故調查、處理。

b、應急領導小組成員郭革躍、劉錦負責對外求助急救中心打120，對內求助安質部或公安分處或調度室。

c、應急領導小組成員王峰斌負責組織電工王興順，關掉電力閘刀，切斷電源。

d、應急領導小組成員金中新負責組織應急隊伍成員蔣國金，疏散人員撤離危險區，封閉現場。

e、應急領導小組成員金中躍負責組織應急隊成員周忠利，提供急救物資及設備。

f、應急領導小組成員蔣永泉負責組織應急隊伍成員樓軍峰，用木棍挑開電線，清理周邊一切障礙物和危險源，把受害人員抬至安全、通風、光線明亮的地方。當現場臨時救護后，把受害人員抬至急救車輛。

g、應急領導小組成員王峰斌負責組織醫護人員斯金偉，對受害人員進行人工呼吸及簡單的臨時救護，并把受害人送至醫院救護。

a、對外求助急救中心120或附近醫院。

b、對內求助

安質部：

0931-×××××××

分公司：

0931-×××××××

坍塌應急預案

1、編制目的對坍塌安全預防救治提前做出安排，明確部門及人員的應急職責，識別緊急需求，降低和減少對員工的傷害。

2、建立應急組織機構

組長：蔣節良

成員：黃興順、周忠利、樓軍峰、蔡齊恒、斯金偉 4、應急物資、設備及其負責部門和人員 a、急救擔架、被褥、急救藥品和醫療器具。

a、應急領導小組組長現場指揮，急救完后，配合總公司應急領導小組或者地方政府部門進行事故調查、處理。

b、應急領導小組成員劉西負責對外求助急救中心打120，對內求助安質部或公安分處或調度室。c、應急領導小組成員郭革躍負責組織應急隊伍成員斯金偉，疏散人員撤離危險區，封閉現場。

d、應急領導小組成金中躍新負責組織應急隊成員樓軍峰，提供急救物資及設備。

e、應急領導小組成員王峰斌負責組織應急隊伍成員黃興順和民工，清理周邊一切障礙物和危險源，然后清理坍塌土方、架子等，把受害人員從坍塌處救出，并抬至安全、通風、光線明亮的地方。當現場臨時救護后，把受害人員抬至急救車輛。

f、應急領導小組成員蔣永泉負責組織醫護人員周忠利，對受害人員進行人工呼吸及簡單的臨時救護，并把受害人送至醫院救護。

a、對外求助急救中心120或附近醫院。

b、對內求助

安質部：

0931-×××××××

分公司：

0931-×××××××

物體打擊應急預案

1、編制目的對物體打擊預防救治提前做出安排，明確部門及人員的應急職責，識別緊急需求，降低和減少對員工的傷害。

2、建立應急組織機構

組長：蔣節良

a、應急領導小組組長現場指揮，急救完后，配合總公司應急領導小組或者地方政府部門進行事故調查、處理。

b、應急領導小組成員劉西負責對外求助急救中心打120，對內求助安質部或公安分處或調度室。

c、應急領導小組成員郭革躍負責組織應急隊伍成員斯金偉，封閉現場，疏散人員撤離危險區。

d、應急領導小組成員金中躍負責組織應急隊伍成員樓軍峰，提供急救物資及設備。

e、應急領導小組成員王峰斌負責組織應急隊伍成員蔡齊恒，清理周邊一切障礙物和危險源，把受害人抬至安全的地方。當現場臨時救護后，把受害人員抬至急救車輛。

f、應急領導小組成員蔣永泉負責組織醫護人員周忠利，對受害人員進行簡單的臨時包扎救護，并把受害人送至醫院救護。

a、對外求助急救中心120或附近醫院。

b、對內求助

安質部：

0931-×××××××

分公司：

0931-×××××××

機械傷害應急預案

1、編制目的對機械設備違章操作或急外情況可能出現的人員傷害事故提前做出安排，明確部門及人員的應急職責，識別緊急需求，降低和減少對員工的傷害。

2、建立應急組織機構

組長：蔣節良

a、應急領導小組組長現場指揮，急救完后，配合總公司應急領導小組或者地方政府部門進行事故調查、處理。

b、應急領導小組成員劉西負責對外求助急救中心打120，對內求助安質部或公安分處或調度室。

c、應急領導小組成員郭革躍負責組織應急隊伍成員，封閉現場，疏散人員撤離危險區。

d、應急領導小組成員金中躍負責組織應急隊伍成員樓軍峰，提供急救物資及設備。

e、應急領導小組成員斯金偉負責組織電工，立即關掉電力閘刀，切斷電源。f、應急領導小組成員王峰斌負責組織應急隊伍成員馬若飛和民工，清理周邊一切障礙物和危險源，把受害人抬至安全的地方。當現場臨時救護后，把受害人員抬至急救車輛。

g、應急領導小組成員蔣永泉負責組織醫護人員周忠利，對受害人員進行簡單的臨時包扎救護，并把受害人送至醫院救護。

a、對外求助急救中心120或附近醫院。

b、對內求助

安質部：

0931-×××××××

分公司：

0931-×××××××

高空墜落救治應急預案

1、編制目的對高空墜落救治提前做出安排，明確部門及人員的應急職責，識別緊急需求，降低和減少對員工的傷害。

2、建立應急組織機構

組長：蔣節良

成員：黃興順、周忠利、樓軍峰、蔡齊恒、斯金偉 4、應急物資、設備及其負責部門和人員 a、急救擔架、被褥、急救藥品和醫療器具。

a、應急領導小組組長現場指揮，急救完后，配合總公司應急領導小組或者地方政府部門進行事故調查、處理。

b、應急領導小組成員劉西負責對外求助急救中心打120，對內求助安質部或公安分處或調度室。

c、應急領導小組成員郭革躍負責組織應急隊伍成員蔡齊恒，封閉現場，疏散人員撤離危險區。

d、應急領導小組成員金中躍負責組織應急隊伍成員樓軍峰，提供急救物資及設備。

e、應急領導小組成員馬若飛負責組織應急隊伍成員王峰斌,清理周邊一切障礙物和危險源，把受害人抬至安全的地方。當現場臨時救護后，把受害人員抬至急救車輛。

f、應急領導小組成員蔣永泉負責組織醫護人員周忠利，對受害人員進行簡單的臨時包扎救護，并把受害人送至醫院救護。

a、對外求助急救中心120或附近醫院。

b、對內求助

安質部：

0931-×××××××

分公司：

0931-×××××××

傳染病危害（如非典等）應急預案

1、編制目的對傳染病可能造成的人員傷害提前做出安排，明確部門及人員的應急職責，識別緊急需求，降低和減少對員工的傷害。

2、建立應急組織機構

組長：蔣節良

a、應急領導小組組長現場指揮，急救完后，配合總公司應急領導小組或者地方政府部門進行調查、處理。

b、應急領導小組成員劉西負責對外求助急救中心打120，對內求助安質部或公安分處或調度室。

c、應急領導小組成員郭革躍負責組織應急隊伍成員斯金偉，疏散人員，封閉現場。d、應急領導小組成員金中躍負責組織應急隊伍成員樓軍峰，提供急救物資及設備。

e、應急領導小組成員王峰斌負責組織應急隊伍成員馬若飛和民工，把受害人抬至安全、通風的地方，并進行隔離。

f、應急領導小組成員蔣永泉負責組織醫護人員（應寫明具體人員），把受害人送至醫院急救。

a、對外求助急救中心120或附近醫院。

b、對內求助

安質部：

0931-×××××××

分公司：

0931-×××××××

旅游投訴應急預案方案篇七

為了進一步貫徹落實上級部門關于進一步加強中小學安全工作的文件精神，增強師生的安全意識，讓學生學會使用滅火工具，提高師生的`緊急疏散能力，嚴防擁擠踩踏等事故的發生。3月6日，我校擬開展一場以人員疏散、火場救護、滅火救人為內容的消防應急疏散演練。根據《火災事故應急處置預案》，演練分三個階段：一是演練前進行相關的消防安全知識教育；二是組織安排；三是火災發生時，組織逃生、自救、互救、消防官兵奮力救助。

增強師生預防突發事故的意識，培養師生重特大事故發生時救援的能力。

教學樓和學生宿舍因電路漏電導致火災時人員緊急疏散，迅速撤離現場，并快速到達安全地帶，傷員簡單救治，滅火器材的使用。

全校師生員工。

總指揮：副總指揮：現場指揮：

成立以下工作小組：

1、現場搶險滅火小組：組長：組員：全體男教師

2、緊急疏散小組：組長：組員：全體女教師

3、傷員救援小組：組長：組員：辦公室人員

4、信息報告小組：組長：組員：后勤人員

5、事故善后處理小組組長：組員：

1、火災事故演練過程：

（1）、學生微機室因電路超負荷漏電起火，鮑恩勝老師果斷按響報警鈴。

（2）、現場指揮用各教室喇叭喊話指揮，緊急宣布救援行動開始。

（3）、疏散小組組長指揮女教師引導學生按照順序從樓道快速撤離教學樓、教室，進入安全區域（學校操場），并請點學生人數。

具體安排如下：各班班主任負責教室里的疏散，迅速有序的出教室，各樓道口安排女教師負責秩序。教學樓東樓梯，三樓初四女教師；二樓初三女教師；教學樓西樓梯，三樓初二女教師；二樓初一女教師；初一初二由班主任教師負責。

（4）、信息小組迅速向消防隊（電話119）和醫院（電話120）發出請求緊急救援的指令。

（5）、學校消防安全應急小組帶領除班主任外的男教師迅速趕到現場維持秩序，使用滅火器材迅速滅火。

（6）、傷員救援小組帶領救護人員，把受傷人員迅速撤離現場到達安全地帶，等待醫生救護。

（7）、現場指揮宣布演練結束。

旅游投訴應急預案方案篇八

1.應急演練目的及要求

1)檢驗預案。發現應急預案中存在的問題，提高應急預案的科學性、實用性和可操作性。

2)鍛煉隊伍。熟悉應急預案，提高應急人員在緊急情況下妥善處置事故的能力。

3)磨合機制。完善應急管理相關部門、單位和人員的工作職責，提高協調配合能力。

4)宣傳教育。普及應急管理知識，提高參演和觀摩人員風險防范意識和自救互救能力。

5)完善準備。完善應急管理和應急處置技術，補充應急裝備和物資，提高其適用性和可靠性。

2.應急演練情景設計

演練現場，由應急救援管理人員對《生產安全事故綜合應急預案》進行闡述，綜合應急預案包括總則、事故風險描述、應急組織機構及職責、預警及信息報告、應急響應、信息公開、后期處置、保障措施、應急預案管理9個部分，其中應急組織機構及職責、預警及信息報告、應急響應、信息公開是此次演練的重點。所有參與人員進行深入討論，主要解決預案中部分表述不清，分管不明的問題，明確各部門在危急事件處理中所承擔的職責，理清救援的思路。

1 及其他需要決定的重要事項等。

長：張五一

成員：張虎子

范金虎

潘根榮

張高虎

張高強 1)策劃組：張虎子

負責編制演練工作方案、演練腳本、演練安全保障方案或應急預案、宣傳報道材料、工作總結和改進計劃等。

2)執行組：范金虎

負責演練活動籌備及實施過程中與相關單位、工作組的聯絡和協調、事故情景布置、參演人員調度和演練進程控制等。

3)保障組：潘根榮

負責演練活動工作經費和后勤服務保障，確保演練安全保障方案或應急預案落實到位。

4)評估組：張高虎

負責審定演練安全保障方案或應急預案，編制演練評估方案并實施，進行演練現場點評和總結評估，撰寫演練評估報告。

5.應急演練籌備工作內容

保障組準備應急救援人員培訓、演練救護器材等，安排公司會議室為本次演練場地，公司應急管理人員為本次人演練制定安全防護措施，確保參演、觀摩等人員以及生產運行系統安全。保障組準備固定電話、手機、對講機等多種通訊設備，保證演練通信信息通暢。

6.應急演練主要步驟 1)熟悉演練任務和角色

組織各參演部門和參演人員熟悉各自參演任務和角色，并按照演練方案要求組織開展相應的演練準備工作。

2 2)組織預演

在進行演練前，演練組人員可按照演練方案組織桌面演練，熟悉演練實施過程的各個環節。

3)安全檢查

確認演練所需的工具、設備、設施、技術資料以及參演人員到位。對應急演練安全保障方案以及設備、設施進行檢查確認，確保安全保障方案可行，所有設備、設施完好。

4)應急演練

應急演練總指揮下達演練開始指令后，參演人員按照設定的事故情景，實施相應的應急響應行動，直至完成全部演練工作。演練實施過程中出現特殊或意外情況，演練總指揮可決定中止演練。

5)演練記錄

演練實施過程中，安排專門人員采用文字、照片和音像等手段記錄演練過程。

6)評估準備

演練評估人員根據演練事故情景設計以及具體分工，在演練現場實施過程中展開演練評估工作，記錄演練中發現的問題或不足，收集演練評估需要的各種信息和資料。

7)演練結束

演練總指揮宣布演練結束，參演人員按預定方案集中進行現場講評或者有序疏散。

7.應急演練技術支撐及保障條件 1)人員保障

策劃、執行、保障、評估、參演等人員參加演練活動。2)經費保障

應急救援人員培訓、演練救護器材等共計2000元，由本公司承擔。

3 3)物資和器材保障

保障組負責演練活動工作經費和后勤服務保障，確保演練安全保障方案或應急預案落實到位根據演練工作需要，明確各參演單位所準備的演練物資和器材等。

4)場地保障

本次演練為坍塌事故專項應急預案單項演練、桌面演練，場地使用本公司會議室。

5)安全保障

根據演練工作需要，公司安全部采取安全防護措施，確保參演、觀摩等人員以及生產運行系統安全。

6)通信保障

根據演練工作需要，采用固定電話、手機、對講機等多種通訊設備，保證演練通信信息通暢。

7)其他保障

應急演練結束后，在演練現場，評估人員對演練中發現的問題、不足及取得的成效進行口頭點評。

（2）書面評估

評估人員針對演練中觀察、記錄以及收集的各種信息資料，依據評估標準對應急演練活動全過程進行科學分析和客觀評價，并撰寫書面評估報告。

2)應急演練總結

演練結束后，演練領導小組根據演練記錄、演練評估報告、應急預案等材料對演練進行全面總結，并形成演練書面總結報告。

4 3)演練資料歸檔

應急演練活動結束后，將應急演練工作方案以及應急演練評估、總結報告等文字資料，以及記錄演練實施過程的相關圖片、視頻、音頻等資料歸檔保存。

4)持續改進

（1）根據演練評估報告中對應急預案的改進建議對預案進行修訂完善。（2）應急演練結束后，演練領導小組根據應急演練評估報告、總結報告提出的問題和建議對應急管理工作（包括應急演練工作）進行持續改進。

（3）演練領導小組督促相關部門和人員，制定整改計劃，明確整改目標，制定整改措施，落實整改資金，并應跟蹤督查整改情況。

新絳縣張家莊石料廠 2016年4月5日

旅游投訴應急預案方案篇九

為使學生在發生火災和突發事件中有序、及時、有效地撤離事故現場，減少、避免傷害事故發生，培養學生的自我防護能力，特舉消防安全緊急疏散演練。

二、演練領導小組

總指揮：鞏如山

工作組及成員：校委會成員及班主任

疏散指揮組：李朝雷

秩序導護組：劉巖及任課教師

場地隊列導護組：馬良、曲陽

緊急救護組：尚小明、李文敏

后勤保障組：張建新、邢士紅

廣播組：閻麗

三、演練時間地點

時間：20_年4月18日14:30時

地點：本校逸夫教學樓

四、參加演練人員：初一年級全體師生

五、演練假想事件和項目設計

演練假想事件：教學樓某處發生火災危及校園師生人身安全。

演練項目設計：有關師生參演緊急疏散、預案啟動時各班正在上課。

六、演練進程

1、辦公室接到某老師打來電話稱某處發生火災危及師生安全，辦公室向總指揮報告。

2、總指揮核實情況后，決定啟動緊急疏散預案。命令各組立即到達現場進行指揮，廣播組發出廣播及警報信號，并要求各班停止上課，在老師指揮下有秩序的成單人單行安全撤離。

3、撤離（疏散）方法：及時打開前后門，察看學生行走路線上有無障礙物，如桌凳等，在室內將學生分成南北兩路，一部分走前門，一部分走后門。撤出教室后按要求成單行下樓。從哪一側樓梯撤離按規定執行。

4、秩序導護組任務：聽到警報立即到達各自位置作好疏散導護工作。

區域劃分：

院落：劉巖、馬良、曲陽

5、場地列隊導引組任務：指揮各班在操場的排列順序。

6、緊急救護組任務：接辦公室通知后到保衛室門口集合待命，準備好救護器材。對受到驚嚇、產生心理障礙的學生進行心理輔導。

7、后勤保障組：準備好喊話器、擔架等。

8、廣播組成員發出信號后，指導學生在老師指揮下按順序排好隊，撤離教室時要有次序、快速，在走廊及樓梯按順序撤出。

9、學生到達集合點看各班班牌站位，班主任要清點人數（應到數和實到數），并報總指揮。總指揮從演練開始用秒表計時，掌握整個演練過程的準確時間。

七、演練注意事項

1、所有參演的學生，應聽從各樓層和區域負責人的指揮。

2、按先低層后高層的原則疏散，撤離路線及順序：

下樓時各班成一路縱隊，注意安全，步伐要小，腳步要輕，爭取時間，不要被絆倒，防止擁擠和慌亂。所有一層的班級按撤離要求直接從教室疏散到操場指定的安全地帶，看班級牌站位。為防隊形交叉，到操場規定的安全地點，看班級牌站位。

注意：

1、樓層導護老師要在前一個班撤完后向下一個班下達撤離指令，不出現間隔，并控制合理密度，防止在走廊樓梯口等部位發生擁擠現象。

2、參加演練的學生不準亂跑、亂喊，不準打鬧擁擠，以免造成恐慌和混亂局面。

3、疏散組織人員應了解參加演習的學生可能存在的逃生本能心理反應，及時采取措施，防止意外發生。

4、男生要照顧女生；高樓層學生下樓時不要沖撞低樓層學生。所有師生離開教學樓之后，迅速到操場集中。

八、演練準備

1、參演人員預案學習（李朝雷負責）；

2、向有關單位領導匯報并獲得批準（黃光巖負責）；

3、學校準備相應的物資（李忠負責）；

4、學生自救、逃生知識培訓（班主任負責）：

5、預設場景導演；

6、演練預演（指揮部負責）；

7、演練活動音響、廣播系統調試（閆麗）。

8、圖片及資料收集：馬良

九、安全疏散演練總結

十、宣布安全演練結束

旅游投訴應急預案方案篇十