親愛的讀者，當(dāng)我回顧剛進(jìn)入公司兩個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷時(shí)，我不禁感慨萬分。這段時(shí)間，我與這個(gè)組織緊密聯(lián)系在一起，發(fā)現(xiàn)了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。在這個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的環(huán)境中，我不僅充實(shí)了自己的專業(yè)知識(shí)，更重要的是鍛煉了自己的工作能力和人際交往能力。在這篇報(bào)告中，我將分享我的工作心得和實(shí)習(xí)經(jīng)歷，希望能讓你深入了解我在公司的種種收獲和成長(zhǎng)。

剛來公司兩月工作心得 郵政公司工作心得篇一

“要想發(fā)展快，全靠龍頭帶”，這說明單位領(lǐng)導(dǎo)的重要作用。好的領(lǐng)導(dǎo)能培養(yǎng)出好的員工，提高企業(yè)效益。

1、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷。網(wǎng)點(diǎn)就是一個(gè)家庭，要充分發(fā)揮員工當(dāng)家作主、無私奉獻(xiàn)的主人翁精神。如高崗支局服務(wù)的大多是農(nóng)民客戶，他們資金分散、季節(jié)性強(qiáng)，春節(jié)、清明、中秋是農(nóng)民收成和外出人員帶回資金的時(shí)候，應(yīng)安排人員分組、分批、分段到農(nóng)戶家中進(jìn)行營(yíng)銷，建立大客戶信息檔案，重點(diǎn)發(fā)展大戶，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。對(duì)員工要采取獎(jiǎng)勤罰懶的措施，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，還要鼓勵(lì)員工多做窗口營(yíng)銷，引導(dǎo)廣大客戶使用郵政優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目。窗口營(yíng)銷成本低、見效快，我們應(yīng)大力提倡。

2、管理方面。國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)，無規(guī)則不成方圓，任何單位必須制訂完善的規(guī)章制度，通過規(guī)章制度約束個(gè)人行為，使企業(yè)能和諧發(fā)展。企業(yè)應(yīng)該做到“有章可依，違章必究”。設(shè)立積分卡制度，對(duì)沒有達(dá)到要求的項(xiàng)目適當(dāng)扣分，年終舉辦由顧客評(píng)選最滿意員工和最不滿意員工活動(dòng)，評(píng)出高低分，高獎(jiǎng)低罰，這樣也許可以在內(nèi)部起到互相競(jìng)爭(zhēng)、互相監(jiān)督的作用。

3、業(yè)務(wù)發(fā)展。任何企業(yè)的發(fā)展都要堅(jiān)持“內(nèi)求穩(wěn)定、外求發(fā)展”的原則，在穩(wěn)定大局的前提下不斷創(chuàng)新發(fā)展，當(dāng)然，亦要因地制宜，因人而異。如__支局客源小，收入少，單筆資金量小，要靠積少成多，因此，作為支局長(zhǎng)應(yīng)鼓勵(lì)員工不要鄙視小戶，更不能喜大厭小、喜存厭取，要一視同仁。作為支局長(zhǎng)也要督促每位員工不斷提高業(yè)務(wù)操作水平，給客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

剛來公司兩月工作心得 郵政公司工作心得篇二

面對(duì)一個(gè)全新的崗位，開始我還真有些膽怯。從20xx年畢業(yè)后參加工作以來，本人一直從事會(huì)計(jì)工作，在企業(yè)內(nèi)部既服務(wù)于企業(yè)，同時(shí)又管理企業(yè)，從財(cái)務(wù)角度控制企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，在企業(yè)外部主要與稅務(wù)及銀行部門溝通，基本上不直接面對(duì)客戶，不需要對(duì)外拓展業(yè)務(wù)。而新的工作需要三天兩頭跑到客戶家中，實(shí)地了解客戶的基本情況、經(jīng)營(yíng)信息，調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力。這些對(duì)于不善與人交流的我來說，實(shí)在是太難了。起初的一個(gè)月里，我總在心里想，把錢放出去還不上怎么辦？有時(shí)打起了退堂鼓，覺得還是繼續(xù)干老本行比較好。

公司領(lǐng)導(dǎo)了解到信貸員們的普遍心態(tài)后，及時(shí)和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說：“還沒干就不要輕易否定自己，你們一定會(huì)慢慢地喜歡上信貸這個(gè)崗位的。”領(lǐng)導(dǎo)的耐心開導(dǎo)和對(duì)發(fā)展前景的描繪，使大家對(duì)自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整個(gè)隊(duì)伍開始有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開始學(xué)起。

通過專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，漸漸地掌握了小額貸款業(yè)務(wù)和操作流程。

通過公司前期的大力宣傳，陸續(xù)有一些有需求的客戶開始上門咨詢，但我在與客戶溝通及介紹公司貸款相關(guān)事項(xiàng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)不能與客戶進(jìn)行有效地溝通，經(jīng)常是沒聊幾句客戶就主動(dòng)告辭，我還沒能對(duì)客戶有個(gè)基本的了解，這讓我受到了很大的打擊，經(jīng)過認(rèn)真分析我找到了答案，問題不在客戶，完全是自己根本不會(huì)跟客戶交流，才造成了尷尬局面。

捫心自問，如果總是這樣不善于與客戶交流溝通，以后誰還敢來找我貸款？不行，必須改，從頭練！從此，每天上班后就和同事們一起練習(xí)介紹貸款業(yè)務(wù)；下班后還走親訪友，介紹小額貸款，把他們當(dāng)成練習(xí)對(duì)象。功夫不負(fù)有心人。現(xiàn)在我自認(rèn)為交流技巧有了很大提高。

經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的溝通，公司決定下鄉(xiāng)到西艾力村為農(nóng)戶辦理貸款業(yè)務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)決定讓我來主要做這次的業(yè)務(wù)，我當(dāng)時(shí)非常激動(dòng)，但同時(shí)也非常忐忑，害怕在辦理業(yè)務(wù)過程中會(huì)出現(xiàn)什么失誤。6月1日，我懷著復(fù)雜的心情，與同事們坐了半小時(shí)的車來到了西艾力村，為西艾力村的農(nóng)戶辦理貸款業(yè)務(wù)。這些客戶都是農(nóng)戶，有十多年的農(nóng)耕歷史，對(duì)市場(chǎng)非常了解。我們?cè)谖靼Υ宕逦瘯?huì)為農(nóng)民辦理的貸款業(yè)務(wù)，在辦理過程中，嚴(yán)格按照公司的貸款流程為農(nóng)戶辦理貸款業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在信貸部門同事的共同努力和支持下，工作有條不紊的進(jìn)行著，最終成功的為14戶農(nóng)戶辦理了貸款業(yè)務(wù)。

我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，也非常感謝同事們多我的幫助，讓我在信貸的崗位上成功的邁出了第一步。兩個(gè)月的工作時(shí)間并不長(zhǎng)，工作業(yè)績(jī)也不理想，但我深感自己的工作離不開領(lǐng)導(dǎo)和信貸部團(tuán)隊(duì)對(duì)我的關(guān)心和支持；同時(shí)，更感激一直默默無聞在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業(yè)精神，努力工作爭(zhēng)起做源源小額貸款公司一名合格的信貸員。

剛來公司兩月工作心得 郵政公司工作心得篇三

首先，我們公司是一個(gè)危化企業(yè)，安全第一，自進(jìn)公司以來，先后觀摩學(xué)習(xí)了公司組織的生產(chǎn)技術(shù)比武，事故應(yīng)急演練，也親自參加了天然氣安全宣傳進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，切身體會(huì)到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全的重視程度，而我們客服部，也是公司安全運(yùn)營(yíng)這條鏈鎖上重要的一環(huán)，用戶信息記錄和傳達(dá)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，直接影響公司其他部門后續(xù)工作的開展；其次，我們公司是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于居民，而我們部門則是蘭星的窗口，是最先對(duì)住戶產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門，我們客服人員的服務(wù)質(zhì)量將直接影響公司在用戶心中的形象。

1、獨(dú)立完成前廳收費(fèi)工作。在x部長(zhǎng)、x部長(zhǎng)及其他部門同事的幫助下，我逐漸掌握了前廳的收費(fèi)工作，包括票據(jù)填寫、信息錄入、現(xiàn)金收繳、刷卡收繳、賬款核對(duì)等工作。在收銀的過程中，雖然在收據(jù)的填寫上出現(xiàn)過幾次錯(cuò)誤，但尚未收錯(cuò)過款項(xiàng)。經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉，也養(yǎng)成了自己嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)的工作態(tài)度，相信在今后的前提收費(fèi)工作上，自己會(huì)越來越專業(yè)。

2、獨(dú)立完成電話催費(fèi)工作。電話催費(fèi)，看似簡(jiǎn)單的一項(xiàng)工作，其實(shí)里面有很大的學(xué)問。禮貌的問候和敬語，是友好通話的開始；恰當(dāng)簡(jiǎn)短的開場(chǎng)，要確保能夠向用戶表明身份和打電話的意圖；流利的語言，適中的語速，能夠確保用戶能夠挺清楚自己傳達(dá)的信息；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z言組織能夠讓用戶理解自己表達(dá)的內(nèi)容。這些在影響電話催費(fèi)工作速度的同時(shí)，也會(huì)影響催費(fèi)工作的成功率。

3、參與繳費(fèi)？？單的張貼工作和小區(qū)安全宣傳工作。在這兩項(xiàng)工作中，對(duì)公司的部門小區(qū)及小區(qū)內(nèi)的各種天然氣設(shè)施有了基本的認(rèn)識(shí)。特別是各小區(qū)的安全宣傳工作，從我們的宣傳資料上，從同事和用戶的交流上，學(xué)到了很多東西。

2、和同事交流；

3、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)。客戶服務(wù)職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對(duì)待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。在之前的工作中，也遇到過部分刁蠻的用戶讓自己無從下手，雖然在同事的幫助下予以解決，但也影響了自己后續(xù)工作的心態(tài)。不過慢慢的經(jīng)過同事的開導(dǎo)，特別是在自己幫用戶繳納完天然氣費(fèi)后，或者是解答完用戶的問題過后，聽到用戶的那句謝謝，自己就感覺特別欣慰。

4、提高自己的溝通及應(yīng)變能力。客服工作相比其他崗位工作在溝通及應(yīng)變能力上對(duì)我們提出了更高的要求。客服職員在接受用戶投訴時(shí)需要運(yùn)用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭(zhēng)端，解決沖突與對(duì)抗。而這些，也正是作為新員工的我最欠缺的，在今后的工作中我要多聽、多看、多想、多問，責(zé)任感，積累各種問題情況的處理經(jīng)驗(yàn)。

剛來公司兩月工作心得 郵政公司工作心得篇四

加進(jìn)郵政局首先我覺得自己非常榮幸，由于我終于可以在自己喜歡的天地里感受到真正工作的快樂。

一年的學(xué)習(xí)和工作中，我對(duì)郵政有了更深一層的熟悉和了解，也對(duì)郵局的運(yùn)作有了一定的熟悉。

在天天的工作中，看到每位同事都賣力的為客戶服務(wù)時(shí)，看到他們的笑臉，我感到很欣慰。

每一天，同事們?yōu)椴煌目蛻艮k著不同的業(yè)務(wù)時(shí)，每次聽到他們辦完業(yè)務(wù)時(shí)說的一聲：“”時(shí)，心就像吃了蜜糖一樣甜。

盡管我們這些新來的成員剛來的時(shí)候，都感到工作的壓力非常大，但是卻覺得很快樂。

固然天天工作時(shí)間很短很簡(jiǎn)單，但是我都會(huì)盡力做到最好，不會(huì)讓客戶覺得我們新的員工吃不了苦，我也時(shí)刻要求自己比其他人做得更好，由于這是我的信念，我對(duì)自己定下的目標(biāo)，更由于這是我的愛好我的快樂。

有位智者說過：做人應(yīng)該時(shí)刻知道自己在做什么，不要只記得眼前的利益，要想想自己下一步怎么做才好，就是這句話，它一直激勵(lì)著我。叫我學(xué)著努力，做得出色。

“光陰似箭，日月如梭”，我想。這一句話，大家從小學(xué)說已經(jīng)知道了。

但這句話卻含義深厚，它陪伴了我多年，警醒了我多年。

轉(zhuǎn)眼間的20__已成為歷史，隨之而來的是新的一對(duì)數(shù)字：20__，20__將會(huì)是一個(gè)新出發(fā)點(diǎn)，也是新的開始，希看我們的郵局新年新氣象，服務(wù)更精，業(yè)務(wù)更廣。

也衷心祝愿大家在新的一年里有新的出色。

郵政公司工作心得【篇3】

剛來公司兩月工作心得 郵政公司工作心得篇五

一、工作和學(xué)習(xí)情況

過去一年我的工作主要分為兩個(gè)階段，上半年是關(guān)于銷售，下半年是服務(wù)。在這期間，我在思想上積極的向上，不斷學(xué)習(xí)新的政策理論知識(shí)，堅(jiān)定自己的信念。工作上，圓滿的完成各項(xiàng)任務(wù)，在上半年拉攏客戶，各個(gè)地方跑動(dòng)，不僅完成了布置的任務(wù)，還有所超出。下半年，我細(xì)致認(rèn)真的為客戶做好服務(wù)工作，沒有投訴。

在這一年中，積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)自身的素質(zhì)。在公司的會(huì)議上，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，時(shí)常提出自己對(duì)公司現(xiàn)有問題的建議。在基礎(chǔ)服務(wù)上，每當(dāng)客戶有難題時(shí)，熱情周到的做好服務(wù)工作，無論在什么時(shí)間都沒有過埋怨。在公司招新期間更是對(duì)新員工做好培訓(xùn)工作，慷慨解答問題與困擾，沒有一絲一毫的不耐煩，使新員工很快適應(yīng)工作環(huán)境，并且迅速步入正軌。

二、存在的問題與不足

有收獲，有成功，同時(shí)也有失敗，有不足。在這一年的工作中，我雖然足夠認(rèn)真刻苦，經(jīng)驗(yàn)也已經(jīng)鍛煉出來了，但是卻沒有了之前的沖勁，在一些情況下過于謹(jǐn)慎，習(xí)慣性的依靠經(jīng)驗(yàn)去判斷，沒有冒險(xiǎn)精神。

還有就是沒有合理的安排好時(shí)間，在多樣的事情中時(shí)常找不到頭緒，埋頭于自己的工作，和同事之間沒有密切的交流，帶新工作完成的不錯(cuò)，但是沒有主動(dòng)弄好他們的學(xué)習(xí)時(shí)間。

三、接下來的工作思路

現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)越來越大，工作的開展只會(huì)變得更加的困難，也給我?guī)砗艽蟮膲毫ΑＮ蚁胫\求更大的發(fā)展只能將壓力變成動(dòng)力，催促自己不斷進(jìn)步。因此在新的一年里我將會(huì)從時(shí)間安排上下手，理清工作計(jì)劃，合理分配時(shí)間，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身的業(yè)務(wù)能力，團(tuán)結(jié)同事，從不同的方面解決問題。

保險(xiǎn)公司工作心得4