心得體會(huì)是我們?cè)诔砷L(zhǎng)和進(jìn)步的過(guò)程中所獲得的寶貴財(cái)富。心得體會(huì)是我們對(duì)于所經(jīng)歷的事件、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)和反思。下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

電梯員工心得體會(huì)篇一

__在黨的報(bào)告“奪取中國(guó)特色社會(huì)主義新勝利”一節(jié)中，提出了“八個(gè)必須堅(jiān)持”，指明了中國(guó)特色社會(huì)主義道路的前進(jìn)方向。通過(guò)反復(fù)學(xué)習(xí)和思考，結(jié)合企業(yè)實(shí)際去理解，筆者認(rèn)為，企業(yè)持續(xù)發(fā)展也需要“八個(gè)必須堅(jiān)持”。

一是必須堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)企業(yè)的核心力量。企業(yè)黨委是企業(yè)的政治核心。黨委成員和廣大黨員不僅要保持黨的先進(jìn)性和純潔性，還要站著全局的高度去看問(wèn)題、思考問(wèn)題和解決問(wèn)題。企業(yè)有了黨的正確領(lǐng)導(dǎo)，宣傳鼓舞群眾，密切聯(lián)系群眾，就會(huì)產(chǎn)生向心力，就會(huì)起到凝心聚力的效應(yīng)。

二是必須堅(jiān)持“以人為本”，保證員工的合法權(quán)益。員工是企業(yè)的主人，是最直接的參政者和勞動(dòng)者。企業(yè)一些活動(dòng)都是靠他們?nèi)?shí)踐的，企業(yè)的價(jià)值也是由他們創(chuàng)造的。因此，要保證相應(yīng)的權(quán)利，付出和收獲要相輔相成。

三是必須堅(jiān)持以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，不斷提升生產(chǎn)力。企業(yè)的中心工作是經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)靠管理。一要以市場(chǎng)為綱練好市場(chǎng)功，二要以人為本練好內(nèi)功。抓住了這個(gè)中心，加之生產(chǎn)能力的增強(qiáng)或功能的完善，生產(chǎn)力自然也會(huì)不斷提高，也會(huì)使企業(yè)在不斷完善自己、發(fā)展自己的過(guò)程中逐漸走向成功。

四是必須堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，走管理創(chuàng)新之路。科學(xué)發(fā)展觀重要的內(nèi)涵，其中一點(diǎn)就是創(chuàng)新。對(duì)企業(yè)而言，創(chuàng)新就是在企業(yè)中引入新的東西?？梢允且粋€(gè)新的理念，一種新的方法或一種新的技術(shù)，需要高度的創(chuàng)造性。但需要說(shuō)明的是，創(chuàng)新不能靠一個(gè)點(diǎn)子或幾個(gè)人、某個(gè)項(xiàng)目一蹴而就。創(chuàng)新成果的孕育和支撐都需要扎實(shí)的基礎(chǔ)工作。

五是必須堅(jiān)持合理的用人制度，營(yíng)造和諧氛圍。目前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，競(jìng)爭(zhēng)就需要“高手”迎對(duì)，這就看企業(yè)如何選才用才培養(yǎng)人才了。除了建立健全合理的用人制度外，還應(yīng)做到三點(diǎn)：一要為人才營(yíng)造脫穎而出的氛圍;二要向人才提供平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì);三要給人才創(chuàng)造開(kāi)拓進(jìn)取的條件。如果一個(gè)企業(yè)各類人才濟(jì)濟(jì)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，就奠定了闖市場(chǎng)的基礎(chǔ)。

六是必須堅(jiān)持“互惠共贏”原則，強(qiáng)化協(xié)作精神。施工企業(yè)一動(dòng)起來(lái)就會(huì)和另外的人或單位打交道，“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”也好，“借雞生蛋”也好，招用協(xié)作隊(duì)伍也好，都圍繞一個(gè)目的，那就是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。所以，不要擔(dān)心誰(shuí)搶了誰(shuí)的飯碗，要有協(xié)作精神，以期達(dá)到互惠共贏。

七是必須堅(jiān)持勤政廉政反____，凈化市場(chǎng)環(huán)境。就國(guó)企而言，非同一般的經(jīng)濟(jì)組織，它是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，是黨執(zhí)政的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，是發(fā)展社主義的重要力量。國(guó)企的性質(zhì)和地位決定了國(guó)有企業(yè)承擔(dān)著多重的政治、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任。中國(guó)中鐵近幾年的“干部作風(fēng)建設(shè)年”、“反腐倡廉建設(shè)年”、“執(zhí)行力建設(shè)年”等活動(dòng)，都警示我們，作為企業(yè)干部，不論市場(chǎng)多復(fù)雜，必須作風(fēng)要硬朗，反腐要堅(jiān)決，執(zhí)行要有力。

八是必須堅(jiān)持“走出去”的戰(zhàn)略，提高國(guó)際影響力。近幾年，中國(guó)中鐵“走出海外”，發(fā)展機(jī)遇和經(jīng)營(yíng)空間不斷擴(kuò)大，以及世界企業(yè)500強(qiáng)的品牌效應(yīng)，促進(jìn)了知名度和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率的相應(yīng)提高，海外工程紛至沓來(lái)。例如，中國(guó)中鐵中緬鐵路建設(shè)項(xiàng)目的簽約，以及近幾年中鐵九局一公司中標(biāo)剛果金、朝鮮、馬來(lái)西亞等海外工程，足見(jiàn)“走出去”的戰(zhàn)略方針的正確。

總之，深入學(xué)習(xí)報(bào)告，感觸頗深。通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)和思考，不僅感受到了中國(guó)未來(lái)的美好，同時(shí)也看到了自身企業(yè)的光明前景。不論前進(jìn)征途上還有多少風(fēng)雨，還多少險(xiǎn)阻，我們都將以“八個(gè)必須堅(jiān)持”鞭策自己，堅(jiān)定信念，努力工作，不惜心血和熱汗，為企業(yè)做出應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。

電梯員工心得體會(huì)篇二

一、電梯應(yīng)有專人管理、專人操作；未經(jīng)允許，不了解電梯使用知識(shí)的人員不得操作電梯。

二、電梯專業(yè)維修人員應(yīng)對(duì)電梯的`安全裝置進(jìn)行檢查、調(diào)整、并對(duì)需潤(rùn)滑的部位加注潤(rùn)滑油。

三、運(yùn)輸貨物時(shí)，貨物不允許超過(guò)電梯額定載重量。貨物應(yīng)均勻平穩(wěn)放在轎廂內(nèi)，輕拿輕放。嚴(yán)禁超大、超長(zhǎng)貨物伸出轎廂。

四、搬運(yùn)貨物進(jìn)出電梯轎廂時(shí)工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入電梯轎廂、井道或乘電梯上下運(yùn)行。

五、每次使用電梯時(shí)，應(yīng)把轎廂門、廳門輕拉嚴(yán)實(shí)，當(dāng)確認(rèn)轎廂門、廳門關(guān)閉嚴(yán)實(shí)后，方可操作電梯層站按鈕。

六、電梯在本層站時(shí)，本層站廳門才允許被打開(kāi)；電梯運(yùn)輸完物品，應(yīng)將電梯轎門、廳門關(guān)閉，等待下一次使用。

七、嚴(yán)禁將廳門、轎門等電器回路短接；嚴(yán)禁電梯開(kāi)門運(yùn)行。

八、如發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行有異聲或運(yùn)行不正常，應(yīng)及時(shí)通知電梯維修單位，停機(jī)檢修，不準(zhǔn)電梯帶故障運(yùn)行。

九、每天電梯使用完畢，應(yīng)將電梯轎廂停放在基站。

十、切勿使用無(wú)安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志的電梯。

十一、電梯嚴(yán)禁運(yùn)輸易燃、易爆或有腐蝕性的危險(xiǎn)品。

十二、未經(jīng)許可的人員，禁止使用三角鑰匙打開(kāi)層門。三角鑰匙使用完畢，應(yīng)將其復(fù)位，檢查鎖閉裝置不應(yīng)在開(kāi)鎖位置。

電梯員工心得體會(huì)篇三

(一)單位主管設(shè)備安全負(fù)責(zé)人職責(zé)

2、全面負(fù)責(zé)本單位電梯使用管理工作;

3、組織建立適合本單位特點(diǎn)的電梯管理體系;

6、經(jīng)常深入使用現(xiàn)場(chǎng)，查看電梯使用狀況;

7、組織電梯事故調(diào)查分析，找出原因，制定防范措施。

(二)管理部門負(fù)責(zé)人職責(zé)

3、審核本單位有關(guān)電梯的統(tǒng)計(jì)報(bào)表;

5、做好電梯能效測(cè)試報(bào)告、能耗狀況、節(jié)能改造技術(shù)資料的保存;

8、定期或不定期組織檢查本單位電梯使用管理情況;

9、參加電梯事故調(diào)查與分析，提出處理意見(jiàn)和措施。

(三)電梯操作人員職責(zé)

1、堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗，不做與崗位無(wú)關(guān)的其他事情;

2、認(rèn)真執(zhí)行電梯操作規(guī)程;

3、精心操作，防止超載運(yùn)行;

4、時(shí)刻注意安全生產(chǎn)，經(jīng)常檢查安全附件的靈敏性和可靠性;

5、按時(shí)定點(diǎn)、定線巡回檢查;

6、認(rèn)真監(jiān)視儀器儀表，如實(shí)填寫運(yùn)行記錄;

7、認(rèn)真做好所操作電梯的維護(hù)保養(yǎng)工作;

8、努力學(xué)習(xí)操作技術(shù)和安全知識(shí)，不斷提高操作水平。

與日常維護(hù)保養(yǎng)單位協(xié)商依照《電梯維修保養(yǎng)規(guī)則》有關(guān)條款制定。

(三)事故報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容：

1、事故發(fā)生單位或業(yè)主名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話;

2、事故發(fā)生地點(diǎn);

3、事故發(fā)生時(shí)間(年、月、日、時(shí)、分);

4、事故設(shè)備名稱;

5、事故類別;

6、人員傷亡，經(jīng)濟(jì)損失以及事故概況。

事故報(bào)告應(yīng)在事故發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)，報(bào)告方式除電話報(bào)告外，還應(yīng)以傳真方式報(bào)告。

電梯必須經(jīng)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行驗(yàn)收檢驗(yàn)或定期檢驗(yàn)，在當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門辦理特種設(shè)備使用登記證，并對(duì)安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志予以確認(rèn)蓋章后，方可投入正式運(yùn)行，電梯運(yùn)行操作工(使用說(shuō)明書注明需司機(jī)操作的)和電梯維修操作工必須經(jīng)培訓(xùn)，考取質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門頒發(fā)的特種設(shè)備作業(yè)人員證，方可上崗操作。

(一)一般要求

1、不準(zhǔn)超載運(yùn)行;

2、不允許開(kāi)啟轎廂頂安全窗、安全門運(yùn)載超長(zhǎng)物品;

3、禁止用檢修速度作為正常速度運(yùn)行;

4、電梯運(yùn)行中不得突然換向;

5、禁止用手以外的物件操縱電梯;

6、客梯不能作為貨梯使用;

7、不準(zhǔn)運(yùn)載易燃易爆等危險(xiǎn)品;

8、不許用急停按鈕作為消除信號(hào)和呼梯信號(hào);

9、轎廂頂部不準(zhǔn)放置其它物品;

11、操作工或電梯日常運(yùn)行負(fù)責(zé)者下班時(shí)，應(yīng)對(duì)電梯進(jìn)行檢查，將工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及檢查情況記錄在運(yùn)行檢查記錄表和交接班記錄簿中，并交給接班人。

(二)檢修操作時(shí)的注意事項(xiàng)

1、在電梯檢修慢速運(yùn)行時(shí)，一般不少于兩人;

3、在轎廂頂進(jìn)行檢修運(yùn)行時(shí)，必須要把外廳門全部閉合，方可慢速運(yùn)行;

4、當(dāng)慢速運(yùn)行至某一位置需進(jìn)行井道內(nèi)或轎底的某些電氣機(jī)械部件檢修時(shí)，檢修人員必須切斷轎頂檢修廂上的急停開(kāi)關(guān)或轎廂操縱盤上的急停按鈕后，方可進(jìn)行操作。

2、發(fā)生地震時(shí)應(yīng)立即就近層停止運(yùn)行;

4、井道內(nèi)進(jìn)水時(shí)，一般將電梯開(kāi)至高于進(jìn)水的樓層，將電梯的電源切斷;

5、電梯失去控制時(shí)，應(yīng)即按下急停按鈕，仍不能使電梯停止運(yùn)行時(shí)，梯內(nèi)操作人員應(yīng)保持冷靜，切勿打開(kāi)轎門跳出。

電梯能否正常安全運(yùn)行，除制造、安裝外，另一個(gè)主要原因就是運(yùn)行期間的日常維護(hù)與保養(yǎng)。筆者在電梯檢驗(yàn)檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)有部分使用單位維修工對(duì)電梯維護(hù)工作不是認(rèn)真觀測(cè)執(zhí)行“預(yù)防為主、預(yù)檢預(yù)修、計(jì)劃保養(yǎng)”的方針，而是電梯出了故障才進(jìn)行搶修。這樣做最終導(dǎo)致頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的不良維修習(xí)慣。

1、使用電梯層門鑰匙打開(kāi)層門前請(qǐng)先確認(rèn)轎廂所在的位置。

2、使用電梯層門鑰匙打開(kāi)層門時(shí)，先將層門拔開(kāi)50mm左右，以再次確認(rèn)轎廂位置是否滿足維修和緊急救援條件。當(dāng)轎廂位置滿足維修和緊急救援作業(yè)條件時(shí)，再用手將電梯層門扒開(kāi)。

3、層門完全打開(kāi)后，必須有專人用手扶住打開(kāi)的層門，防止層門自動(dòng)關(guān)閉導(dǎo)致夾傷人員事故的發(fā)生。

4、使用電梯層門鑰匙打開(kāi)層門作業(yè)時(shí)，必須在電梯層門口設(shè)置醒目的“請(qǐng)勿靠近”標(biāo)識(shí)提醒其他無(wú)關(guān)人員，避免發(fā)生跌落事故。在層門關(guān)閉后應(yīng)確認(rèn)其已經(jīng)鎖住。

1.救護(hù)人員需保持鎮(zhèn)靜，及時(shí)與服務(wù)中心取得聯(lián)系，并告之具體情況;

2.與乘客取得聯(lián)絡(luò)，穩(wěn)定其情緒，并告訴乘客已采取急救措施;

3.確定統(tǒng)一指揮、監(jiān)護(hù)、操作人員;

7.電梯轎廂移至平層處，將剎車恢復(fù)到制動(dòng)狀態(tài);

8.確認(rèn)制動(dòng)可靠后，放開(kāi)盤車手輪;

9.通知有關(guān)人員機(jī)房操作完畢，可打開(kāi)電梯廳門、轎門放入或卸貨;

10.查看是否有乘客受傷、貨物受損。

電梯員工心得體會(huì)篇四

雖然我只是鐵路客運(yùn)實(shí)習(xí)生，但是對(duì)鐵路系統(tǒng)的工作而言，乘務(wù)員絕無(wú)"臨時(shí)"與"正式"之分，只要我身穿鐵路制服便代表鐵路的形象，都必須百分之百地為每名旅客的旅行負(fù)責(zé)，只要胸前掛上"鐵路局列車員"這個(gè)牌子,所有列車工作人員都要為乘客安全、服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。

一、實(shí)習(xí)期表現(xiàn)和工作態(tài)度

乘務(wù)員的工作是直接與乘客打交道的工作，在運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍中，乘務(wù)員人數(shù)很多，是運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)中的生力軍，沒(méi)有乘務(wù)員就沒(méi)有車廂服務(wù)，鐵路部門國(guó)家利益是通過(guò)乘務(wù)員的工作來(lái)實(shí)現(xiàn)。乘務(wù)員如何提高乘務(wù)服務(wù)質(zhì)量，首先取決于乘務(wù)員個(gè)人的文化修養(yǎng)，其次是對(duì)崗位工作重要性的公正客觀認(rèn)識(shí)，乘務(wù)員只有對(duì)乘務(wù)工作有了正確認(rèn)識(shí)，對(duì)旅客的服務(wù)質(zhì)量才能創(chuàng)一流。加入列車乘務(wù)員行列，是為了豐富，學(xué)會(huì)獨(dú)立、工作，學(xué)會(huì)關(guān)心人。

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的理解和認(rèn)識(shí)也不斷變化，無(wú)論是服務(wù)者還是被服務(wù)者，都充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)與被服務(wù)的舒心愉悅性。

(一)乘務(wù)員應(yīng)具備洞察乘客心理的能力

洞察乘客心理的能力是指通過(guò)對(duì)乘客情緒、語(yǔ)言、行為等方面的觀察，把握乘客內(nèi)心的真實(shí)想法，判斷乘客心理狀態(tài)的能力。乘客的心理狀態(tài)，會(huì)通過(guò)一系列介質(zhì)表現(xiàn)出來(lái)。如咬牙切齒表現(xiàn)憤怒;紅光滿面表現(xiàn)高興;沉默不語(yǔ)可能預(yù)示正在承受著某種壓力;傷感悲哀的則是遇到了重大的不幸。乘務(wù)員有效把握乘客的真實(shí)想法，適當(dāng)調(diào)整自己的應(yīng)對(duì)策略，在處理非常態(tài)乘務(wù)關(guān)系是可收到事半功倍的效果。

(二)用心用情，真誠(chéng)服務(wù)

乘務(wù)員要具有快速反應(yīng)能力，在觀察乘客的時(shí)候，應(yīng)迅速分析判斷和采取相應(yīng)的服務(wù)對(duì)策;分別對(duì)外國(guó)客人、老人、小孩、病殘人士、宗教人士等進(jìn)行規(guī)范服務(wù)的同時(shí)采取特殊服務(wù)，更細(xì)心、更人性。用心用情，真誠(chéng)服務(wù)即微笑服務(wù)，讓微笑充滿車廂，把美好留給乘客;親情服務(wù)，想乘客所想，急乘客所急，不僅把乘客當(dāng)服務(wù)對(duì)象，更把乘客當(dāng)親人;敬語(yǔ)服務(wù)，常用敬語(yǔ)十個(gè)字，在語(yǔ)言中表現(xiàn)應(yīng)有的職業(yè)文明;開(kāi)展知識(shí)服務(wù)，樹(shù)立公交企業(yè)員工的良好公眾形象。

(三)禮貌待客，把"對(duì)"讓給乘客

禮貌待客的基本點(diǎn)就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必須加強(qiáng)自身職業(yè)禮貌修養(yǎng)，做到受辱不努、自重自。受辱不努，即要求公交乘務(wù)人員面臨急難時(shí)，不變臉不必火，沉著大度，能以妙語(yǔ)應(yīng)粗俗，用豁達(dá)勝愚昧，以文雅對(duì)無(wú)禮，從而擺脫尷尬，維護(hù)公交企業(yè)聲譽(yù)。自重自，即要求公交乘務(wù)人員在操作及服務(wù)時(shí)要穩(wěn)重、規(guī)范、恪守;態(tài)度要平穩(wěn)熱情而有分寸，語(yǔ)言不亂而有分量。論理處事有理有節(jié)，寧愿自己受委屈也要把"對(duì)"讓給乘客。因?yàn)槌丝统塑?，除了為順利快捷到達(dá)目的地外，在乘車過(guò)程中獲得尊重與友好也是內(nèi)心的需求之一。因此在乘務(wù)服務(wù)中，不乘客人感到自己享有了應(yīng)有的尊重，對(duì)乘務(wù)服務(wù)中的不足就會(huì)以寬容豁達(dá)的態(tài)度給予諒解。否則當(dāng)乘客深感自己被輕視、被貶低，那么乘務(wù)員對(duì)其任何的服務(wù)都會(huì)被抵觸和否定。

二、完成主要的工作內(nèi)容

我作為一名乘務(wù)員，要在做好對(duì)乘客業(yè)務(wù)性服務(wù)的同時(shí)，還需更加重視對(duì)乘客的"情感服務(wù)"，力求使每一位乘客在精神上享受到愉悅;忌厭惡和鄙棄的冷漠服務(wù)。

面對(duì)不同的乘客，乘務(wù)服務(wù)要掌握的三個(gè)要點(diǎn)，即："根據(jù)不同乘客的心理需求，有針對(duì)性地滿足";把"乘客現(xiàn)在需要"變成"個(gè)性化真誠(chéng)針對(duì)性服務(wù)";發(fā)揮語(yǔ)言藝術(shù)在服務(wù)中的神奇作用，并總結(jié)出"少說(shuō)抱怨話，多說(shuō)寬容話，少說(shuō)諷刺話，多說(shuō)尊重話，少說(shuō)拒絕話，多說(shuō)關(guān)懷話。"乘務(wù)員在服務(wù)一線上掌握和運(yùn)用這些乘務(wù)服務(wù)原則和方法，將會(huì)為全面提升公交整體服務(wù)品質(zhì)起到畫龍點(diǎn)睛的促進(jìn)作用。

1、遇事不慌、沉著鎮(zhèn)定當(dāng)遇到突如其來(lái)的事情或問(wèn)題時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，從容不迫，不驚慌失措，并且迅速地確定處理問(wèn)題的對(duì)策。

2、快速反應(yīng)、思維敏捷遇事要能迅速地想出解決問(wèn)題的方法。在突發(fā)意外事件面前，乘務(wù)員要根據(jù)所發(fā)生事件的性質(zhì)、特點(diǎn)、影響、趨勢(shì)，快速應(yīng)變并及時(shí)制定出解決問(wèn)題的有效方法，在突發(fā)事件面前，乘務(wù)人員既要保證自身的安全，又要使乘客不受到傷害，始終與乘客處于良好的關(guān)系狀態(tài)。

3、開(kāi)朗豁達(dá)、機(jī)智幽默開(kāi)朗豁達(dá)、機(jī)智幽默是建立良好的乘務(wù)員與乘客人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，靈活運(yùn)用可處理好乘務(wù)員與乘客在交往中可能出現(xiàn)的各種難以處理的問(wèn)題，以緩和緊張局面，使雙方交際變得輕松愉快。

4、節(jié)制有序、恭敬有禮性有些突發(fā)事件會(huì)讓乘務(wù)人員受到委屈，在這種情況下，乘務(wù)員忌急躁、計(jì)較，要具有較強(qiáng)的職業(yè)駕馭能力和克制能力;節(jié)制有序、恭敬有禮地做好耐心、細(xì)致的說(shuō)服和解釋工作，有條不紊、冷靜得當(dāng)?shù)靥幚砗猛话l(fā)事件。

做好服務(wù)工作，不僅有熱心、誠(chéng)心，還要有熟練的業(yè)務(wù)技能，研究掌握多種乘客的乘車心理，一把鑰匙開(kāi)一把鎖，因勢(shì)利導(dǎo)地做好服務(wù)工作。高峰固定乘客多，低峰流動(dòng)乘客多，平時(shí)外埠乘客多，節(jié)假日抱小孩乘客多;春秋季乘客多。兒童淘氣好動(dòng)，病孕乘客喜歡靜，老人眼花耳聾行動(dòng)緩慢，殘疾人行動(dòng)不方便等乘客特點(diǎn)，采取適當(dāng)?shù)姆?wù)方法，恰到好處地為乘客服務(wù)。

最累莫過(guò)于打掃衛(wèi)生，其實(shí)發(fā)覺(jué)打掃衛(wèi)生也有一點(diǎn)技巧的，雖然要求是到達(dá)每個(gè)站之前都得打掃，但是由于在某段時(shí)間乘客超載得特別利害，根本就不可能做到那樣的要求，我們只能有目的去搞。一般乘客都是上車一包瓜子，到處找水喝，吃完了以后，開(kāi)始在列車的搖晃中安靜下來(lái)，那是我們打掃的最好時(shí)機(jī)了;在吃飯的時(shí)候高峰期開(kāi)始到了，由于火車上飯相對(duì)比較貴，于是大多乘客都是自帶方便面，那時(shí)候水可是物以稀為貴，在打開(kāi)水的地方可是人滿為患，然而之后滿地都是方便面的盒子。其實(shí)只要抓住這幾個(gè)高峰期打掃衛(wèi)生我覺(jué)得已經(jīng)ok了。當(dāng)然還有在換班之前也得打掃一下，要不怎么對(duì)得起同伙呢!

四、存在的問(wèn)題和不足

我實(shí)習(xí)到目前存在主要問(wèn)題是和乘客溝通抽煙的問(wèn)題。雖然火車有設(shè)立了專門供乘客抽煙的地方，但是由于抽煙處是在車廂交接處，那里天氣太冷了，根本沒(méi)有幾個(gè)乘客愿意主動(dòng)去。其實(shí)那些乘客都不可能是第一次車火車的了，在車廂抽煙的危害也應(yīng)該知道，所以有時(shí)我在思量，為何人總是明知故犯的呢，難道以前的教訓(xùn)還不夠多嗎?于是只有發(fā)揮乘務(wù)員的作用了，雖然乘客大多都不愿意接受乘務(wù)員的意見(jiàn)。碰到講道理的還好，碰到那些蠻不講理的真的大費(fèi)腦筋，也不知道是不是乘客也有點(diǎn)欺軟怕硬，有時(shí)候看到我們這些人有點(diǎn)講話太柔了，根本就不睬你。得上天保佑，因?yàn)槲议L(zhǎng)得像學(xué)生樣，雖然我并沒(méi)有什么強(qiáng)硬的方式，那些蠻不講理的乘客最終還是乖乖去了指定的地方吸煙。

盡管辛苦，但我喜歡這份工作，因?yàn)槲蚁矚g看到旅客們的滿意的笑容。

電梯員工心得體會(huì)篇五

初識(shí)水務(wù)是從長(zhǎng)輩那里知道水務(wù)很大；到水務(wù)報(bào)到，第一感覺(jué)是水務(wù)的確很大；在宋六陵的學(xué)習(xí)，真正感覺(jué)到水務(wù)的大。

紹興市水務(wù)集團(tuán)有限公司成立于20xx年1月，是一家隸屬于紹興市政府，經(jīng)市國(guó)資委授權(quán)，從事城市飲用水資源開(kāi)發(fā)、供排水設(shè)施建設(shè)營(yíng)運(yùn)管理及國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)的國(guó)有獨(dú)資企業(yè)。其主要職責(zé)是統(tǒng)一協(xié)調(diào)供排水設(shè)施管理運(yùn)行，負(fù)責(zé)紹興城市源水、制水、供水、排水、污水處理設(shè)施規(guī)劃、建設(shè)、營(yíng)運(yùn)、管理?，F(xiàn)有總資產(chǎn)約116億元，年銷售超過(guò)10億元，員工1000余名。（更改成曹娥江制水的內(nèi)容）于剛走出校門的我，能在蒸蒸日上的企業(yè)，在企業(yè)名牌不斷成熟的時(shí)候，成為一名光榮的水務(wù)人，倍感自豪和高興。

水廠主營(yíng)以下方面：

一、統(tǒng)一協(xié)調(diào)城市供排水設(shè)施管理和運(yùn)行，確保供排水安全性和可靠性，提高服務(wù)質(zhì)量。

二、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)所屬范圍內(nèi)的水廠的國(guó)有資本，促使水廠的國(guó)有資產(chǎn)保值增值。

三、負(fù)責(zé)對(duì)全資、控股、參股企業(yè)委派、更換產(chǎn)權(quán)代表，行使重大事項(xiàng)決策、收益分配、資產(chǎn)重組和產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓等權(quán)利。

這是傳統(tǒng)意義上對(duì)水廠的理解，根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及水廠自身盈利的需要，水廠勢(shì)必應(yīng)該要以立足主業(yè)、拓展輔業(yè)、主輔并進(jìn)、多元發(fā)展為發(fā)展方向，這樣就標(biāo)志著水廠由國(guó)有壟斷并全資經(jīng)營(yíng)的公用事業(yè)企業(yè)邁向市場(chǎng)化投融資體制的重大轉(zhuǎn)型變革，進(jìn)行一場(chǎng)“水”的革命。我認(rèn)為，我們現(xiàn)在水廠其實(shí)就是處于這個(gè)痛苦的蛻變期，就像鳳凰涅前的掙扎，就像破繭成蝶前的迷茫，但是終將會(huì)迎來(lái)重生的華麗。

一、新機(jī)遇：專業(yè)化服務(wù)率提高將為企業(yè)提供更多商業(yè)機(jī)會(huì)，正向以綜合服務(wù)業(yè)為核心的產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段過(guò)渡以專業(yè)化服務(wù)為支撐的企業(yè)將在市場(chǎng)中占有一席之地。

二、新模式：目前水水廠密集度過(guò)于分散商業(yè)模式的創(chuàng)新有助于提升產(chǎn)業(yè)密集度。政府將當(dāng)?shù)囟鄠€(gè)項(xiàng)目一攬子打包給企業(yè)的案例已有不少，這其中涉及的特許經(jīng)營(yíng)和專營(yíng)服務(wù)是可持續(xù)的商業(yè)模式。

三、新渠道養(yǎng)老基金與水廠項(xiàng)目在風(fēng)險(xiǎn)收益的特征方面有天然匹配性因此養(yǎng)老基金等是水廠行業(yè)的潛在戰(zhàn)略性資本。要探索開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)投資基金等合適的投資工具和產(chǎn)品讓養(yǎng)老基金的管理者能方便地投入資金。

另外，在如今這個(gè)信息極度發(fā)達(dá)的年代，水廠的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也是起到承前啟后的作用，服務(wù)公眾利用信息化手段提升水廠管理的效率是水廠信息化發(fā)展的根本目標(biāo)。以信息為核心，圍繞“一張網(wǎng)、兩個(gè)平臺(tái)”的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)水廠資源的高度共享、開(kāi)放的水務(wù)信息化綜合管理體系。

同樣，對(duì)企業(yè)而言，人才是最基本的競(jìng)爭(zhēng)力核心，所以建立一個(gè)公平公正公開(kāi)的晉升制度也將會(huì)為水廠帶來(lái)新的氣象，給基層員工新的希望，使他們能夠更加有激情的投入到每天的工作中去。

水廠的大，更有一層意思是為每一位員工都提供一個(gè)大舞臺(tái)。大公司，從小事做起。工作的這一年半時(shí)間里，通過(guò)各位值班長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心教導(dǎo)，不僅對(duì)水廠有了深刻的認(rèn)識(shí)，更明確了自己的發(fā)展方向。從小事做起，盡快完成從學(xué)生到員工的身份轉(zhuǎn)換，培養(yǎng)對(duì)工作的熱情和責(zé)任感，快速適應(yīng)新環(huán)境，熟悉工作流程，學(xué)習(xí)企業(yè)文化，融入職工群體，提高職業(yè)技能，虛心向長(zhǎng)輩、前輩請(qǐng)教，克服自身困難，改正不良習(xí)慣，增強(qiáng)工作能力，自信、堅(jiān)強(qiáng)的迎接新的責(zé)任與挑戰(zhàn)。

水廠的進(jìn)步是一道亮麗風(fēng)景，而水廠為我提供了一個(gè)大舞臺(tái)，是我開(kāi)始絢麗的地方。希望能為這個(gè)充滿經(jīng)典與美的水廠留下屬于我的驚嘆號(hào)。

電梯員工心得體會(huì)篇六

20__年即將過(guò)去，這一年給予我很多的收獲，同時(shí)給予我更多的思考。這一年，我將從工作成果、工作收獲，思考，未來(lái)工作計(jì)劃做總結(jié)。

一、工作成果

(1)工作內(nèi)容，首先從引流方面找突破口，線上添加一些潛在的客戶，添加她們的微信。其次是發(fā)優(yōu)質(zhì)的朋友圈，發(fā)圈的好處，影響你的潛在客戶，休眠客戶，還有增加客戶的黏性，讓客戶了解的最新動(dòng)態(tài)。因?yàn)閮?nèi)容可以帶給她們價(jià)值感，所以你沒(méi)有被屏蔽。第三寫文章引流，寫一些客戶們很關(guān)心的文章，與她們同屏共振，才能獲得對(duì)方的信任與認(rèn)可。逛論壇，頂帖吧，玩抖音活躍z在不同的自媒體平臺(tái);線下引流就是參加展會(huì)，獲取一些新的人脈信息，與老客戶見(jiàn)面再一次增加彼此之間的信任感，默契感。

(2)客戶管理信息匯總，甄別客戶質(zhì)量，與增加客戶的黏性，及時(shí)記錄好客戶的需求;喚醒沉睡客戶，比挖掘新客戶要節(jié)省時(shí)間，節(jié)省成本;累計(jì)客戶的名單的同時(shí)，刪除一些一般客戶信息。

(3)成交客戶后，準(zhǔn)備客戶需求的記錄，反饋給總部，跟蹤貨物何時(shí)發(fā)貨，把第一信息反饋給客戶。做好跟蹤貨物的筆記，貨物到達(dá)后，第一時(shí)間把信息反饋給客戶。

(4)做好售后服務(wù)，增加客戶對(duì)你的信任度，目的是讓客戶介紹她的朋友給我們，形成一個(gè)正循環(huán)。不要輕易去得罪一個(gè)客戶，否則你將會(huì)失去她背后的那一群人。_國(guó)著名的推銷員___說(shuō)過(guò)過(guò)：“你只要趕走一個(gè)客戶，就等于趕走了潛在的__個(gè)顧客?！彼栽谌魏吻闆r下都不要得罪哪怕是一個(gè)客戶。

(5)培訓(xùn)工作，一個(gè)是配合電商培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)電商知識(shí)，一個(gè)是培訓(xùn)我的客戶分享一些專業(yè)性的知識(shí),例如沙棘方面、銷售心得、消費(fèi)心理學(xué)方面等。讓客戶復(fù)制黏貼后，增加銷售量。

(二)工作價(jià)值

首先談一下業(yè)務(wù)價(jià)值，20__年銷售業(yè)績(jī)占的比重比較大的就原料油，其次是200ml籽油，50ml籽油，50ml籽油貼牌客戶貼了10000瓶(此處做表格呈現(xiàn))，這一年，我將工作重點(diǎn)放在原料油上，其他規(guī)格的產(chǎn)品相對(duì)來(lái)說(shuō)比較弱一些，應(yīng)該是所有產(chǎn)品齊頭并進(jìn);第二是服務(wù)價(jià)值，讓客戶倍增的不二法則就是扶持客戶，讓客戶增加黏性。大到知識(shí)共享，小到心得共享，這就必須輸出倒逼輸入，經(jīng)常提供一些有價(jià)值的知識(shí)，讓客戶得心應(yīng)手的應(yīng)用。第三改進(jìn)價(jià)值，因?yàn)橹С值目蛻粲邢?，沒(méi)有形成團(tuán)隊(duì)，目前需要建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

二、工作收獲和思考

收獲：

(1)收獲了心聲，客戶經(jīng)常郵寄一些家鄉(xiāng)特產(chǎn)，及孩子的食物、衣物、禮物給我，而且還幫我轉(zhuǎn)發(fā)自媒體上寫做的文章，同時(shí)幫助我宣傳沙棘對(duì)人體的益處。

(2)收獲了業(yè)績(jī)，與20__年相比，業(yè)績(jī)翻了好幾番，讓我更有勇氣去與一些高人交談。

(3)收獲了自信力，讓我知道，做任何事情都有一種敢于接受的心里，這就是一份自信力。

(4)啟發(fā)，做銷售與做其它事情是一個(gè)道理，首先銷售方面在與時(shí)俱進(jìn)的同時(shí)，還得結(jié)合現(xiàn)在社會(huì)氣息，用反向思維來(lái)做好銷售。還要懂得利用工具思維，比如讀書筆記、工作總結(jié)，一定要學(xué)會(huì)利用思維導(dǎo)圖這要比較方便;深度思維，要透過(guò)現(xiàn)象，抓住原因的能力;有機(jī)思維，世間萬(wàn)物都有千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，一個(gè)貌似不合理的安排，背后總會(huì)有一個(gè)合理的解釋;通用思維，就是結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，把不同專業(yè)的知識(shí)，變得為我所用。還有懂的人脈的重要性，結(jié)實(shí)好人脈，也是成就事業(yè)最佳方法之一。

思考：

(1)增加有效的活數(shù)據(jù)支撐，一定要數(shù)據(jù)活化，做到心中有數(shù)。利用有效的活化數(shù)據(jù)，做好記錄，給生活和工作帶來(lái)了便利，最終重要的就是節(jié)省了時(shí)間成本。

(2)繼續(xù)找好銷售業(yè)績(jī)中的“頭羊”，讓頭羊幫助后我們銷售和介紹客戶，形成有序的循環(huán)。

(3)嫁接團(tuán)隊(duì)，攜手共進(jìn)，a企業(yè)平臺(tái)，結(jié)合企業(yè)提供的平臺(tái)，結(jié)實(shí)好一些人脈，才可以擴(kuò)張人脈，更好的促進(jìn)銷售。b產(chǎn)品規(guī)模，10個(gè)凝膠糖果，1健字號(hào)，九款植物油等。c利用好已有的圈子，去銷售自己，再去銷售產(chǎn)品。

三、未來(lái)的工作計(jì)劃

(1)開(kāi)拓新品渠道，結(jié)合產(chǎn)品的特性與老客戶聯(lián)系的同時(shí)，還要與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)行渠道拓寬。

(2)進(jìn)一步的引流，數(shù)據(jù)活化，及時(shí)跟蹤客戶，與客戶對(duì)接。最主要的是建立一個(gè)健全的數(shù)據(jù)庫(kù)，做好備忘錄，做好客情描述，以及客戶分類。根據(jù)客戶分類，選擇溝通日期等。目的就是為銷售做好細(xì)節(jié)工作。

(3)建設(shè)自己的銷售隊(duì)伍。前期一定要學(xué)習(xí)輔助銷售的書籍，這就需要自己下功夫了，經(jīng)常性的與自己的客戶進(jìn)行分析，輸出倒逼輸入是最有效的方式;多與高人學(xué)習(xí)，建立自己的高人磁場(chǎng)，做一名有知識(shí)涵養(yǎng)的新時(shí)代銷售;建立與時(shí)俱進(jìn)的思維模式，多學(xué)習(xí)，多思考工作中，生活中的得與失。

以上三點(diǎn)就是我20__年的工作總結(jié)，希望每一次的總結(jié)，對(duì)自己多一份促進(jìn)。感恩領(lǐng)導(dǎo)給予我們這個(gè)平臺(tái)，感恩朝夕相伴的同事們，感恩基地的每一位辛勤付出的同仁們，感恩生命中所有人的遇見(jiàn)!

電梯員工心得體會(huì)篇七

經(jīng)過(guò)20xx年兩個(gè)月的工作，我對(duì)房地產(chǎn)銷售有了更深層次的了解，同時(shí)也學(xué)到了很多東西，為了讓自己在新的一年中有更高的收獲，自身有更高的提升，特總結(jié)去年展望今年，根據(jù)自身的實(shí)際情況，特做出20xx年具體的工作計(jì)劃。

一、業(yè)務(wù)的精進(jìn)

1、加強(qiáng)團(tuán)體的力量

在團(tuán)體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時(shí)對(duì)提升個(gè)人素質(zhì)具有更大的幫助，在與同事們兩個(gè)月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和在性格上有很多的共同處，同時(shí)也有很多的不同，其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強(qiáng)的，這種性格上的互補(bǔ)，在具體的工作中可以幫助我們查缺補(bǔ)漏，提升自己。在新年中，我更要加強(qiáng)隊(duì)員的團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)是我不斷成長(zhǎng)的土壤。

2、熟識(shí)項(xiàng)目

銷售最重要的是對(duì)自己所從事項(xiàng)目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過(guò)程中，對(duì)本項(xiàng)目有了深度的了解，但在接待顧客的過(guò)程中，還是不斷的有新問(wèn)題的出現(xiàn)，讓我無(wú)法流利的回答顧客的提問(wèn)，主要是對(duì)項(xiàng)目及相關(guān)房產(chǎn)知識(shí)的不夠了解，在新年之后，對(duì)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，對(duì)房產(chǎn)知識(shí)的了解，是熟識(shí)項(xiàng)目的首要。

調(diào)盤，新年后又新起了幾個(gè)樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強(qiáng)對(duì)自己銷售對(duì)象的信心，在不斷的學(xué)習(xí)中充實(shí)自己，在不斷的實(shí)踐中提升自己。

3、樹(shù)立自己的目標(biāo)

有目標(biāo)才會(huì)有方向，有方向才會(huì)有不斷努力的動(dòng)力。在每個(gè)月的月初都要對(duì)自己訂立下目標(biāo)，先從小的目標(biāo)開(kāi)始，即獨(dú)立流利的完成任務(wù)，然后再一步步的完成獎(jiǎng)勵(lì)下授的銷售任務(wù)，直到超額完成任務(wù)。在每月的月初訂立下自己當(dāng)月的銷售目標(biāo)，同時(shí)記錄下當(dāng)天接待顧客中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決之道，不時(shí)的翻動(dòng)前期的工作日志，溫故而知新。

二、自身素質(zhì)的提升

銷售的產(chǎn)品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產(chǎn)品賣出去，用實(shí)物換成錢。因我從未正式的接觸過(guò)銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開(kāi)始。

首先，書籍是活的知識(shí)的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關(guān)銷售及銷售技巧的書籍，同時(shí)不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息，及時(shí)的充實(shí)自己，總結(jié)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

其次，實(shí)踐出真知，所有的理論只有與實(shí)踐相結(jié)合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎(chǔ)的做起，重新對(duì)銷售流程進(jìn)行學(xué)習(xí)，在演練中對(duì)項(xiàng)目加深印象，同時(shí)對(duì)顧客關(guān)心的合同條款進(jìn)行熟讀并學(xué)習(xí)。了解最新的法律法規(guī)知識(shí)。

在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在團(tuán)隊(duì)的交流中，解決問(wèn)題，不斷的提升自己。最后，在生活中用心的觀察他人的銷售方式，尤其是在同行之間更能學(xué)到，前期先照搬他人在銷售過(guò)程中，遇到問(wèn)題后的解答方式，經(jīng)過(guò)后期的語(yǔ)言加工，再遇到問(wèn)題時(shí)就能有自己的方式解答。

最后，感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事，因?yàn)槲覀€(gè)人的進(jìn)步離不開(kāi)大家的幫助和支持。20xx年我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的智慧創(chuàng)造效益，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力!我們是一個(gè)整體，奔得是同一個(gè)目標(biāo)!我會(huì)和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開(kāi)始，邁向成功!

電梯員工心得體會(huì)篇八

電梯員工心得體會(huì)篇九

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，是安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)取得成功的保證。安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)作為落實(shí)公司年度安全會(huì)議精神，廣泛開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分，是提高員工素質(zhì)確保安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要手段。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)工作非常重視，專門在辦公會(huì)議上強(qiáng)調(diào)了各部門責(zé)任，質(zhì)量安全部制定了培訓(xùn)方案和具體實(shí)施計(jì)劃，并與公司各部門進(jìn)行了協(xié)商溝通，同時(shí)要求公司各部門、項(xiàng)目部積極配合培訓(xùn)工作的展開(kāi)，督促各部門及生產(chǎn)一線員工參加培訓(xùn)，責(zé)任到人，培訓(xùn)過(guò)程嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行。有了領(lǐng)導(dǎo)的支持和合理的培訓(xùn)計(jì)劃做基礎(chǔ)，整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，員工積極響應(yīng)，培訓(xùn)熱情很高。培訓(xùn)主要由省安監(jiān)局、長(zhǎng)沙市海事局、市消防中隊(duì)等單位的專家負(fù)責(zé)。按照公司培訓(xùn)要求，授課人認(rèn)真編寫了相關(guān)教案，質(zhì)量安全部匯編了相關(guān)資料發(fā)放到各個(gè)學(xué)員手中，培訓(xùn)采取集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合的形式，員工培訓(xùn)過(guò)程歷時(shí)兩天半，共有39名員工參加，基本實(shí)現(xiàn)了停泊待工項(xiàng)目部安全責(zé)任人、船長(zhǎng)培訓(xùn)率達(dá)到98%。

二、培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)在，形式多樣，突出結(jié)合安全意識(shí)、安全風(fēng)險(xiǎn)及施工實(shí)際，這次培訓(xùn)的教材以授課人根據(jù)公司要求編制的課案，針對(duì)公司施工實(shí)際情況，突出了海上施工相關(guān)安全方面的內(nèi)容。同時(shí)質(zhì)量安全部收集整理了培訓(xùn)知識(shí)手冊(cè)等書籍作為補(bǔ)充教材，對(duì)員工灌輸了先進(jìn)的安全理念、介紹了應(yīng)急救援機(jī)制的建立，傳授了海上防火救生的方法與策略等等。在培訓(xùn)授課中，授課人利用投影儀，通過(guò)生動(dòng)的畫面，詳細(xì)的介紹相關(guān)的法律法規(guī)，并結(jié)合一個(gè)個(gè)真實(shí)的案例，給員工分析事故原因，教育大家防患與未然，提高預(yù)防事故的意識(shí)和能力，減少或杜絕事故發(fā)生。

三、嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)懲分明 培訓(xùn)過(guò)程中，質(zhì)量安全部對(duì)學(xué)員進(jìn)行了嚴(yán)格地考勤，每次上課均進(jìn)行簽到、點(diǎn)名。培訓(xùn)剛結(jié)束馬上進(jìn)行理論考試。理論考試采用人力資源部擬定的試卷，考試成績(jī)和員工的績(jī)效掛鉤，并對(duì)考試前七名及全出勤率的學(xué)員給予了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。這次培訓(xùn)考試的參考率達(dá)到80%，合格率達(dá)到88%。

四、深入調(diào)查，收集意見(jiàn) 在培訓(xùn)過(guò)程中，質(zhì)量安全部及時(shí)就此次培訓(xùn)的效果及公司安全方面的工作情況，在所有參加培訓(xùn)人員中進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，共發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表27份，收回27份，反饋率達(dá)100%，職工積極踴躍的提出了各自的看法和建議，質(zhì)量安全部對(duì)意見(jiàn)和建議進(jìn)行了歸納總結(jié)。(見(jiàn)附件)

通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，員工在安全理念、安全意識(shí)、安全風(fēng)險(xiǎn)防范和職業(yè)責(zé)任四個(gè)方面有了很大的進(jìn)步，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，加強(qiáng)了企業(yè)員工凝聚力和向心力，提高了員工的集體意識(shí)，培養(yǎng)了員工敬業(yè)愛(ài)崗的精神。

五、存在的問(wèn)題和建議

本次培訓(xùn)工作雖說(shuō)做了一定的工作，取得了許多進(jìn)步，但離公司的目標(biāo)還有差距?？偨Y(jié)過(guò)去是為了更好的做好今天和明天的工作，在本次安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)工作中，主要存在的問(wèn)題如下： 1、培訓(xùn)的內(nèi)容在理論和實(shí)踐相結(jié)合上還有一定差距，更須加強(qiáng)實(shí)際操作的培訓(xùn)。 2、培訓(xùn)參與的人員不積極，培訓(xùn)時(shí)間短，公司各部門經(jīng)理、職員及項(xiàng)目經(jīng)理參與度不高，內(nèi)容形式還有待充實(shí)。 3、個(gè)別員工對(duì)培訓(xùn)的意義認(rèn)識(shí)不足，對(duì)培訓(xùn)重視不夠。建議在今后的安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)中，增強(qiáng)對(duì)員工實(shí)際操作能力的培養(yǎng)，增強(qiáng)培訓(xùn)工作和培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性、實(shí)效性，強(qiáng)化培訓(xùn)紀(jì)律要求。

安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱巨的任務(wù)，關(guān)系到公司穩(wěn)定健康的發(fā)展，任重而道遠(yuǎn)，今后我們將持之以恒地進(jìn)一步做好此項(xiàng)工作，使公司的安全培訓(xùn)工作再上新臺(tái)階。

電梯安全知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)2

電梯員工心得體會(huì)篇十

一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無(wú)成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見(jiàn)，只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jī)分配的敏感問(wèn)題上，實(shí)行公開(kāi)化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工__名，其中黨員__人。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和__市國(guó)家行政機(jī)關(guān)的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗口的活動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法，__和《__日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。

1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《__銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《__銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工__在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識(shí)，提高員工的服務(wù)自覺(jué)性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營(yíng)造“多干多得，少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成了全行員工“爭(zhēng)干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù)、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。

三、求真務(wù)實(shí)、勇拓市場(chǎng)

“發(fā)展才是硬道理”。沒(méi)有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。

1、全面理順營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶單位狀況建立大戶臺(tái)帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù)，對(duì)__醫(yī)院、__公司、__等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開(kāi)立網(wǎng)上銀行__戶。

2、拼服務(wù)、情勝一籌__管理公司是我x月份爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知__商人__x等__名老板籌集資金準(zhǔn)備__集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，馬上多打聽(tīng)并與__等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，用真誠(chéng)贏得__人的信任。x月x日決定來(lái)我部開(kāi)戶，并打入注冊(cè)資金__萬(wàn)。