心得體會(huì)是我們?cè)诮?jīng)歷一些事情后所得到的一種感悟和領(lǐng)悟。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

入戶服務(wù)心得體會(huì)總結(jié)篇一

據(jù)教學(xué)計(jì)劃的安排，xx年3月7日至11年6月7分配到酒店實(shí)習(xí)酒店管理專業(yè)課程，3個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我感受很深，認(rèn)識(shí)很多，收獲很大，切身體會(huì)到工作的辛苦，社會(huì)的復(fù)雜，實(shí)踐的重要和讀書(shū)的必要，實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)真結(jié)合書(shū)本知識(shí)，嚴(yán)格按照學(xué)校的安排和計(jì)劃一步一步進(jìn)行，并按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)慢慢的開(kāi)展工作，努力的學(xué)，積極的做，掌握了酒店的基本營(yíng)業(yè)程序，學(xué)會(huì)了酒點(diǎn)的日常操作規(guī)范，了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習(xí)俗，懂得了新疆人的日常餐桌禮儀規(guī)范，切身感受到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)的必要，同時(shí)也對(duì)新疆餐飲的行業(yè)有個(gè)初步的認(rèn)識(shí)……使我受益匪淺，感觸頗深。

我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則；服務(wù)賓客的程序；服務(wù)中工作細(xì)則；宴會(huì)出菜程序；托盤的技巧及端托行走的步伐；鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng)；換煙灰缸的重點(diǎn)；點(diǎn)菜、寫(xiě)菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí)；處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧；餐廳開(kāi)市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。

在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。

熱愛(ài)你的工作：當(dāng)你熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì)快樂(lè)地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛(ài)工作的人。

迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

要有自信心：與金錢、勢(shì)力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是秀的。

責(zé)任：就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé)；就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù)；就是“敬無(wú)在”，即使沒(méi)有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。

平常心面對(duì)工作中的不公平：在工作中沒(méi)有絕對(duì)的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒(méi)有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟，3年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會(huì)中的一分子，要與社會(huì)交流，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的，為了煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才。

很多在學(xué)校讀書(shū)的人都說(shuō)寧愿出去工作，不愿在校讀書(shū)；而已在社會(huì)的人都寧愿回校讀書(shū)。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)，為的都是將來(lái)走進(jìn)社會(huì)，獻(xiàn)出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識(shí)，明天才能更好地為社會(huì)服務(wù)。

入戶服務(wù)心得體會(huì)總結(jié)篇二

近年來(lái)，我國(guó)醫(yī)療服務(wù)的推進(jìn)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。尤其是醫(yī)療入戶服務(wù)的全面推廣，為廣大老百姓帶來(lái)了更為便捷的就醫(yī)方式。我作為一名基層醫(yī)療工作者，深刻體會(huì)到醫(yī)療入戶服務(wù)的重要性和必要性，也積累了不少的心得體會(huì)。

首先，醫(yī)療入戶服務(wù)真正實(shí)現(xiàn)了以人民為中心的服務(wù)理念。通過(guò)定期到基層社區(qū)、村鎮(zhèn)開(kāi)展義診、健康咨詢等服務(wù)，讓基層群眾感受到醫(yī)療服務(wù)的溫暖和關(guān)懷。尤其是針對(duì)老年人、殘疾人、患有慢性病等特殊人群，醫(yī)療入戶服務(wù)更是給予了極大的關(guān)注和照顧，加強(qiáng)了基層群眾的健康管理和預(yù)防工作。

其次，醫(yī)療入戶服務(wù)提高了醫(yī)療服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋面。通過(guò)定期走訪基層，建立基層衛(wèi)生服務(wù)站、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等醫(yī)療服務(wù)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療服務(wù)的全覆蓋，讓偏遠(yuǎn)、邊遠(yuǎn)地區(qū)的群眾也能享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了公共衛(wèi)生資源的均衡分配，強(qiáng)化了醫(yī)療服務(wù)的可及性。

再次，醫(yī)療入戶服務(wù)提高了基層醫(yī)療衛(wèi)生人員的服務(wù)水平。通過(guò)在基層積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、擴(kuò)大專業(yè)技能，醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)質(zhì)量和技能得到了提升。同時(shí)，基層醫(yī)生也更為關(guān)注群眾的健康需求和疾病診治，為廣大基層群眾提供了更為貼近、符合實(shí)際需要的醫(yī)療服務(wù)。

最后，醫(yī)療入戶服務(wù)促進(jìn)了公共衛(wèi)生和疾病流行病學(xué)的研究與應(yīng)用。通過(guò)進(jìn)一步了解基層群眾的衛(wèi)生健康狀況和流行病學(xué)調(diào)查等工作，更好地為基層群眾提供防病治病服務(wù)。同時(shí)，在全國(guó)范圍內(nèi)推廣醫(yī)療入戶服務(wù)，也為公共衛(wèi)生研究提供了更豐富的資料來(lái)源和參考。

綜上，醫(yī)療入戶服務(wù)是推進(jìn)我國(guó)基層醫(yī)療服務(wù)改革、完善衛(wèi)生健康體系的關(guān)鍵所在。我們醫(yī)護(hù)人員應(yīng)在平凡工作中發(fā)揮自身作用，積極參與和推進(jìn)醫(yī)療入戶服務(wù)工作。只有這樣，才能更好地讓基層群眾享受到全面、優(yōu)質(zhì)、及時(shí)的醫(yī)療服務(wù)，讓“健康中國(guó)”行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

入戶服務(wù)心得體會(huì)總結(jié)篇三

暑假是我們?cè)趯W(xué)習(xí)的生活中所能度過(guò)的最長(zhǎng)的假期，漫長(zhǎng)的暑假中如果不做些什么，那這個(gè)暑假就會(huì)變得非常的無(wú)趣。經(jīng)過(guò)我們幾位同學(xué)的商討，我們?cè)谶@個(gè)漫長(zhǎng)的暑假中制定了一些豐富我們暑假生活的活動(dòng)。雖然比起正式的大活動(dòng)來(lái)說(shuō)我們現(xiàn)在能做的只是非常少的一部分，但是我們也為自己能給別人來(lái)來(lái)便利而感到自豪！同時(shí)，我們也讓自己的暑假生活變得更加的有意義。

要說(shuō)這次活動(dòng)中最讓人記的深刻的地方，那么肯定是在我們準(zhǔn)備階段的時(shí)候了。幾個(gè)小伙伴有了自己的想法，都想去為社區(qū)做些事情，想要體驗(yàn)一下生活?？墒且粵](méi)經(jīng)驗(yàn)二沒(méi)計(jì)劃，我們只能提出想法卻難以付諸于實(shí)踐。最后還是經(jīng)過(guò)了老師的指導(dǎo)我們才找到了活動(dòng)的方向。在之后的活動(dòng)策劃中，我們更是像在舉行一場(chǎng)激烈的辯論會(huì)，好在有老師的協(xié)調(diào)下，我們才最終得到了適合的計(jì)劃。

在準(zhǔn)備階段的經(jīng)驗(yàn)中，我感受到了許多的事情，最主要的就是“求助”。我們幾個(gè)人思考了很久的問(wèn)題，但是一直到最后我們才想起來(lái)向老師求助。雖然已經(jīng)是大學(xué)生，但是也許我們還需要多依賴一下有經(jīng)驗(yàn)的老師們。學(xué)會(huì)老師們的經(jīng)驗(yàn)，這才是我們學(xué)生的目的。

等到了活動(dòng)的開(kāi)始，我們帶著各自的勞動(dòng)工具，去了最近的街道上去進(jìn)行工作。草叢中的垃圾，墻上隨意張貼的小廣告……這些亂七八糟的東西都是我們處理的目標(biāo)。同時(shí)在處理的時(shí)候，我在看到了城市中真實(shí)的一面。雖然平常走著沒(méi)什么感覺(jué)，但是現(xiàn)在自己仔細(xì)的觀察起來(lái)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，街道上亂丟垃圾的事情非常的嚴(yán)重，有些甚至是環(huán)衛(wèi)工人們剛剛清掃過(guò)的街道，但是很快又會(huì)出現(xiàn)新的垃圾！而且小廣告的鏟除，真的非常累人！

活動(dòng)結(jié)束之后，我們對(duì)這次活動(dòng)最早也是最多的感受就是，“熱”和“累”。炎炎夏日，在太陽(yáng)下做著這些活確實(shí)是很難忍受。但是我們還可以休息，還可以在熱的不想動(dòng)的時(shí)候去買上一杯冷飲?？墒悄切┰诼飞瞎ぷ鞯沫h(huán)衛(wèi)工人們呢？他們和我們不同，我們是活動(dòng)，他們是工作。在這個(gè)炎熱的夏天，他們卻無(wú)怨無(wú)悔的做著清潔城市的工作，他們的毅力，讓我們所有的參與者都感到敬佩。

入戶服務(wù)心得體會(huì)總結(jié)篇四

作為一個(gè)高中生，我有幸參加了社區(qū)醫(yī)療入戶服務(wù)活動(dòng)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的參與和體驗(yàn)，我深深地感受到了這項(xiàng)服務(wù)給社區(qū)居民帶來(lái)的便利和溫暖。

入戶服務(wù)，是指醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)拜訪老年人、殘障人士、患病或需要特別關(guān)注的居民，在家中為他們提供醫(yī)療服務(wù)和日常護(hù)理。這項(xiàng)服務(wù)讓居民不用出門就能享受到醫(yī)療保健，也為老年人、殘障人士帶來(lái)了更多的關(guān)愛(ài)和溫暖。

我參與的這項(xiàng)服務(wù)是由社區(qū)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)開(kāi)展的，每周定期到老年人家中進(jìn)行一個(gè)小時(shí)左右的檢查和服務(wù)。我被安排到了一位叫李奶奶的家中，她年近九旬，生活不能自理，有高血壓、糖尿病等多種慢性疾病。我負(fù)責(zé)為她量血壓、測(cè)血糖、清洗創(chuàng)口、剪指甲等，還要與她聊天、安慰她、陪她練習(xí)按摩和呼吸操，讓她感到了生活的溫馨和關(guān)愛(ài)。

在入戶服務(wù)的過(guò)程中，我不僅學(xué)到了很多醫(yī)療知識(shí)和護(hù)理技巧，還見(jiàn)證了醫(yī)護(hù)人員的愛(ài)心和耐心。他們對(duì)每位居民都認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心傾聽(tīng)他們的訴說(shuō)，與他們建立起密切的情感聯(lián)系，讓他們感受到家庭般的溫暖和關(guān)懷。

入戶服務(wù)還能很好地解決了社區(qū)醫(yī)療資源缺乏的問(wèn)題。我所在的社區(qū)醫(yī)療中心只有幾個(gè)醫(yī)生，經(jīng)常需要趕著看完門診就去家訪，這種情況下醫(yī)生的工作質(zhì)量和效率難以得到保證。而入戶服務(wù)能夠更好地解決這一問(wèn)題，讓醫(yī)護(hù)人員能夠有更充裕的時(shí)間和精力為居民提供更加全面和有針對(duì)性的醫(yī)療服務(wù)。

雖然醫(yī)療入戶服務(wù)已經(jīng)在不斷推廣和普及，但我們還有很多的工作要做。比如要進(jìn)一步擴(kuò)大入戶服務(wù)的范圍，覆蓋更多的老年人、殘障人士和有需要的群體；還要加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)和管理，提高他們的服務(wù)質(zhì)量和職業(yè)道德水平。

總之，醫(yī)療入戶服務(wù)是一項(xiàng)極其有意義和必要的工作，它不僅解決了醫(yī)療資源不足的問(wèn)題，也為老年人、殘障人士和有需要的居民提供了更為便捷和貼心的醫(yī)療服務(wù)。我相信，在社會(huì)各界的共同努力下，入戶服務(wù)一定能夠不斷改進(jìn)和完善，在為居民帶來(lái)充分關(guān)愛(ài)和健康的同時(shí)，也促進(jìn)社會(huì)的和諧和進(jìn)步。

入戶服務(wù)心得體會(huì)總結(jié)篇五

今天距離7月26日的服務(wù)與禮儀培訓(xùn)已經(jīng)接近兩周了。行里精心的準(zhǔn)備，使我有幸聆聽(tīng)了專業(yè)資深專家的指導(dǎo)。原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在專家老師深入淺出的細(xì)致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，真實(shí)的案例、幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，深深地感染了我，使我感觸頗深。

在商業(yè)銀行這個(gè)大家庭里，我是一個(gè)剛加入不久的新人。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間漸漸地熟悉了商行這種緊張而有序的工作氛圍，也自覺(jué)地融入到了這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。剛開(kāi)始的時(shí)候覺(jué)得銀行柜員的工作很簡(jiǎn)單，很平凡，每天迎來(lái)送往不同的客戶，辦理著自己已經(jīng)很熟悉了的業(yè)務(wù)，按照行里的規(guī)定，完成著屬于自己的“任務(wù)”。但漸漸發(fā)覺(jué)，一切規(guī)定都是在告訴我們?cè)鯓幼鍪菍?duì)的，而怎樣會(huì)做得更好，這就需要我們自己發(fā)覺(jué)了。參加工作的這段時(shí)間，有一位對(duì)我來(lái)說(shuō)是比較特別的客戶，她是一位五、六十歲的老大娘，帶來(lái)的錢是用報(bào)紙精心包著的，詢問(wèn)后知道她是想把錢存一個(gè)定期。大娘很親切，我便耐心地回答著她的問(wèn)題，深怕我的回答還有讓她不明白的地方，但就是這樣一個(gè)讓我覺(jué)得很平常的事，大娘卻在辦理完業(yè)務(wù)后，用一種很不好意思的語(yǔ)氣問(wèn)我：“你們這有攬存任務(wù)吧？”我很疑惑的點(diǎn)了點(diǎn)頭，大娘很肯定的笑笑說(shuō)：“我這個(gè)錢就給你攬存吧” 。我不斷地和大娘說(shuō)謝謝，她的身影漸漸地離開(kāi)了銀行的營(yíng)業(yè)大廳，可她的幾句話卻讓我的心里比喝了蜜還要甜。因?yàn)樗隙宋业墓ぷ?。然而我知道，是大娘誠(chéng)懇的態(tài)度，和善的微笑打動(dòng)了我，真正應(yīng)該做到的是對(duì)待每一位客戶都是給以真誠(chéng)的微笑和最用心的服務(wù)。

全國(guó)的許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，許多人煞費(fèi)苦心的對(duì)鏡練習(xí)，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，甚至練到腮幫子發(fā)脹，這才認(rèn)識(shí)到，在銀行里，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤那樣可以練得出來(lái)，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說(shuō)是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然的流露，也是對(duì)待工作熱愛(ài)，對(duì)待大家真誠(chéng)的體現(xiàn)。有的時(shí)候換位思考一下，客戶真誠(chéng)的微笑會(huì)打動(dòng)我們，那我們發(fā)自內(nèi)心的微笑也同樣可以打動(dòng)客戶吧。培訓(xùn)中有這樣一句話“服務(wù)態(tài)度是彌補(bǔ)服務(wù)過(guò)程不足之處的‘修復(fù)劑’”。在柜面工作中，常常發(fā)生因?yàn)樗k理的業(yè)務(wù)手續(xù)相對(duì)比較繁瑣的時(shí)候，當(dāng)然不是所有的客戶都可以理解銀行，偶爾會(huì)遇到對(duì)此抱有埋怨的顧客，這時(shí)候需要的是更周到的服務(wù)，更耐心的解釋和真誠(chéng)的微笑。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，我們要站在客戶的角度看問(wèn)題，盡量保證客戶的利益，尊重客戶的想法。在非原則性的事上不要隨便對(duì)客戶說(shuō)“不”。

所以我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，這絕不是一種表面的東西，它應(yīng)該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一個(gè)商行人所具備的習(xí)慣和品格，這種思想就是要有集體榮譽(yù)感，愛(ài)崗敬業(yè)，勇挑重?fù)?dān)的責(zé)任感和積極生活，樂(lè)觀助人的優(yōu)良意識(shí)，這不僅是我們的服務(wù)理念，更應(yīng)該成為我們的生活準(zhǔn)則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。

我們的商業(yè)銀行被稱為“草根銀行”，老百姓自己的銀行，我們要做到的是做老百姓最貼心、安心、省心的金融機(jī)構(gòu)，以服務(wù)、更好的服務(wù)、卓越的服務(wù)、完美的服務(wù)回報(bào)大家。當(dāng)然這需要我們每個(gè)工作人員的努力。

窗口服務(wù)的工作讓我每天面對(duì)很多客戶，我的一言一行不光代表著個(gè)人的修養(yǎng)，更代表著本行的形象。由于工作中充滿著偶然性和變化性，網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服務(wù)的管理是沒(méi)有止境的，所以我們需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多?！皩?duì)于丹東商行我只是一名普通的員工，但是對(duì)于客戶，我就是丹東商行”，我們要真正做到愛(ài)行如家，積極地維護(hù)集體榮譽(yù)，并在工作中常常提醒自己：“善待別人，就是善待自己”。