當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習。

名師示范引領工作總結篇一

尊敬的院領導：

您好：

2012一年的咨詢工作告一段落，我由來貴院的新員工變成老員工，目前看來效果還不錯。2012的結束，在我總結過去的一年工作來看.身體心理各方面都得到進一步的認識和進步，我想就前面幾個月的工作進行總結思考，總結不是目的，是為了未來更好地開展工作。

1.個人過程概述

梁總監對于咨詢思想有獨特的見解和原則.一致追求咨詢對話的質量和專業性.以真實和專業打動患者內心。這一點，對我很大啟示，因為我這個人在工作和生活上很多地方憑著感覺走，從事務之間的邏輯關聯關系來看，這也是一個醫生和患者建立良好信賴關系，打開患者防御內心的重要一步，韓主管對于咨詢也有獨到的見解.對于我們工作心態和狀態等事情很關心.一直常常警示我們，能及時發現我們的心態和狀態中的不良因素.提出糾正，總能把不時在咨詢狀態下滑的我們拉會來.對于我們咨詢工作來說，意義重大，這都是我本次咨詢工作的最大收獲。

3.認識咨詢項目定位自己

網絡咨詢部：***

名師示范引領工作總結篇二

這個學期以來，工商管理系心理咨詢部（以下簡稱心咨部）的工作順利地落下帷幕。以下是本學期我們部門的工作總結：

心理素質關系到人生的成敗。重視心理健康已成為當今社會的大趨勢，青年學生心理素質的養成與訓練，已屬于教育的重點內容之一。加強學生心理素質教育，才能培養出綜合素質較高的學生，從而使其充分發揮各自的才能，為社會服務。因此在學院開展心理教育，是學生健康成長的需要。

在學校領導老師的關懷與指導，在我們部的所有成員的熱情參與下，它慢慢發展成為一個比較團結和諧的社團組織。雖然心咨部規模較小，但是我們一直都在努力著。鞏固己有的成績的同時，本著促進我系心理健康教育更加深入健康地發展，全面推進素質教育的目的，我們在總結過去的成功經驗的同時，對工作提出了更高的要求，不僅從提高學生心理素質入手，還不斷加大宣傳力度，拓寬心理健康教育的渠道，繼續推進我系心理健康教育工作更加健康、系統、全面、有效地展開。

1.九月份初，為了保證心咨部的各項活動能順利開展，部門成立的領導班子：部長和兩個副部長，并制定管理制度，以確保每個成員之間分工明確，責權明晰。

2.在九月份協助院心協一起做新生心理測評，讓我們更加了解大一的心理健康情況，也為我們部門后期工作的開展作好了良好的鋪墊。

3.十一月份為舉辦一次針對問卷調查結果的專業心理講座做前期準備，但由于心咨部的重新調動，使這個工作沒有完成好。不過，下學期一來，我們部門繼續著手這個講座，計劃在三月份開展起來，希望對我校學生的就業心理有所幫助。

4.十二月份二十三日心咨部開始招收的新成員中，競選出一批新干部，給心咨部注入新鮮血液。但是或許是興趣的原因，我們招到的男生比較少，所以個部門多半都是女生，在一定程度上不利于活動任務的分配。但是由于新生力量激情飽滿，活動積極，使得我們能夠順利進行。

由于心咨部人員的調動，沒有和前期工作緊密銜接起來，導致我們整個部門散亂，沒有更好的完成我們的預定計劃。主題海報沒有及時的展示出來，九月份的招新工作沒有完成，而是到學期末才開始著手做。特別是在十二月份，我們主要著手與擬寫心理調查的策劃書，由于這一環節過于拖沓直接導致了下一步工作的展開。這一次策劃給了我們一個教訓：在工作開展之前要全面仔細地考慮活動過程中有可能出現的問題并制定相應的應對措施。

1.加強部門內部建設，形成一種良好的部門文化。

2.進一步創新活動內容和形式，通過更多的'心理活動形式，達到心理健康教育的目的。今年的部門工作并沒有得到創新，內容有了一定的時效性但形式不夠新穎。

3.加強宣傳力度。

4.進一步提高成員們的專業知識修養。

5.注意效率講究品質，我們今年的工作有所進步但是在今后的工作中應繼續努力。

我們會本著心咨部自助助人的宗旨，在此基礎上揚長避短，爭取讓心咨部邁上了一個新的臺階！

名師示范引領工作總結篇三

1、充分發揮本協會的優勢，積極參與通化地區心理健康教育宣傳、交流和指導工作，利用講卒、qq群、微博等形式宣傳心理健康科普知識，這對提高群眾心理健康認識發揮了重要作用，收到了良好的社會效果。

2、貫徹“服務社會，服務山城”的宗旨，本年度通化心理咨詢師協會多次組織會員義務開展心理咨詢工作，通過一對一的咨詢活動，確實解決來訪者心理問題，幫助其走出心理陰影，重新投入工作生活學習之中。

3、我協會積極參與中小學開展了心理健康教育，協助中心小開展心理健康教育工作，為提高通化地區中小學心理健康工作水平做出了貢獻。

4、本年度，我協會邀請張明、蓋笑松、劉曉明、沈健等心理學專家來通化地區舉辦了學術交流和學術研究研討會，這不僅有利于提高協會成員的專業素養，也有利地推動我地區心理健康學術工作的開展。

5、我協會在本年度，多次組織協會成員參加學術會議，通過參與學術學習，極大地提高了會員的工作熱情和專業素養。加強協會成員的加強了學會的自身建設，多次舉辦心理咨詢師培訓班，培訓了一批有能力的會員開展社會心理咨詢。

6、為本地區家長和幼兒園多次舉辦了家庭教育專題講座，使家長對孩子的心理、生理健康有了明確的認識，提高了家庭教育能力，受廣大家長的歡迎。

7、 協助通化師范學院心理健康中心為通化地區大學生建立了心理成長檔案。隨時跟蹤服務，解決學生的心理問題、心理障礙，學生的學習成績和身心健康有了大大提高和改善，初步顯示了心理學教育在學生教學和成長中的作用。

8、本協會成員承擔了多項國家、省級心理健康教育的課題研究。如吉林省普通高校教學研究課題《高師生心理素質自育及育人能力培養研究》、吉林省教育科學“十五”規劃重點課題《關于高師生人格優化及教師角色心理素質訓練的研究》、教育部課題子課題《東北邊遠地區學生心理健康狀況調查研究》，趙紅同志撰寫有研究論文《東北邊遠地區學生心理健康狀況調研報告》獲省哲學社會科學三等獎，省社聯優秀成果獎一等獎。

名師示范引領工作總結篇四

進入尚學教育已經九個月，在領導和同事的指導和幫助下，我已經融入到了這個集體，同時學到了很多東西：

（一）對自我的認識

通過這一段時間的咨詢工作，使我了解到自己在工作中不僅要嚴謹對待工作上的事，更需要虛心請教，因為經驗就是工作的導師，他能讓我更好的適應工作，并做好這份工作。其實做咨詢師需要很強的溝通能力的，而且溝通技巧也很重要，這正是自己所需要改善的，我相信經過一段時間的鍛煉，我一定會掌握好這門溝通的藝術。

（二）對工作的認識

做一個好的咨詢師，耐心和熱情是很重要的，尤其是要具備良好的心理素質以應對各種未知的情況。

做這份工作也必須具備良好的抗壓能力和較好的語言表達能力，正如剛開始進入學校給家長打電話時，遇到難以應付的家長，心里總是有點忐忑，或者是被家長刁難之后心理難免有煩躁的情緒，但是時間久了就習慣了，也能夠自如的應付各種問題了。當然光應付是不夠的，最重要的是要抓住家長的心理，讓家長不僅要了解我們培訓機構的實力，更要讓他覺得選擇尚學教育公司是明智的。

（三）對工作的計劃

接下來的工作，我一定要把培養良好的溝通能力作為首要目標，使自己能夠輕松的抓住客戶的心理。

同時加強對工作的投入，爭取在接下來的時間多接一些家長，提高自己的業務量。加緊對家長的跟蹤，做好記錄，以便及時回訪。

并且在工作過程中時刻總結，向領導和同事請教，以提高工作效率。

名師示范引領工作總結篇五

尊敬的領導、各位同事: 大家好! 今天，很榮幸能站在這里，作為部門主管匯報工作，首先感謝公司給予我的信任，讓我有這樣一個鍛煉的機會和施展的舞臺。同時也非常感謝在坐的各位同仁對我部門工作的支持和幫助。謝謝!

先做個自我介紹，我叫***，來堂皇裝飾已有六個多月，最初的三個月做為市場部的營銷員招攬裝修業務，后調入客戶咨詢部，出任客戶咨詢部經理，接管客戶咨詢部事宜。六個多月的堂皇經歷，讓我對永州裝修市場有了深刻的認識，也讓我對客戶部的工作有了深入的了解。工作中，漸漸的熟悉并融入了堂皇 的文化和制度，也讓公司的同事和領導認識了解了我。接下來，請允許我作為堂皇**年四季度的客戶部副主管匯報年度工作總結。

針對部門工作，我從以下幾個方面進行工作總結:

第一，年度業績總結

年度20**年20**年合計

一季度 195128 64483 504784

二季度 75% 67%

三季度

四季度

第二，四季度工作匯總

在客戶咨詢部的三個月里，我獲得了寶貴的客戶咨詢部工作經驗，也檢驗了自己的管理能力。

20**年是我部門積累沉淀學習的年度，也是蓄積力量和經驗奮戰 20**，去實現公司目標的重要年度。

在我管理的20**四季度，客戶咨詢部 重點開展了一下幾項工作：

1.完成部門工作，消化好客戶信息，維護好簽單客戶，處理好客戶投訴。

2.建立內部五大表單信息管理，追蹤客戶信息，監督部門工作。

3.整理清頓部門內部資料，修整建立部門工作服務流程，標準化部門服務。

4.招聘新增部門人員，加強部門內部培訓，營造部門主動營銷的氛圍。

5.組織實施活動營銷，先后開展電力花園，舜德花園，帝王廣場的營銷活動。

6.通過電話邀約和專員拜訪開發年度儲備信息，挖掘樓盤名錄。

7.實施新開工工地一周一短信的增值提醒服務。

第三，部門工作存在的問題

回顧近四個月的部門工作，在自己切身的工作體驗中，部門的工作結果暴露 出部門存在的問題有：

1.業績平庸，部位整體戰斗力不強。

2.部門人員不穩定，專業度欠缺。

3.信息挖掘過于簡單，不夠深入，業績團隊沒有形成有效的大客戶解決方案。

第四，部門工作的展望和建議

1.打造一支穩定的專業的主動的熱情的高效的客服團隊。

2.塑造全新的客戶服務標準和服務理念，營造主動高效的工作氛圍。

3.加強落實部門的培訓，結合工作實際與客戶需求，提高專業素養。

4.建立穩定的部門薪資鼓勵體系，弱化底薪，強化提成，樹立部門內部的高薪榜樣，刺激部門成員主動高效地深挖客戶信息，提高公司業績。

言語有云，辭舊迎新。20** 年不管我們是成功了還是失敗了，我們都一步一步堅實的走過來了，而這所有的積累與沉淀必將在堂皇人的不懈努力和堅持下，綻放出耀眼的光輝。謝謝大家!

名師示范引領工作總結篇六

進入貴公司工作已經快兩個月了，在公司領導和廣大同事的支持和幫助及部門經理對我的正確指揮下，我堅持不斷的學習行業理論知識、提煉以往工作經驗、加強自身思想修養、嚴格遵守各種規章制度、提高綜合業務素質。對自己的工作總結如下：

結合自己工作崗位，通過公司內部網、互聯網以及領導、同事的介紹，學習相關行業知識、公司成功案例等，為以后的實際工作做準備。期間，在部門領導的指導下，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》，并作為項目組成員參與編寫了《xx公司管理咨詢建設項目建議書》、《xx公司管理咨詢建設項目調研方案及調研提綱》、《xx公司企業文化建設項目調研報告提綱》等相關文件。

嚴于律己一位優秀的管理咨詢顧問，不僅要掌握各行各業豐富的理論知識和實戰經驗，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時結合客戶的實際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態度，不斷提高;二要轉換角色，盡快的進入工作狀態;三要嚴于律己，不僅要遵守各種規章制度，也要把公司的企業精神、工作作風融入日常工作，并嚴格執行。

使我感受頗深，正所謂一言九鼎德勝天下。平時領導的指導與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時指導，但不大包大攬，親歷親為，培養后備人才。作為管理咨詢顧問，對于客戶企業，不是代替他們去做，而是引到思路，塑造其行為規范，并形成管理制度甚至員工習慣、企業精神。

總之，工作上雖有不足，但在公司領導及同事的關懷與呵護下，不斷提高、成長。對于接下來的工作，充滿信心!