工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),引出規(guī)律性認(rèn)識,以指導(dǎo)今后工作和實踐活動。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫?下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,希望大家能夠喜歡!
國情培訓(xùn)班總結(jié)篇一
前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長到xx參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與幫助,給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會,通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn),使我認(rèn)識到自己在以后的工作中還需不斷進(jìn)取不斷學(xué)習(xí)。努力提高自己的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量、和服務(wù)責(zé)態(tài)。
在此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中,我們不但學(xué)了營銷理論知識,還學(xué)了技能與生活體驗。使我深刻體會到此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要性。在今后的工作中,我將改變以往的工作思路,著力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,認(rèn)真踐行與客戶共贏的服務(wù)理念,在平時工作中我會認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)精神,進(jìn)一步解放思想,與時俱進(jìn),認(rèn)真履行一名店長的工作職能,聽取客戶的意見,改善客我關(guān)系,從而提高客戶的滿意度,忠誠度。強(qiáng)化基礎(chǔ)管理夯實,發(fā)展根莖,深化隊伍建設(shè)激發(fā)內(nèi)部活力,注重思想文化推動企業(yè)發(fā)展。通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)合自身的工作我有以下學(xué)習(xí)心得。
市場是一個企業(yè)的靈魂,任何一個企業(yè)的發(fā)展都離不開市場,誰擁有了市場誰就會得到發(fā)展的空間和生存。而市場又是由客戶組成的,換句話說誰擁有了客戶就得到了市場,而客戶是要靠我們的真誠與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得的。那么作為一名店長首先要了解市場,而且要了解市場特征,社會消費(fèi)特征,消費(fèi)群體。而我們興化是具有水鄉(xiāng)特色,社會消費(fèi)在江蘇適中,興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù),要想在這片有限市場空間中上求的發(fā)展,那就要我們充分挖出市場潛力。
首先我們要了解什么是品牌,品牌就是用于識別和區(qū)分某個產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者,在同行競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)分。品牌是無形的,它的內(nèi)涵體現(xiàn)在它的知名度、美譽(yù)度、市場表現(xiàn)、信譽(yù)價值。我們現(xiàn)在要以我就是品牌為主體,做好我們的服務(wù)品牌,讓客戶對我們的服務(wù)品牌得到認(rèn)可。從而贏得市場。
當(dāng)今社會我們要從坐商中走出來,改變以往的營銷方法,變成服務(wù)營銷,而服務(wù)是無形特征卻可給人帶來某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動。服務(wù)營銷的核心是服務(wù)理念,服務(wù)理念的核心是客戶導(dǎo)向,它是建立在關(guān)系營銷和客戶滿意理論基礎(chǔ)之上的。而服務(wù)的價值在于服務(wù)的功能價值和服務(wù)的感情價值。所以說我們現(xiàn)在不是賣的產(chǎn)品而是服務(wù)。
1、對自己工作要求不高,沒有工作目標(biāo),找不到工作方向。總認(rèn)為只要完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。而其它的與自己無關(guān)。
2、在平時的工作中我基本按照自己的工作流程來進(jìn)行,缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項工作有新的起色。要不斷創(chuàng)新工作思路。
3、是怕學(xué)習(xí),缺乏學(xué)習(xí)主動性,和刻苦鉆研的精神,總認(rèn)為工作忙,沒有多余的時間。沒有工作目標(biāo),找不到工作方向。今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí),提高個人素質(zhì),提高自己的工作能力。
4、是團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)組織能力不強(qiáng),還需對姐妹們加強(qiáng)溝通,做好她們的思想工作,齊心協(xié)力完成公司下達(dá)的各項任務(wù)。
國情培訓(xùn)班總結(jié)篇二
一、機(jī)會就好像流星,如果不懂得把握,稍縱即逝。
在我們對這兩天的旅程還充滿疑惑的時候,特訓(xùn)營的課程正式拉開帷幕。剛一開始,我就上了重要一課。我記得當(dāng)時玩的第一個游戲,需要女生找男生搭檔(當(dāng)時女多男少),可是就在那時候,我出去了下,結(jié)果回來發(fā)現(xiàn)已經(jīng)選完了,而我落了單,那時候的感覺很尷尬,然后xx老師問我,在以前的生活中肯定也有過這種情況,不管是因為客觀還是主觀原因,一定錯過了一些很重要的東西,機(jī)會就是這樣溜走的,不經(jīng)意間,你已經(jīng)喪失了一次重要的機(jī)會。
我記得柏拉圖曾經(jīng)說過,“一個人不論干什么事,失掉恰當(dāng)?shù)臅r節(jié)、有利的時機(jī)就會前功盡棄。”人類假如不能利用機(jī)會,機(jī)會就會隨著時光的波浪流向茫茫的大海里去,而變成不會孵化的蛋了。不管是有意還是無意,機(jī)會就是溜走了,再也不可能讓你有重來的機(jī)會,這也是特訓(xùn)營給我上的第一課,我永遠(yuǎn)都不會忘記。
二、永遠(yuǎn)不要跟父母爭論對錯,就憑他們辛辛苦苦把你養(yǎng)大成人,你就沒有理由那樣做。
每個人一生下來就在父母的呵護(hù)下成長著。在成長過程中,人們常常忽略了一個最為珍貴的東西,那就是父母對自己的愛。我們總覺得父母給予自己的關(guān)心和愛是應(yīng)該的,是理所當(dāng)然的。于是,我們經(jīng)常會和父母爭吵,為了一點小事必須分出個對錯才會罷休,可是我們不知道的是,那個時候父母的心有多痛,有多難過。
我們常常忽略父母的感受,一味的由著自己的性子來,也不知道關(guān)心父母,甚至有的孩子出門在外電話都很少打,換個位置想想,如果有一天我們?yōu)槿烁笧槿四噶耍覀冏约旱暮⒆訉ξ覀冞@樣漠不關(guān)心,我們是什么樣的感受?盛開的花之所以明艷是因為它有綠葉的呵護(hù);閃亮的繁星之所以絢麗是因為它有月光的陪襯;清新的空氣之所以能夠令人心曠神怡是因為它有樹木的凈化;我之所以快樂幸福是因為我有一個溫馨和諧的家,而正是愛我的爸爸媽媽為我創(chuàng)造了這個幸福的家。
從特訓(xùn)營的課程中,我了解到平時為父母做的根本不夠多,不夠好。父母對孩子的愛不是天經(jīng)地義,我想任何人都沒有權(quán)利要求父母必須為自己付出。他們的付出完全是心甘情愿,他們之所以心甘情愿地付出并不是為了得到我們的回報,而是發(fā)自內(nèi)心的愛,這種愛最無私,最偉大。看電視的時候我常會被電視劇里父母的愛感動,哭得稀里嘩啦,其實想想父母對我的愛,難道還不如電視劇里的動人嗎?父母的愛雖沒有電視劇里演得那么轟轟烈烈,但是卻是最真心的,最樸實的。
我們要有一顆感恩的心,生命猶如一個空的透明玻璃瓶,有了感恩的心,這玻璃瓶便會變得五彩斑斕。一生都懷抱感恩之心,玻璃瓶的本色便會五彩斑斕,不再空虛,也就有了美好的人生。而我最該感恩的人,就是與我朝夕相處的父母。在生活和學(xué)習(xí)中,無論遇到了多大的困難,我從來都不會低頭。因為我有一個幸福的家,有愛我的父母,他們會在我失敗的時候給我鼓勵,讓我堅強(qiáng)地面對一切;他們陪伴我度過了十幾個年頭,同時也陪伴我度過了無數(shù)的難關(guān)。
三、在時間的年輪中,我們一直在旋轉(zhuǎn),錯過的人,錯過的事,讓我懂得珍惜現(xiàn)在的所有。
曾聽到過這樣一句話:“與一個人檫肩而過的幾率是十萬分之一,與一個人成為朋友的幾率卻只有一千萬分之一。”回頭看看,我們遇到過多少人,又有多少人我們錯過了。
緣分需要呵護(hù),它是無言的默契,是心靈的呼喚。我不知道有多少個星辰醉心其間,揮一揮手,又怎能抹去,這不絕如縷的眷戀,哪怕今后的風(fēng)景更美更好,我都無法拋去,一展笑顏,盡管人生告別尋常事,真告別時,又難說再見!我們不能選擇我們遇到誰,但是我們可以選擇珍惜我們遇到的人和事。
我們認(rèn)為摘不到的星星總是最閃亮的,溜掉的小魚總是最美麗的,錯過的電影總是最好看的……人生有很多意外,握在手里的風(fēng)箏也會突然斷了線,很多時候都是違愿的。可造成這些意外的人呢,往往又是我們自己。我們一次次的得到又一次次的失去,卻從未改變什么,任失去千萬次,依然如故。
有時我們也會發(fā)現(xiàn),我們失去了才開始懂得什么是該做的、什么是不該做的,在跌跌撞撞之后,突然感到擁有時是多么幸福,失去時又是多么的痛苦。開始抱怨為什么幸福總與自己擦肩而過呢?其實幸福就在我們身邊,只是我們視而不見而已,當(dāng)真的離開我們遠(yuǎn)去時,才開始后悔當(dāng)初的種種不應(yīng)該。
通過這次的培訓(xùn),讓我學(xué)到了很多知識,在生活中和學(xué)習(xí)上都有很大的幫助。我會好好利用所學(xué)的知識去幫助每一個人。
國情培訓(xùn)班總結(jié)篇三
2月5日,我參加了市公司人力資源部組織的中層干部培訓(xùn)學(xué)習(xí),首先我非常感謝上級領(lǐng)導(dǎo)花費(fèi)了大量的人力,財力,精力為我們提供這樣的一個非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會,讓我們不出家門、工作之余即可進(jìn)入課堂,聆聽華夏基石企業(yè)管理咨詢有限公司管理技能培訓(xùn)講師鄒元欣老師主講的《高效執(zhí)行力》講座。這次培訓(xùn)不僅是對業(yè)務(wù)知識、技能的學(xué)習(xí),也是對自身文化修養(yǎng)的一種提升,它不僅讓我們開拓了視野、增長了見識,也使我們精神得到了升華,思想得到了凈化。
學(xué)習(xí)期間,我始終抱著認(rèn)真的態(tài)度,學(xué)習(xí)的心態(tài)去體會所學(xué)內(nèi)容,這次培訓(xùn)班盡管時間短暫,但課程設(shè)計較為合理,老師水平非常高,學(xué)習(xí)內(nèi)容也比較豐富,給我提供了一次難得的充電機(jī)會,我個人認(rèn)為是一次比較成功的培訓(xùn)。培訓(xùn)中專家用精辟的語言,從細(xì)微處著手,宏觀上把握,利用典型鮮明的案例,為全體學(xué)員詮釋了執(zhí)行力的真正內(nèi)涵和實踐寶典,對此我深有感觸,通過學(xué)習(xí),使我拓展了視野,認(rèn)清了工作方向,理論水平有了一定的提高,下面我結(jié)合自己的實際工作談?wù)勗谄髽I(yè)執(zhí)行力方面的學(xué)習(xí)體會。
么要進(jìn)行目標(biāo)管理?以及目標(biāo)管理的優(yōu)缺點、如何衡量目標(biāo)等等。在績效管理中,使我懂得了硬性分布、關(guān)鍵事件、末位淘汰幾種管理方法,并初步了解了平衡計分卡和績效面談的注意事項。通過參加鄒元欣老師的培訓(xùn),確實感受到了他的講課風(fēng)格與我想象中不一樣,少了一些嚴(yán)肅,多了一分平實親切,幽默風(fēng)趣,能讓人輕松愉快之中,領(lǐng)會確切的人際溝通關(guān)系、團(tuán)隊意識及領(lǐng)導(dǎo)管理知識,聽了他的課,讓我頓時明白了很多。到現(xiàn)在我依然記得老師的每個關(guān)鍵詞和問題的提出,使我更加深了對團(tuán)隊精神的理解,合理的要求是訓(xùn)練,不合理的要求是磨練。我相信我們寧陽公司的團(tuán)隊精神將會越做越好,將會發(fā)揮更大的作用,取得更好的成績。
好,還要去培養(yǎng)我們的團(tuán)隊,提升的我們的績效。推行全員競爭上崗機(jī)制,鼓勵員工體現(xiàn)個人價值,激勵奮發(fā)有為,營造員工隊伍爭先氛圍,充分調(diào)動優(yōu)秀人才在技術(shù)崗位和管理崗位上的工作積極性與創(chuàng)造性,鼓勵職工積極進(jìn)取,埋頭苦干,進(jìn)一步提高員工的執(zhí)行力度。
第三、提高‘執(zhí)行力’對領(lǐng)導(dǎo)者來說非常重要。美國abb公司董事長巴尼維克曾說過:一位經(jīng)理人的成功,5%在戰(zhàn)略,95%在執(zhí)行。因此,只有參與到企業(yè)運(yùn)營當(dāng)中的領(lǐng)導(dǎo)者,才能擁有把握全局的視角,并且做出正確的決策。 作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,首先要明正思想,樹立領(lǐng)導(dǎo)班子執(zhí)行能力建設(shè)的正確理念。理念是行動的指南,正確的執(zhí)行理念體現(xiàn)正確的方向。當(dāng)前我公司在各項工作中執(zhí)行力不強(qiáng)的因素主要表現(xiàn)在:少數(shù)干部表率作用差、作風(fēng)不夠深入,安排部署多、身體力行少,不愿面對矛盾,做事不夠踏實;個別部門在落實工作中本位主義思想時有顯現(xiàn),尤其是在工作職能的交叉部位,這樣就使全局性工作的發(fā)展合力、執(zhí)行力明顯衰減,工作得不到最佳成效等。20xx年,是寧陽公司發(fā)展的關(guān)鍵一年,面臨著創(chuàng)一流、信息化建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)以及繁重的電網(wǎng)建設(shè)任務(wù),是充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年。各級領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是公司領(lǐng)導(dǎo)必須帶頭解放思想,不斷強(qiáng)化執(zhí)行意識,匡正思想,提高認(rèn)識,使執(zhí)行理念不斷得到提煉升華,抓大事、謀大局,不斷提高總攬全局的領(lǐng)導(dǎo)能力。
第四、扎實抓好電力營銷管理,不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。20xx年電力營銷面對的形勢仍舊相當(dāng)嚴(yán)峻。首先缺電形勢還是不容樂觀,我們要繼續(xù)抓好加強(qiáng)有序用電的調(diào)控和監(jiān)督,最大限度地供足、用足電量,努力做到缺電不缺服務(wù),限電不限真情;其次上級公司提出了營銷管理新理念、新要求,標(biāo)準(zhǔn)更高,責(zé)任更重,壓力更大,所以我們必須進(jìn)一步抓好營銷管理的規(guī)范化、現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化工作,積極完成營銷信息系統(tǒng)的上線工作,穩(wěn)妥推進(jìn)財務(wù)管控系統(tǒng)的實施工作,切實提高城鄉(xiāng)營銷一體化管理水平。要繼續(xù)深入開展電力需求側(cè)管理工作。將需求側(cè)管理作為供電咨詢、服務(wù)的具體內(nèi)容,貫穿到電力營銷管理工作的全過程。
有無數(shù)的人擁有卓越的智慧,但只有那些懂得如何執(zhí)行的人才能獲得成功;有無數(shù)企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想,但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司才能獲得成功。在建設(shè)一強(qiáng)三優(yōu)現(xiàn)代供電企業(yè)的征程中,我們將不斷提高企業(yè)的執(zhí)行力,努力超越,追求卓越,以理性務(wù)實的態(tài)度,以力求完美的精神,創(chuàng)造寧陽縣供電公司的新輝煌。
國情培訓(xùn)班總結(jié)篇四
聽了x老師兩次的課程培訓(xùn),我的收獲是頗多的。生活中,我們每個人都面臨許許多多選擇,我們可以選擇自己的職業(yè),也可以規(guī)劃自己的未來。由于每個人的閱歷不盡相同,所以大家對生活的理解也不同,彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受,而有人則選擇了給予與奉獻(xiàn),還有大量非常善良但心態(tài)與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。
的回報。這種回報不僅僅是物質(zhì)上的,而且也包括精神上的。有時,絕對公平是沒有的,但如果失去了基本的公平,一個團(tuán)隊就不可能團(tuán)結(jié),分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓這個團(tuán)隊擰成一股繩,發(fā)揮出最大最好的效應(yīng),是我們迫切需思索的問題!
我們在工作的過程中應(yīng)該貫徹"堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事"的原則,而不是把它當(dāng)成一種口號,而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營活動中。
創(chuàng)新、超越、團(tuán)結(jié)、務(wù)實這是xx公司的企業(yè)文化的一種體現(xiàn),以服從組織、團(tuán)隊合作、責(zé)任敬業(yè)、誠實守信和自我批判等的企業(yè)價值觀和文化為依據(jù),這種文化與管理,是公司發(fā)展過程中多年經(jīng)驗的積累與沉淀,是xx公司人集體智慧的結(jié)晶。
一個企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化,我認(rèn)為沒有固定的模式,我們要通過工作的實踐來不斷的學(xué)習(xí),積極地注意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想,結(jié)合公司的`實際和自己的員工來共同建立的一種文化。如經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念、風(fēng)險理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個組成部分。
一個擁有優(yōu)秀文化的企業(yè),在今后的市場競爭中,才可能得以生存和發(fā)展,其資本才可能不斷增加,而且成為真正有價值的資本,否則,再多的資本也不過是一堆廢紙,因為它會在今后的市場競爭中逐漸喪失。
公司的企業(yè)的文化是開放的、包容和不斷發(fā)展的,所以只要我們繼承這種文化,并將其發(fā)揚(yáng)光大,集體團(tuán)結(jié)一致共同奮斗,我們有理由相信明天會更好!
國情培訓(xùn)班總結(jié)篇五
1.終身學(xué)習(xí),我們不僅要提升自身的專業(yè)知識,還要學(xué)習(xí)更多方面,如教育學(xué)、心理學(xué)、課程改革理念等等。同時我們也要學(xué)會做事與人際交往。教師從事的是和人打交道的工作,如果能善于觀察、研究、思考;處理好與學(xué)生、家長、同事之間的關(guān)系,那么相對來說,工作起來就會更得心應(yīng)手。
2.提升個人魅力,作為一名教師,首先要讓學(xué)生喜歡你,喜歡聽你的課,進(jìn)而喜歡聽你的指導(dǎo)。這就要求個人魅力不斷提升,在積累經(jīng)驗中獲得一種平和優(yōu)雅的心境,在和學(xué)生相處的過程中獲得學(xué)生的信賴。書是最好的老師,多讀書,提升自己,在實踐中反思自我,做一位優(yōu)秀的人民教師。
3.熱愛學(xué)生, 真誠可以是一面鏡子,也可以是一種無敵的武器,對待學(xué)生,對待花樣年齡的青少年,除了真誠還能用什么方式來打動他們,獲得他們的信任呢?在教師生涯中,我將本著對學(xué)生對職業(yè)的熱愛,堅決地走下去。
4.不斷反思,要想從工作中不斷提高自己的教學(xué)水平就少了這個環(huán)節(jié);不斷的反思、改進(jìn)。教師職業(yè)沒有最好,只有更好。在不斷的反思與積累中獲得屬于自己的經(jīng)驗與方法,并且能將這種方法深化為一種理論,這便是做一名教師的最高境界了。
新的起點需要新的奮斗,新的奮斗需要旗幟作為引導(dǎo),這次培訓(xùn)就是一面很好的旗幟,在思想、行動和實踐工作上給了我切實的指導(dǎo)和鼓勵。讓我有了明確的定位、堅定的信念、奉獻(xiàn)的精神、良好的心態(tài)、高度的責(zé)任心、熱愛學(xué)生的行動、進(jìn)取的意識并且不斷地規(guī)范自己的行為,做一名真正合格的教師。
國情培訓(xùn)班總結(jié)篇六
我深知能有此學(xué)習(xí)機(jī)會很不容易,所以在學(xué)習(xí)過程中遵守紀(jì)律,按時簽到,認(rèn)真聆聽授課教師的講解,并就其中關(guān)鍵的地方作好筆記。其中讓我感受最深的是師生心理健康、道德修養(yǎng)兩塊內(nèi)容,讓我明白需要強(qiáng)化心身健康,爭做健康師者。通過培訓(xùn),使我更進(jìn)一步認(rèn)識到教師身心健康的重要性。作為一名教師,以往只要求對學(xué)生這樣那樣,而沒對自身行為作認(rèn)真細(xì)致的審視與體察,特別是心理素質(zhì),殊不知一個教師的身心狀況直接影響學(xué)生的發(fā)展。正如培訓(xùn)中揭示的道理:心身健康的教師才會培養(yǎng)出健康發(fā)展的學(xué)生。如果一個教師的心靈有陰影,那他所面對的學(xué)生也會或多或少的存在這樣那樣的心理問題。這不僅關(guān)系學(xué)生的成長,還直接影響著師生和諧關(guān)系的建構(gòu)。范老師一再強(qiáng)調(diào)修身養(yǎng)性,明心凈氣,其實就是教導(dǎo)每位教師首先要做人,做一個心性健康的人,做一個品德高尚的人,做一個平凡不俗的人,這才能真正達(dá)到“德高為師,身正為范”的師者形象。
其次是為期四天的教育技術(shù)培訓(xùn),在這個培訓(xùn)中所占的時間不少,想必是要求我們應(yīng)該緊跟社會發(fā)展的步伐,順應(yīng)教育發(fā)展的需要吧。特別是作為一名骨干教師,應(yīng)該具有更多的獲取知識的途徑和解決問題的辦法,那教育信息技術(shù)就為我們提供了一條捷徑。第一天老師在講課前,問了大家這么一個問題:“電腦能干什么?”大家眾說紛紜,最后老師告訴大家:電腦什么都能做。是啊,隨著社會的迅速發(fā)展,電腦早已走尋常百姓家,不再是什么高科技的神秘物件,那就說明,電腦將成為我們生活、學(xué)習(xí)、教育中的一位親密朋友,它會為我們提供很多的服務(wù)和幫助。所以學(xué)好信息技術(shù)不光是教育發(fā)展的需要,更是教師自身專業(yè)成長的助手。
再次是參觀與交流,學(xué)校安排參觀的目的,是增進(jìn)校際了解,借鑒成功經(jīng)驗。通過參觀貴陽一中與實驗三中后,我的心像被什么猛激了一下,就像一位同行的學(xué)友說:“博士與小學(xué)生的差別。”現(xiàn)在國家在大談教育公平,通過這么一參觀,就讓你感覺到教育也許永遠(yuǎn)都不會公平。不過這只是一時的強(qiáng)烈感受,但細(xì)想之,參觀過后才讓人看到差距,看到彼此的位置,更給與我們這稱之為骨干教師的人們啟發(fā):回校后,應(yīng)該怎樣去回報學(xué)校,出言獻(xiàn)策,以促進(jìn)自己學(xué)校的更好發(fā)展。
最后特別要提的是穆陟垣老師教學(xué)的《提升課堂教學(xué)技能的途徑:微格教學(xué)》,通過他對微格教學(xué)的認(rèn)真解析,給我們做了很好的指導(dǎo)。“微格教學(xué)可以進(jìn)行課堂行為研究、教學(xué)評價、教學(xué)技能訓(xùn)練。”通過微格教學(xué),更進(jìn)一步認(rèn)清自己的真實狀況,也為教師提供了一條提升課堂教學(xué)技能的途徑。
總之,接受培訓(xùn)是辛苦的,但也是快樂的,我愿把這份辛苦帶到工作中,再從工作中尋求更多的快樂。
國情培訓(xùn)班總結(jié)篇七
通過此次培訓(xùn),我的教育觀有了更大程度的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)觀念下的“師者傳道、授業(yè)、解惑”已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)代教育要求,已不能適應(yīng)新課程“主動、探究、合作”的學(xué)習(xí)方式。正如葉圣陶先生所說:教是為了最終達(dá)到不需要教,為了達(dá)成這個目標(biāo),教學(xué)不光是簡單的傳授知識,要重在教會學(xué)生掌握方法,學(xué)會學(xué)習(xí),不能只讓學(xué)生“學(xué)到什么”還讓學(xué)生“學(xué)會學(xué)習(xí)”,學(xué)生掌握了方法,終身受用,可以自己獲取知識,除了學(xué)習(xí),還要注重啟迪學(xué)生的智慧,善于給學(xué)生留白,留給學(xué)生充分的空間、時間,促使學(xué)生發(fā)揮他們充分的想象力和創(chuàng)造力。現(xiàn)代教師必須通過學(xué)習(xí)掌握新的育人手段,熟練掌握能夠促使學(xué)生學(xué)會做人,學(xué)會求知,學(xué)會合作,學(xué)會實踐,學(xué)會創(chuàng)新的新方法,為學(xué)生終身發(fā)展奠基。
通過培訓(xùn),讓我深刻認(rèn)識到,作為一名教師,必須不斷地學(xué)習(xí),積極進(jìn)行知識的更新。當(dāng)今社會,經(jīng)濟(jì)、科技、文化正發(fā)生著日新月異的變化,學(xué)生的知識來源渠道廣闊、時間迅速,教師如果不拓展學(xué)習(xí)的渠道,不間斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),難以跟上學(xué)生的需求;現(xiàn)代教育方法與手段也在不斷更新,多媒體與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的現(xiàn)代教育技術(shù)的迅速興起,正猛烈地沖擊傳統(tǒng)的教學(xué)模式,作為一個現(xiàn)代教師,必須得具備熟練掌握現(xiàn)代教育技術(shù)的本領(lǐng)。
通過培訓(xùn),讓我學(xué)到了更多提自身素質(zhì)和教育教學(xué)水平的方法和捷徑。作為現(xiàn)代教師,應(yīng)該是有文化、有思想的教師,正如平時常說的“給學(xué)生一碗水,自己需要有一桶水”,我們必須從教學(xué)工具向“文化傳播者”轉(zhuǎn)變,必須豐富我們的知識結(jié)構(gòu)。教師知識的豐富與更新方法與途徑是多樣的,可以是通過讀書、網(wǎng)路學(xué)習(xí)、進(jìn)修、培訓(xùn)獲得,也可通過聽取專家講座、教研活動、課題研究、論壇研討等獲得。時時、處處都有知識更新的資源,一個創(chuàng)新性的教師,隨時不忘知識的更新。要成為一名骨干教師,必須要以扎實的作風(fēng)潛心學(xué)習(xí),堅持不懈;要以自覺的精神對待學(xué)習(xí),不必急功近利,心浮氣躁;要以務(wù)實的心態(tài)全面學(xué)習(xí),力求兼收并蓄,博采眾長;要以獨(dú)特的眼光甄別真?zhèn)危R別科學(xué)有效的方法;要不斷創(chuàng)新的勇氣,敢于完善自己知識結(jié)構(gòu)。
通過培訓(xùn),讓我能以更寬闊的視野去看待我們的教育工作,克服職業(yè)倦怠。第一,學(xué)會了尋找成功,教師的職業(yè)是個清苦的職業(yè),是個奉獻(xiàn)的職業(yè),不能與大官比權(quán)力地位,也不能與富商比金錢收入。我們要像魏書生一樣做個大度豁達(dá)的人,把教書育人作為最幸福的事情,我們的收獲便是看到學(xué)生知識的豐富,快樂地成長,我們要細(xì)細(xì)體會受到學(xué)生愛戴的歡樂;第二,學(xué)會了做好自身職業(yè)規(guī)劃,一步步實現(xiàn)區(qū)級、市級骨干教師,區(qū)級、市級名師,努力實現(xiàn)研究生考取與學(xué)習(xí),為實現(xiàn)一個個既定奮斗目標(biāo),在不斷攀登中尋找新的快樂;第三,學(xué)會了理性妥協(xié),對自己的能力、知識水平再次做了一個較為客觀的評價,適當(dāng)降低了成就欲和期待值,從而使自己擺脫沉重的失落,難解的怨氣,無名的惆悵;第四,思考和學(xué)習(xí)生活,在煩瑣、細(xì)膩的工作之余,安排了固定的讀書、鍛煉時間,逐步將自己培養(yǎng)成驢友,徒步遠(yuǎn)游,了解大自然、享受閑適的生活。保持積極而健康的心理品質(zhì),逐步形成巧借外力的綜合素養(yǎng),讓自己的工作、生活與學(xué)習(xí)始終處于一種研究的狀態(tài),讓自己的生命處于不斷探索與追求的過程之中。更深刻地理解了教育就是“愛”,只能更好地去愛我的學(xué)生,才能讓我的學(xué)生在更好的環(huán)境下健康的成長,長大成才后回報社會,讓社會充滿更多的愛。
通過培訓(xùn),讓我深刻地認(rèn)識到必須積極加強(qiáng)課程改革,做科研型教師。目前,我們國家的課程改革還處于探索、借鑒階段,與發(fā)達(dá)國家還有很大的差距,我們不能簡單地學(xué)習(xí)別國的經(jīng)驗,需要探索尋找適合我國國情的教育教學(xué)道路。在這條道路上上還有許多未知的領(lǐng)域需廣大教師去進(jìn)行認(rèn)真摸索和總結(jié)。經(jīng)過這培訓(xùn),我認(rèn)識到每一位教師都可以結(jié)合自身工作實際深入開展“行動研究”。一名科研型教師,要把握教育科研最新動態(tài)、熟悉科研的方法。為使自己成為一個科研型的教師,使自己的工作更具前瞻性,培養(yǎng)出新時期“發(fā)現(xiàn)型、發(fā)明型、創(chuàng)造型、創(chuàng)新型”的學(xué)生。我將不斷地學(xué)習(xí)理論知識,用理論指導(dǎo)教學(xué)實踐,研究和探索教育、教學(xué)規(guī)律,把科研和教學(xué)結(jié)合起來。為了更好發(fā)展自己、更好培養(yǎng)學(xué)生,我將時時處處加強(qiáng)自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和提高,提高自己教育科研的水平。在今后教育教學(xué)工作中,我將積極投身于課程改革中去,不做旁觀者,從細(xì)小的教法、學(xué)法開始研究,有目的地總結(jié)教育經(jīng)驗,反思教學(xué)實踐,一切從實際出發(fā),切實擔(dān)負(fù)起教師應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù),在工作中起到骨干教師的帶頭示范作用,成為學(xué)校、區(qū)里的課改積極實施者與引導(dǎo)者。
通過培訓(xùn),讓我深刻地認(rèn)識到要成為骨干教師,必須得有帶頭示范的能力。我深深地認(rèn)識到骨干教師必須是學(xué)生尊敬的人,家長放心的人,群體認(rèn)可的人,實績突出的教師;必須具有正確的人生觀、教育觀和學(xué)生觀;必須具有愛心、事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心。接下來,我將細(xì)細(xì)消化吸納專家們講解的理論知識,認(rèn)真加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和網(wǎng)絡(luò)教研,充分利用時間自讀、自悟,把讀書和運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)作為重要學(xué)習(xí)內(nèi)容,認(rèn)真參加校本培訓(xùn)及各級各類骨干教師培訓(xùn)、學(xué)歷培訓(xùn),并做到學(xué)以致用;帶頭實踐課改精神,上好各類示范課、公開課,常上常新,積極帶領(lǐng)同事們開展教學(xué)研究;積極參與教師中開展頌師德,揚(yáng)師風(fēng),鑄師魂的活動,使自己早日成為本校、本區(qū)師德修養(yǎng),職業(yè)素質(zhì)相對優(yōu)異,有一定知名度的教師;積極樹立信心,不斷進(jìn)取,力爭讓自己盡快脫穎而出,成為能實踐、善研究、懂創(chuàng)新的新型教師,早日成為學(xué)習(xí)乃至全區(qū)的示范型教師。
通過培訓(xùn),讓我成為專家型、學(xué)者型教師充滿信心。六位上課的專家有學(xué)者、有高級管理者、有大學(xué)教授、有專業(yè)科研專家,但都無疑例外都是從小教師開始干起的。于是,我有理由相信,我這種一線的教師完全可以走上科研的道路,成為一名專家型、學(xué)者型教師。從現(xiàn)在開始,我將重新定位自己,按陳希新教師所指引的 “多讀一點書、多寫一點東西,多參加一點競賽,外語學(xué)習(xí)多投入一點時間、多一點自己學(xué)歷提高的思考”五多原則嚴(yán)格要求自己,努力向科研型、學(xué)者型教師邁進(jìn)。
三天的學(xué)習(xí)是短暫的,但專家講解的理念是先進(jìn)的、指引的道路是光明的,闡釋的新課程理念是的深刻,充滿著了教育智慧,使我們開闊了眼界,洗禮凈化了我的心靈,豐富了我的知識。我將把這里學(xué)到的知識與理念盡快地內(nèi)化為自己行為,靈活運(yùn)用到學(xué)習(xí)與教育教學(xué)工作過程中去,結(jié)合學(xué)校的實際情況,及時地為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展出謀劃策,結(jié)合自己的工作,從最簡單的開始,努力開展“行動研究”,爭取早出成果。在后期的網(wǎng)絡(luò)研修階段,努力學(xué)習(xí)骨干班同學(xué)的學(xué)習(xí)態(tài)度,求知精神,協(xié)作能力,用優(yōu)秀學(xué)員的要求嚴(yán)格要求自己。與此同時,我一定將學(xué)到的知識運(yùn)用于教育教學(xué)實踐中去,讓培訓(xùn)的碩果在我的教育事業(yè)中大放光彩。
國情培訓(xùn)班總結(jié)篇八
12月5日清晨,天還沒亮,伴著天空零星飄落的雪花,我和同事坐上了頭班車,朝培訓(xùn)地點奔去。
一、數(shù)學(xué)教學(xué)要注意知識前后的聯(lián)系性,學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)不能是碎片化的。這就要求我們老師們備課時要做足功夫,要讓學(xué)生所學(xué)的知識是一個完整的體系,不僅要把當(dāng)天所學(xué)的內(nèi)容與學(xué)生以往的知識聯(lián)系起來,還要聯(lián)系學(xué)生今后可能學(xué)到的知識。
二、要讓學(xué)生把數(shù)學(xué)計算從一種技能轉(zhuǎn)化成一種能力。培訓(xùn)中,候老師詳細(xì)地闡述了技能與能力的不同,并明確指出,運(yùn)算能力是數(shù)學(xué)的內(nèi)容核心。也就說明了在各個階段的數(shù)學(xué)的教學(xué)中,我們都應(yīng)該關(guān)注學(xué)生計算能力的培養(yǎng)。
三、數(shù)學(xué)教學(xué)中,動手操作是必不可少的環(huán)節(jié)。課堂上,我們大多數(shù)老師總是覺得動手操作有些過于浪費(fèi)時間,有時控制不好,還會分散學(xué)生的注意力,于是淡化了操作環(huán)節(jié)。培訓(xùn)中,老師列舉了操作的四個作用,讓我明白了,動手操作可以使運(yùn)算對象更明確;便于學(xué)生理解運(yùn)算的意義;可以使運(yùn)算結(jié)果獲取地更容易;也能更直觀的解釋算理。所以在課堂上,我們還應(yīng)該做一個有心人,根據(jù)課程需要,設(shè)計必要的動手環(huán)節(jié),讓學(xué)生在無意識的活動中獲取知識。
四、直面錯誤,提前預(yù)設(shè)。在教學(xué)中,我們會發(fā)現(xiàn),同一道題,即使只有一個正確答案,可學(xué)生卻能出現(xiàn)各種千奇百怪的錯誤,而整個糾錯環(huán)節(jié)也會很曲折。而且大多數(shù)老師在教學(xué)時會有意識地回避這些錯誤,因為擔(dān)心學(xué)生在第一印象中把錯誤的給牢牢記住。可候老師卻建議可以第一時間收集并整理學(xué)生有可能出現(xiàn)的錯,并把這些錯題提前展示給學(xué)生,讓他們自己分析出錯的原因。從而,讓正確的解題思路和答案能更清晰地呈現(xiàn)在腦海中。
國情培訓(xùn)班總結(jié)篇九
今天開會是有此以來收獲最多的一次,從早上_點半一直開到傍晚_點多,這是有此以來公司規(guī)模最大的一次會議。剛回到_自己馬上回想會議的整個內(nèi)容,把它給記入下來,如果不好好總結(jié)下,那會議就白開了,永遠(yuǎn)得不到進(jìn)步。開這次會議目的就要教會我們這些業(yè)務(wù)及推廣如何學(xué)會跟客戶溝通,及對市場的操作。聽了這次會議后受益匪淺,深感體會。為我解開了很多霧團(tuán),讓我有了方向感和前進(jìn)的動力。
在與客戶溝通的過程中,三不說:沒準(zhǔn)備的話不說;沒依據(jù)沒數(shù)據(jù)的話不說;情緒欠佳時不說。要懂的三必說,贊美的話,感激的話,對不起。就這些短短的幾句話就概括說我們在交流時該注意的。在任何的溝通過程中,你要做好事前的準(zhǔn)備,懂的你要做什么,為什么做,誰來做,我們要如何,交流的目的和意圖是什么,規(guī)劃好這些后,你的溝通才能夠有效的開展,順不順利那是另外一回事。確認(rèn)需求,明白客戶需要的是什么,我們能兌現(xiàn)給他的是什么。當(dāng)在交流過程中發(fā)現(xiàn)異議時,要學(xué)會在順著客戶的爭議給他一一解說,為她化解他的顧慮。要讓他明白我們是站在他的立場為他著想的,為他賺更多的利益,要知道任何商人都是利字當(dāng)頭。這樣才能達(dá)成協(xié)議。最后就是實施,在這一環(huán)節(jié)也就是客戶對你的兌現(xiàn),和你對客戶的承諾,要求我們要誠實守信,商場上要更多講究信用,這樣生意上的合作才能長久。
在整個溝通過程,我們是備有籌碼的,但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋,不要輕易拋,只有在逼的無路可走時,才最后壓上籌碼。一旦一開始就壓上了,可能還沒到最后關(guān)頭也許你就輸了。這也就教會我們花最少的錢賺更多的利益。想想自己溝通過程,實在存在很多短板,講話沒有煽動力,不夠沉穩(wěn)。給客戶的感覺就像強(qiáng)迫,強(qiáng)買強(qiáng)賣。語氣輕點又感覺自己沒魄力,讓客戶買不到放心。這樣的交易很難達(dá)成。一名好的業(yè)務(wù),銷售員都是剛中帶柔,柔中帶剛,強(qiáng)軟兼施。
人一旦走上銷售這條路,想退路難,想前進(jìn)更難。退路難那是因為你走上了舍不得放棄的路,銷售是個很會歷練人的路,你一旦踏上一般人都很難往后退,他帶給你的發(fā)展空間很多,提升個人能力的好機(jī)會,你自己會很想往下走,想看看前進(jìn)路是怎么樣子。但你要明白,前進(jìn)的路是坎坷的。前進(jìn)的路是更難的。佛像為什么能成為千百萬人仰拜,那是因為它的前期也要經(jīng)過千刀萬剮的削磨。一名優(yōu)秀的銷售員成功的銷售員,往往是做到別人做不到的事。今天有幸聽說_副總經(jīng)理從何從一名推廣專員在進(jìn)公司短短_年半的時間當(dāng)上了副總的位置,真的很震撼,還有_營銷中心_經(jīng)理為了開發(fā)新的客戶,自己_證明他的能力,他能給客戶創(chuàng)造的利益是多大,在客戶沒有認(rèn)可和支持的情況下,大夏天的一頂帳篷,一個人做起促銷活動,很多東西都是自己目前沒法比擬的。發(fā)現(xiàn)自己跟他們比起來,自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)做的不到位,他能做到自覺,對工作負(fù)責(zé),勤奮學(xué)習(xí)。自己呢有點太滿足于現(xiàn)狀,這樣永遠(yuǎn)得不到進(jìn)步,或者進(jìn)步很慢。記住每當(dāng)我們在進(jìn)步時,可能很多人會忽視競爭者也在進(jìn)步,社會在競爭,適者生存,你要明白你不吃別人,別人可能就會吞并你,尤其在商業(yè)這行業(yè)上。
營銷人生的生涯的三部曲:干活,管事,管人。每個成功的都得經(jīng)歷這三個階段。第一階段我們都是從最簡單的做起,從一個最簡單的動作重復(fù)的做。對我們這些剛從學(xué)校畢業(yè)的人都有這樣的想法,希望得到回報多,簡單的事情不想多做,總是埋怨這埋怨那。或者有這樣的想法自己的努力為什么別人總是看不到,別人往往只是看中自己的結(jié)果。其實錯了,人做事,天再看,也許暫時性的看不到,但總有一天別人會知道的。一個活干的同時我們也慢慢學(xué)會接觸管事,公司會給人機(jī)會,只是你自己有沒準(zhǔn)備好的問題。在學(xué)會管事時,你的能力開始慢慢的提升,等你有了一定能力就開始慢慢得管理起人來。如何利用自己手中資源,利用別人來幫你賺錢創(chuàng)利益。
銷售沒有冬天,不要給自己找借口。相信夢想就在不遠(yuǎn)處。今天的會議也講了些企業(yè)的文化,讓我看到公司未來的發(fā)展方向和前景,讓我重新自信起來。
國情培訓(xùn)班總結(jié)篇十
全面預(yù)算管理是一種系統(tǒng)的管理思想和方法, 是一種有效的管理控制手段和優(yōu)化企業(yè)管理的方法。推行全面預(yù)算管理,對企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度、提高管理水平、增強(qiáng)競爭力有著重要的意義,從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
全面預(yù)算是關(guān)于企業(yè)在一定時期內(nèi)經(jīng)營、資本、財務(wù)等各方面的總體計劃,它將企業(yè)全部經(jīng)濟(jì)活動用貨幣形式表示出來。全面預(yù)算的最終反映是一整套預(yù)計的財務(wù)報表和其他附表,主要是用來規(guī)劃計劃期內(nèi)企業(yè)的全部經(jīng)濟(jì)活動及其相關(guān)財務(wù)結(jié)果。按其涉及的.業(yè)務(wù)活動領(lǐng)域,全面預(yù)算可以分為財務(wù)預(yù)算和非財務(wù)預(yù)算。其中,財務(wù)預(yù)算是關(guān)于資金籌措和使用的預(yù)算;非財務(wù)預(yù)算主要是指業(yè)務(wù)預(yù)算,用于預(yù)測和規(guī)劃企業(yè)的基本經(jīng)濟(jì)行為。
全面預(yù)算管理是指企業(yè)在戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下,對未來的經(jīng)營活動和相應(yīng)財務(wù)結(jié)果進(jìn)行充分、全面的預(yù)測和籌劃,并通過對執(zhí)行過程的監(jiān)控,將實際完成情況與預(yù)算目標(biāo)不斷對照和分析,從而及時指導(dǎo)經(jīng)營活動的改善和調(diào)整,以幫助管理者更加有效地管理企業(yè)和最大程度地實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。
迄今為止,在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)幾乎所有的大中型企業(yè)都要進(jìn)行預(yù)算管理,它已成為國際上通行的企業(yè)管理方法。近年來,這種現(xiàn)代管理模式的理論方法和成功經(jīng)驗日益被我國企業(yè)所重視和接受,特別是大中型工商企業(yè)紛紛把全面預(yù)算管理當(dāng)作企業(yè)加強(qiáng)集權(quán)管理,實現(xiàn)集團(tuán)公司對分公司內(nèi)部控制的重要手段和作為開展集團(tuán)化管理的突破口。但在實際工作中,由于我國正處于現(xiàn)代企業(yè)制度的建立階段,在全面預(yù)算管理的推進(jìn)中存在一些認(rèn)識和實務(wù)上的誤區(qū)和盲區(qū),其科學(xué)性和合理性有待改進(jìn),比如預(yù)算與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)、缺乏預(yù)算管理組織體系保障、在預(yù)算控制和考評等方面都未給予應(yīng)有的重視等。
企業(yè)推行預(yù)算管理的真正主旨是利用預(yù)算在計劃、協(xié)調(diào)、控制、考核方面的工具特性以實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。有的企業(yè)負(fù)責(zé)人簡單地把"全面預(yù)算"定位為"財務(wù)預(yù)算",甚至定位為"財務(wù)部門的預(yù)算",甚至認(rèn)為預(yù)算管理就是財務(wù)部門控制資金支出的計劃和措施。事實上,盡管各種預(yù)算最終表現(xiàn)為財務(wù)預(yù)算,但預(yù)算管理決不只是財務(wù)部門的事情。財務(wù)部門的作用主要是從財務(wù)角度提供關(guān)于預(yù)算編制的原則和方法,并對各種預(yù)算進(jìn)行匯總和分析。從而使預(yù)算管理的全面控制約束力得不到很好的發(fā)揮,最終導(dǎo)致全面預(yù)算管理陷入困境。
目前,很多企業(yè)還不能準(zhǔn)確的把握全面預(yù)算管理的定義,以至于單純的認(rèn)為預(yù)算是財務(wù)行為,應(yīng)由財務(wù)部門負(fù)責(zé)預(yù)算的制定和控制,甚至把預(yù)算理解為是財務(wù)部門控制資金支出的計劃和措施。全面預(yù)算管理是集團(tuán)業(yè)務(wù)預(yù)算、投資預(yù)算、資金預(yù)算、利潤預(yù)算、工資性支出預(yù)算以及管理費(fèi)用預(yù)算等于一體的綜合性預(yù)算體系,預(yù)算內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)、資金、財務(wù)、信息、人力資源、管理等眾多方面。盡管各種預(yù)算最終可以表現(xiàn)為財務(wù)預(yù)算,但預(yù)算的基礎(chǔ)是各種業(yè)務(wù)、投資、資金、人力資源、科研開發(fā)以及管理,這些內(nèi)容并非財務(wù)部門所能確定和左右。財務(wù)部門在預(yù)算編制中的作用主要是從財務(wù)角度為各部門、各業(yè)務(wù)預(yù)算提供關(guān)于預(yù)算編制的原則和方法,并對各種預(yù)算進(jìn)行匯總和分析,而非代替具體的部門去編制預(yù)算。
預(yù)算編制是集團(tuán)企業(yè)實施預(yù)算管理的起點,也是預(yù)算管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。集團(tuán)企業(yè)采用什么方法編制預(yù)算,對預(yù)算目標(biāo)的實現(xiàn)有著至關(guān)重要的影響,從而直接影響到預(yù)算管理的效果。
不同的預(yù)算編制方法適應(yīng)不同的情況。西方國家尤其是美國編制預(yù)算時分別采用固定預(yù)算、彈性預(yù)算、滾動預(yù)算、零基預(yù)算和概率預(yù)算等方法。我國多數(shù)集團(tuán)企業(yè)在實際工作中多采用增量或減量預(yù)算編制方法。
原因主要有三個方面:(1)增量或減量預(yù)算的編制簡便,只是對上一年實際數(shù)據(jù)進(jìn)行增減調(diào)整形成本期預(yù)算,不需要花費(fèi)太多的工作量也能使預(yù)算指標(biāo)接近實際;(2)可以為預(yù)算指標(biāo)確定中的討價還價行為留下空間;(3)承認(rèn)歷史水平的合理性。
盡管增量或減量已經(jīng)考慮了某些非正常因索,但確立增量或減量的幅度在很大程度上具有主觀性,致使預(yù)算的編制未能真正起到提高效率的作用。
事實上,預(yù)算管理的最直接目的有三個:一是充分利用價值鏈分析,剔除經(jīng)濟(jì)行為中的非增值因素;二是通過預(yù)算的確定協(xié)調(diào)部門和單位關(guān)系,分清各種經(jīng)濟(jì)行為的輕重緩急;三是確保各種經(jīng)濟(jì)行為有助于企業(yè)目標(biāo)戰(zhàn)略的實現(xiàn)。因此,按照實施預(yù)算管理的目的,在編制預(yù)算時必須結(jié)合具體部門、單位的實際情況,對不同的經(jīng)濟(jì)內(nèi)容應(yīng)該采用不同的預(yù)算編制方法,而不能將預(yù)算編制方法模式化,更不應(yīng)該希望通過標(biāo)準(zhǔn)化預(yù)算管理軟件的應(yīng)用代替預(yù)算編制方法的選擇。
目標(biāo)不一致和利益沖突往往產(chǎn)生預(yù)算松弛現(xiàn)象。目標(biāo)不一致,會導(dǎo)致各利益集團(tuán)之間的利益沖突。在傳統(tǒng)預(yù)算中,目標(biāo)不一致主要體現(xiàn)在預(yù)算的執(zhí)行過程,表現(xiàn)為一種消極的對抗或抵觸。在現(xiàn)代預(yù)算中,目標(biāo)不一致主要體現(xiàn)在預(yù)算的編制過程,表現(xiàn)為預(yù)算指標(biāo)的松弛。另外,信息不對稱也會出現(xiàn)預(yù)算松弛現(xiàn)象。在預(yù)算管理中,信息不對稱是指下級擁有與預(yù)算有關(guān)的信息而上級不擁有,這種不對稱表現(xiàn)在預(yù)算編制過程中,下級參與預(yù)算使得上級有機(jī)會了解各部門的真實情況,接觸到各部門的一些私有信息,但這種接觸不是直接的。下級可以修飾提供給上級的信息,或限制信息的供應(yīng)量,上級得到的可能是不完整的及非原始的信息。在這種情況下,下級憑借自己的信息優(yōu)勢,自然會利用參與預(yù)算的機(jī)會,建立較為松弛的預(yù)算。
全面預(yù)算管理工作能否做好,主要依賴組織的保障。各級企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都要融入預(yù)算管理,要選擇專業(yè)人才來組織和控制預(yù)算管理。但我國企業(yè)在全面預(yù)算管理過程中,普遍存在缺乏全面預(yù)算管理組織體系保障的問。一方面中國尚有部分企業(yè)未設(shè)置專門的全面預(yù)算管理機(jī)構(gòu),從總體上看,在我國由專門的預(yù)算機(jī)構(gòu)做出預(yù)算決策的企業(yè)不到20%。另一方面,由于全面預(yù)算是在財務(wù)收支預(yù)算基礎(chǔ)上的延伸和發(fā)展,以至于很多人都認(rèn)為預(yù)算是財務(wù)行為,應(yīng)由財務(wù)部門負(fù)責(zé)預(yù)算的制定和控制,許多企業(yè)的生產(chǎn)、銷售等基層業(yè)務(wù)部門并不參加預(yù)算的編制過程,這就進(jìn)一步削弱了預(yù)算的科學(xué)性和權(quán)威性,造成企業(yè)預(yù)算的軟約束,是預(yù)算缺乏可操作性;而且即使預(yù)算不脫離實際,沒有基層人員的參與。在預(yù)算執(zhí)行過程中也會遇到很大的阻力。
而沒有對預(yù)算差異進(jìn)行深入的、定量的分析,難以確定預(yù)算差異產(chǎn)生的原因,無法把預(yù)算執(zhí)行情況與企業(yè)經(jīng)營狀況有機(jī)地聯(lián)系在一起。事實上,預(yù)算作為一個系統(tǒng)的過程,對它的編制、執(zhí)行、監(jiān)控和調(diào)整都應(yīng)給予重視,忽略其中任何一個環(huán)節(jié)都將影響預(yù)算作用的發(fā)揮。
促進(jìn)預(yù)算管理的理念的提高關(guān)鍵在于培養(yǎng)和提高企業(yè)管理者的職業(yè)素質(zhì),要求管理者深入理解"以企業(yè)戰(zhàn)略為基礎(chǔ)"的管理觀念,真正形成面向市場,以營業(yè)收入、成本費(fèi)用、現(xiàn)金流量為預(yù)算重點的整體性預(yù)算管理理念。其次,要"以人為本,關(guān)注預(yù)算道德",以全面提高預(yù)算工作的效率和效果。集團(tuán)及飯店各級負(fù)責(zé)人必須親自實行預(yù)算的執(zhí)行,集團(tuán)高層要全程參與和支持,把實施全面預(yù)算管理看成"使企業(yè)的資源獲得最佳生產(chǎn)率和獲利率的一種科學(xué)有效的方法"。只有提高了認(rèn)識,統(tǒng)一了思想,才能在行動上自覺地完善預(yù)算管理的措施和方法,才能實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。