兼職：區別于全職，是指職工在本職工作之外兼任其他工作職務。下面是本站小編為您精心整理的員工兼職心得體會范文。

趁著暑假的好機會，我去找了一份兼職，想著打發時間，去社會上學習一些經驗，以免不久出來社會之后措手不及。

根據朋友介紹，我來到離家不遠的伯內諦連鎖專賣店xx分店做銷售。7月24日中午，我來到伯內諦。剛來到伯內諦，店主便熱情地和我介紹本店的情況。伯內諦于20xx年10月11日由xxx益威貿易公司創建。

(1) 本店有3人，分為三個班。早班時間：8：00—16：00 中班：12：00—20：00 晚班：14：30—22：30.上班前必須先打卡，下班前須再打一次卡。緊接著xx姐教我如何使用打卡機。

(2) 接著是關于刷卡機的使用。包括：每次上早班前，刷卡機要簽到，晚班下班前要用刷卡機結算;顧客消費時候如何使用。

(3) 填寫銷售小票以及一秒通的使用。小票的填寫規范是很重要的，因為公司抓得嚴格，每月要求各個分店上交小票，若發現填寫不規范將要扣除部分獎金。一秒通是內部電子銷售記錄機。每天需要把當天已銷商品輸入“快速銷售”系統并發送至公司機子上。

(4) 如何開發票。有些顧客買完鞋子結賬時候要求開發票，因此，如何開發票也是必須學會的。顧客就是上帝，必須為顧客的利益著想，讓他們享受皇帝的待遇，讓他們滿足。

(5) 向上級報告銷售情況。每天上晚班的人，在下班前，必須把當天銷售情況匯報給督導。

交待好基本事項后，新手便開始上路了。剛接觸xx姐，覺得她是個善于體恤、理解他人的人。所以感覺非常幸運地，我很快就投入到和諧的工作環境中。xx姐采取一種自由放任的態度，對我并沒有管束很多，每當我有任何疑問，她都耐心解答。

本分店大概有十二平米，包括倉庫。店鋪是2面門的，中間有個玻璃櫥柜。店鋪共擺了100多只鞋子。接下來討論一下我對店鋪管理方面以及銷售方面的體會。

管理方面，首先，店鋪的擺設非常有講究。店鋪擺出來的鞋子都是一只，因此盜竊發生機率也低很多。店鋪給人高檔、享受的感覺，豪華海報燈箱下，傾斜的黑色全漆鐵架，挺立的伯內諦帆布鞋、皮鞋，屋子中間是一張黑色格調的沙發，玻璃櫥窗正擺著流行款式，古董漆木的結賬臺，店內回放著優雅舒心的音樂，讓人享受無比。接著，公司也很注重店鋪管理。公司時不時派人員來了解店鋪的各個方面情況。作為當天上班人員，店員必須展現出店鋪的良好風貌，積極反映問題以及互動。

公司人員每次到來都非常盡職地從各個角度了解店鋪的運營情況，通過打分等形式來推動店鋪發展。同時，公司店鋪交流到位。成為正式員工后，你會加入到公司短號群。有任何調貨、換貨、銷售困惑，分店只要聯系公司督導、經理，便能很快得到答復。督導與店主的關系很不錯，說明溝通順暢會很利于雙方。此外，售后服務很重要。一部分顧客很注重這方面，他們就是看重了我們可以長期保修，因此買鞋。

我們店的售后服務工作還不錯，只要顧客拿來保修，我們都會給他一個滿意的答復，比如換新鞋。只有給個滿意答復，才能吸引更多的顧客。當然，我也發現，店鋪管理方面也存在某些不足。首先，倉庫鞋盒擺放不夠整齊。我在本店做兼職，因為款式不少，加上鞋盒擺放雜亂，雖然還是有章可循，但是在緊急情況，我也試過找不到鞋子。接著，店鋪打卡制度實施不佳，缺乏約束方法。因為會出現代打卡現象，所以遲到早退成為常家飯。還有，店鋪缺少電腦，如果有電腦，應該可以促進銷售業績。因為可以迅速查找顧客鐘意鞋子還剩多少對，擺放情況。

因此，我認為，在銷售之前，店員必須完全了解貨物的擺放情況，為此，我曾把鞋子擺放情況記錄起來。此外，打卡方面，必須嚴格執行“來去打卡”，須有人監督，不能有幫托行為，否則罰錢。并且，能夠撥出經費，配一臺電腦，應該會智能化很多。

銷售方面，在短短的20多天內，我領悟到很多東西。先說說如何售鞋子吧。 首先，客人進門時候，要全程微笑，站在門口或收銀處，做出歡迎的手勢，并喊聲“歡迎光臨，請隨便看一下”。

最后結賬的時候，要畫龍點睛般地在遞鞋子給顧客時候微笑說句：“謝謝，歡迎下次光臨伯內諦。”然后目送顧客。整個銷售鞋子的過程就如在同一位陌生人交朋友，必須讓顧客不僅肯定你的鞋子，也肯定你的服務。

當然，我在銷售技巧方面也存在不足，比如回答某些問題的時候，我并沒有能夠給顧客想要的答復，所以導致顧客流失。那也在此探討一下如何更好地吸引顧客的眼球，讓他試鞋。

經過思考，我認為可以稍微詳細點介紹該品牌，同時鼓動顧客試鞋。因為顧客想更深入地了解這個品牌，我們應該滿足其需求，抓住機會推銷鞋子。

經過分析，我認為“這個鞋子質量好，劃算。賣這價格沒有人說貴”說服有錢但不舍得買的顧客;可以用“我們這里是明碼標價的，打85折之后的價格就是最低價格了，我也沒辦法”來說服壓價的顧客。最后，不舍得買的顧客，我也要體諒他們，安慰他們。

總之，銷售就是一種服務，身邊就有例子。圣地廣百佳潤店銷售業績最高的李寧店店主說過“銷售時臉皮要厚。”我們銷售時候必須作為一種權威，向顧客提供信息，同時又要完全說服顧客。

我的第一份兼職是一名為期一個月的促銷員.在做促銷員之前，我接受了公司的短期培訓，奔波于學校和培訓點之間，又是會有點累，但很充實，期間，首先了解公司的產品，之后，我聽從公司的分配，在新一佳超市外面做場外促銷當我第一次站在促銷臺前，拿著事先準備好的麥，開始我人生中第一次當著如此多的人面前介紹產品，吸引每一位路過的顧客..老實說，我是緊張和惶恐不安的，時刻擔心著自己介紹出錯。介紹的時候，我感覺到自己聲音很小，盡管戴著耳麥叫話.慶幸客戶很認真的聽，認真的詢問，在介紹中，我慢慢的放開自己，把自己培訓中的只是應用到實踐當中，當客戶走了之后，我長出了一口氣，帶我們負責人笑了笑，說：“你介紹的不錯，放開自己，你會做得更好。”我暗暗的高興，我終于踏出了第一步，我終于有勇氣堅信我會在接下來的每一步走到更好。之后的幾天，我從單純的介紹產品到分析客戶的購買心理，從盲目的介紹到為客戶推薦所需，我由一名稚嫩的促銷員逐漸成長為一名優秀的促銷員，由最初的局促到最后的侃侃而談，由不安到自信。當這份工作結束的時候，我突然有一點點戀戀不舍，并感覺到了自己的蛻變。

親愛的同學們，四年的時光轉瞬即逝，回想起入學那天，恍如昨日.時間真的不等人.在校的每一天，我們必須把握好一切時間提升自己各方面的能力，給自己更多實踐機會，我想說，兼職真的讓我學到很多，也更懂珍惜，每一次和同學的相處，每一天在校的時光，每一份純真的微笑.也讓我跟自信的行走在校園，陽光燦爛迎接未來的每一天。

我堅信，奮斗過后，光明就在前方!

酒吧的學習，我在酒吧就是xx年9月份進了酒吧，我來酒吧工作了幾天，酒店副總經理幫酒吧所有員工進行培訓，在19樓吧臺培訓酒水知識，我很認真聽，認真做好筆記課程的重點知識作為一名酒店吧員工，一般的酒水名稱都要認識熟記。同時對有存在的疑惑做好記錄，課間和下課之后向老師請教，解決了重多的疑惑。

餐飲部在新中源大酒店分為中餐廳、西餐廳和咖啡廳，我在酒吧工作時對公司員工和領導都很好，做什么工作都要團結、合作的精神。我用敬崗愛業精神用實際行動必須將自已作為企業發展狀大的堅實基礎，我在這三年里學習到的東西很多，是我自已用頭腦去想的去學的現在學到了東西對以后到別的地方去也有很大的發展前途，對以后找到一份好的工作打下堅實的基礎，我的心得體全就是這樣，認認真真的工作，開開心心的生活。一個人的一生何妨不就是一條路呢?從無知走向幼稚，再走向獨立，走向成熟，最終走向成功。這是一條筆直的路，無論是否康莊，都可以到達目的地。但是如果這條路有點偏差，也許就拐向了失敗，或是離成功觸手可及，而只能望著的程度。這一次出來實習酒店管理教學中都有所體現，比如我們的老師在酒店管住我們，我有什么困難也可以找老師溝通與交流，我現在專業管理酒店服務行業，在酒店實習也學到很多關于酒店的，我學習到了很多關于酒店各部門的知識，我現在實習結果了，我要調整一下自已，我在新中源大酒店愛崗敬業的服務是我是我本人應該做到的，我作一名酒吧工作者，我還學到了其他部門的一些專業性的知識，我的心得就是這三年的學習很快就過去了，感覺很充實，也交到了很多的朋友。

在新中源大酒店學習了三年，我在這三年的時間里學到了很多酒店服務行業的知識，加上酒店培訓國際酒店服務，我也參與了學習，我還記得有一個經理找我，教我很多酒水方面的知識，我同他的關系很好，我酒店這方面我對哪位員工都好，我是一名有禮貌的員工，在新中源酒店三年了，我也有了很大的收獲，對于我來很簡單，知識是靠自已努力去學習的。而學到的知識也是自已的，因為我以后要做一名酒店管理者，為今后酒店業的發展貢獻力量。

酒店員工招聘不到位，員工的工作就比較辛苦，酒店的服務水平就提升不上去，員工的工作已盡力去做好了，但由于人手緊缺，工作得不到肯定，員工就會產生怠慢心里。

在這三年里，我的很多朋友和同事都對我很好，領導也很關心我們，可惜的是我們要回學校了，我從學校出之后我一定要找一份滿意的工作，盡我最大的努力，將來為我們這座旅游學校增添光彩!有志者事竟成!加油。

作為兼職，我在伯內諦學到的不僅僅是店鋪管理方面、銷售方面，還有很多很多。比如交流方面。來到伯內諦，我發現店主店員同周圍其他店鋪的人混得很熟，這是非常重要的，俗話說得好：遠親不如近鄰。多一個幫手，多一份照應。當我需要去廁所、去買飯，去打水，都需要其他店鋪的幫忙。此外，同隔壁熟悉，我們可以信息共享，任何有關我們商業街的消息，都能夠一網打荊所以，來到一個新環境，必須盡快同周圍的人混熟。

此外，感謝老師對社會實踐前的輔導，感謝老師給了我一個實踐的機會!

時光飛逝，轉眼間告別了暑假，回到了學校。回憶我大一的暑假打工生活，點點滴滴仍然歷歷在目，我想那為期27天的打工經歷是我人生中的一筆寶貴財富。

那是我第一次參加社會實踐，第一次獨立打工，第一次通過自己的雙手掙錢。我深知作為一名當代大學生，一名新時代的青年，必須要具備一定的社會經歷。社會實踐可以很好的引導我們走出校園，走向社會，接觸社會進而初步的了解社會。下面就對我此次的經歷做一個簡單的報告。

20xx年7月12日早晨，我懷著無比激動地心情和同行的兩位高中同學一起踏上了打工旅程。我清晰的記得那天下著朦朧細雨，從老家黃陂出發，經過長達四個小時的車程，我們來到了江夏區龔家鋪的一個工地上。那是一個很大的建筑工地，每棟專門建6層的還建樓，整個工地差不多有20來棟吧!當我們被老板帶到住處時，我被眼前的一切驚呆了——一樓的一個房間，地面上沒有粉刷，還是黃泥巴，可以很清晰的看到地面上被踩出得一個又一個深深淺淺的腳印，坑坑洼洼的!挨著墻角是兩個木板并排組成的“床”，當我看見上面正睡著兩個身上滿是零零星星的泥的師傅時，我才告訴自己，沒有看錯，那就是睡覺用的“床”。下午買了簡單的洗漱用品，掛了蚊帳，然后就倒在“床”上，翻來覆去的睡不著，不知道是不適應睡這樣的“床”還是太興奮，最后用音樂催眠。第二天早上，鬧鐘響了第一次的時候，我果斷的關掉，響第二次，同樣的動作。第三次，仍然重復同樣的動作。最后，被旁邊的一個師傅叫醒，說“要上班了”。吃了晚熱干面后，興奮的來到了2棟四樓。當我爬樓梯上去了的時候，眼前看到的全是灰色的水泥磚，一堆一堆的，幾乎覆蓋了整個樓面。老板安排了我服務的對象——葉師傅。第一眼看他，年近六旬，可以用瘦骨嶙峋來形容，不過，他的笑容很和藹、很爽朗。經過一個簡單的認識后，我就開始了工作。

那天上午，太陽很大，俗話說：“雨過天晴”，那天還真實雨過天晴啊!但是，不知道為什么，我干得很快很有力。我還對我同學說：“不是很累的活啊，誰說搬磚提泥巴桶很累很累啊!”但是，到了下午我想收回我的話。可能現在回想起來，還是可以很自信的說聲：“不是很累”，因為經歷過了，就不會覺得它有多困難。用一句詩說就是：“曾經滄海難為水，除卻巫山不是云。”第二天晚上，我和同學一起到工地上的唯一一個餐館里吃了飯洗了澡后就上“床”睡覺了。我還暗自竊喜，因為今天掙到了一百元，從來沒有九點以前睡覺的，但那一夜睡得很香很甜。第三天早上起來，我發現我的全身上下都很疼痛，特別是手和腰。吃了熱干面后，來到同樣的地點，繼續我同樣的工作。當師傅做地面上15匹磚前，那是比較輕松的，因為我只需提灰，不用上磚。但是，15匹以后，就需要搭跳板了，就要提灰和上磚了，那可是相當累的。老板跟我們算得是3分錢一塊磚，如果我只提葉師傅一個人，因為他上來年紀 ，平均每天只能做20xx磚，就是60塊錢左右了。后來，老板說這樣提一個師傅很輕松但賺不到錢，而且每天吃飯喝水都得30元左右。所以后來，我一個人提了兩個師傅，這樣做以為著什么就不用說了。我的兩個同學是先后走的，一個做了5天，一個做了12天。他們走后，我一個人在哪里，繼續堅持做。

在那27天里，我每天夜里都會醒幾次，每次都是被蚊子咬醒，其實我自為我的忍耐性是蠻好的，但我還是起來大開殺戒，為什么呢?而且是每晚好幾次，我也不想看見我的雙手沾滿我自己的血，因為沒辦法。可以這樣說：是蚊子撞你就是你撞蚊子了。所以后來，我索性裝著長袖長褲睡覺。每天六點起床，六點半上班，上午到十一點半，下午兩點半上班到七點半，有時候到八點半。到了樓面上就是搬磚、提灰，一桶灰可以做五塊磚，算下來每天4000磚得800桶灰。7月20號后的幾天里，每天都是35度以上的高溫，那時我同學都走了。其實，我也打算走人，但是內心的一股信念讓我堅持了下來。熱還不說，有時兩個人忙不過來，所以還會受點氣。每天我會喝大瓶礦泉水兩瓶，上下午各一瓶。有時候，我可以清晰的看見我臉上的汗順著臉頰滑下，落到那干燥的磚上，頓時被磚吸干，我想磚可能比我還渴。有時候，我的眼睛都睜不開了，因為全是汗水，而且汗水和淚水一樣——都是咸的。每次母親打電話來的時候，我都會騙她說我在酒店過得很好很舒服，這可真是一個彌天大謊啊!

但是如果不撒這樣的謊，我就不可能這這里打工了。深深的記得那些天我吃得最多的是豬肝湯和青椒干子。所以現在我最不愿意吃得就是這兩樣菜。我的兩個師傅每餐都喝兩瓶啤酒，因為經濟原因，我很少喝酒。就是我兩位同學離開的時候，我們才奢侈的喝了幾瓶酒，喝得很開心。

每次和葉師傅幾其他師傅一起吃飯的時候，我們都會聊幾句，有時候也在一旁聽他們聊。原來，葉師傅年輕的時候就開始做泥巴匠，三十歲左右的時候，每天都可以做四五千磚，那是多么的了不起啊。他有三個兒子，現在在紙坊自己做了一棟房子，三個兒子都還沒成家。這讓我想到他這一生是多么的不容易，要知道泥巴匠的工資是這幾年才提高的，十年以前那工資還是相當低的，難怪他這把歲數了還出來干這種辛苦、危險的活兒。和我睡在一起的是個年輕哥們，23歲，陽新的。

五歲的時候，媽媽就應和父親吵架而自殺。所以他五歲開始就沒了母親。他讀了一年級，但只上了一天的課就沒讀了。那天他和女朋友聊qq的時候問我一些很簡單的字，然后把他的故事告訴了我。他十幾歲就跟著別人干這行，吃過了很多的苦，因為不認識字，所以生活中遇到了很多的困難。他去過廣州、溫州和很多地方打工。因為他右眼眼角處有一塊傷疤，原來是在工地上被鋼筋扎的，縫了好多針，險些沒了眼睛。左手手臂上有快刀疤，他說是廣州打工時跟人打架弄傷的。他說他這一生最后悔的事是：沒讀書。他說沒別的手藝，一輩子就只能干著了，辛苦的活。那夜，聽他講述他的坎坷經歷，我心里很不是滋味;那夜，我分明流淚了，不知道是同情的淚還是幸福的淚。同情他的不幸遭遇，為自己現在所擁有的一切感到幸福。有一天，我無意看到他的背上脫了好多皮，頓時都把我嚇到了其實，和他一樣的還有幾個，也是很小的時候就開始干這行。其實，在哪里做的都是一些為生活艱辛掙扎的人。其中，有一家三口都在一起做這，父母親和兒子。稍微空閑的時候，我就靜靜的坐在磚上，看著他們弱小而偉大的身影，個個都汗流滿面，有的男的還光著背，在汗水和太陽的烘烤下，分明就是標準的烤鴨。每天穿t袖的，背都成了t型，可謂黑白分明啊!我從他們的臉上和眼神里分明看到了無奈，看到了什么是現實。每天都是臟兮兮，水泥灰跡斑斑的。而老板，每天襯衣皮鞋，嘴上叼著好煙。鮮明的對比，這更加詮釋了什么叫現實。

當27天這樣的辛苦的生活結束的時候，當我接過老板手中的1200塊錢的時候，當我要離開那蚊子一抓一大把的潮濕房間的時候，當我離開豬肝湯的時候，當我離開水泥、離開灰色磚塊的時候，我你內心當時的情感是復雜的。那天下著雨，好大的雨，我全然不顧雨有多大，我回頭看了一眼有過我足跡的兩棟樓，然后消失在雨中，臉上不知道是淚水還是雨水抑或雨水和淚水兼容。

通過這27天的短暫生活，我深深的明白了掙錢是一件多么不容易的事，我更加明白天下做父母的是多么的不容易。我明白了這個社會是多么的現實和殘酷，優勝劣汰的自然法則從未變過。我相信一句話：“得苦中苦，方為人上人。”我還喜歡一句話：“天將將大人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，行弗亂其所為，然后知生于憂患而死于安樂”。在這27天里，磨練了我的意志，培養了我吃苦耐勞的精神，提升了我的動手實踐能力。讓我對自己，對生活，對社會有了一個新的認識。同時，也讓我知道要珍惜今天這來之不易的大學幸福生活，要好好學習，不能虛度年華，掌握好專業技能，不斷地鍛煉自己進而提升自己。在我以后的學習生活中，當我遇到煩惱與困難時，我會用這段經歷來激勵自己，告訴自己：我已經很幸運了，比自己不幸的人還有好多好多，那么還有什么不滿足的呢?然后努力地使自己一步步向前，只到夢想的彼岸。

在本人培訓經驗不足的情況下，這次培訓恰似一場及時雨，讓我學到了培訓方面的許多技巧和需要注意的細節，同時也讓我深深感到對航空維修部門的人員培訓需要規范和標準。

總之這次培訓讓我受益非淺，下面將培訓內容以及如何作好企業員工培訓的心得和體會作一總結。

一、了解成人培訓的特點，因材施教，作好課程設計開發

成年人學習的特點：注意力持續時間短，遺忘快，目的性強，自我意識強。

企業的員工的培訓往往都是對成年人進行培訓，培訓效果受到，如：培訓執行技巧，培訓流程管理，培訓方案設計等多種因素影響。

其次作好課程開發設計，成年人學習動機時常有兩種，成長動機、匱乏動機，針對其學習動機，用良好的課程內容往往能激發學員的學習動機，吸引學員，讓學員知道學習的結果可以提高自身能力，使自身職業生涯道路得到不斷拓展。

二、充分掌握培訓技巧，加強互動教學，花足夠時間進行課程準備

培訓技巧方法主要有：講授法，演示法，研討法，視聽法，角色扮演，案例教學法，游戲法。

根據調查：講授法，聽可記住10%;講授+示范，聽+看可記住25%;作練習，聽+看+讀+寫，可記住45%，角色扮演，聽+看+讀+寫+互動，可記住85%。

所以為成年人培訓多采取互動式教學，效果是最好的。

機務維修人員常常在休息期間進行培訓，有的是在上早晚班期間過來培訓，他們從心理上抵觸培訓，所以培訓效率極低，一個好的培訓教員首先應該引導學員，讓他們了解為什么需要花時間過來培訓。

培訓過程中通過案例分析、通過互動如做游戲，或討論會等讓學員感到培訓生動有趣，從中確實能夠學習到自己想要的東西，同時培訓教員必須花費足夠的時間進行課程準備，才能作好課程開發設計。

三、總結

這次僅一周的培訓，卻讓我深深地感覺到以前所學的知識十分有限，俗話說：“要給學生一杯水，教師就得一桶水。”想要成為一名合格的企業培訓教員，只有不斷的學習，不斷的更新自己的教學觀念，不斷的否定自己，才能不斷進步，也希望自己能繼續得到更高層次的培訓。