范文為教學中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。范文怎么寫才能發揮它最大的作用呢？這里我整理了一些優秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

絕佳體驗個人心得篇一

經歷了將近一周的社會體驗,我感慨頗多,我們見到了社會的真實一面，實踐生活中每一天遇到的情況還在我腦海里回旋，它給我們帶來了意想不到的效果，社會體驗活動給生活在都市象牙塔中的大學生們提供了廣泛接觸社會、了解社會的機會。

“千里之行，始于足下”，這短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學到的經驗和知識是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，和團體保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我們可以向他們學習很多知識、道理。實踐是學生接觸社會，了解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認識問題，分析問題，解決問題的能力。為認識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎。同時還需我們在以后的學習中用知識武裝自己，用書本充實自己，為以后服務社會打下更堅固的基礎!

通過這次的的社會體驗活動，我們逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會體驗活動中認清了自己的位置，發現了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我們對自己的未來有一個正確的定位，增強了自身努力學習知識并將之與社會相結合的信心和毅力。對于即將走上社會的大學生們，更應該提早走進社會、認識社會、適應社會。大學生暑期社會體驗是大學生磨練品格、增長才干、實現全面發展的重要舞臺。在這里我們真正的鍛煉了自己，為以后踏入社會做了更好的鋪墊，以后如果有機會，我會更加積極的參加這樣的活動。

在本次的社會體驗中我們還同諸多群眾談心交流，思想碰撞出了新的火花。從中學到了很多書本上學不到的東西，汲取了豐富的營養，理解了“從群眾中來，到群眾中去的真正涵義，認識到只有到實踐中去、到基層去，把個人的命運同社會、同國家的命運的發展聯系起來，才是大學生成長成才的正確之路。

這次實踐活動，豐富了我們的實踐經驗，提高了我們的團隊合作能力，使我們通過這次實踐更加了解社會，這次實踐活動意義深遠，對我們的幫助享用一生。作為一個21世紀的大學生，社會體驗是引導我們走出校門、步入社會、并投身社會的良好形式;我們要抓住培養鍛煉才干的好機會;提升我們的修身，樹立服務社會的思想與意識。同時，我們要樹立遠大的理想，明確自己的目標，為祖國的發展貢獻一份自己的力量!

絕佳體驗個人心得篇二

中國礦業大學成人教育學院暑期社會體驗團邢臺隊在隊長的帶領下，分工明確，團結協作，圓滿的完成了為期15天的暑期社會體驗活動。

此次暑期社會體驗活動以召開為契機，隊員奔走于冀中能源下屬的東龐煤礦、邢臺煤礦、邢東煤礦、章村煤礦等，深入基層，服務群眾。共同開展了“青春綠色長征行，志愿優美中國夢”，“心系，共筑礦工夢”等主題宣傳活動。

社會體驗活動給生活在都市象牙塔中的大學生們提供了廣泛接觸基層、了解基層的機會。深入基層,同基層領導談心交流，思想碰撞出了新的火花。從中學到了很多書本上學不到的東西，汲取了豐富的營養，理解了“從群眾中來，到群眾中去”的真正涵義，認識到只有到實踐中去、到基層中去，把個人的命運同社會、同國家的命運聯系起來，才是青年成長成才的正確之路。

這次實踐活動，豐富了團隊的實踐經驗，提高了團隊的合作能力，使我們通過這次實踐更加了解社會，這次實踐活動意義深遠，對隊員的幫助享用一生。作為一個21世紀的大學生，社會體驗是引導我們走出校門、步入社會、并投身社會的良好形式;我們要抓住培養鍛煉才干的好機會;提升我們的修身，樹立服務社會的思想與意識。同時，我們要樹立遠大的理想，明確自己的目標，為祖國的發展貢獻一份自己的力量!

據悉，此次暑期社會體驗活動成果顯著。因此，受到了來自中國礦業大學成人教育學院團委、冀中能源各礦區領導、指導老師婁明陽和社會各網絡媒體的大力關注、支持以及贊揚。

社會體驗心得體會篇3

絕佳體驗個人心得篇三

日前，我來到臺州市郵政局椒江分局體驗了投遞員這份比較辛苦的工作，體驗到了投遞員的辛勤與踏實的工作精神，了解了一份報刊、一封郵件是如何投遞到用戶家中的。

首先我了解了一些作為郵遞員必須要知道的事。比如郵件是通過郵政企業寄遞的信件、印刷品、郵包、匯款通知和報刊等。

郵件的生產傳遞過程就是從用戶交寄郵件起，直至將郵件投交給指定的收件人為止的全過程。然后便進入了正式體驗環節。在開拆郵件包裹的時候，首先要核對報簽上所寫數量與報紙分發表上應到的總份數是否相符，并登記收到日期，無誤后才能開拆。數報有好幾種方法，例如從右向左的“中指撥報法”——先將報紙蹾齊，齊邊向右平放在工作臺上，以與臺邊構成10°為宜。然后以左手的拇指在上、四指在下捏住左下角，以右手的拇指在上、四指在下捏住右下角。每沓報紙點至末尾10—15份時，同時點數，插入每個5份報縫內，以減少撥報次數。雖然說得很復雜，但通過幾次實踐，我很快學會了如何正確而快速地數報。

想起了感動中國的王順友。他，多少年如一日，只身一人，牽一匹馬往返于崎嶇的深山，每次行程三百六十多公里，歷時十四、五天，他的郵遞工作是大山上的人們與外界的唯一聯系，他也成為山上百姓的一種依靠。他風餐露宿、披星戴月，與他相伴的只有一匹馬，只有自己的歌聲，喝的是山上的泥水，其艱苦、其孤獨難以想象。他的這份工作在別人看來或許難以接受，但他卻毫無怨言地挑起這負擔子，承受著與家人分離的痛苦，伴隨著風雨星月一路高歌。

加蓋日戳也同樣不容易。進口郵件必須當班逐漸加蓋投遞日戳，做到無遺漏。投遞日戳應加蓋在郵件規定的位置上，并要保證清晰。在郵件數量較少的情況下，我主要體驗的是“手工過戳”這種方法。挑出較大、較厚和不能使用過戳機的信件，并與開拆出的平刷放在一起。一手過戳，一手摟信。起落的力度又要有所把握，不能過重或過輕。就這樣，我連續給二十多份信件加蓋了日戳，心中無疑滿是一種成就感。很快，我便來到投遞班參觀了投遞員叔叔們如何快速地出班。看著他們遠去的身影，我在想：我們日常生活中的每一份郵件都是投遞員們用自己的汗水換來的，因此必須要尊重他們。并且不能隨便拆看他人的信件，因為這是侵犯他人隱私的表現。

幾天下來，我也體會到了社會與學校巨大的差別。社會上大家逐漸迷失了自我，缺少校園的淳樸與天真，所以要想邁出校門，必須先學會體驗生活，嘗試社會實踐，積累經驗，這樣才會對我們今后的人生道路奠定良好的基礎。

絕佳體驗個人心得篇四

非常感謝市行中間業務部、個人銀行部與保險公司的舉辦的這次保險業務知識培訓課，也非常榮幸能夠給我與大家共同研討如何作好保險代理業務的這個機會，我十分珍惜這次能與在座的各位領導、同事以及保險公司的朋友們進行近距離的交流和溝通。談不上什么經驗，只是作為一名一線員工在代理銀行保險業務的時候，所感受到的一點點體會和想法。希望借此機會闡述一下個人的觀點，也希望能夠起個拋磚引玉的作用。最主要的目的是想：能通過我的這種形式，能夠充分調動和發揮我行廣大員工的聰明才智，集思廣益、廣開言路，多提寶貴意見和合理化建議，以促進我行保險代銷工作能夠迅速開展。

銀行的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

下面我針對曾主任對我們日常工作狀態提出的不足，檢點自己，說說想法。

作為前柜業務人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思，由于工作年限和年齡的關系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認為業務能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業務，能夠做到細心和耐心，塌實肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不夠標準，今后工作中會時刻提醒自己加以改正。

有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。這些是我們的服務規范，捫心自問這些規范我們做到了多少?客戶對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。

還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效建議。現在分理處客戶排隊的現象較嚴重，一進門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應設置大堂引導員來主動解答客戶疑問，引導客戶快速辦理各項手續。設立綜合柜臺，將對公業務和對私業務合理的聯系和統一，這樣就能提高柜員辦理業務的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。

我會在今后的工作中自覺加強理論學習，專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己特別是對公業務知識，全面提高綜合業務知識水平。在領導和同事的指導幫助中發揚長處，彌補不足。提高自己的履崗能力，嚴格要求把自己培養成一個業務全面的銀行員工。

絕佳體驗個人心得篇五

在這一年的時間里，我有過歡喜，也有過失落。自己不但學得了很多專業知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。

也許___的工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現在看來，等我自己成為商場員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并沒有想象中那么簡單，那么容易，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!

通過這么久的工作和學習，商場的工作我也可以應付自如了，或許說這些話有些自滿，但當有狀況發生時，公司的同事都會向我伸出援助之手。這使我心中不經萬分感動。在這些時間里，自己一直保持著對工作的熱情，心態也是以平和為主。我深深的知道，作為一名___的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的，不能與顧客發生任何的不愉快，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時會無理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態，盡量避免與顧客之間發生矛盾。

雖然自己做收銀工作的時間不是太長，自身的專業素質和業務水平還有待提高，但是自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算是對自己的一個工作總結吧。

在這段工作期間內，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進來，更不能在工作時間內聊天、嬉戲，這樣會讓自己在工作中出現許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產生矛盾，我們必須要保持好自己的心態。

在工作之余，自己還應該多學習關于自己工作方面的專業知識，自己只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們為自己所做的準備，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。

絕佳體驗個人心得篇六

檢驗師是一門專業性比較強的職業，需要具備大量的生物和化學知識和實踐操作技能，學生時代的積累就顯得尤為重要。我進入化驗室后，看著滿桌的儀器和堆積如山的試劑真是一頭霧水，如果真去干這個與其說協助不如說是搗亂，只好在一邊抄抄表格敲敲章。

這時爸爸又提起了那次投訴事件“這些護士學校里練了這么多年，又工作了十幾年，還因為這種事被投訴。”接著他開始“吹牛”，“我大學都沒有練過這個，但是干了這么多年從來沒被投訴過，以前單位里人少，再難抽的血都要自己來。后來抽多了我發現人的靜脈摸起來和一般的肌肉不一樣，這樣就算完全看不見血管也能抽血。現在這些護士碰到小孩子來根本不敢動手，給大人抽完也不知道多想想，水平怎么會提高呢？”可見不論是學習還是工作，善于總結歸納都是很重要的。

絕佳體驗個人心得篇七

一節課40分種，既可用于記憶和理解，也可用于分析、綜合和創造性學習。體驗式教學，把大部分時間還給學生進行體驗、思考、討論，小部分時間留給教師進行指導和啟發，符合了學生的學習和發展的規律，促進了知識的有效轉化。在教學中通過大量的體驗，促使學生將知識內化為自己的理解，從而達到良好的教學效果。

老師們常說政治難教，教學內容空洞且高高在上，其實教師要轉變教學觀念，轉變教學中自己的位置，變教師為導師，引導學生把鏡頭對準學生自己的生活，廣開清泉之源，理論聯系實際，自然教學內容充實而豐盈。葉圣陶曾說：生活如泉源，文章如溪水。泉源豐富而不枯竭，溪水自然活潑地流個不停。

體驗式教學方式有很多種，其中課堂辯論就是一種很好的體驗式教學方式。

學生雖然年齡小，知識還不夠豐富，但他們已具備了辨別是非的能力，有時他們的知識、能力超乎教師的意外。為了上好辯論課，課前一定要做好準備工作，首先確立辯論題，如：父母是否應當支付子女上大學的費用，然后再確立正方和反方的同學，讓同學們課后廣泛收集有說服力的資料。上課時，先讓正方、反方的同學集中一起發表言論，讓他們各推出四位能說會道的'同學上臺辯論，辯論時，老師可充當主持人，也可以請政治科代表做主持人。辯論切忌走過場，一定要像正規的辯論一樣，要求學生認真對待。辯論課上，同學們不僅掌握了知識，拓寬了知識面，還增長了見識，鍛煉了能力，下課時，同學們總是言猶未盡。

總之，問渠哪得清如許？為有源頭活水來。體驗正是一條引源入文的好通道。學生的生活世界決定著他們生活的經歷，促成他們產生各種生活體驗，從而不斷調整、完善他們對生活的認識，提升他們對知識的領會。

絕佳體驗個人心得篇八

我來_商場工作已有一年多了，工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。現對20__年完成的工作加以總結。

一、銷售技巧的重要性

在銷售過程中，營業員有著不可比擬的作用，營業員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業員除了將_產品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產品，以引起顧客的購買興趣。

二、對本身有信心

作為營業員，不能只是隨意推薦產品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學會配合商品的特征，每類產品有不同的特征，價格也不同。如功能，設計，品質等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產品的反映，以便適時促成銷售。

三、揣摩顧客的心理

不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環節。

四、保持營業員的素質

時刻要保持著營業員該有的素質。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質及態度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產品才行。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結工作中的不足，力求將_專柜營業工作做到。

作為_商場_專柜的一名員工，我深切感到_商場的蓬勃的態勢。_商場人的拼搏向上的精神。祝愿_商場在新的一年更上一層樓，更加興旺。

絕佳體驗個人心得篇九

第三條保險責任由于下列原因造成保險標的直接經濟損失，保險人依照本條款約定負責賠償：一、火災、爆炸；二、雷擊、龍卷風、洪水、雹災、雪災、地面突然塌陷、崖崩、冰凌、泥石流；三、飛行物體及其他空中運行物墜落，以及外來建筑物或其他固定物體的倒塌；四、季節性、區域性暴雨積水倒灌；五、管道爆裂；六、存放在保險地點室內，本保險單上載明的財產(各種表、筆、眼鏡、打火機、無線通訊工具、手提電腦、電腦筆記本、隨身聽等經常隨身攜帶的物品除外)，因遭受外來人員的撬門、砸窗、掘墻，有明顯被盜竊痕跡的損失；七、在發生上述保險災害事故時，為了防止災害蔓延，或因施救，保護所采取的必要措施而造成保險標的損失和支付的合理費用。

第四條責任免除由于下列原因造成保險標的損失，保險人不負賠償責任：一、戰爭、敵對行為、沖突、罷工、暴動；二、核反應、核子輻射和放射性污染；三、電機、電器(包括電器性質的文化娛樂用品)、電氣設備因使用過度、超電壓、碰線、弧花、走電、自身發熱等原因所造成的本身損毀；四、被保險人及其家庭成員、服務員、寄居人員的故意行為、或勾結縱容他人盜竊、或被外來人員順手偷摸、窗外鉤物所致的損失；五、地震所造成的一切損失；六、其他不屬于保險責任范圍內的損失和費用。

元/千元保險金額。

第六條保險期限保險期限為____年、____年、____年三種，從簽單次日零時起至保險到期日24時止。期滿續保，另辦手續。

第七條賠償處理一、保險標的遭受保險責任范圍內的損失，保險人根據實際損失，按損失當天出險地的市場平均價格及損失財產的購置年限計算賠償金額，但最高賠償金額以保險金額為限。若本保險單所載財產不止一項時，應分項按照本條款規定處理。二、本條款第三條第七款規定支付的施救保護費用，應與保險標的損失賠償金額分別計算，各以保險金額為限。三、保險標的遭受損失后的殘余部分，應協議作價折歸被保險人，在賠款中扣除。四、被保險人在向保險人申請賠償時，應當提供保險單、保險標的損失清單、技術鑒定證明、出險通知書、救護費用發票以及必要的單據和有關部門(如在單位、街道、鄉鎮及公安、氣象部門等)的證明，各項單證、證明必須真實可靠，不得有欺詐行為。被保險人的欺詐行為給保險人造成損失的，應當承擔賠償責任。保險人收到單證后應當迅速審定、核實。對手續齊全，達成賠償協議后，10日內履行賠償義務。五、由第三者責任對保險標的的損害而造成保險事故的，保險人自向被保險人支付賠償金之日起，在賠償金額內代位行使被保險人對第三者請求賠償的權利。六、保險標的遭受部分損失經保險人賠償后，其保險金額相應減少，由保險人出具批單加以注明；在保險期限內累計賠償達到保險金額時，該保險單的保險責任即行終止。保險當事人均可依法終止合同。七、如果本保險單所承保的財產存在重復保險時，本保險人按照比例分攤損失的原則負賠償責任。八、賠款后，破案追回的保險標的，應當歸保險人所有，被保險人如果愿意收回該項被追回的財產，其已經領取的賠款必須退還給保險人。保險人對被追回財產的損毀部分，可以按照實際損失給予補償。如果被保險人從其知道保險標的遭受損失的當天起滿2年不向保險人申請索賠，不提供本條款第八條第四款所規定的單證，或者從保險人書面通知之日起滿2年不領取賠款的，即作為自愿放棄權益。

第八條被保險人義務一、被保險人應按照保險人規定的定期還本家庭財產保險儲金標準，在保險合同生效前一次交清保險儲金。保險期滿，保險人應將全部保險儲金退還給被保險人。被保險人如在保險期限內要求退還保險儲金，保險人按照定期還本家庭財產保險規定的費率計收當年保險費，保險費從退還的保險儲金中扣除。二、被保險人應當履行如實告知義務，如實回答保險人就保險標的或被保險人的有關情況提出的詢問。三、在保險合同有效期限內，如有被保險人變更保險標的地址、保險標的權利轉讓等情況，被保險人應當事前書面通知保險人，并根據保險人的有關規定辦理批改手續。四、保險標的遭受損失時，被保險人應當積極搶救，把損失減少到最低限度，同時保護現場，并立即通知保險人及向當地公安或有關部門報告。五、被保險人如果不履行本條一至四款約定的各項義務，保險人有權拒絕賠償，或終止保險合同。

第九條其他事項

被保險人與保險人之間因本保險事宜發生爭議，應通過協商解決，協商不成，按(_)項處理：(1)申請仲裁機構仲裁；(2)向人民法院提起訴訟。

保險人：_________

受益人：______________

時間：________________

絕佳體驗個人心得篇十

優質服務是服裝企業的永恒主題。__商場積極推出新舉措，把“微笑是的語言，優質服務從我做起”活動落到實處，為__購物中心增添一道靚麗風景。

為體現“顧客就是上帝”的服務理念，拉近與客戶間的距離。“站立式服務”體現尊重客戶和平等待人的深刻服務內涵，體現了服務觀念的轉變。解決服務觀念問題，服務人員在服務上會真正以顧客為中心，想顧客之所想、急顧客之所急，圍繞顧客開展各種優質的服務，實現“優質服務從我做起”的服務要求。

微笑是最美好的語言

微笑是熱情和自信的人必不可少的一個有力工具，是給對方留下親切、友善的好印象的頭號策略。當一個人微笑時，表明她是友好的、熱情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它產生的魅力卻是無窮無盡。世界上最偉大的推銷員喬-吉拉德曾說，“當你微笑時，整個世界都在笑。”真誠的微笑服務會讓客戶覺得如沐春風如飲甘泉，“微笑是最美好的語言”。開展活動后，利用上班前的準備時間，在衣帽鏡前進行微笑練習，為達到效果，讓自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，讓客戶感受到“真誠”。

積極主動，以誠相待

記得有一次，一名男顧客急急忙忙的走到我們精品羊毛衫廳，我急忙走過去向他打招呼，你好，過來啦，看看相中那個款我給你找一件你試試，他說“我前幾天在這買的這個衣服縮水，你看怎么辦?我忙問：你是不是放在洗衣機里洗啦?他嚴厲的說;沒有，這是你們的質量有問題。

他說話的語氣很不友善，我忙說給你換一件新的吧。他說不會再像這個一樣吧。我微笑著說：你放心，穿著那不舒服你還拿來，他滿意的笑了，_月__號，我又看到他我以為他的衣服又出現什么質量問題啦，走過去說:你好過來啦?看有我有什么能幫您的嗎，他說你們的衣服穿上很舒服我過來幫別人帶一件，和我的尺碼一樣，我高興的點點頭，他說：不合適我來調換，你們這的服務真好，在這買衣服有一種親切感，就像到自己家一樣，感覺很好，我下次還來買。我欣慰地笑啦。

微笑是一種精神狀態，這種狀態來源于上級對員工的尊重、關心和愛護，來源于對崗位的熱愛，來源于對工作的責任感。

服務行業的管理者，大凡都會教導自己的員工：優質服務是從微笑服務開始的、微笑服務是服務員的基本功。