總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。那么，我們該怎么寫總結呢？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

最新旅游接待工作總結大全篇一

20xx年“五一”小長假，區旅游局在市旅游局的大力指導和區委區政府的正確領導下，與各職能部門、涉旅單位共同努力，圓滿完成了假日旅游統計、協調督導和安全保障工作，旅游市場井然有序，實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一。

今年“五一”小長假，全區共接待游客萬人次，同比增長;實現旅游總收入萬元，同比增長31%。其中，萬象洞景區接待游客5520人次，門票收入萬元。全區星級飯店平均出租率達到了87%。

1、升溫快，旅游接待喜迎高峰。繼“清明”小長假旅游市場后，“五一”假期，把我區旅游又推上了一個新的小高峰。“五一”期間天氣良好，白天平均氣溫在17℃-22℃之間，游客選擇更趨集中，萬象洞景區、瑤寨溝農家樂更是人氣爆滿。

2、假期短，自駕自助游再唱主角。由于假期時間較短，大多市民選擇中短途旅游，低碳、省錢、舒心的周邊游成為“香餑餑”。今年“五一”，高速公路仍然延續免收過路費政策，“五一”三天來自重慶、西安、貴州及本省的自駕車穿梭在武都大街小巷。

3、農家休閑游很火爆。鄉村休閑游受到越來越多人們的喜愛。小長假期間，我區鄉村游異常火爆。前來休閑踏青、品嘗農村飯菜的游客絡繹不絕，游客或悠閑垂釣，或漫步花徑，悠閑自得。鄉村游帶火了農家樂，農家樂飯莊的生意異常紅火，帶來了十分可觀的經濟效益。

4、宣傳廣，促銷成果日益凸顯。為加強“五一”假期的宣傳促銷力度，組織我區部分涉旅企業、旅游景區赴青島、重慶等地開展旅游大促銷活動，并適時發布我區精品旅游線路以及節假日景區和酒店優惠政策。

1、高度重視，加強組織領導。節前，旅游局領導多次對小長假相關環節進行部署，明確要求各涉旅單位嚴格落實小長假的責任分工，認真履行好監管職責，全力以赴、協調配合，確保完成“五一”假期各項工作。

2、突出重點，確保旅游安全萬無一失。堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的工作方針，把旅游安全放在各項工作的首位。積極落實安全工作部署，各涉旅單位堅守崗位，盡職盡責，確保了小長假旅游市場的安全、平穩運行。

3、強化值班，及時準確上報旅游信息。確保節日期間各項旅游信息按時上報市旅游局和區委、區政府;為市民和游客提供及時、準確的假日旅游信息，引導廣大游客平安出游和理性消費;區旅游局強化各項防控措施，落實領導帶班制度，堅持24小時應急值守，圓滿完成了各項數據的收集、整理、上報和匯總任務。

“五一”期間我區旅游信息上報及時，受理和處置投訴迅速得當，沒有出現任何紕漏。

最新旅游接待工作總結大全篇二

1、重點旅游區（點）接待情況

遵義會址旅游區（包括紅烈士陵園）共接待游客萬人次；赤水旅游區共接待萬人次；遵義動物園接待萬人次；鹽津河旅游區接待萬人次；水晶溫泉接待萬人次；烏江旅游區接待萬人次；雅泉鄉村旅游接待萬人次。

2、重點星級賓館酒店接待情況。大世界酒店、東方建國酒店、中悅大酒店共接待了3612人，客房平均出租率均在60%以上；遵義賓館、京滕麗灣酒店、廣電酒店、港澳酒店共接待2371人，客房平均出租率在55%左右。

游客以散客為主。省內外游客主要來自重慶、四川、貴陽、廣東、廣西、云南、湖南、浙江、江蘇、成都、福建等地。

自駕車游增多。外地自駕車游主要來自重慶、四川、廣東、廣西、云南、湖南、浙江、江蘇等地，其次為本地、貴陽及周邊。

游客以探親訪友、休閑度假為主。

城鄉互動游增多。

5、紅色旅游持續增長。其中以家庭為單位來參觀遵義會議會址大幅度增加，成春節黃金周旅游新亮點。

6、溫泉休閑度假游大幅度增長。

7、城郊游、鄉村旅游持續增長。

8、過夜游客量大幅度增加。

9、游客人均花費有較大增長。

1、旅游營銷宣傳效果凸顯。我市加大對重慶、四川、貴陽等中短程市場的宣傳推介力度。同時在北京、鄭州、太原等地開展旅游宣傳活動。在電視臺、四川電視臺等新聞媒體上投入旅游宣傳。

2、舉辦豐富的旅游節慶活動。市啟動東線鄉村旅游大型活動；舉辦20xx中國（遵義）酒類博覽會、婁山關、海龍屯國際戶外挑戰賽等系列活動，對外產生了極大影響，預熱了旅游市場。

3、旅游產品建設步伐加快。加快了遵義會議會址、婁山關、四渡赤水紀念館、生態旅游、酒文化旅游、溫泉、全國工農業旅游示范點、鄉村旅游等重點旅游產品建設，形成點多面廣的旅游線路。

4、南北大交通及景區交通改善。

5、旅游配套服務設施加快改善。20xx年我市新增17家星級酒店，其中四星級酒店3家，三星級2家，二星級12家。目前全市有近50家四星級、二星級標準的中高級賓館酒店投入經營。之外，還有近200家經濟型酒店開展經營。

6、各地營造濃郁的節日氣氛。市委、市舉辦20xx年迎春晚會，紅花崗區舉辦迎春音樂晚會，此外，各地舉辦迎春書畫展、猜燈謎等豐富多彩的活動。

7、天氣晴好，適宜出游。

8、節前準備工作充分。各級假日旅游協調機構加強領導，精心組織，周密安排部署春節黃金周旅游各項準備工作。有關職能部門各負其責，開展以旅游安全、旅游市場秩序為重點的.檢查整治，排除安全隱患，規范旅游市場秩序。

9、各級旅游部門堅守工作崗位。堅持24小時值班，及時為游客提供咨詢、投訴等方面服務。

1、交通對我市旅游業發展的制約仍然明顯。

2、重點旅游產品的開發滯后，不適應市場需求。

3、遵義會址旅游區停車場亟待解決。

最新旅游接待工作總結大全篇三

四統一的既定目標。現將春節黃金周我區旅游接待工作總結如下：

232架次，比上年同期減少9個架次。

2月13日至2月19日，平均床位出租率為69.86%（含賓館酒店、招待所），其中星級賓館酒店的平均床位出租率為68.94%，非星級為71.11%。

1、領導重視，準備充分。

國家、省、市領導對旅游發展非常關心，對春節黃金周旅游接待工作給予高度重視。2月4日至5日，全國假日辦主任、國家旅游局局長邵琪偉由云南省旅游局局長喻頂成陪同親自到檢查黃金周旅游接待工作。區委、區政府的高度重視，假日協調領導小組各成員單位通力協作，在春節黃金周前做了大量細致有效的準備工作，為圓滿完成春節黃金周旅游接待工作打下了堅實的基礎。

2、精品旅游建設成效初步顯現。

春節黃金周期間，系列團、品質團及海外游客大幅攀升，形成高星級酒店比較火爆，高入住率持續時間長，表明品質旅游，精品旅游建設已經有了一定的突破。的民居客棧，因為提供的產品特色明顯，在自駕車、自由行游客當中比較受歡迎，成為一個亮點。

3、旅游集散中心的地位初現端倪。

春節黃金周期間，許多游客首站到達，以為中心前往周邊省市游覽。春節黃金周從組團前往迪慶、大理的人數增長較多，甚至有一些游客是游覽后再到西雙版納、昆明。旅游線路已初步形成以為中心向周邊地州旅游輻射的現象，表明旅游集散中心的地位得到進一步鞏固和加強。

4、黃金周旅游高峰時間延長。

以往黃金周旅游接待高峰主要集中在初一、初二兩天，而今年年游客接待高峰從黃金周第二天開始，一直延續到黃金周結束，游客人數維持在一個相對均衡的高位上。

5、旅游服務質量提升明顯。

結合今年旅游服務質量提升年的工作，整個黃金周期間，我局旅游執法人員實行24小時嚴格監管及游客投訴處理，重點抓好旅游服務質量，基本杜絕旅游市場假冒偽劣產品和坑蒙拐騙行為。

6、節日活動豐富多彩，氛圍喜慶祥和。

為豐富節日文化生活，我區舉辦許多活動節日活動豐富多彩，氛圍喜慶祥和。

7、出門過節漸成時尚。

由于領導重視，機制健全，準備充分，給整個黃金周接待工作奠定了堅實的基礎，使今年春節旅游黃金周旅游接待工作開展得扎實有效。

1、游客咨詢、投訴受理。

春節黃金周期間，區旅游質量監督管理所在局領導的帶領下，堅持24小時值班，執法干部全員在崗，全天開通旅游咨詢、投訴專線電話“5121706”、為游客提供好服務，春節黃金周期間，質監所未接到惡性的旅游投訴，僅協調一般的旅游糾紛27起，實現黃金周零投訴，樹立了良好的旅游品牌和形象。

2、加強旅游市場監督檢查。

為確保春節黃金周的接待工作有序進行，區旅游局在節前、節中集中力量對“黑社”、“黑車”、“黑導”進行打擊，針對以往較容易出現的問題和紕漏，落實責任到單位和個人，圍繞食、住、行、游、購、娛六大要素進行全面檢查，特別是對景區沿線的拉客行為進行了重點整治。確保了我區旅游市場秩序。

3、及時發布旅游信息，合理引導游客游覽。

黃金周期間，區旅游行政管理部門和各旅游服務單位及時向游客提供各景區游客流量信息情況，引導游客合理安排行程，讓整個接待工作忙而不亂、井然有序。

4、整治景區沿線的拉客行為。

黃金周期間，區旅游局采取不間斷巡邏和分片區負責的方式，在內和前往雪山沿線制止了大量的拉客行為，保證了旅游市場的正常秩序，維護了旅游的良好形象。

因為節前針對旅游接待安全工作做了周密部署，進行了大量細致有效的檢查督促、排查隱患的工作，確保了今年春節黃金周期間旅游接待工作安全、有序。春節黃金周期間，全區社會穩定，沒有發生一起重大旅游安全事故。

2、黃金周實現旅游零投訴。

雖然今年春節黃金周期間相對以往黃金周游客人數更多，但由于區假日辦準備充分，措施到位，沒有出現游客找不到住宿的情況，也未發生黑團、黑導現象以及外地旅行社強行發團，降低標準的情況。質監所接到的游客電話多為旅游訊息咨詢，例如游覽路線、交通情況等，另有部分非旅游投訴方面的糾紛，例如收費高低、門票優惠情況等。整個春節黃金周期間沒有發生惡性投訴和故意損害游客權益的惡劣事件，實現了旅游零投訴。

3、旅游市場秩序良好。

由于措施和預案到位，加上節前準備工作充分，在黃金周接待中，我區各單位圍繞服務好游客這一宗旨，提供優質服務，使此次黃金周接待達到了“健康、安全、秩序、質量”四統一，“政府、企業、游客”三滿意，全區人民度過了一個安全、平穩、祥和的旅游黃金周。

4、旅游綜合接待能力和服務質量進一步提高。

黃金周期間，區假日辦采取有效措施，幫助旅游企業和游客提供了大量的協調服務，相關單位堅持24小時值班和領導帶班制度，各旅游企業注重服務質量和水平，保障了旅游秩序和質量，旅游綜合接待能力和服務質量得到進一步提高。

1、極少數經營者哄抬物價，出現高價停車費引發投訴。

2、春節期間，許多餐館不營業，給游客造成一定的'不便，需要加強對商戶進行正確引導。

3、周邊停車場嚴重不足，建議在規劃中予以體現。

總之春節黃金周在區委、區政府的領導下，在市旅游局的指導下，及區假日辦各成員單位通力協作，上下聯動共同努力下，黃金周旅游接待工作取得了可喜的成績。

市區旅游局

月

最新旅游接待工作總結大全篇四

232架次，比上年同期減少9個架次。

2月13日至2月19日，平均床位出租率為69.86%（含賓館酒店、招待所），其中星級賓館酒店的平均床位出租率為68.94%，非星級為71.11%。

1、領導重視，準備充分。

國家、省、市領導對旅游發展非常關心，對春節黃金周旅游接待工作給予高度重視。2月4日至5日，全國假日辦主任、國家旅游局局長邵琪偉由云南省旅游局局長喻頂成陪同親自到檢查黃金周旅游接待工作。區委、區政府的高度重視，假日協調領導小組各成員單位通力協作，在春節黃金周前做了大量細致有效的準備工作，為圓滿完成春節黃金周旅游接待工作打下了堅實的基礎。

2、精品旅游建設成效初步顯現。

春節黃金周期間，系列團、品質團及海外游客大幅攀升，形成高星級酒店比較火爆，高入住率持續時間長，表明品質旅游，精品旅游建設已經有了一定的突破。的民居客棧，因為提供的產品特色明顯，在自駕車、自由行游客當中比較受歡迎，成為一個亮點。

3、旅游集散中心的地位初現端倪。

春節黃金周期間，許多游客首站到達，以為中心前往周邊省市游覽。春節黃金周從組團前往迪慶、大理的人數增長較多，甚至有一些游客是游覽后再到西雙版納、昆明。旅游線路已初步形成以為中心向周邊地州旅游輻射的現象，表明旅游集散中心的地位得到進一步鞏固和加強。

4、黃金周旅游高峰時間延長。

以往黃金周旅游接待高峰主要集中在初一、初二兩天，而今年年游客接待高峰從黃金周第二天開始，一直延續到黃金周結束，游客人數維持在一個相對均衡的高位上。

5、旅游服務質量提升明顯。

結合今年旅游服務質量提升年的工作，整個黃金周期間，我局旅游執法人員實行24小時嚴格監管及游客投訴處理，重點抓好旅游服務質量，基本杜絕旅游市場假冒偽劣產品和坑蒙拐騙行為。

6、節日活動豐富多彩，氛圍喜慶祥和。

為豐富節日文化生活，我區舉辦許多活動節日活動豐富多彩，氛圍喜慶祥和。

7、出門過節漸成時尚。

由于領導重視，機制健全，準備充分，給整個黃金周接待工作奠定了堅實的基礎，使今年春節旅游黃金周旅游接待工作開展得扎實有效。

1、游客咨詢、投訴受理。

春節黃金周期間，區旅游質量監督管理所在局領導的帶領下，堅持24小時值班，執法干部全員在崗，全天開通旅游咨詢、投訴專線電話“5121706”、為游客提供好服務，春節黃金周期間，質監所未接到惡性的旅游投訴，僅協調一般的旅游糾紛27起，實現黃金周零投訴，樹立了良好的旅游品牌和形象。

2、加強旅游市場監督檢查。

為確保春節黃金周的接待工作有序進行，區旅游局在節前、節中集中力量對“黑社”、“黑車”、“黑導”進行打擊，針對以往較容易出現的問題和紕漏，落實責任到單位和個人，圍繞食、住、行、游、購、娛六大要素進行全面檢查，特別是對景區沿線的拉客行為進行了重點整治。確保了我區旅游市場秩序。

3、及時發布旅游信息，合理引導游客游覽。

黃金周期間，區旅游行政管理部門和各旅游服務單位及時向游客提供各景區游客流量信息情況，引導游客合理安排行程，讓整個接待工作忙而不亂、井然有序。

4、整治景區沿線的拉客行為。

黃金周期間，區旅游局采取不間斷巡邏和分片區負責的方式，在內和前往雪山沿線制止了大量的拉客行為，保證了旅游市場的正常秩序，維護了旅游的良好形象。

四、取得的成效。

因為節前針對旅游接待安全工作做了周密部署，進行了大量細致有效的檢查督促、排查隱患的工作，確保了今年春節黃金周期間旅游接待工作安全、有序。春節黃金周期間，全區社會穩定，沒有發生一起重大旅游安全事故。

2、黃金周實現旅游零投訴。

雖然今年春節黃金周期間相對

以往黃金周游客人數更多，但由于區假日辦準備充分，措施到位，沒有出現游客找不到住宿的情況，也未發生黑團、黑導現象以及外地旅行社強行發團，降低標準的情況。質監所接到的游客電話多為旅游訊息咨詢，例如游覽路線、交通情況等，另有部分非旅游投訴方面的糾紛，例如收費高低、門票優惠情況等。整個春節黃金周期間沒有發生惡性投訴和故意損害游客權益的惡劣事件，實現了旅游零投訴。

3、旅游市場秩序良好。

由于措施和預案到位，加上節前準備工作充分，在黃金周接待中，我區各單位圍繞服務好游客這一宗旨，提供優質服務，使此次黃金周接待達到了“健康、安全、秩序、質量”四統一，“政府、企業、游客”三滿意，全區人民度過了一個安全、平穩、祥和的旅游黃金周。

4、旅游綜合接待能力和服務質量進一步提高。

黃金周期間，區假日辦采取有效措施，幫助旅游企業和游客提供了大量的協調服務，相關單位堅持24小時值班和領導帶班制度，各旅游企業注重服務質量和水平，保障了旅游秩序和質量，旅游綜合接待能力和服務質量得到進一步提高。

1、極少數經營者哄抬物價，出現高價停車費引發投訴。

2、春節期間，許多餐館不營業，給游客造成一定的不便，需要加強對商戶進行正確引導。

3、周邊停車場嚴重不足，建議在規劃中予以體現。

總之春節黃金周在區委、區政府的領導下，在市旅游局的指導下，及區假日辦各成員單位通力協作，上下聯動共同努力下，黃金周旅游接待工作取得了可喜的成績。

市區旅游局

x月

最新旅游接待工作總結大全篇五

1、重點旅游區（點）接待情況

遵義會址旅游區（包括紅軍烈士陵園）共接待游客3.67萬人次；赤水旅游區共接待2.28萬人次；遵義動物園接待1.57萬人次；鹽津河旅游區接待0.32萬人次；水晶溫泉接待0.84萬人次；烏江旅游區接待0.69萬人次；雅泉鄉村旅游接待1.62萬人次。

2、重點星級賓館酒店接待情況。大世界酒店、東方建國酒店、中悅大酒店共接待了3612人，客房平均出租率均在60%以上；遵義賓館、京滕麗灣酒店、廣電酒店、港澳酒店共接待2371人，客房平均出租率在55%左右。

游客以散客為主。省內外游客主要來自重慶、四川、貴陽、廣東、廣西、云南、湖南、浙江、江蘇、成都、福建等地。

自駕車游增多。外地自駕車游主要來自重慶、四川、廣東、廣西、云南、湖南、浙江、江蘇等地，其次為本地、貴陽及周邊。

游客以探親訪友、休閑度假為主。

城鄉互動游增多。

5、紅色旅游持續增長。其中以家庭為單位來參觀遵義會議會址大幅度增加，成春節黃金周旅游新亮點。

6、溫泉休閑度假游大幅度增長。

7、城郊游、鄉村旅游持續增長。

8、過夜游客量大幅度增加。

9、游客人均花費有較大增長。

1、旅游營銷宣傳效果凸顯。我市加大對重慶、四川、貴陽等中短程市場的宣傳推介力度。同時在北京、鄭州、太原等地開展旅游宣傳活動。在中央電視臺、四川電視臺等新聞媒體上投入旅游宣傳。

2、舉辦豐富的旅游節慶活動。市啟動東線鄉村旅游大型活動；舉辦20xx中國（遵義）酒類博覽會、婁山關、海龍屯國際戶外挑戰賽等系列活動，對外產生了極大影響，預熱了旅游市場。

3、旅游產品建設步伐加快。加快了遵義會議會址、婁山關、四渡赤水紀念館、生態旅游、酒文化旅游、溫泉、全國工農業旅游示范點、鄉村旅游等重點旅游產品建設，形成點多面廣的旅游線路。

4、南北大交通及景區交通改善。

5、旅游配套服務設施加快改善。20xx年我市新增17家星級酒店，其中四星級酒店3家，三星級2家，二星級12家。目前全市有近50家四星級、二星級標準的中高級賓館酒店投入經營。之外，還有近200家經濟型酒店開展經營。

6、各地營造濃郁的節日氣氛。市委、市舉辦20xx年迎春晚會，紅花崗區舉辦迎春音樂晚會，此外，各地舉辦迎春書畫展、猜燈謎等豐富多彩的活動。

7、天氣晴好，適宜出游。

8、節前準備工作充分。各級假日旅游協調機構加強領導，精心組織，周密安排部署春節黃金周旅游各項準備工作。有關職能部門各負其責，開展以旅游安全、旅游市場秩序為重點的檢查整治，排除安全隱患，規范旅游市場秩序。

9、各級旅游部門堅守工作崗位。堅持24小時值班，及時為游客提供咨詢、投訴等方面服務。

1、交通對我市旅游業發展的制約仍然明顯。

2、重點旅游產品的開發滯后，不適應市場需求。

3、遵義會址旅游區停車場亟待解決。

20xx年一月三十一日

最新旅游接待工作總結大全篇六

20xx年“五一小長假”三天全縣收費景區實際共接待游客x人，同比增長x%；門票收入x萬元，同比增長x%。其中：西遞接待游客x人，同比增長x%，門票收入x萬元，同比增長x%；宏村接待游客x人，同比增長x%，門票收入x萬元，同比增長x%。

1、新增娛樂項目助力旅游市場。4月29號，屏全地形車基地試營業，獨特的地體驗賽道，成為我縣一大休閑特色項目，一經推出，立刻受到游客喜愛；古樸的碧供銷社新開張，展示的大量工作作品新穎豐富，還有xx特色糕點買賣、制陶、燒陶體驗，吸引大批游客慕名而。

2、研學游旅游產品迅猛增長。隨著國家對研學游的重視，xx深厚的徽化、保存完整的明清古村落、精美的三雕，使xx成為全國重要研學游體驗地，自北京、合肥等地中學生慕名前參觀學習；南屏景區開展的“開蒙禮”、“學篾匠”、“染布技藝”、“獨輪車”等研學游項目，深受小學生喜愛。

3、游客出行方式更為理性。相比往年，清明、五一、端午假期相繼時間不長，游客呈現出綠色出行、錯峰出行的特點，外加高速公路繼續實行免費通行政策，家庭出游、探親訪友與旅游疊加。因此，自駕出游則是有車族愿意選擇的出游方式。據統計，“五一”假日期間，我縣自駕游數量已占游客總數的7%以上,主要以安徽、江蘇、浙江、上海、廣東占優勢，其比重達70%。法國、美國等入境游客有大幅增長,北京、東、福建等高鐵沿線市場保持高速增長。

1、進一步推進市場監管。依托縣旅游綜合管理執法局職能，對全縣古民居消防、旅游市場秩序、食品衛生和道路交通進行了全面督查。對黑車拉客、出租車不打表進行專項整治，認真分析“五一”小長假旅游市場的新特點、新情況、新路線，扎實做好旅游宣傳、產品供給、市場監管、綜合協調、公共服務和組織保障等方面的工作，進一步完善協作機制，明確責任，通力合作，全力做好假日旅游各項準備工作。全縣旅游投訴電話保持24小時暢通，啟動落實“五一”假日期間領導值（帶）班制度并具體落實到人。落實各類旅游數據統計、信息報送制度，及時了解全縣“五一”假日旅游經濟動態，準確無誤向市旅指辦報送各類統計數據。

2、倡導明規范旅游秩序。針對“五一”假日旅游的特點，各相關部門結合旅游市場秩序開展聯合執法，整頓和規范旅游市場，加強假日旅游市場監管，嚴厲查處強迫消費和違規經營等擾亂市場秩序的行為，營造明有序的旅游環境。同時，要求旅行社、星級飯店加強行業自律，廣泛開展誠信服務、明服務、精細服務、快速處理投訴服務、出游信息服務和散客咨詢服務等，倡導“明、誠信旅游”，進一步提升服務質量，全面提升世界化遺產地旅游目的地形象。

3、假日期間旅游產品豐富。花海石林差異化打造，屏全地形車體驗賽道落成并試營業，宏村阿菊演繹進一步完善，眾多民宿異軍突起，空中享受身心徹底放松的滑翔傘運動，徒步游、騎行游、紅色游、研學游等眾多體驗式產品業態進一步活躍市場，xx旅游由觀光游逐步向休閑體驗游轉化，過夜人數明顯增加，xx全域旅游呈現良好發展態勢。

最新旅游接待工作總結大全篇七

按照省假日辦的統一部署，在市委、市政府的正確領導和全市各涉旅部門的共同努力下，今年“十一”國慶黃金周期間，盡管秋雨綿綿，但是我市旅游氛圍濃郁，市場火爆，成績可喜，實現了“安全、秩序、質量、效益”的目標。

據統計，“十一”期間，我市共接待游客萬人次，同比增長%；實現旅游綜合總收入億元，同比增長%。其中：明月山溫泉風景名勝區和靖安縣三爪侖景區分別接待游客萬人次和萬人次。特別值得一提的是，截至10月7日，今年我市累計接待游客萬人次，比2011年全年接游總人數823萬人次超出萬人次；實現旅游綜合收入億元，比2011年全年旅游綜合總收入億元超出億元。

“十一”期間，全市旅游市場秩序良好，沒有發生一起旅游安全事故,沒有收到一件重大旅游投訴。

1、溫泉旅游大放異彩。宜春溫泉資源豐富，不僅數量多，而且品質高，享有“黃山歸來不看山，宜春歸來不泡泉”的美譽。 “十一”期間，連續多日的秋雨助推我市溫泉游。天沐·明月山溫泉度假村經過近三個月的精心改造，新增18個露天溫泉浴池，其中名為“眾星捧月”的天體浴更是充滿了浪漫、甜蜜的氣息。據統計，國慶期間，天沐·明月山溫泉度假村共接待游客萬人次，客房入住率高達100%，明月山景區推出的集溫泉文化、月亮文化、禪宗文化于一體的“品月、沐泉、悟禪”旅游線路更是令游客流連忘返，樂不思蜀。

2、“自助自駕”勢不可擋。隨著城市交通條件的改善和人民生活水平的提高，游客自擇路線、自組團隊、自定時間的“自助游”和“自駕游”已成為旅游的風尚標。“十一”期間，我市各大景區的停車場“車”滿為患，游客主要來自湘、浙、粵、滬、閩、鄂、皖等周邊省份及省內各地，家庭團、同學聚會團、親朋好友團和自駕車團更是占據了半壁江山，據統計，“自助游”和“自駕游”占我市接待游客比重的67%。

3、旅游活動豐富多彩。“十一”期間，明月山景區在月亮文化風情園上演了以“一座情山、一輪明月、一位姑娘、一段傳奇”為主題的山水實景舞臺劇《明月傳奇》；宜豐縣舉行了掰手腕、“豬八戒”背媳婦、“蛤蟆”跳等土味十足的農民健身活動；樟樹市、靖安縣等地推出了以“干農家活、吃農家飯、賞農家景”為主題的鄉村游活動。

4、旅游消費大幅增長。假日期間，旅游沿線車水馬龍，旅游景點人潮涌動，旅游市場購銷兩旺，全市三星級以上酒店入住率達到100%，其中，天沐·明月山溫泉度假村、夢月山莊等酒店更是一房難求；袁州白馬農莊、樟樹三層樓、靖安泥堝新村、銅鼓仙姑嶺和萬載羅山等鄉村旅游點營業收入屢創新高。

5、旅游市場井然有序。國慶期間，景區工作人員提前預測、提早部署，在停車場、售票處、游步道、纜車等集散區域及時疏導，未出現游客擁擠和混亂現象；交警在交通要道和景區出入口指揮有方，車輛有序出入，未出現擁堵現象；旅游商品銷售、餐飲、娛樂等經營戶守法經營、公平買賣，無哄抬物價、擾亂市場、坑害游客等現象發生；全市未出現一起安全事故，未發生重大旅游投訴。

1、領導重視，組織有力。國慶前夕，市旅游發展工作領導小組下發了《關于做好2011年國慶節假日旅游工作的通知》，市、縣兩級公布了旅游投訴電話和旅游，建立了假日旅游值班制度和領導帶班制度；市長助理鄔小輝帶領市旅游局、市交通局、市衛生監督所、市質監局、市消防支隊、市工商局、電視臺和報社等相關單位檢查了旅游飯店、旅行社、旅游車隊和景區的安全和市場秩序；國慶期間，市旅游局堅持24小時值班制度，確保信息暢通、反應迅速、處置得當。

2、部門聯動，密切協作。市旅游發展工作領導小組相關成員單位認真履行職責，制定“十一”假期組織接待和管理方案。9月2日，滬昆高速“宜春——萍鄉”段因地質災害關閉，320國道交通壓力倍增，交警、公路、城管等部門緊急應對，協同作戰，全力疏導，確保了國慶期間來宜的游客進得來、出得去；各縣（市、區）假日辦認真履行指揮協調職能，堅守崗位、辛勤工作，及時協調解決各種急難問題，保證了假日旅游工作的順利進行。

3、豐富產品，滿足需求。國慶前夕，按五星級酒店標準興建的明月山夢月山莊和宜春迎賓館盛裝開業，滿足了高檔游客的住宿需求；規模宏偉、文化底蘊深厚的奉新百丈寺和明月山棲隱禪寺先后開光，進一步完善宜春“禪之旅”線路；風景秀麗、驚險刺激的上高白云峰漂流和奉新仰天峽漂流使游客歡歌笑語、飄飄欲仙；天沐溫泉度假村新推的“七星伴月”天體浴讓游客體驗了一回無拘無束、回歸自然的美妙；山水實景舞臺劇《明月傳奇》講述了一段千古傳奇，讓游客享受了一頓文化大餐。

4、加強監管，規范秩序。國慶前夕，我市全面展開了星級旅游飯店、國家a級旅游景區和江西省a級鄉村旅游點的創建工作；建立了旅游行風和服務質量義務監督員隊伍，對整改問題不及時、不到位的旅行社、星級飯店和旅游景區下發整改通知書，對有投訴的導游員采取約談、扣分等監管手段，大力促進我市旅游市場健康、有序地發展。

最新旅游接待工作總結大全篇八

在省假日辦、市委、市政府的正確領導下，市假日旅游協調領導小組成員單位認真貫徹《旅游法》，精心組織、周密安排、協作配合，全市旅游行業廣大員工團結協作，努力工作，整個春節呈現出“人氣旺而運行有序，接待高位運行且持續時間長，服務質量與接待數量明顯提高，經濟效益與社會效益雙豐收”的喜人局面，實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標,全市未發生一起重大游客投訴和旅游安全事故。

1月31日至2月6日，全市共接待國內外游客130.5萬人次，同比增長22.81%，實現旅游收入13.77億元，同比增長31.27%。其中風景區接待41.16萬人次，同比增長38.63%，門票收入3461.22萬元，同比增長39.59%；大王洞景區接待3.99萬人次，同比增長12.4%，門票收入215.64萬元，同比增長9.7%；村景區接待3.08萬人次，同比增長17%，門票收入140.9萬元，同比增長14%；景區接待2.07萬人次，同比增長22%，門票收入104.69萬元.同比增長16%；景區接待10.38萬人次，同比增長23.4%，門票收入43.25萬元，同比增長27.3%；景區接待0.6808萬人次，同比增長24.4%，門票收入41.75萬元，同比增長24.3%；怪潭景區接待0.3417萬人次，同比增長29.6%，門票收入17.9446萬元，同比增長18.9%；景區接待0.8266萬人次，同比增長13.4%，門票收入25.23萬元，同比增長17.3；蓬萊仙洞景區接待0.7562萬人次，同比增長18%，門票收入25.65萬元，同比增長17.8%。

市委、市政府高度重視春節黃金周假日旅游各項工作。市委、市政府領導多次召開會議和批示，要求各單位認真做好春節黃金周各項工作，市委陳強書記、市政府趙馨群市長等領導春節期間親臨一線指導春節黃金周組織工作，同時慰問一線員工。市假日辦提前部署，下發文件和召開會議，要求認真貫徹《旅游法》和相關文件精神，克服麻痹思想，高度重視各項工作。市假日辦各成員單位及涉旅接待單位將旅游安全工作放在首位，認真落實旅游主體責任，制定假日旅游應急預案，全力做好旅游安全及旅游服務保障工作，確保了春節黃金周期間全市無重大旅游投訴和旅游安全事故發生。市旅委還專門開展旅游市場整治工作，集中整治查處無資質經營旅游業務，無導游資格執業的違法行為；嚴厲查處旅游企業的不合理低價，組織從事旅游經營活動行為；嚴厲查處強迫或者變相強迫旅游者購物，通過合同外加點收費等欺客宰客行為等，確保我市旅游市場規范有序。

一是今年春節黃金周期間天氣持續晴好，游客量超歷史最高水平。（今年春節黃金周是正月初一至初七，2013年是除夕至正月初六。相比而言，今年正月初一比去年除夕在接待量上有極大增長。）

二是自駕游人數超歷史最高水平，占游客比重的70%以上；

四是市內一日游成為家庭結伴旅游的新時尚。

五是市博物館、文化館、圖書館、科技館等公益類服務設施建成開放以來，吸引了眾多的市民與游客的參觀游覽，在假日期間既增長了見識又寓教于樂，成為市民出游的一個新的選擇。

風景區在黃金周期間推出的“迎新春撞鐘祈福”、“過大年、朝九華、拜地藏、保平安”等系列特色旅游活動。在這舉國歡騰的傳統節日，游客來到蓮花佛國親近自然、凈化心靈，祈福馬年。各景點游人如織，火爆異常。大愿文化園景區開放正月夜游祈福新年活動，從大愿牌坊到大銅像，隨處可見遇佛禮拜、虔誠禱告、祈福許愿的游客與香客。夜色下的'大愿文化園夜景美不勝收，美妙的音樂、絢麗的燈光和噴泉霧氣相結合，恰似佛光普照，身臨仙境一般。黃金周的第一天，風景區（含大愿文化園）接待游客4.0985萬人次，實現門票收入344.27萬元，均創歷史新高。

隨著機場的建成通航并受假日高速公路免費政策的刺激，通過自駕、自助游、小團隊的.散客自由行、私人訂制出行的方式進入我市的游客增長較快。春節期間，齊山—平天湖、村、池、大王洞等各大景區隨處可見來自江蘇、浙江、上海、湖北、廣東、福建、江西等地的自駕旅游車輛，部分景區一度出現停車位“一位難求”的現象。正月初五財神日，迎來春節客流高峰，呈現爆棚，為確保游客安全和秩序正常，景區實行全面交通管制措施并依次啟用備用停車場，確保景區道路暢通、行車安全。由于措施得力，指揮得當，保證游客“進得來、散得開、出得去”，交通秩序總體正常。

春節期間，貴池、青陽、等縣區深入挖掘具有濃郁特色的春節傳統文化，組織推出以民俗文化旅游為主要內容的旅游項目，鄉村旅游示范點每天都有豐富多彩的農事體驗活動，讓游客感受當地的傳統民俗風情。黃金周期間，城郊的各類休閑度假村和農家樂，到處都是舉家出游或親友結伴休閑的游客，帶動火爆“農家樂”市場。據統計，春節黃金周期間鄉村旅游接待人次占總接待人次的52%。

八項規定的出臺，為民、務實、清廉逐步成為一種時尚，廣大群眾對返璞歸真、風清氣正的節日更是表示歡迎。市民在走親訪友的同時，更加注重文明與節儉，自覺抵制“舌尖上的浪費”，使得今年春節的消費結構更加健康與合理。

為確保春節假日旅游工作安全、有序進行，市假日辦制定了黃金周期間各項應急預案，旅游投訴電話24小時開通,受理游客投訴、及時處理發生的問題，全面掌握和了解全市假日旅游市場情況，隨時指揮、調度全市假日旅游工作。春節期間，各級假日辦、旅游局（委）工作人員牢固樹立政治意識、大局意識和責任意識，發揚不怕疲勞和連續作戰的作風，以飽滿的工作熱情奮戰在旅游崗位上。在春節期間，嚴格遵守值班制度，做好對全市主要景區、住宿設施、公路客運、餐飲服務、商品銷售情況的統計、監測和預報，動態公布景區的客源數量和客流分布情況，做好信息統計、匯總、日報和上報工作。

總體上看，今年春節期間，全市沒有發生旅游安全事故，沒有重大旅游質量投訴，假日旅游市場秩序規范有序，旅游經濟效益明顯增長。全市旅游業運行平穩，實現了預期目標。

最新旅游接待工作總結大全篇九

按照州旅游局假日旅游工作的統一部署和要求，在景區各部門的密切配合、團結協作下，通過景區各線工作人員的共同努力，做到游覽秩序安全有序，保障工作充分得力，協調機制運行有效，旅游服務規范到位，較好地實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的工作目標。

公司領導高度重視春節黃金周工作，召開專題會議重點部署春節黃金周旅游安全等各項工作。節前，組織各部門對景區重點游覽設施、消防、辦公區開展安全大檢查，及時消除安全隱患。節日到來之際，按時啟動黃金周工作機制，認真履行假日旅游工作職能，積極協調組織假日旅游安全、統計預報、宣傳促銷等各項工作，營造良好的節日旅游氛圍。認真落實值班制度，實行總值班領導及值班人員構成投訴處理小組，處理各項旅游問詢和投訴，景區旅游安全，交通及各項活動組織運行有序、情況良好，假日旅游市場秩序井然。

春節期間，藍月山谷游客主要以團隊為主，不乏日漸增多的自駕、自助游客，這一類客群主要集中在省內周邊地區，以迎新祈福、休閑度假等為主題。針對自駕自助游群體，我們及時啟動相關預案，更新發布旅游動態信息，加強景區重要區域的安全防范和管理，景區交通安全暢通，游覽秩序井然。

為充分做好今年春節黃金周的旅游接待工作，節前及節日期間，景區各部門協同配合、全力以赴、各司其職，為旅游安全加上保障；景區旅游行業從業人員和各“窗口”單位干部職工在黃金周期間堅守崗位，“微笑服務、人性服務、誠信服務”為游客提供了安全有序的旅游環境。春節黃金周期間，受理各類問詢及投訴均做到認真有效處理，游客對旅游服務質量表示滿意。