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工作計劃書如何寫實用

時間:2023-06-28 08:53:55 作者:曹czj

光陰的迅速,一眨眼就過去了,很快就要開展新的工作了,來為今后的學習制定一份計劃。我們該怎么擬定計劃呢?下面是我給大家整理的計劃范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對大家能夠有所幫助。

工作計劃書如何寫實用篇一

一、切實加強項目的資金管理。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要切實加強項目的資金管理工作,確保項目資金專款專用,嚴禁滯留、挪用項目資金,涉及中央投資項目的梓桐等11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(見附表)必須在當?shù)亟鹑跈C構開設農(nóng)村飲用水項目資金專戶,對項目資金實行專戶儲存,專賬核算。工程完工后,須報請縣審計部門對工程總投資進行審計。

二、加強領導,落實責任。

根據(jù)實施方案的要求,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立以主要行政領導為組長(代表項目法人)的工程建設領導小組,任務層層分解,責任落實到人,同時還應落實有責任心,在村里有威望的村級監(jiān)督人員。

三、嚴格管理,確保質(zhì)量。

項目實施要嚴格遵循有關建設程序,落實好項目法人責任制、招投標制、工程監(jiān)理制和合同管理制等有關規(guī)定,在抓好建設進度的同時,確保工程質(zhì)量和安全。

四、建設工期。

對列入建設計劃的飲水安全工程項目,要根據(jù)具體情況制定建設計劃,抓緊工程實施,確保在2013年12月底完成建設任務,同時完成初步驗收和資料整理工作。

五、根據(jù)縣小額工程公開交易管理的通知和水利工程建設程序要求.

實施公開交易,由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“小額工程交易管理領導小組”負責組織實施,主要工程材料和設備實行以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位統(tǒng)一集中招標采購。土建工程施工以村為單位由鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織招標(其中飲用水管材要求采用pe管,達到國標合格產(chǎn)品,并盡可能使用名優(yōu)產(chǎn)品,土建工程施工企業(yè)要求承包工程范圍有管道安裝資質(zhì)的三級以上施工企業(yè))。

六、合同管理。

項目法人(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)和有關建設各方簽訂的建設合同(施工承包合同),對工程建設實行管理,按照合同控制工程建設的.投資和規(guī)模、工期和質(zhì)量,并協(xié)調(diào)建設各方的工作關系。

一、工作要求

1.市場分析,根據(jù)市場容量和個人能力,客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務:銷售額100萬元。

2.適時作出工作計劃,制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通,確保各專業(yè)負責人及時跟進。

3.注重績效管理,對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4.目標市場定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對待,加強對大客戶的溝通與合作,用相同的時間贏取最大的市場份額。

5.不斷學習行業(yè)新知識,新產(chǎn)品,為客戶帶來實用的資訊,更好為客戶服務。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備工程商需要時能及時作好項目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,達到多贏。

6.先友后單,與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當成自己的好朋友,達到思想和情感上的交融。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙,答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn),講誠信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。

8.努力保持***的同事關系,善待同事,確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

二、銷售工作具體量化任務

1.制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話,每周至少拜訪20位客戶,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預約客戶,下午時間長可安排拜訪客戶??紤]北京市地廣人多,交通涌堵,預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求,最好先了解決策人的個人愛好,準備一些有對方感興趣的話題,并為客戶提供針對性的解決方案。

3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術和商務上的項目運作。

4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標注重要未辦理事項。

5.填寫項目跟蹤表,根據(jù)項目進度:前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進,并完成各階段工作。

6、前期設計的項目重點跟進,至少一周回訪一次客戶,必要時配合工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記,并及時跟進和回訪。

7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計,為工程商解決本專業(yè)的設計工作。

8.投標過程中,提前兩天整理好相應的商務文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯誤。

9.投標結(jié)束,及時回訪客戶,詢問投標結(jié)果。中標后主動要求深化設計,幫工程商承擔全部或部份設計工作,準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預付款,提前安排備貨,以最快的供應時間響應工程商的需求,爭取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場,等工程安裝完設備,申請技術部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

12.提前準備驗收文檔,驗收完成后及時收款,保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

三、銷售與生活兼顧,快樂地工作

定期組織同行舉辦沙龍會,增進彼此友誼,更好的交流??蛻簟⑼虚g雖然存在競爭,可也需要同行間互相學習和交流,本人也曾參加過類似的聚會,也詢問過客戶,都很愿意參加這樣的聚會,所以本人認為不存在矛盾,而且同行間除了工作還可以享受生活,讓沙龍成為生活的一部份,讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。

1.如何寫好工作總結(jié)

2.如何寫好工作計劃

3.如何寫好工作檢討書

4.如何寫好工作方案-如何寫工作方案

5.銷售經(jīng)理如何寫好工作個人總結(jié)范文

6.如何寫投資計劃書

7.如何寫研究計劃書

8.如何寫旅游計劃書

工作計劃書如何寫實用篇二

1.市場分析,根據(jù)市場容量和個人能力,客觀、科學的制定出銷售任務,銷售工作計劃 范文。暫訂年任務:銷售額100萬元。

2.適時作出工作計劃,制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通,確保各專業(yè)負責人及時跟進。

3.注重績效管理,對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4.目標市場定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對待,加強對大客戶的溝通與合作,用相同的時間贏取最大的市場份額。

5.不斷學習行業(yè)新知識,新產(chǎn)品,為客戶帶來實用的資訊,更好為客戶服務。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備工程商需要時能及時作好項目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,達到多贏。

6.先友后單,與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當成自己的好朋友,達到思想和情感上的交融。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙,答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn),講誠信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。

8.努力保持***的同事關系,善待同事,確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話,每周至少拜訪20位客戶,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預約客戶,下午時間長可安排拜訪客戶??紤]北京市地廣人多,交通涌堵,預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點,銷售工作計劃《銷售工作計劃 范文》。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求,最好先了解決策人的個人愛好,準備一些有對方感興趣的話題,并為客戶提供針對性的解決方案。

3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術和商務上的項目運作。

4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標注重要未辦理事項。

5.填寫項目跟蹤表,根據(jù)項目進度:前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進,并完成各階段工作。

6、前期設計的項目重點跟進,至少一周回訪一次客戶,必要時配合工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記,并及時跟進和回訪。

7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計,為工程商解決本專業(yè)的`設計工作。

8.投標過程中,提前兩天整理好相應的商務文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯誤。

9.投標結(jié)束,及時回訪客戶,詢問投標結(jié)果。中標后主動要求深化設計,幫工程商承擔全部或部份設計工作,準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預付款,提前安排備貨,以最快的供應時間響應工程商的需求,爭取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場,等工程安裝完設備,申請技術部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

12.提前準備驗收文檔,驗收完成后及時收款,保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

1.定期組織同行舉辦沙龍會,增進彼此友誼,更好的交流。(會議內(nèi)容見附件)

客戶、同行間雖然存在競爭,可也需要同行間互相學習和交流,本人也曾參加過類似的聚會,也詢問過客戶,都很愿意參加這樣的聚會,所以本人認為不存在矛盾,而且同行間除了工作還可以享受生活,讓沙龍成為生活的一部份,讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。

2.對于老客戶和固定客戶,經(jīng)常保持聯(lián)系,在時間和條件允許時,送一些小禮物或宴請客戶,當然宴請不是目的,重在溝通,可以增進彼此的感情,更好的交流。

3.利用下班時間和周末參加一些學習班,學習更多營銷和管理知識,不斷嘗試理論和實踐的結(jié)合,上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品,不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向同事探討,共同努力克服,爭取為公司做出自己最大的貢獻。

工作計劃書如何寫實用篇三

一、指導思想

二、活動內(nèi)容與形式

1、社團活動面向全體學生,根據(jù)小學生特點和實際情況選取合適的內(nèi)容組織開展。

2、學校社團堂活動小組主要包括:舞蹈、合唱、書畫、兵乓球、足球、速滑、經(jīng)典誦讀等。

三、活動時間:每周二下午一、二兩節(jié)課作為全校社團活動。

四、活動目的與要求:

1、加強管理。學校政教處必須加強巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時記錄、及時處理、及時反饋。各輔導教師要落實點名制度,每次活動要清點人數(shù),組織學生開展活動,不讓一位學生流失課堂,確保活動質(zhì)量。班主任老師要協(xié)助管理,讓學生在規(guī)定時間內(nèi)到各社團進行活動,各社團班老師,將缺席學生名單及時上報政教處,政教處將記錄缺席名單匯總給各班班主任。

2、豐富內(nèi)涵。班級社團活動要在已有的基礎上在豐富內(nèi)涵上下功夫,

讓學生做到愛參與,樂參與,主動參與,力爭每個學生在興趣愛好方面學有所得,學有所長。

3、堅持“四性”、“五定”、“五有”。社團活動的開展,必須做到活動內(nèi)容科學性、知識性、趣味性和實效性,定時間、地點、學生、輔導教師、活動內(nèi)容,有計劃、有措施、有總結(jié)、有反思、有成果。

4、成果展示。開展文藝、書畫、科技、誦讀等各種展演活動,評出最優(yōu)秀活動組或個人進行表彰。

5、全員參與。各班根據(jù)學生興趣,按各活動組招收人數(shù),盡量將全班學生均衡分配。讓每一個學生都參與社團活動。

6、制定方案。第二周各社團擬好本學期社團活動計劃,經(jīng)典誦讀類根據(jù)學校計劃設計本班計劃,并將參加各活動小組的名單用電子文檔上報政教處備案。

五、各組具體任務:

書畫組:繪畫培養(yǎng)學生審美的素質(zhì),重視繪畫的基本功訓練,重點練習撕紙畫、記憶畫及想象畫,積極參加各級各類的競賽。

文藝(舞蹈、合唱、聲樂):培養(yǎng)學生對文娛的興趣,扎實訓練基本功,不斷提高表演藝術。

體育類(兵乓球、輪滑、足球):以增強身體素質(zhì)為宗旨,培養(yǎng)良好的意志、品質(zhì)為主要內(nèi)容,刻苦訓練,掌握技藝技能,爭取在上級組織各類賽事中出好成績。

電子稿)。

隨著新的學年開始,我們翻開了一個新的篇章。社團作為學生生活一個不可或缺的組成部分,有著極其重大的意義。我校社團作為新興起的一個團體,通過借鑒其他學校優(yōu)秀的社團組織經(jīng)驗,結(jié)合我校的實際情況,現(xiàn)做出如下的工作計劃。

一、明確學生社團發(fā)展總體思路

我校學生社團工作的指導思想是適應社會需求、適應學校發(fā)展、適應學生成才,團組織承擔指導、服務、管理社團的職責,以社團為載體,營造優(yōu)良學風、活躍校園文化、促進學生全面發(fā)展,使我校社團成為學生學習的課堂、實踐的天地、交流的家園。通過制定有針對性和前瞻性的管理制度,規(guī)范、有序、有效地管理社團;通過推動社團的不斷發(fā)展,充分發(fā)揮社團在培養(yǎng)學生綜合素質(zhì)中的獨特價值,激發(fā)學生自我教育、自我管理、自我發(fā)展的動力,使社團成為學生提升思想道德水平、濃厚學習氛圍、完善知識結(jié)構、拓寬綜合能力、促進身心健康的嶄新天地。

二、依托活動,大力推進學生社團建設 ,發(fā)揮社團在培養(yǎng)學生全面素質(zhì)中的作用 。

本學期將加大力度舉辦社團活動,每個月由社團干部策劃一次活動,交書面報告到團委文藝部處,由團委安排指導老師進行指導?;顒有问娇梢远鄻?,如球類社團可以舉辦球賽,賽前進行宣傳,賽后進行成果展,加大社團影響力。宣傳方面由社團內(nèi)部干部和學生會干部共同負責。計劃在6月份開展社團活動月,舉辦一個社團才藝展示晚會,由每個社團負責出節(jié)目。

三、突出重點、強化品牌,開展豐富多彩的社團活動

品牌社團,讓社團活動高質(zhì)量化。

2、鼓勵開展與學校特點和專業(yè)特色相結(jié)合的社團活動,加強社團間的交流與協(xié)作,不斷創(chuàng)新活動內(nèi)容與形式,以推動學生社團活動上層次為目標,使校園文化向著健康、時尚、活力的方向發(fā)展。

四、重點培養(yǎng)、廣泛發(fā)動,鍛造一批的社團學生干部隊伍

1、加強對社團干部的培養(yǎng)。在學生會干部里面選拔一批對社團活動興趣比較高的學生進行培養(yǎng),由學生自主管理學生,負責社團內(nèi)部活動的管理,活動的策劃,提高社團學生干部的管理能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力;加強社團內(nèi)部學生干部學習和交流工作,有效提高社團干部的整體素質(zhì)。使社團學生干部牢固樹立對社團負責、對會員負責的思想,團結(jié)和帶領社員為社團發(fā)展作不懈努力。

2、注重培養(yǎng)社團后備力量。通過各種方式發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)一批社團活動積極分子,鼓勵更多有能力、有熱情的積極分子參與到活動的決策中來,擴大社團骨干隊伍。

3、廣泛發(fā)動會員參與社團活動,努力提高會員活動參與率,開創(chuàng)和保持社團活動欣欣向榮、生機勃勃的良好局面。

在充分認識社團現(xiàn)狀、重要性的同時,必須正視社團發(fā)展中面臨的一些問題,如理論學習類社團的力量還很薄弱,活動還有待提升層次。對社團的指導和培養(yǎng)不夠,人員流動性大,缺少新老成員的銜接和傳統(tǒng)的承襲。未能充分發(fā)揮指導教師的作用,有的社團處于自生自滅狀態(tài),社團良莠不齊,亟待整合。社團保障不夠,缺乏活動場地、經(jīng)費等硬件設施。社團作為傳統(tǒng)團組織的有益補充的作用還難以充分發(fā)揮。

這些問題在一定程度上制約著我校學生社團的發(fā)展,我們必須在全面掌握現(xiàn)狀,扎實理清思路,充分認識問題的基礎上著眼發(fā)展,確定社團工作的規(guī)劃目標。

根據(jù)上級部門的安排,本學期將開展羽毛球社團活動,使學生在德、智、體、美、勞各方面得到全面、健康地發(fā)展,使學生在緊張的學習之余,發(fā)展自己的興趣愛好,培養(yǎng)學生的特長以及提高學生的整體素質(zhì)以及個人特長。

在全校范圍內(nèi)選拔優(yōu)秀的學生參與到社團活動,選拔的對象是全校7到9年級的學生,選拔的方式是對打評選之后確定社團的學生名單。在評選的過程中,積極的進行了調(diào)控,規(guī)定一個學生只能進入一個社團,以確保社團活動的學生能按時參加羽毛球訓練,也使更多的學生參加到社團活動中來。

1) 火熱招新: 招新 首先我們向七年級的同學進行招新活動。社團將通過 制作宣傳板報及宣傳單等讓新生了解羽毛球社團、喜歡羽毛球社團、 加入羽毛球社團,并作好各項招新的工作。

2) 全體會員動員大會:社團需要青春綻放的.激情,在學生會招 新后不久我們將盡快進行新學期社團的招干工作, 為社團更好的發(fā)展,吸收一批新鮮的血液。

4)趣味常規(guī)活動:每周三下午為社團的常規(guī)活動時間,由社團趣味常規(guī)活動: 常規(guī)活動 請專業(yè)的老師教會員羽毛球的基本知識及動作, 另外組織學生進行動作練習及小型的分組比賽。

5)優(yōu)秀會員的培訓:社團將挑選球技較好的會員,在周三進行 優(yōu)秀會員的培訓: 集中訓練,培訓出一批出色羽毛球運動員,為羽毛球聯(lián)賽做好充分準備。

6) 羽毛球聯(lián)賽” 做出亮點:于5月份放假返校時,我們 將盡快組織院系的學生開展“羽毛球聯(lián)賽” 。給大家提供一個相互溝 通的平臺,以球會友,促進各班生活的和諧,增強我校學生的體育精神。

7)全力支持校運動會:在進行常規(guī)活動的同時,將于 11月配合 全力支持校運動會:作好各項的運動會工作,保證運動會正常有序地進行。

8)組織戶外活動:為豐富協(xié)會活動,讓會員在運動中放松身心, 組織戶外活動:社團將利用常規(guī)活動時間,開展了各種戶外活動,具體內(nèi)容由會員及 干部提議決定。如有條件的話可以帶協(xié)會出去和別的學校交流,或組 織跨院系比賽等等。

9)學期工作總結(jié):考試周的前兩周及十五周、十六周,做好學 期的收尾工作,社團各部門的學期總結(jié)。

主要活動時間: 主要活動時間安排:

第二周:招新招干

第四至十四周:常規(guī)活動 小組比賽

第 十六周:羽毛球聯(lián)賽

第 十八周戶外活動

在新的一學期里,我們將繼承以往興趣小組的優(yōu)良作風,在校領導的帶領下,不斷地開拓創(chuàng)新,將本學期的社團工作推向另一個高峰。

花廳中學羽毛球社團

2015年9月

上饒縣花廳中學羽毛球社團

主持人:吳加國

工作計劃書如何寫實用篇四

快樂成長,少年先鋒。

(二)理念 / 理論

青少年是人生成長非常重要的一個階段,在這個階段,青少年面對很多的變化,自信心、人際關系的溝通及合作的理念都會慢慢成長起來。城市困難家庭的孩子面臨的經(jīng)濟壓力和人際環(huán)境壓力會影響到他們的自信心的建立和人際交往能力的培養(yǎng)。有針對性地對他們開展以團隊為基礎的訓練,可以增強他們的自我認同和自信心,增強他們與人交往和協(xié)作的意識、能力,發(fā)揮他們的潛力,以更好地適應社會,順利成長。

團體動力學:每個團體都具有多方面的影響力,小組組員借助于團體的影響和其他組員的影響,達成自己的改變。

經(jīng)驗學習法:又稱體驗學習,通過組員自愿參與一系列活動,使他們在活動的快樂體驗中獲得知識和感悟,獲得經(jīng)驗,并將這些知識和感悟及經(jīng)驗用于生活及工作、學習。這是目前國際較流行的學習方法。

優(yōu)勢視角:每個人都有自己的資源和優(yōu)勢,協(xié)助他們發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘。

(三)小組目的和目標

1、小組目的協(xié)助社區(qū)青少年調(diào)整和改變自己性格中比較負面的方面,健康快樂地成長,在同輩群體中具有一定的組織領導能力。

2、小組目標

(2)使組員樂于交朋友,善于交朋友,增加人際交往的意識和能力;

(3)使組員學會與人合作,增強團隊合作和組織創(chuàng)新的意識和能力。

(四)活動內(nèi)容

(1)小組性質(zhì):成長小組。

(3)小組周期:20xx年7月10日—30日。

(4)聚會次數(shù)5次。

(5)免費。

(五)招募及宣傳

到社區(qū)進行招募,在社區(qū)貼海報宣傳,通過社區(qū)工作人員介紹,工作員可上門動員。

工作計劃書如何寫實用篇五

1、領班的計劃就是根據(jù)主管下達的任務、指示和要求,結(jié)合本班組的業(yè)務特定的內(nèi)外條件和各種問題,計劃日常的活動。它包括制定活動的目標,選擇達到目標的途徑、具體措施、工作步驟、時間進度、人員分工和統(tǒng)籌、問題預防和處理方法等,以及執(zhí)行、檢查和總結(jié)。

領班計劃是酒店戰(zhàn)略計劃、目標計劃、培訓計劃以及規(guī)章制度執(zhí)行等等具體化的具體業(yè)務計劃。

例如:班組宴會接待計劃就是根據(jù)酒店宴會部或餐飲部下達的接待任務而制定的一種即時的作業(yè)計劃。

2、酒店領班計劃的種類:

短期計劃或即時計劃,一般不超過一年。

以作業(yè)計劃為主,是部門計劃、具體任務的一個部分。

二、領班計劃管理的主要任務:

1、 把基礎組織的服務、經(jīng)營與管理活動納入到部門統(tǒng)一的計劃中去。

例如宴會接待是整個餐飲或宴會部門的基礎工作與基本計劃的一個部分,每一次接待都為了整體的目標的實現(xiàn)服務。

2、協(xié)調(diào)基礎組織接待服務中的各種平衡,如時間、人員、設施設備等各種資源,各個部門、各個環(huán)節(jié)的平衡等。

3、充分利用基礎組織的人、財、物,以取得最大的經(jīng)濟效益。

三、領班計劃的編制

計劃的編制與執(zhí)行可以嚴格按照pdca循環(huán)管理法來組織和講解,同時以宴會接待任務計劃為例。

1、 編制領班計劃必須遵循的原則

(1)全局統(tǒng)一的原則,

以總計劃為指導,以餐飲部門或宴會部,乃至酒店的整體銷售目標、接待要求、服務宗旨等為標準。

(2)各方面平衡協(xié)調(diào)的原則,

做到各個部門、各個環(huán)節(jié)、各個人員、各種資源等等平衡,綜合考慮,全面認識,優(yōu)化配置。

(3)嚴肅認真的原則、

(4)成員參與原則

(5)靈活性原則。

這一原則包括確定計劃及標準應有的誤差、步驟時間等協(xié)調(diào)與平衡、對突發(fā)事件的預設解決方案等。

2、 領班計劃編制的依據(jù)

(1)部門或酒店下達給班組的任務、指示和要求等

(2)本班組的實際情況

(3)以前班組的工作經(jīng)驗與教訓等(被模式化的操作、被制度化的尊則等)

3、領班計劃編制的內(nèi)容

(1)目標

好的目標的基本標準:一是清楚明確、有具體的措施、步驟和時間等;二是必須是可衡量的,可以考核的目標;三是要落實在書面上,容易掌握和應用;四是能夠被理解、被接受的;五是可行性的目標;六是具有一定挑戰(zhàn)性的目標。

(2)措施

包括完成任務,實現(xiàn)目標的具體措施,如領取物品、擺臺、酒水服務、看臺服務、檢查監(jiān)督、機動人員等等分工,途徑、方法、方式和步驟等。

(3)實施的具體時間

(4)負責人

(5)預算

(6)評估

考察計劃制定的是否科學,是否完善,有無疏忽,有無不當之處等。

(1)服務時間、內(nèi)容、地點、對象和服務規(guī)格等明確說明

(2)服務所需的數(shù)量、規(guī)格、品名、等級等內(nèi)容

(3)工作人員的分工與協(xié)作

(4)服務操作程序和服務標準

5、領班計劃編制的方法

(1)專門時間制定

(2)收集資料

(3)召集相關員工協(xié)作制定:關鍵崗位人員、主要意見領袖等

(4)評估計劃

(5)書寫成文

6、領班計劃編制的程序

(1)分析部門認為、計劃、指示和命令等和本班組的實際情況

(2)確定本班組計劃的目標

(3)確定本班組的個方面的情況與工作內(nèi)容

(4)編制計劃

(5)評估計劃

(6)書寫成文

四、班組計劃的執(zhí)行

總體而言,就是監(jiān)督、指導,檢查、調(diào)整和改進等

1、每天、分時段地檢查計劃執(zhí)行的情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時采取措施予以解決,及時上報。

4、開好班前例會和班后例會,對酒店服務中出現(xiàn)的問題在這些例會上提醒員工主要。

5、在執(zhí)行計劃時應該做好各種原始記錄統(tǒng)計工作

五、班組計劃的檢查與分析

1、日常檢查

(1)按日、按輪班進行經(jīng)常檢查,主要檢查生產(chǎn)進度

(2)對原始材料進行匯總、計算和處理

(3)采用板報、進度表、例會等進行通報,讓員工理解計劃完成情況

2、定期檢查分析

(1)全面檢查:分時段檢查

(3)進行比較詳細的分析、總結(jié)經(jīng)驗,提出問題及改進措施等

3、專題檢查和分析

(1)當出現(xiàn)問題或有實際需要時進行

(3)召開專題會議,進行抽查與現(xiàn)場辦公等

4、抽查

5、暗訪等

六、班組計劃的總結(jié)與處理

1、總結(jié)經(jīng)驗,將好的經(jīng)驗、案例等進行推廣,使之規(guī)范化和制度化等

2、處理:分析存在的問題,對員工進行考核,指導、表彰和處分等

3、改進,調(diào)整計劃,改進方法和計劃的某些方面,以提高工作效率和質(zhì)量,更好地完成任務,實現(xiàn)計劃目標等。

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