尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和全體同事們： 在飛逝的一年中，我們的門店經(jīng)歷了冷暖交替的商業(yè)環(huán)境，面臨諸多挑戰(zhàn)與機遇?，F(xiàn)在，讓我們邁入新的一年，回首過去，總結(jié)所取得的成果與收獲。通過充分展現(xiàn)我們門店一年來的努力與付出，相信我們能夠在新的征程中激發(fā)更大的潛力，開創(chuàng)輝煌的未來。讓我們共同回顧過去的工作，總結(jié)經(jīng)驗，展望未來的發(fā)展方向。

門店年度工作總結(jié)報告篇一

這篇關(guān)于建筑設(shè)計師工作總結(jié)報告，是本站特地為大家整理的，希望對大家有所幫助!

一、實習(xí)階段的認識與學(xué)習(xí)

對于剛剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，從事設(shè)計工作是機遇也是挑戰(zhàn)。我有幸成為__集團建筑設(shè)計院的一員，在剛剛開始工作的這幾個月，盡快適應(yīng)了工作的環(huán)境，融入到設(shè)計院這個集體中。在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)懷、支持與幫助下，認真學(xué)習(xí)鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計知識，不斷提高自己的專業(yè)水平，積累經(jīng)驗。這期間主要學(xué)習(xí)了《門式剛架輕型房屋鋼結(jié)構(gòu)技術(shù)規(guī)程》、《鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計手冊》、《建筑設(shè)計規(guī)范》、《結(jié)構(gòu)設(shè)計規(guī)范》等等，特別是對于鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計的理念，由初步的認識上升到更高層次的水平。這幾個月學(xué)了提工程量，工程量報價，門式剛架的設(shè)計，通過做這些工作，對鋼結(jié)構(gòu)輕型房屋設(shè)計的認識逐步提高，各構(gòu)件的連接與設(shè)計更加全面、經(jīng)濟合理。在此期間，通過辦理資質(zhì)升級文件，整理簡單的資料，鍛煉了耐性，認識到做任何工作都要認真、負責(zé)、細心，處理好同事間的關(guān)系，與集團各部門之間聯(lián)系的重要性。

通過不斷學(xué)習(xí)與實踐，將所學(xué)的理論知識加以應(yīng)用，逐步提高完善自己的專業(yè)技能，領(lǐng)會設(shè)計工作的核心，本著__集團“崇尚完美，追求卓越，精益求精，不遺余力”的企業(yè)口號，積極響應(yīng)、倡導(dǎo)“一家人，一條心，一股勁”的企業(yè)信譽精神，為設(shè)計院的發(fā)展多做貢獻。

二、加強自身學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識水平

通過近幾個月的實習(xí)，使我認識到自己的學(xué)識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學(xué)習(xí)中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了一定的設(shè)計工作經(jīng)驗，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項專業(yè)素質(zhì)，爭取工作的積極主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向

第二，有些時候工作中比較懶散，不夠認真積極，工作效率有待提高;

第三，自己的理論水平、專業(yè)知識、工作經(jīng)驗還是很欠缺的，應(yīng)當更加努力的學(xué)習(xí)與實踐。

第二，本著實事求是的原則，積極做好自己的本職工作，不拖拉;

第三，遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

本著萬斯達集團“崇尚完美，追求卓越，精益求精，不遺余力”的企業(yè)口號，積遵循、倡導(dǎo)“一家人，一條心，一股勁”的企業(yè)信譽精神，不辜負公司各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與幫助，以及各位同事的大力支持與幫助，加強學(xué)習(xí)，認真負責(zé)，提高完善自己，為集團的發(fā)展多做貢獻。

祝愿__集團的明天會更好，設(shè)計院伴隨著集團的發(fā)展越來越壯大!

門店年度工作總結(jié)報告篇二

門店年度工作總結(jié)報告篇三

20_年是我店極不平凡的一年。面對店面租賃到期的重大挑戰(zhàn)，我們審時度勢，全體員工克服困難，頂住壓力，自尋出路，遷出了有著10年根基的廣陵路，為店面的未來打開了新局面，翻開了新篇章。

20_年店面工作總結(jié)：

20_年，店面實現(xiàn)銷售總額___萬元，毛利總額__萬元，提成總額__萬元。普通員工年平均月工資____元(不含工齡工資和保險補貼)，處于去年公司員工平均工資水平線偏上。雖然銷售總額同比總體下降，但我們也欣喜的看到，從6月份喬遷開業(yè)至年底，店面也還是出現(xiàn)了每月逐步平穩(wěn)的增長，且增長后勁十足，增長苗頭喜人。

20_年，加強員工對企業(yè)文化的認識與學(xué)習(xí)。我們認識到企業(yè)文化對員工的影響更深刻、更久遠。發(fā)揮企業(yè)文化引導(dǎo)員工、教育員工、團結(jié)員工的功能，增強員工的凝聚力和創(chuàng)造力。加強員工職業(yè)道德規(guī)范建設(shè)，在店面樹立員工認同企業(yè)文化的共同理想和信念，引導(dǎo)員工更多的參與公益性慈善事業(yè)。明確團隊理念：幫助團隊中每一個成員的進步，是我們團隊中每一個成員的責(zé)任和義務(wù)。

20_年，弘揚求真務(wù)實的傳統(tǒng)，繼承厚往薄來的傳承。在扎根店面基層工作中，我深刻的領(lǐng)會到務(wù)實才能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實中存在的問題，也只有務(wù)實，才能解決現(xiàn)實中存在的問題。對于店面電腦銷售程序中存在的缺陷，發(fā)現(xiàn)矛盾，提出問題，并針對性的提出解決方案，使銷售程序得到了進一步的完善和功能的擴展，提高了店面的科技化和信息化管理水平。

20_年，針對喬遷開業(yè)后客流偏低的問題。店面積極響應(yīng)企劃部的每次促銷活動，在店面管理部的領(lǐng)導(dǎo)下，店面開展了月月有活動的促銷宣傳，積極分發(fā)活動宣傳單，耐心向顧客解釋活動內(nèi)容、促銷商品、特惠商品以及贈品的宣傳。通過有效的宣傳擴大了店面在附近居民區(qū)的影響力，拉近了與附近老百姓的距離。由于每次活動的宣傳到位，店面搬遷后的客流問題得到有效解決，并逐月上升，其他問題如價格、服務(wù)、環(huán)境、特色等問題也都有序的在經(jīng)營中逐步解決。

20_年，發(fā)展會員隊伍建設(shè)。以鞏固老會員，發(fā)展新會員，帶動非會員為思路。在搬遷開業(yè)后的半年時間內(nèi)新發(fā)放會員卡306張，繼續(xù)擴大會員覆蓋面和分布面。以老會員的忠誠度為基礎(chǔ)，引導(dǎo)發(fā)展眾多的新會員，并帶動更多的非會員加入到店面的顧客群中來，壯大店面的會員隊伍。通過建立會員檔案，凝聚了會員隊伍，提升了會員卡人氣，進一步贏得會員的認可和支持。

20_年工作思路：

20_年，我們面臨的任務(wù)還十分艱巨。實現(xiàn)店面的銷售增長、毛利增長和提成增長以及盈利能力的提升我們還要付出很大的努力。對此，我們要進一步增強員工憂患意識、責(zé)任意識和創(chuàng)新意識，認真加以引導(dǎo)、解決、落實。

20_年，必須堅持解放思想、勇于創(chuàng)新。在解放思想中統(tǒng)一員工思想，在開闊眼界中拓寬員工銷售思路，在創(chuàng)新進取中突破銷售瓶頸，以思想大解放，觀念大轉(zhuǎn)變，推動銷售大進步。

20_年，必須堅持科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展。立足店面實際，大力推動公司自有品牌的宣傳與銷售，轉(zhuǎn)變員工的銷售思維，改變顧客的消費習(xí)慣，開創(chuàng)店面盈利能力的新局面。

20_年，必須堅持店長帶動、員工跟進，搶抓全縣藥店醫(yī)保定點的新機遇，千方百計爭取醫(yī)保，優(yōu)化服務(wù)，發(fā)展會員，增強店面可持續(xù)發(fā)展的后勁與活力。

20_年，必須堅持把穩(wěn)定和提高店面的銷售作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，把保障和提高員工的收入作為一切工作的重中之重，做到店面的發(fā)展是為了提高員工的收入，員工收入的提高是依靠店面的發(fā)展，店面發(fā)展的成果能讓員工獲得利益。

20_年，必須堅持加強和創(chuàng)新店面管理，建立健全員工訴求表達機制，決不去掩蓋員工的任何情緒和矛盾，高度重視員工訴求落實解決工作，深入開展員工矛盾糾紛排查、化解工作，維護員工合法權(quán)益，不回避矛盾，不掩蓋問題，以創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境為己任。把保證銷售增長和促進銷售增長作為自己的首要職責(zé)，把提高員工收入和店面盈利能力作為自己的中心任務(wù)。對顧客：提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù);對員工：打造實現(xiàn)自我價值體現(xiàn)的平臺;對公司：創(chuàng)造合理的最大的利益回報。

門店年度工作總結(jié)報告篇四

1.協(xié)助總經(jīng)理管理公司質(zhì)量工作，定期檢查各部門質(zhì)量體系的實施、持續(xù)改進狀況，并向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的'運行情況。

2.貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制定年度質(zhì)量工作計劃和產(chǎn)品質(zhì)量計劃，并組織實施。

3.組織內(nèi)部質(zhì)量體系審核（含產(chǎn)品質(zhì)量審核、過程質(zhì)量審核），并且主導(dǎo)召集管理評審會議。

4.負責(zé)內(nèi)外部(iso/ts16949:20xx版)質(zhì)量管理體系相關(guān)事宜的聯(lián)絡(luò)與溝通處理。

5.負責(zé)確保在全公司范圍內(nèi)提高滿足顧客需要的質(zhì)量意識之普及和提升。

6.計劃、組織、協(xié)調(diào)、督促檢查公司各部門的質(zhì)量管理工作。

7.進料、過程及成品各檢驗站檢驗標準、規(guī)范的策劃、制定與核準，并且定期監(jiān)督檢查各項檢驗工作的執(zhí)行狀態(tài)，以保證各項檢驗工作有效落實。

8.定期對下屬員工的工作技能和質(zhì)量意識進行教育培訓(xùn)和考核，不斷提高其工作能力和質(zhì)量意識。

9. 針對廠內(nèi)外所有的品質(zhì)異常主導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)及分析處理，并且提出有效的整改措施，預(yù)防不良現(xiàn)象再度發(fā)生。

10. 定期對公司及部門級數(shù)據(jù)和資料的收集、分析和提出改進項目，并且做好與質(zhì)量有關(guān)的持續(xù)改進工作。(如:top會議的定期召開)

11.積極參與新項目設(shè)計開發(fā)的各項管理工作，重點關(guān)注客戶特殊特性的識別和fema，cp，sip（sop）等技術(shù)文件的編制和各階段評審工作，以確保批產(chǎn)時品質(zhì)的穩(wěn)定性。

12.做好量規(guī)儀器的策劃、申購、日常使用維護的培訓(xùn)指導(dǎo)和校驗工作，確保檢驗設(shè)備的有效性。

13. 定期召開部門品質(zhì)會議，對上周的品質(zhì)問題進行追蹤確認和對本周問題點進行分析和總結(jié),預(yù)防再次發(fā)生。

14. 積極參與公司高層主導(dǎo)或其它部門主導(dǎo)的各項工作會議,并且及時地達成相關(guān)會議的決議事項。

15. 積極主動、有效地完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的任何工作，并及時進行反饋和匯報。

1. 成績： 對客戶投訴反應(yīng)速度快，得到了客戶的好評。對公司內(nèi)部品質(zhì)改善，如308側(cè)蓋工裝防左右混裝、sgm201手套箱本體通過工藝調(diào)整取消噴漆等。很大程度上節(jié)約了公司成本。

2. 錯誤： 生產(chǎn)過程中因為檢驗人員的疏忽導(dǎo)致了產(chǎn)品批量性不良產(chǎn)生，如e18拉手座亮斑、lg-3側(cè)蓋變形等。雖然可以通過返工來補救，給公司造成了人力、物力成本的浪費。

1. 按照質(zhì)量管理條例對質(zhì)量檢驗員進行獎懲，對不適應(yīng)崗位的檢驗人員進行調(diào)崗。定期對檢驗員和生產(chǎn)作業(yè)人員進行質(zhì)量培訓(xùn)。

2. 按照時間節(jié)點維護質(zhì)量體系運行，監(jiān)督各相關(guān)部門每個月績效完成情況并匯總給總經(jīng)理。

3. 葉榭產(chǎn)品質(zhì)量控制：

1）． 每周去二次對葉榭檢驗員及領(lǐng)班和作業(yè)人員進行質(zhì)量培訓(xùn)并做培訓(xùn)記錄、簽到表。（郭成亞、楊永宏、許美玲）

2）． 檢查內(nèi)容包括（現(xiàn)場5s、產(chǎn)品標識、檢驗作業(yè)指導(dǎo)書、首末件、操作指導(dǎo)書、工藝卡及每班的巡檢記錄表等）。

4. 每天質(zhì)量經(jīng)理或質(zhì)量工程師至少去生產(chǎn)車間巡檢2次并做記錄，巡檢內(nèi)容包括（現(xiàn)場5s、首件、末件、檢驗員的巡檢記錄、檢驗作業(yè)指導(dǎo)書、操作指導(dǎo)書、工藝參數(shù)、產(chǎn)品標識、機器點檢表、產(chǎn)品箱流轉(zhuǎn)等）。

對現(xiàn)場不符合質(zhì)量體系標準的進行拍照,查找責(zé)任人并進行處罰。

5. 注塑及裝配車間所有待入庫產(chǎn)品必須經(jīng)過當班檢驗員蓋章（每箱產(chǎn)品都要蓋章），并在入庫單上簽上檢驗人員的名字。倉庫人員看到每箱產(chǎn)品都有檢驗員蓋章并在入庫單上簽字產(chǎn)品方可入庫，否則倉庫人員據(jù)絕入庫。

6．公司所有出貨產(chǎn)品必須經(jīng)過檢驗人員蓋章后方可出貨，若產(chǎn)品箱無檢驗員蓋章倉庫人員據(jù)絕出貨。由倉庫人員及時通知檢驗員蓋章確認。

7. 檢驗人員在巡檢或入庫檢驗前，若抽檢到不合格品，立即要求返工處理，并且需經(jīng)過復(fù)檢ok之后蓋章入庫并做記錄（不良內(nèi)容、日期、班次、數(shù)量及相關(guān)作業(yè)人員）。由許美玲整理巡檢所發(fā)現(xiàn)的不良記錄，每個星期向質(zhì)量經(jīng)理匯報一次。對相關(guān)作業(yè)人員進行口頭警告或進行相關(guān)的處罰。

8. 對客戶投訴及公司內(nèi)部質(zhì)量問題，第一時間由質(zhì)量部（楊永宏）以郵件方式發(fā)送給相關(guān)部門。將不良圖片掛在生產(chǎn)車間及相關(guān)的生產(chǎn)區(qū)域，由生產(chǎn)班組長對相關(guān)作業(yè)人員進行宣導(dǎo)。

新的一年面臨新的機遇與挑戰(zhàn)，今后將繼續(xù)發(fā)揮自身的長處，認真改正存在的缺點，多虛心請教，多動腦思考，不斷充實自己、完善自己，使工作水平能有質(zhì)的提高，為同耀汽車配件有限公司多做貢獻，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望。

門店年度工作總結(jié)報告篇五

（一）在年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

（二）年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多！

（一）年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

（二）對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

（三）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，

對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。

（四）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

（四）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

（五）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。

（一）開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。

（三）總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策！

1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。

（一）積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系；

（二）加強管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

（三）加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，x公司的明天更美好！

門店年度工作總結(jié)報告篇六

優(yōu)美的福利機構(gòu)。

1、完善社工機構(gòu)，積極引進專業(yè)人員。

在開展社會工作的過程中，渝水區(qū)社會福利院將社工機構(gòu)的建設(shè)擺在了首位。經(jīng)過一段時間的醞釀和籌備，渝水區(qū)社會福利院成立了全區(qū)首個社會工作室，并完善了工作室的組織結(jié)構(gòu)，在工作室內(nèi)設(shè)立了孤殘兒童服務(wù)部，員工服務(wù)部，助老服務(wù)部，愛心義工部等四個部門，在四個部門下分設(shè)了環(huán)保、渝水媽媽、心理咨詢、幫教、康復(fù)醫(yī)療、關(guān)愛等10個工作小組。制定完善了社會工作室工作職責(zé)、社會工作室工作人員職責(zé)等相關(guān)工作制度。社會工作室人員的充實,采取了面向全區(qū)公開招聘的方式。經(jīng)過嚴格的篩選，最終在全區(qū)的義工隊伍中挑選了五名有著長期豐富的義工活動經(jīng)驗和其他專業(yè)能力的專業(yè)義工進入社會工作室工作。雖然這些專業(yè)義工在初期的社會工作中并不是那么專業(yè)，但經(jīng)過一年來的學(xué)習(xí)實踐，特別是經(jīng)過渝水區(qū)特有的“1+1+2”模式(即專業(yè)社工+社工助理+專業(yè)義工)的培訓(xùn)，這些人員的社會工作專業(yè)化水平已有了相當程度的提高，社會工作室負責(zé)人王健洪還因為工作出色，被評選為首屆渝水區(qū)十佳社會工作者。

社會工作室的成立，開啟了渝水區(qū)社會福利院社會工作新的篇章。越來越多的人以福利院社會工作室為平臺，加入到義工組織，為福利院乃至全渝水區(qū)奉獻愛心。據(jù)統(tǒng)計，經(jīng)常性到福利院參與愛心活動的愛心義工就有50余名，全年參與愛心義工活動的有800余人次。義工活動的蓬勃開展，還推動了社會資源整合項目的開展。一年來，福利院社會工作室先后與新鋼中心醫(yī)院、濟困醫(yī)院、婦幼保健院等醫(yī)療機構(gòu)簽訂了慈善合作項目書，由他們對院內(nèi)的孩子、老人進行義診、體檢、愛心救助等活動，與中山太陽能科技職業(yè)學(xué)院、渝水一中等學(xué)校結(jié)成了“手拉手”愛心聯(lián)盟，開展了“周末環(huán)保”“助殘助老”等活動，給院內(nèi)的孩子和老人增添了許多歡樂。

2、推動工作實務(wù)，積極實踐專業(yè)理念。

社會工作的生命力,最終在于實務(wù)工作的開展.對此,渝水區(qū)社會福利院充分利用渝水區(qū)與江西財大社會學(xué)系合作開展社會工作實踐的契機,組成了多個“1+1+2”工作團隊,針對兒童和老人的不同特點,開展了眾多的實務(wù)工作。

一是針對殘疾兒童的特點，開展了康復(fù)和啟智等實務(wù)工作。由于整個院內(nèi)孩子的年齡大小不等，工作團隊對嬰幼兒腦癱和智障等兒童加以日常功能訓(xùn)練和啟智教育為主、社會教育為輔的工作模式，對大齡殘疾兒童則加以融入社會，提升社會功能為主的工作模式，著重培育他們的自我決策能力。這些實務(wù)活動的開展，使孩子們的信心、活動能力、與人溝通能力等各方面有了長足的進步。如院內(nèi)有一名孤殘人員余毛毛，現(xiàn)年26歲，有腦積水和肛漏等身體殘缺，需依靠輪椅代替步行，身上總有異味，對于自已的這些身體狀況，余毛毛自卑心理嚴重，不敢與人交流，不敢與人正視。但他卻非常希望能夠改變這一狀況。社工團隊介入后，積極了解他的需求，為其創(chuàng)造了一個非常獨立的生活空間，配備了沼氣熱水器，電視等生活設(shè)施，運用專業(yè)工作服務(wù)理念和專業(yè)手法，為其安排了“主持人，發(fā)言代表，院內(nèi)環(huán)境環(huán)保組長”等角色，一段時間下來，余毛毛的自信有了明顯提升。

二是針對老人的特點，開展了身體康復(fù)和心理保健等實務(wù)工作。福利院夕陽紅養(yǎng)老服務(wù)中心20__年7月成立后，居住了35位高齡老人，他們大多身患疾病，特別是以中風(fēng)偏癱和患老年癡呆的老人為主。這些老人的健康、娛樂需求，心理、生理老人的社會功能等問題是福利院新的社會工作內(nèi)容。社工團隊介入后，給每一位老人建立了個案資料，和每一位老人進行了耐心細致的訪談，及時了解老人的需要，運用社工助人自助的服務(wù)理念和社區(qū)工作專業(yè)知識方法，幫助老人解決心理生理等問題，同時開展了老人中秋聯(lián)歡會和重陽節(jié)趣味游園活動，與老人親屬聯(lián)歡。這些實務(wù)的開展，增強了老人對福利院的歸屬感，豐富了老人們的生活，受到了老人及其親屬的贊揚和肯定。

3、加強培訓(xùn)引導(dǎo)，積極壯大專業(yè)隊伍。

社會工作的開展，僅僅依靠幾名專業(yè)社工人員是不夠的。要真正推動社會工作的發(fā)展，就必須不斷壯大社會工作人才隊伍。因此，渝水區(qū)社會福利院全體員工對社會工作的認同及實踐，對福利院社會工作的持續(xù)發(fā)展有著重要的意義。對此，福利院加強了對員工的社會工作培訓(xùn)引導(dǎo)，力求福利院的工作向社工專業(yè)化邁進。

一是積極開展員工減壓等社會工作實務(wù)，促使員工在親身體驗中了解認同社會工作。福利院員工長期工作在特殊工作崗位上，心理壓力較大，工作中缺乏成就感，也較少有幸福感。針對這種現(xiàn)象，福利院“1+1+2”社工團隊運用社會工作小組工作方法，先后開展了“心手相牽，用心服務(wù)，溫馨家園，陽光心靈”等小組活動，對員工有計劃的展開了教育、培訓(xùn)，釋放他們的工作壓力。這些活動，有效地增強了福利院員工的團隊歸屬感和職業(yè)認同感，也讓他們在活動中親身感受了社會工作的意義。

二是積極推動員工對社會工作的理論學(xué)習(xí)，促使員工切實增強專業(yè)知識。在全院職工中掀起了學(xué)社會工作理論的熱潮，為員工購買了書籍，要求員工加強學(xué)習(xí)。多次組織社會工作專業(yè)知識專題講座。積極推動員工參加社會工作師、助理社會工作師資格考試，并制定了獎勵政策，凡取得了社會工作師資格證書的員工，一律給予5000元獎勵。

三是積極鼓勵員工按照社工理念和方式開展工作實踐，促使福利院整體專業(yè)水平有明顯提升。在工作中，福利院鼓勵每位員工按照社會工作理念和社會工作方式方法開展工作。雖然有時這些方式方法確實不是那么專業(yè)，也可能沒有取得實質(zhì)的成效，但是，就是這些不成熟的工作實踐，始終保持了福利院社會工作開展的熱潮，保持了社會工作開展的濃厚氛圍，保持了員工對社會工作專業(yè)化的不斷追求。